（管理制度）防损制度
防损资料
壹、防损部的职能
1、控制和维持公司运营损耗于可能的最低水平。
2、监督公司的运营运作，介入每个部门的工作，如收货、收银、营运工作等。
3、维护公司、卖场安全和预防、调查损失。
4、确保公司的政策及运作程序得到正确实施；
5、保障公司政策和程序合法灵活地实施，对违反公司政策
的行为进行查清处理且追回损失。
6、防止员工有不诚实行为，且进行调查。
二、防损部的岗位职责
（一）防损部主管的岗位职责
1、制定整体防损计划且落实实行。
2、制定卖场防损、消防工作程序，实行“军事化管理”且监
管其执行。
3、协助人事部门招聘、培训、防损人员。
4、定期向主管领导汇报有关商场安全及消防工作情况及提出
建议。
5、联络协调其它部门解决有关公司财产安全方面所有问题。
6、负责本部门所有费用的预算及支出及报销。
7、如遇有关安全、消防及涉及企业人身财产的紧急事故发生
时，负责处理现场工作。
8、组织召开工作例会，每周不少于壹次。
9、和公安、消防等政府部门定期联络，协调解决公司有关安
全检查事宜。
10、完成上级交办的其它工作。
（二）防损员的岗位职责
1、任何保安人员于当值时，要衣着整洁、精神焕发、齐心协力，文明用语、礼貌待人。
2、提高警惕，加强防范意识，以确保公司财物不受损失和顾客的人身安全为工作目标。
3、各岗位每日提前十五分钟更衣(刷卡)到岗集中，由领班交待工作任务及要求后再接岗，履行交接仪式和手续，下班到岗集中后，领班宣布解散，再刷卡。
4、严格执行下级服从上级的原则，不准以任何借口违背上级的指令及委派的任务，遇到难以处理的事及时向上级方案。
5、认真坚守岗位，不吸烟，不吃零食，不和他人闲聊，不哼小调、吹口哨，确保卖场良好购物环境，如遇顾客和理货员发生矛盾，要协助理纲员劝阻顾客至办公室解决。
6、熟悉卖场内外的地形和人员情况，做到“四勤”
眼勤：多注意观察自己周围的情况，发现异常情况及时方案领班；
嘴勤：及时盘问行迹可疑人员，注意工作方法
腿勤：积极巡视商场，无特别安排不得定岗，遇到突发事件要及时赶到现场；
手勤：详细做好当班记录，发现问题及时上报；
7、熟知消防常识，掌握消防技能，善于稳妥地处理壹般日常防损事宜；
8、员工通道进场/清场时，要认真查验员工工牌和带包进出场情况，壹经发现违章情况立即通报营运部和防损领班，且
作好记录；
9、发生突发事件(失火、断电、醉酒闹事、精神病人发作以及盗窃案件等)要敢于挺身妥善处理，且及时方案。
10、值勤时必须正确使用对讲机，不得擅自外借，不得让无关人员试话玩弄，对讲时要注意保密，不能透露重要情况，使用规范化语言(普通话)，决不允许用粗话开玩笑或擅自关闭情况发生。
11、于调查事故案件时，要如实收集证据，无权代表公司或本部承担任何责任，事故案件性质由上级部门确定，如需要搜查制止，要得到上级领导批准和公安部门于场时相应配合，对不配合者，保持稳重积极，态度要温和，立场要坚定。12、如发现电梯停驶、违章动火、消防通道堵塞和擅自动用消防器材，要制止和立即方案，如必须实施急救，要有专业人员操作。
13、争做“执行制度好，应变能力强，事情处理好，团结处理好，情况汇报好，工作负责好”的“五好”防损员。
14、随时承担额外工作，学习掌握法规知识和业务知识。
15、按规定阻止未经许可的拍照或录像行为。
16、于岗期间认真履行自己的职责，对本职工作要尽职尽责；对其它部门工作不得进行干预；
16、完成领导交办的其他任务。
三、防损部工作流程：
（壹）防损主管日例行工作
1、检查防损员早操及换班换岗情况
2、检查消防通道是否畅通
3、抽查防损员的值班情况
4、检查每日工作及防损部巡更登记表、封场交接表、防损员
日工作交接
5、协助处理紧急事件
6、配合各层主管监察卖场情况
（二）每周例行工作
周壹开例会，传达会议精神，总结上周工作安排下周工作周二检查员工违纪自带物品情况。
周三检查了解个别防损员的思想情况，对新到防损员进行专业知识培训。
周四巡视卖场消防通道、检查领班工作记录；
周五整理防损部本周出现的问题，及提出解决的方案。
周六、日检查各组的工作-总结、计划、工作人员安排、礼貌用语及军容军姿，工作态度、执勤情况，突发
事件的处理。
3、每月例行工作
1日-----15日整理上半月防损巡更登记表、封场交接表、日常工作交接表。
整理且上报防损员优差表格，整理且上报上半月各楼层违章表格
写上半月防损管理工作方案。
15日检查防损部考勤表
25日制作下半月防损优差表格及下月各楼层违章表格
26日总结前半月卖场报案材料及突发事件调查内容
27日安排考核防损员的职业技能
31日整理且上报本部门考勤
四、防损部的工作程序：
（壹）防盗器报警的处理程序：
1、处理原则：
（1）证据原则：当系统报警时，不能认定就是有商品被偷窃，每壹位顾客均是清白的，除非你已经掌握确凿的证据。（2）顾客服务原则：当系统报警时，防损员要迅速到报警现场，必须具备得体的服务态度，不能因为自己的态度不
当得罪顾客，引起纠纷和赔偿。
（3）和平解决问题的原则：坚决避免和顾客于门口发生争执，不能影响其他顾客的正常通过，不能引起堵塞和围
观。
2、处理程序：
如果引起报警的是商品：
（1）首先将商品和人进行分离，确认是否是商品引起报警；（2）确认属于是商品报警后，进壹步查找商品报警的原因；（3）首先通过目测见有无带感应标签的商品，将其取出核实是否属于未经消磁的商品；
（4）查见收银小票，见有无未结帐的商品；
（5）礼貌地请顾客到收银台结账。
处理重点主要针对商品，不针对顾客，只要顾客结帐，认为顾客是疏忽而不是故意不结账。处理时保持顾客的自尊。
如果引起报警的是顾客而不是车中、购物袋中的商品：（1）让顾客2---3次经过安全门，确认是顾客引起报警；（2）礼貌地请顾客自行检查是否有忘记结账的商品放于身
上；
（3）顾客若承认，则叫顾客结账，只要顾客结账，认为顾客是疏忽而不是故意不结账，处理时保持顾客的自尊；（4）顾客若不承认，则请顾客到防损办公室协助处理，而不要于出口处发生争执；
如果属于已经掌握确属偷盗商品的顾客，于经过安全门时报警，那就直接请到防损办公室处理，这样才能够起到威慑作用。
（三）内盗处理程序：
程序：
1、发现内盗：防损人员根据内部举报、监控系统提供资料等手段发现内盗现象；
2、证据取证：根据内盗现象，进壹步进行证据的核实、取证；
3、确定当事人：确定盗窃的当事人，包括盗窃的执行者、协助者、策划者等；
4、和盗窃的当事人进行话记录，当面确认其盗窃行为，且深究其偷盗的原因和动机，且对该当事人的不良行为进行于档记录；
5、处罚处理：根据盗窃的性质，决定执行公司相应的处罚。处罚：
1、所有内盗的人员，无论其盗窃的金额是多少，商品大小，理由多充分，壹旦发现确实，壹律予以解聘；
2、公司有权利通过合法途径追回被盗的商品和要求赔偿盗窃的金额；
3、所有内盗事件必须于处理后及时内部曝光，告知所有工作
人员，起警示和威慑作用；
4、所有内盗事件的曝光不得公开盗窃者的私人资料；
5、曝光只能于本公司范围内进行，不得于公共媒体进行。（四）顾客偷盗处理程序：
程序：
1、发现顾客偷盗：防损员现场发现或员工举报发现可疑顾客；
2、秘密跟踪：防损员秘密进行超市内跟踪；
3、是否结账：认真仔细观见顾客是否将所有商品壹壹全部结账付款，是否有没结账或没有完全结账的商品；
4、当顾客即将通过安全门离开时，不管是否引起报警，均要制止顾客，将其请到防损办公室处理；
5、抓住盗窃者：将盗窃者比较平静地带到办公室，切忌用激烈手段，必要时可多名防损员协同作业；
6、谈话对证：和盗窃者当面对证，进行谈话记录，且阐明盗窃的危害性，注意不能对盗窃者进行罚款、人身伤害、拘留等行为；
7、偷窃处理：根据瓮和有关法律的规定，对盗窃者进行处理。处罚：
1、对于盗窃情节轻、金额少或未成年人盗窃者，壹般给予严厉的教育和警告，且记录于档，壹般采取等价买回偷窃商品等方法进行处理。
2、偷盗商品400元之上人员，可送公安机关，超市需开具壹个商品零售价证明，且盖财务专章，当事人、赃物、证人、谈话记录齐全。
3、偷盗商品于400元以下，做谈话记录壹份，要求偷盗者
做等价购买，且要求所于单位或住地街道办事处开具个人表现证明。
4、对14岁以下未成年人，批评教育后，通知其监护人将其带回。
5、盗窃情节严重的或盗窃团伙，送交司法机关处理。
6、对于偷盗者，超市不能采取公开照片、姓名等个人资料，或进行殴打、当众出丑等违反法律的行为。
（五）供应商偷盗处理程序：
程序：
1、发现偷盗：由收货部、防损人员或楼面人员发现供应商偷盗；
2、调查取证：防损部对事件进行调查取证，特别是供应商现场偷窃人员的书面对证；
3、通知采购部：将事件及有关的材料证据提交到采购部；
4、赔偿损失：由防损部提出赔偿的数额，由采购部进行执行；处罚：
1、对已造成的损失进行赔偿；
2、对其行为进行罚款处理；
3、对因此中断合作关系而造成超市的预期损失，进行赔偿。
五、防损部的管理制度：
（壹）员工出入口的管理：
1、设置：
（1）人员设置：于员工出入口设立安全员岗位，只要员工通道打开，岗位就要实行连续值勤制度；
（2）设备设置：防盗电子门、储物柜。
防盗门是用来防止员工等偷盗商品的行为；储物柜是为来访人员暂时存放物品的。
2、监管要点：
（1）检查员工进出是否符合规定：检查员工进出是否有管理层的批准，登记员工进出的时间；
（2）监督员工是否携带物品进入卖场：严禁员工将私人物品带进卖场，如属于必须带入的物品，要进行登记。
（3）防止员工偷盗商品：监督员工是否偷盗公司财物，是否将将商品带出卖场。
（4）对携带出店的物品进行检查：对所有于本通道携带出的物品，进行检查。
3、管理制度：
（1）外来人员进入卖场要进行登记，除指定的财务人员，不准带包进入卖场，必须携带物品出入的，应办理登记手续，出来时需主动示包，接受防损人员检查。
（2）所有当班员工（含促销人员）于工作时间内，必须且只能从卖场的员工通道出入。
（3）所有进出人员均必须主动配合防损人员的检查。（4）员工的进出、物品的携出/携入必须有管理层的书面批准，防损员核实后放行。
（二）收货口的管理：
1、设置：
（1）人员设置：收货口设置防损员。只要收货通道打开，防损员必须连续值班。
（2）设备设备：收货出入口应设置防盗报警系统。
（1）收货口门禁管理：防损员同收货部主管共同负责收货门的开关。
（2）防损要监督收货员和供货商的各种不诚实行为；（3）供应商人员进出的管理：供应商人员必须于收货区指定的范围内，超出范围或需要进出卖场的，必须办理登记等关联手续；
（4）员工的管理：任何部门的任何人员均不能从收货口进出；
（5）所有商品的进出均必须有清单同行；
（6）收货的管理：要对收货程序进行监督检查，保证所有的收货的数量、品名壹壹正确，保证所有已经进行收货的商品放入收货区的区域内。
（7）检查是否是本超市的员工亲自点数、称重的工作，有无供应商品帮助点数、称重的现象，或重复点数、称重的现象；
（8）非商品收货的管理：对于供应商的赠品、道具等商品进出，必须核实收货部是否正确执行相应的收货程序，是否正确使用单据、标签。
（9）退、换货的管理：对每单退换货必须进行核实，核对品名、包装单位、数量、换货的品种是否正确以及单货是否壹致，保证所有出超市的商品必须正确无误。（10）出货的管理：对转货或个别大单送货，防损员必须逐单核查，包括封条、品名、数量、包装单位，且目送货物离开收货口。
（1）所有收货的员工和供应商人员必须诚实作业，不得有故意作弊和伤害公司利益的事情；
（2）所有员工不得接受供就商任何形式的贿赂；
（3）收、退货时，商品必须按流程，分放于不同的区域，如非收货区、准收货区，已收货区；
（4）供应商人员出入已收货区必须办理登记手续，进出进行安全检查，所有超市人员，均不得于收货口进出；（5）非商品的收货，必须有赠品的标签和“道具携出/携入清单”手续；
（6）防损员对每壹单的退换货、每壹单的出货、每壹单的物品离场进行100%的检查，对收货进行抽查，特别是贵重物品，对所有已经收货的商品必须监督是否于已收货区；
（7）于送货供应商较多时，维持好收货现场的秩序。（8）没有国际码或国际码不能使用的商品，必须于收货口外贴好店内码才能进入卖场，绝不允许没贴店内码的商品进入卖场。
（三）入口管理制度：
1、设置：入口设置防损员，营业期间实行不间断值勤制度；
2、监管要点：
（1）禁止所有员工于上班时间内从入口处出入；
（2）超过尺寸的提包，提醒顾客进行寄存后才能入场；（3）顾客不能将和本超市类似的、壹样的或难以区别的商品从入口带入超市，要进行寄存后才能入场；
（4）保证顾客遵守其他的入场购物规定，如不能带宠物等；（5）禁止任何人从入口处离开卖场。
（四）收银出口管理制度：
1、设置：
（1）出口处设立电子防盗系统；
（2）设立防损员于营业期间实行不间断的值班制度；
2、监管重点：
（1）正确、快速、满意地解决防盗门报警问题；
（2）维持出口处的顾客秩序，保证所有顾客能从进口进，出口出。
（五）防损人员巡视管理制度
1、巡视范围：整个商场（包括外围）
2、巡视时间：24小时全天巡视（具体时间参阅防损巡视巡更记录表）
3、巡视内容：
（1）注意检查卖场内各类设施、设备的运行、安装情况，发现问题及时解决上报。
（2）卖场内各类治安、消防隐患，劝阻、制止卖场公共区域内的吸烟人员。
（3）处理各类治安、消防突发案件，将损失及影响控制于最小范围内。
（4）检查卖场内各消火栓、防火走梯等部位，有无杂物堆积、堵塞，壹经发现，应立即方案领班，且告知商户或清洁人员进行清除，确保卖场安全。
（5）劝阻、制止携带宠物的顾客进入卖场。
（6）巡视过程中发现跑水、漏水、异响、异味等情况，应立即查找根源，作出处理，且上报总务部。
（7）制止、劝住从非口岸进出、货的商户。
4、巡视工作要求：
（1）着装整洁，文明执勤，礼貌上岗，带好巡视记录表，保持良好工作状态。
（2）熟悉卖场布局，牢记各防火走梯，紧急出口位置及重点部位的位置。
（3）按照规定顺序进行巡视。夜间巡视必须二人同行，保持警惕。
（4）巡视中发现问题要及时、果断、准确进行处理，且做好记录。遇到重大问题或不能解决问题时要向主管汇报。（5）详细填写巡视记录表，做好工作及物品交接，以保持工作连续性。
（6）发现不良人员，要先掌握确凿证据再采取行动。（7）主管每日应不定时对巡视工作进行检查。
（六）对进出卖场人员的控制管理
1、对衣冠不整、赤露上身、污渍满身的人员劝阻其不要进入卖场。
2、拦阻精神病人及乞丐进入卖场，劝阻明显醉酒人员进入卖场若发现有上述人员进入卖场，尽快将其带离，但注意切勿使用暴力或用蔑视、侮辱性语言。
3、检查厂家货物进出情况，不得由卖场正门进出及乘用扶梯。
4、注意疏导内外公共区域的人员（特别是携带打包行李人员）不要于正门、各通道口及广场停留、坐卧。
（七）对公共设施设备的检查
1、检查照明灯、疏散指示灯、应急照明灯、指示牌、喇叭是否完好、有无丢失。
2、消防器材是否被挪用。
3、监控头、喷淋头、烟感头是否被五遮挡、有无悬挂物品。
4、消防通道是否通畅有无货物堆放。
5、消火栓有无跑冒滴漏水现象。
6、扶梯运行是否正常。
（八）雨季防范
1、对屋顶地下室外围广场各排渗设备检查，发现是否有堵塞现象。
2、检查霓虹灯、广告灯有无残缺或跳火冒烟现象。
（九）灾害天气
检查卖场外悬挂物、广告灯牌有无破损、丢失、有无坠落、伤及客人隐患。防损人员发现上述问题要及时上报，且通知有关部门尽快解决。
（十）监控室管理制度
1、监控室值班人员必须精神饱满，着装整齐，责任心强；
2、严禁于监控室见闲杂书刊、吃东西，干和工作无关的事情。
3、严禁闲杂人员入内和滞留。
4、进入监控室人员必须经主管批准，且登记后，方能进入。
5、监控室内严禁观见录像，听音乐等。
6、严禁和工作无关的人员接触机器设备。
7、严禁将各种杂物堆放于监控室,保持良好的环境卫生，作到地面无尘土，设备无灰尘。
8、严禁使用外线电话作私人用途。
9、值班人员需讲普通话，严禁用地方方言。
10、严禁值班期间饮酒或酒后上岗。
11、严禁于值班期间睡觉。
12、严禁动用和本部门无关的物品和设备。
（十壹）防损部交接班制度
1、接班防损员人员应提前10分钟到达值班室，做好班前准备工作。
2、接班人员按照“防损部值班记录表”和上壹班进行工作交接，双方签字认可。
3、接班时岗位和岗位交接，要做到情况明白准确，物品清楚完好，如不符合要求，应立即上报领班。
4、防损员值班负责室内环境卫生，如出现脏、乱或其它违反要求的情况，接班人员有权拒接，因此影响交接的，由当值人员负责。
5、“防损部值班记录表”由当值领班负责填写，须详细记录岗位情况，处理结果及交接物品情况，特别事项应特别说明，且写出特别事件方案。
6、交班人员应将本班的工作办理完毕再行交接，重要的工作未处理完毕不允许交班；
7、每天夜班当值人员应于次日下班后，将前壹日“值班记录表”汇总交防损主管阅示。
8、认真检查落实各项工作，及时上报工作进度，需要下壹班人员继续工作的事宜，应和接班人员说明，以确保工作的连贯性。
（十二）公用物品管理制度
1、对讲机、充电器
要求：（1）上岗时将其挂于皮带上。
（2）无事不准乱喊乱叫，或拿于手中玩耍。
（3）不准转借他人使用。
2、手电
要求：要注意保管，不得损坏。
手电为夜间巡逻时使用，不得作为他用。
不准乱借他人使用。
3、锁、钥匙
要求：要注意保管，轻拿轻放，不得损坏。
不准转借他人。
之上是对公用物品使用的规定，上岗时要求带班领班统壹发放，下岗时交接给下壹班，带班领班统壹发放。交接要清楚明确，登记清楚。违反之上规定按违纪处罚，如有损坏或丢失，按情节轻重，照价赔偿。
（十三）备用钥匙保管、使用管理制度
1、卖场所有备用钥匙由防损部设置专人管理，统壹存放于专用钥匙柜中。
2、严格执行钥匙使用及借领登记制度，对借、领钥匙不符合规定的，管理人员有权拒绝其使用，且不对由此造成的任何后果负责。
3、借、领钥匙人员于使用完毕后，应立即归仍，钥匙不得于私人手中过夜或长时期借用。
4、钥匙交仍时，管理人员应仔细核对，确认无误后收回。
5、管理人员应定期对所有钥匙进行核查、清对，发现问题，及时上报解决。
6、重点部位钥匙须二人之上方可使用。
7、各种封存于防损部的钥匙需启用时，必须经过关联授权人、主管的批准后，有二人（授权人、防损人员）同时于现场启封使用。且将使用原因、结果等详细资料留存物业部备案。
8、如钥匙于使用过程中出现损坏、遗失时，应立即报防损部，尽快予以更换，所需壹切关联费用，由使用人承担。
9、确因工作需要增配钥匙，应由使用人员提出申请，报部门经理审核，防损部同意后配制；重点部位的钥匙配制需经防损部经理批准后方可配制。
10、严禁私自套配钥匙，壹经发现，严肃处理。
（十四）、消防器材管理制度
1、消防器材包括:各类灭火器、消防水带（含水枪）、水喉、室内消防栓、消防泵、消防水桶、消防斧、消防钩、烟感探头、喷淋头、温感报警系统、消防手动报警器、消防监控头等。
2、消防器材实行统壹登记、逐级负责、专人管理制度，防损部负责统壹编号，统壹定位，使用和保养，每季度检查壹次，各部门按所管辖服务区域，对消防器材实行专人保管，每月检查壹次。
3、消防器材是进行灭火工作的重要武器，不准用于非消防方面，对于擅自挪作他用，毁坏和拆卸的部门或个人，予以批评教育，经济处罚，情节恶劣造成不良后果的，要追究行政和法律责任。
4、消防器材经登记备案固定位置后，任何部门、个人均不准改变其位置，如需变动应报防损部确定后实行。
5、消防标志不准损坏、涂抹改变颜色。
6、烟感、温感报报警及喷淋系统，严禁无关人员私自搬弄、调试、切断电源，如有故障应立即方案消控室。
（十五）办公区安全管理制度
1、于非办公时间进入办公区域的人士，须于办公区接待处填写来客登记表，接受且如实回答办公区防损员的询问，离开时到接待处注销登记。
2、来访人士于寻访不遇时应马上离开，不得借故于办公区内逗留。
3、来访人员须知。
附：
（1）禁止任何人士携带枪支、弹药、易燃易爆及违禁物品进入办公区域。
（2）禁止于办公区域内从事工作以外的非法活动。
（3）禁上以任何理由于办公区域内进行推销活动。
（4）非紧急情况下，任何人士不得以任何理由动用办公区域的消防设施。
（5）禁止衣冠不整或身份不明之人员进入办公区域。（6）所有携带之物品，请自觉接受防损员的检查和登记。（7）于非办公时间内，原则上不能带出贵重及大件物品（包括电脑、电视、音响、电话、复印机、传真机、保险柜、家私及办公用品等）。特殊情况须经本部门经理批准后，客户持批条带出物品。
（十六）商场夜间施工管理制度
1、夜间施工进场时间为9：00；
2、若营业时间施工至封场时未能完工，须夜间连续施工时，必须于封场时先行出场，于封场结束后重新进场。
3、楼层施工时必须留2名之上人员（至少1名主管）于场进行监护。
4、施工人员凭防损部核发的夜间出入登记表及出入证入场，施工中途不能出场。
5、工作人员只能从指定通道进出，包括搬运货架等。
6、各工作人员只能于施工范围内活动且不得随意走动及翻见其它商品。
7、现场指挥由防损员负责，服从防损员指挥。
8、施工完毕由楼层监护人员签字且注明出场时间后交防损员，由防损员监护出场。
（十七）关于丢失商品和顾客物品被盗的管理办法
为能提高全员安全意识，防止于商品丢失、顾客财物被盗后进行高效、规范的管理，最大程度地减少损失，特制定本管理办法如下：
1、各部门于发现商品丢失后，必须立即向防损部和部门经理通报，然后办报案手续交防损部进行调查。
2、防损部接到丢失商品的报案材料后，要迅速派人到现场进行调查，询问当事人，查明原因。
（1）如查明是公司员工利用工作之便进行偷盗，经确认无误，对当事人进行十倍处罚，且予以开除。
（2）如查明是公司员工利用工作之便和外来人员进行联合勾
超市卖场防损设施培训及制度 一、消防设施 （一）概念 （二）消防设施、消防器材管理规定 二、监控设施 （一）消防电视监控人员岗位职责 （二）安全监控中心 （三）CCTV岗位职责 三、防盗系统 四、广播系统 五、保安器械 六、通讯器械 （一）对讲机的使用 （二）对讲机使用管理制度 一：消防设施 （一）概念 消防设施是指用于火灾报警、防火排烟，紧急疏散通道、应急照明和灭火的所有设备。 消防器材是的指用于扑救初期火灾的干粉灭火器和1211灭火器及其他灭火专用轻便器材，消防设施和消防器材是超市设施、人身财产安全的重要保证。因此，任何器材和消防设施必须保证灵敏可靠，完备
好用。 1、防火墙是阻止火势蔓延的有效措施，它在设计中应高度重视，其具体采用《建筑法规》的相关规定。 2、防火门：防火门窗是建筑物防火分隔的措施之一，通常用在防火墙上，楼梯间出入口或管井开口部位，要求能隔烟。防火门设计应达到三级标准。 3、防火卷帘门：卷帘门平时收拢，发生火灾时卷帘除下，将火势控制在较小的范围之内。 4、消防喷淋系统：由火灾探测系统开式喷头，雨淋阀等组成。发生火灾时，管道内给水是通过火灾探测系统控制雨淋阀来实现，并设由手动开启阀门装置。 5、水幕系统：由水幕喷头、管道和控制阀等组成的阻止隔火喷水系统，该系统宜与防火卷帘火防火幕配合使用，起防火隔断作用，还可单独用来保护建筑场地门窗等下位。 6、防火隔墙：防火墙上不应开设门、窗、洞口，当必须开设时，应设置能自动关闭的甲级防火门、窗。 7、消火栓：消火检应该在走道、楼梯附近等明显易于取用的地点，消火栓的间距应保证同层任何部位由两个消火栓的水枪充实水柱同时到达。 8、封闭楼梯间：设有能阻挡烟气的双向弹簧门的楼梯间。 9、防烟楼梯间：在楼梯间入口处设有面积不少于6平方米，并没有防烟排烟设施或设有专供排烟用的阳台、凹廊等，且通向前室和楼梯
保管员岗位责任制 1.在应急办公室的领导下、在计划、供应部门的指导下,负责做好应急救援物资的供应和管理工作。 2.以高度的责任心，及时准确的完成收发保管任务。对入库的物资要严格验收，防止不合格产品入库。 3.对入库物资要准确及时发放，保证不发生差错，坚持执行先进先出、易损先发的原则，对常用物资要周转使用，及时补充。 4.对在库物资加强维护保养，保持物资的完好状态。 5.熟练掌握应急救援所需的各种材料,按时制定各种材料的维护与使用计划。 6.掌握和了解各种材料的性能、规格和用途,合理使用各种原物资,保证应急救援物资的正常供应。 7.及时掌握各种物资在使用中的情况,大力开展修旧利废、回收复用废旧材料,严禁浪费、堵塞漏洞。 8.库房材料、备件要堆放整齐,帐目准确,并有进出库存帐。 9.月末要清点库房、检查材料的使用情况,做到材料领取、使用、管理科学化。
1.新购材料入库必须和批准购置计划的名称、数量、规格型号、厂家相吻合。 2.有关证件必须齐全、质量一定保证。 3.以上条件具备、经机电科、计划部门验收合格后，保管员清点数量与送货单一致方可要求入库。否则为代存放物资。 4.保管员入库后及时归类、上架、编码及时根据送货单或发货票（增值税专用发票）登记台帐。 5.所购材料设备入库时，材料会计必须严格按照计划价和实际价进行登记并办理入库手续。
1.端正态度，以高度的责任心，及时准确的完成收发保管任务，对生产急需物资优先发放。 2. 坚持执行先进先出、易损先发的原则，对常用物资要周转使用，及时补充。 3、严格执行限额发料，各单位和个人必须严格执行企业下达的限额指标，无领导批准的一律不准超标发料。 4、按凭证发料，如发现料单有内容不全，涂改伪造，印章不清现象，拒绝发料。 5、发料准确，保管员要按批准数量，核实库存后发放，以免错发，漏发或少发，造成帐、卡、物不符。 6、保质保量发料，为确保物资质量完好，必须按先进先发的原则发料，以免因存放时间长造成不必要的损失。
（管理制度）防损制度
防损资料 壹、防损部的职能 1、控制和维持公司运营损耗于可能的最低水平。 2、监督公司的运营运作，介入每个部门的工作，如收货、收银、营运工作等。 3、维护公司、卖场安全和预防、调查损失。 4、确保公司的政策及运作程序得到正确实施； 5、保障公司政策和程序合法灵活地实施，对违反公司政策 的行为进行查清处理且追回损失。 6、防止员工有不诚实行为，且进行调查。 二、防损部的岗位职责 （一）防损部主管的岗位职责 1、制定整体防损计划且落实实行。 2、制定卖场防损、消防工作程序，实行“军事化管理”且监 管其执行。 3、协助人事部门招聘、培训、防损人员。 4、定期向主管领导汇报有关商场安全及消防工作情况及提出 建议。 5、联络协调其它部门解决有关公司财产安全方面所有问题。 6、负责本部门所有费用的预算及支出及报销。 7、如遇有关安全、消防及涉及企业人身财产的紧急事故发生 时，负责处理现场工作。 8、组织召开工作例会，每周不少于壹次。 9、和公安、消防等政府部门定期联络，协调解决公司有关安 全检查事宜。
10、完成上级交办的其它工作。 （二）防损员的岗位职责 1、任何保安人员于当值时，要衣着整洁、精神焕发、齐心协力，文明用语、礼貌待人。 2、提高警惕，加强防范意识，以确保公司财物不受损失和顾客的人身安全为工作目标。 3、各岗位每日提前十五分钟更衣(刷卡)到岗集中，由领班交待工作任务及要求后再接岗，履行交接仪式和手续，下班到岗集中后，领班宣布解散，再刷卡。 4、严格执行下级服从上级的原则，不准以任何借口违背上级的指令及委派的任务，遇到难以处理的事及时向上级方案。 5、认真坚守岗位，不吸烟，不吃零食，不和他人闲聊，不哼小调、吹口哨，确保卖场良好购物环境，如遇顾客和理货员发生矛盾，要协助理纲员劝阻顾客至办公室解决。 6、熟悉卖场内外的地形和人员情况，做到“四勤” 眼勤：多注意观察自己周围的情况，发现异常情况及时方案领班； 嘴勤：及时盘问行迹可疑人员，注意工作方法 腿勤：积极巡视商场，无特别安排不得定岗，遇到突发事件要及时赶到现场； 手勤：详细做好当班记录，发现问题及时上报； 7、熟知消防常识，掌握消防技能，善于稳妥地处理壹般日常防损事宜； 8、员工通道进场/清场时，要认真查验员工工牌和带包进出场情况，壹经发现违章情况立即通报营运部和防损领班，且
防损工作职责与流程 防损位编制 入口、出口银线、收货、巡、监控、机动领班 防损的职责 是降低损耗、维护公司文化和价值观、保障公司可持续发展为己任务。 防损员的工作职责 一、员工通道岗： 1.检查下班员工随身携带的物品，是否夹带商品等。 2.负责来访人员的登记，礼貌回答来访人员的咨询，并通过或其他途径通知被访人员，同时维护办公 区域的工作秩序，及清洁卫生的监督。 3.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。 4.禁止员工私自拆修、涂抹指纹打卡器，一经发现立即辞退。 5.禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好外出登记。 6.对从该通道拿出商场的商品要认真检查，问清原因并做好登记，核实单据与实物是否相符，严格执行（物品出入流程）。 7.制止员工带包（装）和工作无关物品从通道进入商场。 8.禁止顾客，送货人员及其他无关人员进出通道。 9.对夜间办公区因工作需要值班的人员要核实登记，未登记不得进入。 10.夜班清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭。 11.协助客服人员做好投诉工作。 12.员工通道由防损部直接负责,平时安排站岗1人,上、下班时间为2人。 13.防损员早晨7：00分准时上岗，其中1人守岗，1人维持打卡秩序，员工应排队打卡按先后次序。 14.中午交接班时间为：14：40分以前，下午用餐时间为：17：00—18：30分，下班员工必须走员工通道 并自觉打开随身携带包裹，接受防损员检查。对于不接受检查者视情节轻重给于罚款（10元）、辞退，上报人事登记备案。 15. 监督检查员工、清洁工必须将垃圾放在垃圾房，不允许乱摆放。同时要看好垃圾房，不允许有任何人在里面翻生活垃圾等现象。 16.上班期间，生鲜区域现场加工制作的员工，严禁穿着工作服装走出员工通道，第一次给予警告，第二次 予以罚款20元并通报供销商。（罚款金额在次月的货款中扣除） 二、监控室岗安检门 1.在经理、当值助理的领导下，监控室的安全，以及正确操作等工作。 2.熟练掌握各种监控系统，仪器、设备以及工作原理。 3.熟悉监控区域的布局、方位、发现可疑情况及时报告课长或当值经理，并作好跟踪录像和详细情况记录。 4.不轻易放过任何疑点，遇到异常情况立即进行录像。同时用对讲机通知主管。 5.认真履行监控室的规定，严禁非工作人员进入监控室。
XXXX集团有限公司 超市防损管理制度 1 目的 为减少超市损耗，增强员工的爱企意识，特制订超市防损管理制度。 2 范围 本制度适用于XXXX集团有限公司各商场。 3 人防 3.1 员工发现不良顾客举报后，一经抓获或员工发现不良顾客后自己抓获的，根据挽回经济损失的多少，每次奖励50—500元。 3.2 员工发现内盗举报后一经查实，根据损失的多少，每次奖励200—5000元，并为其保密。同时，根据盗取的金额30元内的，对偷盗员工负激励500—3000元，公司通报并开除，30元以上的，对偷盗员工负激励500-5000元，并送派出所依法处理。 3.3 员工偷盗同事私人物品，故意丢弃商品，更换商品标签以高充低、以好充次的，一经查出，根据损失的多少对偷盗员工负激励200一1000元，并送派出所处理。 3.4 员工举报、发现或抓获供应商偷盗商品，偷盗已入账的供应商品，在供应商品的数量、重量上作弊的，根据损失的多少奖励员工100一1000元，同时对供货商负激励500—5000元。3.5 超市出口安管员每月稽核不得少于3起，每少一起负激励10元，每月稽核5起以上的，根据稽核金额的多少奖励20—50元，稽核10起以上的根据金额的多少奖励100—200元。 3.6 收银员出现漏收款的，根据漏收商品金额的多少每次负激励20—100元，一个月内未出现漏收款的奖励50元。 3.7员工提出防损方面的合理化建议，公司一经采用，根据挽回经济损失的多少每次或每条奖励100—1000元。
3.8员工发现不良顾客举报后安管或主管以上人员不积极配合抓获，或采取措施不利造成损失的，根据情况每次负激励安管或主管以上人员50—200元。 3.9安管人员责任心不强，导致顾客从出口、入口或收货区带出商品的，根据商品的金额每次负激励20—100元。 3.10收银员与员工或亲属内外勾结盗取公司财物及商品30元以内的负激励500—3000元，30元以上的负激励500-5000元，同时交派出所依法处理。 3.11 发现员工内盗、内外勾结盗窃公司财物，不按制度处理的，一经查出负激励部门负责人一次1000--2000元，并全公司通报。 3.12 所有商品的价格码，用一个打一个，不能提前打出来放到货架、衣服等地方，否则一个价码负激励10元。 4技防 4.1超市出入口安检门必须保持正常好用，如有故障必须在1小时内上报。否则每拖延1小时负激励相关责任人50元。 4.2 消防控制室值班人员，每人每月抓获不良顾客，购物中心2人，东街店、家居店1人。每少一人负激励50元，每多1人正激励50元。 5 本制度自二0一五年月日起执行。
应急物资储备管理制度 应急物资是突发事件应急救援和处置的重要物质支撑。为全面加强公司应急物资储备工作，提高预防和处置突发事件的物资保障能力，建立健全公司突发事件应急物资储备体系，特制定本制度。 一、基本原则 （一）以人为本、维护稳定原则。应急物资储备以保障人民群众的生命安全和维护稳定为宗旨。通过建立健全应对突发事件的应急物资保障机制，确保突发事件发生后应急物资准备充足，及时到位，有效地保护和抢救人的生命，最大限度地减少生命和财产损失。 （二）统筹协调、相互调剂原则。当突发事件发生时，统一调配，资源共享，避免重复建设，节约资金。应急物资储备要紧密结合公司实际，确定物资储备的种类，先急后缓，保证重点。 （三）明确责任、各负其责原则。行政部、工程部、生产中心负责储备常用的物资。 （四）拓展形式、提高效能原则。要充分发挥社会力量，利用市场资源，开拓社会代储渠道，探索多种多样的应急物资储备方式。专业应急物资以实物储备为主，基本生活物资以委托企业储备为主，要求相关企业保持一定量的商业储备为辅。公司储备与商业储备相结合，实物储备与生产能力、生产技术储备相结合，努力提高储备资金的使用效能。 二、组织领导 成立公司应急物资储备工作领导小组，由公司总经理任组长，成员由各职能部门组成。领导小组的职责是：研究健立全公司应急物资储备工作机制，确定全公司应急物资资金及应急物资储备的品种、数量等。统筹全公司应急物资的使用调配。及时向上级部门报告事态变化情况，请求支援。 领导小组下设办公室，办公地点设在应急办，主要职责为：完善应急物资储备的品种、数量、金额。协同相关职能办核定实施应急物资储备各项费用开支。检查应急物资储备情况。管理全公司应急物资储备信息，掌握应急物资状况，及时、准确为领导小组提供应急物资储备动态。 三、储备种类及任务
超市防损工作总结范文3篇精选 时间飞速，我来到超市已经超过了一年，xxxx年将尽，回望我 在这的一年工作，我有付出也有收获，在付出和收获中成长，这个 大家庭中大家相互学习，快乐地工作。 工作上，首先我早已对工作的职责、流程熟悉，对卖场的规定和要求熟记在心，平时在工作中经常遇到重要事件的时候，我谨记自 己的职责和工作范围，该汇报领导就应该及时向领导汇报;在遇到紧 急事件的时候，要灵活处理的时就应该在自己的职责范围内灵活处理;在遇到顾客的不理解的时候，自己应该有耐心、沉住气，因为我 们的职责之一是为顾客服务，我们的形象也代表着超市的形象，我 应该以大局为重，不能因自而不顾大局。 作为一名超市防损部经理，在超市这一年工作时间以来，我在本职岗位上尽心尽责，努力为超市减少财物损失，并且在工作期间我 也充分认识到自身所肩负的重任。在工作一年时间来临之际，我觉 得很有必要就前段时间的防损工作进行一番总结： 第一，心态、思想方面。 工作一年时间以来，我觉得要做好防损这项工作，工作心态、思想是非常重要的，可以说是核心与关键。有了一颗正确的、乐观的、科学的工作心态以后，才能够在面对工作当中的各项问题时候总结 出正确的解决方法。第二，实际工作情况。 第三，纪律方面。 作为防损部经理，我深知自身应该带头遵守超市各项工作规章纪律。因此，在工作期间我始终坚守行为准则，待人处事奉行“低调 言行、高效工作、稳重行事、表里如一”的十六字箴言，认真执行、完成超市领导下发的各种任务。 第四，不足方面。
一年的工作时间以来，我的工作绝不是“无懈可击”的。期间也遇到了一些问题与困难，主要是对于下属的管理与教导工作方面存在了一些问题，尤其是没有注意培训好新加入的防损员工，导致一些防损员工工作期间有些松懈与怠慢。下一阶段工作，我将重点做好相关方面的工作，加强对于下属的工作督导与上岗培训。 第五，个人成长与发展。 这一年的工作当中经历了很多问题，每当遇到一次问题并且努力加以妥善处理解决之后，我就发现自身获得了成长。我确信每一个的岗位人员恰恰都是这样通过一步步的解决问题而获得自身素养与能力的提升。这一年来，我更加熟悉了防损部经理的职责范围，更懂得了理解上层领导的思想，更懂得了加强与下属员工的交流，总之我觉得自身通过这段时间的工作有所成长。 一.实习三个月的感受，这段时间在国芳百盛工作，让我感受最深刻的是百盛是一个充满朝气、极具实力的企业，在这里员工都非常友好、热情，不论是在工作中还是在平时休息的时候，都能得到别人的关怀感受集体的温暖，这也使我迅速地进入角色更好地适应了百盛这个新的工作环境,其次，我感到百盛是一个非常能锻炼人的地方，不仅是因为我们在工作中要用微笑去迎接顾客还是因为你有多大的才能就有多大的空间让你施展和发挥，能够给每个人一个适合自己的平台,其次是让我感到要做好一名防损不仅要求职业操守、良好的思想道德品质，还要有极强的责任心及进取心和团队集体团结意识,商品从进货入场、上货、布磁以及监控到商品出卖场，对商品的进、销、存一系列跟踪都要由防损去监督，这让我更快的了解了公司的运营机制以及系统流程的操作. 二.经过三个月实习让我对防损这一行业也有了更深的认识。 1.成立防损的目的 随着市场的发展、销售的日渐饱和、零售毛利率的下降，竞争变得越来越激烈，利润空间相对减少，于是控制损耗减少成本就成为公司成立防损的目的。 2.防损的四大功那
超市卖场防损防盗管理制度 1、目的 为了创造一个安全、稳定、有序、良好的购物环境，维护超市的正常工作和经营活动，保障人、财、物的安全，有效的控损降损，特制定本制度。 2、适用范围 适用于超市店铺防损部各项工作。 3、职责 防损部经理负责督核制度执行情况 4、术语或缩略语 无 5、防损防盗制度要点 5.1 防损部纪律要求 5.1.1 遵章守法，着装整洁，坚守岗位，履行各项安全制度、规定。 5.1.2 上班期间不得脱岗、瞌睡。 5.1.3 禁止班前、班中饮酒。 5.1.4 禁止在非吸烟区吸烟。 5.1.5 严禁赌博、偷拿或侵占他人财务。 5.1.6 禁止上班期间聚堆聊天、大声喧哗、嬉戏打闹。 5.1.7 严格盘查可疑人员及物品，纠正不良行为。 5.1.8 禁止外来人员留宿。 5.2 财务部安全管理制度
5.2.1 财务部的房屋、门窗要安全牢固，并安装防护装置，有条件的应安装防盗自动报警设施。 5.2.2 在保管、销售、移送现金、支票、有价证券过程中要严格执行交接手续，必须使用保险柜，设专人负责管理和使用，随时做到锁好、乱号、钥匙随身携带，保险柜内不得存放私人现金及物品，做到人走锁门。 5.2.3 财务部存放现金不得超过银行核定的限额，如遇特殊情况滞留现金超额较大过夜的，必须经店铺或公司领导批准，并设专人看管。 5.2.4 严格执行取、送款规定，取送现金必须使用专用安全包，两人以上同行。 5.2.5 去银行取送现款往返途中，如遇车辆发生意外（轮胎被扎或熄火不启动），取送人员不准下车帮司机修理汽车，必须随时看好领款包，并把车窗、车门关牢锁好。 5.2.6 加强对支票的管理，严格执行领购、保管、发放、注销等手续制度，严格履行审批、登记手续，并按规定填写项目上。 5.2.7 支票不准提前盖章，支票公章，法人代表章及支票密码要分开保管，支票密码必须在使用时方可填写。 5.2.8 接受的支票及汇票，必须坚持查验证件，认真确认后，待交换入，方可付货，不得提前，防止受骗。 5.2.9 外出携带的现金、支票要妥善保管，避免发生意外，若发生意外要及时汇报，采取相应措施。 5.2.10 要加强对价证券的管理，凡有价证券都应设专人管理，专库存放，以防丢失或被盗。 5.3 印章、票据安全管理制度 5.3.1 超市各部门对营业用印章和票据，凡可能被犯罪分子利用的都应纳入保
应急物资储备管理制度 应急物资就是突发事件应急救援与处置得重要物质支撑。为全面加强公司应急物资储备工作,提高预防与处置突发事件得物资保障能力,建立健全公司突发事件应急物资储备体系,特制定本制度。 一、基本原则 (一)以人为本、维护稳定原则。应急物资储备以保障人民群众得生命安全与维护稳定为宗旨。通过建立健全应对突发事件得应急物资保障机制,确保突发事件发生后应急物资准备充足，及时到位,有效地保护与抢救人得生命,最大限度地减少生命与财产损失。 (二)统筹协调、相互调剂原则。当突发事件发生时,统一调配,资源共享，避免重复建设，节约资金。应急物资储备要紧密结合公司实际,确定物资储备得种类,先急后缓,保证重点。 （三)明确责任、各负其责原则。行政部、工程部、生产中心负责储备常用得物资。 (四)拓展形式、提高效能原则。要充分发挥社会力量,利用市场资源,开拓社会代储渠道,探索多种多样得应急物资储备方式。专业应急物资以实物储备为主,基本生活物资以委托企业储备为主，要求相关企业保持一定量得商业储备为辅。公司储备与商业储备相结合,实物储备与生产能力、生产技术储备相结合,努力提高储备资金得使用效能。 二、组织领导 成立公司应急物资储备工作领导小组,由公司总经理任组长,成员由各职能部门组成。领导小组得职责就是:研究健立全公司应急物资储备工作机制,确定全公司应急物资资金及应急物资储备得品种、数量等。统筹全公司应急物资得使用调配。及时向上级部门报告事态变化情况，请求支援。 领导小组下设办公室，办公地点设在应急办,主要职责为：完善应急物资储备得品种、数量、金额。协同相关职能办核定实施应急物资储备各项费用开支。检查应急物资储备情况。管理全公司应急物资储备信息,掌握应急物资状况,及时、准确为领导小组提供应急物资储备动态。 三、储备种类及任务
应急物资管理制度 应急物资是突发事故应急救援和处置的重要物质支撑。为进一步加强对应急物资的管理，提高物资统一调配和保障能力，为预防和处置各类突发安全事故提供重要保障，根据“分工协作，统一调配，有备无患”的要求，特制订本制度。 1、应急物资主要是指抢险救灾物资及装备器材，主要采取统一采购、统一储备的形式，其所需资金从矿安全费用列支。应急物资储备的品种包括自然灾害类、煤矿井下突发安全事故灾难类、卫生类、应急抢险类及其它。 2，应急物资按照“谁主管、谁负责”的原则，做到“专业管理、保障急需、专物专用”。应急物资要经相关负责人批准后方可出库，并做好记录。 3、应急物资应建立台帐，做到分类存放，挂牌管理，建立台帐，动态更新。实行动态管理，使用后应尽快补充。已消耗的应急物资要在规定的时间内，按调出物资的规格、数量、质量重新购置。 4、应急救援物资包括井上、下各种应急救援器材和应急药品。存放在应急救援物资仓库和井上下消防材料库内，也包括救护队内配备的应急救援物资装备。 5、发生突发事件时，在矿应急指挥部的统一指挥下，按责任分工和突发事件性质、规模和危害程度，及时采购调拔应急物资和技术装备。在突发事件发生初期，技术装备责任单位必须率先保证物资到位。 6、应急物资调用根据“先近后远，满足急需，先主后次”的原則进行。一般情况下，由各职能部门自行制定调用
制度。发生需调用多个职能部门储备的应急物资，或需要由矿应急指挥部统一处置并动用的应急事项时，由矿应急指挥部提出调用需求。 7、在应急储备物资不足的紧急情况下，可实行“先征用、后结算”的办法。应急物资使用后由矿应急管理工作领导小组负责落实结算资金。 8、应急物资至少每月保养、维护一次，并做好登记，发现应急物资损坏、破损以及功能达不到要求的，要及时进行更换，确保应急物资种类、数量满足应急救灾的需要。 9、各责任单位应加强对储备物资、技术装备的管理按期检查以使应急物资质量可靠，库存充足，技术装备定期保养、性能良好。防止储备物资、技术装备被盗用、挪用、流散、失效、损坏，一旦出现上述情况，要及时予以补充、更新和维护。 10、应急救援办公室负责各种应急救援器材库的日常管理，保卫科负责井上消防材料库的管理，防突队负责井下消防材料库的管理。综合办负责药品的日常监督管理，卫生室为具体负责单位。 11、非事故情况下任何部门和个人不得擅自使用应急物资装备，特殊情况须经矿领导同意方可使用。 12、由应急救援办公室会同其他职能部室定期对应急物资装备进行清点、检查。对达不到要求的应急救援物资及时进行更换、维修、保养。 13、在定期检查中发现应急救援物资损毁、丟失的要严格追究相关人员的责任，并进行赔偿。
超市全员防损制度 要提高企业经济效益，降低商品损耗，就必须做到人人防损、时时防损，真正树立全员防损意识。为了更好地做好这项工作，特制定如下实施细则： 1、加强教育，提高意识： 1、加强全体员工的政治思想教育，法制教育；增强全员的法制观 念，从而减少内盗情况的发生。 2、定期和不定期的对全员进行防损知识培训及宣传工作，提高每 位员工的防损意识，协助防损部做好防损工作，把全员防损工 作落实到实处。 2、防盗措施： 1、内盗 1.1加强员工、促销员、保洁工道德及价值观意识教育，加强反扒及内盗举报重赏。 1.2不定期对员工出入口进行稽核。 1.3禁止无关人员进入货区。 1.4所有员工购物必须在指定收银台结帐。 1.5购买的商品不得在非稽核口出卖场。 1.6收银员不得为亲属、朋友结帐。 1.7所有员工自用品与卖区商品相同的不得带入卖场，必须带入卖场 的自用品，需内部统一印制的标签张贴，以便于与卖场商品区 分。 2、外盗 2.1全员反扒，发现可疑顾客，立即报告保卫部，跟踪监控。 2.2对损耗较高的商品加装磁扣或粘贴磁条，贵重商品可考虑封闭式 销售。 2.3条码标签必须有容易断列的刀痕，以免顾客换条码。 2.4厂商驻场展销物品的携入、携出严格按照“物品携入明细单”认真 审核检查。 2.5商品携入携出单均由保卫部领用，其他部门不得领用。 2.6商品退货要有签字齐全的退货单，保安人员检查并做退货登记放
行。 2.7大宗购物有主管、经理签字，保卫人员对销售清单时间、数量、 金额核对后放行。 3、各种损耗的预防措施： 1、自然损耗（主要发生在生鲜部）： 1.1现象：蔬菜水果自然脱水失重。 措施：A：生鲜部员工在蔬果的储藏和销售过程中，应采取相应措施做好蔬果的保鲜工作。 B：谈判员和供应商谈判时，可向供应商约定，按一定比例给我方贴补损耗。 1.2现象：包装重量损耗（外包装、包装带） 措施：在收货部收货时应扣除包装容器及浮着在上面的其它杂物，确保商品的净重量。 1.3现象：生鲜商品腐败或顾客将质量较差的部分剥离。 措施：A：收货部收货时严格控制商品质量，避免夹带劣质腐败商品。 B：生鲜部在销售时可改为个或袋进行销售。 2、加工损耗（主要存在生鲜部）： 2.1现象：切割肉品或水产的加工损耗。 措施：A：生鲜部相关人员应准确算出加工产出表，避免负毛利销售。 B：对生鲜技师加强专业知识培训，提高加工技术水平。 2.2现象：熟食加工后失重。 措施：计算成本时，应考虑成品率做好每个商品的食谱卡（含 成本表）。 2.3现象：加工技术不好。 措施：加强各种专业技术人员的培训，提高生鲜部技工加工技术水平。 3、变质损耗（主要出现在生鲜部和食品部）： 3.1现象：定货过多没卖完就变质。 措施：A：无论采购还是楼面主管，在定货时应参考历史资料，准确预估销售数量。 B：若有卖不完的库存，应提前退回供应商或折价清仓，当
超市防损管理制度及处理办法 第一条为加强超市防损管理, 维护企业合法权益，消除各类安全隐患，保护企业利益，特制定本管理规定。 第二条本规定适用于各门店防损管理。 第三条防损管理人人有责，物业管理中心负责总责，门店保安队长为第一责任人。 第四条门店防损环节具体办法 一、员工通道出入管理 1、员工上下班必须走员工通道，按规定执行考勤制度。 2、员工非上下班进出必须有值班经理批准，并由防损员登记进出时间。 3、员工不得将私人物品带入商场，属生活必须品，必须进行登记。 4、超市员工下班自购商品、随身包裹等必须自觉接受防损员检查。 二、收货管理 1、超市收货时，由收货部人员联系验收人员和防损员在规定的区域验收。 2、供应商必须在收货区交验商品，所有商品的进出都必须有清单同行。 3、商品验收时，收货部人员不得离开，待验与已验的商品必须分开，并存放在规定的区域内，验收商品数量、品名必须保证正确。 4、赠品验收严格执行有关规定。 5、商品、赠品退换及调拨，收货部及防损人员必须认真核实，保证货单与物品相符。 6、未经批准和防损检查，员工严禁将商品带出卖场；店外外卖（包括电商送货）严格按有关程序办理，必须经收货部及防损员检查。 三、高损耗区域管理 1、超市易产生损耗的区域主要在小食品、日化用品、高档内衣用、袜等。 2、高损耗商品必须按防损规定贴、订防损签或防损扣。 3、门店保安部、防损员、店长不定时对各区域、特别是高损商品检查，节假日、促销活动期间要加大检查密度。
4、防范措施必须齐全、有效。 四、超市入口管理 1、超市入口设置防损员岗位，营业时间实行不间断值班制度。 2、防损员要维护好入超市口秩序，严禁任何人员从入口走出。 3、顾客不得将与本类似、同样或难以区别的商品从入口带入卖场，引导顾客进行寄存。 4、超过尺寸的箱包、提袋等须用封包袋封装。 5、严禁易燃易爆物品和明令禁止的物品带入卖场。 五、收银出口管理 1、收银出口处设立防损岗位，维护好出口秩序，检查、核对顾客购物小票。顾客、员工无购物小票的，一律不得放行；外卖商品、赠品凭审批单，经清点后放行。 2、收银员商品信息录入必须准确，并对购物车、购物栏进行检查。 3、查看收银小票，监督有无未结账的商品； 六、内部防盗管理 1、员工教育管理。各门店要加强员工日常思想道德、企业文化教育，杜绝以下问题发生： （1）偷窃商品、赠品、用品； （2）偷窃同事的私人财物； （3）不按有关程序而故意丢弃商品，以逃避责任； （4）员工与员工或外人进行勾结，策划、协助进行盗窃或一条龙的盗窃活动； （5）偷吃商品或未经过许可试吃； （6）利用改换标签或包装，将贵重的商品以便宜的商品或价格结账； （7）未经过正常程序，故意将价格标低，使自己的朋友、亲属受惠； （8）未按正常程序，私自将店的文具、工具、用具拿来自己用； （9）未经过许可，私自使用或拥有供应商提供的赠品； （10）贪污公款、携款潜逃；
应急物资储备管理与维护保障措施 为充分利用应急物资资源，规范救援应急物资管理和使用，保证应急物资的及时调配，为突发事件和事故抢险提供物资储备保障，特制定本制度。 一、应急物资仓库设立和责任单位 （一）应急物资仓库的建立 1、地面设雨季“三防”、水灾救灾仓库1个，消防救灾仓库1个； 2、地面设应急设备储存地点2个。 3、矿山救援装备仓库1个。 4、电厂应急抢险仓库1个。 （二）应急物资仓库责任单位 1、地面设雨季“三防”、水灾救灾仓库，由物资供应部负责管理、维护、保养； 2、地面消防救灾仓库，由后勤保卫部负责管理、维护、保养； 3、地面设应急设备储存地点，由机电科负责管理、维护、保养； 4、矿山救援装备仓库由救护队负责管理、维护、保养； 5、电厂应急抢险仓库由电厂负责管理、维护、保养； 二、应急物资的管理 （一）应急物资的采购 公司应急物资的采购，由应急物资管理单位，根据有关法律、法规和上级监管部门的相关规定，结合公司实际情况，提前10天，提出购买应急物资采购计划，并报请公司有关单位和人员审查批准后，统一报
公司物资供销公司采购，由应急物资管理部门负责领取后，在应急物资储备仓库妥善保存。财务科要建立应急资金管理帐户，做到专款专用，及时补充和更新。物资供销公司要及时掌握和了解应急物资生产厂商信息，同时利用市场资源，大力开拓社会代储渠道，探索多样化的应急物资储备方式。 （二）应急物资的配备 公司应急物资储备根据公司受灾害威胁情况，实际能力合理配置，所配置物资符合法律、法规和上级监管部门的相关规定，各应急物资储备责任单位的第一把手是物资储备工作第一责任人，要确保物资储备种类、数量与矿井规模、企业的发展相适应，能够满足灾变时应急抢险救灾时的需求。 （三）应急物资的保管 应急物资的保管由各负责单位明确具体管理人员，应急物资做到分类存放，挂牌管理，建立台帐，动态更新。 （四）应急物资的保养和维护 应急物资至少每月保养、维护一次，并做好登记，发现应急物资损坏、破损以及功能达不到要求的，要及时进行更换，确保应急物资种类、数量满足应急救灾的需要。 （五）应急物资的调拨和使用 应急物资应由公司应急管理机构或应急办公室统一调配使用，任何单位或个人未经同意不得挪用。 应急物资调拨和使用权限与程序如下：
关于收银的管理制度 第一条为更好地规范超市收银员的管理，提高收银效率及服务水平，保障超市营业现金的安全。特制定本制度。 第二条收银总则 一、快速：收银的整个操作过程速度快。包括收银员扫描、装袋、刷卡、找零等细节， 现金办操作、收银管理人员的现场操作过程，都有必须快速。 二、准确：收银工作每一个细节的准确度要求都非常高。每天现金的处理大到上万、小 到一角，都必须准确无误。 三、安全：保证资金的安全、保证顾客的安全、保证商品的安全，安全是收银工作的重 要保证条件。 四、优质服务：收银员服务过程做到微笑、礼貌、主动、真诚、自然，执行顾客至上、 顾客优先的服务理念，维护公司良好的服务形象。 五、三人原则：指在超市收银机没有全部开启使用的情况下，每一台收银机前排队等候 的顾客不超过3人为限。超市应合理安排开启收银机的数量、时间、位置，减少客人的等候时间，保证收银通道的畅顺。 第三条收银常识 一、零钞包：用设有编号的专用布袋装好，为每位收银员准备的，收银工作中方便找零 给顾客的零钞备用金，设定金额为500元/袋。 二、购物袋：商场提供的一种服务，为每一位购买商品的顾客提供合适的购物袋盛装已 付款的商品。 三、“暂停收银”牌：在收银员暂时下机或班结停止收银时，需要将“暂停收银”牌向 着顾客排队结账的方向示出。必须提前出示，以免更多的顾客排队结账。收银员必 须为最后一个排队的顾客结帐完毕后方可离开。 四、赠品：赠品是商场自身或供应商通过商场提供给顾客的免费产品，不需要通过付款 程序。一般的标识是产品本身的外包装明确有：“非卖品”“试用（吃、饮）装”“赠品”等标识，或与商品进行捆绑包装销售的物品。 五、已付款商品：对家电、精品、酒类等专柜销售的部分商品，在其专柜收银机已经结 款，结款的商品有收银小票凭证并符合特定的包装。 六、“孤儿”商品：指顾客在结账时因种种原因不要的商品。收银员必须将商品放置收
应急物资仓库管理制度范文 一、应急物资种类 二、储备管理基本原则 1、遵循有效、实用、节俭的原则，储备数量按照实际应急需要确定，做到日常储备和应急储备相结合。 2、坚持公开、透明、节俭的原则，严格执行采购制度。 3、坚持“谁主管、谁负责”的原则，实行“专人保管、保障急需、专物专用”，落实岗位责任制，具体责任到人。 三、应急物资计划与采购 3、应急物资采购前应提前审批，向规定的合法途径实施采购。 4、应储备足够的实验用的兽用生物制品和重大动物疫病防控用的应急物资，并及时补充库存。 1、应急物资储备管理应建立台帐，实行动态管理，定期补充更换，严格执行出入库制度。?? 2、入库验收制度。入库时应仔细核对数量、查验质量，做到名称、生产厂家、产地、规格、型号、批号“六核对”，验收合格后填写入库单，及时办理入库、入帐手续。 3、出库审批制度。领用时要填写“应急物资领用单”，经审批后发放;未经批准，不得擅自发放。 4、应急物资一般不外借，如外借必须经局领导同意，保管员要及时收回，如丢失由借用人赔偿。 五、储备库基本条件及管理方式
1、应急物资应存放在交通便捷，具备储运条件的地方。动物防 疫监督处要加强对应急物资的管理，防止应急物资被挪用、流失和 失效。 2、应急物资实行分类存放和定位管理，以保证质量。按照储存 物资不同属性，分成几大类，对每一类物资，根据保管要求，仓储 设施条件及仓库实际情况，确定具体的存放区。 3、严格执行库房管理制度。做好应急物资储备库的安全保卫和 防火防盗工作，防止各类事故的发生。定期对应急物资进行检查， 确保不发生受潮、变质和损坏。 4、定期检查制度。对各类物资，保管员每月定期检查一次，并 做好记录，留存备查。每半年要对应急物资进行一次盘点，核对出 入库记录，做到帐物相符，发现问题及时汇报，查明原因，按规定 进行处理。 六、管理责任人职责 1、保管员要做到工作时间在岗，下班后保持通讯畅通，应急状 态随叫随到，确保应急物资发放及时、快捷和不发生差错。 2、动物防疫监督处负责制定应急物资储备年度计划，编制储备 目录和配置方案，科学合理确定储备物资的种类和数量，配合综合 处做好应急物资储备的经费预算。具体负责应急物资的仓储、领用、盘点和其它管理工作。 3、综合处负责落实经费保障，具体负责应急物资的采购和监督 管理。加强对应急物资的采购、储备、管理等环节的监督检查，对 管理混乱、冒领、挪用应急物资等问题，依法依规严肃查处。 七、责任追究 因个人原因造成应急物资保管不当或挪作他用的，造成经济损失的，当事人作相应赔偿;情节严重的，按照有关规定给予处分;构成 犯罪的，移交司法机关处理。 一、总则
突发事件应急物资储备管理制度 应急物资是突发事故应急救援和处置的重要物资支撑。为进一步完善应急物资储备，加强对应急物资的管理，提高物资统一调配和保障能力；为预防和处置各类突发安全事故提供重要保障，根据“分工协作，统一调配，有备无患”的要求，特制订本制度。 一、库区库房安全消防制度 1、门卫人员要坚守岗位，对进库人员和车辆进行严格登记，提货车辆出库时，要认真核对出门证和物资数量。 2、护场员担负着库区防火、防盗、防破坏的重任，必须在现场按时交接班登记，不准脱岗，上班不准从事与工作无关的事，严格执行巡逻制度，并做好记录，库区要实行夜间值班制度。 3、库房要建立义务消防组织，有明确分工，库区各部位实行防火责任制，严禁烟火，各个防火标志要悬挂在醒目位置，库区要配齐各种消防设施、器具并定期检查、维修，保持完好，库房料场禁止明火取暖，需明火取暖时要提出申请，制度防范措施经批准执行。料场、仓库间应留有消防通道，及时清理各种易燃杂物，发现火灾及时鸣笛并打119电话报警，通知本单位负责人积极组织人员扑救。 4、库区电路电源避雷设施的各种电器要有专人负责，要按规程操作，经常检查维修，库内灯泡不得大于60瓦，风雨天要加强巡查，防止电器事故发生。 5、运输和装卸机械要专人专机，经培训合格持证上岗，物资的装卸，搬运和堆码放，要按规程作业，要轻起轻放，严禁野蛮装卸和“三违”，确保人员、设备物资安全。 6、保管员离开库房时要做到人走、窗关、灯闭、门落锁。
7、库区根据季节做好防雷电、防洪、防风、防冻措施，消除各种自然灾害和事故。 二、物资保管保养制度 1、物资的保管要依据物资的类别、性质和要求安排适应的存放仓库、场地，做到分类存放，定点堆码，合理布局，方便收发作业，安全整洁。 2、物资分区、分类堆码，按机型和规格型号系列化“五五化”摆放，货架上的物资要上摆轻下摆重，顶上摆放的不常用，库内副货位和棚内存放的物资要下垫，露天存放的物资要上盖下垫，并持牌标明品名、规格、数量。 3、易燃、易爆、剧毒物资和化学试剂要专库存放，专人保管，剧毒和鹭物资要装箱，加锁保管。 4、性质相抵触的物资和腐蚀性的物资应分开存放，不准混存。 5、加强物资保管和保养工作，做到“六无”保存，即无损坏、无丢失、无锈蚀、无腐烂、无霉烂变质、无变形。 6、纸制油毡要竖放，直径1.5cm以上运输带不准叠放，1.8m 长的油轴要悬挂存放。 7、精密仪器、仪表、量具恒温保管，定期校验精度。 8、有精度要求的零部件要涂油，轴承用不吸油或塑料薄膜纸包装存放，电气物资库要有除虫灭鼠措施。 9、库存物资要坚持永续盘点和定期盘点，做到帐、卡、物、资金四对口，盘盈和盘亏，损坏物资要如实上报，并查明原因，报领导审批，保管员不得以盈补亏来将盘盈和损坏物资自行处理。 10、代保管物资应和在帐物资同等对待。 11、库内、厂院卫生整洁，做到货架无灰尘、地面无垃圾、料场无杂草、无积水。
超市防损员工作规章制度4 超市防损员工作规章制度 一、收银进出口岗 ·引导顾客从超市入口处进入超市。 ·制止顾客将未付款的物品带出超市。 ·按公司规定监管购物车(篮)。 ·制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包(袋)和公司购物袋的顾客，建议其存包。 ·当防盗报警器报警时，按下列方式处理： a、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管。 b、出超市报警。如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理。如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理;未发生报警，则请顾客通过防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理或主管处理;如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。 ·对超市内开单销售的商品，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小 票。核实无误后，在电脑小票上注明“已验”字样及日期。
·商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。 二、大门岗 ·维护超市入口的正常秩序，劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。 ·礼貌回答顾客的提问。 ·制止卖场员工上、下班从大门出入。 ·制止供应商从大门送货入商场。 三、收货部内外岗 ·负责指挥该区域的车辆停放。 ·禁止员工、顾客和供应商从收货部出入(收货组人员和生鲜供应商除外)。 ·积极配合收货组人员清点进入商场的物品，发现问题及时通报收货组。 ·对退货的商品和报损的商品必须有部门主管签字，检查后方可放行;对清洁部的清除纸片要一一检查，确认无商品在内方可放行。 ·对顾客购买的大件商品，在收货处送出时，要仔细核对电脑小票或送货单;退货必须有部门主管的签字，防损员必须查问登记后方可放行。 四、便衣岗 ·劝阻顾客在商场内拍照(经公司同意的除外)、抽烟、吃食物(促销
卫生应急物资储备管理制度 为提高我院突发公共卫生事件应急处置能力，加强卫生应急物资储备管理，确保卫生应急物资储备安全，制定本制度。 一、应急物资采购 1、卫生应急储备物资实行品种控制、总量适度的动态储备。在保证储备物资的品种、数量、质量的前提下，承担储备任务的单位要根据具体品种的效期及质量要求，按计划对储备物资进行轮换、更新和补充。 2、明确卫生应急物资采购的范围、原则。 3、卫生应急物资实行分级负责，归口管理；特事特办，减少环节；提高效率，保证质量；加强监管；严控价格，就近采购的“五原则”。 二、应急物资验收 1、医院建立健全卫生应急物资储备管理制度，落实专人，切实加强其储备物资的质量管理，实行月检制度并建立检查档案。 2、储备物资入库登记管理，实行复核签字制度，并按照统一要求对应急物资进行标签编码，做到“名称、产家、规格、型号、数量、参数、批号”相符，做到“实物、标签、台帐”相符。 三、应急物资安全、保管 1、储备物资地点必须具备防火、防盗、警报(或监视系统)设施，并按照重点安全保卫部位的要求，采取必要的安全防护措施。 2、分类管理个人防护、医用器材、医疗急救装备、后勤保障装备、消杀器械和药品、中毒救治药品、核和辐射抢救药品、重大事件发生后抢救药品、传染病救治药品、疫苗和血清等物质。 3、对卫生应急物资进行定期不定期检查，保证库房的干燥、干净、整洁、通风，保证物质不霉变、变质。 4、仓管员要上班时间在岗，下班时间保持手机畅通，应急状态是一叫就到，保证应急物资发放的快捷。 四、应急储备物资的出库
1、应急物资出库格执行填单审批制度，经单位领导批准后发放。 2、不经领导批准，仓库管理员、其他工作人员不得擅自发放应急储备物资。 五、应急物资的补充、更新 1、对卫生应急物资的储备情况实行全程监控管。 2、卫生应急储备物资的调用、耗损状况及疾病预防控制和救治的实际需要情况，及时编制应急物资储备、调整、补充、更新保养计划，并协同财政部门搞好预算。 3、保证卫生应急物资足额储备、满足疫情处置和医疗救治工作的需要。