广药红罐王老吉和加多宝广告案已判加多宝连输官司
广药红罐王老吉和加多宝的纷争一直不断，然后谁都想不到短短3年之间，广药王老吉告加多宝近10起不正当竞争案件，涉及诉讼标的以千万元计，影响范围几近全国市场。如此复杂的广告语侵权纠纷，而广药王老吉和加多宝这起案在我国广告史上鲜见。
从“广药红罐王老吉改名加多宝”到“怕上火喝加多宝”，再到“10罐凉茶7罐加多宝”和“连续7年荣获中国饮料第一罐”，“加多宝”2012年7月缘尽“王老吉”商标以来，其广告宣传的形式变换备受关注。
10月23日，在北京市第三中级人民法院（下称北京三中院），“加多宝”连续第7次因广告语问题被推上不正当竞争诉讼被告席。在此之前，广州、重庆与长沙的6起同类型案件已相继开庭，并陆续有一审判决作出。王老吉与加多宝之间的广告语之争，持续发酵。
加多宝：连续7次被诉广告语侵权
10月23日，北京三中院，广药王老吉方面诉加多宝方面广告语虚假宣传不正当竞争案开庭。
“加多宝凉茶连续7年荣获‘中国饮料第一罐’”“加多宝连续7年荣获‘中国饮料第一罐’”“加多宝凉茶荣获中国罐装饮料市场‘七连冠’”，这3则公众耳熟能详的广告语，是此番二者对垒的风暴眼。
作为“广药红罐王老吉”商标持有者和“王老吉”凉茶产品经营者，广州医药集团有限公司及下属子公司广州王老吉大健康产业有限公司诉称，加多宝（中国）饮料有限公司（下称加多宝公司）和广东加多宝饮料食品有限公司（下称广东加多宝公司）发布的上述3则广告语，侵犯了“王老吉”凉茶的商品声誉，削弱了“王老吉”品牌的市场竞争优势，构成虚假宣传，对其造成了巨大的损害。因此，请求法院判令两被告停止侵权行为，并赔偿经济损失及维权合理开支共计2100万元。
加多宝公司和广东加多宝公司则答辩称，加多宝公司发布的涉案广告语系客观事实陈述，不会引起相关公众的误解，不构成反不正当竞争法意义上的虚假宣传行为。广东加多宝公司同时认为，其并非涉案广告的发布主，不应就该案承担任何法律责任。
在这场“第一罐”“七连冠”的争端中，加多宝方面广告语中引用内容的证据，仍是在此前数案中出现的来自中国行业企业信息发布中心等机构在此前7年发布的相关数据统计报告。
在对相关统计数据的真实性、合理性表示质疑同时，王老吉方面指出，中国行业企业发布中心2008年至2011年发布的报告表述明确：罐装饮料市场销售额第一名指向的产品为王老吉凉茶；两被告“第一罐”“七连冠”式广告宣传，嫁接了“王老吉”凉茶的商誉，其行为系故意混淆是非。王老吉方面的代理律师认为，其从不否认任何一方在“王老吉”复兴过程中的贡献，但同样反对仅因此便张冠李戴、混淆基本客观事实与法律事实。
广药红罐王老吉方面同时指出，加多宝方面对于“第一”这种广告法明令禁止的字眼在广告中无禁忌的使用，对包括其在内的同业者所造成的商业诋毁令人遗憾。
据介绍，作为双方间因广告语而起的不正当竞争最新一案，“第一罐”‘七连冠’”已是加多宝方面作为被告的连续第7起关联案件。在此之前，加多宝方面已经因为“王老吉改名加多宝”宣传语被法院裁定作出诉中禁令，并相继在两起案件中一审判决败诉；此外，在“怕上火喝什么”互诉案件中，加多宝方面主动提诉一案已在重庆遭遇一审驳回；另外，就“中国每卖10罐凉茶7罐加多宝”广告语，在先一审有果的重庆一案中，法院认为加多宝方面未准确、全面引用数据来源信息，也不能证明广告发布时“加多宝”凉茶以罐计量的市场销售份额超过
70%，构成虚假宣传。
广药红罐王老吉：深度举证选择关键性数据
纵观广药王老吉与加多宝之间的广告语大战，王老吉方面的诉讼动因，索赔仅为其次，消弭影响在乎其中，通过诉讼，就诚信这一市场竞争核心要点击破对方底线方是根本。
同时，广药王老吉方面诉讼策略亦较为明晰：就核心数据问题为核心突破口深度举证，使加多宝方面在诉讼中对于“王老吉”凉茶的含义进行异化解读，进而在数个案件中逐一获取法院就数据问题进行的有力认定，据此取得集中性优势。
据介绍，在2012年以来加多宝方面谋划发布的数个版本广告中，对于“王老吉”的借力系一条主线。
在2012年3月推出的第一版本广告中，加多宝方面直截了当地昭告公众“王老吉改名为加多宝”“全国销量领先的红罐凉茶改名为加多宝”。该版本广告后因王老吉方面的诉讼，直接引发广州市中级人民法院诉中禁令的下达，加多宝方面因此于2013年3月推出“中国每卖10罐凉茶，7罐加多宝”的第二版本广告。
如果说第一版本“技术含量”较低，而加多宝方面第二版本的“10罐7罐”广告则已有更多所谓事实的铺垫。
作为该版本广告的根基，加多宝方面称其依据的是“国家统计局权威统计数据”。为反驳这种说法，在相关诉讼中，广药王老吉方面提交了国家统计局统计资料管理中心出具的一份公开告知书。该告知书指出，加多宝方面该“10罐凉茶7罐加多宝”广告内容的依据并非来自国家统计局，并且《统计用产品分类目录》没有单设“凉茶”这一指标。
就“10罐7罐”案，加多宝方面的数据来源后被证实为中国行业企业信息发布中心发布的2012年前三季度《中国饮料行业运行状态分析报告》，而该报告中相应数据指向的系加多宝生产并销售的凉茶，其中主要份额为“王老吉”凉茶，而非“加多宝”凉茶。
对此，广药王老吉方面认为，加多宝方面在广告发布过程中擅自将该报告中“加多宝集团生产并销售的凉茶”替换为“加多宝”品牌凉茶，刻意曲解事实；将其在2012年6月之前所生产的“王老吉”品牌凉茶全部混同为加多宝，从而得出所谓“中国每卖10罐凉茶，7罐加多宝”这一与客观事实相违背的错误结论。据此，王老吉方面于2013年4月先后在广州、重庆、长沙等主要市场发起虚假宣传不正当竞争诉讼，并已在重庆一案中获得法院一审支持。
在此之后，加多宝方面以中国行业企业信息发布中心等机构为信源核心，于2014年3月开始，在全国范围内发布“第一罐”‘七连冠’”式广告，因此招致日前的北京一案。
广药王老吉方面表示，从当前的整体战况来看，“其策略应已取得其所预期的效果。同时，随着这场广告语大战数据根基上所笼罩的迷雾的最终消散，将使凉茶双雄各自形象置于公众评议台之上，而这也正是王老吉方面希望通过诉讼达到的目的。
据记者了解，截至目前，“王老吉”与“加多宝”之间关于广告语问题的侵权及不正当竞争纠纷案件已至少发生9起。9起案件中，8起为王老吉方面作为原告（8起中的1起案件为涉及“吉庆时分”广告文字的确认不侵权之诉），另一起则为加多宝方面诉王老吉方面使用“怕上火喝王老吉”广告文字构成侵权一案。该9起案件中部分已一审有果，且均为王老吉方面胜诉。
据悉，双方间有关“10罐7罐”广告的重庆一案日前已进行了二审开庭。关于该系列案件，本报将保持关注。
专家建言：亟待提升不正当竞争的违法成本
蒋志培（北京外国语大学法学院兼职教授）
围绕着“中国每卖10罐凉茶，7罐加多宝”“全国销量领先的红罐凉茶”等销量篇广告语，加多宝方面与王老吉方面已展开多起诉讼，至今尚未有终审定论。纠纷得不到及时解决，不利于市场秩序的稳定，也不利于相关市场主体行使自身的权利。对此，人们盼望相关司法机关依法及时审理并给出最终裁判，是可以理解的。如果确定存在侵权违法行为，应根据实事求是的原则依法判定其侵权责任。
此外，在目前我国的知识产权诉讼中，存在受害人难以得到充分合理经济补偿的情况。这由多重因素造成，在专业上一个很重要的因素则是举证和收集证据困难。
在反不正当竞争诉讼中，调查取证工作的成功与否直接影响到诉讼的结果。按照“谁主张、谁举证”的原则，原告须举证证实其遭受的具体损失情况或者侵权者因侵权所获取非法利益的确切数额。但由于不正当竞争行为侵犯的往往是受害市场主体的市场信誉和占有率，而对这两者的举证难度甚大。
对此，原告方面不但要注意对不正当竞争行为的证据的搜集，也要对不正当竞争行为造成的损失后果的证据进行证据的收集和保全等。同时，法院应严格依法办事，对于证据在其中一方而其故意隐匿、做假证、不如实陈述的，应依法予以规制，依法公正严肃处理案件，发挥诉讼对违法行为的强有力规制作用，使正义能够通过诉讼得到申张。
张玉敏
（西南政法大学知识产权学院教授）
企业的一切行为，归根结底是为了争夺市场，为了利润。“全国销量第一”广告也是为了这一目的。但是，“广告应当真实、合法，符合社会主义精神文明建设的要求”（广告法第三条），“不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者”（广告法第四条）。
一般来说，经过一连串的败诉之后，加多宝方面对于其系列广告的法律风险应当是有预见的，但是其仍接连推出涉嫌违规广告，这说明，加多宝方面不但将广告作为扩大影响，提高商品知名度的重要手段，而且将诉讼作为一种炒作手段，而且这种炒作是低成本的。目前一审判决的几起案件中，一起赔偿1080万元，两起各赔偿40万元。1080万元的赔偿额，说起来不算低了，但是，与这种炒作所带来的商业利益相比，则是小巫见大巫。
此类纠纷，一般而言属于不正当竞争，按照我国反不正当竞争法第二十条的规定和相关司法解释，在认定构成不正当竞争的情况下，只能比照商标法的规定计算赔偿额。侵犯注册商标专用权的损失赔偿额就很难证明和计算，虚假广告类不正当竞争给被害人造成的损失，则几乎是无法证明和计算的，这既是为什么赔偿额不高的原因，也是行为人不怕输官司，把打官司当做炒作手段的一个原因。
在王老吉方面与加多宝方面因广告引发的系列纠纷中，法院应当与工商行政管理机关进行沟通和协商，法院判决构成虚假广告后，应将判决文书送相应的工商行政管理部门，由相应的工商行政管理部门依广告法实施行政处罚。这样，司法和行政手段互相配合，有望遏制虚假广告之风泛滥，保护消费者的利益，维护正当经营。
陈建民
（清华大学法学院教授）
市场竞争主体最坦荡的品格就是要敢于对消费者说实话，不说实话的市场经济主体就要受到法律制裁。看起来这是一个浅显的道理，但却也是个不容易做到的规则。
从法院已经作出的几件案件的判决看，加多宝方面显然是用错了“正名”的方法，把“正名”变成了“诋毁”和“虚构”，因此其被判决停止不正当竞争行为并赔偿王老吉方面的损失是必然的结果。
从目前的判决结果看来，市场竞争的公平性得以维护，而消费者也从这样的判决中得
知了品牌真相，得知了商品的来源。但从法律层面而言，我国对不正当竞争的处罚力度确实存在制裁不够有力的现象。当前，通常原告要支付大量的调查费用、保全费用、律师费用和消除不良影响的费用，但被告则通常被认定只需要承担其中一部分；与不正当竞争行为产生的即时社会影响看，被告的行为甚至可以被认为是支付了一小部分广告费，却做了一个大大的广告。法院加大对不正当竞争行为的处罚力度，也是预防不正当竞争行为发生的重要措施。
黄武双
（华东政法大学知识产权学院教授）
败诉成本低、风险小，乃是侵权案件或不正当竞争案件难以抑制的重要原因。对此，除了赔偿额之外，法院还可依法支持被告应承担消除影响的民事责任的主张。在消除影响责任的承担方面，有些发达国家的经验值得借鉴。如美国联邦贸易委员会通常要求投放误导广告者将大约25%的广告预算用于投放纠正广告，即如果被告构成不正当竞争的广告费为1亿元，其应支付给原告用于消除影响的广告费为2500万元左右。
“赢了官司输了市场，输了官司赚了钱”之怪相，显然架空了立法者的意图，无法阻止和威慑侵权行为。人们对法律的信仰，需要威慑力来维持。希望能剥夺侵权者所有不正当利益的时刻早日到来。
与此同时，竞争需要遵循相应规则，维护竞争秩序。如果竞争一方的广告语持续变换但均构成对特定主体的不正当竞争的话，可以认定就主观恶意，施以更为严厉的民事制裁措施，实为必要。
针对特定主体的不正当广告语，市场负面影响巨大，很可能在短时间内就掏空竞争对手的商誉，误导消费者。在认定这种竞争行为给对方所造成的损失方面，应当充分发现受害人在整体市场中的损失，必要时可以借助于熟悉市场损失计算的专家来认定具体的损失额及其与不正当竞争行为之间的因果关系。司法个案判决，不仅要解决该案当事人之间的纠纷，还需为市场竞争秩序“明示”规则。
关永宏
（华南理工大学法学院教授）
加多宝方面使用涉案广告语属于明显涉嫌实施虚假广告宣传的不正当竞争行为，属于故意“傍”其他品牌的商誉、销量，以误导消费者把“加多宝”与”王老吉”商标及产品混同为一种关联产品，目的是为了不正当利用他人商标、产品的市场声誉来牟取自己的声誉扩大及市场利益。
加多宝方面是有备而来，抱着“吃定”“王老吉”的态度。其中一个重要原因在于：现行法律及判决没有让违法的”加多宝”方面付出应有的违法成本。
加多宝方面如果作为新品牌进行宣传推广，显然成本太高。傍“王老吉”、利用“王老吉”的商誉进行连续性操弄宣传，是“加多宝”短时间占领市场的最为有效、最节省成本的“策略”。但这无疑违反了法律、违背了商业诚信。加多宝方面的涉案行为属于不良的商战广告策略，对其他企业具有负面的误导作用。应当通过修改反不正当竞争法，增加惩罚性赔偿，对这种连续违法行为加大处罚力度，增强法律威慑力。同时，法院审理这类案件应当综合考虑违法情节，加大判赔数额，提高其违法成本。
冯晓青
（中国政法大学教授）
“王老吉”与“加多宝”之间的广告语之争，可谓由来已久。从最初的商标争夺战、“红罐”
包装装潢纠纷，到如今的一系列有关“加多宝”广告宣传用语涉及不正当竞争的案件，两个凉茶巨头之间的利益之争已愈加白热化，公众面对错综复杂的商业竞争局势也已经有点“不知所云”。所以有必要就目前两者有关广告语的纷争进行简要的理论分析，从法律与市场发展这两个层面给出可靠的结论。
首先，从法律上看，所谓“10罐凉茶7罐加多宝”“加多宝凉茶7连冠”等描述，均是不真实的，已经构成了我国反不正当竞争法第九条有关“禁止虚假宣传”的规则。引人误解和虚假宣传共同构成“反不正当竞争行为”概念的必要内容，二者缺一不可。虚假宣传不正当竞争行为的成立，既要看所宣传的相关信息是否有事实依据；也要看消费者是否受到了该虚假信息的欺骗和误导。比如加多宝有关“10罐7罐”“7连冠”等宣传，就目前的销售数据与具体情形看，其使用的数据的确存在问题，这一点广州、重庆等法院在一审时也均予以了确认。其一，2012年5月才推出的“加多宝”凉茶，不可能有连续7年的销售冠军的记录。其二，“10罐凉茶7罐加多宝”的销售数据也是建立在2012年5月以前的销售记录上的。所以，这实际上是在被判不得继续使用商标之后，加多宝方面“曲线救国”的策略，以便持续占有“王老吉”品牌的商誉。
其次，市场主体在进行商业与市场行为时，必须同时受到法律与商业道德的规制，而规制的最终目标在于构筑良性规范的市场竞争秩序。我国目前不仅在凉茶市场，在其他诸多市场譬如电动车市场，均存在不当商业宣传行为，大量比较类或隐射竞争对手的广告语与广告宣传泛滥。而在市场竞争环境比较好的国家，竞争对手之间的注意力不应当放在如何踩低对方，而应当放在如何提升自己上面。正如同样在饮料领域的百事可乐与可口可乐，在经历互相较劲的错误时期后，最终回归到增加产品特色与增大区分度上，一个主推年轻活力的概念而另一个立足于经典与传承。
最后，对于不正当竞争的行为，执法机关与司法机关都要依法严格处理，加大违法者成本，构建健康、理性、良性的市场秩序。
（排名不分先后，以上专家观点由记者王国浩编辑整理）
广药王老吉和加多宝庭审大事记
2012年12月，广药王老吉方面向广州市中级人民法院提起确认不侵权之诉，请求法院确认其不侵犯王老吉有限公司“吉庆时分”注册商标专用权，并要求法院判令王老吉有限公司停止使用含有“王老吉”字样的企业名称等不正当竞争行为。
2013年11月，广药王老吉方面针对加多宝方面“传人篇”及“配方篇”广告，向广州市中级人民法院提起不正当竞争诉讼。
2013年12月20日，广州市中级人民法院判令加多宝方面停止使用“全国销量领先的红罐凉茶改名为加多宝”等广告语，并赔偿王老吉方面经济损失1000余万元。
2013年12月25日，重庆市第一中级人民法院就加多宝方面诉王老吉方面“怕上火就喝王老吉”广告不正当竞争纠纷案作出一审判决，驳回加多宝方面的诉讼请求，认定王老吉方面未构成不正当竞争。
2014年1月10日，广药王老吉方面诉加多宝方面“中国每卖10罐凉茶，7罐加多宝，怕上火，更多人喝加多宝，配方正宗，当然更多人喝”等广告不正当竞争纠纷案，长沙市中
级人民法院一审开庭。
2014年4月25日，广药王老吉方面针对加多宝方面“加多宝凉茶连续7年荣获‘中国饮料第一罐’”“加多宝凉茶荣获中国罐装饮料市场‘七连冠’”等广告，向北京市第三中级人民法院提起不正当竞争诉讼。
2014年6月26日，重庆市第五中级人民法院就王老吉方面诉加多宝方面“全国销量领先的红罐凉茶改名为加多宝”等广告不正当竞争案作出一审判决，认定加多宝方面构成不正当竞争。
2014年7月15日，广药王老吉方面诉加多宝方面“传人篇”及“配方篇”广告不正当竞争纠纷案，广州市中级人民法院一审开庭。
2014年7月27日，王老吉方面诉加多宝方面“中国每卖10罐凉茶，7罐加多宝，怕上火，更多人喝加多宝，配方正宗，当然更多人喝”等广告不正当竞争纠纷案，广州中级人民法院一审开庭。
2014年7月27日，重庆市第五中级人民法院就王老吉方面诉加多宝方面“中国每卖10罐凉茶7罐加多宝”等广告不正当竞争一案作出一审判决，认定加多宝方面构成不正当竞争。
2014年8月15日，加多宝方面针对加多宝方面“中国每卖10罐凉茶7罐加多宝”等广告虚假宣传不正当竞争纠纷案，不服重庆市第五中级人民法院作出一审判决中40万元的经济赔偿，向重庆市高级人民法院提起上诉。
2014年9月12日，王老吉方面诉加多宝方面“中国每卖10罐凉茶，7罐加多宝”等广告虚假宣传不正当竞争纠纷案，广州市中级人民法院一审开庭。
2014年9月29日，广药王老吉方面请求法院确认其不侵犯王老吉有限公司“吉庆时分”注册商标专用权案，广州市中级人民法院一审开庭。
2014年10月23日，广药王老吉方面诉加多宝方面“加多宝凉茶连续7年荣获‘中国饮料第一罐’”“加多宝凉茶荣获中国罐装饮料市场‘七连冠’”等广告不正当竞争纠纷案，北京市第三中级人民法院一审开庭。
2014年10月31日，广药王老吉方面诉加多宝方面“全国销量领先的红罐凉茶改名加多宝”及“中国每卖10罐凉茶7罐加多宝”广告语虚假宣传纠纷两案，重庆市高级人民法院二审开庭。
王老吉网络营销案例分析 一、公司简介： 广州王老吉药业股份有限公司始创于1828年，历经百多年的发展，现已成为我国中成药生产企业50之一，曾荣获“中华老字号”、“全国先进集体”、“广东省医药行业质量效益型先进企业”和中国五星级企业等荣誉称号等。 二、王老吉产品分析： 王老吉以“清热解毒，预防上火”这个特性打入市场。 2.1产品的性能： （1）产品的性能有：清热解毒、祛痘养颜。预防四时感冒发热，声
沙哑痛。主沉熬夜积火，燥热积滞、便秘、口干尿赤，牙痛溃疡等症，清热解毒、祛痘养颜。 （2）产品最突出的性能是：清热解毒预防上火 （3）产品最适合消费者需求的性能是：清热解毒预防上火。2.2：企业赋予产品的形象：王老吉诞生于1828年，被称为凉茶始祖，成为当地人日常的保健医药饮品，用来“清热解毒袪暑湿”。并定位于“预防上火的饮料”推向全国。 2.3：消费者对产品形象的认识：由于“预防上火”是消费者购买红
色王老吉的真实动机。 2.5：产品定位：预防上火的饮料。 三、王老吉消费者分析： 3.1消费者的总体态势: 1.广东的消费者饮用红罐王老吉主要在烧烤、登山等场合。 2.浙南，饮用场合主要集中在“外出就餐、聚会、家庭”。 3.消费者的这些认知和购买消费行为均表明，消费者对红罐王老吉并无“治疗”要求，而是作为一个功能饮料购买，购买红罐王老吉的真实动机是用于“预防上火”，如希望在品尝烧烤时减少上火情况发生等，真正上火以后可能会采用药
物，如牛黄解毒片、传统凉茶类治疗。 3.2现有消费者的态度: 消费者对红罐王老吉的评价是“不会上火”，“健康，小孩老人都能喝，不会引起上火。 四、王老吉的网络营销分析 王老吉凉茶发明于清道光年间，至今已有175年，被公认为凉茶始祖，有“药茶王”之称。 2003年，王老吉的宣传推广投入4000多万，2004年则增加到1个亿，2005年1个多亿，2006年世界杯期间广告投入更是激增，全年的广告投入估计2个多亿。近三年
班级：法122-2 姓名：杨晓雨学号：201252502225 完成时间：2014/10/12 【王老吉加多宝之争分析】 事件概述 价值1080亿的“王老吉”商标合同争议案在历时380多日后最后以广药胜诉告终，鸿道将被停用“王老吉”商标。 事件发展 品牌起源清文宗咸丰二年（1851年），王泽邦将解暑之用的药方制成凉茶，称之为 王老吉，防病保健。之后，因配方合乎药理，价钱公道，因而远近闻名。王老吉凉茶畅销两广，湖南、湖北、江西、上海等地。后来，王老吉第三代传人于香港设店，又在澳门开设分店，并将王老吉「杭线葫芦」的商标注册，成为第一个注册的华商商标1949年解放后，1956年国家实行工商业社会主义改造，王老吉凉茶归入国有企业-----广州羊城药厂，隶属广药集团。 问题产生1995年作为王老吉商标的持有者，广药集团将红罐王老吉的生产销售权租给了加多宝，而广药集团自己则生产绿色利乐包装的王老吉凉茶，也就是绿盒王老吉。 1997年，广药集团又与加多宝的母公司香港鸿道集团签订了商标许可使用合同。2000年双方第二次签署合同，约定鸿道集团对王老吉商标的租赁期限至2010年5月2日到期。2001年至2003年期间，时任广药集团副董事长、总经理李益民先后收受鸿道集团董事长陈鸿道共计300万元港币。得到了两份宝贵的“协议”：广药集团允许鸿道集团将“红罐王老吉”的生产经营权延续到2020年，每年收取商标使用费约500万元。 2004年广药集团下属企业王老吉药业推出了绿盒装王老吉，2011年11月，广药集团开始将王老吉的其他品类授权给其他企业。对此，加多宝发表声明，双方的矛盾开始公开化，并在2011年底诉诸于中国国际经济贸易仲裁委员会。 事件结果 广药集团胜诉2012年5月10日晚间，广州药业在香港联合交易发布公告称，根据中国国际经济贸易仲裁委员会2012年5月9日的裁决书，广药集团与鸿道（集团）签订的《“王老吉”商标许可补充协议》和《关于“王老吉”商标使用许可合同的补充协议》无效，鸿道（集团）有限公司停止使用“王老吉”商标，2012年5月15日，广药集团赢得王老吉商标。 案例分析 商标权是商标所有人对其商标的使用享有的支配权。随着商标在经济发展中的作用日益重要，在市场竞争中地位的日益提高，商标已成为企业生存发展的基础，成为企业的灵魂。商标作为企业重要的无形财产，信誉的载体，不仅能为企
红罐王老吉的成功主要在于成功品牌定位产品越来越多，广告越来越嘈杂，消费者时间越来越少。在面对市场供给增多，差异减少，全球化特征增强，区域化减弱，竞争更激烈，合作更普遍的市场转变中，某些元素却是始终不能被忽视，甚至扮演一个越来越重要的角色，那就是品牌。“品牌！品牌！！品牌！！！……”从20世纪90年代以后这种呼声就越来越响。美国市场营销大师菲利普·科特勒认为，区别专业营销者的最佳方式也许是看他们是否拥有对品牌的创造、维持、保护和扩展的能力。在60年代品牌大师大卫·奥格威就提出了品牌形象的主张，认为在产品销售中声誉和形象比任何一个具体的产品特色都重要。而人们购买某种商品并不仅仅是因为商品本身的原因，而是他们往往要把这种商品的品牌与某种特殊的形象联系在一起。一提起香烟人们就会想到万宝路、555牌；提起车就想到了奔驰、宝马、丰田；提到品牌定位手表就想到了劳力士；提到饮料就想到了可口可乐、百事可乐、七喜。在经济全球化的今天，企业靠的就是品牌立足和生存。品牌的魔力是不想而知的，品牌本身就是财富。 在产品越来越同质化的今天，要成功打造一个品牌，品牌定位已是举足轻重。以差异化为指导的定位路线显得越来越重要。差异或定位是产品或服务具有的一个特殊的形象，然后把这一特殊的形象植入消费者的头脑中，从而在消费者心中有一个独特的位置。它让产品的品牌富有个性，诉求消费者关心，且是竞争对手所没有的东西，以此来占领消费者的心智，诱导消费者的购买。
DifferentiateOrDie一书中，特劳特总结了8种现今对差异或定位品牌起作用的理论： 1.做第一名：哈佛大学一直被认为是全美排名第一的大学，赫兹公司在全球汽车租赁业务上领先于安飞士公司，惠普在桌面型激光打印机中处于领先。因此，能够成为第一名对品牌的长期差别化是一个非常好的基础。有时候，第一名能发挥非常好的作用以至于你的品牌名称会成为某类产品或行为的普通代名词。 2.拥有一种属性：特劳特强调说要利用属性作为品牌差别化的方法必须要牢记以下两条：(1)你不能拥有和竞争对手一样的属性。(2)你的竞争对手可能会使你的属性变得对你不利。 3.成为最强大的：例如：林肯是全美最畅销的豪华汽车。 4.拥有一种传统。 5.成为某方面的专家。 6成为人们的首选：人都有这样一种习惯。别人想要的东西他才想要。而耐克是篮球巨星们最离不开的鞋。泰诺是医院最愿意使用的镇痛药，所以让你的品牌成为热门，为人们所优先选择。 7.拥有一种独特的性能。 8.成为最新的。 以上是通过定位来进行差异化从而打造一个强有力的品牌。虽然以上几条定位原则在实践中得到了反复的体验和论证，但我们也不赞同完全按照以上几条来进行产品的定位。有创新精神的人往往会反对定位思维，因为他们限制了创造能力。我们不妨来看一下几个独特的
王老吉与加多宝的红罐之争 谁才是最终的胜者 王老吉与加多宝的红罐之争 谭淑敏20110100102 从2011年到现在，王老吉与加多宝之间的各种战争愈演愈烈。最先 上演的商标一战以王老吉的胜利而告终，但两者之间的战斗仍未结束, 随后又拉开了包装战，也就是我们所说的红罐之争，而秘方战、行政干预也加入到了双方拉锯的行列。双方战争的本质并非表面上我们看见的对商标、包装的抢夺，实际上，无论是商标还是包装，其代表的是品牌的价值，“王老吉”之战实际上是对品牌价值的分割。而在这仍然上演着的战争中，谁才是真正的胜者呢？下面通过对王老吉、加多宝的背景介绍、战争始末、发展现状与趋势等几个方面浅析王老吉与加多宝之争。 一、战争主体一一王老吉、加多宝背景介绍广州王老 吉药业股份有限公司一一绿盒王老吉经营者 1830年由王泽邦创立王老吉，最开始时为凉茶铺，后拓展为药厂, 这就是最开始的王老吉药厂。 解放后，王老吉一分为二，内地王老吉被归为国有企业，而香港 与海外王老吉则交由王氏家族的后人经营。
1956年国家实行公私合营，王老吉与其他7家制药厂合并成为王老吉联合制药厂。 1992年转制，成为由国家股为主体的股份制企业，改名广州羊城药业股份有限公司。
2005广州王老吉药业股份有限公司与香港同兴药业有限公司签订正 式合作协议，广州王老吉药业股份有限公司成为合资公司，其两大股东 为：香港同兴药业和广州药业股份有限公司，分别持股48.0465 %, 48.0465 %,其他自然人持股3.9070%O 广州王老吉药业股份有限公司除了王老吉系列产品外，同时还经营研发 各类保健、医药用品。 加多宝（中国）饮料有限公司一一红罐王老吉经营者 加多宝集团是“加多宝（中国）饮料有限公司”的简称，是一家隶属香 港鸿道集团的外资企业。主要从事饮料、矿泉水生产及销售。 加多宝集团旗下产品包括红色罐装、瓶装”加多宝"凉茶饮料和”昆仑山天然雪山矿泉水"（矿泉水中的高端品牌）。1995年广药集团将红罐王老吉的生产销售权租借给加多宝，此后加多宝就一直生产红罐的王老吉直到双方在2011年爆发商标战争。 二、战争始末 1995年，广药集团将红罐王老吉的生产销售权以20年租期租借给香 港鸿道集团，而广药集团则继续生产绿盒的王老吉。由鸿道集团旗下的加多宝生产的红罐王老吉是使用“王老吉”的商标，但加多宝与广药集团双方协定不使用对方的包装装潢。 在合作初期，王老吉的品牌认知度不高，凉茶的大众接受程度也 相对低下，王老吉的销售大多来自于广东本土地区，因此鸿道集团是以相当低下的成本获取了王老吉的秘方以及在大陆地区的品牌使用权。当年的“王老吉”是一个用不上的资源，所以在租借费用上并没
市场营销经典案例分析——王老吉的崛起 问题：王老吉是如何从上世纪90年代末一个默默无闻的产品发展到210年销售超过180亿的品牌释名 凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中，又以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间，至今已有175年，被公认为凉茶始祖，有“药茶王”之称。到了近代，王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。 20世纪50年代初由于政治原因，王老吉凉茶铺分成两支：一支完成公有化改造，发展为今天的王老吉药业股份有限公司，生产王老吉凉茶颗粒（国药准字）；另一支由王氏家族的后人带到香港。在中国大陆，王老吉的品牌归王老吉药业股份有限公司所有；在中国大陆以外的国家和地区，王老吉品牌为王氏后人所注册。加多宝是位于东莞的一家港资公司，经王老吉药业特许，由香港王氏后人提供配方，该公司在中国大陆地区独家生产、经营王老吉牌罐装凉茶（食字号）。 背景 2002年以前，从表面看，红色罐装王老吉（以下简称“红罐王老吉”）是一个活得很不错的品牌，在广东、浙南地区销量稳定，盈利状况良好，有比较固定的消费群，红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年维持在1亿多元。发展到这个规模后，加多宝的管理层发现，要把企业做大，要走向全国，就必须克服一连串的问题，甚至原本的一些优势也成为困扰企业继续成长的障碍。 而所有困扰中，最核心的问题是企业不得不面临一个现实难题——红罐王老吉当“凉茶”卖，还是当“饮料”卖？ 现实难题表现一：广东、浙南消费者对红罐王老吉认知混乱。 在广东，传统凉茶（如颗粒冲剂、自家煲制、凉茶铺煲制等）因下火功效显著，消费者普遍当成“药”服用，无需也不能经常饮用。而“王老吉”这个具有上百年历史的品牌就是凉茶的代称，可谓说起凉茶想到王老吉，说起王老吉就想到凉茶。因此，红罐王老吉受品牌名所累，并不能很顺利地让广东人接受它作为一种可以经常饮用的饮料，销量大大受限。 另一个方面，加多宝生产的红罐王老吉配方源自香港王氏后人，是经国家审核批准的食字号产品，其气味、颜色、包装都与广东消费者观念中的传统凉茶有很大区别，而且口感偏甜，按中国“良药苦口”的传统观念，消费者自然感觉其“降火”药力不足，当产生“下火”需求时，不如到凉茶铺购买，或自家煎煮。所以对消费者来说，在最讲究“功效”的凉茶中，它也不是一个好的选择。 在广东区域，红罐王老吉拥有凉茶始祖王老吉的品牌，却长着一副饮料化的面孔，让消费者觉得“它好像是凉茶，又好像是饮料”，陷入认知混乱之中。 而在加多宝的另一个主要销售区域浙南，主要是温州、台州、丽水三地，消费者将“红罐王老吉”与康师傅茶、旺仔牛奶等饮料相提并论，没有不适合长期饮用的禁忌。加之当地在外华人众多，经他们的引导带动，红罐王老吉很快成为当地最畅销的产品。企业担心，红罐王老吉可能会成为来去匆匆的时尚，如同当年在浙南红极一时的椰树椰汁，很快又被新的时髦产品替代，一夜之间在大街小巷上消失的干干净净。 面对消费者这些混乱的认知，企业急需通过广告提供一个强势的引导，明确红罐王老吉的核心价值，并与竞争对手区别开来。 现实难题表现二：红罐王老吉无法走出广东、浙南。 在两广以外，人们并没有凉茶的概念，甚至在调查中频频出现“凉茶就是凉白开”、“我们不喝凉的茶水，泡热茶”这些看法。教育凉茶概念显然费用惊人。而且，内地的消费者“降火”的需求已经被填补，他们大多是通过服用牛黄解毒片之类的药物来解决。 做凉茶困难重重，做饮料同样危机四伏。如果放眼整个饮料行业，以可口可乐、百事可乐为代表
王老吉与加多宝之间的商标战
摘要：“怕上火，喝王老吉”是国内消费者耳熟能详的广告语，伴随着这句广告语，王老吉凉茶的知名度与销量也一飞冲天，坐上了国内饮品行业的头把交椅。但自2010年，“王老吉”商标之争却让广药集团与加多宝集团“很上火”。 加多宝集团是“王老吉”商标的被许可人，经过其十多年的精心培育与巨额营销，“王老吉”商标从价值寥寥飙升至千亿之巨，此时，广药集团作为“王老吉”商标的所有人，是否可以无条件收回商标许可？商标在许可期间因被许可人的宣传推广所产生的增值价值，应当如何分配？而王老吉应如何应对这次商标战带来的挑战，并且实现自身的发展呢？ 本文从外部原因（PEST分析）和内部原因这两个方面来探究引起本次商标战的导火索，运用SWOT模型来充分分析王老吉的现状，并据其提出王老吉应对挑战的策略。在运用五力模型对其竞争力进行分析的基础上，提出王老吉的五大发展战略，即4P＋4C＋4R营销战略、品牌战略、合作战略、产品线延伸战略以及国际化战略。 关键词：PEST理论 SWOT分析五力模型 4P＋4C＋4R营销战略
目录 目录 (4) 第一篇：案例背景 (5) 1.1王老吉简介 (5) 1.2加多宝简介 (6) 1.3广药集团与加多宝集团的商标战历程 (6) 第二篇：引发这场商标战的原因 (8) 2.1外部原因分析——PEST理论分析 (8) 2.1.1政治环境分析（Political） (8) 2.1.2经济环境分析（Economic） (9) 2.1.3社会环境分析（Social） (9) 2.1.4科技环境分析（Technological） (10) 2.2内部原因分析 (11) 2.2.1“王老吉”商标非转让 (11) 2.2.2商标的许可使用期限过短 (12) 2.2.3续约合同无效 (12) 2.2.4商标的宣传推广的责任划分不明 (13) 2.2.5商标的增值价值利益的归属未明确约定 (13) 第三篇：王老吉如何面对这次挑战 (15) 3.1加多宝、王老吉的趋势分析 (15) 3.1.1加多宝的趋势 (15) 3.1.2王老吉的趋势 (15) 3.2对王老吉进行SWOT分析 (18) 3.3王老吉应对挑战的策略分析 (19) 3.3.1加大广告宣传 (19) 3.3.2扩建分销网络 (20) 3.3.3提高领导层管理能力 (20) 3.3.4暂缓品牌延伸 (21) ★第四篇：王老吉的发展战略 (23) 4.1王老吉未来发展五力模型分析 (23) 4.2 4P+4R+4C营销战略 (25) 4.2.1 4P、4R、4C理论介绍及比较分析 (25) 4.2.2 4P+ 4C+ 4R 的营销策略 (26) 4.3品牌战略 (29) 4.3.1 品牌延伸 (29) 4.3.2 品牌整合营销 (30) 4.3.3 品牌个性塑造及合理设计 (30) 4.4合作战略 (33) 4.5产品线延伸战略 (33) 4.6国际化战略 (34) 附录 (37) 参考文献 (39) 致谢 (40)
王老吉加多宝红罐包装装潢案诉讼各方核心观点分析 ——从辩论赛立论的角度入手 作者：储涛单位：北京盈科武汉律师事务所 【摘要】诉讼虽然不同于辩论赛，但两者有个很多相通之处，诉讼参与的各方包括原被告及法院，为支持自己的诉讼请求，都会有自己的核心观点，这些核心观点类似于辩论赛各方的立论，核心观点选择的是否准确，直接影响到案件的走势，而核心观点背后必须有法律规定支持和证据支持，一个没有法律规定或证据支持的立论也必然是错误的。广药集团与加多宝之间的红罐之争备受关注，本人从辩论赛的角度对双方诉讼策略进行了分析，找出加多宝败诉的原因。 关键词：加多宝王老吉包装装潢不正当竞争立论 广药集团与加多宝争分从2010年8月31日一纸律师函打响开始，越来越激烈，一直备受国人关注，无论是对媒体界还是对法律界都是一场奥斯卡级的大戏，争论点很多，参与争论者更多。2014年12月18日广东省高级人民法院就红罐之争判决加多宝败诉，赔偿广告集团经济损失1.5亿元，是迄今为止赔偿金额最高的不正当纠纷判决。判决结果公开后，大量媒体报道。笔者有幸从微信渠道里获得了该案件一审判决书（2013）粤高法民三初字第2号，带着浓烈的兴趣和强烈的好奇心认真的拜读判决书，感慨跟多。 为避免不适当“公开”判决书内容，笔者从辩论赛立论角度对红罐包装装潢案原告、被告以及广东高院各自的主要观点进行总结和评论。 一、各方诉讼立论总结 （一）广药集团为支持其请求，提出的辩论立论要点： 第一，“王老吉”商标是我的，王老吉在许可给加多宝前已经知名，之后持续知名，并达到中国饮料第一罐高度； 第二，特有包装装潢的专用权产生的前提是知名商品，没有知名商品就不存在特有装潢使用权； 第三，本案知名商品为罐装“王老吉凉茶”，对应的特有装潢是“罐装王老吉凉茶”红色包装；红罐与王老吉密不可分，消费者看到红罐就自然联想到王老吉； 第四、王老吉商标使用权被收回，基于王老吉商标产生的红罐包装专用权也
【2017年整理】王老吉网络营销案例分析王老吉网络营销案例分析 一、公司简介 广州王老吉药业股份有限公司始创于 1828年，历经百多年的发展，现已成为我国中成药生产企业50强之一，曾荣获“中华老字号”、“全国先进集体”、“广东省医药行业质量效益型先进企业”和中国五星级企业等荣誉称号等。 王老吉药业拥有先进的厂房设备，管理规范、获得国家药检局颁发的GMP证书。主要产品有王老吉系列、保济丸、保济口服液、小儿七星茶、清热暗疮片、克感利咽口服液、痰咳净、藿胆丸等，其中王老吉清凉茶、王老吉广东凉茶颗粒、保济丸、痰咳净等都被评为“广东省、广州市名牌产品”和“中国中药名牌产 品” 。 王老吉药业一贯重视技术创新与技术进步，公司内各类专业技术人员约占员工总数的 50,。公司承担的“二氧化碳超临界萃取仪技术在中草药中的应用研究与开发”项目获广东省科技进步二等奖、广州市科技进步一等奖;首家建成全自动立体仓库;自行研制成功具国内外先进水平的全自动保济丸包装机，生产效率为引进的日本包装机的4倍。 公司积极与科研单位及大专院校合作，运用中药现代化最新的“三超”技术研制保济片、克感利咽口服液等新产品。克感利咽口服液因在非典期间表现出对流感病毒和呼吸道常见致病菌有明显抑止作用，被列为“广东省抗 SARA和流感的重点科研攻关项目”;公司还与南丹麦大学签署了《克感利咽口服液抗病毒机理的研究》专项科技合作项目，以“科技输出”的形式成为欧盟传统药品法生效后，国内首家进入欧盟的企业。 王老吉药业一直热心资助社会弱势群体，积极参与社会公益事业。
2005年，香港同兴药业强势加盟王老吉。香港同兴药业拥有雄厚的资本，具有超前的经营理念，管理科学、先进，特别是在中药海外销售方面积累了丰富的经验，在香港和东南亚地区拥有庞大的中药销售网络，将为王老吉产品进入国际市场打通渠道。 展望未来，王老吉药业将继续按照十六大提出的“走新型工业化路子”的目标，以信息化推动工业化，把公司建设成为科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的具有中国特色的社会主义新型工业企业。 二、王老吉产品分析 王老吉以“清热解毒，预防上火”这个特性打入市场，有着不断延伸的生命周期，醒目得体的包装，完善的质量管理体系及稳定卓越的产品质量深受消费者的喜爱。 品牌塑造了“健康家庭，永远相伴”的形象。 2.1产品的性能 (1)产品的性能有:清热解毒、祛痘养颜。预防四时感冒发热，声沙哑痛。主沉熬夜积火，燥热积滞、便秘、口干尿赤，牙痛溃疡等症，清热解毒、祛痘养颜。 (2)产品最突出的性能是:清热解毒预防上火 (3)产品最适合消费者需求的性能是: (4)清热解毒预防上火 2.2产品的价格 (1)商品名称:王老吉310ml(罐装) 市场报价:3.5元 (2)商品名称:王老吉250(盒装) 市场报价:2元 (3)用户普遍关注王老吉产品质量 价格与用户心理预期已比较接近
红罐王老吉品牌定位战略 ——本案例受邀《哈佛商业评论》整理， 刊于其中文版2004年11月号品牌释名 凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中，又以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间，至今已有175年，被公认为凉茶始祖，有“药茶王”之称。到了近代，王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。 20世纪50年代初由于政治原因，王老吉凉茶铺分成两支：一支完成公有化改造，发展为今天的王老吉药业股份有限公司，生产王老吉凉茶颗粒（国药准字）；另一支由王氏家族的后人带到香港。在中国大陆，王老吉的品牌归王老吉药业股份有限公司所有；在中国大陆以外的国家和地区，王老吉品牌为王氏后人所注册。加多宝是位于东莞的一家港资公司，经王老吉药业特许，由香港王氏后人提供配方，该公司在中国大陆地区独家生产、经营王老吉牌罐装凉茶（食字号）。 背景 2002年以前，从表面看，红色罐装王老吉（以下简称“红罐王老吉”）是一个活得很不错的品牌，在广东、浙南地区销量稳定，盈利状况良好，有比较固定的消费群，
红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年维持在1亿多元。发展到这个规模后，加多宝的管理层发现，要把企业做大，要走向全国，就必须克服一连串的问题，甚至原本的一些优势也成为困扰企业继续成长的障碍。 而所有困扰中，最核心的问题是企业不得不面临一个现实难题——红罐王老吉当“凉茶”卖，还是当“饮料”卖？ 现实难题表现一：广东、浙南消费者对红罐王老吉认知混乱。 在广东，传统凉茶（如颗粒冲剂、自家煲制、凉茶铺煲制等）因下火功效显著，消费者普遍当成“药”服用，无需也不能经常饮用。而“王老吉”这个具有上百年历史的品牌就是凉茶的代称，可谓说起凉茶想到王老吉，说起王老吉就想到凉茶。因此，红罐王老吉受品牌名所累，并不能很顺利地让广东人接受它作为一种可以经常饮用的饮料，销量大大受限。 另一个方面，加多宝生产的红罐王老吉配方源自香港王氏后人，是经国家审核批准的食字号产品，其气味、颜色、包装都与广东消费者观念中的传统凉茶有很大区别，而且口感偏甜，按中国“良药苦口”的传统观念，消费者自然感觉其“降火”药力不足，当产生“下火”需求时，不如到凉茶铺购买，或自家煎煮。所以对消费者来说，在最讲究“功效”的凉茶中，它也不是一个好的选择。
王老吉与加多宝的红罐之争
谁才是最终的胜者 ——王老吉与加多宝的红罐之争 谭淑敏 20110100102 从2011年到现在，王老吉与加多宝之间的各种战争愈演愈烈。最先上演的商标一战以王老吉的胜利而告终，但两者之间的战斗仍未结束，随后又拉开了包装战，也就是我们所说的红罐之争，而秘方战、行政干预也加入到了双方拉锯的行列。双方战争的本质并非表面上我们看见的对商标、包装的抢夺，实际上，无论是商标还是包装，其代表的是品牌的价值，“王老吉”之战实际上是对品牌价值的分割。而在这仍然上演着的战争中，谁才是真正的胜者呢？下面通过对王老吉、加多宝的背景介绍、战争始末、发展现状与趋势等几个方面浅析王老吉与加多宝之争。 一、战争主体——王老吉、加多宝背景介绍 广州王老吉药业股份有限公司——绿盒王老吉经营者 1830年由王泽邦创立王老吉，最开始时为凉茶铺，后拓展为药厂，这就是最开始的王老吉药厂。 解放后，王老吉一分为二，内地王老吉被归为国有企业，而香港与海外王老吉则交由王氏家族的后人经营。 1956年国家实行公私合营，王老吉与其他7家制药厂合并成为王老吉联合制药厂。 1992年转制，成为由国家股为主体的股份制企业，改名广州羊城药业股份有限公司。
2005广州王老吉药业股份有限公司与香港同兴药业有限公司签订正式合作协议，广州王老吉药业股份有限公司成为合资公司，其两大股东为：香港同兴药业和广州药业股份有限公司，分别持股48.0465％，48.0465％，其他自然人持股3.9070％。 广州王老吉药业股份有限公司除了王老吉系列产品外，同时还经营研发各类保健、医药用品。 加多宝（中国）饮料有限公司——红罐王老吉经营者 加多宝集团是“加多宝（中国）饮料有限公司”的简称，是一家隶属香港鸿道集团的外资企业。主要从事饮料、矿泉水生产及销售。加多宝集团旗下产品包括红色罐装、瓶装"加多宝"凉茶饮料和"昆仑山天然雪山矿泉水"（矿泉水中的高端品牌）。1995年广药集团将红罐王老吉的生产销售权租借给加多宝，此后加多宝就一直生产红罐的王老吉直到双方在2011年爆发商标战争。 二、战争始末 1995年，广药集团将红罐王老吉的生产销售权以20年租期租借给香港鸿道集团，而广药集团则继续生产绿盒的王老吉。由鸿道集团旗下的加多宝生产的红罐王老吉是使用“王老吉”的商标，但加多宝与广药集团双方协定不使用对方的包装装潢。 在合作初期，王老吉的品牌认知度不高，凉茶的大众接受程度也相对低下，王老吉的销售大多来自于广东本土地区，因此鸿道集团是以相当低下的成本获取了王老吉的秘方以及在大陆地区的品牌使用权。当年的“王老吉”是一个用不上的资源，所以在租借费用上并没
王老吉市场营销经典案例 红罐王老吉品牌定位战略 ——本案例受邀《哈佛商业评论》整理， 刊于其中文版2004年11月号 品牌释名 凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中，又以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间，至今已有175年，被公认为凉茶始祖，有“药茶王”之称。到了近代，王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。 20世纪50年代初由于政治原因，王老吉凉茶铺分成两支：一支完成公有化改造，发展为今天的王老吉药业股份有限公司，生产王老吉凉茶颗粒（国药准字）；另一支由王氏家族的后人带到香港。在中国大陆，王老吉的品牌归王老吉药业股份有限公司所有；在中国大陆以外的国家和地区，王老吉品牌为王氏后人所注册。加多宝是位于东莞的一家港资公司，经王老吉药业特许，由香港王氏后人提供配方，该公司在中国大陆地区独家生产、经营王老吉牌罐装凉茶（食字号）。 背景
2002年以前，从表面看，红色罐装王老吉（以下简称“红罐王老吉”）是一个活得很不错的品牌，在广东、浙南地区销量稳定，盈利状况良好，有比较固定的消费群，红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年维持在1亿多元。发展到这个规模后，加多宝的管理层发现，要把企业做大，要走向全国，就必须克服一连串的问题，甚至原本的一些优势也成为困扰企业继续成长的障碍。 而所有困扰中，最核心的问题是企业不得不面临一个现实难题——红罐王老吉当“凉茶”卖，还是当“饮料”卖？ 现实难题表现一：广东、浙南消费者对红罐王老吉认知混乱。 在广东，传统凉茶（如颗粒冲剂、自家煲制、凉茶铺煲制等）因下火功效显著，消费者普遍当成“药”服用，无需也不能经常饮用。而“王老吉”这个具有上百年历史的品牌就是凉茶的代称，可谓说起凉茶想到王老吉，说起王老吉就想到凉茶。因此，红罐王老吉受品牌名所累，并不能很顺利地让广东人接受它作为一种可以经常饮用的饮料，销量大大受限。 另一个方面，加多宝生产的红罐王老吉配方源自香港王氏后人，是经国家审核包装都与广东消费者观念中的传统凉茶有很大区别，颜色、其气味、批准的食字号产品， 而且口感偏甜，按中国“良药苦口”的传统观念，消费者自然感觉其“降火”药力不足，当产生“下火”需求时，不如到凉茶铺购买，或自家煎煮。所以对消费者来说，在最讲究“功效”的凉茶中，它也不是一个好的选择。 在广东区域，红罐王老吉拥有凉茶始祖王老吉的品牌，却长着一副饮料化的面孔，让消费者觉得“它好像是凉茶，又好像是饮料”，陷入认知混乱之中。 而在加多宝的另一个主要销售区域浙南，主要是温州、台州、丽水三地，消费者将“红罐王老吉”与康师傅茶、旺仔牛奶等饮料相提并论，没有不适合长期饮用的禁忌。加之当地在外华人众多，经他们的引导带动，红罐王老吉很快成为当地最畅销的产品。企业担心，红罐王老吉可能会成为来去匆匆的时尚，如同当年在浙南红极一时的椰树椰汁，很快又被新的时髦产品替代，一夜之间在大街小巷上消失的干干净净。 面对消费者这些混乱的认知，企业急需通过广告提供一个强势的引导，明确红罐王老吉的核心价值，并与竞争对手区别开来。 现实难题表现二：红罐王老吉无法走出广东、浙南。 在两广以外，人们并没有凉茶的概念，甚至在调查中频频出现“凉茶就是凉白开”、“我们不喝凉的茶水，泡热茶”这些看法。教育凉茶概念显然费用惊人。而且，内地的消费者“降火”的需求已经被填补，他们大多是通过服用牛黄解毒片之类的药物来解决。 做凉茶困难重重，做饮料同样危机四伏。如果放眼整个饮料行业，以可口可乐、百事可乐为代表的碳酸饮料，以康师傅、统一为代表的茶饮料、果汁饮料更是处在难以撼动的市场领先地位。 而且，红罐王老吉以“金银花、甘草、菊花等”草本植物熬制，有淡淡的中药味，对口味至上的饮料而言，的确存在不小的障碍，加之红罐王老吉3.5元的零售价，如果加多宝不能使红罐王老吉和竞争对手区分开来，它就永远走不出饮料行业“列强”的阴影。这就使红罐王老
现代企业社会责任的研究——以王老吉为例 摘要：本文简要介绍了什么是企业的社会责任，尤其是现代企业的社会责任， 以及我国企业对社会责任的认识和承担。本文以王老吉为例，从企业文化、核心价值观、企业使命、企业公益活动等多方面出发，分析了对现代企业社会责任的认识和诠释，进而分析王老吉对社会责任的正确认识和积极主动的承担给企业自身带来的积极意义，从而得出结论，即现代企业社会责任的内容及其意义 关键词：现代企业社会责任王老吉 引言 企业社会责任是经济全球化背景下随着蓬勃兴起的劳工运动、消费者运动和新环境保护运动所产生的新生事物。社会责任的履行，对现代企业价值观的体现和经济社会的可持续发展具有特殊的现实意义。自改革开放以来，我国社会经济高速发展，取得了很多举世瞩目的成就。然而，高速的发展中也存在着很多问题。现今仍有许多企业只是单一的追求经济利益，忽略了自身应该承担的社会责任。特别是在我国，各类产品质量缺陷众多、生产事故多发、环境污染情况严重等问题频繁发生、层出不穷。这无疑给了我们的各类现代企业很大的警示，作为国名经济的重要组成部门，如何正确认识现代企业的社会责任、如何履行现代企业的社会责任、如何诠释现代企业的社会责任，是值得我们研究的问题。
一、企业社会责任的概念： 企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。企业的社会责任对企业的长远发展具有十分明显的重要性。 从企业自身来看，CSR的重要性体现在其是增强企业竞争力的一个重要途径。一个企业主动积极的承担社会责任是可以带来商业“优势”的，包括吸引、留住、激励员工；通过降低能耗和其他投入而降低成本；通过开发新产品和新服务以帮助解决社会问题，带来创新。同时也有助于树立品牌形象和提高企业声誉。从社会广泛的利益来看，CSR可以帮助我们更好地协调经济、社会和环境的发展和竞争。如果更多的企业承担起对社会和环境的关注，使得我们能更好地追求可持续发展的目标 二、王老吉对企业责任的诠释 2.1 公司介绍 广州王老吉药业股份有限公司是广州医药集团广州药业的子公司，始建于1828年，其前身为王老吉联合制药厂，1992年12月改制成为广州羊城药业股份有限公司，2004年3月恢复为王老吉的字号，正式更名为广州王老吉药业股份有限公司。2005年2月，通过与香港同兴药业合资转制为中外合资企业。王老吉药业历经近200年的发展，现已成为我国中成药生产企业50强之一。2009年位列中国医药工业百强榜第68位。2012年王老吉药业的销售额有望达到30亿元，是广药集团旗下销售规模最大的制造业企业。“王老吉”是广州著名老字号，2006年获得国家商务部颁发的首批“中华老字号”证书， 2009年，“王老吉”成为全国驰名商标。2010年11月10日，广药集团联合国家中医药管理局、国家食品药品监督管理局、中国中药协会、中国社会科学院知识产权中心等共同在人民大会堂举办“中国知识产权（驰名商标）高峰论坛暨广药集团王老吉‘大健康’产业发展规划新闻发布会”，北京名牌资产评估有限公司郑重宣布：“王老吉”品牌价值评估为1080亿元，成为中国第一品牌。王老吉药业一贯致力于严格的质量管理，是国内首批获澳大利亚 TGA 认证的制药企业。 2003 年，公司全面通过了国家药监局的 GMP 认证。 2007 年，获得由国家质量监督检验检疫总局颁发的《全国工业产品生产许可证》。同时，公司被广州市卫生局评为食品卫生等级的 A 级单位。王老吉药业主要产品包括食品和药品两大类，盒装王老吉凉茶单品的销售额成为盒装凉茶全国销量领先的产品，同时也是广州医药行业销售额最大的产品。公司的经
王老吉品牌定位成功案例 姓名张悦彤 学号 2009020004 班级市场营销一班
近年来，一种红色罐装饮料王老吉逐渐走近人们的视线，并迅速红遍大江南北。尤其是2008年中的汶川大地震中，捐款一亿，让王老吉一夜成名天下知，得到了广大人民的认可，达到了品牌美誉度的最高峰。同时它的广告语“怕上火，喝王老吉”也街知巷闻。而王老吉的成功就在于品牌定位的成功，它创造了一种新的产品品类，从而进入了消费者的心智阶梯。 王老吉凉茶发明于清道光年间，至今已有175年，被公认为凉茶始祖，有“药茶王”之称。2002年以前，王老吉主要活跃在广东、浙南一带，虽然销量稳定，盈利状况良好。一直不温不火，默默无闻地固守着一方区域市场。2002年年底，加多宝公司找到成美营销顾问公司，想为红罐王老吉拍一条以赞助奥运会为主题的广告片，以“体育、健康”的口号来进行宣传，以期推动销售。然而经研究发现，企图通过广告来解决王老吉的销售问题是不可行的，首要解决问题便是品牌定位。虽然王老吉已经运作了近七年，却完全没有一个清晰的品牌定位，连企业自己都不知道它到底是凉茶还是饮料。 如果用“凉茶”概念来推广，加多宝公司担心其销量将受到限制，但作为“饮料”推广又没有找到合适的区隔，因此，在广告宣传上不得不模棱两可。很多人都见过这样一条广告：一个非常可爱的小男孩为了打开冰箱拿一罐王老吉，用屁股不断蹭冰箱门。广告语是“健康家庭，永远相伴”。在红罐王老吉前几年的推广中，消费者不知道为什么要买它，企业也不知道怎么去卖它。 走出困境的办法——品牌的重新定位（离不开市场调查） 按常规做法，品牌的建立都是以消费者需求为基础展开，因而大家的结论与做法亦大同小异，所以仅仅符合消费者的需求并不能让红罐王老吉形成差异。而品牌定位的制定，是在满足消费者需求的基础上，通过了解消费者认知，提出与竞争者不同的主张。 又因为消费者的认知几乎不可改变，所以品牌定位只能顺应消费者的认知而不能与之冲突。如果人们心目中对红罐王老吉有了明确的看法，最好不要去尝试冒犯或挑战。就像消费者认为茅台不可能是一个好的“啤酒”一样。所以，红罐王老吉的品牌定位不能与广东、浙南消费者的现有认知发生冲突，才可能稳定现有销量，为企业创造生存以及扩张的机会。 在研究中发现，广东的消费者饮用红罐王老吉主要在烧烤、登山等场合。其原因不外乎“吃烧烤容易上火，喝一罐先预防一下”、“可能会上火，但这时候没有必要吃牛黄解毒片”。而在浙南，在对当地饮食文化的了解过程中，研究人员发现：该地区消费者对于“上火”的担忧比广东有过之而无不及，如消费者座谈会桌上的话梅蜜饯、可口可乐都被说成了“会上火”的危险品而无人问津。（后面的跟进研究也证实了这一点，发现可乐在温州等地销售始终低落，最后两乐几乎放弃了该市场，一般都不进行广告投放。）而他们对红罐王老吉的评价是“不会上火”，“健康，小孩老人都能喝，不会引起上火”。这些观念可能并没有科学依据，但这就是浙南消费者头脑中的观念，这是研究需要关注的“唯一的事实”。 消费者的这些认知和购买消费行为均表明，消费者对红罐王老吉并无“治疗”要求，而是作为一个功能饮料购买，购买红罐王老吉的真实动机是用于“预防上火”，如希望在品尝烧烤时减少上火情况发生等，真正上火以后可能会采用药物，如牛黄解毒片、传统凉茶类治疗。再进一步研究消费者对竞争对手的看法，则发现红罐王老吉的直接竞争对手，如菊花茶、清凉茶等由于缺乏品牌推广，仅仅是低价渗透市场，并未占据“预防上火的饮料”的定位。而可乐、茶饮料、果汁饮料、水等明显不具备“预防上火”的功能，仅仅是间接的竞争。 同时，任何一个品牌定位的成立，都必须是该品牌最有能力占据的，即有据可依。如可口可乐说“正宗的可乐”，是因为它就是可乐的发明者，研究人员对于企业、产品自身在消费者心智中的认知进行了研究，结果表明，红罐王老吉的“凉茶始祖”身份、神秘中草药配方、175年的历史等，显然是有能力占据“预防上火的饮料”这一定位。 由于“预防上火”是消费者购买红罐王老吉的真实动机，自然有利于巩固加强原有市场。而能否满足企业对于新定位“进军全国市场”的期望，则成为研究的下一步工作。通过二手资
王老吉与加多宝案例分析（市场营销原理与实务） 学院：机械工程学院 专业：车辆工程 姓名：马桂子 班级：12车辆（1）班 学号：201200163121
一、王老吉与加多宝背景 （1）王老吉的简介 王老吉凉茶发明于清道光年间，至今已有184年，被公认为凉茶始祖，有“药茶王“、“凉茶王”之称。到了近代，王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中，又以王老吉最为著名。20世纪50年代初由于政治原因，王老吉凉茶铺分成两支：一支完成公有化改造，发展为今天的王老吉药业股份有限公司，生产王老吉凉茶颗粒（国药准字）；另一支由王氏家族的后人带到香港。在中国大陆，王老吉的品牌归王老吉药业股份有限公司所有；在中国大陆以外的国家和地区，王老吉品牌为王氏后人所注册。加多宝是位于东莞的一家港资公司，经王老吉药业特许，由香港王氏后人提供配方，该公司在中国大陆地区独家生产、经营王老吉牌罐装凉茶（食字号）（俗称“红罐王老吉”）。 （2）加多宝的简介 加多宝大型专业饮料生产及销售企业，集团分别在北京、浙江、福建、广东设立生产基地。加多宝旗下产品包括红色罐装『加多宝』、茶饮料系列。所经营的红色罐装『加多宝』是凉茶行业的第一大品牌，由纯中草药配制，清热降火，功能独特。销售网络遍及中国大陆30多个省、市、自治区，并销往东南亚、欧美等地。 二、王老吉与加多宝之争 第一战商标争夺其实王老吉这个商标是加多宝集团从广药王老吉那签署 的主商标合同。不是加多宝的自有品牌。到2013年到期因此最近在电视等各大媒体会看到红罐凉茶改名加多宝等等的广告附：广药与加多宝之间的关系2000年签署主商标合同(时限至2010年)；2002年11月签署第一份补充协议(时限延长至2013年)，此前广药集团原老总李益民收受香港鸿道集团董事长陈鸿道港币200万元；2003年6月签署第二份补充协议(时限再延长至2020年)，李益民收受陈鸿道港币100万元，随后李益民落马；2010年11月广药在北京发布王老吉品牌价值过千亿一事，随后加多宝发声明澄清与广药之间没有隶属关系，让矛盾公开化；2011年4月广药递交“王老吉商标”仲裁申请；2011年12月“王老吉商标”案进入仲裁程序；2012年5月11日，广药集团收到中国国际经济贸易仲裁委员会日期为2012年5月9日的裁决书，广药胜诉。2012年5月15日，广药集团赢得王老吉商标。 第二战广告语之争。加多宝的广告词“全国销量领先的红罐凉茶改名加多宝”，王老吉认为是虚假宣传，会误导老百姓，让人以为两者是同一个产品，或者王老吉已经改名为加多宝。目前，案子还没有开庭，但是诉中禁令已经得到法院支持，也就是说，加多宝目前不能使用这句广告语。 第三战“红罐之争”谁可以用红罐，这或许才是双方最看重的，是终极决战，这一局谁胜谁负才是关键。
红罐王老吉品牌定位战略 品牌解释 凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中,又以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间,至今已有175年，被公认为凉茶始祖,有“药茶王”之称。 20世纪50年代初由于政治原因，王老吉凉茶铺分成两支：一支完成公有化改造,发展为今天的王老吉药业股份有限公司，生产王老吉凉茶颗粒(国药准字）;另一支由王氏家族的后人带到香港。在中国大陆，王老吉的品牌归王老吉药业股份有限公司所有;在中国大陆以外的国家和地区,王老吉品牌为王氏后人所注册。加多宝是位于东莞的一家港资公司,经王老吉药业特许,由香港王氏后人提供配方，该公司在中国大陆地区独家生产、经营王老吉牌罐装凉茶(食字号）。 背景 2002年以前,从表面看，红色罐装王老吉(以下简称“红罐王老吉”）是一个活得很不错的品牌,在广东、浙南地区销量稳定,盈利状况良好,有比较固定的消费群，红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年维持在1亿多元。发展到这个规模后，加多宝的管理层发现，要把企业做大，要走向全国,就必须克服一连串的问题,甚至原本的一些优势也成为困扰企业继续成长的障碍。 而所有困扰中，最核心的问题是企业不得不面临一个现实难题——红罐王老吉当“凉茶”卖，还是当“饮料”卖? 现实难题表现一:广东、浙南消费者对红罐王老吉认知混乱。 在广东，传统凉茶(如颗粒冲剂、自家煲制、凉茶铺煲制等)因下火功效显著,消费者普遍当成“药”服用，无需也不能经常饮用。而“王老吉”这个具有上百年历史的品牌就是凉茶的代称，可谓说起凉茶想到王老吉，说起王老吉就想到凉茶。因此,红罐王老吉受品牌名所累，并不能很顺利地让广东人接受它作为一种可以经常饮用的饮料，销量大大受限。??另一个方面,加多宝生产的红罐王老吉配方源自香港王氏后人，是经国家审核批准的食字号产品,其气味、颜色、包装都与广东消费者观念中的传统凉茶有很大区别,而且口感偏甜，按中国“良药苦口”的传统观念,消费者自然感觉其“降火”药力不足,当产生“下火”需求时,不如到 凉茶铺购买，或自家煎煮。所以对消费者来说，在最讲究“功效”的凉茶中,它也不是一个好的选择。? 在广东区域,红罐王老吉拥有凉茶始祖王老吉的品牌,却长着一副饮料化的面孔，让消费者觉得“它好像是凉茶，又好像是饮料”,陷入认知混乱之中。 而在加多宝的另一个主要销售区域浙南,主要是温州、台州、丽水三地，消费者将“红罐王老吉”与康师傅茶、旺仔牛奶等饮料相提并论,没有不适合长期饮用的禁忌。加之当地在