科技服务工作的管理及创收分配办法 为进一步发挥学校人才、技术优势，提高全院教职员工参与科技服务活动的积极性。促进我院科技服务工作的发展，改善学院的办学、科研条件，更好地为社会主义经济建设服务，特制定如下管理与创收分配办法。 一、管理办法： ⒈科技服务的主要内容为：横向科技技术开发，技术转让，技术咨询，技术服务（含非学历证书的技术培训）等符合上级主管部门规定的可从事的科技服务活动。 ⒉学院所有科技服务合同一律到学院科技工作主管部门登记立项、编号，财务部门据此编号进行建帐，实行统一归口管理（见附件1）。 ⒊各种科技服务项目均应签订有关合同，该合同院内保留三份，任务接受部门（包括系、信息中心、处室等），科技主管部门、财务部门各执一份。 ⒋科技工作主管部门负责检查项目的完成进度和合同执行情况，协助解决项目进程中的有关问题。 5．项目的完成以院财务部门结算工作结束为准，项目完成后才可进行创收分配。此前只能预支必要的项目支出。 二、创收分配方法： ⒈创收金额的核定： 科技服务的创收金额（毛收入）=项目合同金额-项目专用设备购置费和主材购置费-学院资源占用显性成本-以合同形式出现的外单位协作费和鉴定费-税金 ⒉创收金额的分配： ⑴非培训类科技服务：创收金额扣除3%的中介费和5%的管理费（交学院），余下部分学院与部门按2：8分成（即学院提成20%，部门留80%）。 ⑵技术培训类：创收金额扣除3%的中介费，5%的管理费，余下部分学院与部门按4：6分成。 ⒊各部门在所得费用中包干使用。部门应留出包干费中的10%作为部门科技发展基金，该基金使用权归各部门。 ⒋上述创收金中转入校基金部分的数额，60%转作奖励福利基金，30%作校发展基金，10%作科技主管部门开发基金。 5．科技主管部门开发基金的用途与管理： ⑴用作科技主管部门日常办公费、业务费及其它必需的开支。 ⑵用作对外业务往来活动费。 ⑶上述费用开支每年由科技主管部门提出预算，经分管院长审批后，报院财务部门备案，由科技主管部门掌握使用。 6．创收分配的支付程序：先由承接项目负责人（或部门）经科技主管部门核定分配比例，再由院财务部门进行结算，然后再到科技主管部门核准、清项，经主管院长批准后由财务部门支付清帐。 三、本院各部门及所有专职教师或工作人员从事的科技服务项目必须按上述有关规定归口管理，对于未归口管理的项目，学校将不承认项目成果的一切待遇。 为了推动我校科技服务工作的顺利起步，经院长办公会议研究决定，凡2005年12月31日前在本校科技主管部门登记立项的所有科技服务项目，实行“学校免提成”的优惠政策（显性成本除外）。
服务科学与管理试题一 一、填空题（本题答在空格内，每空0.5分，共20分） 1.服务业生产的是服务产品，服务产品具有__________、__________、__________ 等特征。 2.目标建模主要针对服务目标建模，整个目标建模可以分为__________、 __________、__________三个阶段。 3.根据流程范围和重组特征，可将业务流程再造分为_________、__________和 ________三个类别。 4.Web服务是一个集_________、__________和模块化为一体的应用，在Internet 环境下发布和定位，通过Web调用实现从简单请求到复杂业务处理的功能。 5.服务质量具有__________、__________、___________、__________和_________ 五个要素。 6.面向服务的架构是一种面向服务组织计算资源，________、__________和_______ 的协同架构，强调以服务为基础的资源共享和重用。 7.从概念看，SOA中有________、__________和_______三个主要的抽象级别。 8.服务网格结合了Web服务技术和网格技术，能够提供面向服务的__________、 __________、___________、_________以及选择的机制。 9.服务管理的要素主要包含服务协议，_________、__________、___________服务 目录和技术工具。 10.服务管理的基本内容包括_________、__________和________。 11.确定服务战略，受服务的结构要素和管理要素的影响，根据这些要素，可确定 _________、__________、__________三种基本服务竞争战略。 12.IT服务管理是一种以__________为导向，以__________为中心的方法，通过整合 IT服务与组织业务，提高组织IT服务提供和服务支持的能力及水平。 13.IT服务管理的实施方法可分为__________、___________、__________三类。 二、名词解释（每题4分，共20分） 1.服务创新四维度模型 2.业务流程 3.服务业务流程再造 4.服务发现 5.服务质量差距模型
随着信息化时代的到来，科技工作在农村信用社经营管理中的作用和地位变得日益重要。近十年来，尤其是省联社成立以来，淄博农信在信息化建设的过程中，取得了巨大的成果。但是也不可否认，目前农村信用社的信息科技工作在规范化和精细化方面还存在着一些不足，与省联社的两个关于《信息科技基础工作规范》的要求还有较大的差距，这需要我们在未来的工作过程中不断改进和加以完善。 一、规范化和精细化管理的必然性 规范化和精细化管理是整个金融业科技发展的必然趋势，也是农村信用社信息化建设不断完善的必然要求，同时，也是满足客户需求的必然结果。 （一）竞争的要求 随着WTO过渡期的结束，我国将逐渐放开外资银行的进入，同时，随着我国经济的不断发展，也涌现出了许多新兴的商业银行，这些都加剧了银行业之间的竞争。如果农村信用社不提升管理水平，提高操作效率，必然会在激烈的竞争中占据下风，这对农村信用社未来长期发展是不利的。科学技术尤其是计算机技术在金融行业的应用由来已久，但大规模、高水准的应用则是近十年的事情，随着农村信用社改革的日益深入，遇到了一个千载难逢的发展机遇，而科技对于提升农村信用社管理水平、提高操作效率均具有十分重要的意义，因此，必须规范化和精细化的进行科技管理工作。 （二）防范风险的需求
近年来，计算机的普及和互联网的应用使得计算机技术不断发展，同时，计算机犯罪和计算机病毒也在威胁着信息安全和财产安全。对于农村信用社来说，安全工作是最为重要的。而农村信用社的科技工作又担当着保卫农村信用社信息资产安全的重任，更为重要的是，信息科技风险被银监会和人民银行列为银行业的三大风险（信贷风险、信息科技风险、安全保卫风险）之首，为了确保农村信用社各项经营活动的正常开展，维护良好的社会信誉，必须加强科技工作的规范化和精细化管理。 （三）管理的需要 长期以来，淄博农信一直致力于提高内部管理质量，提升服务水平。科技工作的规范化和精细化是我们整体管理水平提高的基础和保障，因此，必须重视科技工作的细节管理。 （四）客户的影响 近几年，随着银行业务种类和客户的不断增多，办理业务时的排队问题成为人们普遍关注的问题。这给农村信用社的管理工作带来了很大的压力，加强农村信用社科技工作的规范化和精细化可以有效地缓解这一矛盾，提高操作效率。 二、规范化和精细化管理中存在的问题 淄博农信近几年来在规范化和精细化管理方面取得了较大成果。在综合管理方面，进行了详细的岗位设置和职责划分，提高了设备管理水平，加强了员工的教育培训，完善了例会、服务、档案、登记等各项制度；在运行管理方面，加强了对机房的管理，完善了数据库管理、软件管理、设备管理；在安全管理方面，加强了保密管理，提高了员工的保密意识等。这些成绩都是在全体
销售技术组人员 外出技术服务管理办法 为了有效的支持公司各销售单元的销售工作，加强各销售单元的技术实力，更好的服务于项目前期的技术工作，同时确保销售总部技术支持在应公司各销售单元需求外出服务期间，能够在不影响现有本职工作前提条件下科学、高效的开展工作特制订本管理办法。 一、公司各销售单元根据项目进度需要技术支持提供技术服务时，需事先填写统一格式的申请表报公司销售部批准并备案。 二、销售总部根据各销售单元填写申请表具体内容，向技术支持下达技术服务任务。 三、技术支持在外服务期间，在及时完成销售总部技术组安排工作的基础上，应高效、高质量的协助各销售单元做好项目前期技术服务工作。在时间发生冲突的条件下，应以销售总部安排工作为主，各销售单元负责人从公司全局考虑，应大力支持销售总部的工作。如遇特殊原因确实无法完成销售总部安排工作时，需向总部书面说明原由，并由所在销售单元负责人签署意见。完成销售总部安排工作质量状况，按照完成比例将做为当月考核的重要依据。 四、销售总部将由专人通过邮件、电话、传真等形式向驻外技术支持安排工作任务，并根据具体工况条件及工作量提出完成时间。各驻外技术支持在完成计算任务后，必须将结果传递给总部相关人员进行校对、审核方可使用。否则由此引起的一切后果，总部不承担任何责任，并将视情节对当事人进行处罚。 五、技术支持在外服务期间每天应做好工作日志，待技术服务任务期满后写出工作总结，由所在销售单元主管根据其工作质量及表现，在工作总结上签署意见。返回公司后由技术组组长签署意见转销售部部长，做为当月考核依据。 六、技术支持在外服务期间，应协助各销售单元及时将所在单元的信息反馈总部，并将所做的技术方案汇总，按统一格式报销售总部技术组由专人负责管理、
人性化管理理论与科学管理理论的区别 企业管理的实践中，有人认为，科学管理更实用，有人认为，人性化管理更胜一筹。事实上，二者是两种特殊而又有效的管理模式，它们在不同的社会历史条件下产生，并且在企业管理的不同阶段分别居于主导地位，二者适时、适度的融合，才是我国企业的明智选择 人性化管理的核心理念当然是以人为本。这是对以机器为本、以技术为本的科学管理理念的一大提升。它要求管理者和员工共同进行心理与行为的彻底革命，使得企业管理从管理理念、管理制度、管理技术、管理态度直到管理效益有一个全面的转变。这种转变将体现出人主宰自然、人是万物之灵的客观规律。显然，人性化管理不是对科学管理的全盘否定，而是一种理性的继承，一次科学的修正。它汲取了科学管理中的科学思想，肯定了制度在企业管理中的重大作用，同时将科学管理中颠倒的“人”与“物”再颠倒过来，让“人”始终处于原本的主导地位。这不是简单地顺应潮流，而是坦率的尊重事实。这种实事求是的“人本意识”＋“科学精神”，是人性化管理理论对人类的卓越贡献，也是它受到普遍崇拜的根本原因。 企业管理方式的人性化 企业人性化管理有几种常用方式，分别包括情感化管理、民主化管理、文化管理等三个主要层面 首先，情感化管理。情感因素是构成管理者非权力影响力的重要因素，也是影响被管理者工作主动性和效率的重要因素。积极的情感会使人青春焕发，朝气蓬勃，有较强的工作能力和劳动效率；反之则使人行动迟缓，萎靡不振，工作状态大为下降。情感因素影响着管理的全过程。情感化管理，就是要注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情感。要充分发挥情感在管理中的效能，充分开发被管理者的潜能，激发其内在动力，应该遵循信任、尊重、关心的原则。信任原则。信任是一种最高的奖赏，也是人与人之间建立情感的基础。 其次，民主化管理。民主化管理是企业人性化管理的重要方式。民主是调节企业内部人际关系的重要原则，也是保证管理活动正确顺利进行的重要条件，只有当人们切切实实地管理起自己的事务，才能真正激发起对企业的归属感、命运共同感、责任感，从而尽心尽力地为企业的生存和发展贡献力量。专制作风的管理由于实行独断管理，与下属就没有感情交流，而下属则容易产生消极不满的情绪，甚至产生怨气和对-抗情绪。放任自流式的管理实际上是无政府管理，一切放任群众自理，这种工作作风难以完成工作目标，管理者也没有权威性。民主化管理实行参与管理，把管理权交给群众，鼓励他们积极表达自己的意见，有利于增强组织的凝聚力和向心力，使管理顺利开展。人性化管理实践表明，实行民主管理或参与管理，一方面可以达到改善组织与其成员的关系、提高士气、缓解抵触情绪的目的；另一方面，它还可以开发员工的潜力，成为改善个人和企业绩效的一种方式。
浅论如何科学管理和高效维护多媒体语言实验室 随着计算机技术和网络技术的飞速发展，语言实验室的建设从模拟化转化成数字化、网络化。多媒体语言实验室目前是高校外语教学的重要组成部分，所以，如何科学的管理和高效的维护多媒体语言实验室显得尤为重要。 标签：多媒体语言实验室；科学管理；高效维护 多媒体语言实验室是高校外语教学的主要阵地，其效能的发挥不仅关系到外语教学的进展情况，而且也直接影响外语教学的质量。目前，大学里使用多媒体语言实验室进行外语教学已经很普遍了，并成为了外语教学不可缺少的重要组成部分，那么，如何科学管理和高效维护多媒体语言实验室，为学生提供一个良好的学习环境，提高教学质量，使之充分发挥其效能，是管理人员应该认真思考的问题。多媒体语言实验室的使用为教育教学开创了广阔的科学远景，但也存在着一些不和谐的因素。 一、多媒体语言实验室的现状 多媒体语言实验室的管理包括设备管理、环境管理、使用管理、及工作人员和学生管理等方面。 在高校的教育改革中，语言实验室在硬件的投入上较过去有很大改变，数字多媒体、投影等现代教学设备的不断更新换代，使语音室的设备不断地提升档次，从而为教学的功能与手段，以及全面提高大学生的语言素质等方面提供了可靠的保证。但是，由于语音室的管理者属于教学管理人员，其中多数人非本专业，业务不精，管理缺乏科学性，队伍不稳定，并且缺乏定期、必要的岗位技能培训，所以不论在管理理念上，还是具体动作上总是安于现状，墨守成规的多，新思维、新方法较少。这导致与教学部门的横向沟通不够，相互配合不协调，使教师在教学设备的使用上，学生在上课过程中的软环境建设中出现了许许多多的问题。另外，语音室的设备管理、规章制度建设等方面也都缺乏一定的科学性。因此，语音室的科学化管理是一个势在必行和亟待解决的问题。 实验管理员属于教辅人员，每天必须早到，提前做好准备工作；晚走，做好清理工作。这样才能保证后面的教学课程正常进行。齐齐哈尔大学网络信息中心要求管理人员每天提前15分钟上班，下班后对自己管辖的教室设备都要进行全面检查，确认安全后方可下班。由于设备使用率高和学生操作不当会引起各种故障，为了不耽误学生上课，语音室管理员就要加班加点地查找故障原因，并要及时排除故障。 二、提高管理人员自身素质是科学管理的关键 加强岗位业务培训是干好工作的基础。齐齐哈尔大学网络信息中心管理人员始终坚持岗位练兵，每年一次，对管理人员进行理论知识和实践技能的全面考核。
中国建筑第六工程局有限公司 科技进步工作治理方法 第一章总则 第一条为规范科技进步治理工作行为，提高治理水平，推进企业的科技进步，特制定本方法。 第二条本方法适用于本企业范围内的科研与技术开发、科技成果推广应用、合理化建议等科技进步工作的治理。 第二章职责 第三条局科技部：企业科技进步工作的归口治理部门，要紧负责企业科技进展中、长期规划和年度科技进步工作打算的编制及实施治理工作，组织对科研与技术开发项目和重大合理化建议的立项审查、实施过程检查考核和成果的评估或鉴定，为基层单位推举科技成果，并收集提供技术资料，组织解决科技进步工作中的重要技术或治理问题。 第四条局属公司（区域公司）科技部：要紧负责本单位年度科技进步工作打算的编制和组织实施工作，组织编写技术开发项目可行性报告和实施方案，审定工程项目的科技成果推广项目打算和较重大合理化建议，编制重点推广项目的技术措施，组织落实科技项目实施中的人、财、物等，组织解决科技进步工作的技术和治理问题。 第五条项目经理部：要紧负责技术开发项目、科技成果推广打算、合理化建议项目、施工技术措施等的实施完成、资料数
据积存和整理、成果总结和效益认证工作。 第三章科研与技术开发治理 第六条立项 （一）在确定研究或开发某一项目前，研究或开发单位必须进行调研论证工作，并向局科技部提交经单位技术负责人签字并加盖单位章的可行性报告一份，由科技部组织进行项目的立项审查。 （二）项目研究或开发的可行性报告包括如下内容： a. 立项依据：包括项目研究或开发的目的和意义，本项目的工作基础，国内外状况、水平及进展趋势等； b. 实施方案：包括要紧试验研究或开发内容，解决的关键技术，采纳的研究或开发方案，要紧参加单位及分工，打算进度等； c. 预期目的：包括成果达到的要紧技术经济指标，成果的经济效益和社会效益等； d.研究或开发条件：包括拟投入的人员、要紧设备和经费 等。 （三）局科技部在收到项目研究或开发可行性报告后，要及时组织相关部门人员进行审查，必要时聘请有关专家共同审查，填注审查意见，报局总工程师批准后，正式下达立项打算。 （四）对达到总公司系统和国内先进或领先水平的研究或开发项目，由科技部负责申报，列入总公司或建设部科研开发打算。 第七条项目的实施
1.1智能运维管理系统 1.1.1设计目标 公安将关键业务运行于IT网络系统之上，那么该系统是否能够正常运行直接关系到业务是否能够正常运行的关键之所在。但目前普遍管理人员经常面临的问题是：网络变慢了、设备发生故障、应用系统运行效率很低、想升级改造系统但无法说清问题的真实原因。网络系统的任何故障如果没有及时得到妥善处理都将会导致很大的影响甚至会成为灾难。因此，如何保障网络系统的正常运行，实现：预知故障，即在故障发生之前发现故障；实时告知，即在第一时间将故障情况通知相关的管理人员；有效处理，即在预定的时间内处理故障，若未及时处理将采取升级措施；以上问题简单来说，如何实现“第一时间发现问题”、“第一时间通知相关人员”，“第一时间处理问题”，成为智能运维管理系统主管关注的重点问题。 本系统设计目标是建设一套对平台服务器、服务软件模块、数字视频设备、监控摄像头和图像质量进行定时巡检诊断、故障记录、告警、统计分析、故障旁路、设备和软件模块整合于一体的智能化运维管理系统。 1.1.2系统组成结构 系统由设备巡检服务器、视频信号诊断服务器、报警转发服务器、网管客户端和数据库组成。 设备巡检服务器通过向各本服务器、服务软件模块、数字视频设备发送巡检指令来获取设备运行状态，对于故障设备，按照服务器热备策略自动启动备份服务器（如流媒体服务器），或重启设备和服务模块，以实现故障旁路和自动恢复功能。 视频信号诊断服务器对系统内视频信号轮巡检测，检测结果在数据库自动产生记录并告警； 故障信号通过报警转发服务器向网管客户端、手机和电子邮件发送告警信
息。 为了提高故障检测诊断效率，增强故障发现的实时性，设备巡检服务器可以分布部署，设计在每个分局部署一台设备巡检服务器，负责对本网络区域内设备的巡检。 报警转发服务器和数据库仍利用一期的设备，无需另外配置。 系统原理结构图如图4.5所示。 派出所分控中心1 派出所分控中心2 派出所分控中心3 智能运维管理系统原理图 1.1.3设备与工程信息管理 可以对前端所有设备的信息进行统一管理，管理人员有针对的进行设备维护，如下图。
1.管理的科学性与艺术性可以体现在哪些方面？ 答： 科学性： （1）科学的规律性 （2）严密的程序性 科学的逻辑在管理活动中表现为一种严格的程序化操作，程序性是管理活动的一个重要特征。这种程序性首先体现在管理流程的设计中，其次体现在具体的操作工艺中。 （3）先进的技术性 管理学是一门应用性很强的学科，管理的理论只有转化为具体的管理技术和技能才能发挥作用。在现代管理学中，这些管理技术又被转换成各种管理软件和具体的操作技能，以便完成具体的管理任务。 管理的艺术性在具体的管理活动中要求如下： （1）巧妙的应变性 管理者在其管理生涯中，会遇到各种意想不到的事件发生，有无应变能力，便显得十分重要。尤其是当组织遇到突然的重大变故时，管理者的应变能力往往起着决定性的作用。 举例：海南农民种植的一种叫“白象牙”的芒果，因为在开花时受精受粉不完全，导致“发育不良”，结出的果只有鸡蛋般大小，这种果子学名称为“败育果”。前几年，这种果只能作为淘汰处理。但是，原本要扔掉的小东西，在通过合理的转换后却变成了“珍珠果”。这种果由于其口感好，果肉中几乎没有纤维，核小甚至无核，深受人们的欢迎。正常大小的优质象牙芒果每斤售价二、三元，而它却卖到了四、五元，最高时可卖到8元一斤，而且供不应求。在海口、广州、深圳等地，这种小个的象牙芒果成为当地人的送礼佳品。气候还是那个气候，芒果还是那个芒果，但结果却大不相同。这就是在管理的应变性，遇到不同的情况、不同的对象，进行不同的处理。 （2）灵活的策略性 管理者不仅需要运用智慧进行战略层面上的思维和运作，更需要策略层面上的灵活操作，只有一个个策略上的成功，才能最终取得战略上的成功。 （3）完美的协调性
技术服务管理制度 技术服务管理制度 第一章总则 第一条适用范围
本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室(以下简称发行室)。 第二条目的 主要经过技术服务来扩大标准所的市场知名度,塑造品牌形象以及增强国标的权威性。 第三条原则 原则上,发行室不能把技术服务作为年度创收的渠道或盈利来源,而应作为走向市场,实现年度销售目标的一种营销策略。 第二章技术服务的组织管理 第四条技术服务方案制定 技术服务方案制定由营销主管负责组织制定,经主任审批和主任办公会讨论经过后,上报标准所主管领导审核,审核经过后,由有关部门负责执行 第五条技术服务方案执行 营销主管负责技术服务方案的组织实施 第六条技术服务方案实施过程监督 营销主管领导负责对技术服务执行过程进行监督检查 第七条技术服务实施效果考核 主任负责对技术服务方案执行效果进行考核
第三章技术服务形式 第八条技术服务形式或内容 (一)技术培训会 (二)标准化技术研讨会 (三)技术推广会 第四章技术培训 第九条培训主题 培训主题根据客户需求和现有技术专家资源情况而决定。 第十条培训对象 设计院、建筑工程、房地产开发等单位的工程技术人员。 第十一条培训时间 一般确定为春季、秋季各一次。 第十二条参会人数 由营销管理根据客户培训需求调查统计分析而制定。每次会议不得低于办会成本标准为原则。 第十三条收费标准 首先由营销管理根据培训内容、培训专家资质水平、参会人数、办会环境等因素而拟订会议收费标准,报主管领导审核,主任和主管所长审批后执行。 第十四条会议运作管理 (一)会前准备
负责联系培训专家、课程安排,确定培训地点、时间、住宿标准、相关培训材料的准备及其它相关服务工作等。 (二)会议组织 1.会前签到 营销主管组织相关人员给与会人员办理签到手续、住宿登记、日程安排、有关资料发放等 2.会中组织 (1)为授课老师作好服务; (2)为与会人员作好服务。 参会、就餐、娱乐、休息、预定火车票或飞机票等 3.会后服务 (1)培训效果调查:当培训会结束的后,营销主管将事先设计好的技术培训效果调查表发放给与会人员,并在问卷发放后的1个小时内进行回收,调查问卷回收率不得低于参会人员的98%。 (2)疏散参会人员离开宾馆。 (3)营销主管协助有关人员(主任/财务)与宾馆进行结算。 第十五条会后总结 会议结束之后,营销主管负责写技术培训分析报告,总结本次会议成功的的经验和成功或失败的关键因素分析以及本次办会的宗旨和目的是否达到,现存的主要问题、未来改进的措施和方法等。
增强服务意识,科学管理机房 增强服务意识、科学管理机房 旅游职专邢玉琴 近年来，计算机的广泛应用改变了世界,也改变了人类的生活。随着信息技术的迅速发展，计算机早已渗透到人们学习、工作和生活的各个方面。逐渐改变着人们的教育观念和学习方式，成为人们不可缺少的使用工具。因此，随着计算机相关课程的增加和受重视的程度，计算机教学与应用已成为职业学校全面素质教育中极为重要的一部分,它已深入到各个专业、各个学科。计算机房作为实施信息技术教育的重要实习场所，也开始引起了人们的密切关注。随之而来的计算机房管理的内涵与以往相比有了很大不同。其技术要求也越来越高 ,其地位也愈显重要。为了给学生提供一个良好的学习环境,提供一个与外界联系、
了 解社会、获得最新知识的广博空间,为了使职校机房功能得到充分发挥，对计算机房进行科学、有效的管理维护是搞好计算机实习课教学的重要保证。 一. 职业学校计算机房的使用特点我校虽然是一所旅游职校，但是多年来学校非常重视对学生计算机能力的培养，将信息技术基础课程作为各个专业必不可少的教学内容，也是升学班学生春季高考的必修课程。学校共有4 个计算机房300 多台机器，承担了学校各个专业计算机课程的实习课教学。学校为了提高学生信息技术操作能力和水平，投入
了大量的资金，对两个机房的计算机进行更新，从机器的硬件配置到软件的安装都是最先逬的，为学生提供了良好的教学环境, 使我校的学生多年来在本市多次计算机等级考试或汉字录入技能考试中名列前茅.大大提高了学生的学习积极性和主动性。 当今社会网络应用得到迅速普及.信息技术涉及计算机技 术、通信技术和网络技术.它们是构成当今信息化社会的三大技术支柱。我校4个机房都连接了竟带网络.为教师的网络教学提供了方便。同时，学校结合职校学生的特点建立了’‘业余网吧因为职业学校的学生生源质量差.尤其是近几年高中扩招.职校学生入学以分流生，即不参加中考的学生居多，几乎无分数可言。 因此.他们中大部分学生，学习上花费时间少，"业余活动，社会活动"较多.是社会的不安定因素。另外.社会上黄色网吧, 暴力游戏屡禁不止，对职校的学生有极大的诱惑力。为了尽可能的控制学生不参与社会上的不正当活动,学校为学生提供了廉价上网的"网吧S只是收些网络所需费用而已。机房管理教师严格管理，净化规范机房的上网环境，使学生文明上网.井然有序。这样.让学生大部分精力和时间都放在学校，既规范了学生. 又减少了社会的压力。我校几年来还招收许多外地学生.上网也为他们提供了休闲的好去处。不但避免了学生无聊时的矛盾，也减轻了宿舍管理教师的负担。学校的网络机房.为学生提供了安全的网络环境.网络已成为学生获取信息和相互交流的重要手段，丰富的网络资源为师生搭建了即时交流的平台，提供了广阔
高校实验室科学管理与维护研究 摘要：新时期高校成为各项科研工作的“重镇”，对于实验室的建设也随之迈向了新的视域。实验所使用的仪器越来越精密，设备越来越昂贵。因此，对于高校进行试验与实践教学重要基地——高校实验室，应该更好的进行管理与维护，为教学提供良好的环境。本文将以现阶段高校科研工作大跨步发展为背景，立足探索高校实验室的科学管理与维护，希望本文可以为现阶段高校实验室的维护与管理提供借鉴与参考。 关键词：新时期；高校实验室；科学管理；维护 高校实验室作为高等院校进行学术、科学研究工作的重要阵地，也是高等院校从事教研、行政管理、后勤服务等各项工作的重要组成部分。其管理与维护工作之中存在着较大的弊端，尤其针对新时期，高校对于实验室的扩建，管理与维护工作的不完善，造成了优秀的实验资源与实验设备的损坏与流失。本文基于以上原因，将要探索适应新时期实验室管理体制与自动化管理趋势。建立一整套促进高校实验室科学管理与维护的有效策略，为本校及其他高校的管理维护工作提供参考。 一、高校实验室管理与维护的现状 笔者根据工作实践，以及对于管理工作的理论分析，梳理出了高校实验室管理与维护的现状，并从中分析出了主要的问题所在：（1）实验室管理团队，资质欠佳。高校实验室作为教研工作重要组成部分，其中很多设备更新换代较快，需要的技术手段，与理论知识都较高。但是高校实验室的管理人员，其业务水平相对停滞，甚至落后。随着实验室教学任务的加重，管理人员的培训更加难以跟进。最终导致在管理中，差强人意。（2）实验室建设架构，缺乏整体性。我国高校实验室的设置是依据高校实验室管理细则，根据不同学科的不同设置进行划分的。实验室的资源实际上是分属于不同专业、院系中的。但是随着高校系部组织的细化，实验室管理便出现了混乱。例如，高校设置某个计算机实验室，分别将其分配给了文学院与机电工程学院、管理学院，在实际使用中，也就由三个学院分而管制，又由同一管理部门管制，这在管理上便出现了混乱，也容易造成资源的浪费，与分配上的不均。（3）实验室维护资金，投入不足。公立院校中，尤其是其
科技创新开展情况与科技计划管理工作建议 （滨州市海洋与渔业研究所） 近几年，在市科技局的正确领导下，滨州市海洋与渔业研究所科研工作有了较大进步，科研成果有所提升，科技创新能力明显增强。现将科技创新工作既科技计划管理工作建议简要汇报如下： 一、研究所情况 1．体制机制 滨州市海洋与渔业成立于1979年3月。1992年3月，单位更名为滨州地区水产研究所。1994年单位级别由科级提升为副县级。2000年初，根据《关于加快地直科研机构改革的实施意见》（滨行办发〔2000〕46号文件）文件精神，自2000年开始，包括我所在内的四个市直科研院所停止拨付公务运行经费，同时停发老干部经费。2011年8月22日，滨编办[2011]197号文，单位更名为滨州市海洋与渔业研究所，并内设办公室、研究室和技术开发中心共三个科室。2014年1月开始，研究所恢复享有办公经费的财政管理机制。 2.人员组成 研究所现有职工25人，其中在职15人，退休10人。另有遗属2名.在职职工中，硕士学位4人，本科学历3人，大专学历8人。在职职工男性10人，女性5人。 3.职能 研究所主要从事海岛与渔业资源调查、水产动物遗传育种与种质基因保护、新品种引进与增养殖、环境资源修复、水生动物营养、水产品生态健康养殖、水生动植物疫病防控、海洋食品与保健品精深加工、环境监测、水生动植物标本制作等技术研究与转化推广应用。主持承担国家海洋公益、环保公益、省海洋与渔业厅、科技攻关、科技兴海、技术推广、渔业修复、星火计划、国家863、人才引进等项目。 3.科技成果 自建所以来，发表省级以上刊物科技论文100余篇，主持或参与承担了山东省海洋与渔业厅、山东省科技发展计划、山东省科技兴海、山东省海洋与渔业厅、山东省渔业技术推广、山东省渔业资源修复、滨州市科技发展计划、人才引进等
探讨污水管网的维护及科学管理 摘要：目前我国的城市基础建设发展很快，排水系统在迅速建立、排水管网在迅速延伸，越来越多的涉及到排水管网的维护管理，就更需要加强维护，避免和减少问题发生，以延长设施使用寿命。由于排水管道存在着面广、点多、量小的特殊性，在一定程度上制约了维修、维护质量的提高。 关键词：污水管网；维护；科学管理； 引言 随着城市化进程的加快，城市污水量越来越大，城市水环境治理工作愈显重要。城市污水集中处理是我国当前城市污水治理的最主要手段。污水的高度集中处理不仅能保证建设资金的有效利用、降低处理能耗，同时也降低了污水处理系统的运行管理难度。而污水管网系统的完善与否是关系到城市污水集中处理的主要因素。自上世纪80年代我国污水处理行业起步以来的20多年间，市政污水管网系统大致经历了两大阶段：第一阶段是上世纪末之前为“重厂区建设，轻管网建设”阶段，这个阶段的建设使污水处理能力得到大幅度提高；第二阶段是本世纪初以来的“重厂区及配套管网建设，轻管网维护”阶段，这个阶段的建设为做好污水收集和转输工作奠定了良好的基础，也使第一阶段建设形成相对过剩的污水处理能力得以发挥作用，但是仍有许多污水厂因管网维护问题而存在进水量不足，处于低负荷运行的问题。据有关统计，35%上的污水处理厂因收集管配套难以正常运行。随着市政污水管网系统的扩大，运行使用时间的延长，市政污水管网系统因缺乏正常的维护管理而严重影响污水收集和转输能力的问题逐步得以显现。下面以福州市城区市政污水管网系统为例，对城市市政污水管网系统运行管理工作进行探讨。 1 城区的管道特点 排水体制以合流截流制为主导，向分流制为推进目标的排水体制。主干、支管均为这种情况。由于修建时规格不统一，断面不统一，新老管线并存的使用，造成维护手段和目标也不同。老旧管线由于建设年代较早，已开始严重淤积、结构老化，甚至出现塌陷、管道瘫痪。并且老管线大部分雨污合流、雨污混接、设计管径较小，不能满足目前用户的排水需求，因此对老旧管线维护难度非常大，部分则需要改造和翻修等。 2 排水管网的管理维护 以往的维护手段缺乏科学有效的监测和管理手段，无法预知未来发生和即将发生事故的隐患，头疼医头，脚疼医脚。因此必须有方法、有步骤的完善维护管理。 2.1以管网调查为基础，掌握管道运行状况 定期管网普查，更新管道信息。管网普查是掌握排水设施结构与运行状况主要手段，其普查内容为井盖、附属构筑物、水流充满度及速度、管道内气体、设施出现的问题、重要支户线等情况。定期的对管网普查可以及时跟踪排水设施信息，掌握设施状况，推测管道维护周期，制定维护计划。所有维护工作都围绕管网普查结果展开。 2.2加强重视排水管道的巡查，其内容为： 检查地面有无沉陷、有无过重的外荷载、井内有无异变、水流是否正常、有无违章接入管线、有无堵塞物。平时应加强对巡视人员的管理和专业知识教育。主管人员应经常检查、巡视、填好检查记录表，并指出重点的检查地段。定期召
科技处科技管理工 作流程 1 2020年4月19日
科技处科技管理 工作流程 吉林大学科技处编制二○○五年十月
目录 一、科技处办公室设置及功能一览表 .......................... 错误!未定义书签。 二、科技处科技管理流程 ............................................. 错误!未定义书签。 1、日常办公流程 ........................................................ 错误!未定义书签。 （1）校级对外公文、科技处公文行文程序........... 错误!未定义书签。 （2）用印工作程序.................................................. 错误!未定义书签。 2、项目管理流程 ........................................................ 错误!未定义书签。 （1）项目申报 ......................................................... 错误!未定义书签。 （2）项目合同管理.................................................. 错误!未定义书签。 （3）项目经费拨款.................................................. 错误!未定义书签。 （4）项目鉴定 ......................................................... 错误!未定义书签。 3、科技成果及学术交流管理流程 ............................. 错误!未定义书签。 （1）科技成果登记.................................................. 错误!未定义书签。 （2）自然科学三大检索学术论文登记 .................. 错误!未定义书签。 （3）自然科学学术交流活动管理 .......................... 错误!未定义书签。 4、科技奖励管理流程 ................................................ 错误!未定义书签。 （1）省部级科技奖励申报...................................... 错误!未定义书签。 （2）国家科技奖推荐.............................................. 错误!未定义书签。 5、重点实验室管理流程............................................. 错误!未定义书签。 （1）新增重点实验室.............................................. 错误!未定义书签。 （2）重点实验室评估.............................................. 错误!未定义书签。 III 2020年4月19日
浅谈机电设备的管理与维护 发表时间：2018-06-25T16:49:01.320Z 来源：《电力设备》2018年第7期作者：王庆飞[导读] 摘要：机电设备维修与管理不仅是企业固定资产的重要组成部分，也是一个企业技术装备水平的要标志，是企业赖以正常生产经营和参与市场竞争的物质技术基础。（神华新疆能源有限责任公司洗选中心 830001）摘要：机电设备维修与管理不仅是企业固定资产的重要组成部分，也是一个企业技术装备水平的要标志，是企业赖以正常生产经营和参与市场竞争的物质技术基础。关键词：机电设备；维修管理 1.机电设备维修管理的发展随着科学技术的发展，尤其是宇宙开发技术的兴起，以及系统理论的普遍应用，强调要系统地管理设备，对关键设备采取重点维护政策，以提高企业的综合经济效益。主要内容有，对维修费用低的寿命型故障，且零部件易于更换的，采用定期更换策略；对维修费用的偶发性故障，且零部件更换困难的，运用状态监测方法，根据实际需要，随时维修；对维修费用十分昂贵的零部件，应考虑无维修设计，消除故障根源，避免发生故障。至此，设备管理已从传统的维修管理转为重视先天设计和制造的系统管理，设备管理进入了崭新的阶段。 设备维修管理是随着经济的发展，科学技术水平的不断进步，以及管理科学的发展而逐步发展起来的。设备维修管理的发展过程可以分为两个时期： （1）事后维修时期事后维修就是将一些未列入预防维修计划的生产设备，在其发生故障后或性能、精度降低到不能满足生产要求时再进行修理。采用事后维修（即坏了再修），可以发挥主要零件的最大寿命，维修经济性好。一般适用范围有：①故障停机后再修理不会给生产造成损失的设备，②修理技术不复杂而又能及时提供配件的设备，③一些利用率低或有备用的设备。随着工业生产的发展，设备结构渐变复杂，设备修理难度逐步提高，设备的维修费用不断增加，设备维修需要由专门人员来承担，这样就从生产操作人员中逐步分离出一部分从事设备维修和管理的专门人员。（2）预防维修时期它是根据设备的磨损规律，按预定修理周期及修理周期结构对设备进行维护、检查和修理，以保证设备经常处于良好的技术状态的一种以备维修制度。其主要特征如下：①按规定要求，对设备进行日常清扫、检查、润滑、紧固和调整等，以延缓设备的磨损，保证设备正常运行，②按规定的日程表对设备的运动状态、件能和磨损程度等进行定期检查和调整.以便及时消除设备隐患，掌握设备技术状态的变化情况，为设备定期修理做好物质准备，③有计划有准备地对设备进行预防性修理。 2.机电设备管理的意义设备管理对保证企业增加生产、确保产品质量、发展品种、产品更新换代和降低成本等，都具有十分重要的意义。主要由以下几点：（1）设备管理是企业内部管理的重点企业内部管理，指企业为了完成既定生产经营目标而在企业内部开展的一切管理活动，它包括企业的计划管理、质量管理、设备管理、财务管理、班组管理、现场管理等。人们常把加强企业内部管理称为练内功。内部管理水平的高低，体现了企业内功的强弱。设备管理就是企业内部管理的重点之一。（2）设备管理是企业生产的保证设备管理的主要任务是为企业提供优良而又经济的技术装备，使企业的生产经营活动建直在最佳的物质技术基础之上，保证生产经营顺利进行，以确保企业提高产品质量，提高生产效率，降低生产成本，进行安全文明生产，使企业获得最高经济效益。是企业产量、质量、效率和交货期的保证。设备管理水平是企业的管理水平、生产发展水平和市场竞争能力的重要标志之一。（3）设备管理是企业安全生产的保证安全生产是企业搞好生产经营的前提，没有安全生产，一切工作都可能是无用之功。根据有关安全事故的统计，除去个别人为因素，80%以上的安全事故是设备不安全因素造成的，特别是一些压力容器、动力运转设备、电气设备等管理不好，则更是事故的隐患。要确保安全生产，必须有运转良好的设备，而良好的设备管理，也就消除了大多数事故隐患，杜绝了大多数安全事故的发生。（4）设备管理是企业提高效益的基础企业进行生产经营的目的，就是获取最大的经济效益，企业的一切经营管理活动也是紧紧围绕着提高经济效益这个中心进行的，设备管理是提高经济效益的基础。提高企业经济效益，简单地说，一方面是增加产品产量，提高劳动生产效益；另一方面是减少消耗，降低生产成本。在这一系列的管理活动中，设备管理占有特别突出的地位。 3.机电设备的分类管理设备的分类管理法是现代科学管理方法之一。其目的是将有限的维修资源（人力、财力和物力）应用于最重要的设备上，以保证企业生产的正常进行。确定重点设备没有统一的规定，各企业根据生产的实际情况研究制定。 3.1.划分依据：（1）对生产的影响：①是否属关键工序的单一设备，②是否属影响生产面大的设备，③是否属高负荷的专用生产设备。（2）对主要设备质量的影响：①进行精加工的，②质量控制点、关键工序不可替代的设备，③由于设备原因而使工序能力不足的设备。 （3）对产品成本的影响：①设备购置价值高、运行成本高，致使产品成本高的设备，②消耗功能大的设备，③故障停机经济损失大的设备。 （4）对安全的影响：①设备出现故障或发生事故将会危及工厂安全和引起人身伤亡的设备，②对环境保护及作业人员会产生严重危害的设备。 （5）对维修的影响：①设备复杂程度高的设备，②维修备件难以供应的设备，③易出故障的设备。 3.2.评定方法：（1）经验判定法这种方法是由设备管理维修部门根据日常维修积累的经验，初步选出一些发生故障后对均衡生产、产品质量和安全环保等影响大的设备，包括行业主管部门规定的多数精、大、稀、关设备，经征询生产车间、工艺部门的意见后，制定出重点设备清单，报分管设备的厂长（或总工程师）审定，在实施重点管理的工作中，可以按照实际需要进行修改与补充。（2）分项评分法：
信息管理与信息系统复习资料 信息管理与信息系统期末复习资料 第一章 1.全信息：把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用 价值的认识论层次上的信称为“全息”； 山雨欲来风满楼：风满楼是十五所发生的状态，是语法信息，山雨欲来使风满楼获得意义，是语义信息 2、信息特征真伪性；普遍性；无限性；传递性；共享性；时效性；寄载性；可塑性；转化性；可识别性和相对性；有序性。 3、信息与数据的关系数据的定义：数据是存储在某种媒介物上的可以鉴别的符号。它可以是数字、文字、图像，也可以是声音或计算机代码。数据+背景=信息，信息是数据所反映的内容, 数据是信息的外在形式。对于同一信息，其数据表现形式可以多种多样。 区别：信息是经过加工之后所得到的数据，是逻辑性或观念性的；数据是记载客观事物的符号，是物理性的。
联系：信息是数据的内在逻辑关系的体现；数据是信息的表现形式。 4、信息量定义：信息对消除人们在认识某一事物上的不确定性的程度大小是衡量某一信息的信息量大小； 5.信息的质：它表示信息满足用户（个人、组织或系统）需要及对用户产生作用的程度。按照信息的时间、内容和形式三个方面特征来加以考察。 6 信息的价值：信息价值的大小不能用一个统一的尺度来衡量，只能因人而异。 7、信息的生命周期 四个阶段：需求、获得、要求；服务、退出 六个环节：信息收集、传输、加工、存储、维护、使用 8.“三金工程：“金桥”、“金卡”、“金关” 9.EDI:电子数据交换CIO:首席信息主管；MIS :管理信息系统HTML :超 文本置标语言ERP: 企业资源计划 10.信息管理的发展阶段:传统管理阶段、技术管理阶段、资源管理阶段和知识管理阶段。 11.信息管理的目标与任务 信息管理的总目标为:保证社会信息流在不同渠道中有序流动，信息的开发和利用在有领导、有组织的统一规划和管理下，协调一致、有条不紊地进行，使各类信息以更高的效率、效能，更低的成本在国家社会进步、经济发展、人民物质文化生活水平提高中充分发挥作用。 分目标:信息的生产与开发分目标、信息利用分目标、信息管理机制分目 标 任务:任务分为宏微观任务。宏观层次的信息管理: (1)制定信息开发战略、策略、规划、方针和政策(2)制定信息管理的法律、规章和条例，建立信息管理的监督和