内务管理部分目录
第一章: 人员管理
损失防范的目的在于维护公司的利润额。如果公司希望获得最大的销售与利润额，关键在于防止损失与亏损。
至今，还没有人提出防范损失的概念。绝大多数情况是在屡次发生损失后才开始防范。一旦损失率上升，防范就很难做到。因此，要做到不损失，我们必须如“损失防范”所述首先作好防范工作，因为这样我们有足够的时间解决问题。损失防范部门培训其员工为了防止损失作好商品监管员。倘若每个部门的管理人员与普通员工能各司其职，避免发生损失，保持正常销售额，那么损失防范工作会卓有成效。为达到如此目标，LOTUS设置的损失防范部既是所在商店的一个职能部门，又是直属总部领导的，既支持、配合商店的营运工作同时又对营运工作实施监管、督促的独立部门。
损失防范部工作使命
1. 提高顾客和员工的安全感
顾客求助热线
有急事找保安
增加安全提示、标志
及时清除安全隐患
2.以真诚和友善取得顾客对Lotus的认同，从而减少偷窃
PBL、保安十步原则的认真执行
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