1. 前言 随着社会发展进步，对人的专业技能要求也“水涨船高”，促使大量的人为了择业或者职业需求等目的去学习专业知识，因此越来越多的人加入到高等教育培训中。在庞大的教育培训市场面前，众多的教育培训机构在营销上也都有各自的方法模式，但是无外乎都是提高自己的教育培训质量，更好的为学生在招生、培训学习、毕业等阶段服务，让学生来地放心，学地安心。更好的做好服务成为了众多教育培训机构共同的理念。做好服务不仅是要停留在理念上，具体怎样操作，怎样树立一个服务品牌形象，需要有大量的工作去做。呼叫中心是个有效的工具手段，可以为学生提供全面、细致、方便快捷的服务，呼叫中心作为一种充分利用最新的通信手段，并结合计算机技术的现代化服务方式，可以帮助培训教育机构有效的改善服务质量、优化服务流程，并在很大程度上降低运营成本，开辟新的业务渠道，提高学生的满意度，增强学生对教育培训机构的认可度。 汉翔软通软件在多年呼叫中心建设中，积累了大量的行业应用经验，我们不断的在思考如何通过呼叫中心将各种商业运营模式、商业运营媒体有机的结合起来，更好的为商家、为客户服务，并且通过各种应用案例的建设，总结出一套行之有效的解决方案。 2. 建设呼叫中心的必要性 2.1 改善服务质量 对于呼叫中心提供的服务完全是面向学生的，并且是采用多种手段提供全面的服务，因此，可以说建立呼叫中心本身就是提高服务质量的措施。此外，还可以通过增加服务项目的方式改善服务质量。 学生可以随时随地通过电话、短信、Email网络等方式接入到教育培训机构呼叫中心与学校进行沟通，大大缩短了学生与学校之间的距离；同时，从学生的角度考虑，可以选择任意方便、经济的方式访问呼叫中心；或者根据学生比较习惯的沟通方式来访问呼叫中心。 呼叫中心对于已经记录相关信息的学生可以自动识别，当学生接入的时候可以立即识别学生的身份，并将学生的姓名、咨询历史等信息显示在座席端，这样使得学校提供的服务更加人性化，让学生感到非常亲切。 2.2 树立品牌形象 目前，教育培训机构服务形象的塑造，都是依靠提升学校服务人员素质、加强服务规范等方式来实现的。而呼叫中心的建立，则从另一个领域为教育培训机构建立了一个服务窗口，展现给学生的是一个完整、快捷的客服系统，大大提高学生的满意度和信任度，成为一个不折不扣的精品服务品牌。
学习-----好资料 1. 前言 随着社会发展进步，对人的专业技能要求也“水涨船高”，促使大量的人为了择业或者职业需求等目的去学习专业知识，因此越来越多的人加入到高等教育培训中。在庞大的教育培训市场面前，众多的教育培训机构在营销上也都有各自的方法模式，但是无外乎都是提高自己的教育培训质量，更好的为学生在招生、培训学习、毕业等阶段服务，让学生来地放心，学地安心。更好的做好服务成为了众多教育培训机构共同的理念。做好服务不仅是要停留在理念上，具体怎样操作，怎样树立一个服务品牌形象，需要有大量的工作去做。呼叫中心是个有效的工具手段，可以为学生提供全面、细致、方便快捷的服务，呼叫中心作为一种充分利用最新的通信手段，并结合计算机技术的现代化服务方式，可以帮助培训教育机构有效的改善服务质量、优化服务流程，并在很大程度上降低运营成本，开辟新的业务渠道，提高学生的满意度，增强学生对教育培训机构的认可度。 汉翔软通软件在多年呼叫中心建设中，积累了大量的行业应用经验，我们不断的在思考如何通过呼叫中心将各种商业运营模式、商业运营媒体有机的结合起来，更好的为商家、为客户服务，并且通过各种应用案例的建设，总结出一套行之有效的解决方案。 2. 建设呼叫中心的必要性 2.1 改善服务质量 对于呼叫中心提供的服务完全是面向学生的，并且是采用多种手段提供全面的服务，因此，可以说建立呼叫中心本身就是提高服务质量的措施。此外，还可以通过增加服务项目的方式改善服务质量。 学生可以随时随地通过电话、短信、Email网络等方式接入到教育培训机构呼叫中心与学校进行沟通，大大缩短了学生与学校之间的距离；同时，从学生的角度考虑，可以选择任意方便、经济的方式访问呼叫中心；或者根据学生比较习惯的沟通方式来访问呼叫中心。 呼叫中心对于已经记录相关信息的学生可以自动识别，当学生接入的时候可以立即识别学生的身份，并将学生的姓名、咨询历史等信息显示在座席端，这样使得学校提供的服务更加人性化，让学生感到非常亲切。 2.2 树立品牌形象 目前，教育培训机构服务形象的塑造，都是依靠提升学校服务人员素质、加强服务规范等方式来实现的。而呼叫中心的建立，则从另一个领域为教育培训机构建立了一个服务窗口，展现给学生的是一个完整、快捷的客服系统，大大提高学生的满意度和信任度，成为一个不折不扣的精品服务品牌。 更多精品文档． 学习-----好资料 在这里，呼叫中心的接入，可以由学校申请一个特服号码作为统一的电话接入号码，这样，方便学生记忆，更容易在学生心里树立一个品牌形象。 2.3 降低服务成本 在教育培训机构呼叫中心建立的基础上，原有一些服务功能可以减少人工参与，从而达到降低服务成本的目的。服务手段扩展到了短信发送、语音呼叫、网络服务等，减少了人工参与，大大降低了服务成本。 2.4 优化服务流程
教育培训机构老带新方案(精简版) 一、活动目的 推出老带新活动，提高老学员带新学员的积极性，以老学员带动新学员成交，形成口碑效应； 以老带新活动，作为与老学员关系维系的纽带，提高学校美誉度； 以老带新活动，促进招生工作的开展。 二、活动内容 活动时间：2017年3月10日-3月30日（3周） 活动对象：在读老生、外部意向客户、新客户 活动主题：“手拉手、老带新” 三、活动细则 新老学员资格认定 本活动中老学员指已经在XXX教育学习的学员，现场报名尚未进入班级正式上课的新学员不属于老学员。 本活动中新学员指2017年3月10日- 3月30日期间经由老学员推荐并成功报名春季课程的新学员。 老带新学员界定标准： ? 新学员第一次来校必须有老学员亲自陪同（至少有一位家长陪同），新学员第一次来访没有老学员陪同，则不视为老带新。 ? 新学员必须出示填写完整的“手拉手活动”邀请卡；
? 咨询师在学员咨询信息登记表中必须备注为老带新学员，并附上“拉手卡。” ? 老带新的新学员报名时必须填写《手拉手老带新学员审批单》，并经招生主管（教务主管）确认后方可生效。 五、活动流程 老带新活动按以下流程执行： 流程一：任课老师组织班会启动班级宣传和老生家长电话邀约，老生领取任课签好字的“拉手卡”； 流程二：老学员邀请同学参加手拉手活动，新老学员一起来到学校咨询大厅； 流程三：新学员向教务老师提交有老学员、新学员和任课老师三方签名确认的“拉手卡”，拉手卡存放在咨询师处； 流程四：咨询师向邀约成功的老生发放“拉手奖—— 饮料两瓶欢乐装”；（支持组协助） 流程五：咨询师填写学员咨询信息登记表并备注为老带新学员，推进新生报名； 流程六：招生部主管于第二日将昨天老带新咨询登记表电子档提交总指挥和前线督导处。 流程七：老带新学员报名时，由咨询师向招生主管提交“手拉手老带新学员审批单”，招生主管审核签字； 流程八：新学员凭“手拉手老带新学员审批单”到前台办理报名交费注册；
教育云平台建设方案 编制 审核 批准 北京达沃时代科技有限公司2016 年04 月29 日
目录 第1章项目概况 (1) 1.1项目背景 (1) 1.2教育信息化发展的总体特征 (1) 1.3面临的问题 (2) 1.4建设目标 (3) 1.5所解决的问题 (3) 第2章设计方案 (5) 2.1设计原则 (5) 2.2总体架构 (5) 2.2.1 逻辑架构 (5) 2.2.2 技术架构 (7) 2.2.3 部署架构 (9) 2.2.4 方案优势 (9) 2.3总体性能要求 (11) 2.3.1 存储容量要求 (11) 2.3.2 计算资源要求 (11) 第3章基础设施层 (12) 3.1总体方案拓扑 (12) 3.1.1 逻辑架构 (12) 3.1.2 组成 (12) 3.2虚拟化云平台建设 (13) 3.2.1 系统特性 (14) 3.2.2 虚拟化系统硬件构建选型 (18) 3.3集群存储系统建设 (19) 3.3.1 系统组成 (20) 3.3.2 系统特性 (21) 3.4云平台网络系统建设 (27) 第4章设备配置 (29)
第1章项目概况 1.1项目背景 随着教育信息化的不断推进和教育改革的不断深化，近年中小学校园信息化建设成为国内基础教育发展的重点。2012年3月，教育部发布了的《教育信息化十年发展规划(2011－2020年)》，文中明确提出了“充分整合现有资源，采用云计算技术，形成资源配置与服务的集约化发展途径，构建稳定可靠、低成本的国家教育云服务模式”。 2012年9月5日国务院副总理刘延东（时任国务委员），在全国教育信息化工作电视电话会议上提出：要以建设好“三通两平台”为抓手，也就是“宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通”，建设教育资源公共服务平台和教育管理公共服务平台，为我国教育工作的进一步发展指明了方向。 教育信息化是衡量一个国家和地区教育发展水平的重要标志，实现教育现代化、创新教学模式、提高教育质量，迫切需要大力推进教育信息化。 1.2教育信息化发展的总体特征 当前，从全国基础教育信息化建设的发展进程来看，有以下一些基本趋势。 （1）基础教育信息化建设正从普及期走向整合期，如何将日益广泛存在的硬件设施、海量的数字化资源、各种有效的信息化教学模式整合和应用到广大一线教师的例常化教学行为中，推进信息化教学方式，并深刻培养学生的信息化学习方式，使得信息技术的教育教学应用向常规化方向发展。 （2）自2005年以来，信息技术与教育整合的有效性已清晰地演化成两个发展重点：一是高可用性的区域级信息化支撑基础平台/设施/环境；二是广大教师及学生群体的个体化的信息化素养的提升，伴随着信息化进程的加深，上述环节的作用正日益凸现。 （3）从信息技术和教育系统耦合的整体要素来看，支持教师的有效教学和促进教师的专业发展正成为深化信息技术有效应用的重要突破点，而打造在线
【引言】 数字校园建设的主要特点： 业务需求形式多样：主要有信息中心的教务系统、一卡通、视频、WEB、FTP、OA、邮件系统；图书馆的借还书系统、电子图书、期刊以及校园监控系统等等； 存储数据类型多样：校园的数据有音视频流媒体、文件以及数据库等类型，需要不同的存储介质； 业务量、数据量随时间日益增长：数字校园的监控、视频、邮件、电子图书馆等规模的扩展产生巨大的业务级数据量压力，对信息化建设提出性能更高、功能更强、容量更多、访问量更大的要求； 应用连续性、系统统一协作要求提升：随着学校内部的信息化建设深入，系统整合、数据共享、集中存储等对整体性能及功能要求更高。系统的建设需要数字校园信息化具有更加灵活可靠、高效稳定的架构和处理能力。 校园信息化存储方案 一、背景 从传统的基础建设、到系统集成、再到应用集成，校园信息化走过了一个又一个的阶段，不断地满足校园内的各种应用需求。但是，当我们回顾建设数字化校园的历程时，却发现以往都是以单一系统为核心；各应用系统之间缺乏必要的联系，没有统一的标准；作为学校核心资产的应用系统和信息数据，却只配置了最基本的数据保护手段，根本无力应对灾难的侵袭，更无法做到关键业务的快速恢复。 为了解决这些问题，数字校园2.0正在向我们走来。她带来了全新的信息化运作模式和建设思路，提出要以顶层设计为主导，以用户为核心设计应用系统和数据流图，在统一的标准之下建设应用系统，实现数据的整合和共享，并且采用丰富的技术手段关注业务的连续性 ，提高校园的服务级别承诺。数字化校园2.0是建立在网络服务器体系上的,为广大教职工、科研人员和学生提供一个在网络环境下进行教学和科研工作的先进平台。校园网不仅包含局域网和广域网、网站和网页的建设，也开始关注网络平
老带新手拉手活动方案(精简版) 一、活动目的 推出老带新活动，提高老学员带新学员的积极性，以老学员带动新学员成交，形成口碑效应； 以老带新活动，作为与老学员关系维系的纽带，提高学校美誉度； 以老带新活动，促进招生工作的开展。 二、活动内容 活动时间：2014年3月10日-3月30日（3周） 活动对象：在读老生、外部意向客户、新客户 活动主题：“手拉手、老带新” 三、活动细则 新老学员资格认定 本活动中老学员指已经在XXX教育学习的学员，现场报名尚未进入班级正式上课的新学员不属于老学员。 本活动中新学员指2014年3月10日-3月30日期间经由老学员推荐并成功报名春季课程的新学员。 老带新学员界定标准： 新学员第一次来校必须有老学员亲自陪同（至少有一位家长陪同），新学员第一次来访没有老学员陪同，则不视为老带新。 新学员必须出示填写完整的“手拉手活动”邀请卡； 咨询师在学员咨询信息登记表中必须备注为老带新学员，并附上“拉手卡。” 老带新的新学员报名时必须填写《手拉手老带新学员审批单》，并经招生主管（教务主管）确认后方可生效。 五、活动流程 老带新活动按以下流程执行： 流程一：任课老师组织班会启动班级宣传和老生家长电话邀约，老生领取任课签好字的“拉手卡”； 流程二：老学员邀请同学参加手拉手活动，新老学员一起来到学校咨询大厅； 流程三：新学员向教务老师提交有老学员、新学员和任课老师三方签名确认的“拉手卡”，拉手卡存放在咨询师处； 流程四：咨询师向邀约成功的老生发放“拉手奖——饮料两瓶欢乐装”；（支持组协助） 流程五：咨询师填写学员咨询信息登记表并备注为老带新学员，推进新生报名；
英语培训机构教育解决方案选择自己的英语课程体系，打造独有的培训品牌形象 培训学校日趋成熟，光靠单个课程已经难以号召整个市场。从零起点到高年级，给学生一个整体规 划，让您的学校脱颖而出。 ? ? ? ? ? ? ? 剑桥通用英语五级证书考试是剑桥大学外语考试部为初级至高级各个不同水平的英语学习者设计的高质量的国际英语考试，是终生有效的英语能力证书。KET(Key English Test)、KET for schools（KET校园版）和PET(Preliminary English Test)、PET for schools （PET校园版）分别为剑桥通用英语五级证书中的前两个级别。该系列考试是一种对考生的英语听、说、读、写能力进行考察的水平考试。对成绩及格者提供由英国剑桥大学考试委员会颁发的成绩合格证书。该证书由于其考试的科学性、稳定性、权威性，在世界各国获得承认，被用于入学、就业等各种用途。 自2014年开始，外语教学与研究出版社（简称外研社）受国际教育测量交流与合作中心委托负责承办北京地区的考试。外研社委托北京老教育工作者培训中心负责具体考点考务管理工作。 CCEC儿童英语等级考试是我国唯一一套专为3-10岁低龄儿童设计的英语初级水平考试系统。该考试由四个级别组成：一级、二级、三级、四级，分别对应《剑桥国际儿童英语》
(Playway to English) 的四个级别或相当英语水平。 “新概念英语等级考试”（New Concept Tests of English）是针对全国青少年英语学习者的英语语言水平测试。考试基于交际语言测试（communicative language testing）理论，通过具体情境下的语言任务来考查英语学习者的综合语言运用能力。在经过了3年的研发、试测和反复论证后，于2011年10月举行了第一次考试，2012年起进行全国范围统考。“新概念英语等级考试”旨在检测考生的实际英语水平，为广大英语学习者提供一套具有全新理念的、更加科学的英语水平测评体系。 采用计算机自适应测试技术，能准备判断任何用户的英语阅读能力等级。 TKT(Teaching Knowledge Test)是为母语为非英语国家的中小学或成人英语教师研发的英语教学能力证书，主要测试考生对语言及语言应用基本概念的掌握，以及对教学与学习的背景知识及实践过程的把握。
做好这4点，老用户自然带来新用户，教育机构老带新不再难1招生转化路径与海报设计 海报设计需要注意的点： 整体视觉配色上较暖、免费甚至较低价格的课程、较强的视觉冲击力，使得用户决策门槛非常低，促使用户通过“冲动消费”来选择我们的产品。 我们需要在这个过程中不断塑造家长的价值标榜，引导家长认为选择了这样的课程，自己就会是一个好家长。 以上就是海报的基本流程，我们要通过这样的外力驱动把流量引进来。 所谓引流，就是设计一门课程，这门课程的得到感非常强、有足够多的用户标榜点，通过调动用户的得到、恐惧或者求快的心理，促使用户来快速选择课程。由于课程价格较低，决策成本也就非常低，在我们进行有效传播以后，就可以迅速在互联网上获取大量用户。 我们需要把这些流量加到销售顾问的个人号上或拉到微信群里，使其成为属于自己的私域流量。之后要通过社群运营以及转化的动作，在7-10天内把用户快速批量的转到暑期低价班中。 在暑期低价班学习过程中，我们会给用户提供一个超出预期的学习体验，然后通过教学和服务不断的去驱动用户，使其认可我们的品牌和产品。后续通过教务老师或课程顾问，完成秋季正价课的续班，这样就完成了秋季正价课的招生工作。 2微信群状态及成因 微信群的分类 微信群运营是转化的第一主力，在微信群运营过程中，总共会出现三种状态： 第一种叫死群。除了管理员每天发布一些早晚安的打卡消息，没有任何的用户活跃，也没有任何的用户互动，这种群叫死群。 第二个叫潜水群。当群管理员在群内发通知，用户会有活跃，在没有通知的日常状态下，所有的用户都不说话，处于很低的活跃状态。这样的群往往会给我们造成活跃的假象，我们认为它是活跃的，但其实不是。用户之所以会产生活跃，是因为我们在这个群的某个节点给用
在线教育平台建设方案（V0.1） 二〇一九年八月
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目录 第1章背景 (5) 第2章需求分析 (6) 2.1在线教育基础环境 (6) 2.2外界了解学校的途径 (6) 2.3家长、学生、老师关心的问题 (6) 2.4在线教育 (7) 第3章总体设计 (8) 3.1设计思路 (8) 3.2建设目标 (8) 3.3设计原则 (8) 3.4设计依据 (9) 3.5总体框架 (9) 3.1建设内容 (10) 第4章网站站群服务 (10) 4.1建设目标 (10) 4.2总体架构 (10)
4.4网站站群系统 (12) 4.5网站界面 (15) 第5章基础数据服务 (16) 5.1系统概述 (16) 5.2系统架构 (16) 5.3功能设计 (17) 第6章在线课程服务 (17) 6.1系统概述 (17) 6.2系统架构 (17) 6.3功能设计 (17) 第7章成绩查询服务 (20) 7.1系统概述 (20) 7.2功能设计 (20) 7.2.1基本功能 (20) 7.2.2服务功能 (21) 7.2.3数据库功能 (21) 第8章在线支付服务 (22)
8.2功能设计 (22) 第9章信息安全 (22) 9.1建设目标 (22) 9.2建设内容 (22) 9.3总体框架 (24) 第10章运维服务 (25) 10.1建设目标和范围 (25) 第11章数据灾备 (26) 11.1.1灾难备份概述 (26) 11.1.2本地灾备 (27) 第12章实施进度计划 (29) 第13章项目组织实施及质量保证 (30) 13.1项目组织与管理机构 (31) 13.2项目实施管理 (31) 13.3过程定义 (32) 13.3.1定义方法 (32) 13.3.2阶段定义 (33)
教育培训机构客户服务解决方案1 1. 前言 随着社会发展进步，对人的专业技能要求也“水涨船高”，促使大量的人为了择业或者职业需求等目的去学习专业知识，因此越来越多的人加入到高等教育培训中。在庞大的教育培训市场面前，众多的教育培训机构在营销上也都有各自的方法模式，但是无外乎都是提高自己的教育培训质量，更好的为学生在招生、培训学习、毕业等阶段服务，让学生来地放心，学地安心。更好的做好服务成为了众多教育培训机构共同的理念。做好服务不仅是要停留在理念上，具体怎样操作，怎样树立一个服务品牌形象，需要有大量的工作去做。呼叫中心是个有效的工具手段，可以为学生提供全面、细致、方便快捷的服务，呼叫中心作为一种充分利用最新的通信手段，并结合计算机技术的现代化服务方式，可以帮助培训教育机构有效的改善服务质量、优化服务流程，并在很大程度上降低运营成本，开辟新的业务渠道，提高学生的满意度，增强学生对教育培训机构的认可度。 汉翔软通软件在多年呼叫中心建设中，积累了大量的行业应用经验，我们不断的在思考如何通过呼叫中心将各种商业运营模式、商业运营媒体有机的结合起来，更好的为商家、为客户服务，并且通过各种应用案例的建设，总结出一套行之有效的解决方案。 2. 建设呼叫中心的必要性 2.1 改善服务质量
对于呼叫中心提供的服务完全是面向学生的，并且是采用多种手段提供全面的服务，因此，可以说建立呼叫中心本身就是提高服务质量的措施。此外，还可以通过增加服务项目的方式改善服务质量。 学生可以随时随地通过电话、短信、Email网络等方式接入到教育培训机构呼叫中心与学校进行沟通，大大缩短了学生与学校之间的距离；同时，从学生的角度考虑，可以选择任意方便、经济的方式访问呼叫中心；或者根据学生比较习惯的沟通方式来访问呼叫中心。 呼叫中心对于已经记录相关信息的学生可以自动识别，当学生接入的时候可以立即识别学生的身份，并将学生的姓名、咨询历史等信息显示在座席端，这样使得学校提供的服务更加人性化，让学生感到非常亲切。 2.2 树立品牌形象 目前，教育培训机构服务形象的塑造，都是依靠提升学校服务人员素质、加强服务规范等方式来实现的。而呼叫中心的建立，则从另一个领域为教育培训机构建立了一个服务窗口，展现给学生的是一个完整、快捷的客服系统，大大提高学生的满意度和信任度，成为一个不折不扣的精品服务品牌。 在这里，呼叫中心的接入，可以由学校申请一个特服号码作为统一的电话接入号码，这样，方便学生记忆，更容易在学生心里树立一个品牌形象。 2.3 降低服务成本
***教育培训机构新薪酬制度 一、《新薪酬制度》制定目的 提供公平的待遇、均等的机会，促进公司及员工快速健康的发展与成长；激励全体同仁工作热情，充分调动各位同仁工作积极性，促进优胜劣汰，提高工作效率；有效的配合公司运营体制改革，利于个人及公司在教育培训行业的快速发展；配合公司2013、2014年工作计划的落实。 二、《新薪酬制度》制定原则 1.以人为本，按劳分配，多劳多得，促进公司的人才培养和优胜劣汰； 2.给予员工最大的晋升发展空间；本制度自2011年12月1日起执行； 3.机制灵活，本工资制度为参考工资制度，各分部（分校）根据相应运营模式分以下三类执行： （1）公司统一直营，统筹管理与核算，直接按本薪酬制度执行； （2）公司统一直营，统筹配合管理，内部承包型独立核算，分部参考该薪酬制度，制定分部独立薪酬制度，报公司备案同意，独立执行； （3）公司对外加盟及其他合资共赢方式，分部独立制定薪酬制度，独立执行。 三、《新薪酬制度》适用范围 1.适用公司目前所有部门职工； 2.新增不同职别部门及岗位，将根据需要另行制定予以补充。 3.公司特别招聘岗位，以双方面议时协定的工资制度执行，
四、《新薪酬制度》薪资结构目录 第一部分：教学部工薪资制度 第一节：教学部教师薪资结构表 第二节：教学部教师绩效考核制度 第三节：教学部教师晋升制度 第二部分：客服部薪资结构 第一节：客服部学管师薪资结构表 第二节：客服部学管师绩效考核制度 第三节：客服部学管师奖金制度 第三部分：市场部薪资结构 第一节：市场部课程顾问薪资结构表 第二节：市场部课程顾问绩效考核制度 第四部分：内部岗位兼任补贴标准 第五部分：部分岗位职工暂行薪资标准 第一节：市场部经理暂行薪资标准 第二节：分校部长暂行薪资标准 第三节：行政中心行政助理暂行薪资标准第一部分：教学部工薪资结构 第一节：教学部教师薪酬结构表
教育培训APP开发解决方案 教育培训APP概述 教育培训APP是一个实用性信息平台，为学员和教育机构提供专业、贴心、自主的网络服务，运用互联网技术、创新管理模式，为培训机构搭建一个智能化、个性化、信息化的网络展示平台，提供招生就业、市场营销、品牌推广、业务拓展等专业化服。 移动教育培训行业市场商机 数据显示，每年我国有近1亿人在参加各类培训，庞大的用户基数也给教育培训行业带来了巨大的商机。随着时间的推移，教育培训模式在不断发生变化中，通过APP 手机应用，把线下培训和手机移动学习做有益的整合，这种便捷的培训模式正被越来越多的人所接受。 在众多教育类APP当中，“教育培训”APP无疑是行业的先驱者。湖南艾尼科技专家认为，现代培训机构的招生不应该局限于传统的模式，而应该借助互联网的东风，
面向更广阔的受众。同时学员们在选择自己着意的机构和教育产品也不会局限于“仅仅这么几家”，互联网让他们有了更广阔的选择天地和平台。 教育培训行业为何需要开发APP 1.产品推广渠道有限：很多教育培训企业为推广教育产品，让更多精准客户了解品牌而绞尽脑汁。 2.市场竞争同质化：在传统营销模式下，市场竞争逐渐趋于同质化，行业正在寻求差异化营销方式。 3.利润空间小：在传统的教学模式下，教育培训企业需要投入大量的教学设备、人力成本，降低了利润空间。 教育培训APP开发能够带来什么 对于教育培训机构来说： 精准定位潜在客户：精准推送新课上线、课程推荐等信息，深度挖掘潜在客户 减少教育设备投入：在线教学模式既可以节省大量宣传费用，也可以减少教育设备投入，大大节约成本 学习效果完全掌握：通过对学员资料下载、登录次数统计，可以有效跟进和掌握学员学习效果 定制终端教育方案：根据学员学习情况反馈，定制专业高效的终端教育方案 对于学员来说： 灵活多变的学习方式：无论是等候间歇，还是片断时间，用户可以最大化利用碎片时间来学习。 先进高效的学习理念：在学习中加入许多分享互动环节，联系实际，加强记忆同时
教育培训机构老带新转介绍方法思路 对教培机构来说，转介绍的重要性不言而喻。对于成熟的、有一定学员基础的机构来说，家长老带新的根本原因是机构的口碑。机构无需做太多刺激，老带新的招生量占比也是非常高的。 而对于没有学员基础、没有口碑的新机构来说，转介绍当然也不能不做，但是需要通过设置一些奖励，去促进用户老带新。 1 用户老带新的根本原因 不是超低优惠 很多机构的老师会陷入这样一个误区：只要优惠足够大，用户就愿意老带新。 某知名教育创始人曾说过，做教育业务要远离课程大促。究其原因有两点： 第一，教育大促的核心是以价格作为杠杆，透支用户在一段时间内的消费能力。
这跟教育产品的本质是相悖的。比如说一个用户在课程大促时买了15堂课。公司销售收入可能很好，但用户一定看不完，用户也会对课程没有感知，这样会使公司口碑在一定程度上受到稀释和破坏。 第二，教育产品的增长，未必是玩流量的。 在大促期间，教育产品可能在这个时间窗口内堆了十倍的流量，但是销售额也只能翻两三倍。因为，教育的用户在决定是否付费时，至少会有决策、使用、实际的支付这三个方面的成本。所以，教育类产品不可能做到流量付费。 所以说再大额的优惠都不会是家长老带新的源动力，对机构提供的优质教学和服务满意才是家长老带新的根本原因。 2 确定老带新中的“老用户” 老带新招生活动是成本最低的招生活动，同时也是验证培训学校口碑和服务最好的方式，就算学校的口碑和服务很好，家长对培训机构满意，用户也不一定可以自发的转介绍；新建时间不久的培训机构，在没有粉丝家长的前提下也不是不能做老带新的活动。所以并不是所有学校能够做好老带新工作的。
教育培训策划方案 为了进一步加强全市系统干部教育培训工作，全面提～部队伍整体素质，为新时期工商行政管理改革和发展提供人才支持，根据《省工商行政管理系统干部教育培训五年规划》的要求，结合实际制定本方案。 一、指导思想 全市系统干部教育培训工作以“xxxx”重要思想为指导，坚持理论联系实际，按需施教，学以致用，注重质量和实效的原则，全面提～部队伍整体素质。 二、总体目标 着力培养和提高全市系统干部履行岗位职责、依法行政和维护市场秩序的能力，努力造就一支适应新时期工商行政管理改革和发展需要的高素质专业化的干部队伍。 三、培训内容和工作要点 （一）法律法规培训 培训对象以一线执法人员为主，重点是注册登记审批、日常巡查监管和经检办案人员。培训内容为企业登记管理、市场监督管理、公平交易管理、广告监督管理、商标注册管理、个体私营经济管理以及执法行为规范等方面的法律法规，重点是《公司法》、《商标法》、《广告法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保～》、《合同法》等6部基本法律。培训形式采取个人自学和集中培训相结合、最后进行书面考
试的方法，市局统一安排培训课程，聘请专业教师，编选培训教材和题库。 （二）基层所长（分局长）培训 举办2－3期基层所长（分局长）培训班，将全市系统所长（分局长）全部轮训一遍。培训内容主要是有关政策理论、法学理论、工商法律法规、执法办案、微机应用技术等。 （三）任职培训 凡提任县、市工商局副局长以上领导干部的，由市局统一组织安排到市委党校培训2个月以上。 （四）专家型人才培养 通过选送大专院校进修、专门培训等办法培养造就一批精通法律法规、市场经济知识和wto规则，具有较高理论水平和较强实践经验的专家型人才。重点培养工商系统急需的法律、办案、登记注册、计算机软件与网络等方面的高层次专业人才。 （五）后备干部培训 每个县市局推荐2—3名作为县市局长后备干部的科（股）长、基层所长（分局长）参加培训，培训内容主要是政治理论、经济学、行政管理学、领导学、组织学、法律法规等。培训采取专家讲座、讨论交流等形式，培训期间要结合实际撰写一篇调研论文（专家评分记入个人培训档案）。 （六）大专以上学历教育 鼓励系统干部参加各种学历教育，提高队伍的整体文化素质和学
培训机构转介绍老带新活动方案 一、为什么要做转介绍 客户转介绍客户，对于市场来说，成本低，开发周期短；对于销售来说，签单率。在培训机构不断地发展过程中，招生和续费并不是提高业绩的唯一途径，不断的转介绍才是最低投入高产出的王道。 该数据显示了转介绍在销售淡季的巨大作用，也证明了转介绍的绝对优势。 二、转介绍细则 1.针对老带新 赠送新人优惠券100元或购物卡100元，可适当增加礼品。 老带新1人，送优惠券100元或购物卡100元，可适当增加礼品。老带新2人，送优惠券300元或购物卡300元，可适当增加礼品。老带新3人，送优惠券500元或购物卡500元，可适当增加礼品。以上数字仅供参考，校区根据情况自行修改。 也可按照以下送课时的方法执行 赠送新人6课时或礼包 老带新1人，送6课时或礼品 老带新3人，送20课时或礼品 老带新5人，送40课时或礼品 老带新8人，送60课时或礼品 以上数字仅供参考，校区根据情况自行修改。
2、针对新人团 两人团报，每人优惠100元或者每人获得100元抵扣券，可适当增加礼品。 三人团报，每人优惠300元或者每人获得300元抵扣券，可适当增加礼品。 四人团报，每人优惠500元或者每人获得500元抵扣券，可适当增加礼品。 以上数字仅供参考，校区根据情况自行修改。 3、注意事情 老带新的数量及优惠券按学员缴费日起，顺延365天止，若未使用的优惠券要及时清除。学员使用过的优惠券要有签字和详细的凭证。 三、工作考核 1.以月为考核单位，课程顾问必须签约一个常规班或者必须邀约到校五个介绍，如没有满足以上任意一个条件，乐捐X元。签约一个转介绍单子，奖励课程顾问Y元。 2.课程顾问两个人一组，模拟练习15分钟，连续模拟五天。第六天，每个课程顾问给校长模拟一遍。不通关者加班，直到完成任务。 3.每天早中晚公示朋友圈内转介绍的图文。 四、结合服务活动进行转化
教育培训行业营销推广方案模板
教育培训行业营销推广方案 教育培训行业不应按学校模式去运行,而应以公司模式去经营． 一流企业定标准,二流企业搞技术,三流企业拼价格 宣传方面 发传单没有问题,关键是执行的问题,要选择重点的区域,也就是有消费群体的地方。其实建议多帖海报,新东方就是靠它做的宣传,到现在都是的,已海报为主打。可是一定要形成一种铺天盖地的感觉。一望过去就是一片海报的海洋。内部的学生介绍个人给提成。对原来的同学进行电话回访。 考虑的招生策略是: 一、首先要在小区内大批的散发传单,让家长知道开设的项目;专人到小区、学校散发传单; 其中在金华地区的传单散发不但仅是在小区,江南区应该增加”龙腾数码广场””福泰隆四楼电影城””金华商城”江北区应该增加”恒大””金茂负一楼到四楼””太阳城”等众多个人承包的商铺。商铺内的传单散发以写作报为主,增加可读性,也能够避免商场保安的驱逐。如果以写作报为宣传的主打,那写作报还能够直接放在沿街店铺的书架上,争取达到遍布各地区的效果。二、要在重点地区悬挂条幅,包括小区主要出入口,以及城市主要街道上,张贴海报; 三、要找口才优秀的人做咨询;编写一本家长完全手册。在这本手册里,把培训概况、举办者的背景、办学理念、办学特色、收费标
准、入学须知等做一详细的介绍。若有家长来咨询时,送上一本。 四、让内部的学生进行宣传; 五、提出学功课免费学电脑等(对内部学生能够采用＂预交下学期学费,报名寒假班,免费学电脑＂的方针) 六、对老学员要进行电话回访; 七、请专业的的老师进行试讲; 八、做几块展版,搁在外面,以便家长前来咨询时参看。 九、在自己门口,挂一个横幅,以引起大家的注意。(汇金已经挂了) 十、依据自己的经济实力,有选择地在金华当地媒体,一般是电视台、报纸、室外广告牌上做宣传． 十一、必须全面招生,时间持续两个月。 十二、找学校老师．中小学辅导班成功与否教师是最关键的因素,只有真正的名师,才能带动学生的增加。 尽量不要咨询师自己去讲课(看着就不像资深教师)。再请名师做个针对家长的免费讲座等等 首先是想尽一切办法打听周围学校的优秀教师,搞到她们的电话和家庭住址。然后拎上一些东西(不必很贵重,水果、食用油等即可)登门拜访,说明来意(重点是分成制)。关键是诚意,一次不行多去几次,每次留下东西走人。老师们还是比较容易被感化的,一般有个两三次拜访就会被感化同意试着讲一学期。对老师要千方百计体现出尊重(车接车送是应该的、逢年过节也要拎东西家里走走)。
教育培训中心（河源）运营方案 前言：市场分析（略） 教育培训中心出售的是服务，课程培训的服务。所以，教育培训从产品（课程）的设计，到产品的销售（招生与收费），再到产品的生产（上课），直到验收（学生和家长的满意度）。构成一个完整的循环。 一、开设课程与月收入测算（产品）： 二、运营模式与架构 1、运营模式 采用“直营+加盟（合作）”的形式运营。
加盟（合作）项目：对于还缺乏掌控能力的项目进行招商加盟或者与学校老师（或其他经营者）进行分成形式的合作。但合作的项目必须以培训中心的名义开展，同时要接受培训中心的统一管理。 建议加盟合作的项目：初中数学类、初中英语类、高中文化补习类、高中美术。 直营项目：对于一些可以采用专职师资进行实施的项目，可以自己设计课程，自己安排班别进行招生推广，课程实施。 建议直营项目：小学英语、小学数学、少儿美术、基础美术。 2、运营架构 备注：起步初期，主要招聘专职人员主要是直接负责教学的英语老师（1人）、数学老师（1人）、以及美术老师（1人），前台接待（1人）。假如许可，最好招聘管理人员1人，负责协助对外的招生宣传和合作项目的洽谈，对内的教学管理工作。 三、工作开展计划
四、宣传策略 A、定位——专业课外培训机构（综合性专业课外培训机构） B、竞争对手：第一对手连平青少年宫、第二对手（其它培训机构） C、突破口（核心课程）：数学类与美术类 D、宣传渠道：横幅、单张（DM报纸）、学校老师（回扣推动）、活动促销、校园活动赞助。 五、价格策略（A或B二选一） A、中高定价、巨大折扣（开业期间6折或者多少号前报名优惠N百元）。制造高端形象。 B、低价策略，让学生和学生家长无法拒绝。让其它竞争对手无法竞争。聚集培训中心的人气。 六、支出测算
教育信息化综合解决方案
移动教育信息化方案 移动一直致力平安校园数字教育建设，有完善的业务方案和成熟的建设团队，将竭尽全力满足校园信息化需求。您的满意是我们的最大目标； 我们的目标是： ●为教育系统所有单位提供光缆接入，配备优质的网络产品、资源组建全县教 育系统综合局域网。 ●为教育系统组建固定电话系统和手机虚拟网“教务通”系统，实现教育系统 网间通话低资费； ●为教育系统组建视频安防系统，并与校车公司结合实现校车视频网络安防系 统，将所有事关安全的隐患点，做好视频安防监控，并连接到县教育局统一监控管理。实现安防网络化； ●为教育系统组建校讯通平台，实现家校互动、提高校园信息化建设、方便家 校沟通、提高学校教学资源管理水平。 资费通过，光缆宽带+视频安防监控+固话打包的资费进行收取，在目前的资费基础上，我们移动的宽带和固话资费会更低。
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教育培训机构策划书 教育培训机构策划书 第一篇： 新窗口教育培训机构策划书 新窗口家教培训中心 一、发展规划 阶段一 a．以调查问卷的形式（又将调查）进行校园的推广，及时掌握现阶段学生对家教的需求状况，顺便提高我们新窗口家教的宣传力度。 b．在温州各大高校内招收学生业务团队，到初中进行推广工作，这样更有利于我们深深的扎根于市场当中去。 ．有业务团队先进行先期的推广。如海报传单等推广工作都要有序的进行，可以招收部分学生体验我们的教学模式，教学结束 后让学生多提宝贵意见。 d．可以创办以新窗口网站，让学生以及家长能够更加了解我们的教学讯息。 阶段二 进入成熟的运作期，进入市场熟悉阶段，吸引投资商在温州其他高校附近开办我们的家教连锁店，在温州地区扩大新窗口家教的影响力以及市场占有率通过网站的宣传吸引加盟商加盟。 要定期的在学校内进行海报传单的发放，以达到推广作用。 阶段三
进入全国各市场的一个成熟期 通过网站的宣传吸引全国的加盟商加盟 二、师资招募本家教公司的师资招募主要有4个方面： 1、在大学城、闹市区成立公司门市部，公布家教需求信息，公开招进有一定学 历、有意愿的家教会员。 2、和初中学校商谈，聘请若干资深教师坐镇，定期开展相关讲座讲授学习方法 3、制作新窗口官方网，在网上公开招募家教老师。 4、制作传单，张贴街道布告栏，招募家教。 三、生源选择 1、从家长的角度分析： 以温州地区为例，有钱人比较多，但是他们的文化水平都普遍不高，因为他们当时的那个年代基本都早早地已经在打拼了，没条件让他们深造。现在家里有钱了，有条件的，就会舍得给孩子投入，让他们的下一代有更好的学习环境，学习到更多的知识。从孩子上下手，把孩子的兴趣留在你那，家长是很愿意花钱的。 2、从学生的角度分析： 学生都有很强的上进心，都不甘走在他人后面。成绩较差的学生渴望“雪中送炭”，成绩好的学生追求“锦上添花”。在一群同学之中，如果有一个人去了辅导班，那么其他的也会去，产生连带效应。 3、目标选择 据我组三名具有2年家教经验的人士调查后得出结论，温州办辅导班的生源是非常广的，从小学到高中都有。
教育培训行业解决方案 前言 800APP教育培训行业解决方案，是以PaaS管理自动化平台为核心的教育培训机构在线管理系统。您不需要购买任何软硬件，简明易用的800APP系统可以让员工即学即用，帮助培训机构低成本快速搭建全业务管理信息系统。 迄今为止，800APP已经为7大类20多个子行业的客户提供了100多种解决方案。它无需编码即可轻松定制，实时满足不断变化的业务需求。不论从事何种行业、拥有怎样的规模或学员，您的学校都能从中获益！ 教育培训机构业务管理现状 随着中国居民家庭可支配收入的不断提高及就业竞争的加剧，教育培训支出在居民生活开支中占据的比例越来越大。过去几年中，随着大量资金的涌入，培训行业发展极为迅速，细分市场及培训方式呈多样化发展。如今，行业内并购整合不断加剧，教育培训行业正式步入市场整合期。 不管是面对成人的语言、技能培训、职业认证学校，还是高端儿童培训机构，无不把通过异地扩张和产品线扩张，推进科学连锁模式，打造全国性综合教育品牌设定为企业发展的下一目标。而在扩张中，如何对直营店与加盟商开展标准化、规模化管理，实现管理体系整合与业务体系融合是问题的关键。 教育培训机构属于典型的现代商业服务业，其业务流程复杂，数据实时性要求高，课程多变，潜在学员群体广泛。机构管理者面临的困扰和挑战很多： z电话咨询、网络咨询、广告媒体资讯等多种潜在学员来源构成不清晰，不能评估市场活动收益，从而无法推广转化率高的活动；
z市场、电话销售、校区销售、校区管理之间信息流转不畅，潜在学员跟进是一个管理难题； z不同课程的差异性使体验、排课、插班、转学等教务工作拖沓、繁杂； z业务和管理人员在出差期间或回家时不在局域网络内，无法办公； z创新服务机制难以落实，信息系统不能及时更新业务流程变化，单一部门级的信息系统不能支撑标准管理模式的快速推广； z学员或家长不能清晰地了解培训效果，无法了解自己的成长历程； z管理决策层对整体运营缺乏有效控制与管理； z为满足复杂多变的市场形势，教育培训机构希望管理系统能够快速实施上线，而且成本可控。 800APP教育培育行业解决方案 八百客业务管理专家基于对中国教育培训行业管理的深刻理解，结合国际先进的管理思想和经验，推出800APP教育培训行业解决方案。它具有以下特点：z以学员全生命周期管理为核心，围绕招生管理、教务管理等管理流程，对培训机构的业务进行全方位管理； z建立完善的培训管理体系，帮助工作人员提高业务效率，降低企业运营成本； z既支持初创型单校模式，也能充分满足多地区集团化业务管理，达到共性和个性的统一，是一个可根据未来发展随需应变的管理平台。 功能亮点 市场活动管理 通过800APP的主动推送营销工具，您可以节省大量广告预算，转而