四川电信互联星空S P 合作管理规定精选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-
四川电信互联星空SP合作管理办法(试行)
二〇〇四年十月
目录
第一章概述
第一节适用范围
本办法适用于互联星空业务支撑平台承载的各类内容和应用增值服务,包括与SP合作向客户提供的各类信息业务等.
本业务规范所涉及与SP合作的管理规定也适用于四川电信自营的SP.
本管理办法的解释权,修改权属于四川省电信有限公司(以下简称四川电信).
第二节内容概要
本管理办法包括业务分类,商务合作模式,SP准入管理,业务流程管理,经营管理,计费结算管理,客户服务管理,考核管理办法以及SP申诉流程等部分.
本办法自颁布之日起正式执行.
本办法所涉及的名词解释:
ICP(Internet Content Provider):互联网内容服务提供商
ASP(Application Service Provider):互联网应用服务提供商
SP:ICP和ASP的统称
全国性SP:服务的地理范围超过一个省或直辖市的SP称为全国性SP
区域性SP:服务的地理范围只限于一个省或直辖市的SP称为区域性SP
本地性SP:对某省或直辖市来说,在本省或本直辖市提供服务的区域性SP称为本地性SP
应用支撑平台:包括IDC,MDN/CDN,媒体交换平台和ChinaVnet业务支撑平台等提供互联网内容及应用服务所需要的支撑平台
ChinaVnet业务支撑平台:ChinaVnet互联星空业务的运营管理,业务管理,业务统计,用户管理和服务,SP的管理和服务,用户统一认证,授权,计费,代收费的业务支撑平台
第二章业务描述和分类
第一节业务定义
互联星空业务是基于中国电信的网络资源和用户资源,适应市场需求而开发的新业务,通过聚合SP的内容和应用,为中国电信的宽带用户提供丰富多彩的信息应用服务,实现用户,SP,中国电信等价值链各方的共赢.
第二节业务分类
按业务覆盖范围分为全国业务和本省业务及本地业务.
全国业务
定义:指业务的客户覆盖范围为中国电信21个省(自治区,直辖市).
合作申请受理点:中国电信集团公司全国性SP合作的业务受理点,网络接入点和计费结算点.
本省业务
定义:指业务的客户覆盖范围仅为四川省客户.
合作申请受理点:四川电信为全省性SP合作的业务受理点,网络接入点和计费结算点.
三,本地业务
1. 定义:指业务的客户覆盖范围为某个市,州的所有客户.
2.
合作申请受理点:市州公司可以开发本地具有特色的内容应用项目,但是否接入相关应用平台要经过省公司应用审批小组批准.
第三章商务合作
第一节合作基本原则
一,四川电信与拥有相关资质许可的SP 在不违反法律,法规和相关行业管理政策的基础上,就共同推进四川电信互联网增值业务进行公平合作,实现合作共赢.
二,四川电信向各SP有偿提供通信通道和应用支撑平台支撑服务,并根据SP的要求,利用自身的营业系统,向SP有偿提供代计费与代收费服务.
三,各SP利用四川电信的通信网络,应用支撑平台向用户提供各类互联网内容和应用服务.
四,四川电信与SP双方本着诚实,信用的原则,共同遵守相关业务管理规定和双方签订的合作协议,为用户提供优质服务.
五,SP对四川电信的技术,业务资料以及其他专有信息进行保密,未经许可,不得对外披露.
六,对SP的考核和管理由与其签约的全国中心或省运营部门进行.
七,本办法所涉及与SP的合作的管理规定也适用于四川电信自营的SP.
第二节选择SP的原则
一,四川电信鼓励合作SP在多方面开展竞争以促进业务的创新和服务质量的提高.同时,四川电信将规范市场以规避过度竞争,对利用低价倾销,恶意诋毁,欺骗客户等非法手段进行竞争的SP进行规范管理或终止与其合作.
二,四川电信将有选择地对新进入的SP采取多种方式进行扶植,以保持互联星空业务的创新性和市场生机,促进市场活跃.
三,原则上每项服务可有多家SP来提供,避免出现垄断,让客户有选择使用的权利和余地.但四川电信也将根据情况对提供同种业务的SP数量进行必要的限制.
四,四川电信会对合作伙伴进行不定期的评议,并根据情况在第二年签订合作协议时进行末位淘汰,以促进SP不断提高服务质量.
第三节商务合作模式
一,互联星空业务的费用构成:
(一)互联网接入通信费:是客户使用四川电信互联网接入业务所产生的费用;
(二)内容及应用服务费:是用户使用SP提供的内容和应用服务而产生的费用,原则上由SP制定服务的价格.
(三)应用支撑平台使用费:是SP提供服务所必须使用的四川电信应用支撑平台所产生的费用.
(四)客户关系管理服务费:是四川电信向SP提供的专项业务统计分析,用户消费行为习惯分析和向用户进行个性化业务推介等服务所产生的费用.
(五)代收费服务费:四川电信代SP向用户收费的服务费.
(六)业务宣传推广费:利用四川电信自身的宣传推广渠道向用户推广宣传SP业务所需要的费用. 二,商务合作模式:
(一)四川电信完全享有由于用户使用四川电信接入网络所产生的通信费;
(二)SP获得客户支付的内容和应用服务费;
(三)SP应向四川电信支付应用支撑平台使用费;
(四)SP应向四川电信支付客户关系管理服务费;
(五)SP应向四川电信支付代收费的服务费;
(六)SP应向四川电信支付业务宣传推广费.
第四章 SP 准入资格
第一节 SP 资质要求
一,SP必须具备企业法人营业执照,银行开户许可证以及相关的一些信息源使用许可证明等资料,其中全国性SP 还必须确保其申请的服务范围在其合法经营范围内;同时SP应符合《互联网信息服务管理办法》(中华人民共和国国务院令[第292号])等互联网信息服务管理规定.
二,SP应具备与其服务内容相关的业务经营许可证(如网络文化经营许可证,电影放映许可证,音像制品放映经营许可证等).
三,本地性SP的注册资本金必须不低于50 万人民币,全国性SP 的注册资本金必须不低于100 万元人民币.
四,SP信誉评估:对于有违规,欺诈行为并产生不良影响的SP,四川电信至少半年内不予受理其合作申请.
五,SP应拥有独特业务资源或具有创新性的业务,具有完备的服务体系,具有切实可行的商业策划.
第二节 SP 应提交的申请材料
一,企业法人营业执照复印件
二,与其服务内容相关的业务经营许可证复印件
三,银行开户许可证复印件
四,企业资质及过往经历,企业及产品介绍资料
五,《ChinaVnet互联星空业务合作申请表》(附件一)
六,质量体系认证书副本(如果有则提供)
七,相关的信息资讯来源许可证(复印件),特别对于如新闻,气象信息,证券信息,音乐版权,医药信息等经营许可证书.
八,详细的商业计划书,应包含以下内容(格式见附件二):
(一)公司简介,包括公司名称,核心管理层简介,投资方描述,分支机构描述,目前主要业务,公司大事记,现有信息源,主要商务联盟等.
(二)业务详细介绍,包括目标用户分析,业务描述,市场及竞争分析,技术方案等内容.
(三)资费策略.
(四)收益估算.
(五)市场宣传推广计划,包括服务范围,市场推广和宣传策略,时间进度及发展目标,客户服务.
(六)在其他省份的运营情况,包括最近三个月的综合排名,用户数,上下行访问量,结算金额,市场推广情况等.
(七)与四川电信竞争对手的合作情况.
(八)其他.
第三节合作评估
一,全国中心或各省运营部门对SP提交的经营许可证,资信证明,业务许可证明,资讯来源及银行帐户等资料进行详细核实.
二,全国中心或各省运营部门对提交的业务策划方案及相关技术方案进行评估,确保业务内容严格遵守《互联网信息服务管理办法》(中华人民共和国国务院令[第292号])及相关的内容管理规定,并确保业务策划方案有独创新意,客户界面科学实用.
三,商业计划书评估:按以下因素进行评估.
(一)业务内容评估
业务内容的合法性,健康性,独创性,实用性等特点.
(二)业务的创新性
所谓业务创新主要指业务的服务内容和实现方式上不同于已有的业务,为了鼓励有序竞争和业务多元性,对具有创新性业务的SP 在合作中将给予优先考虑.
(三)市场前景及市场推广能力
SP 提供的业务具有实用性,可操作性同,具有良好的市场推广前景,能够凝聚一个目标客户群市场,SP 提供的市场预测,收益分析应合理,完备,并且能够切实体现合作共赢原则.
(四)SP 网站评估
对已有网站的SP,其网站应具备企业形象展示,产品宣传,客户服务等基本功能.访问量,稳定性,功能完备性,信息安全性以及内容均作为评估的重要因素.
第五章流程管理
第一节 SP 申请合作服务流程
一,本地性SP申请服务流程
(一)准备申请资料:
SP 到各省电信公司的互联星空服务门户网站下载《ChinaVnet互联星空业务合作申请表》,以及按照第三章第二节的要求准备其他材料,向省运营部门提出合作申请.
(二)确认合作意向:省运营部门对受理的合作申请的SP按照第四章第三节的规定进行初步评估后,于10个工作日内给予确认应答.如审核通过,则双方签订业务测试协议(附件三).
(三)进入业务测试流程:
业务测试期为1个月,相关测试由省公司运营部门配合SP完成.具体流程可参见"四川省SP业务测试流程".对于没有通过省运营部门初审及接入测试的SP,原则上在6个月之内不再受理该SP的再次申请.
(四)合作协议签订
SP各项测试通过后,由四川电信应用审批小组SP合作业务情况进行评估,讨论决定是否正式合作.对签订合作协议的SP,由SP向四川电信交纳2万元人民币保证金.
(五)省运营部门按照全省中心的授权发放SP代码.
(六)客服流程与培训
1,签订协议后,省运营部门要协助SP在四川电信客户服务中心设立服务接口.
2,SP要向客服部门提供完备的业务,产品资料(包括业务详细介绍,操作说明和资费等)和培训资源,配合电信做好相关培训工作.
(七)业务初始运营期
合作协议签订后,由四川电信批准SP正式进入业务初始运营期,初始运营时间定为半年.未通过初始运营期审核的SP在一年后,由四川电信在处理完该SP服务后续问题后退还相应的保证金.
本地SP接入流程:
审核通过审核未通过
测试未通过
测试,评估通过
通
过
通过未通过
第二节 SP变更业务流程
一,业务变更原则
(一)变更业务指对原有业务的业务代码,资费,计费类型的更改,中止,其中任何一项更改均应履行变更业务流程.
(二)包月业务的业务变更的频率为每季度一次,业务变更时间为每年的1月,4月,7月和10月.
(三)按次收费及计时收费业务的业务变更的频率为每月一次.
(四)SP 拟中止的业务必须经省运营部门确认后,才能正式中止,省运营部门将该业务所对应的计费参数删除.
二,SP变更业务流程(见附件八)
(一)SP向省运营部门提出变更业务申请,申请通过后,转入业务测试流程.
(二)业务测试通过后,省运营部门尽快与SP签订补充合作协议.
(三)受理过程全部结束后,SP组织商业运作.
(四)SP须在新业务推出两周前知会四川电信的客服中心,并提供相应完备的资料和培训资料.
三,对于SP提出的变更业务信息费资费的申请,在通过四川电信审核且业务正式开放后,SP必须在其网站上显着位置刊登变更通知(并保持一个月),通知中必须明确资费变更的详细内容以及取消定制的方法,SP客服电话,网站域名等内容.
第三节服务资料变更流程
根据业务发展需要或其他原因,SP 需要变更网络联系人,业务联系人,客服联系人,电话等资料,或服务器IP 地址,银行帐号等信息,需遵循以下流程:
一,提出申请:
(一)SP如需变更各种联系人资料,向全国中心或接入省运营部门报备即可.
(二)SP如需变更客户服务措施,服务器IP地址,银行帐号等信息,需提前5天向全国中心或接入省运营部门提出申请.
二,变更受理时间
省运营部门在接到变更申请后5个工作日内完成资料的变更,并处理由此带来的网络和业务调整方面的问题.
三,变更要求
(一)SP在变更各联系人前务必完成工作的完全交接.
(二)SP的固定客服热线电话若要变更,需提前两个月提出申请,原号码保留至少两个月.
(三)SP变更服务器IP地址等信息变更前需与省运营部门完成网络测试,测试通过方可进行变更.
(四)省运营部门由于系统平台升级等技术原因可能导致对SP业务开展有影响的,须提前一个月以书面形式通知SP.
(五)SP由于系统平台升级等技术原因可能导致对SP业务开展有影响的,须提前一个月以书面形式通知省运营部门.
第四节终止合作流程
SP由于自身原因或被强制退出而与四川电信提前终止合作.
SP因自身原因主动要求终止合作的:
(一)SP必须至少提前一个月向四川电信提出书面申请.
(二)在此期间,SP除应继续向客户提供服务外,同时向四川电信提供用户订购业务资料.
(三)在此期间,SP必须在其门户网站上显着位置发布即将停止互联星空服务的公告,并配合四川电信继续做好相关客服工作.
(四)在此期间,SP应配合四川电信做好对用户的各项善后事宜.
二,SP由于考核或违规而被强制退出的:
(一)四川电信将视具体情况,考虑给强制退出的SP提供半个月以内的退出缓冲期.
(二)在此期间,相关SP除应继续向各客户提供服务外,需确保客户资料顺利转接.
(三)在此期间,SP必须在其门户网站上显着位置发布即将停止互联星空服务的公告,并配合四川电信继续做好相关客服工作.
(四)四川电信将在强制SP退出通知发出后,做好相应的客服措施.
(五)在此期间,SP应配合四川电信做好对用户的各项善后事宜.
(六)四川电信原则上一年内不再受理被强制退出的SP重新递交的新合作申请.
三,终止合作后,四川电信将在互联星空门户网站上公布该SP的业务已经停止的公告.
四,终止合作后,四川电信将收回分配给原合作SP的服务代码和企业代码等网络资源,满六个月冷号期后再重新分配.
第六章业务管理细则
第一节网站制作与维护管理
制作方面要求
(一)SP需为互联星空定制页面,定制的页面有以下几方面要求:
1,使用互联星空门户网站的页头与页尾.
2,底色调要与互联星空门户网站相统一.
3,按照指定样式进行共建的内嵌小页面的设计与制作.
注:SP在进行上述制作时要严格按照四川电信给出的制作技术规范文档进行制作.
(二)域名解析
原则上要求SP使用全国中心或各省运营部门指定的域名.SP需在完成页面制作后建立虚拟主机,将域名指向存放指定页面的位置.完成后需及时将IP通知各省运营部门,以便省运营部门的DNS管理员及时将域名和IP地址添加到自己的DNS服务器上,完成域名解析工作.
(三)SP的用户验证过程要严格按照规范制作.
SP与省运营部门合作的需要用户验证的页面,其页面跳转关系要符合SP接入规范的要求,要按照四川电信的统一流程制作.
二,内容维护方面要求
(一)内容维护方式
SP需使用省运营部门开放的内容报送系统进行内容的更新与维护.省运营部门在合作页面模板制作完毕后,给SP内容报送系统使用手册和录入规范文档,SP必须严格按照录入规范文档进行内容维护.
(二)及时更新
SP需保证自己页面内容与全国中心或各省运营部门的同步性,对全国中心或各省运营部门页面的内容要及时更新.
(三)信息准确
SP对录入内容要严格审核,保证信息的准确.
第二节系统维护管理
一,SP自行负责其内容和应用业务系统的建设和维护,包括涉及本项业务的所有硬件设备,系统调试,开通,系统维护,日常业务管理等.由SP提供通信方式与四川电信互联星空网关互连,并负责承担由此通信线路引起的申请,租用,维护等相关费用.
二,四川电信应提供优质的网络服务,以保障信息传输的稳定,顺畅.
三,四川电信与SP均有义务在客户开通该项服务时向客户声明免责条款,即因电信部门的通讯线路故障,通讯技术问题,网络,电脑故障,系统不稳定性,非双方故意原因造成的通信网络出现故障,及其他各种不可抗力原因而产生的双方及其他第三方的经济损失,双方各不承担经济赔偿责任.
四,SP保证其内容和应用业务系统的建设和维护工作不影响四川电信现有网络和应用支撑平台的正常运行,对由此引起的四川电信网络和应用支撑平台的故障承担相应的责任.
五,SP服从四川电信在紧急情况下为保证ChinaVnet互联星空服务的正常稳定而对网络和应用支撑平台所做的调整安排.
第三节信息内容管理
SP有责任保证向用户提供信息的合法性(包括但不限于广告法,知识产权等相关法律法规),真实可靠性和健康性,并必须在信息内容上维护四川电信的企业形象和利益.具体要求如下:
一,SP严格遵守《互联网信息服务管理办法》和《互联网出版管理暂行规定》等有关的法律,法规,并承担由于内容的合法性及健康性所引起的一切争议和法律责任.
二,SP必须对信息内容进行过滤,从入口上对信息内容的合法性和健康性进行严格把关.
(一)合作SP必须对非法关键字或其他易引起信息安全问题的关键字过滤,尤其是政治敏感性词汇,并防止他人利用非法词汇的谐音或变音达到宣传非法内容的事件发生,确保流向四川电信网络信息源的安全和健康.
(二)合作SP必须确保提供的信息内容不影响四川电信的企业形象.
三,SP不得利用安装在自身系统的互联星空接口模块截取用户信息,未经四川电信书面同意,不得向用户发送宣传广告信息.
四,SP必须遵从四川电信网内的正常数据路由下载信息,对于由此引起的信息下载或计费失败等结果,由SP自行负责.
各SP必须具有日志记录功能,并且保存至少三个月的历史数据.
六,禁止利用四川电信提供的网络和应用支撑平台开展未经许可的业务,严禁利用四川电信提供的网络和应用支撑平台擅自进行业务测试和向用户提供业务.
七,SP违规经营情况下的业务暂停和业务终止:
1,强制定购:指SP未征得客户同意,擅自给客户订购业务的行为.
2,私自开通业务:指SP未征得同意,擅自开放的业务.
3,价格欺诈:指SP利用不同业务代码,向用户收取高于订购业务价格的资费的行为.
4,大范围计费错误:指SP原因造成多扣用户费用,计费错误等问题.
5,用户无法退订业务:指SP不向用户提供退订业务渠道,或不响应用户退订请求.
6,违反独家服务原则:指SP通过数据库或互联网直接或变相的将独家为四川电信服务的内容提供给其他非四川电信用户使用.
7,对利用低价倾销,恶意诋毁,欺骗客户等非法手段进行竞争的SP.
8,当出现大批用户强烈投诉,反映SP服务质量问题或造成恶劣社会影响等.将暂时处以限期整改,通报,向客户致歉,暂停新增业务;情节严重者,或由SP业务造成的客服成本已高于该SP业务所带来业务收入时,将暂停结算,终止与其的合作.
第四节业务逻辑管理
一,订购关系管理
(一) 各SP向客户发送的任何信息都必须征得客户的同意(主动定制或点播),严禁在用户不知情的情况下向用户提供服务.
(二)在确认订购关系前,必须确保用户充分知悉业务的基本要素信息,基本要素信息包括价格,提供方式,主要内容等信息.
(三)对于定制业务的用户,SP必须在用户确认定制前,必须明显昭示业务的基本要素信息.定制成功后,必须出现提示信息.
(四)订购流程
描述:
1.用户首先针对某项服务发出订购请求.
2.系统对用户进行身份鉴定,如果身份非法则跳转到登录窗口.
3.用户身份通过认证,系统会返回给用户一个确认信息.
4.用户确认订购信息后,本次订购成功,取消则订购失败.
二,SP必须确保能向用户提供退订,业务查询,客服查询信息等服务,且这些操作不收取信息费. (一) SP退订服务
描述:
用户登录互联星空,进入我的星空.
在"我的订购"栏目内选择要退定的服务商,点击"取消订购".
退定成功!
三,欠费管理:
(一)SP有责任建立客户服务的"黑名单"制度,对恶意欠费,恶意定制等用户作好"黑名单"的管理,并负责相应的用户说明工作.
(二)SP有责任采用技术手段进行异常访问量监控,对恶意定制产生高额信息费而可能造成的欠费能进行监控预警和限制.
第七章计费结算管理
第一节计费原则
一,按次计费的业务以客户成功接收到业务为计费发起前提,包月计费的业务以用户真实定制为计费发起前提.
二,以四川电信明确开通各类互联星空业务的客户为计费客户的有效范围,四川电信有权对无效用户号码,非业务开通范围的用户号码产生的信息费不予结算.
三,互联星空业务的计费周期为上月的21日到本月的20日.
第二节结算管理
结算方式
(一)代收费服务费结算方式:四川电信按照应收款结算方式与SP进行代收费结算.
(二)内容和应用服务费结算方式:四川电信为SP提供一点结算服务.
1,本地性SP一点结算:本地性SP接入的省运营部门负责与本地性SP进行一点结算.
2,全国性SP一点结算:全国性SP接入的平台所属中心(全国中心或省运营部门)负责与全国性SP 进行一点结算.
计费结算依据:
以四川电信计费系统采集成功的计费话单为计费结算依据.
结算内容:
包括四川电信应付SP 的信息费结算和SP 应付给四川电信的代收费服务费,应用支撑平台使用费,客户关系管理服务费,业务宣传推广费的结算,两者必须在同一周期结算,在操作上可作抵扣处理.
结算周期:当月计费月产生的费用在次月20日前进行结算.
结算时间
正常情况下,省运营部门应在每月30日前向SP发出本月计费帐单.若SP对帐单无异议,则双方进行资金结算.如双方计费数据误差超过5%(含5%),SP可要求对帐.SP若于次月5日仍未收到帐单,应于次月6日前与全国中心或各省运营部门联系,否则视为收到,过期不予重发.
电信智慧家庭统一管理平台建设方案（此文档为word格式，下载后你可任意修改编辑）
目录 1概述 (1) 1.1项目背景和必要性 (1) 1.2分工界面 (1) 1.3总体建设规模 (3) 1.4建设满足期 (3) 1.5项目进度计划 (3) 2现状分析 (3) 2.1业务发展现状 (3) 2.1.1IPTV业务发展现状············································错误!未定义书签。 2.1.2OTT业务发展现状 ············································错误!未定义书签。 2.1.3IPTV增值业务发展现状 ·····································错误!未定义书签。 2.2IPTV/OTT平台网络部署现状（南方21省） (4) 3业务需求分析 (5) 3.1业务类型 (5) 3.1.1IPTV增值业务 (5) 3.1.2OTT业务 (6) 3.2业务需求 (6) 4建设方案 (7) 4.1平台架构及功能 (7) 4.1.1平台总体架构 (7) 4.1.2全国中心平台功能模块 (8) 4.1.3省级平台功能模块 (16) 4.2典型业务流程 (19) 4.2.1IPTV增值业务 (19) 4.2.2OTT业务 (23)
4.3平台主机/存储建设方案 (28) 4.3.1全国中心平台 (28) 4.3.2省级平台（北方10省） (29) 4.3.3省级平台（南方20省） (29) 4.4网络方案 (32) 4.4.1流量分析测算 (32) 4.4.2整体网络方案 (35) 4.4.3全国中心网络方案 (37) 4.4.4省级平台网络方案 (38) 4.5安全方案 (40) 4.5.1源地址合法性检查 (40) 4.5.2病毒端口过滤 (40) 4.5.3设备安全加固策略 (40) 4.5.4远程访问控制 (41) 4.5.5对外访问控制 (41) 4.6设备配置汇总 (41) 4.6.1全国中心平台 (41) 4.6.2省级平台（南方20省） (42) 4.6.3省级平台（北方10省） (42) 5配套需求 (42) 5.1机架及电源需求 (42) 5.1.1全国中心平台 (42) 5.1.2省级平台（南方20省） (43) 5.1.3省级平台（北方10省） (43) 5.2网络配套需求 (43) 5.3对省内IPTV平台存储的需求 (43) 6投资估算 (44)
中国电信SI合作管理办法
能力开放业务天翼应用工厂SI合作管理办法 天翼应用工厂S I合作管理办法 2010年8月
目录 1.概述 (5) 1.1编制说明 (5) 1.2适用范围 (5) 1.3最终解释权 (5) 2.名词解释 (6) 3.S I的分类 (8) 3.1按照合作伙伴的业务形态对SI进行分 类 (8) 3.2按照SI业务经营范围对SI进行分类8 4.S I接入流程以及要求 (9) 4.1 SI基本准入条件 (9) 4.2 SI引入-流程图 (9) 4.3 SI需要提交的材料 (10) 5.考核评估及退出机制 (11) 5.1考核评估办法 (11) 5.1.1 考核标准 (11) 5.1.2 SI分级 (12) 6.不同级别SI对应的相关政策 (13) 6.1 SI的相关政策 (13)
6.1.1 认证型SI的权利 (13) 6.1.2 紧密型SI的权利 (13) 6.1.3 战略型SI的权利 (14) 7.计费结算 (15) 7.1预付费用户计费结算流程 (15) 7.2后付费用户计费结算流程 (16) 8.S I的义务 (18) 8.1 SI义务 (18) 9.客户服务 (20) 9.1客户服务的基本原则 (20) 9.2客服受理范围 (20) 9.3客服受理方式 (20) 9.4客服回复以及响应时间 (21)
1. 概述 1.1 编制说明 为了对SI业务和合作伙伴的更好的服务和管理，促进电信能力开放健康发展，与合作伙伴达到双赢，特制定此办法。 1.2 适用范围 本办法适用于电信能力开放对外合作的商务流程、相关政策、日常管理。 1.3 最终解释权 本办法适用于能力开放业务中对SI业务和平台的管理工作。办法将根据市场和业务发展的需要适时进行修改，其所有权、最终解释权、修订权归属于四川信产公司。
中国电信面向政企客户及行业应用合作伙伴能力开放指引 （试行） 中国电信集团政企客户事业部 2011年12月
目录 1前言.............................................................................................................................................. - 3 -2能力开放概述.............................................................................................................................. - 3 - 2.1能力开放内容.................................................................................................................. - 3 - 2.1.1通信能力.............................................................................................................. - 3 - 2.1.2应用加载能力...................................................................................................... - 4 - 2.2能力开放模式.................................................................................................................. - 6 - 2.2.1单产品能力模式.................................................................................................. - 6 - 2.2.2应用加载与通信融合模式.................................................................................. - 6 -3应用加载与通信融合指引.......................................................................................................... - 7 - 3.1平台接入.......................................................................................................................... - 7 - 3.2接口协议.......................................................................................................................... - 8 - 3.3应用产品上线流程........................................................................................................ - 10 - 3.3.1获取开发文档及资源........................................................................................ - 11 - 3.3.2SI应用开发 ....................................................................................................... - 12 - 3.3.3接口联调............................................................................................................ - 12 - 3.3.4应用发布............................................................................................................ - 13 - 3.3.5上线支撑服务.................................................................................................... - 13 - 3.4应用产品服务要求........................................................................................................ - 14 - 3.5结算及对账.................................................................................................................... - 14 - 3.6产品统计分析................................................................................................................ - 14 -- 2 -
四川电信智慧家庭理论考试复习题 一、单项选择题（此大题包含300小题） 1.在家庭组网中，无线产品的最大发射功率100mW，相当于（C） A.1dBm B.10dBm C.20dBm D.30dBm 2.在家庭组网中，下列哪项障碍物对无线信号的影响最大？（A） A.金属柜 B.玻璃门窗 C.砖墙 D.木门 3.下列哪组设备发射的无线网络一定工作在同一信道（A） A.路由器+信号放大器 B.HyFi电力猫路由器+HyFi电力猫电力无线扩展器 C.多个胖AP D.多个瘦AP 4.2016年12月中国电信推出智能网关为基础开放________快速连接协议，通过开放连接，实现无线AP、电力猫、无线中继以及具备WIFI能力的EOC终端等设备的自配置接入家庭网络，达到用户终端等配置，该协议是（A） A.E--Link B.B--Link C.智慧家庭 D.Smart—Link 5.在家庭网络布线中，弱电管线跟强电管线的最小间距应大于（C） A.15cm B.20cm C.30cm D.50cm 6.天翼网关默认状态下的无线接入最大连接数为（A） A.4 B.8 C.10 D.16 7.当用户家多媒体箱电源损坏时，可采用以下哪种技术方案进行组网（C） A.PLC B.EoC C.PoE
D.WoC 8.某客户有一套300平米的独栋别墅要组建家庭无线网络，要求使用统一的SSID，且能实现无线漫游的无缝切换，其各房间均布放有网线，以下哪种组网方案最适合该客户（B） A.PoE交换机+AP B.PoE交换机+AC+AP C.无线路由器+WIFI信号放大器 D.多个无线路由器 9.中国5.2HZ频段，可以使用无线信道个数为（B） A.5 B.8 C.11 D.13 10.中国5.8HZ频段，可以使用无线信道个数为（A） A.5 B.8 C.11 D.13 11.皮线光缆的用户暗道堵塞，用户不能接受明线钉固方式施工，可采用以下哪项解决方案（C） A.自承式皮线光缆 B.无线传输 C.隐形光缆 D.以上三种均可 12.用户反映家中路由器数量过多，导致从客厅移动至书房时，必须手动将无线网从客厅路由器切换至书房路由器，以下哪种方案能解决此类问题（B） A.将所有路由器的SSID和密码改为一致 B.采用AC+瘦AP组网方式对用户家庭无线网络进行改造 C.采用cable猫组网技术对用户家庭无线网络进行改造 D.以上三种解决方案均可 13.下列关于路由器的安装说法错误的是（D） A.路由器应尽可能安装在预定覆盖区域的中心位置 B.路由器不应该安装在带金属覆盖壳的多媒体箱中 C.路由器网络接入的方式主要有PPPoE拨号，动态货色IP地址和静态IP地址三种 D.路由器的发射功率大小是不可调节的 14.下列关于信号放大器的安装流程，顺序正确的是（A） ①连接信号放大器默认发射的WIFI网络
中国电信八大基地 中国电信已经在全国布置了八大基地。它们分别是：浙江的阅读基地和协同通信基地、江苏无锡的物联网基地和爱游戏基地、广东的爱音乐基地、上海的视讯基地、四川成都的天翼空间基地、福建厦门的动漫基地。这八大基地，几乎囊括了3G时代手机前沿发展的各种命题，这是中国电信在解决了网络覆盖和终端匮乏的难题后，着手解决应用缺乏的新动作。 下面，我们一起来细数中国电信的八大基地吧！ 一、天翼阅读基地 9月8日，中国电信“天翼阅读”业务今天正式上线，浙江电信未来3年内将直接投入3亿元用于基地的建设和应用推广。据介绍，中国电信所建立的“不是手机阅读基地，而是数字阅读基地。”中国电信天翼阅读将支持多种终端接入，天翼用户可以通过互联网、Wap以及客户端等多种方式登录。 数字阅读涉及诸多产业链上下游企业，包括内容方、终端方等。在终端层面，电信的阅读业务支持在电视、电脑、手机、电纸书等多终端无缝阅读。在内容层面，中国电信在发布会上与10多家出版社签订了合作协议。据了解，天翼阅读平台的读物100%拥有版权，80%属于出版类图书。今年将计划入库5万册图书，3年内计划将这一数字提高到40万册。 二、协同通信基地 还是在浙江，协同通信运营支撑中心与天翼阅读基地一样位于浙江。中国电信浙江公司与微软公司共同研发、推出的信息化项目——协同通信ECP，是以电信全业务通信网络和微软软件为平台，以企业通信录和个人通信为基础，高效整合企业各类信息沟通资源，将固话、移动手机、即时沟通、电子邮件以及音视频网络会议等多种沟通方式融为一体。 协同通信基地准确把握住了未来通信发展的方向，基地推出的协同通信品牌ECP也正在得到越来越多的用户认可。它能把所有与沟通相关的工作都集成到日常工作流程中，真正实现企业沟通的高效便捷，能显著提高工作效率，降低成本，提升企业竞争优势。据微软的统计数据显示，统一沟通平台可以让出差和培训成本降低20%—40%；办公和通讯费用降低30%—40%。 三、物联网基地 2009年11月23日，中国电信物联网技术重点实验室、中国电信物联网应用和推广中心在江苏无锡成立。 自此，中国电信将全面涉足物联网架构传感层、网络层和应用层三大层面的技术研发与应用开发。其中，物联网技术重点实验室，将重点开展中国电信有线、无线宽带网及天翼3G 网络与传感技术融合的技术研究和应用开发。物联网应用和推广中心，则主要试商用各类物联网应用产品，探索物联网项目的市场化运作商业模式，支撑物联网相关业务投入规模商用。 四、爱游戏基地 与浙江有两个基地一样，中国电信在江苏也设立了两个基地，除了物联网基地之外，另
四川电信互联星空S P 合作管理规定精选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-
四川电信互联星空SP合作管理办法(试行) 二〇〇四年十月 目录 第一章概述 第一节适用范围 本办法适用于互联星空业务支撑平台承载的各类内容和应用增值服务,包括与SP合作向客户提供的各类信息业务等. 本业务规范所涉及与SP合作的管理规定也适用于四川电信自营的SP. 本管理办法的解释权,修改权属于四川省电信有限公司(以下简称四川电信). 第二节内容概要 本管理办法包括业务分类,商务合作模式,SP准入管理,业务流程管理,经营管理,计费结算管理,客户服务管理,考核管理办法以及SP申诉流程等部分. 本办法自颁布之日起正式执行. 本办法所涉及的名词解释: ICP(Internet Content Provider):互联网内容服务提供商 ASP(Application Service Provider):互联网应用服务提供商 SP:ICP和ASP的统称
全国性SP:服务的地理范围超过一个省或直辖市的SP称为全国性SP 区域性SP:服务的地理范围只限于一个省或直辖市的SP称为区域性SP 本地性SP:对某省或直辖市来说,在本省或本直辖市提供服务的区域性SP称为本地性SP 应用支撑平台:包括IDC,MDN/CDN,媒体交换平台和ChinaVnet业务支撑平台等提供互联网内容及应用服务所需要的支撑平台 ChinaVnet业务支撑平台:ChinaVnet互联星空业务的运营管理,业务管理,业务统计,用户管理和服务,SP的管理和服务,用户统一认证,授权,计费,代收费的业务支撑平台 第二章业务描述和分类 第一节业务定义 互联星空业务是基于中国电信的网络资源和用户资源,适应市场需求而开发的新业务,通过聚合SP的内容和应用,为中国电信的宽带用户提供丰富多彩的信息应用服务,实现用户,SP,中国电信等价值链各方的共赢. 第二节业务分类 按业务覆盖范围分为全国业务和本省业务及本地业务. 全国业务 定义:指业务的客户覆盖范围为中国电信21个省(自治区,直辖市). 合作申请受理点:中国电信集团公司全国性SP合作的业务受理点,网络接入点和计费结算点. 本省业务 定义:指业务的客户覆盖范围仅为四川省客户.
能力开放业务天翼应用工厂SI合作管理办法 天翼应用工厂S I合作管理办法 2010年8月
目录 1.概述 (3) 1.1编制说明 (3) 1.2适用范围 (3) 1.3最终解释权 (3) 2.名词解释 (4) 3.SI的分类 (6) 3.1按照合作伙伴的业务形态对SI进行分类 (6) 3.2按照SI业务经营范围对SI进行分类 (6) 4.SI接入流程以及要求 (7) 4.1 SI基本准入条件 (7) 4.2 SI引入-流程图 (7) 4.3 SI需要提交的材料 (8) 5.考核评估及退出机制 (9) 5.1考核评估办法 (9) 5.1.1 考核标准 (9) 5.1.2 SI分级 (10) 6.不同级别SI对应的相关政策 (11) 6.1 SI的相关政策 (11) 6.1.1 认证型SI的权利 (11) 6.1.2 紧密型SI的权利 (11) 6.1.3 战略型SI的权利 (12) 7.计费结算 (13) 7.1预付费用户计费结算流程 (13) 7.2后付费用户计费结算流程 (14) 8.SI的义务 (15) 8.1 SI义务 (15) 9.客户服务 (17) 9.1客户服务的基本原则 (17) 9.2客服受理范围 (17) 9.3客服受理方式 (17) 9.4客服回复以及响应时间 (18)
能力开放业务SI业务和平台监管办法 1. 概述 1.1 编制说明 为了对SI业务和合作伙伴的更好的服务和管理，促进电信能力开放健康发展，与合作伙伴达到双赢，特制定此办法。 1.2 适用范围 本办法适用于电信能力开放对外合作的商务流程、相关政策、日常管理。 1.3 最终解释权 本办法适用于能力开放业务中对SI业务和平台的管理工作。办法将根据市场和业务发展的需要适时进行修改，其所有权、最终解释权、修订权归属于四川信产公司。
四川电信智慧家庭理论考试复习题及答案 一、单项选择题（此大题包含300小题） 1.在家庭组网中，无线产品的最大发射功率100mW，相当于（C） A.1dBm B.10dBm C.20dBm D.30dBm 2.在家庭组网中，下列哪项障碍物对无线信号的影响最大？（A） A.金属柜 B.玻璃门窗 C.砖墙 D.木门 3.下列哪组设备发射的无线网络一定工作在同一信道（A） A.路由器+信号放大器 B.HyFi电力猫路由器+HyFi电力猫电力无线扩展器 C.多个胖AP D.多个瘦AP 4.2016年12月中国电信推出智能网关为基础开放________快速连接协议，通过开放连接，实现无线AP、电力猫、无线中继以及具备WIFI能力的EOC终端等设备的自配置接入家庭网络，达到用户终端等配置，该协议是（A） A.E--Link
B.B--Link C.智慧家庭 D.Smart—Link 5.在家庭网络布线中，弱电管线跟强电管线的最小间距应大于（C） A.15cm B.20cm C.30cm D.50cm 6.天翼网关默认状态下的无线接入最大连接数为（A） A.4 B.8 C.10 D.16 7.当用户家多媒体箱电源损坏时，可采用以下哪种技术方案进行组网（C） A.PLC B.EoC C.PoE D.WoC 8.某客户有一套300平米的独栋别墅要组建家庭无线网络，要求使用统一的SSID，且能实现无线漫游的无缝切换，其各房间均
布放有网线，以下哪种组网方案最适合该客户（B） A.PoE交换机+AP B.PoE交换机+AC+AP C.无线路由器+WIFI信号放大器 D.多个无线路由器 9.中国5.2HZ频段，可以使用无线信道个数为（B） A.5 B.8 C.11 D.13 10.中国5.8HZ频段，可以使用无线信道个数为（A） A.5 B.8 C.11 D.13 11.皮线光缆的用户暗道堵塞，用户不能接受明线钉固方式施工，可采用以下哪项解决方案（C） A.自承式皮线光缆 B.无线传输 C.隐形光缆 D.以上三种均可 12.用户反映家中路由器数量过多，导致从客厅移动至书房时，
近日，微软向HealthVault 用户发送了一封电子邮件，正式宣布将于11月20日关闭关闭HealthVault 服务，届时所有数据将彻底删除。 2009年微软面向医疗领域正式推出HealthVault ，只要在线申请一个个人健康账号，就可以在线上维护自己的健康记录。除了个人健康信息的存储和交换，还可以实现健康信息的搜索（仅面向美国的本地用户），实现医疗档案数字化。 Health Vault 负责人斯蒂夫·诺兰曾设想看病时无需再拿纸质病例，医生将会直接从HealthVault 上提取相关信息，并在就诊结束后自动更新病例数据。此外，可以通过相关应用更及时、便捷地了解自己和家人的健康状况。 几年前，谷歌关闭了他们的健康服务，原因是该业务的影响力没有此前预想的那么大。2018年，微软决定下架HealthVault Insights 移动应用程序（AI 驱动的健康聊天机器人）。上个月，微软宣布计划将于2019年5月31日停止对微软健康仪表盘应用程序和服务的支持。 消息称，这并不意味着微软放弃医疗市场，今年2月，微软医疗保健（Microsoft Healthcare ）宣布，将全面推出医疗保健机器人服务，添加更多针对医疗保健的功能和新的健康记录集成功能。 为避免丢失数据，微软已与Get Real Health 合作。HealthVault 服务关闭后，用户只需点击三个按钮，就可以将他们的健康数据迁移到Get Real Health 的Lydia 平台。 微软正式宣布关闭HealthVault 健康服务 ■车满 经过了早期的语音技术之争和先发优势争夺战，国内阿里、百度和小米的寡头格局逐渐形成，三四线乃至更低线城市的市场下沉和线下渠道拓展，正成为巨头们火力聚焦之处。近日，百度与中国电信宣布达成战略合作，智慧家庭、智能音箱是合作的重要方向一。 据悉，百度和中国电信在之后的合作中，将推进智能音箱技术对接、产品创新、渠道推广与营销配合，共同拓展智慧家庭业务增量，加快智能硬件产品进入千家万户。目前，基于小度系列智能音箱的销售渠道合作已覆盖18个省电信公司。 随着智能音箱市场的延伸，行业参与者变得更加多元化。与一二线市场不同，低线市场的用户对线下渠道依赖较深，且线下渠道本身也有线上渠道无法取代的优势，比如场景营销。相比一些硬件公司现成的线下网络，与运营商、卖场等进行合作，是互联网巨头的必然之选，而中国电信背后的海量用户以及覆盖全国各省的营业厅等渠道，无疑将成为百度智能音箱市场下沉和渠道拓展的重要助力。 百度在下沉市场的布局远不止于此。在2019年央视春晚中，百度狂砸9亿红包，还送出了10万台小度音箱，也是为了占领下沉市场的用户。事实证明，春晚虽然吸引不了五环内的精英，但在三四线小城市、乃至更广泛的老百姓群体中，号召力仍然经久不衰。 小度系列硬件产品也是百度人工智能技术落地和商业化的一只重要先头部队。百度2018年第四季度财报公布后，百度董事长李彦宏在给员工的内部信中表示，百度AI 商业化的 探索正在“拨云见日”。小度助手（DuerOS ）和小度系列智能硬件的出色成绩，无疑是这段话的一个重要注解：据Canalys 统计，百度第四季度智能音箱出货量达250万台，跻身全球前4名，远超国内的阿里和小米。小度正在进入千家万户，成为用户贴心可靠的助手。截至2018年12月，搭载DuerOS 的智能设备激活数量已突破2亿台，DuerOS 在2018年12月语音交互达16亿次，在DuerOS 平台上的技能开发者数量已经超过2.4万人。 作为中国对话式人工智能的开拓者，百度对语音赛道可谓志在必得。从2015年百度世界发布“度秘” ，到2017年发布DuerOS 并与硬件合作伙伴展开广泛合作，到2018年一系列小度智能硬件产品的脱颖而出，百度在“软硬结合”上的成功实践，也打破了互联网公司不擅长做硬件的魔咒。 智能音箱市场依然在高速增长，中国增速远超全球。在下一阶段，语音技术、内容生态和渠道下沉等方面的竞争也会更加深入，巨头们又会写出怎样的故事呢？ ■杨蓉 百度携手中国电信布局智慧家庭 14
中国电信 今年二月份，中国电信全面启动宽带中国官网城市的工程，作为中国电信的战略性业务，到目前为止，中国电信宽带用户8千万，加快推进宽带网络的光纤化升级，建设超高速宽带接入网络。将采取多种措施加快有线无线宽带网与3G网络、物联网的融合，加快推进云计算与物联网的深度融合，打造智慧生活，真正实现物以网聚，感知中国，让人们真切地感受到智慧生活触手可及。今年七月份，我们也成立了移动互联网开放合作联盟。目前，我们已经建立了网站备案管理系统、网站内容的过滤系统等几大系统。中国电信在互联网首先推出了手机报等具有媒体属性的互联网业务。 上半年，中国电信实现净利润98.08亿元人民币，同比增长8%。根据半年报，上半年，中国电信的移动用户数较去年底增长19.7%，至1.08亿户。其中3G用户较去年底增长75.3%，达2154万户，占比19.9%。 中国电信数字阅读发展战略是手机、个人电脑与专用阅读终端并重，并与深度合作伙伴、本次发布终端的研发者杭州国文科技有限公司，共同拓展行业应用，细化数字阅读服务。推出统称“国文电书”的两款终端，分别是基于电子墨水显示技术E-ink阅读器和具有高清全视角显示的阅读器，2011年8月22日，中国电信天翼阅读基地和中央人民广播电台签约，共同打造阅读有声版。用户可用手机访问https://www.doczj.com/doc/4a2697996.html,点击“有声”频道，下载客户软件即可。 中国移动 目前，中国移动基础网络建设上坚持四网融合发展战略，充分发挥GSM，TD、LTE，WLAN 不同的承载能力，实现四网长期共存，互为补充融合发展。其中，对GSM网络坚持高价值经营，确保质量领先。同时中国移动在政府的领导下，加快推进TD-LTE商用进程，目前正在深圳举行的第26届大学生运动会上进行的演示，中国移动TD-LTE峰值下载速率是现有3G网络的几十倍，“相信以四网融合为基础的网络，一定会为移动互联网业务带来优质的体验。” 在业务平台方面，中国移动高度重视平台类移动互联网的发展，截止到2011年6月底，中国应用MOBILE MARKET商店注册用户突破8600万，今年上半年，中国移动MOBILE MARKET应用商店下载量2.6亿次，在此快速发展基础上我们将聚合中国移动资源，为开发者开放更多的应用开发，测试，业务，及第三方能力，为合作伙伴营造更广阔的平台。而飞信是中国移动另一个重要的互联网业务，活跃客户达到8270万，飞信将加大和现有业务的聚合，为客户提供一站式体验。 中国移动目前正在推动无线城市建设，并且得到政府的大力支持，在无线城市中，既有以四网融合无处不在的网络，也有互联网和物联网无所不能的无线城市平台，充分利用云计算的手段，为政府提供城市信息化应用，提高行业生产效率，同时面向市民的发展平台，为广大人民的生活提供便利，目前中国移动和25个省市自治区，130多个城市签署无线城市协议，各项工作正在全面推进。
智慧家庭7大智能家居解决方案 众所周知，很多家电企业都在向着智慧家庭的方向转型发展，包括BAT等互联网巨头、电信运营商也在纷纷布局智慧家庭的发展方向，而云计算、大数据、物联网、车联网、可穿戴设备、智能家居等都是发展方向和布局热点。 智慧家庭无疑也是下一个风口的重要发展趋势，我们看到无论是无人驾驶、人工智能还是无人机送货等科技前沿的布局服务zui终落脚点都是人，人的需求才是未来一切服务的宗旨，智慧家庭更是人们在泛娱乐过程中zui不可或缺的支撑点。 什么是智慧家庭 智慧家庭是利用物联网技术，将家庭智能控制、信息交流及消费服务等家居生活有效地结合起来，目的是创造、舒适、安全、便捷的个性化家居生活。 物联网应用在家庭中，使用户可以随时随地的与家里的智能设备进行连接和沟通。智慧数字家庭由传感器、智能设备、手机应用程序和用户网页界面等组成，涵盖家庭自动化、家庭安全、人身健康、能源管理和家庭娱乐等多个方面。 7大智能家居解决方案 近年来，国内的智能家居在技术上接连取得突破，交互越来越便利，功能越来越丰富，用户体验也越来越好。如何突破应用场景，让家居生活当中的一个个场景与技术相融合，反而成了一个难点。场景与技术如何结合？不妨看看这7大解决方案。 一、智能安防解决方案 智能安防解决方案一般通过智能门锁、智能门磁、智能摄像头、环境监测报警器、红外人体感应报警器等智能家居产品实现对家庭的360°保护。可以对陌生人入侵、火灾、天然气泄漏等险情进行实时监控并通知用户。
智能控制解决方案，一般通过红外遥控、智能盒子、智能主机等设备，实现对家中所有电器，如电视、空调、灯光、甚至门窗、窗帘进行控制，基础功能为远程开关和定时开关，这两项功能市场上所有品牌几乎都有。苹果HomeKit、海尔U-home、嘟嘟E家等平台的解决方案则更精细化和场景化。 可实现传统遥控的全部功能、如电视换台、空调控温；可设置“情景模式”，一个指令控制多款产品；可不靠指令，根据特定场景触发产品，如设置“回家模式”，内容为“开门后客厅灯光自动开启”，当系统感应到门锁解锁时，就会自动开启特定灯光。 三、智能照明解决方案 智能照明解决方案是上文提到的的“智能控制解决方案”的简化版，对全家灯光进行智能化管理。可以通过设置情景模式，对多个灯光进行智能开关、亮度调节、色温调节的一键控制。让家中用光更便捷、舒适、环保、节能。 四、智能家庭影院解决方案 智慧家庭中的家庭影院解决方案，革新传统的家庭影院的交互方式，同时也丰富了功能，将所有影音设备，如音响、高清播放机、投影机、屏幕，高清电视以及空调、地暖、电动窗帘等环境设备连接为一个整体，同时附加上语音控制功能，让观影、游戏的视听效果更佳，操作更便捷，体验更舒适。 五、家庭背景音乐解决方案 家庭背景音乐解决方案，即通过布线，将声音源信号接入智慧家庭的任何区域，如客厅、餐厅、厨房、阳台、洗手间。通过不同房间的控制面板或移动设备，独立控制室内的背景音乐，让每个房间都能听到美妙的背景音乐，音乐也是对家的一种装饰。
国联物流信息网（陕西）电信业务提案 现代物流在国民经济发展中，发挥着重要的作用。这主要表现在三方面：它是国民经济的支柱产业和新的经济增长点，是流通业的物质基础，也是企业的第三利润源泉。我国的物流成本占GDP的比例按世界银行的估算为16.7％（？万亿），中国物流成本占GDP的比重太高，降低社会物流总成本是中国经济发展模式转变的重要标志，是提高国民经济运行质量的综合性指标。因此，提高物流的综合效益是中国经济发展的重大战略，参与此战略并在此过程中分得市场利润也是我公司的战略目标。自公司成立以来至今已取得了长足的发展。 电子商务要有物流作基础，才能实现对流通的革命。我们坚信电子商务将改变未来经济与社会发展的方方面面，在此基础上我们成立了国联物流信息网，发展到今天，已成为中国最大的物流电子商务网站，此次我们希望用我们优质用户资源、渠道、及物流信息与陕西电信在宽带接入、固话话音、IDC资源、移动话音、移动数字宽带、移动定位等全方位展开合作，在为电信带来全国客户及增值收入的同时实现我们自身价值的增长。 一国联物流信息网 物流业态介绍： 全国目前公路货运市场有： ?6000 家专线物流大中型公司 ?80万家货运代理 ?600万长途货运汽车车主 ?800万辆长途货运汽车 ?1200万长途货运司机 目前的业务流程： 货主→信息网→货运代理→车（司机）→运输→异地（货运代理）→收货人 ?物流信息网的信息是整个行业发展的核心： ?货主通过“物流信息网”找到货运代理， ?货运代理通过“物流信息网”找到司机
?司机通过“物流信息网”提供自己的车源信息 ?…… ?可见物流信息网将货主，货运代理，司机牢牢联接在一起， 国联物流信息网： 国联物流信息网成立于上世纪90年代初，是由多个城市物流信息运营商自行发起，成立的股份制全国物流信息运营商联合体，集物流信息处理、互联网等先进技术为一体面向全国物流行业提供服务的信息平台，目前在国内具有强大的市场优势。 国联网络目的： 联合各地物流信息运营商, 建成中国最大物流信息网, 实现信息互通、资源互补、安全有序、业务协作、面向行业、互惠双赢。 国联网络发展目标： 整合全国各地物流信息资源，在全体联盟物流信息运营商的努力下，打造一个面向全国、走向世界的全国最大、最安全的物流信息网。 品牌建设： ?全国物流联合信息网由来自全国大中城市实力强大的物流信息服务商共 同出资组建，每位出资人在当地都建正规和立体的物流信息网络，是当 地大量从事物流的机构和人员值得信赖和依靠的、能为他们创造真正价值 和财富的网络。 ?经过多年的运营，在当地拥有数量庞大的忠实用户群。通过建立新的国联 公司，做到强强联合、优势互补，建立健康有序的市场游戏规则，营造良 好的经营氛围，做到共同发展和壮大，分享成功 不断创新的产品和服务 ?物流信息的服务方式提供从卫星覆盖，寻呼发射，网站浏览，专业客户端 看盘软件；后台服务器多达上百台，由各地的电信、网通、铁通等大的电 信运营商托管。 ?电话网络方面联合移动、联通、电信、网通等公司组建物流专用虚拟网， 为用户节省大量话费的同时保证我网的信息安全，彻底屏蔽了非法分子疯 狂的盗用信息。
智慧家庭标准化白皮书 编制单位：中国电子技术标准化研究院 2016年9月
版权声明 本白皮书版权属于中国电子技术标准化研究院（工业和信息化部电子工业标准化研究院），凡转载或引用本文的观点、数据，请注明“来源：中国电子技术标准化研究院”。
随着我国物联网、信息技术的不断发展，数字家庭正逐步向智慧家庭方向演进。智慧家庭可以看作是智慧城市理念在家庭层面的体现，是信息化技术在家庭环境的应用落地。智慧家庭是智慧城市的重要组成部分，是数字家庭的发展和延伸，是广大人民群众信息消费水平提升的产物，也是数字家庭产业转型升级的必经之路。 为加快落实《中国制造2025》（国发〔2015〕28号）和《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（国发〔2015〕40号）要求，按照《关于印发促进消费带动转型升级行动方案的通知》(发改综合〔2016〕832号)任务部署，发挥标准化在推动智慧家庭产业发展和智慧家庭服务模式应用推广方面的重要作用，促进居民消费扩大和升级，带动产业结构调整转型，培育新兴服务业态和创新公共服务模式，在工业和信息化部电子信息司指导下，中国电子技术标准化研究院组织编写了《智慧家庭标准化白皮书》。本白皮书阐述了智慧家庭产业及标准化发展情况、技术现状及发展趋势，提出了智慧家庭生态体系，阐述了智慧家庭与其他技术的关系，提出了智慧家庭标准体系框架，对智慧家庭相关认证评价进行了总结，最后对智慧家庭产业进行了展望。
一、智慧家庭技术产业及标准化发展情况 (1) （一）智慧家庭概念 (1) （二）国内技术产业发展情况 (2) （三）成熟技术产业发展情况 (4) （四）国外技术产业发展情况 (4) （五）国内外标准化组织工作情况 (7) 二、智慧家庭的技术现状和趋势 (8) （一）技术发展现状 (8) （二）技术发展趋势 (10) 三、智慧家庭与其他技术的关系、生态体系及标准化需求.. 12 （一）智慧家庭与相关技术的关系 (12) （二）智慧家庭应用场景 (14) （三）智慧家庭典型服务 (14) （四）智慧家庭产业构成 (18) （五）智慧家庭标准化需求 (19) 四、智慧家庭标准体系研究 (20) （一）标准体系建设目标 (20) （二）标准体系建设框架 (21) 五、智慧家庭相关认证评价 (23) （一）智慧家庭现有认证体系 (23) （二）智慧家庭的未来认证 (27) 六、智慧家庭产业展望 (27) （一）智慧家庭消费电子产品智能普及化 (29) （二）智慧家庭产品网络普及化、控制云端化 (29) （三）家庭入口和应用切入点的争夺更加激烈 (30) （四）互联网模式升级推动传统企业加快转型 (30)
四川电信开放渠道支撑服务手册1.0
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四川电信开放渠道 支 撑 服 务 手 册 ( V1.0) 中国电信四川公司 2012年2月
说明 开放渠道是指在终端卖场、家电卖场、IT/数码卖场、百货商超卖场、G网终端销售独立店面、通讯兼营店等手机或号卡非排他性销售渠道。开放渠道具有“网点多”、“位置好”、“客流大”、“能力强”等优势。 为支撑2012年开放渠道攻坚突破，系统支撑开放渠道合作伙伴引入和日常运营，提升合作效率和销售能力，省公司在承接集团公司要求并总结市州经验的基础上，制定了该手册。 手册对开放渠道的合作模式、建设标准、终端供应、号卡供应、物料供应、培训支撑、服务质量、酬金结算、IT支撑、风险管控等十个方面的内容进行了阐述。请全省渠道拓展与支撑人员遵照执行。 一、开放渠道合作模式 1.合作定位 充分发挥开放渠道零售特点和优势，适应其现有简单业务销售模式，以手机零售与移动业务单产品销售主。市州分公司根据合作需要和合作伙伴能力，逐步加载全业务销售服务功能。 2.合作方式 开放渠道的合作伙伴在其实体网点内建设天翼销售专区或天翼专柜，电信公司给予一定装修或房租补贴，并按现行业务酬金标准支付业务代理酬金。 2.1专区：原则上专区网点由电信公司直接与合作伙伴签定合作协议，在拓展方式上可委托第三方公司或社会能人； 2.2专柜：原则上销量预期较高或位置好的专柜网点由电信公司直接与该网点所属合作伙伴签定合作协议，其它专柜网点可由电信公司委托第三方公司作为批发商拓展和日常支撑。省公司只对月均天翼终端或号卡销售量大于等于5台的专柜认定为有效网点，并享受省公司的渠道资源补贴。 2.3 终端嵌入：市州根据对方情况，可同意合作伙伴不单独设天翼销售专区或专柜，但需要将主要天翼手机分品牌嵌入其原有各品牌专区或专柜中销售。省公司同意市州以此种方式灵活拓展并纳入目标完成数计算。 2.4专区+终端嵌入：这是我们希望的最佳合作模式。 3.业务范围 3.1专区：天翼手机、移动业务。开通CRM接入或空中营业厅系统，移动业务以实卡加白卡方式销售。宽带业务、融合业务、代收费业务根据合作伙伴的要求逐步开放。 3.2专柜：天翼手机、以实卡加白卡方式销售，可提供空中营业厅系统。 4.服务质量管理 原则上开放渠道的专区、专柜不纳入营销或服务考核，其监测数据仅作为支撑合作伙伴提升销售服务能力提升的参考。 二、专区/专柜建设标准 1.功能模式设置 1.1专区：突出电信及天翼品牌、突出体验式销售、突出终端品牌的丰富性。面积不低于10平方米，功能布局见表一。 1.2 专柜：突出天翼品牌或终端品牌、突出阶日常促销活宣传物料加载。2节及以上天翼专柜，功能布局见表一。 表一：天翼专区/专柜功能与建设要求说明
我为什么要谋求多元化发展并 选择中国电信为合作伙伴 电信分公司： 本人申请与贵公司合作的报告已提交有一段时间了，这段时间以来，从与贵公司相关人员的沟通和交流中我深深地感受到中国电信人的工作态度是积极主动的，工作效率是务实高效的，因而更加坚定了我合作的信心和诚心。 本人于1999毕业于省经济学院，大学本科。毕业后十多年来的机遇与挑战，使我饱尝生活的洗礼，无论收获艰辛或喜悦，都使自己不断成长、成熟。而近十年的种养经历使我事业的规模不断发展壮大，并积累了一定的资金。去年起我开始萌生多元化经营的想法，因为大学时代所学的知识告诉我，多元化发展是经济学中生存和发展的规律。 我老婆得知我这个想法后连问我五个问题：为什么要谋求多元化发展？为什么要选择中国电信为合作伙伴？为什么要租下这么大的门店？为什么要做精品店？你如何经营精品店？ 不用多讲，我老婆是懂得居安思危这个道理的，再说经济生存和发展规律她也清楚。而我选择中国电信是因为一个情结：我毕业后曾应聘到，几年的营维合一工作方式和理念对我日后的打拼产生了重要影响，多面手、一举多得的工作
方法现在已成为我教育我员工的信念。 是中国电信手机业务蒸蒸日上的发展空间、真诚适当的帮扶政策、贴心 去年我在县城教育路联通公司旁边找了一个铺面，宽6米多，三层。因为与房东谈租金时想一再压价，不小心被别人抢走了，后悔莫及。我找铺面的理念是：专门在中国移动或中国联通的店面旁边找，因为宽带电信是第一，3G手机电信也是第一，IPTV电信是绝无仅有，专抢旁边这些店的顾客，减少宣传成本的同时提高自己的营销成功率。现在我在联通主营厅的正门对面（约100米）、联通和移动两个代办点的斜对面（约40米）和两间电脑店的旁边租下了一个双铺面的二层营业场所，面积共251.28平方米。打算将一楼作为天翼智能手机开放式、体验式销售营业厅，兼受理电信各类业务，如收费、开通业务等，二楼则作为VIP级的宽带、IPTV 等电信业务体验馆，甚至可以作为电信政企客户的接待中心。 现在这个铺面与此前被别人抢走的铺面都是一号大道的两旁，但相对来说，现在这个铺面比之前的还要好，主要是因为它是双铺面的，面积更大，而且位于人民医院的必经之路，全县人民都会接触到这个点，而此前那个点的人群接触面只是县城的群众。从这点上讲，现在的店面具有不可代替的位置。另外政府要求这条路上的空地今年必须全部建好