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决策的艺术
作者：万维钢
来源：《商界评论》2018年第04期
你真的会“拿主意”吗？
有一部你喜欢的明星主演的电影，DVD售价15美元。如果给你两个选择，买还是不买，你会怎么选？有实验表明，80%的受试者都会选择买。如果将这个问题改一下：你是愿意花15美元买这个DVD，还是愿意把这15美元省下来，花到任何自己想花的地方去？结果却让愿意买DVD的人从80%下降到了55%。
为什么？在生活中，我们经常会遇到各种选择难题，而当你只能选择yes或no时，从长
期看来，你有52%的决定都是错的。但如果增加一两个选项，那么选错的比率就下降到
百度文库 公务员创新思维与决策艺术考试答案 1?责任分散在集体研讨中可能出现两种不同的情况，分别是（）和集体冒险。（分） A.旁观心理 B.推脱心理C从众心理D.依赖心理 我的答案：D答对 2?克服责任分散效应，要清晰了解个体思维的长处和局限性。这种克 服责任分散的方法的优势不包括（）。（分）\ A.应对简单 B.结构良好C方案多样化D.边界清晰的问题有效 我的答案：C答对 3?对于影响团队创新思维的主要障碍，以下理解不正确的是（）。（分）A.主体：思维方式同质化 B氛围：过于自由和开放沟通 C观念：从众行为与群体压力 D.班长：鼓励参与意识较低 我的答案：B答对 4?知觉局限是影响个体思维创新的主要障碍之一。个体依据其需要、 情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的知觉局限是（）（分） A.选择性知觉 B.晕轮效应C投射作用D刻板印象 我的答案：C答对 5?在政策过程中是通过思维创新来促进机制和体制创新的，从创新思
维的角度来看，需要解决的问题不包括（）。（分） A.决策过程透明化 B.民众参与制度C政策手段科学化D.政策效果隐性化 我的答案：D答对 6?我国是（）主导的国家，这是由我国的体制决定的。（分） B行政 我的答案：B答对 7?自己有正确的判断，但看多数人的意见与自己不一致，从而怀疑自 己以至放弃自己的判断，这种行为属于（）。（分） C从众行为 我的答案：C答对 8?以下选项中，不属于创新思维的主要特点的是（）。（分） A.及时性 B.求异性C创新性D有效性 我的答案：A答对 9.创新思维是以（）为导向，把新理念、新方法与新工具用于解决问题过程，破除思维障碍，突破思维定势，最终实现问题创造性解决的过 \ / 程。（分） B问题 我的答案：B答对 10?以下选项中，不属于西方国家解决群体性事件的理论的是（）。（分）A.社会结构失衡B.市场经济危机C制度供给不足D心理失衡 我的答案：B答对
创新思维与决策艺术 单选题 1.以下选项中，不属于西方国家解决群体性事件的理论的是(市场经济危机)。 2.责任分散在集体研讨中可能出现两种不同的情况，分别是（依赖心理）和集体冒险。 3.克服责任分散效应，要清晰了解个体思维的长处和局限性。这种克服责任分散的方法的优势不包括（方案多样化）。 4.我国是（行政）主导的国家，这是由我国的体制决定的。 5.创新思维是以（问题）为导向，把新理念、新方法与新工具用于解决问题过程，破除思维障碍，突破思维定势，最终实现问题创造性解决的过程。 6.自己有正确的判断，但看多数人的意见与自己不一致，从而怀疑自己以至放弃自己的判断，这种行为属于（从众行为）。 7.以下选项中，不属于创新思维的主要特点的是（及时性）。 8.知觉局限是影响个体思维创新的主要障碍之一。个体依据其需要、情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的知觉局限是（投射作用）。 9.在政策过程中是通过思维创新来促进机制和体制创新的，从创新思维的角度来看，需要解决的问题不包括（政策效果隐性化）。 10.对于影响团队创新思维的主要障碍，以下理解不正确的是（氛围：过于自由和开放沟通）。多选题 1.从利益和习俗层面看,影响个体思维创新的主要障碍包括（利益和偏好影响、知识和阅历局限、制度或习俗制约）。 2.在公共政策过程中坚持创新思维，政策过程包括（政策目标的设定、政策方案的制定、做政策分析，进行选择）。 3.对于经济、社会、政治和技术变革对公共决策越来越高的要求，以下理解正确的是（ABCD）。 4.公共决策的问题实际是作为决策中心的政府官员在思维上受（经验定势、权威定势、政府中心定势）影响的结果。 5.现在公务员决策越来越难的原因是（社会处于深刻的变迁之中，对这种变革和变迁缺乏深刻的研究、公民的主体意识空前的提高，空前的强化、公共部门的公信力近10年来大幅度流失）。 6.克服偏见的做法包括（目标聚焦、增加备选方案、平衡逻辑决策与直觉决策）。 7.制定一个好的决策，其步骤包括（ABCD）。 8.从本质上说，创新思维是引发出创新性设想的思维形式，包括（ABCD）。 9.克服影响个体思维创新的障碍的方法包括（ABCD）。 10.当前公共决策中存在的主要问题包括（过程封闭，主要在公共部门之间运作、经验主导，引入科学理论不足、路径依赖，习惯使用行政手段）。 判断题 1.激烈情绪会降低领导者智商，政策分析过程中要防范非理性干扰及路径依赖,避免智障现象。（正确） 2.要实现体制创新、机制创新、实践创新和政策创新，首先必须思维创新、观念创新。（正确） 3.风险评估要善于借助理论假设，来规避决策陷阱。（正确） 4.克服责任分散现象，要坚信集体智慧通常高于个体智慧，集体思维的好处是：信息量大、备选方案多、各种体验丰富、具有互相激发效应、有更高的决策可接受性。（正确） 5.政府是公共政策制定的核心力量，也是唯一力量。（错误） 6.要做“大领导”自身必须具备的条件包括性格比较外向，和气，有强烈的责任意识，对各
《高效管理的艺术》读后感 成功没有捷径，但开发和利用自己潜能却能让自己在工作生活中更加游刃有余。借鉴成功者的经验，完善自己的说话及处事方式，站在管理者的角度去考虑问题，是阅读《高效管理的艺术》这本书带给我的最大的收获。 《高效管理的艺术》不仅是对卡耐基管理艺术和成功之道的阐述，更是卡耐基一生思想精华的浓缩。此书引用大量的真实事例告诉我们如何化解矛盾、如何获得认可、如何高效管理等方方面面的管理秘诀，使管理者轻轻松松就能实现管理能力的自我提升。 书中提到善于倾听的人，不仅能够给对方带来最大的安慰和愉悦，同时也拥有了无法估量的社会资产。并通过一些小例子告诉我们如何成为一个“好听众”。其中提到倾听要用眼睛、脸孔、整个身体倾听，而不是只用耳朵。许多时候，我们与人交谈时因为被一些无聊的事弄得心烦意乱，但是好听众，却能够通过一些微小的细节尽量让自己表现得很感兴趣。这样不仅可以给说话者积极的暗示，自己也可以从中获得很多知识。工作中我们很多人总是喜欢去表达自己的观点，也喜欢自己的观点能够被人接受，但往往忽视了对方也是这样的想法。如果想要获得别人的尊重认可，那我们自己也必须表现得足够诚意，把自己训练成一个合格的倾听者。通过训练自己的身体，机敏的表达自己的感情。作为一名质量工作者，倾听尤为重要，不良信息纷芜繁杂，我们经常要去倾听不同的人描述，只有收集到了足够多有用的信息，才能让我们的判定不至有失偏颇。而充满诚意的态度，能让我们更加容易获得有效的信息。 文件还提到如何成为一个卓有成效的管理者和一个成熟的管理者。其中两个观点我觉得是很值得目前的自己借鉴学习的。提高成效的前提是解决问题，如何分析解决问题呢。文中提三个步骤：一，弄清事实；二，分析事实；3，做出决定，然后付诸行动。弄清事实要求我们抱着客观态度搜集所有信息，并加以分析和解释，最好能够把所有的信息进行罗列，明明白白写下来，然后再做分析，就有可能使我们做出一个很合理的决定。而付诸行动是解决问题的最后一步，也最为关键。威廉·詹姆斯说：“一旦做出决定，当天就要付诸实践，同时不要理会责任问题，也不要关心后果。”意思是说，一旦你以事实为基础，并作出了一个很小心谨慎的决定，就要付诸行动，而不是停下了重新考虑，要毫不迟疑、毫不担忧，不要怀疑自己，否则只会引起其他的怀疑，最终把事情办砸。这与我们平时学习的八大质量管理工具之一，基于事实的决策方法具有相通性。充分掌握信息，并基于事实快速做出正确决策，是一个质量工作者应该具备的素质。同时一个管理者迈向成功的第一步，就是要勇于承担责任。成熟的管理者，应该是已经脱离了将自己的跌倒迁怒于椅子的孩童阶段，而是应该直面人生，对自己负责。
领导科学和领导艺术类题目及答题精要 （一）关于领导班子建设例 1：班子结构复杂，长期不团结，少数同志公开同您叫板，工作推动艰难，请结合实际谈谈您怎样当好这个单位的一把手？【上海市2008年厅考面试题变形】牢记一个总的价值取向：立党为公、执政为民。 坚持两个制度：民主集中制和工作方法的“二八制”。 做到三个带头：带头讲团结、带头讲奉献、带头到“一线”。 自觉四个修炼： 心胸宽广。比草原更辽阔的是大海，比大海更辽阔的是蓝天，比蓝天更辽阔的应该是一把手的胸怀。 创新思维：踩着别人的脚印走路的人，永远不会留下自己的脚印--爱因斯坦任人唯贤：“国以才立、政以才治、业以才兴”或“视其所以，观其所由，察其所安。”或“尊五美，屏四恶，斯可以从政矣。” 公道正派：公生明，廉生威提升五种能力： 科学判断形势的能力；（心中要有三张图：世界地图、中国地图、地方或某某事业规划图，即世界眼光和战略思维）驾
驭市场经济的能力；处理复杂关系的能力（应对突发事件或公共危机的能力）；依法执政的能力；与媒体打交道的能力。媒体是第四权力。 强化六种意识。一是发展意识（发展是第一要务）；二是自律意识（既要干事更要干净）；三是责任意识（有权必有责，用权受监督，侵权要赔偿）；四是国际意识（世界是平的）；五是竞合意识（合作中的竞争，竞争中的合作）；六是全局意识（总揽全局，协调各方）。 例2：你刚刚上任，结合实际谈谈怎样当好副职？【2009湖北厅考笔试变形题】 始终坚持一个原则：既要干事，更要干净。（做到常修为政之德、常怀律己之心、常思贪欲之害、常弃非分之想）把握好两个“磨”字： 一是琢磨，即琢磨工作二是磨合，即磨合关系尽快进入角色，让大家从心理上、情感上接纳我，要培养我自己对新单位的归宿感和大家对我的认同感。 处理好“三个关系”： 一是与正职的关系：到位不越位、揽事不揽权、补台不拆台、争气不争功（以德感人、以才服人、以绩昭人）、服从不
我的课程 创新思维与领导决策艺术课后测试 ?1 ?2 ?3 ? 4.课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 创新思维与领导决策的基本矛盾包括: √ A 放与收的矛盾 B 决与策的矛盾 C 科学化和民主化的矛盾 D 以上都包括 正确答案： D 2. 执行最低限度是需要一点: √ A 创造性 B 灵活性 C 变通的功夫 D 以上都包括
正确答案： D 3. 在决策的过程中,领导人要考虑哪些方面: √ A 战略 B 全局 C 方向 D 以上都包括 正确答案： D 4. 房地产价格经过长达2年的打压仍居高不下,根本原因在于: √ A 房地产商同行同地哄抬物价 B 地方与中央政府在发展房地产开发方面的讨价还价,相互博弈 C 房地产商与地方和中央政府讨价还价 D 以上都不对 正确答案： B 5. 化繁为简难还是把简单的问题弄复杂了难: √ A 化繁为简难 B 把简单的问题弄复杂了难 C 不多不少，两者是同样的困难
D 以上都不对 正确答案： C 6. 毛泽东认为农民运动是: √ A 痞子运动 B 革命运动 C 以上都不对 D 以上都包括 正确答案： B 7. 西方人看一个画面,注重的是: √ A 最突出的前景 B 深度的背景 C 以上都包括 D 以上都不对 正确答案： A 8. 1960年西蒙明确指出领导决策中至关重要的匮乏的因素是: √ A 信息 B 意见
C 领导人的注意力的集中 D 数据 正确答案： C 9. 领导人的注意力的集中有哪些基本环节: √ A 对自身多方面兴趣的自觉节制 B 转移、投入到战略性、全局性问题 C 对战略性全局性问题钻进去、有办法 D 以上都包括 正确答案： D 10. 矛盾有主有次,抓住问题要分两个方面,包括: √ A 抓主要矛盾 B 坚决不受细节枝节问题的干扰和影响 C 以上都包括 D 以上都不对 正确答案： C 11. 舍、得之间有两个问题,分别是: √ A 要能得到大，你要有眼光,但真正能看到的确实小东小西
领导艺术的八大手段（第1页） 日期：2011-11-13 21:44 来源：价值中国作者：迟竹强阅读：3962次 一、用人的艺术 如何用好人，除了要端正用人思想，让那些想干事的人有事干，能干事的人干好事外，在用人技巧上还要注意以下问题。善于用人所长。用人之诀在于用人所长，且最大限度地实现其优势互补。用人所长。 首先要注意“适位”陈景润如果不是被华罗庚发现，并将他调到数学研究所工作，他就难以摘取数学皇冠上的明珠。唐僧之所以能西天取经成功，主要是他能做到知人善任，把孙悟空、沙和尚、猪八戒安排到最适合他们的岗位上去。实现了人才所长与岗位所需的最佳组合. 其次要注意“适时”“用人用在精壮时”。界定各类人才所长的最佳使用期，不能单纯以年龄为依据，而应以素质作决定，对看准的人一定要大胆使用、及时使用。 第三要注意“适度”领导者用人不能搞“鞭打快牛”，陕牛”只能用在关键时候、紧要时刻，如果平时只顾用起来顺手、放心，长期压着那些工作责任心和工作能力都较强的人在“快车道”上超负荷运转，这些“快牛”必将成为“慢牛”或“死牛”善于用人所爱有位中学生曾向比尔，盖茨请教成功的秘诀，盖茨对他说：“做你所爱，爱你所做。”爱因斯坦生前曾接到要他出任以色列总统的邀请，对这个不少人垂涎的职务，他却婉言谢绝了，仍钟情于搞他的科研。正因为有了他这种明智的爱，才有了爱因斯坦这个伟大的科学家。领导者在用人的过程中，就要知人所爱、帮人所爱、成人所爱。善于用人所变。 鲁迅、郭沫若原来都是学医的，后来却成了中华民族的文坛巨人。很多名人名家的成功人生告诉我们：人的特长是可以转移的，能产生特长转移的人，大都是一些创新思维与能力较强的人对这种人才，领导者应倍加珍惜，应适时调整对他们的使用，让他们在更适合自己的发展空间里去施展才华。 二、决策的艺术
公务员创新思维与决策艺术考试答案 1.责任分散在集体研讨中可能出现两种不同的情况，分别是（）和集体冒险。（3.0分） A.旁观心理 B.推脱心理 C.从众心理 D.依赖心理 我的答案：D 答对 2.克服责任分散效应，要清晰了解个体思维的长处和局限性。这种克服责任分散的方法的优势不包括（）。（ 3.0分） A.应对简单 B.结构良好 C.方案多样化 D.边界清晰的问题有效 我的答案：C 答对 3.对于影响团队创新思维的主要障碍，以下理解不正确的是（）。（3.0分） A.主体：思维方式同质化 B.氛围：过于自由和开放沟通 C.观念：从众行为与群体压力 D.班长：鼓励参与意识较低 我的答案：B 答对 4.知觉局限是影响个体思维创新的主要障碍之一。个体依据其需要、情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的知觉局限是（）。（3.0分） A.选择性知觉 B.晕轮效应 C.投射作用 D.刻板印象 我的答案：C 答对
5.在政策过程中是通过思维创新来促进机制和体制创新的，从创新思维的角度来看，需要解决的问题不包括（）。（3.0分） A.决策过程透明化 B.民众参与制度 C.政策手段科学化 D.政策效果隐性化 我的答案：D 答对 6.我国是（）主导的国家，这是由我国的体制决定的。（3.0分） B.行政 我的答案：B 答对 7.自己有正确的判断，但看多数人的意见与自己不一致，从而怀疑自己以至放弃自己的判断，这种行为属于（）。（3.0分） C.从众行为 我的答案：C 答对 8.以下选项中，不属于创新思维的主要特点的是（）。（3.0分） A.及时性 B.求异性 C.创新性 D.有效性 我的答案：A 答对 9.创新思维是以( )为导向，把新理念、新方法与新工具用于解决问题过程，破除思维障碍，突破思维定势，最终实现问题创造性解决的过程。（3.0分） B.问题 我的答案：B 答对 10.以下选项中，不属于西方国家解决群体性事件的理论的是( )。（3.0分）
1.自己有正确的判断，但看多数人的意见与自己不一致，从而怀疑自己以至放弃自己的判断，这种行为属于（）。（3.0分） A.投射效应 B.经验定势 C.从众行为 D.群体行为 我的答案：C 答对 2.以下选项中，不属于西方国家解决群体性事件的理论的是( )。（ 3.0分） A.社会结构失衡 B.市场经济危机 C.制度供给不足 D.心理失衡 我的答案：B 答对 3.克服责任分散效应，要清晰了解个体思维的长处和局限性。这种克服责任分散的方法的优势不包括（）。（3.0分） A.应对简单 B.结构良好 C.方案多样化 D.边界清晰的问题有效 我的答案：C 答对 4.责任分散在集体研讨中可能出现两种不同的情况，分别是（）和集体冒险。（3.0分） A.旁观心理 B.推脱心理 C.从众心理 D.依赖心理 我的答案：D 答对 5.在政策过程中是通过思维创新来促进机制和体制创新的，从创新思维的角度来看，需要解
决的问题不包括（）。（3.0分） A.决策过程透明化 B.民众参与制度 C.政策手段科学化 D.政策效果隐性化 我的答案：D 答对 6.我国是（）主导的国家，这是由我国的体制决定的。（3.0分） A.立法 B.行政 C.市场 D.法制 我的答案：B 答对 7.以下选项中，不属于创新思维的主要特点的是（）。（3.0分） A.及时性 B.求异性 C.创新性 D.有效性 我的答案：A 答对 8.对于影响团队创新思维的主要障碍，以下理解不正确的是（）。（3.0分） A.主体：思维方式同质化 B.氛围：过于自由和开放沟通 C.观念：从众行为与群体压力 D.班长：鼓励参与意识较低 我的答案：B 答对 9.知觉局限是影响个体思维创新的主要障碍之一。个体依据其需要、情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的知觉局限是（）。（3.0分） A.选择性知觉 B.晕轮效应 C.投射作用
创新思维与决策艺术100分试卷及答案 1.以下选项中，不属于创新思维的主要特点的是（）。（10.0分） A.及时性 B.求异性 C.创新性 D.有效性 我的答案：A√答对 2.我国是（）主导的国家，这是由我国的体制决定的。（10.0分） A.立法 B.行政 C.市场 D.法制 我的答案：B√答对 3.自己有正确的判断，但看多数人的意见与自己不一致，从而怀疑自己以至放弃自己的判断，这种行为属于（）。（10.0分） A.投射效应 B.经验定势 C.从众行为 D.群体行为 我的答案：C√答对
1.从本质上说，创新思维是引发出创新性设想的思维形式，包括（）。（10.0分）） A.发散性思维和聚合性思维 B.逻辑思维和非逻辑思维 C.分析思维和直觉思维 D.抽象思维和形象思维 我的答案：ABCD√答对 2.对于经济、社会、政治和技术变革对公共决策越来越高的要求，以下理解正确的是（）。（10.0分）） A.要求产出的政策质量卓越 B.要求政策过程开放透明 C.既讲效率公平，又要求速度效益 D.这是管理相对人主体意识、权利意识增强的必然结果 我的答案：ABCD√答对 3.克服影响个体思维创新的障碍的方法包括（）。（10.0分）） A.坚持实践导向，没有最好，只有更好 B.敢于做批判性思考 C.跨越“经验”陷阱 D.善于做逆向思维和顺向思维 我的答案：ABCD√答对
1.个体和团队在创新思维中面对的障碍是不一样的，克服的方法也不一样。（10.0分） 我的答案：正确√答对 2.当一个人在群体中与多数成员意见不一致时，会感到一种心理上的压力。这种压力就是个体压力。（10.0分） 我的答案：错误√答对 3.要做“大领导”自身必须具备的条件包括性格比较外向，和气，有强烈的责任意识，对各种经验敢于尝试，对各种变化能够保持从容、淡定的心态。（10.0分） 我的答案：正确√答对 4.当一个人独自承担任务时，他会清醒地意识到自己的责任，做出相对比较理性的决策和行动；当人们集体承担任务时，其中的个人可能就难以意识到自己的责任，出现从众现象。（10.0分） 我的答案：错误√答对
江苏开放大学 形成性考核作业学号 姓名 课程代码110070 课程名称领导科学与艺术评阅教师 第二次任务 共五次任务
江苏开放大学 任务内容： 一、选择题（每题2分，共20分） 1、沙因的几种人性假设理论包括（）。 A、理性经济人假设 B、社会人假设 C、自我实现人假设 D、复杂人假设 2、领导行为的两大维度为（）。 A、结构维度 B、关怀维度 C、情感维度 D、直线维度 3、（）提出了领导风格连续统一体理论。 A、利克特 B、麦格雷戈 C、坦南鲍姆D施米特 4、按照决策所涉及的范围划分，可以将领导决策划分为（）。 A、确定型决策 B、战略决策 C、战术决策 D、不确定型决策 5、按照决策所具备的条件划分，领导决策可以分为（）。 A、确定型决策 B、战略决策 C、战术决策 D、不确定型决策 6、按决策的方式分类，可把领导决策划分为（）。 A、经验决策 B、科学决策 C、集体决策 D、个体决策 7、按照决策主体分类，可把领导决策划分为（）。 A、经验决策 B、科学决策 C、集体决策 D、个体决策 8、根据决策出现的频率，可把领导决策划分为（）。 A、定量决策 B、常规决策 C、非常规决策D定性决策 9、根据决策问题的量化程度，可把领导决策划分为（）。 A、定量决策 B、常规决策 C、非常规决策D定性决策 10、根据决策的级别，可把领导决策划分为（）。 A、高层决策 B、单项决策 C、中层决策 D、基层决策 二、填空题（每题2分，共20分） 1、1964年，美国管理学家和设计了管理方格图。 2、心理学家勒温认为，在领导行为中，根据领导者控制或影响被领导者方式的不同，可以把领导方式划分为、和三种基本的领导风格。 3、的正确与否关系到领导活动的方向正确与否和结果成败。 4、现代领导决策体制在宏观上完整的结构，一般由六大系统组成，即、、决策中枢系统、、和反馈系统。 三、名词解释：（每题5分，共20分） 1、领导权变理论 2、领导决策 3、外脑 4、头脑风暴法 四、简答题（每题8分，共40分） 1、麦格雷戈的Y理论的主要观点是什么？ 2、利克特的四种领导体制分别是什么？ 3、领导决策有哪些要素？ 4、领导决策的特征有哪些？ 5、领导决策评估的一般程序是什么？
《领导决策艺术》读后感决策是领导者最基本的职责，它关系领导活动的成败。从一定意义上说，领导史就是一部决策史。按照西蒙的决策理论，领导决策不仅要遵循决策的一般规律，按照一系列程序进行，而且还要讲究决策艺术，因为它往往是决策成功的要件。 一、领导艺术是指在领导活动中领导者的学识、智慧、胆略的综合。领导决策艺术是在一定知识、经验、智慧基础上形成的，是非规范化的、具有创造性的、给人以美好感觉的决策方式和技能。 领导决策不同于其他领导活动，因而领导决策艺术具有自身的特点： 1.随机性。领导决策是一个复杂的过程，它随着领导目标、领导情境的变化而变化。领导在决策过程中，有时既无一定规范，也无固定程序；有些是既定任务，有些问题则是突如其来，而决策艺术在不同时间、不同条件、不同问题，有着不同的表现形式，这就决定了领导决策的随机性。要根据不同的对象、不同的问题、不同的情境，作出不同的决断，对症下药，解决不同的问题。这种情形，在现实领导活动中是多见的。 2.经验性。领导决策艺术不像数学解题那样利用公式不断推导出来，也不是凭一个人的先知先觉悟出来，而是来源
于领导者积累的知识、阅历和经验。无论需要决策的问题多么复杂，多么不同，它总能从过去自己或别人的实践中找到其原型。这时候，领导所积累的经验对于所要解决的问题，具有相当重要的启迪作用，因而经验对于领导决策具有重要影响。 3.多样性。决策艺术始终贯穿于决策过程中，因此，决策艺术具有非常明显的多样性特点。从决策艺术的层次上讲，有宏观决策和微观决策艺术，有战略决策与战术决策艺术，有一般决策和特殊决策艺术。从决策程序上讲，有收集信息的艺术，确立目标的艺术，设计方案的艺术，优化选择的艺术，执行反馈的艺术，等等。而作为决策主体的领导者，因其学识、智慧、性格的不同，会采取不尽相同的决策艺术。 4.创造性。领导就是创造。创造是领导决策艺术的核心。创造性决策是领导活动最佳的表现状态。要知道，现代社会的决策活动所面临的问题复杂多元，客观上要求决策者要充分发挥主观能动作用，运用自己的综合知识和聪明才智，根据不同的决策客体，进行创造性思维，作出理性的判断，创造出非凡的独特的科学决策。 二、具体来讲，领导者如何运用决策艺术作好决策呢？我认为： 1.要抓大事，不问琐事。领导学原理告诉我们，在小生产时代，领导者事必躬亲，这是勤政的美德。在专制式的领
第十六章领导心理、行为与管理 [内容概要]本章对领导、领导心理等概念及领导的职能进行了介绍；对使领导影响力发生作用的因素进行了分析；对领导者应具备的素质进行了整合；对领导艺术进行了探讨。强调了领导心理研究对管理的重要作用。 [学习目标]正确理解领导、领导者、领导心理等概念，了解使领导影响力发生作用的的各种因素，把握领导者应具备的基本素质，深入理解和领会领导艺术。 在管理生活中，领导是一个关键因素．领导者的自身素质和行为，领导班子的结构和功能，往往会造成不同的群体气氛和社会心理状态，从而影响工作人员的工作积极性。因此，对领导心理的研究，对现代化的管理有着十分重要的意义。 第一节领导心理概述 一、领导的概念 对于领导这个概念，很多学者有着不同的解释。斯托格狄尔 (Stogodill)认为，领导是对组织内群体或个人施行影响的活动过程；孔兹(Koontz)认为，领导是一门促使其部属充满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术；泰瑞(Terry)认为，领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的一种行为；罗伯特(Robert)等人认为，领导是在某种条件下，经由意见交流的过程所实行出来的一种为了达成某种目标的影响力；戴维士(Keith．Davis)认为，领导是一种说服他人热心于一定目标的能力。如此种种，不再一一列举。 关于领导的涵义，尽管各人从不同角度出发，作了不同的解释，但是多数人认为：领导是指引和影响个人或组织，在一定条件下实现某种目标的行动过程。致力于实现这一过程的人，即为领导者。这样看来，领导实质上是一个动态过程，而该过程是由领导者、被领导者以及所处环境三要素所组成的复合函数。用公式表示为： 领导＝F（领导者×被领导者×环境) 领导者是领导过程三要素的核心因素，是在正式组织或非正式组织中履行职
领导艺术及其主要内容 领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。一方面是创造，是真善美在领导活动中的自由创造性。“真”是把握规律，在规律中创造升华，升华到艺术境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指领导使人愉悦、舒畅。另一方面是有效性，领导实践活动是检验领导艺术的唯一标准。戈尔巴乔夫领导苏联解体不能说是成功的领导，霸王别姬也不能说是成功的领导艺术。 领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。黑格尔说过：“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。 具有随机、非模式化的特征。领导模式就是领导方法，哪位领导者在错综复杂的矛盾中抓住了主要矛盾，他就能把领导艺术演绎得出神入化。例如，牵牛要牵牛鼻子，十指弹钢琴，统筹兼顾，全面安排，这些就是所谓的模式化。 主要内容如下： 1．用人和用权艺术 （1）用人艺术。用人的方法和艺术在领导工作中占有特别重要的位置。19 38 年毛泽东把领导者的职责归为：“出主意，用干部”，将领导的决策与用人放 在同等重要的位置。 领导者用人的艺术主要有：合理选择，知人善任；扬长避短、宽容待人；合理使用，积极培养；用人要正激励人才。 （2）用权艺术。规范化用权；实效化用权；体制外用权。 （3）授权艺术。包括合理选择授权方式；授权留责（领导者将权力授予下级后，下级在工作中出问题，级负责任，领导也应负领导责任，士卒犯罪，过及主帅。）；视能授权（领导者向下级授权，授什么权，授多权，应根据下级能力的高低而定。）；明确责权（领导者向被授权者授权时，应明确所授工作任务的目标、责和权力，不能含糊不清、模棱两可。）；适度授权（领导者授权时应分清哪些权力可以下授，哪些权力应该保留。）； 监督控制（领导者授权后，对下属的工作要进行合理的也即适度的监督控制，防止放任自流或过细的工作检两种极端现象。）；逐级授权（领导者只能对自己的直接下级授权，不能越级授权。）；防止反向授权。 2．决策艺术 （1）决策艺术的特点：科学与经验的结合；综合性知识与创造性发挥。 （2）决策艺术。
创新思维与决策艺术考试答案公务员创新思维与决策艺术考试答案 L责任分散在集体研讨中可能出现两种不同的情况，分别是（）和集体冒险。（3.0分〉 A,旁观心理推脱心理C.从众心理D.依赖心理 我的答案学D答对 2■克服责任分散效应，要清晰了解个体思维的长处和局限性。这种克服责任分散的方法的优势不包括（）。（3*0分〉 A.应对简单 B.结构良好C方案多样化D.边界清晰的问题有效 我的答案卡C答对 3.对于影响团队创新思维的主要障碍，以下理解不正确的是（儿（3* 0 分） 九主体：思维方式同质化 Ek氛围：过于自由和开放沟通
C观念：从众行为与群体压力 圧班长：鼓励参与意识较低 我的答案：B答对 生知觉局限是影响个体思维创新的主要障碍之一乜个体依据其需要、情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的知觉局限是（）. （3.0 分） A.选择性知觉晕轮效应C.投射作用D.刻板印象 我的答案：C答对 5.在政策过程中是通过思维创新来促进机制和体制创新的，从创新思维的角度来看，需要解决的问题不包括（九（3.0分〉 A.决策过程透明化 B.民众参与制度G政策手段科学化D?政策效果隐性化 我的答案；D答对 &我国是（）主导的国家，这是由我国的体制决定的。（3.0分〉 B.行政 我的答案『B答对 7.自己有正确的判断，但看多数人的意见与自己不一致，从而怀疑自己以至放弃自己的判断，这种行为属于（）o （3.0分） C从众行为 我的答案二C答对 &以下选项中，不属于创新思维的主要特点的是（）=（34分） A.及时性 B.求异性 C.创新性 D.有效性
我的答案：A答对 9■创新思维是以（）为导向，把新理念、新方法与新工具用于解决问题过程，破除思维障碍，突破思维定势，最终实现问题创造性解决的过程口（3.0分） B*问题 我的答案’ B答对 16以下选项中，不属于西方国家解决群体性事件的理论的是（）。
管理:浅谈领导艺术 领导是指挥、引导他人实现目标的行为。领导艺术是指挥、引导、影响他人的能力，主要包括：决策艺术、组织艺术、指挥艺术、协调艺术、激励艺术、演讲艺术、培训艺术、公关艺术等，是管理者学识、智慧、技能、作风、个性、修养、阅历、价值观等素质层次的综合体现。 决策艺术体现为调研、分析、策划、预测、判断及取舍的能力。其中，预测是决策的核心能力，所谓先知者为圣人，能准确预测事物发展、变化轨迹，才能作出科学的决策。 组织艺术体现为整合资源（人、财、物、关系）的能力。管理者应根据行业特点及企业规模，遵照系统原理，依据专业分工、协作高效、制度规范的原则建立管理系统。同时，针对现有资源，围绕设定目标，应以最低成本投入，在保质服务的基础上，进行资源整合。 指挥艺术体现为对下级行为支配的能力。管理者应熟悉下级的工作环境，清楚下级的工作能力和性格特点，并应根据实现目标的要求，依靠计划进行工作部署与资源调配。 协调艺术体现为关系的融洽能力。管理者应以公平、公正的态度平衡公众的需要和利益，善于双向沟通，及时解决公众争议和矛盾纠纷。同时，应通过推行民主管理，增加管理透明度，增强企业凝聚力，积极营造和谐的人文氛围。
激励艺术体现为调动员工激情的能力。管理者应深入研究员工的需要层次，依据战略目标和企业有效资源，设置有利于分工协作的组织类型，建立长效与短效相兼的激励机制，将企业利益和员工利益紧密结合，加强企业文化的建设和培育，依靠人性化管理及快速发展发挥激励作用。 演讲艺术体现为公众场合的语言渲染能力。管理者应善于会议、活动的筹划、组织，注重吸收先进文化，加强口才练习，勤于实践和心得提炼，不断提高在公众场合的演讲水平，通过公众影响力扩大和提高自身知名度。 培训艺术体现为提高员工素质的能力。管理者应根据企业发展要求，结合现有人才素质结构，分清主次，制定、推行系统的培训计划，定期测评、总结培训效果，确保员工的素质及时满足企业的发展需要。授课时，应认真备好讲义，讲解的知识内容力求系统、严谨、生动，要求有新思想、新观点。 公关艺术体现为对外部资源的挖掘能力。管理者应注重外部公共关系的建立、维护，针对不同价值和利益的公众，制定有针对性的公关计划，依靠谦虚、诚信、互利互惠的交往原则，加强情感交流，使公共关系深厚、久远。
领导科学和领导艺术类题目及答题精要（一）关于领导班子建设例 1：班子结构复杂，长期不团结，少数同志公开同您叫板，工作推动艰难，请结合实际谈谈您怎样当好这个单位的一把手？【上海市2008年厅考面试题变形】 牢记一个总的价值取向：立党为公、执政为民。 坚持两个制度：民主集中制和工作方法的“二八制”。 做到三个带头：带头讲团结、带头讲奉献、带头到“一线”。 自觉四个修炼： 心胸宽广。比草原更辽阔的是大海，比大海更辽阔的是蓝天，比蓝天更辽阔的应该是一把手的胸怀。 创新思维：踩着别人的脚印走路的人，永远不会留下自己的脚印--爱因斯坦任人唯贤：“国以才立、政以才治、业以才兴”或“视其所以，观其所由，察其所安。”或“尊五美，屏四恶，斯可以从政矣。” 公道正派：公生明，廉生威提升五种能力： 科学判断形势的能力；（心中要有三张图：世界地图、中国地图、地方或某某事业规划图，即世界眼光和战略思维）驾驭市场经济的能力；处理复杂关系的能力（应对突发事件或公共危机的能力）；依法执政的能力；与媒体打交道的能力。媒体是第四权力。 强化六种意识。一是发展意识（发展是第一要务）；二是自律意识（既要干事更要干净）；
三是责任意识（有权必有责，用权受监督，侵权要赔偿）；四是国际意识（世界是平的）；五是竞合意识（合作中的竞争，竞争中的合作）；六是全局意识（总揽全局，协调各方）。 例2：你刚刚上任，结合实际谈谈怎样当好副职？【2009湖北厅考笔试变形题】 始终坚持一个原则：既要干事，更要干净。（做到常修为政之德、常怀律己之心、常思贪欲之害、常弃非分之想）把握好两个“磨”字： 一是琢磨，即琢磨工作二是磨合，即磨合关系尽快进入角色，让大家从心理上、情感上接纳我，要培养我自己对新单位的归宿感和大家对我的认同感。 处理好“三个关系”： 一是与正职的关系：到位不越位、揽事不揽权、补台不拆台、争气不争功（以德感人、以才服人、以绩昭人）、服从不盲从、尊重而不逢迎。 二是与副职的关系：帮忙不添乱三是与下属的关系：尽心不偏心、放权不放任做到“四多”：多学多看多思多干例3：结合实际谈谈领导班子建设的原则和途径【湖北2009年厅考笔试题变形】 各级领导班子是党和政府各项方针政策的制定者、各项工作的组织者、治国利民使命的践行者，是一个国家、一个地区、一个部门的领导核心，承担着带领广大干部群众进行三个文明建设，推进中国特色社会主义伟大事业的重大责任。领导班子建设是党和政府各项事业建设的关键，其实把各级领导班子建设好，对于推进党和国家各项事业的发展，具有十分重要的意义。 党政领导班子作为各级党政组织的核心，其地位、作用、职责可概括为：一是把好方
创新思维与领导决策艺术-课后测试单选题 1. 创新思维与领导决策的基本矛盾包括: √ A 放与收的矛盾 B 决与策的矛盾 C 科学化和民主化的矛盾 D 以上都包括 正确答案： D 2. 执行最低限度是需要一点: √ A 创造性 B 灵活性 C 变通的功夫 D 以上都包括 正确答案： D 3. 在决策的过程中,领导人要考虑哪些方面: √ A 战略 B 全局 C 方向 D 以上都包括 正确答案： D 4. 房地产价格经过长达2年的打压仍居高不下,根本原因在于: √ A 房地产商同行同地哄抬物价 B 地方与中央政府在发展房地产开发方面的讨价还价,相互博弈 C 房地产商与地方和中央政府讨价还价 D 以上都不对
正确答案： B 5. 化繁为简难还是把简单的问题弄复杂了难: √ A 化繁为简难 B 把简单的问题弄复杂了难 C 不多不少，两者是同样的困难 D 以上都不对 正确答案： C 6. 毛泽东认为农民运动是: √ A 痞子运动 B 革命运动 C 以上都不对 D 以上都包括 正确答案： B 7. 看问题有两种不同的能力倾向与类型，包括: √ A 感觉型 B 直觉型 C 以上都包括 D 以上都不对 正确答案： C 8. 西方人看一个画面,注重的是: √ A 最突出的前景 B 深度的背景 C 以上都包括 D 以上都不对 正确答案： A 9. 1960年西蒙明确指出领导决策中至关重要的匮乏的因素是: √
A 信息 B 意见 C 领导人的注意力的集中 D 数据 正确答案： C 10. 领导人的注意力的集中有哪些基本环节: √ A 对自身多方面兴趣的自觉节制 B 转移、投入到战略性、全局性问题 C 对战略性全局性问题钻进去、有办法 D 以上都包括 正确答案： D 11. 矛盾有主有次,抓住问题要分两个方面,包括: √ A 抓主要矛盾 B 坚决不受细节枝节问题的干扰和影响 C 以上都包括 D 以上都不对 正确答案： C 12. 方向感的重点难点在于: √ A 方向 B 感 C 以上都包括 D 以上都不对 正确答案： B 13. 从内脑到外脑的思维发散,包括三个环节,分别是: √ A 意见的发散
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[论文关键词]领导决策艺术[论文摘要]决策是领导工作的中心环节。那么，在社会主义市场经济新形势下，一个成功的领导者怎样认识决策、如何进行决策，以及在决策时应该遵循哪些原则？领导决策的一般过程：界定问题，确定决策目标----拟定各种可能的备选方案----从各种备选方案中选出最合适的方案----决策的执行。信息原则、民主原则、创造性原则、可行性原则和时效性原则。决策是领导工作的中心环节。那么，在社会主义市场经济新形势理。一个成功的领导者怎样认识决策、如何进行决策，现代决策与历史上的决策有什么不同，错误的决策是如何产生的，怎样避免决策失误，以及有哪些决策...... 决策是从多种方案中做出的选择或决定，也可以说是多方案择优。通常讲的领导“拍板”，指的就是决策，但绝不能把决策仅仅理解为一瞬间的“拍板”，它包括决策前的提出问题、搜集资料、预测未来、确定目标、拟订方案、分析估计和优选以及实施中的控制和反馈、必要的追踪等全过程。决策是人类社会确定方针、策略的大计活动。它涉及到人的生活的各个领域，人和集体的各种行动都受决策的支配，它是有意识地指导人们的行动走向未来预定的目标。因此，决策定义的内涵包括：（1）决策总是为解决某一问题作出的决定；（2）决策是为达到确定的目标，没有目标就没有方向，也无法决策；（3）决策是为了正确行动，不准备实践，用不着决策；（4）决策是从多种方案中作出的选择，没有比较，没有选择，就没有决策；（5）决策是面向未来的，是一个完整的，动态的过程，要作出正确的决策，就要进行科学的预测。决策的主体是领导，看一个领导的水平高下最主要的是看决策。所以每个领导都必须精心制作决策，科学执行决策。领导决策程序，即领导根据决策过程的内在规律性所决定的既相互独立又前后联系的基本步骤来进行决策。各种决策都具有共性，一些基本的步骤是任何决策都必须遵循的，违背了这些基本步骤，会使领导决策失去其科学性，甚至会导致领导决策的失败。一个完整的合理的决策过程应该包括四个步骤。其一，界定问题，确定决策目标确立决策目标是领导决策程序的第一基本步骤。目标直接关系决策的方向，而问题是确立决策目标的需要和可能。因此，领导只有找准了问题，分析问题发生的原因，才能有针对性地确定决策目标，提出解决问题、实现决策目标的措施或方法。发现决策问题是领导的重要职责。因为领导负有领导责任，站得高，看得远，可以统揽全局，易于发现问题的关键所在。作为决策者，应该以积极的态度主动地去收集决策信息，从中发现问题。爱因斯坦说过：“提出问题往往比解决问题更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题、新的可能性，从新的角度去看旧的问题，却需要有创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步。”所以发现问题很重要。在决策中领导应当透过错综复杂的众多具体问题的表面现象，从全面出发，以战略的眼光及敏锐的洞察力对发现的问题加以分析，依据其紧迫性、严重性、扩散性，加以分类、筛选，从中挑出那些对全局有重要影响、起决定性作用的问题作为决策问题。进而对这些决策问题的含义给予确切的说明，划定问题自身同周围事物的关系。领导还要分析问题产生的原因。导致问题发生的原因往往是复杂的，因此领导要在周密调查研究的基础上，正确地运用逻辑思维的方法，从纷乱的因果谜团中理出头绪和线索。明确了决策问题就可以确立决策目标。目标既是领导决策的出发点，也是领导决策的归宿。因此，确立决策目标是领导决策的重要内容和前提。确立决策目标时应注意几点：（1）目标要明确具体；（2）目标要切合实际；（3）如果是多目标决策，决策目标应有主次之分；（4）目标要有价值准则。[!--empirenews.page--] 其二，拟定各种可能的备选方案拟定备选方案是领导为实现特定的决策目标所选择的途径和手段。拟定方案应遵循两个原则：（1）多样性原则。拟定方案要尽可能的多，尽量把各方面可能性都考虑在内。多方案是选优的前提，多了解才能有比较，有比较才能有鉴别，才能从中选择最好的方案，领导决策成功的机会也就愈大。（2）独立性原则。虽然拟定备选方案要求多样性、全面性，但各个方案之间的关系是一种相互排斥的关系，即每个方案本身都是独立的，各个方案之间应有原则的差异。否则就无法划清界限和比较优势，也无法挑出最佳方案。方案拟定一般要