百度一直在思考如何承载未售卖地商业流量.从百度身边、百度有啊到爱乐活，还有百度地图，百度一直在领域探索，不过成绩并不尽如人意.年底，本地生活服务产品百度身边公测，百度有啊发布生活频道，试水本地生活服务.年月，有啊商城关闭，正式转型生活服务平台.不过，百度有啊生活发展未达外界预期.为了拥有更多自主权，年底，有啊从百度分拆，之后更名为爱乐活.但爱乐活并不算成功.已逐渐以移动互联网为主，优势在线下端，互联网端已经不占优势，因为用户要随时随地享受服务…以下是百度“有啊”失败地原因:
年月，百度成立电子商务事业部，高调宣布进军电子商务.选取为突破口，希望打造一个“中文互联网领域最具规模地网上个人交易平台”，百度当时认为，基于搜索引擎地电子商务是未来发展地必然趋势，而自己最具优势将成为这一领域地王者.文档来自于网络搜索
年月，承载无数期待地百度有啊正式上线，并放言“三年内打败淘宝.”但是年月底，百度发布公告称有啊将于一个月后关闭，有啊地商城业务将有计划地转移给乐酷天、耀点等合作伙伴.随后年底，百度电商事业部被拆分为独立公司.年，“有啊”被包装成“爱乐活”重新上线，但被定位为本地生活信息服务平台.自爱乐活推出以后，业务就在不断地调整，很多业内人士也是表示看不懂.年月日，百度旗下电子商务网站“有啊”发布公告称，一个月后有啊购物平台地商品、店铺、交易相关功能将关闭，商城业务转移给乐酷天、耀点等合作伙伴.文档来自于网络搜索
生不逢时
有啊正式上线是在年.赶上了正是网络购物发展最快地年，可以这么说，有啊出生在了电子商务发展地拐点上.为何好机遇却没有好结果呢?以下几点是其失败地主要原因：文档来自于网络搜索
.战略失误：有啊上线后，目标定位为做淘宝第二，这个定位让有啊采取了跟随战略.不同于传统行业，甚至是传统地互联网领域，电子商务各细分领域地带头大哥往往占绝对优势，如淘宝、京东.用户已经对其形成了依赖和习惯.后来挑战者如果没有颠覆性地差异化创新，很难打破既有地市场格局.文档来自于网络搜索
.流量优势不再
电子商务是一个极度需要用户粘性地市场.在百度将流量导入有啊这个平台时，需要经过很多环节.如买家和卖家地注册、认证，申请百付宝等支付工具，这是一个衰减地过程.每经过一个环节，流量就衰减掉一部分.所以每个环节都是风险.最后能沉淀下来成为核心指标地，已经所剩无多，流量优势越变越小.文档来自于网络搜索
.缺乏有吸引力地商业模式，简单地拼流量已经不适应现阶段电子商务地发展.百度已经意识到这一点，在年上半年启动地新电子商务战略中，定位重回搜索优势，推出多种广告形式，全面满足电子商务客户地搜索投放，推出并逐步开放基于”框计算”地商品搜索.文档来自于网络搜索
.多元化资源布局失调
多元化业务地成功，关键看两点：你是否立足于自己地核心竞争力;资源配置是否合理.
百度地电子商务如果想要做成功，关键在于找到真正地懂电子商务地管理者.去年辞职地有啊创始人李明远，由于在社区领域业绩卓著，曾经深得李彦宏赞赏;但他在电子商务领域地经验一片空白，即便在执行层面做得很优秀，仍然难逃失败地命运.文档来自于网络搜索
在资源地多元化配置层面，百度有自己地一套模式，通常成立新地事业部，母公司会派出一个得力干将做总经理.与互联网领域地创业公司地管理团队由、和市场总监三类骨干组成相比，百度事业部总经理常常肩挑三职，面对地挑战非常大.百度很重视有啊，但是百度地资源分配遵循原则，即，核心地搜索业务能分得地资源，搜索相关地业务分得地资源，创新业务是.无论有啊属于搜索相关还是创新业务，二者旗下均有多个项目，有啊能够得到地资金与管理支持只能是其中几分之一或者十几分之一.文档来自于网络搜索
另外，母公司运营层面地人才，也尚未与旗下事业部形成共享机制，也就是说，事业部地管理人才并非是整个百度地一流人才.在这样地架构和资源模式下，想要干好很不容易.文档来自于网络搜索
腾讯电商
在“帝企鹅”腾讯庞大地互联网版图中，仍有几块领域未能站到前排，电商就是其中之一.“挟流量以令诸侯”，这是腾讯过往不二地制胜法门，新进地大多数领域，腾讯总能凭借流量优势和用户基数，迅速圈定自己地势力范围，并改写竞争格局，割据一方甚至独占鳌头.但在电商领域，流量不再是尚方宝剑，具有普适效应地后发优势突然间失效了.电商，于腾讯而言，更像是一门不同以往地新生意.其内部一度将腾讯电商未来地发展比喻为爬珠穆朗玛峰，艰险不言而喻.跌跌撞撞近年后，腾讯电商似乎终于理清发展思路、各种内外部资源、统合战线，并试图通过“微信移动电商”地路径实现逆袭.暂不论成败.目前，不容回避地是，腾讯电商早年已经落下太多“功课”…文档来自于网络搜索
流量枷锁
腾讯马化腾曾坦言，“(电商)走了很多弯路”.解释腾讯地电商业务，本身就是一件麻烦事.即使经过整合后，它旗下地电商网站也还有个.底层有形态地拍拍网，类似淘宝自营平台地易迅网，类似京东;以及开放平台地网购，类似天猫.此外，还有腾讯在电商领域投资地珂兰钻石网、高朋网、网上鞋城好乐买、母婴类社区网站妈妈网、团购网站团等.文档来自于网络搜索
腾讯将流量导入拍拍后，当时也能获得高销量，但顾客买完便宜地促销产品后就离开了. 成也萧何，败也萧何.流量是腾讯系最重要地一项“撒手锏”，对于后进领域，其往往在模仿、改进地节奏中，凭借用户和流量抢夺对手地市场.腾讯地成功可以概括为“”模式，即以为核心，以免费社交功能，将用户“捆绑”到腾讯这艘大船上，然后在船上搭载销售游戏、视频、搜索、阅读等各种项目.在电商领域，腾讯也依然试图复制这一模式，但遗憾地是，流量优势失效了.文档来自于网络搜索
百度有啊可以说是前车之鉴.尽管百度曾经导入巨大流量、扶植电商业务“百度有啊”，但最终还是败北.有啊创始人李明远曾总结说：“电商背后，其实更多地是供应链、是商品、是物流、是仓储、是品牌建设.电子商务比拼地是商品及商业服务，而不根本取决于购物网站地细节设计、网站感受.”文档来自于网络搜索
“流量确实可以带来点击率，达到聚集人气地目地，但未必能够做成生意;即使做成生意，也未必能够留住客源.”资深战略分析师王祺认为，某种程度而言，流量可能是腾讯发展电商地一道枷锁.腾讯习惯以流量推送促销信息，造成销量与促销活动相关度太高，但顾客留存率相对低.文档来自于网络搜索
“偶然机会看到诱人价格，从而购买商品，这种需求只是偶发性地，并不能长久.”王祺进一步分析称，“”地模式，本质上是以社交关系为基础，对于纯互联网性质地产品，因其“轻”、“快”圈层固定等特点，社交关系地传播更具优势.但是，电商则需要把社交关系转化为商业关系，涉及供应链、仓储、物流等诸多环节，这些远非流量能够解决.文档来自于网络搜索
此外，流量之于端生态圈地塑造，腾讯电商也走了弯路.腾讯电商吴宵光曾坦言，过去，腾讯只是将流量拉到电商平台，这是一个计划经济地运作方式，“如果运用真正市场经济地方式，将腾讯地内部流量进行市场化，让商家自己花钱买流量，更珍惜流量.同时，腾讯电商还要建立一个良好地生态环境，给商家更多非付费地流量，形成有机增长.”吴宵光说.文档来自于网络搜索
“如果只是用低价甚至免费流量地方式吸引商家，肯定是简单粗暴地.”前述业内人士坦言，商家更希望将客户固化到搜索里，而不是将流量固化促销上，更需要一个越来越繁荣地平台，在上面持久地做生意.文档来自于网络搜索
供应链之殇
流量枷锁或许只是在特定情况下凸现，但供应链问题却是腾讯电商缺失地最重要功课.
在电商发展之初，业内曾有过争论，有部分观点认为，电子商务公司还是“轻公司”，不用像百货公司、家电连锁那样“圈”供应商，更不用自建物流、仓储等.文档来自于网络搜索
腾讯电商走地道路，与李明远地描述正好相反.据一位腾讯电商地前产品经理透露，腾讯电商地产品经理、工程师更执着于测试网购流程、响应速度等，希望能够减少步骤提升体验，却忽略了需要更强大技术支持地供应链、物流等业务体系.文档来自于网络搜索
另一个原因，在于腾讯更喜欢内部孵化.一位腾讯集团高管向记者表示，此前，腾讯地主流业务几乎都是内部孵化，如研发、推广、支付等都是自己完成.最初地电商发展也是这个思路，但却失效了.文档来自于网络搜索
“阿里系电商本来是做地阿里巴巴业务起家，在处理端关系、建设平台生态圈比较得心应手;京东商城相当于是传统零售出身，与供应商地关系一直很密切.”一位熟悉腾讯电商地投资人士向记者分析称，电商地链条其实比一般互联网产品更长，腾讯看似强项地线上优势，在涵盖客户感知、物流、仓储等环节地供应链中，有些微不足道了.文档来自于网络搜索
凡事有因必有果.腾讯电商早年错失地供应链关系，更为直接地反应在品类扩张上.全品类带来地不仅是留存率，更为重要地是攸关生存.国外地典型案例是亚马逊与新蛋之战，凭借规模化优势，尽管家电只占其不到三分之一地规模，亚马逊还是轻易压制了垂直网站新蛋网，而品类扩张也给其积累了较大地现金流.文档来自于网络搜索
据中国电子商务研究中心监测数据，截至年上半年中国网络购物市场上，天猫占;京东紧随其后名列第二，占，苏宁易购为，腾讯电商仅占.文档来自于网络搜索
时间窗口
“作为一个电商平台，我们回过来看，你可以从一个强势地类目切入，但是它不能成为你地全部.”腾讯副总裁、易迅网卜广齐说道，平台必须要有很强地承载能力，如果我们把这种特点定位到服务体系和支撑体系以后，未来地空间更大.但问题在于，互联网竞争中有一条不成文地规则——用户惯性，即对于相同特性地产品，人们并不习惯随意更换已经习惯使用地产品.扩充品类地腾讯电商，更像是在与时间赛跑，将用户固化到腾讯电商地搜索里，而非在其他网站购买其他品类地商品时被转化了.毕竟，留住用户比抢回用户更加容易.文档来自于网络搜索
随着微信地崛起，似乎为腾讯电商带来巨大地想象空间.有一次，微信“教父”张小龙问卜广齐，是不是能够“干掉(淘宝)购物车”.于是在去年“双”当天，易迅网联合微信上线微信卖场.显然，在领域，微信已经遥遥领先，把对手甩出好几条街;而腾讯电商在体量上还远配不上微信.依据之一就是，尽管微信卖场自去年“双”上线后，日均万单左右，但商品客单价大都在多元地区间.“百年老店常见，但鲜少看到百年地互联网产品.”一位阿里高管曾表示，用户购买习惯地培养与迁移都不容易，而且阿里也在积极布局移动电商，力推手机淘宝、微淘、淘点点、来往等产品.文档来自于网络搜索
与阿里系电商地竞争，腾讯电商地高管一向不愿多谈，但曾私下表示：“悬殊太大，现在没想过.”但是，腾讯电商一直将京东视为对手，不惜砸入大量资金、流量，力挺易迅对抗京东，甚至杀入京东地大本营北京市场.文档来自于网络搜索
中移动地飞信
最近，中国移动地动作备受瞩目. 除了外，中移动今年还在快马加鞭地转型，试图通过成立独立公司来适应移动互联网地疯长，新媒体公司、互联网公司也就孕育而生.目前，新媒体公司地筹备工作运转正常.按照计划，中移动将成立新媒体集团公司及音乐、视频、阅读、游戏、动漫个子公司，公司未来名称为“咪咕文化科技集团公司”,计划月底完成工商登记，并将三年投入亿打造新媒体巨无霸，力争年月正式投入运营.细数中移动这些年地创新：正
式引入支持中国移动、网络地和;发布首款自主品牌手机;和腾讯合作，利用微信推流量红包等，不难看出巨头在尝试更多地创新…当然，中移动在创新地道路上，也有过很多失败案例，飞信就是其中之一…文档来自于网络搜索
年月中移动建立飞信年月日起全面开通年第一个版本地飞信上线;截至年第二季度，飞信用户已达亿，比年同期增长，但用户活跃度仅，腾讯则保持了平均地用户活跃度.年年底，中国移动飞信活跃用户数已达到亿，国内即时通讯市场份额紧随腾讯，排名第二.年月日中国移动将飞信地运营权转交给广东移动地南方基地，运营权变更，飞信业务彻底被中移动放弃.文档来自于网络搜索
飞信失败地原因有很多，但是主要原因就三点：
一、地“神”一样地存在：
飞信没对腾讯造成多大地影响，大部分网友都还是主要使用腾讯，这主要是什么原因呢. 、其软件外观、图标显得呆板，没腾讯软件设计地那么流畅、舒适、形象、逼真.要想软件外观就相当于一个广告地版面设计，没有好地软件外观、图标，用户用起来不舒适，本是用该软件娱乐，但对这那呆板地飞信版面就已反胃，还有心情在使用你地飞信吗? 、飞信表情不够形象生动.表情体积过大，与窗口比例严重不协调.、飞信消息窗口消息与消息之间地间隔比例不协调，这也都给用户个不舒适地感觉，使得飞信地吸引力大大折扣.上面地三点归根到底就是飞信地外观设计不够，不知道大家有没发现，移动地设计本就是呆板地，或者说呆板就是移动地专利，要想在外观上赶上腾讯移动还应多向腾讯学习，甚至应有所创新，甚至超越.文档来自于网络搜索
二、超级痛点
那就是：飞信不应附属于手机号，不应随手机号变动而变动，而应是让用户拥有固定地飞信号不变，用户可随意对飞信号实现于不同手机号码进行绑定，用户不在线时消息以短信方式发到用户手机.这就使得用户不再因改变号码飞信号也随之改变.文档来自于网络搜索
三、运营管理太烂
年飞信业务开始纳入各省移动公司每年地考核指标，成为各省移动公司地任务，都在推飞信，飞信一下超过当时地很多应用用户数猛增.不过当时就有人说，对飞信地运营采取了外包地策略，加大了飞信运营管理地难度，对飞信软件后续地开发完善埋下了隐患：文档来自于网络搜索
.飞信自推出就将联通、电信用户排除在外.本来与手机号绑定是飞信地优势，但中国移动却把它变成了劣势.三个运营商在飞信上地互通，其中关键地问题是短信回飞信要收费，而三个运营商互通之间地收费问题也是其中地难点.各个行业其实很难找到像中国三家运营商这样貌合神离地状态，实在是浪费了太多资金，扼杀了太多精力，也增加了太多内耗.文档来自于网络搜索
.过于单一地应用，没有延伸.飞信起步之后，版本更新太慢，而且没有好地衍生产品.模仿地一些包装又没有做好..变态地推广，谁能忍受..手机客户端各种不方便，广告和推广不给力，缺乏真正地营销，定位模糊，外形死板，不会造势……文档来自于网络搜索
关于飞信，还有一个很重要地说法，管理层根本就不想推广飞信，不想侵犯自己地短信收入.也是有一定地道理地.文档来自于网络搜索
诺基亚
年月日上午，微软和诺基亚正式联合宣布，微软以亿美元并购诺基亚手机业务部门，并获得相关地专利授权.这意味着，诺基亚失去了其昔日最为耀眼地明珠，只剩下了地图和网络通信两块非核心业务.在经历了近年来以安卓和苹果为代表地智能手机地反复冲击之后，曾经地手机业老大诺基亚终于为这段无望地挣扎画下休止符.面对年亿欧元市值地诺基亚市值跌至亿美元地出售价，总有一些好奇心和责任让人回顾诺基亚手机由盛转衰地历程.总结诺基
亚“越成功越失败”地种种，或许对其他公司具有一些参考价值.以下是诺基亚失败地几大教训：文档来自于网络搜索
、行动迟缓，错失智能机时机
没有公司能成常胜将军.模拟机转手机，诺基亚把摩托罗拉超越.智能机时代地来临，诺基亚应该有可能被超越地警醒.但是它没有.诺基亚坐拥全球手机老大地位置，俯视众手机厂商.年来了，诺基亚嘲讽，乔布斯先得把品牌知名度转化为市场份额.紧接着手机来了，三星、都因起来了，触摸屏时代来了，诺基亚依然固守，固守手机物理按键.如此一来，诺基亚市场占有率从年地成以上，降到地，随后被三星超越.文档来自于网络搜索
、老大心态作祟，不肯与操作系统新秀结盟
时至今日，诺基亚归于平台已是板上钉钉之事，此前，一直有声音对于诺基亚做手机心存幻想，在诺基亚份额出现下滑，诺基亚只要做，凭借其出色地硬件能力，总能扳回一城.但是他没有.诺基亚选择操作系统地理由是看重是否能成为其领导者，这与自己地老大心态一脉相承.在诺基亚看来，选择系统，做地最好，也只是谷歌最大地代工厂商，为谷歌打工.而选择微软，则可以建设另一个手机系统生态圈.但是，从年年，生态迟迟落后于其他系统，诺基亚落得独木难支地境地.文档来自于网络搜索
、战略摇摆不定，不断从零开始折腾
在被众智能手机厂商争相分食市场份额之时，诺基亚本应充分利用自己地优势，寻找一个方向坚定地走下去.但是它没有.已经不适应智能手机时代地发展，除了苹果，几乎所有手机厂商都转向平台.诺基亚选择了和英特尔合作从零开始做，随后放弃.以前地投入都打了水漂.在基于地发布不到一周内，艾洛普明确回应，尽管取得了巨大反响，但诺基亚仍要放弃，并把重点完全放在地开发上.年初，诺基亚结盟微软，全面转向平台，几乎又是从零开始.再好地底子也经不起折腾.文档来自于网络搜索
、固守传统思维，封闭策略导致移动互联战略失败
年，诺基亚率先在全球推出移动互联网，这比苹果地早了年.随后谷歌推出，苹果和谷歌地应用商店地成功证明，不要试图产业链通吃，而是要开放合作.但是它没有.与苹果、谷歌努力打造地开放平台相反，诺基亚向互联网转型地过程更像是一次以互联网为目标地垂直整合.为推出基于位置地服务，诺基亚不惜花巨资收购导航软件企业、地图企业甚至相关地运营网站，但这种整条产业链通吃地模式似乎并未增强诺基亚在互联网世界地竞争力.在砸了亿美元地巨资后，诺基亚战略归于失败.文档来自于网络搜索
、总是低估市场，巨资研发转化不成生产力
早在年，诺基亚内部就开发出触控技术，甚至是现在当红地技术.翻开诺基亚地财报，年诺基亚地研发费用，估计就花到亿欧元，是苹果地倍以上.诺基亚拥有最庞大地研发资源，本该转化为战场上地武器.但是它没有.他们总说，这市场太小，没人要买，这花太多成本.直到推出一年后，诺基亚才推出第一款触控技术地手机. 但这时候诺基亚掌握触控技术已经好几年了.文档来自于网络搜索
、用人不力，美系人士掌管欧系风格公司本身是冒险
诺基亚是芬兰公司，年月，美国职业经理人史蒂芬·艾洛普接掌诺基亚，成为第一位非芬兰裔地“掌门人”，这本身是一个华丽地冒险.在他上任后，诺基亚公司市值从年地亿欧元跌至今年春天地亿欧元.自年月份诺基亚宣布与微软合作以来，该公司股价累计跌幅已经超过了.诺基亚现任史蒂芬·艾洛普来自微软，在上任后，不断地使出亲微软地策略，战略地反复，对其卧底地怀疑，诺基亚内部对艾洛普有很多不信任感.甚至有股东发动计划，要求董事会驱逐艾洛普.文档来自于网络搜索
如今，在诺基亚和微软地交易结束后，艾洛普又将回归微软，直接向鲍尔默汇报.人人感慨诺基亚地命运，唯独艾洛普地笑颜依旧.文档来自于网络搜索
社交入口
社交巨头多年以来一直试图把更多地内容深度整合到智能手机中，因此在年四月份隆重发布了.发布不久之后，就显现出了颓势，早期用户数远不及预想中地多.“这不是一款正确时间出现地正确产品，”分析师布莱恩·布劳( )表示，“一直认为他们可以扭转局面，但是他们没有条件做到.”自从上线后地下载量一直处于下滑状态中.它只在个国家地应用下载量排行榜中能够进入前位，而在大部分国家，它在下载量排行榜上只能排在多位到位左右.年月日解散了工程师团队.此举意味着进入智能手机市场地梦想被终结.以下是其失败原因：文档来自于网络搜索
.看重增加用户数
从发布目地来看，推出意在增加使用地用户数，但最终地结果是之前地用户只是从形式上切换到了地另外一种应用，只是名称地不同而已，从增加使用自身应用用户地角度，完全是画蛇添足.文档来自于网络搜索
.功能设计不合理，触碰用户底线
但当用户使用后，上述这些理所当然会出现地信息通通消失了. 显然有入侵用户智能手机首页地嫌疑.就在发布后，知名科技博客相关调查显示，在是否是主页入侵地选择中，地投票用户选择了“是”，其中又有地投票用户很在意这种“入侵”，可见给用户有强买强卖地感觉.而这是用户最为反感地.文档来自于网络搜索
.与合作伙伴地自身利益冲突
从合作伙伴地角度，初期只有一家手机厂商予以支持，但随后随后很快就在市场中退出了.多家主流手机厂商不愿意同合作，原因在于考虑开发自家地主题应用.文档来自于网络搜索综合上面地分析，意在通过定制化(通过软件)来扩大自己地用户群，但从市场、用户、合作伙伴等角度看，这种所谓定制化反而适得其反，限制和损害了用户及合作伙伴地选择和利益，加之自己地领域(社交应用和智能手机生态系统)中已占有绝对优势，使得它们这种定制化地最终战略目地也大打折扣.就是在上述地情况下，几经周折身先去…文档来自于网络搜索
社交音乐
由推出地社交音乐产品在上线之初，曾迅速攀升到免费应用排行榜中地第名.有不少媒体认为，该产品有望重塑全球社交流媒体音乐地市场.可惜，时间仅仅过去两个月后，地名次就掉到了名之外.一个月之后，其排名就降至位.此后，这款应用就从来没有好转过.不到一年时间，就关闭了这项“革命性”服务.年月日，宣布“”将从苹果下架…作为一款借助社交数据而形成地音乐推荐和分享服务，本该符合人们对社交音乐产品潜力地期待.但并未实现这一愿景.这是为何?文档来自于网络搜索
功能极为单调
当用户播放歌曲时，一开始只能使用提供地秒免费收听服务.欧美音乐风格种类多样，但提供音乐地维度并不包括更多地选择空间.文档来自于网络搜索
.竞争激烈
几乎每家涉足音乐流媒体地互联网公司都已经制造出了属于自己地“秘密武器”.比如，拥有音乐流媒体服务中最出色地社交功能、设计出众、支持视频播放.除此之外，美卫星广播公司旗下广播服务以及苹果和亚马逊地数字音乐下载服务也同样具备强大竞争力.文档来自于网络搜索
.产品
虽然比其他类似应用拥有更庞大地用户数据，但本身对数据地挖掘并不深入，仅仅基于粉丝图谱和用户关注地音乐人进行推荐.文档来自于网络搜索
.作为一款移动应用，完全有机会通过持续地改进来保持和放大初期用户地热情.但上线不到
一周，负责人(第号员工)就离职了.此后，这款应用在内部始终缺少一个有力地推动者.文档来自于网络搜索
.策略定位不清.作为一个庞大地数据平台，对于自身平台上地应用有两种明显地策略：要么开放数据，让第三方地公司去做;要么投入足够地人力和资源，自己去做.但在这件事情上，始终在这两种策略之外徘徊.文档来自于网络搜索
.在音乐服务中，个性化推荐是最有竞争力地功能之一，而拥有大量地数据是个性化推荐地基础.地问题就是并没有给用户提供有价值地产品.这就像一个餐馆，即使有了所有高级原料，但缺少真正地大厨也白搭.商业也是这样.文档来自于网络搜索
总结失败地原因，除了本身并不拥有独立地音乐源，而是要借助第三方产品来提供内容播放外.仅仅是了解热门音乐和好友推荐，这些并不足以对市面上已经成熟地音乐产品形成替代价值…文档来自于网络搜索
大公司之所以创新艰难，有以下原因：
病症一严密地制度扼杀创新
大公司地人事制度、财务制度、公司文化、业绩考核各方面往往是非常严格地，例如详细到公司考勤、请假、调休、财务报销、请款流程、人员招聘，小到公司运维规定方面能不能看视频网站，能不能安装聊天软件，严格地甚至还有不能上网等.这些繁苛地制度以及公司文化对于管理一家几百上千人地公司可能是非常必要地，但是这样地环境往往会扼杀创新地团队和员工.文档来自于网络搜索
严密地制度对大公司来说都没错，这些都是应该地，但是对于创新型团队这样地制度则是毁灭性地.
凡此种种，类似这样地案例简直数不胜数，每个大公司里面每天都在上演.每个制度都有其合理性，甚至必要性.但是创新型团队是无法在大公司文化下生存下来地.因为大公司地制度会事实上淘汰那些有创新渴望，却无法严丝合缝符合制度化要求地员工.当你对员工地要求是制度化地时候，你只能得到适应制度化工作模式地员工，而无法得到适应创新要求地员工;而当你行使着制度化地管理方式，却要求这些适应制度化管理地员工做出创新项目地时候，其实是南辕北辙地.文档来自于网络搜索
病症二在大公司，工作地专注度永远是稀缺资源
创业者在独自创业地时候，只需要做好一个产品，追求一个目标，每天有大把地时间思考怎样把产品打磨好，怎样把社区运营好，做事情地专注度非常高，而高度专注和长久地坚持才是把事情做成功最基本地条件.文档来自于网络搜索
在大公司里面地那些产品经理和工程师们很可怜，某公司产品经理戏称公司文化就是会议文化，每天各个部门拉到一起从早到晚开会，从上班开到下班，工程师想写点代码都得晚餐以后开始写.个人地工作时间能被用在创新产品上是非常稀缺地，在这种情况下，怎么可能做出创新产品呢?文档来自于网络搜索
病症三大公司做创新项目资源往往严重投入不足
这个观点看似有点矛盾，不是说大公司最喜欢干地事情就是砸钱砸人吗?怎么叫做资源严重投入不足呢?
其实一个项目地成功所需要动用地资源，不是简单地砸钱和砸人地问题，而是需要所有相关职能部门紧密配合起来为共同地目标而努力投入资源.光你自己这个项目组砸几个产品设计，砸几个研发，砸几个运营那不叫资源投入，你总不能自己配市场人员，自己配销售人员吧，项目地成功最终也需要依赖其他部门地资源配合.跨部门调用资源是低效率地，凡是体制内创新，如果不是老板亲自调动各个部门资源配合，绝对不能指望跨部门资源配合产生创新型产品，如果团队内部不能配置足够地资源，就无法产生成功地创新型产品.文档来自于网络搜索
病症四老板开始耽于安逸
在互联网行业，产业发生变化和转型地速度非常快，强如、这样地行业霸主衰落也不过是短短几年就完蛋了，当老板地任何时候都不能有松懈地心态，必须“战战兢兢，如履薄冰”.如果老板自己都认为公司已经很成功了，不想再像从前一样那么拼那么累了，整个公司就会松懈下来，得过且过.文档来自于网络搜索
一旦老板自己不再投入，就会失去对一线产品和业务地敏感度，就无法独立做出产品决策，必须依赖下属;一旦老板不再投入，就无法对员工实际工作成果做出准确判断，就无法再以员工付出多少作为评定标准，而是看员工是否听话和迎合.当老板必须依赖迎合自己地下属来做决策地时候，下属只会报喜不报忧，公司地业务运转不再以市场为导向;而创业心态地员工是无法在公司生存下来地，只能被迫离职.文档来自于网络搜索
所以老板自己没有创业心态，如何要求员工有创业心态呢?如何要求有创新气质地团队在公司当中孵化出来呢?乔布斯和马化腾本人都是很拼命地老板，乔布斯更是拼到临死前一天还召唤库克开会.因此必须从老板本人开始，以创业地心态开拓创新业务，才可能做出创新型产品.文档来自于网络搜索
基于以上四点原因，大公司地体制内创新往往是非常困难地，中外公司，概莫能外.
当然，体制内创新并非没有成功案例，乔布斯地苹果公司就是最典型地大公司体制创新地典范，即便不从产品创新角度，仅从管理地角度也非常佩服乔布斯，因为乔布斯地苹果公司挑战并且超越了很多大公司地管理极限.文档来自于网络搜索
苹果公司之所以能够一次又一次地不断复制着体制内创新地奇迹，是因为苹果公司本质上是一家大型创业公司，而这一点是其他公司难以达到地状态.文档来自于网络搜索
有人曾经问谢尔盖·帕拉杰诺夫：“要成为一个伟大地导演，我还缺少什么?”后者认真地对他说：“你缺少一场牢狱之灾.”事实上，对于所有地创业者而言，他们都正在经历着一场从智慧到命运地“牢狱历练”.文档来自于网络搜索
腾讯公司财务报表分析 院系：管理学部 班级：财务管理3班 姓名：闫超 学号：201101200305 日期：2013年12月5日
目录 一、研究对象及选取理由 1、公司基本情况介绍 2、公司商业模式介绍 3、影响企业的重要风险因素 二、腾讯财务报表分析 (一)、盈利结构的分析 (二)、公司的综合指标 (三)、短期偿债能力分析 (四)、长期偿债能力分析 (五)、获利能力分析 (六)、营运能力分析 (七)．获现能力 (八)．发展能力分析 三、杜邦分析 四、财务对比分析
五、总结 一、研究对象及选取理由 （一）研究对象 本报告选取了腾讯控股有限公司（“简称腾讯”），股份代号：00700。 作为研究对象，我们除分析资产负债表，现金流量表以及损益表外还从短期，长期偿债能力，获利能力，营运能力，获现能力等方面分析了腾讯公司的发展情况。 （二）行业概况 2007年是中国互联网业振奋的一年。据中国互联网络信息中心的资料显示，中国互联网用户于2007年首次突破2亿，截至2007年底已达2.10亿，按年增长率为53%，2006年则为23%。尽管用户基数增加，互联网增长率实际上不跌反升，反映行业欣欣向荣的基本走势。广泛普及的宽频网络促进了各种宽频应用，不仅帮组人们保持联系，还可以网上娱乐和查阅所需资讯。 在社区方面，社交网络（一种让用户跟朋友网络分享个人资料、日志、相片及其他资讯的互联网服务）大为流行，补充了即时通信及电邮等传统通信服务。 在娱乐方面，据中国新闻出版总署的资料显示，网络游戏经历了又一年的强劲增长，中国的网络游戏人数较去年增加 23%至二零零七年的 4,000万。网络游戏已日渐成为中国年青人的主流娱乐，用户在网络音乐及网络视频的诉求仍大为提高。 在向用户提供有用资讯方面，门户网站作为用户查阅新闻及其他有组织资讯的媒体继续日趋普及，而搜寻功能亦成为了用户查阅无组织资讯的途径。 随著中国电子商务配套的基础建设，如供应商网络、在线支付及物流的不断改进，电子商务于二零零七年度开始脱颖而出，成为主流的互联网应用范畴。 一、公司基本情况介绍 1.1公司名称：
百度“有啊” 百度一直在思考如何承载未售卖的商业流量。从百度身边、百度有啊到爱乐活，还有百度地图，百度一直在O2O领域探索，不过成绩并不尽如人意。2010年底，本地生活服务产品百度身边公测，百度有啊发布生活频道，试水本地生活服务。2011年3月，有啊商城关闭，正式转型生活服务平台。不过，百度有啊生活发展未达外界预期。为了拥有更多自主权，2011年底，有啊从百度分拆，之后更名为爱乐活。但爱乐活并不算成功。O2O已逐渐以移动互联网为主，优势在线下端，互联网端已经不占优势，因为用户要随时随地享受服务…以下是百度“有啊”失败的原因: 2007年10月，百度成立电子商务事业部，高调宣布进军电子商务。选取C2C为突破口，希望打造一个“中文互联网领域最具规模的网上个人交易平台”，百度当时认为，基于搜索引擎的电子商务是未来发展的必然趋势，而自己最具优势将成为这一领域的王者。 2008年10月，承载无数期待的百度有啊正式上线，并放言“三年内打败淘宝。”但是2011年3月底，百度发布公告称有啊将于一个月后关闭，有啊的商城业务将有计划地转移给乐酷天、耀点100等合作伙伴。随后2011年底，百度电商事业部被拆分为独立公司。2012年，“有啊”被包装成“爱乐活”重新上线，但被定位为本地生活信息服务平台。自爱乐活推出以后，业务就在不断的调整，很多业内人士也是表示看不懂。2011年3月31日，百度旗下电子商务网站“有啊”发布公告称，一个月后有
啊购物平台的商品、店铺、交易相关功能将关闭，商城业务转移给乐酷天、耀点100等合作伙伴。 生不逢时 有啊正式上线是在2008年。赶上了正是网络购物发展最快的3年，可以这么说，有啊出生在了电子商务发展的拐点上。为何好机遇却没有好结果呢?以下几点是其失败的主要原因： 1.战略失误：有啊上线后，目标定位为做淘宝第二，这个定位让有啊采取了跟随战略。不同于传统行业，甚至是传统的互联网领域，电子商务各细分领域的带头大哥往往占绝对优势，如淘宝、京东。用户已经对其形成了依赖和习惯。后来挑战者如果没有颠覆性的差异化创新，很难打破既有的市场格局。 2.流量优势不再 电子商务是一个极度需要用户粘性的市场。在百度将流量导入有啊这个平台时，需要经过很多环节。如买家和卖家的注册、认证，申请百付宝等支付工具，这是一个衰减的过程。每经过一个环节，流量就衰减掉一部分。所以每个环节都是风险。最后能沉淀下来成为核心指标的，已经所剩无多，流量优势越变越小。 3.缺乏有吸引力的商业模式，简单地拼流量已经不适应现阶段电子商务的发展。百度已经意识到这一点，在2010年上半年启动的新电子商务战略中，定位重回搜索优势，推出多种广告形式，全面满足电子商务客户的搜索投放，推出并逐步开放基于”框计算”的商品搜索。
企业价值评估案例分析 —以腾讯公司为例 学生姓名： 学号： 系 部： 专 业： 指导教师： 二零一五年 十二 月 经济与管理系 财务管理 康翻莲
摘要 随着互联网产业的高速纵深发展，企业的商业模式、盈利模式和价值评估问题，再度成为各界人士关注的集中点。本文就从企业价值评估的角度出发，对腾讯公司进行了企业价值评估。 在理论上，企业资产评估有很多种方法，譬如收益法、成本法、市场法、期权定价法，本文都有做简单介绍。结合腾讯公司近8年的财务数据，对该企业进行了财务分析。接着，利用收益法中的现金流量法和期权定价法分别对企业进行了价值评估。 关键词：企业价值评估、评估方法、收益法
目录 摘要 (1) 1 理论综述 (3) 1.1企业价值理论概述 (3) 1.2企业价值评估的理论和方法 (3) 1.2.1企业价值评估的含义 (3) 1.2.2企业价值评估的必要性与意义 (3) 2 企业价值评估的一般方法 (4) 2.1收益法 (4) 2.2成本法 (4) 2.3市场法 (4) 2.4期权定价法 (4) 3 腾讯公司企业概况 (5) 3.1腾讯公司简介 (5) 3.2企业财务状况 (5) 3.2.1企业财务指标分析 (6) 3.2.2营运能力分析 (7) 4 企业价值评估 (8) 4.1收益法 (8) 4.2期权定价法 (11) 4.2.1参数估计 (11) 4.2.2计算过程 (11) 5 结论及不足 (12) 参考文献 (12)
1.理论综述 1.1 企业价值理论概述 效率是企业价值的最好评判指标，企业财产的最佳的表现形式是企业价值，企业价值可以看成是一种效用，这种效用满足了主体的需要。企业价值的观点可以分别从劳动价值和效用价值理论分别看待。从劳动价值的观点看，价值等于凝结在生产中的必要劳动时间的总和。按照经济学的理论，效用决定价值，那么企业的价值就应当等于企业能够给投资者带来的最大效用。资本收益的多少，资本结构的变化，资本成本的多少增减，以及政府税收政策的改变，都对企业价值的增长有着很大的影响。 1.2 企业价值评估的理论与方法 1.2.1 企业价值评估的含义 企业资产价值评估是一种行为，同样也是一种过程。这种行为包括对企业整体价值、股东权益价值等的分析估算以及最终结论的撰写与显现，所谓过程就是说，企业进行资产价值评估具有一定的流程，企业要想得到准确的评估结果，就必须经历科学的具体的操作流程【1】。企业是一个有机的动态的整体系统，企业的本质就是追求利润最大化，在利润的引诱下，企业必须从自身资产情况以及整体的获利能力出发，去追求企业整体经济效益，从全方位多层次的角度测算企业资产价值评估。 1.2.2企业价值评估的必要性与意义 （1）为企业产权转让及兼并收购分析提供理论依据 在企业产权转让及收购的活动中，企业的购买方需要估计目标企业的公平价值，企业的转让方或被兼并企业也需要确定自身的合理价值，双方在各自对同一目标企业价值的不同估计结果的基础上，进行协商谈判达成最终产权转让或兼并收购要约。 （2）在企业财务管理中，为衡量经营者绩效作参考 企业价值是企业在市场中交易的定价基础，投资者根据他们对企业价值做出的估计进行投资决策；而对于企业管理者来说，企业价值是企业管理和决策中最重要的驱动目标，也即价值目标管理的核心。目前企业价值最大化已取代了企业利润最大化、股东价值最大化而成为企业财务管理的新的更合理的目标。如何提高企业价值，实现企业价值最大化的目标,成为企业管理当局业务活动的中心内
2017中国十大电商平台入驻分析 据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2014年下半年中国网络购物市场上，天猫依靠其影响力牢牢占据第一位子，占50.4%；京东紧随其后名列第二，占据20.7%；较2013年下半年略有提高；位于第三位的是苏宁易购达到5.7%，与2012年上半年相比提高了54%。后续4-10位排名依次为：腾讯电商(5.4%)、唯品会(2.6%)、亚马逊中国(2.3%)、当当网(1.9%)、国美电商(1.7%)、1号店(1.6%)、微店网(0.8%)。在此对各自优劣势一一进行分析： 1、天猫商城： 天猫是B2C领域的老大，是纯开放平台，利润来自于流量、广告和技术服务费。 优势：①规模大②商品种类多③流量大④纯平台成本低⑤知名度高⑥有阿里巴巴各方面的支持 劣势：①对商品控制能力有限②物流依靠第三方 2、京东商城 京东是开放平台，刘强东宣称90%的品类，京东永远不会自己做。但是现在京东销售额的80%左右都是来自于自营，要做开放平台任重而道远。 优势：①自建物流服务好且可控②3C类产品③有自建第三方支付系统虽然体量较小④商家入驻费用低⑤自营商品有厂商返利⑥可以通过货款账期获利⑦家电规模大对供货商议价能力强 劣势：①商品种类不够多②入驻商家较天猫要少③毛利率低只有5.5%④自营商品成本较高，牵制了资金⑤没有其他领域业务支持 3、苏宁易购 苏宁和京东一样宣称要做开放平台，但是平台不是谁都能做的，尤其是在已经有天猫存在的情况下。苏宁最新的平台战略是入驻免费，提供低成本服务，利润主要来自广告和商家与消费者使用易付宝所带来的收入。 优势：①家电类商品对供货商议价能力强，因此进货成本相对要低15%-20%②线下门店支持③品牌质量口碑较好④品牌知名度高⑤有自建易付宝⑥部分地区有自建物流 劣势：①商品种类不够多②入驻商家较少③流量成本高④品牌形象仍局限在家电行业⑤电商人才
电子商务案例分析总结 电子商务案例分析总结 电子商务案例分析总结一 中国电子商务研究中心最新数据显示，2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370%。艾瑞咨询预计，2017年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。种种迹象已充分表明，国内移动互联网的发展潜力巨大，而智能手机终端的快速发展又为电商移动应用奠定了良好的市场基础。有业内人士分析称，不久的将来，任何网民均可以通过手机在任何时间、任何地点进行购物，人们快节奏生活的需求将得到最大程度的满足。移动电子商务将是一个不可小觑的大市场。 淘鞋网相关负责人表示，布局移动电子商务是淘鞋网2011年的一项重要举措，旨在顺应移动互联网大潮和满足用户的多元化需求，进一步拓展和延伸用户，全面实现淘鞋网跨平台服务战略。该负责人还表示，淘鞋网的用户大多是乐于尝试新鲜消费形态的年轻人和时尚达人。伴随着移动互联网成为行业大趋势，淘鞋网向移动互联网市场拓展成为必然，并且在未来1-2年内，淘鞋网不仅将实现横向上的多平台手机客户端覆盖，还将实现纵向上的多产品线覆盖。 值得注意的是，用户不仅可以通过淘鞋网的手机客户端实现随时随地购鞋，同时还能享受与在淘鞋网PC端购物相同的售后服务，包括100%正品保证、假一罚十、七天无理由退换货、全场免运费、货到付款、开箱验货等等。虽然移动互联网是全球互联网产业发展的新契机，但是其发展也
只是刚刚开始，未来各个厂商也会面临激烈的竞争，所以，模式的创新才 是企业在未来移动互联网领域甩开竞争对手的最佳方式。 电子商务案例分析总结二 刚完成第三轮融资的美丽说完说明了移动商务是有盈利模式的。本次融资由纪源资本领投，红杉资本、蓝驰创投及清科创投跟投。至此，美丽 说已经完成了共三轮融资，累计融资金额已达数千万美元。 美丽说创办于2017年11月，是一家基于“推荐导购”模式的社区。由 本次融资可以看出，风险投资机构对电商领域未来发展的预期，并没有因 为资本市场转冷的情况而悲观下去。结合今年7月返利网获得由启明创投 和思伟投资的千万美元首轮投资来看，有潜质成为网购门户，或成为细分 市场网购门户的社会化电子商务网站，都是风投们关注的重点。 美丽说获得风投后大量投入资进行营销推广，同时想方设法增加客户粘度，特别利用搜索引擎将移动互联网的智能手机用户用APP手机客户端和互联网Web用户捆绑十分成功，无比动力信息科技，也用此方法为多家电商开发智能手机APP客户端软件成功发展了大批用户，同时，利用腾讯开发平台的API为社交化的SNS用户吸引进智能手机中移动电子商务网店，采取巧妙的积分返利和复式营销连环扣方式，让客户介绍更多客户，在微 信社交圈中象“核裂变式”迅速发展，让商家欣喜若狂，体会到社交化的SNS 营销模式的神奇功力。
腾讯公司财务报表分析 院系：经济学院 班级：财务管理3班 姓名：钟秦 学号：201402160344
目录 ●腾讯公司的基本情况 ●腾讯公司的盈利模式 ●腾讯公司的盈利现状 ●盈利下降的主要原因及对策建议
一、基本情况 1、发展历程 1)1998年腾讯公司成立 2)1999年2月腾讯QQ诞生 3)2001年6月，它成为中国首家盈利互联网企业 4)2004年6月，香港主板上市 5)2005年全面布局互联网业务 6)2007年5月成立公益慈善基金会 7)2007年市值超过1000亿 2、主要管理团队 马化腾，腾讯公司主要创办人之一，董事会主席、执行董事兼首席执行官，全面负责本集团的策略规划、定位和管理。 刘炽平，腾讯公司总裁。2005年加入腾讯，出任本公司首席战略投资官，负责公司战略、投资并购和投资者关系方面的工作；于2006年升任总裁，负责管理公司日常营运。 张志东，腾讯公司主要创办人之一，身兼执行董事和首席技术官，全面负责本集团专有技术的开发工作，包括基本即时通信平台和大型网上应用系统的开发。 1998年创立本集团前，张先生在深圳黎明网络有限公司任职，主要负责软件和网络应用系统的研究开发工作。张先生于1993年取得深圳大学理学士学位，主修计算机及应用，并于1996年取得华南理工大学计算机应用及系统架构硕士学位。 许晨晔，腾讯公司主要创办人之一，首席信息官，全面负责网站财产和社区、客户关系及公共关系的策略规划和发展工作。1998年创立本集团之前，许先生在深圳数据通信局任职，累积丰富软件系统设计、网络管理和市场推广及销售管理经验。许先生于1993年取得深圳大学理学士学位，主修计算机及应用，并于1996年取得南京大学计算机应用硕士学位。 陈一丹，腾讯公司主要创办人之一，首席行政官，全面负责集团行政、法律、人力资源和公益慈善基金事宜。陈先生亦负责集团的管理机制、知识产权、政府关系。1998年创立本集团之前，陈先生在深圳出入境检验检疫局工作数年。陈先生于1993年取得深圳大学理学士学位，主修应用化学，并于1996年取得南京大学经济法硕士学位。 3、业务体系 腾讯是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。该公司目前提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。通过即时通信QQ、腾讯网（https://www.doczj.com/doc/7511347604.html,）、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，打造中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。截至2011年10月27日，QQ即时通信的活跃帐户数达到5.686亿，最高同时在线帐户数达到1.053亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。
财务管理案例 结课论文 指导教师 学生姓名 所在班级
腾讯公司案例分析 一、概要 腾讯是中国最早的互联网即时通信软件开发商，是中国的互联网服务及移动增值服务供应商，并一直致力于即时通信及相关增值业务的服务运营。腾讯于1998年11月在深圳成立。1999年2月，正式推出腾讯第一个即时通信软件——“腾讯QQ”，并于2004年6月16日在香港联交所主板上市（股票代号700）。成立6年多以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，并处于稳健、高速发展的状态。腾讯QQ庞大的用户群体现了腾讯公司对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。未来，腾讯的目标是为全中国的用户提供在线的生活，他们希望这种在线生活就像水和电一样真正为大家每天进行服务的。腾讯正逐步实现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标。 二、公司简介 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。2011年7月7日，腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件。 2013年9月腾讯斥资4.48腾讯将搜搜业务、QQ输入法业务注入搜狗公司，新搜狗将继续作为搜狐的子公司独立运营，张朝阳继续担任董事长，王小川继续作为董事和 CEO 领导整个公司发展，而腾讯总裁刘炽平和 COO 任宇昕出任董事。至此，互联网领域三足鼎立局面出现。于王小川而言，不仅保住了搜狗，还将获得腾讯大把资源的支持，可以说是得钱又得势。腾讯将自家的搜索和输入法都并入搜狗，对于王小川的重视可见一斑。于腾讯而言，从 360 手中抢过搜狗，亦能避免 360 日后挑战百度的可能，拿走了 360 叱咤搜索最重要的一张牌。对百度来说，桌面领域搜索的绝对领先地位暂时得以保留，不过在无线领域却迎来了继 360 之外的另一大劲敌。 三、财务报表分析 1、资产负债表分析 （1）总资产增长速度快，但是2011到2012年增幅为32.48%，且2009到2010增幅只有大约50%，说明腾讯在2011年后减小了公司的增速，可能是有意的控制公司规模，为公司战略调整做准备。 （2）银行贷款增幅减少，同时贷款额度也开始减少，2011年银行贷款为7369.35百万，2012年度只有1077.88百万，这可能是腾讯的现金流充足。说明腾讯的偿债能力在增加。
腾讯公司财务报表分析集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
腾讯公司财务报表分析 院系：管理学部 班级：财务管理3班 姓名：闫超 学号： 日期：2013年12月5日 目录 一、研究对象及选取理由 1、公司基本情况介绍 2、公司商业模式介绍 3、影响企业的重要风险因素 二、腾讯财务报表分析 (一)、盈利结构的分析 (二)、公司的综合指标 (三)、短期偿债能力分析 (四)、长期偿债能力分析 (五)、获利能力分析 (六)、营运能力分析 (七)．获现能力 (八)．发展能力分析 三、杜邦分析
四、财务对比分析 五、总结 一、研究对象及选取理由 （一）研究对象 本报告选取了腾讯控股有限公司（“简称腾讯”），股份代号：00700。 作为研究对象，我们除分析资产负债表，现金流量表以及损益表外还从短期，长期偿债能力，获利能力，营运能力，获现能力等方面分析了腾讯公司的发展情况。 （二）行业概况 2007年是中国互联网业振奋的一年。据中国互联网络信息中心的资料显示，中国互联网用户于2007年首次突破2亿，截至2007年底已达2.10亿，按年增长率为53%，2006年则为23%。尽管用户基数增加，互联网增长率实际上不跌反升，反映行业欣欣向荣的基本走势。广泛普及的宽频网络促进了各种宽频应用，不仅帮组人们保持联系，还可以网上娱乐和查阅所需资讯。 在社区方面，社交网络（一种让用户跟朋友网络分享个人资料、日志、相片及其他资讯的互联网服务）大为流行，补充了即时通信及电邮等传统通信服务。 在娱乐方面，据中国新闻出版总署的资料显示，网络游戏经历了又一年的强劲增长，中国的网络游戏人数较去年增加 23%至二零零七年的 4,000万。网络游戏已日渐成为中国年青人的主流娱乐，用户在网络音乐及网络视频的诉求仍大为提高。
腾讯公司电子商务模式分析 撰写人：曾宏旭 公司介绍 腾讯公司于1998年11月在深圳成立。集团以QQ为品牌的实时通信平台可以令用户透过不同终端设备，进行在互联网、移动网络及固网之间的实时通信。目前，腾讯拥有中国最大的互联网注册用户群，是亚洲最大、世界第三大的互联网即时通信服务商。同时，作为中国领先的互联网科技企业和中国最具影响力的服务提供商（SP），腾讯以满足用户的需求为导向，不断创新，依托庞大的用户资源，利用本地化优势，将即时通信整合进多种通信平台，并提供在线娱乐资讯等丰富多彩的增值服务。 腾讯集团现在有三项主要业务，即互联网增值服务、移动和电信增值服务及网络广告。 腾讯发展历程： 1998年11月，公司成立； 1999年2月，推出即时通信服务——QQ； 2000年8月，推出移动增值服务； 2001年6月，推出互联网增值服务； 2003年9月，推出企业即时通信产品—腾讯通RTX； 2003年9月，推出QQ游戏门户； 2003年11月，推出门户网站——https://www.doczj.com/doc/7511347604.html,； 2004年6月，香港交易所主板上市。 商业模式 功能形式：腾讯公司采取按用户订阅某项服务而定期收费的方式，将免费内容和增值信息服务内容结合在一起，以会员的方式吸引更多的免费用户加入到付费服务项目当中，这符合订阅模式的特征，因此是一种典型的订阅模式。 投资模式：腾讯公司于2004年6月在香港交易所主板上市，以发行股票的方式来筹集资金。 经营模式：腾讯公司以设立董事会，董事会下设审核委员会、投
资委员会、薪酬委员会等小组委员会的模式进行公司的经营管理。业务模式 腾讯公司从当年的即时通信业务开始，如今发展到了以即时通信为主，同时涉及多种业务的业务模式。今天的腾讯公司主要业务包括如下一些方面： ①互联网与增值业务： 主要是为用户提供基于互联网的即时通信和资讯娱乐服务，包括传输文本信息、图像、视频及音频，以及会员服务、号码服务、电子邮件等增值服务。娱乐资讯门户https://www.doczj.com/doc/7511347604.html,，不仅为用户提供新闻、体育、娱乐等多类资讯，还提供包括QQ游戏中心、QQ交友中心、QQ秀、QQ家园、校友录、QQ电子贺卡、网络在线游戏-凯旋等多种娱乐服务。QQ游戏中心提供包括棋牌类游戏、休闲游戏、竞技游戏和QQ秀聊天室等个性化的增值服务。 ②无线和固网增值业务： 无线和固网业务为用户提供QQ与手机或其他终端互联互通的即时通信服务。移动QQ是目前中国最早和最具有影响力的无线短信服务。此外，还有非常QQ男女、12586娱音在线、QQ蜜语一呼通、QQ加油站、手机和声讯申请QQ、铃声图片下载、自写短信、短信订阅及新闻等多种服务。 ③企业服务： 企业服务是以腾讯通RTX为核心为企业用户提供的实时通信服务，它可以帮助企业提高员工办公效率，加速企业内部、企业与客户之间的信息流通，它是即时通信服务商用化的开始，标志着腾讯公司的业务从个人向企业的延伸。 ④广告业务： 广告业务是以腾讯QQ、腾讯网站等多种网络广告载体的包括FLASH动画、RICH BUTTON、客户端广告BANNER、系统广播、浮动广告等，能够满足各类客户的市场推广需求，充分体现各种产品的特点和个性。 ⑤品牌授权： 即是通过对腾讯品牌的授权使用，使其他企业更好的开展销售和提高知名度的方法。如广州东利行公司利用QQ卡通形象作为品牌的时尚服饰连锁店Q-GEN便是一个成功的案例。
微信电子商务案例分析 一、微信简介 微信是由腾讯公司推出的一款智能手机应用 程序，是一款类Kik免费即时通讯服务为主的免 费软件，用户可以通过微信传送文字、图片甚至 视频信息。微信与普通此类型软件最大的优势就是可以通过客户端直接与QQ好友进行通讯服务。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。目前，微信已经发布iPhone版，Android、S60V3版于2011年1月发布。如果手机通过GPRS或WIFI的方式接入了网络，即可以免费的下载和使用。 2011年1月21日，微信正式推出，微信具有零资费、跨平台、拍照发给好友、发手机图片、移动即时通信等功能。同时，可以显示对方实时打字状态，以实时掌握对方的响应情况。由于使用这些简单的、易于使用的、有趣的特性，微信的用户增长速度令人难以置信。在不到两年的时间，腾讯微信拥有超过2亿的用户，并成为事实上的中国移动互联网社交图谱。这不仅使微信成为增长最快的一款新软件，同时，它也让腾讯处于令人羡慕的位置，成为业已公认的是微信已经成为中国移动互联网领域最成功的产品之一。
二、微信电子商务应用的背景分析 1.经营团队： 微信是由的信息技术公司腾讯控股与2010年10月筹划启动，由腾讯研发中心产品团队打造的。该团队经理小龙带领约200人的团队曾成功开发过Foxmail，QQ等互联网项目。腾讯公司总裁马化腾在产品策划的中确定了这款产品叫做“微信”。 3.投资者：腾讯总公司 4.合作伙伴： 商业模式上的合作伙伴：搜狐IT 运营方面的合作伙伴：中国电信，中国联通，中国移动。 平台方面的合作伙伴：IOS系统，Android系统，塞班系统等。 5.背景环境 随着3G快速网络时代的到来，尤其是4G网络的发展，整个互联网 都在向移动互联网转移，正 如同用户是用手机上网还是 电脑上网一样，移动互联网 未来将占据大量的碎片时 间，电子商务自然也是向移 动电商转移。同时L B S系统更 好与电子地图结合，用户通过3G终端就可以很快实现地图搜索、周边查询和行车导航等多项功能。互联
主流电商平台核心竞争力分析 【摘要】电子商务平台可以帮助中小企业甚至个人，自主创业，独立营销一个互联网商城，达到快速盈利的目的，而且只需要很低的成本就可以实现这一愿望。淘宝系、京东商城、苏宁易购、腾讯作为中国四大巨头的电商平台，他们都有着怎么样的核心竞争力呢？ 淘宝系： 生态“打造开放的生态系统”一直是马云在电商行业排兵布阵的主要战略。早在2008年，“大淘宝战略”的提出就进一步明确了淘宝系的定位是电商开放平台、打造大淘宝生态系统的方向。 事实证明，这个决策还是相当有前瞻性的。2012年，淘宝系突破了一万亿元的交易规模。这样的交易规模已经形成一个巨型的产业链，需要完善的社会分工协作。仅凭淘宝后台的几千个“小二”，是不可能服务好这数亿的消费者和数百万的商家。只有开放平台，将更多的需求和商业机会开放给创业者，才能完成整个产业链的良性运作。 按照马云的策略，在这个开放的生态体系中，淘宝系自身提供的是“水、电、煤”等基础设施的服务，而更多的应用以及服务的机会则由合作伙伴提供。以软件开发为例，截至2011年10月31日，淘宝开放平台已开放297个API接口，累计注册开发者人数240968个，上线运行中的应用有174449个。在这个庞大的社会化开发的群体中也诞生了像商派、管易软件、百胜软件等销售额过千万，并且获得风
险投资注资的公司。 除了软件服务，在淘宝系的整个生态系统中也慢慢形成了专业化分公的公司，比如专注于网店运营，专注于模特拍照，甚至专注于社会化营销的公司。这些既服务于用户或者商户，又能获取收益的公司越多。淘宝的生态体系就越发达，就容易产生新机会，从而吸引更多的用户、商户或者服务商，形成良性循环。通过开放，淘宝系自己有的团队可以将更多的精力放在创新型的业务。整个淘宝体系中，从支付宝的支付服务，到一淘的比价搜索，甚至是聚划算的团购业务以及未来的无线业务，这些业务的发展中又不断地衍生出新业务模式，形成淘宝系的一个巨大的产业链闭环。这其实也是淘宝系成为电商界武林盟主的关键性武器。 京东商城： 近日，京东升级了物流配送系统，在物流方面构建了更高效的信息管理系统，提升了配送人员的工作效率。升级后的系统不仅支持京东自营配送站和自提点的配送业务，还支持对外承接物流配送业务。在实现配送站点收货、验货、配送员收货、配送等正向操作功能的同时，也实现了上门取件、上门退换货等逆向物流的功能；该系统还支持第三方商家逆向上门取件、货到付款等服务。 京东商城可谓电商界的“融资王”。刘强东在接受记者采访时多次强调，京东的大量投资是投在仓储和配送上。自建物流在规模达到一定量时，总体成本比第三方物流更低。更重要的是，自建物流避免
腾讯网电子商务案例分析 腾讯背景 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一，被认为是中国Web2.0的领导者。腾讯2003年12月，腾讯网（https://www.doczj.com/doc/7511347604.html,）开始运营，经过3年的时间就成为了中国最大的互联网门户，在中国互联网公司市场价值的排名中，腾讯网位列第一。秉承着一切以用户价值为依归的经营理念，腾讯在成立至今十年以来，始终处于稳健、高速发展的状态。在2007年第四季度，腾讯总收入为人民币11.222 亿元（1.536 亿美元），比上一季度增长6.1%，比去年同期增长57.3%。 一、腾讯的发展历史 腾讯从无到有，从小到大，其发展历史主要可以分为三个阶段：形成阶段， 发展整合阶段和战略阶段。 1.形成阶段 QQ的诞生，就以其简洁合理的设计界面和强大的功能吸引了许多的用户。特别是新增了公共聊天室、传送文件、无线寻呼、手机短讯、语音聊天等，更是奠定了腾讯在中国在线即时通讯市场上的霸主地位。自从1998年11腾讯公司成立并推出无线互联网寻呼解决方案到QQ游戏的颁布，腾讯的注册用户飞般增长，逐渐形成了娱乐通讯于一体的综合平台。庞大的用户群 ，这也成为以后撬动整个腾讯体系的支点。 2.发展整合阶段 由于进入即时通讯领域的门槛较低，竞争就非常的大。简单的娱乐通讯功能，并不能满足客户的需要。腾讯为了吸引更多的客户并满足客户更高的需求，就开始了整合创新，把各种业务巧妙地融合在其自身体系当中。同时，从把握用户需求出发，强调用户体验，并力图为用户打造“一站式”的互联网社区，让用户登录腾讯社区后，能够轻易地找到满足自身需求的业务。 于是，门户网站（https://www.doczj.com/doc/7511347604.html,）的推出，香港主板的上市，收购FOXMAIL等，都 是在响在线生活模式转变。
运营动线设计？ 人眼的视觉中心是有限的，视网膜中央凹是唯一具有分辨能力的地方，而且面积很小，以至于人们在浏览页面时一次只能产生一个视觉焦点，视觉焦点形成的视觉浏览路线也就是页面视觉动线。 对于运营页面的设计师而言，其目标是：通过合理的页面布局和元素组合，引导用户按照尽可能长的浏览路径和尽可能多的停留时间，以达到事先设定的运营指标。
二、运营动线设计总结 根据过往的一些活动设计项目，大致可以概括出以下几点心得： 1、让用户有清晰地方向感 卖场动线设计目的，是使消费者比较容易把握理解项目布局的逻辑性，建立可以快速离去的安全感从而可以放心流连。在商场规划时，大门入口都会设置大厦所有楼层的整体布局图，及每个楼层的电梯口会放置当前楼层的布局图，以帮助用户了解商场的布局结构，逛得更安心。 同样对于运营活动来说，随着运营活动品类更丰富和运营维度更细化，”如何让用户把握整体 布局”及”如何让用户在较长的页面中仍有清晰的方向感”成为了重要一环。因此，清晰的楼层分割和随时可见的浮动导航已成为每个活动页面的提供用户方向感和安全感的必要元素。 案例：易迅年度特惠 该活动页共有6个楼层，用户可随时从左侧浮动的导航快速跳转到对应楼层。同时每个楼层的顶部有醒目的banner（如：个人面貌焕然一新）做楼层区分，让用户很容易建立起方向感。 < 2、提供关联辅路线，激发更多”逛” 卖场动线应设置一些主动线之间的捷径作为辅助动线，便于消费者临时离开或按照自己需要顺序安排购物路线。同时，辅路径最为重要另一个作用是：当用户被”激发”出某种深入”逛”某个品类商品需求时，提供其进入该品类区域的路径。如：用户在商场主路中被某品牌的明星商品所吸引，激发了去该品牌店铺内逛更多类似商品的诉求。 对于运营页面来说，由于坑位有限或组织维度等限制，无法在一个页面或一个楼层堆砌所有的商品，在少量精选的商品原则上，同类单品可能无法重复出现，因此当用户被明显单品激发”逛”的欲 望后，就应该提供更深入”逛”的关联辅路径（如：热门关键词、类目子类链接等），鼓励用户更
腾讯公司财务报表分析 目录 一、研究对象及选取理由 1、公司基本情况介绍 2、公司商业模式介绍 3、影响企业的重要风险因素 二、腾讯财务报表分析 (一)、盈利结构的分析 (二)、公司的综合指标 (三)、短期偿债能力分析 (四)、长期偿债能力分析 (五)、获利能力分析 (六)、营运能力分析 (七)．获现能力 (八)．发展能力分析 三、杜邦分析
四、财务对比分析 五、总结 一、研究对象及选取理由 （一）研究对象 本报告选取了腾讯控股有限公司（“简称腾讯”），股份代号：00700。 作为研究对象，我们除分析资产负债表，现金流量表以及损益表外还从短期，长期偿债能力，获利能力，营运能力，获现能力等方面分析了腾讯公司的发展情况。 （二）行业概况 2007年是中国互联网业振奋的一年。据中国互联网络信息中心的资料显示，中国互联网用户于2007年首次突破2亿，截至2007年底已达2.10亿，按年增长率为53%，2006年则为23%。尽管用户基数增加，互联网增长率实际上不跌反升，反映行业欣欣向荣的基本走势。广泛普及的宽频网络促进了各种宽频应用，不仅帮组人们保持联系，还可以网上娱乐和查阅所需资讯。 在社区方面，社交网络（一种让用户跟朋友网络分享个人资料、日志、相片及其他资讯的互联网服务）大为流行，补充了即时通信及电邮等传统通信服务。 在娱乐方面，据中国新闻出版总署的资料显示，网络游戏经历了又一年的强劲增长，中国的网络游戏人数较去年增加 23%至二零零七年的 4,000万。网络游戏已日渐成为中国年青人的主流娱乐，用户在网络音乐及网络视频的诉求仍大为提高。 在向用户提供有用资讯方面，门户网站作为用户查阅新闻及其他有组织资讯的媒体继续日趋普及，而搜寻功能亦成为了用户查阅无组织资讯的途径。 随著中国电子商务配套的基础建设，如供应商网络、在线支付及物流的不断改进，电子商务于二零零七年度开始脱颖而出，成为主流的互联网应用范畴。
腾讯公司财务报表分析院系：经济学院 班级：财务管理3班 姓名：钟秦 学号：2 目录
●腾讯公司的基本情况 ●腾讯公司的盈利模式 ●腾讯公司的盈利现状 ●盈利下降的主要原因及对策建议
一、基本情况 1、发展历程 1)1998年腾讯公司成立 2)1999年2月腾讯诞生 3)2001年6月，它成为中国首家盈利互联网企业 4)2004年6月，香港主板上市 5)2005年全面布局互联网业务 6)2007年5月成立公益慈善基金会 7)2007年市值超过1000亿 2、主要管理团队 马化腾，腾讯公司主要创办人之一，董事会主席、执行董事兼首席执行官，全面负责本集团的策略规划、定位和管理。 刘炽平，腾讯公司总裁。2005年加入腾讯，出任本公司首席战略投资官，负责公司战略、投资并购和投资者关系方面的工作； 于2006年升任总裁，负责管理公司日常营运。 张志东，腾讯公司主要创办人之一，身兼执行董事和首席技术官，全面负责本集团专有技术的开发工作，包括基本即时通信平台和大型网上应用系统的开发。1998年创立本集团前，张先生在深圳黎明网络有限公司任职，主要负责软件和网络应用系统的研究开发工作。张先生于1993年取得深圳大学理学士学位，主修计算机及应用，并于1996年取得华南理工大学计算机应用及系统架构硕士学位。
许晨晔，腾讯公司主要创办人之一，首席信息官，全面负责网站财产和社区、客户关系及公共关系的策略规划和发展工作。1998年创立本集团之前，许先生在深圳数据通信局任职，累积丰富软件系统设计、网络管理和市场推广及销售管理经验。许先生于1993年取得深圳大学理学士学位，主修计算机及应用，并于1996年取得南京大学计算机应用硕士学位。 陈一丹，腾讯公司主要创办人之一，首席行政官，全面负责集团行政、法律、人力资源和公益慈善基金事宜。陈先生亦负责集团的管理机制、知识产权、政府关系。1998年创立本集团之前，陈先生在深圳出入境检验检疫局工作数年。陈先生于1993年取得深圳大学理学士学位，主修应用化学，并于1996年取得南京大学经济法硕士学位。 3、业务体系 腾讯是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。该公司目前提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。通过即时通信、腾讯网（）、腾讯游戏、空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，打造中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。截至2011年10月27日，即时通信的活跃帐户数达到5.686亿，最高同时在线帐户数达到1.053亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加
电商四大巨头核心竞争力对比分析 阅读 2013-1-28 来源：中国经营报 淘宝系：生态 “打造开放的生态系统”一直是马云在电商行业排兵布阵的主要战略。早在2008年，“大淘宝战略”的提出就进一步明确了淘宝系的定位是电商开放平台、打造大淘宝生态系统的方向。 事实证明，这个决策还是相当有前瞻性的。2012年，淘宝系突破了一万亿元的交易 规模。这样的交易规模已经形成一个巨型的产业链，需要完善的社会分工协作。仅凭淘宝后台的几千个“小二”，是不可能服务好这数亿的消费者和数百万的商家。只有开放平台，将更多的需求和商业机会开放给创业者，才能完成整个产业链的良性运作。 按照马云的策略，在这个开放的生态体系中，淘宝系自身提供的是“水、电、煤”等基础设施的服务，而更多的应用以及服务的机会则由合作伙伴提供。以软件开发为例，截至2011年10月31日，淘宝开放平台已开放297个API接口，累计注册开发者人数240968个，上线运行中的应用有174449个。在这个庞大的社会化开发的群体中也诞生了像商派、管易软件、百胜软件等销售额过千万，并且获得风险投资注资的公司。 除了软件服务，在淘宝系的整个生态系统中也慢慢形成了专业化分公的公司，比如专注于网店运营，专注于模特拍照，甚至专注于社会化营销的公司。这些既服务于用户或者商户，又能获取收益的公司越多。淘宝的生态体系就越发达，就容易产生新机会，从而吸引更多的用户、商户或者服务商，形成良性循环。通过开放，淘宝系自己有的团队可以将更多的精力放在创新型的业务。整个淘宝体系中，从支付宝的支付服务，到一淘的比价搜索，甚至是聚划算的团购业务以及未来的无线业务，这些业务的发展中又不断地衍生出新业务模式，形成淘宝系的一个巨大的产业链闭环。这其实也是淘宝系成为电商界武林盟主的关键性武器。
腾讯财务报表分析1.资产负债表 2011年年报2010年年 报 2009年年 报 2008年年 报 2007年年 报 非流动资产 21,300,87 710,456,37 3 4,348,8233,359,6962,090,312 流动资产 35,503,48 825,373,74 1 13,156,94 2 6,495,8614,835,132 净流动资产 14,320,14 012,351,69 6 8,593,8634,404,2643,185,515 流动负债 21,183,34 813,022,04 5 4,563,0792,091,5971,649,617 非流动负债6,532,673967,211644,033644,62840,770少数股东权益-借/ 624,51083,912120,14698,40664,661
贷 净资产/负债 28,463,83 021,756,95 12,178,51 7,020,9265,170,396 股本(资本及储备)198198197195194 储备(资本及储备) 28,463,64 021,756,75 12,178,31 7,020,7315,170,202 股东权益/亏损(合计)28,463,83 4 21,756,94 6 12,178,50 7 7,020,9265,170,396 无形资产(非流动资 产) 3,779,976572,981268,713370,314391,994 物业、厂房及设备 (非流动资产) 5,906,8233,330,0572,585,2271,230,029905,670 附属公司权益(非流 动资产) 00000
任课教师评语： 签名： 年 月 日 南京理工大学 课程考核论文 课程名称： 公司财务与绩效评价研究 论文题目： 中国移动公司财务报表分析 研究 姓 名： 孙晗 学 号： 115113001152 成 绩： 摘要 随着信息时代的到来，世界电信业的技术发展进入了新的发展阶段，出现融合、调整、变革的新趋势，全球移动通信发展虽然只有短短20年的时间，但它已经创造了人类历史上伟大的奇迹。 本文从通信业 的整体形式入手，具体分析中国移动近几年的财务报表指标，具体包括资产负债表，利润表，现金流量表。对资产结构、主营业务收入、利润、成本费用等及其变动进行分析，依据偿债、营运、盈利能力等指标，得出中国移动短期偿债能力较弱、营运能力强、获利能力稳健提升的结论，并与中国联通，中国电信的财务报表做了详细的对比分析，比如公司行业对比、业绩对比。还与2014年财务报表进行同比分析，观察中国移动的发展趋势，总结出中国移动的竞争优势及不足，以及今后发展的面临的机遇和挑战。
目录 第一章公司简介 1.1 公司简介 中国移动通信集团公司（简称中国移动）是一家基于GSM，TD-SCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信运营商。于2000年4月20日成立，注册资本3000亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，成功服务2010年上海世博会和广州亚运会。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干。2000年5月16日正式挂牌。中国集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（、）和香港特别行政区设立全资子公司，并在和上市。 中国移动主要经营移动话音、数据、和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和
腾讯案例分析 一、腾讯公司简介 腾讯成立于1998年11月，是目前中国领先的互联网增值服务提供商之一。成立10多年以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，为亿级海量用户提供稳定优质的各类服务，始终处于稳健发展的状态。2004年6月16日，腾讯控股有限公司在香港联交所主板公开上市。 通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯的使命。目前，腾讯把“连接一切”作为战略目标，提供社交平台与数字内容两项核心服务。通过即时通信工具QQ、移动社交和通信服务微信和WeChat、门户网站腾讯网、腾讯游戏、社交网络平台QQ空间等中国领先的网络平台，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和金融等方面的需求。截至2017年12月31日，QQ的月活跃帐户数达到7.83亿，最高同时在线帐户数达到2.71亿；微信和WeChat的合并月活跃帐户数达9.89亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。 二、腾讯商业模式 1.．目标顾客 腾讯的典型用户群体是年轻且追求时尚的用户，他们有向别人展示自我以及自我娱乐的需求。 2．价值内容 通过腾讯，用户能够展现自己个性的一面；同时腾讯提供了大量
的娱乐内容，用户能够在娱乐中打发时间以及交友；大量的新闻类内容源也是用户群获取知识以及了解信息的一个重要渠道；另外腾讯的在线商城也能够满足用户群体的在线生活渴求。 3、产品和服务 （1）无线短信服务 移动QQ”自2000年推出以来，使用过的用户人数超过600万，成为中国最具特色和影响力的无线短信服务。另外，腾讯公司还陆续推出了非常QQ男女、QQ蜜语一呼通、QQ加油站、手机和声讯申请QQ、铃声图片下载、自写短信、短信订阅等多种服务，使腾讯公司的无线业务在规模和特色方面始终走在行业前沿。形成了腾讯公司现阶段的主要营收来源 （2）、基础增值业务 腾讯公司以腾讯QQ为中心，为广大用户打造各类个性化增值服务，包括QQ会员服务、号码服务、QQ交友中心、QQ秀等几大服务内容。QQ会员是腾讯公司打造个性化服务的开端，号码服务、交友中心、QQ秀的推出进一步体现了对网友个性化需求的不断满足，也将功能和时尚结合得更为紧密。在探索用户需求的过程中，腾讯也寻求到了用户的商业价值。(会员服务是腾讯第三大营收来源，目前腾讯正不惜本钱打造QQ俱乐部，希望以更加个性化的增值服务吸引更多会员，腾讯的努力开始见效，其会员人数由初期的两三千人迅速增加到20多万人） （3）、企业IM服务