医院收费人员岗位职责
职责一:医院收费人员岗位职责
一、在主管主任领导下负责挂号工作。
二、在开诊前半小时开始挂号,并随时宣传看病的注意事项及制度等。
三、按规定填写就诊病人门诊病历首页,如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作,备好小钞,方便病员。
五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次,连同票证一并上缴。
六、礼貌用语,唱收唱付,对病人的询问要耐心解答,态度和蔼。钱款当面点清,杜绝差错。
七、严格执行财务工作制度,收费必须电脑打印收据,杜绝违纪事件发生。
八、发现长短款时不能以长补短,应及时查找原因,做好登记,以备存查和按规定处理。
九、每日按规定清机,填写收费款项汇总表,做好交款准备。
十、坚守工作岗位,不得随意离开,注意现金的保管。廉洁奉公,不能挪用公款
职责二:医院收费人员岗位职责
一、在医院院长管理下,熟识国家医疗收费标准,收费笔数准确率要达100％,收费必须出具国家统一医疗票具。
二、一个月内,在正常现金差错范围内（由于四舍五入的因素）,允许核销长短款金额在5元以下。
三、在日清工作以后,准确如实填写交接班记录。
1、因为个人原因造成的短款,由个人承担责任并负责赔偿;
2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款,报告院行政,由院方处理。
四、开出收据,必须按项目填全,写清姓名,发票字迹要清楚,并由经办人签字。
五、收据必须妥善保管,防止意外。在交接班记录上需要详细记录票据编号
六、每收完一本门诊收据,要及时存款,每日的库存现金限额在500元以下。
七、做好微机的使用管理工作。
八、库存现金限额超出规定的范围,交医院行政。
职责三:医院收费人员岗位职责
1、在科主任领导之下,负责挂号收费工作。
2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。收费时要做到唱收唱付,准确无误地开写各种收据。
3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4、挂号员必须做好当天和次日挂号的准备工作,如各科挂号券、门诊病历、有价处方等。
5、每天必须清点现金收入,做到帐务相符,并及时上交财务。
6、负责挂号室清洁工作。
7、本矿职工、家属必须凭医疗证挂号。
职责四:校医院收费人员岗位职责
一、做好当班的挂号收费工作,树立服务育人思想,对待病人要热情、耐心,做到有问必答,同时做好医疗管理制度的宣传工作。
二、根据学院有关医疗管理文件中的规定,要熟知就诊人员的挂号费、检查费、药费等价格,严格执行挂号、收费标准,收费凭据上要盖章,所开发票要做到清洁、准确、无误。
三、按时到财务处领取收款凭证,按规定及时上缴收款凭证与所收款项。严格执行财务制度,做好现金管理工作。
四、坚守岗位,不得擅自离岗,不与他人闲谈,不带闲人进入值班室。
五、严格执行学院和处里的各项管理规定,积极参加政治业务学习及各项活动。
六、配合药房,协助做好物品入、出库的验收工作。
七、完成领导交办的其它工作。
收费员岗位职责 一、门诊收费处、住院处组长职责 （一）、在财务科长领导下，做好门诊收费处、住院处收费、及管理工作，严格执行收费标准，杜绝不合理收费。 （二）、执行《门诊收费工作制度》、《住院处工作制度》，不断改进工作，提高工作效率，指导工作人员完成各项任务。 （三）、做好思想政治工作，教育全体同志廉洁勤政，严格遵守国家的财政制度、法令和有关法规，敢于同违反制度的现象做斗争，模范地遵守职业道德规范。 （四）、定期组织业务学习，不断提高收费人员的业务素质。 （五）、掌握各临床科室业务开展基本情况，主动与各科室联系，相互配合，提高服务质量，提高病人满意度。 （六）、及时审查相关日报表，做到数字准确、书写正规，医保医疗结账、报账及时，账账相符。 （七）、组织病人欠款情况排查，并按要求做好病人欠费的催收工作。病人住院期间发生欠费要及时通知临床科室催交。 （八）、做好会计档案。资料的收集、整理、保存、移交工作。 二、门诊收费员职责 （一）、在财务科长的领导下，应用门诊收费信息系统做好门诊收费、结算及报表工作。要熟悉计算机性能，爱护设备，严格执行操作规程，能处理工作中出现的小问题，做到专机专用，不得做其他之用。 （二）、按规定价格和收费标准进行收费。 （三）、收付现金做到唱收唱付，当面点清，开出收据，留有存根。做到日清日结，及时将日报表和款项交财务科出纳员、收入会计审核登记。使用收据要按顺号领用。 （四）、严格交接班手续，当班的问题由当班人员负责解决。 （五）、做好防盗工作，每日按规定将收的支票和现金一并上缴。留存少量零款不得超出规定限额，不得私留公款或转借他人，不得私留病人收据。保管好
收费员工作岗位职责 收费员岗位职责是在站长、值班站长的领导下,负责当班期间具体的收费工作，严格执行自动化收费操作流程和收费标准,负责按时足额上缴通行费收入。以下是为大家整理的质量负责人岗位职责，仅供参考。 第1篇:停车场收费员岗位职责 1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。 2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。 3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。 4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。 5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。 6、负责做好各种特票(优惠劵、免费劵)收缴、登记工作。 7、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接
班人负责。 8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。 9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。 10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。 11、完成领导交办的其他工作。 第2篇:物管收费员岗位职责 一.按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。 二.严格执行公司现金管理制度的规定,当日现金收款必须全额存入银行,严禁直接用收入补充备用金,支付开支的坐支行为。 三.每天编制收款日报表,并在次日上报公司财务部。 四.按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限,对管理处备用金进行管理和使用。 五.熟悉电脑使用收费软件系统,做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。 六.及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表,以配合会计核算及管理处组织催收工作。 七.负责管理处仓库月末盘点。 八.负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现
医院人员岗位职责 一、临床科主任职责 1. 在院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文三篇，授课或讲座1次。科主任是本科诊疗质量与病人安全管理和持续改进第一责任人，应对院长负责。 2. 定期（每季度）讨论本科在贯彻医院（医疗方面）的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。 3. 根据医院的功能任务，制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。 4. 领导本科人员，完成门诊、急诊、住院患者的诊治工作和院内外会诊工作。应用“临床诊疗规范（常规）”指导诊疗活动，有条件的可用“临床路径”来规范诊疗行为。 5. 定时查房，共同研究解决重危疑难病例诊断治疗上的问题。参加门诊、会诊、出诊，决定科内病员的转科转院和组织临床病例讨论。 6. 组织全科人员学习、运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。 7. 保证医院的各项规章制度和技术操作常规在本科贯彻、执行。可制定具有本科特点、符合本学科发展规律的规章制度，经院长批准后执行。严防并及时处理医疗差错。
8. 按手术（有创操作）分级管理原则，决定各级医师手术权限，并督促实施。 9. 确定医师轮换、值班、会诊、出诊。组织领导有关本科对挂钩医疗机构的技术指导工作、帮助基层医务人员提高医疗技术水平。 10. 领导组织本科人员的“三基训练”和定期开展人员技术能力评价，提出升、调、奖、惩意见。妥善安排进修、实习人员的培训工作。组织并担任临床教学。 11. 参加或组织院内外各类突发事件的应急救治工作，并接受和完成院长指令性任务。 二、临床主任医师职责 1. 在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文三篇，授课或讲座1次。 2. 定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会诊，参加院外会诊和病例讨论会。 3. 指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。 4. 担任教学和进修、实习人员的培训工作。 5. 定期参加门诊工作。
医院收费人员岗位职责 篇一：医院收费人员岗位职责 医院收费人员岗位职责 一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达100％，收费必须出具国家统一医疗票具。 二、一个月内，在正常现金差错范围内（由于四舍五入的因素），允许核销长短款金额在5元以下。 三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。 1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿； 2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，院行政，由院方处理。 四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，并由经办人签字。 五、收据必须妥善保管，防止意外。在交接班记录上需要详细记录票据编号。 六、每收完一本门诊收据，要及时存款，每日的库存现金限额在500元以下。 七、做好微机的使用管理工作。
八、库存现金限额超出规定的范围，交医院行政。 篇二：门诊收费员职责 门诊收费员职责为了深入开展医院管理年活动，以病人为中心，强化医院财务管理，堵塞漏洞，充分发挥财务的核算、监督职能作用，根据我国的《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《湖南省医疗服务收费标准》等法律法规的规定，特制订本制度。 一、收费制度 1. 门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作。收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的，认真履行，熟练掌握本单位电脑收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，务必做到快而准，减少病人的排队交费时间，门诊收费员能准确按处方项目收费。 2. 门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算等。做到科目准确，数字清楚，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐，收费员当天收到的现金收入当日存入医院在银行开设的账户，做到日清、日结、日对，坚持每日清库，禁止积压。当日现金不得留存在单位收费室，若因此造成的损失，由本人负责；不得挪用公款，不得弄虚作假，不得借款给任何人。
财务科会计的职责 一、在财务部门负责人的领导下，严格按照国家和医院的各项制度和经费开支标准对医院的各项开支进行核算，对各种原始凭证进行审核。 二、编制记账凭证。根据审核无误的原始凭证等，按照医院会计制度规定的会计科目，编制记账凭证。要做到科目准确，数字真实，凭证完整，装订整齐，记载清晰，处理及时，账证、账实相符。 三、登记账簿。按会计制度的要求设置并及时登记总分类账、明细分类账，及时进行核对，做到账证、账实相符。 四、及时、正确地编制会计报表，并对重大事项进行说明。 五、经常检查收支情况，分析费用升降原因，提出改进意见，及时向领导反映情况。 六、做好往来帐款的管理。对各往来款项，要严格审核其真实性，并按收付单位、个人设置明细账。严格执行结算纪律，及时清理债权债务。 七、管好会计档案。按《会计档案管理办法》做好会计资料的收集、整理、装订、保管和销毁等管理工作。 八、定期或不定期与资产管理部门核对各类资产。对各类资产的采购、出入库、领用、调拨、报废、盘亏或盘盈进行核算。
财务科出纳职责 一、在财务部门负责人的领导下，办理现金收付和银行结算业务。严格按照国家规定，根据会计人员编制、审核的收付款凭证办理银行存款及现金的收付业务，并随时记帐，每日终了向会计提交银行存款及库存现金日报，做到日清月结。 二、及时登记现金和银行日记账，编制出纳日报表。根据已办理完毕的凭证，按顺序逐笔登记现金和银行存款日记账。 三、逐笔核对当日收付款项，随时核对库存现金和银行存款余额。 四、做好各种有价证券及收据的保管、发放及收据存根的回收保管工作。 五、每日将住院处、收款处收款入库，并当日存入银行。 六、经常复核或定期抽查住院、门诊的收据存根。 七、做好财务印章和空白支票的管理。保证库存现金不超过银行规定的库存限额。
医务人员岗位职责： 儿童保健科护士长职责 一、在护理部主任及科主任领导下工作，负责本科的护理业务和管理工作。 二、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作常规；认真执行“三查七对”，严防发生差错事故。 三、负责检查抢救药品、器械备用状况，做到：定量、定位、定期保养、消毒。保证抢救工作顺利进行。 四、督促护理人员严格执行消毒隔离制度，注射时必须一人一针一管，一用一灭菌，用后毁型。按时进行空气和物体表面的消毒工作。 五、组织护理人员业务学习，管理和指导实习、进修护士工作。 六、督促护理人员保持室内整洁。及时统计各种报表，按规定上报。 七、督促检查卫生员、导诊员工作。保持病区卫生、清洁。 儿童保健科主管护师（护师）职责 一、在科主任、护士长领导、医生指导下，负责门诊病人的注射治疗、血标本采集及分诊工作。 二、严格执行各项规章制度和技术操作常规，认真进行“三查、七对”。防止差错、事故发生。 三、注射易发生过敏反应的药物时，应详细询问有无过敏史，即使检查皮试结果。密切观察用药反应。严格掌握药物配伍禁忌的要求，保证病人安全。 四、严格执行消毒隔离制度，注射时必须执行一人一针一管，一用一灭菌，用后毁型。按时进行空气和物体表面的消毒工作。 五、负责完成指导进修、实习护士的工作。 六、负责指导卫生员工作。 七、按时完成定期工作和科里交给的临时性工作。 儿童保健科心理保健门诊及学习能力咨询训练中心 主管护师（护师）工作职责 一、在科主任的领导下，医生的指导下，负责心理门诊、训练中心的各项工作。 二、负责各种心理评估，电脑软件评价。婴幼儿早教指导、测评等工作。 三、承担儿童学习能力中心咨询、训练工作。 四、负责科室收入统计、备品准备。 五、负责训练室的四防安全及清洁卫生。 六、承担一定的宣传、讲座、科研、调查任务。 七、配合科主任做好科室的其他工作。 妇女病普查、更年期门诊护士工作职责 一、在科主任的领导下，主管医生的指导下，负责门诊的各项工作。 二、负责接待宣传、导诊工作。 三、负责门诊工作量的统计、备品准备。 四、负责器械涮洗、打包、送消毒室消毒等工作。 五、负责门诊的四防安全及清洁卫生。 六、配合科主任做好科室的其他工作。 妇产科护士长职责
收费员岗位须知 一、上岗前要求 1、在休息区整理好仪表仪容，正确佩戴好工作牌，提前5分钟到岗，做好口头或书面交接班工作，准时开窗收费。 2、上夜班人员接班人员到岗后，做好口头或书面工作交接后方可离岗。 二、岗位工作要求 1、收费员在岗位工作时应保持良好心态，面带微笑，使用文明用语接待每一位顾客（患者）、同事。熟练地掌握药价与各种医疗收费标准，熟练电脑操作技能，做到划价和收费准确、书写规范、字迹清楚，经常复核与检查，如有差错应及时纠正。 2、患者来收费处交款时，收费员应双手接住处方，查看患者姓名后说“您好，请问是XXX先生（女士）吗？”待对方确认后，按处方项目准确、快速算出价格，并再次复核处方有无遗漏的地方。确认无误后告知患者“您好，请交费XX元”，收到现金时说“收您XX元”。将打印票据、零钱、处方双手递出窗口时说“找您XX元，请收好”（递出时动作要轻柔，不得随手一抛）。 3、患者交款现金不足情况下，请导医授权处方人办理签字工作或打电话咨询开方医生意见，重新划价收费。 4、遇到患者划价后不交费情况，先了解不交费原因，如是现金不足，不能私自改单，应电话通知医生做处理，处方应由导医处理，不把处方直接给患者，杜绝处方流失，患者多跑腿。 5、退款时，检查单据是否齐全后，让导医找授权处方人签字确认，予以退款。 6、医疗收费的结算、填报和缴款每天一次。当日缴清现金收入、报表。办理病人入院要根据病情收取押金；对危重病人在不影响抢救治疗的前提下及时收取押金或医疗费用，病人出院时必须核对费用，及时结算。不允许挪用公款借与他人或自用，要做到现金、票据、日清、日结。 7、收费员使用的收据、日报表和印章要遵守领用、缴销的规定，并妥善保管；如有遗失，按情节轻重扣罚。收据、日报表与印章为专用，不得借用。注意操
篇一:《门诊收费岗位职责》 门诊收费岗位职责 一、门诊收费负责人岗位职责 （一）在财务部门领导下负责门诊收费处日常的收款工作。 （二）认真贯彻执行国家的有关的财金方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。 （三）加强对医院业务收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金安全，防止损害国家和患者利益的现象发生。 （四）门诊收费负责人负责组织本单位的下列工作 1、组织本科室人员认真完成本职工作，牢固树立“以病人为中心”的服务思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口服务工作。 2、积极配合审计、财务等部门的不定期检查，对工作中发现的问题应及时解决。定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因、及时报告，并做好检查后相关的文字记录。 3、核对每个收费员收入日报表，监督每个收费员按日将门诊收入日报表所列金额如数上缴财务部门或单位开户银行。 4、负责审核门诊病人退款手续。 5、为丢失收据的患者办理收据丢失证明。 6、组织收费人员进行业务培训，学习掌握有关收费政策，做好门诊收费处安全防范工作。 7、负责组织门诊病人收费咨询工作，协调解决收费窗口纠纷。 8、按照医院财务管理需要，完成其他相关工作。 二、门诊收费员岗位职责 （一）严格遵守国家的财经纪侓，熟悉《会计法》、《医疗机构财务会计类部控制规定（试行）》和医院各项财务管理制度。 （二）在工作中严格执行财务部门制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关
专业知识。 （三）门诊收费人员严格按照规定的物价收费标准进行收费，做到不漏收、不重收、不多收。 （四）熟练掌握药品和收费项目的名称以及收费输入规范。严格遵守收费部门收退费操作的相关管理规定。 （五）收费人员应严格遵守本单位现金管理制度。 （六）使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不与病人争执，落实首接负责制，不得推诿病人，做好窗口服务工作。 （七）收取现金要开具财政部门监制的票据，票据的书写或打印应清晰、工整；收付现金要“唱收唱付”，与病人当面点清，留有存根复核和备查。 （八）每日交班前要编制门诊收入日报表，当日收入现金全部缴交财务部门或本单位开户银行，做到表款相符。交款凭证必须与收入报表同时报稽核人员复核。{医院收费室工作职责}. （九）每日盘点备用金，库存现金不得超过规定限额，特殊情况要及时报告收费负责人或财务部门。 （十）认真保管和使用收费收据，作废的票据要按规定缴销，已用完的收据存根应按序号及时销号。 （十一）按照医院财务管理需要，完成相关工作。 篇二:《收费室工作制度与职责》 嘉陵区第二人民医院收费工作制度 一、收费员工作必须细心负责，态度要热情和蔼，准确掌握各种医疗项目的收费标准， 简化手续，减少排队。 二、交付现金要唱收唱付，当面点清、开出收据、留有存根、复核备查，对医院保险、 公费医疗、记账合同，要严格执行国家的相关规定。 三、病员出院时，住院处根据病房的出院通知单进行结算、收费或记账。 四、病员住院期间，住院处应定期进行结算，自费者要随时与家属联系，以免造成呆账，
医院收费人员岗位职责 医院收费人员岗位职责 医院收费人员岗位职责 篇一: 医院收费室工作人员职责收费室工作人员职责 1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划 价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。 2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。着装统 一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。熟练掌握收费程 序和各项收费标准。 3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。 4(收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。 5、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。 6、收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。 7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。 8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。 9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。定期开展大扫除活动。
篇二: 门诊收费岗位职责门诊收费岗位职责 一、门诊收费负责人岗位职责: (一)在财务部门领导下负责门诊收费处日常的收款工作。 (二)认真贯彻执行国家的有关的财金方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。 (三)加强对医院业务收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金安全，防止损害国家和患者利益的现象发生。 (四)门诊收费负责人负责组织本单位的下列工作: 1、组织本科室人员认真完成本职工作，牢固树立“以病人为中心”的服务思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口服务工作。 2、积极配合审计、财务等部门的不定期检查，对工作中发现的问题应及时解决。定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因、及时报告，并做好检查后相关的文字记录。 3、核对每个收费员收入日报表，监督每个收费员按日将门诊收入日报表所列金额如数上缴财务部门或单位开户银行。 4、负责审核门诊病人退款手续。 5、为丢失收据的患者办理收据丢失证明。 6、组织收费人员进行业务培训，学习掌握有关收费政策，做好门诊收费处安全防范工作。 7、负责组织门诊病人收费咨询工作，协调解决收费窗口纠纷。 8、按照医院财务管理需要，完成其他相关工作。 二、门诊收费员岗位职责
院长职责 1. 根据医院的功能任务，使用医院的医疗资源，为患者提供有质量和安全保证的、适宜的医疗技术服务。 2. 负责制定医院中、长期发展规划和年度工作计划，按期布置、检查、总结，并向上级领导机关汇报。 3. 负责制定并保持医院的质量方针和质量目标、指标，并有具体实施的措施。 4. 负责组织、检查医疗护理工作，并采取积极有效措施，保证不断提高医疗质量。 5. 负责组织、检查临床教学、培养干部和业务技术学习。 6. 负责领导、检查全院医学科学研究工作计划的拟订和贯彻执行情况，采取措施，促进研究工作的开展。不断地运用、开展和引进新技术，提高全院医疗、教学和科研水平。 7 . 教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度。督促检查以岗位责任制为中心的医院各项核心制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。
办公室主任职责 1. 在院长/分管院长领导下，负责全院的秘书、行政管理工作。 2. 安排各种行政会议，做好会议记录，负责草拟医院的工作计划、总结及有关文件，并负责督促其贯彻执行。 3. 负责领导行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。 4. 负责院务公开目录制定及信息发布工作。领导有关人员做好印鉴、打字、外勤、通讯联络、人民群众来访来信处理、参观及外宾的接待等工作。 5. 负责院长临时交办的其他工作。
医务科主任职责 1. 在院长/分管院长领导下，具体组织实施全院的医疗、预防工作。负责医院“医疗质量管理方案”具体实施与反馈工作。 2. 负责实施医院的质量方针和质量目标、指标，制定医疗部分的具体落实措施，履行监控职能。 3. 负责制定医务科/处及医疗发展的工作计划，并督查工作完成情况及做出阶段和年终工作总结。 4. 拟订医疗质量管理方案与患者安全目标等有关业务计划，经院长批准后，组织实施。经常督促检查，按时总结汇报。 5. 深入各科室，督促各种制度和规章的执行，定期检查，采取措施，提高医疗质量，严防差错事故。 6. 对医疗事故进行调查，组织讨论，及时向院长提出处理意见。 7. 负责实施、检查全院医务技术人员的业务训练和技术考核。不断提高业务技术水平。奖惩、调配工作。 8. 督促检查药品、医疗器械的供应和管理工作。 9. 抓好病案质量控制及统计。
岗位说明书系列 医院收费人员岗位工作职 责 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-71741医院收费人员岗位工作职责 Job Duties of Hospital Chargers 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 职责一:医院收费人员岗位职责 一、在主管主任领导下负责挂号工作。 二、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。 三、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。 四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作，备好小钞，方便病员。 五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次，连同票证一并上缴。 六、礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答，态度和蔼。钱款当面点清，杜绝差错。 七、严格执行财务工作制度，收费必须电脑打印收据，
杜绝违纪事件发生。 八、发现长短款时不能以长补短，应及时查找原因，做好登记，以备存查和按规定处理。 九、每日按规定清机，填写收费款项汇总表，做好交款准备。 十、坚守工作岗位，不得随意离开，注意现金的保管。廉洁奉公，不能挪用公款 职责二:医院收费人员岗位职责 一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达100%，收费必须出具国家统一医疗票具。 二、一个月内，在正常现金差错范围内(由于四舍五入的因素)，允许核销长短款金额在5元以下。 三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。 1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿; 2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，报告院行政，由院方处理。 四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹
医院收费员岗位职责 精品文档 医院收费员岗位职责 1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。 2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。熟练掌握收费程序和各项收费标准。 3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。 4（收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。 3、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。 6、收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。 7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。 8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。 9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无 1 / 18 精品文档 蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。定期开展大扫除活动。 人民医院收费员岗位职责
为进一步促进医院财务管理，严肃财经纪律、劳动纪律，加强医院基础丄作建设，规范收费人员工作行为，结合医院收费处工作实际，制定以下岗位职责及考核办法。 1、收费员在财务科主任及组长的领导下负责窗口的医疗收费工作。 2、严格遵守《会计法》和统一的医院财务制度，会计制度和各项财经纪律，严格执行收费标准。 3、收费员上班期间必须穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、态度好，掌握与患者沟通的技巧，遵守首问责任制，耐心解答患者的各种咨询。树立良好的工作作风，在各自的岗位上做好本职工作。 4、熟悉操作门诊和住院收费系统软件，熟悉收费项LI编码。自觉地维护网络安全。 5、医院为大家提供了备用金，收费员必须备足零钞以方便病员。收付现金要唱收唱付，当面点清，不得以无零钞为III推诿病员及与病员发生争执。 6、必须保证票据顺号使用，存根联全部上交，若有断号缺标现象及时上报审计科并形成书面说明。 7、门诊收费处录入微机内容必须规范发票必须加盖章印，给病员收据必须齐全。因信息录入不准确或未加盖 2/18 精品文档 章印被投诉者每次扣绩效100元。住院收费处录入病员姓名、性别、工作单位及地址必须准确无误，因录入信错误导致病员出院无法报账或被病员投诉的每错一项扣绩效100元。 8、挂号:一科一人只能一张挂号，不得一科一人多张挂号。
和布克赛尔慈善医院医务人员的岗位职责 院长职责： 1、在上级和中心医院党委领导下，根据党的方针政策全面领导医院的工作，包括医、教学、科研、预防、人事、财务和总务等工作。 2、领导制订本院工作计划，按期布置、检查、总结工作并向领导汇报。 3、负责组织、检查医疗护理工作，定期深入门诊、病房，并采取积极有效措施，保证不断提高医疗质量。 4、负责组织、检查临床教学，培养干部和业务技术学习。 5、负责领导、检查全院医学科学研究工作计划的拟订和贯彻执行情况，采取措施，促进研究工作的发展。 6、负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作和地段工作。 7、教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度。督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。 8、根据国家人事制度，组织领导医院工作人员的任免、奖惩、调动及提升等工作。 9、加强对后勤工作的领导，审查物资供应计划，检查督促财务收入开支，审查预决算，关心职工生活。 10、及时研究处理人民群众对医院工作的意见。
11、因事外出和缺勤时，需指定一位副院长或部门负责人代行院长职务。 办公室主任职责： 1、在院长的领导下，负责全院的文秘、行政管理工作。 2、安排各种行政会议。做好会议记录，负责全员的工作计划、 总结及草拟有关文件，并负责督促其贯彻执行。 3、负责领导行政文件的收发登记、转送传阅、立卷归档、保管、 利用等工作。 4、负责本室人员的政治学习。领导有关人员做好印签、打字、 外勤、通讯联络、来访来信处理、参观及外宾的接待等工作。 5、负责院长临时交办的其他工作。 医务科科长职责 1、院长的领导下，具体组织实施全院的医疗、教学、科研、预 防工作。 2、拟订有关业务计划，经院长批准后，组织实施。经常督促检 查,按时总结汇报。 3、深入临床科室，了解和掌握情况。组织重大抢救。督促各种 制度和常规的执行，定期检查，采取措施，提高医疗质量，严防差错 事故。 4、对医疗事故进行调查，组织讨论，及时向院长提出处理意见。
2012年南顿卫生院岗位职责 为了加强各级工作人员的责任心，实行岗位责任制，做好医院工作，特制订医院工作人员职责。 一、院长职责 １．在上级和医院党委领导下，根据党的方针政策全面领导医院的工作，包括医疗、预防、人事、财务和总务等工作。２．领导制订本院工作计划，按期布置、检查、总结工作，并向领导机关汇报。 ３．负责组织、检查医疗护理工作，定期深入门诊、病房，并采取积极有效措施，保证不断地提高医疗质量。 ４．负责组织、检查临床教学、培养干部和业务技术学习。５．负责领导、检查全院医学科学研究工作计划的拟订和贯彻执行情况，采取措施，促进研究工作的开展。 ６．负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作和地段工作。 ７．教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度。督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。 ８．根据国家人事制度，组织领导医院工作人员的任免、奖
惩、调动及提升等工作。 ９．加强对后勤工作的领导，审查物质供应计划，检查督促财务收入开支，审查预决算，关心职工生活。 １０．及时研究处理人民群众对医院工作的意见。 １１．因事外出或缺勤时，得指定一位副院长代替院长职务。 二、业务副院长职责 １．在院长领导下，分管全院的医疗、护理、医技等科室的工作。 ２．督促检查医疗制度、医护常规和技术操作规程的执行情况。 ３．深入科室，了解和检查诊断、治疗和护理情况，必要时领导重危病员的会诊、抢救工作，定期分析医疗指标，采取措施，不断提高医疗护理质量。 ４．负责组织全院医务人员的业务技术学习和高、中级医学院校的临床教学实习以及挂钩医疗机构的业务指导工作。５．负责领导全院的医学科学研究工作。 ６．领导医疗业务统计病案工作。 ７．负责组织、检查门诊、急诊工作，以及急重病员的入院情况。 ８．负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作，指导所
医疗部门人员岗位职责 第一章医疗工作人员职责 一、临床科主任职责 1.在院长、分管院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。科主任是本科诊疗质量与病人安全管理和持续改进第一责任人，应对院长负责。 2.定期讨论本科在贯彻医院（医疗方面）的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。 3.根据医院的功能任务，制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。 4.领导本科人员，完成门诊、急诊、住院患者的诊治工作和院内外会诊工作。应用“临床诊疗规范（常规）”指导诊疗活动，有条件的可用“临床路径”来规范诊疗行为 5.定时查房，共同研究解决重危疑难病例诊断治疗上的问题。参加门诊、会诊、出诊，决定科内病员的转科转院和组织临床病例讨论。 6.组织全科人员学习、运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。 7.保证医院的各项规章制度和技术操作常规在本科贯彻、执行。可制定具有本科特点、符合本学科发展规律的规章制度，经院长批准后执行。严防并及时处理医疗差错。 8.按手术（有创操作）分级管理原则，决定各级医师手术权限，并督促实施。 9.确定医师轮换、值班、会诊、出诊。组织领导有关本科对挂钩医疗机构的技术指导工作、帮助基层医务人员提高医疗技术水平。 10.领导组织本科人员的三基训练和继续教育人员培养工作并定期开展人员技术能力评价，提出升、调、奖、惩意见。 11.参加或组织院内外各类突发事件的应急救治工作，并接受和完成院长指令性任务。
12.应具备的基本条件和任职资格： 12.1 工作资历：必须是本专业的主任（副主任）医师（二级甲等及以上医院），具有自己的专业研究方向和技术专长。 12.2 工作能力：对本专业临床及行政管理工作，具有全面的组织管理能力。 13.副主任协助主任负责相应的工作。 二、临床主任医师职责 1.在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作。 2.定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会诊，参加院外会诊和病例讨论会。 3.指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。 4.定期参加门诊工作。 5.运用国内、外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。 6.督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。 7.指导全科结合临床开展科学研究工作。 8.副主任医师参照主任医师职责执行。 三、临床主治医师职责 1.在科主任领导和主任医师指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。 2.按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。 3.掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向科主任汇报。 4.参加值班、门诊、会诊、出诊工作。 5.主持病房的临床病例讨论及会诊，检查、修改下级医师书写的医疗文件，决定病员出院，审签出（转）院病历。 6.认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常检查本病房的医疗护理质量，严防差错事故。协助护士长搞好病房管理。 7.组织本组医师学习与运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。
医院财务管理制度 为进一步规范我院的财务管理工作，切实做好增收节支和成本核算，保证良性财经循环，促进我院更快发展，特制订如下财务管理制度： 一、严格执行国家各项财务制度，实行财务记账一本账、财务审批一支笔。 二、财务主管人员对全院财务收支要起到监督保证作用，认真做好财务预算、决算，既要及时保证医院业务用资金的需要，又要对不合理的开支把好关，为院领导当好财务管理的助手。 三、所有财务人员必须严格执行财务管理规定，收取的各项款项要及时上交，不得挪用。对收取的款项隐瞒不报或截留挪用一律按贪污论处。因不及时上交款项而造成的丢失被盗，责任自负，严重者追究法律责任。 四、加强票据管理，所有收费人员领用发票一律进行严格登记，发票存根上交财务科保管。票据管理人员应随时对票据使用情况进行检查。作废票据、退票及损毁票据要分别登记、分别保管。对开据虚假发票者一经查实按有关规定严厉查处。 五、所有财务开支，必须有院长签字方可报销入账（1万元以内副院长可审批）；对科室及职工有关财务的奖励处罚决定需经院长签字生效。对业务往来中的应付款项应按院长批示数字支付，否则造成的财务损失追究直接责任人责任。 六、严格控制各项差旅、办公、招待费用。出差人员按国家规定报出差补助和车船住宿费；外出进修学、习人员报销进修费、会务费、培训费；因公请客要有正当理由，情况允许时须报院长批准并严格控制用餐标准。
七、医药、器械、物资采购按程序报院长审批，各种临时性开支需报院长批准后方可执行，否则所需费用不予报销。 八、出纳人员要做好原始票据的审核工作，对不符合财务制度的虚假、涂改票据及白条坚决不能入账。 九、医院工作人员因公借款必须经院长签字批准，事后及时偿还。财务科每年底要进行职工借款清理，对逾期不还者从工资中扣除。对收费人员、司机及其他经常外出人员所借周转金要进行定期核查，严禁挪作他用。 十、对外单位大额付款一律采用支票支付，对个人的款项、购买零星办公用品及结算起点以下的款项可支付现金。业务终结的应付款项，一律由承做业务的当事人支取，本院职工及其他人员不得代支。对车辆维修、加油、器械、物资和药品采购等政府明令定点采购的物品，按有关规定实行定点公开，择优竞标采购，对定期结账者按月由有关的主管人员和财务人员共同定期以支票形式结帐。 十一、财务人员对账目必须做到日清月结，工作时要认真、细心、负责。因工作不细、账目不清而给医院造成损失的要酌情给予责任人处罚，出现重大失误追究责任人责任。 十二、收费人员及财务科值班人员要做好安全保卫工作和保密工作，不得向无关人员泄露医院有关财务信息。 十三、财务工作人员要接受医院领导及广大职工的监督，院领导可随时检查财务人员的账目和收支凭证以示责任，确保财务工作顺利进行。 财务科会计的职责 一、在财务部门负责人的领导下，严格按照国家和医院的各
医院门诊收费员岗前培训考试试题 （总分100分，考试时间60分钟） 姓名：答题时间：实得分： 一、填空题(20分,每空1分) 1、门诊收费实行三级审核控制，三级是指、、。 2、RMB2365003.20元的大写应为：。 3、消防安全四个能力建设，四个能力是指、、 、。 4、我院的“先诊疗、后结算”是指。 5、财务科最新门诊绩效考核方案，对收费员从民主测评、、 、考勤和夜班等五个方面进行考核。 6、《财务科工作质量管理奖惩办法》规定未经报告同意随意调换班次的，第一次罚款100元，第二次罚款200元，三次以上（包括三次）处理。 7、《财务科工作质量管理奖惩办法》中舞弊是指采用手段，为个人谋取的行为。 8、收费员王某为增加其工作量进行分解收费操作是一种行为。 9、发生火灾的院内报警电话是，院外报警电话是。 10、收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项正确、及时缴存银行，做到、日结，不得，当天没有解缴的现金必须全部放入中。 二、多项选择题（10分，每小题2分） １、爱岗敬业的基本要求包括( )。 A．正确认识自己职业，树立职业荣誉感B．热爱本职工作，任劳任怨C．严肃认真，一丝不苟D．忠于职守，尽职尽责 2、廉洁自律的基本要求是( )。 A．树立正确的人生观和价值观B．公私分明，不贪不占
C．保密守信，不为利益所诱惑D．遵纪守法，尽职尽责 3、收费员工作要求，以下正确的是（）。 A. 严格遵守医院一切规章制度 B. 不迟到、早退 C. 上班吃东西 D. 提前10分钟开窗办理业务 ４、收费员必须文明礼貌服务，以下正确的是（）。 A. 配带工作标志牌上岗 B. 衣着整洁、语言文明、态度和蔼 C. 举止端庄、耐心周到 D. 一般情况下不与病人发生争吵 ５、根据计算机网络安全管理规定，以下不正确的是（）。 A. 玩游戏 B. 看小说 C. 听歌曲 D. 使用自己的U盘 三、判断题（20分，每小题1分） １、收费员张三每天收款次日存行，报表等资料准确无误。（） ２、因大家都是门诊收费员，门诊收费收据和收费专用章收费员之间可以相互借用。（） ３、收费员不属于会计人员，上岗不需要会计从业资格证。（） ４、门诊收费员必须按正常上班时间提前10分钟开窗办理业务，不得延迟开窗，不提前关窗。（） ５、病人李某是收费张某的同学，一天李某到医院看病，医生黄某给李某开了一个CT检查，但因当天CT故障，李某不能如期检查，需要退费。可是李某不慎将门诊收费收据遗失，李某找到收费员张某请求为其办理，张某考虑到是其同学，相信李某不会撒谎，就为其办理了退费。（） ６、某天因电脑故障，HIS系统暂时不能使用，病人缴费时收费员李某为方便病人，给病人开据了临时收据并加盖了收费专用章，李某的处理正确。（） 7、收费员使用的HIS系统操作代码仅仅是一个识别收费员的代号，只要业务处理及时、正确，收费员之间可以相互串用。（） 8、收费员王某不慎将收费专用章遗失，为不影响工作，收费员王某自费到街上比照原样雕刻了一枚收费专用章，收费员王某的做法既节约了成本，又不影响工作。（） 9、某日终了，收费员张某盘存现金，发现多了1000元，没有查出长款原因，
医院收费处岗位职责 一、在主管主任领导下负责挂号工作。 二、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。 三、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。 四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作，备好小钞，方便病员。 五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次，连同票证一并上缴。 六、礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答，态度和蔼。钱款当面点清，杜绝差错。 七、严格执行财务工作制度，收费必须电脑打印收据，杜绝违纪事件发生。 八、发现长短款时不能以长补短，应及时查找原因，做好登记，以备存查和按规定处理。 九、每日按规定清机，填写收费款项汇总表，做好交款准备。 十、坚守工作岗位，不得随意离开，注意现金的保管。廉洁奉公，不能挪用公款
医院收费处工作制度 一、负责办理门诊病员的交费工作。 二、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。 三、收费人员必须工作认真、仔细、努力提高工作效率，减少病员排队等时间。 四、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。 五、周转金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后将款、表存根交汇总会计。 六、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续齐备，任何收费窗口都有应给予办理，不得推诿。 七、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。 八、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。 九、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到“顺号发放、销号收回”。如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。
医院收费员岗位职责 1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。 2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。收费时要做到唱收 唱付，准确无误地开写各种收据。 3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。 4、挂号员必须做好当天和次日挂号的准备工作，如各科挂号券、门诊病历、有价处方等。 5、每天必须清点现金收入，做到帐务相符，并及时上交财务。 6、负责挂号室清洁工作。 7、本矿职工、家属必须凭医疗证挂号。 1、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。 2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人;熟练掌握计算机操作技术，努力提高工作 效率，缩短病人等待时间。 3、收费员每天提前半小时开始挂号，录入挂号单时，必须做到 姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确;在收到病人交付现金时， 要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理。。 4、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金 是否相符，将款项及时送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭 打印的门诊收入日报表，到财会科报账。 5、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明 原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原 因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。
6、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要 妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据;各种收 据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断;凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。 7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内 会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。 8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。努 力完成各项收费任务。 1、收费人员应对自己的工作细心负责，关心和体谅病人，态度 热情和蔼，尽职尽责。 2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。 3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时间，不得因 收费人员的原因延误病人的治疗。 4、熟悉和准备掌握各种医保收费标准，及时了解职工医保、居 民医保政策，按时、按规定做好低保、困难补助等各项惠民项目的 费用的登记工作。 5、规范使用和维护电脑设备，按规定使用票据。 6、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行， 库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。 7、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。 8、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任 何人。 9、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。 10、保持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。药房人员工作职责。