垂直电梯困人事故现场处置方案
事故特征
一、危险性分析
电梯故障：电梯设备配备许多安全保护装置，这些装置的设置从本质上保证了电梯的安全。当这些保护装置动作时，电梯停止运行，此时必须由专业人员移动轿厢至厅门区域后，将轿厢内的乘客放出。通常情况下，此类电梯故障能在短时间内由现场专业的维保人员妥善处理。记录的故障汇入故障统计，根据故障统计分析，制定相应的整改措施，防止故障进一步扩大和演变为事故。
电梯事故：电梯发生困人故障后，专业救援人员到达现场后，按照厂家规定的救援操作规程，无法通过松开制动器移动轿厢将乘客放出，进一步的救援工作所造成的时间延迟可能导致轿厢内乘客的健康状况发生变化的电梯故障。在此情况下，需要按照规定程序启动专项应急预案，执行本处置方案。
二、事故发生的区域、地点或装置的名称
事故发生在大厦电梯井道运行的电梯轿厢内。
三、事故可能发生的季节和造成的危害程度
当救援时间过长，或者乘客有老、弱、病、残、孕，或乘客的身体、精神状况存在低于常人的特殊情况时，可能导致上述人群的身体和精神出现影响健康的恶化情况，严重时可能造成个别人员伤亡。
四、事故前可能出现的征兆
设备进入性能老化衰退期；持续发生电梯故障，未能采取有效整改措施消除故障因素的；大面积突发停电，现场救援因人手有限，导致救援工作不能全部展开的；
应急组织和职责
一、应急自救组织的形式及人员构成情况
电梯专业公司按照政府法规和合同约定，是现场救援工作的专业力量主体。其项目维保人员是承担故障处理和事故救援工作的第一梯队，当发生电梯事故时，电梯专业公司应同时启动本公司的救援预案。
物业服务管理机构的日常管理值班人员是管理单位电梯故障现场救援的第
一梯队。当发生事故时，启动预案，与预案有关的全体人员到位。
二、组织机构、人员的具体职责
大厦人员发现电梯困人后，要立即拨打工程维修电话615，中控室电话650。
中控室接到电梯困人讯息，或者通过电梯监控设备发现电梯困人时，要了解电梯内被困人数、人员情况、被困电梯轿箱号及停留层。在进行安抚的同时通知工程部、客服部、保安部。
保安部在接到通知后，立即派维修人员赶到现场，在最短的时间内解救被困人员。被困人员获救后，该电梯仍要停止使用，待进行进一步检查维修无误后，方可使用。工程部安排2人进行紧急解救及善后工作，无特殊情况20分钟内完成。
客服部在接到通知后第一时间赶到被困现场，对被困人员进行现场安抚并对被困人员资料及身体情况进行了解，做好相关记录。稳定客人情绪，提醒被困人员不要采取其他措施，以免发生危险。被困人员解困后，要对其进一步慰问，了解身体是否不适。收集被困人员资料，并及时记录困人全过程。
安保部立即赶赴现场，协助客服人员维持现场秩序。负责在各楼层相应位置放置电梯停运指示。
应急处置
一、事故应急处置流程：
二、事故应急处置措施
工程部电梯工程师负责电梯困人后救援工作的组织实施。电梯领班负责电梯困人后的救援工作。
接到电梯困人报警后，组织人员进行救援，同时对被困人员进行安慰。
安慰的话语：“请不要着急，现在电梯出现了一些故障，请站在电梯里不要乱动，不要用手扒门，我们立即组织人员过来救援。”
问清以下几个问题：
1、被困电梯的层数；
2、有无体弱者，如孕妇、老年人、有没有受伤。
注：救援工作安排2人进行。救援人员在执行救援任务时请随带电梯机房钥
匙和电梯三角钥匙。
3、到达指定位置后根据楼层示意灯观察电梯位置，当无楼层指示时，要逐层敲门确定电梯轿厢的大概位置。
4、到电梯轿厢所在位置后与被困人员取得联系或用机房电话与被困人员取得联系，通知他们：
5、保持镇静，并说明轿厢随时可能移动，不要惊慌；
6、不要扒门，尽量站在电梯轿内中央。
7、关闭故障电梯电源开关（要确定故障电梯）。
8、实施手动盘车程序
9、一人把持住盘车轮后，另一人员手动挚动释放杆，打开抱闸（注意先后顺序）；
10、打开抱闸时要以点击的方式，两人相互配合，防止溜车；
11、注意观察平层标志，使轿厢移动，当到平层区域后停止盘车。
12、确认刹车无误后，放开盘车手轮。
用三角钥匙打开电梯门，协助被困人员离开电梯轿厢。
重新关好门，确认门锁已锁上。
在发生电梯困人事件时做到没有人员伤亡，将损失降至最低。相关部门填写事故报告，详细记录故障情况及处理经过并注意跟进。
注意事项
一、佩戴个人防护器具方面的注意事项
在发生火灾时，在消防楼梯和机房的排烟效果满足人员通行要求的前提下，如确需救援人员进入机房抢救，则救援人员必须配备消防面具和消防器材并有专业消防人员同行，防止救援人员发生意外。
二、使用抢险救援器材方面的注意事项
应急救援器材必须存放在规定地点，并定期检验状态，确保符合使用要求。
三、采取救援对策或措施方面的注意事项
消防值班室人员及时安慰轿厢内的乘客，是消除乘客恐慌情绪的重要条件。
及时保留各种证据，以便还原事故过程，分析事故原因。
四、现场自救和互救注意事项
通常情况下，在轿厢内的乘客并无生命危险。消防值班室人员和维保人员应及时劝告乘客保持镇定。乘客在轿厢内试图自行爬出轿厢，往往造成危险。必须有效劝阻乘客自救。
五、现场应急处置能力确认和人员安全防护等事项
电梯专业人员的职业能力和职业道德水平直接影响救援效果和事故控制。必须要求具备相应的职业道德、学历、专业技能、现场工作经验。
及时通告事故情况，避免谣传和恐慌。
在打开厅门时，必须确保周围环境没有无关的人员围观。
现场保卫人员应及时设置围栏，分流人群。严格控制人员靠近厅门口。
六、应急救援结束后的注意事项
按照“四不放过原则”，彻底查明事故原因。
专业人员应尽快确认电梯设备状态，在确认故障隐患消除后，方可恢复电梯使用。
发生伤亡事故的电梯必须经过技术监督局特种设备检验院检验合格后，方可投入运行。
安全生产事故应急预案
为加强安全生产管理工作，预防和杜绝生产安全事故的发生，保障商场及购物群众的安全，依据《生产经营单位安全生产事故应急预案》，按照“安全第一、预防为主、分级负责”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。本预案适用于商场内部发生生产安全事故的应急救援。我商场是一家综合性商业零售企业，内部结构比较复杂，经营的商品范围广，设置有大量的照明、用电设备，可能因电器设备故障引发安全事故。商场为人员密集的公共场所，可能因人员动火、吸烟及电路、电器故障引发火灾，加强对用火、用电的管理，防止火灾发生是商场工作重中之重。由于商场人员流动量大，一旦发生各种突发事件，容易造成踩踏事故，因此人员的疏散工作十分重要，必须建立快速的人员应急疏散。
商场通过加强对全体员工安全知识教育，各岗位可能发生的生产安全事故及防范措施和应急处置方法等教育和培训，增强职工的安全意识，提高应急处置能力及自救互救能力。另外，对商场员工开展应急疏散教育，使员工熟悉应急疏散路线，提高发生突发事件时的应急疏散能力。加强对用火、用电的管理，完善应
急指示标志及疏散标志、应急照明灯等安全设施，建立24小时监控系统及消防喷淋、烟感、报警系统，建立应急救援组织并完备应急救援物资及装备，以提高商场的应急救援能力，防止发生生产安全事故。
组织机构与职责
总指挥副总指挥疏散引导组物资供应组抢险救援组通讯联络组防护救护组
商场总经理为总指挥，职责：全面组织指挥本单位的应急救援工作，并落实各部门的职责。
商场行政副总为副总指挥，职责：协助总指挥做好应急救援的具体指挥工作，若总指挥不在单位或外出时，全权负责应急救援工作。
商场办公室主任为通讯联络组组长，职责：负责现场事故情况及各救援队伍之间的情况通报。
商场各部门经理为疏散引导组长，职责：坚守岗位，依据预案措施及疏散路线，有秩序地引导人员疏散，疏散完毕后有秩序撤离。
商场工程安保经理为抢险救援组组长，职责：抢险人员根据事先拟定的抢险方案，在做好个体防护的基础上，以最快的速度排除险情。
商场业务副总为防护救护组组长，职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢救火场被困人员及物资；负责现场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，加强保卫工作、禁止无关人员、车辆通行，保证灭火工作顺利进行。
商场人力资部经理为物资供应组长，职责：负责抢险物资的供应和保障等工作。
商场制定严格的24小时值班监控制度，安全员每日至少巡视两次，检查安全情况，另外，完善应急指示标志及疏散标志、应急照明灯等安全技术措施，对应急照明灯、感烟、感温监测定期检查、检测，确保完好使用。加强对商场内人员的管理及教育培训，使商场内人员熟知应急疏散路线及自救互救知识，防止人
的不安全行为，并对发现的安全隐患及时整改。
应急响应:值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮发出火灾警报，消防中控室接警后立即通知义务消防员，同时拨打119火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派专人等待和接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。
扑救初起火灾
灭火行动组接到报警后应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。
通讯联络组及时准确地将各种指令情况及信息上传下达。
防护救护组立即按指挥员的指令对现场实行警戒，维护好现场秩序，配合好专业消防员及医务人员抢救火场院内的被困伤员与重要物资。
后勤保障组按预案或指挥部指令迅速调集灭火物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。
灭火工作结束后，总指挥部应派专人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。
工作要求
（1）各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。
（2）各部门值班人员接到警报后，要立即组织力量赶赴现场进行抢救，掌握情况，同时向单位领导报告。
（3）各部门及全体员工要互相协调，通力配合，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。
（4）灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。
电梯安全应急预案
为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生
后的救援处置工作，最大限度地减少损失，根据和《特种设备安全法》的要求，制定电梯安全应急救援预案。
一、基本原则
电梯应急救援坚持“以人为本,生命至上”的原则。凡遇电梯故障或事故，电梯管理员首先即刻通知电梯应急救援小组成员展开应急救援。不得以任何理由推卸应急救援责任。
二、组织机构
为加强我单位的电梯应急救援处置能力，特成立我单位的应急救援小组，成员如下：
应急救援小组组长（单位负责人）：
电话：
电梯安全管理人员：电话：
维保单位负责人及日常维保人员：
电话：
电梯应急救援成员：电话：
应急救援小组负责日常的电梯应急救援工作，并在电梯管理人员的指导下开展每年的应急救援演练工作，定期开展应急救援各项注意事项的培训。
三、常见电梯应急事故（故障）处理措施
（一）电梯困人的救援程序：
1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防发生意外。
2、准确判断轿厢位置，做好援救准备。应根据楼层指示灯等设备或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。
3、救援步骤：
3．1 轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤：
①关闭机房电源开关；
②用专门锁钥匙开启外门；
③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；
④协助乘客离开轿厢；
⑤重新关好厅门。
3．2轿厢远离电梯口时的援救步骤：
①进入机房，关闭电梯总电源的电源开关；
②拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；
③救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释
杆，轻轻撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢进入平层区域为止；
④当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按3、1中所列方法救援。
4、应急救援人员必须持证，遇到其它复杂情况时，应请电梯公司帮助救援。
5、援救结束时，电梯管理人员须填写援救记录并存档，以积累救援经验。
（二）发生火灾时的处置办法：
1、当楼层发生火灾时，电梯管理人员应立即设法按动“消防开关”，使电梯进入消防运行状态；电梯运行到基站后，疏导乘客迅速离开轿厢，同时拨打电话119。
2、井道或轿厢内着火时，应立即停梯并疏导乘客离开，切断电源后用干粉灭火器或1211灭火器灭火；并用电话通知电梯公司；若火势猛应即刻拨打119电话报警，以便保证大楼内的人员及财产安全。
（三）电梯遭到水浸时的处置办法：
1、坑道遭水浸时，应将电梯停于二层以上；
2、楼层发生水淹时，应将电梯停于水淹的上一层，然后断开电源总开关并立即组织人员堵水源，水源堵住后进行除湿处理，如热风吹干等。
3、最后经技术测试，当达到标准后，即可试梯。试梯正常后，方可投入正常使用。
（四）异常情况的应急处置：
电梯发生异常情况，务必安安慰乘客保持冷静，应急救援人员必须保持清醒头脑，以便寻求较为安全的解决方案。
（五）如遇人员伤害事故，除采取必要的应急措施、保护好现场外，即刻通知单位负责人、专业维修人员，视情况、拨打“120”、“110”、“119”予以抢救。
（四）应急救援注意事项
1.不允许非专业人员开展应急救援。
2.严禁在应急救援的过程中违规操作导致事故，在解救电梯内的被困乘客时必须让轿厢与楼层平层，不得让乘客通过爬出等方式爬出电梯。
（四）电梯应急救援后的工作
1.对应急救援的过程作详细的记录并填写电梯运行故障和和事故记录并归档，必要时召开专题会议讨论应急救援的得失，弥补存在的不足。
2.发生电梯事故时必须第一时间向单位负责人和电梯安全监管部门报告。
3.每年的电梯应急救援演练记录必须附图片归档。
大面积停电应急处置预案
一、执行部门。后勤保障办公室具体落实，其他部门联动实施。
二、预案启动。各种原因造成的供电重要设施损坏或遭受破坏，导致突发性大面积停电时，后勤保障办公室报请指挥部启动预案。
三、工作程序
（一）大面积停电应急处置贯彻“预防为主，常备不懈”的方针，后勤保障办公室负责组织协调，相关部门通力合作，做好大面积停电事故发生的综合应急工作。
（二）成立应急抢修队
队长：杨振波
队员：王亚军刘慧祥邱彦成刘艳
应急抢修队负责做好日常安全供电工作，落实安全生产责任制，防范大面积停电事故发生；发生大面积停电事故时，及时做好停电事故应急工作，尽快回复供电。
（三）遇有突然停电，如为外部原因，总务科立即电话询问供电公司停电原因及停电时限，如停电时间较长，应在10分钟之内切换备用第二电源。因各种原因双电源均启动不成，应尽快启动备用发动机，保证重点科室的供电。如为医院内部原因停电时，应急抢修队立即组织查明停电原因，按照操作规程尽快恢复电路并做好记录。
（四）遇有突然停电，临床医护人员要沉着镇静，首先维持患者的基本抢救，并启用应急照明设备。使用呼吸机的危重患者，医护人员在蓄电保障期间，做好人工辅助呼吸准备。根据呼吸机蓄电时限将呼吸机脱开，使用简易呼吸器维持呼吸；需要吸痰的患者，用50ml注射器接吸痰管吸痰；人工监测生命体征，严密观察病情变化，保障患者安全。
（五）电梯遇到突然停电后，总务科立即通知电梯维保人员到现场协助解救被困人员，并与中控室联系，查清所有电梯位置及有无被困人员等情况。应急抢修队人员应立即赶到现场采取措施，到达电梯所在楼层时首先确定电梯的准确位置，判断是否可以放人。当判断电梯位置无法放人时，应安慰乘客，并进一步了解电梯内是否内是否有患者、病情如何及所在科室等情况，尽快通知该科室医护人员做好救助准备。当解救出被困人员后，应引导客人走消防通道离开大楼。
（六）突发停电后，保卫科负责安排人员加强巡视，尤其病房和诊区，维持好工作秩序，注意防火防盗。
一、应急处理预案 1目的 为规范故障处理的作业程序, 以期将因电梯故障给客户造成的不便降低到最低程度, 特制定本电梯施工安全管理应急预案。 2适用范围 本基准适用黑龙江分支机构应急管理人员 3职责 3.1维保人员必须确实依据公司技术规范维修保养电梯 3.2维保人员负责接到故障通知后立即赶往现场进行抢修, 并带齐故障维修单 等相关记录录表单。 3.3服务部门任何技术人员有义务随时准备支援。 3.4服务部门主管要审查每一笔故障处理结果, 并及时传送客服中心。 3.5维保人员与客户接触时, 必须耐心解释客户的疑问, 不得与客户争执。 4定义 4.1关人故障: 电梯因系统、部件运转异常或其它不可抗力因素造成电梯故障, 致使乘客滞留, 属于关人故障。 4.2一般故障: 除”关人故障”以外的电梯运行故障一般归属于一般故障。 5作业程序 5.1关人故障救出作业程序 5.1.1故障电梯的轿厢位置的确认: 在进行救援被困之乘客时, 先要确保自身安全, 由机房控制柜内主电脑 板上查悉轿厢之位置。( 停电时, 可用专用钥匙小心开启厅门, 再用电筒于井 道内确认电梯位置。) 5.1.2电源切断确认 为防止在进行救援时, 电梯突然移动, 造成危险事故, 应先将电梯之机房总电源切断。 5.1.3轿厢平层误差检查 在轿厢所在之楼面, 用专用钥匙小心开启厅门查看轿厢地扳与楼面高低相差是否在500mm以内, 以确认电梯平层情况。 5.1.3.1轿厢地台与楼面高低相差小于500mm时, 救援步骤如下: 用专用钥匙小心开启厅门; 用力开启轿厢门; 协助乘客离开轿厢; 重新将厅门关妥, 再确认安全无误; 救援行动完成, 等待修理。 5.1.3.2轿厢地台与楼面高低相差大于500mm时, 应先将轿厢移动至符合条件时, 再依照步骤进行救援, 移动轿厢步骤如下: (1)利用电话或其它方法, 通知轿厢内乘客, 保持镇定, 并说明轿厢可能随 时移动, 同时, 如轿厢处于半关闭状态时, 则应先行将其完全关闭。避免乘客
电梯安全事故应急救援预案应急预案 为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本公司实际，特制定本公司电梯安全事故应急救援预案。 一、本预案的适用范围 本预案所称安全事故，是指在本公司电梯安装现场或维修保养的电梯突然发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括： (一)电梯困人故障; (二)由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故; (三)由于触电等原因造成的人身伤亡事故; (四)其它安全事故。 安全事故的具体标准，按国家或行业、地方的有关规定执行。 二、应急救援组织机构 (一)成立电梯安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。指挥长由总经理担任;副指挥长由分管工程的副总经理担任;各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。 (二)设立现场救援组，由各安装、维修班组人员兼职组成。组长由由分管工程的副总经理担任，负责组织现场具体抢险救援工作;在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。 三、应急救援组织的职责 (一) 指挥部职责 (1)组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度; (2)根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施; (3)根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善; (4)紧急调用各类物资、人员、设备; (5)当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作; (6)配合上级有关部门进行事故调查处理工作; (7)做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。
电梯突发事件应急预案 电梯是高层建筑中重要的运输工具，一旦出现故障，对乘客极易造成恐慌及其他危险事故。为了保证医院电梯在发生事故时，得到正确有效和快速地组织应急救援工作，最大限度地减少乘客的人身安全及事故的危害，特制定本预案。 一、应急处理措施原则 医院电梯事故应急处置应坚持以人为本、生命第一的原则；快速反应、果断处置的原则；科学应对层、减少损失的原则；分工负责、责任到人的原则。确保医院突发电梯事件能够及时、迅速、高效、有序地得到处理，努力营造安全、和谐的就医环境。 二、应急组织机构及职责 (一)、医院成立了应急处理领导小组，统一领导全院电梯事故应急处理工作。 1、应急领导小组 组长：聂淑萍 组员：刘丽英齐向利杨俊文 2、应急处理领导小组主要职责：检查督促各部门责任人做好突发事件的防范措施和应急准备工作。根据实际情况和工作制定应急处理工作方案。讨论决定应急处理工作的重大问题，协调人力、物力，组织实施突发事件应急救援，必要时向有关单位发出救援请求。 （二）为确保应急处理工作有序进行，医院下设：应急办公室、应急抢修组、应急物资保障、保卫、协调组、应急救护组，应急办公
室设在院办公室，具体组成人员如下： 1、应急办公室 主任：聂淑萍 成员：刘丽英齐向利杨俊文 职责：负责迅速传达院领导小组指令，全面了解事故实际情 及时向领导小组报告，协调沟通各小组工作。 2、应急抢修小组 组长：齐向利 组员：维修组及保卫科全体成员 职责：在电梯发生事故时，负责迅速联系停电维保公司来人抢修及处置。在抢修前，首先把困在电梯内的人员安全解救放在第一位，在抢险电梯中要优先保证手术电梯的恢复。 3、应急物资保障、保卫、协调小组 组长：聂淑萍 组员：杨俊文 职责：负责应急电梯事故抢修过程中的所需物资的供应，在电梯事故中发展组织人员运送手术病人。对电梯事故抢修中负责维护现场秩序，防止人为破坏和其他突发事件发生，保障应急救援工作顺利进行。 4、应急救护组 组长：刘丽英 组员：全体医护人员
电梯事故应急救援演练程序 （及各种制度） 黄金海岸度假村 目录 一、突发事件应急管理 二、电梯（有机房、含蜗轮蜗杆、永磁同步主机）停电解 困应急救援基本步骤及要点 三、电梯（无机房）停电解困应急救援基本步骤及要点 四、电梯突发情况的处理法 五、相关制度 特种设备安全管理法人代表岗位职责 特种设备安全生产负责人岗位职责 特种设备安全管理部门与安全管理人员岗位职责 特种设备岗位培训教育部门与安全教育人员岗位职责 专业资料
特种设备安全技术档案管理部门与管理人员岗位职责接受安全监督检查制度 安全责任状签订制度 特种设备作业人员培训考核制度 特种设备事故报告处理制度 特种设备设备技术档案管理制度 申报定期检验制度（电梯类） 配合现场检验制度（电梯类） 使用登记制度（电梯类） 现场管理制度——安全管理制度（电梯类） 现场管理制度——机房的安全管理制度（电梯类）现场管理制度——故障及常见事故应急处理措施（电梯类） 现场管理制度——日常维护保养制度（电梯类） 现场管理制度——交接班制度（电梯类）现场管理制度——日常检查制度（电梯类）现场管理制度——电梯钥匙使用管理制度电梯安全管理人员岗位职责 电梯操作人员岗位职责 电梯安全操作规程 电梯事故应急措施和救援预案 专业资料
电梯事故应急救援演练程序 （参考材料） 一、突发事件应急管理： 电梯属于特种设备危险性较大的机电类产品。电梯在使用过程中会出现故障，导致电梯困人等现象的发生，新版《特种设备安全监察条理》明确规定：电梯困人二小时以上属于一般事故，因此电梯使用单位、电梯维修保养单位必须加强管理，做好防工作，减少电梯使用故障率，确保电梯运行安全，在做好部管理过程中，使用单位必须建立各种完善的管理制度和安全技术档案，管理制度主要有： 1、安全使用承诺和部安全责任状签订制度； 2、相关责任人员的职责； 3、安全操作规程（含故障状态救援操作规程）； 4、现场安全管理制度（含日常检查制度、维护保养制度、交接班制度、电梯钥匙使用保管制度等）； 5、使用登记、定期报检和配合现场检验制度； 6、接受安全检查制度； 7、事故报告处理制度； 8、作业人员培训考核制度； 9、意外事件或事故的应急救援预案及定期演习制度； 10、安全技术档案管理制度。 安全技术档案至少包含以下容： 1、特种设备使用登记表，以及停用、过户、变更、启用等相关手续； 专业资料
电梯安全管理制度及事故应急措施和救援预案 为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处理工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全管理制度及安全事故应急救援预案。 一、本预案的适用范围 本单位目前有六台电梯在用，为我单位重点设备。本预案所称安全事故，是指在本公司使用的电梯突然发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括： 由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故；由于触电等原因造成的人身伤亡事故；其它安全事故。 二、应急救援组织机构 1、成立电梯安全事故应急救援指挥部（以下简称救援指挥部）。指挥长由车间主任担任；各班组负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。 2、设立现场救援组，由安全人员兼职组成。组长由分管安全工作的1名领导担任，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。 三、安全管理制度 （一）电梯安全管理制度 1、实施安全教育 由电梯管理员负责对车间电梯使用人员实施安全教育，使他们树立安全第一的思想，熟知电梯设备的安全操作规程和电梯安全规则。 2、电梯操作人员操作安全管理
安全操作守则： 1）保证电梯正常运行，提高服务质量，防止发生事故； 2）要求电梯使用时，不得擅离岗位； 3）电梯不带病运行、不超载运行； 4）操作时不吸烟、不闲谈等； 5）执行电梯操作规程： a、每次开启厅门进入轿箱内，必须作试运行，确定正常时才 能使用； b、电梯运行中发生故障，立即按停止按钮和警铃。并及时要 求修理； c、遇停电时，电梯未平层禁止打开轿箱门，并及时联系外援； d、禁止运超大、超重的物品； e、禁止在运行中打开厅门； f、工作完毕时，应将电梯停在基站并切断，关好厅门。 （二）机房的安全管理制度 电梯机房管理人员，在公司电梯管理员的领导下工作。电梯 管理员负责制定电梯机房的管理制度。机房管理人员严格执行电 梯机房管理制度。 1、每周对机房进行一次全面清洁，保证机房和设备表面无明 显灰尘。 2、机房内除必备的工具、设施外不得堆放其它杂物，禁放易 燃易爆品。机房及通道内不得住人。 3、保证机房通风良好，风口有防雨措施、机房内悬挂温度计、机房温度保持在5～40℃。 4、保证机房照明良好，并配备应急灯，消防灭火器（干粉灭 火器）和盘车、开闸工具挂于显眼外。
电梯应急预案客户培训演练记录表 编号：FJ-QP-YJPX- 编制单位：宜昌富士电梯有限公司 电梯应急预案 第一章电梯的应急救援 第一条乘客在遇到紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施：
（一）通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行求援，如电梯轿厢内有病人或其它危急情况，应当告知救援人员。 （二）与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥。 （三）在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外。 （四）保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应。 第二条电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序： （一）值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员到现场进行处理，同时通知电梯维修保养单位。 （二）值班人员应用电梯配置的通讯对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢内被困乘客应注意的事项。 （三）值班人员应当了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。 （四）电梯使用管理单位的专业人员到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维修保养单位实施救援。 第三条乘客在电梯轿厢被困时的解救程序： （一）在盘动电梯轿厢前，勿请严格遵守第二项的规范，如没有对被困乘客作上述联系和解释，则属工作上的疏忽。 （二）确认电梯轿厢的位置，如电梯轿厢停留在平层位置± 500MM 时可直接开启轿门将乘客救出，如果超出上述标准，则严格遵循盘车规范进行放人。 （三）在进行盘动电梯之前必须切断电梯总电源，照明电源不要切断。 （四）当盘动电梯下行时，遇到不能盘动时，可能是电梯轿厢下梁的安全钳已经动作，进一步的工作须由资历较深，技术全面的技工指导进行。 （五）盘动电梯轿厢最好至最近楼层楼面，通常是以节省人力和时间来决定上行或下行，如对重的重量大于轿厢和乘客的总重量，则往上盘，如果轿厢和乘客的总重量大于对重的重量，则往下盘。 （六）盘动无变速箱的高速电梯时，应加倍小心，谨防因电梯轿厢和内部乘客的总重量大于对重总量产生的重力加速过快而使电梯失去控制，发生意外情况。 （七）松闸操作必须要有两名维修人员同时进行，松闸一点一点松，以防盘车失控造成轿厢
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电梯安全应急预案 为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救 援处置工作，最大限度地减少损失，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，制定学校电梯安全应急救援预案。 凡遇电梯故障，电梯管理员首先即刻通知单位负责人及维修人员，维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。 （一）电梯困人的救援程序： 1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系， 务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。 2、准确判断轿厢位置，做好援救准备。应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。 3、救援步骤： 3．1轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤： ①关闭机房电源开关； ②用专门锁钥匙开启外门； ③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门； ④协助乘客离开轿厢； ⑤重新关好厅门。 3．2轿厢远离电梯口时的援救步骤： ①进入机房，关闭该故障电位的电源开关； ②拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄； 第 2 页共 5 页
③救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻 轻撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厅门（0.5M）为止； ④当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按3.1中所列方法救援。 4、遇到其它复杂情况时，应请电梯公司帮助救援。 5、援救结束时，电梯管理人员须填写援救记录并存档，以积累救援经验。 （二）发生火灾时的处置办法： 1、当楼层发生火灾时，电梯管理人员应立即设法按动消防开关，使电梯进入消防运行状态；电梯运行到基站后，疏导乘客迅速离开轿厢，并用电话通知学院领导，同时拨打电话119。 2、井道或轿厢内着火时，应立即停梯并疏导乘客离开，切断电源后用干粉灭火器或1211灭火器灭火；并用电话通知院领导；若火势猛应即刻拨打119电话报警，以便保证大楼内的人员及财产安全。 （三）电梯遭到水浸时的处置办法： 1、坑道遭水浸时，应将电梯停于二层以上； 2、楼层发生水淹时，应将电梯停于水淹的上一层，然后断开电源总开关并立即组织人员堵水源，水源堵住后进行除湿处理，如热风吹干等。 3、最后经技术测试，当达到标准后，即可试梯。试梯正常后，方可投入正常使用。 （四）异常情况的应急处置： 电梯发生异常情况，乘客须冷静，保持清醒头脑，以便寻求较为安 第 3 页共 5 页
电梯安装应急救援预案 为了积极应对可能发生的重大安全事故，高效、有序组织事故抢救工作，最大限度的减少人员伤亡和财产损失，维护正确的社会秩序和工作秩序，结合工程实际情况，特制定本预案。 一、指导思想： 为贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》和《国务院进一步加强安全生产工作的决定》的精神。确保 生产安全事故应急处理工作及时、高效、有序进行。最大限度地减轻事故灾害，维护社会稳定。 二、决策机构：公司成立以工程经理为组长、相关部门配合的安全 指挥小组，设有两名专职安全员主抓日常工作。安全指挥组是工程安全工作的决策领导机构。统一领导、指挥生产安全事故的应急救援工作。 工程安全指挥组负责工程的安全生产工作。 组长：马兴军 副组长：寇龑儒 组员：程晓珍王俊杰程强强 组长主要职责： 接到安全事故报告后，启动应急救援预案，组织抢险救援；负责成立安全事故应急救援专家组，组织专家进入事故现场开展技术指导工作；
协调相关专业救援队伍实施现场救援；负责组织事故现场抢． 险物资和抢险人员的调动；及时向上级主管部门和公司领导报告事故抢险救援进展情况；组织开展协助事故调查、处理工作；宣布预案终止。 副组长主要职责： 负责对突发安全事故应急救援的具体实施。负责事故现场扑灭火灾、控制易燃、易爆、有毒物质泄露和有关设备容器的处置；组织参加伤亡人员搜救；组织现场救护及伤员转移。要作到纪律严明、行动迅速、信息畅通，组员必须掌握对突发事故处理的各项技术和应对措施，有一定的组织能力。 三、安全事故应急救援处置： 安全事故发生后，有关部门按照快速反应、统一指挥、协同配合的原则，迅速开展救援处置工作。 1，组织应急成员按照应急预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度； 2，向生产安全部、人力资源部及相关主管领导报告；根据事故发生状态，统一布置应急预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取迅速紧急处理措施； 3，负责制订人员疏散和事故现场警戒方案；负责事故现场区域周边道路的交通管制工作，禁止无关车辆、人员进入危险区域，保障救援道路的畅通；组织事故可能危及区域的人员撤离和疏散，对人员撤离区域进行治安管理；
电梯应急救援预案 一、电梯的应急管理 1、电梯使用管理单位应当根据《特种设备安全监察条例》及其他相关规定，加强对电梯运行的安全管理。 2、电梯使用管理单位应当根据本单位的实际情况，配备电梯管理人员，落实每台电梯的责任人，配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯设备。 3、电梯使用管理单位应当制定电梯事故应急措施和救援预案。 4、电梯使用管理单位应当与电梯维修保养单位签定维修保养合同，明确电梯维修保养单位的责任。 5、电梯发生异常情况，电梯使用管理单位应当立即通知电梯维修保养单位，同时由本单位专业人员实施力所能及的处理。 6、电梯使用管理单位应当每年进行至少一次电梯应急预案的演练，并通过在电梯轿厢内张贴宣传品和标明注意事项等方式，宣传电梯安全使用和应对紧急情况的常识。 二、电梯应急救援领导小组 组长：** 电话：***** 副组长：** 电话：**** 成员：** *** **** **** **** 组长职责：在电梯事故发生时，统一指挥救援小组的一切活动。发生事故时，要及时联系单位领导和救援小组成员及相关人员。 组员职责：在电梯事故发生时，听从指挥，按救援预案进行救援。
三、电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序： ①值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员（持证）到现场进行处理，同时通知电梯维保单位。 ②值班人员应用电梯配置的通讯设备或其它可行的方式，详细告知电梯轿厢内被困人员应注意的事项。 ③值班人员应当了解电梯轿厢所停的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。 ④电梯使用管理单位的专业人员（持证）到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维保单位或电梯救援中心实施救援。 四、电梯应急救援 （一）电梯困人应急救援预案 1、乘客在遇到电梯紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施： ①通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行救援。 ②与电梯轿厢门保持一定距离，以防轿厢门突然打开。 ③在救援人员达到现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体任何部位伸出电梯轿厢外。
特种设备应急预案流程图
特种设备（电梯安全事故）应急救援预案
为加强对特种设备安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全事故应急救援预案。 一、应急救援组织机构 １、成立安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。指挥长由总经理杨柳江担任；副指挥长由行政经理网春来担任；各部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。 ２、设立现场救援组，由各部门负责人组成。组长由行政经理王春来担任，负责组织现场具体抢险救援工作。 二、应急救援组织的职责 （一）指挥部职责 １、组织各部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度； ２、根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施； ３、根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善； ４、紧急调用各类物资、人员、设备； ５、当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作； ６、配合上级有关部门进行事故调查处理工作； ７、做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。 （二）现场指挥长的主要职责： １、负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工；
２、负责指挥现场应急救援工作。 成立安全生产事故应急指挥中心，下设应急值班室，应急值班室设在物业部，值班室24小时值班。结合本单位实际情况，设置通讯联络组、设备抢修组、应急抢险组、应急疏散组、医疗救护组、物资保障组、善后处理组七个应急救援组。
垂直电梯困人事故现场处置方案 事故特征 一、危险性分析 电梯故障：电梯设备配备许多安全保护装置，这些装置的设置从本质上保证了电梯的安全。当这些保护装置动作时，电梯停止运行，此时必须由专业人员移动轿厢至厅门区域后，将轿厢内的乘客放出。通常情况下，此类电梯故障能在短时间内由现场专业的维保人员妥善处理。记录的故障汇入故障统计，根据故障统计分析，制定相应的整改措施，防止故障进一步扩大和演变为事故。 电梯事故：电梯发生困人故障后，专业救援人员到达现场后，按照厂家规定的救援操作规程，无法通过松开制动器移动轿厢将乘客放出，进一步的救援工作所造成的时间延迟可能导致轿厢内乘客的健康状况发生变化的电梯故障。在此情况下，需要按照规定程序启动专项应急预案，执行本处置方案。 二、事故发生的区域、地点或装置的名称 事故发生在大厦电梯井道运行的电梯轿厢内。 三、事故可能发生的季节和造成的危害程度 当救援时间过长，或者乘客有老、弱、病、残、孕，或乘客的身体、精神状况存在低于常人的特殊情况时，可能导致上述人群的身体和精神出现影响健康的恶化情况，严重时可能造成个别人员伤亡。 四、事故前可能出现的征兆 设备进入性能老化衰退期；持续发生电梯故障，未能采取有效整改措施消除故障因素的；大面积突发停电，现场救援因人手有限，导致救援工作不能全部展开的； 应急组织和职责 一、应急自救组织的形式及人员构成情况 电梯专业公司按照政府法规和合同约定，是现场救援工作的专业力量主体。其项目维保人员是承担故障处理和事故救援工作的第一梯队，当发生电梯事故时，电梯专业公司应同时启动本公司的救援预案。 物业服务管理机构的日常管理值班人员是管理单位电梯故障现场救援的第
特种设备应急预案流程图 目击者 企业主要领导 （联系电话） 应急救援队伍人 员及联络电话 设备管理部门技术 人员及联系电话 当地质监部门监察 人员及联系电话
特种设备（电梯安全事故）应急救援预案 为加强对特种设备安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据
《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全事故应急救援预案。 一、应急救援组织机构 1、成立安全事故应急救援指挥部（以下简称救援指挥部）。指挥长由 总经理杨柳江担任；副指挥长由行政经理网春来担任；各部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。 2、设立现场救援组，由各部门负责人组成。组长由行政经理王春来 担任，负责组织现场具体抢险救援工作。 二、应急救援组织的职责 （一）指挥部职责 1、组织各部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度； 2、根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施； 3、根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和 完善； 4、紧急调用各类物资、人员、设备； 5、当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工 作； 6、配合上级有关部门进行事故调查处理工作； 7、做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。 （二）现场指挥长的主要职责： 1、负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工；
物业电梯应急预案 到及时解救,帮助人们应对电梯紧急情况,避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故,最大限度得保障乘客得人身安全以及设备安全,特制定如下电梯应急救援预案与应急处理措施: 一、电梯使用管理单位接报电梯紧急情况得处理程序: ①值班人员发现所管理得电梯发生紧急情况或接到求助信号后,应当立即通知本单位专业人员到现场进行处理,同时通知电梯维保单位。 ②值班人员应用电梯配置得通讯设备或其它可行得方式,详细告知电梯轿厢内被困人员应注意得事项。 ③值班人员应当了解电梯轿厢所停得位置、被困人数、就是否有病人或其它危险因素等情况,如有紧急情况应当立即向有关部门与单位报告。 ④电梯使用管理单位得专业人员到达现场后可先行实施救援程序,如自行救助有困难,应当配合电梯维保单位或电梯救援中心实施救援。 二、电梯困人应急预案 1、接到有人报警或发现有乘客被困在电梯内,应立即通知消防监控室,同时记录接报与发现时间。
2、安防消防监控室接报后应一方面通过对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,另一方面通过对讲机向相关领导汇报,联系工程部人员前往解救。 3、相关领导接报后,立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系,安慰乘客,要求乘客保持冷静,耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁,试图采用撬门等非常措施逃生时,要耐心告诫乘客不要惊慌与急躁,不要盲目采取无谓得行动,以免使故障扩大,发生危险。注意在这一过程中,现场始终不能离人,要不断与被困人员对话,及时了解被困人员得情绪与健康状况,同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。 4、工程部负责人或值班人员接报后,应立即派人前往现场解救,同时电话通知电梯维修公司前来抢修。 5、若工程部与电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了,应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因与情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导得同意。 6、在解救过程中,若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其就是老人或小孩),应立即通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行抢救。
电梯事故应急措施和救援预案 为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处臵工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全事故应急救援预案。 一、本预案的适用范围 本单位目前有台电梯在用，为我单位重点设备。本预案所称安全事故，是指在本公司使用的电梯突然发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括： 电梯困人故障；由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故；由于触电等原因造成的人身伤亡事故；其它安全事故。 安全事故的具体标准，按国家或行业、地方的有关规定执行。 二、应急救援组织机构(各单位根据实际情况制定) １、成立电梯安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。指挥长由总经理担任；副指挥长由分管工程的副总经理担任；各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。 ２、设立现场救援组，由各工程部组人员兼职组成。组长由由分管工程的副总经理担任，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。 三、应急救援组织的职责 （一）指挥部职责 １、组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度； ２、根据事故发生状态，统一布臵应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施；
３、根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善； ４、紧急调用各类物资、人员、设备； ５、当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作； ６、配合上级有关部门进行事故调查处理工作； ７、做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。 （二）现场指挥长的主要职责： １、负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工； ２、负责指挥现场应急救援工作。 （三）副指挥长的职责： 负责组织实施具体抢险救援措施工作。 现场救援组的职责： 抢救现场伤员；抢救现场物资；保证现场救援通道的畅通。 四、应急联络机构 西安市质量技术监督局未央分局 联系电话：86235565 地址：二府庄路11号 西安市高新区安全生产监督管理局 联系电话：86236287 地址：二府庄路7号 五、应急救援的培训与演练 （一）培训 按计划组织安全管理人员、操作人员和工程技术人员等相关人员进行有效的培训，从而具备完成其应急任务所需的知识和技能。 （1）每年的1月份进行一次培训； （2）新加入的人员及时培训；
特种设备（电梯）安全事故应急预案 为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本公司实际，特制定本公司电梯安全事故应急救援预案。 一、本预案的适用范围 本预案所称安全事故，是指在本公司电梯安装现场或维修保养的电梯突然发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括： （一）电梯困人故障； （二）由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故； （三）由于触电等原因造成的人身伤亡事故； （四）其它安全事故。 安全事故的具体标准，按国家或行业、地方的有关规定执行。 本公司现有特种设备：有机房曳引式电梯4台，无机房曳引式电梯8台。 二、应急救援组织机构
(一)成立电梯安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。指挥长由总经理担任；副指挥长由分管工程的副总经理担任；各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。 (二)设立现场救援组，由各安装、维修班组人员兼职组成。组长由由分管工程的副总经理担任，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。 三、应急救援组织的职责 (一) 指挥部职责 （1）组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度； （2）根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施； （3）根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善； （4）紧急调用各类物资、人员、设备； （5）当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作； （6）配合上级有关部门进行事故调查处理工作； （7）做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。
电梯安全管理制度 电梯因使用不当造成损坏或引起伤亡事故，必须加强电梯的使用安全管理。电梯使用安全管理主要包括：安全教育、司梯人员的操作安全管理、乘梯人员的安全管理、电梯困人救援的安全管理。 1、实施安全教育 由电梯管理员负责对电梯机房值班人员、电梯司梯人员和乘梯人员实施安全教育，使他们树立安全第一的思想，熟知电梯设备的安全操作规程和乘梯安全规则。 2、电梯司梯人员操作安全管理 安全操作守则： 1）保证电梯正常运行，提高服务质量，防止发生事故； 2）要求司机坚持正常出勤，不得擅离岗位； 3）电梯不带病运行、不超载运行； 4）操作时不吸烟、不闲谈等； 5）执行司机操作规程： a、每次开启厅门进入轿箱内，必须作试运行，确定正常时才能载人； b、电梯运行中发生故障，立即按停止按钮和警铃。并及时要求修理； c、遇停电时，电梯未平层禁止乘客打开轿箱门，并及时联系外援；
d、禁止运超大、超重的物品； e、禁止在运行中打开厅门； f、工作完毕时，应将电梯停在基站并切断，关好厅门。 3、加强对乘梯人员的安全管理 制定电梯乘梯人员安全使用乘梯的警示牌，悬挂于乘客经过的显眼位置。敬告乘梯人员安全使用电梯的常识。乘梯须知应做到言简意赅。警示牌要显而易见。乘梯须知内容是： 用手按钮，严禁撞击不许吸烟，勿靠厢门运行之时，挤门危险危险物品，禁止进梯 保持清洁，勿吐勿丢若遇危险，请按警铃 超载铃响，后进退出儿童乘梯，成人携带 楼内火灾，切勿乘梯 电梯机房值班人员，在医院相关负责人员的领导下工作。电梯管理员负责制定电梯机房的管理制度。机房值班人员严格执行电梯机房管理制度： 1、每周对机房进行一次全面清洁，保证机房和设备表面无明显灰尘。 2、机房内除必备的工具、设施外不得堆放其它杂物，禁放易燃易爆品。机房及通道内不得住人。 3、保证机房通风良好，风口有防雨措施、机房内悬挂温度计、机房温度保持在5～40℃。 4、保证机房照明良好，并配备应急灯，消防灭火器（干粉灭火
电梯安全事故应急救援预案 为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本公司实际，特制定本公司电梯安全事故应急救援预案。 一、本预案的适用范围 本预案所称安全事故，是指在本公司电梯安装现场或维修保养的电梯突然发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括： （一）电梯困人故障； （二）由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故； （三）由于触电等原因造成的人身伤亡事故； （四）其它安全事故。 安全事故的具体标准，按国家或行业、地方的有关规定执行。 二、应急救援组织机构 (一)成立电梯安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。指挥长由总经理担任；副指挥长由分管工程的副总经理担任；各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。 (二)设立现场救援组，由各安装、维修班组人员兼职组成。组长由由分管工程的副总经理担任，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。
(一) 指挥部职责 （1）组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度； （2）根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施； （3）根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善； （4）紧急调用各类物资、人员、设备； （5）当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作； （6）配合上级有关部门进行事故调查处理工作； （7）做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。 (二)现场指挥长的主要职责： （1）负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工； （2）负责指挥现场应急救援工作。 （三）副指挥长的职责： 负责组织实施具体抢险救援措施工作。
电梯应急预案 （一）发生火灾、地震的处理 1、发生火灾应立即中止电梯运行，及时与消防部门取得联系；对于有消防功能的电梯，应立即按动消防按钮,使电梯进入消防运行状态，供消防人员使用；对于无此功能的电梯，应立即将电梯直驶到基站并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层；提示乘客保持镇静并疏导乘客离开轿厢，关闭厅门切断总电源。 2、发生地震时应就近停梯，提示乘客离开轿厢。如人员被困在轿厢内，告知其保持镇静，等待救援。地震过后应对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用。 （二）电梯困人应急措施 1. 电梯困人事故发生时,由主管领导调集人员实施救援。 2. 如有乘客被困在电梯内，通过对讲机和监视器与被困人员保持联系，询问对方姓名并安慰乘客不要焦急，立即组织求援。 3. 立即通知电梯维保公司紧急维修站派人解救被困者，对电梯进行抢修。 4. 如被困者是小孩、老人、孕妇，或人多供氧不足时，必要时请求消防人员协助。 5. 排除故障后恢复运行，做好记录。 （三）其他应急措施 如果需要采取医疗措施，可拨打电话“120”，联系医疗救助。 发生火灾、建筑物受损，可以拨打电话“119”，联系消防部门救助。 发生特别重大事故、特大事故、重大事故和严重事故后，事故发生单位或者业主必须立即报告主管部门和当地质量技术监督行政部门。当地质量技术监督行政部门在接到事故报告后应当立即逐级上报，直至国家质量监督检验检疫总局。发生特别重大事故或者特大事故后，事故发生单位或者业主还应当直接报告国家质量监督检验检疫总局。 （四）紧急预案小组组织机构 小组组长：联系电话： 小组人员：联系电话： 联系电话： 救援说明 电梯出现故障或停电引起困人现象，应按如下方法对困在轿厢内的人员实施救援。 一、实施救援的人员要求
电梯事故应急预案及救援措施 为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全事故应急救援预案。 一、预案的适用范围 本预案所称安全事故，是指在本单位电梯使用中发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括： (一)电梯困人故障; (二)由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故; (三)由于触电等原因造成的人身伤亡事故; 二、应急救援组织机构 (一)成立电梯安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。总指挥由后勤处长担任，副总指挥由动力中心主任担任。 (二)设立现场救援组，由各安装、维修班组人员兼职组成。组长由分管安全的特种设备管理员担任，负责组织现场具体抢险救援工作;在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。 三、应急救援组织的职责 (一) 指挥部职责 (1)组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度; (2)根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施; (3)根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善; (4)紧急调用各类物资、人员、设备; (5)当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作; (6)配合上级有关部门进行事故调查处理工作;
(7)做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。 (二)现场总指挥的主要职责： (1)负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工; (2)负责指挥现场应急救援工作。 (三)副总指挥的职责： 负责组织实施具体抢险救援措施工作。 (四)现场救援组的职责： (1)抢救现场伤员; (2)保证现场救援通道的畅通。 四、应急救援的培训与演练 (一) 培训：按计划组织工程技术人员、安装、维修人员进行有效的培训，从而具备完成其应急任务所需的知识和技能。(1)每年进行一次培训;(2)新加入的人员及时培训; 主要培训以下内容： (1)困人解救(2)井道内作业;(3)轿顶作业(4)底坑作业(5)厅层作业(6)机房作业(7)更换和割短钢丝绳(8)扶梯桁架作业(9)施工用电常识(10)坠落保护(11)电动工具的安全使用;(12)对危险源的突显特性辩识;(13)事故报警;(14)紧急情况下人员的安全疏散;(15)现场抢救的基本知识。 (二) 演练 应急预案和应急计划确立后，按计划组织工程技术人员、安装、维修人员经过有效的培训，单位工程技术人员、安装、维修人员每年演练一次。每次演练结束，及时作出总结，对存有一定差距的在日后的工作中加以提高。 五、应急处理 接报事故后5分钟内必须完成以下工作： (1)立即报告主要领导，启动本应急救援预案，按照各自的职责和工作程序执行本预案。当总指挥不在时，由副总指挥负责组织指挥应急抢险救援工作。
深圳市电梯专业公司应急救援预案 1. 总则 目的 为有效贯彻实施“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，提升电梯专业公司应对电梯使用运行中各类意外伤人和困人事件的能力，防止电梯事故的发生和扩大，最大限度地减少事故造成经济损失和人员伤亡，特制定本预案。 编制依据 依据《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全监察条例》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》、《深圳市重特大安全生产事故应急预案》、《机电类特种设备安装改造维修许可规则（试行）》等法律法规及规范性文件，结合本单位的实际制定本预案 遵循原则 以人为本。确保电梯使用者的生命安全，确保应急救援人员的安全。 预防为主。切实贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，坚持事故应急与预防工作相结合。 系统管理。按照《特种设备安全监察条例》、《特种设备制造安装改造维修质量保证体系基本要求》，建立健全管理体系，通过管理评审,确保电梯专业质量安全体系的有效运作。 责任明确。按照安全管理要求，落实安全管理工作的责任和清晰的安全管理目标。
持续改进。根据本单位的实际管理水平，在政府和行业协会的指导下，不断增强应急救援能力，确保应急预案的实用性和可操作性。 适用范围 本预案适用于深圳市***电梯工程有限公司***业务范围内电梯设备事故的预防和应急处置工作。 2. 电梯设备的危险性分析 定义 电梯：依据国家《特种设备安全监察条例》中对电梯的定义，包含自动扶梯、自动人行道。 分级 特种设备特别重大事故 特别重大事故，是指造成死亡30人以上，或者受伤100 人以上，或者直接经济损失1000万元（含1000万元）以上的设备事故。 特种设备特大事故 特大事故，是指造成死亡10-29人，或者受伤50-99人，或者直接经济损失500万元以上1000万元以下的设备事故。 特种设备重大事故 重大事故，是指造成死亡3-9人，或者受伤20-49人，或者直接经济损失100万元以上500万元以下的设备事故。 特种设备严重事故 特种设备严重事故，是指造成死亡1-2人，或者受伤19人以下，或者直接经济损失50万元以上100万元以下，以及无人员伤亡的设