常见护理工作缺陷及对策
发表时间：2014-07-17T11:02:18.500Z 来源：《中外健康文摘》2014年第15期供稿作者：高丽萍李秀莲
[导读] 差错是指在护理过程中，因责任心不强、工作疏忽，不严格执行规章制度或违反操作规程等原因，给病人造成精神及肉体上的痛苦。
高丽萍李秀莲（宝鸡职业技术学院医学分院陕西宝鸡 721013）
【摘要】目的探讨护理工作缺陷，制定防范措施，提高护理工作质量。方法：临床护理人员分别为实习生、护士、护师、主管护师4个层次，通过比较，分析缺陷发生原因，针对原因探讨对策。结论：预防护理缺陷发生的措施是：良好的工作作风及业务学习；热爱本职工作，加强护理工作责任心；转变观念，护患关系融洽；实施人性化管理。
【关键词】护理缺陷职称分析防范对策
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085（2014）15-0090-02
护理缺陷属于行为过失范畴，包括护理事故、差错。事故是指在护理过程中，由于护理人员的过失，直接造成病人死亡、残废、组织器官损失导致功能障碍。差错是指在护理过程中，因责任心不强、工作疏忽，不严格执行规章制度或违反操作规程等原因，给病人造成精神及肉体上的痛苦。护理缺陷是导致医疗和护理引发医疗纠纷的重要因素之一，是关系到病人疾苦和生命的大事，是引起医患矛盾的主要原因，一旦引起纠纷所耗费的人力、物力、财务、精力是不可低估的，它会困扰医院的生存发展。但在护理工作中，它却时有发生。对我市三甲医院近年来30起护理缺陷发生的原因进行分析，探讨防范对策，旨在提高护士的防范意识，力求减少护理缺陷的发
生。
1 发生原因
30起护理缺陷中，违反规章制度技术操作规程6例，业务技术不够娴熟8例，护患关系不协调10例，机械的分工护理工作3例，带教不严格3例。30起护理缺陷主要涉及护理人员20名，其中实习生8名，护士7名，护师3，主管护师2名。
2 护理缺陷分析
护理缺陷是导致医疗和护理引发医疗纠纷的重要因素之一，是关系到患者疾苦和生命的大事，是引起医患矛盾的主要原因。
2.1 违反规章制度与操作规程
科室发生护理缺陷最多的是不遵守规章制度，违反操作规程。某些护士责任心不够，凭主观印象判断，最常见和最主要的原因是不严格执行“三查七对”制度，医嘱抄错或漏抄，错误执行医嘱，导致服错药、打错针、输错液、抽错血等，不严格执行“交接班制度”，使病情交代不清而发生护理缺陷，基本发生在参加工作不足3年的护士中，查对不严是发生护理缺陷的高危环节。交班、接班对病情、治疗、输液、全身护理交接不清而诱发护理缺陷。[1]
2.2 业务技术不够娴熟
小儿科多因操作技术不够熟练，导致护理缺陷较多。护理人员对基础理论知识掌握不扎实，只是机械地执行医嘱，尤其是儿科头皮静脉穿刺，不能做到一针见血，工作量大，又未能及时与患儿家属沟通，因此，患儿、家属均痛苦，影响造成护理质量。有研究表明，护士素质和能力与护理缺陷、事故的发生往往有着直接的联系，是维护安全护理的最重要的基础[2].
2.3 护患关系不协调，患者对护理服务不满意
患者因疾病的痛苦与家属存在不安、紧张、恐惧心理,甚至反复询问病情，催促早些治疗护理，护理人员工作量大又要等待医嘱，务必会出现急躁情绪，甚至产生不愉快的表情,这些都是引起纠纷的环节。
2.4 机械的分工护理工作
护理工作是一项群体性的工作，具有广泛的联系性。护士与护士之间分工过于明确，在工作中不能互相配合，互相照应，互相提醒，并及时发现不安全因素，及时弥补漏洞，易导致护理缺陷的发生。笔者最近住院期间亲临一件事：一位患者做理疗时温度过高，刚好输液的护士在病室，患者让调试一下理疗仪，该护士很冷淡的回答“我今天不负责该工作”，结果患者理疗部位发生烫伤，引发护理缺陷。
2.5 带教不严格
每一名优秀的护士都要经过一个漫长而严格的实习期，实习期间带教老师的言行举止直接影响着护士今后的工作。由于护理工作繁重，大多数医院认为实习生只是“干活”, 没有做到“放手不放眼”，让实习生单独操作,如静脉穿刺时,没有严格查看输液管里的气泡排除，导致液体输入患者体内时家属发现气泡，虽没酿成大的事故，但出现护理纠纷。
2.6科室无严格的监管制度
根据36起护理缺陷发生于30名护士，可以看出有的护理缺陷在同一科室同一名护士反复出现，说明工作监管不够，护士长没能及时纠正护理缺陷的环节，出了差错隐瞒不报，不能及时分析原因，吸取经验教训。缺乏安全意识和对差错事故的分析讨论，极易发生护理缺陷。综上所述护理缺陷产生的原因既有护士的责任心和技术性因素，也有护理管理的因素。
3 对策
3.1 严格遵守规章制度、操作规程
严格执行查对制度，医院的各项规章制度和操作常规是保证工作秩序，提高医疗质量，防止差错事故的重要法规。每个科室应成立专业的监管队伍，可由科室领导与护理人员轮流组合，每周查对医嘱、操作等，严格做到“三查七对”，既保证了发现问题，又及时发现自己的不足，确保各项规章制度落到实处，有效杜绝护理缺陷的发生。反问式查对，可以强迫大脑注意力集中，减少缺陷的发生[3]
3.2加强业务学习，提高护理人员的业务水平
护理工作既繁重又高要求。从原因分析可以看出30例护理缺陷中8例是由于技术不娴熟引起，位居护理缺陷第二位，这说明了加强护理人员基础理论和技能操作的训练尤为重要。为此，护理部应每月进行一次专业知识及操作考核，科内每年一次技术大比赛。更新护理观念及时学习新技术，特别是低年资的护士,要督促其自觉训练,以达到熟练,使病人及家属产生依赖感和安全感。丰富的临床经验可以解决工作中的一些疑难问题，避免护理缺陷的发生。
3.3 建立良好的护患关系，视患者如亲人
护理人员的语言是左右患者心理状态的主导因素，护士在接待病人时，所留下的第一印象就是护士语言。当病人带着痛苦和期望来到
常见护理安全隐患与防范措施 发表时间：2012-6-21 8:56:00 来源：创新医学网医学编辑部 李雪娟471100河南孟津县人民医院 护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律、法规允许范围以外的心理、机体或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。为进一步规范护理行为，提高护理质量，有效规避护理风险，确保护理安全，现结合工作体会就护理安全方面存在的隐患及防范措施探讨如下。 护理工作中常见的安全隐患 护理人员法制观念薄弱，缺乏自我保护意识：护士不了解“医疗风险无处不在”，忽视医疗护理活动这一特殊的职业特征，不认真执行三查七对，对患者实施治疗和护理时，没有及时履行告知义务，忽视患者的知情同意权。不坚持原则，盲目执行医生的口头医嘱。书写护理文件不规范。护理记录单上的记录，在查对时发现未记，但确实做了，护理管理上就视为“记录不全”。护理记录单上的任何文字记录都是重要的法律证据，不论什么原因造成的“记录不全”，在法庭上就会因证据不足而败诉，有理难辩。另外护理记录单上常见问题还有护理记录与医疗病程记录不符，护理记录没有用药起止时间记录、无法显示护理人员给患者用药速度快慢，药与药之间的间隔时间，特别是不能同时用药的间隔时间等，一旦发生纠纷，护理记录单将不能提供有利的法律依据，护理人员将十分被动。 护士责任心不强，执行规章制度不严格：主要表现在工作中不严格执行操作规程或简化程序，如不按规定洗手，加药不戴口罩，加药不彻底、安瓿中残留药液，单独值班时不严格遵守医院各项核心制度，如不进行床头交接班，不按等级护理制度巡视病房，上班时思想不集中，在办公室聊天、打电话、吃东西、带孩子等导致治疗不及时，影响护理效果。 护士素质低，技术操作不熟练：护理人员业务知识缺乏，工作经验不足，技术水平低或不熟练(抢救患者时吸氧、吸痰慢、小儿头皮穿刺不上，洗胃机不会用)，对新技术的应用及新设备的使用掌握不熟练，单独上班时不能完成复杂的操作，对患者病情观察不仔细，不能及时、准确、有效的抢救患者。有的护士虽然按制度做到了巡视病房，但不清楚患者的重点观察项目是什么，以致不能及时发现患者病情变化的征兆，从而延误抢救与处理，导致纠纷。 护患沟通不够：护士每天与患者频繁接触，可以及时地解答患者提出的问题及时发现病情变化，若对患者提出的问题避而不答装没听见，或态度冷淡、解释不到位，特别是在用药、咨询、住院帐目查询时，如
手术室常见护理缺陷情形手术室易发生缺陷、事故的环节很多，且大多数由护理不 当引起。一旦发生失误，轻者影响患者手术治疗方案的实施、延误时间，重者导致患者残疾或者死亡，使职业风险加大。 术前常见护理风险：①接错患者；②患者摔伤、碰伤；③ 器械准备不完善。 术中常见护理风险：①手术体位安置不当；②术前物品清点有误；③术中用药执行有误；④手术仪器未处于功能状 态；⑤手术标本保存不当或丢失；⑥越职行为。 术后常见护理风险：①手术患者护送不当：手术结束护 送患者回病房途中发生各种管道和引流管脱落及病人坠床。 ②患者用物遗漏：术后患者X线片、CT片、手术衣裤等用物遗漏。 护理风险防范措施 手术室的一般制度：抓好落实手术人员规则、洗手制度、 手术室器械准备制度、消毒隔离制度、接送病人制度、各类人员岗位责任制及考勤制度，并与奖金挂钩。 建立和落实安全管理制度[2]:①术前访视：手术室护
士在术前访视时要做到亲切和蔼、举止端庄，给病人以信任感，同时一定要注意交流时使用保护性语言，比如当患者或家属问到手术的危险性或手术所需的时间等问题时，不要把话说得太肯定，给自己留些空间。详细了解患者既往治疗资料，可对术中高危操作起到有效提示和防范。②严格遵守操作规程：术前做到六查、十二对、四到位制度。六查：接患者查（病区、床号、姓名、性别、住院号、诊断、术前准备、术前用药及过敏情况），患者入手术间查，麻醉前查，消毒皮肤前查，执刀时查，关闭体腔前后查。十二对：对科室、床号、姓名、性别、年龄、手术间号、手术名称、手术部位、所需药品、物品、药物过敏情况、灭菌器械、敷料是否合格，用物是否齐全适用。四到位：急救药品、吸引器、氧气、电凝止血器。术前患者皮肤有异常情况的要告知手术医生或病房护士，并记录在患者皮肤交接本上; 患者随身的贵重物品应交其家人或病房护士保管，不能带入手术室，避免不必要的纠纷。另外，手术室护士只能干职责内的工作，不要越职行事。③加强手术物品的清点：巡回、器械护士和手术医生共同清点手术物品。凡进入体腔、深部组织的器械、敷料、缝针等物品都应严格遵守清点制度，防止遗留病人体内。手术开始前和关闭体腔时物品清点数目应相符，同时督促手术医生认真检查体腔及切口，确保无异物存留。术中添加器械、敷料缝针时需两人点清并及时记录。原则上器械护士一台到底，不得调换，巡回护士交接班时必须三方点清物品并在护理记录单上签名。三不交接制度：洗手护士手术未结束前不交接，巡回护士敷料、器械未点清不交接、值班护士物品短
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/5f5410236.html, 手术室常见护理安全不良事件的分析及对策作者：张军丽胡艳群 来源：《医学信息》2014年第16期 摘要：目的探讨手术室护理安全不良事件发生的原因，并根据具体原因提出对策。方法 回顾性分析我院手术室2012年1月～2013年12月发生的24例护理安全不良事件，分析其发生的原因。结果手术室常见护理安全不良事件主要有用药错误、液体外渗、管道脱落，患者 身份识别错误、手术患者护送不当，压疮等。结论应通过对手术室护理安全不良事件的分 析，制定并实施有效的对策，以减少手术室护理安全不良事件的发生率，提高手术室护理安全等级。 关键词：手术室；护理不良事件；原因及对策 护理安全不良事件是指在医疗护理过程中医护人员违反职业者被期望的标准而导致的事件[1]。手术室是医院的重点科室，手术涉及内容多，服务对象运转快，突发情况出现多，护士 工作量大，劳动强度高，故常存在安全隐患。手术室护理安全不良事件对护理质量的高低有着重要影响，防止术中不良事件发生是保证手术安全运行的根本[2]。护理安全不良事件对患者 安全存在危害，使卫生系统负担增加，而在多数情况下，很多护理安全不良事件是可以通过预防而避免发生的。现将手术室护理安全不良事件的原因分析及相应对策报道如下。 1临床资料 我院手术室2012年1月～2013年12月共发生24例护理安全不良事件，其中不良事件的高发时段为：17：00~24：00，高发护理人群为：工作年限少于3年的初级职称护理人员，高发类型为：用药错误、液体外渗、管道脱落。 2常见不良事件及原因分析 2.1用药错误、液体外渗、管道脱落①护理人员因未严格执行三查十对，未熟练掌握药物的用药方法及注意事项导致用药错误；②护士疏于对术中用药的观察，静脉通道固定不良，患者出现躁动不安导致液体外渗；③管道固定不当或全麻复苏期因患者的躁动，导致尿管、胃管、切口引流管、深静脉置管等管道脱落。 2.2压疮①患者因素: 患者因自身疾病致全身状况差，正常身体机能下降；②复杂、大手 术手术时间过长，患者长时间处于同一体位，局部组织受压过久，血液循环障碍。 2.3患者身份识别错误、手术体位安置不妥、手术患者护送不当①护理人员未严格执行患者身份识别流程，患者未能正确配合护士查对，连台手术的顺序安排进行调整未及时通知相关人员导致手术患者身份识别错误；②因护理人员业务知识不到位或工作疏忽，导致手术体位安置不妥，进而引发压疮，肢体过度外展引发神经损伤，衬垫位置、厚薄不当或过紧的约束带阻
护理文书书写缺陷分析及对策探讨 发表时间：2016-05-17T15:57:17.293Z 来源：《医药前沿》2016年4月第10期作者：廖桓桓伍红梅[导读] 重庆市第七人民医院重庆 400054）特别是记录漏项现象下降了21%，真正落实发现问题及时，监控与考核到位，促进了我院护理文书质量持续改进。 廖桓桓伍红梅 （重庆市第七人民医院重庆 400054）【摘要】目的：探讨护理文书书写中存在的缺陷及对策，预防护理差错事故及纠纷的发生。方法：采取每月随机抽查临床13个病区在院病历20份/病区，出院病历10份/病区，统计发现全年护理文书质量缺陷集中项目。结果：护理人员文书书写能力及法律意识明显增强，护理文书书写缺陷率明显下降。结论：加强培训学习是提高护理文书书写质量的基础和前提；实施护理文书三级质控检查，是降低护理文 书书写缺陷的关键；细化和改进护理文书书写标准及考核规范，是提高护理文书书写质量的保证。【关键词】护理文书；缺陷；对策【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2016）10-0378-02 护理文书是各种护理行为及病情观察的客观记录资料，是医疗文书的重要组成部分。护理文书质量的高低是衡量护理质量、护士专业知识能力、护士责任心、护理技术水平和护士语言表达能力的重要依据，它不仅反映护士的综合素质，也是医疗事故处理中的有效法律依据。 1.资料与方法 1.1 抽样病历数 从2014年1月1日～2015年6月30日，我院护理部每月随机从13个临床科室抽取在院病历20份/病区，出院病历10份/病区，在院危重病历全部检查的方法监控全院护理文书质量，在18个月内一共抽取7020份病历。 1.2 检查方法 护理部每月检查在院病历在电脑随机抽查，对存在缺陷采取电脑截图方式保留原始资料，检查出院病历则有护理部分管专人+护理文书质控小组组长到病案室随机查阅，对存在缺陷进行文字记录，检查扣分依据我院的《护理文书质量书写规范及考核标准》进行考核，并进行全院通报。 1.3 考核的计算方法 我院的《护理文书质量书写规范考核标准》总分100分，≥95分为合格，合格率=合格份数/总检查份数*100%，扣分与我院优秀护理单元考核评分挂钩，每月科室护理文书为“0”缺陷将享受加分，以做到有奖有惩。对有争议的缺陷问题，将由我院护理质量与安全管理委员会投票进行最后定夺。 1.4 缺陷统计结果（见表）
常见护理缺陷归因分析及防范对策 发表时间：2015-10-14T11:55:41.150Z 来源：《中医学报》2015年6月第30卷供稿作者：李娟 [导读] 盐城市第二人民医院对于护士长来讲，应加强多层次管理知识的学习，不断提升自身管理经验，强化危机管理意识，把握好细节管理、薄弱环节管理。 盐城市第二人民医院江苏盐城 224002 【摘要】目的：探讨护理缺陷的归因，并提出相应的防范对策。方法：回顾性分析对我院２０１3年１月—２０１4年１２月发生108例护理缺陷展开调查并总结护理缺陷发生的原因。结果：0-3年低年资护理人员是护理缺陷发生的主要人群，查对不严和责任心不强、安全意识淡薄是导致护理缺陷发生的主要原因。结论：加强对护士的培训、落实各项护理制度及规范操作流程、认真做好护理质量管理、强化防范及法律意识，提高护理人员的综合素质，是减少和避免护理缺陷发生的有效措施。 【关键词】护理；缺陷；对策 【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1674-8999（2015）6-0274-02 近年来，随着人们的法律观念、维权意识和自我保护意识增强，健康需求的增加，病人在就医过程中对医疗、护理服务质量有了更高的要求，以及媒体过度的非公正的报道，均可导致医患、护患纠纷的发生。减少及避免护理缺陷的发生是护理管理者的重要工作之一。由于护理人员的综合素质、工作能力参差不齐，护理工作量大、内容繁琐，护理管理者对护士的培训、督查力度不够，在实际临床护理工作中时常发生一些护理缺陷。因此探讨护理缺陷发生的归因及防范对策，对减少和避免护理缺陷的发生、保障病人安全起着积极的作用。本文对我院2013年1月—2014年12月各科室自行主动上报的护理缺陷进行归因分析，提出防范对策。 1 资料与方法 对我院２０１3年１月—２０１4年１２月发生108例护理缺陷展开调查。护理缺陷具体情况：用药错误17例，护理操作技术６例，工作责任心不强28例，执行护理制度缺陷39例，带教不到位10例，其它护理不良事件8例。 ２护理缺陷原因分析 2.1 护士道德素养及专业素质不高，安全意识淡薄 护士工作责任心不强、安全意识淡薄、缺乏“慎独”精神、工作态度不严谨、不能严格执行各项操作规范和流程，没有严格执行“三查七对”，对安全护理的内涵未能真正理解，是导致护理缺陷发生的主要原因。某些护士为了省时省力，有意无意简化了一些操作程序，也导致一些不良事件发生。她们没有养成良好的工作习惯，不能有效的沟通，把交接班、查对流于形式，查对工作也看作“走过场”［1］。部分低年资的护理人员，对于一些高危人群危险因素评估缺乏，导致患者跌倒坠床、甚至自杀事件的发生。 2.2 技术水平不扎实及护士流动频繁、带教因素 2.2.1近几年来我院正式在编护士少，聘用制护士较多，招进来的护士工作１年～２年，刚刚熟练护理工作，由于待遇福利问题及我院是传染病院等各种因素会跳槽。由于聘用护士流动性比较大，医院不得不常年招聘新护士。由于护士流动频繁，也是造成护理缺陷的原因之一。 2.2.2临床一线40%的护理人员为0-3年低年资护士，富有工作经验的老同志相对较少，师资力量严重不足，不利于年轻护士能力的提高。各科室均存在人员不足的问题，因此普遍存在培训不到位现象，且另有部分老同志自身自律性不够，喜欢沿袭传统不良习惯，私自减化工作流程，主观臆断、凭经验、想当然做事，对年轻护士不能起良好的言传身教作用［2］。 2.3 质控不到位、管理者管理不善 2.3.1部分科室护理质控小组成员未充分发挥职能，主动管理意识不强，忙于应付本职工作，质控内容过于简单，甚至流于形式。发生问题时，常常碍于情面，与责任人交流深度不够，缺乏有效的约束力，不能够使责任者从根本上认识错误。 2.3.2管理力度缺乏，责任不清，护士长要花大量精力进行琐碎的行政事务管理。直接影响了护士长的管理职能。护士长没有时间对护士进行系统化的培训，对护理缺陷的发生没有查找原因。目前我院约有30%的护士长是刚选拔产生的新护士长，管理缺乏经验，常常注重台账资料的完善以及日常事务的管理，核心制度督查不力，缺乏有效的约束力，不能够严格按护理质量标准去考核、跟踪、督查，质量持续改进不到位。 3 防范对策 3.1 提倡非惩罚性护理缺陷上报制度 临床中发现的一些护理缺陷事件，因护士们担心处分、罚款，不愿意上报，而出现隐瞒的情况，这样极大限制了管理人员发现问题。应该鼓励大家积极上报，让大家能从中吸取教训。 3.2加强法律法规的培训，增强安全意识 定期组织护理人员学习与医疗相关的法律、法规、执业规范，定期检查、考核执行情况，科室每月组织护理缺陷讨论，查找原因，总结经验与教训，避免类似情况的发生。学会运用法律武器保护自我，在工作中履行告知的义务，同时也要保障病人的合法权益，让病人参与医疗过程，让其理解医疗技术的高风险性和局限性，取得病人的理解和同意是医疗护理侵权行为的免责条件，是医疗护理行为合法性的前提［3］。 3.3加强重点质控，保证护理安全 3.3.1护理部成立护理质量管理小组和护理安全管理委员会，每月对各科室进行护理质量和护理安全进行监控，对存在问题进行原因分析并提出整改措施，对于防范护理缺陷的发生起到积极作用。在护士例会上对各科室上报的护理缺陷进行总结分析，查找原因，提出整改措施。 3.3.2重点时间交接班时段、双休日、节假日、中夜班时间、工作量高峰时间，这些时间段容易发生护理缺陷［4］。要加强这些时间段的护理质量控制，检查该时间段执行情况，如交接班制度、分级护理制、三查七对制度等等，加强质量控制与反馈。 3.3.3工作量大、危症病人多的科室在加强管理的同时要给予必要的扶持与帮助，及时调整人力资源，合理排班，保证充足的人员配置，减轻高强度的工作压力。护士长按照患者需求，安排护理人力资源，危重患者多、人少的时段，年资低护士当班时段增加高年资护理人员的监管。因为每个人的人体差异较大，在排班时可以遵照“人岗匹配“的原则［5］，根据能力、职称、人品、业务技术水平合理排班。
100项护理安全隐患 林州市第二人民医院护理部 二00九年十二月
100项护理安全隐患 协助患者进食、水中易出现的问题 1、饮水呛咳 防范措施： ⑴喂水时注意速度不可过快且每次少量喂食。 ⑵喂水时注意观察患者的反应，发现呛咳立即将头偏向一侧，以免误入呼吸道。 ⑶对于频繁发生呛咳的患者，护士应提示医生留置胃管。 2、吞咽困难 防范措施： ⑴喂食速度宜慢且少量，确认病人已吞咽再继续。 ⑵给予患者便于吞咽的食物。 ⑶嗜睡的患者喂食时必须把病人完全叫醒，喂食后确认口中无食物方可离开。 ⑷进食时注意与患者沟通并密切观察患者反应，如发生吞咽困难，应立即停止进食并取出口中食物，将头偏向一侧。 吸氧中易出现的问题 3、气压伤 防范措施： ⑴先调节好氧流量再将吸氧管插入患者鼻孔。 ⑵改变氧流量时先将导管撤出，待调节好后再插入导管。 4、氧中毒 防范措施： ⑴根据医嘱正确调节氧流量。
⑵高流量吸氧时应注意吸入时间不宜过长。 ⑶定期检查氧流量表是否准确。 5、管道脱落 防范措施： ⑴使用双腔吸氧管，以便于固定。 ⑵经常巡视吸氧患者，发现管道脱落及时插好、固定。 ⑶清醒病人嘱其不要自行拿下吸氧管。 口服药发放中常见的问题 6、同病室的人交叉发药错发 防范措施： ⑴严格三查七对，发药时叫病人至答应为止。 ⑵不得一次拿两个以上药杯进病房给病人，须将药车推至病床旁一对一发放。 ⑶每个药杯上面须有贴着醒目床号的药盖，不得遗漏。 ⑷口服药应由双人核对后由其中一人发放。 7、药物剂量有误 防范措施： ⑴正确抄写口服卡。 ⑵核对药物时要认真，避免边核对边说笑，禁忌单人核对。 ⑶避免思维定势，个别病人所服药物剂量比常规剂量多或者少，不能按常规量发放。（如开博通每片12.5mg,有些患者服6.25mg,不能按常规给予一片。） ⑷有些药物剂量发生改变时，外勤护士应及时通知大家，提起注意。 ⑸有的一种药物两种剂量，要核对清楚，心中有数。 8、漏发（多为病人不在） 防范措施：
手术室常见护理缺陷原因分析及防范对策黄秀颖 发表时间：2019-03-11T15:44:07.503Z 来源：《医师在线》2018年9月17期作者：黄秀颖[导读] 探讨手术室常见护理缺陷原因，并提出相应的防范对策。方法：选取2017年3月--2018年3月到我院进行手术室治疗的患者90例，随机分为实验组、对照组，两组均为45例，对两者采取不同的护理方法，对比护理效果，从而对护理缺陷原因进行全面分析。手术室常见护理缺陷原因分析及防范对策 黄秀颖 (沙县中医医院手术室福建三明 365500) 【摘要】目的：探讨手术室常见护理缺陷原因，并提出相应的防范对策。方法：选取2017年3月--2018年3月到我院进行手术室治疗的患者90例，随机分为实验组、对照组，两组均为45例，对两者采取不同的护理方法，对比护理效果，从而对护理缺陷原因进行全面分析。结果：实验组手术事件发生率要低于对照组，护理满意度要高于对照组，差异显著，P＜0.05.结论：手术室护理是一项高危险工作，对于护理人员有着较高要求，因此，护理人员要掌握护理缺陷原因，这样才能找到防范措施，降低护理风险的产生，从而使手术成功率大大提高。 【关键词】手术室；护理缺陷；原因；防范对策[ 中图分类号 ]R2 [ 文献标号 ]A [ 文章编号 ]2095-7165（2018）17-0130-02 手术室是医院中较为重要的一个场所，与其他护理工作相比，手术室护理工作较为繁重，不仅需要护理人员、医生进行长时间工作，而且具有较高的风险，手术室护理对于患者身体健康有着重要影响[1]，如果手术室护理存在缺陷，轻者会降低护理质量，重者会导致患者出现死亡。在此情形下，确保手术室护理过程的安全性显得尤为重要，这就需要护理人员对护理中存在的缺陷原因进行有效分析，这样不仅能够使护理人员明确自己的工作职责，确保护理工作更为规范，还能对护理风险进行有效规避，减少安全事故的发生。因此，护理人员要采取有效的防范措施，根据患者需求提供相应的服务，一方面能够使护理模式更加契合患者内心需求，另一方面能够增强患者对于手术室护理的满意度，从而提高护理效果。 1.资料与方法 1.1一般资料选取2017年3月--2018年3月到我院进行手术室治疗的患者90例，随机分为实验组、对照组，两组均为45例，平均年龄为45.2岁。 1.2方法 1.2.1 对照组采取常规护理方法1.2.2 实验组在常规护理方法基础上采取手术室护理方法，体现为：在患者手术之前，护理人员要对患者基本信息进行核对，对各项内容进行细致检查，并向患者讲解关于手术方面的知识，告知一些注意事项，有效解决患者存在的困惑，缓解患者紧张的情绪[2]。有的患者患病时间较长，在理解能力方面存在一定障碍，这就需要护理人员进行耐心讲解，对于患者不懂的内容，及时向家属进行传达。很多患者都是老年人，经常伴随其他疾病，对于手术缺乏信心，所以，护理人员要做好健康宣教工作，向患者讲解整个手术流程，增强对于手术的信心，并且护理人员要时常巡视病房，及时发现患者异常情况，并对患者进行健康教育[3]。由于每个病人情况不同，需要护理人员采取相应的沟通技巧、康复手段，这样不仅能够确保整个治疗顺利进行，还能提高治疗效果。 1.3统计学方法 采用SPSS19.统计软件实验数据进行统计，计数资料用%表示，行X2检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。 2.结果 2.1 两组患者手术风险事件发生率对比 表一显示实验组患者手术风险事件发生率低于对照组，差异显著，P<0.05. 3.1 手术室常见护理缺陷原因 其一，医院管理存在缺陷。从现有的情况来看，有的年轻护理人员缺乏实践经验，一旦出现意外情况，不能及时采取有效措施进行防范，增加了手术室护理的危险性，给患者带来较大的安全隐患[4]。有的护理人员防范意识不高，不能根据实际情况进行有效解决，常常错过了患者最佳抢救时间，导致手术事件的发生。出现此种现象的原因有：一是医院没有对年轻的护理人员进行统一培训，缺乏对其进行防范工作的培训，没有把管理工作落到实处；二是缺乏完善的规章制度。如果没有较为完善的制度作为支撑，很难使护理人员明确自己的工作流程，这样不仅会降低护理工作效率，还会使得手术室护理存在缺陷。其二，护理人员自身因素。由于手术室护理工作强度较大，会给护理人员心理带来较大压力，有的护理人员对自身能力进行怀疑，自己是否能够胜任这份工作，常常存在工作不认真现象，没有对手术器械进行仔细清点，导致护理缺陷的出现。 3.2 手术室护理防范措施
护理缺陷的原因分析 护理人员素质的因素：个别护理人员工作责任心不强、安全意识淡漠、惰性严重、缺乏自我约束能力和慎独精神，不能严格遵守工作制度和操作规程办事，导致护理缺陷的发生。表现为对患者护理不周，服务态度差，言语冲撞；有章不循，违反制度或技术操作常规；缺乏同情心，不重视患者的主诉；依赖陪人、护工及实习学生；发生错误不报告，不采取或不及时采取补救措施；情感受挫、疲劳、疾病时，工作的注意力分散等。 护理人员业务的因素：护理人员业务知识缺乏、经验不足，技术水平低或不熟练，操作中失误给患者造成不良后果。表现为专业理论知识缺乏，对病情观察不细致、不周到、不及时，记录不详细；新药品种多，更新快，护士对药物的用途、副作用不明；对一些新的医疗产品的认识不够，使用时考虑不周；对急救设备不会熟练使用，使抢救不得力等。 护理管理方面的因素：管理者思想麻痹、安全意识淡漠，管理缺乏力度，质量控制措施形同虚设流于形式；管理重心偏移，管理职能受到影响。表现为护士长花大量精力进行琐碎的行政事务管理；对患者中存在的不安全因素缺乏预见性，未采取措施或措施不及时；护理人员严重不足、配置不合理，超负荷工作或分工协调不当；不重视护理人员业务技术培训等。 医院物资设备的因素：护理物品、设备与药品的质量好坏直接影响到护理技术的正常发挥，影响护理效果，这些是构成护理能力的重要组成部分。表现为设备性能不好、不配套；药品数量不足等。 医院环境方面的因素：指患者住院期间的生活环境安全。表现为医院的基础设施、病区物品配备和放置存在的不安全因素；危险品管理及使用不当也是潜在的不安全因素；病区的治安问题等。 对策 ①加强职业道德修养和工作责任心：良好的职业道德修养和责任感是做好护理工作的前提，培养慎独精神和利他意识，遵循患者至上的宗旨，才能圆满完成工作。②强化安全意识、落实护理工作制度，经常性的学习医疗安全知识和有关的法律、法规，进行安全教育，严格执行各项工作制度，履行岗位职责。③加强管理、履行管理职能：护士长要勤检查、勤督促，对隐患早预防、早发现、早杜绝；工作繁忙时合力调配人员和分配工作任务；充分调动护理人员的主观能动性。④实行全面的质量控制、充分发挥质控组织的作用。⑤对重点人员和重点环节加强管理：按具体情况，分别因人施教，以提高业务能力和综合素质。⑥充分发挥高年资护士的作用：高年资护士要为年轻护士把好关，做好传、帮、带、教，工作安排上要新老搭配，以此防范差错。⑦加强与后勤部门的联系和沟通：后勤部门是为一线服务及提供保障，临床工作中出现的相关问题应及时通知，要确保工作的安全。
护理安全隐患的分析及对策 护理安全隐患的分析及对策 随着社会不断进步，医疗水平的不断提高，现代医疗护理日趋复杂，各种影响因素越来越多，患者在医院接受诊断、治疗、护理的同时也面临一定的不安全因素，如诊疗技术、心理、环境、药物等因素，如何消除护理安全隐患是摆在我们每一个护理人员面前的问题。安全的管理是护理管理的重点，是护理质量的保证，提高护理安全是一个不可忽视的课题，也是衡量医院护理管理水平的标准。 1 护理安全隐患的分析 1.1 护士的法律意识和自我保护意识淡薄护士在校所受的教育和在职教育中缺乏法律知识教育，长期以来医疗传统习惯使护士工作处于医疗服务的主导地位。护士只重视解决病人的健康问题，而忽视潜在的法律问题。在实际护理过程中缺乏自我保护意识和证据意识，忽视证据的收集和管理。 1.2 护士的综合知识水平偏低在临床一线工作的护士大多是年资低、学历低，导致技术操作熟练度低，经验不足，都可能对患者的安全构成威胁；随着新技术、新项目的大量引进与发展，护理工作中技术复杂程度高、技术要求高的服务内容越来越多，不仅对护理人员带来较大的工作压力，而且可能导致护理工作中技术方面的风险加大，从而影响护理安全知识不断的更新。 1.3 护理职业的特殊性护士在很多时候是一人值班，许多护理行为只有护士和病人参与，所有的谈话和操作不可能都叫病人签字或知情，护理操作有许多环节是在治疗室内进行，病人和家属对期间的操作可以质疑，护士夜间巡视病房虽有记录，但没有旁证。 1.4 护理人员的配置不能满足病人的需要护理人力资源的缺乏，尤其是病人的护理需求增多，使护士超负荷从事繁重的工作，造成工作责任心不强，注意力不集中，环节质量无法控制，服务不到位，给病人带来不安全感。 1.5 患者行为因素护理工作是一项护患双方共同参与的管理活动，护理工作的正常开展，有赖于患者的亲密配合与支持，若患者心理承受能力差，对疾
手术室护理缺陷原因分析及防范措施 发表时间：2016-08-10T15:10:47.397Z 来源：《中西医结合护理》2016年第2卷第5期作者：陈丽郑菲菲孙娟[导读] 从而降低因护士因素造成的护理缺陷，保证患者的安全。 河南省中医药研究院附属医院 450004 【摘要】本文结合实际综合分析手术室护理缺陷的原因，提出相应的对策，并得出结论：导致护理缺陷的重要原因是护士自身因素，应加强护士的培训力度，提高护士的安全意识和制度执行力；定期进行考核，增强护士的责任心；从而降低因护士因素造成的护理缺陷，保证患者的安全。 【关键词】手术室护理缺陷防范措施【中图分类号】R472.3 【文献标识码】A 【文章编号】2096-0867（2016）-05-162-01手术室是为患者施行手术、治疗、诊断以及抢救危重患者的重要场所，它涉及面广，人员流动大，工作节奏快，同时患者病情复杂，急诊情况发生多，集急、危、重症患者于一体，任何疏忽都可能造成严重后果。据WHO的统计显示：在发达国家中接受外科手术后导致严重并发症的患者比例为3﹪-17﹪，住院患者手术期间的死亡率为0.4﹪-0.8﹪，而在发展中国家，大手术的死亡率为10﹪［1］现对手术室常见的护理缺陷原因进行分析，并提出防范措施。 1.护理缺陷的主要原因 1.1错误的手术2004年位居第一的差错是手术不正确（包括病人、手术和部位错误）［2］未严格执行查对制度及手术标识制度是导致错误手术的主要因素。同一病区多个手术病人、转床手术病人、接台手术病人较容易出现错误。其中腿、臂、眼、肾等手术部位为错误的多发部位，多数为成对的脏器；肢体做单侧手术时容易发生错误。 1.2.器械、敷料等异物遗留体内有研究报道术后遗留体内的遗物中69﹪为医用纱布或棉球，31﹪为外科手术器械，69﹪的病人需要再次手术取除异物以纠正前次手术的失误。造成这一结果的原因主要有护士清点有误、术中未及时记录填塞纱布、未妥善处理手术台上掉下的物品或记录错误、交接班不清、手术中突发状况处理不当等。 1.3烧伤或灼伤手术室最常见的火源是电刀类电器设备（68﹪）、激光（13﹪）、电炉、酒精灯等。最常见的着火部位是气道（34﹪）、病人的头面部（28﹪）病人体表或体内的任何部位（38﹪）.着火原因中74﹪的案例是富含氧气和空气。［2］主要与仪器使用不当、病人情况评估不要到位、对手术方式不了解等有关。 1.4手术体位并发症13﹪-40﹪手术病人的损伤是手术体位引起的损伤，其中压疮占手术室不良隐患的第4位。其原因主要与手术体位摆放不当、手术时间长骨突部位长时间受压、外周血液循环不足、改变体位是观察不及时引起液体外渗、使用止血带未记录时间造成循环障碍等。特别是俯卧位、截石位、侧卧位因肢体过度牵拉易导致血管、肌肉、神经损伤。 1.5用错药物及血液制品根据AORN的调查显示用药错误者48.5﹪是由于注意力分散、17﹪是由于经验不足、15.2﹪是由于过度疲劳。 2.原因分析 2.1管理者的因素 2.1.1风险意识与管理能力不强，没有预见性的评判风险隐患，对护士的风险意识培训不足。 2.1.2工作流程存在缺陷流程不健全或不按流程进行操作，往往省略一些关键环节，导致护理缺陷的发生。 2.1.3疏于对手术参观人员的有效管理，造成室内嘈杂，影响主刀医师的正常发挥，增加患者受感染的机会。 2.2 护理人员因素 2.2.1责任心不强、专业技能不熟练、应变能力差等都可能导致工作失误。 2.2.2医护、护患沟通不良，术前访视工作不完善，注意事项未交待清楚，对患者既往史、过敏史不了解。 2.2.3缺乏学习主动性，以至于在手术配合中无法独立完成，对操作技术要点掌握不牢，造成对患者的伤害或不良事件的发生。 2.2.4未严格执行手术室的相关规章制度或手术室的各种制度存在缺陷，还不完善。 3.防范措施 3.1强化护理质量监控和管理建立自上而下的手术室护理质量监控系统，有当班护士组成一级监控，核对当日事件；有手术室护士长和专业组长组成二级质控，每周一次对相关内容进行检查和总结；有护理部主任负责的三级质控，每月反馈护理缺陷，并提出整改意见和跟踪监控。 3.2提高护士自身素质根据护士层级分层培训和考核，鼓励并支持护士参加继续教育学习，每月进行护理安全学习，对于平时工作中容易出现露洞的环节进行分析讨论，增强安全防范意识。加强护理人员的医德修养，培养“慎独”意识，时刻牢记把医疗安全放在第一位。 3.3按规程正确使用电外科、激光等设备，皮肤消毒时，酒精脱碘应彻底，待酒精完全干燥后才可使用电刀。使用时正确放置电刀负极板，选择肌肉丰满处粘贴，粘贴要尽量离手术切口较近部位，减少电流回路流程，并检查患者身上有无金属物品，有金属内置物者应使用双极电刀。固定专人定期对电外科设备维修保养，严禁超出仪器安全值范围使用。 3.4严格无菌操作制度，加强感染监控对进入手术室人员要严格控制，参观者应严格遵守手术室规章制度及无菌技术原则，手术中避免不必要的走动或谈笑喧哗，减少飞沫污染空气。连台手术时先安排无菌手术，连台手术之间做好手术间的清洁消毒工作。严格按规定定期做空气细菌培养。 3.5预防术中低体温①调节室温在22℃-24℃，相对湿度40-60.②加强手术过程中对病人的监测，经常观察病人的皮肤、适度及面色并及时测体温③输入加热的液体，静脉液体或血液加温至36左右，血液加热温度不能过高。④温盐水冲洗，一保持病人体温的恒定。⑤采用保暖物品：保暖棉被服、循环水毯（水毯温度可在30-41调节）、热水袋等。 3.6 运送患者途中注意安全保护，护送者手推床头，脚在前、头在后以利于观察和保护患者。对全麻未清醒者、儿童患者床旁应有人照顾避免躁动而造成脱管或坠床。
护理缺陷 医疗护理缺陷是指医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律,行政法规,部门规章和诊疗护理规范,常规而发生诊疗护理过失的行为.其发生原因可能是医务人员工作疏忽，也可能由病人引起，如：医护人员询问病史，病人刻意隐瞒等等。根据其对病人的影响程度,可分为轻,中,重三度. 重度缺陷:严重影响疗效或造成重要组织器官损害致功能障碍;甚至造成残废,死亡等严重不良后果. 中度缺陷:影响疗效,延长疗程,造成组织器官的可愈性损害;或违反操作规程,增加病人痛苦与医疗费用,但无严重后果. 轻度缺陷:对病人不造成影响或对病人有轻微影响而无不良后果. 1、治疗缺陷 重度缺陷: (1)治疗原则和关键性治疗措施错误; (2)处置失误或用药不当造成患者严重痛苦或损害者; (3)重症病人诊断清楚而未及时采取治疗措施导致增加患者痛 苦 (4)住院过程中患者病情恶化,医生未及时发现,以至错过抢 救时机造成不良后果. 中度缺陷 (1)用药不当或处置失误而影响疗效,但未造成损害; (2)非重症病人明确诊断后未及时采取治疗措施; (3)因常规药品或设备准备不足而延长疗程. 轻度缺陷 (1)用药不合理而增加副作用; (2)辅助治疗不当,未影响疗效; (3)滥用不必要的药物或治疗手段; (4)治疗措施正确,但未按规范程序审批. 2、抢救缺陷 重度缺陷 (1)抢救不及时导致延误抢救时机; (2)错误判断病情或未按抢救常规操作而致失误; (3)需多科协作抢救中科室间配合不力影响抢救效果; (4)抢救药物,设备,能源出现障碍影响抢救效果; (5)抢救过程中操作不当造成重要脏器损害; 中度缺陷 (1)抢救不及时或措施不力; (2)设备运转不佳影响抢救;
科护理安全隐患和防范措施 手术室护理安全隐患和防范措施 随着医学模式的进展和先进技术的涌现，各手术学科专业化程度的提高对手术室护理质量提出了高效、高质、高水平的要求。而手术室是一个较为专门的职能部门，是为患者通过外科手术途径解除病痛的场所。因此，确保手术室护理安全是提高护理质量的关键。然而，手术室护理还存在着许多安全隐患，有可能造成病人死亡、残废、组织器官损伤等许多医疗事故。 一、存在问题 1、制度不健全新《医疗事故处理条例》出台，给手术室护理带来了新的挑战，许多旧的制度需要及时修订或添加制度。如手术室安全制度，查对制度，标本治理制度，手术室护理记录单的填写标准等。只有科学的操作规范和健全的制度，才能保障正常的护理活动，才能减少或幸免护理差错事故。 2、技术方面手术室护士所承担的是一项专门的工作任务，知识范围要广，业务能力要强，应急能力要快，随着社会的进展，新业务、新技术的不断的开展，新的医疗仪器设备的大量应用，导致手术室护理人员中技术方面风险加大，阻碍护理安全。 3 、环境方面手术室内噪声源，如：吸引器、监护仪、麻醉呼吸机、电凝器等，不仅增加了患者对手术的恐惧感，降低其适应性，而且使医护人员因不良心理反应而降低工作效率。 4、操作方面手术体位安置方向有误，体位安置不当导致压伤。约束带过紧或上肢过度外展，造成神经压迫。衬垫不当阻碍病人循环、呼
吸。术中仪器使用不当，预备时未试机，临时故障，电凝器电极固定不牢，造成脱落或污染。电凝器不能直接与病人皮肤相接触，也不能放在潮湿的地点，以免造成电灼伤。 5、接错病人特不是病人术前紧张及应用冷静剂后，不能正确回答问话，易发生接错或错放手术间。 6、清点物品有误术前、关闭体腔前后，器械、敷料、缝针等清点有误，操作不当导致缝针弹出，方向不明查找困难，器械完好性被疏忽。 7、用药有误输血输液查对时有误，药物摆放有错，标识不清导致误用。手术病人护送不当，护送途中发生各种管道和引流管脱落，病人坠床，术后病人X线片、CT片等贵重物品遗失，给日后医疗纠纷埋下了一根导火线。 二、防范措施 1 、制度保障完善系统的规章制度是建立质量治理的前提；是防止差错事故，提高工作质量的保证。 2 、加强业务学习定期选派业务骨干外出进修及学术交流，提高 专业业务技能及应急能力。做到术中主动、及时、默契配合。 3、消除或减弱噪声源，营造安静、严谨手术环境手术室工作是一项细致的脑力和体力相结合的工作，思想集中是手术安全的关键，制定并实施消除或减弱噪声源，如定期对科室所有仪器、设备进行普查、检修，吸引器不用时及时关闭电源，手机不能带入手术间等，营造一个安静、严谨的手术环境。另一方面是为了增强患者的安全感和提高护理人员的整体护理水平。
护理不良事件标准及处理办法 缺陷是指欠缺或不够完善的地方，护理缺陷是指在护理活动中一年违反医疗卫生法律、法规和护理规章与规范等，造成护理技术服务管理等方面的失误，护理缺陷包括护理事故及 差错。 一、护理事故常见原因 护理事故的定义、分级均按国务院颁布的《医疗事故处理条例》及《疗事故分级标准执行，护理事故中常见的原因主要有如下表现形式。 （1）护理人员工作不负责任，交接班不认真，观察病情不细致，不按时巡视病房，病人病情变化发现不及时，丧失抢救时机，造成病人严重不良果的。 （2）护理人员擅离职守，工作失职，直接影个病人护理，造成严重不良后果的。 （3）护理人员不认真执行查对制度，输错血、打错针、发错药；护理不周发生严重烫伤，三度褥疮；对昏迷、躁动病人或小儿未采取安全措施致使病人坠床，造成严重不了后果的。 （4）结扎止血带未及时解除，造成组织坏死，肢体残废等不良后果的。 （5）有关人员无正当理由厌恶供应抢救物品、药品；供应未消毒的器械、敷料、药品引起感染、造成病人严重不良后果的。 （6）护理人员不认真执行医嘱，不按技术操作规程进行操作等，造成病人严重不良后果的。 （7）手术室器械护士或巡回护士。清点纱布、器械有误，以致使纱布或器械等异物滞留在病人体内或软组织内。 （8）护理人员在对及、危、重病员的抢救过程中，抢救药品准备有误，延误抢救时机，造成病人严重不良后果的。
（9）《医疗事故分级标准》中规定：局部注射造成组织坏死，成人大于体表面积2%儿童大于体表面积5%。 二、护理差错的定义和判定标准 《条例》中取消了医疗差错的概念，把《办法》中的医疗差错划归为四级医疗事故。这是因为既往医疗差错，卫生行政部门不予签订和处理，由各医疗机构自行解决，在护理工作中护理事故仅为极少数，常见的经常碰到的多为护理差错，因此抓好护理差错的预防，才能有效地防止护理事故的发生。 (一)护理差错的定义 护理差错失职在护理工作中由于护理人员自身原因或者技术原因的发生的护理人员未 给伤病员造成不良后果或虽有不良后果但未构成事故的差错。 （二）护理差错的判定标准 1、严重差错判定标准 严重差错是指由于护理人员自身原因或者技术原因发生的给伤病员造成不良后果，但为构成护理事故的差错，根据国家及军队有关护理差错处理规定，有下列情形之一的应定为严重差错：（1）对急危重症伤病员推托，延误救治时机的。 （2）急诊入院伤病员在入院后2小时内，非急诊伤病员入院后24小时内，未进行检诊或者未下达医嘱，给予处置的。 （3）对伤病员实施检查治疗时，因准备不认真，检诊不仔细，遗漏主要病史、体征或者阳性结果，延误疾病诊断治疗的. （4）注射、穿刺、活检、窥镜、针灸、理疗等各种诊疗技术操作违反操作规程，造成损伤、断针、断管或者发生局部感染化脓。 （5）开错医嘱、处方、或者特殊检查，不认证执行上级医嘱，并造成不良后果的。
护理工作中的安全隐患与管理 发表时间：2015-11-09T13:45:34.800Z 来源：《健康世界》2015年8期供稿作者：赵桂萍孙桂英宋艳萍高冰（通讯作者）[导读] 佳木斯大学附属第一医院黑龙江佳木斯随着医学模式的发展和先进技术的涌现，及各类手术专业程度的提高，对术后护理工作中的质量及安全提出了很高的要求。 赵桂萍孙桂英宋艳萍高冰（通讯作者） 佳木斯大学附属第一医院黑龙江佳木斯 154003 摘要：随着医学模式的发展和先进技术的涌现，及各类手术专业化程度的提高，对术后护理工作中的质量及安全管理提出了很高的要求。包括手术技术、环境、护理、患者及家属都应增强安全防范。 关键词：护理；安全隐患；管理 护士是一个特殊的任务，知识范围广、业务能力强、应急反应快。随着医学模式的发展和先进技术的涌现，及各类手术专业程度的提高，对术后护理工作中的质量及安全提出了很高的要求。 1.护理常见安全因素 1.1 技术方面护士所承担的是一项特殊工作，日常术后护理及特殊护理和疑难危重护理都对专业知识要求很高。只有系统、合理、科学的护理活动，才能使整个医疗行为得以健全。 1.2 管理方面各项规章制度的出台给护理工作带来了新的挑战，许多制度的补充及修订，只有科学健全的制度才能保证正常的护理活动，减少或避免护理差错。 1.3 由于护理人员缺乏沟通技巧和工作任务繁忙，面对患者及家属的提问时，回答简单、生硬，会引起患者反感；另外在护理工作中谈论与护理工作无关的话题，可能影响患者的病情变化及预后，严重者还可引起医疗纠纷。 1.4 护理人员知识面较窄护理专业的学制均较短，具有本科学历的高级护理人员目前还未普及，因而大多数护理人员学历低，知识面相对狭窄，在遇到新问题及新情况时应对能力较差，对日常一些常规操作往往只能按部就班，缺乏创造新新思维。 1.5随着人们生活水平的提高，患者对健康越来越关心，一方面对自我的保护意识增强，另一方面由于不理解医疗及护理工作的专业性，常常出现与医护人员之间的矛盾。 2 防范措施 2.1 重视职业道德素质教育，树立安全意识，护士的素质和能力与护理差错、事故的发生往往有直接联系，是维护安全护理最重要的基础，护理工作环节多、交接多、时间连续性强等特点。因此，通过有计划的开展业务学习，不断更新知识，及时掌握新技术、新设备的应用，防止差错事故的发生；通过系统的学习，不断完善职业责任感。 2.2 健全各项规章制度，做到有章可循有度可依。护理要对工作中潜在的不安全隐患要有预见性，及时发现问题，及时讨论，从实际工作出发，及时总结经验，找出薄弱点，不断完善制度，从制度上保证护理工作的安全。2.3 加强监督力度，修正不合理行为，经常督导检查工作中的不良行为，同时加强同医生的联系沟通，一起认真完成护理工作。 2.4 定期开展护理安全讨论，对科室内人员变动、新护士上岗和科内护理工作内容的增加等变化，定期开展护理安全教育，学习和医疗有关的法律法规，对容易发生护理缺陷的行为进行讨论，提出整改意见，并重温各项护理安全措施，增强责任心、责任感。 2.5加强业务学习，鼓励护理人员继续学习，选派业务骨干外出学习及学术交流会，加强三基训练，提高业务技能。要求护理人员与患者交谈时态度和蔼，并且有问必答，不谈论与工作无关的话题。熟悉掌握各仪器设备的使用及保养，全面提高护理质量。加强医护合作，加强医护之间的沟通，树立责任心、责任感，增强自信心。 参考文献： [1]梁艳彩，侯海燕.护理.人员短缺的原因及对策.现代护理，2004，10（90）：255. [2]周立宁.营造安全文化防范护理差错.中华护理杂志，2004，39（3）：193. [3]董爱珠.护理人员对安全管理认识的调查分析.中华护理杂志，2004，39（3）：194.