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电话销售实战技巧(独一无二完全版)

新电话销售技巧答案

测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 缩短通话次数的最终目的是为了：√ A提高销售的成功率 B减少客户的猜疑性 C增加商家的主动性 D吸引对方的注意力正确答案：A 2. 里程碑的定义是：√ A里程碑是一种方向，告诉我们要到哪里去 B里程碑是阶段性成果 C是目标 D以上都正确正确答案：D 3. 电话销售就是基于里程碑的：× A需求动机 B沟通活动 C促销流程 D销售流程正确答案：D 4. 无论是发信件还是发短信，目的其实都是为了：√ A探索对方性格

B增进友谊 C加强关系 D建立信任度正确答案：D 5. 客户服务法最常用到的是：√ A卖比较简要的产品 B给客户树立良好形象 C他已经是你的客户 D给客户以承诺正确答案：C 6. 开场白最重要的是是否可以：√ A探寻对方的需求 B引起对方的注意 C挖出我们的依据 D快速的建立关系正确答案：D 7. 下列不是提高探寻成功率的是：√ A不断加强信任关系 B改变提问的方式 C前奏技巧的应用 D小心翼翼地和客户交谈正确答案：D

8. 客户以说东西太贵了为借口顾虑重重时，我们可以说：“就是因为贵你才要使用，就是因为价格高你才要使用。”这是运用了：√ A转移客户的关注点 B强调需求背后的原因 C重新定义价格 D化反对意见为卖点的办法正确答案：D 9. 电话销售的第一个关键点是：√ A把握说话的时机 B减少通话次数 C缩短通话时长 D实现对客户的承诺正确答案：B 10. 电话销售当中的第一个非常重要的里程碑是：√ A认可公司的产品 B认可共同的服务 C表达有迫切动机的需求 D认可价格和时间正确答案：C 11. 假设成交尤其适合于卖的产品比较简单的情况，这叫做：√ A赠品 B促销

独一无二的我

独一无二的我(大班) 设计意图 3-6岁是儿童自我意识形成和发展的重要时期。在这个时期，儿童的自我意识总体上呈现快速发展的态势，但个别差异也相当显著，并受到家庭、幼儿园、同伴等多方面的影响。作为教师，有责任给幼儿积极的影响，帮助幼儿形成积极的自我意识，从而促进幼儿心理的健康发展。目标 1．知道每个人的外形特征、兴趣爱好、能力特长都是不同的，理解“独一无二”的含义。 2．通过同伴的评价了解自己的独一无二，从而体验到快乐和自豪。 3．在集体中展示自己独一无二之处，学习正确地自我评价。准备 1、关于描述“人”的图片 2、根据各环节内容制作的PPT课件，内容包括：用一个独立页面展现的汉字“人”，展现人山人海情景的图片，各种人的图片，用一个独立页面展现的汉字“独一无二”，为朗诵散文诗而配的画面(天空中形态各异的云，花园里五颜六色的花，大海中色彩斑斓的鱼)和背景音乐(班得瑞的乐曲)。过程一、通过绘本阅读意识到世界上每个人都是独一无二的 1、引出话题。师：(出示PPT中的“人”字)你们认识这个字吗? 幼：人。师：对，一撇一捺，就是我们中国的文字“人”。(出示PPT中展现人山人海情景的图片)世界上有很多很多的人，这些人都长得一样吗?有哪些地方不一样? (教师引导幼儿重点从长相、身高、体重、体型、头发、肤色等方面进行描述性的分析，也可从性别[男人、女人]、年龄[大人、小孩、老人]等角度进行分类讲述。) 2、讨论不同的人都有怎样的特点。师：刚才我们在那张图片里看见许多不一样的人，那你们在生活中或者电视里还见过其他不一样的人吗? 幼：…… 师：你们刚才都说得很好，人有许多不一样的地方，比如人的长相不一样：有的人眼睛大，有的人眼睛小；有的人双眼皮，有的人单眼皮；有的人眼珠是黑的，有的人眼珠是蓝的；有的人鼻子高挺，有的人鼻子扁塌；有的人黑头发黄皮肤，有的人黄头发白皮肤……人的身高、体重不一样，有的人高高的，有的人矮矮的，有的人瘦瘦的，有的人胖胖的。人的性别不一样，分为男人和女人。人的年龄也不一样，可分为大人、小孩和老人…… 师：除了上面提到的这些方面之外，人是不是还有很多地方都是不一样的

让孩子成为独一无二的自己

让孩子成为独一无二的自己 ——《不一样的卡梅拉》读后感陶秀贞鸡一定得下蛋吗？每个人都知道，鸡就是应该下蛋，不下蛋怎么能行呢！可是真的就有一只叫做卡梅拉的小鸡反对下蛋，认为下蛋是最最无聊的事儿，她觉得生活中应该有更好玩的事儿可做……这只小鸡就是童书“不一样的卡梅拉”系列的主人公。卡梅拉个性十足，与众不同，有着丰富的幻想能力和冒险精神。作为一只柔弱的小母鸡，卡梅拉从小就不甘平淡，对自己的未来充满憧憬，并且勇敢地付诸行动，追求梦想。因为无法抵挡想看海的强烈愿望，卡梅拉带着满腔热情深夜独自离开家，展开了一只小鸡的海上探险之旅……在海的另一边，她爱上了火鸡男孩皮迪克，并且把他带回了家，生下了他们的两个孩子，哥哥卡梅利多与妹妹卡门。孩子们又完全继承了妈妈的与众不同，好玩的故事接踵而来，让人应接不暇。“生活中肯定还有比睡觉更好玩的事情！”大小卡梅拉们一直都抱有这样的信念。他们执著地追求那些种群中认为不可想象的事情。去看大海、去摘星星、去追回逃逸的太阳……一路上处处坎坷、历经艰难，但总是逢凶化吉、化险为夷。最后还能收获超乎想象的回报和异乎寻常的果实。就是这样一套充满想象色彩、洋溢着快乐音符的童话故事集——《不一样的卡梅拉》带我重温多彩的童年，提醒着已经变为孩子他娘，为人师表的自己：每个人在他小孩子的时候都是一只充满梦想的小鸡卡梅拉，可是有一天她也会忽略她小小的孩子想要去摘星星的心愿，有一天也会忘记自己曾经是一个小孩子。苏霍姆林斯基说：“一个好的教师意味着什么？首先意味着热爱孩子，感到跟孩子交往是一种乐趣，相信每个孩子都能成为一个好人，善于跟他们交朋友，关心孩子的快乐和悲伤，了解孩子的心灵，时刻都不忘记自己也曾经是个孩子。”可是长久以来，提起学生，我们似乎最关心的只有学习，看待一个孩子成长进步，往往集中在一个焦点上，也是成绩、分数。在“学生的任务就是学习”的“真理”之下，如果一个学生不学习，就是犯了天大的错误，就应该挨打挨骂，接受批评。当我们以一个又一个冠冕堂皇的理由向孩子们喋喋不休“学习、学习再学习……”时，可曾听到来自孩子们的心声“学习，学习，生活中应该还有比学习成绩更重要的事！” 故事中的卡梅拉们在追求梦想的过程中，他们自由自在、无拘无束地愉快成长的，收获着平等、尊重、友爱、合作、责任与勇敢。卡梅拉们身上有孩子自己的影子，卡梅拉们始终是快活的，我觉得让孩子健康快乐地成长，比什么都重要。快乐的孩子是满怀梦想的。托尔斯泰说：“孩子的心灵成长更需要有美好的梦想。梦想是孩子心灵成长的财富。孩子的梦想有着她自有的韵律和节奏，自有内在的成长和成熟。”每一个孩子都有一个属于自己的世界，都是在追求梦想的过程中慢慢长大。“我想去看海”、“我想有颗星星”、“我想有个弟弟”……这些梦想虽然可能过于简单和微小，但都一样令人尊敬，梦想从来没有高低贵贱，只要是萌芽于孩子心灵深处，为梦想的奋斗就是无比快乐的，执著于梦想的实现，心灵就会长出隐形的翅膀，快乐的翅膀。无论经历多少风雨，只会在徘徊孤单中更加坚强，绝不放弃。不管生命的尽头是戏剧还是悲剧，无怨无悔的人生体验，构成了生命的真实与精彩。 …… 快乐的孩子是伟大的。快乐的孩子心灵洒满阳光，同时他会把阳光洒向身边的每一个人。在卡梅拉们身边有亲爱的父母、独具魅力的爱人、可爱的小妹妹、渊博的师长、亲密的

实战销售技巧

Ⅰ电话销售技巧【培训对象】针对个人和企业客户进行销售的电话销售人员【课程时间】一天【培训方式】专业讲授、分组讨论、案例分析、游戏演练、角色扮演、录像观摩【培训内容】一、电话销售的定位 1 、什么是电话销售 2 、电话销售漏斗 3 、客户跟踪曲线原理 4 、电话销售SWOT 分析 5 、案例分析二、电话销售心态管理 1 、电话沟通中积极心态的几个问题 2 、如何调整心态 3 、电话销售时间管理 4 、电话销售中的PDCA 循环 5 、电话沟通技巧的几个层次 6 、商品推销的平衡法则 7 、如何与不同层面的客户沟通 8 、案例分析三、电话销售中的基本流程 1 、陌生电话拜访前的准备 2 、在电话销售过程中的4个基本步骤 3 、让接电话者注意你 4 、电话销售礼仪 5 、开场白 6 、接听电话的流程

7 、打电话的流程 8 、练习四、电话销售中的沟通技巧及异议处理 1 、MAN 法则 2 、FAB 原则 3 、如何诉求产品的特殊利益 4 、获取客户电话的几种方法 5 、如何让自己的声音更有魅力 6 、有效聆听的准则 7 、突破障碍 8 、电话销售困境之一：英文字母的沟通 9 、异议处理原则及防范技巧 10 、促成交易技巧 11 、盯、防、守技术 12 、影响电话沟通的几个方面 13 、常见的五种拒绝方式及应对技巧 14 、合力推动目标的实现 15 、成功电话销售的12 条黄金定律 16 、练习五、让我们一起做练习 1 、绕障碍 2 、如何处理异议 3 、客户心理及行为分析 4 、如何拍板 5 、认同游戏 6 、案例分析六、综合案例讲解每位销售经理都想做得很出色，而出色与否的重要指标是销售任务的完成情况。于是，销售代表的销售结果便成为经理们最为关注的问题。结果是可以控制的吗？大多数人都会说：“不”。是的，我们只能管理那些对结果产生影响的因素，那么，这些因素是什么呢？如何有效地管理这些因素呢？当问到：“你同客户关系如何？”销售代表会说：“很好！”。那么你如何考量呢？每位销售代表的“很好”，是否表明了同样的客户关系呢？所有销售代表还会说：“我80%能够拿到这个订单。”那么，这个“80%”是否意味着同样的程度呢？请设想，你能想象到有这样一种工具吗？它能够使销售管理人员将销售人员所有的现有客户、开发中的客户及市场潜在客户尽收眼底；各种客户的现有购买力及潜在购买力一目了然；销售人员的各种活动了如指掌。销售平台就是这样一种工具。我们的承诺是：通过参加本课程，你将得到所有这些答案，更重要的是通过实施及应用它们，使你的销售管理工作更加高效、有序和量化。我们的信心来自：本课程所讲授的销售理念、销售管理工具，已经过数十年的不断完善和发展，在世界上许多著名公司中，广泛运用并得以证实。

励志演讲稿：做独一无二的自己

做独一无二的自己励志演讲稿大家知道我叫沙祖康，60后，年方66岁，我是生在一个农民家庭的，家里很穷，同学们会说，您这个年龄，那时候谁都很穷，但是我们家是首穷，我们村上有200多户，有近XX人的一个大村子，倒数第一名就是我们家，最穷。兄弟姐妹多，父亲是个残疾人，我是家里的老大，所以母亲是坚决反对我上学的。我还记得每当我背着书包要上学的时候，母亲就拿一把扫把，就像将军看着大门似的，堵着不让我上学。那时候我父亲就冲到门口，把我母亲的手抓起来，然后说小鬼，快跑!就这样，我就跑到学校去了。因为很穷，我们上大学付不起学校的学费，每个月的伙食费要13.5元，书费要9块。还有，我从江苏宜兴要跑到南京，需要有3块钱的汽车票，当时母亲说，我一年家里的费用加起来还不到3块钱，这个学校上不起。在我考大学之前，大概有一个月的时间，她每天都要在祖宗牌位面前烧香，祈求祖宗保佑，不让沙祖康考上大学。后来由于地方组织的关心，我进到了大学以后，国家给了我最高额助学金，我完成了我的学业。 ____年大学毕业，我进入了外交部，然后组织上决定抽调一批学生到国外去留学。我记得从全国各地一共抽调40多个学生，要去26个国家，去学习各种不同的语言。在40多个学生当中，有2、30位都是学英文出来的，那么到英国留学的名额一共是6个。征求学生的意见，你们想象不到的是，当时的答复都是一样的，一切服从党安排。当时我就是穿了一身军装，很结实，不像现在这么胖，我说，报告!第一，一切服从党安排，第二，我喜欢英语，希望继续学英语，我向组织保证一定第一名!当时同学们都笑了，你怎么这么牛啊!我觉得我是有点狂了一

点，我就说，至少学个中等。当然你知道，要是没有我那次表态的话，组织就不知道把我安排到什么地方去。完了以后一直到XX年，组织上决定叫我到联合国去当什么，主管经济社会事务的副秘书长，其实我是不愿意干这个活的。因为我的脾气不好，我性格特直，比如说银河号事件是震惊中外的国际大事，美国他们指责我们中国，通过银河号这条货船运给伊朗亚硫酰氯和硫二甘醇这个化学品，并且在公海上追踪近40天，派了两艘军舰和武装直升机，夹击阻挡我们的银河号。要求中国政府把银河号开回来，很遗憾，我们的国力不够，我曾经想过，你派两艘船，老子派四艘船。你派两架直升机，我派十架直升飞机。可是我们的国家没有这样的力量。我们从xx，我们总理的，到我们外长，我们各级方面一直跟美国讲，船上没有这个东西，他们就是不信我们，因为他们相信他们中央情报局的情报，坚持非要核查，他们非常狡猾，等我们船驶进公海之后，跑了几个国家以后，他才告诉你船上有东西，你回不来了，逃也逃不掉，而且强迫我们要么运回来，要么进行检查。我们在权衡各种利弊以后，同意在沙特的达玛港湾接受了检查。外交部决定，派我作为调查组组长进行调查，我怀着一股窝囊的感觉，我就把共产党员、共青团员组成三个小组，然后我们叫美国的大兵一批一批的下船检查，那边的气候非常之差，白天的温度是60到66，你们经历过桑拿浴，就是那种感觉。湿度多少?100!银行号是上面夹板上面是五层，下面是五层，那就是十层楼房那么高，每个集装箱相当于一个方子，当你进入底板以后，钻到柜子低下去的时候，这种温度是很高的。真不好意思，很不高尚的行为：我叫他们把电风扇的机器给我关了，让他们好好体会体会。这批年轻力壮的小伙子们，下了仓以后一会就逃上来了。全往地下一群躺在地下，全都一个个大字躺着，然后直喘粗气，我心里多高兴，知道

独一无二的我演讲稿

独一无二的我演讲稿大家好：我是这个世界上面独一无二的邓紫棋，我昨天晚上写这个我要讲的东西，我写到早上六点半，我不要我每次出来讲话都一样，我觉得独一无二是我们每一个人都拥有的一个自身的价值。我小时候是非常的正面、积极、健康、可是呢这个只是小时候的我。初中的时候吧，有了一个错误的价值观，我觉得叛逆代表有性格，不受父母的控制代表成长了，代表有主见。那时候我们非常流行写博客，有一些人关注了，然后你就觉得在上面写东西很多人看，可是他们又不太知道我，所以我在网络上讲什么话都不用负责任。所以呢经常在上面聊八卦啊，骂明星啊，你们知道我骂过谁吗?(胡杏儿)。对!胡杏儿，真是不好意思，可是你们看到只是冰山一角，因为我在我自己的博客上面，我骂过的人多不胜数，我骂过我不认识的明星，我骂过我认识的老师，我还骂过我最亲的家人。可是我觉得你没有迷失过，你就不会有觉醒，我反而很庆幸就是我自己有叛逆过，所以我现在更珍惜当我找到我自己一条健康正确的路的时候的这份感动。其实，小时候我为什么会叛逆呢?就是因为我否定了我自己的价值，我忘记了自己的独一无二，我忘记了自己是一个珍贵的被爱的人。我是开始在工作之后，我忙到一个连想要回家让家人唠叨我的机会都没有的时候，我才开始想念以前常常跟家人吵架的那些时光，我跟我爸爸唯一一个拥抱是在我13岁的时候。我为什么会有那个拥抱呢?不是我给爸爸的一个拥抱，是爸爸给我一个拥抱。发生什么事情呢?是13岁第一次来月经，不敢告诉人家来月经。然后第一次来月经，早上起来看到那个床单全都是红的，吓死我了，然后刚好那时候有个婶婶在我家，她就帮我换床单，然后我爸爸就问婶婶说，她怎么要换床单，搞什么?我就说，噢，我打翻了那个番茄汁，他说，神经病啊你，谁叫你拿番茄汁到床上喝。结果我就哭，因为那时候我觉得来月经很羞愧，然后我觉得受委屈了，爸爸又不知道什么事，又在那边骂我什么的。然后就这样

做独一无二的自己_初一作文

做独一无二的自己每个人都是一件珍宝，因为我们都是无独有偶的，我们领有属于自己的个性。曾经，兴许你因为自己平庸的面貌而自卑，可是，不是有这么一句话吗？——人不因美丽而心爱，而因心爱而美丽。如果无法做一个外貌美丽的人，那为什么不努力地汲取知识，让自己成为一个有素质、有修养、心爱的人呢？曾经，兴许你因为失败的结果而自卑，可是，只要你在实践的过程中得到了知识，得到了高兴，那结果是什么又何必在乎呢？其实，每个人都有自己独特的价值，只是不被我们发现而已，面对平庸，我们都忙着去怨天怨地，自卑对人，却忘了去找一找自己的闪光点，让平庸不平庸，而是孕育伟大。如果无法做太阳，那就做星星吧，用自己的微光照亮前行的迷茫；如果无法做鲜花，那就做绿叶吧，用自己的清丽烘托鲜花的脱俗；如果无法做大树那就做土壤吧，用自己的营养滋润大树的生长。如果不能成为大道，那就当一条小路；如果不能成为太阳，那就做一颗星星。做河里一条最活跃的小鱼，做林中一棵最挺直的小树，做草地上一朵朝气蓬勃的小花，做天上一只展翅翱翔的小鸟……决定1 ————来源网络整理，仅供供参考

成败的不是你尺寸的大小，而是要做一个最好的你！传说，上帝在造人是会造一个模子，但造完了一个人，就会将模子砸碎，因此，世上没有雷同的两个人，所以，每个人都是无独有偶的。如果把社会比做一个大拼图，那么每个人都是这块拼图中缺一不可的一块，因为我们，无独有偶。学会接受自己，观赏自己吧，因为即便一滴水也能折射太阳的光芒；即便一颗螺丝钉也能带动机器的运转；即便一星火光也能和煦冰冷的心灵。我们允许平庸，但我们回绝平凡。因为平庸不是自卑的理由，渺小不是排挤自己的借口。学会接受自己，观赏自己吧，因为，接受你自己，观赏你自己的理由就是：我们，无独有偶！ ————来源网络整理，仅供供参考 2

销售怎样打电话能吸引住客户不挂断电话

销售怎样打电话能吸引住客户不挂断电话？你首先要了解客户的需求是什么样的，联系前最好设想下客户会问你什么问题，你自己先做个准备，心态要好，然后要站在客户的角度上说话，见机行事。在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，要清楚地让客户知道下列3件事：我是谁/我代表那家公司？我打电话给客户的目的是什么？我公司的服务对客户有什么好处？许多电话销售人员喜欢使用这样的开场白：您好，我是XX公司的XX，可以打搅您两分钟吗？这句话从打电话方来分析并没有什么问题，是个很礼貌、很合理电话销售开场白。但从接电话方分析，就有很大问题。因为这种开场白容易使接电话方产生警惕心，甚至反感。"又是哪个公司的推销员？会不会是骗子呢？"客户会觉得有疑问，为什么要给你两分钟？陌生人打我电话有什么好的事情？好的开场白就是成功的一半，千万不要让客户产生警惕心理、有困惑，这样成功的一半就没有了，你的第一句话就决定了此次销售的命运。不要上来就宣传自己的产品，要不要连续性的提问，要掌握好，说一些客户关心的问题，人家实在没意向的就不要烦人家的，做销售有时候是在嘴皮子，但是不是所以的都得靠这样，有的就是你磨破嘴皮子也没用，所以都要掌握好，电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点挂断电话是不可避免的事情，挂断了，你可以找理由再次打过去，可以说是信号不好断线了等等。。。电话销售也是一种销售，销售的目的就是卖产品赚钱，你问这样的问题可见你刚接触或接触不深，后面的事情不要想，想太多影响你的积极性，坚持每天打一事实上数量的电话，不要怕被拒绝，要不停的找对策，多向人请教，不断积累总结。最多三个月你就可以给别人讲课了，不要中断哦。电话销售实战技巧一电话销售前准备 1心态及信念电话行销的必备信念：

(考试题满分)新电话销售技巧

（考试题满分）新电话销售技巧单选题（22） 1. 里程碑的定义是：（3分）（正确答案：D） A：里程碑是一种方向，告诉我们要到哪里去 B:里程碑是阶段性成果宀C：是目标 * D:以上都正确 2. 无论是发信件还是发短信，目的其实都是为了：（3分）（正确答案:D） A：探索对方性格 B:增进友谊 C:加强关系 * D:建立信任度 3. 做电话销售的人都会发现，90鸠上的客户可能都是没有需求的，可能 80%勺客户会直接告诉你：“我不需要。”所以，接下来我们就是要去引导客户，方法有：（3分）（正确答案:D） A:优势引导法 B:激发式询问技巧 C:引出问题 * D:以上选项都对 4. 下列不是提高探寻成功率的是：（3分）（正确答案:D） A:不断加强信任关系 B:改变提问的方式

C：前奏技巧的应用 -D:小心翼翼地和客户交谈 5. 要求客户承诺是对客户负责任，有的销售人员不敢要求客户给承诺的原因有：（3分）（正确答案：D） A：害怕被拒绝 B:不好意思 C：对自己没有信心 * D:以上选项都对 6. 客户以说东西太贵了为借口顾虑重重时，我们可以说：“就是因为贵你才要使用，就是因为价格高你才要使用。”这是运用了：（3分）（正确答案:D）A：转移客户的关注点 B:强调需求背后的原因 C：重新定义价格 * D:化反对意见为卖点的办法 7. 电话销售当中的第一个非常重要的里程碑是：（3分）（正确答案:C） A:认可公司的产品 B:认可共同的服务 * C:表达有迫切动机的需求 D:认可价格和时间 8. 一般情况下，在一家公司里边，我们要去接触的人有：（3分）（正确答案:D）

我是独一无二

我是独一无二的【主题背景】客观的认识自己是自我意识辅导中的一个重要内容。自我意识辅导主要解决“我是一个怎么样的人”的问题。自我包括“生理自我”、“心理自我”和“社会自我”。中学生对自我做深入的评价，认识自己的独特性，悦纳自我。这时他们能否正确认识与悦纳自我，直接影响着健康个性与健康心理的养成。大部分学生对自己只有表面行为的认识，而从未对自己内部品质做深入评价。本课让学生学会正确地认识自己，欣赏和发扬自身优点，正视并改正自身存在的缺点，有利于学生自我意识的发展、情绪情感的积极体验，形成健康的心理。【活动目标】 1、帮助学生通过“自我反省和检查”认识自己，了解自己的独特性。 2、让学生能从他人的评价中进一步认识自我，了解自己。 3、通过活动，客观地认识自我，从别人的反馈中调整言行，使自知的“我”与他人所知的“我”更为一致。【活动准备】 1.课件准备、配乐材料。 2.填句游戏“我是怎样的人” 【活动方法】冥想、填句游戏、角色扮演、动物画像【活动过程】一.暖身活动《猜猜我是谁》

游戏规则： 1.依序说出每人的姓名或希望别人如何称呼自己，隔着幕布面对面蹲下，训练员喊一，二，三，然后放下幕布，两位成员以先说出对面成员姓名或绰号者为胜，胜者可将对面成员俘虏至本组。 2.两边成员各派一位代表至幕布前背对背蹲下，训练员喊一、二、三，然后放下幕布，两位成员靠组内成员提示（不可说出姓名、绰号），以先说出对面成员之姓名或绰号者为胜，胜者可将对面成员俘虏至本分组。活动进行至其中一组人数少于三人即可停止。目的：使初步认识的队员再次彼此认识，为认识自己做好准备。让我们进一步客观地认识自己,知道自己的独特性,有哪些方法帮助我们认识自己呢? 二.关注自我:我是怎样的人? 1.引导进入冥想 (放松训练) 同学们,在人生的舞台上,我们也在时时积累着对自己的看法,心目中从此有了一个“我”.我是怎么样的呢?闭上眼睛想象一下:请选择一个舒服的姿势坐好,感觉一下,我的手放松了我的肩放松了,一切烦恼离我而去,我很轻松.来,跟我一起进入大森林,呼吸一下新鲜的空气,深深的吸入,慢慢的呼出,做三次深呼吸.恩,真香,继续走,我们来到一个湖边,清澈的河水如镜子一般,水面上你看到了一个真实的自己,打开心灵的眼睛,观看自己的一切.这个我是谁?这个人快乐吗?独立吗?自信吗?.....再仔细看一看,这个我喜欢什么? 有什么优点和缺点呢?.....来,慢慢睁开眼睛,伸个懒腰,回到当下. 2.自我暴露:老师根据对自己的认识写了“我是怎样的人”。

销售实战技巧

房地产销售实战技巧第一讲售楼前准备 ——深度准备，精准出击一、售楼前准备的重要性对于客户来说，销售人员本身就代表着公司，如果一个销售员对客户提出的问题支支吾吾答非所问，那他就难以获得客户的信任。而失去客户的信任，这就意味着失败。二、售楼前准备工作作为一名销售人员，为了有效地发挥销售作用，必须要做好售楼前的准备工作：（一）熟悉自己公司的情况一个销售员既然代表着公司的形象，他就有责任熟悉他所服务的公司，包括所在公司的历史与发展变革，公司战略及文化，经营状况，服务的范围以及今后的发展规划。能够从容、巧妙回答自己所在公司情况的销售人员，往往会给客户留下深刻、良好的形象。当众多房产公司楼盘相似时，一个公司的形象往往影响客户的购买决定，而销售人员则担当着直接体现公司形象的重任。许多客产喜欢购买经营成功、声望良好公司的楼盘是顺理成章的事情。即使销售人员所在的公司是一家起步较晚，规模较小的公司，倘若销售人员能充满自信将公司发展的蓝图美好地展现在客户面前，往往亦能取得良好效果。请记住：自信是通过人来传递的。（二）熟悉本楼盘的一切情况

要对本楼盘的楼层、朝向、方位、房屋的特点及不足，周遍的公用配套设施，交通状况，学区；升学率，等等，一定要真正做到心中有数，这是相当关键的。我们只有透彻地了解我们所售楼盘的一切，我们才会有成功销售的可能。这里特别值得一提的是，如果是现房销售，销售人员必须在接待客户前仔细检查拟向客户推荐楼盘的质量及室内清洁状况，并仔细检查待售楼盘的门锁开启等。以上这些看似小事，然而因小见大。这常常是阻碍客产购房的主要因素，销售人员为避免因小失大，务必要做好售前的准备工作。（三）熟悉周边竞争对手楼盘的情况一个销售人员熟悉自己楼盘的情况，这是最基本的条件，除此外销售人员还必须了解房产的最新的市场趋势及周边的楼市的详细情况。尤其是对周边楼盘的房型及价格配套，更应全面地了解。客户购房通常是货比三家。他们常常希望销售人员能够做楼盘比较，如果你能全面准确地提供这方面的资料，你就会受到他们的欢迎，而且也能有效地说服客户成交。值得一提的是，销售人员在做楼盘比较时，务必要诚实，以保持你在客户心中的信任感，千万不能通过贬低对方来抬高自己，如果这样做了，客户会怀疑你的职业素质，从而影响成交。对其他竞争楼盘最好的回答是一一继续强调本楼盘独有的特点，并让客户感受到这对其有重要意义。（四）掌握客户的情况任何一个楼盘的推出都有它的目标客户群。我们销售的楼盘可以满足哪些客户的需要，他们具有那些特征，接待策略如何，所需要求如何，这些都是需要销售人员事先要掌握的。根据不同的需要层次，才能确定销售范围，做到“有的放矢”，以精确的努力，有效地获得优良的销售业绩。以中高档的楼盘为例，现阶段（单价一般在4,000 /m2）以上，它的销售对象主要由以下几类人员组成：

(完整版)9种常见的电话销售话术技巧

9种电话销售话术电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事。电话销售话术话术通常客户拒绝你有几种情况，第一个一开口就说我在开会，第二种情况说对不起，我不需要，那第一种情况的话，那我们要摆正正确的心态，比如说客户真的在开会，本来我们约了时间，我真的不是拒绝你，我们商友在等了，那我在路上，我确实不能通话，我们销售人员每天面临大量的拒绝，不要觉得有这样的心态，那不方便的时候约定下一次通话的时间，那这样的话我们约下一次的时间下一次得时候开场白会变，第二次通话的时候就是老朋友了，我是刚才打电话的谁谁谁，那就像老朋友一样的了，这样好很多。第二种方面电话销售话术https://www.doczj.com/doc/4f9053465.html,开场白遇到的烦恼就是我不需要，那我们去想，第一种可能性我的开场白一定还有空间。一个人拒绝你那他肯定是听了不舒服、不高兴，不然的话他会说我考虑考虑、我们再商量、再说、改天再议，你一定要想到开场白还有空间，没有击中客户的优点，你要回到主题把产品的优点告诉他们，善于沟通的人说你看还没有说我的产品你就拒绝我，他跟我聊了之后觉得产品很适合他，你举一些例子打消他拒绝的心态。你满足他拒绝的心情，然后拉过来，很多人聊过之后觉得很有帮助，及时抛另外一个优点出来，你的产品优势肯定不是一个，至少会有三个，你事先准备好，你第二个优势说出来，也许会击中他。你要找到他的消费点才能买到你的产品，你找不到他的消费点就不会付费。所以接下来再试图谈第一个优势看能不能找到他消费的弱点，这时候你觉得你的销售在往前进了一步，当我们说了一个产品的优势之后，我们来看是不是命中这个客户的需求了，我们怎么知道这个客户是否命中需求了，一定不是说第三个优势，这样肯定会烦，一直讲优势的话他会说再见，一定挂断，我们说一个优点之后问一下客户的感受，是不是很好，是不是很方便你，给他一个说话的机会，通过他的说话你就判断出他购买的倾向性. 客户已经想要了解我们的产品了，我们开场白的目的是要吸引他想要买的产品，当他有想要买我们产品的时候就是开场白结束了，是到后面的过程了。 9种电话销售话术开场白电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户

独一无二的我作文700字

世界万物都是独一无二的，就如树叶，远看，仿佛每一片树叶都是一模一样的，但是，当你轻轻地拾起它，仔细地将任何两片树叶进行对比，这是，你会发现，它们之间也会有一些细微的差距。每一个个体都是独一无二的自我。我有一双水汪汪的大眼睛，眼睛上面有一双柳叶眉和一副眼镜，有一张樱桃小嘴。不过这些都阻挡不住我赛跑的热情。五年级的田径运动会时，我参加了100米的跑步。我报名时，就下定决心一定进前3名。比赛快开始了，比赛选手，各个都摩拳擦掌。而我也正做着活动全身的跑步提前运动。一会儿后，选手都站立在跑道上。我右脚向前，左脚向后，腿摆出弓形。预备，开始随着一声令下，我左脚走出起点，项重点出发。在跑道上，我迅速前进着，奔跑着，项目表靠近。这时，我对自己说：施沁汝，你不是很棒吗？那就快点跑呀！你要让别人瞧得起你，不会轻视你和你的班级。现在，正是一个非常好的机会。这时，我好像闪电般的快速。我双手摇动着，左脚夸了一大步，有交警接着也垮了一大步。只有最后的50米了，应该冲刺了，我用经过了全身的力量使劲向前跑。这时的我正是第一名，但是我没有丝毫松懈，还是向前冲。我的耳边回荡着同学们对我的加油、鼓励。同学们的加油、鼓励，向黑暗中第一盏灯，照亮了前方的道路；同学们的加油、鼓励，好似一阵甘甜的雨水，滋润了我的心田；同学们的加油、鼓励，好似一把钥匙，打开了我的心灵&&气喘吁吁地我，再一次有了动力。耶我欢呼着，这是因为我到达了终点，心中洋溢这一种错那个未有过的感觉。比赛结束后，我回到了班级。静静地等待着成绩。后来，我的成绩不错，这也成为了我的骄傲。这就是我，一个独一无二的自我，并不是别人的复制品，我就是我，一个阳光、活泼、开朗、爱运动的个体，没有人可以代替得了。大同实验小学六年级:施沁汝

药品保健品电话销售实战技巧

药品保健品电话销售实战技巧一、获取电话方式：1.去相关数据库提供商购买 2.通过互联网专业网站。 3.工商黄页通过了解客户公司的组织架构，寻找相关负责人。二、打电话前的准备 1.准备一只笔一个本子，相关的产品资料， 2.准备好电话提纲 a.我打这个电话的目的 b.设计好需要问对方的问题，需要获取的相关信息 c.如果对方拒绝，我的对策 d.遇到事先没考虑到的问题，我的对策 e.这个电话准备怎么结束。 3.准备好自己的情绪，调节好自己的音调心态：1.不是推销产品的，是和客户寻找一个合作的机会，寻找一个双赢的机会，寻找一个共同发展的机会。 2.我只是在和客户做一个心里游戏或心里测试，被客户拒绝是正常的，如果你检讨你的电话应答没有失误的话，被客户拒绝也很正常，一点关系都没有。大家平时在玩电脑游戏中是不是经常失败，可是大家放弃了吗，没有。仍然继续玩，一直玩到过关为止。在电话销售中，务必请大家保持这个游戏的心态，轻松的心态。被拒绝没关系，不就是一个电子游戏吗，就把对方当作电子游戏中的一个对手。这样想象一下，是不是轻松多了。毛泽东有句名言：战略上藐视敌人，战术上重视敌人。这句话用到电话销售中是，心态上藐视客户，游戏客户。具体到每一次的电话销售中，一定要重视客户，预先设计好每一个细节，准备多种不同的方案，像放电影一样，在心中做到烂熟，胸有成竹。这样大家一定能成功，即使暂时的不成功，也可以获得比其他销售人员多的信息。也可以提高自己的销售技巧，这样你既锻炼了自己的销售能力，同时你离成功又进了一步，更大的成功就是通过日积月累的进步开始的。 4.选择一个恰当的时机电话销售成功的要点：和客户建立信赖感，建立亲和力，了解客户的需求，增加客户的附加价值。帮助客户提高利润，改进工作效率，提高生活品质。第一个电话的目的： 1.初步建立关系。 2.进行产品销售 3.了解客户相关信息 4.确定客户的需求 5.获得登门拜访

销售人员销售实战技巧培训

销售人员销售实战技巧培训主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司日期地址：2010年11月12-13日深圳；11月19-20北京；11月25-26日重庆培训费用：2800元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）课程背景： 1营销人老抱怨公司产品不好卖，质量不行，价格太高，为什么有些产品还不如我们的产品，价格比我们还高就卖出去了呢？背后到底是什么原因？原因就是普通营销人员仅仅能把产品说清楚说明白，500元产品说出来像50元而却以500卖给客户，如何能卖出去？优秀的销售冠军是把产品说精彩说到位，500元产品说出来像2000元而却以500元卖给客户，客户觉得是占了天大便宜，如何找到未出门前的提炼产品优势？ 2营销人员会见客户自卑症，成交恐惧症，会谈哑巴症，如何解决？如何提升对客户的位势？实现主客易位，掌握主动？ 3为什么一个客户跟踪2年却没有拿下，销售冠军才能如何弹无虚发，不做无用功，如何找到客户中关键人物？如何找对人，说对话，做对事？ 4为什么开口就说错话，不是口才不好，而是不能看菜吃饭，量体裁衣，看人说话？所谓自知者明，知人者胜，如何察言观色？如何从接触过程中外貌体形言谈举止中去判断客户性格类型，客户思维类型，客户内心变化，如何发现和满足客户需求？ 5为什么客户是喜欢人进而喜欢企业和产品？为什么人的形象就是企业形象的体现？如何打造职业的销售冠军形象？ 6如何打造销售冠军有效面谈的沟通力？如何让我们和客户走得更近？如何沟通得更有效率更巧妙？ 7如何打造销售冠军无敌成交方法及影响力？如何让客户说“是”？面对千变万化客户的抗拒点，如何在变化中把握不变的方向，在变化中运用变化的力量，解除客户的抗拒点让对方认可你及产品？？ 8如何进行客户管理及后续服务？如何进行提高客户忠诚？如何进行体系建设课程介绍： 1 ?本课程浓缩多种销售训练精华，并融合了销售的实战经验，集训练、娱乐为一体的轻松学习环境，采用最新互动、体验式培训模式，通过丰富多彩的训练活动，让学员快速轻松掌握实战营销方法，并以一套独特的系统，落实每天的行动，从而帮助快速提升业绩！ 2 ?本课程来自实践，指导实战，讲究实效，讲书本没有，并绝对基于销售工作存在的各种实际问题，全面解读销售本质与核心，剖析销售流程各阶段应明确的工作重点、面临的实际问题并给出完备的解决方案。 3 ?本训练课程绝对不仅仅让学员掌握一套技巧、一个策略、一钟方法，同时还有是心态的改变、是状态的改变,是心智模式的改变，因为心智模式会影响营销人员思考方式，行为方式、表达方式。课程收益： 1 ?为企业解决实际销售问题，提升您的团队销售业绩！ 2 ?课程将深刻诠释销售行为的核心本质，掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧，从根本上把握与推进客户购买进程，提升成交率！

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电话销售实战技巧电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点电话销售实战技巧一电话销售前准备?在沟通学中第一印象是非常重要的环节，你的言行举止在七秒钟之内会给对方留有深刻的印象,在电话中谈判也会起到相同的作用。当你拨通对方的电话时，你应该意识到真正的谈判已经开始了，你做好准备了吗？?1心态及信念电话行销的必备信念:?１）我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面； 2)我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会；?3)我所拨出的每一通电话,都可能为客户带来价值;?4）我的每一通电话不是要获得交流,而是为了获得与客户见面的机会。有机会你就默念它们，牢记它们,重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。?5）克服你的内心障碍，要有自信。 2知识：?彻底了解产品与服务;?了解客户购买的好处与问题的解决，而非卖产品,即好处与解决方案。?卖点知识渠道知识 3经验：怎么来表明经验呢,那就是客户鉴证、成功案例，对方心理揣摸。４资料?与电话行销有关的资料，如客户资料,产品说明资料,卖点，渠道策略不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以,资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。?5行为：站着,微笑 6 声音和语言技巧?语气-－－关心,愉快，不卑不亢语调----不高不低,有感染力?语速----不快不慢Ａ我们要给对方造成良好的印象，就要通过清晰而干脆利落、令人愉悦而带着笑意的声音,克制的声调但又不能过分夸张，你的声音反映出你的个性和态度。?B“带着笑意的声音”、“得体”和“机智敏捷”是在良好的电话沟通中必需的主要素质。?如：尽量使用“魔术语”如:“请、请稍等、谢谢、对不起、再见”等。避免使用非正式或草率的语言：不知道,不清楚,不是我负责,不归我管。?Ｃ通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。让客户一听就把你想象成一个美女或者帅哥。例如跟北方的客户打交道，声音可以大些，让对方感觉自己很自信,很爽快。跟南方的客户就要声音小点，语速慢点,温柔些。这样都会让客户感觉到很舒服。?D根据客户声音，判断客户类型,通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。?奔放、热情、夸张---跟这样的客户交谈时,声音可以大些，语速快些，语气词频繁些,表情丰富些。

新电话销售技巧

(考试题满分)新电话销售技巧单选题(22) 1.里程碑的定义是：(3分) (正确答案:D) A:里程碑是一种方向，告诉我们要到哪里去 B:里程碑是阶段性成果 C:是目标 D:以上都正确 2.无论是发信件还是发短信，目的其实都是为了：(3分) (正确答案:D) A:探索对方性格 B:增进友谊 C:加强关系 D:建立信任度 3.做电话销售的人都会发现，90%以上的客户可能都是没有需求的，可能80%的客户会直接告诉你：“我不需要。”所以，接下来我们就是要去引导客户，方法有：(3分) (正确答案:D) A:优势引导法 B:激发式询问技巧 C:引出问题 D:以上选项都对 4.下列不是提高探寻成功率的是：(3分) (正确答案:D) A:不断加强信任关系 B:改变提问的方式

C:前奏技巧的应用 D:小心翼翼地和客户交谈 5.要求客户承诺是对客户负责任，有的销售人员不敢要求客户给承诺的原因有：(3分) (正确答案:D) A:害怕被拒绝 B:不好意思 C:对自己没有信心 D:以上选项都对 6.客户以说东西太贵了为借口顾虑重重时，我们可以说：“就是因为贵你才要使用，就是因为价格高你才要使用。”这是运用了：(3分) (正确答案:D) A:转移客户的关注点 B:强调需求背后的原因 C:重新定义价格 D:化反对意见为卖点的办法 7.电话销售当中的第一个非常重要的里程碑是：(3分) (正确答案:C) A:认可公司的产品 B:认可共同的服务 C:表达有迫切动机的需求 D:认可价格和时间 8.一般情况下，在一家公司里边，我们要去接触的人有：(3分) (正确答案:D)

A:支持我们的人 B:决策者 C:对现状不满的人 D:以上都包括 9.问候的过程中要有所停顿，目的是要让：(3分) (正确答案:B) A:增加我们的自信 B:他有所回应 C:表示一种尊重 D:吸引对方，增加影响 10.假设成交尤其适合于卖的产品比较简单的情况，这叫做：(3分) (正确答案:D) A:赠品 B:促销 C:销售 D:被成交 11.下列是B2B常用到的开场白的方法的是：(3分) (正确答案:B) A:客户服务法 B:能激起兴趣的通用方法 C:假设成交 D:原因请求法 12.用循序渐进式去引导客户时，第一步思路是：(3分) (正确答案:C)

作文《独一无二的我》

■初三一模优秀作文赏析全命题：独一无二的我【编首语】09级今年一模考试的作文是全命题《独一无二的我》，这个题目看似很好写（至少有话可写），但要写好并不容易。整整两天批阅下来，老师发现以下严重问题： 1、内容大同小异，没有新意。绝大多数同学一拿到题目，埋头就写，无一例外的选择介绍自己，从长相到爱好，再到为人处世，看似洋洋洒洒写得满满的，其实都是“蜻蜓点水”，不能深入人心的。能着重记叙自己在“书法”“文学”“音乐”方面的事迹，已经算是内容有较大突破的文章了。 2、写法自说自话，没有章法。很多同学在写作文时，他（她）就像是回答现代文的问答题一样，只注重写什么，而忽视了怎么写。于是乎，拿起笔想到哪写到哪，毫无章法与层次可言，和记流水账没什么区别。 3、语言单调无味，没有文采。写作文，不同于日常说话，不管是散文还是记叙文，都应该尽量采用书面语言进行表情达意。要知道，同样的意思，用不同的语言去表达，效果可是不一样的。我们在欣赏文章内容的同时，也想一睹小作者文笔的风采。一些文质兼美的句子，不仅优美的词句能给读者带来视觉上的享受，而且丰富的内涵也能触发读者的共鸣，从而达到读者与作者在情感上的交流。请同学们谨记：在确定了写作的题材、内容后，巧妙地安排结构，运用富有文采与内涵的语言，就成了考场作文取胜的关键。独一无二的我（记叙文）一个阳光明媚的午后，房间里传来了“啪嗒啪嗒”的键盘声，将我的思绪带到了一周前那平凡却又深刻得日子。刚洗完澡的我，还混合着沐浴露的阵阵清香便察觉到了空气中似乎有种紧张的味道。果不其然，妈妈向我传来了呼救：“儿子，来！教妈妈怎么发邮件吧！”这无疑是件艰难地且痛苦的事。“啊——”我心想。妈妈看到了我面露尴尬的笑容，便充满自信地说：“认真学习的，保证做一个好学生！”看着妈妈的积极性这么高，我也便答应了。一段艰难地为师之路即将展开。 “你先看着我演示一遍吧，尽量多记住一些。”于是，我便以一百米冲刺的速度用鼠标键盘一阵狂点，妈妈面露难色：“你这么快，我这个做学生的可怎么学啊！”无奈，我又很不情愿地将动作分解，速度已经可以喝蜗牛相比了。妈妈也照着我的分解动作一一练习，我在一旁像老师一样监督着她，生怕出现什么差错。第一次觉得自己的独一无二，对于他人来说也是如此重要。

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