电商失败案例：优菜网
1.优菜网简介
优菜网是“像送牛奶一样送菜” 模式的创造者，是以经营新鲜绿色有机果蔬为主，包括肉蛋奶、油盐酱醋、日用品等快速消费品为主的网上大型超市。通过在每个客户门口放置一个购物箱的方式，解决了生鲜电子商务的诸多难题。通过预定、定时配送和集中配送等低成本运作方式，让低客单价的生鲜电子商务成为可能。让广大白领，能在上班时间买菜，下班时，菜已经放在家门口了，大大方便了人们的生活。
公司产品包括新鲜果蔬类、粮油主食类、调味品类、肉蛋奶类、有机蔬菜类、包装食品类、饮料类、进口食品类、居家日用品（卧室、厨房、卫生间、文体用品、团购会议用品、商务礼品等）。
公司占地一千平米加工中心，进行蔬菜、水果包装加工，网上商超发货流水作业。物流配送部拥有装备齐全的仓储物流车、以及遍布社区的专业社区配送队伍。
2011年6月，公司正式签约市海淀区社区服务中心，成为社区服务中心96156品牌服务商，并成为市海淀区社区居家养老服务的试点企业。随着公司进一步完善企业形象，建立起全市客户服务中心，全面提高客户服务质量，标志着公司已经建设成为一家在政府指导下规经营的专业社区服务公司。
公司聘请专业生产管理人员，严格控制质量，建立了一套完善的生产、包装、配送服务标准体系。产品供应各大社区，及各高科技企业园区等，通过不断完善的产品结构来满足社区居民的购物需求。
2.优菜网创始人简介
丁景涛丁景涛，西北工业大学导弹控制专业博士，十六年IT领域从业经验。曾任用友软件工程分公司总经理、波神凯线科技总经理、用友软件工程IT应用研究院院长助理等职。
在用友软件工程IT应用研究院期间，主要研究电子商务，创新性的提出了“像送牛奶一样送菜” 的新电子商务模式，有感于中国蔬菜行业的诸多乱现象，发愿通过先进的IT手段，让广大市民能低价格的吃上健康的蔬菜，于2010年8月发起创办了优菜网。
3．优菜网的特色、优势及理念
特色：优菜网是像送牛奶一样送菜的模式的创造者，丁景涛博士通过四年电子商务、人脉和本地化服务的研究，学习腾讯利用人们“聊天”的需求，建立了庞大的高粘性网上客户群，优菜网利用人们“吃”的需求，创建更加庞大的实体客户群，而互联网让这一切成为可能。优菜网在成立仅三个月就拿到了风险投资，受到资本市场的青睐。
成立两年来，优菜网解决了上千个生鲜电子商务的难题，通过加盟试点，并取得成功，终于可以在及全国试点城市全面铺开了
优势：（1）、首先，优菜网的蔬菜是按订单进货的，都是当日最新鲜的蔬菜，这即保证了新鲜，又降低了损耗，大家去菜市场或者超市买菜，拿起来放下，几次以后，蔬菜就坏了，到晚上的时候剩菜就全部扔掉了，综合损失率在30%以上，而优菜网的损失率低于5%。
（2）、优菜网的场地等租金也比超市和菜市场便宜的多，不需要在繁华地段，虽然增加了运输成本，但是优菜网通过科学的物流，通过不见面和集中的配送形式，让物流成本大大降低，这也是优菜网低成本的法宝。
（3）、低成本还来自于科学的管理，优菜网通过流水线和标准化包装，大大降低了人工成本。
（4）、比超市方便而且成本更低，而且任何地方都可以送达，量大了以后还更具有议价权，所以，一定会在未来与超市的竞争中获得优势。
理念：公司依托特有的优势，联合中关村科技园区企业，建立软件开发基地，联合京郊绿色生态园，建立有机绿色生态园观光基地。公司物流配送中心地理环
境优异，交通运输十分便捷。公司本着“团结敬业，优质服务"的宗旨。奉行"质量第一，信誉第一"的原则，为市各社区居民提供最优质的服务。以人才、信息、质量、效率竭力满足社区服务行业日新月异的发展需要。公司将继续发扬"开拓、进取"的创业精神，在各行各业，各届朋友的热忱支持下取得更大的成就。
4.优菜网失败的原因
（1）融资困难
创始人丁景涛表示，由于融资困难，因此最终决定将公司转让。“现在小额融资还是能融到的，大额比较困难。”丁景涛说。他表示，融资困难直接导致公司的规模无法拓展。
（2）没有体现出优菜网本身的“优”来
优菜网一开始的时候做的是有机蔬菜，取得了一定的成果。可是做了一段时间之后，发现很多所谓的有机蔬菜都是假的，于是又转做普通蔬菜。这样一来就背离了其本身“优菜”的宗旨，再加上普通蔬菜的质量无法得到保证，使得客户的体验大打折扣，也直接导致了很多客户的流失。
（3）“会员制”购物门槛过高
首次在优菜网买菜，必须先注册账号并在账号中充入200元钱才行。对于大多数人来讲，是不愿意在没有了解商品质量的情况下就掏钱的，这样一来无形中就把很多潜在客户挡在了门外。
（4）支付方式不够灵活
优菜网只有在线支付和账户支付两种支付方式，也就是说必须先交钱后送货。抛开很多老年人不会用网银和支付宝这一客观事实不讲，但就退货这一环节，就够客户麻烦的。如果能够推出货到付款方式。这样一来就方便多了，很多不会用网银的人也可以下订单。一旦出现客户对货物不满意的情况，直接拒收就可以了，免去了退货、退款的麻烦。
（5）不能提供比菜市场更好的购物体验
去菜市场买菜，可以挑选自己爱吃的，比如苹果，同样的红富士，口味非常多。而在网上购买，送到家的苹果可能千滋百味。
（6）物流成本过高
丁景涛表示：“现在第三方物流一般都不接生鲜类的生意，所以物流大家都是自己在做。”这样不但增加了公司运作的环节，也加大了公司的运营成本。马云曾说过“电商最大的考验是物流”，生鲜电商最难得也正是物流
（7）盲目扩大经营围
为了增加效益，优菜网选择扩大经营围，从原来的蔬菜、水果逐步增加了油盐酱醋，最后甚至连日用品也纳入到了经营围。卖菜的捎带手买点儿油盐酱醋也就算了，连卫生巾都摆到货架上，明显给人一种不专业的感觉，客户流失也就顺理成章了。
（8）企业运营环节太多
进货、仓储、装配、物流、维护、客户发展等等....牵扯了太多精力，花费了太多成本。
(9)信息不对称，劣币驱逐良币
比如黄瓜，客户认为的好黄瓜和优菜网认为的好黄瓜有巨大差异，客户认为颜色浅且鲜艳，外观直且顶花带刺的才是好黄瓜，其实这是劣币。但是客户思想很难改变，如果没有一个权威的信息对称，很容易出现退货的情况。
(10)盲目扩
优菜网在初期获得成功后，对外发布了加盟信息，以期迅速扩大覆盖围。虽然覆盖围扩大了，但是麻烦也接踵而至。加盟商的水平参差不齐，使服务质量和客户满意度都受到了影响。城里很多地方都禁止货车通行，很多客户订了菜却被告知无法送达，直接导致了信誉度的下降，很多客户也就流失了。
(11)最后说说优菜网的菜箱子
这本来是个非常好的创意，真正把“像送牛奶一样送菜”的理念落实到了行动上可是这样做的弊端也有很多。首先，对于小区住户家门口突然冒出来的大箱子，很多物业都表示无法接受，有的甚至给拆了。和报纸桶和牛奶箱相比，菜箱
子一时之间还让人无法接受。其次，这些箱子都是需要成本的，安装费用不提，单材料费据说就要50～60块钱。优菜网一共装了几千个箱子，这是一笔不菲的开支。
现在想想之前提到的首冲200块钱才能买菜的规定，还是有一定的道理的。再有，箱子看着是挺正规的，送货员把菜直接放箱子里可以有效避等客户回家浪费时间。但是，人算不如天算，什么都想到了却没想到保温问题，前些日子气温骤降，好多菜放在箱子里都冻了。芹菜冻得跟铁条一样，萝卜个个能当板儿砖用了，这样的品质谁还敢买？
经过两年多的打拼，优菜网还是倒下了，但是丁景涛表示仍旧看好生鲜电商。和丁景涛一样，很多接触过生鲜电商的人也深深体会到了生鲜电商的服务给自己生活带来的便捷。还有鲜直达、沱沱等运营不错的生鲜，虽然“生鲜B2C模式在中国没有任何先例可循，目前见到的京东、淘宝、当当、凡客等电模式，用在生鲜上统统不管用。这个有着巨大市场空间，无限美好未来的行业，在中国究竟应该采用什么模式才是对真正符合中国国情，才能最终走向成功？我们会继续关注。以了，免去了退货、退款的麻烦。
5.我对这个案例的感想
（1）诚实，如果靠欺骗赚钱，就不要做农业了，“积恶之家，必有余殃”，是殃及子的事情。
（2）做好持久战准备
（3）小围的试点，然后再扩大规模
（4）借鉴别人的经验，而不是自己摸索
生鲜电商失败案例 篇一：生鲜电商失败案例（386字） 小农女2013年4月份上线，但经过6个月的时间就宣布了死亡。虽然今年小农女又以线下店铺的方式重打鼓另开张，但依然改变不了此前遇到的问题。小农女此前将自己的目标人群定位在那些非常繁忙、想自己做饭吃又没时间买菜的城市白领。 小农女为白领提供了代买菜和半成品菜品的选购服务，但其实喜欢或者说经常买菜做饭的白领用户并不够多，这主要因为城市白领的工作都非常忙，平时下班并不情愿做饭，偶尔周末做饭，逛超市买菜和别人帮其买菜，对于其区别不大。另外做饭对于白领来说，还要面临各项准备工作，以及饭后洗碗，收拾等问题，所以想做饭没时间买菜的白领不想想象的那么多。 对于很多如果生鲜O2O创业者找不到足够大的目标群体，这是很现实的问题，因 为包括生鲜在内的整个O2O行业，其目标人群并没有想象的那么大，一旦定位出 现问题，就会面临死亡的危险。那么当创业者不能保证这个目标人群足够大的话，就要改变模式了。 篇二：生鲜电商失败案例（497字） 优菜网创始人丁景涛此前称，生鲜电商最核心的思路是解决生鲜的物流问题，希望通过“像送牛奶一样送菜”让低成本生鲜物流成为可能。但是恰巧是在物流等Offline 环节上，因为其没有社区渠道，不能解决物流成本高的问题，使得像优菜网、谊万家等先行者们在这个环节上耗费了太多的资本，而最终走向了死亡，谊万家甚至仅仅成立了半年就夭折了。 目前几乎所有的生鲜O2O创业者依然都没有解决好物流配送和成本等的综合性问题。相对于普通商品来说，生鲜食品对于配送的要求极高，要保证食品干净新鲜，对配送时间，配送中保鲜盒、配送车等都是有严格要求的。但生鲜O2O的创业者，面对这个不可逃避的现实，也在无奈的通过自己的方式来解决这个问题。 青年菜君选择在地铁站附近用户自提，这种半途配送算是一种“曲线救国”的方式， 在一定程度上解决了宅配带来的高额成本支出，也能令用户获得不错的配送方式，但相对于电商发达的配送，这种确实不能令人满意。洋葱达人生鲜切称自己努力做宅配，每天仅限于在下午4-6点间配送，这种执着于限时的宅配，就会面临高额成
百度“有啊” 百度一直在思考如何承载未售卖的商业流量。从百度身边、百度有啊到爱乐活，还有百度地图，百度一直在O2O领域探索，不过成绩并不尽如人意。2010年底，本地生活服务产品百度身边公测，百度有啊发布生活频道，试水本地生活服务。2011年3月，有啊商城关闭，正式转型生活服务平台。不过，百度有啊生活发展未达外界预期。为了拥有更多自主权，2011年底，有啊从百度分拆，之后更名为爱乐活。但爱乐活并不算成功。O2O已逐渐以移动互联网为主，优势在线下端，互联网端已经不占优势，因为用户要随时随地享受服务…以下是百度“有啊”失败的原因: 2007年10月，百度成立电子商务事业部，高调宣布进军电子商务。选取C2C为突破口，希望打造一个“中文互联网领域最具规模的网上个人交易平台”，百度当时认为，基于搜索引擎的电子商务是未来发展的必然趋势，而自己最具优势将成为这一领域的王者。 2008年10月，承载无数期待的百度有啊正式上线，并放言“三年内打败淘宝。”但是2011年3月底，百度发布公告称有啊将于一个月后关闭，有啊的商城业务将有计划地转移给乐酷天、耀点100等合作伙伴。随后2011年底，百度电商事业部被拆分为独立公司。2012年，“有啊”被包装成“爱乐活”重新上线，但被定位为本地生活信息服务平台。自爱乐活推出以后，业务就在不断的调整，很多业内人士也是表示看不懂。2011年3月31日，百度旗下电子商务网站“有啊”发布公告称，一个月后有
啊购物平台的商品、店铺、交易相关功能将关闭，商城业务转移给乐酷天、耀点100等合作伙伴。 生不逢时 有啊正式上线是在2008年。赶上了正是网络购物发展最快的3年，可以这么说，有啊出生在了电子商务发展的拐点上。为何好机遇却没有好结果呢?以下几点是其失败的主要原因： 1.战略失误：有啊上线后，目标定位为做淘宝第二，这个定位让有啊采取了跟随战略。不同于传统行业，甚至是传统的互联网领域，电子商务各细分领域的带头大哥往往占绝对优势，如淘宝、京东。用户已经对其形成了依赖和习惯。后来挑战者如果没有颠覆性的差异化创新，很难打破既有的市场格局。 2.流量优势不再 电子商务是一个极度需要用户粘性的市场。在百度将流量导入有啊这个平台时，需要经过很多环节。如买家和卖家的注册、认证，申请百付宝等支付工具，这是一个衰减的过程。每经过一个环节，流量就衰减掉一部分。所以每个环节都是风险。最后能沉淀下来成为核心指标的，已经所剩无多，流量优势越变越小。 3.缺乏有吸引力的商业模式，简单地拼流量已经不适应现阶段电子商务的发展。百度已经意识到这一点，在2010年上半年启动的新电子商务战略中，定位重回搜索优势，推出多种广告形式，全面满足电子商务客户的搜索投放，推出并逐步开放基于”框计算”的商品搜索。
最新大学生电商创业成功案例 篇一：大学生电子商务创业成功秘诀 大学生电子商务创业成功秘诀 [提要] 随着网络及电子商务的快速发展，电子商务创业成为解决大学生就业难题的新途径。本文就大学生电子商务创业所遇到并必须解决的问题进行分析研究，对大学生自主创业具有指导意义。 关键词：大学生；电子商务创业；秘诀 目前，创业市场商机虽说无限，但对资金、能力、经验都有限的大学生创业者来说，可供选择的项目并不多。大学生在进行电子商务创业时，必须从自己的实际情况出发，把握住电子商务所带来的这一千载难逢的机遇，迎接时代的考验。无论是开展网络咨询、智力服务、网络营销，还是交易社区、网上拍卖、网上开店等，都要遇到并必须解决诸如创业团队、创业项目、市场定位、网站运营管理、风险控制等影响电子商务创业的关键问题，才能分享电子商务创业成功的乐趣，在这里称之为大学生电子商务创业成功之秘诀。 一、电子商务创业秘诀之一：创业团队 大学生电子商务创业能否成功的关键性因素在于创业团队的综合实力，一个优秀的创业团队是创业成功的保障。创业活动的复杂性，决定了所有的事务不可能由创业者个人包揽，要通过组建分工明确的创业团队来完成。创业团队的优劣，基本决定了创业能否成功。成功的创业者是以正确的创业理念来指导创业活动和组建创业团队的。创业理念决定着创业团队的性质、宗旨和获取创业的回报，并且关系到创业的目标和行为准则。共同的创业理念是组建团队的一个基本准则。因此，组建大学生创业团队应注意以下问题： 1、创业团队领导者的才能问题。创业团队是由创业团队的领导者所组建的，创业团队领导者是创业团队的核心。创业团队领导者将那些具有共同创业理念、志同道合的团队成员联合起来，为共同的创业目标而奋斗。在创业团队中，团队的领导者是至关重要的，他必须有创业者的胸怀和品质，有素养和能力来组建团队和发挥团队的作用，并在创业过程中，随时做好团队成员间的协调工作，使团队的整体水平不断提高。创业团队领导者应对团队不同成员的个性、知识、技能和
电子商务十大失败案例 CNET网站的十年回顾系列，以网站编辑的观点，列举过去10年中IT业的10大。这里是其中的“十大互联网失败”。 1. Webvan (1999-2001) 网络零售业，销售各类杂货。创办18个月后上市，IPO筹资3.75亿美元，从旧金山湾区扩展到8个城市，建立起一个庞大的组织。该公司最高市值为12亿美元（或者说，每股30美元），并声称要扩展到26个城市。但是，杂货业的边际利润太薄，而且，公司也没能吸引到足够多的用户。2001年7月公司关门，2000名员工失业。 2. https://www.doczj.com/doc/4f8543721.html, (2000) 网络零售业，专营宠物用品。 得到亚马逊公司投资的这个网站2000年2月上市，筹资8250万美元，9个月后倒闭。 该公司的一种玩偶曾大获成功，公司还曾经花数百万美元在“超级碗”比赛中做广告。但是，客户通常需要等待好几天才能收到货物，而且，送货费用也没能降低，因此，公司无法吸引足够的客户。 3. https://www.doczj.com/doc/4f8543721.html, (1998-2001) 网络零售业，经营百货（从电影到零食无所不包），保证一小时内送货到门??免收送货费。 免收送货费是它的卖点，后来也成了它的软肋。扩展到7个城市之后，它终于发现，送一张DVD或者一包口香糖上门的送货费相当昂贵。之后，它开始收费：至少10美元。这一招没能挽救它的命运，2001年3月公司关门，1100名员工失业。 它没能上市，虽然已有上市的计划。但是，公司总共筹集了2.8亿美元，并且和星巴克签下了一份1.5亿美元的促销合同。 4. https://www.doczj.com/doc/4f8543721.html, (1998-2001) 曾出演《修女也疯狂》的黑人女星伍皮?戈德堡Whoopi Goldberg投资的这家网站，打算取代信用卡的地位，经营网络货币。在这里购买一定数量的网络货币，你就可以用它在加盟的零售店购物了。这像是商家的礼品卡（gift card），但是，礼品卡是看得见摸得着的，而且，也不是由第三方发行的??人们为什么要舍弃信用卡，而使用网络货币呢？ 这个糟糕的创意没能阻止它筹资3500万美元。2001年8月，它与竞争对手https://www.doczj.com/doc/4f8543721.html,一起关门大吉。 5. https://www.doczj.com/doc/4f8543721.html, (1997-2001) 1999年5月上市，融资1.66亿美元，在短暂的16个月中，股价从1999年10月的84美元下跌到2001年2月的9美分。2001年3月倒闭。 它的故事与https://www.doczj.com/doc/4f8543721.html,差不多。在广告、营销和技术上投入很多，但收入却无法与之相配。 6. https://www.doczj.com/doc/4f8543721.html, (1998-2000) 这家英国公司证明，互联网泡沫并不仅限于美洲。 这家网上商店专营服装，但从一开始就不太对劲。它的网页充斥着Java脚本和Flash，在那个拨号上网的时代，网页打开的速度非常缓慢。它在全球范围内进
成功的电子商务案例分析_成功的电子商务经典 案例 电子商务高速列车正滚滚而来。企业家们都在翘首期盼，希望能够挤上这趟网络经济的列车，以免被陶汰。但是，企业家们是否准备好了 ?以下是为大家整理的关于成功的电子商务案例分析，欢迎阅读 ! 2009 年中国网络购物交易规模（实物类商品为主）继续高速增长，达到 2630 亿元，较 08 年增长 %。众多的企业也纷纷挤身电子商务，每个企业对电子商务和网络这片市场都十分的重视和投入，但是他们大部分的运作都像是老虎吃螃蟹 ;; 无处下嘴。 韩国互联网服装企业前三强的 JAMY就是一个非常好的电子商务成功案例。该企业建立于 2007年 7月7日，从2008年11月 21日开始把网站给 BIMC 品牌整合营销公司（以下简称 BIMC）做电子商务托管，托管给 BIMC之后，效果非常明显。销售额上升 1000%以上、网站用户体验，网站价值，网站访问量，粘度，网站发展都是直线上升。 2008 年 12 月内订单次数连续突破三次大关 ! 而 2009 年一月初业绩更是让人惊讶，突破了 900 个大关。差点突破了 1000 个大关 ! 目前 JAMY已成为了进入中国市场中最出色的韩国企业之一。 从 JAMY的电子商务案例可以看出，电子商务根本不是建好一个功能强大的网站，而是如何将你的产品推销给人们， JAMY就是通过把网站交给 BIMC做电子商务推广才能今天样的成绩，因为 BIMC根据 JAMY策划了合适的电子商务方案，在电子商务推广执行中让 JAMY的潜在顾客知道了他们的存在，哪怕是网友暂时不愿意购买，但是知道有个地方可以买到，这就是电子商务推广好处。可能有企业想过
当当网电子商务案例分析 一、当当网的基本情况 当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，是1999年11月，https://www.doczj.com/doc/4f8543721.html,投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。当当网是曾是号称全球最大的中文网上商城，当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，由“自行车上的贵族”之称。 （2）功能框架 当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。其网站设计框架包括以下几方面： 当当网提供种类繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。商品分类：主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品，提供了30多万种中文图书和音像产品。 （3）网络服务：1)．货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。2)．银行汇款：用户可以通过银行汇款、转帐的方式汇款至当当网。3). 邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。4)．信用卡支付：用户使用几种指定的信用卡付款。除此之外，当当网还设立了专门的论坛． 三、当当网的商业模式 1战略目标 成立以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购书第一店。当当的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！当当网站属于B2C类型，是企业对消费者开展网络业务的。当当网携手银联，给中国互联网打上了一针强心剂。目前，在B2C模式的基础上，当当网准备向C2C模式发展。当当网一直坚持文明办网的原则，谢绝盗版和违法图书、音像产品，为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神食粮，受到了国家新闻出版署、文化部等相关部门的赞赏，更在国内广大网民中树立了健康向上的品牌形象。 当当网坚持“诚信为本”的经营理念，国内首家提出“顾客先收货，验货后才付款”、“免费无条件上门收取退、换货”以及“全部产品假一罚一”的诺言，用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了的“诚信经营，健康发展”的榜样。“更多选择、更低价格”，从当当网的口号中，我们可以知道当当网目前的目标还是要在中国境内拿到网上零售市场的占有率主要经营各类出版物，是一个网上书店，从其首页上我们便能得知其主要营销商品为书籍、影音出版物、
电子商务案例分析： 1、惠尔浦公司电子商务案例分析 惠尔浦公司是全球第二大家电企业，它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等。惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计算机系统，…… 现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案，…… 案例问题： (1)什么是销售链管理？目的是什么？ (2)销售链管理应用整合重要性是什么？ 答： (1)销售链管理就是定单获取的整合战略，其广义的定义使用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。 目的：在互不相连的销售职能之间建立起实时地连接，从而形成一个从客户初次联系到完成付款的完整的销售周期。 (2)重要性：因为销售队伍的环境非常复杂，需要所有销售人员(如电话销售人员、售前人员、现场铺售人员、地区销售经理和销售总裁)协调行动并分享信息以制定并执行销售战略。应用的整合可以让销售队伍共享诸如定价、客户联系历史等信息，也有助于管理销售活动，包括确定下次会面的时间、了解买方的决策者及其态度、了解会面对购买决策者的影响极确定销售队伍随后的行动。 2、CyberCash公司电子商务案例分析 CyberCash公司可提供多种互联网结算方式。CyberCash公司通过他自己的CyberCoin来提供小额支付服务，消费者可把自己的CyberCoin放在CyberCash钱包里。商家可用CyberCoin来处理25美分到10美元之间的小额支付。有偿提供信息的商家可用这种小额支付方式来收取低额付款；软件分销商可通过收取大量的CyberCoin来销售软件。 案例问题： (1)什么是电子结算？ (2)电子结算方式有哪些(至少三种)？以上CyberCash公司提供的服务属于哪种方式？ 答： (1)广义讲，电子结算就是买主和卖主之间在线资金交换。交换的内容通常是由银行或中介机构发行的并由法定货币支撑的数字金融工具。(2)信用卡结算；电子现金结算；电子支票结算；电子钱包结算；借记卡结算；电子代币结算。CyberCash公司提供的服务属于电子现金结算。案例3 a.多数公司在互联网上销售产品时所采取的第一个步骤就是建立网站。他们坐等访问者会发现其网站，并希望这些访问者会发现其内容如此吸引人，以至于经常自愿地重访。 b.还有些公司，不是被动的等待消费者的到来，而是主动的使公司走向消费者，使消费者认识自己的网站。再通过提供高质量的服务来留住顾客，销售自己的产品。 案例问题： (1)以上两种营销方式分别是什么？ (2)b中的营销方法有哪几种？各包括什么战略？ 答： (1)内向营销战略和外向营销战略 (2)有三种： a．利用电子邮件：提示通知；定制信息流；参与和创建讨论名录；签名文件；扩大公司在讨论组的影响； b．在网络上进行外向营销：多媒体外向战略；互联网自动回复程序；参与讨论组； c．互联网之外的外向营销：联机服务；电子媒体的有形分销：在BBS 上的营销。 案例4 80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。 进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。网络的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。 案例问题： (1)在线零售相对邮购的优势有哪些？ (2)在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？ 答： (1)在线零售相对邮购具有的优势包括： a．结算的优势；b．成本的优势；c．交互性的优势；d．实时的优势；d．受众范围的优势；f．展示的优势； g．信息比较的优势； h．管理的优势。 (2)a．认清它们的实质：在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧毁一切传统零售； b．机会存在，但也有例外：邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。在线零售现在机会虽然很多，但应在问题出现之前，提早进行调整；c. 区分客户和品牌是成功的关键：对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的； d．没有一种单独的零售形式能取代所有的形式：历史已经证明，新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式； e．只有价格很低时，零售市场份额才会发生变化：在线零售要夺取传统零售的市场份额，必须兼备低价和方便两个优势。 案例5．Mondex卡 Mondex卡是能存储电子现金的智能卡，它是万事达国际公司的产品。Mondex卡是1990年推出的，于1996年在香港试验，到1997年春，香港的持卡人已有45 000人，有约400家商户支持这个系统。 但是大多数Mondex卡持卡人的购物额都在100美元以下(超过65%)，购物超过l000美元用Mondex卡付款的人很少。 案例问题： (1) 什么是智能卡？ (2)试分析Mondex卡在实验中没有取得巨大成功的原因。 答： (1)智能卡就是嵌人了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者的信息。 (2)Mondex卡需要一个特殊设备，接受Mondex卡的商家必须在结账台上安装专用的刷卡器。互联网用户可用Mondex卡在网上转账，但必须在PC机上连一个刷卡器。而且，由于Mondex卡以电子形式储备真正的现金，用户因担心卡失窃而不会在卡上存放大笔资金。同时，Mondex卡也没有信用卡延期结算的优点，Mondex卡要求立即支付现金。这些要求都造成了Mondex卡没有取得巨大的成功。 案例6 a．在使用www时，你在连续不断的暴露自己的信息，其中包括你的IP 地址和所用的浏览器。 b.某人非法进入银行系统将自己账户上的信息由“取”改为“存”，获取非法收入；或者将电子邮件的收件地址添加一个字母，导致邮件传输失败。 案例问题： (1)什么是计算机安全？安全专家通常将计算机安全分成哪三类？ (2)a、b分别是对那种类型计算机安全的威胁？ 答： (1)保密性、完整性、即需性 (2)a是对保密性计算机安全的威胁 b是对完整性计算机安全的威胁 案例7、阿杜比系统 阿杜比系统(Adobe)的插件允许从浏览器上直接读取支持其Acrobat Reader格式(PDF)的文件。而宏媒体公司(Macromedia)的插件Shockwave 则允许在浏览器上运行动画和视频文件。用插件对浏览器进行扩展是非常重要的概念，这使程序员能够将功能和用户的特别需要集成起来。插件极大的改善了浏览器端的信息集成。 案例问题： (1)WWW上交互式应用发晨经历了几个阶段？ (2)WWW上信息集成形式有哪几种？ 答： (1)WWW上的交互性的三个发展阶段 a．第一阶段，WWW只是实现了共享静态文件(如技术手册、论文、软件等)，这些文件都是在“离线”时准备好并上载到WWW服务器上。 b．用户交互式网页的需求驱动了WWW第二个阶段的发展，如用户可以在线填写检索表格、用户调查表和注册表等，这些表格就需要具有交互性。 c．Java等高级脚本语言的出现开创了WWW交互的第三阶段。脚本可是WWW上的文件含有动态内容或根据用户的请求即时创建的内容。因此，网站就可根据个人的偏好和请求定知识和他的内容。 (2) a.连接不同服务器提供的数据； b.为客户机提供来自不同数据源的数据； c.包容新的数据类型； d.对新的辅助应用程序或插件程序进行集成。 案例8 ESPN网站提供各种体育新闻。ESPN充分利用它在有线电视业的品牌名气创建了WWW上的一个访问量最大的网站。他销售广告并提供大量免费信息，而忠诚的体育迷也可选择其Insider服务访问更多的体育新闻。《华尔街日报》网站允许访问者查看分类广告和某些特定报道，但大部分内容只有订阅者才能看到；订阅印刷版的访问者可以折扣价订阅在线版。 案例问题： (1)WWW销售的业务模式有哪些？ (2)ESPN网站和《华尔街日报》网站属于哪种？这种业务模式的特点是
2015年度十大电商平台失败案例大盘点 导读：2015年十大失败电商平台的评选由派代评选，本次评选比较客观到位。对中国电商人参考价值极大，因为失败的电商案例比成功案例更具参考价值，那么从这中国10大失败电商案例中，我们可以获得那些启示呢？ 年度大盘点：2015电商十大失败案例 一、拍拍网年底关闭： 近日，京东发布公告表示，将于2015年12月31日停止提供C2C(个人对消费者)拍拍网平台服务，并在三个月的过渡期后，于2016年4月1日起彻底关闭拍拍网。依据公告，从即日起，拍拍网不再接受新卖家的入驻申请，依据拍拍网与卖家的平台服务协议，当前平台卖家的店铺服务期将截止于2015年12月31日，到期不再续约。京东的官方公告，之所以要停止C2C业务是因为要抑制假货，关闭拍拍也是京东减小刷单局面的个别措施。虽然京东表示关闭关闭拍拍的主因是因为售假无法控制，但实际原因是京东根本无意C2C业务，专心保持自身优势与天猫抗衡。 二、洗车类O2O大多倒闭： 从赶集易洗车与呱呱洗车合并，到e洗车、功夫洗车相继关闭上门洗车业务，曾经被视为汽车后市场入口的上门洗车业务正
处于“全线阵亡”的境地。近期，又一洗车O2O“我爱洗车”的倒闭，相比较前几家能够进行转型或合并，我爱洗车在资金链断裂、寻求接盘无望后，悄然关门：没有声明，也没有正式的公司解散会议，CEO李东晋悄悄解散了公司QQ群，停用常用手机号，留下了200多万元债务。我爱洗车在年初快速扩展的阶段，动作迟缓未铺下市场；在5月份洗车热潮过去后，已经落后的爱我爱洗车还在谋求独立融资，错过多家企业的收购意向，以至于最终零元转让都无人接盘。 三、p2p跑路成风： 2015年9月1日，深圳平台国湘资本涉嫌非法吸收公众存款，涉案金额或达8亿元。该平台法人代表等22名人员遭警方刑事拘留。9月7日，深圳知名P2P平台融金所被深圳经侦部门突查，多名高管被警方带走，报道称因平台发假标进行自融、资金流向股票配资业务的事件曝光。11月6日银谷财富分公司被查封，10月宁波融信董事长失联，11月成立仅3个月的鑫利源跑路，并发奇葩巩固称负责人运营思路出问题导致股东撤资，产生坏账。聘用跑路周期性因素一直都有，产品期限多集中年底到期，年关将至，借款催收较为艰难等原因或导致年底P2P平台迎来年末“生死劫”。 四、巨头介入城池失守： 兰亭集势传大规模离职，也三个月只发底薪。中国外贸电商第一股兰亭集势遇到了麻烦。调查发现，这家公司不仅员工大批
【8848的失败分析】 红郎电脑科技8848创始人：王峻涛 8848简介 8848成立于1999年5月18日，创始人：王峻涛。16万起家，市场上融资6000万美元后强劲发展。是早期的中国电子商务企业。在1999年至2000的两年多时间里，8848飞速成长，公司在对企业客户、消费者及经销商的网上销售及渠道销售方面取得了显著的成就、积累了丰富的经验。 2001年9月，8848与电商数据（中国）有限公司宣布合并，成立珠穆朗玛电商数据有限公司。 2003年9月，8848重新开始筹备新的业务发展规划，将业务重点转向建立中国第一个专业购物搜索引擎——8848购物引擎，服务于中小商户的8848网上商店，以及为企业用户拓展业务提供电子商务解决方案。 2003年11月底，8848完成技术、产品一期开发。8848购物引擎囊括了几千个网上购物及电子商务网站，能为广大网民和浏览者提供数百万条详细商品介绍和比较购物信息； 8848电子商务运作体系 网上超市、信息系统、电子结算系统、全国配送系统。 失败原因分析 （1）内部原因 舍本逐末，失去重心。在2000年互联网泡沫中，有一批曾风生水起的网站倒闭，8848也未能幸免。为了上市而放弃B2C而转做B2B的8848，在2001年又放弃B2B业务转向系统集成和电子政务。最终未能找到自己的商业模式，而走向末路。 （2）外部原因 8848的不能坚持是其失败的一个方面，但并不是全部，更主要的方面来自于外部--国内整体的电子商务环境。十年前，网络支付、物流配送体系不够发达，用户无法安全、便捷地支付，同时收货又需要等待较长时间，在8848上的一次网络购物动辄半个月才收到货，严重影响到电子商务的用户体验。 当时，王峻涛提出了电子商务“三座大山”的说法。一是当时中国网民只有400万人，决定了电子商务商业机会有限；二是配送的难题；三是最大的困难就是网上支付难题以及远距离购买的信任危机。 总结分析 其中内部原因又是其失败的根本原因！后面淘宝的成功有力的说明了B2c模式其实是可以做强做大的，只是8848的战略和策略错了。从这点上再次证明了一个自古不变的真理：人是根本！可以说8848的失败是因为其领导层的失败！回过头来看现在的淘宝，其“先夺会员、再立规矩”的策略无疑具有巨大的杀伤力，甚至让全球电商巨头ebay在中国市场完败。可以说马云的眼光是深远的，不过这也和个人价值观有关，马云创业之初一直强调“企业家不要只想着赚钱！一心想赚钱最后一定赚不了钱。”可以说马云“企业家的价值观”相比8848“商人的价值观”而言有着巨大的优势，大大增加了淘宝的成功！ 外部因素在当时应该说是有一定条件解决的！当时网民数量有限其实不仅是8848的劣势也是其优势，因为网民不多，就无法支撑起另外一个强大的对手（当时8848已经占据了电商的极大份额，可以说是绝对的老大）；配送体系不完善是一个硬件条件，只好慢慢做来，
O2O的意思就是Online To Offline（线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又涉及到线下业务，就可通称为O2O。 2012年后，中国的O2O进入高速发展阶段，并开始了本地化及移动设备的整合，从此线上电商纷纷开设线下实体店，线下百货集体进军线上商城，但凡事都要讲究客观规律和实施方法，蜂拥而至往往导致失败，下面小编就为大家分享下国内失败的O2O案例。 国内O2O失败案例之一：在线团购网站纷纷倒闭 成立于2008年11月的全球团购鼻祖Groupon在美国取得了初步成功后，2010年初该模式被迅速复制到中国，数千家团购网站在一年内纷纷成立于是千团大战硝烟四起，竞争空前激烈。但是，不到两年，千团大战就变成了百团大战，数百家团购网站在激烈的竞争和无休止的烧钱中死去。在线团购网站的失败主要因为中国的消费者大部分并不看重品牌和服务，而是看重折扣。 美国的Groupon之所以成功，是因为美国的消费者是通过Groupon发现新的消费场所，不仅仅是低价。在美国，每一次超市促销时每个来超市的人都可以拿一瓶免费的可乐，不管你是否消费，许多美国人还会顺便买一些菜。但中国人来了，拿了一瓶可乐就走。现在中国的团购网站提供很低的折扣，店家希望网友能顺便多消费一点，或留下一片忠实客户，但中国的客户太精明了，他们并不认可这种经营模式，只为了享受较低的价格折扣。这样，单次消费额不会很多并且一旦商家取消折扣便不会再次光顾，自然团购网站从商家获得的利润也比较少，所以在线团购在某种程度上说是国内O2O的一个失败案例。 国内O2O失败案例之二：在线短租网站勉强生存 中国国内短租元年是2011年，这一年爱日租、蚂蚁短租、游天下、途家等短租网站纷纷上线。从分类上看，目前爱日租、蚂蚁短租为C2C模式；而途家网属于B2C模式。目前，国内短租网站商业模式基本仿照美国旅游租房网站Airbnb首创的模式，即从房东与租客交易中收取一定比例佣金，如“蚂蚁短租”收取10%，“爱日租”12%，“游天下”则从今年4月起取消此前收取的5%佣金，成为完全免费的服务平台。 针对旅游度假做房屋托管，虽然各家短租网站都融到了资金，但发展并不是十分顺利。2013年5月，爱日租首先爆出大幅裁员80%的消息，而“游天下”、“蚂蚁短租”等此类短租网站也均未实现盈利，只能勉强生存。在线短租可能会成为国内的一个O2O失败案例。 国内O2O失败案例之三：在线订餐网站饭统网倒闭 国内餐厅预定企业里面，成立于2003年的饭统网最具有代表性，但自从4月初开始到6月初，饭统网一直无法打开，400电话无人接听，有关人士称饭统网办公新址的大门一直紧锁，伴随着的还有贴在大门上员工讨薪的民事诉讼状。同时有饭统网内部员工透露，饭统网拖欠了大部分员工的工资，CEO却一去而不复返。 饭统网只能算是一个传统企业，因此饭统网想要成功必须要经历转型，而且是两次转型：首先是企业互联网化，在这个层面上，饭统网没有做好，只能算是半互联网化；其次是由传统互联网向移动互联网转型，在这个层面上，饭统网被彻底的甩开了，如今大众点评、美团等都已经是移动互动网的翘楚，同时也是被BAT看成了实现O2O的必要一步，而饭统网却倒
电子商务案例分析 ——唯品会vipshop名牌时尚折扣网 案例背景： 唯品会是中国领先的名牌折扣网，在唯品会（https://www.doczj.com/doc/4f8543721.html,）网站以比零售大幅度优惠的折扣价，向中国消费者提供优质、受欢迎的品牌正品，商品囊括时装、护肤品、箱包、皮具、配饰、香水等等，琳琅满目。唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位服务于每一位会员，致力于打造中国一流的B2C网络购物平台。 唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式。加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式，唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽。 唯品会的总部在广州，在上海、北京设立分公司，深圳设立办事处。位于广州总部的办公地点在荔湾区醉观公园西门旁，环境优雅，占地9000平方米，分为6栋办公楼建筑群：行政楼、商务楼、客服楼、摄影楼、综合楼、会所。唯品会为员工提供优美、舒适、艺术观感强烈的办公环境，办公区域内设阳光咖啡室、员工餐厅、活动室等设施。仓储建设是唯品会发展的重点。位于佛山南海普洛斯物流园的华南仓储中心为华南最大的B2C仓库，占地面积3万平方米，先进的复式货架使其吞吐过百万件货品。占地面积24000平方米的昆山淀山湖物流中心今年8月正式运行，为华东物流提速并且开启全国分仓战略。随着9月位于成都的西南物流中心和10月位于北京的华北物流中心建成投入使用，唯品会2011年底将实现全国仓储面积近10万。管理团队： 中国电商的特点是非纯互联网，商务运作能力也很重要，唯品会的两个创始人是做贸 易起家，高管团队中也不乏零售行家，COO此前为当当副总裁，熟悉中国电子商务行业。 以下为唯品会的管理团队： 沈亚：创始人，董事长兼CEO，18年消费电子产品从业经验，中国广州NEM进出口 公司前董事长，长江商学院EMBA； 洪晓波：创始人，副董事长，12年消费电子产品从业经验，Societe Europe Pacifique Distrbution 前董事长； 蒋泾：COO，20年中国零售行业从业经验，当当网前高级副总裁，曾先后供职于重庆 家乐福、家乐福中国总部和华润万家等； 唐倚智：副总裁，10年中国物流从业经验，特易购中国北部物流总监、当当网前物流 高级总监； 杨东皓：CFO，圣元国际前CFO； 洪美娟：副总裁，20年百货零售从业经验，前君太百货副总裁； 蔡险峰：上海公司总裁，19年零售行业从业经验，前IGA 总裁。
百度一直在思考如何承载未售卖地商业流量.从百度身边、百度有啊到爱乐活，还有百度地图，百度一直在领域探索，不过成绩并不尽如人意.年底，本地生活服务产品百度身边公测，百度有啊发布生活频道，试水本地生活服务.年月，有啊商城关闭，正式转型生活服务平台.不过，百度有啊生活发展未达外界预期.为了拥有更多自主权，年底，有啊从百度分拆，之后更名为爱乐活.但爱乐活并不算成功.已逐渐以移动互联网为主，优势在线下端，互联网端已经不占优势，因为用户要随时随地享受服务…以下是百度“有啊”失败地原因: 年月，百度成立电子商务事业部，高调宣布进军电子商务.选取为突破口，希望打造一个“中文互联网领域最具规模地网上个人交易平台”，百度当时认为，基于搜索引擎地电子商务是未来发展地必然趋势，而自己最具优势将成为这一领域地王者.文档来自于网络搜索 年月，承载无数期待地百度有啊正式上线，并放言“三年内打败淘宝.”但是年月底，百度发布公告称有啊将于一个月后关闭，有啊地商城业务将有计划地转移给乐酷天、耀点等合作伙伴.随后年底，百度电商事业部被拆分为独立公司.年，“有啊”被包装成“爱乐活”重新上线，但被定位为本地生活信息服务平台.自爱乐活推出以后，业务就在不断地调整，很多业内人士也是表示看不懂.年月日，百度旗下电子商务网站“有啊”发布公告称，一个月后有啊购物平台地商品、店铺、交易相关功能将关闭，商城业务转移给乐酷天、耀点等合作伙伴.文档来自于网络搜索 生不逢时 有啊正式上线是在年.赶上了正是网络购物发展最快地年，可以这么说，有啊出生在了电子商务发展地拐点上.为何好机遇却没有好结果呢?以下几点是其失败地主要原因：文档来自于网络搜索 .战略失误：有啊上线后，目标定位为做淘宝第二，这个定位让有啊采取了跟随战略.不同于传统行业，甚至是传统地互联网领域，电子商务各细分领域地带头大哥往往占绝对优势，如淘宝、京东.用户已经对其形成了依赖和习惯.后来挑战者如果没有颠覆性地差异化创新，很难打破既有地市场格局.文档来自于网络搜索 .流量优势不再 电子商务是一个极度需要用户粘性地市场.在百度将流量导入有啊这个平台时，需要经过很多环节.如买家和卖家地注册、认证，申请百付宝等支付工具，这是一个衰减地过程.每经过一个环节，流量就衰减掉一部分.所以每个环节都是风险.最后能沉淀下来成为核心指标地，已经所剩无多，流量优势越变越小.文档来自于网络搜索 .缺乏有吸引力地商业模式，简单地拼流量已经不适应现阶段电子商务地发展.百度已经意识到这一点，在年上半年启动地新电子商务战略中，定位重回搜索优势，推出多种广告形式，全面满足电子商务客户地搜索投放，推出并逐步开放基于”框计算”地商品搜索.文档来自于网络搜索 .多元化资源布局失调 多元化业务地成功，关键看两点：你是否立足于自己地核心竞争力;资源配置是否合理. 百度地电子商务如果想要做成功，关键在于找到真正地懂电子商务地管理者.去年辞职地有啊创始人李明远，由于在社区领域业绩卓著，曾经深得李彦宏赞赏;但他在电子商务领域地经验一片空白，即便在执行层面做得很优秀，仍然难逃失败地命运.文档来自于网络搜索 在资源地多元化配置层面，百度有自己地一套模式，通常成立新地事业部，母公司会派出一个得力干将做总经理.与互联网领域地创业公司地管理团队由、和市场总监三类骨干组成相比，百度事业部总经理常常肩挑三职，面对地挑战非常大.百度很重视有啊，但是百度地资源分配遵循原则，即，核心地搜索业务能分得地资源，搜索相关地业务分得地资源，创新业务是.无论有啊属于搜索相关还是创新业务，二者旗下均有多个项目，有啊能够得到地资金与管理支持只能是其中几分之一或者十几分之一.文档来自于网络搜索
4个案例，揭示传统企业做电商的4种死法 从早期看不起电商，到现在纷纷寻求迈进电商的大门，传统零售商对电商的态度发生了180度的大转弯。但是，i黑马观察的情况看来，对于传统零售商来说，这条电商之路走起来却没有那么平坦。许多传统零售业进入电商之后，遭遇了无数的困境，最后只能倒闭。下面将这些传统零售商，包含百货、超市、品牌商等不同业态，所遭遇困境的典型案例收集整理，以鉴后来者。 ◎美特斯邦威 ※事件回放 2010年，时尚服饰美特斯邦威旗下的邦购网上线，集合了网络购物、时尚资讯和互动社区等多个板块。当时信心十足，非常乐观地宣称，“时尚、快乐购物就从邦购开始!”“无论您在何地，轻点鼠标，丰富多元、快速变化的时尚品款将会让您第一时间体验到惊喜和购物愉悦。” 美特斯邦威希望正式从传统渠道，走向传统渠道与电子商务渠道结合并行的双渠道模式，为此美特斯邦威还同时推出全新的线上品牌——AMPM。据悉，2011年1月3号，邦购网的日销售突破了30万，日交易量超过1000单，每单平均价值超过300元。 但谁也没有意料到，在之后短短一年不到的时间，美特斯邦威发布公告称，因盈利难以保障，公司决定停止运营电子商务业务，网购平台交由控股股东打理。无论是资源配置、物流配送，还是营销运营都无法适应邦购网的发展需求，特别是面对专业B2C的打压，只有招架之功，根本没有还手之力。无可奈何，邦购网只能在6000多万白白打了漂之后于2011 年10月黯然收场。 ※失败分析 美特斯邦威电子商务失败的最大原因，是对电商困难估计不足，以及电子商务人才的缺乏。美特斯邦威在其传统门店的发展过程中，建立了强大的物流配套设施，但是线下物流与电子商务所要求的并非完全匹配，而且美特斯邦威自始至终都没有有效地解决资源配置等方面的问题。此外，在电子商务筹备以及运营中，美特斯邦威三度更换域名，网站的技术也没有很好地支撑大规模用户的涌入，极大地影响了用户体验，才导致了最后的惨败。 ◎永辉超市 ※事件回放 2013年4月，以经营生鲜农产品著称的永辉超市上线自己的生鲜类电商网站“半边天”，并启用https://www.doczj.com/doc/4f8543721.html,五字母域名，提供四种产品组合，包括精品膳食(A)、精选膳食(B)、素食养生(A)、素食养生(B)。从配送地区看，永辉超市在江、浙、沪地区展开试点，并提供货到付款服务。但是试水不足两个月之后，2013年6月在永辉超市官网“半边天”的标签已被撤去，网站也已经无法访问。 ※失败分析
一、电子商务企业有哪两类？ 互联网+（纯电子商务）（腾讯、360、百度） +互联网（传统转型）（国美、苏宁、海尔） （1）自助开展电子商务。主要是一些自建商城的商家，例如当当网、京东商城、联想网上商城、苏宁易购、红孩子、凡客、PPG等等。 （2）助人的电子商务。主要是一些电子商务平台和提供电子商务服务的公司这两大类，平台是B2B平台和C2C两类平台，代表是阿里巴巴和淘宝网；电子商务服务类的公司也很多，帮助别人开商城、开C店的，做网站的等。 二、什么是企业的盈利模式？ 企业的盈利模式就是电子商务企业赚钱的方式。 三、hao123的日均流量6000万，它的流量如此高的原因是什么？ hao123分类清楚，内容多而全；没有病毒和不良链接，界面简洁，广告少。 四、hao123的盈利模式有哪些？ （1）广告（展示、点击、交易）。广告占据hao123的绝大多数收入比例。有单纯的黑 体链接、标绿链接。 （2）搜索分成。搜索框是会带来一定的收入分成的。 （3）天气预报。点击天气会进入中国天气网站，给中国天气网站带来不少的流量，这个植入会收取费用。 （4）广告分成、淘宝客。电商网站投放的链接广告，会收取分成。 五、详细介绍腾讯公司的主要业务是什么？腾讯的这些业务中成功的有哪些？失败的有哪些？ （1）互动娱乐业务：游戏、文字、动漫、影视&戏剧、版权&授权 移动互联网业务：腾讯旗下安全产品、腾讯电脑管家、腾讯手机管家、QQ
浏览器、腾讯地图、应用宝 网络媒体业务：腾讯网、腾讯视频、腾讯微博、微视 社交网络业务：QQ、QQ空间、开放平台、广点通、腾讯云、QQ音乐 微信业务：微信、QQ邮箱、Foxmail 企业发展业务：财付通、腾讯产业共赢基金 技术工程业务： （2）成功的：QQ、QQ空间、QQ音乐、腾讯游戏、微信、腾讯电脑管家、腾讯手机管家、QQ浏览器、腾讯网、腾讯视频、腾讯微博、QQ邮箱（3）失败的：搜搜、腾讯电商、朋友网、财付通、腾讯开放平台、广点通、腾讯云、腾讯文学、腾讯动漫、腾讯电影、腾讯地图、微视、Foxmail、 腾讯产业共赢基金、应用宝、 六、腾讯公司2014年度的收入是多少？利润是多少？ 2014年全年，腾讯总营收789.32亿元，净利润305.42 亿元。 七、详细分析腾讯公司的盈利模式，在腾讯的这些盈利模式中站重要地位的或者有发展前景的有哪些？哪些盈利模式是没有前景的？ (1)盈利模式： 增值服务：QQ 会员、超级会员及 QQ 空间订购服务的移动特权及手机用户体验的包月服务 网络广告：在 QQ空间手机版及微信公众号的移动广告和微信朋友圈及应用宝的资源 电子商务交易：京东及电商广告主的效果广告 （2)盈利模式中有发展前景的：QQ、QQ空间、QQ音乐、腾讯游戏、QQ浏览器、 应用宝、腾讯网、腾讯视频、腾讯微博、微信、 QQ邮箱、财付通 （3）盈利模式中没有发展前景的：腾讯电脑管家、腾讯手机管家 此文件仅供参考
当当网电子商务案例分析―当当网 当当网是著名的电子商务网站之一，它的成功之处在哪？本案例从它的基本框架、商业模式、经营和管理模式等方面入手做了分析，最终让同学们明白它的成功经验和原因， 一、当当网的基本情况 当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，是1999年11月，https://www.doczj.com/doc/4f8543721.html,投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的出版发行经验。成立9年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。2007年成为全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。已有全球3756万的顾客在当当网上选购过商品。 当当网是曾是号称全球最大的中文网上商城，当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，由“自行车上的贵族”之称。 （2）功能框架 当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。其网站设计框架包括以下几方面： 当当网提供种类繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。商品分类：主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品，提供了30多万种中文图书和音像产品。 建议搭配：介绍每种产品时，都会在旁给出适合搭配的商品，跟适宜的赠送或适用对象。产品展示：按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息。商务服务：与贸易、商务相关的各种配套服务；商品搜索：寻找各种目的商品；产品排行榜：每周的产品销售排行榜，并及时更新；发布信息；及时发布服务动态。 （3）网络服务：1)．货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。2)．银行汇款：用户可以通过银行汇款、转帐的方式汇款至当当网。3). 邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。4)．信用卡支付：用户使用几种指定的信用卡付款。除此之外，当当网还设立了专门的论坛． 二、战略发展 当当网的发展可以分成两个阶段，从网上书城战略阶段到网上百货的战略发展阶段。