XXX公司信息化建设落实措施
一、公司简介
XXX公司是XXX集团有限公司全资子企业，始建于一九八七年，现有员工1900余人，资产规模近十亿元人民币。
经过数十年的发展，XXX公司逐渐形成了一套以现代园区服务为主营业务，并围绕主业提供智能化工程及IT服务的一体化业务格局。公司现拥有信息安全服务（安全工程类）一级资质，所属XXX公司电子公司拥有计算机信息系统集成一级、建筑智能化系统工程设计专项甲级、安防工程企业一级资质，所属北京XXX公司物业有限公司拥有物业管理企业二级等多项资质及认证。2011年10月，XXX公司入选“2011北京信息网络产业新业态创新企业30强”。2012年3月，XXX公司被授予“XXX地区区创新科普工作室”。2012年5月，XXX公司荣获北京市XXX地区区政府授予的“2011年度XXX地区区纳税百强单位”和“2012年度XXX地区区重点企业”称号。
作为央企一员，XXX公司将始终遵循以人为本原则，在XXX集团战略规划指引下，进一步优化园区服务，形成招商引资、企业成长、产业聚集的良性循环，打造高科技产业园区先进典范。
二、公司信息化建设现状
面对日益激烈的市场竞争，加快企业信息化建设是提高企业核心竞争力的关键是企业健康发展、走向长远的必然选择。近年来，公司对信息化建设越来越重视，也做了许多卓有成效的工作。目前公司的电脑配备已基本达到100%，员工大都具备使用电脑的基本技能，公司内部已建立局域网并联通互联网。财务部已建设专业应用系统。但公司的信息化
建设目前尚处于初级阶段，并没有在实际工作中利用信息化提升管理水平及促进战略目标的实现，距离信息资源集成、共享、价值实现还相差甚远。主要存在以下问题
一是公司信息系统建设尚处于一般办公事务处理和简
单信息管理的阶段，呈现出“信息孤岛”形态，资源不能全面共享。尤其是信息化的综合集成仅停留在财务和办公自动化系统（以下简称“OA”）这些独立的业务系统上，没有着眼于管理和决策的需求。
二是公司现有网络和网站未得到充分运用。公司内部局域网除提供大家上网之外，内部也只有习惯于通过QQ传送文件和使用电子邮件，公司网站内容还不丰富，同时新知识、新信息也不多，缺少吸引力。
三是公司信息化缺乏规划，存在着“重建设轻维护更新”、“重硬件轻软件”、“重网络轻资源”等倾向和误区。
四是企业信息化人才特别是复合型人才缺乏。企业信息化建设如没有系统理解与把握信息化知识、技能的管理层、技术层、执行层人才队伍的密切配合，信息化仍然难以成功。从我公司目前情况看，信息化人才特别是既懂业务、管理，又懂信息技术的复合型人才严重缺乏，严重阻碍了公司信息化建设。
如果把公司信息化建设划分为四个阶段：工具软件应用阶段、桌面软件系统应用阶段、网络化软件系统应用阶段及应用集成建设阶段，我公司的信息化只能看做是一到三阶段的不完整集合，要走的路还很长，按照集团公司的要求，我们也感到十分紧迫。
三、加强公司决策层对信息化建设的认识
经过近年来企业信息化建设的普及及对公司现状的分析，公司决策层普遍认识到：
（一）信息化建设对公司发展有重要意义。
1、信息是企业决策的基础和依据，信息化建设有利于公司做出正确的决策。随着社会的进步和发展,社会的组织化程度和生产的社会化程度日渐提高,对信息的处理工作也越来越重要。公司可以依据先进的信息处理系统，适时做出科学的决策。而信息化是公司现代化的重要标志,是公司发展的必由之路。它可以为公司管理活动中的预测、计划、控制和决策优化等提供先进的手段,并为公司的管理思想、组织和方法的现代化创造条件，为公司带来更高的经济效益。
2、有利于创新公司的经营模式。由于信息化建设和发展，使全球信息可以在大范围内广泛流动，为公司发展提供了无限商机，特别是电子商务的兴起和应用，不仅为公司与客户近距离接触创造了条件，也为公司市场的开辟提供了方便，减少了中间环节。使公司传统的经营格局得以突破和创新。
3、有利于实现公司利润最大化。实践证明，信息是提高企业经济效益的基础与保证。公司信息化建设的加快，一是可以降低经营成本。二是可以及时获得有价值的商业信息，规避经营风险，以赢得较大经济效益。
4、有利于公司经营资源的联络和积累。公司网站是获取知识、整合知识和积累知识的有效途径。公司可以借助于网络迅速收集客户的差别信息，通过拉紧客户来获得发展的先机。
（二）成立公司信息化领导小组，确保工作有效、高速推进。
公司历届领导十分重视信息化建设工作，成立了信息化领导小组，设立专职机构和人员，在资金紧张的情况下逐年加大资金、设备投入力度，相继完成了办公系统OA建设，财务部用友网络财务系统、多媒体视频会议室建设等一系列
重要信息化工程。
一是组织落实，促发展。公司领导充分认识信息化建设的重要性，把信息化建设纳入发展规划和实施计划之中。成立了由公司总经理、党委书记任组长，分管副总经理任副组长，其他部门、单位负责人为组员的信息化建设领导小组。定期召开会议，学习信息化建设的形势、精神，分析研究信息化工作。大力推动全系统信息化建设进程。
二是强化培训，增意识。公司多次举办相关信息化工作的培训，培育信息化人才，转变工作思路，调动工作热情。通过活动检验和提高了公司系统计算机应用水平，也让广大干部员工意识到办公自动化和信息化工作的重要性。公司还积极派人参加信息化建设、应用软件、信息安全、网站建设等培训。
三是增加经费，添保障。近年来，公司投入大量资金用于信息化建设。采购电脑、打印机、投影仪、视频会议系统等设备，确保信息化建设的硬件设施到位。每年用于购置软件、信息化培训等方面的经费逐年递增。
四是健全制度，保安全。信息系统安全涉及重大，公司严格按照集团公司信息中心指示要求，定期检查，制定详细的信息系统安全管理制度，保障信息系统安全。公司已于2012年十二月份通过里×××二级资质认证，结合认证工作，公司进行了多次信息系统安全培训工作，使全体员工加强了信息安全意识。
制定了《涉密计算机安全管理制度》，规定涉密计算机不能连接任何网络，规范涉密计算机操作使用流程，指定专人管理维护涉密计算机。与全部涉密人员签订了《涉密人员保密承诺书》明确了涉密人员应承担的责任与义务。为信息系统安全稳定运行提供了有力保障。组织人员对各部门使用计算机及网络的情况进行定期、不定期检查，强化网络安全
实时监控，确保计算机系统运转正常，严格执行安全保密的有关规定，杜绝失密、泄密及安全事故的发生。
四、强化公司信息化组织架构，成立信息化中心，明确工作职责
信息资源是企业的战略资源，信息资源管理即企业信息化管理已成为企业管理的重要支柱。因此我公司设有专门的组织机构（信息化中心）和专职人员从事信息资源管理和安全工作。
（一）信息化中心的主要职能包括：
1、在公司主要负责人的主持下制定公司信息资源开发、利用、管理的总体规划，其中包括信息系统建设规划。
2、公司信息系统的开发、维护与运行管理。
3、信息资源管理的标准、规范、规章制度的制定、修订和执行。
4、信息资源开发与管理专业人员的专业技能培训、公司广大职工信息管理与信息技术知识的教育培训和新开发的信息系统用户培训。
5、公司内部和外部的宣传与信息服务。
（二）信息化中心人员组成
1、企业信息主管（CIO）
由于信息资源管理在组织中的重要作用和战略地位，企业主要高层管理人员必须从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持全企业的信息资源管理工作。担负这一职责的企业高层领导人就是企业的信息主管(Chief Information Officer，CIO)。公司的CIO由李楠副总经理担任。
公司信息主管(CIO)的主要职责是：
（1）在公司总经理的领导下，主持制定、修订公司信息资源开发、利用和管理的全面规划；
（2）在公司总经理的领导下，主持公司信息系统的开发；
（3）直接领导公司内信息资源管理职能部门--信息中心，统一领导与协调公司其他部门信息资源的开发、利用与管理工作，主持信息资源开发、利用与管理的对外交流与合作；
（4）审批公司信息资源管理有关规章制度、标准、规范并监督实施；
（5）负责信息管理与信息技术人才的招聘、选拔与培养；
（6）负责公司信息资源开发、利用与管理所需资金的预算与筹措；
（7）参与公司高层信息化决策。
2、中层管理人员和专业技术人员
公司信息化建设中，信息中心由公司CIO领导、办公室主任、及公司中兼有重要的信息资源管理任务组织机构如：人力资源部、财务部、综合管理部源、法务审计部等部门分管信息资源的负责人、公司信息化系统的专业或技术人员组成。
公司信息化系统的专业或技术人员主要有：
系统文档管理人员；计算机硬件与软件操作与维护人员；数据库管理人员；网络管理人员；通信技术人员；档案管理人员；网站的编辑与美工人员；从事标准化管理、质量管理、安全管理、技术管理、计划人员等。
（三）信息化人员持证上岗
我公司信息化人员从事着公司的信息化建设，并承担信息技术应用和信息系统开发、维护、管理以及信息资源开发利用工作，所以我公司根据要求，积极参加信息化人员持证上岗培训工作，共有2人获得高级企业信息管理师（国家职业资格一级）证书，1人获得中级企业信息管理师（国家职
业资格二级）证书，1人获得注册信息安全师证书。
五、公司现有信息系统及运行状况
（一）现有信息系统介绍
财务部已采用了网络版的用友财务系统，实施了部门级的信息化，但信息没有实现与其他部门共享，也没有针对性的应用。
公司办公自动化（OA）系统已经建成并投入运行，覆盖了全公司含子公司的办公自动化。日常的事务性工作已先行纳入系统并建立起各级领导与员工使用网络和电脑进行事务管理的习惯。将各种日常工作的流程进行科学的梳理和合理的规划，现在通过系统的建立和使用，正逐步改善工作流程、规范管理、提高效率。OA系统已成为处理公司内部的事务性工作，辅助管理提高办公效率和管理的有效手段。
（二）需要解决的问题
公司现有OA系统现正边运行边逐步完善，通过运行中发现的问题，解决以下几点：
1、落实管理制度。工作流程自动化牵涉到流转过程的实时监控、跟踪解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。
2、知识文档自动化。管理的自动化使各类的文档包括各种文件、知识、信息能够按权限进行保存、共享和使用并有一个方便的查找手段。
3、信息发布平台。内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子通告、新闻发布、电子论坛、电子刊物使用，内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在组织内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够即时的了解组织内部的发展动态。
4、内部通讯平台。建立组织内部的邮件系统短信系统即时通讯系统、论坛、个人博客等使组织内部的通讯和信息交流快捷通畅。
5、辅助办公。它牵涉的内容比较多像会议管理、车辆管理、办公物品管理、图书管理等与我们日常办公事务性的工作相结合的各种辅助办公要实现这个辅助办公的自动化。
6、信息集成。在公司内部建立一系列的专业业务管理系统如财务、预算管理等。办公自动化系统应该跟这些公司的业务系统实现很好的集成，使相关的人员能够有效的获得整体的信息提高整体的反应速度。
7、实现分布式办公。就是要解决分布式办公和移动办公要支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。
六、结合新形势抓紧制订全新的公司信息化总体规划
根据集团公司要求，参考集团公司《XXX集团“十二五”信息化建设总体规划》精神，通过对XXX公司信息化水平的分析，对比与达标兄弟单位的发展建设状况的差距，公司领导立即组织召开会议，会议认为，必须在我公司发展战略目标的指导下，在理解公司发展战略目标与业务规划的基础上，诊断、分析、评估公司信息化水平，结合所属行业信息化方面的实践经验和对最新信息技术发展趋势的掌握，抓紧制订全新的公司信息化建设总体规划，提出公司信息化建设的远景、目标和战略，制定公司信息化的系统架构、确定信息系统各部分的逻辑关系，以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略，对信息化目标和内容进行整体规划，全面系统地指导公司信息化的进程，协调发展地进行公司信息技术的应用，及时地满足公司发展的需要，有效充分地利用公司的资源，以促进公司战略目标的实现，进一步提高我公司的信息化水平，缩小与对标单位的差距，满足公司可持续发展的
需要。
七、制订实施总体规划日程表和责任制
根据集团信息化建设会议精神，公司决定立即开展信息化建设总体规划的制订工作，确定制订总体规划的方针，目标和策略，定制工作日程表和分工责任制，以加快完成信息化规划制订工作的完成，及时按照规划实施，提升公司的信息化水平。力争实现集团公司制定的“十二五”信息化规划发展目标。
工作保障措施 为保障学校信息化工作顺利推进，学校制定以下各项工作措施予以保障。 一、组织保障 成立吴江经济技术开发区山湖花园小学教育信息化领导小组。领导小组由校长和教导处、总务处（教技室）相关成员组成，负责制定学校教育信息化发展规划和教育信息化工作方案、规章制度和标准，组织实施学校教育信息化工作，统筹学校教育信息化重大应用系统建设，确保学校教育信息化建设工作顺利推进和正常运行。 二、机制保障 1.建立学校教育信息化规划体系。制订学校教育信息化建设规划、教师教育技术能力建设计划、数字化资源建设规划、数字化校园建设规划，建立和完善学校教育信息化检查和教育资源共建共享机制，统筹经费投入和资源配置，确保教育信息化工作的可持续发展。 2.建立教育信息化工作考评机制。制定学校教育信息化三年发展规划并对相关人员的配备，以及创建情况进行专项考评。 3.建立教育信息化工作定期总结表彰制度。每年对学校教育信息化工作进行总结和表彰。定期举办信息技术与学科整合和网络环境下课堂教学改革的优秀课件、优秀课堂教学评比、展示等活动。
4.建立教育信息化工作的激励机制。把教师应用现代教育技术的能力和绩效作为教师考核、评优、晋升职务职称的内容之一。促进教师专业化发展，加强信息化队伍的建设。 5.建立信息技术与学科整合的应用机制。由教导处牵头根据各学科的实际情况，充分发挥教研人员的优势，分学科制定落实方案，结合示范课、优质课、公开课等形式，大力推进信息技术在学科教学中的应用。 三、安全保障 1.加强网络建设与管理，确保网络与信息安全。严格执行国家、省、市的网络、信息安全相关法规、政策，制定学校的网络运行、网络安全、数据安全等规章制度和技术保障措施。以总务处（教技室）为中心加强对学校的网络安全审计、网络访问及上网日志监控。加强数据安全建设与管理，逐步建设备份系统，保障网络安全、应用安全、数据安全和信息安全。 2.培育积极健康的网络文化，建成安全、绿色、文明的学校网络体系。加强对网络与信息安全的科学管理，进一步健全管理制度，完善网络安全应急预案，增强网络道德教育，加强技术防范，提升应急响应速度，每年参加市组织的网络信息安全培训，使网络安全教育有效地注入教育信息化的全过程。 四、经费保障 落实教育信息化建设所需的经费。学校每年安排专项资金，作为学校教育教学设备增添、更新和维护、保养经费并且每年有一定比例的的经费用于信息技术专项培训。同时学校在安排信息化教育经费时，要全面考虑资源建设、教师培训、
17.2 信息化管理目标及措施 17.2.1 信息管理的目标 根据招标人建设项目信息化管理要求，配备相应的终端硬件设备，纳入发包人统一接口，并接受发包人的统一管理；设置专人负责信息化系统的管理和维护；施工总平面布置图中预留信息系统接入条件，施工组织设计中纳入信息化系统相关内容，按照发包人标准化管理的要求承担运用主体责任，通过信息化管理系统提交工程实施、管理过程中的相关资料，使之作为现场管理重要的基础技术管理手段和支撑；接受监理单位对信息系统的总体协调管理。 17.2.2 信息化管理措施 17.2.2.1 信息管理组织机构及人员安排 项目经理部设置管理信息中心，在其他职能部门设立部门及项目兼职信息员，兼职信息员受部门领导和管理信息中心主任双重领导。 17.2.2.2 信息管理设备的配置 为保证信息管理的顺利实施，按建设单位统一标准进行网络配置；由管理信息中心购置市面主流硬件设备，购置建设单位指定或认可的项目收集、整理的管理软件，确保信息流畅通。 17.2.2.3 项目信息管理系统解决方案 17.2.2.3.1 组建办公局域网 项目部将统一规划组建计算机办公局域网，按建设单位统一标准进行网络配置，设置视频会议室。使用统一规划的工程管理系统，使用统一的信息平台及应用软件，以保证工程的施工数据采集和信息管理工作。与业主和监理工程师的联系按照业主的具体要求办理。 项目部计算机网络拓扑图见“项目部计算机网络拓扑图”。 17.2.2.3.2 建立远程施工工地信息管理系统 为更好的对施工工地进行管理。以建立动静皆管的立体管理机制为目标，以向建设单位提供项目有关信息的数据采集系统为核心建立
信息化建设实施方案 河东区 随着信息时代的到来，信息技术已成为当代最具潜力的生产力，信息资源已成为国民经济和社会发展的战略资源，信息化水平也已成为一个地区和城市现代化程度的重要标志。作为社会信息化的一个主要组成部分，政务信息化建设必须进一步加快工作步伐。为明确政务信息化建设任务，有计划、有步骤、有重点地开展政务信息化工作，根据我区实际，特制定本方案。 一、信息化建设的总体目标 政务信息化建设的总体目标是：坚持“统筹兼顾、分布实施；统一平台、资源共享；统一管理、安全保密”的原则，以整合利用现有网络信息资源和不断完善系统服务功能为重点，尽快建成具有先进水平、能够与国内外信息高速公路接轨的信息基础设施，建成集信息开发、应用、建设、管理与服务一体化，全区上下贯通、左右联接、运转协调、便捷高效的比较完整的信息化体系，把河东区政务信息网络建设成为高档次和高水平的优秀区域性信息中心。 二、信息化建设的基本框架和主要任务 全区信息化建设的基本框架和主要任务是：建设一个中心，即河东区网络管理服务中心；实施四大工程，即河东区
人民政府公众信息网络建设工程、电子政务网络建设工程、数据库建设工程和网络经济工程。 建设一个中心 就是建设河东区网络管理服务中心。负责全区信息化的技术体制和标准选择，信息网络的总体设计，局域网站点设置和信息安全体系出口设置，为全区各种信息网络提供业务指导和技术服务，并对全区网络系统进行集中统一的监控和管理等。 实施四大工程 公众信息网络建设工程 河东区政务公众信息网于XX年8月份试运行，它不仅是我区信息化建设的重要标志，也是区内各机关、企事业单位和公众的公用信息平台。主要用于对外发布信息，介绍和宣传河东；公布各级政府及其部门办事程序、工作要求、工作信息、服务承诺，增强政府工作透明度，提高政府工作服务水平；公布公益事业、公用设施建设规划和使用管理情况以及其它公用信息，方便群众生产生活；逐步建设各类网上交易专业市场，如土地使用权、矿业权、林权、公用设施使用权拍卖市场等，为经济发展创造良好的网上交易平台；接受社会公众监督，吸纳对政府工作的意见和建议。河东区人民政府公众信息网是我区信息资源的重要集散地，需要各级各部门的全力密切协作
第1章信息系统运行保障方案 1.1统一服务台建设 提供统一报障电话，统一报障、统一维修接口，XX企业可以通过统一的报障电话申请服务、查询服务处理进程，跟踪处理进度，确保服务时效、控服务质量、调查用户满意度。这个统一的服务接口，在国际上有个标准的称呼：服务台（Service Desk）。我们将为XX企业建立统一服务台，提供优质、专业的报障受理、跟进服务； 服务台总体架构如下： 服务台（服务台）在服务支持中扮演着一个极其重要的角色。完整意义上的服务台可以理解为其他IT 部门和服务流程的“前台”，它可以在不需要联系特定技术人员的情况下处理大量的客户请求。对用户而言，服务台是他们与IT 部门的唯一连接点，确保他们找到帮助其解决问题和请求的相关人员。 服务台不仅负责处理事故、问题和客户的询问，同时还为其它活动和流程提供接口。 这些活动和流程包括客户变更请求、维护合同、服务级别管理、配置管理、可用性管理和持续性管理等，服务台还负责事件快速响应，使用已知问题、已知事件知识库对终端用户的突发事件予以快速恢复或规避事故发生。 1.2建立文档管理制度 文档管理的目标是通过对运维服务过程中使用的文档进行统一管理，达到充分利用文档提升服务质量的目的，确保运维资源符合运维服务的要求。文档资源包括运维体系文档、项目（软硬件）文档资料、服务质量管理文档以及服务报告文档等。 双方的职责为：XX企业：负责批准运维文档的更改、删除和发布。XX企业运维部组织编写及更改运维文档；批准文档的借阅申请。运维服务商负责更新文件目录清单；负责保管文档资料； 负责备份文档资料；检查各类在用文件的有效性，防止使用无效版本；负责定期提交服务质量管理文档以及服务报告文档等。 文档资源管理流程图 文档资源管理的工作程序 文档资源管理包括对以下五类文档进行管理： ●运维文档：指运维体系文档，包括运维手册、程序文件、相关支持文件及表单格式等。 ●项目文档：指交付运维的软硬件系统相关的文档。 ●质量管理文档 ●服务报告文档 ●其他文件资料：指文件、传真、外来资料等。
施工现场信息化管理措施 1、信息管理组织机构及人员安排 项目经理部设置管理信息中心，在其他职能部门设立部门及项目兼职信息员，兼职信息员受部门领导和管理信息中心主任双重领导。 2、项目信息管理系统解决方案 (1)组建办公局域网 项目部将统一规划组建计算机办公局域网，按建设单位统一标准进行网络配置，设置视频会议室。使用统一规划的工程管理系统，使用统一的信息平台及应用软件，以保证工程的施工数据采集和信息管理工作。与业主和监理工程师的联系按照业主的具体要求办理。 (2)建立远程施工工地信息管理系统 为更好的对施工工地进行管理。以建立动静皆管的立体管理机制为目标，以向建设单位提供项目有关信息的数据采集系统为核心建立远程施工工地信息管理系统。配备相应的终端硬件设备，纳入建设单位统一接口，统一管理;对重点位置进行监视，并可根据需要改变监控的角度和焦距，及时发现问题。 信息管理系统对现场施工信息和数据进行收集、整理、传送和存储，增强对各种工地的质量管理、安全管理、现场管理、进度管理、投资等方面的管理力度，实时提供视频图像。 3、建立现代化信息管理制度 (1)基本作业管理制度 定岗定责，按照建设单位有关要求，结合工程实际情况，制定本项目信息管理实施细则，实行信息管理标准化。
实事求是反映工程建设情况，严禁捏造信息，所有上报的信息必须由总工程师审核同意。及时提供工程最新信息，尤其出现突发险情和事故，在规定的时限内及时报告建设单位、监理。对动态信息及时进行更新，以保证信息的准确性。 (2)建立培训制度，提高信息管理水平 采取不间断培训计划，积极参加建设单位组织的管理系统培训，以适应信息知识的发展。并组织对项目部领导进行培训，主要侧重于建设信息管理系统的认识和现代项目管理的学习，以提高班子对信息管理的认识。对使用人员的培训，主要侧重于组织信息管理制度、计算机软硬件基础知识、系统操作的培训。 4、建立规范的信息管理流程 (1)信息的采集 信息采集内容:反映工程现场施工情况的数码照片、数码录像;施工图纸的电子化;工程施工方案图纸;设计变更图纸;电子文档签章;人力、材料、机械设备、资金等资源统计;进度、投资等统计报表;安全质量保证资料;天气气象资料;沉降观测数据分析;其他项目需要信息管理所需要的资料。采集手段和时效:采用绘制、填写、拍摄、扫描等手段，对工程项目信息进行收集，对于静态消息要及时进行上报存储，对于动态消息要及时收集上报，及时更新，保证信息的准确性和时效性。 (2)信息的加工整理及传递 对各方面收集到的数据和信息进行鉴别、选择、核对、合并、排序、更新、计算、汇总，生成不同形式的数据和信息，以提供给建设单位、监理及项目部各类管理人员。使用网络平台传输、共享数据，在项目部内部通过数据库、Intranet(局域网)实现数据的传送和共享;通过Internet与建设单位、监理进行数据和信息的交流和共享，并使用传真、电话等作为辅助手段。 (3)信息存储
信息化建设中存在的突出问题及对策建议 ——诸暨市交警大队 信息化技术是当今世界最先进的生产要素，也是提高交通安全管 理效率、实现交通安全管理模式创新的有效手段。目前，随着交通安 全管理工作方式改革的不断深入，信息技术在交通监控、违法处理、 事故处理、车管业务、服务群众、自动化办公等环节和领域已逐步推 广运用，使公安交通管理工作日益规范化、流程化、制度化，节约了 警力，提高了执法效能，因此，进一步加快交通管理信息化建设已显 得尤为重要，特别是规范道路交通技术监控设备的设置、使用和管理,更是重中之重。道路交通技术监控设备建设是改革和加强公安交通安全 管理工作的一项重要的警务保障措施，更是交通警察依法、规范、有效、严格管理的前提。目前，通过道路交通科技非现场执法的数量已 远远多于现场执法。提高道路交通技术监控设备管理应用水平，适应 非现场执法快速发展的形势需要，是加强交警信息化建设的必由之路。 一、当前交通管理信息化建设中存在的问题 （一）认识上存在局限性。信息化是提升交通管理水平、提高工 作效率、改进工作水平的重要手段，将在交通管理工作中起到非常重 要的作用。而目前对信息化认识的存在一定的局限性，主要表现在： 一是重基础装备建设，轻信息化建设。认为信息化是远水不解近渴， 起不到立竿见影的效果，感觉过于虚幻，不如实实在在的更新部分警 用装备来得实际；二是认为信息化无非就是实现办公自动化，对警务 过程的科技应用投入重视不够。
（二）专业人才配备不能适应发展需要。虽然在以往的信息化建设中培养、锻炼了一些人才，也积极引进了一些信息化方面的人才，但总体上讲，交通管理领域从事信息化工作的技术人才不仅数量严重不足，结构也不甚合理，素质更亟待提高。高层次的智力资源严重短缺，创新体系尚未真正建立，创新能力与实际需求差距较远。目前，尤其缺少既熟悉信息技术同时又了解、熟悉交通专业的复合型技术骨干。 （三）化缺乏长远规划。对于如何规划、做好信息化建设，还没有一整套的交通管理信息化建设发展蓝图，许多地方信息化建设的工作重心转移到短期效应上来，设备或软件没有考虑到发展和升级等方面的问题，从而导致各种软、硬件淘汰速度过快，造成不必要的资源浪费。同时，由于技术开发人员缺少交通管理工作实践经验，所开发出的产品缺乏实用性，有的操作不够方便，使看上去功能强大的软件在实际应用中却发挥不出应有的作用。 （四）道路交通技术监控设备管理上存在问题。 1、科技测速装备，没有通用的、简单的检查方法。省技监部门一般一年对测速装备进行一次技术执法标定，做完标定后的一年时间内，设备测速是否准确，无法确定。当事人有异议时，民警的解释无法令当事人满意。往往要出现明显的测速不准确后才能发现问题，很可能造成被动局面。 2、交通科技装备的维护，需要专业公司的支持。交通科技装备，不同网络设备等通用装备，一般的技术人员无法进行维护、维修，需要专业公司或设备生产厂家技术人员的支持。
信息化系统安全运行管理制度 撰写人：___________ 部门：___________
信息化系统安全运行管理制度 第一章：总则 第一条为确保公司信息化系统的正常运行，有效地保护信息资源，最大程度地防范风险，保障公司经营管理信息安全。根据《国家计算机信息系统安全保护条例》等有关法律、法规，结合公司实际，制订本规定。 第二条本规定所称公司信息化系统，是指公司所使用的“集团管理软件”所覆盖的使用单位、使用人、以及计算机及其网络设备所构成的网络系统。具体有财务管理系统、物资供应管理系统、销售管理系统、地磅系统、资产管理系统、人力资源管理系统、OA办公自动化系统。 第三条本规定适用于公司及所属单位所有使用信息系统的操作员和系统管理员。 第二章职责描述 第四条公司企管信息部 1、根据国家和行业的发展制定公司信息化工作的发展规划、年度计划和有关规章制度； 2、负责组织实施公司信息化建设； 3、负责公司信息系统的维护及软件管理； 4、负责对各单位信息系统工作的检查、指导和监督。 第 2 页共 2 页
第五条公司信息化系统负责人 1、协调公司各种资源，及时处理对系统运行过程中的出现的各种异常情况及突发事件； 2、负责督促检查本制度的执行； 第六条公司系统管理员 1、负责应用系统及相关数据的正常使用和安全保障； 2、负责解答各所属单位人员的问题咨询，处理日常问题； 第七条各单位系统管理员 1、熟悉掌握系统，能够处理系统应用中的问题； 2、要及时建立问题处理情况汇总表，并定期上报给公司系统管理员，由公司系统管理员汇编成册，定期下发给所有操作人员，以做到最大程度的知识共享； 3、负责本单位新进员工的信息系统技能培训；监督本单位操作人员进行规范操作； 第八条操作员 1、严格按照业务流程和系统运行规定进行操作、不越权操作、不做违规业务； 2、保证自己的密码不泄密，定期更换密码； 第 2 页共 2 页
信息化系统运行维护内容 信息技术运行维护（简称：IT 运维）是信息系统全生命周期中的重要阶段，对系统主要提供维护和技术支持以及其它相关的支持和服务。运维阶段包括对系统和服务的咨询评估、例行操作、响应支持和优化改善以及性能监视、事件和问题识别和分类，并报告系统和服务的运行情况。 一、运维服务类型主要包括以下三种类型： 1、基础服务 确保计算机信息系统安全稳定运营，必须提供的基础性的保障和维护工作。 2、性能优化服务 计算机信息系统在运营过程中，各项应用（硬件基础平台、系统平台、存储平台、应用系统平台、安全平台等）、各项业务的性能、效能的优化、整合、评估等服务。 3、增值服务 保证计算机信息系统运营的高效能、高效益，最大限度的保护并延长已有投资，在原有基础上实施进一步的应用拓展业务。 二、运维主要服务工作方式主要包括响应服务、主动服务两类。 1、响应式服务
响应式服务是指，用户向服务提供者提出服务请求，由服务提供者对用户的请求做出响应，解决用户在使用、管理过程中遇到的问题，或者解决系统相关故障。 响应式服务采用首问负责制。第一首问为本单位信息中心。信息中心负责接受用户服务请求，并进行服务问题的初步判断。如果问题能够解决则直接给客户反馈，否则提交到首问服务外包商。对于明确的问题，信息中心将问题直接提交到相应的服务外包商。 首问外包服务商在信息中心的支持下，负责对问题进行排查，力争将问题精确定位到某具体环节。问题定位后将其转发给相应的服务外包商。如果问题范围较大，涉及到多个服务外包商时，由信息中心进行协调，在首问外包服务商统一指导下进行联合作业，直至问题解决完毕。 问题处理完成后，由责任服务外包商、首问服务外包商填写相应服务表单，并由首问外包服务商提交给信息中心，信息中心再向最终用户反馈。 服务外包商首先通过电话/电子邮件/远程接入等手段进行远程解决，如果能够解决问题，则由工程师负责填写服务单，季度汇总后提交信息中心签字备案。 远程方式解决无效时，服务外包商工程师进行现场工作。根据故障状况，工程师现场能解决问题的，及时解决用户的问题；如不能，则由信息中心协调其他相关服务外包商进行
公司管理文件 文件编号：**** 第N 版签发： 信息化项目管理办法 1 目的与适用范围 1.1为加强公司（以下简称公司）信息化项目的管理，遵照公司（以下简称公司）的制度执行，严肃项目管理流程及明确职责分工，保证信息化项目建设可控进行，特制定本办法。 1.2本办法适用于公司总部、运营管控、战略管控类子公司(以下简称各单位)，财务管控类子公司可参照本办法制订相关管理文件。 2管理原则 2.1信息化项目由各单位提出，运营管理部审核，公司审批同意后，报公司批准。 2.2信息化项目管理过程分为规划、计划（含项目建议书）、立项、设计、实施、验收、后评估等阶段。 2.3信息应用系统的使用和改善按《公司管理信息系统使用管理办法》执行。 3定义 3.1信息化项目是指公司信息化建设或改造工程中的信息网络及其基础设施、信息资源系统和信息应用系统的新建、升级、改造工程。 3.1.1信息网络系统是指以信息技术为主要手段建立的信息处理、
传输、交换和分发的计算机网络系统。 3.1.2信息资源系统是指以信息技术为主要手段建立的信息资源采集、存储、处理的资源系统。 3.1.3信息应用系统是指以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应用系统。 3.2信息化项目的归集按渠道分为技改和科研项目。 3.2.1技改类项目是指通过信息化项目而形成的固定资产投资，包括基本建设、技术改造项目。 3.2.2科研类项目是指通过对信息网络系统、信息资源系统及信息应用系统进行技术创新和软件开发而形成的项目。 4 职责分工 4.1运营管理部是信息化项目的归口管理部门，主要负责： 4.1.1制定和修改公司信息化管理制度，制订和引用信息化相关标准，日常管理和协调信息化相关工作。 4.1.2编制信息化规划、年度计划和预算，并组织审核及申报。 4.1.3总部信息化项目实施的全过程管理和预算控制。包括总部信息化项目结题验收，项目竣工决算资料编制，项目审计所需的各项文件资料的积累、整理和归档工作；总部信息化项目实物管理。 4.1.4子公司信息化项目年度计划及计划外项目审核，项目预算核准及公司归集的预算平衡，项目的立项审核和后评估跟踪管理。 4.1.5信息化项目中知识产权的管理。 4.2经营财务部是公司信息化项目的财务归口管理部门，主要负责： 4.2.1制定、修订信息化项目财务核算管理流程。 第2 页共35 页
信息系统运行维护内容 按照GB/T 22032-2008 的规定，信息技术运行维护（简称：IT 运维）是信息系统全生命周期中的重要阶段，对系统主要提供维护和技术支持以及其它相关的支持和服务。运维阶段包括对系统和服务的咨询评估、例行操作、响应支持和优化改善以及性能监视、事件和问题识别和分类，并报告系统和服务的运行情况。 一、运维服务类型主要包括以下三种类型： 1、基础服务 确保计算机信息系统安全稳定运营，必须提供的基础性的保障和维护工作。 2、性能优化服务 计算机信息系统在运营过程中，各项应用（硬件基础平台、系统平台、存储平台、应用系统平台、安全平台等）、各项业务的性能、效能的优化、整合、评估等服务。 3、增值服务 保证计算机信息系统运营的高效能、高效益，最大限度的保护并延长已有投资，在原有基础上实施进一步的应用拓展业务。 二、运维主要服务工作方式主要包括响应服务、主动服务两类。 1、响应式服务 响应式服务是指，用户向服务提供者提出服务请求，由服务提供者对用户的请求做出响应，解决用户在使用、管理过程中遇到的问题，或者解决系统相关故障。
响应式服务采用首问负责制。第一首问为本单位信息中心。信息中心负责接受用户服务请求，并进行服务问题的初步判断。如果问题能够解决则直接给客户反馈，否则提交到首问服务外包商。对于明确的问题，信息中心将问题直接提交到相应的服务外包商。 首问外包服务商在信息中心的支持下，负责对问题进行排查，力争将问题精确定位到某具体环节。问题定位后将其转发给相应的服务外包商。如果问题范围较大，涉及到多个服务外包商时，由信息中心进行协调，在首问外包服务商统一指导下进行联合作业，直至问题解决完毕。 问题处理完成后，由责任服务外包商、首问服务外包商填写相应服务表单，并由首问外包服务商提交给信息中心，信息中心再向最终用户反馈。 服务外包商首先通过电话/电子邮件/远程接入等手段进行远程解决，如果能够解决问题，则由工程师负责填写服务单，季度汇总后提交信息中心签字备案。 远程方式解决无效时，服务外包商工程师进行现场工作。根据故障状况，工程师现场能解决问题的，及时解决用户的问题；如不能，则由信息中心协调其他相关服务外包商进行联合故障排查，直至问题解决。如果问题仍然存在，则由各方领导相互协商，共同商讨解决办法。 2、主动式服务 主动式服务是指，服务外包商定期对系统进行健康检查，硬件设
项目信息管理措施 1.施工项目信息管理的内容 1.1收集整理相关公共信息 (1)法律、法规和部门规章信息。 (2)市场信息。市场信息包括材料价格表，材料供应商表，机械设备供应商表，机械设备价格表，新材料、新技术、新工艺、新管理方法信息表。应通过每一表格及时反映出市场动态。 (3)自然条件信息。应建立自然条件表，包括地区、场地土类别，年平均气温，年最高气温，年最低气温，冬、雨、风季时间，年最大风力，地下水位高度，交通运输条件，环保要求等内容。 1.2收集整理工程总体信息 工程总体信息包括：工程名称、工程编号、建筑面积、总造价；建设单位、设计单位、施工单位、监理单位和参与建设其他各单位基本项目信息；基础工程、主体工程、设备安装工程、装饰装修工程、建筑造型等特点；工程实体信息、场地与环境、施工合同信息等。 1.3收集整理相关施工信息 施工信息包括施工记录信息和施工技术资料信息。 (1)施工记录信息。施工记录信息包括施工日志、质量检查记录、材料设备进场记录、用工记录等。 (2)施工技术资料信息。施工技术资料信息包括主要原材料、成品、半成品、构配件、设备出厂质量证明和试(检)验报告，施工试验记录，预检记录，隐蔽工程、基础、主体结构验收记录，设备安装工程记录，施工组织设计，技术交底资料，工程质量检验评定资料，竣工验收资料，设计变更洽商资料，竣工图等。 1.4收集整理项目管理信息 项目管理信息包括项目管理规划信息，项目成本控制信息，项目质量控制信息，项目进度控制信息，项目安全控制信息，项目现场管理信息，项目合同管理信息，项目人力资源管理信息，项目材料管理信息，项目机械设备管理信息，项目技术管理信息，项目资金管理信息，项目竣工验收信息，项目考核评价信息等。具体可参见项目管理信息分类表7-1。
信息化建设如何保障信息安全？ 引言 二十一世纪的竞争是经济全球化和信息化的竞争。世界上大多数国家都已经将信息化提高到国家发展战略的高度。我国大量建设的各种信息化系统也已成为国家关键基础设施，它们在电子政务、电子商务、电子金融、电力、能源、通信、交通、科学研究、网络教育、网络医疗保健和社会保障等应用领域发挥着不可替代的作用。 信息技术的发展与广泛应用，深刻地改变人们的生活方式、生产方式与管理方式，加快了国家现代化和社会文明的发展。但是由于信息技术本身的特殊性，特别是信息和网络无国界性的特点，使得在整个信息化进程中，带来了巨大的信息安全风险。信息安全问题涉及到国家安全、社会公共安全和公民个人安全的方方面面。 如何以信息化提升综合国力，并在信息化快速发展的同时确保国家的信息安全，已成为各国政府关心的热点问题。信息安全就是要保障电子信息的有效性。它涉及到信息的保密性、完整性、可用性和可控性。保密性指对抗对手的被动攻击，保证信息不泄漏给未经授权的人。完整性指对抗对手主动攻击，防止信息被未经授权的篡改。可用性指保证信息及信息系统确实为授权使用者所用。可控性指对信息及信息系统实施安全监控。 中国信息化建设在突飞猛进的同时，也面临着一系列的信息安全隐患。如，病毒的大肆传播与黑客的攻击事件时有发生。关键信息的安全管理漏洞，将会给国家带来不可估量的严重后果和巨大的经济损失，甚至威胁到国家的安全。我国政府对信息安全空前重视，编制了《国家信息安全报告》，在政府相关部门的组织下，正在构筑中国国家信息安全体系。 本文论述了信息安全和网络安全的重要性、介绍中国的信息安全现状和国内外信息安全研究和信息安全产品，以期引起大家对中国信息安全的关注和思考。
1.1.质量管理措施 1.1.1.质量承诺 确保本工程各分项工程符合设计标准和施工规范，整体工程质量合格，彻底杜绝施工质量和施工安全事故。 1.1. 2.质量保证体系 1、质量保证组织管理领导小组 项目成立以项目经理为首的质量管理领导小组，实行三级质量管理。项目经理对工程质量全面负责，对整个施工过程中的质量工作全面领导，是质量的第一责任者。项目总工对质量工作进行全面管理，是质量的第二负责人，项目上配备的班组长、质检员、专业工程师作为组员具体进行质量管理工作。 2、项目质量保证实施小组 项目成立以质检员为核心，各班组长为组员的质量保证实施小组。建立完善的质量保证体系与质量反馈体系，对工程质量进行全过程、全方位控制和监督，层层落实“质量管理责任制”和“工程质量施工责任制”。公司项目质量检查组将定期和不定期对本项目进行质检和抽查。 1.1.3.质量管理责任制 贯彻“谁管生产，谁就管质量；谁施工，谁就负责质量；谁操作，谁就保证质量”的原则，实施工程质量岗位责任制，并采用行政和经济手段来保证工程质量岗位责任制的实施。主要的岗位责任制如下： 1、项目经理 项目经理对工程质量负主要责任。主要职责如下： 建立质量保证体系，确定各岗位人员的质量责任； 根据本工程质量目标及公司质量保证手册，组织好项目内的均衡生产，加强过程管理，确保施工全过程受控； 确保项目质量目标的完成。定期召开生产质量例会，协调工作，总结工程质量现状，提出改进意见，处理质量事故。 2、项目工程师 对本项目的工程质量及质量目标的实现和安全生产负技术责任。主要职责如
下： 贯彻执行国家技术标准、规定，编制项目质量计划； 审查各项施工技术方案的贯彻实施情况，协调各专业之间的技术矛盾，研究解决施工中的技术疑难问题； 参加质量事故的分析处理，审查质量事故整改方案，根据工程进度定期检查和阶段验收。 熟悉专业工程图纸，解决设计图纸中的技术问题，制定各工序施工技术方案，办理技术洽商，保证工程质量，对质量事故制定整改方案。 3、质检员 负责监督、执行国家、地方的质量检验标准、施工规范、法规；负责监督、执行公司有关质量技术规定的实施； 负责监督项目质量计划的实施； 负责监督、检查、核验各分项工程质量，及时向上级报告质量状况和质量事故，参加质量事故的分析，建立质量台帐、档案。 4、材料员 执行各项质量管理制度，做好物资分供方的评价工作； 根据设计要求和工程进度，及时、高质、保量地提供材料、成品、半成品，并对其进行检查验收，索取材质证明，向技术部门提供，并对检验和试验状态进行标识。 5、班组长 班组长执行本项目质量目标，对施工质量和安全生产负直接管理责任，主要职责如下： 熟悉本专业图纸，施工规范，解决工序交叉中出现的质量问题，平衡协调各作业组之间关系； 组织本专业的技术质量交底、质量自检工作，组织按设计图纸、按规范施工； 协同材料人员，完成进场物资的质量检验、产品标识工作； 对违反操作规程的进行处理，把质量问题消灭在萌芽状态。 执行工程技术资料的有关规定，收集、整理施工技术资料，对全部工程资料进行自查、自检，审核、汇总，整理各分包单位编制的全部施工技术资料。
山东省邹城监狱 竞争性磋商文件 （第一册） 项目名称:信息化系统运行维护服务项目项目编号:SDBX1706-05-B1 山东标新项目管理有限公司 二〇一七年六月
目录 第一章供应商须知 (2) 1.总则 (2) 2.竞争性磋商文件 (5) 3.报价、响应文件编制以及报价保证金 (7) 4.响应文件递交截止时间、唱价时间以及地点 (11) 5.唱价、磋商、推荐成交供应商以及废标 (12) 6.纪律和监督 (23) 7.质疑与投诉 (23) 第二章政府采购合同要求及条款 (26) 1.签订合同 (26) 2.质量与验收 (26) 3.合同主要条款 (26) 第三章响应文件格式 (33) 第四章附件 (36)
第一章供应商须知 一、总则 本采购文件适用于本文件第二册第八章“项目技术和商务要求”所述货物的磋商报价。供应商应仔细阅读本竞争性磋商文件的所有内容（包括答疑、补充、澄清以及修改等），按照竞争性磋商文件要求以及格式编制响应文件，并保证其真实性，否则一切后果自负。 本次政府采购方式为竞争性磋商，指磋商小组与符合资格条件的供应商就山东省邹城监狱信息化系统运行维护服务项目事宜进行磋商，供应商按照竞争性磋商文件的要求提交响应文件和最终报价，磋商小组推荐成交供应商的采购方式。 本竞争性磋商文件所称货物，是指山东省邹城监狱所需信息化系统运行维护服务项目，货物应为全新产品。 1. 当事人 1.1 采购人：系指山东省邹城监狱。 1.2 供应商：是指响应采购要求且符合竞争性磋商文件规定的资格条件和参加磋商的法人、其他组织或者自然人。 1.3 磋商小组：系指根据《中华人民共和国政府采购法》等法律法规规定，由采购人代表和有关专家组成以推荐成交供应商。 1.4 成交供应商：系指经磋商确定的满足竞争性磋商文件实质性响应要求且综合得分最高，取得与采购人签订合同资格的供应商。 1.5 采购代理机构：系指山东标新项目管理有限公司。 2. 磋商依据及原则 2.1 《中华人民共和国政府采购法》； 2.2 《中华人民共和国政府采购法实施条例》； 2.3 《政府采购非招标采购方式管理办法》； 2.4 《山东省政府采购管理办法》； 2.5 《中华人民共和国合同法》； 2.6 《政府采购供应商投诉处理办法》； 2.7 《山东省政府采购供应商质疑处理办法》； 2.8 《山东省政府采购供应商投诉处理操作规程》；
项目建设管理办法 修订记录 版本编号修订日期主要修订摘要 审核记录 审核人员属于部门审核日期 第一章总则 第一条为规范公司信息化建设项目实施过程管理，明确项目组织与职责分工，规范项目活动和交付质量控制，特制定本管理办法。 第二条本管理办法管理信息化建设项目项目合同生效后到项目验收前的整个实 施过程，主要内容包括项目分类与组织、项目里程碑管理及项目管理规范。其中项目里程碑管理包括项目的里程碑划分、关键任务规范、主要的交付件模板和评审点，项目管理规范主要包括计划与会议管理、问题与风险管理、变更管理。 第三条本管理办法适用于公司所有与信息技术应用相关的项目和参与信息化建 设项目项目实施过程中的信息化建设项目、业务部门和供应商人员。 第二章组织机构与职责 第四条项目分类：根据项目的实施性质分为应用实施、定制开发、硬件集成类项目。根据实施方式分为外包、自主实施、自主实施部分外包类项目。 第五条项目小组由供应商、业务部门、信息化建设项目部门共同组成，项目组根据专业分工分为项目管理组、业务组、开发组和系统支持组。 第六条不同项目分类，参与项目的角色有所不同，项目启动前，双方项目经理需根据项目要求和资源状况重新确定项目组织和项目组人员，明确项目职责分工后予以正式发布。 第七条项目经理：负责项目过程的计划与会议管理、问题与风险管理、变更管理，为项目执行过程管理的责任人。应用类项目可分别设立业务项目经理和信息化建设项目项目 经理，业务项目经理由项目主办单位项目负责人担任，信息化建设项目项目经理由信息化建 设项目部门项目管理人员担任。 第八条项目业务组：由业务分析、实施顾问、关键用户组成，业务分析由主办单
2014年XXX市(区)信息化建设工作方案 为了认真贯彻落实XXXXXX精神，加快推进我市(区)国民经济和社会发展各领域信息化进程，全面提升我市(区)信息化水平，制定如下工作方案： 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导，以推动经济转型为核心，以全面推动我市(区)信息化发展为主线，加强电子政务建设，加大网络与信息安全维护，推进两化深度融合，促进我区信息化建设的全面发展。 二、工作目标 1、贯彻落实国务院有关政策和省政府XXXXXXXXX，完成省、市、区部署的各项工作任务。 2、推进两化深度融合。继续开展两化深度融合试点示范，抓好两化融合管理体系贯标和推广工作。 3、加强电子政务建设，整合服务资源，积极推进电子政务共建共享，规范服务流程，拓宽服务载体，切实提高行政服务效能。 4、引导企业加大信息化投入，全年完成规模工业企业信息化投入XXXXX亿元以上。 5、强化信息安全保障。网络与信息安全协调领导小组负责
指导、协调、监督全区信息安全保障工作，加强对全市(区)信息安全组织管理和日常信息安全管理。 三、工作措施 1、强化组织领导，形成齐抓共管格局。信息化领导小组领导、协调全市(区)信息化工作，各个部门明确分管领导和专人负责信息化工作。定期召开信息化工作会议，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，工作人员落实抓，各部门信息化工作负责人共同参与的格局。 2、加强督促引导，提高信息技术在部门、企业的应用水平。重点抓好以下几个方面的工作：一是抓好乡镇技防监控系统建设，整合视频监控平台，实现城乡电子监控的一体化管理，建设“平安乡镇”，无缝对接“天网工程”；二是完善市(区)政府公共服务信息平台，改版升级市(区)政府门户网站，加快推进网上行政审批及电子监察工作；三是开发公共就业信息管理系统，推动就业信息联网；四是开展“数字教育”努力推进教育信息化建设，力争实现优质资源全覆盖。五是建设中小企业服务体系网络平台，为中小企业开展担保融资、科技服务、人才培训等服务，鼓励企业开展网上交易和服务。 3、完善工作制度，建立管理体系。建立信息安全组织管理、日常信息安全管理、安全防护管理、信息安全应急管理、信息安全教育培训、信息安全检查等制度，定期进行系统软件、硬件检查维护，做好维护记录，增强相关人员的安全意识，保障信息安- 2 -
信息系统运行维护管理制度 第一章总则 一、为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本管理办法。 二、本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部室可根据本办法制定相应的实施细则。 三、信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分： 1.计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备； 2.配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。 3.基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件； 4.应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件； 5.机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。 四、运行维护管理的基本任务： 1.进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状
态，保证系统各类运行指标符合相关规定； 2.迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常； 3.进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确； 4.在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。 5.本办法的解释和修改权属于信息化办公室。 第二章运行维护组织架构 一、运行维护组织 1.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。作为信息化办公室，牵头组织实施信息系统的维护管理工作。原则上信息系统的维护工作应逐步集中。 2.信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和操作层面。在管理层面，信息化办公室，负责全处范围内信息系统的维护管理和考核。在操作层面，信息化办公室就是实体的维护部门（或维护人员）。信息化办公室直接对处信息化党政领导小组负责，并接受信息化党政领导小组的业务指导和日常管理。 3.信息化办公室应对工程处信息化建设制定技术规范、作业计划、应急预案，编制技术方案、培训教材等，各部室应积极配合。 二、信息化办公室运行维护职责 1. 信息化办公室管理职责 （1）贯彻国家、行业及监管部门关于工程处信息系统技术、设备及质量管理等方面的方针、政策和规定，组织制定信息系统的维护规程、维护管理办法和维护责任制度；
工程信息化管理确保工期措施
我公司具有较高的信息化建设应用水平，信息化体系健全规范，信息化技术运用广泛，信息化系统应用效果明显。公司绝大部分业务实现了信息化管理，实现了由公司总部到各工程项目部的二级覆盖。 我公司建设协同办公平台和综合项目管理系统、人力资源管理系统、法律风险管理系统、档案管理系统、决策支持信息系统、可视化管理系统（远程监控系统、视频会议系统）。这些系统的应用，提高了公司工作效率，提升了项目管控水平，加强了企业核心竞争力，为公司更好、更快发展提供了有力支撑。 我公司将通过应用信息化手段，实现对本工程全过程、全方位的管理，助力实现优质、安全、绿色、节能、高效的管理总要求，力争打造一个基于信息化条件的工程。 一、信息管理平台 我公司计划在本工程重点应用的信息系统包括：综合项目管理系统、远程监控系统、视频会议系统、协同办公管理平台安全出入管理系统。应用的各个信息系统，不仅可以为劳务分包开放使用通道，而且提供了标准规范的集成服务，可与建设单位方的信息系统实现对接。同时我们承诺，在必要时可进行系统的二次开发，使之数据格式、软件接口与建设单位方的信息系统实现兼容和匹配。 通过各信息系统的一体化应用，可实现以下信息化管理目标：工程进度计划的共享和实际进度的动态监控；劳务、物资、机械设备等资源的进场、消耗、结算等信息的自动收集和汇总；技术方案、质量计划、安全目标等管理业务的网络审批；施工作业面的动态监控、施工过程录制和施工组织远程会商；质量细部检查和阶段验收、文明施工检查的现场与远程联动；项目部与公司总部及项目内部的网络协同办公等等。各信息系统主要功能及应用方案如下： 1、综合项目管理系统 1.1、总体概述 本工程应用的综合项目管理系统，是我公司以项目成本管控为目标，以企
医院信息化建设五年发展规划
医院信息化五年发展规划 一、指导思想 为了进一步适应医院发展的需求，在医院现有的信息化建设的基础上，充分利用当前不断发展的信息技术，吸取国内外医院信息化建设的先进经验并结合我院的管理特色，进一步提升医院的服务质量，提高医院的管理水平和效率，全面建立具有国内先进水平的数字化医院，紧密配合医院发展战略，以医院新五年发展规划为依据，特制订本发展规划。 二、我院信息化建设现状 我院信息化建设初具规模、初见成效。全院先后于1998年建成计算机局域网，引进上海复高公司的HIS信息管理系统，上线上海山丝信息科技公司的实验室管理系统(LIS)，上线上海联众信息技术公司的（RIS），上线清华同方期刊管理系统，建立医院网站。 内网运行医院管理信息系统，外网经过局计算机中心与因特网相连。几年来，系统的建设和稳定运行，为医院医疗业务及各项管理工作的正常运转提供了重要保障。对美化医院外部形象、提高医院的服务质量发挥了积极作用，为下一步信息化建设的发展奠定了一定的基础。但随着医院的日益壮大，系统凸显出来的问题越来越多，主要体现在以下几个方面： 1、信息系统架构是“以财务为中心，以收费为主线”，非常落后，信息技术的不断发展更新，现代信息系统架构是“以病人为
中心，以医疗信息为主线，以经济核算为基础，兼顾管理决策”，能够采集贯穿病人整个诊疗过程的数据。 2、数据安全性没有保障，重要数据没有加密措施，大量的基础数据维护需要从后台维护，存在数据安全隐患。后台数据的更新、修改、删除没有完整的日志记录（如修改数据的登陆终端计算机名、IP地址等）。 3、数据库设计架构存在问题，数据关联复杂，字段重复设置太多，表与表之间存在大量不一致数据，数据的更新修改困难。如1）门诊医保病人在刷卡时，经常调出的是另外一个病人的信息；2）在收费时，显示的是当前病人，但经过后台查询，消去的却是另一个医保病人的个人账户金额。 4、程序运行中有大量Bug，主要有1）流程控制Bug，如退费流程：必须药房先退药，收费员才能退费，而当前系统会出现不退药就能够退费的情况；2）数据存储Bug，在系统运行高峰期时，科室只记了一条费用，而在后台数据库中却插入同样的费用两次；3）数据修改Bug，经常出现一个表的状态修改了，而另一表却没有做任何改动，数据修改没有按照事务处理；4）菜单控制Bug，如在发药时，点了发药按钮，程序应该控制不能对同一个病人的同一个药品连点两次以上发药按钮。而现在的程序却会出现护士申请一种药品，药房对这一种药品同时发药四、五次。这样的Bug都是非常严重的，造成病人对医院的不信任，医院决策统计数据的错误，因此严重Bug在系统中是绝对不允许存在。