P9 两家法则：随着市场成熟和稳定，人们往往只能记住两个品牌，称为两家法则。
P9 两家法则详细理解。如什么状况下是两家法则。
P17 当前，作为国内第一大上网终端是智能手机
P30顾客规模是决定互联网公司成败首要因素
P31 移动互联网商业模式竞争事实上就是客户体验竞争
P12 碎片化时间：当人们在等待或者其她时间空余期间形成无聊和零散时间。
P13 长尾理论：商业和文化将来不在热门产品，不在老式需求曲线头部，而在需求曲线中那条无穷长尾巴。
P13碎片化需求体现
1.一方面体当前需求长尾化特性。
2.碎片化需求规定走短、快、精、微路线，以满足顾客随时随处碎片化需求。
3.碎片化需求决定了客户体验成为决定性力量
4.碎片化需求与社交、基于位置服务结合体现出巨大市场。
P17 移动互联网将来发展四大趋势
1.移动互联网商业价值进一步凸显，产业规模将再创新高
2.移动互联网应用蓬勃发展，SolomoEc趋势明显
3.老式互联网公司加快移动互联网布局，移动互联网市场竞争更为激烈
4.移动互联网与云计算融合开创移动云服务新时代
P19 以社交+位置+移动+电子商务委特性SOlomoEc趋势明显。
P24 平台是移动互联网最大特性
P25 移动互联网商业模式必要满足三个必要条件：
1.商业模式以打造平台为目的，建立价值网络至关重要
2.商业模式是由各种因素构成整体，并具备一定构造
3.各构成要素之间具备内在联系，互相作用，形成一种良性循环。
P26：战略定位：公司面对移动互联网诸多机会时拟定公司在市场定位，明确公司为哪些
客户服务，提供什么产品，坚持有所为，有所不为，是公司聚焦重点，集中资源。
P27社会化营销：移动互联网公司运用狐狸爱我，微博等社会化新媒体进行产品分销，开展与客户互动，想客户进行产品推广和品牌传播，建立和维护客户关系；同步通过社会化媒体理解客户需求和反馈。
P27 赚钱模式：公司成功地为价值链各方创造价值并满足客户需求而获得收入。
P27 成功商业模式应具备特性
1.成功商业模式是难以模仿。
2.成功商业模式能提供独特价值。
3.成功商业模式是务实。
4.成功商业模式是简洁。
移动互联网商业模式能否获得成功最核心因素就是顾客规模。
P29 移动互联网商业模式成功核心原则
1.能否形成庞大顾客规模及顾客黏性。
2.能否为顾客提供良好客户体验。
3.能否打造良好发展产业生态系统。
4.能否形成可持续赚钱模式。
P34 掌握根据技术创新与商业模式创新关系矩阵判断公司创新是什么类型。
P35 商业模式创新与技术创新关系是彼此联系，互相依存
P43 价值：人们自愿付出代价以获取个性化效用，通俗地说，就是“对我有无，付出代价值不值”。
P43 价值定位核心是为客户创造价值
P45马斯洛需求层次理论：人需求有不同层次，只有在低层次需求满足后来，才会追求高层次需求。高层次需求比低层次需求具备更高价值。
P46掌握移动互联网环境中需求层次是社交需求、通信及安全需求、信息需求、交易需求和
娱乐需求。
P49 最佳产品：产品客户体验、技术、功能和品质居于行业最高水平，深受客户欢迎。
最佳体验：产品和服务带给客户非常深刻、独特和贴心消费满足，以至于这种感觉无与伦比，无可代替，达到“好用，易用，想用”效果。
P51 要达到为客户提供最佳产品，做好如下：
1.打造基于客户核心需求核心应用，迅速满足客户需求
2.基于顾客需求进行敏捷是开发和快递迭代优化。
3.建立从产品设计到运营闭环流程。
4.提高客户体验为中心，高度关注客户体验。
P53 如何做好产品敏捷开发？
1.拟定产品开发节奏。
2.运用互联网社会化媒体，收集客户反馈意见和建议，为迅速迭代提供真实信息渠道。
3.敢于创新，小步快跑。
4.加强团队建设，提高团队专业能力。
P54 敏捷开发，迅速迭代是当前互联产品创新主流。
P59 “提高客户体验应当注意、一切从顾客出发、树立“简朴就是美”理念、注重每一种细节、创新运营。
P63 长尾经济特点有哪些？
长尾经济特点是初始固定资本投入高，边际投入低，
边际收益递增，边际成本递减
P65 全方位开放：对核心能力、功能和应用、顾客数据等全面透明彻底开放。
渐进式开放：更具公司业务发展特点，选取某些能力开放，并更具环境变化及开放趋势，逐渐加大开放粒度。
封闭：能力不对外开放，有公司垄断控制。
P65 理解主流公司平台开放类型。Facebook开放类型全方位开放，苹果操作系统开
放是封闭，腾讯渐进式开放
P66 请结合facebook，分析如何让平台开放更成功。
1.开放平台应从做大做强业务做起，不能本末倒置。
2.不要试图一蹴而就。
3.要开放对合伙方和第三方开发者有价值东西，同步解决好开放与上级平衡。
4.要提高客户体验，满足长尾为目的，推动平台开放。
5.要与合伙伙伴共赢，打造共赢生态链。
P67 平台开放限度基本概念。
平台开放限度对的是态度是开放核心在于内容与对象、开放度太大也许导致失控和不稳定、开放度太小，导致吸引力不够，创新机会减少
P69 价值网：由客户、供应商、合伙公司和她们之间信息流构成动态网络。
P69 产业生态系统：在一定期间和空间内由有关移动互联网产业链各方公司、消费者和市场与其所在环境构成整体系统。
P73 建立良好产业生态系统重要原则
1.多样性原则。
2.开放性原则
3.系统性原则
4.和谐性原则
5.利益共享原则
P73 公司建立产业生态系统要注意多样性原则、和谐性原则。
P75 如何打造移动互联网公司应如何打造产业生态系统？
1.移动互联网公司要加强核心竞争力健身，不断提高聚合产业链上下游合伙伙伴能力。
2.以开放姿态、积极让利方略，聚合产业合伙伙伴。
3.产业链合伙形式要多元化。
4.加强生态系统建设过程管理，做好生态系统建设跟踪评估，保证生态系统建设有效
推动。
P80 社会化营销重要特性
1.参加互动性强
2.营销对象精准
3.传播速度快
4.成本低，投入产出高
5.整合效应明显
P81 掌握社会化营销几种特点，如参加互动性强、营销对象精准、传播速度快、成本低，投入产出高。
如何运用社会化营销工具，拓展市场
1.发挥社会化媒体指数效应，不断提高公司品牌影响力。
2.运用社会化营销手段，扩大产品销售。
3.运用社会化媒体，开展精准营销，提高营销效率
4.运用社会化媒体，推动产品创新
P86 移动互联网赚钱模式类别
1.交叉补贴模式：是一种以某一基本性产品实行免费或低价带动有关产品销售量增
长。并理解主流公司如何应用这些模式。
2.终端+应用模式：公司不但要靠终端赚钱，还要通过为客户提供应用和服务赚钱，
并且通过应用和服务进一步提高终端竞争力和赚钱能力。
3.内容付费模式：顾客为使用应用和内容而付费。
4.前向+后向收费模式：
移动商务模式设计
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P9 两家法则：随着市场的成熟和稳定，人们往往只能记住两个品牌，称为两家法则。Ｐ9 两家法则的具体理解。如什么情况下是两家法则。 P17 目前，作为我国第一大上网终端是智能手机 P30用户规模是决定互联网公司成败的首要因素 Ｐ３1 移动互联网商业模式的竞争实际上就是客户体验的竞争 P1２碎片化时间：当人们在等候或者其他的时间空余期间形成的无聊和零碎的时间。 Ｐ13 长尾理论：商业和文化的未来不在热门产品，不在传统需求曲线的头部,而在需求曲线中那条无穷长的尾巴。 P１3碎片化需求的表现 1.首先表现在需求的长尾化特征。 2.碎片化需求要求走短、快、精、微路线，以满足用户的随时随地碎片化需求。 3.碎片化需求决定了客户体验成为决定性的力量 4.碎片化的需求与社交、基于位置服务的结合表现出巨大的市场。 P17 移动互联网未来发展的四大趋势 1.移动互联网商业价值进一步凸显,产业规模将再创新高 2.移动互联网应用蓬勃发展，SoｌomｏＥc趋势明显 3.传统互联网企业加快移动互联网布局，移动互联网市场竞争更为激烈 4.移动互联网与云计算融合开创移动云服务新时代 P19以社交+位置+移动+电子商务委特征的SＯlｏmoEｃ趋势明显。 Ｐ2４平台是移动互联网最大的特征 P2５移动互联网商业模式必须满足三个必要条件: 1.商业模式以打造平台为目标,建立价值网络至关重要 2.商业模式是由多种因素组成的整体,并具有一定的结构 3.各组成要素之间具有内在的联系，相互作用,形成一个良性循环。 P26：战略定位:企业面对移动互联网诸多机会时确定企业在市场的定位，明确企业为哪些客户服务，提供什么产品,坚持有所为，有所不为，是企业聚焦重点，集中资源。 P27社会化营销:移动互联网企业利用狐狸爱我，微博等社会化新媒体进行产品分销，开展与客户互动,想客户进行产品推广和品牌传播，建立和维护客户关系;同时通过社会化媒体了解客户的需求和反馈。 P2７盈利模式:企业成功地为价值链各方创造价值并满足客户需求而获得收入。 Ｐ27 成功的商业模式应具有的特征 1.成功的商业模式是难以模仿的。 2.成功的商业模式能提供独特价值。 3.成功的商业模式是务实的。 4.成功的商业模式是简洁的。 移动互联网商业模式能否取得成功最关键的因素就是用户规模。 P29 移动互联网商业模式成功的关键标准 1.能否形成庞大的用户规模及用户黏性。 2.能否为用户提供良好的客户体验。 3.能否打造良好发展的产业生态系统。 4.能否形成可持续的盈利模式。
浅谈移动电子商务运营模式 随着物联网概念的提出,3G牌照在中国的落户以及各移动公司对3G业务的宣传和实施,“移动电子商务”霎时成为一个炙手可热的名词。移动电子商务是通过各种移动电子终端实现的商务活动,以短信、WAP、RFID等方式实现交易,它是电子商务的延伸。手机作为移动性和便携性最强的电子产品,其角色将从单纯的通信工具变成人们日常生活中不可或缺的助手,已形成以它为载体的移动电子商务业务和庞大的移动商务产业价值链。移动电子商务较之电子商务拥有很多优势,在起步阶段就已经拥有广泛的用户和潜在用户基础。 近年来，传统电子商务曾大起大落，目前正处于逐步复苏的阶段。一些业界人士认为，以手机钱包、手机银行和移动小额支付为代表的移动电子商务是电子商务发展的一个新的方向，具有广阔的应用前景。 与传统的电子商务相比，移动电子商务的最大特点是“随时随地”和“个性化”。传统电子商务已经使人们感受到了网络所带来的便利和乐趣，但它的局限在于电脑携带不便，而移动电子商务则可以弥补传统电子商务的这种缺憾，可以让人们随时随地购买彩票、炒股或者购物，感受独特的商务体验。 而随着中国移动通信成为世界第一大移动通信运营商及中国移动通信事业的快速持续发展，现今中国的消费者只要拥有一部手机，就可以基本完成理财或交易，这就是移动支付带来的便利。近年来，随着移动通信与计算机、互联网等技术的结合，以移动支付为代表的移动电子商务应运而生。但是传统电子商务的信用安全、经营模式等问题悬而未决，有可能会继续困扰移动电子商务的发展，中国整个电子商务产业已经发展到了比较务实的、赢利的阶段，但是涉及到在实施和操作的层面，还遇到支付、信用认证等实际问题。电子商务对其他行业已经产生很大的影响。影响最大的是流通业，流通业面临着提高效率的问题而配套设施的建设需要长期过程；再广泛一点，电子商务让服务业的效率提高了，变得更人性化了。 目前中国移动电子商务遇到一个重要瓶颈，就是移动通信业和金融业的融合问题，因此正面临转型这个大形势的通信行业有三个转型方向：一是移动通信和商务的融合，典型的是移动通信类电子商务；二是移动通信与娱乐的融合，象手机游戏等；第三是移动通信与媒体的融合，如手机杂志等。 对于移动通信与金融的融合，移动电子商务的一个关键点是把手机作为一种支付手段。这既方便消费者，又彻底解决了中国的银行各种借记卡、支付卡普及程度不高的问题。某种意义上，中国可以说越过了发达国家“卡”的阶段，走到了真正电子货币阶段。电子货币的特点是可以通过任何通信网络，报出用户的身份特征和拥有的支付权利，而与卡却没有关系。 很多人认为移动支付在日韩欧美发展，作为一种即时电子商务手段非常好地
移动商务应用技术教学大纲 课程编码：总学时（实践学时）：45(30) 执笔者： 修(制)订日期：适用专业：审阅者： 一、课程的性质和学习目的 本课程主要任务是讲授移动商务应用相关技术，介绍微信开发的基本原理和开发流程。 使学生了解什么是微信开发，并且参与到项目的开发当中。并且掌握微信开发的接口功能，使用相应的接口进行实践 二、课程总学时分配 （一）移动商务应用技术-微信公众平台基础讲解（讲授1学时实验2学时）教学目标 使学生了解微信开发，并且独自申请并完善一个微信公众号的功能 教学内容 1.微信公众号介绍及不同账号类型的区别 2.微信公众账号申请流程及相关讲解 3.微信公众号的相关功能设置（服务号为主） 4.微信公众号开发者模式讲解 5.第三方微信开发平台介绍 6.搭建自己的微信公众账号 教学要求 1.申请并通过云服务器的审核 2.拥有自己的公众号 重点：了解微信公众号 难点：搭建微信公众账号 （二）PHP的OOP程序设计理念（讲授1学时实验2学时） 教学目标 了解PHP的OOP实现方法 教学内容
1.尝试使用OOP模式编写PHP程序 2.熟悉PHP创建类和对象的方法 3.熟悉PHP 调用对象的方法 4.编写基础PHP OOP功能实例 教学要求 1.尝试使用OOP模式编写PHP程序 重点：PHP的OOP设计思想 难点：PHP和其他OOP工具的差异 2.熟悉PHP创建类和对象的方法 重点：类和对象的创建语法 难点：PHP类和对象操作符的差异 3.熟悉PHP 调用对象的方法 重点：对象的作用域和生命期 难点：对象的传递 4.编写基础PHP OOP功能实例 (三)ThinkPHP架构（讲授4学时实验11学时）教学目标 了解并使用ThinkPHP架构实现B/S应用开发 教学内容 1.ThinkPHP的基本结构 2.使用控制器 3.使用模型 4.使用视图 教学要求 1.ThinkPHP的基本结构 2.使用控制器完成业务逻辑处理 3.使用模型实现存储定义和处理 4.使用视图实现UI 重点：ThinkPHP的架构定义 难点：控制器和模型的定义
手机WAP网站先抢市场后盈利模式清晰 移动电子商务商业模式探讨 诞生3年，依旧在圈地 “即使目前的手机网站还是处于摸着石头过河的阶段，盈利模式并不清晰，但是技术实在是发展得太快了，等一切都明白了再上路我们担心就来不及了！”一位手机网站的负责人在接受记者采访的时候告诉记者。 中国万网华南区总经理伍贞和她的团队，也是看到手机网站兴起这股热潮背后的商机，成立为企业建立手机网站的专门项目。她对记者表示，参照互联网应用的发展历程来看，手机网站的建站是一个突破口。移动互联网的起点在于手机网站，没有足够量级的手机网站，移动寻址没有意义、移动搜索更是无从谈起。一句话，WAP网站的普及才是决定整个移动产业链成功与否的关键。 国内的手机网站诞生3年，目前还是处于一个圈地和拉人头的培育阶段，能够尽快粘住尽量多的用户，形成用户的上网习惯，是他们当前的首要任务。 为此，这些手机网站可谓高调经营，在品牌宣传上没有少花钱，通过大量的平面广告和车体广告，提高人们的关注度。今年，手机网站继续和一些选秀节目合作，手机报名、投票、赛事报道、视频直播等等一系列节目提升人气；一边尝试提供一些服务性产品，这方面以https://www.doczj.com/doc/5a12203115.html,为首的手机门户取得一些突破。 https://www.doczj.com/doc/5a12203115.html,的CEO邓裕强介绍，今年的股票市场比较热，上世纪90年代曾经流行过传呼机查询股票信息，对于需要随时得到信息的股民来说，可随身携带的移动终端的确是最好选择——现在这一角色换成了手机。但不同于SP向股民提供付费的股票查询软件，3G门户定位无线上网门户，包括股市行情与专家点评等财经类专业服务，所有服务免费。 天下没有免费的午餐，对免费的手机网站也是一样的，从免费到收费始终有一个过程，正如淘宝网最终由免费走向收费一样，对企业而言，赚钱才是硬道理。3G这样的门户手机网站想到的是，目前先开拓尽量多的用户，培养他们的使用习惯，当时机成熟之后，再将这些免费的服务变成收费的服务。 广告是手机网站主要营利模式 简单地说，手机网站目前的营利模式和传统网站类似，广告和网游是手机网站主要的收入来源。去年，3G门户网推出第一个手机广告，这是无线互联网的第一个广告，打破了手机网站和品牌广告主合作的局限，以“玩竞猜游戏，送BENQMP3”的链接，创立了移动广告新模式。 邓裕强表示，品牌广告绝对是手机网站未来要争夺的重点。目前https://www.doczj.com/doc/5a12203115.html,的主要收入来源于两块，一是品牌广告，二是手机游戏、软件等一些增值服务。
P9两家法则：随着市场得成熟与稳定，人们往往只能记住两个品牌，称为两家法则. P9 两家法则得具体理解。如什么情况下就是两家法则. P17 目前,作为我国第一大上网终端就是智能手机 P３0用户规模就是决定互联网公司成败得首要因素 P3１移动互联网商业模式得竞争实际上就就是客户体验得竞争 P12 碎片化时间: 当人们在等候或者其她得时间空余期间形成得无聊与零碎得时间。 P13长尾理论：商业与文化得未来不在热门产品，不在传统需求曲线得头部，而在需求曲线中那条无穷长得尾巴。 P13碎片化需求得表现 1.首先表现在需求得长尾化特征。 2.碎片化需求要求走短、快、精、微路线，以满足用户得随时随地碎片化需求。 3.碎片化需求决定了客户体验成为决定性得力量 4.碎片化得需求与社交、基于位置服务得结合表现出巨大得市场。 P17 移动互联网未来发展得四大趋势 1.移动互联网商业价值进一步凸显,产业规模将再创新高 2.移动互联网应用蓬勃发展，SoｌomoEc趋势明显 3.传统互联网企业加快移动互联网布局，移动互联网市场竞争更为激烈 4.移动互联网与云计算融合开创移动云服务新时代 Ｐ１9以社交+位置+移动＋电子商务委特征得SOlomoＥｃ趋势明显。 P24平台就是移动互联网最大得特征 Ｐ2５移动互联网商业模式必须满足三个必要条件: 1.商业模式以打造平台为目标，建立价值网络至关重要 2.商业模式就是由多种因素组成得整体,并具有一定得结构 3.各组成要素之间具有内在得联系，相互作用，形成一个良性循环. P2６:战略定位:企业面对移动互联网诸多机会时确定企业在市场得定位，明确企业为哪些客户服务，提供什么产品,坚持有所为,有所不为，就是企业聚焦重点，集中资源。 Ｐ2７社会化营销：移动互联网企业利用狐狸爱我,微博等社会化新媒体进行产品分销，开展与客户互动，想客户进行产品推广与品牌传播,建立与维护客户关系;同时通过社会化媒体了解客户得需求与反馈. P２7 盈利模式：企业成功地为价值链各方创造价值并满足客户需求而获得收入. P2７成功得商业模式应具有得特征 1.成功得商业模式就是难以模仿得. 2.成功得商业模式能提供独特价值。 3.成功得商业模式就是务实得。 4.成功得商业模式就是简洁得. 移动互联网商业模式能否取得成功最关键得因素就就是用户规模. P2９移动互联网商业模式成功得关键标准 1.能否形成庞大得用户规模及用户黏性。 2.能否为用户提供良好得客户体验。 3.能否打造良好发展得产业生态系统。 4.能否形成可持续得盈利模式。 P３4掌握依据技术创新与商业模式创新得关系矩阵判断企业得创新就是什么类型. P３５商业模式创新与技术创新得关系就是彼此联系,相互依存 P4３价值：人们自愿付出代价以获取得个性化效用,通俗地说,就就是“对我有没有，付
浅谈移动电子商务运营模式
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浅谈移动电子商务运营模式 随着物联网概念的提出,3G牌照在中国的落户以及各移动公司对3G业务的宣传和实施,“移动电子商务”霎时成为一个炙手可热的名词。移动电子商务是通过各种移动电子终端实现的商务活动,以短信、WAP、RFID等方式实现交易,它是电子商务的延伸。手机作为移动性和便携性最强的电子产品,其角色将从单纯的通信工具变成人们日常生活中不可或缺的助手,已形成以它为载体的移动电子商务业务和庞大的移动商务产业价值链。移动电子商务较之电子商务拥有很多优势,在起步阶段就已经拥有广泛的用户和潜在用户基础。 近年来，传统电子商务曾大起大落，目前正处于逐步复苏的阶段。一些业界人士认为，以手机钱包、手机银行和移动小额支付为代表的移动电子商务是电子商务发展的一个新的方向，具有广阔的应用前景。 与传统的电子商务相比，移动电子商务的最大特点是“随时随地”和“个性化”。传统电子商务已经使人们感受到了网络所带来的便利和乐趣，但它的局限在于电脑携带不便，而移动电子商务则可以弥补传统电子商务的这种缺憾，可以让人们随时随地购买彩票、炒股或者购物，感受独特的商务体验。 而随着中国移动通信成为世界第一大移动通信运营商及中国移动通信事业的快速持续发展，现今中国的消费者只要拥有一部手机，就可以基本完成理财或交易，这就是移动支付带来的便利。近年来，随着移动通信与计算机、互联网等技术的结合，以移动支付为代表的移动电子商务应运而生。但是传统电子商务的信用安全、经营模式等问题悬而未决，有可能会继续困扰移动电子商务的发展，中国整个电子商务产业已经发展到了比较务实的、赢利的阶段，但是涉及到在实施和操作的层面，还遇到支付、信用认证等实际问题。电子商务对其他行业已经产生很大的影响。影响最大的是流通业，流通业面临着提高效率的问题而配套设施的建设需要长期过程；再广泛一点，电子商务让服务业的效率提高了，变得更人性化了。 目前中国移动电子商务遇到一个重要瓶颈，就是移动通信业和金融业的融合问题，因此正面临转型这个大形势的通信行业有三个转型方向：一是移动通信和商务的融合，典型的是移动通信类电子商务；二是移动通信与娱乐的融合，象手机游戏等；第三是移动通信与媒体的融合，如手机杂志等。 对于移动通信与金融的融合，移动电子商务的一个关键点是把手机作为一种支付手段。这既方便消费者，又彻底解决了中国的银行各种借记卡、支付卡普及程度不高的问题。某种意义上，中国可以说越过了发达国家“卡”的阶段，走到了真正电子货币阶段。电子货币的特点是可以通过任何通信网络，报出用户的身份特征和拥有的支付权利，而与卡却没有关系。 很多人认为移动支付在日韩欧美发展，作为一种即时电子商务手段非常好地
12258移动商务模式设计
P9 两家法则：随着市场的成熟和稳定，人们往往只能记住两个品牌，称为两家法则。 P9 两家法则的具体理解。如什么情况下是两家法则。 P17 目前，作为我国第一大上网终端是智能手机P30用户规模是决定互联网公司成败的首要因素P31 移动互联网商业模式的竞争实际上就是客户体验的竞争 P12 碎片化时间：当人们在等候或者其他的时间空余期间形成的无聊和零碎的时间。 P13 长尾理论：商业和文化的未来不在热门产品，不在传统需求曲线的头部，而在需求曲线中那条无穷长的尾巴。 P13碎片化需求的表现 1.首先表现在需求的长尾化特征。 2.碎片化需求要求走短、快、精、微路线，以 满足用户的随时随地碎片化需求。 3.碎片化需求决定了客户体验成为决定性的 力量 4.碎片化的需求与社交、基于位置服务的结合 表现出巨大的市场。 P17 移动互联网未来发展的四大趋势
1.移动互联网商业价值进一步凸显，产业规模将再创新高 2.移动互联网应用蓬勃发展，SolomoEc趋势明显 3.传统互联网企业加快移动互联网布局，移动互联网市场竞争更为激烈 4.移动互联网与云计算融合开创移动云服务新时代 P19 以社交+位置+移动+电子商务委特征的SOlomoEc趋势明显。 P24 平台是移动互联网最大的特征 P25 移动互联网商业模式必须满足三个必要条件： 1.商业模式以打造平台为目标，建立价值网络至关重要 2.商业模式是由多种因素组成的整体，并具有一定的结构 3.各组成要素之间具有内在的联系，相互作用，形成一个良性循环。 P26：战略定位：企业面对移动互联网诸多机会时确定企业在市场的定位，明确企业为哪些
移动商务课程报告移动电子商务模式 2015年1月1日
目录 一、移动商务模式概述 (1) （一）移动商务定义 (1) 二、通信模式 (1) 三、信息服务模式 (2) 四、信息服务模式 (2) 五、广告模式 (3) （一）移动广告模式的运作模式 (3) （二）移动广告模式中广告费用的支付形式 (4) 1.固定收费 (4) 2.基于访问此书收费 (4) 3.基于效果收费 (4) （三）移动广告模式中广告传递方式 (4) 1.推动式 (4) 2.拉动式 (5) 六、销售模式 (5) （一）移动销售模式的运作模式 (5) （二）无线网络销售模式与有限网络销售模式的对比 (6) 1.方便性 (6) 2.个性化 (6) 3.灵敏性 (6) 七、移动工作者支持服务模式 (7)
一、移动商务模式概述 （一）移动商务定义 移动电子商务是借助于移动技术，通过移动网络向用户提供内容和服务，并从中获得利润的商务活动。而商务活动中不同的参与者、服务内容和利润来源的组合就形成了不同的商务模式。在移动电子商务中，主要参与者包括：内容和应用服务提供商、门户和接入服务提供商、无线网络运营商、支持性服务提供商，以及终端平台和应用程序提供商；提供的主要服务包括新闻信息、定位服务、移动购物、娱乐等；可能的利润来源包括通信费、佣金、交易费等，当然还有各种广告费、提名费、这些参与者、服务内容和利润来源通过各种形式组合在一起就形成了移动电子商务的商务模式。 二、通信模式 移动通信是移动终端用户的基本需求，也是移动电子商务中最早出现、最普遍的服务、无线网络运营商为用户提供移动通信服务，用户交纳使用费，就形成了无线网络运营商通过语音或短信服务获取利润的商务模式。 在这种商务模式中，主要的参与者就是无线网络运营商和用户，主要的服务是语音和短信服务，主要的利润来源就是用户交纳的使用费。 移动通信服务商之间的竞争促进了移动通信服务费用的下降，也进一步扩大了移动通信服务市场，持有移动终端设备的用过户越来越多。由于中国的人口基数大，到2007年1月为止，中国的移动电话用户数达到46741万，终端设备普及率为35.6%,与发达国家的50%-80%相比还不高，可以说中国是一个相当具有潜力的移动通信市场。
移动商务模式设计 一、单选题： I.2013年初我国移动电话用户超过12亿人，其中有四亿多是手机网民。 2.手机+互联网的移动电子商务平台的出现使得那些不会上网的传统企业或个体商户利用手机也能享受到互联网海量的商业信息传递服务。 3.安全性是影响移动商务发展的关键问题。 4.WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。 5.移动商务模式价值链中包括移动商务主体、客体、平台、对象。 6.移动卖吧是基于移动支持的第一家无线电子商务平台。 7.商务模式的历史最早可追溯到20世纪70年代。 8.行业性平台交易模式_的实施和成功运营更实用于政府或行业管控力强、监管力度大。 9.文物不适宜在网络上销售 10.手机购物要突破小额支付的瓶颈，面临的主要凭证就是银行卡与手机卡的绑定时间。 II.技术推动是指移动通信网络的数据承载能力的提高，使移动游戏成为可能。 12.手机移动电视是在手机中安装数字电视的接收模块，直接接收数字电视信号。 13.移动证券是基于移动通信网的数据传输功能来实现用手机进行信息的查询和新一代无线应用炒股系统，让一个普通手机成为综合性的处理终端。 14.淘宝、腾讯、易趣、百度等是C2C网上交易提供平台。 15.中国联通用户可以使用“掌上股市”业务，在掌上股市交易版中口碑较好的是“钻石版”软件。 16.移动期货可以随时随地进行期货行情查询、交易、结算。 17.新兴的无线通信技术不仅具有像淘宝、腾讯、易趣、百度C2C平台的功能与特点，更重要的是可以让 购物者不受时间、地点、空间的限制。 18.兼职经营网店是经营者将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店，也有一些职场人员利用工作的便利开设网店，增加收入来源。 19.网上开店一般情况下不要接受货到付款的方式，会增加经营风险。 20.网上开店定价一定要清晰明白，定价时不是包含运费，一定要交代清楚。
P9 两家法则：随着市场成熟和稳定，人们往往只能记住两个品牌，称为两家法则。 P9 两家法则详细理解。如什么状况下是两家法则。 P17 当前，作为国内第一大上网终端是智能手机 P30顾客规模是决定互联网公司成败首要因素 P31 移动互联网商业模式竞争事实上就是客户体验竞争 P12 碎片化时间：当人们在等待或者其她时间空余期间形成无聊和零散时间。 P13 长尾理论：商业和文化将来不在热门产品，不在老式需求曲线头部，而在需求曲线中那条无穷长尾巴。 P13碎片化需求体现 1.一方面体当前需求长尾化特性。 2.碎片化需求规定走短、快、精、微路线，以满足顾客随时随处碎片化需求。 3.碎片化需求决定了客户体验成为决定性力量 4.碎片化需求与社交、基于位置服务结合体现出巨大市场。 P17 移动互联网将来发展四大趋势 1.移动互联网商业价值进一步凸显，产业规模将再创新高 2.移动互联网应用蓬勃发展，SolomoEc趋势明显 3.老式互联网公司加快移动互联网布局，移动互联网市场竞争更为激烈 4.移动互联网与云计算融合开创移动云服务新时代 P19 以社交+位置+移动+电子商务委特性SOlomoEc趋势明显。 P24 平台是移动互联网最大特性 P25 移动互联网商业模式必要满足三个必要条件： 1.商业模式以打造平台为目的，建立价值网络至关重要 2.商业模式是由各种因素构成整体，并具备一定构造 3.各构成要素之间具备内在联系，互相作用，形成一种良性循环。 P26：战略定位：公司面对移动互联网诸多机会时拟定公司在市场定位，明确公司为哪些
客户服务，提供什么产品，坚持有所为，有所不为，是公司聚焦重点，集中资源。 P27社会化营销：移动互联网公司运用狐狸爱我，微博等社会化新媒体进行产品分销，开展与客户互动，想客户进行产品推广和品牌传播，建立和维护客户关系；同步通过社会化媒体理解客户需求和反馈。 P27 赚钱模式：公司成功地为价值链各方创造价值并满足客户需求而获得收入。 P27 成功商业模式应具备特性 1.成功商业模式是难以模仿。 2.成功商业模式能提供独特价值。 3.成功商业模式是务实。 4.成功商业模式是简洁。 移动互联网商业模式能否获得成功最核心因素就是顾客规模。 P29 移动互联网商业模式成功核心原则 1.能否形成庞大顾客规模及顾客黏性。 2.能否为顾客提供良好客户体验。 3.能否打造良好发展产业生态系统。 4.能否形成可持续赚钱模式。 P34 掌握根据技术创新与商业模式创新关系矩阵判断公司创新是什么类型。 P35 商业模式创新与技术创新关系是彼此联系，互相依存 P43 价值：人们自愿付出代价以获取个性化效用，通俗地说，就是“对我有无，付出代价值不值”。 P43 价值定位核心是为客户创造价值 P45马斯洛需求层次理论：人需求有不同层次，只有在低层次需求满足后来，才会追求高层次需求。高层次需求比低层次需求具备更高价值。 P46掌握移动互联网环境中需求层次是社交需求、通信及安全需求、信息需求、交易需求和
《移动商务运营》 配套教学教案 第1章 课时内容移动商务运营概述授课时间90分钟课时 2 教学目标?认识移动商务 ?认识移动商务运营 教学重点?移动商务的定义、特点?移动商务运营的概念 教学难点?移动商务的应用场景和发展趋势?移动商务运营的体系建设和思维 教学设计教学思路：（1）先给出本章简介和学习目标；（2）通过对移动商务的定义、特点、应用场景和发展趋势进行讲解，让学生对移动商务有个基本认识；（3）通过讲解移动商务运营的概念、人员的必备能力、体系建设、思维，让学生了解移动商务运营；（4）安排实战训练和课后练习。 1、教学手段：（1）通过理论加案例的方式讲解，帮助学生快速理解知识点；（2）通 过课堂讨论提出问题，活跃课堂气氛并激发学员的学习兴趣。 2、教学资料及要求：除教材中讲解的知识，可以通过其他渠道了解更多移动商务相关 知识，加以学习。 教学内容 讨论问题：1、移动商务运营的应用常见有哪些？ 2、移动商务运营人员应当掌握的技能有哪些？内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。1.1 认识移动商务 1.1.1 移动商务的定义 1.1.2 移动商务的特点 1.1.3 移动商务的应用场景 1.1.4 移动商务的发展趋势 1.2 认识移动商务运营
1.2.1 移动商务运营的概念 1.2.2 移动商务运营人员的必备能力 1.2.3 移动商务运营的体系建设 1.2.4 移动商务运营的思维 1.3 实战训练 1.3.1 实战目标 1.3.2 实战要求 1.4 课后练习 小结1、了解移动商务与移动商务运营。 2、掌握移动商务运营人员应当具备的技能。 课后练习 一、简答题 1．移动商务和电子商务有何联系与区别？ 2．移动商务的发展前景如何？ 3．移动商务运营人员需要具备哪些能力？ 4．移动商务运营的核心运营思维有哪些？ 二、操作题 1．在互联网上查看什么是移动商务和移动商务运营。 2．在网上查找移动商务运营的成功案例，总结该案例的运营方式和运营成功的经验。
移动商务课程报告移动电子商务模式 2０15年1月1日
目录 一、移动商务模式概述1? (一)?移动商务定义.................................................................................. 错误!未定义书签。 二、?通信模式 ................................................................................................. 错误!未定义书签。 三、?信息服务模式.......................................................................................... 错误!未定义书签。 四、?信息服务模式?错误!未定义书签。 五、?广告模式 ................................................................................................. 错误!未定义书签。 (一)?移动广告模式得运作模式?错误!未定义书签。 (二)移动广告模式中广告费用得支付形式............................... 错误!未定义书签。 1.?固定收费?错误!未定义书签。 ２.基于访问此书收费?错误!未定义书签。 ３、?基于效果收费......................................................................... 错误!未定义书签。 (三)移动广告模式中广告传递方式........................................... 错误!未定义书签。 1.?推动式?错误!未定义书签。 2.?拉动式?错误!未定义书签。 六、?销售模式?错误!未定义书签。 (一)移动销售模式得运作模式................................................... 错误!未定义书签。 (二)?无线网络销售模式与有限网络销售模式得对比 .......................... 错误!未定义书签。 1。方便性?错误!未定义书签。 2。?个性化?错误!未定义书签。 ３.灵敏性....................................................................................... 错误!未定义书签。 七、移动工作者支持服务模式................................................................ 错误!未定义书签。
一、单项选择题(只有一个正确答案) 【1】移动商务各种商务模式取得成功的先决条件是（）。 A: 多种服务形式 B: 较高的赢利 C: 技术的先进性 D: 高水平的安全性 【2】PHS 无线系统（即小灵通）的缺点是（）。 A: 高速移动信号切换频繁时易断线 B: 覆盖面小 C: 室内盲区 D: 辐射高 【3】证书签发机关（CA）的特征是（）。 A: 具备先进性 B: 具备安全性 C: 具备保密性 D: 具备权威性 【4】二维条码可存放的字节约为（）。 A: 5M B: 2K C: 3K D: 1K 【5】移动商务价值链必须以（）为基础。 A: 网络 B: 资源 C: 技术 D: 诚信 【6】GPS是英文全球定位系统Global Positioning System的简写，它是由（）国防部开发的。 A: 俄罗斯 B: 中国 C: 法国 D: 美国 【7】全球最大的移动音乐市场是（）。 A: 非洲 B: 北美 C: 亚太地区 D: 欧洲 【8】二维条码是在（）存储信息的条码。 A: 圆形图形中 B: 水平和垂直方向的二维空 C: 长方形图形中 D: 方形图形中 【9】下列（）是以信息消费个人体验为主的移动商务。
A: 二维码电影票 B: 手机捐款 C: 手机文学 D: 手机竞技游戏 【10】无线局域网使用的技术主要是（）。 A: Wi-Fi B: WCDMA C: GPRS D: 以上都不对 【11】移动商务的真正价值实现是（）。 A: 创新 B: 管理 C: 服务 D: 技术 【12】（）为用户提供“数字实名”的互联网数字搜索服务。 A: minfo B: uucun C: loboo D: Google 【13】用手机在任何时间、地点对特定的产品和服务进行远程支付的方式是（）。 A: 虚拟支付 B: 手机钱包 C: POS 机现场支付 D: 在线支付 【14】短信网址是利用（）短信方式为手机及其他终端设备快捷访问无线互联网而建立的全新寻址方式。 A: MMS B: EMS C: SMS D: 以上三者均可 【15】市场驱动型价值链中的市场有二类驱动形式，一种是生产者或强势经营者拉动的，另一种是（）拉动的。 A: 政府 B: 市场 C: 电信部门 D: 购买者 【16】支持发送彩色图片的应用平台是（）。 A: 移动中间件 B: MMS 多媒体短信平台 C: 对象中间件 D: EMS 增强型短信平台 【17】（）是实现支付产业链各方合作共赢的关键。 A: 实现优势互补 B: 建立公平的利益分配机制
摘要：移动互联网正在开启一个新的时代，这个时代为解决保险买卖双方信息阻隔提供了解决方案，给保险业寻求客户、定制险种、贴身服务等带来了巨大便利。移动智能终端将保险服务与保险消费通过互联网绑定在一起，保险公司第一时间获得大量客户资料，并利用智能分析系统把握客户保险体验及保险偏好，为客户定制新业务，从而扩大市场竞争力。本文以此为背景，以中国平安保险为例，通过了解中国平安保险基本业务情况，分析平安保险网的技术、经营、管理和资本模式，结合企业发展的价值定位和文化特征，围绕移动保险的运行与发展，提出了中国平安保险需要延伸和发展企业的经营模式、制定可行的发展战略、深入调查用户需求、明确产品定位的可持续发展建议。 关键词：移动保险中国平安保险模式建议
移动互联网正在开启一个新的时代，中国平安保险和各大保险公司一样，都在借助移动互联网爆发式增长的势头推出保险移动信息解决方案，主要是通过手机终端实现保险业务流程提醒、险种推荐及客户情感沟通等事项。移动平安网不仅提升了保险客户体验，更重要的是其创造的全新保险运营模式大大地降低了经营成本，为更优惠的保险服务开拓了空间。移动互联网推动保险业务发展，是一个多赢的发展保险业务的路径，对平安保险公司来讲，降低了开拓市场和提升服务的空间，同时带来了利润空间；对保险客户来讲，则有了更便利的投保渠道、更主动的保险产品选择、更贴身的保险服务。 一、中国平安保险基本情况汇总 中国平安保险(集团)股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318 。中国平安的企业使命是：对股东负责，资产增值，稳定回报；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。 中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各利益相关方创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。平安保险已经在老百姓心里有了非常坚固的地位。 中国平安通过旗下各专业子公司及事业部，即保险系列的中国平安人寿保险股份有限公司（平安寿险）、中国平安财产保险股份有限公司（平安产险）、平安养老保险股份有限公司（平安养老险）、平安健康保险股份有限公司（平安健康险）等等，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向超过7,000万客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。 平安寿险在2012年前七个月已经实现保费833.1亿元，同比增长5.67%，7月单月实现保费79.4 亿元，单月同比增长19.4%，增速较前持续提升。事实上，2012 年寿险行业遭遇营销员增员更为困难，增员费用提升，高利率环境抑制投资型保险需求。
P9两家法则：随着市场的成熟和稳定，人们往往只能记住两个品牌，称为两家法则。 P9两家法则的具体理解。如什么情况下是两家法则。 P17目前，作为我国第一大上网终端是智能手机 P30用户规模是决定互联网公司成败的首要因素 P31移动互联网商业模式的竞争实际上就是客户体验的竞争 P12碎片化时间：当人们在等候或者其他的时间空余期间形成的无聊和零碎的时间。 P13长尾理论：商业和文化的未来不在热门产品，不在传统需求曲线的头部，而在需求曲线 中那条无穷长的尾巴。 P13碎片化需求的表现 1.首先表现在需求的长尾化特征。 2.碎片化需求要求走短、快、精、微路线，以满足用户的随时随地碎片化需求。 3.碎片化需求决定了客户体验成为决定性的力量 4.碎片化的需求与社交、基于位置服务的结合表现出巨大的市场。 P17移动互联网未来发展的四大趋势 1.移动互联网商业价值进一步凸显，产业规模将再创新高 2.移动互联网应用蓬勃发展，SolomoEc趋势明显 3.传统互联网企业加快移动互联网布局，移动互联网市场竞争更为激烈 4.移动互联网与云计算融合开创移动云服务新时代 P19 以社交+位置+移动+电子商务委特征的SOlomoEc趋势明显。 P24平台是移动互联网最大的特征 P25移动互联网商业模式必须满足三个必要条件： 1.商业模式以打造平台为目标，建立价值网络至关重要 2.商业模式是由多种因素组成的整体，并具有一定的结构 3.各组成要素之间具有内在的联系，相互作用，形成一个良性循环。 P26:战略定位：企业面对移动互联网诸多机会时确定企业在市场的定位，明确企业为哪些客户服务，提供什么产品，坚持有所为，有所不为，是企业聚焦重点，集中资源。 P27社会化营销：移动互联网企业利用狐狸爱我，微博等社会化新媒体进行产品分销，开展与客户互动，想客户进行产品推广和品牌传播，建立和维护客户关系；同时通过社会化媒体了解客户的需求和反馈。 P27盈利模式：企业成功地为价值链各方创造价值并满足客户需求而获得收入。 P27成功的商业模式应具有的特征 1.成功的商业模式是难以模仿的。 2.成功的商业模式能提供独特价值。 3.成功的商业模式是务实的。 4.成功的商业模式是简洁的。 移动互联网商业模式能否取得成功最关键的因素就是用户规模。 P29移动互联网商业模式成功的关键标准 1.能否形成庞大的用户规模及用户黏性。 2.能否为用户提供良好的客户体验。 3.能否打造良好发展的产业生态系统。 4.能否形成可持续的盈利模式。 P34掌握依据技术创新与商业模式创新的关系矩阵判断企业的创新是什么类型。
移动商务网站设计和可用性 第1部分：网站主页和导航 当越来越多的零售商面临网站优化的挑战时，伴随而来的是移动网络的独特需求、可用性挑战和机遇。为移动设备设计网站不是一个新鲜事物，但对于在线电子商务网站来说这还比较少见。如果为用户提供随时随地的服务是你非常重要的电子商务战略，你就不能仅仅依靠智能手机来通过简单转换你的传统网站来达到期望的移动设备可用性。是否针对移动设备进行网站的优化，其效果是有着显著差异的。 思考90年代末WWW网站的可用性指南，一些对今日的移动网站设计存在疑问： 1.滚动，水平滚动 2.小字体，不友好的Web字体 3.残破的图像，不兼容的插件 4.没有显示出可点击状态的链接 5.缓慢的页面读取（“World Wide Wait?”） 6.复杂的导航，简陋的标签 7.不能识别同义词和拼写错误的搜索工具 8.被忽视的Banner广告，如果某些东西看上去太像广告，那么它将被忽略 9.复杂的表单 10.在结帐前要求注册 11.不清晰的信息传达、网站指南 这个列表还将继续延伸下去。加之移动设备窄小的屏幕、缓慢不稳定的网络连接、对富媒体的缺乏支持、数据传递的成本、较短的电池使用时间等等，对于网络的头痛演变成了对于移动设备的偏头痛。 业界宣称到2010年，移动电子商务的的市场份额将会以爆炸般的速度暴涨到2亿美元？你在跟我开玩笑吗？ 是的，这其中很大份额是数字产品下载，包括铃声和桌面壁纸，但有不少潜在的移动购物网站蠢蠢欲动，即使是在微型屏幕体验上饱受折磨。 有不少零售商已经意识到并付诸行动于移动网站的开发。相对没有针对移动设备进行任何优化的网站版本，它们中的一些干的不错，另一些做的非常棒。以下是我参考了Best Buy, Target, Sephora, Moosejaw, Barnes and Noble, Amazon, Sears2Go, Ralph Lauren和https://www.doczj.com/doc/5a12203115.html,（每个网站都直接链接到它们的移动版本）后的一些关于移动设备网站可用性的建议。 搜索引擎 选择URL 相比在web上，移动设备的输入通常相对更困难一些（相对我个人而言，这在用长指甲使用iPhone时尤其突出），而长链接通常对输入者来说是梦魇。虽然并没有要求移动网站一定要用哪种形式的URL，但通常https://www.doczj.com/doc/5a12203115.html,是相对容易被
移动商务商业模式及其业务流程 管理大师德鲁克认为“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争”,商业模式的不同导致了竞争力的不同。目前由于移动互联网的出现,原有的电信业和互联网两大产业链不同环节的企业相互渗透已经成为大势所趋,在这个财富的创造和消亡的过程中,移动运营商不再占据移动商务产业链的核心地位,运营商必须要和互联网企业在同一平台上竞争,如何找到行之有效的商业模式,以适应越来越激烈的竞争环境,是一个值得研究的课题。同时,由于业务流程是商业模式的表现形式,商业模式的变化必然带来业务流程的变化,因此对商业模式的分析,也必然涉及到对业务流程的分析。本文采用双边市场理论作为指导,分析了移动商务商业模式的特点。 然后以收费模式的不同作为切入点,观察、分析和比较了运营商和互联网企业的异同,并提出在移动互联网时代选择后向收费模式的必要性。文章的核心分为三个部分,第一部分主要分析和研究了互联网企业,该如何对前后向客户收费才能够获得最大收益,以及在何种情况下选择后向收费能够保证自身的收益。并从分析中可知,在互联网企业选择后向收费时,首先需要聚集一定量的前向用户,然后才能吸引后向企业加入到平台上进行交易,并最终获利。第二部分分析了移动运营商作为商务平台提供商在移动互联网时代的竞争策略选择,通过分析,作者认为移动运营商采取对前向用户免费、对后向企业收费的后向收费模式能够获得最大收益,并认为在后向收费阶段,移动运营商应该采取一定的运营策略,使得部分后向企业单归属于移动运营商的商务平台。 本文最后采用中国电信号码百事通作为研究案例,分析了号码百事通的一个具体业务,印证了作者在前面的分析。
浅论移动电子商务模式(一) 摘要从移动商务的特点入手，分析了移动商务价值链，从移动商务中参与者的角度重点对移动用户、内容提供商、服务提供商、移动门户网站和移动网络运营商等探讨了移动商务模式。关键词移动电子商务价值链移动门户1引言 随着基于Internet的电子商务被广为应用，移动技术也取得了很大的发展，移动商务也随之兴起。基于无线的移动商务凭借技术上的优势，开始成为传统电子商务的有益补充，其几倍于互联网的用户群使得无线商务有着更大的前景和巨大的商机——移动商务应用将成为下一轮产业竞争的焦点。基于移动技术的移动商务目前还没有统一的定义，通常将基于Internet 的电子商务定义移植在无线环境下，将其定义为消费者借助Internet网络，并通过无线通信设备进行有形货物或无形劳务的买卖、交换等具有货币价值的交易。在此环境下，移动商务模式也渐渐成为电子商务领域人们关注的热点。本文在文献的基础上分析了移动商务的特点，研究了移动商务价值链及其组成，在此基础上重点探讨了移动商务模式，试图为后续研究者提供理论和实践的基础。 2移动商务特点 网络技术的迅速发展，为移动商务的发展提供了技术上的支持。相对于电子商务，移动商务具有以下四个明显的特征，即移动性、即时性、私人性、方便性。移动性又称为无所不在性，此特征是相对服务对象而言的，移动商务的移动性不仅仅表现为终端的移动性，还包括服务的对象和提供的服务都是移动的；即时性是指移动用户能够即时的获取所需要的各种信息和服务；私人性，通常是对服务终端而言的，移动商务的服务终端主要是手机等工具，具有极强的私人性，这为移动商务的发展带来独特的优势，使移动商务发展与私人身份认证相结合的业务具有了得天独厚的先天优势；方便性，通常是相对服务方式而言，移动商务要求服务形式简单，响应迅速。移动商务的这些特点决定了其在未来的发展前景将异常广阔。 移动商务还具有个性化和定位功能以及网络效应等特征。由于移动通讯设备的拥有者对于应用和服务各有所需，因此移动商务的应用能够达到个性化，即通过适当的方式呈现所需要的信息和服务给特定的使用者。移动商务提供的移动服务具有的网络效应，又称为正向的外部性。在移动商务环境中，网络运营商往往需要对巨额投资的基础设施等重要资产实行垄断，与开放的Internet环境性形成鲜明的对比。移动行业也存在很强的国别性，不同的法律、文化、社会、政治和技术对移动服务和应用存在着很大的影响。同时，在移动终端用户的教育背景也是移动商务中需要注意的问题。 3移动商务价值链 移动商务价值链在技术、法律和环境等方面面临着巨大变革，价值链逐渐被拆分和重构，并逐渐演化为价值网。很多研究对移动商务的价值链的参与者进行了识别和分析，同时给出了不同的分类方式。综合起来，可以将参与者分为用户、内容和服务相关、技术相关以及其他等。用户又包括个人用户、商业用户等；内容和服务相关的参与者通常指网络运营商、内容提供商、内容综合商、应用提供商、应用开发商和无线门户等；技术相关的参与者指设备提供商、网络提供商、基础设施提供商和中间件/平台提供商等，还包括其他的参与者如法律机构和政府机构等。StuartJ.Barnes提出移动商务价值链的增值活动和过程包括内容、基础设施与服务两类。内容增值包括提供原始内容的内容创作、处理成数字产品的内容包装和向最终消费者提供内容产品的市场等活动。基础设施与服务方面主要包括移动网络传输技术、移动界面和应用等活动。Ian和Janusz等则把移动游戏的增值活动分为设备开发、游戏开发和游戏平台提供、无线网络提供、内容和应用集成、促销和定价等，可以看成是内容增值活动的进一步细化。 4移动商务模式 4.1移动商务模式形成