只有不断开发出适合企业特点的培训课程，才能真正满足培训需求。本文作者结合自己的实际工作，与大家分享有关课程开发的一些经验。从传统的人事操作实务到人力资源管理，以至于人力资本的创造，无一不要求HR从业人员有更高的素质、更强的能力。就培训而言，现在企业所需要的不仅仅是高效的培训组织者，更需要能根据企业的实际情况，开发出适合企业发展的培训课程，并能讲授相关课程的综合人才。 确保培训师课程交付的一致性，使不同的学员能够接受一致的培训服务，标准化讲师手册的开发必不可少。 讲师手册，顾名思义是为讲师服务的标准化的授课指导手册，是讲师理解、掌握、传承课程的关键资料，它包括授课的时间分配、逻辑与步骤、方法及辅助资料等内容。讲师要根据手册要求对课程进行标准化的呈现，保证课程内容的准确性，教学活动的有效性以及课程传承的一致性。 讲师手册的组成部分 明确了标准化讲师手册对企业标准化课程开发和知识传承的重要性，就有必要对讲师手册进行全面地了解。一般的讲师手册由课程概述、材料说明、课前准备、授课计划和详细授课要点五大部分构成。 课程概述 课程概述旨在介绍本门课程的课程名称、课程编码、授课时长、培训形式、学员人数（分组）、目标学员、必修课程、学习目标等基本情况，有些还需说明课程开发的背景。通过概述，讲师能了解课程的整体情况，尤其是对目标学员、学习目标、报名前应该具备的条件等关键信息进行了解。 课前准备 课前准备包括讲师对课程的内容准备和行政准备两大方面，一方面提醒讲师要重点关注课程内容；另一方面，要提醒相关人员做好课程的相关行政工作安排，保证课程的顺利实施（见副栏）。 授课计划 授课计划分为整体授课计划（见图表1）和单元授课计划（见图表2），分别与开发过程中的框架设计和详细设计相对应。 整体授课计划是对课程模块的划分和对时间的分配，其中，时间分配包括合理分配学习、练习和复习的时间。要保证学员有足够的学习与练习的时间，帮助他们实现行为的转变，最终达成培训目标。 单元授课计划是要说明每个单元的互动逻辑、教学活动的组织要点及内容讲解要点，笔者会按照详细教学设计的四部教学程序——“启承展合”来进行设计。 “启”是单元开场，即要利用好学员注意力的第一个高峰期，引发学习者对培训内容的兴趣。 “承”是承上启下，要交代本知识点与其他知识点的逻辑关系，使学员将自己的认知结构与课程的认知结构及时对接，便于知识体系的建构。 “展”是指对主要内容的展开学习过程。如果学员的注意力有下降的趋势，讲师就要加强对教学方式和教学活动的设计。根据体验式学习原理，综合采取体验、反思、理论化和行动练习等教学方式来开展教学活动，这样可以极大激发学员的学习兴趣。 “合”是回顾学习内容。知识遗忘是必然的，所以，需要在某个知识点、某个单元结束时及时强化学习者的理解、记忆和应用。
（时间管理）时间管理完整讲 义讲师版
第一讲时间管理的四个发展（上） 时间管理概述 时间管理的必要性 时间具有“供给毫无弹性”、“无法蓄积”、“无法取代”、“无法失而复得”等特性，所以时间是最不为人们理解和重视的，也正因为如此，时间的浪费比其他资源的浪费就更为普遍，也更为严重。 因此，当人们无所事事，或者忙得晕头转向却不见成效时，应该暂时停下来审视一下自己的时间利用效率，审视一下自己在时间中所处的角色，寻找一条更为合适的途径，实现自己的目标，追求自己的人生价值。 在经理人的所有管理技能中，时间管理最容易被忽略，对中国的经理人而言，这又是一个急需解决的问题。初级经理人从员工的岗位过渡到管理者的岗位，比较容易忽略管理的角色和时间管理的技能，而中、高级管理者的工作时间更忙碌，工作任务更多，时间效率的管理也就显得更加重要。 【案例1】 非洲大草原的狮子和羚羊 非洲大草原上的羚羊和狮子，每天都要展开一场生命的竞赛，也可以看作是一场生命的奥运会，如果竞赛赢了就有东西吃，输了就可能遭受灭顶之灾。因此，每天早晨，羚羊和狮子醒来时，它们的脑子里都闪过同样一个念头，那就是“我今天一定要跑得比以往要快”。如果狮子跑慢了，它就没有羚羊吃，它就可能会活活饿死；如果羚羊跑慢了，它就可能被狮子吃掉。它们之间的这种微妙关系使得非洲大草原保持着很好的生态平衡。 【案例2】 冠军和亚军的区别 在赛场上，速度是决定用时多少的重要参数，例如香港的赛马，冠军和亚军的区别，也就是第一匹马和第二匹马之间的差别，可能相当微小，往往用肉眼看不出来，要借助电脑等先进设备的帮助，两匹马之间的时间差距可能仅为0.05秒。但是，头马和第二匹马的奖金却是不一样的，要差到几十万港币。 对于比赛结果，人们关心和记住的从来都是冠军，很少记住亚军，例如中国奥运，打破冠军零记录的是许海峰，而第二位得金牌的则很少有人记得，这就是第一和第一之外的区别，奥林匹克运动的口号“更高、更快、更强”，其含义所追求的也就是速度。 【案例3】 三枚硬币—财富、健康、时间，哪一个更重要？为什么假设一个人的生命中有三枚硬币，一枚硬币代表财富，一枚硬币代表健康，还有一枚硬币代表时间，这三枚硬币哪一个最重要呢？ 通常人们都趋向于追求财富，如果在这三枚硬币中，把代表财富的硬币拿掉，则表示这个人有足够多的健康，也有足够多的时间，他有可能重新去创业，赢得财富，把代表财富的硬币重新放进自己的生命中。 如果在这三枚硬币中，把代表健康的硬币拿掉，这表示这个人有足够多的财富，也有足够多的时间，则他可以花费无以计数的金钱来治疗自己的疾病，至少可以拖延一定的时间，或借助高科技手段来延长生命，他可能把代表健康的硬币重新放进自己的生命中。 如果把代表时间的硬币拿走，让一个人没有自己的时间了，这时候，即使他有无数
培训讲师手册 1培训讲师的定位 1.1公司知识的管理者和传播者 1.2分公司员工的职业导师和心理咨询师 1.3客户的信息化顾问 2培训讲师素质要求 2.1具有全局观、有一定的管理理论基础和实际管理能力 2.2对公司经营业务能真切理解 2.3具有丰富的想象力与创造性思维 2.4在推动变革的过程中具备重大影响力 2.5具有提供出色咨询建议的能力 2.6具有出色的组织、沟通和协调能力，是一个有效的教练或协调者 2.7具有专业培训技巧 2.8具有学习能力和知识的整合能力 2.9对培训充满热诚和激情 3专职培训讲师的工作内容 3.1培训需求调查：培训讲师要积极沟通并了解公司各部门同事工作必须和个人成长 上所需求的培训内容，并和其主管确认培训需求的真实性和必要性。根据该需求 的普遍性以《课程开发建议书》或《培训需求汇总表》的形式报总部培训部； 3.2组织培训：根据培训计划，按公司培训制度中的培训流程有序地组织公司内部对 员工和客户的培训项目。培训前要和讲师做充分的沟通，明确培训目的、培训方 式和讲师对设备、环境、学员等的具体要求；培训结束后，填写《培训效果评估 统计分析表》，将培训的最终结果及时反馈培训讲师本人和课程开发责任人； 3.3执行培训：培训前认真备课，除了看讲义和培训指引外，要与培训对象充分沟通， 了解他们的背景和需要，明确授课的重点和方式。正式授课前要在培训部内部试 讲，以解决培训中的技巧问题。授课后，要及时了解授课的效果和学员们的意见、 建议等，并通过参训对象主管了解培训的内容在实际工作中的转化、传播等情况。 和参训对象本人及其直接主管共同填写《员工培训行为跟踪卡》并及时策划具体 措施以改进培训的内化效果。同时发掘进一步的培训需求，填写《课程开发建议 书》或《课件修订建议书》报总部培训部； 3.4考核和试题讲解：所有培训的考核原则上都应该由培训部主持。建议该内容由助 教或新培训讲师（包括兼职讲师）执行，一方面助教或新培训讲师应尽可能多地 参加培训，通过对试题的讲解，更快和有效地了解公司业务和文化；另外，试题 讲解一般较容易得到参训人员的重视，课堂气氛也较容易把握，有利于助教或新 培训讲师树立信心和形象； 3.5培训课程开发：培训课程的开发由总部统一管理，全公司的管理者、专业人员、 红带级讲师、黑带级讲师和黑带大师级讲师都有责任根据总部的《课程开发流程》 开发已经列入计划的培训课程。培训课程开发后，由总部统一安排验收、入库； 3.6策划、组织公司的内部活动：开展公司内部活动主要目的在于宏扬公司的企业文
一个关于时间管理的小故事 时间管理这个命题相信，大家也非常了解。 每天时间滴答滴答，一秒一秒的过去了，古人曾说：寸金难买寸光阴。很多人也知道，时间就是生命，就是金钱。所以每个人都要考虑，如何把自己的时间真正的管理好。现在我遇到很多朋友，都说自己的时间不够用，或者都在感叹自己什么没有完成，时间确过去了，人也老了。我们的时间都是跑到那里去了呢？ 这使我想起了一个很久以前，从电台电波中了解到的故事： 事情是这样的： 话说、一个小学的老师，给学生们作一个实验;老师先是拿出了，一个玻璃瓶，然 后开始把大石块，装到玻璃瓶中，很快玻璃瓶中就填满了大石块，老师开始问同学，同学们这个瓶子已经满了嘛。同学开始交头接耳，满了。老师笑了一下，不语。然后把准备好的小石块，又慢慢得装入了玻璃瓶。很快，原来在大石块的细逢中，都填上了小石块。老师又开始接着问了，同学们现在这个瓶子满了嘛，同学们的回答满了。老师又笑了一下，不语。然后把准备好的细沙，有往瓶子里装了，细沙很快，就把小石块和大石头留下缝隙给填满了。老师又开始问同学，同学们，你们看这个瓶子已经装满了嘛。同学们，这下，就左右讨论，想想这下应该满了。都回答说：满了。老师还是微笑，继续把准备好的水，到录入了瓶中。很快水就装满了这个瓶子。老师微笑的问同学，同学们，这个瓶子了装忙了嘛！同学们，很统一回答说：满了。 老师，又瓶子了装了一写，酒精，酒精又很快和水融合在了一起。这下真的满了。 老师又拿出了个空的瓶子，先装进了水，但装了水之后，还能装入大石头和小石头，和沙子嘛。 答案很显然，不能？ 那么生活当中又何常不是呢？如果你不先把，重要的事情先作，那些细水般的事情 ，就会占据了你所有的时间。时间对每个人来是说，真的是绝对的公平，所以我们要抓住自己人生中的大石块，不让自己的白白溜走。让我们在有效的时间里分清我们该做的是什么，让我们花最少的时间达到最好的效果
★讲师简介 北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师，注册企业管理顾问师导师、高级企业管理顾 问、资深专业行销训练师、工商管理博士。历任国际金融集团高级营销经 理、培训经理，麦肯锡管理咨询项目推广经理等，上海社会科学院高级顾 问、上海交大管理学院培训中心培训师、复旦大学网络学院泰复学习中心 培训师、新加坡中华总商会管理学院授权讲师、中国人民大学MBA 客座教授、江苏省生产力培训学院教授。狄振鹏先生主讲的课程常辅以企业实际案例的研讨和交流， 并结合室内教学和户外体验式训练方式，让学员缺什么补什么、学什么练什么，做到学以致 用、知行合一，受到企业和学员的普遍好评。 第一讲 时间管理的四个发展（上） 时间管理概述 时间管理的必要性 时间具有“供给毫无弹性”、“无法蓄积”、“无法取代”、“无法失而复得”等特性，所以 时间是最不为人们理解和重视的，也正因为如此，时间的浪费比其他资源的浪费就更为普遍， 也更为严重。 因此，当人们无所事事，或者忙得晕头转向却不见成效时，应该暂时停下来审视一下自 己的时间利用效率，审视一下自己在时间中所处的角色，寻找一条更为合适的途径，实现自 己的目标，追求自己的人生价值。 在经理人的所有管理技能中，时间管理最容易被忽略，对中国的经理人而言，这又是一 个急需解决的问题。初级经理人从员工的岗位过渡到管理者的岗位，比较容易忽略管理的角 色和时间管理的技能，而中、高级管理者的工作时间更忙碌，工作任务更多，时间效率的管 理也就显得更加重要。 【案例1】 非洲大草原的狮子和羚羊 非洲大草原上的羚羊和狮子，每天都要展开一场生命的竞赛，也可以看作是一场生命的奥运会，如果 竞赛赢了就有东西吃，输了就可能遭受灭顶之灾。因此，每天早晨，羚羊和狮子醒来时，它们的脑子里都 闪过同样一个念头，那就是“我今天一定要跑得比以往要快”。如果狮子跑慢了，它就没有羚羊吃，它就可 能会活活饿死；如果羚羊跑慢了，它就可能被狮子吃掉。它们之间的这种微妙关系使得非洲大草原保持着 很好的生态平衡。 【案例2】 冠军和亚军的区别 在赛场上，速度是决定用时多少的重要参数，例如香港的赛马，冠军和亚军的区别，也就是第一匹马 和第二匹马之间的差别，可能相当微小，往往用肉眼看不出来，要借助电脑等先进设备的帮助，两匹马之 间的时间差距可能仅为0.05秒。但是，头马和第二匹马的奖金却是不一样的，要差到几十万港币。 狄振鹏
《时间管理》课程开发 第一部分：课程简介 课程目标： 帮助学员正确认识和理解时间管理，并通过一系列行之有效的训练。使其掌握明确个人目标、制定计划、排除行动障碍、及时行动的步骤和技巧，从而提高学员时间管理的能力，使其在工作和生活的时间安排上更科学、更有效率。 课程对象： 企业基层员工及中层管理人员 讲师简介： 讲师A，经济学硕士，曾在某世界500强企业担任过销售经理、市场部经理等职位，现任某跨国公司中国区人力资源部总监。曾在新加坡、美国接受过大型培训机构的专业导师训练和TTT课程，获得相关证书。有近7年的培训经验，擅长讲授人际沟通、销售管理、团队建设、谈判技巧、员工职业心态训练等课程。 《时间管理》课程时间： 2006年9月24日（上午09：00~12：00；下午13：00~17：00；午餐时间：中午12：00~13：00） 第二部分：《时间管理》课程大纲 《时间管理》课程大纲 第一部分：基础理论： 一、认识时间管理 二、时间管理的意义 三、时间管理与企业 四、时间管理与人生 第二部分：时间管理实务： 一、了解时间管理的现状 二、时间管理的陷阱 三、如何跨越时间管理的陷阱 第三部分：时间管理工具： 一、时间管理的工具 二、时间管理的进一步提升 第三部分：《时间管理》课程时间表
第四部分：讲师手册 开场： 目的： 本课程将帮助学员正确认识和理解时间管理，并通过一系列行之有效的训练，掌握各种明确个人目标、制定计划、及时行动的技巧，从而提高学员的时间管理的能力，在工作和生活中取得更大和更快的成功。 重要性： 时间的特性就是不管你多有钱或有权，每天只有24个小时，不会多一个小时，也不会少一个小时。从此刻起，以有过去的时间就不会再有了，浪费就浪费掉了，再不会失而复得了。所谓“寸金难买寸光阴“说的就是这个道理。
时间管理—互动小游戏 管理游戏在培训过程中的渲染气氛，感悟理念，掌握技巧等方面的作用是显而易见的。但是在管理游戏中如何引导和把握学员和学员的互动，培训师与学员的互动是至关重要的，它将直接影响管理游戏实施的效果。 在多年的培训实践中，我觉得在使用游戏互动中，以下四种方法和实施要领将有助于游戏在培训中发挥更好的效果： 1、提问：提问在管理游戏中的作用是不可忽视的一种方法。首先，培训师在宣布游戏规则后，一定要对游戏规则的理解度向学员进行提问，对疑问处逐一解释清楚。其次，在游戏进行过程中，通过观察，如发现偏离游戏规则之处，应通过提问，确认情况，给与及时辅导。最后，在游戏结束分享时，提问的方法最关键。有经验的培训师是从来不会把答案直接告诉学员的，而是通过设计精辟的问题，让学员自己领悟寻找答案。换言之，在游戏结束是，你想要学员知道的管理游戏在培训过程中的渲染气氛，感悟理念，掌握技巧等方面的作用是显而易见的。但是在管理游戏中如何引导和把握学员和学员的互动，培训师与学员的互动是至关重要的，它将直接影响管理游戏实施的效果。 在多年的培训实践中，我觉得在使用游戏互动中，以下四种方法和实施要领将有助于游戏在培训中发挥更好的效果： 1、提问：提问在管理游戏中的作用是不可忽视的一种方法。首先，培训师在宣布游戏规则后，一定要对游戏规则的理解度向学员进行提问，对疑问处逐一解释清楚。其次，在游戏进行过程中，通过观察，如发现偏离游戏规则之处，应通过提问，确认情况，给与及时辅导。最后，在游戏结束分享时，提问的方法最关键。有经验的培训师是从来不会把答案直接告诉学员的，而是通过设计精辟的问题，让学员自己领悟寻找答案。换言之，在游戏结束是，你想要学员知道的小结内容，通过提问，让学员用自己的话说出来。 2、小组讨论：小组讨论是在管理游戏中应用较多的互动方式。一般游戏方案的制定，游戏阶段性小结，游戏结果的分享，都是通过小组讨论的方法加以实施。小组讨论的时间把握很重要，通常在10~20分钟左右。在小组讨论互动中，应要求组长引导，把控时间。另要求专人用大白报纸或投影片进行要点记录，以便大组分享。 3、大组分享：大组分享与小组讨论经常是合并使用的一种互动方式，一般是安排在小组讨论后面。让每个小组派代表上台演讲小组讨论结果，每人时间一般把握在3分钟左右，对演讲精彩之处，应给予掌声鼓励，对演讲的闪光点，应加以发挥和总结。大组分享交流需注意的是：要点提炼和时间把控两方面的问题。 4、角色扮演：多数管理游戏具有角色扮演的安排。通常情况下，培训师应事先准备好角色说明书。角色的产生一般用主动报名方式，不宜采用培训师点名的方式，以避
时间管理 授课目的： 授课对象： 授课时间： 符号使用： ?——讲师必须向学员陈述的话 ——讲师板书 ——表示标题所在页码 Q ——向学员提问 幻灯片1 时间管理 前言： ?一天，甲、乙两人都感觉鼻子不舒服，两人同时在医院的鼻科相遇，在等待检验结果的期间，两人开始聊天。甲说：“如果我患了鼻癌，我要用最短的时间去实现我人生的二十一个梦想：我要去某探险、在长江中漂流、我还要写一本书……”。乙说：“如果我患了鼻癌，我也要像你一样去实现自己的梦想。” 检查结果出来了，甲患了鼻癌，而乙只是一般的鼻炎。他们在医院里分别。过了一年多，甲真的一一实现了他的梦想。他去了长江，去了某，也出了一本书，并且经常在报纸上发表文章。有一天，乙看到了甲的文章，便打给甲，询问他的病情。甲说：“正因为我生了这场病，才感觉到生命的宝贵、时间的短暂。所以，我倍加珍惜留下来的不多
的日子，终于完成了我人生中的二十一个梦想。”然后甲便问乙：“你过的怎么样？”乙很惭愧，因为在他知道自己只不过生了一般性的鼻炎以后，他的日子像以前一样碌碌无为，没有任何的成就。 Q ——通过这个故事，给大家什么启发？ ?——其实，我们每个人都得了一种癌症，就是都觉得我们还有很多个明天，所以不珍惜今天、不珍惜时间。最终，多数人把梦想带进坟墓，只有极少的人能够努力把梦想实现。 幻灯片2 Q——在座的每一位，你认为时间是什么？请用最简洁的词语描述出来。 幻灯片3 ?——时间是生命：生命是由时间累积而成的。
?——时间是金钱：财富的产生离不开时间。 ?——时间是希望：每个人的梦想都需要时间来实现。 ?——时间是绩效：工作无限，时间有限。 ?——时间是成就：人类的文明与进步都是时间的产物。 幻灯片4 时间的特性 ?时间无法积蓄 ?时间无法取代 ?时间供给毫无弹性 ?时间供给具定量性 ?时间供给最公平 ?——时间无法积蓄：时间一去不复返。 ?——时间无法取代。 ?——时间供给毫无弹性：不会因需要程度的大小而改变。 ?——时间供给具定量性：每人每天只有86400秒。 ?——时间供给最公平：时间不会因人而异。 ——自古美人如名将，不许人间见白头。 Q——时间为什么要管理？ Q——今天是你生命中的最后一天，你将如何过？ 启发学员获得更多的答案。 A——应该把你的每一天当作生命中的最后一天来过，因为人生无常； Q——守时=？ Q——管理时间会增进生产力=？ Q——浪费时间=？ Q——管理时间会提高生活品质=？
《时间管理》的课程大纲 编写：熊彬 一、认识时间管理 二、了解时间管理的现状 三、时间管理的陷阱 四、如何跨越时间管理的陷阱 五、时间管理的工具 六、时间管理的进一步提升
《课程时间表》 时间表制定原则： 1、每天的学习重点最多不超过5个，以3个为最佳。 2、上午学员精力充沛，可安排理论知识的学习；下午学员精神难以集中，要多安排休息和活动； 3、以从早上9：00学到下午5：00为例，每天至少要预留一个小时的休息时间，其中包括1个小时的 午饭，3次15分钟的休息； 4、每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题。 《时间管理》课程时间表
《时间管理》讲师手册 主讲：熊彬 环节一：开场白和课程的导入 时间：15分钟 目的：帮助学员明确本课程的主要内容以及课程中的纪律问题。 授课方式； 讲解： 今天的课程主要讲的是下面三个方面的内容；时间管理的概念、时间管理的技巧和如何提高自己的时间管理的方法。 在上课之前，先讲一下课堂纪律： 1、手机置于振动档； 2、课堂上不听电话 3、不要在课堂内走动； 4、遵守上课时间，不迟到 广东人吃饭时有一个例盘，那么我们今天上课违反纪律也有一个处罚的例盘：男士是做20个俯卧撑；女士则是表演一个节目，如唱歌、跳舞之类的。 分组练习：学员分组，各组设计组名及八字口号，并推选组长，最先完成加一颗星。 讲师总结： 其实，培训课中的内容，一般来说有些是已有的，有些是你在生活中还没有能够总结出来的，成人培训和学校教育的差别很大，其中之一就是成人培训的结果和学员的投入程度的关系很密切。一个班可能只有30个人，也可能有300人，但一堂课下来，有人收获很大，有人收获少，这就看出学习能力的区别来了，几年后，两人之间的差距就会很明显，处处比别人学得快的人在工作中、在社会上的竞争力就大得多。 下面谈谈组长在代表本小组当众发言的时候，需要注意的三个方面： 1、身体语言；应面向听众，而不要总是侧身看着白板上的内容； 2、面部表情；应友好、自然，最好面带微笑；
《时间管理》讲师手册 一、课程目标及目标学员 本课程是态度类课程：选择“力求不断改进工作方法，从而节约时间，提升自已的时间价值”。 本课程的目标学员：所有专业、部门、级别的员工 二、本课程的实施流程（1天课程） 1、课前准备------------------------------------------------8：30—9：00 2、引起注意------------------------------------------------9：00—9：10 3、模块一，计算时间的价值-------------------------9：10—10：00 4、模块二，改进工作方法（一）-----------------10：00—12：00 5、模块三，改进工作方法（二）-----------------13：30—15：20 6、模块四，学以致用---------------------------------15：20—16：00 7、总结-----------------------------------------------------16：00—16：40 8、课后评估----------------------------------------------16：40—17：00 三、课程结构图 四、课程效果图
2讲师讲座/电影 9学员练习8自我测评 7角色扮演6案例分析 5小组讨论4大组讨论 3学员发言1阅读 10情景模拟
引起注意（9：00—9：10） ?教学目标： 引起注意，激发学习动机，导入课程 ?讲解： 1、欢迎大家来参加“时间管理”论坛 2、讲师自我介绍，把自已定位成论坛主持人 3、让小组成员互相认识，给小组起个名字，填写在小组名牌内，置于桌上 ?播放幻灯片1：时间管理的下一个维度（引起注意） ?提问： 1、你为什么来参加“时间管理”论坛？或者，我们为什么需要做时间管理？ 2、你通常遇到哪些时间管理方面的问题？（WIIFM） ?讲师： 1、介绍课程大纲和一天的进程 2、今天我们将在生动、有趣、紧张中的氛围中学习，相信你一定会大有收获。（YCDI） 一、计算时间的价值 （9：10---10：00） 时间就是金钱------------------本杰明.富兰克林 1.1理解时间管理的概念 ?教学目标：理解时间管理的概念，选择通过改进工作方法来节约时间 ?练习1：组织学员做时间管理概念的单选题。（3分钟） 时间管理就是：--------（单选） A、做备忘录，在做过的事情处打勾，没做过的事情一件件顺其自然地去完成。 B、制定计划表，在规定的时间内，将事情完成 C、改进工作方法，别人用10分钟完成的事情，而我只需5分钟即可。 D、选择正确的人生方向，不怕走得慢，只怕路太弯。 ?统计：在挂图“时间管理的概念”上，用画“正”字的方式，统计所有学员的答案（2 分钟） ?分享：请不同的学员分享其选择的原因。（5—10分钟） ?讲解：引导学员把学习目标着重于第3个选择，符合本课程的力求改进工作方法来节约 时间的目标。（5—10分钟） 注意： 1、针对选1和2的学员，将是可以幽默地、半开玩笑地请他们离开，因为他们的目标 很容易达成，无需培训。 2、如果选4的学员占大多数，则播放PPT“我的目标”，请学员分享他们的人生目标， 以及他们为达成目标所制定的计划。肯定他们已经明确了要做“正确的事情”，下一步，
时间管理课程大纲 1、现在社会，所有人都在忙，忙什么呢 2、管理好自己的时间，可以让你的效率提升较大 3、每天时间管理好，每天的“结果”就出来了 4、懂得时间管理的人，才懂得生命的意识 5、做好自己的职业规划，管理好自己的时间，就可以更好的成就自己的人生 1、了解时间管理的重要性 2、意识到时间管理对于每个人都是可以操作的 3、学习到几个实用的时间管理的工具 4、学会找寻自己的时间黑洞，高效时间段等 5、学会拟定自己的年规划，了解自己的工作饱和度 1、老是在“忙”的人 2、工作没有效率的朋友 3、抱怨自己的努力没有得到认可的朋友 4、想提升自己能力的朋友企业中层管理者 1天（6小时）pm9：00—12：00 pm14：00-17：00 讲授法，角色扮演法，头脑风暴法，游戏法 引言： 1、小和尚的疑惑 2、艾森豪威尔将军的传奇 第一单元“心”的改变才可能有行动的改变
克服自己的心理暗示 所有事情都自由在不断实践过程中才能得到提升 青蛙的生存哲学 生命中的二八原则 第二单元“我”的时间价值是多少？ 测测你的时间安排是否合理。 1、游戏环节 2、思考环节 3、讲师点评环节 展示各位自己的时间价值 您是否有效的利用好了你的时间 1、自己为何老是忙呢？ 2、自我时间统计 3、寻找自己有价值的时间段 4、为自己找一个很有价值的事情 你的时间价值是否和薪资匹配 你的日工资是怎么来的 1、日结果才是你的日工资 2、不懂的做结果的人，是没有办法提升自己的 3、如何让老板给你加薪 第三单元时间是什么 什么是时间 1、时间管理概论 2、时间的四大特征 3、时间的基本特性 什么是时间管理 时间管理的误区 1、误区一：缺少工作计划 2、误区二：组织工作不当 3、误区三：时间控制不够
时间管理培训大纲培训讲 师手册 Jenny was compiled in January 2021
时间管理培训程时数：3．5小时 授课方式：讲演、案例分析、管理游戏、录象 必备条件：投影仪、笔记本 课程简介: 本课程通过对有效时间管理重要性的讲解，通过对人们日常工作中在时间管理上存在的误区的分析及时间管理基本方法、技巧的讲解，帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效。 适合对象: 新员工 培训目标 学完本课程后，学员能够达到： 在今后的工作中减少浪费时间现象学会正确的时间分配并充分有效地利用时间 学会制定SMART的工作目标 掌握制定有效工作计划的方法和过程 课程要点 v 时间管理的概念和误区 v 时间管理的基本准则 ……目标原则 ……20/80原则 ……四象限原则 ……有序原则 ……对象原则 v 时间管理的方法和技巧
……了解自己使用时间的方式和状况……做好工作计划 ……缩短别人干扰的时间 ……不要拖延 ……第一次就把事情做好 ……时间的判断应有弹性
第一章：时间管理的概念和误区 §1：时间管理的概念 1.1 什么是时间 在我们探讨“时间管理”这个问题以前，不妨先来读篇文章： 1930年，胡适先生在一次毕业典礼上，发表了一篇演讲，内容如下： 诸位毕业同学：你们现在要离开母校了，我没有什么礼物送给你们，只好送你们一句话。 这一句话是：珍惜时间，不要抛弃学问。 以前的功课也许有一大部分是为了这张文凭，不得已而做的。从今以后，你们可以依自己的心愿去自由研究了。趁现在年富力强的时候，努力做一种专门学问。少年是一去不复返的，等到精力衰竭的时候，要做学问也来不及了。 有人说：出去做事之后，生活问题急需解决，哪有功夫去读书即使要做学问，既没有图书馆，有没有实验室，哪能做学问 我要对你们说：凡是要等到有了图书馆才读书的，有了图书馆也不肯读书；凡是要等到有了实验室方才做研究的，有了实验室也不肯做研究。你有了决心要研究一个问题，自然会节衣缩食去买书，自然会想出法子来设置仪器。
时间管理 “时间管理”几乎是我们所有人都把握不好的一个问题，我也因为我自己不能很好地管理我的时间而抱着只是去看看的态度去听了这个讲座，但是听的过程中越来越有趣，听了之后才发现受益匪浅，也理解了辅导员向我们推荐这个讲座的原因。 讲座的开始袁洁讲师提了一个我们每个人都想弄明白的问题：“How to be free?”，但是卖了个关子让我们带着问题自己去寻找答案。的确，任何一次培训，老师的作用就是为推开一扇又一扇的门的引路石，至于这扇门能否打开却只能靠我们自己。接着袁洁讲师通过介绍自身经历给我们讲了她对“时间管理”这个话题研究意义的理解以及学习目的，让我明白了有效的时间管理可以揭开假象，可以改变习惯，可以实现梦想，知道了六代时间管理法，学会了给自己定目标，理解了“过一天就是过一生”的真谛。 也许我们从有自己的主见开始，我们就会抱怨学习，经常说以后出身社会又用不到现在学的这些高等知识，不知道学着干嘛，比如大学里面的高数以及对英语过级的要求等等，对于很多人来说以后工作了根本用不上，英语也只是平时说最基础的几句，然而袁洁讲师用自己的求职经历让我理解了那些你真心对待并付出过的曾经都会在未来的某个时刻回报你。一般年轻人都想去更大的企业发展，去更广阔的平台绽放，或许现在学习的知识就是那时往上攀登的一支助推剂，因此，我们应该活学乐学，那个时候我们会发现当我们把学习都当成了我们的兴趣爱好之一时，我们就随时都在做自己喜欢的事情，生活一直充满着正能量，对待事情也一直充满了激情。 第二个让我印象深刻的讨论话题是：“我是谁？我能吗？我有没有这个信心？”袁洁讲师让我们做了一个小测试，提了9个问题，都是问我们能不能做到什么事情，能就打钩，不能就画叉，最后打钩数最多的就证明这个人是自信心比较强，最少的就证明这个人是拖延型，即不能集中精神，做事常被打断，目标实现不了，朋友圈也越来越少。借此引出了六代时间管理法：1.备忘录。即写纸条，其优点在于重要事情变化的应变力很强并且没有压力追踪。2.日程表。即规划与准备，制定时间表。3.清单作业。比如出行清单，起床清单，上班路上清单，午休清单等。4.重要紧急。将事情按照重要紧急的程度划分为四种，即重要且紧急（M1），重要但不紧张(M2)，紧急但不重要（M3），不重要且不紧急（M4），并将人按照这四种事情划分成四个象限人，分别为压力人，从容人，无聊人，无用人。但是并无明确的界限，M2的事情也可能拖成M1，例如明天考试可以归为M4。每个人看待事情的角度不同，处理事情的方式不同，将事情划分为不同的类型可以说受价值观影响。因此引出价值观排序，即价值解决事情。袁洁讲师做了一个小试验来测试了一下我们的价值观，她叫我们将“家庭，健康，学习，事业，休闲娱乐，信仰”这几个词语按照价值观高低排序，顺序越接近证明价值观越接近。很可能影响我们价值观的有老师，家人以及第一任配偶。价值观的转变意味着角色的转变，一个人成功与否，快乐与否，取决于他的角色转换是否够快。这一个“快”字就能看出一个人在时间管理上的成熟度。5.GTD。即清空大脑。6.易效能。即团队学习。 那么，我们研究“时间管理”的原因是什么呢？那是因为时间的价值。对此，袁洁讲师让我们都畅想一下我们参加工作3年后的薪水是多少。她先假定我们以后的月薪是5000，然后叫我们计算出在工作时间内大约每小时为30元，以数字
单元主题 太保培训体系介绍与落实 讲师操作手册 Train Better, Achieve Best
课程内容规划 SESSION PLAN 课程名称： COURSE 初级讲师培训班 课程主题： SUBJECT 太保培训体系介绍与落实 学习目标：OBJECTIVES 1、通过讲授与学习使学员了解太平洋培训体系的架构和优势。 2、通过学习，使学员能够领会太平洋的培训主旨并将其传承下 去。 课程内容概览：大纲时间 1、课程简介 5 2、赶超同业的全方位培训架构15 3、完善的开发流程 5 4、课程执行模式10 5、销售系列介绍10 6、管理系列介绍10 7、讲师系列介绍10 8、组训系列介绍10 9、结束语 5 合计80 备忘栏 讲义教具活动 投影机 白板、白板笔 话筒
主题时间讲师活动教具学员活动1.课程简介5分 主题主题介绍与说明PP1 概论课程大纲说明 目标说明学习目标PP2 成果学员掌握了太平洋四大培训模式及培训架构 经验对太平洋培训体系的理解是什么？预期回答：再确认要认真传承和落实太平洋培训体系
2.赶超同业的全方位培训架构10份国内寿险业一直是众多兵家相拥竞争之地，在中国入世之后，更是国外金融集团觊觎 的对象。国内寿险业者在前有狼后有虎的竞争 白热化时期，纷纷求助有经验的专家，但东拼 西凑的方式，只能达一时的治标，并不能完全 解决根本问题。太平洋寿险深知，不能仅就短 期的利益而自满，而要从根基做起，如此才能 在未来立下树人的典范。正因为如此，公司从 实际出发，通过营销培训的研发、整合，来传 达公司企业文化，创造公司培训优势，力争赶 上并超过业内先进水平。 太平洋培训架构的搭建，是以太平洋已有系统、有规划与渐进式的长期培育架构为基 础，整合LIMRA(美)、Kinders(美) 、Allied Dunbar(英) 、台湾同业与大陆同业的培训资 源，提炼萃取精华，以协助太平洋营销队伍中 业务员、业务主管、专业讲师和组训四方达到 学习与成长的目的。所有的课程设计与研发， 力争使太平洋寿险的每位营销伙伴通过此培 训系统的洗炼之后，都能成为最杰出的寿险事 业经营者。 下面我们一起来分析一下国内外培训资源的优点及受限处。 PP3 主题时间讲师活动教具学员活动
★讲师简介 周坤 ☆全息管理系统创始人，现任北京时代光华咨询有限公司首席顾问。曾担任数家上市公司集团总经理等高级职务，在三十余年的工作历程中亲历了中式、日式、美式几种风格各异的管理模式，并将其结合实践，融会贯通，良好地应用于企业管理咨询中。在企业战略规划、规范化管理、人力资源管理、市场营销管理等方面具有丰富的实践经验和深刻理解，在此基础上，形成了全息管理系统。周老师还曾担任原国家经贸委培训中心高级培训师、中央党校民企总裁班高级讲师、中国商业联合会专家委员等社会职务。先后为清华大学、西安交大等学府的MBA班担任过高级讲师。被网上评为２００４年度十佳最优秀实战型讲师，有多部音像教材、图书面市。 ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ★企业各级管理者 ★企业员工、个人 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 1．了解五代时间管理的发展与内涵 2．掌握个人时间管理的方法与步骤 3．明确时间管理与企业发展的关系 4．建立优先管理的时间管理体系 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲时间的统计 1.时间的几种统计 2.企业中的“蚂蚁现象” 第二讲时间的阐述 1.什么是时间 2.时间与事件的关系 3.时间的特性 4.时间管理的关键
第三讲时间管理的沿革 1.五代时间管理的分析 2.五代时间管理的关系 第四讲时间管理与习惯（上） 1.习惯的定义 2.习惯的判断 3.习惯与“舒适区” 第五讲时间管理与习惯（下） 1.如何改变习惯 2.改变习惯的收益与困难 第六讲优先管理（上） 1.时间的四个象限 2.四个象限的区分 3.如何投资二象限 4.压力与你的关系 第七讲优先管理（中） 1.“莫非定律”和急迫性指数 2.改变传统的时间观念 3.如何避免“本末倒置” 第八讲优先管理（下） 1.时间的流失 2.干扰的判断及排除 第九讲“西瓜”与“芝麻” 1.效率和效益的区别 2.怎样获取“西瓜” 3.发展性工作和维持性工作 4.如何避免捡“芝麻” 第十讲如何做好时间管理 1.工作行动的误区 2.时间管理的各个层面 3.第五代时间管理的思考 ★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ☆不能管理好时间，就什么都不能管理！根据“水桶理论”，时间恰恰是那个最短缺的资源—短板。在激烈而复杂的市场竞争中，无论企业或个人都高度关注一
培训讲师手册
只有不断开发出适合企业特点的培训课程，才能真正满足培训需求。本文作者结合自己的实际工作，与大家分享有关课程开发的一些经验。从传统的人事操作实务到人力资源管理，以至于人力资本的创造，无一不要求HR从业人员有更高的素质、更强的能力。就培训而言，现在企业所需要的不仅仅是高效的培训组织者，更需要能根据企业的实际情况，开发出适合企业发展的培训课程，并能讲授相关课程的综合人才。 确保培训师课程交付的一致性，使不同的学员能够接受一致的培训服务，标准化讲师手册的开发必不可少。 讲师手册，顾名思义是为讲师服务的标准化的授课指导手册，是讲师理解、掌握、传承课程的关键资料，它包括授课的时间分配、逻辑与步骤、方法及辅助资料等内容。讲师要根据手册要求对课程进行标准化的呈现，保证课程内容的准确性，教学活动的有效性以及课程传承的一致性。 讲师手册的组成部分 明确了标准化讲师手册对企业标准化课程开发和知识传承的重要性，就有必要对讲师手册进行全面地了解。一般的讲师手册由课程概述、材料说明、课前准备、授课计划和详细授课要点五大部分构成。 课程概述 课程概述旨在介绍本门课程的课程名称、课程编码、授课时长、培训形式、学员人数（分组）、目标学员、必修课程、学习目标等基本情况，有些还需说明课程开发的背景。通过概述，讲师能了解课程的整体情况，尤其是对目标学员、学习目标、报名前应该具备的条件等关键信息进行了解。 课前准备 课前准备包括讲师对课程的内容准备和行政准备两大方面，一方面提醒讲师要重点关注课程内容；另一方面，要提醒相关人员做好课程的相关行政工作安排，保证课程的顺利实施（见副栏）。 授课计划 授课计划分为整体授课计划（见图表1）和单元授课计划（见图表2），分别与开发过程中的框架设计和详细设计相对应。 整体授课计划是对课程模块的划分和对时间的分配，其中，时间分配包括合理分配学习、练习和复习的时间。要保证学员有足够的学习与练习的时间，帮助他们实现行为的转变，最终达成培训目标。 单元授课计划是要说明每个单元的互动逻辑、教学活动的组织要点及内容讲解要点，笔者会按照详细教学设计的四部教学程序——“启承展合”来进行设计。 “启”是单元开场，即要利用好学员注意力的第一个高峰期，引发学习者对培训内容的兴趣。 “承”是承上启下，要交代本知识点与其他知识点的逻辑关系，使学员将自己的认知结构与课程的认知结构及时对接，便于知识体系的建构。 “展”是指对主要内容的展开学习过程。如果学员的注意力有下降的趋势，讲师就要加强对教学方式和教学活动的设计。根据体验式学习原理，综合采取体验、反思、理论化和行动练习等教学方式来开展教学活动，这样可以极大激发学员的学习兴趣。
十二、争取面谈
授课时间
50 分钟
讲师要求
兼职讲师
主要
讲授/提问/分
授课方式 享
授课目标
通过学习本节课程，明确拜访之前的准备工作的内容； 通过对约访的学习，掌握电话约访和初次面谈的技能。
成功讲授本课程 讲师本身应具有榜样的特质，如较长的司龄、较高的职级、优异的绩效，以产
的关键因素
生成功吸引成功的效应；
讲授过程中应通过提问来调动学员的参与性，强化电话约访和初次面谈演练环
节。 一、面谈前准备
1、准备的必要性
2、心态准备
主要授课内容及
3、物质准备
流程
二、初次面谈
1、约访
2、初次面谈的方法
所需工具
讲师
授课投影片、讲师手册
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备注
学员
学员手册
投影片/主题
新人岗前培训——
争取面谈
讲授向导及关键解说词 讲师欢迎学员
操作要点
讲师自我介绍
讲师自我介绍
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专业化推销流程
售后服务
方案说明与 促成
异议处理
主顾开拓
以需求为导向 以服务为中心 以建议书为载体
方案设计
争取面谈 发掘需求
讲师进行课程引导 ——争取面谈是销售循环中第二个重要环 节，它包含各项准备工作的开展和约访客户的 两个动作。这些都为正式与客户接触奠定良好 的基础。
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课程大纲
一、面谈前准备 二、初次面谈
一、面谈前准备 准备的必要性 心态准备 物质准备
1. 准备的必要性
寿险推销的特殊性 为销售面谈做好准备 失败来源于恐惧，恐惧来源于无知
讲师说明本节课程的目标和内容： ——本节课就是要帮助各位达成以下目标： 1）通过学习本节课程，明确递送建议书之前 的准备工作的内容； 2）通过对约访的学习，掌握电话约访和初次 面谈的技能。 讲师强调递送前准备的重要性： ——我们通过两个方面去了解递送前准备的 重要性： 1）凡事“预则立，不预则废”，准备工作非常 必要； 2）准备工作包含心态和物质的准备。
讲师突出准备工作是重要而且是必须的： 可以讲师提问， ——准备是各项活动的开始，我们可以想想， 由学员来回答。 在一次长途旅行前，在参加考试前，在赴约会 前，我们是不是都要做准备？ ——寿险推销工作很特殊，准备工作是否充 分体现业务员专业与否，同时还决定了销售面 谈工作是否能够顺利开展。 ——寿险推销工作的失败大多来源于由于对 对方情况的无知而导致的恐惧感，其失败首先
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