网购心得体会(精选多篇)
感觉这几年周围的人是越来越热衷于网购，本人也是，以前买衣服，买日用品都是喜欢直接去商场或者专卖店，现在想买点东西，第一想到的就是去淘宝啊京东等地方看看，因为方便嘛。
我的网购的时间不算长，2年前才开始的，说一点自己的网购经历和经验，我的购物是从大学期间接触到的淘宝网，由此产生了好奇，最初没有申请支付宝时，用银行汇款的方式，零零散散买过一些低价物品都是三、四十块钱的东东，想被骗了也不至于心疼，最多当买个教训，那个时候一点点经验、技巧都不懂，撞上哪家是哪家，不过比较幸运的，遇过的都是负责任的买家，还不
错。不过后来有一次在淘宝的买电子产品吃了一次山寨货的亏之后，我开始在京东商城这样的正品网站上购物，我想要的很简单，就是买到最便宜的正品行货。在进入这样的的大商城购物之前，我首先习惯了先用丫丫搜索一下，用丫丫购物搜索的一个好处是丫丫购物搜索能让我方便、详细地比较相似商品的规格，以手机为例，我能同时比较几款手机的40多个参数搜索大量的商品及价格还可以比较他们的报价和服务以找到最合适的卖家。最重要的是，从过去进入淘宝商城能拿到一定的返现，这对我来说，也是网购省钱的一个好途径。
一直认为，不是每种商品都适合网购的形式，尤其是家电类，数码类产品，购买时一定要小心加小心，除了要避免买到假货，对产品质量也需多加注意，拍前也一定要将产品的售后服务条件问清楚，比如是全国联保还是店铺保修，并尽量确知附近维修点的地址，售后是网购中比较弱的一环，需谨慎消费。
网上买东西多了，时间久了，慢慢积累点经验，现在出来show一下，朋友们别见笑啊。
个人认为，网购好处有以下几个：
一是坐在家里随意买，只要你想得到没有买不到，网购物美价廉，也很方便！
二是网购选择你想要的东西，更加方便，起码你不用货比三家，到处跑着去看价，看牌子，看质量。
三夏天这么热，冬天那么冷，你都只需要坐在家里电脑前，点点鼠标，敲敲键盘就行了，不是一般的方便！
网购既然存在以上好处，那就一定存在一定的风险：
网购如隔山买牛，不知牛油没有问题，到手后才知道是好是坏。通常来说，比较担心的就是拍高价买到假货，不过这个基本上还没有出问题，买的最失败的是我女朋友的衣服，有的剪裁不合体，有的纽扣还没传就一粒一粒的掉。还有的是大小颜色都会和网上描述的多少有
点差别。这些在网上看图片都看不出来的。
现在，很多“懒人族”都热衷网上购物：选商品，点鼠标，然后坐等快递送货上门，成了今夏盛行的消费方式。我的同事很多美眉就喜欢上网“团购”，下班时间还经常聚在一起交流网购心得，研究“网购策略”。
今年夏天，上海热的出奇，甚至一连出现了4天高温超过40度的情况。不光“宅女”选择网购，一些“宅男”在高温下也选择了网购，一哥们说，由于家里正在装修，天热懒得出门，为了跟进装修进度，他选择在网上购买墙纸、家具和浴室用品。
不过，大家进行网购的时候，一定要注意几点：
1、首先要取决你购买的心理，不能贪便宜，同样的东西如果便宜很多，那肯定不值得相信，节日促销除外。
要找信誉高并且态度好的卖家，信誉高很重要的，一旦受到的货有问题，
或者快递公司发货慢，信誉好的卖家就会耐心解决。
2、对于要买的东西，关键是事前要和卖家沟通好，尽量吧可能出现的问题都问清楚。事前麻烦好过时候麻烦。
3、买家的心态是看到实物才比较放心，一般找把商品描述比较纤细的，最好有实拍照片的店家，起码说明店家是用心的或者有货。否则买后不满意，退货手续也是很麻烦的。
4、还有看信用，看看店家的差评中评都是关于什么的，如果不少人曾经评论他的质量有问题，那肯定不能买了。另外，同样的东西货比三家，如果有一家买的超级便宜，那么很有可能就有问题。比如同一型号款式产地的东西，一般卖80多、90多、100左右的，只有一家敢卖50的，这时候就要看信用和买家评价了。我这样说并不是说信用低的就买不得，因为任何一个卖家都是从零做起的哦，包
括我自己，而且一些新开店子因为
想把信用做上去，东西反而比较便宜。这就要看各位妈妈们的眼里和耐力了。呵呵。
09年上半年的时候知道了当当、易趣这些地方，曾经在2014年底的时候替女朋友买过一条裙子，但仅此而已，以后就没怎么再接触这两个。后来是在今年3月份重新在淘宝注册网名开始了网购之旅，以后就一发不可收，先是衣服、鞋子之类，后网购范围逐渐扩大，小到松子、核桃，大到手机、电脑、橱柜、沙发、豆浆机等等，网购多了，也积累了一些经验，发现网购真的是其乐无穷，欢迎朋友们一起交流。
我现在去淘宝网买东西比较多，比如衣服t恤，鞋子，男士女士用品，家居，美容护肤等等，越买越多，呵呵，快成狂人了吧。后来慢慢发现，网上很多淘宝网购的导航店，很多导航店里的宝贝都是被那些网站罗列出来分门别类，感觉更方便。反正最后都是在淘宝上买，就先去导航网站上看看呗，省的自己在
淘宝上到处搜，累了半天才找到自己想要的东东。我去的最多的有几家导航网站，其中一家购物返现网站，我第一次接触这个网站，竟然发现还有返现这种事情，后来试了一次，还真的是那么回事，只不过我那次是帮一朋友买了个剃须刀，花了三十多，就给我返现4块多钱，不算多，其实我觉得这个网站也就是这样来赚点人气吧，也能理解。这个网站对淘宝的产品分类比较全，算是很不错了。
好了，不多说了，希望我说的对热衷网购的兄弟姐妹们有所帮助。
大学生网购现状调查心得体会
马海飞
首先从确定课题上讲，我切身感受到传播学中的沉默螺旋理论。组长初次征集成员意见后，发现选择“大学生网购现状调查”这一课题的居多，然后便实行“少数服从多数”潜规则，把我选的不同课题忽略了。我发表自己的观点时，因为大多数已然确定了自己的“强势”，我
说着说着就有意识地保留了自己的意见，以小组决议为主，我想大家毕竟是一个小团体，而且他们所选的课题也是很不错的，我可以接受，所以就“沉默”了。但我也有了小思索：理想化或是说趋于完美的工作应不应该是相同观点的人协作完成的呢？这样会少了不必要的分歧和冲突。但是我又一想，我错得有些离谱，如果团队的每个成员都是比较一致的思想，那么不可避免的是出现偏向某个单一方面，工作得不全面，其实冲突在一定程度上是必要的，在冲突中寻找最佳的方法才会趋于完善，但最重要的是跳出沉默螺旋，尊重少数人的观点，互相学会聆听和全面思考，还有集体责任感。
之后组长进行分工，在一起工作中，我的工作效率使团体的计划被迫滞后，我自我检讨，当做阶段性汇报时，我向大家真诚到了歉，听者可能没有太在意，可说者是用心的，老师教导做人成事应勇于承认错误。因为我开始没有时间紧
迫感，所以延误了小组工作的进度，我深深愧疚。当预期时间到时，我没能完成应该做好的任务，我意识到自己的错误后尽量挽救，请组长宽限我时间，我抓紧时间把负责的工作保质保量完成了。
在调查实践中，我们有一些不足之处：在采访过程中，语言组织不够精炼，表述常有误差，与受访者交流不够大方，造成双方不必要的尴尬；有时遇到不是很配合的工作人员，缺乏随机应变地达到预期目的。总的说来，我们真正认识到自身对传播还在认知和学会运用皮毛，还不能够深入浅出地活学活用。我们深受启发：理论知识是基础，“实践是检验真理的唯一标准”，理论和实践二者需要有机结合，而且需要更多的经验积累与反省，不断完善。
最后，感谢老师和我的小组让我认识到自身的不足，我也锻炼和领会了许多。
近期有龟友投诉无良商家卖病龟一
事，一经披露引起许多关注。
我看到这类事件都会五味杂陈，一则对无良商家蓄意欺骗消费者的行为感到厌恶；二则为善良的买家对网购来的龟视如己出，却被无良商家欺骗或误导至最后看着龟在自己手里死去而扼腕叹息。这已不再是单纯的钱货交易，而是金钱与品德的拉锯，这种拉锯不会结束，并会在每一场维权中冲突越发尖锐。我想让它缓一缓，不敢求这种情况会好转，只希望这种冲突别越来越多，并且在每次冲突中，受伤害的不会总是买家的利益和情绪，以及宠龟的健康乃至性命！
网购活体宠物已不再是个别人的行为，而是越来越多的玩家，特别是中小城市或乡村山区的玩家获得宠物的首选途径，并且正受到大众的推崇，很多无网购经验的玩家都跃跃欲试，因为在他们周边找不到的品种，到了网上都垂手可得，大小种类品相数量随心任选，并伴有各类饲养器材可一并囊括。
来到广阔的网购世界，你看到的不
仅是琳琅满目的货品，而是看到了一种崭新的生活方式和消费理念，你无需脚皮磨破就可以货比三家，无需刨根问底就可以掌握商家的各类交易信息，无需亲身判别就有网购平台为你保驾护航，于是你奔放了，你眼睛发亮了，瞅着你最想要最满意的龟龟就要往下拍的时候...慢着！你是要买活体宠物龟，不是买生活用品，就算不考虑自己的利益得失，也得考虑龟的安全问题，毕竟我们都是爱龟之人。
那我们应如何完成宠物龟的网购流程，把风险降为0，把利益保障提高到100呢？具体往下看。
网购前：
1.先大致排查下自己的实际生活情况，以及所选龟的基本习性与饲养所需条件，选最喜爱也最适合自己养的龟。具体需了解将要选购的龟种是否能基本适应你当地的气候环境；你是否有足够时间打理它们的起居；安置在室内还是室外，哪个地方最合适；是否有足够空
间和时间混养或养若干只龟等；
2.计划好需同时购置的饲养器材，型号大小，配线长度及电源排布；
3.选择最契合的时间点，以便你能第一时间在住所或单位收到快递包裹。快递一般3-4天时间，如果要在公司收件，应选择周一或周二拍货，避开周末，免得无法及时收取。
网购时：
1.搜索销量大信誉好的商家，先看商家的销量，销量越大越好；
2.销量均等的几个商家，优先选专做活体宠物的商家。有些店铺即卖活体宠，又卖各类水族器材、饲料，这种面面俱到的店铺，往往都不够专心去打理活体龟，活体龟只是他们货品的一部分，不是全部，他们在饲养方面的经验和用心度也会明显欠缺，这方面本人深有体会；
3.看商家的图片有没有挪用他人图片的嫌疑；
4.看买家评论，一页页地看上至少10页，可无需按顺序看但一定要认真看！
如果有差评更要非常仔细地看，差评和投诉太多的直接右上角点“x”；
5.看之前买家的id和购买的时间，判断有没有刷好评的嫌疑；
6.另外要注意买家购买的时间跨度，很多活体都是有销售旺季的，苗类的出壳时间就是该类的销售旺季，那些一年四季链接都有效，全年在卖苗的，你要在心里打个问号，有没有可能这么彪悍他的苗全年卖得像柴米油盐那样顺利，还是因为本批销量不好而断断续续地卖一整年，这种积压的苗往往品相都会有点小瑕疵，或者有点腐皮腐甲的毛病；
7.看商家的品质描述是否保障了买家的利益。比如有没有包路途风险，快递如何包装，龟品相和健康上有无事先担保等；
8.看淘宝对此商家的认证是否齐全。比如正品保障、消费者保障服务、7天无理由退换货等；
9.看价钱和运费。不要贪图便宜选最低的价格，而要贪图权益选最低的风险；
10.顺带浏览器材或饲料，一次购买多个货品，就算商家不给优惠，也至少能省点运费，还可能讨点小赠品。
与商家交涉：
1.如果是淘宝网购，用阿里旺旺联系，别用qq这些淘宝不支持的第三方软件，一旦出了问题想要维权，就拿不出有效证据，淘宝只认阿里旺旺的聊天记录；
2.询问商家是否有此品种的存货；如果是买指定成体龟，要认清具体个体，别让自己或商家弄错，并在聊天记录里留下指定图片；
3.询问其快递到货时间、运费和价格是否有优惠；
4.询问是否包路途风险，包健康和退换货事宜，什么情况下可退可换，费用谁来承担等；一并了解包装情况，是否有加保湿苔藓或降温冰袋，是否需要另外计费；
5.提醒商家在你要求的时间段发货，如果需要避开周末的话；
6.拍货，留言写下特别要求，比如壳色花纹、健康状况、雌雄个体、数量等，在留言里再次强调，免得发货方一时马虎搞错。
贴士：在询问时，可适当涉及一些比较老练的问题，比如要求龟苗要无眼线，成体龟生长纹要明显和均匀等，这些条件即使无法达到，也可显示出你是个有经验的买家，不是随便就能
糊弄的，个别无良商家只捏软柿子，看到你问得这么老练，他就不敢随便坑你。
网购后：
1.每天及时查看物流情况，确保及时知晓走件是否流畅，如果出现不正常的滞留，要及时向快递公司查询；
2.收拾好养龟角落，准备迎接新成员的到来。
收到包裹后：
1.最好当面签收，但很多快递都是把包裹丢在门房，这种情况在接到包裹要马上查看是否完整，有没有被挤压或拆
开过的痕迹；
2.如果条件允许，最好录个开箱视频或拍照留存；
3.如果龟一切正常，可视情况对其安置或静养，如出现路途损伤或健康状况，第一时间拍视频或照片联系商家，商量处理事宜；
4.正常到家的龟，先试养三五天，情况正常了才最终确认打款给商家。
维权交涉：
万一很不幸龟出现健康问题或路途损伤甚至死亡，应第一时间联系商家，把视频和照片发给对方，并把当初对方承诺的保障一一列出，以平和的口吻与商家交涉，一旦商家不认账不愿退换或态度不配合，可申请退款，如果不退款则申请网购平台介入。
只要保证网购前后的工夫做足，正常情况下是不会走到维权交涉这一步的。我希望通过本人的整理，能给众多龟友一个清晰的网购思路，确保买家的权益以及宠物龟本身的万无一失！
我们爱龟，所以养龟；我们养龟，所以成为同好；我们成为同好，所以互相交流经验，毫无保留地！
我在厚生杀蟑胶饵的天猫旗舰店里购买了两支30克的厚生杀蟑胶饵，我按照说明书布药后，每天都有变化，到货的第一天晚上，我将两支药一起用上，第二天早上，墙边出现了许多腻虫大小的小强死尸，但是大的小强还是很精神，生龙活虎的到处乱窜，第三天早上，除了有小小强的死尸外，我发现大小强变傻了，平时见了光会跑的很快地，今天却趴那不动，我拿笤帚拨了拨，他还挣扎跑了，第四天早上就陆续出现大小强的死尸了，还有跟米粒大小的蟑螂的死尸，估计是这两天死的，我没发现，今早起来，又发现了两只死尸，活的怕是看不到了，东西真的很好~赞！
大学生网购现状调查之深访心得体会
我组的社会调查研究是关于大学生网购的，我负责的是对网购资深人士进
行一次深度采访。起初，我以为这是一个简单轻松又好玩的任务，但真正做起来却全然不是当初设想的样子。
首先，我们拟了采访大纲，从什么时候网购到网购的全流程到对网购的看法都一一做了细致的安排，结果到真正采访的时候发现情况并不如料想中被采访的人有很多经验之谈，反而对于我们的问题都可以在十个字内回答清楚。好在，发现这个问题之后我们及时修改战略方针，比如我问他有没有在网购中遇到什么难忘的事，他回答没有，于是我就说那我先给你讲一个我遇到的难忘的事吧，他听了我讲的过后就打开了话匣子，采访也就完美落幕了。
其次，我们还采访了一个已经开网店的同学，对于他的采访我们也做了很多准备，比如为什么想开店、遇到什么困难、父母朋友的看法、现在店里面的盈利状况。本以为这些问题也会让他说很久，但事实上，他就说开店就是为了赚钱，也没遇到什么困难，父母表现得
很无所谓，朋友几乎持观望态度，这些让我们本来准备问他怎么解决困难什么的这些问题无法问出口。现场一度陷入僵局，最后这场采访也在尴尬中不可挽回的结束了。
通过这次采访，我知道了，采访之前一定要做好全方位的预计，因为别人不一定会按自己的套路出牌，所以一定要做好各种情况的打算，不然就会像这次一样，现场很尴尬。
淘宝开店心得体会（一） 从无到有，从第一期电商培训到现在，作为小白，经过几个月的电商培训，终于有了一家属于自己的淘宝店，也就是在今天，完成淘宝创业的第一单，喜悦之情，溢于言表！我知道，这一切并不容易。当同事们看到我成功交易第一单，都在为我祝贺的时候，心情激动且复杂，那一瞬间感触良多，开店以来经历的所有困难觉得都是值得的。 下面是我淘宝开店的心得总结： 首先，用心做淘宝是关键 其实开淘宝店是一个并不是很轻松，甚至是一个繁琐枯燥的过程，从开店前的构思到淘宝店的装修设计以及售后服务，大到商品的市场定位，小到详情页主图的制作，这些都是需要非常用心的地方。很希望自己的详情页和主图更加吸引人，希望自己的店铺更加美观不留死角，所以我非常认真地对待店铺中每一个环节。空余时间大部分都泡在自己的店子里，将淘宝店当成创业实体店用心去经营。马云说“用心，用脑，用体力做生意”。当下淘宝行业竞争日益激烈，也知道新店开张不容易，很多*店铺也都是一步一个脚印用心经营出来的。我知道，唯有用心经营才能搏得出路，在众多店铺中站住脚。 其次，树立信心很重要 开店之初，老师们就说过淘宝是一个可以创造财富和奇迹的地方，然而整个过程事实上不是那么一帆风顺。我的新店开张后很长一段时间都没有人来买产品，甚至浏览量都非常少，心里非常失落，一度有过放弃的念头，也有一段时间没有管理自己的店铺。就在迷茫不前时候，我的运营老师李学军和爸妈给了我极大的鼓励。*孜孜不倦的帮我分析问题，帮我选产品看市场，爸爸的谆谆教诲不时在耳边响起......慢慢的，我又将店铺操盘起来了，是他们让我重拾信心。直到现在我还在想，如果没有他们的鼓励和引导，就没有后面的淘宝创业第一单了。信心是一个人力量的源泉，我相信那些*的卖家一样经历过低谷期，他们能做大做强，也必然有坚强的信念支撑着他们。 最后，坚持就是胜利 其实当第一天做网店开始，坚持二字就已经贯于整个淘宝生涯了。经历过许多天的努力，也经历过那种整理好后却没有成交量甚至没有访问量的低谷，让我明白了成功并不是天上掉下来的。开淘宝店是一个奇妙的心理历程，有失落有惊喜。有时候仅仅是一个很小的电商消息也能让我的神经紧绷，经常晚上十一点多还在练习当天的知识......正是因为这样一点一滴的付出，才有后面的订单，正是因为这样的坚持，才能更好的为电商之路做铺垫。跟我一样的也有很多同事和学员，作为新手卖家有的也遇到了很多困难。淘宝美工、装修店铺、运营推
大学生网购调查报告心得体会 调查对象: 在读的大学生 调查方法: 本次通过采用网上向QQ好友发放问卷调查形式，发放问卷份数为100份 调查背景: 随着高科技的迅速发展，网络迅速普及，在互联网带动电子商务的同时, 新的购物方式也是层出不穷,上网人数不断的上升，人们对上网购物的热情大大加强，而大学生是这些网上购物人中不可或缺的一个群体，所以，我对在校大学生进行网络购物调查研究。 调查目的： 通过此次调查有助于了解大学生的网上购物情况，从中可以分析当代大学生的消费结构，并了解当前大学生对网上购物的看法，态度等状况。 调查内容： 1.大学生网上购物的所占比例多少; 2.大学生网上购物的产品有哪些; 3.大学生网上购物消费水平; 4.大学生对网上购物的弊端有怎样的看法和态度。 调查结果与分析
根据问卷调查结果显示:在被调查的人中,有网上购物的经历占比例为75%。男生在网上购物中所占比例为75%，女生在网上购物群体所占比例为25%。互联网在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒险和追求新的事物。 表1.在校大学生网上购物的普及程度所占比例 (1)有网络购物的经历75% (2)无网络购物的经历25% 从表1中我们可以看出在校大学生网上购物的普及率达到75%，从而说明我们在校大学生对新兴事物有很好的接受能力。大部分学生已经开始接触网上购物的形式，这将给我们电子商务带来很大的发展。还为了了解大学生网上购物的基本情况，对他们网上购物的商品种类进行统计分析。 表2.在校大学生网上购物产品的种类 购物种类 服饰 37% 电子产品 5% 化妆品 9% 书籍 26% 游戏卡点 13% 送礼物 6% 其它 4% 表2中表明：网上购买服饰占比例最高，说明大学生
淘宝客服实习心得体会及收获 篇一:售后客服实习报告 售后客服实习报告 一、实习单位基本情况 单位名称:xx-xxx-xxx-x厂地址:广东xx-xxx-xxx10号xx-xxx-x02-703 联系电话:，xx-xxx-xx 类型:中小企业 二、实习岗位基本情况 实习岗位:淘宝商城xx-xxx-x旗舰店客服 工作任务:售前、发货、打包、售后 ，三、实习目的 选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变， 1 会出现很多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。 希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。 四、实习的具体工作内容
每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒备也是很有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的认识。。 打开已卖出宝贝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜， 2 备注出来，必须细心，避免出错。 每天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。 下午5点，，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客亲，您好，您的物品已发货，XX快递公司XXX运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦 处理售后，耐心的听顾客讲述损坏情况、答复他们的疑问。及时汇总到每日的顾客疑义汇总表，根据问题严重情况，进行分类，按时间先后循序处理。补发货物，及时的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。及时向仓库下单，安
乡镇实习心得体会 乡镇实习心得体会 2020-05-28 作为大学生涯的最后一课，实习不仅重要更有其独特性，正是通过实习，让我们逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当地运用到实际工作中，让我们慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩，真正地接触这个社会，渐渐地融入这个社会，实现我们迈向社会独立成长的第一步。今天xx小编为大家分享几篇优秀的乡镇实习心得体会，供大家阅读! 乡镇实习心得体会篇一 篇二：乡镇实习心得体会 以前我认为组织办是组织人们去参加活动，是一个动词的概念，跟谢主任的交谈中，我得知：组织就是党组织，它的任务是引导村民选举，选拔优秀的为干部，(现在很重要的一点是做好大学生当村官的工作)，发展村民的民主意识，发挥民主的作用。第二点是为党组织发展优人士为党员，做好党员的考核，民主复议，发挥党组织在人民群众中的先锋模范带头作用，搞好优秀党员的表彰工作。 其中我在浏览党组织的文件时，看他们的民主复议时，我发现了里面的一个组织的工作信息的问题。我认为产生好信息是组织工作生命力旺盛的标志，但是我阅读里面的文件内容时发现存在很多的问题，其中有主题不鲜明，特色不突出，给人如出一辙，似曾相识的感觉;事无巨细，面面俱到，重点不突出，针对性不强;有的表现形式单一，语言贫乏，没有新的概括和提炼;有的理论性，原则行的东西太多，生动具体的大学少;有的观点偏颇，不太实在;说好的是绝对的好，而对于实际工作中的问题却避而不谈。
那么产生这些问题的原因是什么呢?我觉得首先是上级设定的工作目标趋于一致，而下级没有创造性的抓落实，信息难免趋同;其次，信息撰写者深入了解信息的基础不够，材料不丰富，信息难以生动;再次，由于思想水平，政策水平，文字综合能力有限，对素材把握得不准，思考不够深入。还有，由于一些地方信息员队伍不稳定，挂职，临时抽调的同志较多，也影响了信息的质量。 针对这些现象，我们可以采取一些措施来提升组织工作信息的质量。 首先，挖掘提炼有价值的素材，只有拨响社会生活特别是工作绷得最紧的那根弦，才可能写出好的信息来，要摸准时代的脉搏，敏锐的捕捉工作中的热点，难点问题，选择有特色，有个性，有信息价值的片段，要深入基层，深入实际，深入群众，从基层党员干部和群众创造出来的新鲜经验中汲取营养，对材料深入思考，突出特色，把握本质。 二是，注重写实，增强信息的可信度和说服力，要吹糠见米，挤干水分，用事实说话，让主题从客观事实中自然而然流露出来，要克服表面化，不随意拔高或贬低，做到有真意，去粉饰，不做作，勿卖弄。 三是，要提高文字水平，语言要准确，简练，生动。朴实，多用短句，少用长句，最好有几句特别令人难忘的鲜活语言，四要提高综合素质，多读，多写，多思，吃透上级精神，领会意图，了解动态，掌握基层情况，了解各地信息，广泛涉猎政治，大学，大学，管理等等方面的知识，要从众多优秀文章里面吸取养分，厚积薄发。 最重要一点，好信息绝不仅仅是漂亮的文字，敏锐的嗅觉和机巧的处理，而是要一种我为人民鼓掌和呼唤的精神追求，有忧国忧民的情怀，这样才能打动人，说服人。 作为一个实习生，刚开始进去的时候你觉得是兴奋，慢慢的，你会觉得很无聊，
做网店客服心得体会 1做淘宝客服心得体会 接触淘宝销售也已经半年多了，回想半年的淘宝客服经历，有很多感触；在这半年里，通过淘宝接触了全国各地的淘友，他们有着不同的价值观，不同的消费观，也有着不同的表达方式，以前一直在学校，接触的都是同学老师，总是很希望快点毕业进入社会，自己工作，也可以有自己的小小天地，但是真正从实习到现在毕业的这段日子，才真正体会到工作和上学是两种生活，也明白了父母赚钱的不容易，更理解了淘宝卖家和买家都有着各自的辛酸和难处，很多时候站在公司和买家的立场上，我很难决定怎么去处理，很多时候我尽可能的争取公司和买家利益的一种平衡，努力的想让双方都满意。 虽然我一直很努力的争取沟通，但也有些时候不能找到双方都满意解决方法，工作中有时候也很无奈，有时不能理解一些买家很苛刻、很无礼的要求，但还是很庆幸这样的买家还是少数，绝大多数的买家都是那样的亲切，工作期间还和很多买家成了很好的朋友，虽然没有见过面，也只是网络上键盘敲击的沟通方式，但还是彼此信任，好像很熟悉的朋友，这些也让我感觉很欣慰，以前我很少在网上和不认识的人聊天，对陌生人几乎有些排斥，但是这半年的淘宝客服经历让我感受到：其实网络上依然可以找到真实的朋友，甚至在我来到这个公司才听说，我的一个同事和她的女朋友居然是通过网络结识的，并且两人的感情故事是那么的感人和真实。其实网络为我们创造了更多的缘
分，更多的可能。 做了半年淘宝客服最大的感受总结： 买家卖家彼此多一点沟通，多一点理解，大家都可以很愉快，买家不要轻易的给卖家一个不好的评价，其实他们也不容易，您有想过您一个评价他们会多心痛吗？我可以告诉您，一个不好的评价否定了一个淘宝客服的工作和努力，说的更贴近生活一点，他们的奖金就因为这个不好的评价没有了!为您服务是他们的工作，就好像您的工作一样，也很辛苦~~ 卖家，做诚信的店铺，不要欺骗，好的服务好的产品好的信誉，生意自然会很好。一个店铺想要发展的更快更好，不仅仅要做推广，客户的满意程度将会很大程度上影响到店铺的长久发展。好的店铺买家都会去帮你推广。 只有淘宝的买家卖家共同努力，淘宝这个网上交易平台才会更加和谐哦。2淘宝客服工作心得体会 入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。 首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，
网上购物的具体步骤及心得体会 一、网上购物的具体步骤： 1. 进入“支付宝”，点击“免费注册”，选择邮箱注册，填写资料，看提示进入邮箱激活账号。 2. 办理网上银行，带着身份证和卡银行柜台开通网上银行，购买U盾或者口令卡，然后上银行网站的个人网银看提示，下载证书。 3.进入我的支付宝，点击充值，选择网上银行充值，填写银行卡信息，输入金额。 4. 下载阿里旺旺，点击首页右上的“阿里旺旺”，进行下载安装。 5. 确定一下是否已经在淘宝网上注册成功了，再确定一下在淘宝网上的一个付款系统“支付宝”是不是已经通过淘宝网的验证了。 6.登录到淘宝网，然后就可以进行浏览商品，想买什么就直接点击搜索，或者想买什么按分类去找一般都没问题的。看到想买的商品先别急着买，还要考察一下卖家的信用度。 7.点击想买的商品图片时就等于进入了一个小店，然后看看“掌柜档案”里的“卖家信用”和“卖家好评率”，一般选择买家信用度高和好评率高的卖家或者有红色的心的卖家。 8.确定要买的商品后，进入阿里旺旺，在旺旺上给卖家留言或联系，问清楚自己想问的问题，确定价格后，点“立即购买”就进入了支付系统，按提示一步步输入自己的购物数量、收货地址、再在网上进行银行划账、支付货款，这时会提醒付款成功，等待卖方发货。 9.卖家一般都会在旺旺上给自己留言，以及发邮件说明什么时候发货，当收到货后，确认货物无损，就再上网去在“我的淘宝”里面有个“我是买家”下面的“已买到的宝贝”中，可以看到那个表中有个交易状态，选择“确认收货”。 10. 交易完成后的三天到一个月的时间中，对这个卖家做一个评价，进入到“信用管理”里面就可以对这个卖家进行评价了。 11. 如果觉得商品不好，和卖家说的完全不同，或出现到货不及时的情况，可以先与卖家沟通解决的办法，如果实在不行，就只能去投诉了，也可以要求退款。 二、网上购物的心得： 通过这次的网上购物，我觉得要注意一下几个问题： 1、学会使用搜索功能。找到需要的商品后，不要着急拍下，先多给店主留言和店主交流，确定邮费和交易商品的一些细节问题，拍下后就不要再讨价还价了， 2、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要买的东西最好的途径，东西的质地、号码、功能、售后服务、有没有保修甚至全球联保，另一方面，沟通好的话不少店主还会给你一个更好的折扣。更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后服务、甚至可以看出是不是骗子。 3、看卖家信誉，特别是要看看信誉的详细内容。一般网上的购物网站都能在得到购买的商品后给卖家评价的。所以看一下其他买家给卖家的评价，特别是中评和差评的内容以及卖家对此的解释，从卖家回馈的态度，也能对卖家有个大体的了解。如果碰到一个好卖家，千万要珍惜！留下其联系方式，以备不时之需。 4、网上成交，专业的卖家在成交后大多会给买家发邮件，告知汇款方式，并询问买家的邮寄地址。要注意，一定要知道：卖家的固定电话（不是手机，也不是小灵通）、卖家的具体地址（成熟的卖家会告诉您他的汇款地址，即使你选择银行转帐，也要知道卖家的地址）。如果卖家不告诉你这两个重要信息，千万不要发款，多数情况是碰到骗子。 5、收到东西后，也别忘了要给卖家好评。不要随意给非好的评价，如果收到东西有问题，应该先与卖家联系。网上购物的优点： 第一，可以在家"逛商店"，订货不受时间的限制。
淘宝客服实习心得体会 有的同学在淘宝进行了实习，并从中收获了很多的实习心得，那么不妨写出来跟大家分享一下吧!下面是关于淘宝客服实习心得体会，欢迎阅读! 对于即将毕业的我来说，实习是势在必行的一件事情了。我所学的专业是市场销售，这个专业是我比较感兴趣的。我是一个标准的电脑控，生活很难离开电脑，所以我选择的实习工作也没有离开电脑，那就是淘宝的客服工作。 有很多的人认为，淘宝客服只是回答你咨询的问题，并不和销售有关的。其实这是错误的理解。在我11月份期间的实习时间来看，这个淘宝客服的工作，不仅仅只是解答顾客咨询的问题，还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。可以说是集销售与服务为一体的一条完整的销售模式。 xx年11月的某一天，我刚到实习地点准备实习时，才发现我对这行的了解真的仅限于表面。在指导老师的帮助指导下，我开始了我的淘宝客服实习工作。她先教我申请了一个淘宝帐号，再把后台的链接都发给了我。再教我怎么使用后台，怎么查询资讯等。等我熟悉了这些东西之后，就给我介绍了每个我们需要销售的商品，包括质地，种类，每款有什么样的颜色等等。有时候我也会出现错误，但是她都很耐心的指导我，就这样我慢慢的熟悉起来了。对于这些业务的熟悉程度加强之后，我开始慢慢接触销售方面的业务了。对于销售，我还是比较有想法的，但是想法不代表能够真实的做起来，我也是在这次
的淘宝客服实习工作中才发现的，想法与现实还是存在着很大的差距的。 实习淘宝客服，也是要懂得销售的，首先要懂得怎么去宣传我们的店铺和产品，只有让更多的顾客知道我们的店铺，知道我们店铺卖的商品，才会有人来购买，才能够提高浏览量和销售量。所以，作为淘宝客服来说，只是给顾客解答疑问是仅仅不够的。还有很多销售的技巧包含在里面，而这些销售的技巧的需要淘宝客服们自己的去思考，去钻研的。我实习的这家店铺已经走上了正轨，所以每天的询问量很高，有好说话的顾客，也有特别让人伤神的顾客，但是我们对待顾客的态度必须是一样的，所以，在面对很难说话的顾客时候，我们也必须用我们的耐心和销售技巧去向他们介绍和推销产品。 通过xx年11月淘宝客服实习，我才真正明白了淘宝客服的工作内容，才明白了淘宝客服的工作不是那么的简单，同时也丰富了我的社会阅历，懂得了和人沟通交流的技巧，是一次难忘的实习经历。 在梦洁实习的十天，我所在的岗位是淘宝客服，客服号是t28。其实在培训的三天里，我同时也了解了另外的两个岗位，就是登记和拣货，因为我属于自考人员，培训时没有具体到要做什么工作，所以三个工作我都做过，但是做客服的时间久点，所以感触也很多很深。 时间一晃而过，犹记得当初方主任跟我们讲我们班要去梦洁实习时的场景，我们心里那个欢呼与雀跃，现在的自己已经从梦洁实习回来，时间就这样过去了半个月，在这半个月里自己对客服这个岗位
乡镇干部心得体会 就在这个院里，有多少的干部来了又走了，有多少的同志从一参加工作便一直扎根于此。在这个院里，有多少人为全乡美好的明天在奋斗着，为建设新农村继续添砖加瓦。山村那坡坡坎坎没留下了几代乡镇干部亲民、爱民、为民的足迹。昨天他们才顶着烈日挥汗如雨;今晨，却又冒着雾霭行进在田间地头;傍晚，才踏着夕阳悄悄归去。不计工资的高低，不讲职务的大小，都在这片土地上默默奉献着。 机关就一个食堂，没有专业的厨师，没有豪华的餐厅，只有一个五十几的老同志，只有一间附在院墙外的一间小房。素食主义是我们早晚两餐主要贯彻的方针，吃饱为主是我们的行动路线，盼望改善伙食是我们的进餐目标。不是没有吃好喝好的条件，关键是一家老小，都盯着那点微薄的薪金。大多宿舍里都有自备的面条、调料和一些简单的厨具，每个晚上大家都会时不时的变着花样做面条，打着吃抢着喝时满屋的笑声才是我们最快乐的时候。曾记得厨艺不精，油没煎好，曾记得饿着肚子失眠一整晚。不敢奢望菜篮子工程，只想能够一日三餐。 多年的发展，乡村主干道路基本相通，可下乡我们依然以步代车，最远的地方从清早起来，一直要走到中午，一路上，没有欢歌笑语，最多的声音都是大家相互的喘息声。在乡下，一般都要住上三五天，工作之余，让人感动的就是老
百姓的热情，农家饭、小作坊酒，添补着无聊的时间。 …………。 有人说，乡镇干部算不上是真正的干部。因为他没有“高大全”的形象，没有振臂一呼、应者云聚的派头。那穿着，那脸色，犹如田里耕地的农夫;有人说，乡镇干部是井底之蛙，难登大雅之堂。因为高雅、昂贵、气派的消费场所，他们根本不敢涉足;有人说，乡镇干部永远没有多大作为，很难有风光的时候。因为我们工作在乡村，环境清苦;我们处于基层，很多人终身都在“科员”间踏步;“职称”与他们无缘，工作时间最久;待遇最低，享受最后。我们只能任劳任怨，埋头苦干地工作，方能缓解下岗、待岗之忧。 我们平庸，但很充实;我们位卑，但知荣辱。他们为事业而执着，为人民服务而讴歌。 我为能作为乡镇干部的一员而倍感欣慰。因为，我们看到了蒸蒸日上的新农村建设风貌，我们见到了新农村描绘的宏伟蓝图。我深感自己肩上的责任重大。我将为构建和-谐社会扎根乡镇而无怨无悔，我愿为同事们未竞的事业去艰难跋涉。我也决心以开拓进取，与时俱进的精神，为我们美好的明天去攀登、去拼搏。
淘宝客服个人总结6篇 淘宝客服个人总结6篇 （篇一） 入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。 首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。 本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。 首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。 在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。 在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。 （篇二） 我终于找到了一份让我充满激情的工作：淘宝客服；我不是计算机和电子商务毕业，打字速度一分钟也只有30个字左右，可结果我应聘上了。我非常感谢当时面试我的那位大叔（是我对他的尊称，他是老板爸爸）一晃6年过去了，我从没有想过我能在这个岗位从事那么多年，做过淘宝客服的人都知道，一周只能休息一天，分白夜班，忙的时候要加班加点甚至忘记吃饭和睡觉的时间。现在还有同事问我，您为什么可以在这个岗位做那么久，我说因为牵挂和期待，已经很难放下了。 从事客服售前、售中、售后那么多年，今天我会惊奇发现它竟强化了我的性格优势，让我在每天遇到不同性格的买家面前，能坦然淡定地去帮她们解决问题并让她们满意。回忆过去的自己也曾经和买家发生过争执，气哭过，现在回忆起来觉得很可爱，因为在乎，所以重视，才会把得失看的如此重要；也只有曾经经历过内心的挣扎和痛苦才能深刻体会要如何做好一个淘宝客服。好了，首先我就
淘宝网店客服工作个人心得体会 入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作 职责及内容有了较好了解和长袖基本掌握，并已开始正式宣布上岗。 下面是由带来的有关客服工作心得体会5篇，以方便大家参照学习。 #客服此项工作心得体会1# 新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客 就不一样，因为他们重新认识我们的服务和产品，所以只要有他们满 意的，那么他们不怎么需要多询问，就会自助购物了。因此，正规部 队维护老客户是我们的一项重要战斗部队。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中管控也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给店主实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具 联络买家并增加和买家的感情。 一、旺旺群发消息。 阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和商 家联络感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把买家们轮次添加为 联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等 信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。 二、发送站内信。 通过站内信随时通知买家关于个别情况店铺的更新情况也是联络 买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送的功能，我们可以通过站内 信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我 们的贴心，既增进了卖家和商家之间情意的感情，同时也会让买家一 直支持我们的店铺。如果买卖双方即使不愿意走近一步，那么双方之 间可能仅仅纯粹的买卖关系。但是如果我们太热情，而且会努力亲近
买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家 买家不会一直支持我们的。 三、阿里网店版。 阿里网店版是卖家可信赖的好助手，三星电子以上等级的卖家便 可以开通阿里网店版，网店英文版相对于普通版，有很多功能可以帮 助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查 看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可 以设置给予买家的优惠做出额度等，还可以查看状况买家的交易情况、交易比数和金额等。 四、手机短信。 电信手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我 们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生 日等记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝愿信息，或者在卖 方第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的 服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。 #客服工作心得体会2# 时间匆匆，转眼20__年即将离去，回顾过去的12个多月，真是百感交集。要总结的有点儿多了，现将一年来的工作简单总结如下： 偶然的机会我干了淘宝客服这个工作，不知不觉已有大半年了， 感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉 挺好的，不用干什么，但又感觉太冗长了。但学的东西还真是不少的，碰到的人因也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。 上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆微妙深刻，碰到问题的时候还 是无从下手。
淘宝购物心得体会 淘宝购物在如今已经成为了人们日常生活中一种必不可少的购物方式。你知道淘宝购物心得体会是什么吗?接下来就是为大家整理的关于淘宝购物心得体会，供大家阅读! 淘宝购物心得体会篇【1】 关于网上购物很多人的评价是褒贬不一的，但是可以肯定的是网上的东西确实是比较多元化品种相对来说也是比较多的，这就给了我们不同的选择。对于网上购物我个人而言是比较喜欢的，因为可以不用很累的逛街还可以买到自己喜欢的而且用得到的东西，而且价钱相对也比较便宜，我不是追求大牌子的人所以网上所卖的一些产品我都是可以接受和用得到的。双11对于我这种喜欢网购的人来说是一个不错的购物时间，尽管买的一些东西不见得会便宜多少但是凑热闹买一些能用得着的东西还是不错的选择。淘宝双11一共花了1500元，不算多但是下单差不多就下了20个订单，说一些自己的心得。 1.关于物流快递：从双11到现在就剩下一个快件没有到货之外其余的全到货，一共差不多收到了申通快递，圆通，EMS，邮政小包件，中通，韵达，这几家的快递。对于我个人所收到的情况是这样的，申通是最快的，差不多20个订单里面有8个是申通的，从下单到收获差不多3-5天，申通唯一一点的就是不压件，就是当天上午如果货物到达下午就一定送到，而且申通给我送货的快递员很好，有一天我没有在家我提前告诉了他那天不要给我送货然后他很痛快的告诉我你什么时间有空就再给你送，然后就在第二天给我送的货，还有一个
物品有些包装破损他先让我检查了一些东西是否全，然后我确认了完好他才走的。EMS就邮了两个，因为EMS相对一些快递来说价钱可能贵一些所以一些卖家就不太会选择这个，EMS来说也是相对比较快的而且服务态度也很好。圆通快递呢相对来说没有申通快而且出现了压件的现象就是说当天货到了没有送达是几天之后送的，他们给我的解释是爆仓了。以前用圆通的时候蛮快的但是双11明显的慢了。中通就邮了一个件也是当天送达，送的那天还下着雨快递大叔淋着雨给我送的件，蛮感动的。韵达应该是最慢的快递，一共就邮了三个，一个快递中途丢了，在原地没有动不说我联系了卖家也是几天之后才联系上的12号下的单子24号给我重新邮，今天还在原地没有动。拨打韵达客服电话没有人接，联系卖家也联系不上，就是还能无奈，想退货又看好了那个裤子又不想退所以很纠结。还有一个快递就是快递人员打我电话说我电话是空号，其实我的手机不是本地号但是也不至于是空号啊，因为别的快递也给我打过电话就没出现这个问题。后来这个快递是我自己去取的。 2.关于卖家的客服：双11基本上很多都是爆满的，但是有的客服回复客人的时间是非常快的，我遇到了一个极品的卖家是回复客人需要3-5小时，而且我昨天跟他们说的话他们有的会在第二天回复我，我基本上都快忘记自己说什么了，所以双11买东西还是应该慎重的。 淘宝购物心得体会篇【2】 我是xx年暑假开始进入网购大军的，开始时用网上银行直接在网游官网进行点卡充值，后来不玩游戏了也就暂时退出了网购大军!
淘宝学习心得范文 淘宝课堂的学习心得 今天中午，利用午休时间，看了张耀华经理推荐的文案学习视屏《淘宝课堂》，虽然仅仅是两个加起来用时半小时左右的学习视屏，也让我有所收获。文案策划对营销切入点的把控很重要！ 的确，主讲人孙轶里说的没错，我们作为文案，对于产品营销的切入点必须要有一定的把握。 消费者感兴趣什么，我们必须要有了解。产品的文案有时候不在于多，而在于新鲜，创意，有记忆点。 印象最深的，就是九宫格特点提炼法则，根据产品的特性而衍生出去的一系列产品特征，这样的方法对我们初期大纲的提炼有一定的帮助。文案策划对营销画面感的呈现把控很重要！ 这一点，我深有体会，即便在这短短四天的工作中，通过实际操作，领导的指导和建议，我也了解到，文案策划在做文案的时候，必须要考虑到文字的精炼和画面的完美结合，这也是一门学问，在后期的工作中需要慢慢体会和消化。这堂课还有一个印象点便是，对于产品包装顺序的把控，有时候不能按照常理出牌，我们要因地适宜的有的放矢，将产品的营销做到最优化。 xx年6月19日星期四 策划：朱春燕 南京淘宝大学学员学习心得分享：网店如何起步
南京淘宝大学一直致力于帮助更多想开网店的店主开好网店，希望大家在电子商务的道路上少走弯路，快速提升店铺的竞争力，我们会定期分享部分学员的学习心得和案例，让关注南京淘宝培训的朋友们可以直观感受到我们的学习效果，大家一起进步！ 网店如何起步 目录 一．个人方向与心态定位。 二．产品市场的调查与产品渠道。 三．店铺首页装修 四．宝贝标题与产品描述页 五．客服人员培训与客户关系维护 六．店铺推广工作 一：个人方向与心态定位 1.要弄清楚自己是兼职还是全职投入电子商务，无论是兼职还是全职既然决定开网店就要给自己一个目标和计划。送大家一句话（思路决定出路） 2.选择了电子商务一定要爱这一行，遇到困难不要退缩在难也有解决办法的，切忌遇到困难时整个人的心态变得非常的烦躁抱怨牢骚（方法决定成败） 二：产品市场调查与产品渠道
乡镇工作心得体会 导语：以下范文是小编为大家搜集整理的，欢迎大家前来借鉴。更多内容请关注聘才网。 XX年11月份，经过半个月的短期岗前培训，我很荣幸的成为了公益性岗位中的一员之一，满怀激情与理想，我来到新屯镇人民政府，现在被安排在柯杉村担任驻村干部助理一职。时光荏苒，转眼间，我担任驻村干部助理一职已经一个多月了。一个多月来，在各级领导及村两委的帮助下，在不断的磨合中渐渐的适应了农村的工作和生活环境，以饱满的热情投入到具体的农村工作当中;在接触中慢慢融入了农村这个大家庭，熟悉了村里的基本情况，并参与了村内一些主要事宜的开展。通过近一个多月的工作，自己各方面素质都有了较大的提高，扎根基层、服务社会的意识得到增强，基层工作经验有所增加，这些都为我以后工作的顺利开展打下了坚实的基础。 为了尽快适应由学校到农村、由教师到“驻村干部”的转变。要明确自己的定位，虚心向周围的同事和群众学习，尽快了解村里的基本情况，熟悉村内的人际关系，掌握村级事务的办理程序。在具体工作中，学会积极思考问题，遇到难题时，要积极向有关领导学习，静心思考，克服急于求成的心理。借鉴他人的工作经验，及时反思自身的行为不足。 到农村工作，首先必须适应基层工作环境。在上级领导
和村两委的亲切关怀、帮助和自己的努力下，没过多久，我很快就适应了农村工作，改掉了一些不良习惯，与驻村干部、村两委班子成员步调一致，真正坚持了不定时工作制。其次，在农村工作，要谨记使命，找准工作定位。既然选择了公益性岗位这份工作，就应当严格按照区、镇有关文件精神去做，即：“协助村党支部书记、村主任做好党务、政务工作”。我们的角色是助理，职责是协助，我们应该充分发挥自身的优势，协助村两委搞好村务工作。 态度决定成败，我们工作在农村，必须养成良好的工作态度和处世态度，否则，将无法顺利开展工作。农村有其特殊性，我们更多时候面对的是一些琐碎的、具体的事务，像制表格、打印文件等等，没什么“大事”可言。但农村亦无“小事”，尽管在某些人看来根本不是事，对老百姓来说，件件是大事，都关乎百姓的切身利益，马虎不得。因此，我们必须端正态度，对任何涉及百姓的事都认真对待，再苦再累都无怨无悔。 刚刚从学校步入社会不久的我们，需要放下架子，先当好村民后当好村干部，面对由教师到村干部的身份转变、由学校到基层的环境转变，首先要做的事情就是挨家挨户去走访，多听、多问、多思考，多做、少说，不怕吃闭门羹，不怕听冷言冷语，多与老党员、老干部谈心交流，摸清情况，很快融入到实际工作中去，做农民的贴心人。这样才能和群
淘宝客服工作心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。以下是小编整理的淘宝客服工作心得体会5篇，欢迎阅读参考! 淘宝客服工作心得体会(1) 对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。 所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类? 如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类;如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类;如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类;如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。 因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。 如果产品本身不能降价怎么办?客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价;第二是单件产品不能降价;第三是客户平等不能降价;第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。 因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售N份，从来没有降过价。 而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧.如
开淘宝网店的经验心得体会 想开网店的新手，要先了解下开网店需要做哪些事： ①在淘宝网申请开店； ②然后要找货源上货； ③然后店铺需要装修； ④然后产品标题详情需要优化完善； ⑤最后店铺要做推广营销和促销活动带来人气流量，慢慢经营起来就赚钱了。 想开网店的话可以加娟娟老师微信或QQ，娟娟老师免费教新手开网店（在电脑上的话，点击右侧【进入官网】即可看到娟娟老师的QQ和微信） （在手机上的话，点击左下角【访问官网】即可看到娟娟老师的QQ和微信）（“进入官网”旁边的电话是我的手机号，由于打电话的人太多，无法一一接听，所以请大 家加我微信交谈，手机号就是我的微信号） 自我介绍下：我叫黎娟娟，江苏南京人，89年的，大家都叫我娟娟老师。本人到目前为止网店已经开了有八九年了，经验非常丰富，收入也颇丰，每个月都有三万以上收入。现在我主要当网店老师专门教新手开网店。（当初我也是从新手一步步过来的，从最初月收入两千多，到第二个月的五千多，到第三个月的近一万，再到现在每月稳定在三万以上，经历了很多风雨，并积累了丰富经验）所以我很清楚新手如何才能把网店开成功。想开网店的话可以加我哦，免费教新手开网店。 附上一张本人照片，让大家认识下 开网店有两个关键：①找到稳定可靠的货源；②做好店铺的推广营销和活动；打算开淘宝网店的话，要把重点放在找货源和做推广营销上面！关于推广营销这个方面，大家可以加娟娟老师QQ或微信，来我这边学习经验，免费提供教学。
至于货源的话，作为经验丰富的老师，我自然知道大多数新手自己都是没有货源的，所以我在这篇文章下面重点跟新手们讲讲如何找货源。 其实找货源并不难，但关键是要找到稳定可靠的货源才行！那怎样才能找到稳定可靠的货源呢？为了很好的解决这个问题，娟娟老师推荐新手使用商为开店软件来提供货源，为何要推荐用这个软件提供货源？下面跟大家详细介绍下这个软件作用就知道了【需要软件的话请联系娟娟老师】。 商为开店软件是什么样的一个软件？ 此软件是一款可以为开网店提供货源、提供装修、可以推广店铺、管理店铺等各种功能为一体的软件平台，是目前市面上先进的开网店软件，从注册淘宝账号→认证→开店→上货→装修→诊断→优化→修改→推广→下单→发货→好评，这一系列的环节全部可以自动化，软件为开店提供上万种优质货源，喜欢卖哪一个产品，直接在软件里点击一下铺货就可以在店铺出售，大大降低了劳动强度。软件里的货源直接与工厂挂钩，一手货源，一件代发，进价和物流速度都是一流！目前拥有这款软件的人还不多，市场是个空白，将来必定是市场上很火的开网店软件！聪明的人会抓住商机，新手老手都需要这样一个软件。 软件里面提供的上万种优质货源包括（男女服装、鞋袜、小商品、数码产品、居家用品、饰品、食品、包包、毛绒玩具、母婴用品、童装、化妆品、DIY定制品等等，数量还在不断增加中），这些货可以使用软件一键上传到网店里销售，一次性可上传几百件，非常方便，（不需要自己编辑，都有提供现成的产品图片和描述，传到网店就可以立马卖），所有货源均提供15天包退换服务，货源稳定可靠，质量严格把关； 软件也可以给网店一键装修，几分钟即可搞定店铺装修，不会再为装修店铺而烦恼（软件里提供几百套精美的装修模板，可任意使用）； 软件还有个优点，就是可以实现托管自动发货！安装软件后，店铺无需人工看守，无需用电脑，无需自己联系物流，只要有人下单购买，软件可以自动识别订单，自动安排厂家发货，非常方便； 软件还自带有推广功能，可以把店铺推广到各大网站，吸引更多流量，让更多人来购买，软件里还有很多视频教程，可以学习很多网店的经营知识。 软件还带有挂机赚钱功能，只需要设置好相应参数之后，放那不用管，软件可以自动获得收益，不过这个收益不会很多，一周大概几百元的收入。 还有其他更多功能： ①软件可以给店铺一键上架、一键修改产品; ②软件自带一键推广营销功能，可以免费推广店铺，提高浏览量和人气并带来生意; ③软件提供定私人定制推广营销服务的软件; ④软件每天保持新增货源的软件; ⑤实物自动发货且支持离线托管(关机自动发货,技术革命) ； ⑥软件自带各种开店教学视频、店铺优化技巧视频等等，让您网店更容易成功； ⑦软件拥有独立自由仓库的软件，发货迅速高效； ⑧软件集“远程仓库、免数据包上架、云端订单处理”功能的软件;
淘宝客服的成功心得经验分享 淘宝客服的成功心得经验分享 第一、当淘宝客服，首先要了解淘宝来访者 在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。 顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。 首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小>礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊！这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。 网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。 第二、当一名成功的淘宝客服，就要充分了解店铺宝贝 做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。 第三、只有做好售后跟踪服务，才能胜任淘宝客服工作 这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。