关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
行政沟通作为行政管理的重要组成部分，主要是通过双方信息交流和协调来达到行政工作任务完成的目标。然而，在行政沟通实践中，人们往往受困于沟通行为的障碍，没能够处理好沟通过程当中存在的实际问题，从而达不到预期的效果。本文将重点探讨行政沟通的障碍，总结其主要原因并提出解决对策。
行政沟通的障碍主要有三类：人为因素障碍、客观因素障碍和技术障碍。其中，人为因素障碍一般是指由于双方参与者的不同定位，关系混乱，文化、信仰等差异，导致传达信息和接收信息存在某种不必要的环境影响。客观因素障碍则多涉及时空因素，比如沟通实施时关键资源短缺、地域距离遥远，导致各方进行真实面对面的沟通很难实现。技术障碍则指跨行政管理领域的沟通，如需要使用特殊的信息技术、设备或规则等，但是没有充足的经费支持以及监管制度不健全等因素。
为了避免行政沟通存在的障碍，应该涉及双方所有者谨慎完善行政沟通的合理性，以确保沟通的顺畅和有效性。首先，应把握沟通用词恰当、选取正确的沟通渠道，妥善处理语言差异，增进彼此信任和理解，缩短交流成本。其次，行政沟通的过程可以借助信息化手段和现代化工具来加速，如使用互联网或在线交流，让行政沟通超越地域约束，更具便捷性。此外，应加强行政管理机构结构定位，明确各个责任部门之间的关联性，使沟通机制更加完善，避免建构不合理的定位架构。
总之，行政沟通的实现必须充分考虑双方信息源不对称、时空距离等现实因素，综合考虑参与者的情感因素，积极开展实施有效的行政沟通管理，合理利用信息技术资源，优化沟通步骤，提高行政沟通的有效性。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨 行政沟通是组织内部运作的重要环节，其顺畅与否直接影响着组织的效率和协调性。 在现实中，我们常常会遇到各种各样的行政沟通障碍，这些障碍给组织带来了不小的困扰。有必要对行政沟通中存在的障碍进行分析，并探讨相应的对策，以提升组织的管理效能。 一、行政沟通中存在的障碍分析 1.信息不对称 在组织内部，信息的不对称现象比较常见。一方面是由于组织的层级结构导致信息无 法自由传递，高层管理者获得的信息比较完整，而基层员工获得的信息相对较少；另一方 面是由于部门之间存在信息壁垒，导致信息无法共享。这种信息不对称的现象使得沟通受阻，阻碍了组织信息的畅通流动。 2.语言障碍 在跨国公司或者多民族组织中，语言障碍是一个常见的问题。不同国家、不同地区的 员工使用不同的语言进行沟通，语言的差异往往给沟通带来了很大的困难。即使在相同的 国家或地区，不同部门之间也可能存在专业术语的不统一，导致了沟通的障碍。 3.文化差异 组织中员工来自不同的文化背景，不同的文化观念和价值观可能会导致沟通的误解和 不畅。例如在一些国家，对于上级的话语必须听从的文化氛围下，下属在面对问题时可能 会选择沉默，导致了问题无法得到及时解决。 4.心理障碍 心理障碍主要是指由心理因素导致的沟通障碍。员工可能因为害怕承担责任或者因为 对上级不信任而选择隐瞒信息，导致了沟通的不顺畅。又员工可能因为对自己的能力不自 信而不敢向上级提出自己的想法和建议。 5.技术障碍 随着科技的发展，组织内部的沟通方式也在不断地更新换代。在这个过程中，技术的 迅猛发展也带来了沟通的新问题。一些员工可能不熟悉新的沟通工具，导致了沟通效率低下；又由于网络安全问题，一些重要的信息可能无法通过网络进行传递，使得沟通受阻。 二、对策探讨 1.信息共享机制
行政沟通的障碍与对策 行政沟通是一种非常重要的管理技能，它对于企业及组织内的管理效果有着非常显著的影响，因为一些可避免的问题或误解导致的行政沟通障碍，很可能会对企业或组织的运营和发展造成长时间的破坏。因此，对行政沟通障碍及对策的研究与分析，对于提高组织内的沟通效率、减少管理冲突以及提升企业绩效至关重要。本文将会从以下几个方面分析行政沟通的障碍及对策。 一、语言文化差异 由于人们处于不同的文化和语言环境，因此在行政沟通中也会面临着来自语言和文化方面的障碍。不同的语言和文化背景使得人们在表达和理解时面临困境，甚至经常会导致误解和沟通障碍。为了应对这一障碍，我们可以通过以下几个方面来改善： 1.采用通用语言。采用常用的通用语言，例如英语，让每个人 都可以听懂和表达。 2.了解文化背景。在处理跨文化的沟通问题时，了解对方文化 的特点和思维方式，可以帮助我们更好地理解和尊重双方的文化背景。 二、信息传递不畅 很多时候，沟通的障碍并非由语言或文化相关问题导致，而是由于信息传递不畅导致的。以下是解决信息传递不畅问题的
对策: 1. 策划和安排沟通的流程。一个清晰和有效的行政沟通流程对于信息传递和沟通是非常重要的。 2. 让每一个人知道自己的责任职责。在每项任务中，每个人需要明确自己的职责，并清楚自己需要向哪些同事或领导汇报情况。 3. 组织“快速沟通”小组。这个小组可以迅速解决重要的问题或紧急情况，确保信息流动的及时和高效。 三、缺乏信任和合作 沟通过程中缺乏信任和合作是一大障碍，尤其是在企业和组织中。建立相互之间的信任和合作极为重要。以下是解决缺乏信任和合作的对策： 1. 开放性沟通。在行政沟通中，重要的是要建立一种开放和透明的文化，这样可以增强大家彼此之间的信任。 2. 建立合作分享的文化。需要让每个人清楚地知道，他们各自的成功都是由整个团队的努力共同实现的。 结语 行政沟通障碍的存在对于企业和组织运营有着深远的影响。了解和分析行政沟通的障碍，并采取有效的方式和方法解决问题，
行政办公室工作问题分析及解决方案 行政办公室是一个企业或组织的重要部门，负责协助管理者进行日常事务的安排和组织。在实际工作中，可能会遇到一些问题，如沟通不畅、工作效率低下等。下面将对行政 办公室工作中常见的问题进行分析，并提出相应的解决方案。 问题一：沟通不畅 行政办公室需要与各部门、上级交流，如果沟通不畅，容易导致信息传递不准确，延 误工作进度，影响工作效率。 解决方案： 1. 建立良好的沟通渠道，包括定期例会、工作报告等，确保信息传递畅通。 2. 使用有效的沟通工具，如电子邮件、即时通讯软件等，减少沟通中的误解。 3. 培养良好的沟通技巧，包括倾听、表达清晰等，确保信息能够准确传递。 问题二：文件管理混乱 行政办公室需要处理大量的文件和资料，如果管理不当，容易导致文件丢失或错放， 浪费时间和资源。 解决方案： 1. 建立科学的文件分类和归档制度，明确每个文件的归属和保存期限。 2. 使用电子文档管理系统，实现文件的电子化和自动化管理。 3. 加强对文件借阅和归还的监控，确保文件的安全和追溯性。 问题三：任务分配不均 行政办公室可能涉及多个领域的工作，如会议组织、行政支持等，如果任务分配不均，容易导致部分员工负担过重，影响工作效率和员工积极性。 解决方案： 1. 定期评估员工的能力和工作情况，合理分配任务，让每个员工能够发挥自己的优势。 2. 建立任务分配的机制，确保任务能够公平分配，避免一人包揽所有工作。 3. 加强团队协作，鼓励员工之间互相合作和支持，共同完成工作任务。
问题四：会议效率低下 行政办公室经常组织会议，如果会议效率低下，容易浪费时间和资源，影响工作进度。 解决方案： 1. 提前做好会议准备工作，明确会议议程和目标，确保会议的主题和内容明确。 2. 控制会议时间，避免会议时间过长，可以使用定时器或设置警报来提醒会议进行时间的掌控。 3. 发挥主持人的作用，引导会议讨论，确保每个人的发言机会，并及时总结会议内容和决策。 行政办公室工作问题的解决需要全员参与，建立良好的沟通机制，加强文件管理，合理分配任务，提高会议效率等，通过不断改进，提高工作效率和员工满意度。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨 在行政沟通过程中，由于人们的不同背景、文化、信仰等因素的影响，可能会产生种 种障碍。这些障碍可能会导致沟通失误，从而影响到组织的顺利运作。因此，本文将对行 政沟通中存在的障碍进行分析，并提出相应的对策，以便更好地促进行政沟通。 一、语言障碍 在行政沟通中，语言障碍通常是最容易引起问题的因素之一。这其中的原因是最显然的，就是沟通双方使用的语言不同。这可能源于氛围、环境、国家或文化背景等多种因素。例如，中国和美国的文化背景和语言差异很大，甚至单词的发音就有很大区别。因此，当 进行跨文化沟通时，容易出现误解，造成行政工作无法顺利开展。 对策：提供多种语言选择以及跨文化学习机会。当组织进行跨文化沟通时，应为双方 提供多种语言选择，或选择公认的标准语言，避免因方言、口音、发音等问题引起误解。 组织应该提供跨文化学习机会，让员工了解其他文化中的语言、传统和信仰，以便更好地 理解和尊重其他国家和文化中的习俗与语言。 二、信息障碍 信息障碍是行政沟通中另一个常见的障碍。这可能涉及到员工没有详细了解组织的缺 陷或者管理团队发现员工没有对业务流程和决策进行有效的理解。这可能导致员工无法理 解相关政策和程序，并可能会对工作方式的改变产生抵触情绪。 对策：组织应提供准确的信息并且实际执行。组织应确保员工对政策和流程有充分的 了解，透明度和准确性非常重要，应该向组织成员提供各种信息资源，并在员工有问题时 提供适当的支持。此外，组织要按计划执行策略和政策，员工将更容易接受业务改造和新 策略。 三、文化障碍 不同文化之间的差异通常会影响到行政沟通。文化差异涉及到礼仪、价值观和信仰方 面的问题，可能会导致沟通失效或冲突。例如，有些文化认为不直接表达和平衡而言，有 些文化则被认为是直截了当的。 对策：培养跨文化的沟通技能。组织应培养员工的跨文化意识和沟通技能，以便于他 们更好地理解不同文化背景的工作场合。组织可以通过提供跨文化培训或创建跨文化团队 来改善这种情况，让员工更好地了解其他文化中的语言、传统和信仰，以便更好地理解和 尊重其他国家和文化中的习俗与语言。通过聘请跨文化专家，为员工提供指导和支持，并 改进组织文化的沟通。 四、技能障碍
行政沟通中的障碍及对策分析 【内容摘要】行政管理的沟通可以简称为行政沟通，是行政管理体制的重要工 作内容之一。然而，行政管理过程中，沟通不畅或存在沟通障碍已经成为影响行政 管理工作的突出问题，行政沟通障碍是造成实际工作各种行政管理效率低下的一个 主要原因。沟通障碍，不但影响着工作信息的传达，更降低了信息的有效性、及时 性及准确性。行政沟通障碍经常发生在领导与下属甚至同级各部门之间，因此，探 究行政管理中的沟通障碍，特别是影响沟通的因素显得十分重要。本文通过阐明行 政沟通的重要作用、沟通原则及障碍分析并就相关影响因素提出应对对策。 【关键词】行政沟通障碍影响因素对策 一、行政沟通的作用与意义 沟通是行政管理的重要技巧和手段，行政沟通即行政信息沟通，指的是行政体 系与外界环境之间，行政体系内部各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒 介和通道传递思想、观点、情感、交流情报信息，以期达到相互了解、支持与合 作，谋求行政体系和谐有序运转的一种管理行为或过程，是行政组织之间、行政组 织与公务人员之间、以及公务人员之间，为实现共同的行政目标，彼此交换意见， 相互了解，求得共识的过程。简言之，即行政体系内外信息的交流和传递，它是行 政协调的前提。 通过正式沟通和非正式沟通，向上、向下和水平沟通，口头或者书面形式的沟通，完成了行政管理中的重要向上、向下、对内、对外的信息传递和交流过程并求 得共识，是多方协调的重要参与方式。行政沟通的重要性主要表现在以下几个方面: 第一、从提高行政效率角度来看，随着行政活动的日益复杂和行
政信息的日益增加，行政人员尤其是行政领导要想掌握第一手资料，就得调节行政机构的各种人际和组织的关系，这一切只有通过完善的行政沟通机制才能实现。 第二，从提高行政决策水平来看，现代社会问题的日益复杂化，导致了信息量剧增，造成了信息沟通渠道的多元化和网络化，行政组织的决策量随之剧增，要达到决策的科学化和民主化，做好沟通工作，尽量掌握全面的信息是其中的关键，有助于理性分析问题，作出正确的决策。 第三，从改善行政作风来看，有效及时的行政沟通对互相推诿、不负责任、好讲空话等不良行政作风的改善，完善的沟通机制利于行政工作透明化，让多方可以监督、检查行政工作的进度及成效。第四，通过行政内彼此充分的沟通可以发现不足，改进行政工作方法，增强员工的满意度和积极性，提高政府或单位的自身凝聚力。 二、行政沟通中存在的障碍 信息沟通不畅是我国行政管理中存在的一个突出问题，主要表现在:信息来源少，有时想了解有关信息，却无处可寻;信息流不对等，有用信息少;信息传递慢、损失大、失真率高等。在我国现有的行政沟通体制中，政府或单位组织已经充分认识到沟通的重要作用，也逐渐在体制内加强沟通，通过畅通的沟通提高工作效率，更高质量的工作，但是行政沟通中的客观障碍和主观障碍依然影响了沟通的顺利进行。 1、组织障碍。组织的层次过多、机构重叠、关系不顺、文山会 海等因素，都会给行政沟通造成障碍。在设计组织结构时，应考虑组织中沟通线路是否畅通，应对沟通的线路、时间作出科学的安排。组织的层次应该合理，层次过多会影响沟通的速度和准确度;层次太少，又会造成传抄方面的困难。
行政沟通中的障碍与对策研究 内容摘要 随着信息时代的到来，行政沟通已经引起管理界、学术界越来越多的关注。由于当代行政机构的膨胀，行政机构的层次繁多及行政活动日益复杂和行政分工的细化，如果没有一个良好的沟通机制和沟通环境，就有可能导致行政人员对行政环境缺乏了解，对社会也缺乏认识。这种情况下的行政工作是不堪设想的，许多行政管理问题也是由于沟通不畅、沟通信息失真引起的。如沟通不良会导致行政生产力低下、品质与服务不佳，使得成本增加，绩效隐形。由此可见，在信息时代的到来，行政沟通的重要性越来越突出。 本文在对行政沟通中的障碍与对策进行分析之后，得出结论：行政沟通的主要障碍有：政策表达渠道非制度化；沟通渠道过长或过短；缺乏互动性的沟通手段。清除这些障碍的可行性方法有：加强制度建设，完善沟通机制；规范沟通渠道，保障政府政策表达畅通；完善沟通传输反馈机制，保障民众合法权益。 关键词：沟通渠道行政沟通有效性信息失真
目录 内容摘要 ............................................................ I 引言 (1) 1 行政沟通概述 (2) 1.1 行政沟通的概念 (2) 1.2 行政沟通的特点 (2) 1.3 有效沟通的效率原则 (3) 2 行政沟通中的障碍及原因分析 (5) 2.1 政策表达渠道非制度化 (5) 2.2 沟通通道过长或过短 (5) 2.3 缺乏互动性的沟通手段 (6) 3 清除行政沟通障碍的对策 (7) 3.1 加强制度建设，完善沟通机制 (7) 3.2 规范沟通渠道，保证政府政策表达畅通 .......... 错误!未定义书签。 3.3 完善沟通传输反馈机制，保障民众合法权益 ...... 错误!未定义书签。 4 结论 ............................................. 错误!未定义书签。参考文献 ............................................ 错误!未定义书签。
【精品】行政管理沟通中的障碍及对策分析58 目录 一、行政沟通的作用、意义和重要性.................................... 3 二、行政沟通中的障碍表现 (5) (一)行政沟通中的主观障碍 (6) (二)行政沟通中的客观障碍 (7) 三、行政沟通障碍的原因分析 (7) (一)沟通方式的单一化 (8) (二)认知过程的固化 (8) (三)信息流不对等 (9) 四、行政沟通过程中排除障碍的分析对策 (9) (二)选择正确方式进行沟通，确认信息的准确性 (10) (三)学会沟通手段的现代化 (10) (四)建立前期反馈和后期跟踪机制............................... 11 参 考文献: (12) 1 行政管理沟通中的障碍及对策分析 【内容提要】行政管理的沟通可以简称为行政沟通，其在行政管理工作中发挥 着重要作用，体现了行政决策的科学化和民主化程度，因此，也是行政管理体制的重要工作内容之一。然而，行政沟通中的不顺畅或者障碍在我国行政管理实际工作过程中已经是较为突出的问题，既影响着信息的传达，也将降低了信息的及时性、真实性和有效性。行政沟通障碍经常发生在领导与下属甚至同级各部门或同事之
间，因此，研究行政管理中的沟通障碍十分重要。本文意在阐明行政沟通的重要性，存在问题及原因分析并提出相应的对策。 【关键词】行政沟通障碍对策 2 行政沟通是指行政系统中的行政信息传递和交流。随着信息时代的到来，行政信息沟通已经引起人们越来越多的关注。行政信息在行政管理过程中尤其是政策制定和执行过程中具有十分重要的作用。由于当代行政机构的膨胀，行政机构的层次繁多及行政活动日益复杂和行政环境的不了解，对社会缺乏知识和了解，甚至对行政机构也是如此，这种情况下的行政工作是不堪设想的，同时，现代行政理论表明，只有让行政人员参与管理，才能调动行政人员的积极性和创造性，从而提高行政活动的效率。 因此，我们也有必要清楚行政沟通的作用，重要性及意义，让行政工作者充分认识行政沟通的重要性、针对行政沟通中出现的障碍作出分析并总结，然而结合行政沟通的相关障碍因素提出相应的对策保证行政沟通的顺畅，以便于工作顺利发展。 一、行政沟通的作用、意义和重要性 沟通贯窃于人类活动的整个过程之中，此句道出了沟通的重要性。沟通即人与人之间、群体与群体之间、组织与组织之间双向交流信息的一个互动过程。沟通在人类生活和工作中时刻都存在着，沟通时刻都在进行着。在沟通成为行政工作中的一种重要因素时这种特定职业的职业技能使得行政工作开展的更加顺畅。 3 行政沟通指的是行政体系与外界环境之间，行政组织内部的各部之间、上下级之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、情感、观点和交流情报、信息、以达到相互了解、相互支持;实现组织和谐有序发展的行为和过程，是行政组织之
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨作者：李立涛 来源：《时代金融》2019年第20期 摘要：随着现代社会的不断发展，人和人之间的交流方式也变得越来越多，但是沟通的效果并没有与之增长，对于公司而言，行政沟通在行政管理中的作用至关重要，提高公司内部行政沟通的有效性是实现整体工作有效协调的关键因素，其中个人因素最为重要。加上内部和外部环境不断变化，行政管理中的沟通障碍也变得越来愈多。为了提高企业内部的沟通效率和工作效率，必须从协作的角度进行出发，本文主要阐明了行政沟通的概念，分析了目前我国行政沟通中存在的主要障碍，结合个人工作经验，提出了行政沟通障碍的对策，仅供相关人士参考。 关键词：行政沟通主观障碍分析及对策 人类社会发展到今天，离不开信息的交流和传播，随着互联网时代的到来，信息的传递已经非常迅速，在这里有效的沟通就十分重要，然而，沟通是一门学问，对于各行各业而言，沟通是成为推动时间发展的重要工具，也是实现行政组织高效的运转的前提，但是沟通也面临着许多障碍，需要克服障碍，更好的进行沟通。 一、行政沟通的基本概念 行政沟通，是指在解决政府任务或执行任务的过程中的传递信息和交换，主要包括组织管理系统与系统外部环境，管理系统内部，层级之间，还有人与人之间，其中利用某种媒体和渠道来传播思想，观点，情报，进行信息的交流，行政沟通的效率好坏将直接影响科学民主管理的决策水平。因此，进行良好的行政沟通对改善行政管理起着非常重要的作用。行政沟通是一个持续的沟通过程，鉴于我国目前的行政沟通状况，我们必须积极考虑创新的沟通策略和方法，以消除现有的沟通障碍，提高沟通效率。 二、行政沟通中的主观障碍及表现 （一）行政信息交流不够通畅 所谓的行政信息交换，一般是指政府机构发布策略指导，为自上而下的指令，下层机构需要根据相关政策进行无条件执行。但是，当前中国行政信息的交流是不充分的，主要存在以下几个方面的问题：第一，行政信息的运送过程不顺，导致中国的许多政策和指示未能够及时的提交给部门或下级单位;其次，中国各级政府与基层之间缺乏沟通，基层没能全面了解想要传递的原则和政策。
政企沟通工作存在的困难和问题及对策 标题：政企沟通工作：挑战和路径 摘要：政企沟通在现代社会中扮演着重要的角色，然而，其存在着许 多困难和问题。本文将探讨政企沟通工作中的挑战，并提出一些应对 策略，以便政府和企业能够更好地合作。 引言 政企合作对于推动社会经济发展，促进公共利益具有重要意义。然而，政企沟通工作在实践中常常面临一系列挑战和问题，阻碍了有效合作。本文将对政企沟通中的困难进行梳理，并提出一些对策，以期改善沟 通效果，增强合作。 困难和问题 问题1：信息不对称 政府和企业在信息获取方面存在明显差异，这导致了信息不对称的情况。政府对于公共事务有着更全面的了解，而企业则更关注自身利益。这种信息不对称阻碍了政府和企业之间的有效沟通和协调。
对策1：促进信息共享 政府和企业应建立信息共享机制，通过加强信息渠道、分享数据和建 立独立的信息平台等方式，促进信息的交流和共享。政府可以提供公 共数据和政策信息，而企业则可以提供相关经济数据和市场信息，以 实现双方信息的对称化。 问题2：利益冲突 政府和企业在某些情况下的利益可能存在冲突，从而影响了他们之间 的沟通和合作。政府可能关注公共利益，而企业则更关心商业利益。 这种利益冲突使得政企之间的合作变得困难。 对策2：建立互信机制 政府和企业应建立互信机制，通过定期的沟通、磋商和协商，共同寻 找公共利益和商业利益的平衡点。政府应鼓励企业参与公共事务决策，而企业则要积极主动地参与和支持政府的政策落地和执行过程，以实 现利益的最大化。 问题3：沟通障碍
政府和企业之间存在着沟通障碍，这主要源于彼此的工作方式和语言的差异。政府常常使用官方语言，而企业则更倾向于使用商业术语和业务特定的语言。这种差异导致双方难以理解和沟通。 对策3：培训和交流 政府和企业应加强沟通的培训和交流机制，增强彼此的语言理解和工作方式的协调。政府可以邀请企业代表参加培训活动，了解企业的运作方式和需求。企业也应邀请政府代表参观企业，了解企业的经营环境和挑战，以促进相互间的理解和沟通。 个人观点和理解 政企沟通工作是促进公私合作的重要组成部分。在我看来，政府和企业应加强沟通工作，共同应对存在的问题和困难。信息共享、建立互信机制和加强培训交流是提高政企沟通效果的关键步骤。只有通过政府和企业的共同努力，我们才能实现更有效的公私合作，促进社会经济的可持续发展。 结论 政企沟通工作既是挑战又是机遇。解决政企沟通中的困难和问题需要政府和企业双方的共同努力。加强信息共享、建立互信机制和加强培
【摘要】行政沟通的健康与否直接影响着政府职能的实现情况。但是，由于我国当前经济水平的快速发展，地方政府的行政沟通存在着一些障碍，如信息失真、信息不对称、组织结构不合理等。为了解决上述问题，我们要完善行政组织体系，实现行政传播媒体和信息的多元化，加强电子政务建设和其他解决办法。故而本文对行政沟通中的障碍与对策进行探究，分析当前我国行政沟通中的障碍，提出相应的解决对策，以加强我国行政沟通，实现社会和谐。 【关键词】政府、行政沟通、对策 行政沟通中的障碍与对策研究 一、我国基层政府行政沟通中的主要障碍 （一）信息失真 行政沟通中的信息失真是指对信息错误解读或使信息丧失其原有意义。不仅在信息的发送者身上发生，信息的接收者也时常遭遇它。行政沟通信息失真有如下几方面表现：第一，伪信息。这类信息根本不能体现出具体现象，最初呈递时便出现扭曲事实真相的问题。第二，出现时效性欠佳的问题。部分行政部门及其管理层不期望对内部数据予以公示，担心一些内幕会被外界掌握。第三，行政信息缺失。行政信息需要反映组织的政治表现与其过失。它还必须反映实际现状。应合理和全面地提供各方面信息。不要盲目夸大政治成就。第四，信息失真的传递效应。经由组织级别完成推广的数据失真现象，最终会造成更广泛的偏差影响，干扰其他信息质量，最终带来负面结果，不利于常规互动途径保持顺畅，而且也存在其他路径被封锁、干扰的问题，继而在整个组织当中构成紊乱表现。 （二）信息不对称 信息不对称现象比较广泛地存在于我国行政组织中。主管机构始终会收集到更丰富的资料，而主管领导所能接触到的资料也相对更全面。领导层较之普通工作者也存在信息优势，根据级别划分，其信息优势也呈现出阶梯性差异。而本土行政领域信息共享途中，因为刚性设计不足，基本上会从领导层被隔离，而使领导群体之外的工作者无法获知具体情况。正是由于此种状况的多发，信息的传播将不允许信息的自由流动，从而形成信息的不对称。 （三）组织结构设置不合理 组织机构是我国行政活动最基本的单位。横向的权责关系与纵向的等级从属关系都属于组织机构。设若组织层级设置欠合理、欠科学，很大程度上会降低行政沟通的效率。问题诸如：臃肿的机构、臃肿的层级、单一的渠道一旦存在，行政沟通再想进行得顺利就很困难。调查证实，整个行政机构中，每跨一级便丢失20%的信息。遗憾的是，当前我国行政机关，沟通周期长，信息在长期传播过程的真实度难以保证。行政沟通的信息不能及时反馈因为行政沟通渠道的单一。这在很大程度上降低了行政效率和阻碍了及时信息传递。 二、内部行政沟通障碍原因
行政沟通的障碍与对策 摘要：行政沟通在政府行政活动中的作用日益明显。对于公共部门内部，良好的沟通能促进公务人员的有效沟通，提高行政工作效率。对于社会群众，行政沟通是保障政府和群众和谐关系的纽带。目前，行政沟通的不畅通在我国行政管理过程中已是一个比较严重的问题，行政效率低下的主要原因是我国行政机构的灵敏度低，行政组织机构内部之间的沟通协调机制不完善等。面对这些问题，我们可以通过加强立法、健全相关的法律法规、构建高效的组织机构、提高行政主体双方的素质等方法来促进行政管理的执行，推动我国的民主政治建设。 关键词：行政沟通，障碍，对策
目录 引言 (1) 一、行政沟通相关概述 (1) （一）行政沟通的内涵和特点 (1) （二）行政沟通在行政工作中的意义 (2) 二、我国行政沟通障碍与原因分析 (3) （一）行政沟通中的客观障碍 (3) 1．组织机构障碍 (3) 2．时空距离障碍 (4) 3．行政体制障碍 (4) （二）行政沟通中的主观障碍 (4) 1．语言障碍 (4) 2．职级差异障碍 (5) 3.个人认知差异障碍 (5) （三）行政沟通障碍的原因分析 (5) 1.沟通方式单一 (5) 2.信息传递中的人为损失严重 (6) 3.信息反馈的失真度较高 (6) 4.信息沟通的灵敏度较低 (6) 5.信息渠道不规范 (7) 三、排除行政沟通障碍的措施建议 (7) （一）建立、健全相关的法律制度 (7) （二）建立合理的组织结构 (7) （三）促进沟通手段的现代化 (8) （四）提高公务人员的素质 (8)
结语 (9) 参考文献 (10)
引言 近年来,随着我国经济建设的成功,社会贫富差距却越来越大,阶层矛盾和社会不公平的现象开始凸显,公共行政过程中遇到越来越多的问题。因此，各政府部门迫切地想要了解问题并加以解决，民众也急切需要与政府部门取得沟通联系，通过政府的帮助解决问题。对此，我国进行了一系列的改革，以期提高政府人员和人民群众对于行政沟通重要性的认识。国务院曾发布文件要求加强政府公开以提高政府公信力。我国主要采取的措施是加强领导者的能力。比如在组织的关键职位着重任用专业水平高、责任心强的人员。公务员是政府行政的主体，必须加强危机意识和服务意识，对行政沟通过程中的问题进行分析并通过现有资源找出干扰沟通中信息畅通的障碍。比如公务人员的素质和快速发展的现代行政不匹配的问题。当然，行政中干扰沟通的因素远远不止这些，还有组织结构的问题，缺失非政府组织的监督检查等问题。政府目前的努力方向是加强政府监督建设，通过非正式组织和群众的监管来完善政府工作。行政沟通对政府行政有着非常重大的意义，不仅能改善行政环境，还能极大地提高行政效率。幸运的是，我国对此非常重视。在近几年的国务院常务会议中，领导者都有提到加强政务公开，加快政府职能转变和改变行政命令施行不顺利的相关事宜。 一、行政沟通相关概述 行政沟通是指行政体系中的信息发出者与接受者凭借一定的媒介和通道传递思想、情感、观点等信息，以期达成相互了解、相互合作，谋求行政体系有序运转的一种管理行为或过程。美国学者西蒙认为沟通能使公务人员对内部问题和任务达成共识，它是行政组织的灵魂，它赋予了行政机关生命力，对行政管理起着极其重要的作用。表现为：信息交流是行政决策的先决条件;行政信息的传播是行政命令得以完成的唯一途径;是检查执行情况和评估结果的主要依据。有效的行政沟通是解决公共部门内部问题的桥梁；是协调行政组织矛盾的润滑剂。但我国行政机关内部或外部的信息传递过程中，仍然存在不少干预因素或问题，我们称为行政沟通的障碍。为了有效地解决这些干扰行政沟通的障碍，在此我们先了解一下行政沟通的涵义及其在政府行政工作中的重要意义。 （一）行政沟通的内涵和特点 沟通，并不是什么新鲜名词，它贯穿在生活的方方面面，是人类生活中必不可少的活动。尤其是当今的信息化社会，沟通变得前所未有的重要。换句话说，我们的生活离不开沟通。沟通在现代行政的各项职能和行政工作的具体活动中也是重要的行政技能和手段。而行政管理过程中的沟通，我们称之为行政沟通。狭义的行政沟通是指组织内部为了实现共同的行政目标，内部人员之间交换信息，