职场上赞美别人需注意的技巧
职场上赞美别人需注意的技巧第一，赞美不要假大空，要说具体话。
赞美能使人的自尊心、荣誉感得到满足，当一个人经常听到真诚的赞美，就会明白自身的价值，对于增强自尊心和自信心很有必要。但是需要注意的是，如果不是发自真心的赞美，其实是没有什么力量的。假大空的赞美反而会听的人反感，不但不会觉得自信增强，反倒会觉得受到侮辱。所以赞美别人务必要具体化，要有事实、有根据，否则就变成了阿谀奉承或是别有用心。
第二，赞美要有度，真诚自然。
谈到对他人的帮助，有时候并不是用钱就能帮助别人，就能解决所有问题。一个简单的赞美经常能达到意想不到的效果，而且可能是金钱难以达到的。真诚的赞美必须有纯洁的动机，它不是为了谋求从对方那里得到什么。卡耐基说：“如果我们只图从别人那里获得什么，那我们就无法给人真诚的赞美，也无法真的带给别人一些快乐。”
第三，赞美方式有讲究，尽可能有新意。
赞美应该尽可能有新意，因为“喜新厌旧”是人们普遍具有的心理。陈词滥调的赞美，会让人觉得索然无味;而新颖独特的赞美，则会令人回味无穷。对于赞美的话语要做到准确、精炼，并且慷慨。此外，赞美的行为并非局限于语言，可以是一张庆祝的
小纸条、一个拥抱、或者一个信任的眼神。
第四，赞美要分场合，尽力化解矛盾。
俗话说得好"抬手不打笑面虎",谁会欺负一个对眼的时候朝你微笑的人呢?特别是当交际双方在认识上、立场上有分歧时，适当的赞美会发生神奇的力量。不仅能化解矛盾、克服差异，更能促进理解、加速沟通。所以，善交际者大多善于赞美。尽可能别浪费任何一个可以赞美他人的机会，真诚地将自己的赞美和善意表达给对方。
赞美是对一个人的肯定，爱听好话是一个人的天性，所以大家在生活中大家对于赞美是很受听的。但是大家也要注意掌握以上的赞美技巧，只有这样才能够让自己的赞美有效，对于自己的心理健康也是有很大的帮助的。
职场沟通技巧心得3篇 职场沟通技巧心得01 沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。 首先是讲解的是沟通的三要素: ①要有一个明确的目标; ②达成共同的协议; ③沟通信息、思想和情感。 就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。 如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢?这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的
性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。 了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我了以下受益点: 1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。
赞美技巧讲解文稿 开场：古时候有一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师还是十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还要倒呢？” 提问：从故事中体会到了什么？（禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？这就是“ 空杯心态”的故事哲理。它最直接的含义就是一个装满水的杯子很难接纳新东西，它告诉我们一个道理：做事的前提是先要有好心态。如果想学到更多的学问，先要把自己想象成“一个空着的杯子”，虚心学习, 而不能骄傲自满。） 让我们带着空杯的心态进入今天的学习 大家先来看这张PPT 1+2=3 2+5=6 3+6=9 询问学员发现了什么？大多数会说2+5=6是错误的，或发现结果是3、6、9等，通过他们的答案，提出有没有发现另外两个是对的，然后通过这个例子告诉他们：人总是爱去找和发现别人的缺点，对于别人身上的优点却视而不见，觉的那是应该的。从而就经常去埋怨别人，批评别人，没有去包容别人，赞美别人。 1、问大家，听到赞美高不高兴，有没有在工作中，生活中去赞美别人？（如回答有）再问 用的多不多？世界上最华丽的语言就是对他人的赞美，适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离，更加能够打开一个人的心扉。作为一名导购，能否站在客户的角度上思考问题是衡量一名导购是否成功的关键。既然客户需要赞美，我们又何必吝啬我们的语言呢？因为赞美是不需要任何成本的销售方式。好，那让我们一起来学习销售实战技巧——赞美的技巧 2、让我们来看今天的课题大纲（一、赞美的目的、二、赞美的对象、三、赞美的方法 及原则、四、赞美的注意事项及运用、五、赞美的演练），并把课程大纲带出来。 3、一、赞美的目的、先询问大家赞美的目的是什么？对于大家的回答给予肯定，然后告诉 大家赞美的目的是A、使到够养成赞美的习惯B、掌握日常赞美的词语，提高销售技巧C、增进同事、朋友、亲人之间的感情。告诉学员学会说：“你真棒！”举例说明赞
如何赞美客户 其实很多人的耳根都很软，绝大多数人都喜欢听到别人的赞美。而适当的赞美可以增进人们之间的距离，更容易让人敞开心扉。 虽然这个世界上到处都充满了矫饰奉承和浮华过誉的赞美，但是人们仍然非常愿意得到你发自内心的肯定和赞美。从人的心理本质上来看，被别人承认是人的一种本质的心理需求。 作为一名销售，能否站在客户的角度上思考问题是衡量一名销售是否成功的关键。既然客户需要赞美，我们又何必吝啬我们的语言呢?因为我们的赞美是不需要增加任何成本的销售方式。 当然，赞美是一种艺术，赞美不仅有“过”和“不及”，而且还有赞美对象的正确与否，不同的顾客需要不同的赞美方式。赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握，是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准。 花儿不能没有水，女人不能没有赞美。 赞美的时候肯定要根据女客户是否结婚而有所区别的。首先，称呼肯定是不一样的。对于未婚女客户，我们来举几个赞美的例子： 李小姐你真有眼光，这双鞋子好漂亮呀！ 李小姐你的手表好漂亮啊，在哪里买的，一定很贵吧? 李小姐你今天的包包跟以前不一样啊，好像是进口的把? 李小姐你的脸部轮廓好标致啊！ 李小姐你的戒指既别致又很秀气！ 李小姐你没化妆气质都这么好，化了妆一定更漂亮！ 李小姐你今天穿的衣服很时尚又很有个性！ 对于已婚女客户，我们也来举几个例子： 李太太我觉得今天容光焕发，气色不错啊！ 李太太，好久不见，你现在的发型看起来比之前年轻多了。 李太太你真是年轻又漂亮哦！ 李太太你气质真好，端庄高雅！ 李太太你真是越活越年轻！
我们都知道，我们赞美顾客的目的是为了签约，所以赞美顾客一定要诚恳。顾客对真诚的赞美是不会拒绝的。在赞美顾客的时候可以采取这样的一种技巧，那就是“年龄要年轻、价格要提升”。当你在接待顾客的时候，人们都喜欢别人说自己很年轻，所以当一名顾客让你判断的他的年龄的时候，你要尽可能的往岁数比较小的方向去判断，当一名顾客让你判断他的某个物件的价格的时候，你要尽可能能的往价格高的方向去判断。这更加符合人们的心理。我很年轻，我很有实力。 如何让客户对你产生好感? 1、真诚发自内心。赞美对方的闪光点。 小时候父亲给我讲的故事，说有一个国王是独眼龙，而且还有一只脚是瘸的，有一次找很多人来给他画像，第一个画家很实在，就按写生的画法，照实画，国王知道这是自己真实的样子，但是画像上的确太丑了，第一个画家被杀了，第二个画家战战兢兢的，把国王画的英明神武，前车之签嘛，国王觉得这是对他的嘲疯，第二个画家也被杀了，第三个画家很冷静的画玩，国王看了以后很高兴，赏了他很多财宝，大家知道画的是什么吗?一个人只有一只眼，和一条好腿的人，第三个画家画的是：国王拉弓射箭的情景。所以赞美，不是说最好听的，如果说的不在点上，对方还会反感。 2、逢物加价遇人减岁.这是交际赞美的要领.这个道理比较简单，就是如果你客户刚买的新衣服，化妆品，首饰之类的，你要尽量提升他的价值，即使你知道它其实只值多少钱，这样客户会觉得自己买东西很有眼光，还会跟你分亨他的价值。每个人都不希望自己年轻，所以如果你要说到对方年龄，尽量少说几岁，这样对方感觉自己很年轻。 3、第一时间送上赞美.赞美是有有效期的过期作废.比如客户的儿子刚刚考上大学，或者出国留学，或者过生日，如果拖很长时间，半年之后，你再祝福他生日快乐，就没有什么意义了。所以一定要即时，对方会很感动。 4、赞美对方最得意而别人却不以为然的事。让对方获得认同感非常重要，如果你的客户有一天做了一个头发，花了一百多块，座了几个钟头，或者花几千块买了一件衣服或首饰，有一句话说，士为知己者死，女为悦己者容，我相信很多人的衣服，着装，仪容不仅仅为了自己对吗?如果你在第一时间赞美，而且赞美他引以为豪的事情，他认为你是知音的时候，这种效果会很棒。 5、赞美你所希望对方做的一切。我在培训一个教育机构之后，有一个学员打电话跟我说，风老师，你上次课里让我们跟学生家长说，您真的是很有爱心，很重视子女的教育，在这方面肯花工夫，时间和金钱，让我们赞美客户对子女教
为人处事的原则和方法 为人处事是每个人终生必修课，尤其年轻人在当今交往频繁人际关系复杂的社会里更是如此。 1、关于麻烦别人的问题：不是麻烦自己那就是肯定要麻烦别人。 2、关于有益自己的问题：不是有益自己那就是有益于别人。所以既要尽量不太麻烦别人又不要太麻烦自己。既要有益于自己又要有益于别人。处事的秘密，大概就在于如何调节好这个平衡度。 3、保留意见：过分争执无益自己且又有失涵养。通常，应不急于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。 4、认识自己：促进自己最突出的天赋，并培养其它方面。只要了解自己的优势，并把握住它，则所有的人都会在某事显赫。 5、决不夸张：夸张有损真实，并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，决不夸张抬高自己。过高地估价自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生十分不好影响环境。有损你的和风雅和才智。 6、适应环境：适者生存，不要花太多精力在杂事上，要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望，不会埋没你的天资。 7、取长补短：学习别人的长处，弥补自己的不足。在同朋友的交流中，要用谦虚、友好的态度对待每一个人。把朋友当作教师，将有用的学识和幽默的言语融合在一起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学
问。 8、言简意赅：简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调，一定会使你半事功倍。 9、决不自高自大：把自己的长外常挂在嘴边，常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。 10、决不抱怨：抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时，要勇于承认自己的不足，并努力使事情昼圆满。适度的检讨自己，并不会使人看轻你，相反总强调客观原因，报怨这，报怨那，只会使别人轻视你。11、不要说谎、失信：对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任，使朋友、同事从再相信你，这是你最大的损失。要避免说大话，要说到做到，做不到的宁可不说。 12.说话要谨慎，多想少说。说话要令人高兴，循循善诱，“怎么说”比“说什么”更重要。 13.不要批评别人，批评没有任何的好处，只会增加别人的怨恨。 14.切勿错过赞扬他人的机会。无论是谁做的工作，只要出色，就不要吝惜赞扬。 15.给人以真诚的关注，让每个遇到你的人都感到他（她）是重要的。 16.要尽量满足别人的要求。世界上如果有什么成功的要决的话，就是你可以捕捉对方观点的能力，学会从对方的角度考虑问题，就像从你自己的角度出发一样，学会换位思考。激起对方的需求欲望，然后告诉他怎么样才能做到。
如何赞美你的同事_赞美同事的职场技巧*导读：其实，一句由衷的赞美或一句得体的建议，都会让 同事感觉到你对他的重视。那么如何赞美你的同事呢？下面为您介绍如何赞美你的同事？快来学习学习吧。 *一、学会赞美你的同事 很多时候，在我们付出了辛勤和复杂的劳动之后完成的工作，更是期待别人的注意和赞赏。 如果每天上班，你的同事这样对你说：
你学过服装设计吧？怎么把衣服搭配得这么好呢! 你好像很喜欢古典式的服装，我觉得你很适合这种风格的衣服! 你新剪的头发真不错，不仅清爽，而且显得很干练，很符合你的气质，让人眼前一亮! 听了这些话，是不是心情变得特别好，还会更加细致的发现同事的亮眼的地方，给予赞美的回馈。 种下赞美的开心果，肯定别人，提升自己！ 从社会心理学角度来说，赞美也是一种有效的交往技巧，能有效地缩短人与人之间的心理距离。美国心理学家威廉詹姆士指出：渴望被人赏识是人最基本的天性。马斯洛的需求层次理论也指出，人在温饱之后，最希望得到的就是自我实现。可见，喜欢
被赞美是人的天性。听到别人赞扬自己的优点，人们就会觉得自身价值得到了肯定。 另外，在被赞美时心理上会产生一种行为塑造，我们会试图把自己塑造成具有某种优点的人，并且，这种塑造有心理强化作用，会不断鼓励自己向着某个好的方向发展，真正具备人们口中的某些优点。正是在这种自我塑造的过程中，我们产生了一种不断前行的力量。赞美他人，是我们在日常*沟通中常常碰到的情况。要建立良好的人际关系，恰当地赞美别人是必不可少的。事实上，我们每个人都希望自己的工作或所取得的成果受到别人的赞美。 曾经有位企业家这样说过：促使人们自身能力发展到极限的最好办法，就是赞赏和鼓励。如果我们想搞好与同事之间的关系，就需要多去发现别人的优点、成绩，而不能只顾自己的功劳。当然，我们对同事的赞美是有原则的，是发自内心的真诚的表现，而不是曲意逢迎。 发挥你心思细腻的特点，观察他最得意的方面，如穿衣品味，
口才技巧之如何巧用赞美 青少年朋友，从小到大，不知道你发现没有，不管是在我们的生活中还是在我们的学习中，那些喜欢说好听话的人到哪里都吃得开，就算他们在平时做事不尽如人意，照样能如鱼得水。那么，你知道这是为什么吗? 这是因为，人人都爱听好话，如果我们嘴巴一张就能说对方中听的话，对方就会对我们另眼相看。 小陈是拉广告赞助的，他在拉广告方面很有一套。曾经有人就此事请教过他，他说：“我一定要和对方见个面才使得出办法来，在电话里行不通。只要见个面，我就可以找出对方非接受不可的理由。” 因此，很多不轻易出赞助的企业家只要碰到他，就都只好“束手就擒”。 小陈用的方法是：想尽一切办法与对方见面，见面之后不提正事，先装作没事一般与对方话家常，尽量使话题愈谈愈投机，然后在适当的时候，说：“你这样一提，使我想起了……问题，你认为如何?” 其实这个问题，他老早就放在心上了。对方中计发表意见之后，他就接着说：“太好了!你的意见非常特别，就请你按照这个意见替贵公司宣传宣传吧!” 这样一来，对方往往会答应下来，因为要宣传的东西自己刚刚都已经说过了! 即使我们没有做出什么要求，只是表示自己的意见，也可以用这个方法。例如：“对!你这样说，倒使我想起……”或是“正如你所说的……”等，先肯定对方的话，再引出自己的意见，可使对方认为自己是主角，会更容易接受我们。尤其是我们想要说服对方时，这种技巧更为重要，因为若直截了当地提出，对方会有压迫感，但若使用对方用过的表现法，就完全不同了。 谈话时，即使主导权在于自己一方，也要不时地赞美对方，从而成功地说服对方。所以，当我们有事要请他人帮助或者企图说服他人时，我们可以先赞美一下对方的优点，让他有一种自豪感和听的愿望，这样会让其更愿意接受我们接下来想说的话。 在人际交往中，我们需要不时地说服别人接受我们的观点，让人们相信我们说的话是真的。那么，如何顺利地来做到这一点呢?其实，这并不难，只需要赞美对方，给对方戴上一顶“高帽子”，使他们更加“自信”，因而会主动地配合我们，使我们的说服获得成功。 一般情况下，我们想说服对方时，常以“除你之外，恐怕没有更适当的人选了!”或“多亏是你，你这种当机立断的魄力，实在令人佩服!”等类似的赞美话语，来夸赞对方。但是，如果我们只是一味地赞美对方，他就会认为我们是个专门逢迎他人的谄媚者，那样一来，我们就会陷入尴尬和被动的局面。 因此，当我们想使用这种方法来说服对方时，态度应自然而诚恳，也就是要毫不露痕迹地谈话。比如：与其直截了当地以“除了你之外，再也没有别的人可以胜任这项任务了!”的言语来说服对方，还不如不露任何蛛丝马迹地说：“你看!有的同学有这样的毛病，有的同学有那样的不足，算来算去，除了你之外，目前很难找出第二个人能接这项工作啦!” 我们应该清楚一件事，那就是每个人都爱听赞美的话，所以，在我们说服某人的时候，不妨先讲一些赞美的话让对方“美”一下，然后再顺理成章地说出自己的建议，这样会很容易达到我们想要达到的目的，你不妨试一下，肯定会屡试不爽的。这样我们以后的交际之路才会越走越顺利，我们才会因此而拥有更多朋友，并最终让自己成为一个会说话的阳光青少年。
赞美他人必须掌握的三个原则：事实求是、恰如其分、内容具体励志导读：赞美他人必须掌握一些原则：第一、赞美要恰如其分。真诚的赞美应该是恰如其分的，不空泛，不夸大，不含糊，具体，确切。第二、赞美要实事求是。真正的赞美，是有根有据的。如果言过其实，或言不由衷，也就可能会变成“拍马屁”了，对方也会怀疑你的真实目的。第三、赞美的内容要具体。赞美要具体，不能含糊其辞，否则可能会让对方感到混乱和窘迫。赞美越具体，说明你对被赞美者越了解，也更容易让对方接受你的赞美。 赞美他人必须掌握的三个原则之一：赞美要恰如其分 真诚的赞美应该是恰如其分的，不空泛，不夸大，不含糊，具体，确切。而且，所要赞美的事情也并非一定是大事，即使是别人的一个很小的优点，只要给予恰如其分的赞美，就不属于“拍马屁”。 有一位先生，听说外国人都喜欢听别人的赞美，尤其是女士，最喜欢听别人说她漂亮。后来，他出国了，便想试着去赞美别人。 一次，他去逛超市，迎面走来一位很胖的妇女。他习惯性地对这位妇女说：
“女士，您真是太漂亮了！” 不料，这位妇女狠狠地瞪了他一眼，毫不客气地说：“先生，你是不是离家太久了？” 赞美的目的是要对对方表示一种肯定和欣赏，让对方能从我们的话中领会这些含义。然而若是赞美不当，就如同隔靴搔痒，不仅起不到好的作用，反而更像“拍马屁”，引起对方反感。 当我们的赞美正合对方心意时，会加倍成就他们的自信感。这的确是感化人的有效方法，同时也是改善和优化我们人际关系的关键所在。 赞美他人必须掌握的三个原则之二：赞美要实事求是 真正的赞美，是有根有据的。如果言过其实，或言不由衷，也就可能会变成“拍马屁”了，对方也会怀疑你的真实目的。 如果我们对一位清洁工人这样赞美："您真是一位成功人士啊！你具有非凡的气质，您是一位伟大的人！"对方一定会认为我们精神有问题，因为这些话好像和他没有一点关系。 唯有实事求是地去赞美他人，才能抓住对方的心，才能获得对方的好感，改
赞美 提高销售人员赞美技巧的运用，以更好的达成销售！ 这则笑话告诉了我们什么道理呢？ 从前有个秀才，特别喜欢对人说赞美恭维的话。后来秀才死了，阎王认为他是个马屁精”要割去他的舌头，打入十八层地狱。他命小鬼拘来秀才阴魂，对秀才大声斥责：我最痛恨。你这种专事恭维拍马的人，所以要割去你的舌头，将你打入地狱！”秀才连忙叩头说：大王息怒，小的实在出于无奈，世人都爱听奉承话，小的不得不如此。如果世人都像大王 您这样公正廉明、明察秋毫，谁敢说半句恭维话呢？”阎王听罢得意地说：对我说恭维话， 谅你也不敢！既然这样，那就免去你割舌之刑，留在殿中听候调用吧。 ――人人都需要赞美 阎王正是听了秀才对他的赞美之辞，才免去了对秀才的刑罚。这虽是一则笑话，却说明 了一个道理：人人爱听赞美之辞。 美国总统林肯曾说：人人都需要赞美，你我都不例外。”在现时生活中，不管是小孩 还是大人，不管是青年还是老人，不管是平凡的人还是伟大的人，都渴望受人尊重、被人赞美。俗话说：良言一句三春暖。正如心理学家所指出的：每个人都有渴求别人赞扬的心理期 望，人一旦被认定其价值时，总是喜不自胜。好话大家永远爱听，顾客购物时当然也希望听 到销售人员的赞美。只要是由衷的赞美，就会让顾客感到愉快。顾客心理上满足了，就乐意与你交流。由此可知，你要想取悦顾客，最有效的方法就是热情地赞扬他。 你答对了吗？ 心理学家威廉詹姆斯说：人性中最本质的愿望就是希望得到赞美。”可以说，需要赞美是人的本性，赞美对影响他人有着一种神奇的力量。 赞美别人，仿佛用一支火把照亮别人的生活，同时也照亮自己的心田。赞美有助于被赞美 者发扬美德和推动彼此友谊健康地发展，还可以消除人际间的龃齬和怨恨。 在适当的场合真诚地赞美他人，就会激起他的志气，帮助他树立起自信心。一句真诚赞美 的话，有时甚至能改变一个人一生的命运。 在销售过程中，赞美帮助销售人员拉近与顾客之间的距离，建立了融恰的关系，捕获顾客 的心，以便于销售人员更快更好的达成销售。 赞美的四个原则 1、赞美要发自内心 虽然人人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能 是那些基于事实、发自内心的赞美；相反，那些不切实际、夸张且虚情假意地赞美，不仅会引起顾客的反感，更会让顾客觉得你油嘴滑舌、狡诈虚伪、毫无诚信。 例如：当见到一位其貌不扬的顾客，你却赞美她说您真是美极了”，对方立刻就会认为你所 说的是违心之言，甚至在讽刺她。但如果你着眼于她的气质、服饰、谈吐、举止等，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。如，小姐，您这件衬衫是在哪 买的呀？款式很特别，我还是第一次瞧见这种式样的衣服呢！”真诚的赞美不但会使顾客产 生心理上的愉悦，还可以使你经常发现顾客的优点。 2、赞美要具体化 在赞扬顾客时，要有意识地说出一些具体而明确的事情，而不是空泛、含糊地赞美。好的赞 美总是具体的赞美，具体的赞美才有说服力和影响力。比如，与其说小姐，您长得好漂亮啊”不如说小姐，您长得好漂亮，尤其这对眼睛乌黑明亮、大而有神，真令人羡慕”。后者让人感到真诚，有可信度，前者因没有明确而具体的评价缘由，令人觉得空泛、无诚意。因- 此，有经验的销售人员在赞扬顾客时，总是十分注意细节的描述，并且能够具体地说出何处，如何，何种程度，为什么”等内容，而不是空发议论。赞美用语越具体，说明你对顾客越了
赞美他人的技巧 *导读：赞美他人的技巧有哪些？大家也许赞美过他人，但是有可能因为赞美不当反而让人不高兴。那么赞美他人的技巧到底有哪些呢？小编这就来教大家一些：赞美他人的技巧。请各位好好学习。 *一、赞美他人的技巧 如何有效的赞美他人，绝对是一门艺术。作者提出的8条赞美的建议，清晰透彻、言之有物，很值得学习。 如何更有效的赞美他人，这一直是我感兴趣而且想得比较多的一个问题。总的来说，我觉得我听到的赞美不少（大言不惭），不过我发现能取悦我的赞美很少（厚颜无耻）。
首先要承认的是，我的确是一个比较难被取悦的人，而且我的观点可能比较小众。比如，可能99%的女人听到一个男人大肆赞美她的外表的时候，都会非常开心。而我则是先想，为什么只夸我外表，难道我在你眼里就是花瓶么？我的内在气质和性格以及思想难道就不值得被肯定么？然后我会想，你为什么要那么过分的赞美我？这样露骨的讨好我有什么其它目的？有什么求于我的？不过，从另一个角度来看，如果某一句赞美的话都能打动我这种对赞美异常挑剔的人，我相信，对绝大部分人来说，这一定会是一句有效的赞美。 1、效应边际递减原则 同样的一句美言，一个人听第一遍可能很开心，听第二遍就没有那么强烈的感觉了，听十遍可能都腻味了。这就是边际效益递减。 一个沉鱼落雁的美女前天听到别人说美，昨天又听到一句真漂亮，今天还是你真的好漂亮。她会觉得那不是赞美，那是陈词滥调。所以，对同一个人的赞美需要不时换一点新的花样，从不
同角度不同方面赞美他或者她。 我认为我听过的最好的一句赞美是你的智商和性格让我越来越惊讶，这甚至影响了我对中国女生的看法，怎么可能再这个年龄就有这种迷人的气质。 很多年前，当我还是一张白纸的时候，我第一次听到这样的赞美，受宠若惊，心想，我怎么能有那么好。很久以来我一直把这句话念在心里。可是现在，类似的话听过很多遍，再听到同样的赞美的时候，心里想的是，嗯，好吧，我知道。这告诉我们，如果你能猜测或者推断一个人会时常听到各种各样的赞美，比如那个人有有出众的外表，或者成功的事业，或者极高的名望，你就需要注意，你不应该只是简单地重复他人的赞美。找出那个人自己都没有发现的闪光点，然后大肆赞美他 /她吧。 2、差异化 经济学有个术语叫做产品差异化，意思是，商家会努力改变
第一章目标原则 ——明确而坚定的目标是激励员工的助推剂 1.善于向员工描绘形象而生动的美好愿景 2.设立让下属全力追求的目标 3.最好让美好的愿景变得可望而不可及 第二章影响原则 ——榜样的示范作用是激励员工的无声语言 1.为员工设立一个效仿的标准 2.在关键时刻一定要做出好的榜样 3.用自己的行动去点燃员工心中的激情 第三章尊重原则 ——尊重个性就是保护创造性 1.调整自我同员工的关系，不要让员工觉得你高高在上 2.把尊重员工的行动落到实处 3.即使是最普通的员工也要让他们觉得自己很重要 第四章赞美原则 ——恰到好处的赞美是激励员工的基本要诀 1.用欣赏的眼光去看待每一位员工 2.细心寻找可以赞美员工的机会 3.记住，赞美一定要出自真诚 第五章关怀原则 ——细致入微的关怀才能让员工在感动中为你打拼 1.在点滴之中体现出对员工的关爱 2.为感到沮丧的员工注入信心 3.让优秀的员工为“情”“锁”困 第六章信任原则 ——激励员工的有效途径不是规则，而是信任 1.给予员工信任比什么都重要 2.要敢于让员工犯一些小错 3.走出事事都要过问的误区 第七章成长原则 ——因为有“奔头”，所以才会有持续不断的激情 1.让员工感觉到企业有光明的前途 2.敢于给员工事业发展的平台
3.善于给员工制造学习与深造的机会 第八章竞争原则 ——良性的竞争机制是一种积极的引导和激励 1.在组织中引进“鲶鱼式”的人物 2.激起员工的自我优越感的欲望 3.给予每个员工以充分的竞争机会 第九章参与原则 ——拥有参与感的人可以释放出隐藏在他们体内的能量 1.鼓励你的员工畅所欲言 2.确立员工的主人翁地位 3.参与到企业日常事务中会让员工更觉得自己很重要 第十章公平原则 ——公平公正的激励机制才会让员工努力、奋发 1.公平公正的对待每一位员工 2.向员工公布企业的各项规章制度并严格执行 3.对事不对人，建构公平的激励机制 第十一章考核原则 ——考核的目的不是要让他无地自容，而是告诉他可以做得更好 1.预先公布考核标准 2.一定要拟定出合理的奖励办法 3.对业绩考核不太理想但有潜力的人要给予适当鼓励 第十二章晋升原则 ——只是“使他的地位更醒目”，他就会竭尽全力去维护自己的荣誉 1.经常用升迁的方法来激励员工 2.为年轻人提供持续晋升的机会 3.用不断的晋升去“诱惑”员工 第十三章沟通原则. ——心气顺才会有大干劲 1.善于倾听员工的心声 2.引导员工说出他们的想法 3.妥善的处理好员工的抱怨 第十四章授权原则 ——认同与信赖才是员工发挥实力、提高绩效的本质 1.授权的关键是对人员进行合理的统筹安排
一、为什么要学赞美技巧 理由一：赞美技巧对于人的事业、工作、人际关系等等方面帮助非常巨大。从以下的名人名言中，我们可以先感受一二： 1、只凭一句赞美的话，我就可以充实活上两个月（马克·吐温） 2、前任福特汽车总裁皮特森就有每天写纸条称赞员工的习惯。他说，每天最重要的十分钟，就是花在鼓励员工上的时间。 3、美国“化妆品皇后”玫琳·凯有一次谈成功之道,她说她最大的长处在于善于用赞美来激励自已的员工。 4、凤凰卫视的董事局主席刘长乐有一个习惯，坚持了很多年：那就是无论多忙，他每天都会对他的员工讲三句赞美的话。他认为这个习惯大大激励了凤凰卫视的士气，对他事业的帮助非常大。 理由二：赞美技巧对于个人生活、家庭、爱情的帮助同样非常巨大。 哲学家詹姆士精辟地指出:“人类本质中最殷切的要求是渴望被肯定。据美国一家专业调查公司的报告：全世界有10亿人每晚饿着肚子睡觉，却有40亿人带着空虚感入睡，因为整天未曾得到一句鼓励或肯
定的话。我们宿舍的正波就是每天一声长叹，然而开始进入梦乡的。 生活中是这样，工作中也是，下属做出成绩，上司要及时给予肯定和表扬。同事表现出色，要尽可能给予赞美，鼓励他做得更好。请记住，你身边的每一个人都需要你的赞美，都在期待你的赞美，都很在乎你的赞美。 理由三：学习正确的赞美技巧来取代我们常用的劣拙、蹩脚的赞美方式。 部分朋友虽然有赞美的意识，但严重缺乏赞美的技巧。使用一些蹩脚的赞美，不但没有达到预期的效果，反而让别人觉得轻浮、肤浅、虚伪，甚至一巴掌拍到马腿上，直接引起对方的反感和不快，留下不好的印象。 理由四：赞美别人有利于开阔心胸、提升自己。 有些人的人际关系失败，或个人成长太慢，其中有个很重要的原因就是只会看别人的缺点，不善于发现别人的优点。吹毛求疵，看谁都不顺眼，身边的张三、李四、王二、麻子没一个好的。张三反应太迟钝、李四太狡猾，王二走狗屎运，麻子（不用说了）满脸的麻子，形象太丑陋。如果经常发现别人的优点赞美别人，就能改变对他人的看法，
运用幽默沟通技巧的四个原则 运用幽默沟通技巧的四个原则：运用幽默沟通技巧的原则一、不嘲弄他人 如果客户认识你嘲弄的那个人，或者刚好与这个人有关系，那你就完蛋了。 如果笑话被转述，而这其中肯定会被误传或更改，到时你必定会倒霉。 运用幽默沟通技巧的原则二、自我调侃 这可以展现你平易近人的一面，同时也是一种安全的幽默形式。有人没有听懂笑话。如果讲完笑话后一片沉默，那是非常可怕的。所以，在正式场合讲笑话之前，一定要事先确定一下这个笑话是否真的好笑。不过，即便是再好笑的笑话，也难免会出现有人听不懂的情况。 运用幽默沟通技巧的原则三、在讲笑话之前先认真倾听 在开口之前先判断一下对方属于哪种类型或风格。有时候，幽默也是一把双刃剑，运用是否得当将决定你的最终成败。 运用幽默沟通技巧的原则四、尽量以个人经历作为笑话的素材，避免讲一些转述的笑话。 讲一讲发生在办公室里的、发生在你孩子身上的、或者你孩提时代的趣事，不要一开口就是“两个人走在街上……”如果客户先前听过你讲的笑话，那么这只会起到适得其反的效果。这就
是拿自身经历开玩笑的好处，你可以保证对方是第一次听说。 赞美客户的沟通技巧：1、拿一些具体明确的事情来赞扬如果在赞扬客户时，销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情，而不是空泛、含混地赞美，那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此，会赞美的推销往往会注意细节的描述，而避免空发议论。 2、找出客户异于他人的地方来赞扬 钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事：卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候，他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦，服务质量非常差劲，因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时，卡耐基对他称赞道：“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬，办事员脸上露出了微笑，接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后，卡耐基每次光临这家邮局，这位办事员都笑脸相迎。 从上面可以看到，每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此，如果你在赞扬客户时，如果能顺应这种心理，去观察发现他异于别人的不同之点，以此来赞扬，一定会取得出乎意料的效果。 3、要善于找到客户的亮点 赞美是说给人听的，一定要与人挂上钩，要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车，如果你轻轻地摸着车子连声说：“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用，因为车子再漂亮，那也是生产厂家的功劳，和车主有
职场上赞美别人需注意的技巧 职场上赞美别人需注意的技巧第一，赞美不要假大空，要说具体话。 赞美能使人的自尊心、荣誉感得到满足，当一个人经常听到真诚的赞美，就会明白自身的价值，对于增强自尊心和自信心很有必要。但是需要注意的是，如果不是发自真心的赞美，其实是没有什么力量的。假大空的赞美反而会听的人反感，不但不会觉得自信增强，反倒会觉得受到侮辱。所以赞美别人务必要具体化，要有事实、有根据，否则就变成了阿谀奉承或是别有用心。 第二，赞美要有度，真诚自然。 谈到对他人的帮助，有时候并不是用钱就能帮助别人，就能解决所有问题。一个简单的赞美经常能达到意想不到的效果，而且可能是金钱难以达到的。真诚的赞美必须有纯洁的动机，它不是为了谋求从对方那里得到什么。卡耐基说：“如果我们只图从别人那里获得什么，那我们就无法给人真诚的赞美，也无法真的带给别人一些快乐。” 第三，赞美方式有讲究，尽可能有新意。 赞美应该尽可能有新意，因为“喜新厌旧”是人们普遍具有的心理。陈词滥调的赞美，会让人觉得索然无味;而新颖独特的赞美，则会令人回味无穷。对于赞美的话语要做到准确、精炼，并且慷慨。此外，赞美的行为并非局限于语言，可以是一张庆祝的
小纸条、一个拥抱、或者一个信任的眼神。 第四，赞美要分场合，尽力化解矛盾。 俗话说得好"抬手不打笑面虎",谁会欺负一个对眼的时候朝你微笑的人呢?特别是当交际双方在认识上、立场上有分歧时，适当的赞美会发生神奇的力量。不仅能化解矛盾、克服差异，更能促进理解、加速沟通。所以，善交际者大多善于赞美。尽可能别浪费任何一个可以赞美他人的机会，真诚地将自己的赞美和善意表达给对方。 赞美是对一个人的肯定，爱听好话是一个人的天性，所以大家在生活中大家对于赞美是很受听的。但是大家也要注意掌握以上的赞美技巧，只有这样才能够让自己的赞美有效，对于自己的心理健康也是有很大的帮助的。
赞美要讲究技巧(学会在背后赞美别人^多注意别人引以为豪的事情-并适当赞美)
2. 多在背后称赞别人的优点 在背后称赞别人的优点能起到事半功倍的作用。当你希望与某个人建立友好的关系时，不妨多在背后赞美他。 当你在背后赞美别人的优点时，如果被赞美者听到你的赞美，他会觉得你是发自内心地赞美，而不是因为有什么目的。 他会自然地对你产生好感，即使你们以前有什么过节，也会因而烟消云散。所以说赞美的力量是很强大的。知道了这个道理，在和别人产生了矛盾时，仍不妨在背后赞美他的优点吧。 张晓和李然在同一家公司工作，两个人平时关系比较好。后来因为一件小事产生了误会，两个人很长时间都不说话。彼此感觉都非常尴尬，但因为自尊心作祟，谁也不愿意先开口讲和。 一天，张晓看到一篇关于在背后说人好话的文章，于是灵机一动。她在与办公室其他同事闲聊的时候，趁李然不在，就对别的同事说了几句李然的好话："其实李然这人挺不错的。为人正直、热情，有好几次她都对我伸出援手。如果没有她，我现在的工作也不会这么顺心，我在内心还是很感激她的。" 这几句话很快就传到李然的耳朵里了。听到这些话，李然心里不由得生出一丝愧疚，于是找了个合适的机会，主动和张晓握手言和了。 当面赞美和背后赞美有很大的区别，背后赞美不仅能让对方觉得开心，还能体现出真诚坦率。如果有一天别人告诉你：某某在背后说了你很多好话，赞美了你很多优点，你一定会觉得很开心，而且对赞美你的人会好感倍增。如果某某当面赞美你，虽然效果也很好，但肯定不如背后赞美更让你感动。 俾斯麦是德国的铁血宰相。他有一个下属一直不喜欢他的政治作风，所以对他充满敌意。俾斯麦为了争取这个下属，就经常在其他人面前赞美和夸奖他。他的赞美最终传到了这个下属的耳朵里。从此以后，下属对俾斯麦的态度明显好了很多，最后两个人还成为关系很好的政治盟友。 在背后赞美别人的优点是一种很巧妙的驭人术，会让人觉得真实、可信。如果传话的人能够夸大其词，则效果会更好。 如果想让事情有所好转，就不要选择当众触怒别人。当面的批评和指责，不但不能解决问题，甚至会让当事人产生更大的不满和抵触情绪。试试用赞美的方式来激励他吧，赞美诗是所有声音中最好听的一种。 在日常生活中，我们不但可以用在背后赞美别人的方法来改变某人对我们的看法，还可以用它来改变一件事情对我们的影响。 例如，家长如果想让自己的孩子有出息，最好的办法是在别人面前夸奖孩子，而不是一味地说孩子这也不行那也不行。如果这样，孩子是很难改变自己的，也不会想到要去改变自己。 如果孩子听别人说自己的父母夸奖自己，他会觉得父母很关心自己，从而产生一种使命感，会更加的积极向上。同样，如果企业的领导在员工不在场的情况
销售员赞美客户的原则 赞美是人类沟通的润滑剂，也是有效运用“移魂大法”的必要技能。对于业务员来说，如果能够运用好这种技能，往往可以取得意想不到的效果。那么下面是整理的销售员赞美客户的原则，就随一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。 销售员赞美客户的原则一、赞美一定要真诚，要发自内心，要让人体会到你是在由衷地赞美他，是从心底发出来的，而不是在做秀。 销售员赞美客户的原则二、赞美一定要符合当时的场合和气氛。 销售员赞美客户的原则三、过分夸张不是赞美而是奉承，赞美令人高兴，奉承则令人尴尬，更令正直的人讨厌。 销售员赞美客户的原则四、赞美之词在一个人身上不能重复使用。对于同一个人重复使用同一个赞美之词，你的赞美就会贬值，人家认为你这不是赞美他，而是拿他取笑开涮。 销售员倾听客户的技巧：1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。 2、不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自
己讲话，那药店营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。 3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。 一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话，药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”，或者简单地说一声：“是的”、“不错”等等。 4、从倾听中，了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等，药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。 5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。 销售员说服客户的技巧：1，赞美顾客说服顾客 可以先从发现和巧妙赞美顾客的优点开始，使顾客得到一种心理
“我赞美敌人，敌人于是成为朋友；我鼓励朋友，朋友于是成为手足。我要常想理由赞美别人，绝不搬弄是非，道人长短。想要批评人时，咬住舌头，想要赞美人时，高声表达。” ——《羊皮卷》 1、婚姻中的肯定赞赏法 有一则婚姻生活的故事叫“王大姐训夫记”。 王大姐之夫平日懒惰，从来不理家务，无论王大姐如何唠叨指责毫无效果，无奈之下求教于 心理医生。得到心理医生的指点后，王大姐一反常态，再不唠叨抱怨，代之以刻意观察寻找 丈夫偶尔表现出来的良好行为。 某日，其夫无意中洗了一次自己用过的碗，于是王大姐大加赞赏，并承诺做几道好菜予以鼓励，其夫心里颇为受用。再一次，其夫又无意中顺手洗了自己的袜子，王大姐马上如法炮制，大做文章。渐渐地，其夫感到家庭颇为温暖，一回家即主动寻找家务活，并逐渐乐在其中。2、人际要善于发现美好 有一次，我到叫了快递到扣下寄一个包裹，人很多，我排着队。发现那位快递大哥对自己的 工作已经很不耐烦。前面的阿姨问他要泡沫盒他说：“没有，自己包装。”阿姨：“快递公司没 有盒子？你私吞了吧。小心我投诉你。”快递小哥：“你去投！随便。”阿姨听完就开骂。 我在后面想：可能是他今天碰到了什么不愉快的事情，也许是家里发生什么不开心的事，总 归不开心是有原因的嘛，我要让他开心一点。 稍加用心，我就在他身上看到了自己非常欣赏的一点。当快递小哥在称我包裹的时候，我很 热诚地说：“我真的很希望有您这样自然卷翘的头发。” 快递小哥抬起头，有点惊讶，随后面带微笑。“嘿，不像以前那么好看了。”他谦虚地回答。 我继续确信地对快递小哥说，“虽然你的头发失去了原有的光泽，但仍然很好看。”快递小哥 高兴极了，他们愉快地谈了起来，而快递小哥对我说的最后一句话是：“相当多的人称赞过我的头发。” 我让一个心情不好的人开心起来，当然，他也获得了一次体验良好的服务。 3、领导要肯定下属的付出 心理学中的“社会赞许动机”理论告诉我们，每个人的行为都希望得到别人的赞许。 渴望领导的赞美是下属内心深处的需求，上级的赞美是对下级工作成绩的肯定、人生进步的 鼓励，是对下属的理解与尊重。 他是韩国某大型公司的一个清洁工，所从事的工作最易被人忽视，他的存在也往往被人视而 不见。但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。 事后，人们议论纷纷，觉得他的行为有些不可思议，更无从知晓他见义勇为的真正动机。当 人们问起他时，答案竟出乎所有人的意料。他说：“当公司的总经理从我身旁经过时，总会不时地赞美我说：'你扫的地真干净。’这就是我殊死搏斗的原因。” 有的时候金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的，而赞美却恰好可以弥补它的不足。就 那么一句简简单单的话，却使这个员工受到了感动，并以身相许，这就是对他自身价值的最 好承认和重视。 4、下属对领导的要眼中的真诚赞美 华力在一家营销公司的策划部工作，他的顶头上司策划部部长，实际工作能力还没华力强。 工作年限长，自然也就坐到了这个位置。
人际交往的基本原则与方法 一、人际交往的基本原则 在我们的社会中，人与人之间的交往应遵循的基本原则有： l.平等原则，社会主义社会人与人之间的关系是平等的关系，在我们的社会里，人们之间只有社会分工和职责范围 的差别，而没有高低贵贱之分。不论职位高低、能力大小，还是职业差别、经济状况不同，人人享有平等的政治、 法律权利和人格的尊严，都应得到同等的对待，因此人与人之间交往要平等相待，一视同仁，相互尊重，不亢不卑 。要尊重别人的爱好、习惯、风俗。只有尊重别人别人才尊重自己。 2.真诚原则。真诚待人是人际交往得以延续 和发展的保证，人与人之间以诚相待，才能相互理解、接纳、信任，才能团结相处真诚团结是现代社会事业成功的 客观要求。就人生而言，仅靠个人微薄的力量是难以到达成功、幸福境界的。交往中要真诚待人，实事求是，要胸 怀坦荡，言行一致。相互信任，尊重别人，谦虚谨慎，文明礼貌才能建立良好的人际关系。 3.友爱原则。中国儒家有“仁者爱人”之传统，在我们社会主义社会里，人与人之间更应团结友爱。人际交往中要 主动团结别人。容人者，人容之。互相尊重，虚怀若谷、宽宏大度才能建立起良好的人际关系。友爱就是要爱同志 、爱朋友、爱同事、爱人民。真正的爱心就表现在帮人一把，在别人需要时，奉献自己的力量。 4.互助原则。互相关心，互助互惠，是人际交往的客观需求，生活中，每个人都难免有困难，需要他人帮助；工作 中，也需要在各自的职位上互相配合、互相支持、通力合作。互相帮助是中华民族的传统美德。一人有难，众人相
帮；一方有难，八方支援。相互帮助就是要乐于帮助别人，别人有困难需要帮助时一定要热情帮助。互助互惠， 一个不愿意帮助别人的人，很难要求别人自愿帮助他。互相帮助不是互相利用，互相利用不是践行真诚和友爱。二、培养人际交往的能力 人际交往的能力直接影响着良好人际关系的建立。培养自身人际交往能力，可以从以下几方面着手： (一)改善认知模式 改善认知模式，首先，是要求人们能充分认识人际关系的意义和重要性，对学会与人相处和协调人际关系采取积极 的态度。第二，就是要正确认识自己和他人，平等地与人交往。现实生活中的每个人都有自己的长处和短处。与人 交往时不要自傲自负，不要拿自己的长处比别人的短处。曾有人说过，每个人都是一块闪光的金子。这至少从一个 角度说明无论伟人名人，还是普通一员，都有值得学习的地方。交往中也不要自卑。自卑是影响人际交往的严重心 理障碍，是交往的大敌。自卑表现在人际交往活动中的缺乏自信。它直接阻碍一个人走向社会，危害个人发展和人 际交往。自信是人生最好的财富，每个人都有自己的不足，正视自己的短处，勇于把自己的短处转化为长处，克服 自卑就能成功交往。 (二)完善性格，增强人际吸引因素 确立较高的人格目标，学习别人的长处；不断充实自己，完善自己，增强自己的人际吸引因素，是培养交往能力， 获得交往成功的前提，是搞好人际关系的根本所在。人际吸引是指交往对象之间彼此互相喜欢、尊敬、爱慕的心理 倾向，与不满、厌恶、蔑视等人际排斥的心理倾向相反。增强人际吸引最好的办法就是完善自我人格。人际吸引因 素主要包括：1.正确的人生观。人生观决定一个人的思想倾向和精神面貌。人生观以理想、信念、动机、兴趣等