大班会所技师管理制度
第一条：劳动条例
一、入职程序
1. 填写个人资料，由培训老师负责试手法，再由经理面试，后由总经理面试。
2. 面试通过后由文员负责办理入职手续，需交纳一寸免冠照片五张、身份证复印件二张，后到人事部办理入职，开具入职单，拿到入职报到书向会所报到，签订劳动合同。
3. 手续办好后通知培训老师安排其进行培训，并尽快办理“健康证”上交至行政办（有效日期需半年以上）。
4. 所有技师需经过培训，统一手法，通过考核方可上岗服务。
二、适应期培训
1. 首先学习公司的管理制度，熟悉会所环境，由培训老师统一手法，熟记各项目消费的情况及各单据的使用等等。
2. 培训结束后经过各部门考核合格后方可正式上岗服务。
三、休假及考勤
公休：技师每月公休四天，当月假期不可累积，不休者作废。休假需提前１２小时提出申请，由培训老师负责审核，后交经理处批准，待得到批准后方可休假，未经批准休假者按旷工处理。
事假：所有事假按买假处理，请事假须详细写明请假原因，电话请假或托他人代请按旷工处理。
慰唁假：直系亲属去世（父母、爷奶、外公婆、兄弟姐妹、夫妇）可申请10天假期（不含来回路程）。婚假：根据家乡所在地的里程所定，最多不超过十五天。
年假：如做满一年的技师可申请1-15天的年假（从上牌之日起计算），休年假需在一年中请假未超过10天才可申请休年假。
消假：请假人必须准时向批准人消假，消假时需出示有效证明，超出休假天数按买假处理。
考勤：技师需严格执行考勤制度。须按时打卡，如一次性上班迟到或早退1-10分钟内一次罚款15元；一次迟到或早退11-20分钟内一次罚款20元；超过20分钟至1小时的罚款50元；超过1小时者按旷工处理。技师每月最多只能签忘打卡三次（以查看监控为准），必须本人填写《补卡说明条》，由部门负责人签名后3日内交行政办，如逾期不签者一次罚款20元。
旷工：旷工一天按买假的双倍处罚，连续旷工三天按自动离职处理。
四、离职程序
所有员工离职须提前30天向公司递交离职申请，由培训老师签字、经理审核，由总经理签字批准方可生效。
（一）递交离职申请：由培训老师根据工作情况审核上报经理，后由总经理批准方可有效。
（二）离职申请批准后于最后工作日的第二天将公司所发物品全部上交至行政办，按财务部规定日期到行政办办理离职手续，后由行政办交财务结算工资，结算工资时需携带本人有效身份
证以便财务核准。
（三）从通知办理离职手续时起，三天内不来公司办理离职手续，按自动离职处理。
（四）办理离职手续结算工资后三天内必须搬离宿舍。
第二条：工作标准
一、准时上下班，不迟到不早退，不旷工。
二、走指定的员工通道。
三、工服：干净，整齐，无破损，无异味；进入工作区必须着工服；
四、工牌：员工身份的象征，佩带工装左上方。不慎丢失立即声明，补发需交纳20元工本
费。
五、宿舍：住宿须到行政办办理手续，遵守寝室制度，爱护公共设施。
六、更衣箱：只准存放私人物品和公司物品，严禁存放违禁品。
七、卫生间：使用指定的卫生间，爱护卫生。
八、饮用水：提供24小时纯净水服务，不得饮用生水。
九、外出：当班期间特殊情况需经部门负责人批准，否则一律禁止外出。
十、员工餐：每人用餐只限30分钟，反对浪费。
十一、洗浴：在规定的时间内洗浴，节约用水，在员工浴室进行。
十二、洗衣：要在员工洗漱间内洗衣，在指定的晾衣场内晾晒。
十三、吸烟：要在指定地点吸烟，寝室内不得吸烟。
十四、工鞋：统一佩发工作工鞋，当班时须穿工作工鞋。
十五、饮水杯：不得使用公司客用纸杯，饮水杯自备。
十六、餐具：餐具由个人自备。
十七、集体活动：要勇跃参加公司举办的集体活动。
十八、化妆：例会前必须整妆上班。
第三条：行为规范（行为是人的第二身份）
一、行走、左手背于身后，上身挺直，右臂自然摆动，靠右侧行走
二、表情：面带微笑，双眼目视前方。
三、礼节：无论在何种场所见到客人时要右手护胸，行15°鞠躬礼。
四、语言：（以微笑服务、主动服务为基础）
1.先生/小姐，您好！我是***号按摩技师，很高兴为您服务！
2.先生/小姐，您好！看一下您的手牌，好吗？
3.请您稍等一下，我报一下钟
4.对不起！先生让您久等了
5.请问、我们的服务可以开始吗？
6.先生请您将身体调整过来好吗？
7.先生！您看我的力度还可以吗？
8.好的！先生，请您稍等马上就来。
9.对不起！先生您的要求我不能满足，请您原谅！
10.先生！我的服务时间已到，您还需要加钟服务吗？
11.对不起！先生！这个问题我做不了主，我请示一下经理
12.您对本次服务还满意吗？希望您多提宝贵意见。
13.请您给我签个字好吗？谢谢您的合作！
14.先生再见！希望能再次为您服务，我的工牌号是**号
五、见到客人、上司要主动问侯，右手护胸行鞠躬礼。
六、待钟时要随时做好上钟准备，从传唤到到达指定地点不超5分钟
七、服务时要牢记顾客是我们的衣食父母这一宗旨，要温柔、周到、体贴、耐心、细致，认真
沟通。
八、在制度范围内达到顾客满意最大化。
九、与顾客交谈时要站立端正，双手放于腹前，面带微笑，注视客人认真聆听不要做不雅的动
作，不抢话，不争论、说话要有分寸，不讲有损公司的话，语气要温和、文雅。
十、团结友爱，乐于助人，忠诚老实，热情友好，富有职业自豪感，使命感。
十一、服务十要素：
1．一个宗旨：上帝是顾客、回头客。
2．二个态度：用心、微笑。
3．三让、三轻：让座、让路、让电梯（楼梯）；走路轻、说话轻、动作轻。
4．四勤：眼勤、口勤、脚勤、手勤。
5．五净：工装净、个人净、布草净、服务用品净、环境净。
6．六到：客人到、微笑到、热情到、欢迎到、敬语到、服务到。六个一样：外客和内客一个样，生客与熟客一个样，闲时与忙时一个样，检查与不检查一个样，领导在场
与不在场一个样，宾客态度不同服务一个样。
7．七声：欢迎声、问候声、敬语声、致谢声、道歉声、回答声、送客声。
8．八服务：站立服务、微笑服务、主动服务、敬语服务、灵活服务、亲情服务、推销服务、跟踪服务。
9．九规范：服务要规范、仪表要规范、站立要规范、蹲姿要规范、手势要规范、语言要规范、引导要规范、待客要规范、技能要规范。
10．十主动：主动迎送、主动打招呼问好、主动带客引路、主动介绍情况、主动为宾客服务、主动推销、主动照顾老弱病残、主动提行李、主动按电梯、主动征求宾客意见。
第四条：仪容、仪表
一、头发：自然大方，男技师头发前不及眉，旁不及耳，后长短适中，干净利索。女技师长发
要拉直，干净清散，清新飘逸，无碎发。
二、耳饰：不佩带过分张扬的耳饰，以符合自身个性为准。
三、面容：神采奕奕，面部清洁无眼垢，耳垢，女技师化装清新淡爽，或个性张扬。
四、口腔：口气清新，不吃异味食品，不喝酒或含酒精的饮料。
五、手：保持清洁，不佩带任何饰品，指甲长短适中，指甲油无脱落现象。
六、鞋：穿着统一颜色的工鞋，不穿袜子，为客人服务时穿着一次性肉色单袜。
七、工服：穿着统一配发的工服，每三日调整一次颜色，工装清洁合身，平整无摺，女技师文
胸颜色与工装一致。
八、身体：勤洗澡，无体味，体香清淡。
第五条：培训考核
一、技师培训：新入职技师要经过短期的岗前培训，培训内容：
1、管理制度。
2、各式相关按摩手法。
3、下单输单程序。
4、上下钟礼仪。
5、人体输穴、反射区、中医理论。
6、顾客心理剖析课。
7、职业道德。
二、技师培训由按摩部老师统一安排、讲解，由总经理指导。
三、考核：对考核不合格者，停钟处理，并限期提高，对多次培训仍不能符合公司要求的技师
提前解除《劳动合同》。
第六条：技师房管理制度
1.技师要有良好的素质和道德行为，不准在技师房内酗酒抽烟。
2.自觉爱护公共卫生，不准在技师房内吃味道很浓的食物（麻辣、腥臭之类的东西）或乱扔
垃圾等，垃圾桶要随时更换垃圾袋且盖好。
3.注意对他人和工作的影响，不准在技师房内大声喧哗、吵闹，将电视机的音量调节到适中。
4.不准在技师房内滋事生非或打架闹事。
5.严禁有偷摸、危害他人健康和声誉等不良行为存在，否则即解聘。
6.技师房内的每件物品设施要分类摆放整齐，且需每天打扫，时时保持清洁干净。
7.树立良好端正的形象，不准在房内睡觉或随意踩在、躺在技师房内的座椅上。
8.每位技师的工衣柜都已经按号编排，备品柜只可以摆放上班所需用品，不准摆放贵重物
品或影响公司管理制度的物品。
9.技师房内的报钟电话，是方便技师与钟房的联络，有电话进来，要礼貌接听，如有事找主
管或钟房可以拿报钟电话询问。
10.每天的技师钟表登记和每月的点钟、扩钟登记都公布在技师房内，技师可以对数查询。
11.技师房间内公物，若有损坏要及时通知当值主管及时修理，如果属蓄意破坏者，照价加倍
处罚。
12.认真遵守以上各规则制度，共同维护检举确保各位技师的公共利益和权益。
第七条：技师部休假制度
1.公休：每月正常休假天数为4天，必须提前1天申请，经上级同意后方可休假，不提前
申请无理取闹者按一类过失处理。假期不能累积，当月不休息者作废。
2.病假：须镇级以上医院病休证明和药费发票方可休病假，无相关证明按事假处理。
3.事假：一律以天为单位，超出正常休假天数按事假计算，经上级批准后每天扣款50元/
天，港式理疗师100元/天。
4.长假：在公司做满一年者，可给予七至十五天的年假，须提前十天申请。期间未超过十天
请假者方可休长假。另如需买假休长假者标准如下：
保健技师（足浴、修脚、采耳、擦背、中医师）：
a.请长假1至5天（含）扣款50元/天。
b.5天以上至10天（含）以内扣款300元。
c.10天以上至20天以内扣款400元。
d.20天以上至30天以内扣款600元。
港式技师：
a.请长假1至5天（含）扣款100元/天。
b.5天以上至10天（含）以内扣款500元。
c.10天以上至20天以内扣款800元。
d.20天以上至30天以内扣款1000元。
5.旷工：技师在未通知经理、主任的情况下或许可前不到公司上班者，按旷工处理，技师旷
工三天者做自动离职处理（不结算工资）。
6.买钟：足浴技师买钟一天，按足浴88元/双钟+４个足浴加钟42元/个的收费标准购买。
保健技师买钟一天，按中式138元/双钟+4个中式加钟50元/个的收费标准购买。
中医师买钟一天，按中医理疗188元/双钟+2个中医加钟88元/个的收费标准购买。
港式理疗师买钟一天，按港式理疗项目228元/双钟+2个港式加钟98元/个的收费标准购买。
7.买假：未提前申请休假需请假者按买钟处理，港式理疗师200元、足浴保健师100元
（先付款后请假）。
第八条：技师培训房管理制度
1.培训时间（14：00-22:00），星期天休息
2.提前15分钟整理好仪容、仪表，参加班前会
3.参加培训人员负责培训房卫生，不准在培训房内吸烟、吃有异味食物，随时保持培训房卫
生清洁。
4.需请假人员必须提前一天申请，病假需镇级以上医院证明及药费单据方可有效。
5.培训期间不可私自外出，若有特殊情况需提前跟培训老师申请外出。
6.非培训技师一律不可在培训房睡觉，违者按一类过失处理。
7.新上牌技师试工期间一律不得消极怠工。
8.必须严格遵守培训老师的工作安排，不可顶撞上司，违者延长试工期。
第九条：奖惩条例
一、所有技师有下列行为之一者予以罚款20元-----500元人民币，直至开除。
1.按时上下班，不迟到早退，违者按考勤制度处理，无故旷工按200元/天处罚，不按指
定时间消假罚款100元。
2.不遵守工作标准规定罚款50元。
3.工作期间大声喧哗，影响正常工作秩序，罚款50元，屡教不改罚款100元。
4.不遵守仪容、仪表规定罚款20元。
5.不在规定的时间上下钟罚款20元，因服务质量导致客人投诉者罚款100元。
6.在公司范围内见到客人，领导不按规定动作问候者罚款20元。
7.不按规定上下钟礼仪程序执行者，罚款50元。
8.如客人需要调换技师或提前下钟，需在所在房间内即时通知侯钟房，并填写提前下钟单，
由客人签名确认，否则予以50元罚款。
9.工作期间顶撞、讽刺客人或说话不当，影响公司及他人声誉者，罚款50元。
10.因下单、输单不及时造成跑单，罚现金买钟单所输金额，因工作失误看错客人牌号而造
成跑单者，除扣罚买钟单金额外，另加罚50元。
11.同事之间搬弄是非或散布谣言，诋毁他人者罚款50元，情节严重者罚款100元。
12.在公司公共区域内或服务区域内当着客人做不雅的动作，罚款100元。
13.打架、斗殴者，除罚款200元外，情节严重者开除。
14.与岗位中服务员嬉笑打闹影响公司形象罚款50元与岗位中服务员发生暧昧不道德关系
者，罚款100-500元并开除处理。
15.无正常理由拒绝上钟者，罚款50元。
16.无理顶撞上司，不服从合理工作分配者,情节轻微罚款50元，情节严重者罚款100元
-500元，直至开除。
17.未经同意私自离开侯钟房,造成误钟者，罚款50元。
18.不得以任何理由拒绝加钟,违者罚款100元。
19.如被客人投诉服务态度不好或按摩技术不好,罚款50-100元，情节严重开除处理。
20.严禁以任何借口向公司领导,上级行贿,违者罚款100-500元。
21.不遵守侯钟房管理制度及卫生清理制度者,罚款50元.乱丢杂物者，罚款50元。
22.未按离职程序办理离职,擅自离开公司者，罚款100元，直至开除处理。
23.因服务不到位客人拒绝签单者,罚买钟单金额。
24.维护好按摩房区域卫生，杜绝浪费纸巾，BB油，BB粉不可乱倒，否则罚款50元。
25.要爱护公司环境及设备设施,不准乱涂乱画,蓄意破坏者,罚款100元。
26.上岗时不按规定关闭手机者，罚款50元。
27.私自与客人发生性行为者，罚款500元，并开除。
28.下钟不整理按摩房卫生者，罚款50元。
29.不报钟、少报钟，报钟不祥者,罚款100-500元，套取现金者开除。
30.私自点钟或帮他人点钟者，罚款100元。
31.工作期间做私事,私用公司物品,罚款100元。
32.偷盗公私物品一经查实开除处理,情节严重移送公安机关处理.
33.在当值期间着便装者，罚款50元。
34.未经客人同意提前下钟者，按1分钟10元计算处罚。
35.不按时参加培训者，罚款50元，如多次违反则翻倍处罚。
36.不参加会议者，罚款100元，参加会议迟到者一次罚款20元。
37.班前会点到未到者一次罚款20元。
38.不准跟客人强行索签小费，一次投诉查实，违者罚款50元；第二次罚款200元，第三
次作解雇处理。
二、申诉原则
如技师对所受处罚不服，可直接以书面形式或口头形式向总经理申诉，由总经理三日内给予答复，如申诉事实不实，无理取闹加倍处罚。
青年人首先要树雄心，立大志，其次就要决心作一个有用的人才
按摩技师管理制度 一、为加强本所正规化管理，规范技师的行业行为，提高技师的职业道德和职业纪律，特制定本职责。 二、技师的职业活动应遵循诚实信用、公平合理、不断提高、精益求精的原则。 三、技师应发扬团结协作的精神，爱岗敬业、终于职守，认真完成自己的工作任务。 四、技师应从大局出发，积极参与公益事业，互助协作，以所为家。 第一节、迎接顾客 五、技师在自己的工作场所遇到客人（无论自己是否认识）均要主动向客人打招呼，并注意主动礼让客人。 六、技师进房间前必须先敲门三下，然后轻推房门进入，开闭房门的动作务必要轻。 第二节、上钟 八、技师听到吧台叫钟时应立即回应，并迅速就位。 九、技师上钟时要严格按照推拿/足疗的服务程序进行服务。 十、严格服从吧台的排钟顺序和正当安排，不得借故挑客、避客，不得情绪化。 一一、技师在为客人服务前应首先按客人的要求送上茶水，提示客人保存贵重物品，征求客人对房间温度、灯光的意见 ，如有不适，立即进行调整。 一二、前去服务的技师若被客人退回，应及时将客人的要求反馈给吧台，不得有抵触情绪或冷落客人的行为。 一三、做推拿的技师不得将两条枕巾放在一起做，做足疗的技师应注意毛巾的使用量，不得造成不应有的浪费。 一四、保证服务质量，对新老客人要一视同仁，不得敷衍了事，不得偷工减料，服务时间和开单价目严格按照本所有关规定执行。 一五、上钟时技师一律关闭手机，严禁在上钟时打手机、发信息 ，严禁借故偷懒。 一六、服务时技师可以与客人进行适当交流，但语言要文明、健康，可以适当给客人提一些日常保健的建议。 一七、技师服务时要随时询问客人对自己手法和力度的适应情况，并随时调整以适应客人的要求。 一八、服务时要专心投入、一丝不苟，不得东张西望，不得与其他技师闲聊；足疗技师不得边做事边看电视。 一九、技师服务过程中要注意走路、说话和操作的力度，避免影响客人。 二十、技师要做到服务技术过硬精湛，手法娴熟连贯，力度均匀柔和、持久有力，力求使客人得到应有的效用。 二一、不得蒙骗客人，不得欺骗性加钟或增加服务项目。 二二、上钟技师因特殊情况需要暂时离开房间的，要礼貌地对客人进行解释。 二三、服务结束后首先应询问客人的整体感受以便作合理的改进。然后询问客人是否还要进行其他服务（按摩后再足疗或足疗后再按摩）。最后提示客人：“先生/小姐，我们的服务结束了，请您休息一下！” 二四、客人要离开时，技师应帮客人穿好衣服、鞋袜，提示客人带好随身物品或带客人领取寄存的物品或带客人领取寄存的物品。必要时可请客人在留言本上留下服务意见然后礼貌得向客人道别：先生/小姐请走好，欢迎下次光临！ 二五、技师在客人离开后要立即清理自己的工作现场，使之整洁、清爽、有序。 二六、整理的范围包括：衣架、床单、被套、被子、枕头、枕巾、围布、茶杯、烟灰缸、污
技师管理制度与提成 1.技师上班做到不迟到、不早退，迟到或早退超出十分钟罚款20元，超过 一个小时者，按旷工处理。旷工一天罚款200元，旷工三天当自动离 离职。 2.本店所有提成按折扣提成，足浴4/6提成，所有按摩按5/5提成。所有每月必须完成点钟10个，超出奖励每个10元，不够者每个罚20元，技师每人每月3天公休,请事假一天扣200元，特殊情况除外。 3.上班期间，所有员工必须穿戴整齐，化妆上岗。技师上钟之前必须按程序排钟操作，如有不报钟，报错钟，造成客人跑单的技师，由技师本人承担此次消费，并罚款100元。 3.技师在上钟期间看电视，私自串房，逗留，带电话并接听私人电话，等，一次罚款100元。 4.技师上钟前不许挑选客人，不得以任何借口推卸客人，不得以任何方式怠慢客人，否则罚款100元。 5.安排上钟的技师不得私自调换，违者罚款50元。 6.凡叫技师上钟，五分钟之内必须到达，如果不到位导致客人流失或不满，由技师来承担客人的此次消费并罚款100元。 7.上班期间，每个部门当天只许1人休假，特殊情况除外。 8.所有员工休假或请假不得已电话的形式请假，必须提前一天以书面形式向当班领导申请签批方可，特殊情况除外，如没有签批擅自休假者，按旷工处理。 9.所有人员不得在营业区内大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等
钟或休息。 10.公司内如发现有偷窃行为，除赔偿一切损失外，另罚款500元，并当即开除，情节严重者送当地公安局处理。 11.技师不得以任何理由和借口向客人索取小费。违者，没收全部金额并处以200元罚款。 12.技师有熟客预约可留牌，但留牌前必须通知管理人员知晓并许可。留牌时间不得超过半个小时，超过半小时取消留牌，牌子不动并得到相应的处罚。 13.技师上钟时所用的物品及足浴盆用完后应及时摆放整齐。 14.所有员工不管在前厅还是走廊内碰到客人及领导必须面带微笑问好，发现一次不遵守者罚款100元。 15.客人投诉调查如实，上钟不计提成并由技师买单，一次罚款100元。客人累计投诉八次以上者，本月工资全无。 16.上钟期间，不能跟客人说其他技师坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。 17.待钟期间，技师不得随意离开技师房，以免上钟找不到人。如有事需提前给值班领导请假。 18.所有员工不得使用本店的公共财物，更不能损坏，如有损坏照价赔偿。 19.所有技师不得顶撞、辱骂、诽谤领导，如有不公，可找上一级领导解决，如有违者罚款500元。如有不服从管理开除，工资一分不发。 20.卫生打扫不彻底，检查不干净的一次罚款50元。 21.所有技师上班时间坚决不能洗澡，违者一次罚款100元。发现有浪费水、电者一次罚款200元。
技术部部门管理制度（试行）一．总则 1.为了确保部门各项工作顺利开展，提高工作效率，营造良好的工作环境，促进公司发展，结合技术部实际情况，特制定本部门制度。 2.本制度实用于本公司技术部全体人员。 二．人员管理 1.技术部全体人员必须遵守上下班作息时间，按时上下班，如有特殊情况需提前汇报请示 2.服从工作安排,尽职尽责做好本职工作,不得疏忽或拒绝管理人员命令或工作安排; 3. 严禁酒后作业，禁烟区内严禁吸烟。 4. 保持公司信誉，维护公司形象；保守生产与业务秘密，不将公司的产品、样品、材料等私自带出公司。 5. 工作细心，注意人身、财产、设备及材料安全，意外情况及时汇报。 三.车间管理 （一）生产现场 1. 材料、工具摆放整齐，保持工作区域整洁。 2. 严格按工艺规程及产品质量标准进行操作，并自觉做好自检、互检工作。 3. 材料、耗材节约使用；好坏材料必须分清楚,并要做出明显的标记。 4. 在操作过程中，避免操作不当等人为原因导致设备材料损坏丢失。 5. 注意节约用水用电，停工随时关水关电。 （二）仓库管理
1. 严格执行《生产车间仓库管理制度》。 2. 材料摆放整齐，账目清晰。 3. 到仓库领取物品需经仓库保管员同意，并详细登记。 （三）卫生管理 1. 保持生产及办公区域的清洁整齐。 2. 不得随便在公司内乱丢垃圾、胡乱涂划，禁止随地吐痰和乱扔果皮、纸屑及各种废弃物，烟头丢入指定位置。 3. 卫生工具用完后须清洗干净放在指定的区域，不得乱丢，倒置。 4. 部门责任区卫生值日表每天下班前值日生打扫。 5. 生产车间公共区域卫生按《生产车间公共区域卫生管理制度》执行。 6. 值日生下班检查水电门窗及清洁卫生。 四．出差管理 （一）报销管理 出差食宿以公司标准报销，遵守公司财务制度，特殊情况要提前汇报请示。 （二）安全管理 1. 高空作业必须系安全带，不得违章作业，野蛮施工。 2. 工程现场施工戴安全帽。 3. 未经允许，禁止带无关人员进入现场。 4. 避免施工不当等人为原因导致设备材料损坏丢失。 （三）其他 1. 禁止涂改、伪造用户的字迹（盖章）。
技师管理制度 公司以人性化管理为基础，以人为本、真诚待人、服务于人民、健康于人民为宗旨。为做好公司形象品牌，进一步提升公司文化，特立此制度，望大家自觉履行： 1、技师须具有良好的职业道德，树立吃苦耐劳、顽强进取、一丝不苟的工作作风。 2、顺从管理，遵守公司规章制度，严禁偷盗或私用公司物品。 3、严禁在上班时间喝酒、赌博、打架斗殴、争吵。 4、技师须具有良好的仪容仪表，上班须化淡妆，统一着装，外表端庄规范。 5、自觉维护公司形象，保护公司机密及爱护公司财物。 6、技师不得接受客人的馈赠，不得以任何方式索要和收受小费，不得挑选客人和服务内容。 7、尊重他人的隐私是公民的基本公德，应充分尊重他人隐私，不得告知客人属其他人的个人隐私。 8、拾金不昧，拾到顾客或同事的财物，应及时返还或上交，违者经查处予开除或送司法机关处理。 技师管理制度（二） 1、不得迟到或早退、（迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理）。 2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。 3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。 4、技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话﹑带电话等。 5、技师上钟前不准挑选客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更换技师、不得对客人有不礼貌的行为。
6、吧台工作人员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师 自己买单。 7、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。 8、如有偷窃。贪污等行为的，除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除，情 节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。 9、技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在 第二个工作日起将相关证明交给主管人员。 10、技师一律不得向客人索取小费。 11、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。 12、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。 13、技师碰到客人必须主动打招呼。 14、技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟技师不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。 15、上钟报他人号码取消该技师提成。 17、如若有客人投诉其服务态度不好者。 18、不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。 19、技师不得随意离开技师房，以免上钟时找不到该技师，如有要事必须经过上司同意方可出去办理。， 20、未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等）。 21、头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。 22、热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。 23、必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。
TS16949技术部管理制度汇编 工艺管理实施办法 工艺工作是生产制造业的基础工作，贯穿于企业生产的全部过程。是实现产品设计、保证产品质量、发展生产、降低消耗、提高生产效率的重要手段。为更好发挥工艺工作的作用、增强企业的应变能力，必须加强工艺管理。 一、产品工艺工作程序 产品工艺工作由新产品技术开发阶段的设计工艺调研开始直到产品包装入库结束，必须贯穿于产品生产的全过程。 二、产品结构工艺性审查 进行产品结构工艺性审查，是使新设计的产品在满足使用功能的前提下应符合一定的工艺性指标要求，以便在现有生产条件下能用比较经济、合理的方法将其制造出来，并要便于使用和维修。因此对所有新设计的产品和改进设计的产品，在设计过程中均须进行结构工艺性审查；对外来产品图样，首次生产前也须进行结构工艺性审查。 1．结构工艺性审查的方式和程序 1．1对初步设计和技术设计阶段的工艺性审查（或分析）采用会审方式进行。 1．2对产品图样的工艺性审查由技术质量部负责进行。 1．2．1在审查中对发现的工艺性问题需填写“产品结构工艺性审查记录”。 1．2．2全套产品图样审查完后，对无大修改意见的，审查人员需在“工艺”栏内签字，对有较大意见的，暂不签字，把产品设计图样和工艺性审查记录一起交 技术主管。 1．2．3设计者根据工艺性审查记录上的意见和建议进行修改设计，修改后对工艺未签字的图样再返回技术部复查签字。 1．2．4若设计员与工艺员意见不一致，由双方协商解决。若协商后仍有较大分歧，由技术质量部主管进行协调或裁决。
三、工艺方案设计 产品工艺方案是指导产品工艺准备工作的依据，除单件、小批生产的简单产品外，都须有工艺方案。设计工艺方案应在保证产品的同时，充分考虑生产周期、成本和环境保护。并根据企业实际能力，积极采用国内外先进工艺技术和装备，以不断提高企业工艺水平。 1．设计方案的依据 a)产品图样及相关技术文件； b)产品的生产大纲； c)产品生产性质和生产类型； d)本企业现有生产条件； e)有关技术政策： f)有关技术领导对该产品工艺工作的要求和有关部门的意见。 2．工艺方案设计、审批程序 2．1工艺人员提出产品工艺的几种方案。 2．2技术质量部组织讨论确定最佳方案。 2．3技术质量部主管审核、批准。 2．4工艺员对通过的工艺方案进行编号、存档 四、工艺规程设计 工艺规程是直接指导现场生产操作的重要技术文件，须做到正确、完整、统一、清晰。 1．设计工艺规程的基本要求 1．1设计时在充分利用现有生产条件的基础上，尽可能采用国内外工艺技术和经验。 1．2在保证产品质量的前提下，尽可能提高生产率和降低消耗。 1．3设计工艺规程必须考虑生产安全和工业卫生措施。
技术部管理制度2017年3月
目录 一、技术部组织结构 (3) 二、技术部职责与权力 (3) 三、技术部岗位职责 (4) 四、技术部管理制度 (9)
一、技术部组织结构 根据我公司实际情况且结合产品研发设计特点，制定技术部组织结构示例如图1-1所示。 图1-1 二、技术部职责与权力 2.1、技术部职责 2.1.1、建立、健全企业产品技术研发管理体系及管理制度，并组织实施。 2.1.2、根据企业总体战略规划及年度经营目标，制定新产品开发的中长期发展规划和年度计划，报董事长审定、批准实施。 2.1.3、对现有产品进行跟踪，根据生产、销售、技术反馈的情
报资料，及时在设计上进行改良。 2.1.4、组织并协同技术部进行新产品开发、老产品改进过程中的设计评审、产品试验和技术确认等技术管理工作。 2.1.5、负责新产品预研过程中的技术质量信息的收集、处理、整改和验证。 2.1.6、组织收集、整理与研发有关的新理念、新技术、新架构等资料，并进行归档。 2.1.7、负责相关技术文件（含各种电子资料）的制定、审批、归档和保管。 2.2、技术部权力 2.2.1、对生产政策的制订有参与权。 2.2.2、对产品研发战略、新产品项目有审核权。 2.2.3、对新产品开发、老产品改进工作的开展有决策权。 2.2.4、对技术标准、质量标准有决策权。 2.2.5、对不遵守技术规程、质量标准的个人有提请处罚的权力。 2.2.6、对生产计划以及产品能否上市销售工作有建议权。 三、技术部岗位职责 3.1、技术总监岗位职责 技术总监的岗位职责是在总经理的授权下，全面负责产品研发管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，对技术研究、产品
寿之源足疗技师管理规章 为了把寿之源更好的推广和为员工塑造一种良好的工作习惯，寿之源专门制定了以下制度，希望全体工作人员共同遵守和执行： 1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元，超过两小时以上按旷工处理)。 2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。 3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。 4.技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。（如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。） 5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。 6.吧台工作人员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。 7.不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。 8.如有偷窃，贪污等行为的，除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。 9.技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。 10.技师一律不得向客人索取小费。 11.如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。 13.技师碰到客人必须主动打招呼。 14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟技师不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。 15.上钟报他人号码取消该技师提成。 16.不可以电话请假除特别原因以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。 17.如若有客人投诉其服务态度不好者，警告一次并调换技师。 18.不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。 19.技师不得随意离开技师房，以免上钟时找不到该技师，如有要事必须经过带班同意方可出去办理。， 20.未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。 21.头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。 22.热爱本职工作，具备责任心和，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。 23.必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。 24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。 25.员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准，员工沐浴时不得使用店里的沐浴产品及毛巾等。 26、所有员工不得使用店内的公共财物。 27.休息室不得让非本店人员进入。
技师提成方案及管理办法 本着公司与技师人员，谋求共同发展，互惠互利和为顾客提供高质量的服务的原则，特制定以下合作方案： 一、技师分类： （1）A、保健按摩技师：为顾客提供松骨、推拿、推油等保健按摩服务。 B、高级按摩技师：在保健按摩的基础上，为客人提供更优秀的按摩服 务。 C、技工：为客人提供擦背、修脚、刮痧、采耳等服务项目。 （2）A、外聘人员：所谓外聘是指组合式技师团队，有专人带领。 B、内聘人员：所谓内聘是指非组合式技师群体，无专人带领。 二、（1）公司为所有技师人员有偿提供食宿，技师每人每月向公司交纳住宿费 300元，火食费每餐10元（购票制）。 （2）技师上岗前需向公司交纳500-1000元信用保证金和服装抵押金，离职时退还。 （3）技师提成工资为每十日发放一次，分别为每月的1日、11日、21日，发放前十天的提成工资，技工每月发放一次。 （4）公司每一个月至二个月为技师组织一次体格检查，费用由技师和公司双方承担，公司承担30%，技师承担70%。 三、（1）保健按摩技师每节钟技师提成50%，内聘技师提成45%； （2）高级按摩技师每节钟技师提成60%，内聘技师提成45%； （3）技工每项服务提成50%，内聘技工提成45%； （4）小费技师提成80%。 四、（1）高级按摩技师月业绩超过3万元，奖月业绩总额的2%，超过2.5万元， 奖月业绩总额的1.5%，超过2万元的，奖月业绩总额的1%，2万元以 内无业绩奖。 （2）保健按摩技师，月业绩超过2万元的，奖月业绩总额的2%，超过1.5万元的，奖月业绩总额的1.5%，超过1万元的，奖月业绩总额的1%， 1万元以内无业绩奖。 （3）技工月业绩超过1.2万元，奖月业绩总额的2%，超过1万元的奖业绩
技术部管理规章制度 职业素养： 尊重领导，团结同事，胸怀大局，服从调配。 热爱岗位，主动高效，敢于负责，认真细致。 讲求原则，遵规守制，注重方法，诚信共赢。 工作能力： 精通业务，胜任岗位，职责明确，方法得当，结果导向。 思维清晰，善于合作，工作有序，措施得力，讲究实效， 计划严谨可执行，过程可控求结果。 综合能力不断增强，按时保质保量完成各项工作任务。 勤奋精神： 积极探索，刻苦钻研，勇于创新，有新思想、新观念、新举措。 勤奋学习，深入研究，善于总结，学习有心得，调研有成果。 细心观察，勤于思考，主动工作。 工作要求： 按时保质保量完成各项工作任务 1.技术部工作管理制度 为了加强技术部工作秩序，提高工作效率，形成整体高效的合力，更好的完成各项工作计划与任务，现制定技术部内部人员工作制度如下，需内部人员谨记遵守。 1 团结、协作、高效、严谨的作风完成部门各项工作计划与任务。 2 按照工作内容、工作计划、岗位职责，考核目标，按时完成工作任务。
3 部内工作人员要积极配合，团结协作，及时做好相互补位工作。 4 工程技术部每周举行部门例会一次，由部门经理主持，工程师参加。每次例会后，应在下周一内将会议纪要上报公司主管经理。 5每周未提出部门上周工作执行情况及下周工作安排上报主管部门经理或总工程师。 6出现重大质量、服务或客户投诉事故，立刻安排相关人员处理。处理的同时，应上报处理技术方案以及费用分析方案给公司主管经理，以便公司正确决策。 7遵守劳动纪律，有事提前一天请假，向主管交代工作进行情况，保持工作的连续性。 8 保持办公环境安静、整齐、有序，工作时间禁止吃零食。 9 各项对外活动和服务，尊重公司整体形象和服务质量。 10 工作中注意本部门与其他部门的协调、合作，为工作的整体性负责。 11 杜绝工作中的个人利益行为。 12 所有方案设计文件、工艺要求编制实行审批制度，即设计人员自校、自审，审核人审核，批准人审批，保证设计质量，为设计工作的准确性负责。 13执行企业各项管理制度。 2.数据安全及方案图纸保密管理 1 计算机病毒防范 2技术部人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测(特别是邮件服务器)，发现病毒立即处理并通知管理部门或专职人员。 3 数据保密及数据备份
碧中海技师管理制度 工作行为规范 一、仪容、仪表 1、技师上班前，应先检查自己的仪表是否符合要求，必须按规定穿工作服、 佩带工号牌、化淡妆，工作服要保持干净整洁，发式要清爽大方。 2、上钟前精神要饱满，表情自然、举止稳重、合乎礼仪，不做一切不雅观的 动作。 3、保持口腔卫生，不吃异味食品。 4、站立要端正，眼睛平视客人，嘴微闭，面带笑容，行走时自然大方，女士 尽可能走一字步。与客人、管理人员相遇时应主动让道并问好。 二、礼节、礼貌（服务用语） 1、熟练使用以下基本礼貌用语: （1）欢迎语：欢迎光临、很高兴见到您。 （2）问候语：您好、你早、早上好、中午好、晚上好。 （3）告别语：晚安、请慢走、再见、欢迎下次光临、祝您一路顺风。 （4）征询语：请问您贵姓、您有事需要帮忙吗、我可以为您做点什么吗？（5）答应语：好的、请稍等、好的我马上去办。 （6）道歉语：实在对不起、请原谅、打扰您了、对不起、我搞错了、对不起让您久等了。 （7）答谢语：没什么、这是我应该做的、请不必客气、谢谢您的合作、万分感谢。 （8）婉转推托：承您好意但对不起我不能离开。 2、在公共场合与客人同行时，不抢道穿行，不可三五成群并行，不可搭肩搂背， 边走边说、高声叫喊。 3、在回答客人问题时站立姿势要正确，讲话语气要温和有耐心，双目注视对方， 集中精力倾听，以示尊重。 4、进入包厢、客房、办公室等，先敲们，并自报身份。未经客人/领导许可，不 得闯入。 5、在与客人交谈时，一定要有：“请、您好、请问一下、对不起、请稍等、谢谢、 再见”等礼貌用语。
6、有事询问客人时要先说：“您好、请问一下、对不起、打扰一下”等礼貌用语。 7、接听电话时，需在电话响铃三声以内接听，接听时先要问好：“您好！技师房” 8、当班时间在浴场内见到客人都应根据时段打招呼问好：“下午好、晚上好、您 好”等。打招呼时要做到鞠躬或点头示意等。 9、按摩时，轻抠门再进入房间要有问候声：“您好！欢迎光临碧中海，我是XX 号技师，很高兴为您服务”！征求客人意见等沟通服务，杜绝哑巴式服务。 10、下钟时，要有道别声：“您好，该项目做好了，您稍休息！”如需要其他服务 请打服务电话****，下次再见。 11、在给客人添加茶水时要有服务声：“稍等一下或打扰一下，我为您加点水， 请慢用。” 12、客人途中需要到其他区域或上洗手间，技师要引领客人至目的地，后等候客 人，引领注意手势。 工作守则、工作作风、工作方法 一、工作守则 1、技师上钟时必须给客人提供文明、健康的保健按摩，严禁提供色情服务。 2、在包房内为客服务时不得关灯，不得私自收取现金，小费等行为。 3、诚实诚信，真诚待客，不欺骗顾客。 4、亲情温馨的服务，顾客永远是我们的衣食父母，对待客人就像对待亲人一样， 对他们发自内心的微笑。态度决定一切。 5、牢记“顾客永远是对的，有质量才有数量，我们才能生存”。 6、顾客有选择的权利，我们必须成为他的最佳选择。 7、自觉遵守各项管理制度。 8、无条件服从上级的工作安排和调动，（服从直属领导的特殊安排，其他所有 技师包括服务员不能私自点钟）。 二、工作作风 1、努力，努力再努力：牢记一切失败的原因都是因为我们不够努力。 2、吃苦，吃苦再吃苦：苦难是最好的老师，苦尽甘来。 3、坚持，坚持再坚持：成功者只是比失败者多坚持了一会儿。 4、忍耐，忍耐再忍耐：心烦的时候应想积极的一面，黑暗过后是黎明，是一片
技师部管理规章制度 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
技师部管理规章制度 亲爱的姑娘们： 欢迎您加入我们这个温馨和谐的大家庭，龙盛足浴自开店以来一直秉着员工第一，顾客至上的理念，赢得了良好的声誉，我们坚信：服务顾客的态度是衡量优秀技师的唯一标准，对客服务手法是迈向成功的唯一途径，有效的服务时间是如上的前提保障，所以我们以最热情的服务，最精湛的手法，最充足的服务时间赢得了社会的一致好评。 当然了，成绩的取得是源于良好的制度，无规矩不成方圆。下面是我们基础规章制度，希望姑娘们牢记，规章制度只是了让我们更有秩序的工作，处罚不是目的，目的是为了让我们每一位员工都能得到公平充分的发展，使其能有所斩获。 1、上班需着工装、化妆、工作积极热情。 2、上班时间为：早班12：00——1：00晚班19：00——1：00不准迟到早退，迟到早退30分钟以内处罚50元，30—50分钟者处罚100元，小时以上视为旷工，旷工一次处罚300元并工资推迟下周发放。 3、严禁恶意扣克服务时间，偷工减料，上钟带情绪，如有违反单钟提成充公，造成客诉者单钟提成充公，并由技师按标准价买全单。 4、技师之间严禁拉帮结派、无故挑起事端、背地谣传、排斥新技师，如有违反直接处以开除，工资押金充公。 5、技师有事请假需填写清假条，3日以内的由经理审批，3日以上经审批报店长审核后方为有效。2到3日以内的由经理申请，3日以上需提前3天申请。
6、客人要求更换技师，技师必须及时通知钟房，经批准后礼貌离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元，技师不得在技师房评沦客人是非，影响其他技师上钟情绪，违者罚款100。 7、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款100元，情节严重者给予除名。 8、技师之间吵架、打架当事者双方罚款200元，情节严重者除名。 10、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者，停钟三天罚款200元，停钟期内不上班者按旷工处理。 11、因本人技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予以200元罚款，本人负责客人的全部医疗费用。 12、技师个人不得随意更改排钟顺序，特殊情况（如身体不适）必须经当值领班、主管同意方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚款100元停钟一天。13、对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作认真执行，违者罚款100元；情节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。（工资押金一律不退） 14、公司对违纪员工，经劝告、警告、教育不改者有辞退的权利。因员工违反以下制度被辞退者，公司不发放任何薪酬，并追究该员工责任。 15、连续迟到6次或3个月内累计迟到12次，连续旷工3日或3个月内累计旷工超过6日。 16、拒不服从领导工作安排，任务分配等正常管，直接和管理人员发生冲突。 17、与顾客发生争执、顶撞、辱骂、打架等行为，直至店面形象受损。 18、无故拒钟、罢工、严重怠工、或散布流言、造谣生事、破坏正常秩序。 19、不按照规定擅自离职、或以病假或事假为由为其他单位工作。
技师提成管理以及业绩考核方案 核心提示：（一）保底期工资规定1、足浴女技师保底工资元一个月，保底二个月（从正式上岗起）每月公休假为二天。2、足浴男技师保底工资 （一）保底期工资规定 1、足浴女技师 保底工资··元一个月，保底二个月（从正式上岗起）每月公休假为二天。 2、足浴男技师 保底工资****元一个月，保底二个月（从正式上岗起）每月公休假为二天。 （二）提成工资方案 1、主项目提成方案 技师考核提出以工龄为准。分为不同级别/足浴以三个月为考核周期，加级必须通过考核方可加提成。 2、技师业绩考核方案（此方案足浴／泰式技师通用）业绩考核以当月总点数及总点钟数为考核依据；以月为考核时 间单位。（除被批获休探亲假可不参与考核，其余请假一律参与考核）。 ★总点数=足浴总点数+中式总点数+泰式总点数 ★总点钟数=足浴总点钟数+中式总点钟数+泰式总点钟数 注：足浴总点含60分钟与90分钟足浴，100分钟泰式点钟计2个点钟。 (1)女技师考核奖惩 点钟奖励：当月点钟低于或等于12个，无奖励。 1、当月点钟在12 -20个（不含12个）所有点钟按1元／点奖励。
2、当月点钟在20- 60个（不含20个）所有点钟按2元／点奖励。 3、当月点钟在60- 90个（不含60个）所有点钟按3元／点奖励。 4、当月点钟在90个以上（不含90个）所有点钟按4元／点 奖励一 考核奖励：月总点钟数40个以上（不含40个），总点数达到116个倜（含116个），当月基本提成加1元／点。 考核处罚： 1、正式上岗第3月起，点钟3个倜以下（含3个）或总点数70个倜以下（不含70个），当月基本提成降1元／点。 2.正式上岗第4个月起，点钟12个倜以下（含12个）或总点数78个倜以下（含78个），当月基本提成降1元／点。 3、连续2个月提成降1元／点的技师，做降级或辞退处理 (2)男技师考核奖惩 点钟奖励：当月点钟低于或等于7个，无奖励。 1、当月点钟在7 12个（不含7个）所有点钟按1元／点奖励。。 2、当月点钟在12-40个（不含12个）所有点钟按2元／点奖励。 3、当月点钟在40 60个（不含40个）所有点钟按3元／点奖励。 4、当月点钟在60个以上（不含60个）所有点钟按4元／点奖励。 考核奖励：当月总点钟数在20个（不含20个）以上，总点数达到88个倜（含88个），当月基本提成加1元／点。
技师部综合管理制度 第一节临时假制度 1、每班次请临时假的技师不得超过2人，临时假时长为2个小时，时到未归按旷工 处理。（可根据技师在岗人数而定） 2、技师每月临时假不得超过4次，否则以50元／次买假。 3．临时假通常12：00 -14: 00 18: 00- 20: 00其它时间不能请临时假，否则罚当事人 及负责人5分／次。 4、因班次人员紧缺时不予批准临时假。 5、技师请临时假必须有书面假条，经技师部主管批准报钟房登记后方可执行。 第二节考勤处罚制度 1、凡上下班迟到、早退者，每分钟扣一分；迟到、早退达30分钟视为旷工、凡未 经批准的事假、病假等一律视为旷工。 2、旷工一个工作日扣发足浴，养生200元每天，保健技师扣发300元每天。连续旷 工3天按自动除名处理，公司不结算、不退还、不补偿任何费用。 3、脱岗、串岗者一次扣4分；脱岗、串岗超过10分钟处以10分罚款，超过30分 钟按旷工处理。 4、当月休假总天数为3天，超出的事假除外以足浴，养生100元／天进行买假。保 健技师扣发200元每天，请事假必须以批准为准。 5、凡上、下班迟到、早退者，每分钟扣罚1分；迟到、早退达30分钟视为旷工； 凡未经批准的事假、病假等一律视为旷工。 6，代替他人打卡，当事人双方均处以50元／天的罚款。 7、不值班处以100元／次罚款；未经许可私自请人代班，处以当事人双方各50元 ／人罚款。
8、新进技师第一个月内加班次数不得低于10个，否则取消次月2天公休假。 9、低项目技师不得替高项目技师代班，否则罚当事人双方各100分。 第四节技师日常行为奖惩条例 为了有效的开展公司工作，严肃技师管理，提升技师服务水平，强化质量管理，特 制订本制度，全体技师应遵守执行。 1、重大违规情况 1-1、收取客人小费，处以收取金额的10倍罚款，累积达到3次除名，公司不结算、 不退还、不补偿任何费用。 与客人发生性关系，处以400分罚款，并移交司法机关处理，后果自负。 1-2、上钟期间议论公司管理人员或在客人面前散布影响公司形象和声誉的不利言论 罚200分。 1-3、向客人或竞争对手泄露公司商业机密（如技术手法、营业状况、管理制度、内 部情况等）罚1 00分。 1-4、偷窃宾客、同事财物或捡到财物故意隐瞒罚100分并除名，情节严重者送公安 机关处理。 1-5、弄虚作假、虚开服务督导单罚100分，私自更改客人所评良、差记录，自签服 务督导单罚100分。 1-6在服务过程中态度恶劣，与客人发生争吵，遭客人严重投诉罚100分。 1-7、技师上钟期间关闭房间内所有可见光源，罚100分。 2、严重违规情况 2—1、技师上钟虚报点钟或经查证技师与迎宾、管理人员等串通谋取点钟，罚技师50元／次，取消当月点钟升级，提成降为最低；其他涉嫌违规的人员罚50元／次。2-2、上钟期间向客人透漏第三方客人隐私，搬弄是非造成客人投诉的，罚50分，
中医技师管理制度 ?出勤时间 1.上下班时间时至 2?就餐时间为时至 3.夜班以及其他时间留守技师不得少于位技师 二日常制度 1?严禁未经店内管理人员允许离岗人数少于人 2?不利于店内的话不要讲?不利于公司的事不要做，严禁泄露的信息的不要去说，以上造成严重后果者，严惩不待 2?严禁与公司其他部门员工有暧昧关系，金钱往来关系。 3?严禁顶撞领导，领班，严禁与服务生发生争吵，情结严重的严惩 4严禁利用本公司客户资源“外单”或在外私自接“冰台”违者一律开除并扣罚 相关工资 5?每日值日在理会之前做好卫生，做好一天的保持和监督，如果抽查不合格者， 连续罚值日两天拒不值日的予以50元每日处罚 6?必须无条件服从领班对其工作岗位的调动 7?严禁私下议论同事以及领导私事，违者严惩 8?严禁在顾客面前诋毁，侮辱其他顾客以及同事，违者严惩 9?上班时间技师进入房间以及大厅自收到之时起不得超过10分钟，进入房间10分钟到吧台签钟，方可上钟?否者按照进房时间到出房时间的中间价位买单 10.自觉遵守公司规章制度，节约公司水电等，爱惜公司财物?造成损坏或者丢失的予以赔偿，禁止使用顾客的私人物品， 11?每日根据公司制定的站岗时间按照秩序站岗，如有违反或者不俯冲管理站
岗时间不够，或者故意离岗，一次性处罚50-200元罚款 12.技师上钟前必须在吧台签钟后方可上钟，下钟时必须签钟，如有发现未报钟签钟的一次性予以处罚100元 13?每天店例会必须排列整齐，手势统一，认真听取工作安排 14?尊重管理人员，有问题要先服从，后申诉的原则，不可以故意顶撞，辱骂公司管理人员或者上级，违者罚款200元每次，情结严重者将加倍处罚 三?值班制度 1值班期间严禁擅自离店脱岗等，如有事外出需提前跟领班予以请假，领班将根据人员予以适当调整 2.值班人员必须保持充沛的精神，做到随叫随到，10分钟内到场.如因技师拖延 时间造成顾客长时间等待跑钟状况予以技师50-200元处罚 3.上钟前整理好仪容仪表，积极保持个人卫生?不可带异味上钟?不可附带情绪，若有服务态度上造成顾客投诉和不满的管理人员予以撤单并处罚 六?工作制度 1?只要进入营业区，必须整理好自己的仪容仪表，严禁嬉笑打闹，注意文明行为，文明用语，一律靠右行走?在营业区内遇到顾客一律问好让路，顾客优先不允许私自乘坐电梯，带客引导除外，在营业区禁止大声喧哗吵闹，否者视情节予以处罚 2?做到有声服务，在营业区内遇见所有人都必须打招呼（问好，微笑，点头示意等） 3?严禁有意识的误导消费（特别是醉酒或者其公司贵宾），不经客人同意严禁私 自加钟?单项服务超过100元的必须由顾客签字后输单 8?严禁做大钟开小单，私自接收现金，做小活，违者罚款及项目价位的3倍并处
技师部管理规章制度 亲爱的姑娘们： 欢迎您加入我们这个温馨和谐的大家庭，龙盛足浴自开店以来一直秉着员工第一，顾客至上的理念，赢得了良好的声誉，我们坚信：服务顾客的态度是衡量优秀技师的唯一标准，对客服务手法是迈向成功的唯一途径，有效的服务时间是如上的前提保障，所以我们以最热情的服务，最精湛的手法，最充足的服务时间赢得了社会的一致好评。 当然了，成绩的取得是源于良好的制度，无规矩不成方圆。下面是我们基础规章制度，希望姑娘们牢记，规章制度只是了让我们更有秩序的工作，处罚不是目的，目的是为了让我们每一位员工都能得到公平充分的发展，使其能有所斩获。 1、上班需着工装、化妆、工作积极热情。 2、上班时间为：早班12：00——1：00 晚班19：00——1：00 不准迟到早退，迟到早退30 分钟以内处罚50 元，30—50 分钟者处罚100 元，小时以上视为旷工，旷工一次处罚300 元并工资推迟下周发放。 3、严禁恶意扣克服务时间，偷工减料，上钟带情绪，如有违反单钟提成充公，造成客诉者单钟提成充公，并由技师按标准价买全单。 4、技师之间严禁拉帮结派、无故挑起事端、背地谣传、排斥新技师，如有违反直接处以开除，工资押金充公。 5、技师有事请假需填写清假条，3日以内的由经理审批，3 日以
上经审批报店长审核后方为有效。2到 3 日以内的由经理申请， 3 日 以上需提前 3 天申请。 6、客人要求更换技师，技师必须及时通知钟房，经批准后礼貌离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100 元，技师不得在技师房评沦客人是非，影响其他技师上钟情绪，违者罚款100。 7、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款100 元，情节严重者给予除名。 8、技师之间吵架、打架当事者双方罚款200 元，情节严重者除名。 10、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者，停钟三天罚款200元，停钟期内不上班者按旷工处理。 11、因本人技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予以200 元罚款，本人负责客人的全部医疗费用。 12、技师个人不得随意更改排钟顺序，特殊情况（如身体不适）必须经当值领班、主管同意方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚款100 元停钟一天。 13、对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作认真执行，违者罚款100 元；情节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。（工资押金一律不退） 14、公司对违纪员工，经劝告、警告、教育不改者有辞退的权利。因员工违反以下制度被辞退者，公司不发放任何薪酬，并追究该员工
技术考核与业务提成 暂行管理办法 一、出差 1、费用报销 1）车船费用根据实际有效票据时报时销。 2）餐旅费用： 3）其它费用：在差旅过程中因公产生的其它一切费用，需提前在今目标工作平台以审批形式提交审批，经相关领导审批通过后，持完整有效的相关票据，方能按照审批意见执行报销。 2、出差申请 1、所有出差均需向主管领导提交出差计划及日程安排，主管领导审批批准后，抄送至副总经理及行政管理部备案。 2、除领导根据业务需要临时安排出差的，需提前一天将出差计划及日程安排提交主管领导审批，审批批准后方能出差。 3、注意事项：
1）出差期间随时与公司保持联系，失联的按《考勤管理制度》相关规定处罚； 2）出差期间正常写工作日志，及时汇报工作进度及问题； 4、报销时效 1）出差回公司后必须在10个工作日内将所有报销单据、客户回执单和报销申请递交领导审批，超过10个工作日视为自动放弃。 2）所有与出差时间不符或无效票据，一律不予报销。 3）无客户回执单，一律不予报销。 二、技术提成 1、为了技术跟销售有效的捆绑，技术人员需配合销售人员做售前售中售后工作，技术提成如下：
2、为让销售人员更好的监督项目进展情况，所有的技术人员提成直接冲销销售人员的毛利。 3、技术提成需在工程完结交付后结算，以验收单据传回公司存档为准。 三、业务提成 1、鼓励技术人员与销售人员协作配合销售，向业务员提供业务信息并使促成最终销售；原则上禁止技术人员利用工作之便，抢公司内部已明确管辖（开发）销售员的客户，除非得到相关业务员的认可。 2、如公司非营销人员或技术人员向销售部相应管辖业务员提供业务信息后（后称荐单），相应业务员不予以回应或处理，可直接向执行总经理申请拿单，如成交，荐单人员可根据《非销售员业务提成方案》获得相应提成。并对当事业务员按荐单毛利额的10%给予罚款，罚款所得70%归荐单人所有。 3、技术人员在售后服务中产生的合同外产品销售属于技术员的销售业绩，可根据公司《非销售员业务提成方案》获得相应提成。 4、公司非营销人员或技术人员在不影响本质工作的情况下自行完成的产品销售，均可根据公司《非销售员业务提成方案》获得相应提成。
按摩技师管理制度 为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度，规范按摩技师日常工作行为标准，并使得搓背技师管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下按摩技师管理制度： 1.公司技师必须严格遵守公司各项管理制度。 2.严格遵守“先服从，后上诉”和“直接服从，超级上诉”和管理原则，技师必须完全服 从上级领导的工作安排，如有异议，服从之后再越级上诉，顶撞上级领导者或者是无理取闹者处以50——200元罚款。 3.上班时不着工装、不带工牌、服装不整、仪容仪表不整者罚款50无。 4.技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品，必须着工装进入营业区，工鞋不得穿出 公司，违者罚款30元。 5.准时上下班，迟到早退：5分钟之内罚款20元，5—30分种罚款50元，超过半小时者， 视为旷工半天，旷工一天罚款300元，无故脱岗者按旷工处理。 6.值班技师按照要求完成清洁工作，其它技师有义务保持技师房的清洁卫生，不尊重他人 劳动、乱扔垃圾者，罚款10—50元。 7.技师房内不得大声喧哗和吵闹以及嬉戏追逐，不得讲脏话，技师之间如果不能协商解决， 不得争吵打骂，视情节严重，处以停牌、罚款、辞退、或者开除。 8.排前三技师必须整装待发，不能睡觉，叫钟时没有准备好者打尾牌，多次者罚款停牌。 9.为员工私自做特业项目，除按公司价补单外，另处罚100元。 10.服务意识差，带情绪上钟者，罚款50元。 11.报钟失误，该钟不及时造成投诉的买其全单。 12.技师上钟不得佩带戒指、手表、手链、手镯、手机等物，否则罚款30—50元，或者停 牌。 13.技师必须佩带整齐，精神焕发，仪容整洁，状态良好，否则楼面有权拒绝其上钟，并且 打尾牌。 14.技师进房间如遇到客人换技师，要有礼貌的告退，并且通知钟房，如客人没有明确换技 师时不得退钟，不得给客人脸色，影响其他技师，退钟一律打尾牌，并买其全单。15.起钟要准确无误，如造成不良影响者做罚款处理，如有起低钟做高钟者，第一次罚款 500元，第二次开除。 16.做钟要兢兢业业，全身心投入，不得偷减程序和看电视，以及面无表情和偷接电话，如