信息化管理制度
第一章总则
第一条为使公司在管理上跟上时代的发展，借助网络及计算机等现代化的环境及工具，创造及巩固企业信息化发展的软环境及硬环境，提高工作及管理效率，特制定《信息化管理制度》。
第二条信息化工程是一个长期的系统管理工程，必须做好系统测试、运行及维护工作，系统持续改善。
第二章信息化工作管理
第三条严格按企业发展规划及年度信息化发展计划开展工作。
第四条协助宣传部门搞好企业信息化宣传材料的准备工作，针对不同层次做到由浅入深。
第五条搞好企业信息化发展的外部环境，与各级政府及组织保持良好的关系，尽力争取经济政策上的支持。
第六条搞好公司各应用系统的选型、采购工作，软件的选型要从公司实际需求出发，强调软件原厂商及实施商的技术实力与发展软件产品的适应性，追求软件的性价比。实施时，与软件原厂商、实施商、技术依托单位保持密切联系；发挥各业务部门的主观能动性，树立服务思想。硬件采购追求性价比、实用性、安全性及扩充性等，并做好验收等把关工作。
第七条系统的软、硬件维护、管理及调配由信息中心组织实施，归口管理。维护工作做到系统正常运行，管理工作做到账物一致，调配工作做到按需分配，充分发挥系统软、硬件的效率。
第八条办好企业网站，维护企业网页，保障网络安全。
第九条严禁拆换网络计算机及相关设备的零部件。
第十条搞好网络管理工作，公司内部网必须把好用户及密码关，合理分配IP地址，搞好虚网划分及管理工作。
第十一条各部门对硬件设备的使用，必须按相关设备操作规程进行；软件的使用严格按操作指南进行，不得任意删改系统文件及他人文件。
第十二条计算机信息系统的保密管理实行领导负责制，指定专人管理，制订相应的管理制度，对涉密的计算机要严格审查。
第十三条网络及其他单元系统用机的软件安装及维护必须由信息中心相关管理人员确认以后进行。
第十四条信息系统要尽量减少信息孤岛，开发的平台应结合网络系统实际来定，避免孤立行事，将开发纳入信息化发展正常渠道。
第十五条信息中心负责和协助搞好企业计算机及相关设备的调研、选型、采购、实施、管理、维护、调配等工作。
第十六条信息中心负责和协助处理各部门在使用网络及计算机过程中遇到的问题。
第十七条严格按需求或计划采购计算机及相关设备，验收
时严格按合同设备配置清单执行，认真作好验收记录，对不合格品负责退换。
第十八条主管部门负责做好设备的入库或转固定资产工作。
第三章内部计算机安全防范管理
第十九条凡配有计算机的部门须建立健全必要的安全防范管理制度，认真落实安全防范措施，并负责对使用和管理计算机的人员进行教育管理。
第二十条计算机管理和使用人员必须严格执行各项管理制度，完善计算机台帐，计算机软件未经批准，不得擅自带出和外借，自觉做好保密、防盗和防病毒工作，更不得用计算机从事任何违法活动。
第二十一条加强计算机室内火种、电源的管理，不得擅自动明火，禁止存放易燃易爆物品，使用电源必须保证安全。
第二十二条计算机部位的安全防护措施必须完善，人员离开后关窗锁门。
第二十三条外来人员未经主管领导同意不得擅自进入计算机室或操作计算机。
第二十四条各部门重点检查安全管理制度是否健全，管理人员是否落实，防范措施是否完善，对存在的隐患要立即进行整改。
第四章信息保密管理
第二十五条依据公司保密管理办法，公司计算机管理应建立相应的保密制度，应采取以下计算机保密方法：
1.同密级文件存放于不同计算机中；
2.设置进入计算机的密码；
3.设置进入计算机文件的密码或口令；
4.对计算机文件、数据进行加密处理。
5.为保密需要，定期或不定期地更换不同保密方法或密码口令。
6.经申请并获得批准，才能查询、打印有关计算机保密资料。
第五章信息化网络安全管理
第二十六条计算机安全管理由主管部门负责。
第二十七条计算机操作人员要加强自身修养，遵守职业道德和工作纪律。
第二十八条计算机操作人员要熟练掌握紧急情况下采取
应急措施的方法和步骤。
第二十九条各部门计算机操作人员应经常进行病毒检测。
第三十条发现病毒应立即采取措施进行病毒清理，新发现的病毒类型和重大安全事故应及时上报。
第三十一条操作人员要遵守工作纪律，严格按工作权限进行操作，严禁利用计算机技术超越权限访问或私自修改他人信息。
第三十二条严禁利用计算机技术制造和传播病毒，严禁攻
击和非法访问服务器。
第三十三条在网络通讯和系统内部互相传递媒体介质时，进行病毒检测后方可传送，对于外来的、未经检测的软件和数据一律不准上机和上网。
第三十四条计算机管理人员要坚持原则，遵守国家保密法和信息工作纪律，认真履行工行职责，确保不泄密。
第三十五条对需要长期保存的数据，应做双重备份，以防止数据丢失。
第六章附则
第四十条本管理办法由信息中心负责解释。
第四十一条本管理办法自发布之日起施行。
企业信息化数据库管理体系(doc 10)
数据管理 数据管理包括数据的存储、检索和操纵。为了能够在系统开发和开展业务工作期间有效地与信息服务人员进行联系，用户管理人员应具备本章中所提到的有关概念、方法和术语方面的业务知识。 一、数据和信息 计算机系统并不存储信息，只存储数据。数据是获得信息的原始材料，为了满足定期存取的需要，它们被存储在二级(辅助)存储设备(磁盘和磁带)上。信息是经过同化、聚合和“加工”后的有特定含义的数据。为了突击数据和信息之间的差别，我们考察下面的例子。一个部门领导要求每个职工分别在一张纸上写下他们的年龄。每张纸只有一行含义简单的数据。然而经理可以从这些数据中获得信息。他能够以此确定超过50岁的职工有多少、职工平均年龄是多少，最年轻的职工年龄是多少等等。人们经常使用“信息处理”这个词汇容易造成误解，实际上，它的真正含义是为了产生信息而处理数据。 二、数据组织的层次体系 任何信息系统都有一个数据组织的层次体
示256个字符。读者可能会问：既然用六位就可以对一个字符编码。为什么还要用八位来编码?这是因为六位码的64种可能的组合只够表示字母、数字和18个特殊符号。如果希望有表示大写和小写字母，那么六位编码就不够用了。因此，就需要具有128种组合的七位编码。 目前还难以想象出对128种以上的位的组合需要。引进八位编码体制(EBCDIC)是为了利用这一个事实，即只用4位(24-具有16种可能的组合)来表示一个数值数据。因此，一个8位的编码实际上可以用来表示两个十进制数字。由于所存储的数据多数是数值数据，所以将两个数字的编码压缩成八位可以节省存储空间。EBCDIC 的8位组合称之为一个字节。而BCD的六位就构成一个字节。在BCD和ASCII编码体制中，字节是字符的同义词。在EBCDIC编码体制中，由于可以将两个数字压缩到一个字节中，所以EBCDIC 的字节与字符间并不一一对应。然而，在涉及到存储容量时，则经常交替地使用字符和字节。一个磁盘组可以有800兆字节容量(即800兆字节的永久存储器)，而一台计算机的主存可以有8兆字节(作为处理用的兆字节的高速临时存储器)。较小的存储设备用千字节(一千个字节的倍数来度量)。通常将兆和千分别缩写“M”和“K”。 在逻辑上讲，一个EBCDIC字节是8位，而
通信技术在企业信息化的应用 摘要：随着我国社会经济的不断发展，科学技术水平越来越高，信息化逐渐渗透到我国的各个领域。因此，通信技术的作用日益被显现出来。本文将通过在企业信息化过程中，通信技术从中发挥的作用和存在的问题展开分析，并对通信技术在企业信息化中应用前景加以展望，希望对企业信息化的提高具有帮助。 关键词：通信技术；企业信息化；应用探索 通信技术是企业进入信息化的基础，对企业的信息化发展起到促进作用。通信技术在企业信息化中的应用十分广泛，例如信息群发、远程登录、视频会议等都可以通过通信技术来实现。因此，企业要注重对通信技术的发展，以此来保障企业能够得到长久快速的发展。 1通信技术及企业信息化的简介 （1）通信技术的简介。通信技术作为企业信息化的基础，可以为企业提供更加完善的信息管理方式，方便企业对各种信息的查询和掌握，提高企业的整体水平。企业注重对通信技术的发展，可以使企业在目前激烈的市场竞争中脱颖而出，占据有利地位。（2）企业信息化的简介。企业信息化是目前企业发展的总体趋势，企业通过利用通信技术等手段实现对企业各种信息的优化和重组，加强对企业内部资料的管理，实现资源的利用和共享，使企业信息化的水平提高，进而提高整个企业的总体竞争力[1]。 2通信技术在企业信息化中存在的不足 （1）受网络宽带影响严重。企业通信技术的应用离不开宽带网络的支持，但目前由于企业信息化的普及使得用网人数大大增加，大部分时间段宽带网络都比较繁忙，出现网卡或者断网的现象，导致企业视频会议等项目不能按期执行，给企业带来一定的损失。（2）受网络覆盖率的影响严重。虽然目前我国的网络系统被大力的普及，但还是有少数地方没有能够得到网络的使用权。我国总体的网络覆盖率还比较低，有些地方的网络通信铺设十分困难，即使铺设好了也会受种种因素的影响出现网络不够通畅、网速过慢等现象，给部分地区的企业信息化发展造成严重的阻碍。（3）受网络维护的影响严重。随着我国网络系统的普及不断增长，企业网络维护的难度也越来越大。在企业运用通信网络的过程中，常会出
某某公司 信息化工作管理制度 为提高公司工作管理效率，适应信息社会及网络经济下市场竞争环境，公司决定成立办公室信息管理中心，具体负责公司内部信息化管理工作，并制定《某某公司信息化工作管理制度》，请各分公司、部室遵照执行。 一、信息化工作管理 1、信息管理中心要严格按照公司发展规划及年度信息化发展计划开展工作。 2、按照公司年度宣传计划，协助办公室宣传人员搞好企业信息化宣传材料的准备工作，针对不同层次做到由浅入深，形式多变。 3、按公司年度教育培训计划，协助人力资源部、工程管理部搞好教材、讲课人员、培训班的准备工作。 4、搞好公司各应用系统的选型、采购工作。软件的选型要从公司实际需求出发，多比较，强调软件原厂商及实施商的技术实力与发展软件产品的适应性，追求软件的性价比。实施时，与软件原厂商、实施商、技术依托单位保持密切联系，多交流思想认识，克服各种阻力。另外发挥各部室的主观能动性，树立服务的思想。硬件的采购到
货比三家，追求性价比、实用性、安全性及扩充性等等。签订有效合同，搞好验收等把关工作。 6、系统的软、硬件维护、管理及调配由公司办公室组织实施，归口管理，维护工作做到系统的正常运行，管理工作做到账物一致，调配工作做到按需分配，充分发挥系统软、硬件的效率。 7、办好企业网站，维护企业网页，同时把好与Internet连接安全关（防火墙）。 8、搞好公司内部网的防毒工作，网络用机严禁私接光软驱，私自安装软件，尤其是游戏软件。 9、严禁拆换网络计算机及相关设备的零部件。 10、信息中心搞好网络管理工作，公司内部网必须把好用户及密码关，合理分配IP地址，搞好虚网划分及管理。 11、各部室对硬件设备的使用，必须必须按相关设备操作规程进行，严禁带电拨插计算机及相关设备，不得私拉网线，软件的使用严格按操作指南进行，不得任意删改系统文件及别人的文件。 12、各单位计算机信息系统的保密管理应实行单位领导负责制，由各单位主管领导负责，并指定专人管理，制订相应的管理制度，对涉密的计算机要经严格审查，并由经岗位保密培训的人员专门负责，其计算机要设置口令。
本文将企业信息化的管理体系分为战略管理、实施管理和运维管理三个层面。本文首先给出了企业信息化管理体系的框架，然后对企业信息化的内容进行了详细的论述。企业信息管理体系是一个动态的体系，通过不断地进行PDCA而得以不断的提高和发展。 0、前言 信息技术在企业中的应用领域不断增长，应用深度不断加深。作者在企业信息化工作的过程中一直在思考如何才能保障企业信息化健康发展。 企业是一个复杂的系统，信息系统相当于企业的神经网络。信息化的发展必须紧密结合企业的战略目标和企业的业务流程。此外考虑到信息技术的实施和运作有其内在的规律，因此作者就产生了结合企业管理和IT管理构建企业信息化管理体系的设想。 本文是作者在工作实践和阅读了许多文献后对企业信息化管理体系作出的初步探索。其主要思想就是利用反馈和优化不断加强企业信息化发展和运作的效率和效果。质量控制中利用PDCA 循环较好地体现了反馈和优化改善质量的思想。在本文中也将PDCA的思想贯注在企业信息化管理体系中。 在开始正文前，先简单扼要地给出PDCA循环如图1所示： 1、企业信息化管理体系 随着企业对信息沟通速度和质量要求的不断提高，因此企业的信息化需要在良好的管理方法下进行运作。企业的IT管理分为三个层面：战略管理层面；实施管理层面；运维管理层面。战略管理层面关注于IT如何服务于企业的中长期规划和事业方针，如何保障企业健康发展，关注于如何提高企业的竞争力以及利用IT的手段改善企业流程。实施管理层面主要关注于对于规划的IT项目如何进行管理，保障软件开发项目、系统集成项目得以顺利的实施。运维管理层面主要关注于如何保障已有的IT系统稳定、高效、安全地运行，保障企业业务顺利进行。在各管理层面的实施过程中也需要遵循PDCA的方法，不断地进行优化。 企业信息化大的PDCA循环圈需要IT决策和管理人员的共同参与，评价系统实施的效果，决定如何优化规划、实施和运维管理。在企业信息化的实施管理和运维管理的开展过程中需要不断地进行PDCA，确保每一个项目和每一个日常工作得以不断地改进。 企业信息化管理在不同层面和时期需要具有不同的能力。在规划中需要战略规划能力；IT专业技术能力（这里主要指对IT技术和发展方向以及IT应用领域状况有较为宏观把握的能力）。在实施管理中需要具有较强的沟通能力和企业管理方面的技能，当然也离不开专业能力了。在运维管理中需要企业管理能力，在这里更加强调专业技术能力去解决实际发生的各种问题。
企业具备信息化管理平台 信息化管理是当代最具潜力的新的生产力，信息资源己成为国民经济和社会发展的战略资源，信息化水平己成为现代化水平和综合国力的重要标志。企业信息化就是围绕提高企收的经济效益和竞争力，充分利用电子信息技术，不断扩大信息技术在企业经营中的应用和服务，提高信息资源的共享程度。于2007年10月18日，建设部颁布了《施工总承包企业特级资质标准》及《施工总承包企业特级资质标准信息化标准考评表》，考试表就建筑特级资质企业在信息化建设的具体业务范围和具体要求都说了明细说明。要求在2010年前必须全部上线实施完毕。面对建筑企业现今的状况，市建筑业管理局特邀请软件公司作了相关研讨，提出了如何推进建筑施工企业信息化建设提出相关问题。 一、促进观念的转变，以信息化推动企业 科学技术是第一生产力，信息技术是当代最新的科学技术。在当今信息爆炸的时代，信息技术大大缩小了人们在时间、空间上的距离，而信息化建设是企业实现技术创新、管理创新的重要手段。 在新形势下，工程处深刻认识到企业发展与信息化建设的关系，解放思想，转变观念，积极推动信息化建设。在这方面，主要做了以下几项工作。 (1) 转变观念，提高对企业信息化建设重要性的认识。
(2) 有步骤地开展技术和管理十部的信息知识培训，小断提高他们的计算机应用水平。 (3) 制订周密的“九五”及“十五”“十一五”信息化建设规划。 在规划中，首先确定了企业信息化建设的指导思想、原则和目标，其核心就是循序渐进，注重实效。循序渐进，就是要认识到企业信息化工作不能操之过急，要有一个逐步消化、普及的过程;注重实效，就是要结合企业实际，确定信息化工作的重点及关键所在，选择投入较少、成效明显的工作为突破口。 二、以工程项目管理信息化为突破口提高企业信息化建设水平 工程项目是施工企业生存与发展的基础。企业的效益来源于工程项目。因此，以工程项目管理信息化为突破口，是提高企业的经济效益和经营水平、提升企业核心竞争力，从而提高企业信息化建设水平的捷径。 建立工程项目管理信息系统可坚持总体规划、系统设计、分步实施的原则。分阶段逐步实现工程项目管理信息的高度共享，提高工程项目管理的现代化和信息化水平。 工程项目管理信息化可分为几个阶段和模块实施，项目前期是施工企业业务流程的起步阶段，主要是对工程项目信息的搜集、整理、筛选，对工程项目可行性的分析研究，实现信息共享;投标阶段是施工企业真正参与市场竞争、争取市场份额的阶段，体现企业的综合实力，它成功的每一步运作需要企业各方而的配合、协调和强大的后台支持。实现信息化管理的企业可以节省大量的人力物力;施工阶段是
企业信息化建设整体规划 一、信息化需求分析 1、信息化现状 企业的信息化建设，能促使企业业务处理程序和管理程序更加合理，从而有助于增强企业的快速反应能力；能进一步促进企业资源的合理高效利用，使其在现有资源条件下达到最佳利用效果，求得最大的经济效益。当前，公司高层重视信息化建设，大胆采用计算机等先进技术，加快了信息化建设的步伐，已取得了一定的成绩。 今年3月份以来公司开始实施的K3-ERP系统，基于SQL Server数据库。该系统目前运行正常，已实现客户端与远程正常访问。公司已购买了供应链模块以及应收款管理和应付款管理两大财务模块。公司依托该信息平台开展各项业务，同时财务部已将账务与ERP系统有机结合，有效地保障了公司各项业务的运转。财务当前使用软件NC系统与集团总部对接，目前用于财务基本核算，其他功能还没完全用起来。 2、存在的问题 信息化应用总体水平较低，虽然以K3ERP为信息处理中心，但尚未建立起企业级的信息化应用平台，并非所有工作都纳入到信息化 系统中。部分员工尚备有自己的手工台账。 存在信息孤岛，数据得不到有效利用与分享。企业知识共享平台尚未完全搭建和利用起来。 信息化建设力量还不够强大，没有形成一支具备较强规划、开发、实施、维护、升级的信息技术队伍，基本网络设施维护依赖于厂商支持。 缺乏利用信息技术提高管理再造的能力、意识和实际效果，绝大
多数系统更多的应用在操作级效率的提升方面，对不同层次的管理者、决策者进行管理、决策分析的支持力度不够，对日常业务运作流程的规范不够。 3、主要要求 建立企业具有全局性，可扩展的基础数据标准。在当前企业单个应用系统无法包容业务部门的全部需求时，需构建一个可扩展、具有张力和弹性的基础协同架构，解决在网络环境下业务集成的需要，将应用程序的不同服务通过这些服务之间定义好的接口和契约联系起来。使得现在或将来的应用可以以一种统一和通用的方式进行自由的交互。 需要设计三层平台支持整个企业信息化，三层平台分别是——硬件支撑平台、软件支撑平台、应用系统平台。硬件支撑平台是整个信息化的基础，软件支撑平台是信息系统应用的支撑，应用系统平台是企业实现管理信息化的手段。 应用系统平台是实现管理信息化的手段，在信息系统应用平台上企业应部署四个层面的应用：运营层、管理支持层、决策层、呈现层。其中运营层由支持企业业务开展的运行系统构成；管理支持层是由企业管控系统和管理支持系统构成，是既代表公司总部监管业务开展又是支持下属公司业务开展的系统，通过系统支持公司有效的集权与放权；决策层是构架在运营层和管理层之上的决策支持系统，为管理者进行有效决策提供信息化支持；呈现层是通过内、外部门户展现企业信息并实现个性化内容管理。 软件功能至少应包括数据显示与查询、图形显示、报表显示与打印、曲线图分析、上下限预警、数据存贮、进销存管理、应收与应付款管理、信用方案的初步建立等功能。 支持B/S结构，易于公司信息门户挂接，实现数据共享。 在上述基础上构建企业信息化建设平台，综合运用现代管理技术和信息技术，实现集团公司内的管理、经营、决策等各方面的总体集成，
企业信息化管理规范1 第一章总则 第一条为了规范信息化建设的管理，构建稳定、安全、经济、高效、可持续的信息支撑体系，提高企业管理现代化水平，推动集团公司又好又快发展，制定本规定。 第二条信息化建设坚持统一规划、统一标准、统一计划、统一建设（以下简称“四统一”）的原则，以防止产生信息孤岛和重复建设。 第三条集团公司信息中心是全公司信息化建设的主管部门，按照“四统一”的原则负责信息化建设的日常管理及信息系统运行维护、信息安全管理与信息资源整合等工作。 第四条本规定所称信息化建设，是指以计算机、通信、网络及其他现代信息技术为主要手段的信息基础设施和应用系统（包括办公自动化系统、各类应用及管理信息系统、应用集成等）的建设与升级。 第二章统一规划 第五条集团公司信息化建设规划根据集团公司总体发展战略规划，结合信息化建设现状和信息技术发展趋势编制。 第六条集团公司信息中心负责编制信息化建设规划，报集团公司研究审定后实施，其作为信息化建设项目立项的依据。 第七条各子（分）公司应编制与集团公司信息化建设总体规划相 1
配套的信息化建设规划，报集团公司信息中心备案。 第三章统一标准 第八条集团公司建立统一的信息化标准体系，信息化标准体系由集团公司信息中心会同相关部门制定，报集团公司批准后执行。 第九条集团公司所有信息化项目必须采用统一的标准体系，原信息系统必须按统一标准进行更新。 第四章统一计划 第十条各子（分）公司、集团公司各部门依据集团公司信息化建设总体规划和实际需求，编制年度信息化建设建议计划，经集团公司信息中心审核，报集团公司批准后列入子（分）公司和集团公司年度工程计划。 第十一条计划一经批准必须严格执行，严禁计划外项目发生，未列入计划的项目一律不予拨付资金。 第十二条已下达计划的项目在执行过程中发生变更或需要追加投资的，应当按照计划申报程序报批。 第五章统一建设 第十三条集团公司信息化项目由集团公司信息中心和项目需求单位共同负责建设，各子（分）公司、集团公司各部门不得自行建设和 2 重复建设。 第十四条严把需求管理关。需求单位负责提供项目的建设目标、详细的业
企业信息化管理情况说明 公司于2009年正式引进了企业信息化管理系统，拥有自己的网站、OA办公系统，通过专设信息机构、信息主管，配备适应现代企业管理运营要求的自动化、智能化、高技术硬件、软件、设备、设施，建立包括网络、数据库和各类信息管理系统在内的工作平台，提高企业经营管理效率的发展模式。 一、信息化管理部门及人员 责任部门:办公室负责人： 信息化管理员: 二、信息化管理的积极作用： （一）实现信息有效的流通：消除了企业内部信息流通不畅的问题，促进企业内部人员的有效沟通，提高了员工的合作意识，增强了企业的凝聚力。 （二）实现资源和知识共享：将员工的经验与技术转化成企业内部资源，既提高了员工的学习和创新能力，也避免了因人员的流动而导致的工作延误。 （三）提高工作效率：通过公文流转的自动化，避免了传统公文流转时由于手工递送而带来的工作延误以及人员、时间的浪费，保证了工作能够快捷、准确的被处理。 （四）实现有效管理：有效监管工作人员的工作情况，实现实时工作任务的监督与催办。
（五）职责分明：明确工作岗位与工作职责，增强人员的责任感，减少工作中的推诿、扯皮等现象。 （六）降低成本：大大减少办公开支，降低管理成本。节约时间、节约纸张、节约电话费、传真费用等，减少了差错率，提高整体的工作效率。 （七）浏览器使用方式，无须安装专用程序，实现远程办公和移动办公，使办公不再受地域的影响，可以通过网络连接随时随地办公。 （八）信息集中管理、支持企业内部用户信息共享。 （九）及时、有效地发布和传达公司高层的经营决策和管理理念。 （十）不断更新工程施工动态，向外界展示公司形象。 三、信息化管理的要求： （一）按照业务工作岗位设置各部门、各分公司OA系统的微机操作员，由信息管理中心统一设置帐号和操作权限。 （二）微机操作员应妥善保管帐号和口令，并经常更改以防止他人盗用进行违规操作，严禁使用他人的帐号处理自己职责之外的业务。当岗位和人员发生变动时，要办理帐号交接手续，交接后应立即更改密码。 （三）微机操作员要加强对业务软件的学习，积极参加信息化应用培训，熟练操作业务软件。 （四）微机操作员须使用指定的帐号，严格按照操作流程处理业务，做到态度认真、操作规范、录入及时、数据准确。 （五）各单位需要对业务数据进行修改、删除的，须填写申请表，经本单位负责人批准，交由信息管理中心实施。
企业信息化建设管理案 一、信息化建设规划 公司信息化建设需要涉及整个业务流程和管理过程，它包括公司的的经营、计划、合约、技术、质量、安全、施工、材料、设备、人力资源以及成本管理等各个重要环节，几乎涉及公司所有人员。因此，这将是一个非常庞大的工程。 公司信息化建设的目标是达到“一个中心、两级管控、三个集中、四控三管一协调”的目的。为此，需要建立以项目管理系统为核心，结合合同管理、计划管理、质量管理、材料管理、采购管理、设备管理、客户关系管理、人力资源管理、财务管理、行政办公管理、文档管理等功能的统一的企业管理信息平台。建立这样一个涉及公司面面的系统，工作量将十分巨大，绝不可能一蹴而就。 为了有效地完成公司的信息化工作，建议采取统一规划、分步实施的建设式。一次性进行公司信息化建设的整体规划，完成需求分析和系统的整体涉及；实施过程则按照业务的重要程度和对信息化要求的紧迫程度和准备完善程度排序，逐步进行实施，保证实施一块成功一块。一面可以保证信息化实施的有效性，同时也可以避免一次性投入过大，从而尽可能减少信息化建设对资金的压力。 根据目前公司的现有系统情况：财务部已采用了网络版的用友财务系统，实施了部门级的信息化；合同部则采用广联达造价软件作为业务应用，但均为桌面系统，尚未做到联
网，数据、信息没有实现共享；其他部门均没有任针对性的应用。因此，公司的信息化可初步分为几大部分： (一)企业级办公自动化系统（OA） 建设覆盖全公司（含子分公司和各项目部）的办公自动化管理系统。以此将日常的事务性工作先行纳入系统，并建立各级领导与员工使用网络和电脑进行事务管理的习惯。将各种日常工作的流程进行科学的梳理和合理的规划，通过系统的建立和使用的过程，逐步改善工作流程、规管理、提高效率。 OA系统是处理公司部的事务性工作，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。公司需要建立的协同办公(OA)系统就是基于现代网络技术，以“工作流”为引擎、以“知识文档”为容器、以“信息门户”为窗口，使公司部人员便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公式，实现迅速、全位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。公司的OA应包括一些基本的功能模块：管理工作流程、知识目录架构、信息门户框架，以更便捷、更简单、更灵活、更开放的满足日常OA 办公需求 公司应用协同OA系统，总体具备以下几大价值点： (1)落实管理制度、工作流程自动化 这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。目前的企业和单位都存在着大量的工作流程，例如公文的处理、收发文、
公司信息化管理体系建设 一、信息化建设组织机构 1、根据公司信息化管理办法，公司信息化工作实行统一领导、归口管理、分级负责、各业务部门各司其职的管理模式。公司成立信息化领导小组。信息化领导小组是公司信息化工作的领导与决策机构， 其主要职责是： （1）贯彻落实公司有关信息化工作的方针政策； （2）从战略层面统一组织、指导、决策，推动公司信息化建设 工作； （3）研究解决公司信息化建设中的重大事项； （4）审议公司信息化规划和年度项目、资金计划； （5）审议公司信息化工作制度及相关标准； （6）审查公司信息化重大项目的建设方案和工作计划； （7）在规划安排、资源集成、监督检查、队伍组织等方面给予充分保证。 （8）决策信息化建设中的其他重大事项和问题。 2、技术部是信息化工作的归口管理部门，其主要职责是： （1）负责信息化规划和计划管理； （2）负责信息化项目和费用管理； （3）负责信息化工作的监督、检查与考核； （4）负责对外协单位的管理。 3、信息专业是公司实施信息化的专业机构，其主要职责是：
（1）负责公司信息化技术体系建设: （2）负责信息化项目实施管理； （3）负责信息系统运维的管理工作； （4）负责公司信息安全管理工作； （5）负责公司信息相关设备资产管理； 4、信息运维隶属于信息专业下属机构，其主要职责是： （1）负责公司信息系统运维工作； （2）负责公司基础网络运维工作； （3）负责公司服务器系统运维工作； （4）负责公司所有办公计算机、打印机维护工作； （5）负责与集团公司会议联调工作； 5、公司各业务部门、办公室、车间，依据信息化规划和技术要求，配合信息专业做好业务应用的实施工作。业务部门与技术部信息协同配合，共同推进信息化工作，其主要职责包括： （1）负责提出业务应用的信息化需求和建设目标； （2）负责确定业务流程和数据标准； （3）推进涉及本部门的信息化建设工作； （4）促进本部门相关信息系统的深化应用。 6、业务部门应设置专职或兼职信息化专员，负责本部门有关信息化工作的协调联络。 二、信息化管理制度体系 1、在信息化的建设中，信息化管理制度建设是保障。信息化不能一蹴而就，一“化”就灵。信息化为我们提供了科学、便捷、智能化
通信运营企业信息化建设策略研究 发表时间：2018-10-08T16:01:58.310Z 来源：《新材料.新装饰》2018年5月下作者：李小路 [导读] 通信运营企业实现现代化管理需要借助信息化这一工具来进行，而通信运营企业管理、运营信息化也不是一蹴而就的，需要长期不断改进，不断提高才能取得更大的成功。技术在企业运营和管理方面都起到了重要作用，利用互联网网络技术将信息加工从而生成新的信息源，为各个不同层次的人提供观察各类动态业务的信息的平台。方便用户在最短的时间内获得大量有效的信息。本文概述了通信运营企业的背景和通信运营企业的发展过程，通过这些可以 （河源市信息中心，河源 517000） 摘要：通信运营企业实现现代化管理需要借助信息化这一工具来进行，而通信运营企业管理、运营信息化也不是一蹴而就的，需要长期不断改进，不断提高才能取得更大的成功。技术在企业运营和管理方面都起到了重要作用，利用互联网网络技术将信息加工从而生成新的信息源，为各个不同层次的人提供观察各类动态业务的信息的平台。方便用户在最短的时间内获得大量有效的信息。本文概述了通信运营企业的背景和通信运营企业的发展过程，通过这些可以使我们在了解通信企业的基础上将信息化建设很好地运用到通信企业中，将通信企业的运营变得更加简便快捷。在时代发展的强压下站稳脚跟，跟得上时代的发展。 关键词：通信运营；信息化；企业信息化；建设 1我国通信的发展过程 通信企业是帮助人与人或者人与自然之间通过某种行为或者媒介进行的信息交流和信息传递的行业。从大的方面来说只要在需要信息的双方自身同意的前提下，任何形式都可以用来传递信息，如古代的烽火台，驿站，击鼓，旗语等，随着时代的变迁，人类的进步，现代通信则以方便快捷的电信为主，20世纪末期以来，电信用户大大增加，同时也加快了信息资源的共享运用，与此同时通信已然成为这个信息时代的支柱。通信运营企业的业务包括以下几部分，第一，邮政业务，其包括收发各类信件，邮寄包裹，邮票的发行和收集，以及发票的发放等一系列活动。第二，电信业务，家庭中所使用的座机，移动电话和安装的无线网络，为了方便信息的传递衍生出的图文传真，和卫星通信这一系列电信业务。第三，其他邮政电信业务：进行邮政业务时的附带销售，如销售信纸，信封，邮票，包装邮件的用品等等的业务。为家庭中安装电话和宽带的业务。通信企业的日新月异给我们带了很多的便利和享受，而这种改变并不是一蹴而就的，从最初的GSM、GPRS到现在的第四代都是经历了时代的检验。从通信运营企业的发展来看，最初在第一代就已经形成了移动通信系统，而随着时代的变迁，技术的更新也会日新月异，对于通信运营企业来说只有跟紧时代的步伐，努力适应时代和用户的需求才不会被这个时代淘汰。 2通信运营企业信息化的建设方法 企业信息化建设都是按照一套基本的规划方法来开展的，总的来说可以分为纵向和横向交叉分析的方法来开展，首先，两种方法着手点大不相同，纵向是从通信运营企业目前的状况着手，将国际上优秀先进的企业信息化作为前进的灯塔，分析找出与国际优秀企业之间的不同，再结合自身企业的特点进行分析，最后再完成企业信息化的建设计划。与之不同的是横向，横向是从业务、业务流程、系统、数据、IT基础设施、组织架构、管控流程这几个方面，和纵向的三个阶段结合，交叉进行分析，最终规划企业信息化的建设。信息化的产生是为企业发展和服务的，因此信息化规划方法也应旨在服务企业，帮助企业的发展。信息化建设的策略有以下几点：第一、现状调研，通过收集企业的现有业务、工作流程、企业的基础设施、以及企业的组织架构和各个在职人员岗位上的职责等信息的收集汇总。第二、对与信息化相关的题目进行讨论。第三、领导访谈，对通信运营企业中的中层领导进行调研。第四、问卷调查，设计相关信息化的调查问卷，对企业内部人员进行调查。通过这些方法能够了解企业信息化从而为企业信息化的建设确定目标，建设信息化系统，实施信息化战略，使通信运营企业不被时代所淘汰，获得更多的经济效益。 3通信运营企业信息管理系统规划中的安全问题研究对策 随着通信运营企业信息化的普及，企业的生产和运行全都在一个信息化的平台上，那么这个平台的安全就关系着整个企业的运行，因此在信息化的规划过程中我们也要考虑安全方面的问题，以下是为了保证信息安全提出的几点对策。 3.1信息化实际运用于通信企业上的策略 用户想要将信息化技术运用到企业中首先都是需要按照一套基本的方法来实现的。因此要想最大程度地获得自己想要的结果，就需要根据各种方法自身的特点进行分析然后找出方法的着手点。其中纵向方法是从通信运营企业目前的状况着手，将国际上优秀先进的企业信息化作为前进的灯塔。同时也需要根据自己企业的特点选择最适合企业的信息化建设方法，通过收集大量的信息，分析所收集到的信息后我们找出国际优秀企业是如何通过信息化技术管理企业的，有以下几点：第一、现状调研，通过收集企业的现有业务、工作流程、企业的基础设施、以及企业的组织架构和各个在职人员岗位上的职责等信息的收集汇总。第二、对与信息化相关的题目进行讨论。第三、领导访谈，对通信运营企业中的中层领导进行调研。第四、问卷调查，设计相关信息化的调查问卷，对企业内部人员进行调查。通过这些方法实施信息化战略，使通信运营企业不被时代所淘汰，获得更多的经济效益。 3.2企业内部控制 在人力资源管理、财务管理、办公自动化、工程物质管理等内部控制方面,我国通信运营企业结合所处环境，进行了一系列有效的探索和尝试，建立了包括员工基本信息管理系统、会计核算管理系统、工程物资管理系统，统计信息管理系统、办公自动化系统(即OA系统)等系统。这些系统的建成和使用有效地满足了信息统计的需要，缩短了信息披露和文件传递的时间，同时也极大地提高了企业的管理控制水平。当然通信运营企业的信息化过程中也存在一些问题，主要包括统一规划不足、对市场运营和网络及企业管理的流程支持不足、重建设轻管理等。在统一规划方面，主要包括同一企业内各地之间存在重复建设、缺少战略协同；运营管理方面，主要是信息交换不顺畅(如异地询和交费限制)、在运营成本控制薄弱、资源调度(如报修响应、工程物资调配等)拖沓等；在建设方面，一方面存在热衷于硬件升级换代而软件更新维护相对滞后，另一方面先期建设投入较大、后续管控不足现象时有发生。 3.3资源利用最优化 通信企业的利润来源多数是依托于为客户提供语音通话、数据流量以及其它的增值性服务来获取的。这种盈利方式对于网络的支持，
企业信息化建设工作总结 xx年，我公司信息化工作在集团公司的领导下，较好地完成了各项信息化工作任务，信息化建设在去年的基础上又上了一个新台阶，取得了一定的成绩，信息化工作开展顺利。 一、企业基本情况 ㈠公司的基本情况 历史沿革：公司成立于1958年3月，为当时承建西北核武器某研制基地而建，初建时名称为“建工部直属第三建筑工程公司”，隶属于建设工程部。1959年公司划归第二机械工业部，更名为“青海省第五建筑工程公司。”1965年，为西南三线建设，公司迁至四川绵阳，公司名称为”国营西南第二四建筑工程公司”。1982年二机部更名为“核工业部”，公司名称为：“核工业部二四建筑工程公司”。1988年撤销核工业部，成立“中国核工业总公司”，公司名称为“中国核工业总公司第二四建设公司”。1992年，经国家工商总局核准，公司注册名称为“中国核工业第二四建设公司。”1999年7月，国务院批准成立十大军工集团，“中国核工业建设集团公司”成立，我公司为其全资子公司。 组织机构：公司现有主营业务独立核算生产单位9个，非主营业务独立核算经营单位4个，主要分布在四川绵阳、河北燕郊、上海江桥、浙江海盐、福建厦门等省市区。总部管理机构设置为：人劳处、财务处、规划发展处、经营管理
处、质量安全处、核电管理部、经理办、政工处等13个管理工作部门。实行的是三级管理三级核算模式。 人员结构：截止xx年8月31日，公司现有在册职工3345人，其中：管理人员1501人，工人2044人；大专以上文化的712人，研究生3人；高级职称的63人，中级职称的329人，初级职称的655人，工人技师35人；共有离退休职工6328人。 ㈡公司主要产品情况 公司核心业务为核电工程、核工程、国防工程建筑安装施工。工业与民用建筑市场主要经营房屋建筑工程、电力工程、市政公用工程、公路工程、地基与基础工程、机电设备安装工程、钢结构工程、防水工程、起重设备安装、消防设施安装施工、建筑设备租赁服务和新工艺研究与开发等。具有房屋建筑工程、电力工程、公路工程、机电设备安装等10余个施工总承包和专业承包资质，以及国家核安全局颁发的1000MW民用核承压设备安装资许可证和四川省建筑安装企业安全许可证、特种设备安装改造维修证、施工企业试化验室壹级资质证书、国防计量标准证书等。于1999年3月通过ISO9002国际质量标准体系认证，xx年12月通过ISO14001：1996及OHSAS18001：1999环境、职业健康安全管理体系认证，建立了科学有效的质量保证与环境、职业健康安全管理体系。
通信行业规划建设管理信息系统企业用户使用手册 工业和信息化部信息中心 二〇一三年三月
本系统运行环境为IE6及以上版本浏览器,推荐使用IE9。 企业用户包括国资委企业及其下一层企业和一般企业,用户可操作模块由三部分组成，包括企业信息、个人资格申报、企业资质申报。 企业用户负责企业资质上报、汇总个人资格信息并上报，并登录系统查看企业内企业资质、个人资格的审批进度及处理结果。 (一)企业注册/登录 用户进入系统界面点击界面左上角“用户注册”按钮后弹出界面，如图1.1所示。
图 1.1.1 用户需要在注册界面详细填写自己的用户信息，之后点击界面下方“提交”按钮完成注册。 如企业在旧系统中已申请过资质,那么企业可以在用户名一栏直接输入企业全称或企业营业执照号码进行登录;若登录不成功,则请联系所属管局负责人。 注册成功后的用户需要等待所属管局审批，审批通过后方可进入系统。点击界面左上角“用户登录”按钮，弹出系统登录所需填写的信息，企业用户在“类型”选项处选择“企业”并输入正确的用户名、密码以及验证码后才能进入系统， 如图1.1.2所示。
图 1.1.2 (二)企业信息 企业第一次登录需先修改密码，如图1.2.1所示。
图1.2.1 企业信息模块包括企业基本情况、企业人员信息、企业技术装备、业绩情况一览表、企业汇总信息、员工身份证修改申请。企业基本信息界面如图1.2.2所示。
图 1.2.2 在“企业基本情况”界面，用户可以填写或修改企业的一些基本信息如归属地、组织机构代码、企业负责人、联系电话等；在界面下方的“文件类型”处上传企业的营业执照等相关信息照片。 用户填写“企业法人”、“企业负责人”、“企业技术负责人”条目时，需要先在“企业人员信息”界面录入相关人员信息，然后点击图1.2.3中标红按钮，在新弹出窗口中双击 具体人员信息即可。
企业信息化管理控 制体系 1
企业信息化管理控制体系——运行阶段设计 服务台阶段管理控制结构设计 信息系统服务台在信息化服务支持中扮演着一个极其重要的角色。完整意义上的服务台能够理解为其它IT部门和服务流程的”前台”,它能够在不需要联系特定技术人员的情况下处理大量的客户请求。对用户而言,服务台是她们与IT部门的唯一连接点,确保她们找到帮助其解决问题和请求的相关人员。 服务台不但负责处理故障、问题和客户的询问,同时还为其它活动和流程提供接口。这些活动和流程包括客户变更请求、服务级别管理、配置管理、可用性管理和持续性管理等。 服务台的主要目标是协调客户和工T部门之间的关系,为IT服务运作提供支持,从而提高客户的满意度。作为与用户联系的”前台”,服务台首先对来自用户的服务请求进行初步处理。当它预计无法满足服务级别的前提下有效处理这些请求,或是这些请求本身就无法解决的时候,就将这部分请求转给二线支持和三线支持来处理。提高IT服务部门的整体效率,降低IT服务运作成本。 1) 不存在级的服务台阶段管理控制体系设计 处于不存在级阶段的服务台管理控制,其成熟度能够描述为: 对IT服务管理工作,组织缺乏质量保证计划过程,高级管理层 2
和IT人员没有认识到服务台管理工作对质量环节的需求;工T服务管理工作从未做过质量审查。 基于上述的分析,在这个阶段没有开展服务台管理,因此不存在管理控制结构。 2) 初始级的服务台阶段管理控制体系设计 根据组织管理能力成熟度的定义,在初始级阶段的服务台管理控制,其成熟度的特点是: 管理层意识到了服务管理工作质量保证的重要性;但服务管理质量由服务个人水平决定;服务管理质量没有得到普遍质量衡量,可是管理层针对服务管理质量做了一些非正式的判断;服务管理工作进程不可预测。处于初始级的服务台管理控制所做的工作范围:制定服务计划,服务准备,服务实施,服务评估,服务报告。 可是处于这个阶段的流程特点是不统一的管理状态,组织还不能形成规范的管理流程。从管理控制关键点原理角度来看,为了使工作落在实处,应该建立关键成功要素;为了对工作进行过程控制,应该建立绩效考核指标;为了对工作结果进行考核应该建立关键目标指标。 3) 可重复级的服务台阶段管理控制体系设计 可重复阶段的服务台管理控制,从组织成熟度角度来讲处于项目管理阶段,其成熟度特征是: 服务台管理工作的各环节始终与业务要求保持一致;服务台管 3
信息化管理制度 第一章总则 第一条为使公司在管理上跟上时代的发展，借助网络及计算机等现代化的环境及工具，创造及巩固企业信息化发展的软环境及硬环境，提高工作及管理效率，特制定《信息化管理制度》。 第二条信息化工程是一个长期的系统管理工程，必须做好系统测试、运行及维护工作，系统持续改善。 第二章信息化工作管理 第三条严格按企业发展规划及年度信息化发展计划开展工作。 第四条协助宣传部门搞好企业信息化宣传材料的准备工作，针对不同层次做到由浅入深。 第五条搞好企业信息化发展的外部环境，与各级政府及组织保持良好的关系，尽力争取经济政策上的支持。 第六条搞好公司各应用系统的选型、采购工作，软件的选型要从公司实际需求出发，强调软件原厂商及实施商的技术实力与发展软件产品的适应性，追求软件的性价比。实施时，与软件原厂商、实施商、技术依托单位保持密切联系；发挥各业务部门的主观能动性，树立服务思想。硬件采购追求性价比、实用性、安全性及扩充性等，并做好验收等把关工作。
第七条系统的软、硬件维护、管理及调配由信息中心组织实施，归口管理。维护工作做到系统正常运行，管理工作做到账物一致，调配工作做到按需分配，充分发挥系统软、硬件的效率。 第八条办好企业网站，维护企业网页，保障网络安全。 第九条严禁拆换网络计算机及相关设备的零部件。 第十条搞好网络管理工作，公司内部网必须把好用户及密码关，合理分配IP地址，搞好虚网划分及管理工作。 第十一条各部门对硬件设备的使用，必须按相关设备操作规程进行；软件的使用严格按操作指南进行，不得任意删改系统文件及他人文件。 第十二条计算机信息系统的保密管理实行领导负责制，指定专人管理，制订相应的管理制度，对涉密的计算机要严格审查。 第十三条网络及其他单元系统用机的软件安装及维护必须由信息中心相关管理人员确认以后进行。 第十四条信息系统要尽量减少信息孤岛，开发的平台应结合网络系统实际来定，避免孤立行事，将开发纳入信息化发展正常渠道。 第十五条信息中心负责和协助搞好企业计算机及相关设备的调研、选型、采购、实施、管理、维护、调配等工作。 第十六条信息中心负责和协助处理各部门在使用网络及计算机过程中遇到的问题。 第十七条严格按需求或计划采购计算机及相关设备，验收
企业信息化管理的特点是：(1)一对一订单式设计制作，针对性解决实际问题的特性。除了通用的管理软件和MRP(物料资源计划)、OA(办公自动化)、wFs(工作流系统)外，大多软件都需要做详尽的需求分析，咨询顾问专家和企业管理者在总结企业发展要求的基础上，根据企业实际量身定做，或在标准版本上做适应性修改。(2)管理系统从企业战略的角度出发，具有系统性和整体性。从企业的人员机构管理、产品物流管理、财务管理、销售管理、采购管理、生产管理、质量管理等系统的角度，考虑战略的实现性和信息的关联、制约性。(3)具有信息的积累 <优麦电子商务论文>性和共享性。信息管理系统能够将各部门工作中的关键数据，存储在数据库中，并能根据权限查阅和调用。(4)具有决策的支持性。各种数据可以经过计算机的处理从不同的角度得到各种分析结果，并通过报警提醒的方式，使决策者在第一时间得到相关信息。(5)动态特性。由于信息的时效性和关联性，当系统中某一信息要素发生变化时，与之相关联的其他信息均发生变化。 某外贸企业的现状是：外贸系统由业务处和多个独立法人子公司组成，目前有员工1000余名，分散的生产单元点多处，各种设备500余台套，场地面积
2万余平方米，产品有航空产品、石油机械、食品机械、半导体产品等多个门类，客户有GE、RR、PWA、PWC等多家国际型大公司，对于这些大范围的分散独立的制造单元，现在还属于人工管理，管理难度大，效率低，反应慢，成本高，管理很难协同，缺乏实际数据，有时造成决策滞后和失误，这很难适应现代化企业大规模生产，很难与国际企业信息化管理的大趋势相接轨。而企业信息化管理的作用和特点是解决这些管理难题的最好办法。
公司的信息化管理系统规章制度4 公司信息化管理制度 第一章总则 第一条为公司（以下简称公司）“以需求为导向，提升运营监控和效率、降低运营成本”的信息化目标，建立和完善公司信息化管理体系，规范信息化管理，特制定本制度。 第二条信息化工作是指涉及以计算机为主的智能化工具，包括硬件、软件、网络等在内的所有相关的规划、建设、管理和维护工作。 第二章工作机构及职责 第三条综合管理部是公司信息化建设的主责部门，根据公司战略规划完成信息化建设，负责信息化工作的具体实施和日常管理。 主要职责包括: 1、制定信息化发展规划。 2、制定年度信息化目标责任书。 3、组织信息化采购。 4、开展信息化实施。 5、负责信息化运维。
6、组织信息化培训。 第四条综合管理部根据公司战略需要，编制《信息化发展规划》，编制周期为3-5年，根据信息化发展情况，可以对其进行修订。 第五条综合管理部依据公司下达的年度目标任务书，制定年度信息化目标任务书。 第六条年度信息化目标任务书内的专项信息化项目，可成立临时性信息化项目领导小组（以下简称项目小组），由综合管理部主管领导或相关业务线主管领导任组长，成员由综合管理部人员及各相关部门负责人和业务骨干组成，负责项目的组织实施。项目验收后，项目小组解散，由综合管理部负责信息系统的管理、维护和技术支持。 第七条公司全体人员有责任、有义务使用好、管理好、维护好公司的各种信息设备设施，任何个人不得利用公司信息设备设施从事违反法律法规、违背公司规章制度、危害公司 利益以及与工作无关的各项活动。 第三章硬件设备与耗材的管理 第八条硬件设备主要指以计算机设备为主的智能化设备，主要包含计算机设备、网络设备、智能化办公设备、数码设备等。耗材主要包括硒鼓、墨盒、色带、光盘、墨粉、易消耗配件等低值易耗品。 第九条硬件设备及耗材的采购和发放