“三标一体化”学习参考题
目录
1.什么是ISO（国际标准化组织）？
2.什么是ISO14000系列标准？
3.ISO14000系列标准可以分成几类？
4.OHSAS18001系列标准与认证简介
5.积极推行职业健康与安全管理体系（OHSMS）认证的必要性和急迫性
6.建立职业健康安全管理体系的方法和步骤
7.组织（企业）获得OHSAS18001认证证书的条件
8.什么是“过程方法”?
9.在“过程方法”中，如何应用PDCA循环?
10.任何组织都可以实施“过程方法”吗?
11.如何才能确定组织的过程?
12.组织是否应该确定其所有的过程，并将它们形成文件?
13.形成文件的过程中，要求细化到何种程度?
14.为了采用“过程”方法，组织应该做些什么?
15.如何对一个过程进行测量？
16.“过程”与“程序”有什么不同？
17.一个组织已经建立了一系列完善的程序，是否可以利用这些程序去帮助组织描述其过程？
18.ISO9001标准对文件化有那些要求？
19.为了符合ISO9001，组织需要做些什么？
20.ISO9001:2000标准如何与特定专业领域的需求相结合？
21.一个组织的ISO9001认证证书是否可以适用于其所有的产品？
22.如果组织无法满足ISO9001的全部要求，应当怎么办？
23.实施ISO9000质量管理体系有哪些益处?
24.ISO9000系列标准是否涉及财务问题?
25.如何实施ISO9000系列标准，帮助组织改进效率?
26.2000版ISO 9000组标准包括哪些核心部分？
27.ISO 9001：2000标准的用途是什么？
28.2000版ISO 9000族标准与其他管理体系的相容性是什么？
29.ISO 9000族标准与环境管理体系标准相容性体现在哪几个方面？
30.我国实施ISO 9000族标准做了哪些准备工作？
31.质量管理原则的具体内容是什么？
32.ISO 9000族标准如何体现“以顾客为关注焦点”的原则？
33.质量管理体系中领导起什么作用？
34.什么是质量管理中的“全员参与”？
35.在质量管理中组织或领导如何促进“全员参与”？
36.什么是质量管理中的“过程方法”？
37.ISO 9000族标准如何强调“过程方法”的重要性？
38.什么是管理的系统方法？
39.运用“管理的系统方法”应采取哪几个步骤？
40.什么叫“持续改进”？
41.“持续改进”包括哪些活动？
42.ISO 9000族标准是如何表述“基于事实的决策方法”？
43.贯彻“基于事实的决策方法”应采取哪些措施？
44.什么是“与供方互利的关系”？它体现了什么思想？
45.应采取什么措施，促使“供方互利”的关系的实现？
46.ISO 9000：2000关于“产品”的定义是什么？
47.ISO 9000：2000关于“过程”的定义是什么？
48.ISO 9000：2000关于“质量”的定义是什么？
49.ISO 9000：2000关于“不合格”的定义是什么？
50.ISO 9000：2000关于“缺陷”的定义是什么？
51.ISO 9000：2000关于“质量策划”的定义是什么？
52.ISJO 9000：2000关于“质量管理体系”的定义是什么？
53.ISO 9001：2000标准对建立质量管理体系的总要求是什么？
54.应采取哪些步骤保持质量管理体系总要求的实施？
55.ISO 9001：2000标准建立质量管理体系包括哪些文件？
56.ISO 9001：2000标准中明确规定需要形成文件的程序有哪些方面？
57.ISO 9001：2000标准中规定必须制定哪几种类型的文件？
58.什么是三标一体化“管理手册”？
59.ISO 9001：2000标准规定的“文件控制”范围是什么？
60.ISO 9001：2000标准对“文件控制”提出哪些控制要求？
61.ISO 9001：2000标准规定“记录”指的是什么？
62.ISO 9001：2000标准规定“记录”的目的是什么？
63.ISO 9001：2000标准对“记录控制”提出哪些要求？
64.ISO 9001：2000标准明确提出应保持的“记录”有哪些？
65.ISO 9001：2000标准中“最高管理者”指的是什么？
66.ISO 9001：2000标准规定“最高管理者”的职责是什么？
67.什么是“质量方针”？
68.如何确保质量方针符合ISO 9001：2000标准要求？
69.什么是质量管理体系策划？
70.质量管理体系策划包括哪些内容？
71.质量管理体系策划的方法是什么？
72.ISO 9001：2000标准中规定“管理者代表”的职责和权限是什么？
73.ISO 9001：2000标准中“管理评审”指的是什么？
74.“管理评审”中主管部门需提供哪些信息？
75.“管理评审”会议后应作出哪些决定和措施？
76.ISO 9001：2000标准中“资源”的含义是什么？
77.ISO 9001：2000标准对“人力资源”的哪些方面提出了要求？
78.ISO 9001：2000标准提出的“基础设施”是指什么？
79.ISO 9001：2000标准提出的“工作环境”是指什么？
80.ISO 9001：2000标准提出对产品实现进行应确定哪些内容？
81.什么是“产品要求”？
82.ISO 9001：2000标准规定对产品有关的要求进行评审的目的是什么？
83.ISO 9001：2000标准指出与“顾客沟通”安排是哪些？
84.ISO 9001：2000标准中“采购产品”指的是什么？
85.应采取什么措施，确保“采购产品”符合规定要求？
86.ISO 9001：2000标准指出对“生产和服务提供过程”应进行哪些控制活
动？
87.ISO 9001：2000标准规定进行的“生产和服务提供过程”的受控条件是
什么？
88.ISO 9001：2000标准规定如何对“生产和服务提供过程”进行确认？
89.什么是标识？分几种？
90.ISO 9001：2000标准“应在产品实现的全过程中使用适宜的方法标识产
品”指的是什么？
91.ISO 9001：2000标准中“可追溯性”指的是什么？
92.ISJO 9001：2000标准中“顾客财产”指的是什么？
93.如何对“顾客财产”进行控制？
94.ISO 9001：2000标准对“产品的防护”提出哪些要求？
95.什么是ISO 9001：2000标准所指的“监视和测量装置的控制”？
96.如何确保“监视和测量活动”的有效性？
97.ISO 9001：2000标准所指“监视、测量、分析和改进过程”是哪几个方
面？
98.如何对“顾客满意”进行监视？
99.ISO 9001：2000标准对“内部审核”提出哪些要求？
100.ISO 9001：2000标准中规定对“过程的监视和测量”目的和对象是什么？101.ISO 9001：2000标准中如何规定对“产品的监视和测量”？
102.ISO 9001：2000标准中如何对“不合格品”是指什么？
103.ISO 9001：2000标准中如何对“不合格品”进行控制？
104.ISO 9001：2000标准中“数据分析”是指什么？
105.“数据收集”应包括哪些内容？
106.“数据处理”常采用哪些方法？
107.ISO 9001：2000标准提出应从哪几个方面进行改进以保证质量管理体系的有效性？
108.ISO 9001；2000标准提出的“纠正措施”是指什么？
109.ISO 9001：2000标准中制定“纠正措施”的程度文件应包括那些要求110.ISO 9001：2000标准提出的“预防措施”是指什么？
思考题：
111.为什么要建立“三标一体化管理体系”?
112.“三标一体化管理体系”是指什么?
113.“三标一体化管理体系”体系文件有哪些组成?
114.“三标一体化管理体系”有什么作用?
115.“三标一体化管理体系”覆盖了公司那些工作范围？
116.何为受控文件？
117.公司的管理方针和目标是什么?
118.你所在部门的管理目标是什么?
119.编制《管理手册》主要依据的标准有哪些?
120.公司“三标一体化管理体系”的四个过程指哪四个过程?
121.公司“三标一体化管理体系”的有多少个程序文件?分别是什么? 122.分别写出在本部门职责范围内的程序文件？并指出相应职责？123.体系文件是如何控制的？
124.分别写出本部门、本人在体系中的职责及权限？
125.体系识别的环境因素是否齐全？遗漏的有哪些？
126.体系辩识的危险源是否齐全？遗漏的有哪些？
127.分别写出本部门受控文件清单？
128.分别写出本部门记录文件清单？
129.试述完善的体系运行对公司发展战略实现的重要作用？
130.试述管理体系复制对公司快速发展的重要意义？
1、什么是ISO（国际标准化组织）？
ISO是国际标准化组织（International Organization for Standardization）名称的英文缩写。国际标准化组织是由多国联合组成的非政府性国际标准化机构。到目前为止，ISO有正式成员国120多个，我国是其中之一。每一个成员国均有一个国内标准化机构与ISO相对应。国际标准化组织1946年成立于瑞士日内瓦，负责制定在世界范围内通用的国际标准，以推进国际贸易和科学技术的发展，加强国际间经济合作。
ISO的技术工作是通过技术委员会（简称TC）来进行的。根据工作需要，每个技术委员会可以设若干分委员会（SC），TC和SC下面还可设立若干工作组（WG）。ISO技术工作的成果是正式出版的国际标准，即ISO标准。
ISO制定的标准推荐给世界各国采用，而非强制性标准。但是由于ISO颁布的标准在世界上具有很强的权威性、指导性和通用性，对世界标准化进程起着十分重要的作用，所以各国都非常重视ISO标准。许多国家的政府部门，有影响的工业部门及有关方面都十分重视在ISO中的地位和作用，通过参加技术委员会、分委员会及工作小组的活动积极参加与ISO标准制定工作。目前ISO和200多个技术委员会正在不断地制定新的产品、工艺及管理方面的标准。
2、什么是ISO14000系列标准？
ISO14000系列标准是国际标准化组织ISO/TC207负责起草的一份国际标准。ISO14000是一个系列的环境管理标准，它包括了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题，旨在指导各类组织（企业、公司）取得表现正确的环境行为。ISO给14000系列标准共预留100个标准号。该系列标准共分七个系列，其编号为ISO14001-14100。
ISO14000系列标准标准号分配表
3、 ISO14000系列标准可以分成几类？
ISO14000做为一个多标准组合系统，按标准性质分三类：
第一类：基础标准——术语标准。
第二类：基础标准——环境管理体系、规范、原则、应用指南
第三类：支持技术类标准（工具），包括：
①环境审核；
②环境标志；
③环境行为评价；
④生命周期评估。
如按标准的功能，可以分为两类：
第一类：评价组织
①环境管理体系；
②环境行为评价；
③环境审核。
第二类：评价产品
①生命周期评估；
②环境标志；
③产品标准中的环境指标。
4、OHSAS18001系列标准与认证简介
OHSAS18000系列标准及由此产生的职业健康安全管理体系认证制度是近几年又一个风靡全球的管理体系标准的认证制度。OHSAS18000系列标准是由英国标准协会（BSI）、挪威船级社（DNN）等13个组织于1999年联合推出的国际性标准，在目前ISO尚未制定情况下，它起到了准国际标准的作用。其中的0HSAS18001标准是认证性标准，它是组织（企业）建立职业健康安全管理体系的基础，也是企业进行内审和认证机构实施认证审核的主要依据。我国已于2000
年11月12日转化为国标：GB/T28001-2001 idt OHSAS18001:1999《职业健康安全管理体系规范》同年12月20日国家经贸委也推出了《职业安全健康管理体系审核规范》并在我国开展起职业健康安全管理体系认证制度。
5、积极推行职业健康与安全管理体系（OHSMS）认证的必要性和急迫性
（1）我国安全生产形势严峻，随着我国经济的高速发展，我国安全生产形势日趋严峻，各类伤亡事故的总量较大，一直居高不下，特大、重大事故频繁发生，职业病患者也逐步增多。
（2）我国加快了职业安全健康立法步伐，对企业安全生产的要求越来越严，近年来我国出台了大量安全生产法规，特别是在2001和2002年相继颁布了“安全生产法”和“职业病防治法”对安全生产提出了强制性的法规要求和标准。
（3）“以人为本，关注员工健康和安全”日益成为现代企业的重要标志和良好形象。
综上所述，组织（企业）只有通过建立系统化、规范化的管理体系，根据有关法规要求，对危险源进行源头识别和全过程控制，才能做到持续改进，持续守法。
6、建立职业健康安全管理体系的方法和步骤
组织（企业）建立0HSAS,要依据OHSAS18001要求，结合组织（企业）实际，按照以下六个步骤建立：
（1）领导决策与准备：领导决策、提供资源、任命管代、宣贯培训。
（2）初始安全评审：识别并判定危险源、识别并获取安全法规、分析现状、
找出薄弱环节。
（3）体系策划与设计：制定职业健康安全方针、目标、管理方案；确定体系结构、职责及文件框架。
（4）编制体系文件：编制职业健康安全管理手册、有关程序文件及作业文件。
（5）体系试运行：各部门、全体员工严格按体系要求规范自己的活动和作。
（6）内审和管理评审：体系运行2个多月后，进行内审和管评，自我完善育改进。
7、组织（企业）获得OHSAS18001认证证书的条件
（1）按OHSAS18001标准要求建立文件化的职业健康安全管理体系
（2）体系运行3个月以上，覆盖标准的全部17个要素、
（3）遵守适用的安全法规，事故率低于同行业平均水平；
接受国家认可委授权的认证机构第三方审核并获通过。
8、什么是“过程方法”?
“过程方法”就是将活动和相关资源作为一个过程来管理，以便获得期望的结果的方法。“过程方法”是ISO9000系列标准的一项关键要素。如需更多信息，请参考ISO9000介绍与支持文件包：《管理体系中过程方法的概念和使用指南》。
9、在“过程方法”中，如何应用PDCA循环?
PDCA循环是一种确定的逻辑性的方法，可以用它来改进过程。其含义是
?(P) 策划(做什么，如何做),
?(D) 实施(做经策划的事),
?(C) 检查结果(做的事是否与策划相符)
?(A) 改进过程(下次如何改进)
PDCA循环可以在一个独立的过程中实施，也可在一组过程中实施。
10、任何组织都可以实施“过程方法”吗?
是的。实际上，许多组织都已经在应用“过程方法”，尽管他们还没有自我意识到。通过理解和控制“过程方法”，他们可以获得更多的收益。
11、如何才能确定组织的过程?
1)识别组织预期的输出，以及实现它们所需的过程，包括管理过程，资源管理过程，实现过程，以及测量和改进过程；
2)识别所有过程的输入和输出，以及供方和顾客，他们可以是内部的也可以是外部的；
3)识别过程的次序和相互作用。
12、组织是否应该确定其所有的过程，并将它们形成文件?
文件化的主要目的是使组织的过程能够稳定地和保持一致性地运行。尽管法规、标准或消费者可能提出一定形式的文件化要求，但在ISO9001标准中，除了以下6处之外，没有规定一定要形成文件的目录或清单。
组织应该根据以下方面的情况决定过程是否需要形成文件：
?组织的规模及其活动的类型；
?组织过程及其相互作用的复杂程度；
?过程的重要程度；
?是否具有胜任的人员。
形成文件的方法有许多，如图表，书写的作业指导书，检查表，流程图，视频记录或其他电子方法等。
13、形成文件的过程中，要求细化到何种程度?
细化的程度主要依据以下因素：
?组织的规模及其活动的类型；
?组织过程及其相互作用的复杂程度；
?组织员工的能力（教育、培训、技术的水平，经验的多少）
14、为了采用“过程”方法，组织应该做些什么?
为了采用“过程方法”，一个组织应该采取以下步骤：
?识别组织的过程；
?策划过程；
?实施并测量过程；
?分析过程；
?改进过程。
15、如何对一个过程进行测量？
有许多不同的方法可以对过程控制和过程业绩进行测量，从最简单的监视系统到复杂的统计系统（例如，统计过程控制SPC）。具体方法的选择和应用，取决于过程的性质和复杂程度。一个过程的有效性可以用是否符合其输出来测量，或用产品是否符合顾客要求来测量。一个过程的效率则可以用其使用的资源来测量。总之，过程的测量取决于过程的（可测量的）目标是否已经实现。有时，只需要监视，以确认过程的运作。
在识别过程控制和过程业绩的测量时，需要考虑的典型因素包括：
?与要求的符合性；
?顾客的满意度；
?供方业绩；
?供应的及时性；
?准备时间；
?失效率；
?浪费；
?过程消耗；
?事故率;
16、“过程”与“程序”有什么不同？
“过程”可以解释为一系列用于增加价值的、相互作用或相互关联的活动。“程序”是对全部或部分过程的实施方式进行描述的一种方法。
ISO 9000:2000标准中“程序”的定义是“为进行某项活动或过程所规定的途径”。定义中并没有强制规定“程序”必须形成文件。
17、一个组织已经建立了一系列完善的程序，是否可以利用这些程序去帮助组织描述其过程？
当然可以。只要这些程序对满足顾客要求所需要的输入和输出、相应的职责、管理和资源进行了描述。
18、ISO9001标准对文件化有那些要求？
ISO 9001:2000标准一共提到了6项需要形成文件的过程；为了对质量管理体系有效实施所需要的过程进行管理，组织也可以提出其他文件化的要求，具体需要根据组织的规模、涉及活动的类型及复杂程度而定。如果需要更多的信息，请参考ISO9000介绍和支持文件包《ISO9001:2000标准关于文件化要求的指南》。
19、为了符合ISO9001，组织需要做些什么？
在刚开始应用ISO9001的时候，组织应该使其员工熟悉质量管理原则，研究标准（特别是ISO9004），并考虑标准的要求和指南对组织的活动和相关过程可能会有什么影响。如果希望取得认证，组织应该针对ISO9001的要求进行差距分析，以确定组织当前的质量管理体系是否符合ISO9001:2000的要求，然后再制定和实施一些程序以确保符合标准要求。
20、ISO9001:2000标准如何与特定专业领域的需求相结合？
ISO9001:2000标准的内容可以适用于提供各种不同产品的组织和各种不同规模的组织。由于具有此特性，有些工商行业认为他们还需要明确更多的要求，以反应他们的特殊要求。为此，他们制定了一些行业的标准或文件。
为了确保ISO9001的要求与行业的要求的谐调一致，ISO程序规定ISO/TC176可以应邀参与行业文件的制定并对之进行评审。例如，ISO已经成功地制定了ISO 技术规范ISO/TS16949，该规范是由ISO与汽车行业的代表联合制定的。
21、一个组织的ISO9001认证证书是否可以适用于其所有的产品？
一个组织如果要取得ISO9001:2000标准质量管理体系认证，它需要与认证机构协商确定“认证范围”，其中将确定组织质量管理体系适用的产品，并据此实施评审。组织无须将其所有的产品都包括在“认证范围”之内（注：ISO9000:2000标准中“产品”的定义包括“服务”），而是可以有选择地纳入。组织的质量管理体系应该覆盖“认证范围”内的所有产品，并符合ISO9001:2000标准的所有适用要求。
顾客应该确认供方候选人的“认证范围”包括了他们打算采购的产品。商品售出，责任自负，顾客自当小心。
22、如果组织无法满足ISO9001的全部要求，应当怎么办？
ISO9001标准允许对某些要求进行删减（见标准1.2条款），但需要表明这些要求对组织不适用。
删减仅限于第七章“产品实现”中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力和责任的要求。删减的理由需要在组织的质量手册中予以详细说明。例如，如果设计活动，对于证实组织满足顾客和适用法律法规要求的能力来说是不必要的，或者组织的产品是根据原有设计进行生产的，则组织可以删减关于“设计”的一些要求，仍然可以取得ISO9001:2000的认证。更详细的指南请参见ISO9000介绍和支持文件包：对ISO9001:2000 “1.2 应用”的指南。
23、实施ISO9000质量管理体系有哪些益处?
通过关注组织主要的过程，ISO9000标准能使组织提升其活动的价值，不断改善其业绩。标准特别强调将质量管理体系与组织的过程密切结合，以及持续改进。最终，标准可指导使用者实现商业目标，包括使消费者和其他相关方满意。
组织的管理者应该认识到，采用质量管理体系标准是一项可带来效益的商业投资活动，而不仅仅是为了认证的需要。
使用该标准的益处主要有：
?实现质量管理体系与组织过程的结合；
?促进组织业绩改进的内在过程，方式包括：
o应用质量管理原则；
o采用“过程方法”；
o强调最高管理者的作用；
o要求在相关职能部门和层次上建立可测量的工作目标；
o以“持续改进”和“顾客满意”为导向，包括对“顾客满意”相关信息的检测，作为体系业绩的测量方法；
o对质量管理体系、过程和产品的测量；
o考虑法律法规的要求；
o注意相关资源的可获得性。
?一对协调标准的理念；即ISO9001提出了基本要求，ISO9004进一步超越要求，以改进组织的业绩；
?考虑所有相关方的需求。
组织以自我评价为导向进行改进的理念，详见ISO9004:2000
24、ISO9000系列标准是否涉及财务问题?
ISO9001:2000标准没有直接涉及财务问题，但可能因为对资源提供的要求而有一定联系。ISO9004:2000强调了财务资源对于实施和改进质量管理体系的重要性，并给出了指南。
25、如何实施ISO9000系列标准，帮助组织改进效率?
ISO 9001:2000标准的目标是保证组织的有效性（而不是效率）。如果希望改进组织的效率，最好是在应用ISO9001:2000标准之后，再应用ISO9004:2000标准中给出的指南。另外，质量管理原则的目标也是帮助组织持续改进，也能提升整个组织的效率。
26、2000版ISO 9000组标准包括哪些核心部分？
（1）ISO 9000：2000《质量管理体系基础和术语》，表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理体系术语。
（2）ISO 9001：2000《质量管理体系要求》，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。
（3）ISO 9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南，目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。
（4）ISO 19011：2000《质量和（或）环境管理体系审核指南》，提供审核质量和环境管理体系的指南。
27、ISO 9001：2000标准的用途是什么？
ISO 9001：2000《质量管理体系要求》标准提供了质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定地提供顾客要求和适应法律法规要求产品的能力时应用。组织可通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程及保证符合顾客和适应法律法规要求产品的能力时应用。组织可统管体系的有效应用，包括持续改进体系的过程及保证符合顾客与适用的法律法规要求，增进顾客满意。
该标准取代了ISO 9001：1994、ISO 9002：1994和ISO 9003：1994成为用于审核和第三方认证的唯一标准。它可用于内部和外部（第二方或第三方）评价组织满足组织自身要求和顾客及法律法规要求的能力。当组织及其产品的特点不适用时，可以考虑删减。删减仅限于该标准的第7章“产品实现”中那些不影响组织提供满足顾客和法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合此标准。
28、2000版ISO 9000族标准与其他管理体系的相容性是什么？
质量管理体系与环境管理体系、职业安全与卫生管理体系的相容性主要体现在以下几个方面：
（1）运行模式的相似性：均是按方针—策划—运行—检查与纠正措施—管理评审的模式循环，实行持续改进。
（2）管理思想的系统性：都是以设定目标，系统地识别、评价、控制、监视测量并管理一个由相互关联的过程组成的体系，并都是要使之协调地运行。
（3）基本程序的共享性：管理体系要求建立的形成文件的程序，如控制、记录控制、内审、不合格（不符合）控制、纠正措施和预防措施等程序，在管理要求和方法上都是相似的，因此，ISO 9001标准要求制定并保持的形成文件的程序，其他管理体系可以共享。
（4）强调法律法规在管理体系中的重要性：ISO 9001标准中
强调了法律法规的重要性，在环境管理体系和职业安全与卫生管理体系的要求中同样强调了适用的法律法规要求。
29、ISO 9000族标准与环境管理体系标准相容性体现在哪几个方面？
相容性只要表现在以下几个方面：
（1）定义和术语的一致性。将质量管理体系中共同的概念和事物，应用了相同的术语或词汇。例如：在ISO 9000：2000标准的术语中，取消了“质量体系”“质量审核”等术语，用“管理体系”“审核”等名词替代。在ISO 9001：2000标准中，用“记录控制”“内部审核”等词汇替代了“质量记录控制”和“内部质量审核”等。
（2）ISO 9001和ISO 14001两个管理体系标准相互趋近，以增强两类标准的相容性。例如，两个标准的基本结构相似，思想方法一致，强调系统化的管理，PDCA螺旋式上升的运行模式，等等。
（3）审核标准的一致性。质量管理体系审核和环境管理体系审核应用了相同的管理体系审核指南标准——ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》，因此质量和环境管理体系的认可和认证，内审和外审实施的是同样的制度和程序，对于第三方审核可以做到一次审核颁发两张认证证书，符合了使用者的共同利益。
30、我国实施ISO 9000族标准做了哪些准备工作？
我国在贯彻实施ISO 9000族标准中，从国家标准的制定、认证人员的培训和注册以及认证机构国家认可委员会的国际互认等不同层面上做了相应的工作，将ISO 9000族国际标准转化为我国国家标准。1992年10月我国等同采用了ISO 9000系列国际标准，编号为GB/T 19000 idt ISO 9000。1994年12月,我国根据ISO 制定的1994版ISO 9000族标准,颁布了等同采用的GB/T 19000-ISO 9000族标准。2000年12月，我国正式颁布了等同采用2000版ISO 9000族标准其中的三个标准，即GB/T 19000、GB/T 19001和GB/T 19004，并于2001年6月正式实施。
我国成立的中国认证人员委员会（China National
Registration Board for Auditors,简称CRBA）统一负责中国认证人员培训课程批准、考核、注册和获证后日常监督工作的组织；成立的中国质量认证委员会（China National Accreditation Committee for Quality Reg-istration Bodies,简称CNACR）统一负责中国认证机构的认可和日常监督管理的组织。
在认证机构国际认可的领域，CNACR被IAT确认符合国际规范，与各主要国家的质量体系认证安全等效。CRBA和CNACR于1998年成功地通过了IATCA和IAT国际通行的严格评审，首批签署了两个国际互认协议，使我国在认证人员培训、注册及认证机构的国际互认的领域里达到了国际先进水平。我国的ISO 9000质量体系认证成为国际承认的质量体系认证。
31、质量管理原则的具体内容是什么？
共有八大原则：
原则一以顾客为关注焦点即：组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
原则二领导作用即：领导者确立本组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标和内部环境。
原则三全员参与即：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
原则四过程方法即：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
原则五管理的系统方法即：将相关的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
原则六持续改进即：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒的目标。
原则七基于事实的决策方法即：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
原则八与供方互利的关系即：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
32、ISO 9000族标准如何体现“以顾客为关注焦点”的原则？
“以顾客为关注焦点”是ISO 9000：2000《质量管理体系基础和术语》标准引言部分“质量管理原则”的第一原则，亦即组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。”
标准所述的“组织依存于顾客”，充分明示了“顾客是上帝，顾客满意是企业的追求和赖以生存与发展的基础”的真谛。因此，组织必须关注顾客的实际需要，并设法去满足他们的要求。这应当成为建立质量管理体系的方向。组织和顾客的关系就是“职责、权限和相互关系得到有序安排的一组人及设施”同“接受产品和服务的组织或个人”之间的供应链的关系，前者必须满足后者才能促进市场的繁荣，ISO 9001：2000强调最高管理者应在建立质量管理体系的过程中，通过制定质量方针满足顾客的要求，在质量目标中设可测量指标以满足顾客的期望。要求相关部门以顾客为关注的焦点，明确职责，了解顾客需求并转化为组织的具体管理要求。在管理评审活动中对满足顾客的程度进行评审，以保证顾客的需求得到持续的满足。
标准还在与顾客有关的过程中规定了通过对顾客要求的识别和评审，与顾客的及时沟通联络，对顾客反馈的分析处理，以及市场调查等来赢得顾客满意；同时最终通过收集顾客满意与否的信息判断质量管理体系是否达到预期效果。
33、质量管理体系中领导起什么作用？
作用大致为：
（1）制定并保持组织的质量方针和质量目标；
（2）通过增强员工的意识、积极性和参与程度，在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现；
（3）确保整个组织关注顾客要求；
（4）确保事实适宜的过程以满足顾客要求和其他相关要求并实现质量目标；
（5）确保建立、事实和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标；
（6）确保获得必要的资源；
（7）定期评审质量管理体系；
（8）决定有关质量管理体系；
（9）决定改进质量管理体系的措施。
34、什么是质量管理中的“全员参与”？
“全员参与”即是发动全体员工参与质量管理体系的各项活动。使员工通过参与组织内部沟通，发表自己对质量管理的看法，实现每个员工参与组织管理的愿望。组织应提供适当的培训机会和进行质量意识灌输，使员工具备实施质量管理体系的能力，并最大限度地发挥自己的主观能动性，将聪明才智贡献给组织，为组织创造更多的财富。
35、在质量管理中组织或领导如何促进“全员参与”？
组织或领导必须对全体员工进行敬业精神教育，引进竞争机制，及时评价、鼓励员工的业绩，赋予责权并与利益挂钩，以及为职工创造提高能力、知识和获得经验的机会，这些都是促进全员参与的有效措施。
36、什么是质量管理中的“过程方法”？
ISO 9000族标准是建立在将“所有的工作都是通过过程来完成的”这样一种认识基础之上的。任何使用资源将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动可视为过程。由于过程和过程之间存在着相互的关联和作用，通常一个过程的输出将直接成为一个过程的输入，因此系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为“过程方法”。
37、ISO 9000族标准如何强调“过程方法”的重要性？
ISO 9001：2000标准建立了一个“以过程为基础的质量管理体系模式”，强调以下四个方面的重要性：
（1）理解并满足要求；
（2）需要从增值的角度考虑过程；
（3）获得过程业绩的有效性的结果；
（4）基于客观的测量、持续改进过程。
38、什么是管理的系统方法？
“管理的系统方法”是将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，是从系统管理的角度，把组织内各项活动作为相互关联的过程进行系统管理，使各个相互关联的过程能够相互协调，有机地构成一个整体。其目的是为了提高质量管理体系的有效性和效率，达到设定的目标，使顾客满意，最终结果是使组织获得效益。
39、运用“管理的系统方法”应采取哪几个步骤？
应采取以下8个步骤：
（1）确定顾客和相关方的需求和期望；
（2）建立组织的质量方针的质量目标；
（3）确定实现质量目标必需的过程及其职责；
（4）确定的提供实现质量目标必需的资源；
（5）规定测量每一过程有效性和效率的方法；
（6）应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；
（7）确定防止不合格并消除产生原因的措施；
（8）建立和应用持续改进的质量管理体系的过程。
40、什么叫“持续改进”？
ISO 9000组标准提出“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标”。持续改进是构筑在质量和质量管理永无止境的基础上的，
编号：SM-ZD-32050 三标一体化管理体系Organize enterprise safety management planning, guidance, inspection and decision-making, ensure the safety status, and unify the overall plan objectives 编制：____________________ 审核：____________________ 时间：____________________ 本文档下载后可任意修改
三标一体化管理体系 简介：该安全管理资料适用于安全管理工作中组织实施企业安全管理规划、指导、检查和决策等事项，保证生产中的人、物、环境因素处于最佳安全状态，从而使整体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 三标一体化管理体系是一个组织为实施三标一体化管理（质量、环境、安全）所需要的一体化组织结构、程序、过程和资源组成的综合性管理体系。这就是说，组织要建立并保持一个兼容质量、环境和职业健康安全管理体系等标准要求和其他管理要求的三标一体化管理体系。三标一体化管理体系包括质量管理体系ＩＳＯ９０００、环境管理体系ＩＳＯ１４０００职业健康安全管理体系ＯＨＳＡＳ１８０００的要求。 一、三个标准的异同 三项标准的目的、对象和适应范围不安全相同。ＩＳＯ９０００标准控制的是预期的产品（服务），以防出现产品、服务的不合格，目的是增强顾客满意；ＩＳＯ１４０００标准控制的是非预期的产品和服务，以防出现对环境的破坏，资源的浪费，追求的是社会满意；而ＯＨＳＡＳ１８０００标准控制的是产品和服务的实现过程中各种可能的职业健
建设单位三标一体化管理体系构建研究 建设单位三标一体化管理体系构建研究 摘要：在指出建设单位项目管理存在的主要问题基础上，提出通过建立和实施质量、环境和职业健康安全管理体系可改进建设单位项目管理，并分析了建设单位构建质量、环境和职业健康安全管理体系的要点。 关键词：建设单位，管理体系，一体化 Abstract: the construction unit of the project management in points out the main problems of the foundation, proposed through the establishment and implementation of quality, environment and occupational health and safety management system can improve the construction unit project management, and analyzes the construction unit building quality, environment and occupational health and safety management system are presented. Key words: the construction unit, management system, and integration 中图分类号： DF417文献标识码：A文章编号： 一、引言 建设单位项目管理的任务包括安全管理、投资控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理、组织和协调。建设单位建立并实施质量、环境和职业健康安全管理体系（以下简称“一体化管理体系”），能够规范其项目管理行为，提高管理效率，保证建设目标的顺利实现。 二、建设单位项目管理存在的主要问题 建设单位作为项目管理的主体，在项目管理过程中存在以下几方面的问题： 1.对建设过程缺乏系统的分析和组织
质量环境职业健康安全 管理手册 QEOHSM Manual *********公司
手册编号： 00 手册颁布及管理者代表任命令 公司依据《GB/T19001—2008/ISO9001:2008质量管理体系要求》、《GB/T24001-2004/ISO14001:2004环境管理体系要求及使用指南》、《GB/T28001-2011新标准职业健康安全管理体系规范》，并结合体系运行情况对原《质量环境职业健康安全管理手册》（A版）进行修订,现发布一体化管理手册《质量环境职业健康安全管理手册》（B版）。 该手册适用于公司承接的核工程、电力工程、化工石油工程、机电安装工程、房屋建筑工程、钢结构工程、环保工程等施工及服务；D1、D2类压力容器制造、A3球型压力容器现场组焊、非标设备制造、特种设备安装、维修及服务的活动。各项目部应按照本手册的规定并结合项目的实际情况，根据国家法律、法规及项目所属行业的要求，制定所承担工程项目的质量、环境、职业健康安全管理大纲/手册或相关规定，并报公司对口管理部门符合性审核后由项目经理批准发布实施。 项目部在制定该工程项目适用的一体化管理体系文件时，除满足国家、行业、地方相关法律、法规以及顾客在合同中的特殊要求外，同时还应满足本手册对相关活动控制的原则性要求，做好项目一体化管理体系文件与公司手册及程序文件之间的衔接、补充和完善工作。 一体化管理手册的规定是公司一体化管理工作的通用原则，是公司进行生产服务过程中质量、环境、职业健康安全管理的纲领性文件，全体员工都应认真学习并遵照执行。 为建立、运行、保持和持续改进公司一体化管理体系，特指派公司副总经理***兼总工程师担任公司一体化管理者代表，负责公司一体化管理体系的建立、运行、持续改进及其内、外协调工作。
质量/环境/职业健康安全管理体系基础知识讲义 第一章概述 一、三个标准的名称 GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 《质量体系要求》； GB/T24001-1996 idt ISO14000：1996 《环境管理体系规范及使用指南》 GB/T28001-2001—OHSAS18001：2001 《职业健康安全管理体系规范》 二、ISO的概念 ISO(International Organization for Standard) 是国际标准化组织的缩写代号，也是国际标准化组织颁布的国际标准代号。如ISO9001、ISO14001即为该组织颁布的顺序号为9001和14001的国际标准。 国际标准化组织（ISO）成立于1947年，是非政府性的国际组织，也是规模最大的国际标准化团体，其成员包括100多个国家和地区，设有2600多个技术组织。中国是ISO的成员国并且是ISO的发起国之一。 三、三个体系的相同点 ●都是自愿采用的管理标准，适用于任何类型与规模的组织； ●都遵循相同的管理系统原理，通过实施一套完善的系统标准，在组织内建立并保持一个完善而有效的形成文件的管理体系； ●通过管理体系的建立、运行和改进，对组织的相关活动、过程及其要素进行控制和优化，达到预期的方针、目标； ●三个体系在结构和要素等内容上存在相同和相近之处； ●目的均在于消除贸易壁垒，又都可以成为贸易准入条件； ●三个体系均在第三方认证机构认证审核的要求下，三个体系的实施均涉及认证审核、认证机构、审核员以及对认证机构及审核员的认可等内容。三个体系的审核“三合一”，是大势所趋。 四、三个体系的不同点 ●三个标准的目的、对象和适用范围互不相同； ●对三个体系的要求不同。质量体系要满足质量管理和对顾客满意的要求，环境管理体系要服从众多相关方的需求，特别是法规的要求，职业健康安全管理体系关注组织内部员工的人身权利；ISO9000标准是对顾客承诺，ISO14000标准是对政府、社会和众多相关方（包括股东、贷款方、保险公司等等）承诺；OHSAS18000是对员工及社会等相关方承诺。 ●审核准则和解决问题的侧重点不同； ●要素的内容不完全相同，有的要素差别较大。 五、三个体系的兼容性
质量、环境、健康、三标一体化管理评审报告 公司管理评审报告 评审目的： 公司最高管理层通过对公司质量、环境、职业健康安全“三标一体化”管理体系进行评审（包括管理体系改进的机会和变更的需要），以确保体系的持续适宜性、充分性和有效性，保证“三标一体化”管理体系的良好运行和持续改进。 评审依据： 1、GB/T19001－2000 质量管理体系要求 2、GB/T24001－1996 环境管理体系规范及使用指南 3、GB/T28001－2001 职业健康安全管理体系规范 4、法律法规及其他要求； 5、管理体系内审结果； 6、目标、指标、管理方案的实现程度。 评审的主要议题： 1、管理方针是否持续适用，适应公司未来管理战略发展的需要； 2、目标、指标的实现程度及管理方案贯彻执行情况，是否需要调整改进； 3、法律、法规的遵守情况，顾客及其他要求的满足程度；需要加强和改进的领域有哪些； 4、重要环境因素、重大危险源的控制情况，应加强控制的领域有哪些； 5、内部审核反映的薄弱环节及需要改进的领域，纠正和预防措施的执行情况； 6、组织结构、职责分配是否合理适宜，资源配备是否充分并满足要求； 管理体系适宜性、充分性和有效性的综合评价，管理体系存在的主要问题，今后发展和努力的方向，评审后需完善的工作（包括纠正和预防措施的决定）。 管理体系运行概述： 公司三标一体化管理体系的建立和运行经历了“组织发动策划——设计——文件编制——试运行——审核”等6个阶段，认证工作即将于9月份进行。 2002年8月，根据首届董事会精神和开展“管理年”活动的计划安排，靖电公司决定进行企业三大标准修编，同时开展三标一体化贯标工作。并任命总工程师李文学同志为公司质
三标一体化---质量/环境/职业健康安全管理体系基础知识 一、三个标准的名称 GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 《质量体系要求》； GB/T24001-1996 idt ISO14000：1996 《环境管理体系规范及使用指南》 GB/T28001-2001—OHSAS18001：2001 《职业健康安全管理体系规范》 二、ISO的概念 ISO(International Organization for Standard) 是国际标准化组织的缩写代号，也是国际标准化组织颁布的国际标准代号。如ISO9001、ISO14001即为该组织颁布的顺序号为9001和14001的国际标准。 国际标准化组织（ISO）成立于1947年，是非政府性的国际组织，也是规模最大的国际标准化团体，其成员包括100多个国家和地区，设有2600多个技术组织。中国是ISO的成员国并且是ISO的发起国之一。 三、三个体系的相同点 ◇都是自愿采用的管理标准，适用于任何类型与规模的组织； ◇都遵循相同的管理系统原理，通过实施一套完善的系统标准，在组织内建立并保持一个完善而有效的形成文件的管理体系； ◇通过管理体系的建立、运行和改进，对组织的相关活动、过程及其要素进行控制和优化，达到预期的方针、目标； ◇三个体系在结构和要素等内容上存在相同和相近之处； ◇目的均在于消除贸易壁垒，又都可以成为贸易准入条件； ◇三个体系均在第三方认证机构认证审核的要求下，三个体系的实施均涉及认证审核、认证机构、审核员以及对认证机构及审核员的认可等内容。三个体系的审核“三合一”，是大势所趋。 四、三个体系的不同点 三个标准的目的、对象和适用范围互不相同； 对三个体系的要求不同。质量体系要满足质量管理和对顾客满意的要求，环境管理体系要服从众多相关方的需求，特别是法规的要求，职业健康安全管理体系关注组织内部员工的人身权利；ISO9000标准是对顾客承诺，ISO14000标准是对政府、社会和众多相关方（包括股东、贷款方、保险公司等等）承诺；OHSAS18000是对员工及社会等相关方承诺。 审核准则和解决问题的侧重点不同； 要素的内容不完全相同，有的要素差别较大。 五、三个体系的兼容性 尽管三套标准和三个体系之间存在一些差异，但并不影响在体系建立过程中充分发挥其相同点所提供的条件，努力实现体系之间的协调、整合以及总体系的一体化，以便更好地发挥管理系统的功能。 质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系既有个性又有共性，二十一世纪的管理趋势是将这三个管理体系同时运用在企业的日常管理中，使顾客满意、社会满意、员工满意。 六、实施三个体系的共同意义 ◇有助于消除贸易壁垒； ◇为组织提高绩效提供了科学有效的管理手段；
集团化企业开展“三标”管理体系 建设和认证工作的探析 （张治松、张静河南投资集团有限公司 450008） 摘要：随着发展规模的不断壮大，产业类型日渐增多，集团化企业在激烈的市场竞争中面临着如何建立高效统一的企业管理机制的现实问题。“三标”管理体系通过贯彻领导作用、管理的系统方法、过程方法等管理原则，建立健全一体化管理体系，提升管理效率、管理质量，增强顾客满意度，从而提升市场竞争力，促进企业健康、持续发展。 关键词：集团化企业；“三标”管理体系；持续改进 随着集团化企业业务的不断拓展，企业规模不断壮大，产业类型日渐增多，企业规模和效益产出不匹配、人力资源建设和规模壮大不协调、管理效率较低、管理不到位等问题逐渐凸显出来。在市场竞争不断加剧的今天，如何建立统一高效的集团化管理体系，推动企业精细化、标准化管理，实现向管理要效益的目标，成为集团化企业在多元化过程中必须直面的首要问题。 一、集团化企业开展“三标”管理体系建设和认证是多元化发展的需要 集团化企业由于涉及面广、产业类型较多，且各子公司有着不同的发展阶段，不同的市场竞争状况和产业生命周期，不同的管理团队素质和管理水平，管理难度相对较大。目前，实施多元
化的集团化企业在经营管理中主要存在以下一些问题：一是资产规模和产出效益不匹配，市场竞争能力不强。部分集团化企业或由于历史原因，或在发展过程中未有效配置资源，导致盈利不稳定、市场前景不明朗的行业投资比重过大，盈利能力较强的行业投资比重较小的现象，集团化企业资产规模和产出效益不匹配，市场竞争力不强。 二是规模扩张和人力资源建设不同步，无法满足集团化企业快速发展需要。集团化企业在多元化发展过程中，急需大批专业素养高、综合能力强的精干人员，而人力资源的培养和历练有一个沉淀的过程，短时间内尚无法满足企业的需求。 三是集团化企业产品未定位或定位不准确，顾客范围未界定或界定不明确。目前，多数集团化企业往往重视子公司产品的定位、顾客范围的界定等工作，但却未开展或未有效开展总公司的相关工作，造成总公司无产品概念或产品概念不清晰，顾客范围未界定或界定不明确，从而从根本上削弱了总公司提升管理水平、增强顾客满意的动力。 四是部分工作职责不清晰、标准不明确，工作效率、质量有待提升。一方面，各部门职责权限间存在真空、交叉、重叠等现象，部门间的协作、制约功能较差，工作效率较低。另一方面，由于部分工作无量化评价指标，造成干好干坏一个样，工作质量无法保证。 五是总公司、子公司职责分工不清。目前，集团化企业的总
三标体系管理办法 第一章总则 第一条为了使公司ISO9001：2008质量管理标准、ISO14000：2004环境管理标准、OHSAS18000：2007职业健康安全管理标准和GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范管理（以下简称三标一体）体系持续有效地运行，并不断实现持续改进。 第二条在日常管理中有效贯彻实施，确保公司管理程序化、规范化，特制定本办法。 第二章组织机构 第三条公司成立“三标一体”管理体系运行领导小组，由公司总经理任组长，主管生产副总经理、总工程师任副组长，相关部门负责人任组员。 组长：总经理 副组长：主管生产副总经理、总工程师 组员：公司各部门负责人 领导小组下设“三标一体”管理办公室，办公室设安全质量监察部，由安质部部长兼任办公室主任，负责“三标一体”管理的日常工作。 第四条各单位要成立“三标一体”管理体系运行管理小组，由单位负责人任组长，分管领导任副组长，各部门负责人任组员，同时设置“三标一体”管理办公室。单位总工兼任办公室主任，负责“三标一体”管理的日常工作。
第三章职责权限 第五条公司总经理职责权限 1、总经理是公司质量管理、环境管理、职业健康安全管理的第一责任人。负责建立、实施三标一体管理体系，并对持续改进其有效性做出承诺，满足顾客要求和遵守法律、法规、污染预防的承诺提供证据； 2、向全体员工传达满足顾客要求、遵守法律法规与其他要求、预防环境污染、预防质量、职业健康安全事故的发生，说明其重要性，不断增强员工的质量、环境保护、职业健康安全意识； 3、以增强顾客满意度为目标，确保顾客要求得到确定并予以满足，对公司施工服务质量负责； 4、制定质量、环境和职业健康安全管理方针； 5、确保在本公司相关职能部门和层次上建立质量、环境和职业健康安全目标； 6、负责建立、实施、保持、改进三标一体管理体系的策划，保持三标一体管理体系的完整性，组织实现质量、环境和职业健康安全目标； 7、任命三标一体管理体系管理者代表，明确其职责； 8、规定并批准公司领导层和各部门职责及权限； 9、确保在各部门之间建立沟通过程，对管理体系的有效性进行沟通； 10、主持管理评审、以确保体系的适宜性、充分性和有效性； 11、确保三标一体管理体系运行所必须的资源配备；
内部编号：AN-QP-HT490 版本/ 修改状态：01 / 00 When Carrying Out Various Production T asks, We Should Constantly Improve Product Quality, Ensure Safe Production, Conduct Economic Accounting At The Same Time, And Win More Business Opportunities By Reducing Product Cost, So As T o Realize The Overall Management Of Safe Production. 编辑：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 三标一体化管理体系通用范本
三标一体化管理体系通用范本 使用指引：本安全管理文件可用于贯彻执行各项生产任务时，不断提高产品质量，保证安全生产，同时进行经济核算，通过降低产品成本来赢得更多商业机会，最终实现对安全生产工作全面管理。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 三标一体化管理体系是一个组织为实施三标一体化管理（质量、环境、安全）所需要的一体化组织结构、程序、过程和资源组成的综合性管理体系。这就是说，组织要建立并保持一个兼容质量、环境和职业健康安全管理体系等标准要求和其他管理要求的三标一体化管理体系。三标一体化管理体系包括质量管理体系ＩＳＯ９０００、环境管理体系ＩＳＯ１４０００职业健康安全管理体系ＯＨＳＡＳ１８０００的要求。 一、三个标准的异同 三项标准的目的、对象和适应范围不安全
三标一体”培训心得体会 “三标一体”培训心得体会 我于20xx 年x 月参加了公司组织的“三标一体”的学习和培训，认真学习了质量、环境、健康安全三个管理体系以及推行“5S”管理的基础知识，虽然从事过公司内的贯标工作和经历过多次的培训，但这次认证中心的都工的讲解促进了我对“三标一体”体系的更深一步了解。质量、环境、职业健康安全三大管理体系的建立分别从，顾客、社会、员工的利益出发，建立了科学的管理规范，以提高企业的质量水平，节约资源消耗，减少质量事故、环境影响、安全事故带来的经济损失、增强企业综合能力。通过这次培训学习，我充分认识到作为现代化的管理企业，建立三标一体的管理体系并如何进行贯彻落实是一项极其重要的工作，下面就通过这次培训学习结合自己工作中的情况提以下几点看法和建议： 一、公司领导重视，带动企业全员参与 管理标准的八项管理原则强调了企业的领导作用和全员参与的重要性。领导的作用体现于管理体系运行的决策、协调、组织 与资源配置上。强调领导作用在于强调统筹的作用，而强调全员 参与就是强调产品实现过程的保证作用。在管理体系建立以后， 领导作用在贯彻实施方面也起着关键的促进作用。企业无论干什 么事情，只要领导重视了，事情就好办了。在贯彻三标一体管理 标准工作时也是如此，只要公司的各级领导带头、重视和支持，
真抓实干，工作就能越搞越好。总之，领导重视是基础，全员参与是关键，二者相辅相成。领导重视必将影响和带动全体员工积极参与和全心投入，这在贯标过程中得到了充分体现，由于各级领导的高度重视，不但贯标工作能够如期完成，而且贯标成果能不断得到巩固。 二、注重管理实效，不断持续改进 三标一体管理体系建立后，体系不断得到完善并纳入日常管理不断的持续改进是贯标工作的落脚点。三标一体管理体系通过审核认证后，就进入日常运行管理阶段。确保体系可靠运行，必须建立三标体系的日常管理机制，并把三标一体化管理与企业各项工作的日常管理有机的融为一体，全方位的企业管理在一种全新的管理模式下运行，实现企业目标管理和过程管理的有机结合，把企业的各项工作全部纳入PDCA 闭环管理中。 三标一体化管理的创新和持续改进是永无止境的，在平时的日常工作中可根 据自己的实际情况，不断改进和创新。随着内外环境的变化公司要适时对管理体系文件进行修改、完善和改进，以确保质量、环境和职业健康安全管理体系的有效运行。 三、坚持常抓不懈，做好宣传教育工作 “三标一体”工作是项持续性的工作，这项工作一开始就要坚持不懈地贯彻下去。该工作是贯彻于整个公司的长久工作，因此执行该项工作一开始全体员工就要有思想准备，克服各种不良习
三标一体化方针 质量、环保、安全并重， 方针、目标、措施预控， 遵章守法，文明创新, 保护生态环境， 关爱员工健康， 铸造品牌工程。 质量目标 1、开工必优，一次成优，确保部优，争创国优； 2、杜绝施工大质量事故； 3、单位工程一次验收合格率100%； 4、单位工程优良率90%以上；
职业健康安全总目标 1、员工因工死亡率0。 2、员工因工年重伤率小于0.4‰。 3、员工职业病平均年发生率小于0.5‰。 环境目标和指标 1、施工场界噪声限值：昼间75dB，夜间55dB。 2、生产、生活污水排放按国家和地方标准执行。 3、固体废弃物排放达标。 4、最大限度节约能源、资源，降低能源、资源消耗。 5、施工场地扬尘符合规定要求。 6、尽量减少化学品的使用，控制化学品的泄漏。 7、杜绝施工现场火灾和爆炸事故发生。
职业道德规范精心组织文明施工遵章守纪确保安全信誉至上质量第一勤俭节约降耗增效爱岗敬业恪尽职守艰苦奋斗无私奉献团结协作顾全大局
安全生产目标 1、杜绝职工因工亡人事故，无行车险性以上事故，无交通责任事故； 2、无锅炉、压力容器爆炸事故，无重大火灾事故； 3、职工年重伤率控制在0.5‰以下，职业病发病率控制在规定范围内； 4、路基施工作业环境达标，创建安全文明工地。 职业健康安全总目标 1、员工因工死亡率0。 2、员工因工年重伤率小于0.4‰。 3、员工职业病平均发生率小于0.5‰。
质量保证措施 1、牢固树立“百年大计，质量第一”的思想，坚持“以质创誉，以质兴企，以质取胜”的经营方针。 2、制定明确的质量方针和质量目标，以方针和目标促进全员过程管理。 3、建立健全质量保证体系。成立以项目经理为首，以项目总工为主的质量管理领导小组，以专职的质检工程师为代表，对质量管理建设进行全面监控。 4、认真贯彻ISO9000族系列国家标准，将本企业质量标准纳入标准化，规范化，使质量管理走向国家标准化。 5、大力推行“三高一严”，即高起点，高标准，高质量，严要求的质量管理方针，以工序质量保证工程质量。 6、推行全面质量管理，实行全员，全方位，全过程质量管理，大众开展群众性QC小组活动，以新技术，新材料，新工艺保证工序质量，从而保证工程质量。 7、严格“三检”即自检，互检与交接检和“三工”即工前试验，工中检查和工后检查制度，实行质量一票否决制，严格上道工序不合格不进入下道工序的规定，做到对工程质量的高度重视。 8、实行技术干部，监察工程师责任制，加大奖罚力度，以保证工程质量。
（最新）什么是三标一体化管理体系 一、什么是三标一体化管理体系, 三标是指GB/T19001质量管理体系、GB/T24001环境管理体系和BG/T28001职业健康安全管理体系。 二、公司的管理方针是什么, 保护生态环境、关爱员工健康;印出时代风采，携手共创辉煌。 三、公司的重要环境因素有哪些, 重要环境因素是指具有或能够产生重大环境影响的环境因素。目前公司重要环境因素共15个。1、废油墨、稀料的处理;2、油墨桶、稀料桶的处理;3、油墨抹布的处理;4、电的消耗;5、纸张的消耗;6、汽的消耗;7、火灾;8、生活垃圾的处理;9、废电池的处理;10、废机油的处理;11、废气的排放;12、爆炸;13、废电化铝的处理;14、废显影液的处理;15、废导热油的处理 四、公司的重大危险源有哪些, 重大危险源是指可能导致或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合造成的重大状态或根源。公司目前的重大危险源主要有:1、油墨辅料库的静电、金属物碰撞、火种控制不当;2、纸库、废纸边库、成品库的火种控制不当;3、凹印1#线、2#线、3#线、4#线的静电;3、机械伤害;4、噪声;5、空压气罐的安全阀失灵;6、食堂用煤气罐的使用不当、管理不善。 公司自去年12月份开始进行GB/T19001质量管理体系、GB/T24001环境管理体系和BG/T28001职业健康安全管理体系三标一体化管理体系认证咨询活动，并拟定于7月下旬及8月下旬进行两 次内审、9月份进行第一次外部审核。三标一体化管理体系于5月份试运行，自初次运行来，各职能部门都能够按照公司《管理手册》和《程序文件》的要求，
较好完成了各项管理任务，并取得了一定的成绩，但是，在首次进行内审的过程中各部门的问题也暴露出不少，主要体现在思想上不够重视，岗位职责及认证目的不明确。在这里我们根据公司办公会的要求向公司全体员工讲解进行三标一体认证的目的及要求。 公司认证的目的及作用 由国际标准化组织制定的ISO9000(质量管理)/ISO14000(环境管 理)/OSHMS18000(职业健康安全管理)族标准是目前世界范围内应用最广泛的管理标准，在世界上具有很强的权威性、指导性和通用性，体现了企业可持续竞争发展的思想。三体系标准分别立足于质量管理、环境管理和安全管理这三个关键生产要素，利用PDCA过程循环管理模式，对企业进行规范化、系统化的管理，提升企业核心竞争力，是对我们企业以往管理体系的补充和完善。通过体系认证，我们可以提高自己的管理水平，这是毫无疑问的。但是，提高企业管理水平并不是体系认证的最根本目标。ISO9000标准、ISO14000标准、OHSAS18000标准首先要解决的是市场准入问题。也就是说，他们是为了保护竞争的公平性而存在的。企业要在市场中经营，管理体系应符合这些标准的要求，这是最起码的要求。ISO9000标准、ISO14000标准、OHSAS18000标准的普遍适用性就是为此服务的。获得“三标一体”的认证，就意味着获得了在世界范围内进行市场竞争 的通行证。这一点我们公司体会很深，我们在参加各大卷烟厂以及其他顾客竞标的过程中，没有经过认证的企业就挡在竞标的门槛之外。我们的顾客在对我们公司进行评价时，我们提供不出公司进行认证的有力证据(2004年石家庄卷烟厂、哈尔滨卷烟厂与济南卷烟厂就分别对我公司进行了现场考察和资质评价，通过双方的沟通和交流就公司的管理制度的欠缺，顾客对我们今后的工作提出了很多的宝贵意见)，对我们的市场开发和市场巩固造成了很大的阻力。所以认证工作迫在眉捷，是我们目前管理工作提高的有力手段，也是市场竞争的需求。我们要在市场的大潮
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 三标一体化运行管理考核 办法(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-9738-22 三标一体化运行管理考核办法(正 式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 一、目的 第一条为确保公司三标一体化管理体系运行的持续有效，全面提高公司的质量、环境、职业健康安全管理体系工作的管理水平，特制定本管理办法。 第二条公司制订的《管理手册》、《程序文件》等文件及相关的法律法规是公司进行管理体系所必须遵守的重要文件，相应的记录是三标一体化运行符合性的重要证据之一。 二、组织及职责 第三条质量部是公司管理体系运行工作的归口管理部门。主要职责是： 3.1 组织制定公司的质量、环境、职业健康安全管理体系的方针、目标并进行分解；
3.2 组织公司管理体系内审及管理评审会议； 3.3 负责公司管理体系运行工作的组织、协调和日常管理； 3.4 负责与认证机构联络和协调，按审核计划进行工作安排； 3.5 组织开展管理体系标准知识及审核员培训工作；对各部门管理体系日常运行进行指导和监督检查；配合第二方审核工作。 第四条各部门及事业部是公司管理体系运行的主要责任部门，负责本部门管理体系运行管理工作。主要职责是： 4.1认真贯彻落实公司三标一体化管理体系文件，做好管理体系知识宣贯，保证管理体系在本部门有效运行； 4.2配合归口管理部门，做好内审、外审及监督检查和管理评审工作； 4.3及时向认证机构和归口管理部门提供准确的信息和有关资料；
“三标一体化”管理体系的建立和实施 乌江渡发电厂是我国在岩溶地区修建的第一座大型水力发电厂，也是乌江流域实施梯级开发兴建的第一座大型水电厂。目前，全厂总装机容量125万千瓦，是贵州省最大的水力发电厂，为贵州电网主要调峰、调频电厂，是乌江流域滚动开发的母体电站。 一、建立“三标一体化”管理体系的背景 市场竞争伴随的不仅仅是经济的发展，同时服务质量、环境、职业健康安全问题已成为社会普遍关注的焦点。电力企业如何在增加客户对电能产品质量满意的同时，主动提升服务质量，加强环境保护，促进职业健康安全水平，实现电力生产与环境保护、职业健康安全的协调发展，已成为必然。 乌江渡发电厂为全面提升企业管理现代化水平，推进企业管理与国际接轨，增强企业在电力市场中的竞争力，在2020年厂长工作目标中提出了开展标准化认证工作。旨在通过贯标，导入并推行国际先进的管理模式，建立科学、规范、有序的一体化管理体系，实现企业全员、全过程、全方位的管理，提高企业的整体管理水平，促进企业的可持续发展。并向贵州乌江水电开发有限责任公司申请作为公司的试点进行“三标一体化”贯标工作，得到批复。
乌江渡发电厂“三标一体化”贯标的依据是GB/T 10001-2020 idtISO 0001：2020、GB/T 24001-2020 idtISO 14001：2020、GB/T 28001-2020（覆盖OHSAS18001：1999）三个标准和国家有关的法律、法规。“三标一体化”管理体系，就是按照国际管理体系标准的要求和方式，有机结合三个标准的贯彻，对现有的各种工作管理模式进行合理地改进、充实和完善，以实现管理手段的创新和管理水平的提高。 二、建立“三标一体化”管理体系的做法 （一）三标有机结合，策划管理体系 1、制定有本企业特点的一体化管理方针。依据GB/T 10001-2020《质量管理体系要求》、GB/ T24001-2020《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T
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公司管理评审报告 评审目的： 公司最高管理层通过对公司质量、环境、职业健康安全“三标一体化”管理体系进行评审（包括管理体系改进的机会和变更的需要），以确保体系的持续适宜性、充分性和有效性，保证“三标一体化”管理体系的良好运行和持续改进。 评审依据： 1、GB/T19001－2000 质量管理体系要求 2、GB/T24001－1996 环境管理体系规范及使用指南 3、GB/T28001－2001 职业健康安全管理体系规范 4、法律法规及其他要求； 5、管理体系内审结果； 6、目标、指标、管理方案的实现程度。 评审的主要议题： 1、管理方针是否持续适用，适应公司未来管理战略发展的需要； 2、目标、指标的实现程度及管理方案贯彻执行情况，是否需要调整改进； 3、法律、法规的遵守情况，顾客及其他要求的满足程度；需要加强和改进的领域有哪些； 4、重要环境因素、重大危险源的控制情况，应加强控制的领域有哪些； 5、内部审核反映的薄弱环节及需要改进的领域，纠正和预防措施的执行情况； 6、组织结构、职责分配是否合理适宜，资源配备是否充分并满足要求； 管理体系适宜性、充分性和有效性的综合评价，管理体系存在的主要问题，今后发展和努力的方向，评审后需完善的工作（包括纠正和预防措施的决定）。 管理体系运行概述： 公司三标一体化管理体系的建立和运行经历了“组织发动策划——设计——文件编制——试运行——审核”等6个阶段，认证工作即将于9月份进行。 2002年8月，根据首届董事会精神和开展“管理年”活动的计划安排，靖电公司决定进
三标一体化管理体系 一、什么是三标一体化管理体系? 三标是指GB/T19001质量管理体系、GB/T24001环境管理体系和BG/T28001职业健康安全管理体系。 二、公司的管理方针是什么? 保护生态环境、关爱员工健康;印出时代风采，携手共创辉煌。 三、公司的重要环境因素有哪些? 重要环境因素是指具有或能够产生重大环境影响的环境因素。目前公司重要环境因素共15个。1、废油墨、稀料的处理;2、油墨桶、稀料桶的处理;3、油墨抹布的处理;4、电的消耗;5、纸张的消耗;6、汽的消耗;7、火灾;8、生活垃圾的处理;9、废电池的处理;10、废机油的处理;11、废气的排放;12、爆炸;13、废电化铝的处理;14、废显影液的处理;15、废导热油的处理 四、公司的重大危险源有哪些? 重大危险源是指可能导致或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合造成的重大状态或根源。公司目前的重大危险源主要有：1、油墨辅料库的静电、金属物碰撞、火种控制不当;2、纸库、废纸边库、成品库的火种控制不当;3、凹印1#线、2#线、3#线、4#线的静电;3、机械伤害;4、噪声;5、空压气罐的安全阀失灵;6、食堂用煤气罐的使用不当、管理不善。 公司自去年12月份开始进行GB/T19001质量管理体系、GB/T24001环
境管理体系和BG/T28001职业健康安全管理体系三标一体化管理体系认证咨询活动，并拟定于7月下旬及8月下旬进行两次内审、9月份进行第一次外部审核。三标一体化管理体系于5月份试运行，自初次运行来，各职能部门都能够按照公司《管理手册》和《程序文件》的要求，较好完成了各项管理任务，并取得了一定的成绩，但是，在首次进行内审的过程中各部门的问题也暴露出不少，主要体现在思想上不够重视，岗位职责及认证目的不明确。在这里我们根据公司办公会的要求向公司全体员工讲解进行三标一体认证的目的及要求。 公司认证的目的及作用 由国际标准化组织制定的ISO9000(质量管理)/ISO14000(环境管理)/OSHMS18000(职业健康安全管理)族标准是目前世界范围内应用最广泛的管理标准，在世界上具有很强的权威性、指导性和通用性，体现了企业可持续竞争发展的思想。三体系标准分别立足于质量管理、环境管理和安全管理这三个关键生产要素，利用PDCA过程循环管理模式，对企业进行规范化、系统化的管理，提升企业核心竞争力，是对我们企业以往管理体系的补充和完善。通过体系认证，我们可以提高自己的管理水平，这是毫无疑问的。但是，提高企业管理水平并不是体系认证的最根本目标。ISO9000标准、ISO14000标准、OHSAS18000标准首先要解决的是市场准入问题。也就是说，他们是为了保护竞争的公平性而存在的。企业要在市场中经营，管理体系应符合这些标准的要求，这是最起码的要求。ISO9000标准、ISO14000标准、OHSAS18000
xxx公司三标管理体系运行情况报告2013年三标管理体系运行情况总结 ——在XXX公司2013年第二季度安委会会议上的报告 XXX (2013年8月) 各位领导～下午好: 下面～我就公司三标管理体系运行情况向在座的各位领导作一下汇报: 为确保公司质量、环境和职业健康安全管理体系的适宜性、充分性、有效性～保证三标管理体系在公司各职能部门及各项目部得到良好运行和持续改进～本着发现问题、解决问题的原则～作为牵头部门～我代表公司～结合今年的内审检查情况～从下面三个方面总结水电公司从2012年8月至今一年内～三标管理体系运行情况。 一、体系运行综述: 质量、环境、职业健康安全三项管理体系是公司管理体系的重要组成部分。自2012年建立运行以来～公司有着明确的管理方针和管理目标～公司在建项目均建立、运行了三标管理体系～虽然在管理水平上存在差距～但体系运行的水平总体在逐步提升～确保了三标管理体系在公司的适宜性、符合性和有效性～各项目标、指标完成情况良好。主要表现在以下方面: 质量管理方面:公司及在建各项目高度重视质量管理工作～在体系运行中～公司领导重视～全体员工积极响应～以顾客为关 1
注焦点～对相关的法律、法规、技术标准、体系文件、方针目标等进行深入学习和执行～各责任部门、人员均能按体系要求各负其责～保证了质量管理体系活动的有效运行。 环境管理方面:公司各项目部按照环境管理体系文件要求～认真组织～贯彻落实～全体员工环境保护意识普遍提高～各单位按体系要求控制环境因素～减少对周边环境的破坏和影响～做到既注重质量安全～又重视环保～使公司的环境管理工作得到不断提升～2012年8月至今～公司所属项目未出现因环境保护管理不善被当地群众投诉、政府部门处罚的现象～取得了较好的社会效益。 职业健康安全管理方面:公司在建项目紧紧围绕职业健康安全管理方针和目标～开展各项安全管理工作。以深入扎实开展“安全生产年”活动为载体～坚持科学发展安全发展～强化安全生产基础～全面推进安全标准化建设,各项目部以重要危险源为管控重点～排查治理事故隐患～严防各类安全事故发生～保持了公司安全生产形势持续稳定。各项目部对安全管理过程实施运行控制～并通过检查纠正措施～持续改进体系运行过程中存在的不足～不断的在过程中总结～在总结中提高～在提高中创新～通过体系的运行～全员的职业健康安全意识进一步增强～广大职工能自觉地通过实际行动实现公司的职业健康安全管理目标～职业健康安全体系运转正常～始终处于可控状态。 二、公司内审检查情况 为了检查公司体系运行情况～5月31日，6月1日～中水电 2 公司组成了检查小组～在公司内开展了一次体系运行自查工作～此次自查～共检查3个项目～开具整改项41项。
文件编号：GD/FS-3124 （安全管理范本系列） 三标一体化管理体系详细 版 In Order To Simplify The Management Process And Improve The Management Efficiency, It Is Necessary To Make Effective Use Of Production Resources And Carry Out Production Activities. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
三标一体化管理体系详细版 提示语：本安全管理文件适合使用于平时合理组织的生产过程中，有效利用生产资源，经济合理地进行生产活动，以达到实现简化管理过程，提高管理效率，实现预期的生产目标。，文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 三标一体化管理体系是一个组织为实施三标一体化管理（质量、环境、安全）所需要的一体化组织结构、程序、过程和资源组成的综合性管理体系。这就是说，组织要建立并保持一个兼容质量、环境和职业健康安全管理体系等标准要求和其他管理要求的三标一体化管理体系。三标一体化管理体系包括质量管理体系ＩＳＯ９０００、环境管理体系ＩＳＯ１４０００职业健康安全管理体系ＯＨＳＡＳ１８０００的要求。 一、三个标准的异同 三项标准的目的、对象和适应范围不安全相同。ＩＳＯ９０００标准控制的是预期的产品（服务），
以防出现产品、服务的不合格，目的是增强顾客满意；ＩＳＯ１４０００标准控制的是非预期的产品和服务，以防出现对环境的破坏，资源的浪费，追求的是社会满意；而ＯＨＳＡＳ１８０００标准控制的是产品和服务的实现过程中各种可能的职业健康安全方面的事故或灾害，追求的是员工及相关方的满意。三项标准的名称相同或相近，但内容差别很大。三项标准体系要素不一一对应。 三项标准的指导思想兼容或一致。三个标准都声明并不刻意限制一个组织将其他管理性标准要素纳入整个管理体系。三项标准的框架结构十分接近或相似。ＩＳＯ１４０００与ＯＨＳＡＳ１８０００标准在结构、章节上是一一对应的，同时在标准附录部分给出标准之间的章节对照表。这有利于企业按照三个标准建立整合型的一体化管理体系。
关于公司成立“三标体系”推进领导小组的通知 公司各职能部室、铸管部： 为确保质量、环境、职业健康安全管理体系咨询及认证工作的顺利推进，如期实现既定的目标，结合认证工作方案的统一安排，公司成立“三标体系”领导小组和推进办公室。 一、领导小组 组长：杨建国 成员：梁文胜、石章志、张保印、田向军、魏玉虎、陈默 二、领导小组职责： 1、全面负责“三标体系”推进工作计划及方案的审定、实施及调整工作，并督促相关责任部门和责任人严格按照体系推进计划进行实施。 2、组织制订公司相关“三标体系”推进的规章制度、办公制度、控制时间节点并验证推进效果，逐步推进。 3、为实施、保持和改进“三标体系”配备必要的人、财、物方面的资源。 4、协调解决体系推进工作中的困难和问题。 5、组织公司“三标体系”推进效果的审查工作。 三、领导小组下设一个“三标体系”推进办公室，办公室设在安全生产部。 办公室主任：石章志（兼管理者代表）
办公室副主任：张智起、朱岭生 办公室成员：夏自强、马铁军、王新萍、高勇强、闫守家、安军玲、崔建军、牛军波、刘学涛、包启年、徐涛 四、“三标体系”推进办公室职责 1、各成员按照职责分工认真履行职责，部门与部门之间，要加强协调，密切配合，树立全局一盘棋思想，团结一致，形成合力。 2、负责制订、落实“三标体系”推进工作计划并严格实施。 3、收集推进工作的基础资料，建立沟通机制、办公机制和考核机制。 4、在体系推进过程中，调配各项资源，督促推进小组成员努力工作，保证时间节点，以达到体系推进的预期目的。 5、梳理公司相关“三标体系”文件，提出改进意见建议，并不断修订完善，改进不足。 6、负责与公司体系领导组进行沟通交流，向铸管部传达相关信息和要求，做好上传下达工作，起到桥梁纽带作用。 7、定期向公司体系推进领导小组汇报推进工作进展，并提出相关改进意见，解决推进工作中的问题。 8、负责管理手册、程序文件和第三层次文件的编制、整合工作。 9、监督、协调质量、环境、职业健康安全体系的建立和实施；检查各部门贯标工作进度及考核等工作。为使“三标体