一、单选
1、心理咨询师与求助者之间的交往距离应该属于（）
（A）公众（B）个人（C）社交（D）亲密
2、为了避免在初诊接待中出现紧张情绪，心理咨询师应该在接诊前（）
（A）深入了解并记录求助者的人格特点
（B）掌握并能够熟练使用各种理论方法
（C）熟练掌握初诊接待的各项操作步骤
（D）熟练掌握各种临床心理测验的使用
3、会谈中使用情感的反射时应该注意尽量（）
（A）不要体现咨询师情绪（B）不要刺激求助者情绪
（C）不在初次会谈中使用（D）不在后续治疗中使用
4、摄入性会谈中由于某种特殊原因，需要录音和录像，必须（）
（A）征得督导师同意（B）符合求助者的利益
（C）征得求助者的同意（D）符合咨询进程需要
5、二十世纪二十年代，临床心理学家将会谈法定义为（）
（A）有目的的交谈（B）有结构的交谈（C）有理论的交谈（D）有价值的交谈
6、与求助者会谈时，心理咨询师的态度应该是（）
（A）积极（B）非评判性（C）顺从（D）有指导性，
7、了解求助者各方面情况的会谈是（）会谈
（A）摄入性（B）治疗性（C）鉴别性（D）咨询性
8、以如何选择职业为主题的会谈是（）
（A）治疗性会谈（B）咨询性会谈（C）危机性会谈（D）矫正性会谈
9、心理咨询师的提问只是表达自己的看法，而非推动求助者的自我探索，这是（）提问
（A）表达性（B）解释性（C）修饰性（D）责备性
10、选择会谈的内容时，应该使之适合（）
（A）咨询师的职业兴趣（B）咨询师的理论水平
（C）求助者的心理强度（D）求助者的接受能力
11、在整理临床资料时，应该对来自求助者亲友和中介人的资料（）
（A）进行可靠性验证，并做必要的说明
（B）直接使用，并作为重要的参考依据
（C）先行筛选，避免对求助者构成伤害
（D）注意排序，不对求助者形成暗示
1
历年-国家心理咨询师考试 心理测验技能试题（二级） （2006年5月） 案例十 下面是某求助者的W AIS-RC的测验结果。 VIQ=96 PIQ=87 全量表的平均分为9 单选：91.与全量表分比较，该求助者测验结果中的强点是（） (A) 知识和相似性(B) 知识和词汇 (C) 相似性和词汇(D) 词汇和物体拼凑 单选：92.该求助者词汇测验得分的百分等级是（） (A) 16 (B) 50 (C) 84 (D) 98 单选：93.从测验结果可以看出，该求助者（） (A) 言语能力显著低于操作能力(B) 可能有阅读障碍 (C) 听觉加工模式发展较视觉加工模式好(D) 言语能力和操作能力没有差异 案例十一 下面是某求助者MMP1-2的部分测验结果（标准量表分） ？L F K Fb TRIN VRIN ICH Hs D Hy Pd Mf Pa Pt Sc Ma Si 45 40 50 37 53 42 47 52 42 69 49 55 75 65 50 72 54 67 多选：94、该求助者的编码类型属于（） (A) 58/85 (B) 28/82 (C) 突出编码(D) 非突出编码 单选：95 、根据测验结果，该求助者可能存在（）的倾向 (A) 疑病(B) 反社会人格(C) 轻躁狂(D) 性变态 多选：96、在效度量表中，VRIN高分，表明被试者（） (A)不加区别的回答项目(B)不加区别的对测验项目给予肯定回答 (C)不加区别的对测验项目给予否定回答(D)对370题以后项目的回答是无效的单选：97、效度量表中的Fb( ) (A)用于考察370题以后项目的答案效度 (B)表示370题以后项目中没有回答的项目数 (C)用于考察399题以后项目的答案效度 (D)表示399题以后项目中没有回答的项目数
（二级）心理诊断技能 心理诊断思路： 1.找症状（心理/生理/社会） 2.定诊断（明确/具体/详细） 3.立依据（定性/定量/分析） 4.作鉴别（相近/相似/同类） 5.觅原因（心理/生理/社会） 6.举措施（诊断/咨询/测量） 7.列方案（咨询方案十类） 8.作评估（五方面四角度） 一、对求助者目前（身心和社会功能状态）进行整理 1、精神（心理）状态 A．感知觉、注意品质、记忆、思维状态 B．情绪、情感表现 C．意志行为（自控能力、言行一致性等） D．人格完整性、相对稳定性 2、身体状态 A．有无躯体异常感觉 B．求助者近期体检报告 3、社会工作与社会交往 A．工作动机与考勤状态
B．社会交往状况（接触是否良好） 二、该求助者的主要症状（或临床表现）是什么？ 从所给出的文字中找出症状，包括心理症状（如：焦虑，恐惧），以及生活状态异常（如：睡眠障碍，食欲下降），社会功能方面（如：不敢和人说话，与同事关系较差,不能参加聚会等活动） 三、对该求助者的诊断及依据是什么？ 1、一般诊断 判断出是一般心理问题、严重心理问题、神经症还是精神病。 （三级考试倾向于一般心理问题和严重心理问题。二级考试倾向于神经症和精神病。） 2、诊断依据（诊断鉴别）： （1）根据病与非病的三原则，判断有无精神病。（2）对照症状学标准。从严重程度标准、病程时间、有无泛化等方面，判断是否是严重心理问题和神经症。(不用鉴别一般心理问题) 注：二级需要进一步 （1）通过症状确定为何种神经症（恐怖症、焦虑症、强迫症、神经衰弱），（精神病，精神分裂症）、心境障碍（躁狂症、抑郁症）。 （2）根据心理测验结果进行支持。
第一章心理诊断技能●如何进行初诊接待工作？ 8个方面 （一）做好咨询前的准备工作 1．合理配置心理咨询场所 2．表现出心理咨询师应有的仪态 3．保持正常社交距离和咨询位置 4．注意言语和非言语交流技巧的使用 （二）使用礼貌的接待方式和礼貌的语言 （三）间接询问求助者希望得到那方面的帮助，不可直接逼问（四）询问结束后，明确表明态度 （五）向求助者：说明保密原则* （六）向求助者：说明心理咨询的性质 （七）向求助者：说明求助者的权利与义务 （八）与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式
●遵守保密原则的要点 心理咨询师应该在初诊接待及其他必要的时候，向求助者说明保密范围及保密例外。保密原则既是职业道德的要求，也是心理咨询本身的性质所决定的。 1、需要心理咨询师保密的内容 需要保密的内容包括：心理咨询过程中求助者暴露的内容，心理咨询过程中与求助者的接触过程。在没有征得求助者同意的情况下，心理咨询师不得随意透露上述信息；心理咨询师也不得随意打探求助者与咨询无关的个人隐私。 2、保密例外 保密例外情况：求助者同意将保密信息透露给他人；司法机关要求心理咨询师提供保密信息；出现针对心理咨询师的伦理或法律诉讼；心理咨询中出现法律规定的保密问题限制，如报告虐待儿童、老人等；求助者可能对自身或他人造成即刻伤害或死亡威胁的；求助者患有危及生命的传染性疾病。当遇到以上保密例外情况时，心理咨询师应将泄密程度控制在最小范围内。
3、遵守保密原则的重要性 尊重求助者的自主性；体现心理咨询师的诚信；避免对求助者造成伤害；使求助者获得安全感；利于建立良好的咨询关系。 遵守保密原则： 1）尊重了求助者的自主性； 2）体现了心理咨询师的诚信； 3）避免对求助者造成伤害； 4）使求助者获得安全感； 5）利于建立良好的咨询关系。 ●在咨询过程中如何进行危机处理？ 在咨询过程中如何避免危机？ （一）在咨询过程中一旦发现求助者有危及自身或他人的情况，必须立即采取必要措施，防止意外事件发生，必要时应通知有关部门和家属，但应将有关保密信息的暴露程度限制在最小范围内。 （二）在接受卫生、司法或公安机关询问时，不得做虚假的陈述或报告。 ●摄入性会谈时怎么记录会谈信息？ （一）不能当着求助者的面做记录、录音 （二）会谈时头脑中事先要有框架和条理 （三）所有摄入信息都要在会谈后追忆 ●●（四）心理问题的表现形式分类 由表及里的逻辑分类方法： 问题的严重程度：轻、中、重
心理咨询师心理测验技能课程 第 1 节：心理测验概述 第 1 单元：心理测验的进展史 我国始于汉代、兴于隋唐的科举取士制度就被中外学者公认为世界上最早的心理测验的实践。（识记） 首先倡导科学心理测验的学者是英国生物学家和心理学家高尔登（F. Galton）。（识记） 纵观心理测验的进展,19世纪80年代是高尔登的十年，90年代是卡特尔的十年，20世纪头十年则是比内的智力测验的十年。在此以后，心理测验要紧有以下几个方面的进展： 1、操作测验的进展 2、团体智力测验的进展 3、能力倾向测验的进展 4、人格测验的进展 第 2 单元：心理测验的差不多概念 一．心理测验的定义
心理测验，确实是依照一定的法则用数字对人的行为加以确定。即依照一定的心理学理论，使用一定的操作程序，给人的行为确定出一种数量化的价值。那个定义要紧包含了三个差不多的要素：行为样本、标准化、难度的客观测量。 二．心理测验的性质 心理测量具有独特的性质: 1、心理测量的间接性 2、心理测量的相对性 3、心理测量的客观性 第 3 单元：心理统计的差不多概念 一、方差和标准差 方差和标准差是表示一组数据离散程度的最好的指标。其值越大，讲明离散程度大，其值小数据比较集中，它是统计描述与统计分析中最常应用的差异量数。 方差也称变异数、均方。它是每个数据与该组数据平均数之差乘方后的均数，即离均差平方后的平均数，它是度量数据分散
程度的一个专门重要的统计特征数。 标准差即方差的平方根。标准差表明一组数据的集中趋势。 二、相关分析 1、相关系数 2、积差相关 3、等级相关 三、概率分布 1、正态分布 2、二项分布 第 4 单元：心理测验的分类 一、按测验的功能分类 1、智力测验 2、专门能力测验 3、人格测验 二、按测验材料的性质分类 1、文字测验 2、操作测验
技能（三）三级心理测验技能习题 单选题 （）理论认为，智力是由一群彼此无关的原始能力构成，各种智力活动可以分成不同的组群，每一个群中有一个基本因素是共同的。 A智力的群因素论B智力的三维结构理论C智力的二因素论D智力的认知成分理论 美国心理学家卡特尔认为，（）是人的一种潜在智力，很少受社会教育的影响，它与个体通过遗传获得的学习和解决问题的能力有联系。 A普通智力B晶体智力C特殊智力D流体智力 韦氏成人智力测验首先由（）于1955年所编制。 A卡特尔B瑞文C比内D韦克斯勒 WAIS-RC适用于（）岁以上的受测者。 A15 B16 C17 D18 WAIS-RC的实施中，一般按照（）顺序进行。 A先言语测验、后操作测验B先操作测验、后言语测验C言语和操作交替D随机 在WAIS-RC的实施中，（）测验时以反映的速度和正确性作为评分依据的。 A知识B领悟C相似性D图画填充 在韦氏智力量表中，各分测验粗分换算标准分时，使用的积分方法是（）。 A标准九分B标准十分C标准二十分D T分 WAIS-RC各分测验的量表分的平均数为10，标准差为（）。 A1.5 B2 C3 D5 在韦氏智力量表中，离差智商的计算公式为（）。 A100+16(X-M)/S B100±16(X-M)/S C100+15(X-M)/S D100±15(X-M)/S 在韦氏智力量表中，VIQ是（）的英文缩写。 A言语智商B操作智商C总智商D智商 按照韦氏智商分级标准，IQ在90~109之间的人约占全体人群的（）。 A40% B50% C60% D70% 按照韦氏智商分级标准，智力平常指的是IQ在（） A80~120之间B85~115之间C90~109之间D70~130之间 按照韦氏智商分级标准，智商在20~34之间属于（）智力缺陷。 A轻度B中度C中度D极重度 韦氏智力量表的分量表主要包括（）。 A言语量表和操作量表B城市量表和农村量表 C成人量表和儿童量表D个体量表和团体量表 中国修订的韦氏智力量表共计包括（）个分测验。 A10 B11 C12 D13 WAIS-RC的操作部分共计包括（）个分测验。 A4 B5 C6 D7 在WAIS-RC中，（）测验主要测量人的注意力和短时间记忆的能力。 A数字广度B算术C数字符号D图形拼凑 在WAIS-RC中，主要用来测量处理部分与整体关系的能力、概括思维能力、知觉组织能力以及辨别能力的分测验是（）测验。 A数字符号B图画填充C图片排列D图形拼凑
心理咨询师心理诊断技能课程 第 1 节：初诊接待 第一单元如何进行初诊接待 操作步骤 （一）做好咨询前的准备工作,表现出咨询人员应有的仪态（社交距离1.5米） （二）礼貌地接待方式和礼貌语言 （三）间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问 （四）询问结束后，明确表明态度，是否能向求助者提供帮助。 （五）向求助者说明保密原则 （六）在向求助者表明可以对他提供心理学帮助之后，应立即简约地向求助者说明心理咨询的性质。确保求助者了解什么是心理咨询，心理咨询如何进行，心理咨询主要解决什么问题，不能解决什么问题等等。（协助） （七）说明求助者的权利和义务（职业资格，收费，中止）（如实说明，完成作业，缴费） （八）与求助者协商，确定使用哪种咨询方式。 三、相关知识 （一）社会交往中第一印象的重要性 （二）心理咨询的保密原则的重要性 （三）心理咨询工作的对象、性质与范围；求助者的权利和义务，心理咨询工作的各种形式。（四）归类有几种方法，下面介绍一种，由表及里的逻辑分类方法，供参考（见表1）。 四、注意事项 （一）避免紧张情绪。 （二）语速把握适中，吐字清楚，避免使用方言，每句话必须使求助者听清楚，必要时，可将提问或解释性语句重复一遍，直到求助者表示听清楚并完全理解为止。谈话中若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵和外延。 （三）对心理咨询中的保密原则，特别是对心理测量资料的保密原则，要反复向求助者说明，承诺咨询者的责任，并说明一旦由咨询人员泄密，求助者有诉诸法律的权利。 （四）心理测量、心理咨询的功能都是有限的，咨询人员不可为了获取求助者的信任而随意夸大它们的功能，心理咨询工作受范围限制，咨询者不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和做任何承诺。 （五）不许吸烟，不许做多余的“下意识”动作（如玩弄铅笔、轻敲桌面、抖动身体等等）。接待来访者之前，绝对不许饮酒或服用兴奋、镇静等药物。交谈中不能东张西望，应注意力集中，认真倾听或发问。
韦氏成人智力测验WAIS-RC（标准二十） 案例一（15-5）： 下面是某求助者的WAIS-RC的测验结果： 多选：91、在WAIS-RC中，不严格限制时间的分测验包括（）。 （A）知识（B）领悟 （C）算术（D）拼图 多选：92、该求助者成绩低于全国常模平均水平的分测验包括（）。 （A）词汇 （B）填图 （C）拼图 （D）积木 单选：93、该求助者FIQ的智力等级为（）。 （A）超常 （B）高于平常 （C）平常 （D）低于平常 案例二（12-5）： 下面是某求助者的WAIS-RC的测验结果： 多选：91、在WAIS-RC的操作测验部分中，有代表性的分测验包括（）。 （A）拼图（B）填图（C）数字符号（D）图片排列 单选：92、该求助者测验成绩恰好处于全国常模平均水平的分测验是（）。 （A）知识（B）领悟（C）积木（D）拼图
单选：93、根据该求助者的VIQ成绩，可以判断其相应的智力等级属于（）。 （A）超常（B）高于平常（C）平常（D）低于平常 案例三（12-11）： 下面是某求助者的WAIS-RC的测验结果： 单选：91、根据测验结果，可以判断该求助者数字符号测验得分的百分等级是（）。 （A）16 （B）50 （C）84 （D）98 多选：92、根据该求助者的词汇得分，可以判断其（）。 （A）言语的理解能力较强（B）知识面较广 （C）抽象思维及概括能力较强（D）具有一定的特殊能力 多选：93、以下说法正确的包括（）。 （A）韦氏智力测验具有复杂的结构，能较好地反映一个人智力的全貌 （B）各分测验的项目难度完全适宜 （C）该求助者测验结果中PIQ96分是导出分数 （D）FIQ是PIQ和VIQ的平均值 案例四（13-11）： 下面是某求助者的W AIS-RC的测验结果： 单选：91、根据测验结果，该求助者百分等级为98的项目是（）。 （A）知识（B）领悟（C）相似（D）词汇 多选：92、根据该求助者的知识分测验得分，可以判断其（）。 （A）接受能力强（B）一般学习能力强 （C）知识范围广（D）对日常事物的认识能力强 多选：93、下列说法正确的包括（）。 （A）该求助者有6项分测验高于全国常模平均数一个或一个以上标准差
第一章：心理诊断技能 第一节：鉴别诊断 第一单元：与神经症相关的鉴别诊断 一、学习目的 学会对神经症与心理不健康状态、其他常见精神障碍的鉴别 二、工作程序 （一）熟练掌握神经症的评定方法 1、神经症的临床评定方法 先弄清心理冲突的性质。心理冲突有常形与变形之分。 ①心理冲突的常形有两个特点： 一是它与现实处境直接相联系，涉及大家公认的重要生活事件； 二是它有明显的道德性质，不论你持什么道德观点，你总可以将冲突的一 方视为道德的，而另一方是不道德的。 ②心理冲突的变形也有两个特点： 一是它与现实处境没有什么关系，或者它涉及的是生活中鸡毛蒜皮的小事， 一般人认为简直不值得为它操心，或者使不懂精神病学的人感到难以理解， 为什么很容易解决的问题病人却解决不了？ 二是它不带明显的道德色彩，心理冲突的变形是神经症性的，而心理冲突 的常形则是大家都有的经验。 ③显然，如果与生理功能障碍相伴随的心理冲突限于常形，甚至并没有什么 痛苦的心理冲突，那么，这充其量只是心理生理障碍，而不是神经症。 要注意的是，一旦出现头痛、失眠、记忆力差或内脏功能障碍，原来不明 显的心理冲突便会尖锐化，也很容易发生变形，例如明显的疑病症状。 ④对心理冲突的揭示和分析： a、病程：不到3个月为短程，评分1； 3个月到1年为中程，评分2； 1年以上为长程，评分3。 b、精神痛苦的程度：轻度，病人自己可以主动设法摆脱，评分1； 中度，病人自己摆脱不了，需要借助别人的帮助或处境的改变才能摆脱，评分2； 重度，病人几乎完全无法摆脱，即使别人安慰、开导他，或陪他娱乐、 异地修养也无济于事，评分3。
c、社会功能：能照常工作学习以及人际交往只有轻微妨碍着，评分1； 中度社会功能受损害者，工作学习或人际交往效率显著下降，评分2； 重度社会功能受损害者，完全不能工作学习，回避毕业的社会交往，评分3。 2、神经症与其他疾病的鉴别 身体和神经系统检查阴性不能构成神经症诊断的充分根据。反之，如果神经 症症状典型而且持久（例如长期存在心理冲突的变形），即使病人却有内科 疾病，神经症的诊断仍然是可以成立的。换言之，在某些情况下，我们必须 下两个诊断，即某种内科疾病和神经症。 3、神经症与人格障碍的鉴别 本教材神经症的评定步骤是： （1）确定求助者心理冲突的性质； （2）如果心理冲突为变形，则使用简易评定法。 如果得分为3分，则为神经症性心理问题； 如果得分为4~5分，则为可疑神经症； 如果得分为6分及以上，则可确诊为神经症。 （二）区分不同类型的神经症 神经症分为：神经衰弱、焦虑神经症、恐惧神经症、强迫性神经症、疑病神经症五种典型的神经症。还有抑郁神经症、人格解体神经症、其他类型和无法分 症状可分为三组： （1）与精神易兴奋相联系的精神易疲劳。 （2）情绪症状主要有三个方面：烦恼、易激惹、心情紧张。 并且必须具备以下三个特点： a、病人感到痛苦，并常常向别人倾诉，寻求帮助或治疗； b、感到控制不了或摆脱不了； c、情绪的强烈程度和持续时间之久与生活事件和处境不相称。
心理测验技能（三级） 第一节智力测验 第一单元：韦氏测验 一、学习目标 掌握韦氏测验的实施与记分方法；掌握韦氏成人智力量表（W AIS-RC）的解释 二、工作程序 （一）测验的实施 1、测验材料：中国修订韦氏成人智力量表（W AIS-RC）1955年编制，1981年龚耀先修订测验的全套材料包括：两个分量表：言语量表和操作量表，言语量表6项，操作量表5项，共11项。 2适用范围：16岁以上，分城市和农村两式：长期生活、学习、工作在县属集镇以上的人口，称为城镇人口。 3、施测步骤 测验之前先填写被试者的一般情况、测试时间、地点和主测人，然后按照标准程序进行测验。 进行成人测验时，一般按先言语测验后操作测验的顺序进行，但在特殊情况下可适当改变。测验通常都是一次作完，对于容易疲劳或动作缓慢的被试也可分次完成。 对于有时间限制的项目，以反应的速度和正确性作为评分的依据，超过规定时间即使通过也记0分，提前完成的按提前时间的长短记奖励分。不限时间的项目，则按反应的质量给予不同的分数，有的项目通过时记1分，未通过记0分；有的项目按回答的质量，如概括的深度记0、1或2分。 各分测验的具体实施步骤： 1、知识——对一般性常识的了解 2、领悟——主要测量判断能力、运用实际知识解决新问题的能力以及一般知识。 3、算术——主要测量数学计算的推理能力及主动注意的能力。 4、相似性——用来测量逻辑思维能力、抽象思维能力与概括能力。 5、数字广度——此测验主要测量人的注意力和短时记忆能力。 6、词汇——主要测量人的言语理解能力，同时了解其知识范围和文化背景。 7、数字符号——主要测量一般的学习能力、知觉辨别能力及灵活性，以及动机强度等。 8、图画填充——主要测量人的视觉辨认能力，以及视觉记忆与视觉理解能力。 9、木块图——主要测量辨认空间关系的能力、视觉结构的分析和综合能力，以及视觉-运动协调能力等。 10、图片排列——主要测量被试者的分析综合能力、观察因果关系的能力、社会计划性、预期力和幽默感等。 11、图形拼凑——主要测量处理局部与整体关系的能力、概括思维能力、知觉组织能力以及辨别能力。 （二）测验的记分方法 1、原始分的获得：限制时间的测验，以反应速度和正确率计分，没有时间限制的测验按照大体质量计分。
第一章:心理诊断技能 第一节：初诊接待与资料的搜集、整理 第一单元：如何进行初诊接待 一、学习目标:学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触。 二、工作程序(共8点） (一)做好心理咨询前的准备工作 １、合理配置心理咨询场所.心理咨询师应具备的条件: (1）能显示专业的特点。 (2）具有保密的功能。 （３）能提高适当宽敞的空间. (4）配置舒适的座椅。 (5) 配置必需的设备。 2、表现出心理咨询师应有的仪态 3、与求助者会谈时，保持正常社交距离，保持正常的咨询位置 4、注意言语和非言语交流技巧的使用 （二）使用礼貌的接待方式和礼貌的语言 (三)间接询问求助者希望得到哪方面的帮助,不可直接逼问 （四）询问结束后,明确表明态度 （五）向求助者说明保密原则 1、需要心理咨询师保密的内容。 2、保密例外。 3、遵守保密原则的重要性。 (六）向求助者说明心理咨询的性质 (七)向求助者说明其权利与义务 （八)与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式 三、相关知识 (一）社会交往中第一印象的重要性 (二)危机的处理 （三）心理问题的表现形式分类（Ｐ4) 四、注意事项 （一）避免紧张情绪
(二）语言表达 （三）反复说明心理咨询中的保密原则 （四)说明心理测量功能的有限性 （五）心理咨询时，在仪态方面还应该注意以下内容 第二单元：摄入性会谈 一、学习目标 学会确定摄入性会谈法的目标、会谈内容与范围。 二、工作程序:（6点） (一）确定会谈的目标、内容与范围 １、求助者主动提出的求助内容 2、心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点 3、心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题 4、上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标 （二)确定提问方式 (三）倾听 (四）控制会谈内容与方向（控制会谈和转移话题的技巧：) 1、释义：也称内容反应，即把求助者说的内容中重要的部分反馈给求助者. （重复求助者话语的重要内容，并顺便提出另一个问题) 2、中断：指在会谈中暂时休止一下。（替他倒一杯水，请他取一样东西过来。) 3、情感反射：指心理咨询师有意识地刺激一下求助者，使他把会谈转向某类 问题。(初次会谈尽量不使用此办法，治疗中也需慎用。） ４、引导：指由目前的话题引向另一话题.（不是转换，而是引申出新话题）（五）对会谈内容归类（非经同意不得现场记录) １、个人成长、发展中的问题(经受的挫折或不良行为等） ２、现实生活状况 3、婚姻状况 4、人际关系中的问题 5、身体方面的主观感觉(直观症状) 6、情绪体验、生活态度 7、其他 (六）结束会谈（结束会谈时必须申明和承诺的话）
第一章 心理诊断技能 第一节 初诊接待 1. 心理问题的表现形式按由表及里的逻辑分类方法，可分为： 1）恋爱婚姻家庭（ 2）心理成长发育（ 3）情绪反应（ 4）社交适应（ 5）人际关系（ 6）躯 体疾病（ 7）其他 问题的严重程度（轻中重） 问题的一般原因（生物原因、认知原因、社会原因） 问题的具体原因（躯体原因、人格因素、具体压力的特点） 2. 初诊接待的注意事项 1）避免紧张情绪； 说明专业术语的内涵和外延； 3）反复说明心理咨询中的保密原则； 4）说明心理测量功能的有限性； 酒，交谈时注意力集中，不东张西望等。 第二节 摄入性会谈 1. 工作程序 2）确定提问方式；（ 3 ）倾听；（ 4）控制会谈的内 2. 确定会谈内容和范围所依据的参照点： 心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点 心理咨询师可以根据心理测评结果的初步分析发现问题 上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标 3. 会谈法的种类 1）摄入性会谈：通过会谈了解求助者的客观背景资料，了解健康状况、工作状况和家庭 状况等；通过会谈了解求助者当前的感受、状态、咨询动机和期望等。 2）鉴别性会谈：通过会谈和观察确定使用什么测验和鉴别措施。 2）语言表达：语速把握适中，吐字清楚， 避免使用方言；若使用专业术语，应向求助者 5）心理咨询时，在仪态上应注意不吸烟， 不多做多余的下意识动作。接待求助者前不饮 1）确定会谈的目标、内容与范围；（ 容与方向（ 释义、中断、情感反射、引导 ）；（ 5）对会谈内容归类；（ 6）结束会谈 1） 求助者主动提出的求助内容
精品文库 3）治疗性会谈：针对心理问题和行为问题所进行的会谈。 4）咨询性会谈： 针对健康人 的某些问题，如职业选择等进行的会谈。 5）应急性或危机性会谈：求助者发生意外，如突然的精神创伤时进行的会谈。 4. 桑德伯格 制定的采集客观背景材料的提纲： 人口学资料 ：姓名、性别、年龄、职业、收入、婚姻、住址、出生日及地点、宗教、教育、 文化水平和文化背景。 5. 心理咨询师在会谈中出现提问过多错误的原因（提问的数量和频率） 1）咨询师对求助者的心理问题和所说内容缺乏基本理解； 2）咨询师没有掌握或不善于使用语言交 流的技巧。 最有效办法：把封闭式问题变为开放式提问） 不恰当提问带来的消极影响： 1）造成依赖（ 2）责任转移（ 3）减少求助者的自我探索 4）产生不准确的信息 （ 5）求助者处于被审问的地位而产生防卫心理和行为 6）提问过多可以影响交流中必要的概括与说明 了解问题的性质和可能造成的后果（ G.Kelly ） 为什么”的问题：有强烈暗示性，可改成“什么、怎样”的形式 多重选择的问题：获得的信息收限制，可去掉选择部分 多重问题：表现出咨询师的急躁和没耐心 使会谈陷入僵局，把会谈内容引向空洞和抽象的评价，离开具体问题， 对求助者毫无益处 6. 选择会谈内容的原则：可接受性、有效、积极 7. 摄入性会谈的注意事项： 提问中避免失误 在摄入性会谈中，除提问和引导性语言外，不能讲任何题外话 不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的会谈内容 在摄入性会谈后不能给出绝对性的结论 结束语诚恳、客气，不能用生硬的话，避免引起求助者的误解。 第三节 心理测验 1. 工作程序 1） 修饰性反问： 5）责备性问题： 产生威胁感，引起心理防卫 6）解释性问题： 减少了求助者的自我探索 1） 心理咨询师必须保持中性的态度
心理测验技能测试题答案 一、单选题： 1、完成SDS评定后，首先得到总粗分，然后乘以（）以后，取整数部分就得到标准分。（1.0分） A、1.25 B、1.5 C、2.25 D、1.75 2、关于SCL-90，下列说法中不正确的是（）。（1.0分） A、包括10个因子 B、属于他评量表 C、共有90个项目 D、采用5级评分 3、生活事件对人持续影响时间的划分并不包括（）。（1.0分） A、一年内 B、一月内 C、半年内 D、三月内 4、中国比内测验的智商是根据（），从测验指导书的智商表中查到的。（1.0分） A、每题的答案质量 B、实足年龄 C、总分和实足年龄 D、总分 5、在MMPI的记分中，如果L量表的原始分超过（）分，就不能信任MMPI 的结果。（1.0分） A、8 B、10 C、15 D、5 6、对于SAS的反向评分题，若求助者自评为“少部分时间”，则应给（）分。（1.0分） A、3 B、2 C、1 D、4 7、凡是平均数为5.5，标准差为1.5的标准分数，一般我们都称为（）。（1.0分） A、标准二十分 B、标准十分 C、标准九分 D、T分数 8、瑞文认为，（）是指个体当前所具备的回忆已获得信息并进行言语交流的能力，表明个体通过教育所达到的水平，与学校的教育内容有密切的联系。（1.0分）
A、晶体智力 B、推断性能力 C、流体智力 D、再生性能力 9、按照韦氏智商分级标准，智商在20—34之间属于（）智力缺陷。（1.0分） A、轻度 B、重度 C、极重度 D、中度 10、在16PF测验中，乐群性因素的低分特征是（）。（1.0分） A、缄默、孤独、冷淡 B、外向、热情、乐群 C、严肃、审慎、冷静 D、固执、独立、积极 11、应对方式问卷各分量表因子分的记分为（）。（1.0分） A、加权后的分量表单项条目分之和除以条目数 B、分量表单项条目分之和 C、分量表单项条目分之和乘以条目数 D、分量表单项条目分之和除以分量表条目数 12、如果一个受测者在EPQ的E量表上的T分为70分，在N量表上的T分为35分，则他具有（）的气质。（1.0分） A、多血质 B、抑郁质 C、胆汁质 D、黏液质 13、在施测中国比内测验时，对于受测者有关试题的探索性问题，一般应该对他说（）。（1.0分） A、可以 B、错了 C、对了 D、你自己想一想 14、我国修订的联合型瑞文测验是（）的合并本。（1.0分） A、标准型与高级型 B、城市版与农村版 C、标准型与彩色型 D、彩色型与高级型 15、在MMPI的10个临床量表中，英文缩写Pd指的是（）量表。（1.0分） A、轻躁狂 B、精神分裂症 C、精神衰弱 D、社会病态 16、美国心理学家吉尔福特认为，智力结构应从内容、操作和产品三个维度去考虑，他设想，每一个内容都可以运用不同的操作而产生不同的产品，因此可得到（）种单独的智力因素。（1.0分）
心理咨询师（三级）心理测验技能知识点 第一节智力测验 韦氏成人智力测验（WAIS-RC）适用于16岁以上的被试，分城市和农村两种。 1.包括6个言语测验和5个操作测验。 2.一般按先言语测验后操作测验的顺序进行。 3.算术、图片排列、木块图案、物体拼凑、数字符号和图画填充有时间限制，另一些测验不限制时间。 4.不限时间的项目，则按反应的质量给予不同的分数，有的项目通过时记1分，未通过记0分，如知识测验；有的项目按回答的质量分别记0、1、2分，如领悟、相似性和词汇等。 5.分测验的原始分转化成平均数为10，标准差为3的量表分。 言语智商(VIQ),操作智商（PIQ），总智商（FIQ）按韦氏智力平均分100，标准差15换算。 考试过程中可能出现的问题： ①言语测验中被试表现出高于常模分数的有？ ②百分等级是多少？高于一个标准差为84，高两个98，低一个16，低两个2 6.智力等级分布 智力等级：正常90～109、均分100，上下±10分为一级。往上：高于平常、超常、不小于130极超常；往下：低于平常、70为边界，低于69有智力缺陷。 7.智力缺陷的分等：35～49为中度，上下±15，往上：轻度；往下：重度、极重度 8.为了克服测验程序复杂费时的缺点，韦氏三个智力量表均有简式版本。如： ⑴二合一：词汇和木块图案估计智商为最理想的二合一简式组合。 ⑵四合一：选用词汇、算术、图片排列和木块图案四个分测验。 ⑶二合一至六合一：龚耀先计算了韦氏各分测验与言语量表、操作量表和全量表得分的相关，结果言语部分以知识、相似性和词汇分测验为代表测验，操作部分以图画填充、木块图案和图片排列三个分测验为代表测验，这六个分测验可组合成各种形式的二合一至六合一简式。 使用简式量表要慎重，因其效度和信度比全量表为低。 二、联合型瑞文测验（CRT） 1.适用范围： ⑴5-75岁以内，可借此粗评智力等级； ⑵一般正常三年级以上的儿童与65岁以下的成人均可团体施测。 ⑶此测验可用于有言语障碍的智力测量，亦可为不同民族、不同语种间的跨文化研究工具。是一种非文字智力测验。 2.本测验限在40分钟内交卷。测验进行到20及30分钟时各报一次时间。
心理咨询师考试经验总 结 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
心理咨询师考试经验总结 理论知识中，三级考试考核教材基础知识和三级技能两本书，基础知识的比例在 50% 左右；一般都在习题册上。请多做两遍习题册，以保证正确率。二级考试考核教材基础知识、三级技能和二级技能三本书。心理测验学在整个考试中所占的比例偏低，请各位学员根据自己的实际情况进行复习。理论考试大家一般不担心，虽然知识点比较多且碎，但是还是可以找到方法去记。相对来说技能试卷的难度就大了。 技能考试分为案例不定项考试和案例问答题两部分。 专业能力考核主要考核三大技能：心理诊断技能、心理咨询技能、心理测验技能。 三级考试考核三级教材全部内容，二级考试考核三级及二级全部内容。 《案例不定项》考试的内容 《案例不定项》考试一般是由八到十二个案例组成；每个案例又分为“一般资料”（求助者自然情况）、“求助者自述”、“补充资料”（或心理咨询师了解到的资料）、“提取资料”（或会谈资料）、“心理测量结果”几个部分组成。 考生根据案例中所给内容回答案例后面的相关问题。一般根据自己的情况，也可先浏览一下问题，然后再看案例，这样更有针对性。建议大家平时多做一些相关的题目，或者把书上的案例都看一遍。这样你在考试的时候就不那么紧张了。有时，考卷上的案例就是书上的原内容。不过，不要因此而不看试卷上的案例，如果改了一个时间，那么对我们做诊断来说，可能就会产生干扰。 《案例问答题》考试的题量： 国家职业资格考试的题量为100道；分单选和多选 《案例问答题》考试的时间： 《案例不定项》的考试与《案例问答题》的考试合并为120分钟。 《案例不定项》考试的范围： 涉及基础理论、咨询技术、测量技术、诊断技术等。
第一章心理诊断技能 第一节初诊接待与资料的搜集、整理 第一单元如何进行初诊接待 一、学习目标 学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触。 二、工作程序 （一）做好咨询前的准备工作 表现出咨询人员应有的仪态：服装整齐、坐姿端正、表情平和（既不可板面孔、又不可喜笑颜开）。与来访者会谈时，保持正常社交距离（1.5米左右），保持正常的咨询位置，按我们的民族习俗，会谈时不可直视对方的眼睛，可扫视对方的眼神或表情。 （二）礼貌地接待方式和礼貌语言 1.接待来访者，态度应当平和、诚恳。 2.见面时使用礼貌语言，如“请进！”，“请坐！”，“非常欢迎您前来咨询，谢谢您的信任。” “我很愿意向您提供心理学帮助。” “如果您同意的话，请您填写这张表格。”（登记表或简单问卷表等） （三）间接询问求助者希望得到哪方面的帮助。不可直接逼问 间接询问如：“我很希望知道，我在哪方面能向您提供帮助。” “您希望在哪方面得到我们的帮助。” 直接逼间如：“您有什么问题，说吧！” “您找我们有什么事，说吧！” “怎么啦？有什么问题，说吧！” “出什么事啦，说吧！” （四）询问结束后，明确表明态度 向求助者说明是否能向求助者提供帮助。 （五）向求助者说明保密原则 保密原则既是职业道德的要求，也是心理咨询本身的性质所决定的。求助者的隐私和秘密可能就是心理问题的症结所在。求助者只有认为自已所说的一切都能得到保密的承诺时，才能敞开心扉，毫无保留地向咨询师倾诉，从而有助于问题的解决。 （六）向求助者说明心理咨询的性质 在向求助者表明可以对他提供心理学帮助之后，应立即简要地向求助者说明心理咨询的性质。确保求助者了解什么是心理咨询，心理咨询如何进行，心理咨询主要解决什么问题，而不能解决什么问题等等。应当向求助者说明，心理咨询是心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程。“协助”二字表明，咨询是否成功在很大程度上取决于求助者是否有主动参与的态度和行动。另外还要说明，咨询是一个过程，有些问题不是一次两次的交谈就能解决的，有时会有迂回曲折甚至反复，也有些问题甚至是难以完美地解决的。为此，求助者要有充分的思想准备。 （七）说明求助者的权利与义务 例如求助者有权选择心理咨询师以及确认他的执业资格，有权知道收费标准，有权中止咨询。 求助者有义务如实向咨询师说明情况，提供与自己心理问题有关的真实信息；要按共同商定的时间表进行工作，如有更改要事先通知；要按时完成家庭作业，不试图与咨询师建立咨询以外的任何
[模拟] 三级技能知识:心理测验技能(二) 单项选择题 第1题： WAIS-RC适用于( )岁以上的被试者。 A.15 B.16 C.17 D.18 参考答案：B 第2题： 韦氏智力量表的分量表主要包括( )。 A.城市量表和农村量表 B.言语量表和操作量表 C.成人量表和儿童量表 D.个体量表和团体量表 参考答案：B 第3题： 中国修订的韦氏成人智力量表共计包括( )个分测验。 A.10 B.11 C.12 D.13 参考答案：B 第4题： 韦氏成人智力量表的言语部分共计包括( )个分测验。 A.4 B.5 C.6 D.7
参考答案：C 第5题： 韦氏成人智力量表的操作部分共计包括( )个分测验。 A.4 B.5 C.6 D.7 参考答案：B 第6题： 在下列分测验中，( )测验并不是WAIS-RC的言语分测验。 A.相似性 B.算术 C.数字符号 D.数字广度 参考答案：C 第7题： 在下列分测验中，不属于WAIS-RC操作分测验的是( )。 A.数字广度 B.图形拼凑 C.图片排列 D.数字符号 参考答案：A 第8题： 在进行WAIS-RC的知识测验时，如果( )题均失败则回头做1～4项。 A.5、6 B.5、6、7 C.6、7 D.6、7、8
参考答案：A 第9题： 在进行WAIS-RC的领悟测验时，如果( )项中任何一项失败，便回头做 1、2项。 A.3、4 B.3、4、5 C.4、5 D.4、5、6 参考答案：B 第10题： 在进行WAIS-RC的词汇测验时，如果( )题均失败则回头做1～3项。 A.4～5 B.4～6 C.4～7 D.4～8 参考答案：D 第11题： 在实施WAIS-RC的数字符号分测验时，不正确的是( )。 A.完成样本测试后应据记忆完成 B.做完第一排再做第二排 C.填写时从左到右，不得跳格 D.正式测试限时90秒 参考答案：A 第12题： 关于WAIS-RC的图片排列测验，不正确的施测方法是( )。 A.项目1告之是“鸟巢”的故事，要被试者摆 B.如果项目1错了，便示范一次，洗乱后再让被试者摆一次 C.从第3项开始，便不告之是何故事
智力测验 作用： ●诊断：智力障碍诊断依据之一，大脑功能评估 ●辅导：职业辅导、学习辅导。 测 验名称韦氏成人智力测验（WAIS-RC）韦氏儿童智力测验（WISC-RC） 韦氏学龄前及幼儿智力测验 （WPPSI） 发展W-BⅠ（1939）→WAIS（1955）→WAIS-R(1981) → WAIS-Ⅲ(1997) WAIS-RC（1980龚耀先） WBⅡ→WISC（1949）→WISC-R （1974）→WISC-Ⅲ（1991） WISC-CR（1986林传鼎、张厚粲） C-WISC（1993龚耀先） WPPIS（1967）→WPPIS-R（1989） C-WYCSI（1986龚耀先、戴晓阳） 适 用 范 围16岁以上成人 6.5------16岁儿童4岁-----6岁9个月 言语测验6个言语测验 ●知识 ●领悟 ●算术 ●相似性 ●数字广度 ●词汇 6个言语测验 ●常识 ●类同 ●算术 ●词汇 ●理解 ●背数(备用) 5个言语测验 ●常识 ●词汇 ●算术 ●类同 ●理解 ●填句(备用) 操作测验5个操作测验 ●数字符号 ●图画填充 ●木块图 ●图片排列 ●图形拼凑 6个操作测验 ●填图 ●图片排列 ●积木图案 ●物体拼凑 ●译码 ●迷津(备用) 6个操作测验 ●物体拼凑 ●图画补缺 ●迷津 ●几何图形 ●积木图形 ●动物房子(备用)
测验方法 一般先做言语测验，然后做操作测验。每个分测验中题目是按易到难的顺序排列 先做一个言语测验，再做一个操 作测验，交替进行 计分量表数 11个分测验 10个分测验。备用测验不用于计算智商 10个分测验。只用5个操作测验 计算智商 测 验名称 韦氏成人智力测验 韦氏儿童智力测验 计分流程 各测验粗分→10为平均数，3为标准差的量表分→言语量表分、操作量表分、总量表分→根据年龄，查表VIQ 、PIQ 、FIQ 各测验粗分→根据年龄，获得 10为平均数，3为标准差 的量表分→言语量表分、操作量表分、总量表分→根据 年龄，查表VIQ 、PIQ 、FIQ 版 本 中文版：城市、农村两个版本 一个中文版本
三级心理测验技能作业题 一、单项选择题 1．WAIS—RC适用于(B)岁以上的被试者。 A．15 C．17 B．16 D．18 2．韦氏智力量表的分量表主要包括(B)。 A．城市量表和农村量表 B．言语量表和操作量表 C．成人量表和儿童量表 D．个体量表和团体量表 3．中国修订的韦氏成人智力量表共计包括(B)个分测验。 A．10 B．11 C．12 D．13 4．韦氏成人智力量表的操作部分共计包括(B)个分测验。 A．4 B．5 C．6 D．7 5．在下列分测验中，(C)测验并不是WAIS—RC的言语分测验。 A．相似性 B．算术 C．数字符号 D．数字广度 6．在下列分测验中，不属于WAIS—RC操作分测验的是(A)。 A．数字广度 B．图形拼凑 C．图片排列 D．数字符号 7．在韦氏智力量表中，各分测验粗分换算标准分时使用的记分方法是(C)。A．标准九 B．标准十 C．标准二十 D．T分数 8．WAIS—RC各分测验的量表分的平均数为10，标准差为(C)。 A．1.5
B．2 C．3 D．5 9．下列表示智力成绩的指标中，依据测验分数的常态分布来确定的是(D). A．智力年龄 B．心理年龄 C．比率智商 D．离差智商 10．“l00+15(X—M)／S”是(D)的计算公式。 A．智力年龄 B．心理年龄 C．比率智商 D．离差智商 11．按照韦氏智商分级标准，智商在20-34之间属于(B)智力低下。A．轻度 B．重度 C．中度 D．极重度 12．在心理测验的发展史上首先使用离差智商的测验是(C)。 A．比内一西蒙量表 B斯坦福一比内量表 C．韦氏智力量表 D．陆军甲种与已种测验 13．我国修订的联合型瑞文测验是(A)的合并本。 A．标准型与彩色型 B．标准型与高级型 C．彩色型与高级型 D．城市版与农村版 14．CRT是瑞文测验(D)的英文缩写。 A．标准型 B．彩色型 C．高级型 D．联合型 15．CRT适用的年龄范围是(D)的被试者。 A．三年级以上至65岁以下 B．5岁～75岁 C．儿童 D．成人 16．CRT的IQ分数是先将被试者的原始分数转化成(C)而后得来的。
心理诊断技能习题 多项选择题： 66、心理咨询室应具备的条件包括：具有保密功能；配置舒适的座椅。 67、初诊接待中，工作人员不应有的仪态是：坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切地注视着求助者；坐姿随意、服饰整洁、表情平和、不停地扫视求助者；坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离开求助者。 68、初诊接待时，不正确的询问方式是：您有什么样的问题需要解决，说吧；您能告诉我到底出了什么事吗；您找我究竟想要解决什么问题呢。 69、初诊接待中，向求助者介绍心理咨询时不正确的表述是：没有必要告知对方什么是心理咨询；求助者不必了解心理咨询如何进行；心理咨询按照求助者的要求解决问题。 70、心理咨询中，对于保密原则的把握不正确的是：心理咨询师时刻保守求助者的秘密；求助者的所有情况均在保密之列。 71、初诊接待时，应该正确把握的内容是：避免紧张情绪；避免使用影响交流的方言；严守保密原则。 72、心理咨询中，一旦发现求助者有危害自身或他人的情况时，心理咨询师应该：在必要时通知有关部门；在必要时通知他的家属。 73、在摄入性谈话中确定谈话的内容和范围时，不正确的是：依上级咨询师真短的结果进行谈话；根据临床诊断的结果分析进行谈话；依咨询师主动提出的内容进行谈话。 74、在摄入性谈话中，对倾听的理解正确的是：全神贯注地倾听；不随便地打断谈话。 75、控制谈话的方向应把握的要点不正确的是：应该按照求助者的意愿来进行；运用技巧随心所欲地转换话题；控制会谈的内容对咨询师最重要。 76、对谈话法的理解正确的是：一旦开始进入会谈，就应该将谈话维持下去；只有持非批判性的态度，才能使对方无所顾忌。 77、对非批评性性态度的理解不正确的是：会使求助者不知所措；可使求助者感到获得支持。 78、对谈话法的种类正确描述的有：通过交谈和观察确定测验的种类的谈话是鉴别性谈话；通过谈话了解病史和其他状况的谈话是摄入性谈话；针对精神变态和行为异常的谈话是治疗性谈话；内容涉及健康人某些问题的谈话是咨询性谈话。 79、谈话时，提问过多的原因可能是：咨询师对求助者的心理问题缺乏理解；咨询师对求助者谈话的内容缺乏理解；咨询师不善于掌握语言交流的技巧。 80、不恰当的提问可能会带来的消极作用包括：造成依赖；责任转移；求助者产生防卫心理； 81、谈话中不恰当提问的表现形式不包括：间接性询问；开放式询问。 82、选择会谈内容的原则包括：可接受；有效；积极。 83、使用摄入性谈话时，不正确的做法是：避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话的内容；保持中立性态度，但必要时使用批评性语言；除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话。 84、使用心理测验时，不正确的做法是：不必说明进行测验和选择某测量手段的原因；必要时不必征得上级咨询师的同意，既可以施测。 85、所谓乱用心理测验，是指：在诊断目的以外使用各种心理量表；在临床上使用直接翻译的测验工具；单纯依据数据结果进行诊断和矫治。 86、一般资料的整理包括求助者的：娱乐活动；自我描述；工作记录。 87、个人成长史资料的整理包括：围产期母亲的身体状况；家庭教养的方式如何；婚姻是否受到过挫折；目前对既往事件的评价。 88、求助者目前状态的整理不包括：生活方式和经济状况；家庭情况和婚姻状况。 89、验证临床资料的可靠性时，采用的方法一般是：补充提问；测验资料；对同一资料从不同来源进行比较。 90、对临床资料进行解释的思路包括：在现象与可能的原因之间建立联系；找出偏离正常标准的现象。 91、影响资料可靠性的因素可能是：过分随意的交谈可能形成暗示；咨询师的倾向性可能形成暗示；收集