品牌公关部职员工作职责
（一）公关执行专员
1、研究拟订公司企业品牌，项目品牌发展计划，批准后，组织方案实施。
2、负责公关调研与策划，了解掌握政府及有关部门出台的房地产政策及实施要求，了解房地产业状况及发展趋势，及时拟提公关主题内容。
3、负责公司新闻发布会、记者招待会的组织工作。
4、按批准方案，积极的协助相关部门组织参观访问交流会，联谊会，开盘开幕典礼，展览展销活动，社会赞助活动集团年会等，努力塑造企业良好形象。
5、负责协助公司项目广告方案策划，落实各类广告的设计、发布效果评估，监控等工作。
（二）企业文化管理专员
1、负责网站建设工作，及时更新内容，增加信息量。
2、负责对公司员工公共关系，企业文化知识的培训。
3、负责公司企业文化建设和CIS体系建设，批准后，组织方案的实施。
4、完成部门负责人交办的其他工作。
（三）企业内刊编撰专员
1、负责撰写公司业绩新闻稿件和其他对外宣传材料及摄影摄像等工作。
2、负责编写公司企业文化和CIS体系建设的相关内容。
3、负责编撰公司简介、周报、内刊、大事记等。
4、负责公司对完发布的文字材料、照片、录音、录像等资料的整理、存档工作。
5、完成部门负责人交办的其他工作。
DRAGON 龙头（集团）股份 关键岗位职责描述 2004年8月
本文档的作者有: 蕊高级顾问 钟蓓顾问 毕博管理咨询（） 市西路1168号 泰富广场31层 : +86-21-5292 5392 传真: +86-21-5292 5391 本文包含的资料属于毕博管理咨询公司的商业，一旦泄漏，可能被商业竞争者利用。因此本文档容仅限于对毕博管理咨询公司作评估之用；除此之外，不得私自发布、使用和复制文档的任何容。 如果毕博管理咨询公司有幸和贵方签订合同，对本文档中数据的发布、使用和复制的权利将在以后签订的协议中明确说明。本限制条款不适用于可以从其它合法渠道得到对文中包含数据的使用授权的情况。 ? 2004 归毕博管理咨询公司所有。
目录 高管 董事长兼首席执行官 (7) 董事会秘书 (9) 总经理 (12) 分管副总一（采购/生产/研发） (14) 分管副总二（市场/销售/物流） (17) 分管副总三（国际贸易） (20) 分管副总四（其它业务） (23) 职能部门 部门：投资规划部 投资规划部总监 (26) －战略规划经理 (28) －投资管理经理 (30) －资产经营经理 (32) 部门：计划财务部 财务总监 (34) －计划与绩效经理 (37) －资金经理 (39) －会计税务经理 (41) －资产与产权经理 (44) －派出财务总监（相当于总部财务经理） (46) 部门：办公室 办公室主任 (49) －秘书 (51) －行政后勤经理 (53) －对外事务经理 (55) －法律经理 (57) 部门：人力资源部
－规划任用经理 (62) －培训发展经理 (64) －绩效薪酬经理 (67) 部门：信息技术部 信息技术部总监 (70) －规划管理经理 (73) －应用开发经理 (75) －系统维护经理 (77) 部门：审计监察部 审计监察总监 (79) －审计监察经理 (82) 业务部门 部门：市场部 市场部总监 (84) －品牌经理 (87) －营销中心主任 (90) 部门：研发部 研发部经理 (92) －设计室主任 (95) 部门：销售部 销售部总监 (97) －大区经理 (100) －区域经理 (103) －客户部经理 (105) －销售运营经理 (108) －销售计划主管 (111) －订单管理主管 (113) 部门：生产部
客户总监 职责描述： 1、负责汽车品牌客户新媒体（微信、微博、头条、抖音等）传播的策划； 2、策划社会化传播媒介的运营计划，监督并执行； 3、分析传播结果，不断提升品牌传播影响力； 4、有很强的文案功底，能把控营销账号运营的整体风格和特点，并输出有网感的优质内容； 5、热爱营销，对网络热点事件敏感度高，可以迅速结合相关热点做与品牌相关的内容输出； 6、带领并指导团队成员开展各项工作； 7、完成上级安排的其他工作任务。 任职要求： 1、本科及以上学历，新闻/市场营销/等相关专业； 2、五年以上社会化传播工作经验； 3、具有良好的沟通能力与组织协调能力； 4、身体健康，吃苦耐劳，高度自律，责任心强； 5、具有汽车品牌社会化营销服务经验者优先。 策划经理 工作职责： 1. 熟悉社会化媒体平台，洞悉social创意内容的新趋势； 2. 参与制定创意策略，撰写品牌或项目传播方案； 3. 监督执行项目进度； 4.完成项目结案工作。
岗位要求： 1.三年以上相关工作经验，以数字营销经验为主。 2.参与过双微、抖音等社会化媒体运营项目。 3. 大学本科及以上学历，广告学、新闻传播学相关专业毕业者优先。 4. 良好的沟通能力及团队协作精神，能承受高强度的工作压力。 5.了解互联网传播特性，熟悉互动广告形式与发展趋势； 6.具有敏锐的洞察力与客户需求分析能力； 7.有汽车行业客户服务经验者优先。 文案 岗位职责： 1、负责内容撰写，创意构思，以及微信排版制作； 2、协助完成微信运营各项工作，包括数据监测，跨部门协调； 3、对接客户，建立良好的客户关系和沟通机制，便于工作顺利召开；任职要求： 1、2年以上微信运营工作经验； 2、有丰富的文案撰写，内容策划能力； 3、具备良好的沟通和跨部门协作能力； 4、有汽车行业客户服务经验者优先。 文案撰写 岗位职责： 1、负责项目组日常文案执行； 2、负责项目所需相关营销材料收集与整理；
公关部公关部的组织结构与职能 ?公关是为企业营造适合其生存环境的一种方式，一座桥梁。企业要生存，就 需要考虑与其相关利益体的关系，包括政府、协会、社区、股东/投资者、员工、合作伙伴、媒体、消费者等等。公关就是协助企业与这些对象进行沟通，以达到争取这些对象支持企业生存盈利的目的。 ?企业公关部是根据企业的整体发展战略，根据现代市场的需求制定各种公共关系战略和战术，及时调整公司组织各项公关活动方向。善于客户资源的维护与沟通管理，协调合作伙伴之间的关系等。 ?根据确定的公关的目标，把企业内部和外部的有效信息，以一种沟通的方式和媒体建立好的关系，这样达到更好的宣传企业的效果。 公关部长职责 ?公关部长： ?负责公司公关战略的制定，公司形象的树立与维护．?负责与合作单位等关系的建立和维护． ?负责对各种媒体资源进行开发、收集、整理，实施资源整合、交换及战略合作．?配合市场运作项目产品，提供公关宣传支持． ?监督实施市场公关活动，与相关部门进行良好的沟通． 筹划组职能 ?财务记账，预定场地，器材保管，现场活动组织，策划执行新活动，解决活动组织中所出现的问题等． ?发活动帖，及组织对需要集体讨论决定的问题发讨论帖；及必要情况下，组织筹备组的力量，解决活动中出现的问题，调整组织形式 宣传组职能 ?负责媒体投放规划,并有实施媒体策略、投放的实操经验． ?熟悉掌握各大媒体运作规律及各主媒的特点、功能、市场价值和购买渠道．?媒介数据分析、消费者媒体偏好研究及市场信息研究． ?提供投放效果评估并制作月度、季度、年度分析报表． ?媒介资料的收集、分析与整理,建立完善的媒介信息库及剪报库． 信息收集组 ?咨询建议，参与决策. ?收集信息，主要收集公众需求信息、公众对公司形象、产品等评价的信息、公公关部长 筹划部宣传部信息收集 组接待员员工关系组
职位名称：总经理 所属部门：总经办 直接上级：业主 直接下级：副总经理、财务总监、销售经理、KTV总监、人力资源经理、保安经理、秘书、助理 主要职责： 一、确定公司的管理目标。 1、负责整个公司的经营活动，批准公司各部门的报销、采购事宜。 2、领导公司的经营活动，实现公司预算的利润指标。 3、负责公司所承办项目活动的洽谈、签署协议等。 4、决定广告基调，指导广告策略，塑造公司形象，代表公司对外开展公关活动。 5、保证公司活动的合法性。 6、按照公司的管理目标规定部门经理的职责，并监督和检查他们的执行情况。 7、审查每天的财务报表和每月的财务报告。检查营业额是否按计划完成。对营业计划进行不断改进，保证营业计划的良好状态。 8、审制公司的员工守则。 9、收集客户的反应，研究市场的需求，不断调整公司的经营方向，使公司不断得到发展。 10、加强公司的安全管理系统。 11、审阅、批改公司各部门的工作报告，及相关文件。 二、建立组织系统。 1、要协调各部门的关系，使各个部门保持良好的合作。 2、经常与相关部门经理研究如何改进经营管理，进行业务推广。 3、必须在固定阶段主持由部门经理参加的例会，将期间的工作情况和发生的事情及要进行的工作任务进行沟通和传达。 4、提请聘任或者解聘公司副总经理，财务负责人。 5、决定公司重要部门职务的任免和奖惩。 三、妥善处理公共关系。 1、关照常客，熟客；处理好各方面的关系。 2、对内部要选贤任能，关心员工的生活，增强员的工作积极性。 3、亲自接待重要的VIP 客人。 四、做好检查工作。 1、检查员工是否按正确的方法和良好的态度为客人服务。 2、检查食品的质量，及生意情况，了解餐厅最旺的时间段。 3、检查公共场所的秩序及卫生情况。 4、检查公司的维修保养情况、各种电器设备是否完好。 5、有事要做突击检查，了解公司是否有不安全的因素存在并传达到相关部门。
（一）科技部门内部管理框架 科室职责如下： 软件一科： 1、研究国内外计算机技术与金融应用的发展动向，提出上海银行计算机业务应用发展总体设想和发展规划。 2、根据年度全行经营管理的要求及业务需求，编制年度计算机应用项目开发计划。按照统一规划、统一标准、统一开发的原则，负责项目论证和立项，负责全行核心业务应用软件开发的管理工作。 3、针对各项核心业务应用需求做好业务需求分析，确定核心业务应用系统开发和维护的总体方案。 4、承担以核心业务系统为主的各应用项目的开发、维护等工作。积极提出新产品开发的建议，经立项后承担相应的开发任务。 5、根据制定的项目管理规范，针对项目计划，进行监督检查。对项目及其人员进行考核，进行质量控制。针对各项目，定期和不定期撰写质量管
理报告。 6、配合有关部门实施核心业务应用系统的投产及推广工程。及时检查已投产系统使用情况，采取必要的措施，努力提高核心业务应用系统的稳定性和可靠性。 7、负责组织应用软件开发人员的技术培训与交流，不断提高软件人员的技术水平。 软件二科： 1、研究国内外计算机技术与金融应用的发展动向，提出上海银行计算机业务在电子银行方面的系统发展的总体设想和发展规划。 2、根据年度全行经营管理的要求及业务需求，编制年度电子银行方面的应用项目开发计划。按照统一规划、统一标准、统一开发的原则，负责项目论证和立项，负责全行电子银行应用软件开发的管理工作。 3、针对电子银行方面的各项业务需求做好业务需求分析，确定业务应用系统开发和维护的总体方案。 4、承担电子银行方面的各项业务应用的开发。积极提出新产品开发的建议，经立项后承担相应的开发、管理任务。 5、根据行里的规划，承担电子银行方面的各项业务应用系统的优化、完善等工作。 6、根据制定的项目管理规范。按照项目管理方法，针对项目计划，进行监督检查。对项目及其人员进行考核，进行质量控制。针对各项目，定期和不定期撰写质量管理报告。 7、配合有关部门（产品开发部、电子银行部），拟订、修订电子银行方面的各项业务应用运行操作规范，协调相关部门工作。 8、配合有关部门实施电子银行方面的各项业务应用系统的投产及推广
公关部经理岗位职责 [管理层级关系] 直接上级：营运部经理 直接下级：美工人员 [岗位职责] 1、执行营运部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。 2、具有“树立良好社会形象，创造最佳社会关系环境”公关目标和“重视形象，珍惜信誉” 的公关思想。 3、拟订酒店年度公关宣传计划，负责与各新闻单位有关媒体及相关个人保持正常联系，建 立良好关系，具体负责年度公关计划的实施和落实。 4、拟订酒店年度广告策划，负责酒店所有宣传材料的编写，摄影、录像、印制及其它宣传 工作的审核，编写审核酒店广告宣传合同和文稿，并监督合同的执行，加强成本费用控制，并就有关业务向营运部经理报告和联系。 5、参与贵宾接待工作，做好宣传报道。 6、为酒店各部门策划酒店形象的宣传和服务项目的介绍，并按广告法则撰写广告。 7、协调酒店与客人、政府、社区、新闻媒介之间的公共关系并负责餐饮部、客房部有关促 销活动的对外宣传，及时收集有关意见和信息。 8、做好酒店客房摆放宣传品的审核工作，公共场所及营业场所广告、横幅、装饰的统一布 置和节日的美化工作。 9、负责酒店节假日、庆典活动的方案设计，并对方案的实施进行协调、监督。 10、协助礼宾司及大堂副理做好VIP接待工作，充分发挥公关职能，严格掌握公关与“关系 学”的界定。 11、负责搜集和整理在经营过程中客人对酒店的投诉、建议和具体要求，向领导提供详尽的 书面报告。 12、负责做好长包房入住的接待工作，及入住后的内部协调工作，落实各项措施。 13、掌握公安和消防部门颁布的有关对长包房治安管理法令和防火安全法规，制作各种有关
表单，对各长包房在用房和时间等方面合理安排，并配合工商、税务等国家机关加强对长包房的管理工作。 14、做好酒店内部（营运、保卫、客房等部门）的协调工作，确保长包房的安全。 15、负责接待来访参观的商务客户，做好酒店推销介绍工作，岗位加强沟通，及时送达有关 通知单，确保会议活动顺利进行。 16、做好会议的组织协调工作，与餐饮、客房、营运等部门和岗位加强沟通，及时送达有关 通知单，确保会议活动顺利进行。 17、按照会议的接待顺序，在客户入店前收取定金，并确保结账工作的正确无误。 18、会后负责搜集会议客户的意见和建议，与各部门协商并报告上级。
部门职责 部门名称：品牌中心 部门定编人数： 15人 直属上级：营销公司总经理 制定者： 审核者： 生效日期： 部门职位体系图： 部门人员在编情况： 部门职位名称 职位编制（人） 现有人员（人） 缺编人员（人） 超编人员（人） 品牌中心总监 1 1 0 0 文秘 1 1 0 0 市场策划部经理 1 1 0 0 策划专员 1 1 0 0 广宣专员 1 1 0 0 新闻公关部经理 1 1 新闻公关部经理 终端管理部经理 终端主管 终端助理 区域终端主管 市场策划部经理 策划专员 广宣专员 内刊编辑 新闻专员 品牌中心总监 文秘
新闻专员 1 1 0 0 内刊编辑 1 1 0 0 终端管理部经理 1 0 1 0 终端主管 1 1 0 0 终端助理 1 1 0 0 区域终端主管 4 3 0 1 部门主要职责： 序号工作领域主要工作职责描述 1 品牌1) 公司品牌的定位与战略规划 2) 品牌的常规维护和管理 3) 品牌项目工作推进，如品牌手册、品牌专题片、品牌形象设计、品牌领导人包装等 4）品牌文化传播，内刊、网站与对外管理和创新 5）品牌资产的整理与发扬 2 广告代理公司1）对广告代理公司的评估与选择 2）广告代理公司考核方案的制订与考核3）对广告代理公司的定期评估与总结4）对广告代理公司项目合作的推进 5）广告代理公司常规管理 3 媒介1）年度线上媒介投放策略、计划和实施 2）线下媒介投放规划，预算管理。地方媒体广告投放的内容审批3）整合策划各产品线媒介投放内容 4）规范媒介投放合同管理等制度流程 5）媒介投放的监控、评估 6）公司网站的管理与维护，网络媒体的创新推广 4 新闻与公关 1）企业新闻、品牌新闻传播规划及管理 2）产品软文撰写、发布
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●掌握岗位职责界定的常用技巧； ●了解如何撰写岗位职责说明； ●洞悉将日常任务转化为职责的途径； ●学会进行职责描述的方法。 如何描述岗位职责 一、职责界定常规技巧 岗位职责描述工作的常规技巧主要有四个： 1.描述岗位的工作成果 在进行岗位职责描述时，描述的应该是工作成果而非工作过程。 比如，企业人力资源部经理的岗位职责，应该是“组织人力资源规划，确保企业人力资源工作有计划展开”，而非“具体编写就业指导书，规定人力资源工作的开展步骤”。 2.描述单独的、不同的最终结果 任何一个岗位的职责说明描述的都是单独的、不同的最终工作结果，即岗位职责不能有交叉和重叠。 3.岗位职责没有时限，岗位变，职责不变 岗位的职责是没有时限的，因此不要把临时性的工作任务写入岗位职责。 4.岗位说明不超过8项 每个岗位的职责说明一般不超过8项。 岗位职责描述不是撰写工作流程说明书，无需长篇累牍罗列具体操作步骤，而是要通过言简意赅的描述，让人对岗位的最终职责一目了然。 二、岗位说明书中的职责说明撰写技巧 在岗位说明书中，描述职责时一般采用两种固定句型： 1.总是起始于动词 总是起始于动词的句型，其基本结构为：动词+对象/目的、结果。
以人力资源部经理的职位为例，其职责应描述为：组织（动词）公司人力资源规划工作（对象），确保人力资源工作与公司年度经营计划相匹配（结果）。 2.依据职责实施的前提依据 依据职责实施的前提依据的句型，其基本结构为：依据职责实施的前提依据，动词+对象/目的，结果。 这种句型常在前提依据必须要阐述的情况下使用。比如，某企业在制定司机岗位职责时，发现除所有司机都需承担的工作外，还有一项驾照年检工作，由于此项工作每年会由不同的人负责，因此，该企业在对这项职责的描述时加上了“根据上级安排”。 三、如何将日常任务转化为职责 每个岗位都有着千头万绪的日常工作，因此，企业在描述岗位职责时要善于总结，将日常任务转化为职责。 1.同样的产出只为一个产出结果 岗位所有日常工作都是为了实现最终的岗位责任目标，即同样的产出只为一个产出结果，据此可以把日常工作职责合并成岗位职责。 比如，某企业招聘经理时有接收记录辞职信、确定空缺岗位和每周更新空缺岗位三项日常工作任务，这三项产出全是为了同一个产出结果——便于报聘和行使人事职能，因此该企业将该招聘经理的三项日常工作合并，总结成一项岗位职责，即“保管空缺岗位表，便于进行报聘及行使其他人事职能。” 在岗位职责描述中，对于产出结果的描述非常重要，它是企业绩效考核的重要依据。 2.句型的表述不超过8条 岗位说明书的内容一般不超过8条，为了同一产出结果的日常工作可合并进行描述。 3.职责描述中常用动词的使用方法 岗位职责描述需要使用动词。 岗位不同，使用的动词也不同：对企业高管的职责描述，多使用“批准”、“指导”、“授权”、“建立”、“制定”、“规划”、“决定”、“准备”、“发展”等动词；对企业中层管理者的职责描述，多使用“达成”、“增进”、“评估”、“建立”、“赢得”等动词；对于那些具有专业性和涉及资源管理的岗位，“分析”、“辨明”、“鉴别”、“界定”等动词更适用。
公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。根据爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，是需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。以下是我能网为大家带来的关于，以供大家参考! 公关部岗位职责公关部岗位说明书 一、部门职责 1、负责公司企业品牌、项目品牌发展战略的制订、策划、组织、实施、推广等管理工作。 2、负责公司企业文化建设和cis体系建设。 3、开展公共关系调研，及时了解政府及有关部门出台的房地产政策及实施要求;了解新闻媒介关注的焦点;了解房地产业状况及发展趋势;对调研情况及时整理材料，并向领导汇报。
4、搞好公共关系协调，协助公司各部门加强对外工作联系，有计划的开展各项公关活动，参与政府及有关部门组织的活动，与社会各界建立长效、可行的公共关系。 5、加强与新闻媒介的联系与沟通，负责安排公司领导人接受媒体采访，拟发公司业绩新闻稿件，举行新闻发布会等活动，争取媒介的支持，提高公共关系协调的质量和效率。 6、参与公司项目年度、月度市场推广策划、方案评审。 7、负责广告公司的评价与选择，各类广告的设计发布及监测。 8、负责集团内各部门所有对外公开发布的文稿审核与媒体安排、发布、监测。 9、编撰公司简介、周报、内刊、大事记等。 10、负责公司突发性事件紧急处置的对外联络和报告，协助办公室做好突发事件的善后处理工作。 二、主任工作职责
品牌总监工作职责 1、公司所属品牌及产品广告策略的拟定、建议、执行监督及效果评估； 管理各类广告资源； 按照各品牌项目部的要求，组织召开广告策略会议，商议、汇总广告策略建议，对各媒体作出预测及评估，供品牌项目部参考； 设计、制作广告内容； 监督公司所属各品牌项目部广告预算的拟定与执行； 对已执行的广告投放情况进行效果评估； 2、公司及所属品牌CIS体系的建设、执行及监督； 编制员工手册，协助各品牌项目部做好员工思想建设，建设、培养、维护企业理念、企业精神、企业文化、员工价值观等； 完善各项行为规范，建立企业行为识别体系，统一员工着装、话术、服务意识与服务行为、媒体形象； 完善公司VI系统，保证公司及所属品牌的印刷品、公司布局、办公室装修等工作的统一化； 3、对公司所属品牌及产品进行审查； 对公司及各品牌项目部产品的研发提出合理建议； 负责公司及各品牌项目部产品的包装设计、产品描述、广告用语（辞）； 负责监督公司及各品牌项目部的促销活动，对违反公司品牌形象的部分，提出合理化建议； 4、公司所属品牌广告宣传制品的设计、制作、审查； 5、公司所属品牌展会及陈列道具的设计与施工监督； 6、本公司网站的维护与更新监督； 7、协助公司所属各品牌项目部做好营销策划、公关活动企划案的拟定及执行监督； 对公司各品牌项目部制定的营销策划、公关活动企划案提出合理建议； 对上述文案内容的用词用语进行改良； 协助各品牌项目部，做好执行监督工作； 8、代表公司，做好媒体公关； 处理好与本地主流媒体关系，管理媒体资源； 代表公司，应对媒体采访，或协助各品牌项目部做好媒体采访工作； 做好危机公关的准备工作； 新闻、公关文稿的编撰审查； 9、公司所属各品牌部门项目申报、商业计划书及立项建议书等各类文案的编撰审查； 10、协助公司上级领导，做好政府公关工作； 11、协助行政部门做好公司各种证照的办理、年鉴； 12、协调、汇总各品牌项目部对品牌管理工作的建议，监督品牌工作的开展进度； 13、完成上级领导交办的任务。
岗位职责的编制和说明 目录 职责含义 指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。 确定职责 1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。
2、根据岗位工种确定岗位职务范围。 3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。 4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。 5、确定各个岗位之间的相互关系； 6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。 作用意义 1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置； 2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象； 3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才； 4、是组织考核的依据； 5、提高工作效率和工作质量； 6、规范操作行为； 7、减少违章行为和违章事故的发生。 职责手册 一般的《职责手册》有三种类别。 类别一：行为规范与形象规范。 类别二：工作规范、工作程序与标准要求以及胜任标准。 类别三：相关职业操守手册。[1] 职责范本 确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责任务。一份完整的岗位职责应该包括如下内容：部门名称： 直接上级： (此处输入上级领导头衔） 下属部门： 部门性质： 管理权限： 管理职能： 主要职责： 举例：人事部岗位职责 部门名称：人事部 直接上级：分管副总经理 下属部门：人事科、劳动工资科 部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门 管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责 主要职责：
( 一) 科技部门内部管理框架 科室职责如下: 软件一科: 1、 研究国内外计算机技术与金融应用的发展动向, 提出上海银行计算机业务应用发展总体设想和发展规划。 2、 根据年度全行经营管理的要求及业务需求, 编制年度计算机应用项目开发计划。按照统一规划、 统一标准、 统一开发的原则, 负责项目论证和立项, 负责全行核心业务应用软件开发的管理工作。 3、 针对各项核心业务应用需求做好业务需求分析, 确定核心业务应用系统开发和维护的总体方案。 4、 承担以核心业务系统为主的各应用项目的开发、 维护等工作。积极提出新产品开发的建议, 经立项后承担相应的开发任务。 5、 根据制定的项目管理规范, 针对项目计划, 进行监督检查。对项目及其人员进行考核, 进行质量控制。针对各项目, 定期和不定期撰写质
量管理报告。 6、配合有关部门实施核心业务应用系统的投产及推广工程。及时检查已投产系统使用情况, 采取必要的措施, 努力提高核心业务应用系统的稳定性和可靠性。 7、负责组织应用软件开发人员的技术培训与交流, 不断提高软件人员的技术水平。 软件二科: 1、研究国内外计算机技术与金融应用的发展动向, 提出上海银行计算机业务在电子银行方面的系统发展的总体设想和发展规划。 2、根据年度全行经营管理的要求及业务需求, 编制年度电子银行方面的应用项目开发计划。按照统一规划、统一标准、统一开发的原则, 负责项目论证和立项, 负责全行电子银行应用软件开发的管理工作。 3、针对电子银行方面的各项业务需求做好业务需求分析, 确定业务应用系统开发和维护的总体方案。 4、承担电子银行方面的各项业务应用的开发。积极提出新产品开发的建议, 经立项后承担相应的开发、管理任务。 5、根据行里的规划, 承担电子银行方面的各项业务应用系统的优化、完善等工作。 6、根据制定的项目管理规范。按照项目管理方法, 针对项目计划, 进行监督检查。对项目及其人员进行考核, 进行质量控制。针对各项目, 定期和不定期撰写质量管理报告。 7、配合有关部门( 产品开发部、电子银行部) , 拟订、修订电子银行方面的各项业务应用运行操作规范, 协调相关部门工作。
品牌公关部岗位职责 一、部门职责： 1、负责公司企业品牌、项目品牌发展战略的制订、策划、组织、实施、推广等管理工作。 2、负责公司企业文化建设和CIS体系建设。 3、开展公共关系调研，及时了解政府及有关部门出台的房地产政策及实施要求；了解新闻媒介关注的焦点；了解房地产业状况及发展趋势；对调研情况及时整理材料，并向领导汇报。 4、搞好公共关系协调，协助公司各部门加强对外工作联系，有计划的开展各项公关活动，参与政府及有关部门组织的活动，与社会各界建立长效、可行的公共关系。 5、加强与新闻媒介的联系与沟通，负责安排公司领导人接受媒体采访，拟发公司业绩新闻稿件，举行新闻发布会等活动，争取媒介的支持，提高公共关系协调的质量和效率。 6、参与公司项目年度、月度市场推广策划、方案评审。 7、负责广告公司的评价与选择，各类广告的设计发布及监测。 8、负责集团内各部门所有对外公开发布的文稿审核与媒体安排、发布、监测。 9、编撰公司简介、周报、内刊、大事记等。 10、负责公司突发性事件紧急处置的对外联络和报告，协助办公室做好突发事件的善后处理工作。 二、主任工作职责：
1、负责部门整体工作管理及制度的建立和完善。 2、负责制定公关工作年度、月度计划方案及支出预算，经批准后 组织实施。 3、负责公司内外公共关系协调工作，对公关调查、公关策划、公 关实施和公关评估的过程及质量进行控制。 4、负责公司重大活动的组织、协调和接待工作，参与公司重大突 发事件紧急处置和善后处理活动，做好危机公关。 5、负责审阅对外发布的稿件，协调其他部门参与公关的有关活 动。 6、负责公司发展战略目标策划及企业文化建设工作。 7、负责指导、管理、监督下属人员的业务工作及绩效考核，不断 提高部门人员整体素质及工作质量。 8、负责安排公司领导人接受媒体采访，负责接待政府及有关部 门、重点企业与公司主要领导会面、洽商等活动。 9、完成公司领导交办的其它工作。 三、品牌公关部职员工作职责： （一）公关执行专员（2人） 1、研究拟订公司企业品牌、项目品牌发展计划；批准后，组织方 案实施。 2、负责公关调研与策划，了解掌握政府及有关部门出台的房地产 政策及实施要求，了解房地产业状况及发展趋势，及时拟提公 关主题内容。 3、负责公司新闻发布会、记者招待会的组织工作。
路桥公司部门岗位 职责描述 1
总经理岗位职责 直接上级: 董事长 直接下级 财务部部长、人力资源部部长、技术部部长、经营部部长、安全质量部部长、办公室主任、各项目部长、分公司部长。 本职:领导执行、实施董事长的各项决议,完成董事长下达的年度经营目标;领导制定、实施公司总体战略,带领公司健康发展;领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道;负责建设高效的组织团队;领导直接所属部门的工作。 主要职责与工作任务: 1、领导执行、实施董事长的各项决议:全面领会董事长的各项决议内容及其重要意义、组织实施董事长的各项决议;对各项决议的实施过程进行监控,发现问题及时纠正,确保决议的贯彻执行。 2、实施公司的总体战略:组织实施集团公司的发展战略,发掘市场机会,领导创新与变革。 3、根据董事长下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。 4、建立良好的沟通渠道:负责与董事长保持良好沟通,定期向董事长汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机 2
构和人员调配情况及其它重大事宜;领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道;领导开展公司的社会公共关系活动,树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。 5、主持、推动关键管理流程和规章制度,及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统,塑造和强化公司价值观。 6、主持集团公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设,选拔中高层管理人员;主持召开总经理办公会,对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动;负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件,并及时向董事长汇报、负责办理由董事长授权的其它重要事项。 7、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度,组织制定财务政策,审批重大财务支出;领导建立健全公司人力资源管理制度,组织制定人力资源政策,审批重大人事决策。 权力和责任: 权力: 对公司经营方针和重大事项的决策权 对董事会经营目标的建议权 对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免 3
公司职能部门工作职责描述 一、财务部： 财务部负责公司的财务管理的部门。 1、严格执行国家财经、税务政策、法规和公司各项管理制度，保 证会计工作依法进行。 2、负责公司财务会计工作。 3、负责企业成本核算工作和项目成本核算。财务制度不全 4、负责公司财务状况统计报表填制工作。 5、负责公司其他部门的财务支出监督、检查工作。 6、负责按月给出财务分析报表和资金使用预算。 7、负责项目应收、应付统计报表编制工作。 8、完成公司领导临时交办的工作。 二、审计部： 1、负责公司的内审工作，为管理层提供决策支持； 2、建立与完善公司的内部审计制度与流程； 3、执行二级公司的审计工作与财务监督； 4、协助金融财务部贯彻落实各项财务管理制度。 三、人事行政部： 1、执行国家人力资源、劳动政策、法规和公司各项管理制度。 2、负责人力资源管理工作：职务职称、员工考核奖惩、入职离
职工作。 3、负责公司人力资员的规划、人才引进、人才的评估、人才库 德建立、人力资源培训工作。 4、人力资源的招聘 5、负责劳动保险、劳动保护工作。 6、负责职工福利、文体活动、计划生育等工作。 7、负责人力资源档案、人力资源技术档案的管理工作。 8、负责公司劳动纪律及员工日常管理工作。 9、负责统筹培训的组织工作。 9、负责公司行政后勤管理及车辆安排管理等工作； 10、完成公司领导临时交办的工作。 四、销售中心： 1、针对企业的销售目标拟定营销计划和策略。 2、根据企业回款制度，催收或结算货款。 3、制定年度销售计划，分解并实施目标，。 4、开拓与合理布局营销网络。 5、管理、指导、监督区域分支机构正常运作，考核各驻外办事处的业绩。 6、控制产成品存量，提高存货周转率。 7、研究销售人员的需求，培训销售人员的营销技能，充分调动其积极性。 8、参与实施促销方案。
品牌部岗位职责说明书 部门名称品牌部 部门代码所属部门市场部职系职等职级直属上级品牌总监 薪金标准 填写日期 核准人 职位概要: 组织部门人员完成市场调研与策划，品牌管理和传播、产品和销售技能培训等相关工作。部门领导职责: 1．根据企业发展战略，编制年度市场发展计划，报上级批后执行。 2．组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息。 3．按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案。 4．定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动。 5．根据企业财务制度的规定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管理成本。 6．组织相关部门对终端进行产品和销售相关的培训活动。 7．具体负责企业品牌形象推广及品牌运作工作。 8．平面物料的设计和制作。 9.品牌部的管理工作。 部门结构： 市场部人员配置图 品牌部总监 品牌专员 1人 平面设计员 1人 市场策划专员1人
培训督导 1人 各岗位职责说明： 市场策划专员职责说明： 1、在品牌部经理的领导下，负责有关竞品、市场需求、渠道方面的调研。 2、品牌部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。 3、负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。 任职要求：1、大专以上学历，28周岁以下，中文或者新闻、市场营销等相关专业毕业。 2、有建材相关的策划经验经验，对市场调研、促销活动的操作了解 3、有干劲，有抱负，肯学习，有良好的沟通能力 品牌专员职责说明： 1、负责品牌宣传工作，对公司的CIS系统管理负责。 2、建立并维护公司品牌的政府关系、媒介、行业协会等关系，为品牌形象塑造与传播建立良好的社会环境； 3、协助领导处理品牌负面新闻及危机事件，力求消除或将负面影响降至最低，从而维护品牌形象； 4、开展以行业为主的优秀企业宣传网站分析对比、提出优化方案或建议； 5、进行网站策划、内容编辑及组织，并及时维护及更新网站内容； 7、提炼产品卖点，能够对新产品上市的传播方案提出意见。 8、完成上级领导安排的其它工作。任职要求 1、.大专或以上学历，28周岁以下，营销、广告、新闻、中文、公共关系等相关专业优先； 2、有1年以上负责媒体公共关系工作经验,拥有良好的媒体关系，有媒体策划及广告投放经验更佳； 3、有参与品牌推广执行工作经验，了解具体的操作和执行； 4、公关公司、媒体、广告公司、建材企业工作经验优先。培训督导职责说明： 1、终端的管理和维护，货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持，专卖VI形象的监督、建设和推广。 2、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。 3、培训、考核工作：针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训；任职要求：1、25-35岁，专科以上学历。 2、1年以上建材行业督导经验； 3、熟悉管理、营销、陈列、培训、文字能力较强，语言表达能力较好。。 4、能独立完成培训教材，并加以宣贯实施。 5、善于沟通，有责任心，敢于坚持原则，有良好的职业道德。 6、能适应经常出差及驻外平面设计员职责说明： 1、修订年度VI传播手册，提出系统的视觉改善意见 2、按时完成各种平面广告以及宣传物料等设计工作 3、负责拍摄产品图片 4、促销礼品开发以及促销物料的设计与跟进工作 任职要求：1、三年以上平面设计经验，在广告公司以及时装行业经验者优先
销售员岗位职责描述 一、岗位职责： 1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序，认真接听来电电话、热情 接待来访客户，并做详细记录。 2、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况，耐心了解客户需求， 推荐户型。 3、珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，及时填制客户 档案，作好跟进记录。 4、在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报，以便取得帮助。 5、积极与客户取得联系，促成客户复访、提高客户购房意向直至成交。 6、客户成交时及时通知开发商收款，不得以任何理由截留，认购、成交 后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理（主管）或秘书，不得 以任何理由保留在销售员手中。 7、成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书，确认该房号尚未售出后 方可销售，不得在不知情的情况下销售，否则后果自负。 8、及时与经理（主管）沟通客户情况，认真分析成交或未成交的原因， 不断提高销售业务水平。 9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。 10、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目最新信息、促销 活动及时主动转达客户。 11、尊重开发商工作人员，与开发商的财务、工程、销售管理人员保持 良好的关系，及时将有关信息传达给销售经理（主管）。 12、服从销售经理（主管）领导，服从项目分配。 13、与同事保持友好合作态度，如遇撞单应互相沟通情况，及时向经理 14、汇报并服从上级安排，不得以各种形式抢单。 15、积极参加公司组织的各类培训和项目培训。 16、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。
17、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。 二、每日工作： 1、按时到岗：早9：00前台按时集合做到服装得体，工牌佩戴完毕。 2、晨会按时参加 3、客户接待正常：包括来电来访、定期回访 4、B级卡填写完整（不在B级卡上体现的客户公司不予给短信群发） 5、晚总结会4：45—5：00按时召开，认真分析当日客户情况并做好回访计划。 6、在5：10之前配合内业完成每日销售统计 7、因事早退应在24小时前向经理递交申请，由公司批示后决定 8、周一至周五12：00到13：30分为置业顾问休息时间，前台保留两位置业顾问负责接待 每月： 按照部门要求参加培训活动。 两周休3天其中一天将按照公司要求与总公司策划进行沟通，如无公司安排则自行安排踏街市调工作并做出相关总结。 三、协调工作： 向上汇报：项目主管 平行联络：其他销售人员、秘书
各部门工作职责及岗位说明书 （一）副总经理的主要职责与工作任务: 1、领导执行、实施总经理的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。 2、根据经理会议下达的年度经营目标组织制定、修改、实施。 3、建立良好的沟通渠道:定期向总经理汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、及其他重大事宜； 4、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向总经理汇报、负责办理由总经理授权的其它重要事项。 5、领导业务部、人事行政部等分管部门开展工作:领导建立健全公司各部门管理制度，组织制定业务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。 权力和责任： 权力： 对公司经营方针和重大事项的决策权 对总经理经营目标的建议权 对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权 对公司各项工作的监控权 对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 总经理预算内的财务审批权 责任： 对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任 对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任 对公司经营决策失误造成的损失负责 对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责 对所签署的合同、协议负责 公司违法经营所应承担的相应责任 考核指标： 营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、计划与执行
通过学习本课程，你将能够： ●掌握岗位职责界定的常用技巧； ●了解如何撰写岗位职责说明； ●洞悉将日常任务转化为职责的途径； ●学会进行职责描述的方法。 如何描述岗位职责 一、职责界定常规技巧 岗位职责描述工作的常规技巧主要有四个： 1.描述岗位的工作成果 在进行岗位职责描述时，描述的应该是工作成果而非工作过程。 比如，企业人力资源部经理的岗位职责，应该是“组织人力资源规划，确保企业人力资源工作有计划展开”，而非“具体编写就业指导书，规定人力资源工作的开展步骤”。 2.描述单独的、不同的最终结果 任何一个岗位的职责说明描述的都是单独的、不同的最终工作结果，即岗位职责不能有交叉和重叠。 3.岗位职责没有时限，岗位变，职责不变 岗位的职责是没有时限的，因此不要把临时性的工作任务写入岗位职责。 4.岗位说明不超过8项 每个岗位的职责说明一般不超过8项。 岗位职责描述不是撰写工作流程说明书，无需长篇累牍罗列具体操作步骤，而是要通过言简意赅的描述，让人对岗位的最终职责一目了然。 二、岗位说明书中的职责说明撰写技巧 在岗位说明书中，描述职责时一般采用两种固定句型： 1.总是起始于动词 总是起始于动词的句型，其基本结构为：动词+对象/目的、结果。
以人力资源部经理的职位为例，其职责应描述为：组织（动词）公司人力资源规划工作（对象），确保人力资源工作与公司年度经营计划相匹配（结果）。 2.依据职责实施的前提依据 依据职责实施的前提依据的句型，其基本结构为：依据职责实施的前提依据，动词+对象/目的，结果。 这种句型常在前提依据必须要阐述的情况下使用。比如，某企业在制定司机岗位职责时，发现除所有司机都需承担的工作外，还有一项驾照年检工作，由于此项工作每年会由不同的人负责，因此，该企业在对这项职责的描述时加上了“根据上级安排”。 三、如何将日常任务转化为职责 每个岗位都有着千头万绪的日常工作，因此，企业在描述岗位职责时要善于总结，将日常任务转化为职责。 1.同样的产出只为一个产出结果 岗位所有日常工作都是为了实现最终的岗位责任目标，即同样的产出只为一个产出结果，据此可以把日常工作职责合并成岗位职责。 比如，某企业招聘经理时有接收记录辞职信、确定空缺岗位和每周更新空缺岗位三项日常工作任务，这三项产出全是为了同一个产出结果——便于报聘和行使人事职能，因此该企业将该招聘经理的三项日常工作合并，总结成一项岗位职责，即“保管空缺岗位表，便于进行报聘及行使其他人事职能。” 在岗位职责描述中，对于产出结果的描述非常重要，它是企业绩效考核的重要依据。 2.句型的表述不超过8条 岗位说明书的内容一般不超过8条，为了同一产出结果的日常工作可合并进行描述。 3.职责描述中常用动词的使用方法 岗位职责描述需要使用动词。 岗位不同，使用的动词也不同：对企业高管的职责描述，多使用“批准”、“指导”、“授权”、“建立”、“制定”、“规划”、“决定”、“准备”、“发展”等动词；对企业中层管理者的职责描述，多使用“达成”、“增进”、“评估”、“建立”、“赢得”等
项目部部门及岗位职责 项目部 1 负责咨询业务和培训业务开发，包括寻求客户和项目、组织谈判、编制方案、签订合同、编制宣传资料等。 2 负责咨询项目实施，包括编制实施计划、按计划完成项目、监督项目进度和质量、编制项目总结、催收项目款项等。 3 负责咨询技术管理，包括确定技术开发方向、建立咨询技术资料库、编制和整理技术文件等。 4 负责自办班的开班组织工作，包括内外部信息传递、培训场地/师资/教材资料的准备、日常班务、学员意见 收集及改进、培训课件传递等。 5负责企业内训组织，包括内外部信息传递、培训场地/师资/教材资料准备、学员意见收集和改进、培训课件 传递等。 6 负责部门人员管理，包括规划和监督部门员工培训和专业技能提升、参与部门员工考核、与兼职人员沟通交流等。 7 负责外部专家及培训老师的联络、沟通、考核、佣金发放等事宜。 8 负责收集咨询及培训行业的各种新动向，合理借鉴，有效创新，提高竞争力。 9负责完成其他事项，包括部门内部制度建设、项目数据库的建设、公司网站运行及领导交办的其他任务。 项目部经理 1 咨询业务开发 1.1 负责与各方沟通，寻求项目机会。 1.2 负责组织与有意向的客户进行项目谈判。 1.3 负责组织编制项目方案。 1.4 负责组织签订项目合同。 1.5 负责组织编制咨询项目宣传资料。 1.6 负责咨询行业信息的收集、分析，并向分管领导提出改进建议。 2 咨询项目实施 2.1 负责组织编制项目实施计划。 2.2 负责组织按计划完成项目任务。 2.3 负责监督项目进度和质量。 2.4 负责组织编制项目总结。 2.5 负责组织催收项目款项。 3 咨询技术管理 3.1 负责确定咨询技术开发方向和计划。 3.2 负责组织收集与咨询项目有关的资料，建立资料库。 3.3 负责组织编制和整理咨询技术文件。 4 培训业务开发与实施 4.1 负责组织自办班的招生。指导并检查培训专员实施自办班招生的进度、准备情况，并适时调控。 4.2 负责企业内训班的开发，沟通确定培训需求，编制培训方案，组织按方案分别做好开班前的师资/物资准备，开班时的现场服务，开班后的课件传递/学员意见征集/协助行政部收款等事宜。 4.3 负责组织编制培训宣传资料。 4.4负责培训行业信息的收集、分析，并向分管领导提出改进建议。