京东商城物流管理信息系统的开发
一、系统概述
（一）系统开发目标
电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，
实现整个商务过程的电子化，它是信息化、网络化快速发展
的产物。物流则是通过运输、保管、配送等方式实现物品由
产地到消费地所进行的计划、实施和管理全过程。物流是电
子商务过程的基本要素之一，一个高效的、合理的、畅通的
物流系统是电子商务正常运行、发挥其高效快捷优势的基
础。
社会的快速发展对电子商务体系的物流系统提出更高
的要求，需要物流系统具有更高的适应性能力、配送管理能
力。RFD和3G通信技术是近年来发展迅速的技术，将它们融合应用到物流系统中去可以大大提高整系统的适应和反应
能力。本文设计的基于RFD和3G系统融合的电子商务的物流解决方案，利用了RFD的读取方便快捷、识别速度快、动
态实时通信等特点完成了便捷的配送管理系统，方案的物流运输系统则利用3G系统LCS增值业务完成物流运输全过程
的实时监控，解决了现行物流的一系列问题。
京东商城为了配合其业务发展战略和实际运作的需要，为客户提供更好的服务质量，开发了一套先进的物流系统软
件，，使公司管理人员能够很直观和方便的管理本公司的业
务，也能够在第一时间了解到货物的相关信息。
（二) 系统开发背景
电子商务利用计算机技术、网络技术和远程通信技术
来实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。人们不
再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易，而是通过网络，通过网上琳琅满目的
商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统
进行交易。电子商务下物流系统要求物流的运作方式：信息
化、网络化；电子商务下物流系统要求提高物流的运作水平：
标准化、信息化；电子商务下物流系统要求提高物流的快速
反应能力：高速度、系统化；电子商务下物流系统要求提高
物流动态调配能力：个性化、柔性化；电子商务下物流系统
要求改变物流的经营形态：社会化、全球化。
京东商城的销售业绩可望让人震撼。从2004年到现在，用了5年得时间，打造成了单笔销售额过亿的数字。京东有
着这么强大的销售额做支持，所以应该拥有自己独特的物流
系统，打造自己的配送团队。另外京东商城拥有丰富的车辆
资源，客户资源，以及强大的运营网络资源，物流管理系统
起到举足轻重的作用。
（三）系统的主要功能
物流系统的功能要素指的是物流系统所具有的基本
能力，这些基本能力有效地组合、联结在一起，便成了物流
的总功能，便能合理、有效地实现物流系统的总目的。物流系统的功能要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸
搬运、流通加工、配送、物流信息等。这些基本能力有效地
组合、联结在一起，便成了物流的总功能，便能合理、有效
地实现物流系统的总目的。
电子商务随着计算机和互联网的迅速发展而得到极其广
泛的应用，电子商务交易量、物流配送管理工作量也随之大
幅度增长，如果快捷地进行商务交易、物品配送管理是电子
商务进一步发展中需要解决的一个问题。此外在目前电子商务中，交易过程和物流过程还是两个相对割裂的部分，客户
在进行交易后只能被动的等待交易物品送达，无法及时获得交易物品的配送、运输信息。
近年来电子技术飞速发展，新技术层出不穷。RFID和3G移动通信系统就是其中的两个重要代表，RFID可以采用非接触方式、方便快捷的识别物品标签，3G移动通信系统则提供的了多种增值业务，其中LCS位置服务则可以快速便捷
的获取自己或者别人的位置信息。本文中提出的基于RFID 和3G融合的电子商务物流解决方案，就是利用RFID技术以及3G移动通信系统的LCS增值服务，将电子商务交易、物
流配送管理和物流运输的实时监控、查询功能融合为一体化
的综合流程。在电子商务交易完成后就可以利用RFID技术查询商品电子标签、获取商品信息，然后根据商品的具体信
息完成物流配送计划。
在商品运输过程中通过LCS服务能及时查询运输车辆的
位置信息，客户在交易后能随时查询自己商品的运输信息。
综上所述，本方案主要包括三方面的功能，分别是电子商务
交易管理、配送中心货物的入库、存储、出库自动化识别管
理，以及物流运输环节实时监控。
1.电子商务交易管理：电子商务交易是在Internet的开放网络环境下，基于浏览器服务器应用方式，实现消费者的
网上购物、网上交易和在线电子支付。
2.配送中心管理：配送中心管理是利用货物上的射频标
签、配送中心的射频识别系统、管理软件完成货物的入库、
出库等管理功能。当贴有标签的货物通过设定的信号采集点时，标签发射出具有代表身份特征的射频信号，经系统接收、处理并发送到管理软件系统，现对货物的信息采集、入库存
储、定期盘点、分拣出库等功能。
3.位置服务：位置服务LCS(Location Service)是未来的3G移动通信系统根据用户所在位置提供位置信息的增值业
务，本方案利用LCS服务进行物流运输环节的调度和实时监控。
二、现行系统概况
（一）现行系统状况
物流是网购中企业与消费者能直接相互接触的少量环节
之一，也是直接影响用户体验和满意度的重要环节。刘强东
坦言，客户购物满意度的70%决定于配送的及时性，而物流
配送平台不健全，机制不完善成为制约京东商城继续壮大的
瓶颈。
京东商城没有自己的物流系统，它是通过第三方物流平台实现与客户间的交易，商品的运输。在与第三方物流公司合
作时，由于账期问题会导致企业的回款时间较长，严重影响
了资金周转效率及安全性。不仅如此，第三方物流公司配送
时，由于对产品特性不了解或搬运不够仔细，个别时候在送
货途中使产品外观造成不同程度损伤的事情时有发生。在物流压力的逼迫下，京东商城决定成立自有物流公司作为提高
物流配送能力和服务水平的突破口。
（二）现行系统分析
我国大部分企业的生产物流管理状况存在很大的问题，京东商城也不例外，销售额增长奇迹与物流配送水平落后的差距，成为卡在京东商场咽喉上的枷锁，其现行物流系统的不
足具体表现在如下几个方面：
1.设施布局：从工厂整体布局上，我国部分早期建成的厂矿生产工艺布局不大合理，工序间的衔接性差，厂内交叉物
流现象比较严重，这无疑增加了生产的复杂性和生产物流成本。合理的厂区布置可使企业能从其提供的服务中获得最大
的效益，具体有：在满足生产工艺过程的要求下，达到最短
的运输路线，尽可能减少或没有交叉物流；有最大的灵活性，以使企业能对将来的发展变化有快速响应能力；最有效的面积利用；最良好的工作环境；最合理的发展余地，对一个企
业来说，生存和发展是它的两大目标，因此，合理的厂区平
面布置应能为企业的发展提供适当的余地。上述物流问题的改善耗时长，投入大，但改进后会对整体物流的改善起到重
要的作用。
2.生产物流管理：生产物流计划制订缺乏基础数据和预测
信息，计划的执行率偏低。企业生产计划是企业生产管理的
依据，也是生产物流管理的核心内容。生产计划工作的内容
就是要在企业生产计划策略的指导下，根据生产预测和优化决策来确定企业的生产任务，将企业的生产任务同各生产要
素进行反复的综合平衡，从时间上和空间上对生产任务作出
总体安排，并进一步对生产任务进行层层分解，落实到车间、班组，以保证计划任务的实现。编制一个科学的生产计划，
除了要掌握国家宏观经济政策和企业经营的环境外，还要使用有关企业生产活动的许多基础资料，如生产工序能力、工
序的作业率、生产效率、产品收得率、主要原燃料和能源单
耗、副产品的发生量等。充分而准确的信息资料是编制生产
计划的基础。因此，编制生产计划前收集和整理各方面的资
料是一项必做的工作。
库存管理方面，大部分企业在制品和产成品库存没有合理
的定额依据，在制品和产成品库存较高。库存管理的目的是
在满足顾客服务要求的前提下通过对企业的库存水平进行
控制，力求尽可能降低库存水平、提高物流系统的效率，以
增强企业的竞争力。库存水平的高低，直接影响着企业的生
产经营，必要的库存量是防止供应中断、交货误期、保证生
产稳定和连续的重要条件，它有利于提高供货柔性、适应需
求变动、减少产销矛盾。但库存同时也需要占用资金、支出
库存费用，过量的库存会掩盖生产中的各种问题，因此，合
理压缩库存已经引起各企业普遍重视。
在生产调度方面，调度机构设置比较臃肿，调度手段较为落后，信息反馈不实时等。工序能力匹配方面，大部分生产
企业生产过程中各工序生产能力不匹配现象较为严重，能力不足或者能力过剩。信息系统建设方面，我国大部分企业信
息系统整体上比较滞后，企业内信息孤岛现象比较严重。物
流和信息是密不可分的，物流是信息流的载体，而信息流反
映着物流的运行，因此，利用以网络为依托的信息技术构建
企业信息平台，实现物流领域及时、透明的信息传递和数据
交换，这是企业生产和物流管理现代化的基本要求。
三、新系统逻辑方案
（一）新系统目标
通过对京东商城的物流系统现行存在的问题有针对性的
进行研究，来设计出符合京东商城的物流系统软件。将现时
代下的FRID与３Ｇ技术相结合。实现京东商城电子商务不
断的发展。以物流的先进性带动电子商务。实现利润的最大化。利用FRID增加供应链的可视性，提高供应链的适应性
能力。通过在供应链全过程中使用RFID技术，准确的信息使得企业乃至整个供应链能够在最短的时间内对复杂多变
的市场作出快速的反应，提高供应链对市场变化的适应能
力。
降低库存水平，提高库存管理能力。将RFID技术应用于库存管理中，企业能够实时掌握商品的库存信息，从中了解
每种商品的需求模式及时进行补货，结合自动补货系统以及供应商管理库存解决方案，提高库存管理能力，降低库存水平。有助于企业资产实现可视化管理。在企业资产管理中使
用RFID技术，对叉车运输车辆等设备的生产运作过程都通
过标签化的方式进行实时的追踪，便可以实时地监控这些设备的使用情况，实现对企业资产的可视化管理，有助于企业
对其整体资产进行合理的规划应用。加快企业信息化进程，
提高客户服务水平。RFID技术的使用，能大大加快企业信息化进程，促进企业内部及各个部门之间的信息共享，使得企
业能够更有效地整合其业务流程，提高对市场变化的快速反应能力。与此同时，企业能够为客户提供准确、实时的物流
信息，并能降低运营成本，实现为客户提供个性化服务，大
大提高了企业的客户服务水平。
RFID技术将彻底解决物流管理中信息采集的自动化问
题。贴在单个商品、包装箱或托盘上的RFID标签，可以提供供应链管理中产品流和信息流的双向通信，并通过互联网传输从标签采集到的数据。同条形码技术相比，RFID技术可以大大削减用来获取产品信息的人工成本，使供应链许多环节操作自动化。现代物流涉及大量纷繁复杂的产品，其供应
链结构极其复杂，经常有较大的地域跨度，因此对信息的准
确性和及时性要求非常高。若采用RFID，可以节省大量扫描条码的人力成本，此外RFID可解决零售业物品脱销、盗窃
及供应链被搅乱带来的损耗。其次利用３Ｇ技术实现：（１）订单管理、货运业务管理、仓库台帐管理、人车分配、车辆技术管理、财务管理、查询等功能，系统减少人
工配单、人工统计的工作量，加强车辆调度功能，加快各
环节的信息交流和协作，提高部门协同工作效率，从而提
高了企业整体效率。
(2)功能强大的跟踪服务平台。
(3)实现网上实时信息查询、委托，客户可以凭有效身份
透明的查询货物状态整个运输过程、进度，方便客户在货物
流转的过程中，更合理的安排生产销售计划。
(4)GPS／3IS／GSM车辆定位系统。
(5)利用GSM短信息网络，通过车载终端实现对车辆的实
时监控、跟踪，提高车辆的有效利用率，保证车辆及货物安
全，加强对车辆和驾驶员的控制。
（二）新系统逻辑模型
总的物流系统流程图
该系统有两大模块构成：配送中心管理、物流运输管理模块，该系统利用了RFID和3G移动通信系统的LCS增值服务功能，配送中心管理系统利用了RFID的读取方便快捷、识别速度快、动态实时通信，物流运输管理系统利用3G系统LCS增值业务完成物流运输全过程的实时监控等特点完成了
便捷的配送管理。由于该系统包括多个层层子系统，关系比
较复杂。方便于大家清楚地了解其功能以及工作原理，我们
仅针对一个子系统进行详细的介绍——配送中心管理系统。
以下是该子系统的的流程模型。
配送中心管理流程
（三）新系统功能分析
本文中提出的电子商务的物流解决方案中，物流环节可分为两大部分，分别是配送管理功能和运输监控、管理功
能。配送中心管理作为物流环节的一个重要组成部分，在整
个物流解决方案中处于中问位置，通过它将电子商务交易管理和物流运输管理两部分联系在一起。配送中心管理功能一面和交易管理联系，它根据客户的交易情况完成商品的包
装、出库以及发送管理，并根据库存情况完成入库计划，在
商品入库时完成库位分配和入库管理配送管理功能另一方
面和物流运输管理功能想联系，在完成发送管理后将发送计
划送达到运输管理、监控子系统，控制运输车辆的运作。基
于RFD的配送中心由射频识别模块、管理软件模块组成。其
中：
(a)射频识别模块：由各类型号阅读器构成，主要用于
读写电子标签上的信息。将数据到的数据信息进行适配发送
给中心数据库系统。
(b)管理软件模块：控制流程各环节的动作，完成收货
入库管理、盘点调拨管理、拣货出库管理以及整个系统的数
据备份、数据查询、数据统计、报表生成、报表管理。
就物流系统的一子系统：配送中心管理系统。对它进一步详细介绍其功能。配送中心的管理主要包括以下功能：
(1)入库管理：入库管理建立与ERP采购计划和到货计划
的接口，从物料入库到入库检验和上架进行严格的流程控
制。采用自动识别技术加快入库操作，并可根据既定的规则
对物料的存放地点(库位)进行指定，做到物料的有序存
放．并实现准确的批次管理。
(2)货位分配管理：仓管员对入库指令的货品或退货货
品的货位分配管理。仓管员根据入库指令中的货品信息和仓
库货位的存货情况进行货位分配，打印入库指导单和货品RF
标签，提供给入库现场作业使用。
(3)退货管理：这个Use Case由收货员选择退货管理时开始：系统显示退货管理的主画面。用户可以选择的作业包
括退货入库货品资料登记、已登记退货入库资料的修改删
除，或是多种形态的查询等，这些在替代流程中有详细记述，用户结束或取消作业时本Use Case会结束。
(4)重新包装管理：出库时：仓管员按订单运输配载选
择合适的包装进行货品重新包装，新包装作为运输管理系统(T临)中的运输对象，并打印新包装条码标签，作为运输条
码跟踪。入库时：仓管员按入库单信息对货物重新包装放入
仓库存储，并打印新包装条码标签，作为入库条码跟踪。
(5)发运管理：系统可接收(或直接输入)发货计划，自动根据发货设置来生成发货位置和数量列表，为员工进行发货指导，配合发货扫描提示，保证所发货物的正确性。
(6)出库管理：出库操作根据出库计划指定出库物品的
具体位簧和数量，采用扫描出库方式提高出库速度和准确
度，避免人工操作的失误。
(7)统计分析：提供库存周转分析、仓库利用分析等功能，并可对滞留货品行报警提示。
（四）新系统的管理方法及模型
一个好的企业不仅需要有好的物流系统软件还需要拥有
维护系统的管理方法及体制。对于本方案开发的物流系统。如果其要正常顺利的运行，需要将各类信息存储、收集等。便于系统工作。我们将各类信息存储于数据库之中，进行管
理。将物流系统于数据库二者相结合。才能保证企业的运营，提高工作效率。方便快捷。针对这一物流系统，我们所建立的数据库内容有以下几部分组成。
结构性的
战略性的
功能性的
操作性的
客户
服务
渠道发展配送网络
运输管理绩效
考核组织架构
信息系统仓库管理物料和
生产管理
业务流程
（五）新系统相配套的管理制度及运行体制的建立
物流系统的设计与正常运行需要通过数据库的保障。所以必须要有一套相配套的管理制度。京东商城的电子商务的客户信息、商品信息，配送中心仓库的库存信息，物流运输
的货运车辆船只信息都必须全部存储在相应的数据库中，并通过和各个子系统进行通信将这些信息发送出去，从而保证整个方案的顺利运转。因此数据库的合理选型和设计显得尤
为重要。
SQL Server是一个关系数据库管理系统，是Microsoft
推出新一代数据管理与分析
软件。它是一个全面的、集成的、端到端的数据解决方案，
它为企业中的用户提供了一
个安全、可靠和高效的平台用于企业数据管理和商业智能应用。最终数据库选择使用微软的SQL S OlVer。关系型数据库通常包含下列组件：
（1）客户端应用程序(Client) （2）数据库服务器(Server) （3）数据库(Database)
关系数据库设计：
是对数据进行组织们化和结构化的过程，核心问题是关系模型的设计。数据库规模较小时可以比较轻松的处理数据库
中的表结构，随着项目规模的增长，相应的数据库也变得更
加复杂，关系模型表结构更为庞杂，由于表结构定义的不合理，会导致在更新数据时造成数据的不完整。所以必须规范
数据库流程以更好的设计数据库的表结构，减少冗余的数
据。
在设计和操作维护数据库时，关键的步骤就是要确保数据正确地分布到数据库的表中。使用正确的数据结构，不仅便
于对数据库进行相应的存取操作，而且可以极大地简化应用程序的其他内容(查询、窗体、报表、代码等)。数据应该尽可能少地冗余，即重复数据应该减少到最少。例如，商品的
名称不应该被存储在不同的表中，因为这里的商品名称是商品的一个属性。如果存在过多的冗余数据，这就意味着要占
用了更多的物理空间，同时也对数据的维护和一致性检查带
来了问题，如果商品名称发生变化时，冗余数据会导致对多
个表的更新动作，如果忽略了其中一个，那么就可能导致数
据的不一致性。
四、系统设计实施初步计划
（一）工作任务
制定系统设计总体计划书，了解及参与整个系统设计的
全过程。物流系统的整体设计。制定系统的管理制度。系统
的各个子系统功能测试。
（二）时间进度计划、资源需求、经费预算
1.时间进度计划：
第一阶段：调研，制定物流系统设计规划报告。（一个月）
第二阶段：需求分析设计，制定物流系统分析报告。（一个月）
第三阶段：物流系统设计，编码测试修改。（三个月）
2.资源需求：
硬件设备：电脑、办公设备、交换机、射频工具（电子标签、读写器等）
技术人员：开发系统软件。
资金投入：足够的开发系统成本
3.经费预算：
设备描述数量单价（元）总费用（元）电脑 4 3000 15000
桌子、凳子4套300 1500 网费/ 50 200
交换机 1 50 50
人员工资 4 20000 100000 无线射频、3G技
2 100000 200000
术设备
合计14 73400 316750
文档编号：_________ 版本号：___1.0______ 文档名称：可行性研究报告 项目名称：__________ 项目负责人：田迎，严佳楷，邱启弘，周康， 冯玉潇，张奇 编写：________ ____年__月__日 校对：____________年__月__日 审核：________ ____年__月__日 批准：________ ____年__月__日 开发单位：大灰狼小组 目录 1. 引言 (3) 1.1 编写目的 (3) 1.2项目背景 (3)
1.2.1 建议开发软件名称：京东商城管理信息系统 (3) 1.3 定义 (3) 2. 可行性研究的前提 (4) 2.1 要求 (4) 2.1.1 功能 (4) 2.1.2 性能 (4) 2.1.3 输出 (5) 2.1.4 输入 (5) 2.2 目标 (5) 2.3条件、假定和限制 (5) 2.4可行性研究方法 (5) 2.5决定可行性的主要因素 (5) 3.对现有系统的分析 (6) 3.1 系统流程图 (6) 3.2 工作负荷 (6) 3.3 费用支出 (7) 3.4 人员 (7) 3.5 设备 (7) 3.6局限性 (7) 4. 所建议技术可行性分析 (7) 4.1对系统的的简要描述 (7) 4.2处理流程和数据流程 (8) 4.3与现有系统比较的优越性 (10) 4.4采用建议系统可能带来的影响 (10) 4.4.1对设备的影响 (10) 4.4.2对现有软件的影响 (10) 4.4.3对用户的影响 (10) 4.4.4对系统运行的影响 (11) 4.4.5对开发环境的影响 (11) 4.4.6对运行环境的影响 (11) 4.4.7对经费支出的影响 (11) 4.5技术可行性评价 (11) 5．所建议系统经济可行性分析 (12) 5.1 支出 (12) 5．1．1 基建投资 (12) 5．1．2 其他一次性投资 (12) 5．1．3 经常性支出 (12) 5．2 效益 (12) 5．2．1 一次性收益 (12) 5．2．2 经常性收益 (12) 5．2．3 不可定量收益 (12) 5．3 收益／投资比 (13) 5．4 投资回收周期 (13) 产品开始投入运行的时候，已经实现盈利，而且在往后的硬件维护过程中能持续收益。 (13)
物流管理信息系统 需求说明书 二○一一年十月 1.引言 (4) 1.1信息系统项目简介 (4) 1.2编写说明 (4) 1.3参考资料 (4)
2、目标 (4) 2.1概述 (4) 2.2系统需求模型 (4) 2.3系统模块清单 (5) 2.4系统角色划分 (6) 3、详细需求 (6) 3.1物流配送管理 (6) 3.1.1货品管理 (6) 3.1.2出入库管理 (8) 3.1.3订单管理 (9) 3.2网上业务 (11) 3.2.1电子公告 (11) 3.3系统管理 (11) 3.3.1数据字典 (11) 3.3.2用户管理 (12)
1.引言 1.1信息系统项目简介 本需求分析说明书的编写目的在于研究物流管理信息系统的开发途径和应用方法。 本需求说明书的预期读者是与物流管理信息系统开发有联系的开发组成人员、支持本项目的领导和公司人员，软件验证者。 1.2编写说明 我们在作本系统需求的时候，是在对方公司进行了为期七天的实地调研，然后结合自身对物流行业的了解和认识，以及同行在软件实现上的经验完成的。我们与物流企业业主、管理者进行了面对面的沟通。我们在进行本系统的开发初始，就企业的基本组织架构、基本功能单元和需求定义，在企业实地考察了该企业的数个仓库及参与流程的各个部门和生产现场。并获得了大量的一手的原始资料。 由于需求分析的工作是深入描述软件的功能和性能，确定软件设计的限制和软件同其他系统元素的接口细节，定义软件的其他有效性需求。 本报告的编写，反映了需求分析工作能否掌握所开发系统需求，以及对这些需求的解决方案。使委托开发方及软件开发方对问题的识别达到共识，反复交流，为软件开发的成功奠定基础。 1.3参考资料 [1]陈娅娜,鞠颂东.敏捷供应链下库存管理的财务影响[J].物流科技,2008.5. [2]张琪.基于供应链管理的会计信息系统的设想[J].会计之友(下旬刊),2008.4. [3]曹军.论供应链管理下新会计信息系统的构建[J].天津财经大学学 报,2007.10. 2、目标 2.1概述 本系统利用互联网技术，以电子商务形式，通过建立“物流管理信息系统”，
摘要 随着京东近几年高调的杀入市场，人们也越来越关注京东的一举一动。比如2012年由京东商城CEO刘强东引发的电商大战，一时间电商行业硝烟弥漫。反思过后，人们发现京东的商品并没有便宜多少，有的偷涨价格，有的价格较低的商品便显示为缺货，让一些消费者怨声载道。对此，京东虽然做出了公开道歉，也应该认真反思自身的成本控制漏洞。毫无疑问，物流成本控制已经成为京东应对市场竞争的重要手段。 京东的竞争优势便在于自营配送货物的快速便捷。但这种高成本运营下，企业却一直没有盈利，这与企业的巨大投入有直接关系。本文就研究京东商城在现行的管理状况下，围绕仓储成本过高、人员成本、采购成本等问题，指出其仓储管理职责不明确，职员薪资福利过高、采购商品质量有缺陷等原因。最后结合京东的实际情况，提出其解决的措施。 关键词：物流成本控制；京东商城；物流模式
Abstract With the Jingdong in recent years high-profile reached the market, people are increasingly concerned about the Jingdong's every act and every move. For example, in 2012 triggered by the Jingdong CEO Liu Qiangdong mall electricity supplier war, a time of the electricity supplier industry smoke. After reflection, it was found that Jingdong goods and not how much cheaper, some steal up prices, some lower priced goods shows is out of stock, so that some consumers complained. In this regard, although Jingdong made a public apology, should seriously reflect on their cost control loopholes. The Jingdong's competitive advantage lies in the self distribution of goods fast and convenient. But this high cost operations, the business has not been profitable, which has a direct relationship with the huge investment of the enterprise[21]. In this paper, the Jingdong in the self distribution, third party distribution, as well as the self proposed distribution model, the Jingdong of the logistics costs to put forward some solutions. Key words：Logistics cost control ；jingdong mall ；Logistics model
第6章电子商务物流管理 学习目标： (1) 物流的含义和分类 (2) 电子商务物流的作用和特点 (3) 物流的功能和运作模式 (4) 物流管理的核心内容 (5) 电子商务物流配送中心的管理 6.1 物流的基本概念 6.1.1 物流起源及其定义 1、物流一词的起源 在第二次世界大战期间，围绕战争供应，美国军队研究并应用后勤管理理论，实现对军火等战争物资的运输、补给、屯主等的全面管理，取得了很好的效果。二战后，后勤管理逐渐形成了单独的管理科学，“后勤”一词在企业中广泛应用, 。人们注意到，这时后勤一词已经不仅仅是军事上的含义了，它包含了生产过程和流通过程的物流，因而是一个包含范围广泛的物流概念。 2、物流的定义 关于物流的概念，不同的国家、不同的机构、不同的时期有所不同。 ⑴美国物流管理协会的定义是：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。 (2) 我国2001年颁布的《中华人民共和国国家标准物流术语》中对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。 6.1.2 物流的功能 ?物流活动由物资运输、仓储、装卸、包装、流通加工、配送、物流信息处理等项工作构成。上述构成也常被称之为“物流活动的基本功能”。 ?物流系统的功能要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息处理等，如果从物流活动的实际工作环节来考查，物流由上述七项具体活动构成。除了传统的物流服务外，电子商务还具有增值性的物流服务。增值性的物流服务功能包括以下几层含义和内容： （1）增加便利性的服务功能。 （2）加快反映速度的服务功能。 （3）降低成本的服务功能。 （4）延伸服务功能。
一、系统定义： 当今中国零售业发展正盛，大量超市涌现于各个城市，很大程度上改变了人民的消费方式。大量频繁的物资流通，使得传统低效的人工管理已不合时宜。本系统以一个统一的界面，给收银员、采购员和管理人员提供了不同的操作及管理功能。数据库服务器可配置在独立的服务器上，也可配置在一台运行本系统的计算机上。适用于中小型无连锁店，或连锁店间经济独立的超市的物流管理。 二、需求分析： （一）系统综合需求 作为一个超市物流管理系统，应该给用户提供方便、友好而简洁的界面进行应用，并对超市的运营过程中物资的流动详细记录归档，并将这些数据进行逻辑上的融合，以便于用户查看、分析及管理。 针对中小型超市的运营模式，有三类核心员工：收银员、采购员和管理人员，分别有三个核心功能需要实现，销售功能，采购功能，库存管理和员工管理功能。管理人员的功能应该在此基础上进行扩展，实现销售记录查询，采购记录查询，商品信息查询、添加、删除和修改，以及促销活动的设置。 很多超市实行了会员制度，会员享受优惠待遇。所以本系统应该引入会员管理的模块，对会员进行注册、删除、查询、消费跟踪。 此外，一个成熟的管理系统不仅应该具有基本的处理、查询功能，还应该有一些分析、后台监控的功能。所以可以将基本的供销数据进行融合，以图形化的界面展示给用户进行供销情况的分析。在后台实时监控商品库存量，当低于某一值时，向前台发出预警通知。 最后，本系统中对实际中应该机械化处理的过程，如条形码扫描仪，读卡机等，进行手工操作模拟的简化，加入相应功能模块即可在现实中使用。 （二）系统逻辑模型
1．数据流图： 当前优惠规则 图1-1 系统数据流图2．数据字典
京东商城系统设计说明书 1.引言 当代社会，电子商务在信息技术的强有力的推动下，正以惊人的速度在发展。计算机的全球联网，形成了与地域、空间无关的世界一体化市场，一种全新的、基于计算机网络的新型商业机制正在逐步形成。建设一个能够充分展示产品，提供相关信息，帮助商家及时了解用户需求，以及实现用户订购产品等功能的商务类型网站是适应现在商业发展的一个主流方向。 本文档为建设该类型网站的系统概要设计说明书，详细阐述了网站的定位和设计方案，对系统中的各项功能模块、技术需求、实现环境及所使用的实现技术进行了明确定义。 1.1编写目的 详细设计阶段的关键任务是确定怎样具体地实现用户需求的软件系统，也就是要设计出程序的“蓝图”。除了应该保证软件的可靠性之外，使建立的编写出的程序可读性好、容易理解、容易测试、容易修改和维护，使详细设计阶段的最重要的目标。经过这个阶段的设计工作，应该得出对目标系统的精确描述，从而在编码阶段可以把这个描述直接翻译成用某种设计语言书写的程序。 本详细设计说明书的编写目的，就在于对功能需求进行确认的基础上，设计子系统的详细结构模型、详细信息模型，并详细描述各主要程序模块的处理逻辑、各输入/输出格式及基础数据的编码方案。它是网站编码实施的唯一依据，也是将来系统维护的主要参考资料之一。 1.2 背景 a.待开发的软件系统的名称：京东电子商城 b.本项目的任务提出者：吴焰樟，冉若曦，邱静，周成 c.本项目的任务开发者：吴焰樟，冉若曦，邱静，周成 d.本项目的任务用户：广大消费者 1.3 术语定义 本文当中涉及的专业术语定义或解释，一般可以表格形式给出，如表2-1所示。 表2-1 术语定义或解释表
京东物流分析报告 院系管理系 专业工商管理 组员汪洋王潇王会祥 刘博臣喻友恒段鹏 指导老师李德奎 2014 -12-10 目录 京东介绍 京东商城运营模式 京东商城物流模式 京东商城物流配送 京东商城物流分析与总结 附录 京东商城简介 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和影响力的电子商务网站之一。自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
京东提供13大类超过数千万SKUs的丰富商品，品类包括：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品（如：手提包、手表与珠宝）、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品（如：国内机票、酒店预订等）。 京东拥有中国电商行业最大的仓储设施。截至2014年9月30日，京东建立了118 个仓库，总面积约为230万平方米。同时，还在全国1,855个行政区县拥有2,045个配送站和1,045个自提点、自提柜。京东专业的配送队伍能够为消费者提供一系列专业服务，如：211限时达、次日达、夜间配和三小时极速达，GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务，保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。 京东是一家技术驱动的公司，从成立伊始就投入巨资开发完善可靠、能够不断升级、以电商应用服务为核心的自有技术平台。我们将继续增强公司的技术平台实力，以便更好地提升内部运营效率，同时为合作伙伴提供卓越服务。 京东商城运营模式 京东目前可以合作的模式有四种FBP LBP SOP SOPL FBP 京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，商家五地入库（北京，上海，广州，成都，武汉），从仓储到配送到客服都是京东来操作，京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受（支持211限时达，自提，货到付款，POS刷卡），客户体验值最高。 LBP 京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，商家无须入库，要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货，分别发货到京东的五地仓储，36小时内到京东商城仓库，由京东来开具给消费者的发票。 SOPL 京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，商家无须入库，要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货，分别发货到京东的五地仓储，36小时内到京东商城仓库，由商家来开具给消费者的发票。 SOP 京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，跟淘宝商城模式比较类似，要求订单产生后12小时内发货，由商家来承担所有的服务。
大型超市物流管理信息系统总体规划报告（大润发沃尔玛） 一、总体规划目标 沃尔玛自建立以来，通过先进的物流管理系统节约了大量的成本，使的商品能够质优价廉吸引顾客。如今，沃尔玛连锁已经遍布全球。沃尔玛是很典型的成功案例，也是在物流系统开发方面做的比较好的企业之一。随着国际化进程的加快和全球化企业间的合作，物流在企业中的作用变的越来越大，物流在商品中的成本的比例也变的越来越大。为了解决这一问题，本系统的开发便至关重要了。物流系统的开发不仅可以节约成本，而且可以提高工作效率。高效的物流管理系统，可以使商品存量大大降低，资金周转速度加快，经营成本因此也就自然降低。高效的物流管理系统使沃尔玛的销售、订货、配送保持同步，实现一体化管理。另外，管理系统的开发，可以使公司及时了解商品市场的变化，帮助公司调整战略部署，最终使企业立于不败之地。 二、总体规划方针 通过建立高效的物流管理系统，使销售、订货、配送保持同步，实现一体化管理。将计算机与人工相结合，提高了工作效率，大大减少了公司的成本，增加了利润收入，使公司获得了更大的利益。 三、系统规划调查 | …
C 矩阵 计划 财务 商品 商品库存 ~ 工 作 令 设备负荷 客户 销售区域 订货 成本 职 工 经营计划 | 经营计划 C U & U 财务规则 U U ) U U ! U 仓库管理 库存控制 C U @ 调度 [ U C U [ 销售 销售区域管理 U ~ C U 销售 U ： U C U 订货服务 ： U U C ; 发运 U U 、 U 财会 } 会计 U ~ U 成本会计 ` U C ! 人事 人员计划 [ C 人员招聘考核 ( / U 2.子系统结构图 } 数 . 据 类 功 能
物流管理信息系统 开发报告 班级： 08物金专01 姓名：郭蕊 学号： 0813*******
目录 一、物流管理信息系统的开发目的 (4) 二、物流管理信息系统开发的过程 (4) 1、总体规划 (4) 2、需求分析 (5) 3、软件设计 (5) 4、程序编写 (5) 5、系统测试 (5) 6、系统运行于维护 (6) 三、物流管理信息系统特点 (6) 四、物流管理信息系统的基本功能 (6) 1、数据收集和录入功能 (6) 2、信息的处理功能 (7) 3、信息存储功能 (7) 4、数据传输功能 (7) 5、信息检索查询和输出功能 (7) 五、物流管理信息系统结构 (8) 1、外部信息源 (8) 2、信息通信通道 (8) 3、内部信息系统 (8) 六、要建立的物流管理信息系统构成 (9) 1、仓库管理系统 (9)
2、财务会计系统 (11) 3、货物动态跟踪系统 (11) 4、配送中心信息系统 (12) 七、物流管理信息系统的开发方式 (14) 1、委托开发方式 (14) 2、合作开发方式 (14) 3、自行开发方式 (14) 4、全部购买方式 (15) 八、物流管理信息系统应用技术 (15) 九、案例——沃尔玛的物流管理系统 (16) 附件 (20)
一、物流管理信息系统的开发目的 现代物流的重要特征是物流的信息化，现代物流业可以看做是实物流和信息流的结合。在现代物流运作过程中，通过使用计算机技术、通信技术、网络技术等手段，大大加快了物流信息的处理和传递速度，从而使物流活动的效率和快速反应能力得到提高。建立和晚上物流信息系统对于构成物流系统、开展现代物流活动是极其重要的一项工作内容。 物流信息管理的目的就是在信息系统的支撑下，利用信息将物流企业的各种运营和决策综合起来，提高其市场竞争力。物流的信息管理就是对物流信息的收集、整理、存储传播和利用的过程。 二、物流管理信息系统开发的过程 1、总体规划 确定要开发的物流管理信息系统的总目标，给出系统的功能、性能、可靠性以及所需要的几口等发面的设想。完成该项软件开发的可行性分析，探讨解决问题的方案，并且对可供使用的资源（如计算机硬件、软件，人力等）、成本、可
新世纪超市物流配送中心设计方案 一，实训调查的目的 1，通过实训使得理论知识与案例分析实践相结合。 2，通过实训使学生学会如何用现代化地物流管理理论来分析，解决物流企业中的实际问题。 3，通过实训使学生掌握配送中心设计规划的重要策略 二，实训调查要求 1，物流配送中心的业务定位 2，物流配送中心的功能分区 3，物流配送设施设备的设计与选择 4，物流配送中心信息系统设计 5，物流配送中心的经营管理策略 三，实训内容 （一）按配送中心的经济功能分类，一般可以分为以下四类 供应型配送中心：以客户供应商品，提供后勤保障为主要功能的物流中心，一般 适合超市的配送管理模式，能建立相对稳定的供需关系。 特点：大批量、多品种、占地面积大、建设周期长。 销售型配送中心：以销售为目的，借助配送服务手段来扩展经营活动的配送中心，是 面向消费者的，一般建设在城市周围采用多品种混装。 特点：用户的数量大、库存结构也比较复杂、对人员要求高。 存储型配送中心：指充分强化商品的储备和存储的功能，再充分发挥储存作用的基础 上开展配送活动的配送中心。 特点：在资源短缺的情况下、能充分发挥其优势。 加工型物流配送中心：对商品进行清洗、下料、分解、集装等加工活动以流通加工为 核心，开展配送活动。 特点：按照用户要求进行单品种，大批量的加工作业，分类作业量小， 一般不设分拣配货环节。 （二）新世纪超市物流配送中心的特点 1,，新世纪超市物流配送中心的业务定位 新世纪超市的物流配送中心是以销售商品为目的，借助配送这一服务手段来拓展经营活动的配送中心。 该配送中心的服务对象是以超市卖场和仓库为主，并以生鲜货物为配送的主要需求。 2，新世纪超市配送中心的功能分区 为保证卖场和仓库的需求，该配送中心是以装卸区、收集区、仓储区、拣选区、发货区、物流加工区、行政办公区、停车场、堆场为各个功能分区。 3，新世纪超市的配送中心的运作流程 该配送中心运作流程可分为：进货、分拆、检验、编码、入库、拣选、配货、补
文档编号：_________ 版本号：文档名称：可行性研究报告 项目名称：__________ 项目负责人：田迎，严佳楷，邱启 弘，周康，冯玉潇，张奇 编写：________ ____年__月__日 校对：________ ____年__月__日 审核：________ ____年__月__日 批准：________ ____年__月__日 开发单位：大灰狼小组 目录 1. 引言.................................................................................. 编写目的 ........................................................................... 项目背景 ............................................................................ 建议开发软件名称：京东商城管理信息系统......................................... 定义 ............................................................................... 2. 可行性研究的前提...................................................................... 要求 ............................................................................... 功能........................................................................... 性能........................................................................... 输出........................................................................... 输入...........................................................................
一、单项选择题（共20道小题，共100.0分） 1.物流是（）的流动储存活动。 A.无形物品 B.有形物品 C.信息 D.资金 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答 [B;] 案: 得分: [5] 试题分值: 5.0 提示: 2. 3.运输管理信息系统是通过建立计算机网络和系统，实现对（）的追踪 管理。 A.车辆及所运货物 B.人员 C.仓库 D.客户信息 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答 [A;] 案: 得分: [5] 试题分值: 5.0 提示: 4. 5.下面关于物流信息的叙述不正确的是（）。 A.物流信息与运输、仓储等环节都有密切的关系，它在物流活动中起 着神经系统的作用。 B.物流信息不能自动采集。 C.物流信息按信息加工程度可分为原始信息和加工信息。 D.在不同物流管理子系统中物流信息是不同的。 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答 [B;] 案: 得分: [5] 试题分值: 5.0 提示:
6. 7.物流管理信息系统相关人员不包括（）。 A.物流系统开发人员 B.物流管理人员 C.企业高层领导 D.人事管理人员 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答 [D;] 案: 得分: [5] 试题分值: 5.0 提示: 8. 9.下面关于物流管理信息系统的叙述不正确的是（）。 A.物流信息系统工作内容非常复杂。 B.物流管理信息系统常分为供应流子系统、产品物流子系统、库存和 运输物流子系统、销售物流子系统等。 C.物流管理信息系统仅由软件构成。 D.物流管理信息系统可以改善企业内部和企业间交流信息的方式，提 高办公自动化水平。 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答 [C;] 案: 得分: [5] 试题分值: 5.0 提示: 10. 11.物流管理信息系统的构成不包括（）。 A.硬件 B.软件 C.车辆 D.人员和制度 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答 [C;] 案: 得分: [5] 试题分值: 5.0 提示: 12.
电子商务物流试卷（100分） 一单项选择题（2x30） 1包装在物流中有不同的分类，以下哪项不属于商业包装（）C B C D B A销售包装B内包装C托盘包装D小包装 2在五大运输方式中，以下哪一种具有的特点是机动灵活，适应性强，短途运输速度快，能源消耗大，成本高，空气污染严重，占用的土地多（） A铁路B公路C水路D航空 3要从日本运送一批海鲜去香港，应该选择哪一种运输方式（） A水路B公路C航空D铁路 4以下哪一项不是库区垂直布置之横列式的优点（） A运输通道长B库存物资收发和查验方便C通风采光良好D仓库面积利用率较高 5入库五步骤的正确排序是（） 1确认库存2发货入库3准备装箱单4准备入库单5仓库验货 A 23145 B34251 C24135 D12453 6淘宝的大物流计划是四方受益，以下哪一项不是受益方（） A淘宝B卖家C物流公司D生产方 7配送模式按新兴模式分，以下哪一项不是这一类（） A冷链配送B跨国配送C自营配送D超市配送 8以下不是邮局发货的优点的是（）D C D A C A网点多，覆盖全国B打折邮票降低成本C邮寄方式多种多样D电话预约 9电子商务配送=网上信息传递+---（）--+网上结算+门到门服务 A．网上交易 B. 网上付款 C. 网上商品选择 D. 支付宝充值 10下列不是传统线下物流配送缺陷的是？（）
A. 不合理运输大量存在，浪费社会资源 B. 物流配送买卖双方地位不平等 C. 快递公司配送覆盖面广 D. 物流公司上门取货不及时，派送延误 11条形码技术中，下面哪一项不是商品代码（）D D A B C A. 数字代码 B. 字母代码 C. 条形码 D. 符号码 12 仓库按保管形态分类可分为：普通仓库、冷藏仓库、恒温仓库、（） A．生产仓库 B. 集配仓库 C. 立体仓库 D. 危险品仓库 13仓库的组成分为：存储区、验收分发作业区、管理室、辅助设施、（）A．生活间 B. 办公间 C. 安全防患设施 D. 过道 14 仓库布局规划的目标错误的是（） A 空间利用最大化 B 设备利用最小化 C人员利用最大化 D物流损耗最小化 15增值的物流服务反映的是（）的思想。 A第三方物流B运输 C JIT D配送 16影响物流合理化运输的最基本因素是（）。 A运输距离B运输时间C运输环节D运输工具 17下列哪种仓库未经海关批准，货物不得入库和出库（） A自用仓库B公用仓库C保税仓库D综合仓库 18第三方物流与企业为了共同的利益，摈弃了对立的立场，建立了（）理念。 A双赢 B 一体化 C 战略联盟D友好 19管道运输的主要不足之处是（）A C C A D
物流信息系统开发 一、物流信息系统的开发方法 1、生命周期法 （1）把信息系统的开发作为一项工程 （2）以结构化分析、结构化设计及结构化程序为基础，以及强调文档管理和“自顶向下、逐步求精”的设计路线 （3）用户很难全面清楚的描述自己的需求 （4）适宜于研制规模较大，研究目标又比较稳定的项目 “生命周期法”流程图 2、快速原型法 （1）主要考虑那些对用户是可见的系统方面的需求描述（如屏幕格式及输入操作过
程、输出结果形式等），进而构造了一个初始原型，用户评审该原型，从而可能进一步修改某些需求，根据修改意见调整原型，循环反复使它满足需要。然后演示这个原型（建立工作原型），在用户参与情况下，按照用户的合理而可行的要求，与用户共同调整和完善这些原型，直到用户满意为止，最后成为要开发的信息系统。 “快速原型法”流程图 二、信系系统各阶段编制的文档 1、物流信息系统项目计划 （1）成立项目领导小组—一定是一把手工程 （2）可行性研究 （3）战略及目标体系
（4）建立管理规章制度：分工、设备、操作、维护、安全保障、档案等 （5）确定项目队伍角色与职责 （6）项目组、团队 （7）目标管理、进度管理、开发管理、测试、用户培训、技术支持 2、系统调查 （1）基于现行系统，又高于现行系统 （2）What How When Problem （3）系统处理对象即数据 （4）数据从哪里来到哪里去，何时何地作何操作 （5）—新系统的逻辑模型 （6）调查应遵循用户参与的原则，即由使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行 3、系统调查的内容 （1）组织机构及职能 （2）工作目标调查 （3）管理流程调查 （4）业务处理流程调查 （5）数据流程调查 （6）单据、账册、报表 （7）信息载体：名称、编号、业务、信息量、数据项、关系、类型、长度、值域（8）理过程调查 (9)其他 4、系统调查的方式 （1）重点询问调查 首先列出影响信息系统成败的关键因素，编制一个调查问卷表，然后自顶向下对组织的各个管理层次进行访问，并分类整理结果，从而了解各部门的全部工作和设想。 （2）全面业务需求分析的问卷调查
京东商城 一、公司简介 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台。是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城秉承“以人为本的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。2013年5月京东商城超市业务正式上线，京东将超市也搬到线上。2013年7月30日，京东首次披露金融布局，称支付业务年底上线。 二、网站建设特点 京东商城网站总体看来简单明了，各个板块结构和谐，浑然一体。首页导航按商品类别分为家用电器、手机数码、电脑产品、日用百货及积分兑换。透过“热门搜索”可以看到大家都在寻找的东西；商品搜索能使消费者快速的找到自己想要的商品。同时，首页又将不同的商品分类更加的细分，便于消费者的查找。首页板块设计按照1：3：1的比例设计，左侧从上到下的板块包括商品分类、品牌专卖店、最热评价。中间分为疯狂抢购、新品上架、特价专区板块，以图片和产品信息描述为主。右侧为京东快报、拍卖商品及限时抢购模块。 同类别的商品之间可以选择多个进行比较，选择一款商品可以获得其同类品牌的信息。同时，还有一个按同类别、同品牌、同价位的销售排行情况来给消费者更多的参考。 京东商城有一个积分兑换频道，每次网购行为会产生一定的积分，累积到一定数目后可以兑换现金券或优惠券。另外，京东礼品卡也是京东商城特色的一个体现。它具有随心、安全、灵活、时尚的特点。顾客可以购买自行设定金额的礼品卡，在为期一年的时间内不受任何限制，随心购买特价、限价商品，可以抵运费，也与其他优惠券共同使用。 京东网站在搜索引擎上看到，这样并不有利于其发展，因为现在大多数的网民，都是通过搜索才清楚了解网站，但是在很多的门户网站，却见不到京东商城的链接和广告。所以很多人会选择到淘宝上购物。而且，京东商城的正面新闻太少，大大影响了消费者的信心和购买欲望。这样的负面评价，无疑会对公司的品牌受到严重的打击，最明显的就是不敢再上门消费，即会产生消极的抵制行为从而使销售量下降，品牌形象对企业与消费者都是很重要的，品牌形象在市场上一旦受到影响，哪么它会在消费者心目中形成了可信的、可亲近的、稳定的商誉形象会大大降低。在Google上只有赞助商链接。 三、自动识别技术 1、条形码的应用 京东商城的每个库房都分三个大部分，最前面是收货区，中间是仓储区，后面是出库区。在收货区，厂家送来的货进行质量抽查后，每个商品都要贴上条形码作为识别这个商品的“身份证”。然后，商品全部在仓储区上架入库，在货架上，每个架位都有编号，在上架时，理货员会扫描货物的商品条形码与货位进行关联，并上传入系统。这样，订单在生产时，取货员只要根据系统记录的货位去相应货架上取货，不用核对商品的名称 2、可视的包裹运输 - GIS系统的应用
物流管理信息系统开发报告
物流管理信息系统 开发报告 班级： 08物金专01 姓名：郭蕊 学号： 0813*******
目录 一、物流管理信息系统的开发目的 (5) 二、物流管理信息系统开发的过程 (5) 1、总体规划 6 2、需求分析 6 3、软件设计 6 4、程序编写 7 5、系统测试 7 6、系统运行于维护 7 三、物流管理信息系统特点 (7) 四、物流管理信息系统的基本功能 (8) 1、数据收集和录入功能 (8) 2、信息的处理功能 (8) 3、信息存储功能 (8) 4、数据传输功能 (9) 5、信息检索查询和输出功能 (9)
五、物流管理信息系统结构 (9) 1、外部信息源 (9) 2、信息通信通道 (9) 3、内部信息系统 (10) 六、要建立的物流管理信息系统构成 (10) 1、仓库管理系统 11 2、财务会计系统 12 3、货物动态跟踪系统 (13) 4、配送中心信息系统 (14) 七、物流管理信息系统的开发方式 (16) 1、委托开发方式 (16) 2、合作开发方式 (16) 3、自行开发方式 (16) 4、全部购买方式 (17) 八、物流管理信息系统应用技术 (17) 九、案例——沃尔玛的物流管理系统 (17) 附件 (22)
一、物流管理信息系统的开发目的 现代物流的重要特征是物流的信息化，现代物流业可以看做是实物流和信息流的结合。在现代物流运作过程中，通过使用计算机技术、通信技术、网络技术等手段，大大加快了物流信息的处理和传递速度，从而使物流活动的效率和快速反应能力得到提高。建立和晚上物流信息系统对于构成物流系统、开展现代物流活动是极其重要的一项工作内容。 物流信息管理的目的就是在信息系统的支撑下，利用信息将物流企业的各种运营和决策综合起来，提高其市场竞争力。物流的信息管理就是对物流信息的收集、整理、存储传播和利用的过程。 二、物流管理信息系统开发的过程
京东商城物流配送方案的研究及改进建议 摘要 随着国际互联网事业的发展，电子商务业取得了显著成就。电子商务是电子信息技术与商务活动的发展需要相结合的产物，随着信息技术的飞速发展，电子商务得到了越来越多企业和消费者的关注。电子商务是物流信息传送的保证，而物流配送是实现电子商务的重要环节。我国物流业起步较晚，规模较小，物流配送滞后已经成为制约我国电子商务发展的瓶颈。本文以京东商城的物流配送现状为实例进行分析，研究电子商务企业的配送模式以及这些模式存在的问题，并根据这些问题阐述了适合京东商城物流配送发展的各种方案。 关键词京东商城、电子商务、第三方物流配送 一、企业物流要素的考虑。 分析企业的物流配送系统是否构成企业的核心竞争力。主要体现在以下三个方面:(一)对企业业务流程影响程度的高与低。(二)是否采用能够使得公司处于行业领先地位的先进技术。(三)是否需要长期的建设,并且短期内对别的企业产生壁全和进入门滥。大多数企业都认为物流配送系统的构建能增强企业的核心竞争力,但一个重要的现实是自建物流的成本与企业的市场份额和利润空间是否相适应。企业摊销物流成本的能力如何?有没有发展先进物流技术的硬件和软件实力,比如京东就拥有发展自建物流的优势,无论是在电子数据业务领域,还是仓储技术领域都有其他企业望尘莫及的优势,供应链管理技术构成了该企业的核心竞争力,而其他企业加入到物流竞争的行列,则面临着技术、市场份额、资金、物流人才等多方面的不足。该
企业构筑起来的行业门檻和技术壁全已经增强了企业的核心竞争力。 企业物流配送基本流程图 二、京东商城的物流模式分析 业界人士一致认为，配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在，而京东持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等面的主动提升，京东敢于和其他电子商务企业背水一战正是源于对其自身物流体系的自信。目前京东主要有两套物流配送系统，一套是自建物流体系，另一套体系是和第三方物流合作。 （一）自建物流体系 京东在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成。另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。目前京东已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立了六大物流中心。京东选择这样的自营物流使得它对供应链各个环节都有较强的控制能力，可以保证在物流方面拥有良好的服务质量。由于覆盖范围广，也可以使顾客更快的收到自己所购买的商品，从而提高顾客的满意度和忠诚度，使企
京东商城物流管理信息系统的开发 一、系统概述 （一）系统开发目标 电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程的电子化，它是信息化、网络化快速发展的产物。物流则是通过运输、保管、配送等方式实现物品由产地到消费地所进行的计划、实施和管理全过程。物流是电子商务过程的基本要素之一，一个高效的、合理的、畅通的物流系统是电子商务正常运行、发挥其高效快捷优势的基础。 社会的快速发展对电子商务体系的物流系统提出更高的要求，需要物流系统具有更高的适应性能力、配送管理能力。RFD和3G通信技术是近年来发展迅速的技术，将它们融合应用到物流系统中去可以大大提高整系统的适应和反应能力。本文设计的基于RFD和3G系统融合的电子商务的物流解决方案，利用了RFD的读取方便快捷、识别速度快、动态实时通信等特点完成了便捷的配送管理系统，方案的物流运输系统则利用3G系统LCS增值业务完成物流运输全过程的实时监控，解决了现行物流的一系列问题。 京东商城为了配合其业务发展战略和实际运作的需要，为客户提供更好的服务质量，开发了一套先进的物流系统软件，，使公司管理人员能够很直观和方便的管理本公司的业
务，也能够在第一时间了解到货物的相关信息。 （二)系统开发背景 电子商务利用计算机技术、网络技术和远程通信技术来实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易，而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。电子商务下物流系统要求物流的运作方式：信息化、网络化；电子商务下物流系统要求提高物流的运作水平：标准化、信息化；电子商务下物流系统要求提高物流的快速反应能力：高速度、系统化；电子商务下物流系统要求提高物流动态调配能力：个性化、柔性化；电子商务下物流系统要求改变物流的经营形态：社会化、全球化。 京东商城的销售业绩可望让人震撼。从2004年到现在，用了5年得时间，打造成了单笔销售额过亿的数字。京东有着这么强大的销售额做支持，所以应该拥有自己独特的物流系统，打造自己的配送团队。另外京东商城拥有丰富的车辆资源，客户资源，以及强大的运营网络资源，物流管理系统起到举足轻重的作用。 （三）系统的主要功能 物流系统的功能要素指的是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地组合、联结在一起，便成了物
电子商务物流管理 物流—1美国定义就是:物流就是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动与储存进行计划、执行与控制, 以满足客户需求的过程。 2我国定义:物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际 需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、 信息处理等基本功能实现有机结合。 物流管理—就是指在社会在生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理与科学方法,对物流活动进行计划、组 织、指挥、协调、控制与监督,使各项物流活动实现最佳的 协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率与经济效益。电子商务实体--能够从事电子商务的客观对象,它可以就是企业、银行、商店、政府机构与个人等。 电子市场--指电子商务实体从事商品与服务交换的场所,它由各种各样的商务活动参与者,利用各种通信装置,通过网络连接成 一个整体。 交易事务--就是指电子商务实体间所从事的具体的商务活动的内容,例如询价、报价、转账支付、广告宣传以及商品运输等。电子商务物流管理—研究并运用电子商务物流活动规律,对物流全过 程、各环节、各方面进行的管理。 信息--就是由客观事物发生的能被接受者接收的数据,在这些数据被接收的过程中,经过接收者的过滤与分析,达到对事物了解认识的目 的。 物流信息—就是物流系统内部及物流系统与外界联系构成的可以利用的数据集合的不同加工处理后得到的结果,它反映物流 各种活动内容的文字、声音、图像、消息、知识、情报等, 并反作用于客观活动。 分类编码技术—对大量的信息进行合理分类,然后用代码加以表示的技术。条形码技术—就是利用光电扫描阅读设备来实现数据输入计算机的一项综合性科学技术,就是信息数据自动、输入的重要方法与 手段。 无线射频技术—就是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技 术。 EDI—即电子数据交换,就是按照同一规定的一套通用标准格式,将标准的经济信息,通过通信网络传输,在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换与自动处理。 POS系统—销售点实时管理系统,就是通过自动读取设备(如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销 售数量等),并通过通信网络与计算机系统传送至有关部门 进行分析加工,以提高经营效率的系统。 EOS系统—电子自动订货系统,就是零售业与批发业之间通过增值网或互联网与终端设备以在线联结的方式将各种信息从订 货到接单,用计算机进行处理的系统。 GPS—全球卫星定位系统,它就是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航定位系统,主要应用于传播与飞机导航、对地面目标的精确定时与 精密定位、地面及空中交通管制、空间与地面灾害监测等。GIS—地理信息系统,它就是多种学科交叉的产物,以地理空间数据为基 础,才用地理模型分析方法,适时地提供多种空间、动态的地理信 息,就是一种为地理研究与地理决策服务的计算机技术系统。 现代物流信息系统—通过对物流相关信息的的收集、加工、处理、储 存与传递来达到对物流活动的有效控制与管理, 并为企业提供信息分析与决策支持的人机系统。装卸—物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。 搬运—物体在区域范围内发生的以水平方向为主的短距离的位移运动形式。运输—物流领域专指物的载运及输送,指利用设备与工具,将物品从一地点向另一地点运送的活动。 铁路运输--指利用机车、车辆等技术设备沿铺设轨道运行的运输方式。(整车货物运输,集装箱货物运输,散杂件货物运输,混 载货物运输) 公路运输--指利用一定载运工具沿公路实现旅客或货物空间位移的过程。(按托运批量大小可分为整车与零担运输,按运送距 离可分为长途与短途运输,按货物的性质及对运输条件的 要求可分为普通货物运输与特种货物运输,按运输的组织 特征可分为集装化运输与联合运输) 水上运输--指利用船舶、排筏与其她浮运工具,在江、河、湖泊、人工水道以及海洋上运送旅客与货物的一种运输方式。(内 河运输,海上运输) 航空运输--简称空运,就是使用飞机运送客货的运输方式。 管道运输--就是利用管道,通过一定的压力差而完成气体、液体与粉状固体运输的一种现代运输方式。 仓储管理--对仓库及仓库内的物资所进行的管理,就是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行 的计划、组织、控制与协调过程。 库存—处于储存状态的物品,主要就是用作今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。 仓储--公司物流系统的一部分,它从初始点到消费点存储产品(原材料、零部件、半成品、成品),提供存储状态、条件与处置的信息。仓储管理--对仓库及仓库内的物资所进行的管理,就是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行 的计划、组织、控制与协调过程。 ABC重点管理法—把物资按品种与占用资金的大小分类,再按各类重要 程度不同分别控制,抓住重点,分清主次,以收到事 半功倍的效果。 订货点法(定量订货方式)—库存量降到一定水平(订货点)时,按固定 的订货数量进行订货的方式。 定量维持方式—定量订货方式的一种,每次订货量都发生变动。 定期订货方式—定期盘点法订货方式,指每隔一段时间即进行订货, 订货时间固定,每次订货量不定。 库存--就是处于储存状态的物品,主要就是作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。 安全库存—保险库存,就是为防止由于不确定因素(订货期间需求率增长,到货期延误等)引起的缺货而设置的一定数量的库 存。 包装—在物流过程中保护产品,方便储运,促进销售,按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当装饰与标识的工作总称。