比洋教育学习俱乐部续费通知单
尊敬的 _______家长，
您好！首先感谢您对比洋教育学习俱乐部的信任与支持。
您的孩子正在我校补习英语科目，您孩子的课次以及学费情况为：
5月 17日 5月 18日 5月 24日 5月 25日 6月 4日6月6日6月7日6月 8日
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共8次课，您上次给孩子缴费为8次课，截
止
6月8号学费已到期！
科目：；剩余次课；建议需续交次课；共计元整
本次续费从至次课（如有调课，请假情况安排补课或者推迟课次）
为了不影响孩子正常上课，请您及时到比洋教育办理续费手续，感谢您的合作！
比洋教育学习俱乐部
2014年 6月 14日
培训机构升级续费策略分享 今天有教师咨询如何续班（续费）的问题，这是个培训行业老生常谈的问题了，究竟如何做好续费工作呢？下面给大家分享的这篇文章有可取之处，仅供大家参考...... 升级续费策略分享 A 为了更好地升级，教师应把工作放到平时，关注过程，建议做好以几点： 1. 老师不断的强调持续学习的重要性，及各课程之间的衔接点。 2. 只要教室有空地，一定要求家长陪读。家长越多，说明你的课越能吸引人。 3. 常与陪读家长当面沟通。给家长提供一些辅导学生的方法。 4. 越是差生，越让家长陪读。让家长知道，学生成绩差，不是教师教学的问题，（因为她听课了），只是学生自己和家长督促问题。 5. 在作业上或考试卷上多批鼓励学生的话语，拉近与学生的距离 6.面谈与电话沟通两种方法并用的效果更好。 7.. 提前对学习的“连续性”做思想教育，让学生一定要坚持学完。学习是循序渐进的过程，成绩是呈螺旋式上升。 8. 提前4个课时开始发续费通知单，并要求学生一定把回执单交上来。等结业考试后要保证本班已经续了80%的学生，剩下的继续跟催，等考完试一定要开续班家长会，保证尽量多的孩子续费。 9. 当本期最后两次课时，宣读未续名单，并告之，如果再不续我们就要开始接收插班生了，到时候可能会没有名额了，因此在给最后一次机会。 10. 下期开班第一次后，点名后如果有学生未交费仍在上课，应让其课间一定去补费。 11. 如果学生未来，则流失的可能性很大，但学校要求必须打回访电话，向校方说明不学的原因。（校方也会安排教务长亲自打电话） 12.续费步骤：数据分析量化、课程流向、奖励、跟踪完成、疏导、奖励； B 续费平常期 1.在日常教学中与家长的有效沟通，最有效地做到认知每位学生和家长，（如X X妈妈你好，最近孩子上课纪律性强进步很大，我在学校对他提出表扬了，希望您也给孩子鼓励，我们共同鼓励孩子，让孩子不但在学习上取得进步，在其他方面又也很好的提升。。。。）每周表扬三个孩子，就重点跟这三个学生家长沟通）关注孩子的日常表现，因为每位家长都想让自己的孩子成为老师的关注对象。 2.在离续费还有3个月的时间，教师应做到心中有数，及时跟其他升级较有经验的进行沟通。（对续费学生拿不准的：先引家长对孩子表现是否满意，可能有些家长对孩子要求高，另外不太想续费的会说进步小，那我们首先肯定学生的进步方面，进行肯定和表扬，如X X近期学习较以前有所提升，比如在单词背诵上，在口语表达上，语法积累上，通过这阶段的学习都是有进步的。英语学习是需要持续，短期的知识积累是不好显现出成效的。所以需要家长的支持与孩子的坚持，作为教师我们会尽力帮每位学生获得做大的提升。大量新的词汇量，知识扩充最终体现孩子的学习成效的，现阶段大概在对英语学习衔接的重要性进行强调）对 undefined 学习英语的重要性着重强调，对班里学生的情况进行了解。大概班里能续费的学生，在离升级有三个月的时间，可以与家长沟通，让家长来陪读，并告知学期进行即将进行到底，暗示续费。要点：准确认识班里家长，大面积的与学生沟通 C 续费期①在此阶段，教师应留意班内学生的思想动向，了解孩子家庭的近期情况，考虑孩子外在的续费因素；但更加重要的是加强上课的气氛调动，多设计一些新鲜，以及更加生动有趣的环节，让孩子的情绪时刻跟着老师的节奏进行变化，并借机（孩子特别开心）的时刻，询问孩子：如果以后老师不教你们了，老师觉得很舍不得你们，老师认为你们是老师觉得最棒的学生。让学生产生与老师感情难舍难
【高效续班】低价班到高续费班实操 许多培训机构为了争抢生源都在做低价班，1元班、0元课层出不穷。低价班好比商场低价促销，短期内的低廉的价格确实可以为学校带来大量生源，但后期能否从这些学员身上获得更高回报？ 每一个做低价班校长们都有着自己的看法，一部分校长觉得这种倒贴行为增加了学校的成本和风险，也有一部分认为这种方式可以帮助学校短时间内招到学生，方便日后续报工作的展开。 不得不说低价班的传播速度以及吸引学员的效果是传统招生方式不能比的，可以说成为了学校打开市场吸引客户的一个诱饵，那么低价班的学生招来之后，怎么样能够保证一个高续费率？这可能是校长们特别头疼的问题。 做低价班的最终目的就是希望能将这一大批的生源转化到收费的班级里面去。但普遍情况是续班率总是不高。要想通过低价班获取最大的利益，就需要学校做好各项准备工作，将客户牢牢锁住增加后期的续班机率，这样可以为学校带来源源不断的学生。 高效续班——课堂篇 1、课前关怀电话 课前打电话与家长拉近关系，老师需要了解孩子的学习情况，包括学生性别、所在学校、学习程度及原因、孩子性格爱好、孩子学习特点、学习自主性等，电话中要展示老师对学生负责的态度。 2、课中：提供超预期的服务 如果说课前拉近了与家长的距离，那课中则关系到机构90%的续班工作，这部分
做好了，续报就有底气了。 首先，老师要做自我介绍，自我介绍决定了学生和家长认识老师的第一印象，非常重要，一定要做到流畅、自然、有特色。 接下来老师需要介绍暑期课程的内容和流程。内容上，要对暑期课程进行详细介绍，并对秋季课程进行简要的模块性介绍，突出课程体系的连续性。几节课下来，老师要彻底摸清每个学生的情况，在家长群内对学生表现及时反馈。举行期中测验，在成绩出来后开家长会，一方面是为了向家长反馈学生的学习情况，另一方面是塑造新季度课程的价值，营造培训班对学生进步的好处，让家长有紧迫感。 4、课尾 这个时候课程已接近尾声，需要进行期末考试，这也是学校续班的最后一环。此时要突出学校优势：如，师资力量、教学体系、学校规模与成绩等。分析秋季课程及内容，营造紧迫感与恐惧感：如，告知家长孩子掉队的风险，不报班的风险等。 5、课后：留个尾巴常联系 学校已经把前面工作做的很好，但就是有不续报的怎么办？针对这一点老师可以给学生留一些作业，学生遇到不会可以随时帮助解答，无形中就把服务延伸到了课后，能更长久维持和学生家长的联系。 对于传统线下培训机构而言，获取新生的成本是留住老学员的6倍，在教育市场竞争越来越激烈的今天，学校每招到的一个学生都应该好好维护。 但续报不是临门一脚，而是要渗透在机构日常的每一项工作中。只要你扎扎实实做好教学服务，续报是自然而然的事，但也别忘记一切服务都是建立在优质的教学质量上的，没有教学这个“本”，服务就成了花架子。 高效续班——学校篇 1、多和家长沟通孩子学习情况，取得家长信任 应该保证每周至少进行一次回访，及时反馈学员在我们学习中心的表现和取得的进步，从而拉近家长和我们的距离。 2、学生有问题，是否及时解决 如果学校没能及时解决家长或是学员提出的问题，家长进行续费的时候，往往会产生顾虑的心理，这无疑加大了续费难度。 当家长、学生在提出疑问的时候，一定要在第一时间给与反馈，尽最大的可能让家长满意，从而建立深厚友谊，取得家长和学员的信任。 高效续班——活动篇 做活动，无论线上还是线下，最本质的目的都是为了招生及续班，扩大学校的影响力，再直白一点就是为了更好地持续盈利。因此，做活动就需要找到一个链接学校、学生/家长、时间三者的逻辑，找准参与者的痛点，建立一个符合客户参加你活动的理由，即这个理由能让学生、家长乐于接受，活动设计踩到，引爆学生、家长的积极参与。
培训学校收退费管理规定 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
培训学校收、退费管理办法 为了维护学生的合法权益、规范学校的办学行为、健全学校各项规章制度，特制定本收、退费办法。******培训学校于2014年9月1日期，实施《****培训学校收退、费管理办法》 第一章、收费制度 一、报名流程 填写报名表-免费咨询-入学测试-制定学习计划-缴纳学费-填写入学登记表-正式入学 二、收费办法 1.新生入学按各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体费用明细请参照附件1. 2.插班生按照实际课时数收取学费、教材费、资料费； 3.学费应在学生受到缴费单后3天内完成缴费事宜，若有延迟： 1）延迟一周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人和常务总监签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费*1% 2）延迟两周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人、常务总监以及百事威总经理签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费*2% 3）延迟超过两周以上缴费的，一并处以按照学费5%的金额进行罚款，具体罚款方式如下：
罚款金额=应缴纳学费*5% 4. 学生缴纳清学费后，学校须按照国家财务规定的流程和方式，签发收据作为缴费证明； 5.学生一旦缴费办理入学，必须按照****培训学校的学生管理办法完成学习计划规定的学习，如果因为各种原因产生要求退学或退费的问题，将按照百事威退学、退费管理办法执行。若学生因不可抗力的原因而要求退学、退费，学校扣除手续费、管理费和服务费予以退还；如若学生因个人主观问题要求退学退费，学校将合理地收取违约金；具体实行办法，参照退学、退费管理办法。 第二章、退学、退费管理办法 一、学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。 二、学校入学后因故要求退费的，须向学校提出书面申请，阐明理由并出具书面的材料和凭证。 三、学校办理退费，按以下标准执行： 1.若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须予以退还剩余的费用，具体计算方式如下： 学生所缴纳费用-已消费的费用=剩余学费. 2.学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如学生出具国家各级各类承认学历的院校的正式录取通知书或武装部门的应征入伍通知书或因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请，而向学校提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用，具体计算方式如下： 学生所缴纳费用-已消费的学费-学生所缴纳费用*5%=学生所得退款。 3.开课后申请退学或退费的情况：
目录 什么是续单？ ------------------------------------------------------------------ - 2 -客户为什么会续单？ --------------------------------------------------------- - 2 -准备足够量的理由！ --------------------------------------------------------- - 3 -有策略地向客户提供续单理由！ ------------------------------------------ - 5 -若前期没有建立良好的客户关系，且成绩也没提升，我们依然要对家长说：学生需要继续学下去！ --------------------------------------------- - 6 -对于成绩较好高三、初三年级的学生参考话术 ---------------------- - 6 -对于成绩中下学生的参考话术 ------------------------------------------- - 7 -激发初一续费的参考话术 ------------------------------------------------- - 8 -激发初二续费的参考话术 ------------------------------------------------- - 8 -激发初三续费的参考话术 ------------------------------------------------- - 8 -激发高一续费的参考话术 ------------------------------------------------- - 9 -激发高二续费的参考话术 ------------------------------------------------- - 9 - - 10 -合同已经结束，续单的操作和话术 -------------------------------------- - 10 -搞好服务，是续单成功的唯一关键 -------------------------------------- - 11 -续费流程（一）---------------------------------------------------- - 11 -
续费管理 一、续费的类型 ①延时续费 学管师在日常维护过程中要注意挖掘续费资源，捕捉信息，建立信任感，抓住续费时机续费。 ②拓科续费 学生在辅导过程中，除所报科目外，想在巨人学校辅导其他科目。续费准备期：即学管师为实现续费进行准备工作的一段时间，时长至少一个月。 二、续费流程 ①锁定续费资源： 从现有学员中挖掘续费资源，找到续费依据。正常在校的学生，剩余课时不足以消耗两个月的，都可列为续费资源。 ②续费资源分类：（即找到续费依据、续费支撑点） ⑴学生成绩进步比较明显的学生 针对学生每次考试成绩都详细记录，以便后期对比分析。这类学生续费节点一般在学校考试，包括月考、期中期末考试、模拟考试、会考。如果学校考试还有巨人学校的月测试。学生成绩有进步，要抓住这个时机制定下步的辅导计划及提分方案，这个时侯家长满意度较高，一般会认可此方案。 如果学生成绩没有显著提高，就要找到学生的提分点。加大学生
做测试，至少每周一次，及时反映测试结果，让家长感觉到孩子每周都有进步。如果成绩提高了，家长对辅导效果满意的话，续费就找到突破口了。 案例：省实验学生郭晓燕，从初一在巨人教育辅导数学，原来考试120分，经过两个月辅导，成绩提高到135分，家长很满意，现在巨人学校继续辅导。 文化路一小五年级学生李世民，从五年级开始辅导，成绩不但没有进步，还退步了很多。刚开始家长很不满意。在还剩30个课时时大量测试，结果语文成绩提高了，家长态度转变了，又续了210课时。 ⑵学生愿意在巨人学校学习 学生成绩可能没有提高，甚至可能退步，但学生喜欢巨人学校的环境或者班主任，或者比较喜欢授课老师，愿意在巨人学校继续辅导。家长一般尊重学生意见，这个时侯要多给家长沟通学生在巨人学校的积极表现以及存在的问题。邀约家长来校区与老师面谈，分析孩子的学习情况，找到解决办法并制定下部辅导计划和提分方案。重点是维护与学生之间的感情，平时多尊重学生，对学生多鼓励，多关心。 案例：郑大大附中学生初三贾淑斐和吕静然是同班同学，都比较喜欢巨人学校的环境，平时一下课就往巨人学校跑，愿意给巨人学校的老师说说心里话，虽然成绩没有提高，但愿意留在巨人学校，都续了两次费。 ⑶家长和孩子看到了希望 学生在成绩上虽然没有明显提高，但孩子在学习态度、学习习惯、
摘满58个水果送价值380元2个月英语课程 （淡季招生方案） 一、活动背景 随着教育培训行业的发展，竞争越来越激烈，各种机构在拼价格、拼服务、招生手段各种花样，旺季招生大战已经打的不可开交，花了很多人力、物力、财力却没招到几个学生就进入了漫长的淡季，那么在淡季我们的场地空置、教师成本都需要正常运转，校长必须思考如何利用淡季做好招生引流了。 淡季招生的特点： 1、解决教学场地闲置问题； 2、充分利用教师空余时间； 3、拉升校区人气 4、淡季竞争对手都没有做宣传的时候我们去做宣传，宣传关注度为 100%； 5、抢在旺季招生之前抓住学生入口，提前把学生及家长引流到自己 校区，待别人忙着旺季招生宣传准备的时候，咋们已经开始学生 续费转化了； 6、通过活动班展示学校教学、服务、管理品质，提升学校品牌知名 度。
7、解决学生和家长到校难的问题： 各种教育培训机构密集重复宣传，让家长形成了免疫性和挑剔性，导致现在的家长对教育培训机构挑剔且警惕性太高而不好打交道， 而此活动，能更好的解决以上问题，让家长到校不再难。 8、 二、适用群体 有相应的市场潜力； 有成熟且执行力强的团队； 教学团队稳定，有充裕的教师； 有充裕的教室； 已操作过的学校仍然还可以操作 注意：使用兼职教师，或教师数量不充足的分校，请暂时不要做此活动。 三、活动时间 每年3-5月份 10-11月份 宣传招生时间：3-5天 开课及上课时间：招生后10天内开课，上课时间1.5-2个月 四、活动大纲 1、活动主题：水木清园教育2017年大型公益活动，980元2个月的 英语课程免费学；
2、活动规则：家长线上摘水果58个，即可免费学习水木清园教育原 价980元英语课程2个月；参与完线上摘水果之后正式上课前通 知家长到学校领取通知书，签订免费学习协议，缴纳100元保证 金排班上课。 3、宣传形式：线下线上结合宣传 五、活动准备
关于续费的几个策略 A续费早期 为了更好地升级，教师应把工作放到平时，关注过程，建议做好以下几点： 1.老师不断的灌输持续学习的重要性，及各课程之间的衔接点。 2.在作业上或课堂上多批鼓励学生的话语，拉近与学生的距离。 3.面谈、电话及短信沟通几种方法并用的效果更好。 4.提前对学习的“连续性”做思想教育，让学生一定要坚持学完。学习是循序渐进的过程，成绩是呈螺旋式上升。 5.提前3-4个课时开始发续费通知单，并要求学生一定把回执交上来。等结业考试前要保证本班已经续了80%勺学生，剩下的继续跟催，等考完试一定要开续班家长会，保证尽量多的孩子续费。 6.当本期最后两次课时，宣读未续名单，并告之，如果再不续我们就要开始接收插班生 了，到时候可能会没有名额了，因此在给最后一次机会。 8.下期开班第一次后，点名后如果有学生未交费仍在上课，应让其课间一定去补费。 9.如果学生未来，则流失的可能性很大，但学校必须打回访电话，向校方说明不学的原因。 10.续费步骤：数据分析量化、课程流向、奖励、跟踪完成、疏导、奖励； B续费日常期 1.在日常教学中与家长的有效沟通，最有效做到认知每位学生和家长，（如X X妈妈你好, 最近孩子上课纪律性强进步很大，我在学校对他提出表扬了，希望您也给孩子鼓励，我们共同鼓励孩子，让孩子不但在学习上取得进步，在其他方面又也很好的提升。0 0 0）每周表 扬三到五个孩子，就重点跟这三个学生家长沟通）关注孩子的日常表现，因为每位家长都想让自己的孩子成为老师的关注对象。我儿子学校的老师就是这样做的，每天都会电话或者短信通告，个别的会邀你面谈。 2.在离续费还有1个月的时间，教师应做到心中有数，及时跟其他升级较有经验的进行沟通。（校方需有意识的组织专题会议，让各班汇报情况并探讨方法，从而给老师一个压力和比较）（对续费学生拿不准的：先引家长对孩子表现是否满意，可能有些家长对孩子要求高，另外不太想续费的会说进步小，那我们首先肯定学生的进步方面，进行肯定和表扬，如X X近期学习较以前有所提升，在语法积累上，写作角度及字数上，通过这阶段的学习都是有进步的。作文写作是需要持续，短期的积累是不好显现出成效的。所以需要家长的支持与孩子的坚持，作为教师我们会尽力帮每位学生获得做大的提升。）对学习作文写作 的重要性着重强调，对班里学生的情况进行了解。大概班里能续费的学生，在离升级有1个月的时间，可以与家长沟通，让家长来面谈，并告知学期进行即将进行到底，暗示续费。要点：准确认识班里家长，大面积的与学生沟通 C续费期 ①在此阶段，教师应留意班内学生的思想动向，了解孩子家庭的近期情况，考虑孩子外在的续
培训机构学学续费策略 教师应把工作放到平时，关注过程，建议做好以几点： 1. 老师不断的灌输持续学习的重要性，及各课程之间的衔接点。 2. 常与陪读家长当面沟通。给家长提供一些辅导学生的方法。 3. 越是差生，越让家长陪读。让家长知道，学生成绩差，不是教师讲的不问题，(因为她听课了)，只是学生自己和家长督促问题。 4. 在作业上或考试卷上多批鼓励学生的话语，拉近与学生的距离。 5. 面谈与电话沟通两种方法并用的效果更好。 6. 提前对学习的“连续性”做思想教育，让学生一定要坚持学完。学习是循序渐进的过程，成绩是呈螺旋式上升。 7. 提前4个课时开始发续费通知单，并要求学生一定把回执交上来。等结业考试后要保证本班已经续了80%的学生，剩下的继续跟催，等考完试一定要开续班家长会，保证尽量多的孩子续费。 8. 当本期最后两次课时，宣读未续名单，并告之，如果再不续我们就要开始接收插班生了，到时候可能会没有名额了，因此在给最后一次机会。 9. 下期开班第一次后，点名后如果有学生未交费仍在上课，应让其课间一定去补费。 10. 如果学生未来，则流失的可能性很大，但学校要求必须打回访电话，向校方说明不学的原因。 续费：平常期 ①.在日常教学中与家长的有效沟通，最有效做到认知每位学生和家长，例： XX妈妈你好，最近孩子上课纪律性强进步很大，我在学校对他提出表扬了，希望您也给孩子鼓励，我们共同鼓励孩子，让孩子不但在学习上取得进步，在其他方面又也很好的提升。 每周表扬三个孩子，就重点跟这三个学生家长沟通，关注孩子的日常表现，因为每位家长都想让自己的孩子成为老师的关注对象。 ②.在离续费还有3个月的时间，教师应做到心中有数，及时跟其他升级较有经验的进行沟通。 对续费学生拿不准的：先引家长对孩子表现是否满意，可能有些家长对孩子要求高，另外不太想续费的会说进步小。 那我们首先肯定学生的进步方面，进行肯定和表扬，如XX近期学习较以前有所提升，比如在单词背诵上，在口语表达上，语法积累上，通过这阶段的学习都是有进步的。 英语学习是需要持续，短期的知识积累是不好显现出成效的。所以需要家长的支持与孩子的坚持，作为教师我们会尽力帮每位学生获得做大的提升。 大量新的词汇量，知识扩充最终体现孩子的学习成效的，现阶段大概在对英语学习衔接的重要性进行强调)对学习英语的重要性着重强调，对班里学生的情况进行了解。 大概班里能续费的学生，在离升级有三个月的时间，可以与家长沟通，让家长来陪读，并告知学期进行即将进行到底，暗示续费。 要点：准确认识班里家长，大面积的与学生沟通。 续费：续费期 ①.在此阶段，教师应留意班内学生的思想动向，了解孩子家庭的近期情况，考虑孩子外在的续费因素。 但更加重要的是加强上课的气氛调动，多设计一些新鲜，以及更加生动有趣的环节，让孩子的情绪时刻跟着老师的节奏进行变化，并借机(孩子特别开心)的时刻。
培训学校课程升级续费策略分享 A 为了更好地升级，教师应把工作放到平时，关注过程，建议做好以几点： 1. 老师不断的灌输持续学习的重要性，及各课程之间的衔接点。 2. 只要教室有空地，一定要求家长陪读。家长越多，说明你的课越能吸引人。 3. 常与陪读家长当面沟通。给家长提供一些辅导学生的方法。 4. 越是差生，越让家长陪读。让家长知道，学生成绩差，不是教师讲的不问题，（因为她听课了），只是学生自己和家长督促问题。 5. 在作业上或考试卷上多批鼓励学生的话语，拉近与学生的距离。 6. 面谈与电话沟通两种方法并用的效果更好。 7. 提前对学习的“连续性”做思想教育，让学生一定要坚持学完。学习是循序渐进的过程，成绩是呈螺旋式上升。 8. 提前4个课时开始发续费通知单，并要求学生一定把回执交上来。等结业考试后要保证本班已经续了80%的学生，剩下的继续跟催，等考完试一定要开续班家长会，保证尽量多的孩子续费。 9. 当本期最后两次课时，宣读未续名单，并告之，如果再不续我们就要开始接收插班生了，到时候可能会没有名额了，因此在给最后一次机会。 10. 下期开班第一次后，点名后如果有学生未交费仍在上课，应让其课间一定去补费。 11. 如果学生未来，则流失的可能性很大，但学校要求必须打回访电话，向校方说明不学的原因。（校方也会安排教务长亲自打电话） 12.续费步骤：数据分析量化、课程流向、奖励、跟踪完成、疏导、奖励； B续费平常期 1.在日常教学中与家长的有效沟通，最有效做到认知每位学生和家长，（如X X妈妈你好，最近孩子上课纪律性强进步很大，我在学校对他提出表扬了，希望您也给孩子鼓励，我们共同鼓励孩子，让孩子不但在学习上取得进步，在其他方面又也很好的提升。。。。）每周表扬三个孩子，就重点跟这三个学生家长沟通）关注孩子的日常表现，因为每位家长都想让自己的孩子成为老师的关注对象。 2.在离续费还有3个月的时间，教师应做到心中有数，及时跟其他升级较有经验的进行沟通。（对续费学生拿不准的：先引家长对孩子表现是否满意，可能有些家长对孩子要求高，另外不太想续费的会说进步小，那我们首先肯定学生的进步方面，进行肯定和表扬，如X X近期学习较以前有所提升，比如在单词背诵上，在口语表达上，语法积累上，通过这阶段的学习都是有进步的。英语学习是需要持续，短期的知识积累是不好显现出成效的。所以需要家长的支持与孩子的坚持，作为教师我们会尽力帮每位学生获得做大的提升。大量新的词汇量，知识扩充最终体现孩子的学习成效的，现阶段大概在对英语学习衔接的重要性进行强调）对学习英语的重要性着重强调，对班里学生的情况进行了解。大概班里能续费的学生，在离升级有三个月的时间，可以与家长沟通，让家长来陪读，并告知学期进行即将进行到底，暗示续费。 要点：准确认识班里家长，大面积的与学生沟通
1什么是续单？ 2 客户为什么会续单？ 3准备足够量的理由！ 4 有策略地向客户提供续单理由！ 5 若前期没有建立良好的客户关系，且成绩也没提升，我们依然要对家长说：学生需要继续学下去！ 6 对于成绩较好高三、初三年级的学生参考话术 7 对于成绩中下学生的参考话术 7 激发初一续费的参考话术 8 激发初二续费的参考话术 9激发初三续费的参考话术 10 激发高一续费的参考话术 11激发高二续费的参考话术 12 激发高三续费的参考话术（略：高三了，还不赶紧辅导！） 搞好服务，是续单成功的唯一关键 续费流程（一） 续单流程（二） 如何实现续单 什么是续单？ 一般理解，续单是指辅导合同已经或即将结束，客户重新和优胜续约、续费的行为。实际中，加科目（扩单）的情况，也很多，我们也归到续单概念里。至于续单的时机，较多的是在辅导即将结束，比如还
有20课时左右时，我们可着手开展针对性的续单工作。加科目，发生在辅导前期、中后期的情况都有可能。 客户为什么会续单？ 至今没见过客户主动续单的情况，若有也不会多，客户的续单，需要班主任积极的促成工作。 从续单的难度看，有一类家长，已经有倾向续单了，辅导效果较好，学员也比较喜欢优胜的氛围，只要班主任简单促一下，就会续单。这种情况我们也不多讨论。 有一类家长，辅导效果可能比上一种情况还好，但由于内心期望较高，所以，并不倾向继续辅导，但是，也没拿定主意。我们需要有力度的促进一下，很可能实现续单。 再有，就是不打算续单的，也许已经选择了另家辅导机构，也许已经不打算辅导下去了。这里，不在我们这里辅导，不一定是对我们服务的否定，有可能是认为自己的孩子太顽固、无可救药了，在哪里辅导也是浪费时间，所以要了解家长的真实想法。 当然，实际中的家长其复杂程度，只能用我们的感觉或经验来具体判断，对于正常辅导至快结束的客户（如辅导期过了2/3的情况）我们就可以认为其能接受我们的辅导并有延续的可能。 说个例子，帮助新班主任来突破认识。有个学员初三毕业结束辅导，中考成绩应该说，没有明显提升，或者说没提升。班主任在合同结束后，也没及时回访。高一开学后，给学员打电话了解学员的状况，和学员父亲谈，了解到，开学后的几周，学习吃力，于是班主任就试探说，让某
教育培训机构的招生方案大全 如今很多培训机构都很热衷于招生类课程，都想急切招到更多的生源。有家庭教育类招生课程，活动类招生课程，互联网类招生课程等等，备受大家热捧。但是很多人却忽略了战略方面的营销策略，导致顾头不顾尾的现象出现，甚至用高额的招生成本换来学校生源短时间的增长，解决不了根本性的问题。这里总结了四十个教育培训机构的营销方法，供大家参考。 1、定价策略 定价定江山，不做低价招生，不随意打折，要明白打折就是翻倍打利润，用性价比来赢得家长认可，用附加价值打动家长。 2、产品定位策略 （1）三只眼睛（多一只发现的眼睛）。 （2）比客户发现好处的速度更快！ 要想客户为什么要买竞争对手的产品？你能给客户带来什么好处？你有什么资源可以用。 3、结果导向策略 要结果为导向，要的是结果不是过程，要的是效果不是道理。通过计划设定全年招生和赢利目标，层层分解让全员都有销售目标的压力。 4、唯一策略 想办法让自己的产品成为某个时空角的唯一或者第一，例如：想办法用我们的话术把我们的四大核心产品成为当地的唯一。 5、品牌策略 我们的话术中一定要多强调我们的学校是个品牌学校，让家长一提到我们学校就知道做什么。 6、卖点升级策略 总结出学校的卖点产品，不停地升级，我们既可以不停地提价，还可以扩大销售量。我们的困惑就是别人的商机，我们一直处于困惑，我们就是客户，我们跳出来找到解决办法，我们就是商家，客户买了后还有什么问题就是卖点。 7、超值策略 最核心的课程或家长最关心的东西，低价或者免费赠送给家长，先把客户搜集上来，依靠核心课程赚家长的钱。如寒假班不好招生就在报春季班和秋季班时送寒假班。 8、一度策略
****个性化辅导方案（续费方案） 一、总体概况 姓名：*** 学校：市一中年级：初一性别：男 语文：72 数学：92 英语：90.5 爱好：跑步、羽毛球 二、目前存在状况 一直以来***对家长、对老师说的大部份话不理解、自己看到的句子、题目也不理解，所以学习困难，作业、考试大部份不会做，跟他讲过后，凭着机械记忆就能写出来，但题目稍微改变一下就不会做了...... ，原因是听觉理解力、视觉理解力严重滞后。 三、辅导建议： 1.考虑到实际情况，老师在教学时应该先与学校学习同步进行，将学校学习的知识点好好连接，帮助***系统回忆总结知识点。 2.提升他的听觉理解力、视觉理解力、思维的基本方法和能力...... 3、训练孩子养成认真倾听的态度。学会倾听是理解信息的第一步。倾听是重要的学习能力，让孩子学会倾听就能帮助孩子在课堂上认真听讲，集中注意力，关注老师所讲的每一项内容，并会慢慢地理解。 5、充实孩子的词汇，增强词汇理解。孩子听觉的理解水平与其词汇量的多少有着密切的关系。孩子理解的词汇越多，他的听觉理解力也会越高。 6、训练孩子的归纳分析能力，如狮子、大熊猫、猴子都属于动物，桂花树、草、青菜都属于植物等。 7、训练孩子的对比分析能力，如草是绿的，天空是蓝色等。 8、训练孩子的概况对比能力，如狗和猫的相同点是：都是动物、都有生命、都要呼吸、都有四只脚......不同点是：叫声不同、吃的实物不同、狗能看门猫能捉老鼠...... 9、训练孩子的类比分析能力、类推分析能力、由此及彼推理分析能力、逻辑推力能力...... 10、训练孩子提出问题的能力，如跟孩子讲完一个故事后，就要问孩子：这个故事的题目是什么?这个故事是什么时间发生的?故事发生在什么地方?有哪
学管师续单培训教程V1.0 2008年10月 目录 什么是续单？---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2 客户为什么会续单？------------------------------------------------------------------------------------------------- 2 准备足够量的理由！------------------------------------------------------------------------------------------------- 3 有策略地向客户提供续单理由！---------------------------------------------------------------------------------- 4 若前期没有建立良好的客户关系，且成绩也没提升，我们依然要对家长说：学生需要继续学下去！5对于成绩较好高三、初三年级的学生参考话术 --------------------------------------------------------------- 6对于成绩中下学生的参考话术------------------------------------------------------------------------------------- 6激发初一续费的参考话术------------------------------------------------------------------------------------------- 6激发初二续费的参考话术------------------------------------------------------------------------------------------- 7激发初三续费的参考话术------------------------------------------------------------------------------------------- 7激发高一续费的参考话术------------------------------------------------------------------------------------------- 8激发高二续费的参考话术------------------------------------------------------------------------------------------- 8激发高三续费的参考话术（略：高三了，还不赶紧辅导！）--------------------------------------------- 8 合同已经结束，续单的操作和话术------------------------------------------------------------------------------- 8 搞好服务，是续单成功的唯一关键------------------------------------------------------------------------------- 9 续费心得（一）（摘自oa 学管部栏目） ----------------------------------------------------------- 9 续单心得（二） ------------------------------------------------------------------------------------------------ 11 最后结语-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14
续费管理 一、续费の类型 ①延时续费 学管师在日常维护过程中要注意挖掘续费资源，捕捉信息，建立信任感，抓住续费时机续费。 ②拓科续费 学生在辅导过程中，除所报科目外，想在巨人学校辅导其他科目。续费准备期：即学管师为实现续费进行准备工作の一段时间，时长至少一个月。 二、续费流程 ①锁定续费资源： 从现有学员中挖掘续费资源，找到续费依据。正常在校の学生，剩余课时不足以消耗两个月の，都可列为续费资源。 ②续费资源分类：（即找到续费依据、续费支撑点） ⑴学生成绩进步比较明显の学生 针对学生每次考试成绩都详细记录，以便后期对比分析。这类学生续费节点一般在学校考试，包括月考、期中期末考试、模拟考试、会考。如果学校考试还有巨人学校の月测试。学生成绩有进步，要抓住这个时机制定下步の辅导计划及提分方案，这个时侯家长满意度较高，一般会认可此方案。 如果学生成绩没有显著提高，就要找到学生の提分点。加大学生
做测试，至少每周一次，及时反映测试结果，让家长感觉到孩子每周都有进步。如果成绩提高了，家长对辅导效果满意の话，续费就找到突破口了。 案例：省实验学生郭晓燕，从初一在巨人教育辅导数学，原来考试120分，经过两个月辅导，成绩提高到135分，家长很满意，现在巨人学校继续辅导。 文化路一小五年级学生李世民，从五年级开始辅导，成绩不但没有进步，还退步了很多。刚开始家长很不满意。在还剩30个课时时大量测试，结果语文成绩提高了，家长态度转变了，又续了210课时。 ⑵学生愿意在巨人学校学习 学生成绩可能没有提高，甚至可能退步，但学生喜欢巨人学校の环境或者班主任，或者比较喜欢授课老师，愿意在巨人学校继续辅导。家长一般尊重学生意见，这个时侯要多给家长沟通学生在巨人学校の积极表现以及存在の问题。邀约家长来校区与老师面谈，分析孩子の学习情况，找到解决办法并制定下部辅导计划和提分方案。重点是维护与学生之间の感情，平时多尊重学生，对学生多鼓励，多关心。 案例：郑大大附中学生初三贾淑斐和吕静然是同班同学，都比较喜欢巨人学校の环境，平时一下课就往巨人学校跑，愿意给巨人学校の老师说说心里话，虽然成绩没有提高，但愿意留在巨人学校，都续了两次费。 ⑶家长和孩子看到了希望 学生在成绩上虽然没有明显提高，但孩子在学习态度、学习习惯、
市场人员薪酬制度 一、老客户续费金额按照10%计入当月业绩； 二、老客户学习其他课程按照20%计入当月业绩； 三、经理享有部门所有成员当月业绩总和2%的部门奖（不含个人业绩）； 四、总监享有整个市场部当月业绩总和的3%的组织奖（不含个人业绩）； 五、副校长享有整个市场部当月业绩总和的4%的领导奖； 六、当月部门业绩前三名，分别奖励 300元，200元，100元。 七、在两个月之内，基层业务员不出业绩，工资照发；若第三个月还不出业绩，则基 本工资当月只发50%，另50%暂存学校，若第四个月出业绩再补发，以此类推； 八、中层经理、高层总监、决策层级别，当月完成业绩低于部门目标业绩60%的，不 享有以上提成制度，且基本工资只发80%；完成当月业绩 60%≤ M ≤80%的，享有80%的提成；完成业绩≥80%的，全额享有提成； 九、基层岗位每三个月进行一次考核晋升，中层以上岗位每半年进行一次考核晋升。 市场人员岗位晋升制度
一、晋升不能跳级，低级别达到高级别业绩，只能升一级，但提成可按高级别标准发 放； 二、要晋升，业绩、技能、培训、培养团队人数都达到要求，否则不能晋升，但提成 可按高级别发放； 三、基层岗位每三个月进行一次考核晋升，中层以上岗位每半年进行一次考核晋升。 四、达到晋升要求的，需要书面申请，且需要经过审核通过； 教学人员薪酬制度 一、部门奖：享有所在部门所有成员当月上课金额总和的2%； 二、组织奖：享有所有部门成员当月上课金额总和的2% 三、当月部门业绩前三名，分别奖励 300元，200元，100元。 四、在两个月之内，讲师助理能带课，工资照发；若第三个月还不不能胜任，则基本 工资当月只发50%，另50%暂存学校，若第四个月能带课再补发，以此类推；五、首席讲师、总监级别，当月完成业绩低于部门目标业绩60%的，不享有以上提成 制度，且基本工资只发80%；完成当月业绩 60%≤ M ≤80%的，享有80%的提成； 完成业绩≥80%的，全额享有提成； 六、基层岗位每三个月进行一次考核晋升，中层以上岗位每半年进行一次考核晋升。 七、兼职讲师分为两部分：普通兼职讲师定位为金牌讲师，知名兼职讲师定位为教学总监。享受双倍课程绩效，不再包含其他津贴。 教学人员岗位晋升制度
学管师续单培训教程V1.0 XX教育总公司质控中心学管部 20XX年10月
目录 什么是续单？ --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3客户为什么会续单？------------------------------------------------------------------------------------------------- 3准备足够量的理由！------------------------------------------------------------------------------------------------- 5有策略地向客户提供续单理由！---------------------------------------------------------------------------------- 6若前期没有建立良好的客户关系，且成绩也没提升，我们依然要对家长说：学生需要继续学下去！ --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7对于成绩较好高三、初三年级的学生参考话术--------------------------------------------------------------- 8对于成绩中下学生的参考话术 ------------------------------------------------------------------------------------ 8激发初一续费的参考话术 ------------------------------------------------------------------------------------------ 9激发初二续费的参考话术 ------------------------------------------------------------------------------------------ 9激发初三续费的参考话术 ----------------------------------------------------------------------------------------- 10激发高一续费的参考话术 ----------------------------------------------------------------------------------------- 10激发高二续费的参考话术 ----------------------------------------------------------------------------------------- 11激发高三续费的参考话术（略：高三了，还不赶紧辅导！） ------------------------------------------- 11合同已经结束，续单的操作和话术------------------------------------------------------------------------------ 11搞好服务，是续单成功的唯一关键----------------------------------------------------------------------------- 12续费心得（一）（摘自oa 学管部栏目） --------------------------------------------------------- 12续单心得（二） ------------------------------------------------------------------------------------------------ 15最后结语 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 19