第一章信息系统和管理
一、单项选择题
1、信息（a ）。
a、是形成知识的基础
b、是数据的基础
c、是经过加工后的数据
d、具有完全性
2、万维网又称（ b ）。
a、Internet
b、www
c、Extranet
d、Intranet
3、管理信息是（a ）。
a、加工后反映和控制管理活动的数据
b、客观世界的实际记录
c、数据处理的基础
d、管理者的指令
4、信息化（ a ）。
a、是推动工业化的动力
b、是工业化的基础
c、代替工业化
d、向工业化发展
5、信息管理正在向（ d ）。
a、决策管理发展
b、数据管理发展
c、ERP发展
d、知识管理发展
6、数据（ b ）。
a、就是信息
b、经过解释成为信息
c、必须经过加工才成为信息
d、不经过加工也可以称作信息
7、关于客观事实的信息（ c ）。
a、必须全部得到才能做决策
b、有可能全部得到
c、不可能全部得到
d、是不分主次的
8、作业信息系统由以下几部分组成（ b ）。
a、办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统
b、业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统
c、执行信息系统、业务处理系统。信息报告系统
d、战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统
9、数据资料中含信息量的大小，是由（c ）。
a、数据资料中数据的多少来确定的
b、数据资料的多少来确定的
c、消除不确定程度来确定的
d、数据资料的可靠程度来确定的
10、信息（ c ）。
a、不是商品
b、就是数据
c、是一种资源
d、是消息
11、计算机输人的是（ a ）。
a、数据，输出的还是数据
b、信息，输出的还是信息
c、数据，输出的是信息
d、信息，输出的是数据
12、“信息威胁”是指（ d ）。
a、计算机病毒蔓延
b、信息的爆炸性增长
c、敌对势力利用信息进行攻击
d、信息难以计量
13、信息流是物质流的（ c ）。
a、定义
b、运动结果
c、表现和描述
d、假设
14、管理信息系统科学的三要素是（c ）。
a、计算机技术、管理理论和管理方法
b、管理方法、运筹学和计算机工具
c、系统的观点、数学方法和计算机应用
d、计算机技术、通信技术和管理工具
15、按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（ d ）。
a、公司级、工厂级、车间级
b、工厂级、车间级、工段级
c、厂级、处级、科级
d、战略级、策略级、作业级
二、填充题
1、信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，那时，信息产品在社会生产中将起主导作用。
2、信息技术促使传统的信息管理向知识管理发展。
3、找国当前必须坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化的道路。
4、信息的中心价值是客观事实
5、信息高速公路又称国家信息基础设施
6、信息是关于客观事实的可通信的知识。
7、信息按重要性可以分为战略信息战术信息，作业信息
8、信息范围极广，气温变化属于自然信息，遗传密码属于生物信息。
9、信息按照加工顺序可分为一次信息、二次信息和三次信息等。
10、数据经过处理仍然是数据，只有经过解释才有意义。
11、战略信息是关系到全局，和重大问题决策的信息。
12、信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工传递和利用所经历的时间间隔及其效率
13、有关经常业务的决策对信息的需要量很大
14、办公室自动化的具体功能包括文字处理、数字处理、图像处理、声音处理和网络化等。
15、信息是客观世界各种事物变化和特征的反映。
16、作业级决策大多具有经常性和重复性。
17、信息按照反映形式可分为数字信息、图象信息和声音信息等。
18、信息被列为与物质和能源相并列的人类社会发展的三大资源之一。
19、作业级的信息大部来自内部，信息的精度高，使用频率高，使用寿命短。
20、可以用熵的值来表示信息在系统运行过程中的有序程度。
三、名词解释题
1、信息化：信息化指由工业社会向信息社会前进的动态过程。在这个过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位
2、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
3、信息的时效性：是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。
4、信息报告系统：是管理信息系统的雏形，其特点是按事先规定的要求提供管理报告，用来支持决策制定。
5、计划：是对未来作出的安排和部署。计划是行动的纲领，而且也是对执行结果进行评价的依据。
6、管理信息：管理信息是反映与控制管理活动的经过加工的数据，是管理上一项极为重要的资源
7、决策支持系统：是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人
机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统
8、战略信息：是关系到全局和重大问题决策的信息，它涉及上层管理部门要本部门达到的目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以及确定获得资源、使用资源和处理资源的指导方针等方面，如产品投产、停产，新厂厂址选择，开拓新市场等。
9、系统：由处于一定环境中相互联系和相互作用的若于组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
10、作业信息：作业信息是解决经常性的事务问题的信息，它与组织日常活动有关，并用以保证切实地完成具体任务。例如，每天统计的产量、质量数据，打印工资单等
11、管理控制信息：管理控制信息是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施以更有效地利用资源的信息。
12、决策过程：决策过程是人们在一定的人力、设备。材料、技术、资金和时间因素的制约下，为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。
13、数据：数据是记录下来可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。数据经过处理仍然是数据，只有经过解释才有意义
14、决策：是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
15、预测：预测是计划的基础，是对未来状况作出估计的专门技术。
四、问答题
1、信息系统经历了哪几个发展阶段？
信息系统经历了电子数据处理系统阶段、信息报告系统阶段（早期的MIS）和决策支持系统阶段。
2、我国现在是否可以跳过工业化而直接实施信息化？
不可以。因为工业化是一个客观范畴，不能跨越。正确的途径是将工业化与信息化结合起来，走新型工业化的道路。新型工业化是相对传统工业化而言的，它是市场经济下的工业化。新型工业化的另一含义是要以信息化带动工业化，以工业化促进信息化。
3、什么是数据？
数据是记录下来的可以被鉴别的符号。这些符号不仅包括数字还包括字符、文字，图形等，数据经过处理仍然是数据。
4、什么是知识管理？
（1）知识管理是以信息为基础的活动，通过组织性学习创造知识。
（2）知识管理是系统地处理、寻求理解和使用知识以创造价值
（3）知识管理是将所有的专业知识，包括文档中的和人脑中的掌握起来，用到能够产生最大效益的地方去。
5、什么是管理控制信息?
管理控制信息又称战术级或策略级的信息，是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目标，并指导其采取必要措施以更好地利用资源的信息。
6、信息化从哪些途径促进工业化的发展？
信息化正在从以下一些途径促进工业化的发展：
（1）新兴信息技术产业。
（2）用信息技术改造和提高工业的整体素质和国际竞争力。
（3）为工业降低成本、提高效益、减少污染、增加商机创造条件。
7、试回答信息系统和管理系统的关系。
管理系统是信息系统的环境，它们相互影响、相互交流，信息系统的输人来自环境，输出则
8、什么是信息高速公路，
信息高速公路的核心把全国所有的计算机网络（包括家庭、学校、医院以及各种机构信息处理设施）联结起来，形成全国的高速网络。
9、“三金”工程指的是哪些工程？
三金”工程指的是“金桥”工程、“金卡”工程和“金关”工程。
10、什么是终端用户？
终端用户指的是任何一个使用信息系统或由信息系统产生信息的人。
11、什么是信息?
信息是关于客观事实的可通信的知识
12、目前信息系统可分为哪两大类？每类包括哪些部分?
目前信息系统可分为作业信息系统和管理信息系统两大类。其中作业系统包括业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统；管理信息系统则包括了信息报告系统、决策支持系统和执行信息系统等。
13、试举例说明企业战略信息用于哪些决策。
企业战略信息往往用于确定新产品投产、停产、新厂址选择、开拓新市场等。
14、为什么说信息是有价值的？
信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，所以信息是有价值的。
第二章管理信息系统概论
一、单项选择题
1、管理控制属于( A)。
a、中期计划范围
b、长远计划范围
c、战略计划范围
d、作业计划范围
2、管理信息系统是一个( D )。
a、网络系统
b、计算机系统
c、操作系统
d、人机系统
3、管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是( D )。
a、业务信息系统
b、管理信息系统
c、决策支持系统
d、专家系统
4、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是( C )。
a、组织所处的自然环境
b、组织所处的社会环境
c、组织内外各种因素的综合
d、组织所处的自然环境和社会环境的综合
5、从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于( A)的问题。
a、结构化
b、半结构化
c、非结构化
d、以上都有
6、从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于( C)的问题。
a、结构化
b、半结构化
c、非结构化
d、以上都有
7、对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( D)几个主要的信息处理
a、财务管理
b、信息管理
c、人力资源管理
d、战略管理
8、( A)是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。
a、组织规模
b、管理的规范化程度
c、生产过程的特征
d、组织的系统性
9、从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越高，所需信息量( B )。
a、越大
b、越小
c、不大不小
d、不一定
10、管理信息系统的最大难点在于( D)难以获得。
a、系统数据
b、系统信息
c、系统人才
d、系统需求
11、金字塔形的管理信息系统结构的底部为( A )的处理和决策。
a、结构化
b、半结构化
c、非结构化
d、三者都有
12、通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上( B )。
a、高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的
b、高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的
c、两者在结构化程度上没有太大差别
d、以上a、b、c三种情况都可能出现
13、MRPII的进一步发展是( A)。
a、ERP
b、MRP
c、EDP
d、MIS
14、一个管理信息系统的好坏主要是看它( B )。
a、硬件先进、软件齐全
b、是否适合组织的目标
c、是否投资力量最省
d、是否使用计算机网络
15、管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。例如，在销售市场子系统中，进行销售和摊销的日常调度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于( B )。
a、业务处理
b、运行控制
c、管理控制
d、战略计划
16、现代管理信息系统是( C )。
a、计算机系统
b、手工管理系统
c、人和计算机等组成的系统
d、通信网络系统
17、管理信息系统的特点是( C )。
a、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员
b、数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策能力，面向高层管理人员
c、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策
d、应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员
18、某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将( B)职能关联在一起。
a、供销和生产
b、供销和财务
c、财务和生产
d、供销和市场
19、计算机集成制造系统主要组成为( B )。
a、管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统
b、管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统
c、管理信息系统、决策支持系统和专家系统
d、管理信息系统、执行信息系统和专家系统
20、管理的职能主要包括( B)。
a、计划、控制、监督、协调
b、计划、组织、领导、控制
c、组织、领导、监督、控制
d、组织、领导、协调、控制
21、在公路运输管理中，若车辆通过道路时是免费的，公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款，这种管理控制称( B)。
a、反馈控制
b、前馈控制
c、输入控制
d、运行控制
22、不属于联机实时处理方式的情况是( D)。
a、需要反应迅速的数据处理
b、负荷易产生波动的数据处理
c、数据收集费用较高的数据处
d、固定周期的数据处理
23、企业资源计划(ERP)的核心是( B )。
a、MRP
b、MRPII
c、JIT
d、CAM
24、管理信息系统概念的正确描述之一是( C )。
a、由计算机、网络等组成的应用系统
b、由计算机、数据库等组成的信息处理系统
c、由计算机、人等组成的社会技术系统
d、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统
25、MRPⅡ适用于( A)。
a、小批量，多品种
b、大批量，多品种
c、小批量，少品种
d、大批量，少品种
二、填充题
1、一个管理信息系统是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，这些信息涉及内部业务信息和外部情报。
2、MIS是一个具有高度复杂性、多元性、综合性的人机系统，它全面使用现代计算机技术、网络通信技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术，为经营管理和决策服务。
3、管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
4、管理信息系统是为管理决策服务的和对组织乃至整个供应链进行全面管理
相结合的系统、多学科交叉的边缘科学。
5、管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个社会系统。
6、管理信息系统按其所能处理的管理数据和提供的决策服务程度可分为三类：事务处理系统、管理信息系统和决策支持系统。
7、管理信息系统的三大要素：系统的观点、数学的方法和计算机的技术。
8、管理信息系统由四大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。
9、管理信息系统为了对不同的管理层提供不同的信息，在层次上可以分为：执行控制层、管理控制层和战略决策层。
10、管理信息系统的一个生命周期划分为四个阶段：系统分析、系统设计、系统实施和系统评价。
11、管理信息系统(MIS，management information system)是在数据处理系统上发展起来的，它对管理信息进行收集、传递、储存与处理，形成多用户共享系统，直接为基层和各级管理部门服务。
12、狭义的MIS是指企业计算机网络管理系统，是指运用现代化计算机网络技术和企业管理学方法，系统地实现企业经营生产目标的一种综合管理系统。
13、建设MIS主要包括三方面的内容：管理模式的确立、计算机网络系统的建设和MIS 的实施。
14、管理信息系统学科是依赖于管理科学、计算机科学和系统理论的发展而形成的。
15、开发战略信息系统的关键是搜索和确定企业的战略机会。
16、ERP的核心是MRP Ⅱ。
17、在企业管理中，信息系统能辅助各种管理职能，如利用信息系统进行预测，可支持管理中的决策职能。
18、管理信息系统(MIS)发展战略与组织有关的经营战略保持一致是企业的MIS规划工作的核心问题之一。
19、知识管理是企业对其所有的知识资源资源进行管理的过程。
20、生产管理系统的目标是通过对生产过程中的信息管理，使物流和信
息流
同步运行。
21、ERP在MRPⅡ的基础上，把时间作为关键资源来考虑。
22、在ERP中，MRPⅡ不仅提供结构化问题的支持，还提供半结构化和非结构化决策。
23、看板管理的提前期要求时间越短，而MRPII要求提前期尽可能长。
24、OPT方法的运用可大幅减少在制品的数量。
25、企业的主要资源包括人、财、物、时间和信息。
26、MRP的核心指的是涉及物料需求的基本MRP系统。
27、MRP的基本思想是围绕转化组织制造资源，实现按需要准时生产。
28、最优化生产技术OPT强调的是物流的优化。
29、ERP系统从功能上看以制造过程为中心，其核心是MRP Ⅱ。
30、ERP在MRP]]的基础上，向内、外两个方向延伸。向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策和供需链管理的功能。
31、企业参加敏捷制造的基础是组织上的敏捷性。
32、企业最重要的战略资源是知识资源。
33、流程MRPII的应用以生产计划与控制为主，以物料需求计划为
辅。
34、3C技术是指电子计算机技术、通信技术、控制技术。
35、在20世纪80年代，保罗教授提出经济增长四要素理论，其核心思想是把知识作为经济增长最重要的要素。
36、管理信息系统是对组织的全部管理职能和整个管理过程进行综合管理的信息系统。
三、问答题
1、管理信息系统有哪些基本要素?有何特点?
答: 基本要素有系统的观点、数学的方法、计算机技术。特点：全面收集系统反映企业目标和营运情况的数据、利用计算机信息处理技术，通过数学模型的应用进行预测和控制，从而支持管理决策。
2、简述什么是管理信息系统。
管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存。更新、维护和使用，以企业战略。提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层执行的集成化的人机系统。
3、请简要说明管理信息系统的主要功能。
管理信息系统除了具备信息系统的基本功能外，还具备预测、计划、控制和辅助决策等特有功能。具体是：①数据处理功能。包括数据收集和输人、数据传输、数据存储、数据加工和输出；②预测功能。运用现代数学方法、统计方法和模拟方法，根据过去的数据预测未来的情况；③计划功能。根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供相应的计划报告；④控制功能。根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行监测、检查、比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因，辅助管理人员及时以各种方法加以控制；③辅助决策功能。采用各种数学模型和所存储的大量数据及时推导出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理地利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益。
4、请说明管理信息系统的金字塔式的结构的含义。
答：根据管理信息系统处理的内容和管理决策的层次来看，我们可以把管理信息系统看成一个金字塔式的结构，其含义描述如下：首先，组织的管理是分层次的，一般可分为战略计划层（高层）、管理控制层（中层）和执行控制层（基层）。相应地，管理信息系统为它们提供的信息处理与决策支持也分为三层。其次，组织的管理在分层的同时，又按管理职能分条，相应地，管理信息系统也就可以分为市场销售子系统、生产于系统、财务子系统、人事管理子系统等。第三，下层的系统处理量大，上层的处理量最小，下层系统为上层提供数据，形象地说，下层较“宽”、越往上层越“窄”。综合上述三点就组成了纵横交织的金字塔式的结构。
5、请说明管理层次与幅度的含义。
答：管理层次就是指管理组织划分为多少个等级。管理幅度指同一层次的人数，人数多幅度就大。管理者的能力是有限席的，当下属人数太多时，即管理幅度太大，划分层次就成为必然，不同的管理层次标志着不同的职责和权限。
6、建立一个管理信息系统必须满足哪几个方面的要求?
建立一个管理信息系统，必须从解决实际存在的管理问题出发；管理信息系统所提供的信息必须是准确的和高质量的，错误的信息势必导致决策的失误；信息必须及时；信息量要适中，不可过多。
7、简述管理信息系统有哪些作用?
管理信息系统具备数据处理、计划、控制、预测和辅助决策功能，具体作用表现在：用统一标准处理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的数据；完整、及时地提供在管理及决策中需要的数据；利用数据关系式分析数据，客观预测未来；向各级管理机构提供不同详细程度的报告，缩短分析和解释的时间；用最短的时间提供尽可能精确、可靠的信息，以便决策者选择最佳的实施方案，以提高企业的经济效益。
8、MRPII的两个假设是什么?
MRPⅡ要求生产计划是可行的，即有足够的设备。人力和资金来保证生产计划的实现，同时，物料需求计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。
9、离散制造业和流程工业的主要区别在哪几方面?
①生产模型；②生产计划；③车间管理；④成本核算。
10、MRPII中计划与控制的层次有哪些?
包括经营计划即企业战略计划，描述长期生产的生产计划大纲，按照一定时间的计划展望期制定主生产计划、粗能力计划，主生产计划按BOM分解为物料需求计划，并进一步分解为车间作业计划。
11、知识管理包括哪些内容?
包括知识管理的基础设施，企业业务流程的重组，知识的获取和检索，知识的传递，知识的共享和评测等方面。
12、简述看板管理与MRPⅡ在管理原则上的重大差别。
从本质上说，看板管理要求准时生产，而MRPⅡ只要求按计划完成任务。比如，看板管理中库存是一种不利因素，应尽可能减少，而MRPⅡ则把库存看作一种资源，是预防未来一些不确定性因素必需的；看板管理的批量为生产立即需要的数量，而MRPⅡ的批量则可通过生产和库存模型计算得到，是预先确定的；看板管理中在制品库存应尽可能少，取消等待加工队列，而MRPⅡ中在制品库存是一种需要。从这些差异可以看出，看板管理对工人素质要求高，而MRPⅡ中，工人只需要按法规办事即可。
13、知识管理与信息管理有何联系?
知识来源于信息，是对信息的提取、识别、分析和归纳，因此信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸。信息管理只是将各种各样的信息以一定的方式汇总、组织起来，方便人们进行查询和检索，然而如何由信息产生知识，即如何利用数据信息取得知识，再利用知识获得最大的利润和效益，则是知识管理的内容，知识管理就是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程。
14、ERP中的全面成本管理系统有何作用?
建立和保持企业的成本优势，并由企业成本领先战略体系和全面成本管理系统予以保障。
15、ERP中的战略经营系统的目标是什么?
在多变的市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统，实现基于Internet／Intranet环境的战略信息系统，完善决策支持服务体系，为决策者提供全方位的信息支持；完善人力资源开发与管理系统，既面向市场，又注重企业内部人员的培训。
16、简述ERP系统的各个功能子系统的作用。
战略经营系统在多变的市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统，完善决策支持服务体系，为决策者提供全方位的信息支持；完善人力资源开发与管理系统，既面向市场，又注重企业内部人员的培训。全面成本管理系统建立和保持企业的成本优势，并由企业成本领先战略体系和全面成本管理系统予以保障。敏捷后勤管理系统解决供应柔性差、生产准备周期长等制约柔性生产的瓶颈，增加与外部协作单位技术和生产信息的及时交互，改进现场管理方法，缩短关键物料的供应周期。
17、MRPll的工作原理是什么?
MRPⅡ系统站在整个企业的高度进行生产、计划及一系列的管理活动，它通过对企业的生产经营活动作出有效的计划安排，把生产任务均衡地分布在生产计划期中，实现均衡生产。
18、怎样理解管理信息系统是一个人机交互系统?
MIS是一个由人。计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、加工、存储、维护和使用的系统。各级管理人员既是MIS的设计者、制造者、使用者，同时也是系统的组成部分，对MIS的应用有着决定性的影响，在MIS中必须高度重视人的因素。
19、如何深刻认识管理信息系统不仅是技术系统，同时又是社会系统?
就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，它全面使用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等，是多学科交叉的边缘技术，因此是技术系统。从社会技术系统的观点来看，MIS和组织结构之间是相互影响的，引进MIS将导致新组织结构的产生，而现存的组织结构又对MIS的分析、设计、引进的成功与否产生重要影响，其影响因素包括组织环境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。所以管理信息系统既是技术系统，同时也是社会系统。
20、为什么说组织规模是管理信息系统最重要的因素之一?
因为组织规模决定着管理信息系统应用的目标和规模，在管理信息系统建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员的首要任务。
第三章管理信息系统的技术基础
一、单项选择题
l 数据流的具体定义是：（ b ）。
a、数据处理流程图的内容
b、数据字典的内容
c、新系统边界分析的内容
d、数据动态性分析的内容
2 判断表由以下几方面内容组成：（ a ）。
a、条件、决策规则和应采取的行动
b、决策问题、决策规则、判断方法
c、环境描述、判断方法、判断规则
d、方案序号、判断规则、计算方法
3 邮政编码是一种：（ d ）。
a、缩写码
b、助忆码
c、顺序码
d、区间码
4 下面的系统中，哪一个是实时系统？（ b ）
a、办公室自动化系统
b、航空订票系统
c、计算机辅助设计系统
d、计算机激光排版系统
5 输人设备将程序和数据送去处理的设备为（）。
a、主机
b、显示器
c、控制器
d、磁盘
6 局域网络事实上是（ d ）。
a、一种同机种网络
b、线路交换方式网络
c、面向终端的计算机网络
d、一种计算机通信系统
7 在下列设备中，不能作为微计算机的输人设备的是（ a ）。
a、激光打印机
b、鼠标
c、键盘
d、硬盘
8 根源性收集数据需要（ d ）。
a、人工参与
b、由人与机器结合收集
c、由人工收集
d、不由人工参与
9 通常唯一识别一个记录的一个或若干个数据项称为（ a 〕。
a、主键
b、副键
c、鉴别键
d、索引项
10 在索引表中，被索引文件每个记录的关键字相对应的是（ d ）。
a、文件名
b、记录项
c、数据项
d、相应的存储地址
11 某数据库文件共有6条记录，执行了
、GO 3
、SKIP－5后
RECNO（）和BOF（）的值是（ c ）。
a、-2, .T、
b、0, .T、
c、1, .T、
d、1, .F.
12 在FOXBASE中物理删除一个数据库文件的全部记录的命令是（ d ）。
a、DELETE
b、DELETE ALL
c、PACK
d、ZAP
13 数据查询语言是一种（ c ）。
a、程序设计语言
b、面向过程语言
c、面向问题语言
d、描述数据模型语言
14 在计算机的各种存储器中，访问速度最快的是（ c ）。
a、磁芯存储器
b、磁盘、磁鼓存储器
c、半导体存储器
d、磁带存储器
15 在数据传输中，数据沿通信线路可以向两个方向传递，但不能在两个方向同时传送，属于（ b ）。
a、单向通信方式
b、半双向通信方式
c、双向通信方式
d、多道通信方式
16 对某些特定对象而形成的同类记录的集合构成（ b ）。
a、数据库
b、文件
c、文件系统
d、数据结构
17 用机器代码表示的数据库模式称为（ a ）。
a、物理模式
b、逻辑模式
c、源模式
d、目标模式
18 某公司把库存物资出人库和出人库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将（ b ）。
a、供销职能和生产职能关联在一起
b、供销职能和财务职能关联在一起
c、财务职能和生产职能关联在一起 d.供销职能和市场职能关联在一起
19 信息资源包括（ c ）。
a、信息、物资、货币
b、信息、信息生产者、设备
c、信息、信息生产者、信息技术
d、信息技术、信息生产者、货币
20 计算机集成制造系统主要组成为（ b ）。
a、管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统
b、管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统
c、管理信息系统、决策支持系统和专家系统
d、管理信息系统、执行信息系统和专家系统
21 使用光符号识别方法输人数据的方式是（ d ）。
a、电子数据交换
b、传统的数据输人方式
c、交互式输入方式
d、源数据自动化输人方式
22 下面关于文件存储的说法，正确的是（ a ）。
a、在一个存储器上可以有几个文件，反之，一个文件也可占用几个存储器
b、一个存储器上可以有几个文件，但一个文件只能存储在一个存储器上
c、一个存储器只能存储一个文件，但一个文件可以占用多个存储器
d、一个存储器只能存储一个文件，且一个文件也只能存储在一个存储器上
23 对于“指针”和“链”，下面的说法正确的是（ d ）。
a、它们是数据物理组织的两种形式
b、它们是数据逻辑组织的两种形式
c、它们是数据物理组织的两种基本工具
d、它们是数据逻辑组织的两种基本工具
24 不属于直接存取文件组织的实现方法是（d ）。
a、直接地址法
b、相对键法
c、杂凑法
d、分块法
25 职工号和年龄是某数据库的两个字段，执行命令“S（）RT TO
ZGE ON职工号／A，年龄”后的结果是（c ）。
a、按职工号的升序排列，按年龄的降序排列
b、按职工号的降序排列，按年龄的升序排列
c、按职工号和年龄的升序排列
d、按职工号和年龄的降序排列
26 目前所使用的数据库管理系统的结构，大多数为（ a ）
a、层次结构
b、关系结构
c、网状结构
d、链表结构
27 在数据传输中，数据沿通信线只能向一个固定方向流动，属于（ c ）。
a、半双向通信方式
b、双向通信方式
c、单向通信方式
d、多道传送方式
28 局域网与使用调制解调器进行计算机通信的远程网相比，它的信息传送速度要（ a ）。
a、高得多
b、低得多
c、差不多
d、无法比较
29 下述对数据文件叙述正确的是（ b ）。
a、建立数据文件包括建立文件结构和输人数据两步
b、数据文件是数据项的有序集合
c、数据文件中记录个数是固定不变的
d、数据文件中的数据项数一旦确定下来就不允许改变
30 集成制造系统（CIMS）是将CAD、CAM、MIS和OA等联成一个集成系统，为使整个系统和谐地运行，必须采用（ b ）。
a、统一的数据库
b、统一的操作系统
c、统一的接口规定
d、以上各项都需要
31 在数据库系统中，数据存取的最小单位是（ c ）。
a、字节
b、数据项
c、记录
d、文件
32 计算机系统的基本组成，一般应包括（ a ）。
a、硬件和软件
b、主机和外部设备
c、CPU和内存
d、存储器
和控制器
33 如果有多个中断同时发生，系统将根据中断优先级别响应优先级最高的中断请示。当需要调整中断事件的响应次序时，可以利用（ d ）。
a、中断嵌套
b、中断向量
c、中断响应
d、中断屏蔽
34 软件系统一般可分为系统软件和应用软件两大类，下述（ c ）
I 语言编译程序，Ⅱ数据库管理软件，Ⅲ财务管理软件
哪个（哪些）应属于应用软件范畴？
a、I
b、Ⅱ
c、Ⅲ
d、I+Ⅱ
35 数据库管理系统能实现对数据库中数据的查询、插人、修改和删除，这类功能称为（ c ）。
a、数据定义
b、数据管理
c、数据操纵
d、数据控制
36 对线性表进行二分法检索，其前提条件是（ a ）。
a、线性表以顺序方式存储，并且按关键码值排好序
b、线性表以顺序方式存储，并且按关键码的检索频率排好序
c、线性表以链接方式存储，并且接关键码值排好序
d、线性表以链接方式存储，并且按关键码的检索频率排好序
37 数据库三级模式体系结构的划分，有利于保持数据库的（ a ）。
a、数据独立性
b、数据安全性
c、结构规范化
d、操作可行性
38 假定学生关系是S（SNO，SNAME，SEX，AGE），课程关系是C（CNO, CNAME, CREDIT），学生选课关系是SC（SNO，CNO，GRADE），要查找选修“数据库”课程的女学生的姓名，将涉及的关系是（ d ）。
a、S b.C,SC C、S,SC d、S,C,SC
39 关系模式规范化的最起码的要求是达到第一范式，即满足（ d ）。
a、每个非码属性都完全依赖于主码
b、主码属性唯一标志关系中的元组
c、关系中的元组不可重复
d、每个属件都是不可分解的
40 在关系数据库设计中，设计关系模式是数据库设计中哪个阶段的任务?（ c ）
a、需求分析阶段
b、概念设计阶段
c、逻辑设计阶段
d、物理设计阶段
41 组建计算机网络的目的是为了能够相互共享资源，这里的计算机资源主要是指硬件、软件与（ d ）。
a、大型机
b、通信系统
c、服务器
d、数据
42 计算机网络与分布系统之间的区别主要是在（ b ）。
a、系统物理结构
b、系统高层软件
c、传输介质
d、服务器类型
43 计算机网络拓扑结构主要取决于它的（ c ）。
a、资源子网
b、FDDI网
c、通信子网
d、城域网
44 网络协议的三个要素是：语法、语义与（ b ）。
a、工作原理
b、时序
c、进程
d、传输服务
45 ATM网络采用固定长度的信元传送数据，信元长度为（ b ）。
a、1 024B
b、53B
c、128B
d、64B
46 帧中继系统设计的主要目标是用于互联多个（ c ）。
a、广域网
b、电话网
c、局域网
d、ATM网
47 TCP/IP参考模型中的主机—网络层对应于OSIRM中的（ d ）。
a、网络层
b、物理层
c、数据链路层
d、物理层与数据链
路层
48 交换式局域网增加带宽的方法是在交换机端口节点之间建立（ a ）。
a、并发连接
b、点一点连接
c、物理连接
d、数据连接
49 当用户向ISP申请Intceret账户时，用户的E－mail账户应包括：( d )。
a、UserName
b、MailBox
c、Password
d、UserNam
e、Password
50 下列关于数据的逻辑结构的叙述中，哪一个是正确的？（ a ）
a、数据的逻辑结构是数据间关系的描述
b、数据的逻辑结构反映了数据在计算机中的存储方式
c、数据的逻辑结构分为顺序结构和链式结构
d、数据的逻辑结构分为静态结构和动态结构
51 直接存取系统的处理过程比顺序系统（ a ）。
a、简单
b、复杂
c、相同
d、不可比较
52 关于数据的树型组织，下面说法正确的是（ c ）。
a、每一个记录可以有任意数量的指针指向它或离开它
b、任一数据项可与其他数据项相联系
c、它是将记录按层次关系建立起来的一种数据组织形式
d、它是数据物理组织的一种形式
53 在计算机信息处理中，数据组织的层次是（ d ）。
a、数据、记录、文档、数据库
b、数据、记录、文件、数据库
c、数据项、记录。字段、数据库
d、数据项、记录、文件、数据库
54 用折半查找法检索顺序文件比用顺序扫描法检索速度（ a ）。
a、快
b、慢
c、相等
d、不定
55 为减少多媒体数据所占存储空间而采用了（ b ）。
a、存储缓冲技术
b、压缩/解压技术
c、多通道技术
d、流水线技术
二、填充题
1 数据的动态特性可分为三类，数据值基本不变的称固定值属性数据，如工资系统中的职工姓名、性别等。
2 虽然开发MIS通常采用工程方法，但决不能把MIS开发看成是一个单纯的工程设计过程，MIS开发更是一个学习过程和人与人之间的对话过程。
3 一张表格的结构化程度比较高，而一篇文章结构化程度就比较低
4 一个实际的计算机网络，既有硬件设备，又包括通信链路，既有计算机系统，又有通信协议，因此有时又叫计算机通信网。
5 数据的多道传输方式中，可采用两种基本方法，它们是分频法和分时法。
6 最简单的数据通信系统包括中央计算机和软件，通信线路和终端设备、调制解调器
7 计算机存储系统是使计算机具有记忆能力的系统。
8 索引链接文件用于处理不等长记录时，把记录分成若干等长的元，第一个元为主元，其余为辅元
9 按索引文件组织方式组织文件时，文件存储在索引和数据区（与次序无关）
10 关系数据模型的特点是、用户只需确定存取要求，而无需定存取路径。
11 在Client/Server工作模式中，客户机可以使用结构化查询语言QL
向数据库服务器发送查询命令。
12 数据库当前记录中，姓名一项的值是“李中华”，执行命令.姓名=“王四化”后，当前记录中姓名一项的值是李中华
13 微处理器80286有两种操作方式，它们分别是：实地址方式和保护虚地址方式
14 存储器通常由存储矩阵、地址译码（地址译码器）、控制逻辑和三态数据缓冲器组成。
15 如果系统中所有作业是同时到达的，则使作业平均周转时问最短的作业调度算法是短作业优先（短作业优先算法或短作业优先调度算法）。
16 数据管理技术随着计算机技术的发展而发展，一般可以分为如下四个阶段：人工管理阶段、文件系统阶段、数据库（数据库技术或数据库系统）阶段和高级数据库技术阶段。
17 在关系数据库的规范化理论中，在执行“分离”时，必须遵守规范化原则：保持原有的依赖关系和实现无损连接（无损连接或不丢失数据）。
18 在数据库技术中，使用数据模型的概念描述数据库的语义和结构，一般可分为两类：概念数据模型和结构数据模型。
19 数据库应用系统的设计应该具有对于数据进行收集、存储、加工。抽取和传播等功能，即包括数据设计和处理设计，而数据设计是系统设计的基础和核心。
20 计算机不能直接执行符号化的程序，而是通过汇编程序、解释程序和编译程序而将符号程序转换为可执行程序的。
21 在通信网中，为了防止当发送能力大于接收能力时造成数据丢失的现象，要进行流量控制。
22 从静止的观点看，操作系统中的进程是由程序段、数据和进程控制块/PCB 三部分组成。
23 数据库管理系统（DBMS）提供数据操纵语言（DML）及它的翻译程序，实现对数据库数据的操作，包括数据插人、删除、更新和查询/检索。
24 关系模式规范化需要考虑数据间的依赖关系，人们已经提出了多种类型的数据依赖，其中最重要的是函数依赖和多值依赖。
25 快速以太网FastEthernet采用了与传统Ethernet相同的介质访问控制方法，而是将它的每个比特发送的时间降低到10 ns。
26 在Client/Sercer工作模式中，客户机可以使用SQL 向数据库服务器发送查询命令。
27 ATM局域网仿真系统中，连接在ATM网络上的主机与网络可以从逻辑上划分为若于个独立的区域，每个区域称为一个ELAN 。
28 在WWW服务中，统一资源定位器URL由三部分组成，即主机名与文件名、访问类型。
29 Internet防火墙一般由以下两部分组成：分组过滤路由器与应用网关。
30 用二维表结构表示实体以及实体间联系的数据模型称为关系数据模型。
31 在数据库的三级模式体系结构中，外模式与模式之间的映象（外模式/模式），实现了数据库的逻辑独立性。
32 在一般情况下，每一个Internet网点与Intranet网点都应该有一个网络管理中心。该中心应对网点的日常网络管理、网络安全／安全策略／安全政策与网络使用制度的制定，修改和发布负有全部责任。
33 从协议层次模型的角度看，防火墙应覆盖网络层、传输层与应用层。
34 一般认为计算复杂性是算法的空间复杂性和时间复杂性。
35 在网络操作系统中，负责保证相邻节点间传输数据的正确性、错误恢复及差错控制的功能是在数据链路层实现的。
36 数据组织的基本单位是记录，它是文件中可处理的最小单位。
37 为了加快检索记录的速度，索引表的索引项，应按顺序排列。
38 当前常见的三种数据库数据模型是关系模型、层次模型＿和网状模型。
39 在数据库技术中，数据模型分为概念数据模型和结构数据模型，常用的实体一联系模型（E－R模型）属于概念数据模型。
40 在数据库的外模式、模式和内模式三级模式的体系结构中，存在两次映象：它们是外模式到模式的映象和模式到内模式/内模式到模式的映象。
41 在www系统中，为了使用户在信息检索中可以从一台Web Server自动地搜索到任何一台其他的Web Server，人们采用了超链接技术。
42 从历史的发展看，信息系统的开发方法总括起来可分为自底向上和自顶向下两类。
43 数据流图是描述数据在软件中流动和被处理的过程，是软件模型的一种图示，它一般包括四种图形符号：变换功D工、外部实体、数据流和数据存储/库储文件。
44 在关系数据模型中，二维表的列称为属性，二维表的行称为元组。
45 设关系R（A, B, C）和S(A, D, E, F），有R.A=SA。若将关系代数表达式：
πR.A,R.B,S.D,S.F(R∞)
用SQL语言的查询语句表示，则有：
SELECT R.A,R.B,S.D,S.F FROM R,S WHERE R.A＝S.A 。
46 数据结构包括的三个方面的内容是：数据的逻辑结构，数据的存储结构，数据的运算。
47 网状、层次数据模型与关系数据模型的最大区别在于表示和实现实体之间的联系的方法：网状、层次数据模型是通过指针链，而关系数据模型是使用二维表/表格/表/关系。
48 在数据库的体系结构中，数据库存储的改变会引起内模式的改变。为使数据库的模式保持不变，从而不必修改应用程序，这是通过改变模式与内模式之间的映象来实现的。这样，使数据库具有＿物理独立性/数据物理独立性＿＿＿＿。
49 在“学生一选课一课程”数据库中的三个关系如下：
S（S＃，SNAME，SEX，AGE），SC（S＃，C＃，GRADE），C（C＃，CNAME，TEACHER）。
查找选修“数据库技术”这门课程的学生的学生名和成绩。若使用连接查询的SQL语句是：
SELECT SNAME, CRADE FROM S, SC, C
WHERE CNAME=“数据库技术”
AND S.S＃＝SC.S ＃
AND SC.C#=C.C＃/C.C＃=SC.C＃。
三、名词解释题
l 数据通信技术
数据通信系统是以计算机为中心，结合分散在远程的终端装置或其他计算机，通过通信线路彼此连接起来，进行数据的传输、交换、存储和处理的设备总称。
2 系统软件
系统软件是指为管理、控制和维护计算机及外设，以及提供计算机与用户界面等的软件。
3 数据组织
数据组织是指将具有某种逻辑关系的一批数据组织起来，按一定的存储表示方式配置在计算机的存储器中，目的是使计算机在处理时能够符合速度快、占用存储器的容量少、成本低等多方面的要求。
4 数据结构
描述某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由若于个数据项或数据结构组成。
5 井机处理系统
为了提高系统的可靠性，使两台电子计算机组合起来同时运行，以便在一台机器维修或出现故障时，保证系统正常运行，这样的系统称为并机处理系统。
6 计算机网络
计算机网络是用通信线路把几个分布在不同地区的、具有独立功能的计算机连接起来形成网。配有相应的网络软件，以实现计算机资源共享的系统。
7 物流
物流是指企业中由原材料等资源投人企业，经过形态、性质的变化，转换为产品而输出的运动过程。
8 区间码
这种编码方式是把数据项分成若干组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定意义。
9半结构化问题
决策过程中，有些问题涉及环境因素、决策者的心理、经验及其他不确定因素，使得决策过程不完全可理解和计算，这类问题称为半结构化问题。
10数据库系统
面向全组织的复杂结构，数据冗余度小易于扩充，数据与程序独立，实现统一的数据控制功能和集中管理，提高了数据的利用率和一致性。
11线形表
指数据的结构形式本质上是一维的线性关系，其中每个节点都是同一类型的数据结构。
12树
节点之间有分支的。层次关系的结构，类似于自然界中的树。
13数据文件
是为了某一特定目的而形成的同类记录的集合，是一种按某种数据结构把数据记录存放在外存设备上的方式，一般适用于数据记录存储的比较简单的场合。
14主键
记录中能唯一标志该记录的数据项。
15索引文件
有时为了便于检索，除文件本身外，另外建一张指示逻辑记录和物理记录之间对应关系的索引表，这类包括文件数据区和索引表两大部分的文件称为索引文件。
16数据模型
对客观事务以及其联系的数据化描述。
17域
属性的取值范围。
18 第三范式
第三范式是指关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。
19 数据库的完整性
数据库的完整性是指数据的正确性、有效性和相容性。
20 网络的拓扑结构
网络的链路和节点在地理上所形成的几何结构。
四、问答题
l 采用周转文件是为了防止数据丢失吗？
答：采用周转文件是为了在数据处理过程中便于根据不同的数据属性分别处理，有利于数据的共享和使用，不是为了防止数据丢失。
2 数据处理经历了哪些阶段，各有什么特点？
答：数据处理先后经历了简单数据处理、文件系统和数据库系统阶段。在简单数据处理阶段，数据与程序没有分离，需要手工安排数据的存放方式和处理过程，仅用于简单数据计算的场合。文件管理阶段有了专门的数据文件，数据采用统一方式组织，能够满足复杂数据处理的需要。数据库系统阶段通过数据模型和数据库系统的组织，数据及其联系被统一考虑到数据库结构中，实现了全局数据的统一，适合大型信息系统应用的要求。
3 线性表的顺序结构和链表结构各有何优缺点？
答：顺序存储结构物理地址与记录的逻辑顺序一致，为直接存取结构，可以根据初始地址和记录长度直接读取所需记录，但插人删除操作时，为了保持记录的有序，需要做大量的数据移动操作，适合记录比较稳定的情况。链表结构插人删除记录不需要移动记录，但查找时需要从头一个个查起，适合经常需要进行插人删除操作的情况。
4 数据文件有哪些类型?各有何优缺点?
答：数据文件有顺序文件、索引文件等结构。顺序文件查找方便，但在有新记录加人时，需要进行排序操作，在文件很大时，很费时间。索引文件建立了记录与索引的对应关系，只需要对索引进行排序，但索引文件需占用额外的存储空间。
5 文件设计时，首先应设计共享文件吗?
答：对。由于共享文件涉及的数据和多个子系统相关，为了保证全局数据的一致性，应首先设计共享文件。
6 索弓临本身不必排序，只要对与它相关的数据文件排序就可以，这
种说法正确吗？
答：错。索引表是文件查找的工具，需要排序。而数据文件不需要排序，只要建立和索引文件的对应关系，即可通过索引表查找。
7 简述数据库系统的组成。
答：数据库系统由计算机系统、数据库、数据库管理系统以及操作和使用这些数据的人员组成。
8文件组织是数据在计算机内存中的组织，请简要评述。
答：文件组织分为内部文件组织和外部文件组织。内部文件组织是文件在内存中的组织，外部文件组织则是文件在外部存储设备上的组织方式及输人输出方法。
9什么是关系模型？关系模型有哪些特点？
答：关系模型是一种数据的逻辑结构，采用二维表描述事物的属性，并通过二维表之间的关联，表示事物之间的联系。关系模型的特点有：概念统一，实体和联系都以关系来表示；关系必须是规范化的关系；有关系代数作为数学基础，操作简便。
10 直接文件组织方式的查找速度低于索弓l文件组织方式吗？
答：直接文件采用散列法直接把记录对应到存储地址上，可以直接读取相应记录，不需要查找过程，是所有文件组织里查找速度最快的。
11 磁盘上的记录，是采取顺序存储，还是随机地存储？
答：磁盘是随机存取的存储设备，不要求记录按顺序存储，但对大型文件，按顺序存储记录会提高存取效率。
12 简述计算机网络的重要概念。
答：计算机网络概念比较广泛，一般是采用同轴电缆、双绞线、光缆和无线通信等传输介质，把分布在不同地理位置的计算机设备连接起来，实现通信和共享资源。一个计算机网络从概念上可以分为通信子网和资源子网两部分。
13 简述客户／服务器模式的网络结构有何优点。
答：客户/服务器模式的网络结构特点是把数据库的读写操作放在服务器端进行，而应用计算工作则分布在各个客户端的工作站进行，在数据查询操作中，客户机和服务器端的通信仅是查询请求和查询结果。其优点体现在：通过客户机和服务器问功能的合理分布，实现负荷均衡，提高整体性能；减少网络间数据的频繁传输，避免了网络过分拥塞；开放性好，便于扩充新的应用，实现规模优化；可重用性好，维护工作量小、资源可利用性高，整体应用成本低。
五、应用题
1 直接存取文件中，杂凑法常用的方法之一是质数除余法。请写出地址转换公式及记录地址分布范围。已知所需存储单元个数为M＜5000，鉴别键号分散在10 000～50 000号之间，需要转变的键号为K，质数用P表示，转换后的地址用H(K)表示。
解：
M=5 000 P=4 999 H（K）=K—INT（K/P）×P
0 ≤H(K)≤M—l
2 何谓信息的滞后性？
解：
信息是由数据的转换、传输而来的，转换与传输需要时间，因此信息不可避免地落后于原始数据，这就是信息的滞后性。
3 关系数据模型的基本性质是什么！
解：
关系中每个数据项必须是不可分的数据项。关系中列是同质的，各列命名相异，次序任意。各行相异，顺序也是任意的。
4 简述数据通信系统的组成及其工作模型。
解：
数据通信系统由中央处理装置、终端设备、通信线路及相关设备组成。其工作原理为：发送端把信息编码，经过通信信道发送给接收端，接收端经解码，得到通信数据。
5 线性表的顺序存储和链接存储备有何优缺点，
解：
顺序存储对任何一个节点检索都很方便，但要在表中插人或删除一个节点时就要移动多个元素。链接存储的插人和删除只需改变前后节点的指针，但搜索必须从头节点开始。
6 数据文件有哪些类型？各有何优缺点？
解：
有顺序文件、索引文件、直接存储文件等。顺序文件中的记录是按关键字顺序存放的，若要增加或删除记录，就需要重新排序，适合数据较稳定，较少进行插人或删除操作的情况。索引文件只需对索引进行排序，但索引需占用一定存储空间；直接存取文件通过一定算法把数据映射到存储地址，可以直接计算得到存储地址。
7 简述实体联系模型。
解：
E—R模型用实体及其联系表示事物及其联系，由实体、属性、联系组成，用来表示数据的概念模型。
8 什么是关系模型？关系模型有哪些特点？
解：
关系模型是建立在数学概念基础上，应用关系代数和关系演算等数学理论处理数据库系统的方法。在关系模型下，数据的逻辑结构是一张二维表，它的概念单一，关系规范化，用户对数据的检索和操作实际上是从原二维表中得到一个子集。
9 简述第一范式和第二范式。
解：
符合第一范式的关系，元组中的每一个分量都是不可分割的数据项。第二范式中，关系不仅满足第一范式，而且所有非主属性完全依赖于其主码。
10 简述数据库的安全性、完整性、并发控制和数据库恢复。
解：
数据库的安全性是指保护数据库以防止不合法的使用所造成的数据泄漏。更改和破坏。可通过对用户进行识别和鉴定、存取控制刀S级安全保护等措施得到保障。
完整性用来保证关系和数据的一致性，包括实体完整性、参照完整性、用户定义完整性。
并发控制是指当多个用户同时存取、修改数据库时，可能会发生互相于扰而得到错误的结果并使数据库的完整性遭到破坏，因此必须对多用户的并发操作加以控制、协调。
一、单项选择题 1.关于信息的定义，“信息是用以消除不确定性的东西”的说法出自( ) A.西蒙 B.香农 C.《国家经济信息系统设计与应用标准规范》 D.Gordon 2.战略信息主要用于确立企业_______的目标。( ) A.战术 B.利润 C.组织 D.财务 3.战略计划子系统是供_______使用的系统。( ) A.计算机操作人员 B.信息处理人员 C.高层决策者 D.中层管理者 4.管理层次中，主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策的是( ) A.高层管理 B.中层管理 C.基层管理 D.职能层管理 5.BPR的特点有( ) A.根本性的 B.彻底的 C.巨大的 D.以上均对 6.大规模集成电路的出现是在计算机硬件发展的( ) A.第二代 B.第三代 C.第四代 D.第五代 7.网络互联设备中，具有流量控制功能的是( ) A.网桥 B.路由器 C.中继器 D.集成 8.关于DB、DBS和DBMS的关系说法正确的是( ) A.DB包括DBMS、DBS B.DBS包括DB、DBMS C.DBMS包括DBS、DB D.三者平行 9.Access中，共享数据功能不包括( ) A.数据的导人 B.导出 C.分析 D.链接
10. Access中，选择了“实施参照完整性”复选框，同时又选择了“级联删除相关记录”，则在删除主表中的记录时，相关表中的相关信息( ) A.自动删除 B.条件删除 C.没有变化 D.完全更新 一、1. B 2.C 3.C 4.A 5.D 6.C 7.B 8.B 9.C 10.A 16.下列不属于物理配置方案设计的依据的是( ) A.系统吞吐量 B.系统响应时间 C.系统处理方式 D.系统的输出方式 17.下列不属于系统转换方式的是( ) A.直接转换 B.并行转换 C.垂直转换 D.分段转换 18.对项目的正向风险不应采取的策略是( ) A.开拓 B.自留 C.分享 D.强化 19.下列可以放大增强信号的网络互联设备是( ) A.中继器 B.集线器 C.网桥 D.路由器 20.数据字典中数据存储的条目主要描述该数据存储的( ) A.结构 B.有关的数据流 C.查询要求 D.以上均对 参考答案：16.D 17.C 18.B 19. A 20. D 二、填空题 21.事实上，信息系统是一个集技术、_______、社会组成为一体的结合物。 22.管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，共分为_______个层次。 23.管理的核心是_______。 24.企业竞争战略内容一般由____、竞争对象、_______三个方面构成。
管理信息系统试题库 三、简答题（每小题7分，共计35分） 1．简述管理信息系统的概念。 2．简述决策支持系统的主要特点。 3．简述信息的基本属性。 4．简述系统分析法。 5．简述战略规划的特点。 6．简述信息识别的方法。 7．简述系统集成的策略应当包括什么内容。 8．简述企业系统计划法的主要活动。 9．简述系统调查的原则。 10．简述系统总体结构设计。 11．简述什么是数据流程图。 12．简述什么是BPR。 13．U/C矩阵的正确性由哪些方面检验？ 14．试比较系统各种切换方式的优缺点。 15．简述一个典型的专家系统应包括哪些部件。 16．简述BSP方法的步骤。 17．简述什么是信息系统。 18．简述什么是系统集成。 19．简述什么是信息系统规划。 20．简述决策支持系统的特征。 21．试简述结构化开发的优缺点。 22．简述关键成功因素法的步骤。 23．在进行系统评价时，以什么指标来衡量系统的好坏？ 24．简述HIPO图的构成及其功能。 25．简述决策支持系统（DSS）的概念。 26．简述什么是信息系统战略规划。 27．从系统的角度看，信息系统具有哪些特点？ 28．采用结构化方法需要遵循的哪些主要原则？ 29．简述系统详细调查的对象、目的、原则、方法 30．简述在系统建设过程中系统分析员的任务． 31．简述系统管理人员的责任及其绩效评价原则 32．简述数据库管理系统的概念。 33．简述采用结构化方法开发系统时需要经历的阶段，并说明各阶段需完成的主要工作和文档。 34．简述结构化方法和原型法的优点和缺点。 35．简述组织中IS/IT战略规划团队必须具备的能力。 36．简述信息系统项目的特点。 37．简述现代应用系统的发展趋势。 38．什么是系统？系统有哪些特性？ 39．什么是数据？什么是信息？二者有何关系？ 40．用系统生命周期开发MIS时，主要阶段有哪些？各阶段的主要结论性成果是什么？41．简述系统开发的特点。 42．简述导致早期管理信息系统大量失败的人的障碍因素。 43．简述数据字典的概念。 44．简述DSS的基本结构。 45．试简述原型法开发的优缺点。 46．人类分析事物的认知方法中系统分析方法的具体内涵是什么？ 47．简述为什么说管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。
1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ 答：信息是关于客观事实的课通信的知识。首先，信息时客观世界各种事物的特征的反映；其次，信息时可以通信的；最后信息形成知识。 区别：首先，两者概念不同，信息概念（同上）；数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。其次，数据经过解释才有意义，才成为信息。而信息经过数据才能有意义，才能对人类有益。1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。①物流是实物的流动的过程。 ②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。 ④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。（2）信息流处于特殊地位： ①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。 1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ 答：①人是信息的重要载体：信息是关于客观事实的可通信的知识，而知识是人的意识的反映，信息经过人的收集、加工、存储、传递，使其对人、组织和社会有作用。 ②人是信息意义的可解释者：广义的信息强调“人”本身不但是
一个重要的沟通工具，还是信息意义的解释者：所有的沟通媒介均需使信息最终可为人类五官察觉与解释，方算是信息沟通媒介。 1.4什么是信息技术?信息技术在那些方面能给管理者提供支持? 信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。可以说，这就是信息技术的基本定义。它主要是指利用电子计算机和现代通信手段实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术1，大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度； 2，将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工作质量；3，是管理信息系统（）将企业作为一个整体来进行全面的信息管理，加强了统计、分析和报告的功能，满足了中低层管理者的需求；4，是经理信息系统（）和决策与集体决策支持系统（、），提高了高层管理者的决策水平和工作效率。 1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 答：管理是一种复杂的活动，它既涉与客观环境，又涉与人的主观因素。 由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物间复杂的相互联系和事物的多变性等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的、待选的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
北京邮电大学高等函授教育 《管理信息系统》综合习题 一、填空题 1．（）、（）和（）是人类社会发展的三大资源。 2．组织中各项活动表现为（）、（）、（）和（）的流动。 3．按照处理的对象，可把组织的信息系统分为（）和（）两大类。 4．一个组织的管理职能主要包括（）、（）、（）和（）四大方面，其中任何一方面都离不开信息系统的支持。 5．西蒙（H．A．）教授在著名的决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程经历（）、（）和（）三个阶段。后来西蒙在他的决策过程模型中又增加了决策实施后的（）阶段。 6.西蒙教授提出按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：（），（），（）。 7．管理信息系统是一个由（）、（）等组成的能进行管理信息（）、（）、（）、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 8．不仅仅把信息系统看做是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看做一个（），将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向（），从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。 9．基于任务的系统层次结构包括：（）、（）、（）、（）。 10．方法将（）和（）两者作为定义企业信息系统总体结构的基础，具体做法是利用（）矩阵（也称U／C矩阵）来表达两者之间的关系。11．即对其“功能”这一列，把功能按功能组排列，每一功能组内按功能发生的先后次序排列。然后调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中C最靠近（）。 12. 战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于长远发展的规划。战略规划的内容包括：信息系统的（）、（）及（）；单位的现状；对影响规划的信息技术发展的预测。
管理信息系统试卷 一、单项选择题1、管理信息系统概念的正确描述之一是( )。 A、由计算机、网络等组成的应用系统 B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统 C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统 D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统 2、绘制信息系统流程图的基础是（）。 A、数据关系图 B、数据流程图 C、数据结构图 D、功能结构图 3、系统分析报告的主要作用是（）。 A、系统规划的依据 B、系统实施的依据 C、系统设计的依据 D、系统评价的依据 4、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在（）中。 A、处理文件 B、主文件 C、周转文件 D、后备文件 5、决策支持系统支持（）。 A结构化和半结构化决策 B结构化非结构化决策C半结构化非结构化决策 D半结构化与风险型决策 6、用于管理信息系统规划的方法很多。把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于（）。 A、U/C矩阵法 B、关键成功因素法CSF） C、战略目标集转化法 D、企业系统规划法（BSP） 7、在MIS的系统实施过程中程序设计的主要依据是（）。 A、数据流程图 B、系统流程图 C、程序设计说明书 D、决策表与决策树 8、数据流程图的组成不包括( )。 A、数据存储 B、外部实体 C、处理 D、输入 9、数据字典的内容不包括（）。 A、数据流 B、处理逻辑 C、数据管理机构 D、数据存储 10、管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：( )。 A、计划级、控制级、操作级 B、高层决策级、中层决策级、基层作业级 C、战略级、战术级、作业级 D、战略级、战术级、策略级 11、应用软件系统开发的发展趋势是采用（）的方式。 A、自行开发 B、委托开发 C、购买软件包 D、合作开发 12、在系统流程图中符号“”表示( )。 A、人工操作 B、脱机操作 C、脱机存储 D、手工输入 13、在计算机信息处理中，数据组织的层次是（） A、数据、记录、文档、数据库 B、数据、记录、文件、数据库 C、数据项、记录、字段、数据库 D、数据项、记录、文件、数据库 14、开发大型的MIS时，首选的数据库管理系统（DBMS）是（）。 A、FoxPro 2.5 B、Access C、Oracle D、Excel 15、范式表示的是关系模型的规范化程度，在开发MIS过程中关系数据库设计通常应达到（）。 A、1NF B、2NF C、3NF D、4NF 16、校验位不可能发现的错误是（）。 A、抄写错误 B、易位错误 C、包括A、B的综合性错误 D、原始数据的错误 17、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（）。 A、 ATM B、TCP/IP C、X.25 D、SYBASE 18、管理信息系统输入设计的最根本原则是（）。 A提高效率、减少错误 B提高可靠性、减少错误 C增加理解、减少输入 D增加美观、使人娱悦 19、管理信息系统实施中，新系统取代旧系统风险较大的方式是（）。 A、并行切换法 B、直接切换法 C、试点过渡法 D、逐级切换法 20、下面哪项工作不属于系统设计阶段内容？（）。 A、程序设计 B、文件设计 C、处理过程设计 D、编写程序设计说明书
第一章 1.1什么是信息？信息和数据有何区别？）信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的（1答：反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不）（2仅包括数字还包括字符，文字，图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。1.2）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。答：（1①物流是实物的流动的过程。②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。又是用于它既是其他各种流的表现和描述，④信息流伴随以上各种流的流动而流动，掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。）信息流处于特殊地位：（2①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ 1.3答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。广义的信息系统概念已经延因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。挥出来，其中包这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，伸到与通信系统相等同。广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？1.4工具与技能信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、答：广义而言，信息技术是指中义而言，的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技网络、广播电视等各种硬术功能与过程的一般理解。狭义而言，信息技术是指利用计算机、传输与使用的对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、件设备及软件工具与科学方法，技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。由此对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。信息技术对计划职能的支持；现代管理要依靠信息系统来实现其管理信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，可见，职能，管理思想和管理方法。为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题1.5?答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。等等也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，由于生产和社会环境的复杂性，待选择的解决方人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，原因，案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。1 因依靠计算机也无法解决，管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。不仅要运用这种人们在实施管理的时候，可以说，管理不仅是一门科学更是一门艺术，科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？1.6答：管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系。不积极领导系统的开发和或者单位的领导不重视，例如，如果管理人员不愿意用信息系统，或者开发人员和管理人员不能接纳不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统，应用，也是很难运行那么，即使该管理信息系统在技术上是很过硬的，和紧密配合共同进行开发，往往会产生消极对当管理人员很担心使用计算机后，自己的工作可能被计算机代替，好的。不及时输入数据。不如手工处理，或者不好好配合，抗情绪，如提出开发的软件系统不好用，管理信息系统是一个人机
管理信息系统试题库及答案 一、单项选择题 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（）。 A.管理信息系统阶段 B.决策支持系统阶段 C.电子数据处理阶段 D.数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况
D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（）。 A.报表文件统一 B.数据代码化 C.建立组织机构 D.建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A.1:1 B.1:n C.n:1 D.m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （）。 A.物理结构与用户结构 B.逻辑结构与物理结构
C.逻辑结构与用户结构 D.概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。 A.由顶向下 B.由底向上 C.集中 D.分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 （）。 A.原型法 B.生命周期法 C.面向对象的方法 D.增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A.集成阶段 B.成熟阶段 C.控制阶段
第二部分：复习题 一、单选题 1. 信息系统是一门新型学科，它是属于（ )。 A. 经济学科 B. 计算机学科 C.工程学科 D.综合性、边缘性学科 2. 信息系统是一个（ )。 A. 计算机系统 B. 业务处理系统 C. 人机系统 D. 人工系统 3. 现代管理信息系统是（ )。 A. 计算机系统 B. 手工管理系统 C. 人和计算机等组成的系统 D. 通信网络系统 4. 信息是管理上的一项极为重要的( )。 A. 前提 B. 资源 C. 基础 D. 工具 5. 行驶中汽车里程表上的数字是（ )。 A. 字段 B. 记录 C. 数据 D. 文件 6信息和数据的关系是（ )。 A. 信息是数据的载体 B. 数据是信息的表现形式 C. 信息和数据的含义是相同的 D. 数据是信息的表示形式 7. .在信息中，战略信息的特征包括（ ) A. 大部分数据来自外部 B. 精度高 C. 经常重复 D. 使用寿命短 8 “有了信息就有了一切”的说法是信息的( )属性的描述。 A. 等级性 B. 时效性 C. 价值性 D. 转换性 9. “知识就是力量”的说法是信息的( )属性的描述。 A. 等级性 B. 时效性 C. 价值性 D. 转换性 10. 管理信息系统总体结构中，负责信息系统设计与实现的是（ )。 A. 信息源 B. 信息处理器 C. 信息管理者 D. 信息用户 11. 系统是为了达到某种目的而对一群单元作出有规律的安排，使之成为一个（ )。
A. 中的联合体 B. 复杂的群体 C. 综合的实体 D. 有机的整体 12. 一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（）。 A、战术级管理 B、战略级管理 C、控制层管理 D、作业层管理 13. 一般，计算机实时处理的系统均属于（ )。 A. 开环系统 B. 闭环系统 C. 动态系统 D. 非上述系统 14. 因特网上使用的标准通信协议是（） A、OSI协议 B、ISDN C、X.25 D、TCP/IP 15. 路由器是一种网间连接器，工作在 ( )。 A、传输层 B、网络层 C、物理层 D、数据链路层 16. “开放系统互连基本参考模型”是一种（） A、计算机软件系统 B、网络体系结构和通信标准的协议 C、计算机硬件系统 D、是一种计算机局域网 17. 路由选择是OSI模型中( )层的主要功能。 A、物理 B、数据链路 C、网络 D、传输 18. 下列选项中，属于应用软件的是( ) A. DOS B. Java C. SQLserver D. SAS统计分析软件 19. 下列选项中，不属于系统软件的是( ) A. DOS B. Windows XP C. LINUX D. SAS 20. 关于操作系统，下列说法不正确的是（） A. 操作系统是计算机和用户之间的一种通信协议 B. 操作系统是控制和管理计算机系统资源的管理软件
《管理信息系统》复习题及答案 综合应用题 知识点：数据流程图和业务流程图 一、业务流程图：是描述系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。 二、数据流程图：数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。区别：业务流程图没有完全摆脱一些物质要素（如货物、产品等），而数据流程图具有抽象性和概括性。抽象性表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储；概括性在它可以把信息中德各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。此外。数据流程图对系统的描述，在逻辑上比业务流程图要强得多。 1. 请按以下过程绘制数据流程图。 储户将存折和填好的取款单一并交给银行工作人员检查；工作人员则需核对款帐.存折和取款单，若发现不符应退回储户；核对合格后将存折和取款单送交取款处理，处理时要修改存款账户，处理的结果是将存折.利息单和现金交储户，同时将取款单存档。
2.请按以下过程绘制业务流程图。 图书馆借书处理的业务流程的过程是：前台接待员接受读者交给的索书单后，首先查看读者记录进行鉴别，并存储借阅记录文件。然后由图书管理员查阅读书文件，进行存书查询，如果图书未借出，向书库发出库单，交书库管理员，并由书库管理员修改借阅记录文件和图书文件；如果图书已借出，向读者发图书已有人借阅通知。请按以上画出业务流程图。 知识点：（实体—联系）模型 3. 某企业从供应商处采购原材料，用于生产某种产品。该企业所采购每种原材料可由多位供应商供应，每位供应商也可提供多种原材料；这些原材料主要用来生产一种产品，但该种产品需要多种材料生产。 试回答下列问题： a) 确定系统的实体； b) 指出系统中实体之间的关系； c) 描述系统中各实体的属性； d) 作出系统的分E-R图； 画出系统的总E-R图。 a）确定系统的实体：企业这部分数据可以用三个实体来表示：
一、单选题 1. 发现原始数据有错时，其处理方法为（）。 A)由输入操作员进行修改 B)由原始数据检查员进行修改 C)应将原始单据送交原填写单位进行修改 D)由系统自动检错并更改 2. 用结构化程序设计的方法设计程序时，程序基本逻辑结构不包括( ) A)顺序结构 B)随机结构 C)选择结构 D)循环结构 3. 决策表由以下几方面内容组成( )。 A)条件、决策规则和应采取的行动 B)决策问题、决策规则、判断方法 C)环境描述、判断方法、判断规则 D)方案序号、判断规则、计算方法 4. 校验输入的月份值最大不能超过12是属于( )。 A)重复校验 B)视觉校验 C)逻辑校验 D)格式校验 5. 工资系统中职工的“电费”数据(每月按表计费)具有( )。
A)固定值属性 B)随机变动属性 C)固定个体变动属性 D)静态持性属性 6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( ) 。 A)结构化系统开发方法注重开发过程的整体性和全局性 B)原型法与结构化系统开发方法所采用的开发策略不同 C)与结构化系统开发方法相比，原型法不太注重对管理系统进行全面系统的调查与分析 D)原型法适用于开发大型的MIS 7. （）又称数据元素，是数据的最小单位。 A)数据字典 B)记录 C)投影 D)数据项 8. 在诺兰(Nolan)阶段模型中，“集成”阶段之后是( )阶段。 A)蔓延 B)数据管理 C)初装 D)控制 9. MIS的金字塔形结构中，位于底部的为（）的管理过程和决策。
A)结构化 B)半结构化 C)非结构化 D)以上三者都有 10. 在绘制DFD时，应采取（）的办法。 A)自下而上 B)自顶向下逐层分解 C)先绘制中间层 D)可以从任一层开始绘制 11. 校验位不可能发现的错误是( ) A)抄写错 B)易位错 C)随机错误 D)原数据错 12. U/C矩阵用来表示( )对( )的使用和产生。 A)模块、数据 B)模块、数据项 C)过程、数据类 D)数据项、记录 13. 建立数据字典的分阶段是（）。
第一章 1、填空题 （1）信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。 作业信息系统包括业务处理系统、过程控制系统和办公室自动系统三个方面构成。 （2）决策过程可分为情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段四个方面。 （3）管理信息系统的技术基础包括计算机系统、数据库系统、数据通信技术与计算机网络技术。 2、选择题 （1）近年来，与物质和能源一起成为人类赖以生存和发展的重要资源是（A）。 A、信息 B、战略 C、决策 D、数据库 （2）从大量的数据和信息中选取或抽取所需信息，是信息处理中的（A）过程。 A、信息收集 B、信息存储 C、信息加工 D、信息使用 （3）关于信息和数据的说法，正确的是（A）。 A、信息是对客观事实的描述 B、字符文字图形等符号都是信息 C、信息加工后成为对人们有用的数据 D、数据是对客观事实的描述（4）信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（C）。 A、不真实的程度 B、不可靠程度 C、不确定程度 D、不精确程度 （5）按照系统论的一般原理，系统具有（A） A、目的性、整体性、相关性、环境相关性等特征 B、目的性、整体性、有效性、环境相关性等特征
- C、目的性、有效性、相关性、环境相关性等特征 D、有效性、整体性、相关性、环境相关性等特征 （6）管理信息系统主要解决（A）问题 A、结构化问题 B、半结构化问题 C、非结构化问题 D、上述三种 （7）决策的基础是（C） A、管理者 B、客户 C、信息 D、规章制度 （8）就企业数据加工过程而言，数据处理结果的服务对象是（C） A、一般需要 B、特定需要 C、管理需要 D、决策需要 （9）二次信息选择的关键问题是（D） A、目的性和正确性 B、有效性和正确性 C、有效性和目的性 D、有效性、目的性和正确性 （10）在管理信息的处理要求中，信息的生命中是（A） A、及时 B、正确 C、适用 D、经济 （11）信息集中存储，存储问题比较容易解决，但大大地增加了信息的（C） A、管理负荷 B、一致性问题 C、传递负担 D、工作强度 （12）下列信息中属于战术层是（C） A、成本核算 B、市场竞争信息 C、各种定期报告 D、国民经济形式 （13）系统开发的成功与否取决于是否（B） A、操作便利 B、符合用户需要 C、技术先进 D、节约资金
1、什么是信息？信息、数据有何区别？ 答：（1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。 区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。 2、试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。 信息流伴随物流、资金流、事物流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。是各种流控制的依据和基础。 5、为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。管理不仅是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。 7、试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利的影响。 答：有利：1、人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制，电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。2、对文娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取，个性化风格得以增强。3、电子货币与自动购销系统大大方便了人们的消费，改变了人们的生活与消费习惯。4、信息系统的应用使团体工作不必面对面地坐在一起。人们可以在家里办公，并随时保持与同事之间的联系。 不利：1、在全球范围内，随着文化交流的扩大、交流内容的增加与交流方式的便捷，会使某些民族文化受到冲击。2、人们由直接交流变为间接交流，将在某种程度上淡薄感情色彩等等。 8、信息的主要特点（性质）有哪些，试举例说明。 事实性时效性不完全性等级性变换性价值性 供应商、订单 16.1试述订单驱动原理及其在制定供应链计划的重要性 原理供应链企业内部和企业间的一切活动都是围绕订单进行的 重要性：使供应链能够准时响应用户需求，加快物流速度并降低成本 16.2供应链企业在管理上采用纵横一体化的企业集成思想，指的是什么？ 指纵向采用MRP II 等产生控制方法；横向采用订单驱动方法，确定完成日期和工作量指标，并进行跟踪监控。 16.3供应商管理库存的优点是什么？如何实现？它的难点是什么？ 优点：减少供应链层次，减少管理费用，提升销售额；更好了解需求，资源利用率更高，市场分析结果更准确；库存成本降低，缺货情况减少（经销商） 难点：产品采购数量与采购价格问题 利益分配问题 实际工作的不断调整问题
管理信息系统 一、填空题 1.系统的基本特性包括整体性、目的性、（相关性）和（环境适应性）。 2.可行性分析的基本内容包括管理可行性、（技术可行性）和（经济可行性）。 3.信息最基本的属性是（事实性）。 4.信息系统的发展经历了三个阶段：电子数据处理系统、（管理信息系统）和（决策支持系统）。 5.决策问题可以划分为三种类型，其中往往是由决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定的是（非结构化决策）。 6.（企业过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。 7.对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行，常用的是（u/c矩阵）。 8.可行性分析的任务是明确应用项目开发的必要性和可行性，其内容一般包括管理可行性、（技术可行性）和（经济可行性）。 9.数据流程图具有的两个重要性质是（抽象性）和（概括性）。 10.某种代码由两位字符组成，第一位为0-4，第二位为0-8，问共可以组成多少种代码？（45种代码） 11.用质数法设计代码检验位的方案如下：原代码共4位，从左到右取权17、13、7、5、3，对乘积和以11为模取余作为检验码，问原代码12345的检验位是多少？（检验位为0） 12.编制信息系统开发项目工作的常用方法有（甘特图）和（网络计划法）。 13.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（不确定程度）。 14.系统设计的任务：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行（物理模型）的设计。 15.决策科学先驱西蒙教授在著名的决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程经历三个阶段，其中，（设计）阶段的内容主要是发现、制订和分析各种可能的行动方案。
《管理信息系统》综合复习题 一、选择题 第1章构成管理信息系统的基本要素是（A） A.人、信息、信息技术 B.人、计算机、系统 C.计算机、信息、网络 D.系统、计算机、信息 第2章计算机的软件系统一般分为（A） A．系统软件和应用软件B．操作系统和应用软件 C．程序、数据和文档D．程序和数据 第2章组织类型包括（ABCDE） A．企业主式结构B．机械官僚式结构 C．事业部官僚结构D．职业官僚结构 E 任务中心结构 第2章信息处理的五大环节为（ABCDE） A．捕捉B．加工C．表达D．存储 E 通讯 第2章 TPS代表为（C） A．客户集成系统B．决策支持系统C．事务处理系统D．经理信息系统第3章波特教授提出的三种战略规划框架不包括为（C） A．五力模型B．三种通用战略C．战略目标转化法D．价值链模型 第5章不同商店销售不同商品，商店与商品的关系是（D ） A.1:1 B.1:n C.n:1 D.m:n 第5章关于数据库的描述错误的是（A ） A.使用数据库管理数据后数据没有了冗余 B.候选键可以唯一标示关系中的记录行 C.关系的完整性规则包括实体完整性和参照完整性两个方面 D.多对多（m:n）是ER图中实体之间关联的一种 第6章企业和环境的调查、信息处理状况的调查工作所处的阶段是（C） A.系统分析 B.总体规划 C.初步调查 D.详细调查 第6章系统总体设计中不包括的工作内容是（C） A.系统模块设计 B.硬件设计 C.业务流程设计 D.输入输出设计 第6章管理信息系统开发原则是（ABCDEF）
A.一把手原则 B.面向用户原则 C.整体性原则 D.相关性原则 E.动态适应性原则 F.工程化、标准化原则 第7章系统结构化分析和设计的要点是（A） A.由顶向下 B.由底向上 C.集中 D.分散平等 第7章用原型法开发信息系统时，原型是（D ） A.系统的概念模型 B.系统的逻辑模型 C.系统的物理模型 D.可运行的模型 第7章下列不属于对象的基本特征的是（C ） A.封装性 B.多态性 C.完整性 D.继承性 第7章结构化系统开发方法，将生命周期分为五个阶段，分别依次为（C） A．系统规划、分析、设计、实施、运行等阶段 B．系统分析、设计、规划、实施、运行等阶段 C．系统规划、设计、分析、实施、运行等阶段 D．系统规划、分析、设计、运行、实施等阶段 第7章实际上，系统分析的结果就是要给出系统的（C ） A.物理设计 B.总体设计 C.逻辑设计 D.系统设计 第7章组织相对稳定、业务处理过程规范、需求明确且在一定时期内不会发生大的编号的管理信息系统开发可以用（C ）方法进行开发 A.原型法 B.面向对象方法 C.结构化方法 D.软件包开发法 第8章属于关键成功因素法工作内容的是（A） A.了解企业的战略目标 B.定义企业过程 C.定义企业数据类 D.定义信息结构 第8章属于关键成功因素法工作内容的是（A） A.了解企业的战略目标 B.定义企业过程 C.定义企业数据类 D.定义信息结构 第8章属于关键成功因素法工作内容的是（ A） A.了解企业的战略目标 B.定义企业过程 C.定义企业数据类 D.定义信息结构 第8章可行性研究的内容一般包括（A） A.技术、经济、社会和管理的可行性研究 B.技术、经济、管理和开发的可行性研究
第1章 1．什么是信息，什么是数据？简述二者之间的联系和区别。 2．什么是信息循环？ 3．简述信息的层次和信息的类型及主要特性。 4．简述管理信息的特点。 6．简述信息系统的定义。 7．什么是管理信息系统，它有什么特点？ 第2章 1．建设管理信息系统方法应包含的内容主要有哪些？ 2．简述管理信息系统的生命周期。 3．结构化方法的基本思想是什么？ 4．什么是结构化生命周期法？ 5．什么是快速原型法？ 6．简述在系统分析阶段使用原型法的开发过程。 7．试述本教材为什么选择结构化生命周期法作为重点讲述内容。 8．管理信息系统的开发方式有哪些？ 第3章 1．试述系统规划的主要目标和任务。 2．试述系统规划工作的主要特点和关键问题。 3．什么是管理信息系统开发中的系统分析？其主要目标和活动内容有哪些？系统分析工作的主要特点是什么？ 4．初步调查的内容主要有哪些？ 5．可行性研究的目的是什么？
6．可行性研究主要从哪几个方面去考察？简述其内容。 第4章 1．简述需求分析中现行系统调查、新系统逻辑方案的提出等活动的详细内容、关键问题、主要成果及其描述方法。 2．为什么数据流图要分层？ 3．简述分层数据流图的组成与基本符号以及绘制步骤。 4．简述数据词典在需求分析中的作用和编写数据词典的基本要求。 5．什么是基本加工？描述表达基本加工逻辑功能的结构化工具有那些？特点是什么？ 6．某银行发放贷款原则如下： （1）对于贷款未超过限额的客户，允许立即贷款； （2）对于贷款已超过限额的客户，若过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下，可作出贷款安排，否则拒绝贷款。 请用结构化语言、决策表来描述该原则。 7．依据如下决策表，画出决策树。 信件收费决策表 8．下面是对银行取款活动的描述： 储户携带存折前去银行，把存折和填好的取款单一并交给银行工作人员检验。工作人员需核对帐目，发现存折有效性问题、取款单填写问题或是存折、帐
管理信息系统（第四版）黄梯云主编 第一章复习思考题答案： （1）什么是信息？信息和数据有何区别？ 答：信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的，最后，信息形成知识。 信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 （2）试述信息流与物流，资金流，事物流的关系？ 答：组织中各项活动表现为物流，资金流，事物流和信息流的运动。“物流”是实物的流动过程。物质的运输，产品从原材料的采购，加工直至销售都是物流的表现形式。“资金流”指的是伴随物流而发生的资金的流动过程。“事物流”是各项管理活动的工作流程，如原材料进厂进行的验收，登记，开票，付款等流程，厂长作出决策前进行的调查研究，协商，讨论等流程。信息流伴随物流，资金流，事物流的流动而流动，既是其他各种流的表现和描述，又是由于掌握，指挥，控制其他流的运行和资源。 （3）如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ 答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它获得心的结构与形态或者产生新的数据。由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的就不极大地促进了信息系统的发展。广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。这里的通信不仅之通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。广义的咨询（沟通）系统强调“人”本身不但是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。 （4）什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？ 答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。 信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持，在上可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法。 （5）为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。 由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不能把所有的。待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。 管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决，
管理信息系统题库及 答案
《管理信息系统》练习题 一、填空题 1. 管理系统按层次可分为战略管理管理控制和作业管理等三个层次。 2. 数据模型有层次数据模型、网状数据模型和关系数据模型等几种。 3一般将系统产生、发展和灭亡的生命历程称为__生命周期__ 。 4从数据流图推导出模块结构图一般有两种方法，即事务分析和____变换分析。 5数据流图的四种基本符号是___外部实体_、__数据流_、__数据存储、_处理过程。 6系统设计可分为系统总体设计和____详细设计两个阶段。 7按照结构化思想，系统开发的生命周期划分为总体规划系统分析、_系统设计、系统实施_和运行维护等5个阶段。 8管理信息系统MIS是英文：Management （ Information ） System的缩写。 9将信息系统发展的过程归纳为6个阶段的模型称为__诺兰（Nolan）_____模型。 10.三种常见的数据模型为：层次模型、网状模型和关系模型。 11.结构化的开发方法将系统的开发分为以下四个阶段：①系统规划、②系统分析、③系统设计、 ④系统实现。 12.计算机网络由①资源子网、②通信子网两个子网构成。 13.数据流程图主要有以下几种基本元素：外部实体①数据流、②数据存储、③处理过程。 14.在管理信息系统中，MRP的中文含义是：①物料需求计划 BSP的中文含义是：②企业系统规划 15.系统实施中的系统切换方式主要有：①直接切换、②平行切换、及③分段切换 16.U/C矩阵的正确性检验主要有：①完备性检验、②一致性检验、及无冗余性检验 17.管理信息系统的三要素是：①系统的观点②数学的方法、③计算机的应用。。 18. 计算机的网络的功能有①数据通信、②资源共享、③负荷均衡和分布处理。 19. 管理信息一般分为三级：①战略级、②策略级、③执行级。 20. 在管理信息系统中，MRP的中文含义是：①制造资源计划、ERP的中文含义是：②企业资源计划。 二、选择题 1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是 ( A ) A、系统分析 B、系统设计 C、系统实施 D、系统规划 2.U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：（ B ） A、完备性检验 B、准确性检验 C、一致性检验 D、无冗余性检验 3.文件系统中最小的数据存取单位是( A ) A、数据项 B、记录 C、文件 D、数据库 4. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( B ) 结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发 对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型 结构化方法要求严格区分开发阶段 原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高 5.可行性分析的内容包括( C ) C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性 6 在银行财务和一些企业的核心系统中，系统切换应采用（ B ）方式。 B、并行切换