销售配合服务项目工作人员服务标准
1.目的：规范各项目销售配合服务工作的实施，确保服务要求规范标准。
2.范围：适用于各项目销售配合服务人员。
3.服务标准：
形象礼仪标准
3.1.1 服饰要求规范、整洁、统一。工作时间需穿着统一制服，并保持制服干净、整洁、笔挺，无污渍，皮鞋（靴）整洁无灰尘，岗位上不穿运动鞋；保洁人员应统一使用黑色布鞋；
3.1.2 男士应保持面容整洁，无胡须，女士需化淡妆（包括粉底、腮红、眉毛、浅色口红）。
3.1.3头发简洁无异味，男士需留利落短发，女士留过肩长发的需将长发盘起，配戴统一的头花。
3.1.4 手指整洁，无长指甲，无指甲装饰；
3.1.5配戴饰品不超过三件（耳环为两件/对），且大小应适宜，不显花哨。
3.1.6 服务人员需统一在制服指定位置配戴工牌。
3.1.7 保安人员需随身配备对讲机、武装带、授带、警棍、腰包、记事本。
3.3.1 微笑问候。接待顾客时，三米范围内需主动微笑问候；微笑时，要避免机械的笑容，而应是发自内心的对客户表示热情、亲切、真诚、友好，同时伴以肢体语言，如点头示意、举手示意、弯腰问候，并伴有“您好，欢迎光临XXXXX
”的欢迎语。
3.3.2 接待客户程序：先主客后随员，先女宾后男宾；先长辈后小辈；
3.3.3 迎宾服务时，站姿应端正、挺拔，两眼自然平视客户双眼中间区域，面带微笑。
3.3.4引领客户行走时，服务人员应保持热情的精神面貌，行走于客户的左侧，并比客户略向前行进两步左右，引领客户行走时，应不时回头关注客户，为客户指引方向时，应伸出手臂，并以手掌摊开伸平，掌心向上的方式为客户指明方向。
3.3.5 客户离开时，服务人员应将客户送至门口，站立在门口的一侧，并微笑致意：“谢谢光临，请慢走”。
泊车服务标准
3.4.1 客户驶入车辆距离3米左右时，门岗工作人员应立正敬礼，并迎上面向车辆窗口询问客户：“先生（小姐），请问需要什么帮助”，得到明确问题后，与销售工作人员对讲联系，征得同意后，发卡，开启道闸，并通知车辆指挥岗工作人员注意接待；
3.4.2 车辆指挥岗使用标准的交通指挥手势，礼貌而大声的引导车辆规范停放于车位上。待客户将车辆停稳，车辆指挥岗工作人员需迅速上前，左手帮客户打开车门，同时右手遮挡于车框上沿处，谨防顾客碰头，致以微笑问候：“您好！欢迎光临XXXX”。客户下车后应及时将随身携带的太阳伞撑开，一路护送客户到达所属区域（公司伞文化展示）。
3.4.3 车辆指挥岗人员应熟记客户车辆。待客户离开时，车辆指挥岗人员需先于客户行至车前，并在距离客户3米左右时，立正敬礼，待客户开启车锁后，为客户拉开车门，用手遮挡车框上沿处，待顾客上车坐好后，礼貌向顾客道别：“谢谢光临，请慢走”。
3.4.4 客户将车辆驶出时，门岗值班人员应立正敬礼并面带微笑，礼貌的向客户说：“先生（小姐），请出示停车卡，谢谢”，然后起闸放行。
看楼车服务标准
3.5.1 看楼车工作人员应站立在驾驶室旁，当客户距车辆1米的距离时，工作人员即应亲切微笑，并鞠躬75度问候：“（您好），欢迎乘坐，并主动用手势指向座位，引导客户上车；
3.5.2 客户上车后，提醒客户坐好扶稳，不要将头、手、脚随意伸出车外；驾驶
车辆过程中，应保持车辆匀速前行，切不可急拐弯和急刹车；
3.5.3 车辆到达目的地后，看楼车工作人员应先于客户下车，面带微笑、礼貌的说：“先生（小姐），您的目的地已到，请您在下车时注意安全；同时应主动帮助车上老人和孩童下车；
样板房及销售大厅服务标准
3.6.1销售配合客服人员应站立在样板房或销售大厅门外两侧，如有入户庭院，应站在庭院大门外侧。
3.6.2当客户距大门1米的距离时，客服人员即应亲切微笑，并鞠躬75度问候：“（您好），欢迎光临。”
3.6.3当客户需进入样板房时，样板房客服人员需指引客户至鞋套放置处，以标准指引手势，请客户就座，为客户取出干净的鞋套，递给客户（或接过客户手中使用过的鞋套，放到指定的鞋套箱内）。如客户中有儿童，应主动为儿童穿上鞋套（或脱下鞋套）。客户在穿（脱）鞋套时，客服人员应在一侧端正站立，耐心等候。
3.6.4 样板房管理人员需熟记样板房及项目情况资料、销售百问等信息，并全面识记专业术语，能够流利、专业的为客户进行介绍。
样板房管理人员为客户讲解样板房或项目概况时，声音要清晰、自然，语速要适中，态度真诚、亲切、热情。
3.6.6样板房管理人员在为客户提供“体验式”服务时，应熟练操作各类器皿和物件，并及时了解客户需求，准确的为客户提供所需服务。
3.6.7样板房管理人员为客户指引房间或区域时，应伸出手臂，掌心向上，五指并拢，以手掌为客户作指引，目光从客户的视线而自然移向到指引的方向。
3.6.8样板房管理人员与客户交谈时应全神贯注，双眼不时注视对方，适当地点头示意，并应做随手记录，使客户感受到尊重与重视；样板房管理人员对客户提出的问题，要细心倾听，详尽回答，遇到自己不清楚的问题，应告知客户销售中心会有专人为客户进行详细介绍，如在销售现场，应立即联系销售人员；如遇紧急问题，应请客户稍等，立即向有关人员请教或查询后再回答客户；必要时，应记下客户的问题，并留下客户的联系方式，将信息反馈给物业管理服务中心，并在24小时内回答客户。切忌使用“我不知道”、“我不懂”或“我想”、“可能”等词语答复客户。
3.6.9客户离开时，样板房管理人员应将客户送至门口，并微笑致意：“谢谢光临，请慢走”。
吧台服务标准
3.7.1客户抵达销售现场时，吧台服务人员应随时关注客户的动态，当观察到客户需要停留或休息时，应立即征求客户的意见，及时为客户准备茶水或饮料，并将茶水饮品放在托盘上呈给客户。泡茶或倾倒饮料时注意只倒七分满，以免往返途中茶或饮料溢出杯外。（第一次添加茶水/饮品时倒八分满，之后添加七分满。）3.7.2 吧台服务人员为客户上茶水/饮品时，应按小孩、老人、女士、男士的顺序。上茶时，应站立在客户的右后侧，将托盘放平，并与客户保持一定距离，将茶水呈给客户时，需微笑致语：“您好，打扰一下，这是您需要的茶水/饮品，请慢用”。
3.7.3 吧台服务人员上茶后，需随时留意客户杯中饮品，首次上茶后，应随时保持对客户的关注，及时为客户添加，之后隔5~10分钟续添，添加茶水时应从客人左后侧进行。
3.7.4 吧台服务人员应及时关注客户，如客户需抽烟时，应及时准备打火机并提供烟灰缸。
3.7.5 当客户离开时，吧台服务人员应及时撤去残余饮品、杂物等，并整理桌面，将台面擦干净、桌椅摆放整齐，对使用过的饮具和玻璃杯等进行消毒处理。
保洁服务标准
3.8.1 微笑服务。在服务区域内见到客户，应主动微笑问候：“您好，欢迎光临”。如正在进行保洁工作，应先停下手中的工作，面向客户微笑问候之后再继续工作。态度需热情、亲切、大方。
3.8.2 客户从服务区域离开时，保洁人员应向客户微笑问候：“谢谢光临，请慢走。”
3.8.3 保洁人员需具备基础接待的能力。当客服人员不在或客户较多的时候，能够为客户进行指引或简单接待，如请客户就座稍等，或指引客户在某个区域稍坐，同时，尽快联系客服人员。
3.8.4清洁标准：
3.8.
4.1楼道
1）清洁范围包括楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
2）目视楼道，无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
3.8.
4.2销售大厅（会所）天台、雨篷
1）每周清扫一次。
2）目视天面、雨篷，无垃圾，无积水，无青苔，无杂物。
3.8.
4.3 销售大厅（会所）卫生间
1）每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。
2）天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
3）目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。
3）室内无异味、臭味。
4）地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。
4）停水时，应保证卫生间内有桶盛放备用水，供客户使用。
5）下水道如有堵塞现象，要联系物业管理服务中心及时疏通。
3.8.
4.4 样板房区域的公共通道
1）通道地面目视干净，无污渍、无杂物、无污迹、有光泽。
2）洗刷楼道时，防止水流入电梯门和样板房门内。
3.8.
4.5 玻璃门、窗、幕墙的表面，应无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦拭后无灰尘。
3.8.
4.6、服务区域内的灯具、灯管应无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。
3.8.
4.7 园区道路
1）每天需打扫三次，保持整洁。
2）路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。
3）果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物。
3.8.
4.8 绿地
1）每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净。
2）目视无枯枝落叶，无果皮，无烟头、无饮料罐，无大的石块等垃圾和杂物。
3.8.
4.9 停车场
1）目视地面，无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物。
2）每天清扫两次，每周用水冲洗地面一次。
3）清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。
3.8.
4.10．雕塑装饰物、宣传栏、导示牌、标识宣传牌
1）宣传牌每周清洁一次。
2）室内标识牌、导示牌每天清洁一次。
3）雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污迹、积尘。
喷水池
1）目视水池，需清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污迹。2）注意防滑，跌倒。
销售经理工作计划书 【网络综合-销售经理如何写工作计划书】 工作计划的概念 1、工作计划就是对即将开展的工作的设想和安排，如提出任务、指标、完成时间和 步骤方法等。 2、工作计划是提高工作效率的有效手段。 3、工作计划是我们走向积极式工作的起点。 4、工作计划能力是干部管理水平的体现。 为什么要写工作计划 古代孙武曾说：“用兵之道，以计为首。”其实，无论是单位还是个人，无论办什么 事情，事先都应有个打算和安排。有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可 以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，计 划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆 不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的 浪费。 计划对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序， 提高工作效率的重要手段。 作为一个管理者，必须知道你的部门的工作任务与目标，明确方向，知道自己的工作 内容，如何来干好这些工作，什么人来干这些工作，工作进度怎么安排，掌握哪些可以使 用的资源? 一个管理干部通过工作计划，利用可以使用的资源，统筹规划，按照事先设定策略、 方法、完成时间与要求，完成各项工作目标。这就体现了你的管理水平与能力。 写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。 工作计划两种形式 1、消极式的工作(救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理) 2、积极式的工作(防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误) 写好工作计划的要求
计划编号：YT-FS-2000-35 企业经理营销工作计划 (完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
企业经理营销工作计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 年度销售工作计划制定的依据，是对过去一年市 场形势及市场现状的分析，而李经理采用的工具便是 目前企业经常使用的swot分析法，即企业的优劣势分 析以及竞争威胁和存在的机会，通过swot分析，李经 理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业 的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用最大 化。比如，通过市场分析，李经理很清晰地知道了方 便面的市场现状和未来趋势：产品(档次)向上走，渠 道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪， 营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。 营销思路 营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售 计划的“精神”纲领，是营销工作的方向和“灵魂”，
也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，李经理制定了具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容： 1.树立全员营销观念，真正体现“营销生活化，生活营销化”。 2.实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。 3.综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。 4.在市场操作层面，体现“两高一差”，即要坚持“运作差异化，高价位、高促销”的原则，扬长避短，体现独有的操作特色等等。营销思路的确定，李经理充分结合了企业的实际，不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，体现了创新的营销精神，因此，在以往的年度销售计划中，都曾发挥了很好的指引效果。 销售目标 销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的
编号：YB-JH-0220 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 销售部工作计划范文(标准版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
销售部工作计划范文(标准版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可以放心修改调整或直接使用。 在销售市场上，团队的力量永远大于个人的力量。作为销售部 一个小团体而言，制定好销售部工作计划是做好销售工作的开始。 以下的销售部工作计划范文是这样详细制定的： 市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门， 是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理 室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店 疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进 作用。 针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部××年工作思 路，现将酒店销售部工作计划向大家作一个汇报： 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客 户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录
2020销售经理个人工作计划 2020 sales manager personal work plan 汇报人：JinTai College
2020销售经理个人工作计划 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工 作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地 进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排 的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需 编辑修改及打印。 作为销售经理，在新的一年里，我要带领我们销售部门 的销售人员一起完成年度的销售目标，一起把销售的工作给做好，而对于我个人的一个工作，我也是要去做个人的一个工作计划。 首先是个人管理水平的提升上面，作为销售经理，我的 销售能力是得到领导认可的，所以也是给了我机会，让我来管理我们部门，但是管理的经验我确实没有多少，做经理的时间也不是太长，目前来说，也是还在摸索之中前行。所以在新的一年里面，我要把我的管理水平提高，来更好的领导我们团队，一起去完成新的一年的销售目标，要参加一些管理相关的培训，多看管理方面的书籍，同时和同事的沟通也是必须要多，要了解他们的需求，知道他们工作之中是有什么样的困难的，我也
是要在和他们的交流中，找到更好的相处和管理方式，来让大家信服我，愿意和我一起来工作，一起把销售的任务完成。 销售目标的达成是我新年要重点做的一件事情，但这不 是我一个人可以解决的，而是需要我们整个团队大家一起努力，一起去发力做好的，我也是要把年度的一个目标去分解，分到每一个月里头，然后再细分到每一个人，每一周，每一天的工作当中去，只有大家一起努力，一天天的累积，那么才能最后达成年度的销售任务给完成了。在分配的时候，我也是要根据不同的销售人员的能力去分配，同时也是要考虑到公平性，毕竟大家来做销售也是要赚钱的，但同时也是要让他们有竞争的意识，知道自己做了多少，能拿多少的薪资，只有内部有团结，也有竞争，那么才能更好的去做好销售工作。 新的一年，有新的销售目标，也有新的要学的东西，在 平时的工作之中，我要努力的去把我们的团队管理好，多了解他们的情况，努力的去达成销售的目标，我也是知道我的管理经验不足，很多方面做的不好的，也是要及时的去改进，努力的提高，让自己能在新的一年里有更加大的进步，既然领导信任我，那么我就更是要做好，不能辜负了领导对我的一个信任，我也是要给予我的团队信任，予以鼓励，相信在新的一年里，我们团队一定可以把销售的工作给做好，完成目标，在实际的
公司销售经理工作计划范文 公司销售经理工作计划范文 日子如同白驹过隙，不经意间，又解锁了新的工作，不妨坐下来好好写写工作计划吧。工作计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是为大家整理的公司销售经理工作计划范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 公司销售经理工作计划范文1 尊敬的各位领导，各位同仁，大家好！时光荏苒，光阴似箭。不知不觉中，20xx年就要与我们挥手告别了，回想这一年多的时间里，自身经历了挫折，也收获到成长；自身的心理也从感觉工作的一成不变，到彷徨、不解，到找回自信。我从一个普通的销售人员有幸被领导提升为销售部经理，从那时起就觉得自己肩上的担子不自觉地就加重了许多，同时也慢慢地去适应，在这期间离不开领导和同事的帮助和指点，我要感谢公司每一个人，让我在锻炼中不断成长，在此谢谢你们。有你们每一个人的支持和鼓励，我才能有信心坚持下来。现在我将本年度我的销售情况作一总结，希望对于即将到来的20--年有更好的指导作用。 一、20xx年销售情况 20xx年我们公司在网络上大力推广后，公司的产品已经有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。这也给我们公司产品销售提供一个产单率的优越条件。20xx年度公司
领导给我定下240万元的销售额，全年累计销售总额还不到100万元，完成率很差，真是惭愧。我希望在20--年自己个人能突破200万。 二、加强业务培训，提高综合素质。 销售部门经理肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，除了完成自己的工作外，还要配合其他销售完成他们的工作，可想而知。一个公司要建立一支能征善战的高素质的销售团队对完成公司年度销售任务至关重要。俗话说:“工欲善其事，先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，我认为：公司销售部全体人员必须开展职业技能培训，只有这样才能使每一个销售业务知识得以进一步提高。也只有这样，销售具备了公司统一的销售方法后才能提升市场拓展率和成功率。从整个市场来看，最重要的还是公司老板，因为老板是率领销售部的最高领导者，在这一块希望领导加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年，无论是商务交流、技术知识都让我学到了很多，同时利用学习到的方法在工作中充分实践，其显示效果还算满意。但还远远不够，学习这一块是永远的。我个人觉得是永远学不完，时刻提醒自己每天进步一点点。这样才有利于自己在工作稳中求胜。 培训是公司的核心部分，在20xx年公司基本上每周都有培训，但执行率还远远不够，在接下来20--年里，我觉得培训一定要放在重点，“练家兵打野丈”，只有公司每一个销售培训好了，才有助于工作的开展、才能提高销售人员的工作效率。
服务标准 1.1.1总则 营业员想要有效率且专业化地接待您的顾客，在服务态度上应注意： ●讲话口齿清晰、音量适中，最好用标准一般话，但 若客人讲方言(如闽南语、客家话)，在可能的范围 内应配合客人的方便，以增进相互沟通的效果。 ●要有先来后到的次序观念。先来的客人应先给予服 务，对晚到的客人应亲切有礼地请他稍候片刻，不 能置之不理，或本末倒置地先招呼后来的客人，而 怠慢先来的。 ●在店铺十分忙碌，人手又不够的情况下，记住当接 待等候多时的顾客时，应先向对方道歉，表示招待 不周恳请谅解，不宜气急败坏地敷衍了事。 ●亲切地招待客人到店内参观，并让他随意自由地选 择，最好不要刻意地左右顾客的意向，或在一旁唠 叨不停。应有礼貌的告诉顾客：“若有需要服务的 地点，请叫我一声。”
●如有必要应主动对顾客提供关心，若客人带着大包 小包的东西时，可告诉他寄物处或能够临时放置的 地点。下雨天可关心客人收伞并代为保管。 ●顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为客人解答。不宜 有不耐烦的表情或者一问三不知。细心的营业员可适时观看出客人的心态及需要，提供好意见，且能对款式作简短而清晰的介绍，方便以有效率的方式讲明款式特征、内容、成分及用途，以关心顾客选择。 ●不要忽略陪在客人身旁的人，应一视同仁一起招呼，或许 也能引起他们购买欲望。 ●与顾客交谈的用语宜用询问、商量的口吻，不应用强迫或 威胁的口气要顾客非买不可，那会让人感受不悦。当顾客试用或试穿完后，宜先询问客人中意的程度，而非只一味赞扬款式的优越性。 ●营业员在款式成交后也应注意服务品质，不宜过于现实， 以为拿了钞票就了事，而要将款式包装好，双手奉给顾客，同时欢迎下次再度光临，最好能送客人到门口或目送客人离去，以表示期待之意。 ●即使客人不买任何东西，也要保持一贯亲切、热诚的态度
项目客户服务管理 操作规范及细则 1目的 为规范商业各项目运营单位客服工作管理，建立客服管理工作标准，加强对客户主动联系沟通工作开展，及时有效了解客户真正需求和建议，推动项目商业品质与客户满意度提升特制订本细则。2适用范围：本细则适用于金科中西部区域商业地产运营管理所管辖项目。 3术语及定义 3.1客户服务管理：是指任何能提升商业项目客户满意度的内容，包括但不限于项目基础物业服务及管理、项目商业运营管理、设施设备管理、客户分级管理、客户需求及投诉管理、神秘客户管理以及其他为提升客户满意度为目的的各项活动的管理。 3.2客户满意度：是指商业项目商家、业主、消费者等客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”待遇之间的差距。 3.3客户关系维护：在经营管理过程中，为了更好地做好商业项目客户服务管理工作，针对项目客户建立长期主动联系沟通、服务机制，及时掌握客户需求及商家经营状况等信息，进而进行客户需求分析和服务跟进。 3.4客户分级管理：是指为提高商业项目客户满意度，对项目客户进行一次、二次分级，将分级结果应用于日常客户关系维护及客户活动中。 3.5客户需求：是指项目商家、业主在日常经营过程中，提出的各种合理要求及请求。 3.6客户投诉：是指客户在购买、居住使用我司商品及其配套的过程中，认为自己的合理权益、法律权利、自身人格尊严受到侵害，因而向我司申诉相关权益，并要求得到止损的主张。 3.7神秘客户：是指根据项目客户管理的需要，在项目营运管理单位的组织下，随机抽取项目所辖客户，以自愿、无偿的方式客观、公正参与项目经营监督工作的客户。 4职能职责：4.1项目营运管理单位 4.1.1项目营运管理单位是客户服务管理的归口管理部门。负责公司客户服务管理制度、工作模板、标准的建立与修订； 4.1.2负责统筹各项目运营单位客户服务管理工作开展，协助配合总部客户管理单位进行各项客服工作的开展； 4.1.3负责统筹各项目运营单位对所在项目客户进行分级，并对分级结果报权限领导进行审核。 4.1.4负责对公司各项目运营单位的客户关系维护工作的开展情况进行指导、检查、分析与评估，
销售经理工作计划范例 一：对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些 小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二：在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三：要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业 务与交流技能向结合。 四：今年对自己有以下要求 1：每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个 客户。 4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一 直的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他 们学习更好的方式方法。 6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司 树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意， 让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐 观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长 业务技能。 10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。 20xx年已经来了，作为公司销售助理的我，有很多的工作需要我去做。在总结了自己在20xx年的工作后，我发现了自己不足之处，我想我在20xx年的工作中会努力的改正的，不过现在的情况是这样的，即使不能够全部改正，努力去改就好了。在新的一年，我会继 续不断的努力工作，相信我在20xx年会做的更好!
( 工作计划) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：JH-XK-0678 公司销售经理工作计划范文(通Company sales manager work plan model
公司销售经理工作计划范文(通用版) 在上级的带领下，本人在20XX年度，基本完成了相关工作任务。今年，我将一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬慧康人“精诚团结，求真务实”的工作作风，全面开展20XX年度的工作。现制定公司销售经理工作计划如下： 一。为主要的工作来做： 1）建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错，先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。 2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高销售人员的主人公意识。 3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个成熟业务员的档次。 4）市场分析。 也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进行适当的定位。 5）销售方式。 就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。 6）销售目标 根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正! 7）客户管理。 就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买；对潜在客户怎样进行跟进。 总结:根据我以往的销售过程中遇到的一些问题，约好的客户突然改变行程，毁约，使计划好的行程被打乱，不能完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。我希望领导能多注意这方面的工作! 之前我从未从事过这方面的工作。不知这分工作计划可否有用。还望领导给予指导!我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就!
编号：YB-JH-0792 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 销售部门月度工作计划表(标 准版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
销售部门月度工作计划表(标准版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可以放心修改调整或直接使用。 【篇一】 一、销量指标： 至20xx年11月31日，山东区销售任务560万元，销售目标 700万元(20xx年度销售计划表附后); 二、计划拟定： 1、年初拟定《年度销售总体计划》; 2、年终拟定《年度销售总结》; 3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》; 4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》; 三、客户分类： 根据xx年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP 用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行 全面分析。
四、实施措施： 1、技术交流： (1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会; (2)参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会; 2、客户回访： 目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。 (1)为与客户加强信息交流，增近感情，对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间; (2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工
公寓服务项目及标准 服务项目及标准 一、管理机构运作 1.荣达大厦实施民主化、社会化、专业化的物业管理服务。 2.成立业主委员会，业主委员会与物业管理单位责任权利关系明确。 3.各项制度完善，制度住户手册业主公约及各项专业管理制度，办法和工作岗位责任制及考核标准。 4.物业管理应用计算机等现代化管理手段，进行科学管理。 5.管理人员和专业技术人员资质达到国家规定的标准，持证上岗。 6.管理人员整体素质达到相应标准和职业道德规范。 二、楼宇管理 1.大厦外观整洁、完好、美观，墙饰无破损。 2.室外招牌、广告、霓虹灯整洁统一、美观、安全无隐患。 3.房屋资料齐全，档案管理完善，建立住户居住档案。 4.入室维修质量合格率达100%，维修及时率达100%。 5.电梯二十四小时运行，并具有国家认证的安全检查许可证。 6.各种设施设备运转正常，维护及时。 7.各种安全标志、指示标志、说明标志明显，安放位置准确。 三、环境卫生管理
1.清洁卫生实行一体化管理，有专业清洁人员、管理制度落实公共区域。 2.卫生标准达到五星级公寓卫生标准，三星酒店卫生标准。 3.大厦公共区域保洁设备位置摆放准确、整洁、美观。 4.生活等各种垃圾及时清运，清理周期以小时计。 5.保洁人员服装整洁统一。 四、大厦公共区域绿化 1.公共区域摆放花木、盆景、小品位置恰当，装饰功能明确。 2.具有专设的园艺技术人员。 3.科学管理，精心培育，及时修剪。 4.各种小品装饰整洁、典雅，保养及时。 五、治安保卫管理 1.大厦实行全封闭管理，设有专业保安队伍，实行准军事管理和训练。 2.实行二十四小时保安制度，定时、定周期、定区域巡逻、执勤。 3.保安人员有统一制服，工作规范、作风严谨、认真负责。 4.各种安全标志明显，防范措施细致、严谨全面。 5.消防设施、设备完好无损，并随时处于起动状态。 6.设有电视监控等报警系统，并有专人执守。 7.各种安全防范制度全面，并备有紧急情况处理预案。 8.汇同各主管部门定期举办各类消防安全、治安防范演习。
销售经理月度工作计划(通用 版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0547
销售经理月度工作计划(通用版) 【篇一】 为了更好的开展本大区的工作，使工作能有条不紊的开展和进行，在饼干的销售淡季已经到来，要做到“淡季是旺季”。现列出第二季度(五、六、七月为我公司第二销售季度)的工作重点。 第二季度的工作主要以市场网络建设、销量目标的达成、团队管理和市场调研及产品提报等为主。 一、市场网络建设： 目的：建立一支能与公司“同甘苦、共患难”的经销商队伍。距公司300公里内市场，实现无空白市场。 1、对已经开发市场的进行盘点，对于客户进行筛选。对公司忠诚度高，能积极配合公司的客户重点扶持。对公司忠诚度差，配合差的客户，进行调整。
2、在新市场，对公司有较强烈意向的客户，但是由于某些原因没有确定合作的客户，进行跟踪，确定合作; 3、其他新市场，选择诚信、实力强的客户作为我们的经销商。(以老客户介绍、朋友介绍等方式快速确定意向客户) 二、销量目标的达成： 目的：提升销量，确定客户五、六、七月份的销售方向和销售重点。完成销量160万。(五月份50万、六月份60万、七月份50万) 1、丰富客户销售产品结构，目前已发货客户所发货产品较单一，难以形成产品组合，引导客户补发所缺品项，在市场销售过程中“打产品组合拳”; 2、拓展销售渠道，引导客户开发新的销售网点，增加新的销售增长点，并且要全渠道运作。(学校、网吧、社区店等) 3、提高铺货率，使消费者方便购买，又可以起到网点广告宣传的效果。要使(全球品牌网)市场铺货率达到60%以上。 三、团队管理：
三一文库（https://www.doczj.com/doc/4914088101.html,）/工作计划 公司销售经理工作目标 公司销售经理工作目标 1）建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错，先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高销售人员的主人公意识。3）培养销售人员发现问题，总结问题,不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个成熟业务员的档次。4）市场分析。也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们公司产品的卖点，消费体，
销量等进行适当的定位。5）销售方式。就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。6）销售目标根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正!7）客户管理。就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买；对潜在客户怎样进行跟进。总结:根据我以往的销售过程中遇到的一些问题，约好的客户突然改变行程，毁约,使计划好的行程被打乱，不能完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费.我希望领导能多注意这方面的工作!之前我从未从事过这方面的工作.不知这分计划可否有用.还望领导给予指导!我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就!20XX年新的一年，新的开端。拟对以下三方面的工作拟订计划： 一、公司人力资源管理方面 1、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。 2、做好公司人力资源规划工作，协助各部门做好部门人力资源规划。
项目管理过程标准及绩效考核 时间：2018/05/02 拟稿：杨胜灵 1编写目的 为了提供更好的产品与服务；为了更好、更快、更经济地交付产品与服务，同时规范项目过程管理，严格落实项目实施质量与进度，确保按计划完成项目验收与交付，特编制此项目过程控制标准及操作规范。 本制度参考软件工程相关流程规范、项目管理规范以及CMMI-Dev模型，根据企业的实际情况，从项目团队的成立、过程管理规范、项目达标规范到绩效考核均进行了基础定义；作为项目实施、过程管理以及绩效评价的依据。 本项目管理制度规范适用于项目履行、研发、测试、美工及Web前端工作人员以及所有项目干系人。 自主研发类项目管理工作也适用此标准。 2.项目团队组成 2.1 项目团队角色职责 1) 项目实施负责人(项目经理) 项目经理作为与客户对接的第一责任人，需要对客户需求、项目进度、项目质量、客户满意度、项目成本、项目回款、公司形象维护承担责任；同时负责项目全过程管理跟踪。 1.负责项目需求与客户的对接； 2.负责项目小组的组建； 3.负责形成项目需求文档，并提交项目技术负责人对接审核； 4.负责项目组长审核通过的需求与客户的对接，原则上，要求客户对需求文档进行签 字确认； 5.负责项目实施计划的制定；并负责该计划与项目负责人的协调、落实； 6.负责协调项目组与客户的需求沟通； 7.负责协调项目组所需项目资料的落实； 8.负责项目验收的组织与实施； 9.负责项目里程碑报告，并及时公开至项目小组及公司相关部门、领导； 10.负责项目进度的保障，确保项目如期交付； 11.负责项目实施计划的管控，并及时处理突发情况； 12.负责客户满意度的提升与维护；
销售经理的工作计划 销售经理的工作计划范文一 一、严格要求自己，以身作则： 自己是团队的领导者,首先要做到以身作则,每天要保持一个好的状态,部门主管的状 态直接影响整个部门的状态,只有看到部门主管的狼性和冲劲他们才更有狼性和冲劲.自身 加强产品知识,销售技术的学习,只有自己深刻理解了才能给员工讲出东西来. 知道自己需 要做些什么，以及工作的标准和追求的效果。只有掌握了这些，员工才会知道做什么，如 何做，才会思想上引起重视严格管理在部门树立威信.对于自己说到的要负责到底. 二、团队建设: 建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩 都起源于有一个好的销售人员.在人员结构形成一个1+8的人员结构,,目前团队人员3人：王记刚,戚龙凤,徐斌。打造三种类型的员工:思考型,激情型,执行型。重点培养有潜力员工，形成金字塔管理。打造团队执行力文化。团队文化，对团队执行力的强弱有很大的影响。增强团队的凝聚力,营造竞争氛围。竞争，能激发活力，调动员工的热情和积极性。 建立激励体系。实现目标，需要团队建立完善的激励体系，对员工进行及时的奖励, 激励 的方式有很多种，包括物质激励、精神激励、培训激励. 独有的GOA车身，可以在汽车发生碰撞时有效吸收车身碰撞能量，有效分散车身碰撞 能量，实现对驾乘人员的安全保护，实现汽车高水准的安全性能。 三、加强培训： 没有培训的销售人员直接上战场是公司最大的成本1，集体加强对产品知识的学习。 经常利用早会的时间分享行业新闻,产品新闻让每位同事对产品有个深一步的了解，从内 心对产品认可，只有我们对产品认可了，才能在客户面前显出自信。2，销售技巧：发现 问题马上处理。针对不对的员工用不同的方法就解决，理论与实践并进，针对每个人制定 不同的培训计划，总之是缺哪补哪。 四、部门严格化： 1，纪律：早晨上班时间，早，中，晚会。部门的奖罚制度。适当的和员工保持距离，在部门树立威信。 五、客户管理： 然后，营销人员会以难题性问题(problems questions)(如你的保障够吗?对目前所 使用产品满意吗?…)来探索客户隐藏的需求，使客户透露出所面临的问题、困难与不满足，由技巧性的接触来引起准保户的兴趣，进而营造主导权使客户发现明确的需求。
销售经理工作计划表ppt 一、本年度工作总结 20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面做一下简要的销售工作总结。 我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。 二.部门工作总结 在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在 1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没
建设工程项目管理服务收费标准 一、目前工程项目管理服务及取费的主要依据： （1）原建设部于2003年2月13日颁发建市[2003]30号文《关于培育发展工程总承包和工程项目管理企业的指导意见》 （2）建设部2004年11月16日颁发建市[2004]200号文《建设工程项目管理试行办法》 （3）财政部[2004]300号文件《关于切实加强政府投资项目代建制财政财务管理有关问题的指导意见》 （4）2004年7月国务院国发[2004]20号文《国务院关于投资体制改革的决定》指出：对非经营性政府投资项目加快推行“代建制”，即通过招标等方式，选择专业化的项目管理单位负责建设实施。（5）住建部2008年11月12日颁发建市[2008]226号文《关于大型工程监理单位创建工程项目管理企业指导意见》 （6）国家发展和改革委员会、建设部颁发的发改价格[2007]670号关于印发《建设工程监理与相关服务收费管理规定》。 结合《建设工程项目管理试行办法》第六条、第十一条规定：第六条[服务内容] 工程项目管理业务范围包括： （一）协助业主方进行项目前期策划，经济分析、专项评估与投资确定； （二）协助业主方办理土地征用、规划许可等有关手续； （三）协助业主方提出工程设计要求、组织评审工程设计方案、组织工程勘察设计招标、签订勘察设计合同并监督实施，组织设计单位
进行工程设计优化、技术经济方案比选并进行投资控制； （四）协助业主方组织工程监理、施工、设备材料采购招标； （五）协助业主方与工程项目总承包企业或施工企业及建筑材料、设备、构配件供应等企业签订合同并监督实施； （六）协助业主方提出工程实施用款计划，进行工程竣工结算和工程决算，处理工程索赔，组织竣工验收，向业主方移交竣工档案资料； （七）生产试运行及工程保修期管理，组织项目后评估； （八）项目管理合同约定的其他工作。 第十一条 [服务收费] 工程项目管理服务收费应当根据受委托工程项目规模、范围、内容、深度和复杂程度等，由业主方与项目管理企业在委托项目管理合同中约定。 工程项目管理服务收费应在工程概算中列支。 二、结合项目管理服务市场情况： 1、工程项目管理服务计费构成内容 工程项目管理服务费的计费和构成应包括项目管理所发生的直接费、间接费、合理利润和应缴费税等，具体内容如下： （1）直接费，包括项目管理人工费、材料费、设备（仪器）使用费、住宿、交通、通信费等。 （2）间接费，包括管理人员，行政人员及各部门后勤人员的薪金、经营业务费、社会保障费、项目管理人员教育经费等。
2011年某销售经理的工作计划 销售经理的职责之重大无可厚非。作为一名销售经理，就必须对公司、对客户及销售人员尽职尽责。对公司而言，销售经理是公司上级领导与销售人员和具体工作之间的纽带，对客户而言，销售经理与销售团队代表着公司的形象与品牌，对销售人员而言，销售经理代表着管理、指令、纪律、执行力以及提高收入、晋升职位的代言者。 承上启下的销售经理，除了要忠实履行本岗位职责，更要有清醒的市场意识、经营意识、创新意识、服务意识，俱有掌控、驾驭、分析、解决问题的能力和强烈的使命感。工作责任主要表现在：督促销售人员的工作、制定销售计划、销售团队的管理、定期的销售总结、定期对销售人员的绩效考核的评定、上下级的沟通、销售人员的培训、大客户定单的制定、展会的策划建议、销售人员工作的分配以及协助技术部、生产部研发新产品等等…… 我的工作计划： 第一、督导销售人员的工作： 其实要说督导还真不是很确切。首先我要说，每位销售人员都会有自己的一套销售理念。一开始，我是不能够即时知道每位销售人员的特色在哪里，需等完全了解的时候，就应该充分发挥其潜在的优势，如果某个别销售人员存在可挖掘的潜力，我会对其进行相应的督导，帮助他（她）顺利完成公司下达的销售指标，从而来弥补其不足之处。 作为销售经理，需要督导的方面： 1. 分析市场状况，正确作出市场销售预测报批； 2. 拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施； 3. 拟订年度预算，分解、报批并督导实施； 4. 根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络； 5. 根据业务发展规划合理进行人员配备； 6. 汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议； 7. 洞察、预测危机，及时提出改善意见报批； 8. 把握重点客户，控制产品的销售动态；
202X公司销售经理工作计划范文 作为一名销售经理，就必须对公司、对客户及销售人员尽职尽责。一起来看看我为大家精心整理的“202X公司销售经理工作计划范文”，欢迎大家阅读，供您参考。。 销售经理的职责之重大无可厚非。作为一名销售经理，就必须对公司、对客户及销售人员尽职尽责。对公司而言，销售经理是公司上级领导与销售人员和具体工作之间的纽带，对客户而言，销售经理与销售团队代表着公司的形象与品牌，对销售人员而言，销售经理代表着管理、指令、纪律、执行力以及提高收入、晋升职位的代言者。 承上启下的销售经理，除了要忠实履行本岗位职责，更要有清醒的市场意识、经营意识、创新意识、服务意识，俱有掌控、驾驭、分析、解决问题的能力和强烈的使命感。工作责任主要表现在：督促销售人员的工作、制定销售计划、销售团队的管理、定期的销售总结、定期对销售人员的绩效考核的评定、上下级的沟通、销售人员的培训、大客户定单的制定、展会的策划建议、销售人员工作的分配以及协助技术部、生产部研发新产品等等…… 我的工作计划： 第一、督导销售人员的工作： 其实要说督导还真不是很确切。首先我要说，每位销售人员都会有自己的一套销售理念。一开始，我是不能够即时知道每位销售人员的特色在哪里，需等完全了解的时候，就应该充分发挥其潜在的优势，如果某个别销售人员存在可挖掘的潜力，我会对其进行相应的督导，帮助他(她)顺利完成公司下达的销售指标，从而来弥补其不足之处。 作为销售经理，需要督导的方面： 1. 分析市场状况，正确作出市场销售预测报批; 2. 拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施;
3. 拟订年度预算，分解、报批并督导实施; 4. 根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络; 5. 根据业务发展规划合理进行人员配备; 6. 汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议; 7. 洞察、预测危机，及时提出改善意见报批; 8. 把握重点客户，控制产品的销售动态; 9. 关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决; 15.根据销售预算进行过程控制，降低销售费用; 11.参与重大销售谈判和签定合同; 12.组织建立、健全客户档案; 13.指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作; 14.向直接下级授权，并布置工作; 15.定期向直接上级述职; 16.定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定; 17.负责本部门主管级人员任用的提名; 18.负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行; 19.负责统计成交率、费用率、利润率、月销量以及各类同期比较数据的准确统计; 20.根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案。 第二、督促销售人员的工作： 作为销售经理，需要督促的方面： 1. 销售部工作目标的完成; 2. 销售网络建设的合理性、健康性;
n 保洁项目管理服务标准与技术要求 一、概况整个行政中心是舟山市四套班子及部委局办机关联合办公场所，办公区内分布有主楼及附楼二幢、一号楼及附楼等。其中：主楼地上25层，地下一层，附属楼为三层，一号楼为12层。建筑面积（约84498 m2）及庭院景观面积参考图纸（以上面积以最后产权产籍管理部门核定为准）。 二、保洁物业管理与服务范围 （一）副厅（含）以上领导办公室内的地毯、沙发、棉织布品（如 窗帘等）的清洁保养。 （二）附1号楼（食堂楼）6间、行政中心1号楼9楼会议室、会议中心所有会议室的保洁。 （三）公共部位的所有清洁保养工作，包括电梯、走廊、楼梯、楼道、庭院、厕所、大厅、茶水间、南北广场、景观池、停车库以及痰盂、垃圾箱等。 （四）主楼外墙及玻璃幕墙的清洁保养工作（一年二次）。 （五）垃圾的清运工作。 （六）主楼、1号楼、附楼内外各类大理石的清洁保养。 （七）主楼内外高空保洁。 （八）机房、附楼餐厅之外部分。 （九）适当范围内的新增保洁管理服务项目。（十）主楼广场各类设施的防盗和重大节日（活动）的环境布置所需管理服务。 三、保洁物业管理服务标准与要求
（一）保洁管理服务标准按照国家旅游局颁布的三星级宾馆保洁要求和国家公共场所卫生标准执行, 并细化考核细则（另定）。 （二）有用户投诉和服务要求时，应在10—15 分钟时间内向相关部门发出工作通知单，对于投诉应在一个工作日内电话或书面或上门回复客户处理进展情况。投诉率2%。；处理率和回访率100% （三）全体员工在管理服务期间，必须仪容整洁、仪表端正、礼仪规范，做到文明礼貌，热情周到。 （四）每日至少一次对所管辖区域进行巡视检查，及时发现并解决问题，并有检查及问题处理情况的记录。 （五）每月底向甲方提交保洁管理服务运行情况工作报告。 （六）按档案管理的要求，将保洁管理服务的有关资料分类管理，保存完好。 （七）及时落实业主要求的其它合理服务事项。 （八）负责在指定时间完成消灭蚊虫、苍蝇、蟑螂等工作，做到干净彻底。 （九）根据季节转换特点，主动做好保洁调整工作。 （十）确立工作过程中的明确标识并具有可追溯性。 （十一）健全具有可操作性的管理服务程序文件。（十二）对会议室要及时打扫，保持地面、墙壁、设施清洁及窗 明几净 （十三）公共部位保洁随时打扫，保持空气清新，室内外整洁卫生。配有清洁机、抛光机、吸尘器等保洁设备，电梯地垫每天更换。