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职业经理人试题与答案

职业经理人试题及答案2

一、单项选择题

1. 购买商品不是为了转手销售，谋取利益，而是为了自己消费，满足自身需要，这种市场称为（B

）。

（ A）业务市场

（ B）消费者市场

（ C）销售市场

（ D）无组织市场

2.（ D ）是消费者购买决策过程的最后一个阶段。

（A）选择购买方案

（B）采取购买决定

（C）寻找产品信息

（D）购买后行为

3.影响市场的主要因素是（ C ）。

（A）政治、文化、经济和组织

（B）环境、组织、文化和个人

（C）环境、组织、人际和个人

（D）组织、文化、人际和个人

4.“买欧莱雅虽然贵一点，但值得”，是（C）。

（ A）以服务特色定位

（ B）产品特色定位

（ C）形象特色定位

（ D）人员特色定位

5.“几年来佩珀博士的广告变化如此之多以致公司从来没有真正地在顾客心中建立其软饮料的形

象”，这属于定位错误中的（ C ）。

（A）定位过低

（B）定位过高

（C）定位混乱

（D）定位怀疑

6. 在市场上享有较高声誉，并为相关公众所熟知的注册商标，称为（B）。

（ A）著名商标

（ B）驰名商标

（ C）名牌商标

（ D）名牌商号

7. 同一类产品使用两个以上品牌称为（D）。

（ A）统一品牌策略

（ B）个别品牌策略

（ C）品牌延伸策略

（ D）多品牌策略

8.（ B ）对产品销售能起到立竿见影的效果，但对建立长期的品牌偏好不甚有效。

（A）广告

（B）销售促进

（C）公共关系

（D）人员推销

9.在消费者对产品与品牌的认识阶段，（ C ）起着十分重要的作用。

（A）广告与人员推销

（B）销售促进与公共关系

（C）广告与公共关系

（D）销售促进与人员推销

10.整合营销传播更努力于满足（D ）的愿望。

（A）企业

（B）消费者

（C）公众

（ D）各方面利益攸关者

11. 影响整合营销传播计划成功的关键因素是（D）。

（A）计划

（B）预算

（C）创新

（D）组织

12.下列渠道模式中（ B ）是二级渠道。

（ A）生产者消费者

（ B）生产者批发商零售商消费者

（ C）生产者零售商消费者

（ D）生产者代理商批发商零售商消费者

13. 对体积大而重，价格又昂贵的工业品，企业在进行产品销售渠道选择时，应采取（B

）的策略。

（ A）尽量延长销售渠道

（ B）尽量缩短销售渠道

（ C）尽量发挥中间商的作用

（ D）尽量发挥批发商的作用

14. 某食品厂选择尽可能多的超市销售其产品，这种策略称为（C）。

（ A）独家分销

（ B）选择性分销

（ C）广泛性分销

（ D）连销分销

15.中间商的位置、能力和（ C ）是选择一个好的中间商应着重考虑的问题。

（A）积极性

（B）市场范围

（C）信誉

（D）人员多少

16.对中间商的选择、（ B ）和评价是分销渠道管理决策的重要内容。

（A）培训

（B）激励

（C）监督

（D）组织

17. 由生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体，称为（A）。

（ A）垂直营销系统

（ B）水平营销系统

（ C）多渠道营销系统

（ D）混合营销系统

18.最成功的批发商常通过（ D ）来提高整个营销渠道的效率。

（A）推销与促销

（B）整买零卖

（C）存货与运输

（D）改进服务

19. 具有低价大量采购、大规模快速发展、广告费用摊薄等优势的商业业态是（A）。

（ A）连锁经营

（ B）特许经营

（ C）合作经营

（ D）大型超市

20.对分销渠道中物流与（ D ）进行高效协调和集成是销售物流管理成功的关键。

（A）所有权流

（B）资金流

（C）促销流

（ D）信息流

21. 物流运作方式的发展方向是（ D）。

（ A）供应链管理

（ B）信息化管理

（ C）订单管理

（ D）第三方物流

22. 销售物流管理实践活动要从功能管理向（B）转变。

（ A）顾客管理

（ B）过程管理

（ C）赢利性管理

（ D）关系管理

23. 要发挥人在服务营销中的作用很关键的一条是（A）。

（ A）提高服务人员的素质

（ B）提高服务人员的物质待遇

（ C）增加对服务人员的监督

（ D）提高服务人员的业务素质

24. 影响服务质量的因素是可信性、责任心、同情心和（ A ）。

（ A）保证

（ B）差异性

（ C）价格

（ D）灵活性

25.（ C ）能使企业真正做到以消费者为导向，与消费者进行双向、平等地交流与沟通。

（A）绿色营销

（B）网络营销

（C）关系营销

（D）服务营销

26.在企业众多关系中，（ C ）是最重要的。

（A）政府关系

（B）中间商关系

（C）顾客关系

（D）公众关系

27.在下列国际贸易术语中，（ D ）是卖方承担义务最多的术语。

（A）FOB

（B）CFR

（C）CPT

（D）DDP

28. 实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（ B ）。

（ A）建立企业文化

（ B）提供优质的服务

（ C）创造差别化优势

（ D）实施品牌战略

29. 顾客关系管理的本质内涵是（ A）。

（ A）建立顾客忠诚

（ B）扩大市场份额

（ C）树立企业形象

（ D）加强售前售后服务

30. CRM 系统主要由营销管理、销售管理和（D）三部分组成的。

（ A）服务管理与现场服务管理

（ B）服务管理与呼叫中心

（ C）服务管理与电子商务

（ D）服务管理与技术支持管理

31. 目前被世界各国广泛采纳的有关贸易术语的国际惯例是依据（B）。

（ A）NCOTERMS1990

（ B）INCOTERMS 2000

（ C）INCOTERMS2001

（ D）INCOTERMS2002

32.FOB 与 CIF 的区别主要在（ C）方面。

（ A）运费

（ B）保险费

（ C）运费与保险费

（ D）货物交接方式

33. 出口合同履行程序最重要的四个环节是备货、催证审证改证、租船订舱和（ D）。

（ A）申办出口许可证

（ B）投保

（ C）报关

（ D）制单结汇

34. 按 UCP500解释，信用证上未注明是否可以撤销，应被视为（B）。

（ A）可以撤销信用证

（ B）不可以撤销信用证

（ C）承兑信用证

（ D）跟单信用证

35.“快乐”啤酒公司准备开发某一地区市场，经调查后发现，该地区的人不喜欢喝啤酒，对此，

企业市场营销的任务是实行（A）。

（A)转换性营销

（B)恢复性营销

（C)刺激性营销

（D)同步性营销

二、多项选择题

ABCE）。

1. 消费者市场与业务市场区别主要会存在于以下诸方面（

（ A)购买的职业化

（ B)购买者的多寡

（ C)购买量的多少

（ D)产品品种的不同

（ E)影响购买决策的人的多寡

2. 属于感情动机的购买心理有（ABC）。

（ A)求时尚

（ B)求与众不同

（ C)求名牌

（ D)求便利

（ E)求质量

3.有效的定位应具有（ ABDE ）等特征。

（A)明晰性

（B)可接近性

（C)高质高价性

（D)可盈利性

（ E)不易模仿性

4.品牌设计应遵循（ BCDE ）等原则。

（A)尽可能夸张

（B)简单易记

（C)有感情

（ D)有意义

（ E)易受法律保护

5.名牌具有（ ABCDE ）等重要特征。

（A)高附加值

（B)高美誉度

（C)高知名度

（D)高社会效益

（ E)高经济效益

6.人员推销具有（ BDE ）方面的明显特征。

（A)普及性强

（B)面对面

（C)高度可信性

（D)易建立感情

（ E)及时反应

7. 在消费者购买决策过程的晚期阶段，更多的采取（BC）可以获得最大的效应。

（ A)广告

（ B)人员推销

（ C)销售促进

（ D)公共关系

（ E)直接营销

8. 零售业的发展趋势是（ABCDE）。

（ A)零售形式生命周期缩短

（ B)非商店零售

（ C)各类商店竞争加剧

（ D)零售技术日益重要

（ E)巨形零售商的出现

9. 销售物流过程的管理包括（ABCDE）等方面的管理。

（ A)订单管理

（ B)顾客服务管理

（ C)单品管理

（ D)运输、保管、配送管理

（ E)商品退货管理

10. 进出口贸易合同一般包括以下（ABCDE）基本内容。

（ A)合同的标的

（ B)货物的价格

（ C)买方的义务

（ D)卖方的义务

（ E)争议的预防与处理

11. 顾客选择服务的依据是（BCDE）。

（ A)广告

（ B)口碑

（ C)员工态度

（ D)顾客满意度

（ E)特色

12. 提高企业服务质量的途径有（ABCE）等重要方面。

（ A)实施顾客满意战略

（ B)高标准、严要求

（ C)加强对服务人员的管理

（ D)定制营销

（ E)最高管理层的质量承诺

13. 现代企业核心的价值创造业务是（AVDE）。

（ A)新产品研发过程

（ B)生产加工过程

（ C)存货管理过程

（ D)订单—付款过程

（ E)顾客服务过程

14.从法律上说，（ BD ）是进出口贸易中不可缺少的环节。

（A)询盘

（B)发盘

（C)还盘

（D)接受

15.国际贸易合同中的基本条款指（ABC）等方面。

（A)品质条款

（B)价格条款

（C)保险条款

（D)索赔条款

（E)仲裁条款

16.顾客总价值中包括（ ABDE）。

（A)产品价值

（B)人员价值

（C)时间价值

（D)服务价值

（E)形象价值

（F)空间价值

（G)品牌价值

17. 企业在选择促销组合策略时，下列哪些因素是应当考虑的（ABCDE）。

（ A)产品性质

（ B)市场性质

（ C)产品市场生命周期

（ D)促销费用

（ E)目标顾客接触媒体的习惯

18. 企业在调整、优化产品组合时，依据不同情况可采取（ACE ）策略。

（ A)扩大产品的组合

（ B)产品组合国际化

（ C)缩减产品组合

（ D)产品延伸

（ E)产品大类现代化

19. 在零售环节，选择性分销这种渠道宽度策略最适合于下列哪些商品的分销？（BCE ）。

（ A)糖果

（ B)家具

（ C)家用品牌电脑

（ D)电梯

（ E)彩电

20. 针对消费者个人、家庭的促销工具包括（ABCDEF）。

（ A)样品

（ B)折价券

（ C)产品陈列与示范

（ D)以旧换新

（ E)特价包装

（ F)会员营销优惠

三、排序题

1. 将消费者购买过程依次排序（BADCE）。

（ A)收集信息

（ B)认识需求

（ C)购买决定

（ D)判定选择

（ E)购后行动

2. 将下列新任务购买类型的业务采购过程依次排序（CGABFEDH）

（ A)确定产品规格

（ B)寻找供应商

（ C)认识问题

（ D)制订常规订购说明书

（ E)选择供应商

（ F)征求建议书

（ G)概述总需求

（ H)评价采购业绩

3.一般情况下，工业品市场采取推动战略，消费品市场采取拉引战略，它们所运用的传播手段重要性依次分别是

（1）工业品（ DBAC）

（A)广告

（B)销售促进

（C)公共关系

（D)人员推销

（2）消费品（ ABDE）

（A)广告

（B)销售促进

（C)公共关系

（D)人员推销

4.将营销人员让目标受众从认识需求到采取行动的“影响层次模式”六阶段依次排队

（CBDFEA）。

（A)购买

（B)认知

（C)知晓

（D)喜爱

（E)确信

（ F)偏好

5. 将开发有效的营销传播的步骤进行排序（CHDBAEFG）。

（ A)编制总促销预算

（ B)选择传播渠道

（ C)确定目标受众

（ D)设计信息

（ E)促销组合决策

（ F)衡量促销结果

（ G)管理和协调整合营销传播

（ H)确定传播目标

6. 品牌决策的步骤为（BADEC）。

（ A)品牌使用者决策

（ B)品牌化决策

（ C)品牌再定位决策

（ D)品牌名称决策

（ E)品牌战略决策

7. 将营销管理的程序依次排列（BADC）。

（ A)设计营销战略

（ B)分析营销机会

（ C)管理营销努力

（ D)计划营销方案

8. 出口合同的履行程序是（ AFBICDGEH）。

（ A)备货

（ B)报验

（ C)托运、租船订舱

（ D)投保、报关

（ E)制单、结汇

（ F)催证审证改证

（ G)装运

（ H)受理索赔等

（ I)申办出口许可证

9. 国际仲裁的规定程序是（ DBACEF）。

（ A)预交仲裁费

（ B)提交仲裁申请书

（ C)开庭前工作

（ D)选择仲裁员和组成仲裁庭

（ E)开庭时工作

（ F)裁决的执行

10. 市场营销观念发展演进的过程是（BACED）。

（ A)产品观念

（ B)生产观念

（ C)推销观念

（ D)社会营销观念

（ E)营销观念

四、匹配题

1.将下列影响消费者购买行为的主要因素进行对应匹配：

（）。

1文化因素A职业、年龄、个性、生活方式

2社会因素B家庭、相关群体、角色与地位（身份）

3个人因素C动机、知觉、学习与经验、信念与态度

4心理因素D文化、亚文化与社会阶层

2.将下列品牌定位与实例配对：

（）。

1以消费者年龄定位A“惠氏健儿乐，六个月至一周岁儿童的奶粉”

2以竞争者作为参照点定位B“海飞丝是最好的去头屑香波”

3以形象特色定位C“非可乐型的七喜更清爽、更提神”

4以文化定位D“IBM，服务是第一流的”

5以产品特色定位E“司沃琪手表有活力、年轻、追求时尚”

6以独特的消费者群定位F“孔府家酒，家乡的酒”

7以服务特色定位G“太太口服液，让太太更美丽”

3.将下列品牌策略与实例进行配对：

（）。

1多品牌策略A我们企业所有产品使用一种品牌

2品牌更新策略B我们制造的产品都使用中间商的商标

3生产商品牌策略C“娃哈哈”从儿童食品开始向儿童服装延伸

4品牌延伸策略D青岛海尔的产品既不使用也不租用其他企业的商标

5统一品牌策略E我们的品牌定位太空洞，应重新考虑个性化问题

6个别品牌策略F我们对同一类产品使用两个或两个以上的品牌

7租用第三者品牌策略G 他们每年花 1000 万租用我们企业的一个商标

8销售商品牌策略H我们对不同产品采取不同的品牌

4. 将下列传播工具与实例配对：（）。

1广告A报刊稿子

2销售促进B邮购

3公共关系C电影画册

4人员推销D赠品

5直复营销E销售会议

5. 将下列服务的类型与实列进行配对：（）。

1 纯粹有形商品A航空公司的一次旅程包括某些食物、饮料、杂志

2伴随服务的有形商品B照看小孩

3有形商品与服务混合C肥皂、牙膏

4主要服务伴随小物品D餐馆既提供食品又提供服务

5纯粹服务E制造商出售汽车时含维修

6. 将下列与顾客价值有关概念进行配对：（）。

1顾客（让渡）价值A产品价款、顾客购买所花精力与体力等

2总顾客价值B产品使用价值、企业员工的态度、服务形象等

3总顾客成本C总顾客价值 - 总顾客成本

7. 将下列实例与CRM系统中的相关部分进行匹

配：（）。

1建立自己及相关行业的客户数据A服务与技术支持管理系统

2建立呼叫中心B营销管理系统

3商务分析功能C销售管理系统

8. 将下列营销传播媒体的特征与对应的营销传播媒体进行配对：（）。

1广告A定制、及时、信息双向沟通、非公众性

2销售促进B高度可信、消除防卫、戏剧化

3公共关系C公开展示、普及、夸张、非人格化

4人员推销D刺激、邀请、传播信息

5直复营销E面对面、及时反应、易培养感情

9. 将下列产品与渠道选择进行配对：（）。

1长渠道A汽车、妇女时装

2短渠道B体积小、单价低的小五金、文具用品

3宽渠道C体积大而重的工业机器

4窄渠道D香烟、汽油、肥皂

10. 按物流发展趋势将传统的销售物流活动与现代的销售物流活动进行配对（）

1功能管理A顾客管理

2利润管理B关系管理

3 产品管理C过程管理

4交易管理D信息管理

5 库存管理E赢利性管理

五、案例题：

中国服装业老大遭遇商标尴尬

说起“琼·麦劳特”西服，知道的人可能并不多，但说起生产这种西服的企业——茉织华

的服装品牌为啥不用早已名声在外的“茉织华”呢？原来，适用于使用商标第25 类服装、羊毛衫系列的“茉织华” 商标拥有者竟然是浙江省嘉兴市一家名不见经传的小企业——嘉兴天艺羊毛衫厂。

最近，围绕着这个商标，又发生了一系列的风波。

忽视侧翼，“茉织华”花落他家

美国二战著名将领乔治·巴顿经常强调，作战必须重视侧翼，军队最容易在侧翼遭到袭击。茉

织华在企业高速发展的过程中，可能恰恰是忽视了这一点。

在中国服装业，茉织华是一个传奇。１９８３年，集团公司创办人、现任总经理李勤夫先生在

浙江省平湖市一个偏僻的乡镇开始涉足服装行业时，据说总资本是５００元人民币，员工仅２６人。

可能机遇总是垂青李勤夫，而李勤夫又的确是善于抓住机遇的。1990 年李勤夫与日本松冈株式

会社合资成立浙江茉织华制衣有限公司后，企业开始腾飞，短短几年，茉织华已经发展成为集服装

生产、服装销售、服装辅料、服装机械、水洗、漂染及印刷为一体的跨行业、跨国的大型产业集团，销售规模和利税在中国服装业连续多年雄踞首位。

但是，由于茉织华刚刚起步时的主要业务是为日本一些大公司生产工作服（据介绍，迄今这块

业务仍旧占其服装产量的95％以上），所以品牌在当时的茉织华企业决策者眼里意义可能并不大，

因此 1995 年，一件令茉织华后来陷入尴尬的事情发生了——

嘉兴南洋羊毛衫厂（即现在的嘉兴天艺羊毛衫厂）厂长章飞到嘉兴市工商局申请注册自己的羊毛

衫商标时，得知当时规模、影响均已很大的茉织华还没有注册商标，于是同时申请注册了“茉织华”

商标。当时嘉兴市工商局有关负责人还特意将此事通知了茉织华公司，但没有引起重视（后来

记者采访李勤夫时，李对此予以否认）。 1997 年 1 月 27 日，适用于使用商标第 25 类服装、羊毛衫系列的“茉织华”商标正式得到核准，章飞成了此商标的合法拥有者。

1997 年 6 月，茉织华向工商部门正式申请注册“茉织华”商标，但为时已晚，不得已，只得另

外注册了“茉织华”服务类商标和 7 个外文商标。所以，现在茉织华在全国各地数百家专卖店、店中

店所展示的西服品牌是“琼·麦劳特” （“JOHN·R·MAROTT”）。

公开拍卖，“茉织华”令茉织华如梗在喉

在“茉织华”商标花落他家之后，茉织华集团与“茉织华”商标所有者之间也发生过若干次接

洽，章飞说茉织华曾经表示愿意以120 万元的价格收购该商标，但由于种种原因没有谈成。李勤夫

的说法则是：“他们注册这个商标的目的就是想不劳而获。”“他们通过各种途径希望我们把商标收

回去，甚至还托了平湖市一位副市长来做工作,, ”但他否认茉织华曾经出过价。李勤夫在接受采

访时，一再强调很在乎“茉织华”这三个字，毕竟这是自己近20 年打拼造就的企业字号，但同时

他强调，茉织华过去没有使用“茉织华”商标，今后也不打算用，茉织华企业的成功，并不是靠品

牌，而是靠数万名员工的共同努力，靠产品质量。 4 月 16 日上午，李勤夫通过电话明确向记者表示：“如果他们要我们出钱买‘茉织华’商标，我们永远也不会买，一分钱也不会出的。如果白送给我

们，倒可以考虑。”

今年 3 月 11 日，一场失败的拍卖使“茉织华”商标再度引起媒体的广泛关注：嘉兴天艺羊毛

衫厂委托嘉兴市正联产权拍卖有限公司对该商标进行拍卖，底价 150 万元，到场的竞拍人无人应价，拍卖流标。主拍人、嘉兴市正联产权拍卖有限公司总经理、国家注册拍卖师王金标告诉记者：“整个过程是45 秒。”但到场的记者之多却让经历过不少大场面的王金标也颇为吃惊。

受商标所有者委托负责此事的许先生表示，拍卖该商标引起社会如此广泛的关注是在意料之中

的，而拍卖失败也并不意外。他说，尽管茉织华一再就此事对媒体保持低调，但该公司得知商标即

将拍卖之后，给嘉兴市政府和国家工商局打了紧急报告，要求予以制止。“嘉兴市正联产权拍卖有

限公司是市工商局、体改委、财政局三方合股成立的一个拍卖公司，如果市政府干预此事，结果可

想而知。”许先生表示，事后检讨，感觉不应该在嘉兴拍卖该商标。他还说，目前正在与上海、杭

州的一些策划机构和拍卖机构接洽，准备在适当的时候进行第二次拍卖。对此，李勤夫表示：“他们愿意花钱炒作就让他们花钱好了，这样对茉织华集团只会更加有利。”

何去何从，“茉织华”是否会成为茉织华胸口永远的痛

尽管茉织华集团一再强调“茉织华”商标与茉织华企业名称是两码事，也一再表示自己对此事

很冷静，很低调。但此事还是引起了社会各界尤其是业内人士的关注。

浙江省服装行业协会秘书长韩礼成在对茉织华集团的低调表示赞成的同时，也不无忧虑地指

出，服装行业还有一些颇具规模和影响的OEM（来料加工或者给别人做贴牌生产）厂家至今尚未考

虑保护自己包括企业字号在内的知识产权，这无疑给自己今后走品牌化道路留下了巨大隐患，茉织

华在这件事上教训是最典型的。

4 月 10 日，浙江省经贸委发布了《浙江省培育发展100 个市场占有率居全国第一、有竞争

力的拳头产品指导意见》，西服及西服套装的培育对象是宁波一家企业，记者就此事采访了省经贸

委有关负责人，了解为何堪称国内服装行业龙头老大的茉织华集团为何榜上无名。该负责人回答，

茉织华集团尚无能够在国内服装行业引起注意的服装品牌。案例思考：

1.茉织华集团对品牌的观点是否正确？为什么？

答案要点： 1. 茉织华集团对品牌的观点是不正确的。首先，章飞注册“茉织华”商标，是基于对该

商标价值的认识；其次，尽管茉织华以前或今后的成功都可以不靠品牌，但都不等于可以弥补客观

上因丢失商标而遭受的巨大损失。因为市场经济条件下，商标具有识别产品、保证质量、保护权益、

增加价值和实现企业低成本扩张的作用。所以，茉织华集团想要回商标，只能出钱买，这是他们为

不重视品牌所付出的代价。

2.如果你是茉织华集团的经营者，你会怎么做？为什么？

答案要点作为茉织华集团的经营者，应尽快设法收回“茉织华”商标。“茉织华”作为企业字号和作为商标在法律上的确是两码事，茉织华当然可以注册使用其它商标。但是，从无形资产的角度，

茉织华集团的损失是巨大的。目前国内涌现了一些知名度较高的服装品牌，多数是用钱“砸”出来

的，而茉织华集团在很少花钱进行广告宣传的情况下，就已经在国内外拥有了很高的知名度，如果

能够用“茉织华”商标来开拓市场，很容易在短期内获得明显收效，而如果培育其它品牌，即使多

花几千万元也难以如此快速地奏效。退一步讲，即便茉织华集团暂时不想用这个商标，也应该把商

标收回来，因为作为一个上市公司，它应该避免给公众留下诸如不重视知识产权，忽视企业形象，

甚至缺乏应有气度那样的负面印象。

答案：

一、单项选择题

1.（B ）

2.（D）

3.（C）

4.（C）

5.（ C ）

6.（B ）

7.（ D ）

8.（ B）

9.（ C）10.（ D ）

11.（ D ） 12.（ B ）13.（ B）14.（ C ）15.（ C ）

16.（ B ） 17.（ A ）18.（ D ）19.（ A）20.（ D ）

21.（ D ） 22.（ B ）23.（ A）24.（ A）25.（ C ）

26.（ C ） 27.（ D ）28.（ B）29.（ A）30.（ D ）

31.（ B ） 32.（ C ）33.（ D ）34.（ B）35.（ A ）

二、多项选择题

1.（ ABCE ）

2.（ABC）

3.（ ABDE ）

4.（ BCDE ）

5.（ ABCDE ）

6.（BDE）

7.（BC）

8.（ ABCDE ）

9.（ ABCDE ）10.（ ABCDE ）11.（ BCDE ）12.（ ABCE ）

13. （ ACDE ）14.（BD ）15.（ABC）16.（ ABDE ）

17. （ ABCDE ） 18.（ACE）19.（BCE）20.（ ABCDEF ）

三、排序题

1.（ BADCE）

2.（ CGABFEDH）

3.（1）（DBAC ）（2）（ABDC）

4.（ CBDFEA）

5.（ CHDBAEFG）

6.（ BADEC）

7.（ BADC ）

8.（ AFBICDGEH）

9.（ BDACEF）

10.（ BACED）

四、匹配题

1．（1——D 2 ——B 3 ——A 4 ——C）

2.（1—A2—C3—E4—F5—B6—G7—D）

3.（1—F 2 —E 3——D 4—C 5—A 6—H 7—G 8—B）

4.（1——C 2 ——D 3——A 4 ——E 5 ——B）

5.（1——C 2 ——E 3 ——D 4——A 5 ——B）

6.（1——C 2 ——B 3 ——A）

7.（1——B 2 ——A 3 ——C）

8.（1——C2——D 3——B 4 ——E 5 ——A）

9.（1——B 2 ——C 3——D4——A）

10.（1——C 2——E 3 ——A 4 ——B 5 ——D ）

五、案例分析

答案要点：1. 茉织华集团对品牌的观点是不正确的。首先，章飞注册“茉织华”商标，是基于对

该商标价值的认识；其次，尽管茉织华以前或今后的成功都可以不靠品牌，但都不等于可以弥补客

观上因丢失商标而遭受的巨大损失。因为市场经济条件下，商标具有识别产品、保证质量、保护权

益、增加价值和实现企业低成本扩张的作用。所以，茉织华集团想要回商标，只能出钱买，这是他

们为不重视品牌所付出的代价。

2.作为茉织华集团的经营者，应尽快设法收回“茉织华”商标。“茉织华”作为企业字号和作为商标在法律上的确是两码事，茉织华当然可以注册使用其它商标。但是，从无形资产的角度，茉织

华集团的损失是巨大的。目前国内涌现了一些知名度较高的服装品牌，多数是用钱“砸”出来的，

而茉织华集团在很少花钱进行广告宣传的情况下，就已经在国内外拥有了很高的知名度，如果能够

用“茉织华”商标来开拓市场，很容易在短期内获得明显收效，而如果培育其它品牌，即使多花几

千万元也难以如此快速地奏效。退一步讲，即便茉织华集团暂时不想用这个商标，也应该把商标收

回来，因为作为一个上市公司，它应该避免给公众留下诸如不重视知识产权，忽视企业形象，甚至

缺乏应有气度那样的负面印象。

运用新人才测评技术选拔经理人

运用新人才测评技术选拔经理人正如标题所显示的，今天的演讲主要包括了两个主题，一是“测评”，二是“职业经理人”。关于职业经理人的其他问题，这里就不多作展开，我们今天重点来谈谈测评技术在职业经理人选拔过程中的运用问题。我的演讲主要有以下几个方面：第一个方面，现代人才测评技术到底有没有用，如何运用，有什么价值？运用《焦点访谈》里的一句台词——“用事实说话”，我将带来几个我自己亲身经历的案例。第二个方面，在这个基础上，我会简单地介绍一下人才测评，尤其是我称之为“新人才测评技术”的一些观点和理论。第三个方面，我会介绍一下近年来我们在职业经理人评价领域的一些研究的动向。让我们先来看3个很有典型意义的案例。第一个案例是武汉的A公司，这是一家上市公司，由国企转制而来，比较有代表性，该公司目前的发展情况很好；第二个案例是台湾的B公司，它是一家跨国公司，最近要把总部迁要到上海来，在这一过程中，他们公司的人力资源管理上出现了一些问题，我们来看一下他们是如何解决这些问题的；第三个是来自法国的一家C超市，它是全球500强企业，在全世界零售业内排名前十，它同样面临着职业经理人选拔和招聘的问题。武汉A公司是一家97年上市的大型企业集团。2000年前，该公司的投资方向非常多元，因此效益并不显着，2000年A公司董事会做出了战略的调整，把环保作为公司的主营方向。环保的概念、环保的产品、环保的领域在中国都是刚刚起步的，因此这可以说是一个非常正确的决策。2001年初的时候，A公司已经拥有了13亿合同金额的项目。此外，A公司的管理采用的是工程管理的模式，也就是总承包一个项目然后在分包出去的方式，这种经营模式在当时也是比较先进的。在2000年的时候，A公司由于战略转型，陷入了人力资源管理的困境。当时整个集团公司只有80人左右，而从董事长到基层员工，全都没有大型工程项目运作和管理的经验。与此同时，公司的最大一个合同项目已达到6.7个亿。因此，A公司唯一的选择只有面向全国招聘专业人员、管理人员。通过媒体的宣传，原计划招聘100人，有3900多人前来应聘。刚开始的时候，A公司用的是最传统的方法：电话沟通+面试，通过第一轮的筛选，最后剩下343位。在决定这343位应聘者中哪些能胜任项目经理、技术经理，哪些能胜任部门经理的过程中，A公司遇到了很大的难题。由于A公司的合同项目金额都比较大，对人的要求比较高，但他们在面对应聘者时，看下来却觉得这300多人都差不多，谁能用，谁不能用，心里实在没有底。于是他们就想，应该找一种先进的方法来进行经理人的选拔，来把这个关。 A公司找到了我们来帮他们做这个项目。一般企业招聘的常规做法都是招聘广告→初试→专业面试这样一个流程，面试完了，招聘也就结束了。而我们正是就在这一阶段开始介入，为职业经理人的选拔增加了专业的评估过程。这一过程中，我们的专家将对应聘者进行综合分析评价，然后向该企业的

房地产职业经理人资格考试试卷

房地产职业经理人资格考试试卷理论知识考试试题姓名：＿＿＿＿＿考号：＿＿＿＿＿成绩：＿＿＿＿＿＿一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。）1．一般来说，与长期投资相比，短期投资（）。 A．风险较大 B．收益率较高 C．流动性较好 D．投资回收期较长 2．同区域、同类型、同档次的不同房地产的市场价值不同，主要是因为房地产市场具有（）。 A．保值性 B．增值性 C．异质性 D．弱流动性 3、今后住宅建设中应摆脱浮华追求简约--关键抓住一个（" "）字。 A、度； B、灵； C、亮； D、实； 4、就房地产销售而言，广告预算大致应该掌握在楼盘销售总金额的（）之间。 A、1％－3％； B、2％－4％-； C、5％－6％； D、4％－6％。 5、下列那项不属于体现物业管理定位的内容（）。 A、收费标准； B、服务质量； C、服务内容； D、管理水平 6．关于房屋施工面积的说法，正确的是（）。 A．房屋施工面积不包括本期竣工的房屋建筑面积 B．房屋施工面积不包括正在施工的非商品房建筑面积 C．房屋施工面积指报告期内施工的全部房屋建筑面积 D．房屋施工面积不包括报告期内开工后又停建、缓建的房屋建筑面积 7．判定房地产投资风险因素发生的概率属于（）阶段的工作。 A．风险辨识 B．风险估计 C．风险评价 D．风险决策 8．房地产投资之所以具有期权性质，是因为房地产投资具有（）。 A．可逆性和可延期性 B．可逆性和不可延期性 C．不可逆性和可延期性 D．不可逆性和不可延期性 9．某商品住宅项目位于城市湿地公园附近，房地产开发企业利用多种媒体大力宣传湿地环境对居住的好处，并以此宣传效果作为楼盘的定价依据，这种定价方法是（）。

职业经理人试题及答案

职业经理人试题及答案2 一、单项选择题 1.购买商品不是为了转手销售，谋取利益，而是为了自己消费，满足自身需要，这种市场称为（B ）。（A）业务市场（B）消费者市场（C）销售市场（D）无组织市场 2.（D ）是消费者购买决策过程的最后一个阶段。（A）选择购买方案（B）采取购买决定（C）寻找产品信息（D）购买后行为 3.影响市场的主要因素是（ C ）。（A）政治、文化、经济和组织（B）环境、组织、文化和个人（C）环境、组织、人际和个人（D）组织、文化、人际和个人 4. “买欧莱雅虽然贵一点，但值得”，是（C ）。（A）以服务特色定位（B）产品特色定位（C）形象特色定位（D）人员特色定位 5. “几年来佩珀博士的广告变化如此之多以致公司从来没有真正地在顾客心中建立其软饮料的形象”，这属于定位错误中的（ C ）。（A）定位过低（B）定位过高（C）定位混乱（D）定位怀疑 6.在市场上享有较高声誉，并为相关公众所熟知的注册商标，称为（ B ）。（A）著名商标（B）驰名商标（C）名牌商标（D）名牌商号 7.同一类产品使用两个以上品牌称为（D ）。（A）统一品牌策略（B）个别品牌策略（C）品牌延伸策略（D）多品牌策略 8.（B ）对产品销售能起到立竿见影的效果，但对建立长期的品牌偏好不甚有效。（A）广告（B）销售促进（C）公共关系（D）人员推销 9.在消费者对产品和品牌的认识阶段，（C ）起着十分重要的作用。（A）广告和人员推销（B）销售促进和公共关系（C）广告和公共关系（D）销售促进和人员推销 10.整合营销传播更努力于满足（ D ）的愿望。（A）企业

结构化面试提问参考(财务经理人)

结构化面试提问参考面试需建立在了解岗位要求、清楚岗位优劣势的基础上进行，对于店经理而言，面试经验可能不是很丰富，为快速了解应聘者能力是否达到公司标准、求职动机是否明确，可进行结构化面试。对于应届者的个性倾向、综合能力的测试，在此总结以下问题，供以参考：一、简单寒暄（让应聘者调整到轻松的状态，避免紧张影响发挥） 1、刚从哪过来的，到这交通方便吗! 2、以前来过苏州吗？对这还熟悉呀？ 3、你是（老家）的呀，到这边来都还适应吗？二、观或听 1、衣着整齐度 2、精神面貌 3、行、坐、立动作 4、口头禅、礼貌用语等三、语言表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等) 1、请你用3-5分钟左右的时间介绍你的个人情况，以及之前的工作经历。 2、你先说说你最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)! 3、你在（工作时间较长的）公司主要工作内容有哪些？公司产品是什么？主要的顾客资源从哪里来？ 4、在之前这几份工作中，你能详细介绍下你认为收获最多的工作吗？四、灵活应变能力(也涉及工作态度) 1、你为什么要离开目前服务的这家公司？(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问) -----你跟你的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？(如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果) 2、除了简历上的工作经历，你还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)？ -----(若有，继续发问)你觉得这跟你目前要从事的职业有哪些利、弊关系？ -----(若无，继续发问)你不觉得你的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计

职业经理人考试试题

1、店长角色定位有哪几种？各是什么意思？教育者：要不断地对所属员工进行岗位培训。经营者：按照企业运营方针，对门店经营的各项数据以及市场走势进行准确地分析。激励者：店长要经常说些鼓励的话或做一些激励行动。承担者：店长应敢于承担门店或员工的过错或失误应负的责任。执行者：店长是公司制度、计划、政策的执行者。控制者：店长应对门店的工作、事物进行有效地掌控。 2、沟通的不良习惯有哪些？ a打断别人的说话；b经常改变话题；c抑制不住个人的偏见；d生对方的气；e不理解对方；f评论讲话人而不是讲话人所发表的意见；g贬低讲话人；h在头脑中预选完成讲话人的语句；i只注意听事实不注意讲话人的感情；j在对方还在说话时就想如何进行回答；k使用情绪化的言辞；l急于下结论；m不要求对方阐明不明白之处；n显得不耐心；o思想开小差；p注意力分散；q假装注意力很集中；r回避眼神交流；s双眉紧蹙；t神情茫然，姿势僵硬；u不停地抬腕看手表。 3、职业经理人三大模块和十大技能有哪些？自我管理：角色认知时间管理有效沟通绩效管理：目标管理激励绩效评估团队发展：领导教练授权团队发展 4、自我角色认知有哪些？作为下属的职业经理人作为同事的职业经理人作为上司的职业经理人：管理者、领导者、教练、绩效伙伴、游戏规则你的制定者和维护者 5、四象限管理举例？第一象限，重要、紧急：向上司汇报工作紧急邮件处理政府部门检查第二象限，重要、不紧急：撰写门店业绩提升计划培训新员工联系活动厂家第三象限，不重要、不紧急：闲聊喝茶接听私人电话第四象限，不重要、紧急：员工临时请病假解决下属奖金问题下属请示工作 6、目的和目标的区别？所谓目的是组织各种行动最终要达到的宏观上的结果；所谓目标是为了达到目的所采取的步骤；

初级职业经理人的角色定位试题及答案理论考试试题及答案

1、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。 A、Y式沟通网络 B、环式沟通网络 C、链式沟通网络 D、轮式沟通网络 2、古罗马法典曾规定：“行政长官不宜过问琐事”。美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪20年代初推行事业部制组织结构，将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。这对于高层管理者来说，体现了什么原则（）。 A、创新原则 B、例外原则 C、集权原则 D、分权原则 3、营销管理体系分为业务、市场、客服三位一体，是基于（）。 A、专业化技能 B、分工负责 C、围绕终端客户展开 D、以上三条都是 4、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验，但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。你认为下述四条说法中哪一条有明显错误（）。 A、最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了 B、成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植 C、成功管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得成功 D、这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力 5、根据双因素（赫兹伯格）理论，给员工单纯加薪是（）。 A、激励因素 B、保健因素 C、安全因素 D、以上都是 6、现代企业要求企业导向是（）。 A、生产导向 B、产品导向 C、销售导向 D、客户导向 7、企业组织的核心竞争能力（）。 A、多一些技能、资源 B、增加客户价值，满足客户要求 C、不易被对手超越 D、以上都是 8、对供应商的管理要求（）。第1页共10页 A、质量 B、交期 C、价格 D、以上都需要 9、授权的原因是基于组织的需要，在工作上使授权者找到从属关系，使部属知道自己的责任。某公司把“不应越过负责的主管人员对下属发命令”写进公司章程，这与授权的哪一种原则相符合（）。 A、统一指挥的原则 B、分等级的原则 C、职能界限的原则 D、权责相应的原则第2页共10页 10、根据双因素（赫兹伯格）理论，给员工单纯加薪是（）。 A、激励因素 B、保健因素 C、安全因素 D、以上都是 11、一位生产照相机的企业的总经理说；“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。” 他的讲话体现了（）。 A、企业对利润的追求 B、企业的社会责任 C、企业的使命 D、企业的经营手段 12、根据经营单位组合分析法，假设某经营单位应增加必要的投资，扩大生产规模，以维持

【职场】过来者眼中的质量经理人职业规划(中)

【职场】过来者眼中的质量经理人职业规划（中）二、生涯跟性格是有关系的。这是江山易改本性难移，生出来什么模样就什么样。在很多时候，当然后天因素是可以决定。但是，你的性格，尤其是你的思维，你的左半耳右半耳的构造会决定你往哪个职业生涯走得更快更好。很多人是理性的，很多人是感性的。当然哪些人容易成为通才，哪些人容易成为专才。所以很多时候在设计自己的职业生涯的时候，做一些性格测试时非常重要的。我担任过总经理，我应聘过很多人，我担任过企业的高管。我们在英正企业的时候问很多年轻人说20年以后你要做什么，大概十个人都会说想做总经理，但大概能做到总经理的人不到十分之一。所以在这里边来讲，不是总经理就是那么的辉煌壮丽的。当然最好的人才是复合型人才，那么复合型人才是非常少的，非常少见，这是我们讲到的另外一个。还有一个就是管理发展类职业的要求。质量人是那么的另类，以至于你很难断定质量经理人是“通才”还是“专才”。实际上质量人现在越来越看是复合型人才。以前我们讲质量经理人是“专才”，他只要懂SPC就可以了，只要懂统计数据工具就可以了，只要拿一个什么SQE就可以了啦，现在不行。现在质量领域的发展已经对我们提出更高的要求，一方面是专才，一方面你必须是通才。所以这个领域潜力非常大，水非常深的。它对我们提

出了技术的要求，也对我们提出了管理的要求，那么，压力就来了。如果你不好好去经营自己，这是讲到60岁的故事，你恐怕就没有可持续就业的能力。大家知道在企业里面，现在企业老总最关心的就是我这个企业的可持续经营盈利。就是我3年以后，5年以后，10年以后还有没有得做，能不能越做越大，这是老总在关心的。那我们个人关心的是什么？就是3年以后，5年以后，我还可不可以持续就业。记得在上海有一段时间非常厉害的就是“4050”，别忘了，“4050”的这些下岗的个人，当时厂里的技术员，或者是现在“4050”闲着在家的那些人，当年都是中专大学本科的毕业生，风华正茂进入我们的国企。他跟我们现在在座的人一样，可是不管是什么原因不去追究。但是他们所经历的“4050”将来在我们的身上也会发生。所以，个人这个角度讲，就是我怎么把我的可持续就业能力要关注好，这是我们从个人角度最关系的东西。如果我们想想质量经理人的职业生涯横过来发展怎么去发展，我想横过来走。那么，一般来讲的话呢，你首先要有一个事业的东西。有了一个事业的东西的话呢，也是就你将来想干什么，然后你横过来跳。你跳一个工，跳一个工，再跳一个工。那一般来讲的话，你这个工的话一般是叫两到三年，我们通常叫natural move，横向的移动，一个工一个工地跳。那横过来甚至你可以从一个行业跳到另外一个行业。这样的话，你在进行什么样的一个跳动呢，你在进行一个通

职业经理人考试模拟试题

战略管理样题阅读下列材料，回答问题：一、英特尔公司不断推出新产品 1968年，英特尔公司开始创业，在70年代末，英特尔公司的先导技术不可逆转地引起了电子计算机和通讯产业的革命。到了80年代，半导体成为影响社会变革与产业革命的基石。然而，连续不断、快速的技术变革与来自日本企业的强有力的竞争挑战，又使英特尔公司面临着前所未有的战略性挑战。 1985年，英特尔决定关闭俄勒冈的DRAM（动态存储器）第五实验室。同时，英特尔宣布开始供应32位的80386。386微处理器引起了电子工业界的极大兴趣。仅仅一年以后，在1986年秋，新的386系列的产品已开发完成，开始供应。386对已有软件的强大促进能力使其成为英特尔历史上产量最大的微处理器。在1987年底，也就是公布386两年之后，英特尔已供应了约80万片芯片，而80286在同期只供应了50万片。在1988年，386的产值达10亿美元，约占英特尔全部收入的30％～40％。英特尔80年代早期的质量促进工作，已经促进生产线稳定性提高，产品整体质量上升。但作为386的惟一货源，英特尔需要努力满足对386的不断增长的需求。英特尔开始开发1微米的386，尝试将原来的1.5微米芯片大大缩小。更高的芯片功能与集成度，使缩小了的微处理器有更多空间去包含新的特性。缩小尺寸不仅提高了芯片性能，也大大增加了芯片产量。同时，在电子行业中客户与供应商的合作关系日益风行。英特尔提供给福特公司微控制器产品8061，福特公司认为总成本比产品标价更重要，并要求与英特尔紧密合作，降低8061的生产成本。 1989年4月，80486诞生。486微处理器有100多万个晶体管，包含的电路元件是386的4倍。486的设计共耗费130人/年，而386是80人/年。486得益于英特尔开发的专有设计工具的改进。486开发的总投资在2亿美元以上。为了保证其兼容策略，英特尔设计了新的技术以运行旧版本软件。 1997年，英特尔宣布推出P6系列的微处理器芯片。问题： 1、英特尔为什么要关闭俄勒冈的DRAM第五实验室？

职业经理人性格测试题

姓名:___________ 应聘职位:_____________ 时间:___________ 1.如果让您去选择一个不同于现在的工作职业,您喜欢做一个( A ) A. 医生 B. 勘探员 2. 您喜欢看哪一方面的书 ( B ) A. 地理学 B. 心理学 3. 您喜欢如何度过一个忙碌的夜晚 ( B ) A. 做新家具 B. 和朋友游戏 4. 如果某人耽误您的时间, 您会怎么办 ( A ) A. 总是很耐心 B. 往往要发火 5. 您喜欢做哪件事 ( A ) A. 会见陌生人 B. 看展览会 6. 您喜欢别人称赞您 ( A ) A. 善于合作 B. 足智多谋 7. 每样东西都有放置处所且应各就各位, 这对您来说 ( B ) A. 很重要 B. 不怎么重要 8. 如果您同某个人意见大相径庭, 您将怎么办 ( A ) A. 办求最大限度的统一,使争论最少 B. 将在价值、原则、政策上的分歧争论个水落实出 9．您是否很容易放下正在阅读的一本很有兴趣的故事书（ A ） A. 能 B. 不能 10.在一出游戏中，您喜欢演哪种角色（ A ） A. 政治家 B. 发明人或工程师评分标准：正确率80%以上的人：适合做管理工作正确率50%-80%以上的人：经过长期锻炼才能做管理工作正确率50%以下的人：缺乏管理者的素质和才能

您是赞成还是反对以下说法, 赞成的请打“√”,反对的请打“ⅹ”. 1.每个专业人员都有类似的个性和要求, 应该同等对待, 用同一种方法去领导他们。（ⅹ） 2.对每个专业人员来说，最重要的报酬是得到较多的钱。（ⅹ） 3.一个有能力的管理人员，初次见到一位专业人员便能对他作出评价。（ⅹ） 4.精神不振、牢骚满腹可以认为，是由于没有竞争对手和兴趣而引起的，不是天生懒惰。（ⅹ） 5.管理人员应该不去管专业人员的情绪。（ⅹ） 6.不要对专业人员的某项成果加以赞扬，因为那样的话，他们将很难管理，而且马上申请提薪。（ⅹ） 7.使专业人员提高工作效率最有效的办法是告诫他们随时有失业的危险。（ⅹ） 8.一组专业人员总比一个人更能完善的解决问题。（ⅹ） 9.若一个管理人员称职，那么他必须象每个专业人员那样熟悉其专业。（ⅹ） 10.了解本企业中每个人的个性，对防止士气低落大有益处。（√） 11.如果一个管理人员对某专业人员提出的问题答不上来，他应该说“我不知道，我找一个答案告诉你”，然后继续做自己的事。（√） 12.在做出与专业人员有关的决定时，管理人员总是应该让他们参予制定。（√） 13.专业人员往往对要求他们提出建议的管理人员不太尊重。（ⅹ） 14.知己知彼同等重要。（√） 15.一个称职的管理人员，应该较注重参谋而不是监督。（√） 16.即使持反对意见，管理人员也应该执行上级的命令。（ⅹ） 17.管理人员千万不要授权给自己管理下的专业人员。（ⅹ） 18.重要的是分清每个专业人员的贡献，而不是赞赏专业人员所在的集体。（√） 19.一般来说，专业人员大多要求“区别”对待。（√） 20.管理的重要作用之一是提供信息及减少挫折。（√）

如何成为一个成功的职业经理人(试题答案)

如何成为一个成功的职业经理人课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 下列选项中，那个因素是企业发展的基础√ A 正确决策 B 团队精神 C 创新学习 D 企业文化正确答案： D 2. 作为企业的经理人，情绪商数（EQ）的最高境界是√ A 敢于作出重大决策 B 敢于承担过错 C 鼓励员工冒险 D 谨慎地对待授权正确答案： C 3. 企业运作时完全靠什么主导√ A 强文化 B 主文化 C 弱文化 D 次文化正确答案： B 4. 下列选项中，不属于“3Q”的一项是√ A AQ B EQ C GQ

D IQ 正确答案： C 5. 一个人的逆境来自于三个方面，其中不包括√ A 来自个人的 B 来自学校的 C 来自工作的 D 来自社会的正确答案： B 6. 一个人对环境和个人情绪的掌控和对团队关系的运作能力，英文简写为√ A AQ B EQ C IQ D GQ 正确答案： B 7. 企业要有很好的利润，首先要有很好的√ A 顾客 B 员工 C 经理 D 决策者正确答案： A 8. 经理人的工作压力排在下列哪些人之前√ A 矿工 B 警察 C 军人 D 民航机驾驶人员正确答案： C

9. 下列职业中工作压力最大的是√ A 矿工 B 警察 C 军人 D 经理人正确答案： A 10. 我国许多企业中，员工对待顾客态度冷漠，究其原因是√ A 没有给员工足够的培训 B 没有给员工足够的报偿 C 没有用好自己的员工 D 没有让员工真正接受市场经济正确答案： D 11. 在企业中，下列哪种人最不常与顾客接触√ A 业务人员 B 部门经理 C 公司主管 D 会计人员正确答案： D 12. 参与型的领导模式中，领导相对于其他员工的位置是× A 在上面监督领导 B 在中间与员工共同工作 C 员工以领导为核心开展工作 D 在员工下面支持工作正确答案： C 13. 家庭教育对于人的一生至关重要，对于团队精神的培养，家庭教育最主要是对什么的培养√ A 伦理观念

销售经理人才测评

销售经理/主管测评方案（拟）人岗匹配理论是关于个人特质与岗位性质一致的理论，差异普通存在，每位求职者都有自己的个性特质，每个岗位由于其工作性质、环境、条件和工作开展方式的不同，对任职者在能力、个性和动机水平等心理特征也有不同要求。因此在进行不同岗位用人决策时，就要根据岗位特征来选择合适的任职者，进行人岗匹配。为更好的开展人才甄选、决策工作，特针对公司销售管理岗位拟定以下测评方案。一、岗位说明（可根据岗位实际进行调整）:

二、人岗匹配模型建设（一）一级模型指标本测评方案将胜任素质初步划分为四个一级指标，从知识（经验）、胜任力、动机、性格四个维度构建人岗匹配模型，一级指标说明如下： 1.知识、经验：指个体通过与环境（家庭、学校、企业等）相互作用而获得的知识与经验，知识、经验的掌握情况影响个体行动目标的达成速度与达成质量。 2.胜任力：胜任力指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，此处将胜任力概况为职业、行为和战略综合三个维度。职业维度是指处理具体的、日常任务的技能；行为维度是指处理非具体的、任意的任务的技能；战略综合维度是指结合组织情境的管理技能。 3.动机：动机指在目标或对象引导下，激发和维持个体活动的内在心理过程或内部动力，动机决定了个体采取行动的坚定程度及持久度。 4.性格：性格指个体在发展过程中形成和发展的有别于他人的、稳定而统一的各种特质、特点或者行为的总称，性格在一定程度上决定了个体采取什么样的行为以达到目标。（二）二、三级模型指标为了更加细致的开展一级指标测评工作，通过分析销售经理/主管的工作职责,结合行为事件访谈及优秀管理人员素质借鉴等将一级指标进一步划分为二级及三级指标，各一级指标分解如下： 1.知识（经验）销售管理岗位需熟悉销售及管理专业知识，并了解与销售相涉及的广告、财务、法律等非主专业知识。具备同岗位或项目工作经验，可进一步提升个体岗位匹配度，此处将知识（经验）分解为三个二级指标，分别为本专业知识掌握情况、非本专业知识掌握情况、同岗位/项目经验情况。 2.胜任力胜任力建设目前国内各测评机构基本大同小异，其中北森测评在这方面做的相当比较前沿，但故此方案二级及三级指标设置参考其测评方向划分为5大类45项素质维度的胜任力框架，如下:

全国会展职业经理人知识赛练习卷(经济A1)重点

（初级）会展职业经理人《会展经济理论与实务》科目练习卷2 一、单项选择题（每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内） 1.中国的会展经济虽然起步较晚，但近年来一直以（ B ）左右的速度增长。 A ．10% B ．20% C ．30% D ．40% 2.（ C ）年7月，联合国国际经济和社会分类专家小组在法国巴黎正式将会议与展览业确定为一个独立的产业。 A ．2003 B ．2004 C ．2005 D ．2006 3. 从历史角度来看，（ A ）是当之无愧的世界展览业的发源地。 A ．欧洲 B ．亚洲 C ．非洲 D ．北美洲 4．北美展览会起源于专业协会的（D ）。 A ．日常会议 B ．季度会议 C ．研讨会议 D ．年度会议 5．被誉为“行业发展风向标”的是（ B ）。 A ．旅游业 B ．展览业 C ．物流业 D ．房地产业 6. 以下不属于会展的社会功能的是（ A ）。 A ．企业营销功能 B ．提升城市知名度功能 C ．传播新观念功能 D ．普及科学知识功能 7．会展业是（ C ）。 A ．知识密集型产业 B ．资本密集型产业 C ．劳动密集型产业 D ．技术密集型产业 8．（ B ）是会展项目选择和策划的起点。 A ．知识 B ．信息 C ．可行性 D ．费用 9．会展项目选择或策划的基础性原则是（ A ）。 A ．信息性原则 B ．利益性原则 C ．简约性原则 D ．创新性原则 10．对于会展项目所处的宏观环境的分析，首先应该考虑的是（ A ）。 A ．经济环境因素 B ．政治安全环境 C ．政府和社会各界对会展的关注程度 D ．社会文化环境 11．社会经济结构中最重要的是（ D ）。 A ．消费结构 B ．技术结构 C ．分配结构 D ．产业结构 12．以下不属于投资回收期的缺点是（ C ）。 A ．没有考虑资金的时间价值 B ．没有考虑回收期后的现金流 C ．完全没有反映项目的风险大小 D ．标准回收期的确定具有主观性 13．在实行人本管理时，以下说法不正确的是（ B ）。 A ．制定规范的办展业务流程 B ．责任到小组，不一定到人 C ．制定相应的监督和监控办法 D ．合理制定奖惩办法 14．（ A ）是项目实施组织与项目业主之间达成协议或合同的基础。 A ．项目范围计划 B ．项目进度计划 C ．项目资源计划 D ．项目时间计划 15．展览会的定价方法主要是指（ D ）。 A ．门票的定价方法 B ．赞助费的定价方法 C ．广告的定价方法 D ．展位的定价方法 16. （ B ）是会展项目的物质载体。 A ．展台 B ．会展中心 C ．会展项目 D ．会展产品 17. 对SWOT 分析法以下说法错误的是（ B ）。 A ．SWOT 分析实际上是对企业内外部条件的各个方面进行归纳和概括 B ．会展主题的SWOT 分析一般针对会展企业，而非展览项目准考证号：______________________ 姓名：______________ ．．．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．题．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．

2016年职业经理人考试题及答案考试题库

1、根据经营单位组合分析法，假设某经营单位应增加必要的投资，扩大生产规模，以维持其有利的市场地位。该经营单位是最有可能指如下哪种经营单位（）。 A、“金牛”经营单位 B、“明星”经营单位 C、“瘦狗”经营单位 D、“幼童”经营单位 2、古罗马法典曾规定：“行政长官不宜过问琐事”。美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪20年代初推行事业部制组织结构，将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。这对于高层管理者来说，体现了什么原则（）。 A、创新原则 B、例外原则 C、集权原则 D、分权原则 3、某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案（）。 A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层 B、选拔一位能力更强的公司总裁 C、淘汰几种产品 D、各产品部实行自主管理 4、某S公司是一家刚起步的公司，公司的产品刚刚开发出来，面临着如何进入市场的问题。这一产品是一种全新的营养补品，与市场上已有的产品有着很大的不同。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”，在这点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上，大家发声了争议。你认为广告侧重点应放在以下哪种因素上（）。 A、企业形象及公司名称 B、产品商标 C、产品包装 D、本公司产品与其他产品的区别 5、在企业管理中，即使是相当聪明的人也可能会出现被专家的某些高级技术搞得晕头转向，不知所云。而类似的高水平的计划与控制技术，比如变动预算或网络计划技术等方法，在实际应用中却不能奏效。导致这一现象的主要原因是（）。 A、企业管理人员倾向于定性研究而非定量研究 B、控制信息应当满足理解的需要，这是实现有效控制的前提 C、管理是一门不精确的科学，因此高水平的计划与控制技术是不适用的 D、企业管理人员的素质会影响先进管理技术的推广应用 6、先端公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。人力资源管理部也行动起来，并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先（）。 A、提高人力资源部成员的知识和技能水平 B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标 C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通 D、掌握其他同行公司的发展状况 7、生产率的变量（）。

时代光华如何成为一个成功的职业经理人考题答案

单选题正确 1.企业文化说到底就是企业的 1. A 口号 2. B 软件 3. C 希望 4. D 目标正确 2.成功的企业，应该把员工犯错看成企业的一种 1. A 损失 2. B 收益 3. C 成本 4. D 存款正确 3.企业的创始人哲学，最直接影响的是 1. A 高级主管 2. B 用人政策 3. C 社会化作用 4. D 组织文化正确 4."凡事都低调处理，不愿意得罪人，特别重视人际关系"这应该是下列哪个部门的次文化

1. A 销售部门 2. B 业务策划部门 3. C 人力资源部门 4. D 财务部门正确 5.企业运作时完全靠什么主导 1. A 强文化 2. B 主文化 3. C 弱文化 4. D 次文化正确 6.经过研究证明什么是成为伟人的第一条件 1. A 自信 2. B 果断 3. C 智力 4. D 积极主动的态度正确 7.下列哪项不是逆境帮助生存，增强斗志的原因 1. A 敌人帮助成长 2. B 逆境向往成功 3. C 危机提高警觉

4. D 困境刺激思维正确 8.企业要有很好的利润，首先要有很好的 1. A 顾客 2. B 员工 3. C 经理 4. D 决策者正确 9.经理人的工作压力排在下列哪些人之前 1. A 矿工 2. B 警察 3. C 军人 4. D 民航机驾驶人员正确 10.下列不是经理人缓解员工压力的方法的是 1. A 要让下属知道你对他有什么希望 2. B 给下属适当的压力 3. C 给下属各种沟通的渠道 4. D 为下属解决必要的社会问题正确 11.在现代管理新观念中，管理者的主要任务是

2016年中小企业职业经理人的生存法则最新考试题库(完整版)

1、营销管理体系分为业务、市场、客服三位一体，是基于（）。 A、专业化技能 B、分工负责 C、围绕终端客户展开 D、以上三条都是 2、古罗马法典曾规定：“行政长官不宜过问琐事”。美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪20年代初推行事业部制组织结构，将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。这对于高层管理者来说，体现了什么原则（）。 A、创新原则 B、例外原则 C、集权原则 D、分权原则 3、小王是华奥投资公司市场部的一名职员，在他近日向公司提交的一份关于华奥投资公司准备对一家保龄球俱乐部投资的可行性报告中，他分析了以下各种因素，你认为哪一因素对、该项目的未来发展前景最无关联影响（）。 A、市场上对保龄球运动的重视程度 B、初步选定的供应商生产的保龄球的质量水平 C、政府对公共娱乐运动项目的管理政策 D、其它娱乐运动项目对保龄球运动的替代作用 4、某企业总经理属军地两用人才，素来以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些年轻的技术人员反映该企业老总的做法过于生硬，但几年下来该企业还是发展很快。根据管理方格论，该总经理的工作方式最接近于（）。 A、1-9型 B、9-1型 C、1-1型 D、9-9型 5、查克停车公司对其服务员收小费有严格的控制，按着公司的制度，凡违反者一律重罚，他们在公司设了意见薄和监督电话，客户可随时举报。该公司的控制属于（）。 A、前馈控制 B、反馈控制 C、事中控制 D、交叉控制 6、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。 A、Y式沟通网络 B、环式沟通网络 C、链式沟通网络 D、轮式沟通网络 7、为了加强质量管理，某企业决定推行ISO9000质量认证体系，从控制的角度看，这是为了加强（）。 A、预先控制 B、现场控制 C、事后控制 D、A、B和C 8、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标。能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能（）。 A、第一和第二 B、第一和第三 C、第二和第三 D、第一 9、根据双因素（赫兹伯格）理论，给员工单纯加薪是（）。

时代光华考试题—职业经理人常犯的11种错误 100分满分

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学习课程：职业经理人常犯的11种错误单选题 1.对企业目标的看法错误的是回答：正确 1. A 目标分为短、中、长期目标。 2. B 3到5年为中期目标 3. C 在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。 4. D 管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当前事情，便可让企业发展。 2.作为主管，下面哪项相对不太重要？回答：正确 1. A 以身作则、率先垂范 2. B 推广观念，让企业成为学习型组织 3. C 启发引导下属，让部属都得到提高 4. D 采取谦和态度，发展人际关系 3.对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是回答：正确 1. A 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 2. B 作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。 3. C 老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。 4. D 在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值得提倡的。 4.企业中的人事关系公私不分的主要弊端是回答：正确 1. A 使其它员工感到压力和不公平 2. B 破坏公司制度和伦理 3. C 使人际关系变得复杂 4. D 降低执行力度 5.如何正确看待组织中的明星？回答：正确 1. A 他们往往非常的优越，公司有今天都是靠他们； 2. B 企业如果没有大量的明星，将很难成功；

3. C 明星与普通员工的不同大多因为其天生的素质； 4. D 一家组织或者公司里大部分的人智商是差不多的，差别在于是否有成功的机遇。 6.下面哪项不是提高时间效率的举措? 回答：正确 1. A “能够站着就不要坐着。”一个人能站着说话就不要坐着开会。 2. B “能够在桌边就不要去会议室。”一个人在桌边能够说完的话，就不必再到会议室中去开一个会。 3. C “能够写便条，做备忘录，就尽量不要写会议记录。” 4. D “能不过去，就不要过去，电话联系。”对客户的抱怨或要求，能在电话里应付就不要登门拜访。 7.下面哪一项是错误的？回答：正确 1. A 强势管理可以对员工产生约束力，提高企业生产效率。 2. B 在让下属参与管理之前，先要启发、教育他们，培养他们的能力 3. C 在企业组织机构中，往往既有逃避责任、愿意工作，不愿思考的人，又有接受任务、喜欢挑战、富有潜力的人 4. D 强势管理比参与式管理更能提高效率 8.以下阐述错误的是回答：正确 1. A 有了制度和文化，企业不一定需要强人。 2. B 教育下属要随时、随地、随人、随事 3. C 启发和引导员工也是一名职业经理人的重要职责 4. D 在中国，企业必须有张瑞敏、柳传志、刘永好这样的强人，才能发展壮大 9.作为一名有效的管理者，如何为事情的结果负责，以下阐述错误的是回答：正确 1. A 为自己的失误进行辩解，可以规避一定风险 2. B 当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题 3. C 不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌 4. D 一个人要观察自己，专注自己的本职工作，不要常常去研究管区、下属、办公室 10.下面阐述错误的是回答：正确

XX集团有限公司职业经理人选聘用管理办法(讨论稿)

XXXX控股集团有限公司职业经理人选聘用管理办法 (讨论稿) 第一章总则第一条为规范XXXX控股集团有限公司 (以下称“集团总部”或“XX集团”)及其子公司高级管理人员的管理，进一步提高市场化、职业化、专业化水平，结合XX集团实际，制定本办法。第二条职业经理人选聘实行评聘分开，包括资格认证与选聘。职业经理人资格认证用以确定其职业经理人身份，参照《XXXX控股集团有限公司职业经理人资格管理办法》执行。职业经理人选聘适用于职业经理人资格与应聘岗位的结合，按本办法执行。第三条职业经理人选聘用遵循以下原则：（一）党管人才、德才兼备、任人唯贤的原则。（二）公开、平等、竞争、择优的原则。（三）与市场化相结合的原则。（四）定岗、定编及人岗匹配的原则。第二章管理机构及职责第四条集团总部董事会是职业经理人管理制度的最高决策机构，主要承担以下职责：（一）审批选聘用内容及资格认证内容。

（二）审批选聘用结果及退出情况。（三）集团班子成员及按相应层级管理的集团领导的面试工作。（四）审批或授权审批集团职业经理人选聘用相关事项。（五）审批集团总部、二级企业职业经理人选聘用相关事项。（六）授权二级企业审批所属三级企业职业经理人选聘用相关事项。第五条集团力资源部门是职业经理人选聘用工作的管理机构，负责本办法的组织实施，集团人力资源部主要承担以下职责：（一）组织制定职业经理人资格标准。（二）组织开展职业经理人资格认定和评价工作。（三）组织开展集团总部职业经理人选聘用工作。（四）集团班子成员及按相应层级管理的集团领导的面试工作。（五）建立和维护职业经理人库，管理职业经理人档案(见附件 1)。（六）管理集团总部职业经理人岗位，合理设置职业经理人岗位。（七）指导子公司人力资源部，结合企业实际，实施本企业职业经理人选聘用工作。（八）对职业经理人聘任、考核、激励、奖惩、退出情况进行备案。第六条子公司人力资源部是本企业职业经理人选聘用工作的管理机构，根据相关议事规则履行以下职责：（一）组织开展本企业职业经理人选聘用工作。

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