档案利用效果登记表
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1月7日骆某、黄某系新坝人，二人于1994年登记结婚，黄某原结婚证书上面的名字与现今身份证上的名字不一致，造成工作、生活中诸多不便，原结婚证书作为证明材料使用时亦出现名字冲突的问题，骆某本人到我馆查阅当初结婚申请书原件，我馆为其办理复印盖章等手续，为其到户口管理部门顺利办理改名手续提供了相关有效材料。 3月3日邗江区交通局为完善该局相关干部档案，需要查阅有关该局人员的任免情况，该局工作人员王某等到我馆查阅，我馆人员为其调出邗江县交通局永久21卷、27卷、31卷、41卷、54卷、59卷、56卷，长期43卷、72卷、82卷、100卷，查阅到该局樊某、范某、王某等相关人员任职材料，为完善该局干部档案材料提供了有利帮助。 3月6日《邗江县志（1988-2000）》进入志稿完善的关键时期，我馆为修志人员提供了大量档案资料，史志办修志人员黄某到我馆查阅关于原邗江县交通局1988年工作总结、邗江县交通局报第五期、邗江县地方工业局1992年工作总结等相关历史资料，我馆认真接待，协助查阅，为志书的进一步完善提供了帮助。 3月10日张某、朱某系原邗江县杨庙乡人，1982年登记结婚。现在二人为方便以后领取独生子女补助，现在需要办理独生子女证，因为年代久远结婚证书已经丢失，无法提供相关证明。张某为此到我馆查阅其1982年结婚申请书，我馆人员为其办理相关证明手续，为其办理独生子女证提供了有效证明。 4月2日柏某、朱某居住于汊河银河花园，于1984年在原邗江县汊河乡办理结婚登记手续，因为年代久远其二人结婚证书丢失。今年其小孩因学习需要办理出国手续，而办理出国相关手续需要提供父母结婚证明。为此，朱某本人来到我馆查询其结婚申请。我馆人员调出相关证明材料，为其办理复印手续。这为其小孩顺利出国提供了方便。 4月18日田某、袁某现居住邗江城区，因为办理购房相关手续，需要提供其结婚证明。其二人结婚已经二十多年，结婚证书丢失。田某到我馆查阅其结婚申请书，
档案利用效果典型事例 档案是历史的真实记录，是汇集起来的记忆，是历史的镜子，是国家的文化财富和重要的文化资源。在人类社会快速发展的今天，档案的开发利用已成为经济发展中不可缺少的组成部分，近年来，随着区域经济建设和社会各项事业的发展，很多问题通过档案得以解决，充分说明了档案工作为地方经济发展提供了有效的服务。 利用档案核准工龄 1、楚州区手套厂的洪可明到了办理退休的年龄，准备办理有关手续时才知道工龄有误。如果不能证明其参加工作的时间，他就不能全额领取退休金。但因事隔久远，相关证明材料查阅较难。档案员在问清和了解他的详细情况后，凭着经验，在可能存有证明他工龄的各种材料中查找，提供了劳动局1980-1987年期间增加工资的审批表，为其核定工龄提供了原始依据。因他曾在1969年随父母下放在宋集乡，现在国家政策规定，下放时间也算工龄，在我馆全宗号429目录号1卷号29中找到当时他随父母下放时登记的表格，为他提供了复印件并出具了证明，将他的工龄又提前了五年。当接待人员把复印件送到他手中时，他很激动，连称档案馆服务质量好，真正为老百姓办了实事。 档案为定补提供依据
2、楚州区博里乡南庄村的张四海以前曾在部队当兵，后来在部队受伤所以病退回乡务农，现在年纪大了生活成问题，民政部门有文件规定病退回乡的可以拿到一定的补助金，但要提供依据，所以前来我馆查找。档案员在全宗号331目录号10卷号286中找到了他的退伍军人档案，其中有他当时受伤的材料，为他提供了复印件并出具了证明，使他能享受到民政部门的补助金。 档案解决燃眉之急 3、楚州工业园区的黄邦香在市区买了一套商品房，办理房屋贷款手续需要结婚证书，但是黄某的结婚证书早已被偷，提供不出所需要的能证明夫妻关系的结婚证。黄某万分着急，她抱着一线希望来到档案馆，通过计算机检索，查到了黄邦香当时在顺河登记结婚的原始材料，当工作人员把复印件交到她手中时，黄某激动万分，连夸档案馆工作效率高。 4、原徐州夏庄煤矿职工汤XX同志，系井下作业职工，在办理退休手续时，可享受特殊待遇，通过查阅617全宗52卷、43卷，使问题圆满解决。 5、2008年元月8日，楚州区商贸城的刘XX同志，利用我馆428全宗第3卷，查证自己曾作为知青下放农村的历史，解决了自己养老保险的问题。 6、楚州区鱼市居委会居民李斌在办理贷款时，银行必须出具结婚证，可他们的结婚证因搬家遗失了，当他们来到档案馆查
档案专用各种登记簿 案场各岗位服务流程 销售大厅服务岗： 1、销售大厅服务岗岗位职责： 1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品; 2)保持销售区域台面整洁; 3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等; 4)收集客户意见、建议及现场问题点； 2、销售大厅服务岗工作及服务流程 阶段工作及服务流程 班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域 2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。 班中工作程序服务 流程 行为 规范 迎接 指引 递阅 资料 上饮品 （糕点） 添加茶水 工作 要求 1）眼神关注客人，当客人距3米距离 时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后 侯客迎询问客户送客户
注意事项 15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！” 3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人； 4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好 6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）； 7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等
待； 阶段工作及服务流程 班中工作程序工作 要求 注意 事项 饮料（糕点服务） 1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用 托盘； 2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一 下，请问您需要什么饮品”为起始； 3）服务方向：从客人的右面服务； 4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时， 必须询问客人是否需要再添一杯，在二 次服务中特别注意瓶口绝对不可以与 客人使用的杯子接触； 5）在客人再次需要饮料时必须更换杯 子； 下班程 序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导； 2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会； 4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；