在4S店置换二手车给您带来的好处：
1、为什么您的个人信息(姓名、身份证、电话号码) 会被一些陌生人知道?
答：因为当您买卖二手车时，会将个人的身份证复印件、电话、地址等个人信息交给对方。而一些二手车黄牛会有意无意将这些资料外泄，导致一些非法人员利用这些信息办理银行卡、信用卡洗钱套现等违法犯罪活动。而我们在交易后，车辆及个人信息会马上封袋存档，严格保密。
2、为什么现在的套牌车越来越多?
答：一些二手车黄牛会将车辆再补一套牌证，然后套到走私车或者盗抢车上，以赚取非法利益。而有些套牌会做些非法交易，如贩毒等。如果出事弃车逃跑，最后会通过牌证手续找到原车主，带来不必要的麻烦。
3、润华济南天莱jeep4S店二手车的优势是什么?
答：润华济南天莱jeep4S店二手车提供一站式服务，只需准备相关资料，剩下手续由我们来办，方便快捷，一次性办好，省时、省力、省心。
4、二手车不及时过户会有什么风险?
答：一些二手车黄牛收到车辆后不会及时过户，会边开边卖。有的还会利用车辆来做假现场，骗取保险费用。一旦发生交通事故撞人后，就会将车低价转卖，关店铺走人，最后责任还会找到原车主来承担，这风险真是不可估量啊!而我们会签订正规有效的二手车买卖法律合同，责任界定清晰准确，并在约定期限内及时过户，无后顾之忧。
5月激情劳动济南天莱jeep4S店做二手车置换，即可获得千元售后保养基金。
置换业务基本话术 针对置换客户电话咨询 1、电话接待中的注意事项 了解客户旧车的基本信息（品牌车型、年限、里程、自/手动档、是否有事故等信息）、电话接待过程中不报旧车价、邀请客户来店试乘试驾新车、提醒客户带齐旧车所有资料到店评估、感谢顾客来电。 2、Q：客户在电话中询问旧车的价格，销售顾问应如何应对？ A：销售顾问：二手车这方面我还真不专业，所以不能随意跟您报价！您抽空可以到我们店来了解一下新车，同时让我们店专业的评估师为您的车做详细的评估，评估师看到车后才能给您报价，这是责任与专业的体现！您看我给您安排时间做一次免费评估怎么样？这样，您不仅得到一份精准的报价，还能获赠礼品并且得到评估师给您的车辆使用保养建议！” 针对到店置换客户的话术 1、请问先生您是新购（第一次购车）还是换购（以旧车置换新车）？ 2、Q：你们的置换业务是怎么操作的？ A：首先您先选择东风本田的新车，同时我们将提供专业的二手车置换服务，由国家认证的二手车评估师XXX为您的爱车进行专业细致的评估，根据车辆的整体技术状况情况，给您的爱车一个合理的市场价格。如果您接受这个价格，那么旧车款可以直接冲抵新车款，方便快捷。 3、Q：我现在开的车是想卖掉，如果你们给的价格高的话想换一台你们新车。 我这款车值多少钱？你给我出个价吧？ A：实在抱歉，我是新车的销售顾问，旧车的价格要我们店专业的评估师看完车后才能给您报价，您先看一下我们的新车吧，毕竟置换的前提是您要先喜欢我们的新车！至于旧车的价格您大可放心，我们东风本田的置换业务是新车销售的一项增值服务，并不以赢利为目的，我们会在合理的范围内，给您最公正的价格。 4、Q：办理旧车的过户手续是不是很麻烦？需要我自己去办理吗？ A：我们东风本田置换业务可以为您提供一站式服务，您只需准备好相关的资料，买新车、卖旧车一次就给您全办好了，方便快捷；您如果单独处理手中的二手车，跑市场、谈价格、办手续，无疑会耽误您很多的时间。所以选择
竭诚为您提供优质文档/双击可除二手车置换广播宣传文案 篇一：二手车业务宣传折页文案 二手车业务宣传折页文案 币胜财富车速贷——二手车经销商周转资金的摇钱树！ 买卖车辆需要及时周转资金？ 找币胜车速贷！ 看到一辆可获利的车却没有足够资金买进？ 找币胜车速贷！ 囤积车辆手头没钱了，想抵押车辆获得现金？ 找币胜车速贷！ 币胜财富车速贷——二手车经销商的第二条创富之路！ 只要是二手车商介绍的车辆抵押业务，与币胜财富成交后都有中介服务费，您只要引荐并遵守币胜业务流程制度，就能轻松挣钱！ 资金到位简便快捷，及时支持您的业务交易！ 为了您与币胜财富形成互信的长期战略合作—— 质押备案：币胜与车辆抵押方在车管所备案。
回购协议：二手车商引荐客户的抵押车辆，必须由二手车商与币胜财富签订回购协议。 安全锁车：为了质押车辆安全，币胜增设锁车环节。 二手车贷款： 为增加您二手车尤其是高档二手车销售量，信用良好的长期合作伙伴可获得币胜财富提供最给力的二手车贷款业 务支持！ 篇二：二手车市场广告投放策划 昌汗界二手车市场开业广告投放策划 一、背胶资料 随着我国经济的发展，人民生活水平的提高，人民越来越注重生活的质量，衣食住行的层次也在提高，所以私家车扮演着越来越重要的角色，逐渐出现在平常百姓的生活中，买车对于人民来说是一件大事，物美价廉，性能好的车当然是最好的选择，所以二手车交易规范化，市场化，不仅让消费者用便宜的价格购买到心仪的车，还让消费者买的放心，买的有保障，本广告策划书目的在于在昌汗界二手车交易市场开业前提高知名度及致力做西北最大的二手车交易市场，面向社会，树立买“二手车”到昌汗界二手车交易市场的观点。 二、业务介绍 二手车销售、二手车收购、二手车置换、二手车评估、
二手车置换买卖销售话术二手车专员必看 如何应对二手车置换业务中的电话咨询？ 1、应对顾客的咨询（关于二手车置换、服务等） 解决顾客的购车疑问是开头 2、找到切入置换“破冰点” “您是从哪里开车过来？我给您介绍一下路线” 3、电话接待必问的一句话： 销售顾问：“XX先生，现在很多顾客都在以置换方式购买新车。不知道您是否了解我们的喜悦二手车置换业务？” 顾客：“哦？说说看怎么个喜悦啊？ 销售顾问必答的一句话：“广州本田喜悦二手车置换业务是为了促进新车销售，不以盈利为主要目的的。而是让您体验到信心、省心、悦心的置换服务！”---广州本田喜悦二手车置换业务的标准话述必须反复练习，直到每位员工都能脱口而出。二手车展厅接待或电话接待的标准 (一)判断置换： 接待顾客时必问的一句话： “先生/小姐，您是咨询新车还是对我们的置换业务感兴趣!” 注：每一位接听电话的工作人员必须向顾客询问的问题！ (二) 置换标准话术： 接待顾客时必说的一句话： 广州本田喜悦二手车置换业务是为了促进新车销售，不以盈利为主要目的的。而是让您体验到信心、省心、悦心的置换服务！” (三)确认置换： 接待顾客必问的一句话： “广州本田推出了“喜悦”二手车置换业务，不知道您是否感兴趣？” 注：进一步确认顾客的置换意向！ 如果顾客在电话中询问旧车价格，销售顾问应该怎么办？ 电话中坚决不报价！邀约来店评估,看新车 应对方法： 示弱 销售顾问将自己摆在弱者的位置，以赢得顾客的谅解或好感的方法。 例：“您这问题可把我难住了，二手车这方面我还真不行。不过有很多顾客都觉得我们经销店的免费评估非常好，对他们帮助很大，相信您一定也需要。您看我给您安排时间做一次免费评估怎么样？邀约时间要具体。 本田喜悦二手车的三大标准 一、信心交易： 我们是通过广州本田专业培训，进行规范的操作，透明的报价让您在广州本田进行置换时倍感信心，让你信心交易。 您的旧车还有其他的交易方式：一、卖给朋友。卖贵了会影响到朋友关系，甚至因此连朋友都没有得做，卖便宜了，您心理也不痛快啊，更重要的是，一旦车出了较大问题，彼此心理都不舒服吧？二、通过二手车市场交易，又有上当受骗的可能。所以选择广州本田的喜悦二手车业务可以使您解除这些不必要的担忧，做到安心交易。 二、省心服务： 选择广州本田喜悦二手车置换，为您节省处理二手车繁杂手续的宝贵时间与精力，您
手把手教你卖车全程话术 以下是一位销售顾问接待客户的全程记录，老师的点评很犀利啊，对比一下，看看自己做得怎么样呢？ 以下为销售顾问与客户的全程对话，S 代表销售顾问，C 代表客户： S：您好！有什么能帮到你的？ C：随便看一下。（男） 点评：没有用封闭式选择问题问候顾客。比如：欢迎光临XX店，请问您是看车、保养还是找人？ S：有没有大概想了解哪款车型？ C：了解XX车型。（女） 点评：太快进入车型了解，没有邀请客户入座，聊聊需求分析。 S：你好，这是我的名片，叫我小X就行了，XX车型就在这里了。 点评：没有马上询问客户姓名，这是典型的没有形成销售顾问的条件反射。 C：这款多少钱？（女） S：你看这款车的话，它是从9万多到12万这样一个区间。
点评：没有了解需求，报价是徒劳的，这样报价是想影响客户什么呢？不得而知，这样报价是想从客户嘴里得到什么信息呢？是想客户准备在这个区间里挑一台买吗？还是什么？而且没有从客户购车用途、购车关注点开始询问。我们每句话都要有个目的，都要以得到客户信息为目的，我们不是服务员也不是营业员。 C：这款是自动还是手拨？（女） S：这款是手拨。 点评：完全是一问一答，和客户沟通简直没有一点生动的气息，也没有对客户的每句话进行认同和赞美。 S：你是看自动拨还是手拨？ C：自动。 S：自动的话，低配是11万2千八。 点评：这样的报价，只会让客户沉默，此时客户也没有什么问题可问了。而且为什么要主动报价？ C：这款是什么配置？（女） S：这款是1.6T的最高配，23万9千8的。 点评：这时客户并没有问自动的多少钱，问你的是配置。
C：这里面好像有点小？（女） S：后面也不算小，你可以进去感受一下。 C：好像还是有点小？（女） S：有没有发现，它并不窄，因为它坐垫比较长。 点评：没有认同客户，没有用理性的数据进行化解客户的疑虑，直接回答且回答和客户的问题产生抵触，没有说清楚坐垫长到底有什么好处。 C：这个后面有储物的吗？（女） S：对。 点评：这是在介绍产品？还是应答客户？ S：要不你们先坐一下，我拿两份资料给你们看看。 C：行行行，（催促）你帮我们算一下。（女） 点评：客户先前想了解这款车，但由于不怎么懂车，其实希望销售顾问给他们介绍一下，但销售顾问只是一问一答，而且回答非常简单，从回答中根本没让客户信任销售顾问，产品也没打动客户，可以说客户进门对这款车是什么印象，出门还是什么印象。顾客只有急切地让销售顾问算价。此时的顾客一点没有感受到产品的价值，只是想急切地知道这款车的价格是不是在自己的预算之内。
二手车置换话术 二手车置换话术 车辆信息：车型、颜色、使用年限、使用里程 使用信息：用途、行驶路线（经常跑高速还是山地，考虑底盘）、维修地点 通话结束后，填写《二手车信息表》 1、您从哪儿开车过来的？我给你说一下路线。 2、XX先生，现在很多客户都以置换方式购买，不知您是否了解我们润华智选二手车置换业务？ 3、销售顾问必说的一句话： 客户：“怎么个置换？” 销售顾问：“XX先生，润华智选二手车置换业务是为了促进新车销售，不是以盈利为目的，而是为了让您体验到安全、方便的品牌置换业务！”
4、客户：“听起来不错，有时间我去看看。” 销售顾问：“请问你现在开什么车？那年的？跑了多少公里？什么颜色？公户还是私户？”如何应对顾客询问二手车价格要求：坚决不报价：人不在车不在，没法报价！ 使用话术：强调车不在人不在，顺势邀约客户来电！ 使用技巧：示弱、专家效应 “X先生，实在抱歉，我在这方面还真不专业，这我可说不好，二手车的几个要有专业评估师对实车评估后才能计算出来，要不然无法报出准确的价格，建议您选个时间来店，让我们的评估师给您做一次免费的评估，您看可以吗？” 如何应对顾客询问二手车价格要求：坚决不推荐！ 话术结构：确认联系方式+ 邀约来店！ “X先生，您把手机号留一下，稍后我让评估师给您回个电话，您看好吗？” “X先生，您好，很不巧我们评估师外出给集团置换客户进行车辆评
估了，而且，即使此刻评估师在店内也必须现场鉴定车况后才能评估价格，这也是为您负责啊，您看我给您预约在本周六还是周日？”报范围、举实例、细说明一天一价，一地一价，一时一价 使用技巧：条件换条件，短缺效应，强调监测（现场评估） “X先生，我们正在XX活动，不仅在店内置换有大礼，哪怕您只来做一个免费的车辆评估，都能得到我们专业的评估师给您爱车一个准确的报价，同时还能对您的爱车在使用、维护方面提供专业的建议，您看我给您预约在本周六还是本周日？” 邀约客户来电：利益诱导，假定成功 “您相信我，您就来，我和您一起找经理申请。” 销售顾问两大工作：引荐评估师、陪同评估 获取信息： 引荐评估师前，获得以下信息： 1.顾客及车辆信息 2、顾客置换的意向及级别
二手车入门级销售技巧与话术 你这车不是事故车吧？(车况问题)我们收回这台车之前，我们肯定比你了解的更加仔细清楚，跟您现在的心态是一样的！因为这也是我们自己花钱买进来的车，更实在的说，我们现在收车前都会用车鉴定查询车辆历史记录，保险公司检测，甚至对于跑车，我们连交警队的记录都会查询，看原车主有没有乱开！（每个人的谈判方式不一样，说白了就是在表达，我自己掏钱买回来这台车，如果有事故，就是在花大笔金额来砸自己的招牌，不是得不偿失吗？）你别管我看没看过，你就报个底价得了，比人家便宜我就马上买或在临成交的时候，顾客往往会忽然说：你再送我**、**、**我就马上买（车价问题） 噢，看来您是一个挺爽快的人，我相信您应该也在别的地方了解过这款车的了，不然你不会说今天就可以马上买的了，价格方面既然您已经看过了，都差不多的了，别的店能做到的我们店也一样可以做到，所以我相信只要你车型看好了，价格方面大家坐下来谈谈。再者，买一辆车我相信您关注的不仅仅是价格问题，尤其是二手车，我可以代表公司向您保证，我们公司的车型绝无泡水车，事故车，并且也能在合同上白字黑字的注明，我公司虽为二手车销售服务有限公司，但我们有自己的售后服务，保险理赔等。 我相信让我介绍完，我公司一些特色服务后你一定会感到满意的。如果车型满意就选择最优惠的时机定下来嘛，况且找到一台称心如意的二手车是多么不容易的事。不要让一两个**、**、**而影响您用车的时间嘛！（二手车没有绝对的价格行情，一车一况，一况一价，引导客户只谈价值不谈价格） 我在你这里做按揭，你车价给我再便宜点。在这种情况，我们并不是强烈要求客户一定在我公司做按揭！说白了，客户透露出的信息是：他是想做按揭的，不然不会问出这句话，他是在为自己做按揭做了铺垫！我们应该打消客户的念头，欲擒故纵！（车价已经是底线，您可以一次性付款，这样我们还方便省事！） 此时客户反而下不了台，会追问（你这里按揭多少利率？）我们正常利率回复，并强调利率是不高的，给客户一台阶下！ 你这车补漆多了，公里数大了，颜色不好... 当客户在挑车子的不足时，我们应该感到的高兴,因为此时客户是具有购买意向的！二手车既没有标准的漆面也没有标准的公里数更不说颜色了。客户在挑剔的过程，其实最好的办法建议出示给他一份车辆历史报告，会极具说服力，
新车销售顾问置换问题解答 一、需求探询： 1、销售顾问在接触客户时，如何第一时间了解到客户是否有置换意向？ 答：新车销售顾问在第一时间接待过程，通常会询问客户希望购买的车辆的情况，而没有问到客户目前拥有车辆的情况，所以要了解客户是否有置换意向，应该从以下方面来开展： ⑴首先询问“您现在开什么车？”如果没有，可以直接介绍新车，如果有，则继续询问； ⑵假如是可以认证的车：“您的车正好是属于我们认证车的范围，公司对置换认证有特别优惠，所以我们的收购价格可以高于市场的价格，您如果现在置换是非常划算的。” 假如是不可以认证的车：“我们最近正好推出了一项置换回购专案，公司对此期间置换的车辆有特别优惠，收购的价格都可以高于市场价，您要是选择现在置换，是非常合算的。” 2、当销售顾问发现客户没有置换意识时，如何向客户灌输置换的理念？ 答：⑴首先寻找话题，引起兴趣。比如：“您知道最新用车的习惯吗？很多人一部车不再用好多年了，而是两三年就换新车啦，知道为什么吗？” ⑵当客户好奇时，就开始导入理念。“汽车在使用两到三年后，车辆基本都过了质保期，汽车的发动机皮带、轮胎、刹车盘等都需要更换，这需要一大笔费用，另外就是油耗也会增加，继续使用成本会加大，因此很多人有了换车的念头，从经济上来讲，这个时机换车是比较划算的。” ⑶喜新厌旧：“现代人消费的观念已经和以前完全不同了，新车型不断推出，人的审美观也在不断改变，开过两三年的车，车款已经过时了，不符合当下流行时尚，因此很多人也会选择换车，来跟上流行的脚步。” 3、新车销售顾问应该如何探询客户对其旧车价格的心理预期？ 答：当客户明确表示想要置换时，新车销售顾问应该询问客户心理预期，比如： ⑴“您有在外面问过价格吗？” ⑵“您车子打算卖多少钱？” 4、如果客户不愿意说出其旧车心理预期，有什么方式可以测试到客户的反应？ 答：我们可以通过以下问话的方式来测试客户的真实反应： ①“我不是评估师啦，价格我也不太懂，但是，上次我们评估师收了一台车，和您的车差不多，好象车况还好一些，大概是5万块……” ②“价格我是不太清楚，但是，我听说我们二手车卖场昨天刚卖了一部和您车差不多的，公里数好象还低一点，大概卖了5万2……” 通常面对这种发问时，客户会讲出他们实际的想法，这样，我们就可以探询到客户的价格心理预期。 5、在置换客户来电接待中，如何技巧地留取客户的联系方式？ 答：在置换客户来电接待中，很多客户不是很愿意留下联系方式，面对这种情况，我们就可以采取一些技巧性的方式，留取客户信息，比如： ⑴“对不起，评估师外出看车了，您能不能留个电话，等他回来后马上给您回电？” ⑵“我们正好有一个客户想买您这样的车，我联系一下，看可不可以给您一个比较高的价格，您看我怎么和您联系呢？” ⑶“我们电话有点小问题，您可不可以把电话给我，我马上给您回过去？” ⑷“您好，我们最近正好有个活动，您可以留个电话，我们到时候好通知您。” ⑸“您可不可以告诉我您的车牌号，我好查询一下您车辆的违章记录？”然后通过DMS系统或者保险公司等系统查询客户联系信 息； 二、降低客户心理预期 1、新车销售顾问在引荐评估师前，应该如何先期降低客户心理预期？ 答：在引荐评估师前，适当降低客户心理预期，可以提高成交的胜算，我们可以通过以下几种方式，来降低客户心理预期： ⑴解释【新车重置价格】：“您新车买的时候，价格还蛮高的，可是现在，新车降价比较厉害，所以现在您这款车价格已经便宜很多 了，这还不包括让利，去掉让利后，价格就非常便宜了……” ⑵车市淡旺季【时不我予】：“您要是上个月来，价格也许能高一点，因为这个月是淡季，所以呢，价格可能低一些了，不过你放心， 我会尽量给你争取高一些的。” ⑶【我们就是最高价】：“我们诚新二手车本来就是不以赢利为目的的，主要是促进新车销售，所以我们报的价格通常是高于市场价 的，上次，我们有个客户也是不相信，后来跑去市场问，结果黄牛报的价格比我们还低两千。” 2、当客户心理预期大大高于实际价格时，新车销售顾问应该如何应对？ 答：面对这种情况的时候，我们可以选择以退为进的方式来应对： ⑴建议客户暂时不要卖：“如果真是这个价格，我就建议您暂时不要卖，因为外面没有人可以出到这个价格的，对您来说不划算……” ⑵了解真实意图：“您怎么会想要卖那么高呢？”“您这个价格是依据什么来的呢？” ⑶再根据客户真实的想法来提出解决方法：“外面黄牛一般是高报低收……”“网络的价格一般不是真是卖价，因为手续费和车况都
二手车置换话术： 车辆信息：车型、颜色、使用年限、使用里程 使用信息：用途、行驶路线（经常跑高速还是山地，考虑底盘）、维修地点 通话结束后，填写《二手车信息表》 1、您从哪儿开车过来的？我给你说一下路线。 2、XX先生，现在很多客户都以置换方式购买，不知您是否了解我们润华智选二手车置换业务？ 3、销售顾问必说的一句话： 客户：“怎么个置换？” 销售顾问：“XX先生，润华智选二手车置换业务是为了促进新车销售，不是以盈利为目的，而是为了让您体验到安全、方便的品牌置换业务！” 4、客户：“听起来不错，有时间我去看看。” 销售顾问：“请问你现在开什么车？那年的？跑了多少公里？什么颜色？公户还是私户？” 如何应对顾客询问二手车价格要求：坚决不报价：人不在车不在，没法报价！ 使用话术：强调车不在人不在，顺势邀约客户来电！ 使用技巧：示弱、专家效应 “X先生，实在抱歉，我在这方面还真不专业，这我可说不好，二手车的几个要有专业评估师对实车评估后才能计算出来，要不然无法报出准确的价格，建议您选个时间来店，让我们的评估师给您做一次免费的评估，您看可以吗？” 如何应对顾客询问二手车价格要求：坚决不推荐！ 话术结构：确认联系方式+ 邀约来店！ “X先生，您把手机号留一下，稍后我让评估师给您回个电话，您看好吗？” “X先生，您好，很不巧我们评估师外出给集团置换客户进行车辆评估了，而且，即使此刻评估师在店内也必须现场鉴定车况后才能评估价格，这也是为您负责啊，您看我给您预约在本周六还是周日？”报范围、举实例、细说明 一天一价，一地一价，一时一价 使用技巧：条件换条件，短缺效应，强调监测（现场评估） “X先生，我们正在XX活动，不仅在店内置换有大礼，哪怕您只来做一个免费的车辆评估，都能得到我们专业的评估师给您爱车一个准确的报价，同时还能对您的爱车在使用、维护方面提供专业的建议，您看我给您预约在本周六还是本周日？” 邀约客户来电：利益诱导，假定成功 “您相信我，您就来，我和您一起找经理申请。” 销售顾问两大工作：引荐评估师、陪同评估 获取信息： 引荐评估师前，获得以下信息： 1.顾客及车辆信息2、顾客置换的意向及级别3、顾客新车的采购日期 4、是否有评估经历 5、对旧车的意向价格 6、新车销售的进展（是否试驾，谈价格） 判断引荐： 三大不引荐条件：1、旧车不在2、新车意向不强3、无客户信息 符合引荐条件时：在邀请评估的同时，将客户相关信息传递给评估师。 不符合引荐条件时：注意信息收集，客户离店后与评估师共享信息，制定后续的跟进计划。 在评估操作过程中引领： 进行新旧车对比，展示新车卖点；促进服务、精品、保险的销售。 陪同客户评估： “X先生，我们不仅要对您的车负责，还要对未来购买这款车的客户提供全面透明的信息保障，所以要全面记录一下，不过您放心，并不是所有的问题对估价产生影响的!” “这台发动机有什么问题吗”“您听这发动机的声音，如果继续使用的话，1000公里内一定要对发动机进行维修了，至少要花1000元，不然会有安全隐患。”
在二手车评估、置换、收购、遇到客户最关心的价格问题的话术应对 一、二手车价格不管是在4S点收购、置换、还是在二手车市场收购价格都是一样的，不可能我们这个店评估价格低，例如：我店评估的价格是5万，别的品牌4S点是5万多6万或者是更多，如遇到客户说XX4S店给的价格高的话，我们可以给客户说，和其他4S点相比较，其实我们心里都知道是不可能的、就算有可能也是羊毛出在羊身上，利用新车价格优势把差价补在二手车价格上，在这种情况下客户就以为此店二手车价格给的高，反之说我店的二手车价格低。 二、如果客户选择二手车卖给朋友车行或朋友：（1）我们可以介绍说明我们服务的理念的优势，如果置换我店新车的话对你带来的是方便、快捷、省心、放心、安全、无风险的服务。比如二手车8万元新车20万你只需要交付另外12万然后把二手车留下就可以了，剩下的过户事情由我们亲自去办理、只要你把车辆资料提供完整，我们会在规定时间内完成过户手续不用你担心也不用你亲自去跑手续，给你带来的就是我们4S店的服务理念方便、快捷、省心、放心、安全、无风险的服务。（2）如果你把二手车卖给朋友价格方面来说高了你朋友可能不满意，价格低了你心里有可能不舒服。而且办理过户手续还麻烦你去、价格问题先不考虑。车况之前你没有任何问题可是自从卖给你朋友之后不知道是驾驶原因还是质量问题车子抛锚了。导致经济损失还好、万一出现重大交通事故或者有人员伤亡，到那个时候朋友就不好说了。那怕便宜卖给便宜做了好人，但人家心里也不一定是这么想的，所以还是不卖给朋
友好。（3）如果卖给二手车市场的话你来回跑不说还担心有没有及时过户，万一遇到有些车贩子把车倒来倒去没及时过户的话，到时候万一出现重大交通事故，人跑了，就算不跑他如果没有偿还能力的话，法律还是要找车主本人的。这种情况虽然不多但还是有一定风险的，你说你卖给他会完全放心吗？ 三、抵债。如果客户要利用旧机动车来抵债的。如果要我们评估的话我们给他报个市场价格看情况报给客户就可以了。 四、如果客户提出他目前的二手车价格评估的高就可以考虑置换、低就算了反正还留着自己用换不换都可以。这时候让我们评估的报价的话我们可以这样给客户说，我们会给你一个合理的市场行情价格你可以作为参考，对于客户来说刚卖了1年或2年的车来说可能新添了装饰加上车购税、保险上牌等费用很难接受但是现在的市场行情就是这样，在给客户讲明现二手车的评估方式不是按照以前你卖新车的价格来评估是按照现在同样新车的裸价来评估计算的，如果你对我店的价格怀疑你可以到外面二手车行或者是其他4S店起评估比较一下就知道现二手车的价格了。相对我们4S点更注重的是服务在同等价格的情况下，我们能给客户带来的是方便、快捷、省心、放心、安全、无风险的服务。 五、谈判的技巧在评估前面可以和客户聊天，比如可以说在几天前我们收了一个和你一样不同年限的车多少多少钱，这个价格可以少报一点，一是更多了解一下客户的信息和来试探客户的心理价位。也是为了方便下一步的谈判。如果和客户心里差距很大的话可以先不报价、或是报个区间价格。让他去打听完价格之后如果再回来的话，不管是新车
编号：TQC/K846 二手车分期付款合同完整 版 In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________
二手车分期付款合同完整版 下载说明：本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下，维护合作方各自的合法权益，并在履行合同的过程中，双方当事人一旦发生争议，将争议提交仲裁或者诉讼，本文书即成为复原合作场景的主要依据。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 甲方： 乙方：联系电话： 身份证号码： 长期固定住址： 根据《合同法》等有关规定，经甲、乙双方充分友好协商，达成以下分期付款购车合同： 一.甲方给乙方提供车辆的具体配置及选装附件见附件一。 二.该车的总价格为人民币：元，大写人民币：(不含车辆的购置附加税、保险
信用卡账单分期电话营销的几点思考 1?个人客户的特点 个人客户咨询的意图往往大于购买产品的意图，即使有购买意向也容易受其他因素影响，尤其易受他人意见的影响。在不了解产品时，个人客户可能会多方咨询亲友，听取他们的意见，其中的负面意见会动摇其购买决心。所以，对个人客户应及时跟进，在负面影响尚未形成时促使其购买所推销产品或服务 （不能欺骗客户是第一原则）。而且，个人客户易受促销活动的影响，所以要抓住机会加大营销力度，充分利用免利息、送礼品、参加抽奖等优惠手段，促使客户尽快决定购买产品。 2?说服个人客户的方式 （1 ）尝试推荐 电话销售代表应接受一定的产品培训，掌握产品的特征、产品的性能、产品独一无二的优势、产品能给客户带来的利益等。其中，产品的优势和客户选择购买该产品的附加价值，都是需要营销人员高度重视的要点。拿信用卡账单分期来说，账单分期业务是指持卡人向建行申请将已出账单的一定消费金额平均分成若干期偿还，经核准后，由持卡人在约定期限内按月还款，并支付一定手续费的业务。其优势主要包括：申请便捷、期数灵活、金额自选、还款轻松。 具备了这些要点，还要针对每一个客户的不同需求，分析出对这个客户而言，产品的价值体现在哪里。换句话说，就是要找准目标客户，笔者认为，一般青年人比较容易接受账单分期这项业务，而对于一些职业相对稳定的中老年客户来说，接受分期理财”理念（客户办理分期后可有更多流动资金进行投资理财，获得额外收益）需要一个过程。 在接听电话过程中，要确认是否客户本人接听电话，如非客户本人，不可透露相关信息，并有效结束电话；营销员要主动表明自己身份，包括：单位、姓名、工号；营销员要详细、真实介绍账单分期的相关信息，特别是收费方式及收费标准，收取手续费的金额及提前还款的处理方式；不得出现诋毁他行信 用卡分期的情况；早晚上下班高峰期不要拨打电话，笔者认为，信用卡外呼的黄金时间是早上10点-12点，下午15点-17点。
二手车入门级销售技巧与话术 在二手车销售中，客户会提出很多问题，让销售顾问无法招架，今天话术一生小编给大家分享一些入门级销售技巧与话术，希望在实际销售过程中能帮助到大家！ 你这车不是事故车吧？(车况问题) 我们收回这台车之前，我们肯定比你了解的更加仔细清楚，跟您现在的心态是一样的！因为这也是我们自己花钱买进来的车，更实在的说，我们现在收车前都会用车鉴定查询车辆历史记录，保险公司检测，甚至对于跑车，我们连交警队的记录都会查询，看原车主有没有乱开！（每个人的谈判方式不一样，说白了就是在表达，我自己掏钱买回来这台车，如果有事故，就是在花大笔金额来砸自己的招牌，不是得不偿失吗？） “你别管我看没看过，你就报个底价得了，比人家便宜我就马上买”或在临成交的时候，顾客往往会忽然说：你再送我**、**、**我就马上买……（车价问题） 噢，看来您是一个挺爽快的人，我相信您应该也在别的地方了解过这款车的了，不然你不会说今天就可以马上买的了，价格方面既然您已经看过了，都差不多的了，别的店能做到的我们店也一样可以做到，所以我相信只要你车型看好了，价格方面大家坐下来谈谈。 再者，买一辆车我相信您关注的不仅仅是价格问题，尤其是二手车，我可以代表公司向您保证，我们公司的车型绝无泡水车，事故车，并且也能在合同上白字黑字的注明，我公司虽为二手车销售服务有限
公司，但我们有自己的售后服务，保险理赔等。 我相信让我介绍完，我公司一些特色服务后你一定会感到满意的。如果车型满意就选择最优惠的时机定下来嘛，况且找到一台称心如意的二手车是多么不容易的事。不要让一两个**、**、**而影响您用车的时间嘛！（二手车没有绝对的价格行情，一车一况，一况一价，引导客户只谈价值不谈价格） 我在你这里做按揭，你车价给我再便宜点。 在这种情况，我们并不是强烈要求客户一定在我公司做按揭！说白了，客户透露出的信息是：他是想做按揭的，不然不会问出这句话，他是在为自己做按揭做了铺垫！我们应该打消客户的念头，欲擒故纵！（车价已经是底线，您可以一次性付款，这样我们还方便省事！）此时客户反而下不了台，会追问（你这里按揭多少利率？）我们正常利率回复，并强调利率是不高的，给客户一台阶下！ 你这车补漆多了，公里数大了，颜色不好... 当客户在挑车子的不足时，我们应该感到的高兴,因为此时客户是具有购买意向的！二手车既没有标准的漆面也没有标准的公里数更不说颜色了。客户在挑剔的过程，其实最好的办法建议出示给他一份车辆历史报告，会极具说服力，获得客户认可。况且现在用车鉴定查询车辆维修保养记录非常方便简单，也是助力成交非常关键的手段。客户无非就是嫌价格高，想以此让我们放低价格，以求互补！（了解客户话语中的另一层含义，把握住客户的真正需求）切记，多听少说！ 有亲戚或朋友是做保险的，不在我公司买保险。
电话接待-技巧话术 留取客户联系方式： ●对不起，评估师外出看车了，您能不能留个电话，等他回来后马上给您回电？ ●我们正好有一个客户（或者同事）想买您这样的车，我联系一下，看可不可以给您一个 比较高的价格，您看我怎么和您联系呢？ ●您好，我们最近正好有个置换优惠活动，您可以留个电话，我们到时候好通知您。 引导客户到店： ●您知道二手车的车况不同或是手续不齐备，都会影响二手车的价格，如果有时间请您到 店我帮您安排专业鉴定，给您一个满意的收购价。 ●二手车经销商电话中的报价您要小心喔！跟最后收购的价格往往差距很大，您可不要上 当多跑了好几趟喔！ （介绍案例，宣传我们独特的优势） 获取信息话术 获取信息： ●您现在用的是什么车啊？用了几年了？。哪一年买的？什么颜色？是手动挡还是自动挡 的？开了多少公里了？ 降低预期： ●您这车当时买的的一定不便宜，现在跟您这款车配置相差不大的，才卖XXX元，同时厂 家还有XXX元的优惠。 ●现在的车是越来越便宜了！跟您说，像您这辆用了三年的车，市场上基本上是按每年10% 这么一个折旧率递减，同时还要跟现在您这款车的价格，还有您的车的性能、公里数等 这些情况才能给您一个准确的价格。 ●听我们评估师说，您这款车就XX颜色的市场收购价格最高，同年份，同款型，车况差 不多的，如果是其他颜色，那价格能差出好几千元呢。 评估经历： ●您对这车的价格有了解吗？ ●您对您车的收购行情价了解吗？ ●您什么时候在哪里了解的？ 评估铺垫话术 树立标准：根据客户的评估经历在客户心中树立各种标准 ●评估过程并不是一个简单的看车过程，而是需要详细全面的检测，手续的核实，新车购 买意向和旧车处置的意愿的确定后，给出的报价才是有意义的。 ●我们公司做二手车置换本来就是不以赢利为目的的，主要是给客户提供这种便捷的置换 服务来促进新车销售。 ●市场的黄牛电话里老是报高价，等您到市场真要卖车的时候，黄牛最终给的价格比我们 的要低好几千呢。 降低预期： ●哎！您要是上月来置换就好了，现在正好赶上二手车市场淡季，所以价格可能低一些了。 不过您放心，我会尽量给您争取高一些的二手车价格，另外看看新车能不能多优惠点儿。 您稍候，我去邀请我们的评估师。 车在现场：
二手车分期付款合同范本 二手车分期付款渐渐成为了想要买二手车的准车主们的关注热点。那么签订二手车分期付款合同需要注意什么呢?以下是在WTT小雅为大家整理的二手车分期付款合同范文，感谢您的欣赏。 二手车分期付款合同范文篇一 客户名称： 卖方： 身份证号码： 三、付款方式： 1、客户签订合同后应交卖方首付款人民币大写：拾萬仟佰元整。小写： 2、客户贷款本金及利息的还款要求按需方与金融公司或银行签订的按揭合同执行，不得拖延付款时间，逾期付款造成的一切责任由客户自行承担 四、约定事项： 1、卖方收到首付款后，应协助买方提前做好一切按揭贷款办理工作。 2、经买方确认车型‘颜色’配置‘价格等，在签订合同之后要求更改，如产生费用等一切问题均由买方负责。如卖方以向厂家支付车款买方应向卖方支付车价15%的违约金计算。
3、如车到卖方通知买方提车催促超过三次，买方任不提车，属故意拖欠公司资金，卖方有权将车辆变卖。不退还买方之前所交一切定金首付款等费用。 4、需方承诺，所购车辆是最终用户，不得在按揭期内将所购车辆出售给任何第三方以获取商业利益，卖方承担全部法律责任。 五、接车方式：交车地点： 六、本合同一式两份，未经买卖双方授权任何一方涂改无效，经买卖双方签字盖章生效，具有同等法律效力，合同履行完毕自行作废。 备注： 卖方盖章：客户签字： 销售代表：客户地址： 联系电话：联系电话： 二手车分期付款合同范文篇二 甲方： 乙方：联系电话： 身份证号码： 长期固定住址： 根据《合同法》等有关规定，经甲、乙双方充分友好协商，达成以下分期付款购车合同： 一.甲方给乙方提供车辆的具体配置及选装附件见附件一。
二手车置换的宣传标语二手车置换的宣传标语 1、专注为您提供好车。 2、顾客满意是我们努力的方向。 3、顾客称赞是我们动力源泉。 4、动力原二手车，二手车的动力原。 5、动力之源，服务周全。 6、您身边的卖车专家。 7、我们的动力，源至您的信赖。 8、服务动力原，二手车首选。 9、发展动力，源于诚信。 10、二手车服务，首选动力原。 11、二手车源，质量的保证。 12、永远做动力之源。
13、专注品质，竭诚服务。 14、真诚承载梦想，服务专注品质。 15、二手车的价位，极致的感受。 16、解你所需，救你所急。 17、活力就是动力，青春就是我们。 18、服务不二手，动力原一流。 19、多元二手车，多彩新生活。 20、顾客的满意，是我们最大的动力。 21、车是二手车，质量不二手。 22、虽然是二手，但却来自动力原。 23、二手车界的旗舰，优质服务的典范。 24、二手车海洋，动力原领航。 25、专售二手车，真诚到永久。 26、搭建二手车辆平台，用心服务成就未来。 27、为你提供源源不断的动力。
28、回路转；只见动力源。 29、我们在您身边，服务在您眼前。 30、真诚服务每一天，追求卓越到永远。 31、品质赢天下，服务千万家。 32、二手车的海洋，购车者的天堂。 33、生活源动力，尽享动力源。 34、二手车辆哪家全？有口皆碑动力原。 35、诚信经营二手车，公平交易动力原。 36、服务二手车业，我们更加专业。 37、二手车交易大平台，动力原用心赢未来。 38、车坛动力原，买卖好货源。 39、成就动力原，辉煌原动力。 40、牵手动力原，真诚到永远。 41、专业铸就品牌，服务成就未来。 42、二手的价格，一流的服务。
一、电话邀约话术 开场话术： 先生/小姐，您好！我是XX 4S 店销售顾问XXX。本周末我公司即将开展“XXX”店内促销活动。特邀您和您的家人来参加，希望为您呈上春天的开心购车礼。所以除了部分车价特别优惠之外，我们还准备了多重礼品。这是订购950、W5及其它车系最好的时机，另外活动中一辆任何品牌二手车置换一辆950车型均可享双重大礼，现场惊喜连连，周末等待您的光临！ 你们优惠最大多少嘛？ 先生/小姐，上次您到店小X就给您说过，如果我们优惠活动时我会第一时间第一个通知您。 A 这次活动是我们店第次举办的XXXXXX活动厂家给了我们大力的支持，还给我们规定了任务，我们的销售压力也非常的大，到时候肯定会非常的优惠，实在不行我可以直接给您申请老总特批价，但是名额有限，您要早一点来，您什么时候到我们店。我在公司门口欢迎您的光临！！！ 我忙，没有时间！ 先生/小姐，那您太辛苦了，不好意思打搅您了。我们的活动就是考虑到您平时的工作都比较繁忙，时间都限定在周六和周日两天。但是我们这次的活动真的非常的优惠（添加介绍本次活动有吸引力的地方），是您买车难得的好机会，我认为错过了真的很可惜。如果您确实来不了，您可以让您的爱人或朋友帮您参考一下，过来看一看，即使不订车，我们也有礼品赠送给您。您看是您还是您的爱人或朋友来店，什么时间我给您们安排一下！ 你们优惠最大多少嘛？ B、我们这次的活动是我们店独家举办的，在电话里不方便讲，反正您看车、试乘试驾、签合同还是要在4S进行的吗？其它的我不敢讲，但肯定比您上次的性价比要高，肯定会让您满意的。 C、我们这次的活动力度非常的大，和以往的几次相比这还是第1次，实实在在的让利给像您这样的VIP客户，期待您的光临！ D、这次我们的活动内容非常的丰富，从您一到店就有精美的礼品欢迎您的光临，如果方便的话您带上您的家人,每人都会有到店精美礼品，其他的还有如大礼包、抽奖、回馈老客户的特殊政策、多重套餐、特价车、试驾和留资料有礼等。 活动的内容太多在电话里我也一时半会对您说不清楚，您到店我给您作详细的介绍。
分期销售话术 ?证据话术： “如有需要，例如孩子正式上学，开销会相应增多；或者是年末分红，资金相对充裕等等情况，您都可以根据实际情况的变化调整还款计划” （强调部分）“广汽汇理的产品，贷款期限和月还款额都是可变的。我们的产品更贴近您的实际情况，非常的灵活！你可以按自己的情况对贷款进行调整” 话术一：您好！很高兴为您服务，知道吗现在是越有钱的客户越是办理分期付款，因为用厂家的钱搞投资几年下来的盈利等于这辆车如“捡来的一样”，您说划算吗？例如：***市场有个老板很年轻，银行流水多达几百万，现金流动也很大，资产过千万，一次全款买五辆汉兰达也不在话下，前天买了一辆汉兰达也是我给办理的分期付款，就是因为他会算账会理财才会有着这么大的家业，客户听到这些话会很高兴，也会很接受和赞同的，这样也会消除有些客户觉得办理分期付款有碍面子的心理影响，一阵吹捧和PMP之后，最最关键切忌以下两点：一，要委婉的对客户说如果要是因为您自身的原因分期付款办理不下来的话，我们是很遗憾的，那您就得全款买了，这里说的因为您自身的原因包括，您提供的手续与资料符合我司的条件，您对我司办理业务中，包括（家访，审批的配合，个人征信的查询）等。 话术二：1客户：我办理贷款比一次性付清多花多少钱？答：买个二十万左右的车，首付30%不算利息，您只需多花三千元左右（4S店收取的手续费）。 2客户：我觉得做分期不划算。答：针对于钱在银行放着用不着的人是不上算，但是对于做生意的人来说流动资金需求量都比较大。和一次性付清比起来，贷款非常合适，因为您买二十万的车，可以向我司贷十四万元，十四万元每月可以给您赚五千吗？你想十四万元一年可以给您挣回多少钱啊，三年以后，您手里的钱不只十四万元
二手车业务互动的全员标准话术 应对电话咨询标准流程详解 1、应对顾客的咨询（关于新车、服务等） 解决顾客的疑问 2、找到切入置换“破冰点” “您是从那里开车过来？我给您介绍一下路线” 3、电话接待必问的一句话： 销售顾问：“XX先生，现在很多顾客都在以置换方式购买新车。不知道您是否了解我们的喜悦二手车置换业务？” 顾客：“哦？说说看怎么个喜悦啊？ 销售顾问必答的一句话：“广州本田喜悦二手车置换业务是为了促进新车销售，不以盈利为主要目的的。而是让您体验到信心、省心、悦心的置换服务！”---广州本田喜悦二手车置换业务的标准话述必须反复练习，直到每位员工都能脱口而出。 展厅接待或电话接待的标准 (一)判断置换： 接待顾客时必问的一句话： “先生/小姐，您是咨询新车还是对我们的置换业务感兴趣!” 注：每一位接听电话的工作人员必须向顾客询问的问题！ (二) 置换标准话术： 接待顾客时必说的一句话： 广州本田喜悦二手车置换业务是为了促进新车销售，不以盈利为主要目的的。而是让您体验到信心、省心、悦心的置换服务！” 注：这句话应该成为我们的“口头语”！ (三)确认置换：
接待顾客必问的一句话： “广州本田推出了“喜悦”二手车置换业务，不知道您是否感兴趣？” 注：进一步确认顾客的置换意向！ 如果顾客在电话中询问旧车价格，销售顾问应该怎么办？ ?电话中坚决不报价！邀约来店评估,看新车 应对方法： ●示弱 销售顾问将自己摆在弱者的位置，以赢得顾客的谅解或好感的方法。 例：“您这问题可把我难住了，二手车这方面我还真不行。不过有很多顾客都觉得我们经销店的免费评估非常好，对他们帮助很大，相信您一定也需要。您看我给您安排时间做一次免费评估怎么样？邀约时间要具体(如2008年10月1) 本田喜悦二手车的三大标准 一、信心交易： 我们是通过广州本田专业培训，进行规范的操作，透明的报价让您在广州本田进行置换时倍感信心，让你信心交易。 您的旧车还有其他的交易方式：一、卖给朋友。卖贵了会影响到朋友关系，甚至因此连朋友都没有得做，卖便宜了，您心理也不痛快啊，更重要的是，一旦车出了较大问题，彼此心理都不舒服吧？二、通过二手车市场交易，又有上当受骗的可能。所以选择广州本田的喜悦二手车业务可以使您解除这些不必要的担忧，做到安心交易。二、省心服务： 选择广州本田喜悦二手车置换，为您节省处理二手车繁杂手续的宝贵时间与精力，您会享受到一站式的省心服务。 您如果单独处理手中的旧车，跑市场、谈价格、办手续，无疑会耽误您很多的时间，给您增添不少的麻烦。而我们广州本田置换业务可以为您提供一站式的服务，您只需
编号：_________________ 二手车置换合同 甲方： _______________________ 乙方： _______________________ 签订日期： ___ 年____ 月_____ 日
组织结构代码：证件和号码（丄商登记号/身份证号）：经办人：经办人： 联系地址：联系地址： 联系电话：联系电话： 甲方为方便乙方购买长城汽车新车和处理旧车，特向乙方提供二手车置换服务，双方根据有关法律、法规，达成以下协议： 一、本合同所称置换是指乙方用二手车的车价加上另行支付的车款从品牌经销商处购买新车的 业务。本合同仅对双方进行二手车交易的权利义务加以界定，关于本合同的乙方从甲方购买长城 汽车新车事宜，双方将另行签订合同加以约定。 、二手车基本信息与车辆评估信息: 三、二手车评估价值: 上述二手车的评估价值为（大写）_______ 元（￥________ ）作为乙方从甲方购买长城汽车新车的部 分或全部车价款。 四、二手车辆交付 1、交付时间：__________年________ 月________ 日 2、交付地点： 3、交付内容：乙方应向甲方移交二手车辆、附件及相关文件，包括：机动车登记证正本、车辆
行驶证正本、购置附加税证明、养路费证明、车船使用税证明等。 五、二手车辆过户和转籍 1、甲方与乙方就二手车辆价格达成一致后，在乙方交付二手车辆前, 甲方应向乙方说明办理过户 转籍必要的手续,乙方应配合甲方核实过户必要的文件, 如需乙方本人到场进行车辆过户确认,乙 方应给予配合。 2、甲方为乙方二手车辆提供代办过户手续的服务，乙方要提供必要的相关文件，必要时乙方要根据甲方需求协助到场办理过户手续，办理过户的相关手续费由甲方负责支付。 3、甲方验收二手车辆后，在办理过户手续期间，对二手车辆造成的损坏或由于车辆使用给乙方造成的任何损失由甲方负责。 4、在甲方接收二手车辆前，由于乙方违章造成过户成本增加或影响车辆过户，乙方应承担相应责任。 5、新车的交付只能在甲方核实乙方的二手车辆符合过户条件并验收二手车辆后才能进行。 六、双方权利和义务 （一）甲方的权利和义务 1、按合同约定将乙方的二手车的车价直接抵扣作为甲方销售新车的部分车款或全部车款。 2、在乙方交车时，确认本合同中二手车车辆及附带部件、附属文件。 3、在甲方与乙方对二手车车辆的过户手续进行核查时，发现该车无法完成车辆过户，甲方有权拒绝通过置换方式向乙方销售新车并解除本合同，若新车已交付，乙方须支付与二手车车辆等值的车款。 （二）乙方的权利和义务 1、客户保证二手车车辆来源合法，是本合同中二手车车辆的唯一合法拥有者，享有该二手车车辆的所有权或处置权，二手车车辆没有任何产权的法律和财务纠纷，如车辆处于抵押状态客户将作如实说明，客户愿意按照本合同约定的条件出售二手车车辆以及所有的附件和一切相关权益。 2、客户保证已向甲方告知所有关于二手车辆发生交通事故的记录和车辆的重大维修记录全部信息及其他法律纠纷，保证该车没有未处理的违章记录。如存在隐瞒和虚假成分，甲方在二手车车