赞扬的魅力与技巧
沟通与交流是一种社会行为，是每时每刻发生在我们生活和工作中的事情。沟通之所以称之为技巧，是因为它需要有意识地进行训练和培养，从而实现人与人之间的充分理解、认知和协同，以使目标得以实现。
一、人际交往中赞扬的重要性
如果一个人在艰难的旅途中跋涉，消耗了体能，那么吃些兴奋剂，就能迅速激发潜能、振作精神。但如果一个人在艰难的人生路上攀登，消耗了精力、磨损了意志，被自卑感压得抬不起头，能否找到一种灵丹妙药去诊治他并且保证不会出现副作用呢？有，那就是真诚的赞扬。
真诚的赞扬有独特的威力：
1.催人向上的最佳动力
真诚的赞扬是心理学家梦寐以求的灵丹妙药，它能抚平人心灵的创伤，助人摆脱自卑、树立自信。
【案例】
在赞扬中学会走路
小孩开始学习走路的时候，开始总是摇摇晃晃地走几步，父母赶紧过去抱起亲吻，表达的是“你真了不起！你真可爱！”于是，下次小孩就能走得更远，父母
又兴高采烈地过去美滋滋地拍拍小孩。这样，小孩在不断地得到鼓励的情况下，
一点点地努力去学习，最后就学会走路了。
心理学家找了两组小孩做实验，首先让他们长跑消耗体能，然后，一组小孩被批评，另一组小孩被赞扬，马上检验体能时，发现被批评的那组小孩，就像泄
了气的皮球一样，更没力了，而被赞扬的那组小孩，小脸都兴奋得红彤彤的，体
能得到迅速的恢复。
人的生活离不开赞扬，那些被自卑感压倒的人，那些谨小慎微、猜疑心重的人，往往就是因为少年时代缺少了赞扬的温暖。赞扬对于人类的灵魂而言就像阳光，没有它人是无法“开花结果”的。
2.提高人际交往的技巧
真诚的赞扬和欣赏是一种美妙的人际交往技巧。心理学理论告诉我们：人人都有只愿认知与己有利事实的倾向。即认知的防卫心理。既然人人在潜意识中，都有把事情朝向自己好的方面看的倾向，那我们要赢得别人的友谊，就要通过表现真诚的赞扬来尊重他们，获得他们的好感。
人即使别的方面不强，但只要真正掌握了赞扬方法，在人际交往中就一定能如鱼得水。人人都乐意听赞扬，当我们赞扬人时，我们就正是在满足他渴望被尊重的需要，我们施舍了他，帮助了他，那么他也一定会回报于我们。
赞扬取得效力的关键：让人觉得赞扬是发自于内心。
二、增加赞扬效果的四种方式
人人都需要赞扬，人人都乐意听赞扬，那怎样的赞扬才有效呢？拍马屁是肤浅的，这骗不了人，赞扬要取得效力，首先要让人觉得真诚，是发自内心。只要对方觉得赞扬出是自真诚，出自于内心，即使感觉有些夸大，也会沾沾自喜。
人都有优点，只在于我们善不善于发现。真诚是赞扬的灵魂，只有真诚的赞扬才能深入别人的心灵。
要点提示
增加赞扬效果的方式：
①做一个美好的发现者；
②对别人不明显的优点加以赞扬；
③在别人不抱期望的时候表示感谢；
④学会赞扬别人的行动和品性。
1．做一个美好的发现者
做一个美好的发现者，正如灵芝生长在人迹罕至的深山角落，美好的事情也往往存在于毫不起眼的地方。真正的美好发现者，就要在细微之处见真谛，善于在平凡中找出别人的不平凡。
【案例】
作业评语
有位老人坐在飞机上，发现旁边的先生在批改作业，只见这位先生批上的每一句评语都是“写得好！”“好极了！”“写得漂亮！”之类。老人问边上的同行，这位
先生是谁，同行告诉老人他是大名鼎鼎的巴士卡里雅博士，老头长叹一声说：“我
就知道这人不同凡响。我上学时可没有一个老师给我批过这样的评语。我倒希望
有个老师这样指导我呢！”
巴士卡里雅博士就是一个真正的美好的发现者，是一位真正的淘金人。你是否也能沙里淘金，去发掘别人不显眼的优点呢？
2.赞扬别人不明显的优点
法国大文豪巴尔扎克说：第一个形容女人为花的人，是聪明人；第二个这样形容的人，就一般了；第三个再将女人比喻为花的人，纯粹就是笨蛋。如果对一个健美冠军，去赞扬他长得真健壮、真美，他一定不会激动，可能电视、广播、报纸都已介绍过了。电台、广播、报纸的赞美不是比赞扬更让人激动吗？爱因斯坦就这样说过，别人赞美他思维能力强、有创新精神，他一点都不激动。作为大科学家，这类话他都已听腻了，但如果谁赞美他“小提琴拉得真棒！”，他一定会兴高采烈。
赞扬不要跟在别人后面，人云亦云，至多我们也只是在别人习以为常的赞美上，增加了小小分量，别人不会兴奋。去挖掘别人一些不为人知的优点，表现我们的独特性，让人得到一些新的刺激，效果反而更好。
3．在别人不抱期望的时候表示感谢
最少期望时感谢别人，别人会认为这种感谢来得真诚，没有企图。请人帮忙，别人即使没有帮上忙，这时你仍然感谢他：“不论怎样总是让你费心了，谢谢你。”别人不仅会领受你感谢的真诚，内心还会产生压力：没帮上忙，还被你谢了，真不好意思，这种压力会让他惦记这事，以后会更加努力帮助你。
最少期望时感谢别人，不仅是我们应该做的，也是一种为人之道。有些人请你帮忙之前，对你低三下四，万般逢迎，一旦得知没能帮上忙，神色马上就变，翻脸不认人，这种人还会能得到别人的帮助吗？
4．学会赞扬别人的行动和品性
赞扬怎样才能做到既有效力，又不使别人产生骄傲自满情绪呢？这就要赞扬别人所做的事和他的品性，而不要扩大到他这个人。
比如小孩经过努力数学考好了，你就应该赞扬他努力而考好了数学这件事，而不要说：“你真聪明。”他经过努力考好了数学，你赞扬这点，让他知道是因此事得到赞扬，他就会继续发扬光大。而赞扬他聪明，并没有赞扬他真正应该被赞扬的原因，产生不出赞
扬的效果，反而会导致他产生骄傲自满情绪。
在企业中，员工工作很勤奋，就应该赞扬他工作勤奋的品性，而不要说：“你是个很好的员工。”“好员工”这种笼统的赞扬，产生不出直接的效力。做什么事，就赞扬什么；有什么品性就表扬什么，这才是赞扬之道。
三、赞扬他人的五种方法
真诚的赞扬和欣赏是抚慰人灵魂的阳光，还是一种人际交往的技巧，是一种打动人的美好方式。下面介绍一些真诚的赞扬方式。
1．学会使用微笑
空泛化的赞扬虚幻生硬，使人怀疑动机，具体化的赞扬则显示真诚。比如，一千遍地重复“你真漂亮”，不如微笑着说“你像张曼玉”，或者说“你眼睛漂亮”。正如经典之句“如果让我加上一个时间，那就是一万年”，也算是具体的一个方面，但前提一定要微笑。
2．记住他人的名字
对一个人来说，名字是语言中一种非常甜蜜、重要的声音。每个人都将名字看得重要。名字完全属于拥有这个名字的人，代表了拥有这个名字的人，使他在许多人中显得很独立。人人都把自己的名字看得珍贵异常，记住别人的名字并把它叫出来，实质就是对人不着痕迹的赞扬。
记住一个人的名字，并能快速地叫出来，是人际沟通中非常有效的技巧，体现出了对他人的尊重。但有一点值得注意，记名字一定要准确，叫错了名字会引起别人的反感，造成相反的沟通效果。
3．做一个好的听众
听人说话也就是对他的一种暗示性赞扬，而很少人禁得起别人专心听讲所给予的暗示性赞扬。做一个好的听者，不仅是一种赞扬方式，而且还是消除恼怒的好方法。常发牢骚的人，甚至最不容易讨好的人，在一个有耐心，且具同情心的听者面前都常常会软化而屈服下来。
成为优秀谈判者的秘诀就是鼓励别人谈话——保持谈话——同时设法闭住自己的嘴，不论你如何试图掩饰，如果你说得太多，别人就会发现你的一切。
4．肯定他人的每一点进步
人是需要诱导的，需要一点一点地鼓励，请赞扬别人最细小的进步吧！而且是赞扬每一次的进步。
医生往往鼓励病人恢复行走时说：“你一定能行！你不是已经站起来了吗！……你不是已经走了一步吗！……这实际上也是教导人的最好办法。
5．找机会请别人提供帮助
人人都希望别人认为自己重要，巧妙地请人帮一个忙，正可以让他产生重要感，实际上也是一种对他的赞扬。
请人帮忙的目的，只是为了让他感觉重要，所以帮忙应请人帮一些力所能及的小忙以及运用他的特长，比如新搬到一个地方，可以找邻居借些针线之类的小物品；新到一个单位，可以请同事运用特长帮些小忙，这些都有助于联络彼此感情。
▲补充知识▼
1.批评的技巧
如果赞扬是抚慰人灵魂的阳光，那么批评就是照耀人灵魂的巨镜，能让人更加真实地认识自己。
发现了自己的缺点，也就意味着会有新的进步，这正是值得高兴的事，真正聪明的人就是最能认清自己的人，客观得看待自己的优、缺点，这样才能不断取得进步，扬长避短。但人非圣贤，从人的本性来说，不是有对尊重的需要吗？那就必然潜藏着对批评的抵触。不能真实得看待自己的不足，这是人的一大劣根性，是人类进步与发展的巨大障碍。
认清了这个道理，就要注意两个方面。一、自己要努力提高修养，保持闻过则喜的心态；批评别人时，要注意场合、方式、方法。下面主要谈几个方面。
不要无谓的批评、指责、抱怨
批评的目的唯有一个：帮助别人进步。
可往往大多数的批评却不是为了帮助别人，有时是用来泄愤、发泄不满，有时只是为了抱怨，有时甚至是通过斥责别人来抬高自己。这类批评正是人际关系中常见的失败之一。
人不同于动物，从爱面子乃至维护自己做人的权利，都需要自尊和被他人尊重，自尊正是人生存和发展的支柱，是人克服各种困难，坚持不懈去取得成就的动力。那么，伤害人的自尊就是人际关系中一种严重的过失，而批评的最大弊端，就是容易伤害到别人的自尊。
要善于了解和谅解别人、要有容忍心
做人不要动辄就批评别人，要试着了解他们，试着明白他们为什么会这样做，这比批评和斥责更有益处，也更有意义得多。当我们真正了解了别人之后，往往就会发现原来他们是值得原谅、值得同情的，这样我们也就更有自制力了。
俗话说：退一步，海阔天空。很多事情忍一忍、让一让就能彼此达成谅解。忍让此时不是表面软弱，相反它正表明你有理智，是真正的勇者。
善于体谅人不仅可以增强自制力，也正是一种美德，会增添魅力，显得可爱。
容忍和体谅虽不如热情的感染力，似急风骤雨，但却仿如丝丝春雨，能滋润人的心田。
批评而不引起反感的有效方法：让对方知道你的批评是为他好
心理学家做了一个著名的实验发现：在学习方面，有良好行为得到奖励的动物比有不良行为就受到处罚的动物学得快得多，而且也更能记住它所学的，人类也有着同样的情形。所以在激励别人进步时，一般应采用多鼓励少斥责的方法。
批评而不引起反感的有效方法：让对方知道你的批评是为他好
在好朋友之间，为了帮助他。常常会大声地责备，有时甚至会痛骂，但他却并不生气，就是因为他知道我们这样做是为了他好。只要让人感觉到“我对你说这些是为了你好”，就能消除对方的抵触情绪。
如果你必须挑错，从称赞和诚心感激着手
如果你要拔牙，拔牙是很痛苦的事，那么医生会给你打针麻醉药，牙还是要拔的，但麻醉药却可以消除痛苦。同样道理，批评也是一件让人痛苦的事，而赞扬就是麻醉药，赞扬有助于将交往建立在友好的气氛中，使对方认识到我们不是在攻击他的自我，使他感觉到更加无拘无束。通常人们在听到别人对他的某些长处赞扬之后，再去听一些比较令人不愉快的批评总是好受得多。
间接地提醒他人注意自己的错误
很多人在开始批评之前，都先真诚地赞美对方，然后一定接句“但是”，再开始批评，听者可能在听到“但是”之前，感觉很高兴，马上，他会怀疑这个赞许的可信度，对他而言，这个赞许只是要批评他失败的一条设计好的引线而已。
当面指责别人，有时只会造成对方顽强的反抗；而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则常常使我们受到爱戴。
幽默批评可以化解敌意
幽默批评是间接批评中的一种重要方法，貌似开玩笑，实则暗藏玄机。比如某人在你面前大吹大擂，令你不胜其烦，你就可以用幽默批评中的不伦不类法。
在批评他人之前，先谈到自己的错误
假如一个人一开始就谦虚地承认，他也不是无懈可击的，那么听他再评断你的过失，也许就不那么难以入耳了。批评之前先说一些诸如“我以前也犯过类似错误，但只要承认自己的错误，就能帮助另一个人改变他的行为。
谦卑如果运用得当，在人际关系中的作用将是巨大的，一个人即使尚未改正他的错误，但只要承认错误，就能帮助另一个改变他的行为。
用“建议”而不下“命令”
聪明的管理者是不会用“做这个或做那个”，或是“不要做这个或不要做那个”的语气来讲话的，他们经常说的是“你可以考虑这个”或“你可以考虑那个”，“你认为这样
做可以吗？”像这种方法维护了人们自尊，表明了别人的尊重。
请求总是比要求带来更多的合作。当我们要求时，我们使别人扮演了奴隶的角色，而我们自己成了监管奴隶的人。当我们请求时，我们是把他放在了协作成员的角色中，他是我们的合作者。
让他人保住面子
保住他人的面子，不仅仅是一种批评的艺术，同时表明我们会做人。去别人家做客别人煮糊了饭，你是否说：“我最讨厌吃糊饭”？何必让主人下不了台呢？你应该对他说：“人有时就是这样容易忘事，我有次煮饭煮忘了，不仅饭煮糊了，锅都烧穿了。”这样你自然是一个处处受欢迎的客人。
要批评别人，又要保住他人面子，在批评中就要注意以下几点：
批评必须完全在私下进行。要想批评取得效果，就绝不能与别人的自尊相对抗。时刻要记住。批评的目的只是使对方回到正确的航向上来，而不是去贬抑他的尊严，即使动机是高尚的，而且对批评别人抱有正确的态度，但也要注意往往是对方的感觉在起作用。而有其他人在场时进行批评。哪怕是最温和的方式，也很可能引起被批评者的怨恨不论是否辩解，他会感到他在同事和朋友面前丢了面子，批评就要在私下进行。
使批评与人无关，批评行动而不是人。通过批评对方的活动或行为而不是他这个人来避免损伤别人的自尊，比如某个人打错字了，正确的批评方法是“这个词打错了”，而错误的批评方法却说：“你真是一个糟糕的打字员”。无论如何，要批评他的行为，不要动不动就扩展到他这个人，批评人只会引起对方的抵触，对方也不明白为什么要被批评。不知道要改进什么；批评行动却会对方明白为什么要被批评，而且又不伤害对方的自尊，这才是批评的目的。
一个过错一次批评。如果想对已知的过错引起注意，往往一次提醒就足够了，批评两次完全没必要，而三次就成了唠叨。要记住批评的目标：使工作得以完成，而不是在一场斗争中取胜。总是把过去的错误翻过来并且唠唠叨叨地讲个没完，是完全愚蠢和无效的，每个人都有一些应该死掉和埋藏的过去的事情，又从中去翻出些错误和过失来，这决不会帮助别人做得更好，只会让人觉得你喜欢用老眼光看人，这样更可能产生完全相反的结果。
在友好的方式中结束。任何批评都应在友好的基调上得以解决，它才算真正结束了。正确的批评结束语应是：“我知道可以相信你”，而错误的是：“那么，现在已经教给你了。以后可不许再犯。”前者是一种激励，而后者带有一些斥责。
乔布斯如何做到吸引人的演讲的 作者：Carmine Gallo 苹果公司在三十年里不断创新，它给我们带来了全新体验的计算机并改变了我们聆听音乐的方式。而极具人格魅力的公司创始人史蒂夫〃乔布斯将公司提升到了一个新的高度。任何观看过乔布斯演讲的人都会认同，他是美国最为杰出的公司演讲者之一。乔布期从很早以前就知道，一个领导人必须是该公司的品牌发言人。 作为一个专栏作家和记者，我花了大量的时间来观看乔布斯的演讲。他真是
棒极了。无伦是发布像 iPod那样的电子玩意， 还是酒吧三明治，最主 要的目的就是要赢得 客户。以下是我从乔布 斯演讲中总结出的五个重点，看看他是如何通过演讲技巧来做到这一切的。 *传达“利益”概念 乔布斯在演讲中不是在推销商品实物，他传达的是一种体验信息。乔布斯不像大部分的技术人员，在演讲中充斥着那些令人麻木的数据统计，而是在向听众兜售他们能从新产品中得到何种“利益”！举例来说，在发布30G iPod时，他这样说明这个产品对用户的意义——用户可以随身携带7500首歌曲、25000张照片、或者是长达75小时的视频。而在介绍第一台Intel Mac时，他向用户解释，双核芯片使新的Macbook Pro比旧款Powerbook G4快上四倍，是“令人尖叫”的产品。他强调这是苹果制造的最薄的笔记本电脑，同时还有很多今人惊奇的新特性，如更亮的宽屏幕、内置摄像头方便用户进行视频会议。事实上这不是在谈论技术，而在说技术可以为你带来什么！ *练习再练习 在产品发布的期间，乔布斯会无视其他任何事情。他不断的温习和演练手中的资料。商业周刊06年2月6号的文章中写道，“乔布斯在发布新产品时，就像一位老朋友在你的客厅中向你展示一项他的发明！而背后的事实是，这样的亲和力是建立在无数次的排练上的。”文章中还写道，乔布斯常常要花四个小
沟通能力提升的必要性和方法技巧 沟通是一门很基本却很大的学问，人与人相处的方方面面都要沟通，包括我们在工作中与领导、与同事、与客户，在生活中与家人、与友人和与所有其它要接触到的人。别的暂且不论，先仅就在工作中与客户之间的商务沟通总结一下，谈谈个人认为比较有效的几个技巧，供大家参考并希望大家给予批评，提出更好的建议。 一、关于沟通的现场气氛 1、仔细考虑开场白，营造积极的基调 沟通的开场白非常重要，好的开场白可以营造积极的基调，反之，不好的开场白会影响沟通的顺利进行。例如可以从比较轻松的话题开始——各自的学习、工作或生活经历，近期听到的行业新闻或，甚至问一些私人问题，如问对方周末是怎么渡过的，这些轻松的话题容易把气氛营造得更积极，更有利于下一步沟通的开展。 2、预测气氛 应提前预测沟通的气氛，其目的是做最坏的打算，制定最好的目标和策略。通过对整体气氛的预测，选择适当的开场白，从开场白开始向设定的最好目标迈进。 3、察颜观色 包括对方的身体语言、手势、表情、眼神、说话的口吻等等。这些方面可以传递很多信息，通过你的分析采取不同的应对方法，即要懂得要制造气氛，学会引导话题，又要懂得适时停止并放弃此次沟通，另外找时间和地点再进行沟通，以退
为进。
二、如何提出自己的想法 1、怎样提出我们的想法 如果想让沟通能够在积极主动的情况下进行，需要双方提出自己的想法。由对方先提出会对自己比较有利，所以通常情况下，如果事情正如你所料，就相应地调整自己的策略。但作为乙方，这时候往往比较着急，或者说一般乙方都愿意先提出自己的想法。通常人们认为如果不得不首先提出想法时，或者决定先提出开场想法，那么就应提出比自己希望高的要求。例如说到价格时，先把价格定得高一些，再通过沟通慢慢下调，这样就会营造一个较大的回旋空间，不至于太被动。在提出想法时，要注意以下几方面的内容： ◆尽量客观。提出想法时，一定要避免提出自己的主观性和非理性的想法。 ◆给双方留有余地，不要把对方逼进死胡同。不要自显太聪明，也不要自以为是，因为对方不愿意跟自以为特别精明又斤斤计较的人打交道。 ◆提出想法时，选择时机特别重要。如果不得不先提出想法，也要在整个气氛非常融洽的时候提出。 ◆注意措辞。简洁地概述你的想法，然后保持安静，表示你已说完了，允许对方体会你说的话。 2、沟通中要注意的问题 沟通应该做的： ◆仔细倾听对方的谈话 ◆在提出的想法中留有充分余地
关于商务演讲的技巧 面对着各路大鳄，你还能轻松淡定的做一个商务演讲吗?今天小编给大家分享一些商务演讲演讲中的小技巧，希望对大家有所帮助。 商务演讲技巧 一、演讲情境 1.大型或小型会议中发言或报告。 2.招投标过程中做销售展示。 3.主持讨论。 4.培训各类员工等等。 二、商务演讲的准备 1.思想准备 首先，要确定讲演的目的。讲演的目的主要有两个：一个是说明，即介绍、解释性讲演;一个是说服，即让听众在听了你的讲演之后采取行动。 其次，也是最重要的思想准备是分析听众。分析听众需要考虑以下方面： 听众的背景：其国籍或民族、职业及职务、受教育程度、年龄层次、兴趣与爱好、家庭背景及情况、个性特征及弱点等，了解得越多越细越好。 听众中需要影响的关键人物是谁? 越了解听众，讲演就会越有的放矢，因为这样才可以在讲演中运用最恰当的态度和语言去感染、打动听众。 最后，是讲演中的”;自我定位”;。这里的”;自我定位”;是指作为讲演者应该清楚听众希望你以什么身份或姿态出现在他们面前。会议发言，你的身份是领导、下属还是同级?投标过程中，你是纯粹的供应商还是招标方的战略伙伴?讨论中的主持人就不要喧宾夺主。倘若是做培训，就要考虑学员希望你是课题专家还是引导者和启发者。恰如其分的定位，会使你很快拉近与听众的距离，令讲演气氛轻松和谐。 2.环境准备 不熟悉的环境，一定要提前到场，检查以下内容：空间大小是否舒适、座位排
列是否易于交流、光线是否适宜、环境是否有干扰、辅助设备、材料是否齐备、无应急要求(人员及设施)、是否掌握辅助设备的用法等。 熟悉的环境也应提前到场，将场地布置得最适合讲演。如果听众为陌生人，应与提前到场的人聊天，了解他们的需要、期望及性格特点，从而令讲演更有针对性。 3.仪表准备 一个人的仪表、着装能从一个侧面反映其生活品位、精神面貌以及职业素养。作为职场人士，平时应注意自己的形象塑造，这样才能使你的穿戴得体大方。 商务讲演时的仪表、着装通常要职业化，但一定要符合多数听众的文化习惯或企业文化要求。 4.辅助设施的准备 商务讲演常用的辅助设施、材料包括：可以翻页的挂图白报纸(Flipchart)、白板及白板笔、电脑及PPT投影、投影仪、发给听众的书面资料、音响设备、演示设施、参与性活动所需物品等。 目前，讲演者过度依赖PPT投影，似乎有了PPT，讲演技巧就不那么重要了。但是，PPT制作得再精美，也还是书面文字，无法代替讲演者的身体语言和语气语调，而身体语言和语气语调对听众的影响力要远远大于PPT的作用。 小型讲演中，讲演者运用白报纸和白板作为其主要视听辅助可能就足够了，无需PPT投影。但无论是当场在白报纸或白板上书写，还是事前制作PPT，都应遵循kiss&kin原则： 白报纸或白板作为视听辅助，有以下使用原则： 适用于参与性活动及做讨论总结; 可用多色笔，最多4色，突出要点; 每页面不超过7行; 有图画效果更好; 可将重要页贴出来，作提醒之用。
乔布斯演讲的15个秘诀--CEO经验之谈 数十年来，乔布斯（Steve Jobs）已经把产品演示变成了艺术。 沟通问题专家卡尔米·加洛(Carmine Gallo)研究他，发现了15个秘诀，下面我们就一起来分享—— 1、模拟电影的策划 乔布斯的演讲具有大片的所有元素——英雄和反派、配角、震撼的视觉效果。 并且和电影导演一样，他用图板来串联情节。 当你走向电脑，打开幻灯片，进行头脑风暴、速记或写白板的之前，请记住，你是讲故事的主角，幻灯片是辅助。 2、聚焦利益点 听众们会问自己：“我为什么要关注？”乔布斯非常清楚要销售的是隐藏在每个新产品或特性后面的利益点。为什么要买iPhone的3G？因为“它一半的价格两倍的速度”。“时光胶囊”的伟大之处在哪儿？你所有无可替代的照片、视频、文档如果曾丢失，也会被自动保护且易被检索。苹果的网站也保持对利益点的聚焦，例如“爱上Mac的十大理由”。 没人关心你的产品或服务，他们只关心你的产品或服务如何改善他们的生活。 3、销售梦想而非产品 乔布斯不卖电脑，他销售世界更美好的前景。真正的福音是以救世主般的热忱去创造新体验。2001年，乔布斯推出iPod时说：“用我们自己微小的方式，让世界变的更美好”大部分人把iPod看成一个音乐播放器的时候，他看成是丰 富人们生活的工具。当然有伟大的产品很重要。但是激情、热情、目标感比实际的产品更能让你和你的公司脱颖而出。
4、简短友好的标题 你能用140个字节描述您的产品或服务吗？乔布斯为每个产品设计的标题 或描述可以简洁到发在Twitter微博上。例如2008年元月，乔布斯推出苹果笔记本电脑时，就简单地描述为：“世界上最薄的笔记本”——掷地有声！在演示中或苹果网站上充满细节描述，但是给每个产品定位都只用一句话！ 5、树立反派 经典故事中，英雄都会激战反派。乔布斯就善于这么做，1984年苹果眼中的反派就是“蓝色巨人”IBM。在他向销售团队介绍1984年那则著名的电视广告前，他说IBM决意统治整个行业，苹果就是唯一的拦路虎，这让团队群情激昂。品牌专家马丁·林德斯特姆说，伟大的品牌和宗教有共通之处：征服共同敌人的梦想。 树立一个反派吧，好让消费者聚集在英雄——你的产品周围。 6、提纲挈领 每次演示开始，乔布斯都会介绍演讲提纲。2009年9月9月，音乐盛典，他告诉观众他主要介绍三款产品：iPhone、iTunes、iPod。整个过程，他会做出口头引导，如“iPhone是我今天介绍的第一款产品，现在我们把目光投向第二个iTunes”以帮助听众跟上节奏。 7、简洁的视觉化幻灯片 苹果的产品简单易用，因为他们删除了繁琐之处。乔布斯的每次演讲也应用同样的设计理念。他的演讲没有要点，取而代之的照片或图片。当平均每页幻灯片有40个单词时，在乔布斯的10页幻灯片中找到7个词都很难。文字和图
《说话的魅力——你不可不知的沟通技巧》读后感《说话的魅力——你不可不知的沟通技巧》读后感 虹桥幼儿园陈伟芳 第一次听说刘墉，是在和别人的交谈中，他们无意中谈到他写的书相当精彩，很值得一读，一开始还以为是清代的那个刘罗锅，觉得有些莫名，听他们继续说下去才知道是现在的一个作家，画家刘墉，正好有区教育工会“中华读书”评书荐书活动，这其中就包括了这本《说话的魅力——你不可不知的沟通技巧》，这本书并不厚，短小却精悍，翻开书的第一章，就深深吸引住了我，它从一个我们日常打电话最平凡使用的一个“喂”字说起: “明明你丑的可以做门神， 他却从你柔美的音色，猜你是天仙。 明明你瘦的跟黑猩猩差不多， 他却从你丹田之气猜你有一丈二。 明明你只是厕所所长， 他却猜你是研究所所长。” 这短短的几行字，就足见他的语言相当诙谐，抓人眼球。他诙谐的语言使得我很快的一口气将这本书读完了，读完这本书我才发现原来生活中最普通的讲话也是一门很深的学问，不同的讲话方式一直影响着周围人对我们的看法。第一章中他就不同语气，不同语调甚至是口中含的气的长短等等谈论“喂”对听者将非常不同的印象，日常生活中正是这些细节让我们给别人留下了不同的印象，继而不断的影响我们的生活，我们的人际关系，我们的职位((((((第二章是废话少说，讲的是要想不讲废话我们就一定要锻炼自己的思维，使它能跟上你的嘴，第三章:看人说话，对不一样的人自然不能同样方式的讲话，至于见到各种人该用怎样的讲话方式，还
是要将自己放在别人的立场考虑，第四章:小心失控((((((等等等等(突然发现，某些人之所以容易得到上司的赏识，而有些人即使工作的很卖力，也未曾犯什么错误却永远呆在老职位上，得不到升职，不是不无道理的;而有的人人缘特别好，什么时候都仿佛有一大帮朋友两肋插刀，很有号召力，还有的人则容易被孤立，大家都不愿搭理他的样子，追根溯源还不是因为他自己待 人接物的小细节上给别人留下一些不好的印象，也许连其他人也说不清楚为什么看到他就没话讲，就是潜意识的反应而已，这些潜意识正是从细节中产生的，所以，连自己都没意识到，毕竟，没有人天生就得宠，也没人天生就该被别人讨厌。 如果你对自己的沟通能力还不够自信，觉得自己还不能够更好的将自己展现给身边的人，那么也许这本书会给你很多启迪。这本书虽然主要讲的是说话的技巧，却也穿插了不少生活中给人好印象的言行举止。想一想每次走到商店门口，推门而入的时候，是不是会注意一下身后有没有人，自己放手的时候门会不会妨碍他们进入，这样的话，也许我们可以慢些放手，等身后的一群人进来了再放手不迟;和上司聚餐，自己到底该选择坐哪一个位子比较好,选择错了位子绝对可以把一次好好的，可以促进同事感情的聚餐变成大家各吃各的，并不十分和谐的聚餐;还有，当我们上台发言，主持节目，向领导报告工作时，该用多大的音量，多快的语速，站姿或坐姿要注意点什么,类似的问题时常困扰着一些刚入职场的新人，甚至是一些不谙世故的老职员。这些在日常生活中我们经常会碰到的，该注意的地方，困扰我们的地方，我们都能从这本中得到一些提醒。 对于一个平时不注意这些小细节的人，也许会觉得这些小事太琐碎，如果样样都要思考过再去行动，岂不是太累,自己的工作都来不及做，何暇去顾及这些，那么，也许你辛辛苦苦做完的工作也不会给你的同僚，上司留下什么特别好的影响，想想，平时一个自顾自，连待人接物都不会的人怎么会放心让他担任公司中重要的职位,只有那种懂得与人沟通，善于处事的人才可以去管理其他人，调动其他人的
乔布斯精彩演讲的八大要素 有说服力的演讲底稿包含9个常见的要素。亲爱的读者，在你打开演示程序之前，不妨考虑将这些构成要素纳入演讲底稿中去，不管是将它们插入你的keynote软件，还是powerpoint 软件，抑或其他任何设计软件都可以。这其中某些概念我们将在以后更详细地探讨，但现在，请暂时记住它们。精悍的标题你想带给观众的最伟大的想法是什么？注意，标题应当简短易记，并以主谓宾的语序出现。当乔布斯推出iphone手机时，他大声宣布：“今天，苹果重新发明了手机！”这就是他的标题。标题的作用是紧紧地抓住听众的注意力，使人们集中精力听演讲。阅读《今日美国》，你一定会有所收获。下面是这份美国最流行的日报所采用的一些标题的例子：“超薄苹果！超强功能！”“苹果发布‘雪豹’新操作系统”“苹果ipod瘦身”激情声明“公共演讲之父”亚里士多德相信成功的演讲者都有一种“精神病态”，对演讲主题充满激情，一般的沟通者则很少对他们的话题表现出兴奋感。乔布斯几乎每一次做演讲时，都表现出令人眩晕的兴奋感。他以前的雇员，甚至包括一些专职记者都声称，乔布斯旺盛的精力和热情令人神往，让人禁不住为之倾心、着迷。读者朋友，请花几分钟的时间填空，作为对演讲激情所作的声明：“我非常兴奋，因为此产品（公司、精神、功能等）。”请作出关于激情的声明，不要怕难为情，大方地和听众分享你的活力
和激情。“3”条关键信息现在你已经确定了你的标题，也作出了声明，下面请写出3条你希望在场的听众接收到的信息，要做到使他们不用翻看笔记就能很容易地回想起信息的内容。虽然场景5将就这个问题进一步展开深入地论述，但是亲爱的读者朋友们，请现在就记住，你的听众靠短时记忆能记住的只有3~4个要点。每个关键信息都必须有充分的素材来支持。隐喻和类比当你确定了关键信息和支持点以后，接下来应确定使用何种修辞手法，令你的叙述更有吸引力。根据亚里士多德的意见，隐喻是“迄今为止最有意义的手法”。隐喻也是一种比喻—用一个词或短语，以特征上存在某一类似之处的一个事物来指代另一事物。隐喻之隐喻性的实现基于隐喻创造者的经验和隐喻接受者的经验的相互融合。隐喻是市场营销、广告和公关宣传活动中常用的一种很有说服力的工具。乔布斯在交谈和演示中经常运用隐喻。在某次有名的采访中，乔布斯说：“电脑是我们所能想到的最出色的工具，苹果电脑就相当于21世纪人类的自行车。”专业营销人员喜欢运用跟体育相关的隐喻—“我们都为同一个团队效力”、“这不是一场分组对抗赛，这是实战”、“我们的工作已经做得非常成功，让我们继续保持下去”。虽然用体育作比喻很有效果，但是在演讲中，尽量挑战自我，标新立异，超越观众对你的期望，会收到更好的效果。我从卡巴斯基反病毒软件的广告中发现了一个新颖而有趣的隐喻。该公司刊登了整页的广告（其中之一是在《今日美国》上），画面上是一位身着盔甲的中世纪士兵，他垂
乔布斯演讲技巧英文 篇一：乔布斯的演讲技巧 乔布斯的演讲技巧：教你站在讲台上怎样化腐朽为神奇导读：乔布斯的逝去，不仅让IT界损失了一代奇才，同时也让我们失去了一个很了不起的presenter，我们都爱他的presentation，是什么原因呢？Camine Gallo为我们分享乔布斯的演讲技巧。 Camine Gallo 讲解乔布斯演讲技巧的中英文对照演讲稿： Anyone who is watched the Steve Job’s keynote, will tell you, he is one of the most extraordinary speakers and cooperators in America.但凡看过Steve Jobs的主题演讲的人都觉得，他是全美最棒的演说家，最了不起的合作伙伴。 -Who does the best job of that in the world -这个行当里谁最牛 Well, most presenter simply convey information, Jobs inspires.多数演讲者只是简单地传达信息，乔布斯的演讲却能点燃激情。 I'm Camine Gallo. And today I'll walk you to several key techniques that Steve Jobs uses to electrify his audience, the relevants you can adopt for your very next
presentation. 我是卡迈恩·加洛，今天我将带领你们领略乔布斯的演讲艺术，教您如何在演讲中化腐朽为神奇。 -Welcome to Mac world XX. We got some great stuffs for you. -欢迎来到XX苹果大会今天要给大家带来非同凡响的新产品 -There's clearly something in the air today. -有没有感受到它们的"小宇宙"即将爆发 With those words Jobs open Mac Pro XX, setting the theme for his presentation and hitting the major announcement of the day by launching the ultra thin Mac book air. Whether it's the notebook or the Iphone, Jobs unveils a single headline that set the theme. 乔布斯开场的寥寥几句就揭示了大会主题营造出了Mac book air的发布氛围。不管是发布Mac book还是iPhone 乔布斯只用简单的一句话就点明了主题—— -Today Apple is going to reinvents the phone. -今天苹果将掀起一场手机革命! Once you identify a theme, make sure it’s clear and consistent throughout the presentation. Think of a staff meeting as a presentation. So let's say your
语言与沟通的魅力800字高中作文 【导语】每个人的内心世界就宛如彼岸与此岸，人与人之间的差距与分离就好像两岸之间滔滔不绝的江水。要想到达彼岸，就必须建造一座坚固的桥;要想走进他人的内心世界，就必须建造一座通向心灵的桥——学会沟通。 【篇一】 真诚的人难做，真诚的人难遇，真诚的朋友更加难找。“千万不要比你的上司更加聪明，哪怕你真的比他聪明也要假装出你万事不懂的样子来。”这是一句来自我的老师对我的忠告，我听完之后顿时感觉后背冷凛凛的，脑海一片空白之后“害怕”两个字一跃而出。 如果你好心想帮助他人，也需要注意方式方法，你认为好的做法不一定也是他人认可好的。现在这个社会真的很可怕，如果你想对人推心置腹的把心中的感觉说出来，千万要看看对方是否能承受得了你得真情真意，要是没有衡量好言辞就随心所欲滔滔开口，那你就极有可能招惹是非了。如果你说了对方爱听的话语到还好，如果你说了对方非常不乐意听的真心话，那你就有可能失去这个朋友，并且多了一个出乎你意料的敌人也不竟然。 我曾经听见一个老者在认真教导年青人如何说话不会让听的人反感，我听他用两种不同的方式表达同样的事情，而让人听了之后一定会产生决然不同的两种反映。我在旁听了之后也是茅塞顿开，原来不同的表达方式可以让同样的事情得到迥然相异的结果，这种语言的魅力不得不让人佩服的五体投地。也许这就是经常听人说的所谓一句话说的人笑，一句话说的人跳的道理吧。 就我来说也是一个非常愚笨的人，从来不知道掩饰自己的喜怒哀乐，还从来不知道就事论事，不要对别人的事情轻易发表自己的感观和想法，为此也不知道暗中得罪多少人，招来多少的明枪暗箭。为此在每一次受伤过后都狠狠的告诫自己要重新做人，不要对谁都没心没肺的好，要懂得保护自己，可往往没过几天就把前面的伤痛忘记的一干二净，还是不改那种善良热心的品性，到如今，这样的性格曾经让我伤痕累累。为此，我现在很乐意去学习，学习他人言语的技巧和艺术，通过言语的魅力发挥出智慧的光芒。 可我女儿说不同意我隐藏自己的感觉，她说如果不把你的想法告诉他人，他人如何知道你心情的好坏，如何来分享你的喜，如何来分担你的忧。坦言而论，我很喜欢和孩子们在一起，因为孩子都是天使的使者，他们不会隐藏自己的喜好，他们不会说谎，他们也不会把人划为三六九等来对待。可我毕竟是个成年人，必须要勇敢去面对社会生活中的风雨起伏，于是我只好学习着长大，尝试着说些善意的谎言和恭维的话语，往往这样的时候我很不安，我感觉那时候的我不再是原本的我，为此我汗颜，为此我害怕。
沟通的技巧主要有哪些方面 沟通的技巧：多渠道的沟通方式 管理者应该着手建立多渠道的沟通方式，以确保不同思想、性格的下属员工可以通过可行的渠道向管理者反映问题。比如对于“直 抒己见”型员工，可以采用面谈的方式进行沟通和交流，管理者可 以抽出时间主动找到这种类型的员工，将其请到办公室，耐心听取 对方的意见。 在这个过程中不要轻易打断或以各种理由中断谈话，否则会让下属员工觉得上司对谈话的内容不够认可，同时也是对员工不够尊重 的表现。而对于“羞涩内向”型的下属，则可以通过公开自己的电 子邮箱、在公司设立“经理信箱”等方式向下属员工征询意见，同 时还可以接受大家的“短信建议”，并鼓励下属这样做，这样就可 以通过简洁的书面语言，了解员工的想法，寻求合理化建议。 如果时间允许的话，管理者最好每周设立一个“沟通交流日”，要求中层及员工代表按时参加这个会议，反馈工作问题，提出工作 建议，沟通管理困难，集中解决管理中的“疑难杂症”，此举同样 可以提高沟通的效率。 沟通的技巧：合理的沟通语言 管理者不要错误地以为下属会听懂你的所有语言。由于每个员工的受教育程度不同，工作时间长短不同，工作环境也不同，因此对 沟通语言的认知能力亦不尽相同。曾经有这样一则笑话： 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来!”卖柴的 人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字是何意，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前。秀才问他：“其价如何?”卖柴人 听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之(你的柴外表是干
的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧)。”卖柴人一听，愣住了，因为听不懂秀才的意思，于是担着柴 扭头就走了。 由此可见，选择有效的沟通语言是非常必要的。比如对于新来的员工，由于他们对公司的情况不是很了解，因此在进行沟通与交流 的时候，管理者应该学会多阐述，多解说，使对方明白公司的基本 情况以及主导意见，然后才能更有目的地交流;而对于老员工，管理 者在沟通交流中则应该表现出“虚心请教”的语气，使其明白自己 的地位还是很高的，以便与他更积极地交流。 沟通的技巧：稳定的信息传递途径 在企业管理中，有些管理者并不明确完成任务和做出正确的决策需要哪方面的信息。如果没有明确的信息传递途径，管理就会出现 无组织的状态，效能低下。 由于企业人手比较多，部门也多，信息流量很大。为使信息能够有效流动，管理者一定要建立稳定合理的信息传播途径，以便控制 企业内部的横向及纵向的信息流动，使各部门及员工都有固定的信 息来源。不要让企业内部流言四起，扰乱整个企业正常运转。 为了协调、解决矛盾，管理者可定期召开会议。定期召开会议的作用有两个：一是沟通信息。通过管理者介绍全面的情况，各部门 介绍各自的情况，做到上情下达，下情上传，各部门互通信息，从 而增进了解，缩小认识的差距，促进合作的协调。二是可以解决问题。在互通信息的基础上，针对某个问题进行沟通，协调解决方案，有利于问题的彻底解决。 总之，沟通管理是管理者的一门必修课。只有不断清除堵塞沟通的“垃圾”，才能打造出一支上下通力合作、协同作战、战无不胜 的企业经营管理团队。
商务会议的主持的四个技巧 商务会议是企业或公司管理工作的重要内容，开好每一个会议事关企业或公司的生产和经营。一次出色的商务会议，除了会议主办者的组织、准备工作做的完善外，与主持人的出色主持也功莫大焉。 做一个出色的商务会议主持人，必须要掌握如下几点主持技巧： 1、开会时主持人的主持方式。 主持人在会议上开始讲话时，是否受到与会者欢迎，第一步将取决于与会者的初步印象。 这个印象取决于很多因素，如：主持人是否做好充分准备；眼睛是否闪亮而活泼；声音是否悦耳动听；脸部表情是否生动；对周围的反应是否机智灵活；是否能用简明扼要的话陈述自己的观点。下列秘诀有助于主持人建立一个受人欢迎的形象： ⑴主持人要果断而自信。 在会议开始前，主持人可以先用几秒钟的时间面带微笑地审视一下会场的与会者，表情友好真诚，这样做可以起到两个作用： 一是让与会者感觉到自己对他们的尊重。 当主持人望着与会者时，台下的无数双眼睛也会同时聚集到主持人身上，他们也都在观察着要演讲的主持人。在即将开始演讲的一刹那，与会者将会对主持人的精神、热情、知识、学识、声音、目光接触以及身体语言等各方面做出评价，最后形成对主持人的初步印象。 第二是可以给自己留一点空间。在扫视会场时，可以让自己在瞬间中调节情绪，更好地发挥自己的主持才能。 ⑵准时宣布会议开始。 会议是否准时开会，是与会者最为关注的问题，很多主持人不能准时开会，令与会者不满。
有的主持人认为推迟会议，责任不在自己，他们的理由是，“责任不在我，因为还有人没准备好，要等他们。”这种自我开脱并不是理由。要真的面临这种情况时，比如，临时出现了某人的演讲稿需要改或是演讲的人迟到了等等问题时，主持人可以向与会者微笑数秒钟，表示自己和他们一样，也在期待着早点把信息传递给他们。如果能由主持人来指出演说后会有答疑时间，可以利用开会前的这段时间声明，请与会者在那时提问。 ⑶开场出奇制胜。 会议气氛是否起轻松愉快，决定与支持人的开场白，在会议开始的时候，主持人为了同与会者拉近距离，可以先介绍一下自己的情况，也可以让与会者互相介绍，以便于他们能互相认识。有时，为了缓和会议的严肃气氛，让与会者轻松一下，最好能有个简洁、贴切而幽默的开场白。 ①如果眼前的会议与以前的会议内容有关，主持人可以简要地概述一下上次会议的结论。 但是别忘记这次会议的重点，无让自己的谈话离题万里。 ②要明确地说明这次会议所要讨论的主题或要解决的问题。③在指出此次会议的目的时，应该声明已安排了紧凑的会议事项。 ⑷集中精力解决问题和提出行动计划。 当主持人告诉与会者应该采取什么措施时，应使用合理的方法，启发他们思考解决的办法以及应采取的行动。也可以在提出问题的解决办法后向与会者做出解释，向他们提供一些解决问题所必需的信息。 ⑸注意自己的语速。 语速影响表达效果。主持人在主持会议时，要不时地变换说话的速度，保持适度的停顿。 因为一个人无论准备多么充分，都会有想不起自己所要强调的重点，或者一时想不起所要说的问题。这种情况下，主持人就可以停顿片刻，整理思绪，
商务演讲技巧 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
商务演讲是一门综合性的语言艺术，是指在公众场所，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。在公众面前发言清楚、说服有力，是我们迈向成功最重要的技能之一，成功的商务演讲可以帮助您在各种商业场合应对自如，抓住每一次演讲的机会，实现的自身与企业价值的提升！ 一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。——刘勰《文心 雕龙·论说》。 在现代商业社会里，有很多场合需要在公众面前展开专业和精彩的陈述、展示和演讲。如会议竞聘演说、产品发布会、企业宣讲会、产品营销展示、企业内训、述职报告、主题演讲、技术交流、竞标演示、融资路演等等，就算有再好的商业模式、产品或能力，如果无法对外界有效确传达，也很难发挥优势。公众演说被越来越多的人用于商业活动中，正日益成为职业人士必备的核心素质之一。 古今中外的各界人士都是演说的高手，中国近代女革命家秋瑾参加对演说的评论是：“要想改变人的思想和观念，非演讲不可”。而在中国古文化中《周易·系辞上》这本书中是这样描述演说的重要性“鼓天下之动者，存乎辞”。也就是说要推动社会进步和国家前进的力量都需要依靠演说的力量，这些不外乎说明了演说的重要意义。 然而，由于缺少表达与演讲呈现能力的训练，并不是每个人都能做很棒的商务演讲与呈现，对于一些没有练习过这方面技巧的人来说，是很头疼的经历。您是否也遇到以下的困难： 如何让我想说的就是受众想听的
《魅力沟通、快乐执行》 课后感 沟通本指开沟以使两水相通。后用以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见。在企业管理过程中，不重视沟通，这是企业管理人员经常犯的一个错误，尤其是在中国发展中企业。企业管理人员，之所以犯这个错误，是因为他们受中国远古儒家文化的等级观念影响太深，认为管理者与被管理者之间不能有太多的平等，没有必要告之被管理者做事的理由。没有充分有效的沟通，下属员工，不知道做事的意义，也不明白做事的价值，因而做事的积极性也就不可能高，创造性也就无法充分发挥出来。不知道为什么要做这个事，所以他也就不敢在做事的方式上进行创新，做事墨守陈规，按习惯行事，必然效益低下。 相反，如果有比较充分而有效的沟通，在让下属员工明了他所作的工作的目标和意义、价值后，会倍增他们的工作热情和主动性。人们经常用三个石匠打石头的故事说明，工作意义和价值本身对工作者的热情和成效的影响。一个石匠，只是为了打石头而打石头，看不到自己工作的意义，因而感到打石头工作苦不堪言，整天愁眉苦脸，疲惫万分；相反，另一个石匠，知道所打的石头是要用到一个大教堂的建筑上去的，不仅没有感到劳苦，而且一直保持着充沛的精力和高昂热情，因为他为自己能参与这样一个千秋工程而自豪。
一个希望有所作为的管理人员，如果明了沟通与管理的关系，也就绝不会轻视管理沟通工作。那么如何成为自信和有说服力的沟通者、在工作环境中清晰有效地传达信息、化解人际冲突,创造和谐工作环境、在项目管理中和不同性格团队成员共处、提升沟通意识，消除本位主义思想。通过这次的学习我认为：首先，作为主管在管理中要：①因人而异、因材施教，从主观上先考虑他人，那么客观上必然就成全了自己；②在上传下达过程中，把繁琐的事情简易化，让对方听的进去、听的乐意、听的明理；简洁明确的表达，让人了解你的沟通意图，接受你的建议；避免心里想得到，嘴上说不清，听者听不明，听明的悟的少；避免上管理层的意图不能充分的向基层传达，基层的意见不能及时的向上传递；③用人不疑，疑人不用，不能三心二意。让员工放开手脚，大胆的去干。当员工出现了失误要主动的去改善，正确的引导，让他们明白：“敢折腾才有机会；敢折腾才能成长，敢折腾才能成功”的深刻道理。 其次，在与上级的沟通中，要做到主动请教，主动反馈，接受批评，不断学习提高；以实施方案做请示，以实施结果做汇报，以实施过程做总结，不断的在学习中提高自我沟通能力，改善人际关系；在与平级的沟通中，以宽广的胸怀、以换位思考的方式，学习他人之长处、包容他人之短处、帮助他人之难处、体谅他人之苦处；在与员工的沟通中，不断地帮员工提高、进步，对员工做出的成绩给予肯定和赞美，不断了解员工的工作感受，对员工
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/f93235479.html, 浅谈沟通在日常管理工作中的重要性及技巧作者：唐姚新 来源：《现代经济信息》2012年第08期 摘要：现代企业要不断提升管理水平，应充分认识沟通的重要性。没有沟通，就没有管理。只有良好的沟通才能打通人们才智与心灵之门。灵活运用沟通的技巧，使之有效激励人、挖掘人的潜能。形成谋事、干事、成事的氛围。 关键词：管理沟通；沟通途径和方法；沟通技巧 中图分类号：C93-0 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）04-00-01 在信息社会，企业是生命的有机体，企业管理的本质和核心是沟通，管理沟通是企业组织的生命线，而沟通则是机体内的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。管理沟通是日常管理的核心内容和实质，是实现管理效果的必要手段和有效途径。 一、没有沟通，就没有管理 管理不仅是一门艺术，也是一门科学。沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂，更是企业落实经营管理思想的重要工具，是各级员工有效工作的基础。沟通是管理的高境界，良好的沟通可以使人际关系更和谐，干群关系更融洽，以便顺利完成工作任务。沟通存在问题可能使企业有限的人力资源和其它资源无法实现最佳配置，这样不仅产生不了合力，反而互相牵制，严重影响企业正常运行和发展。 管理沟通的重要性有两个数字可以很直观的反应，就是两个百分之七十。第一个70%，是指企业的管理者，实际上70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式，对外各种谈判、约见也是沟通的表现形式；第二个70%，企业中70%的问题是由于沟 通障碍引起的。 日常管理工作总而言之为：业务管理、财务管理、人力资源管理，及安全管理等等，这些均需要借助于沟通才得以顺利进行管理。只有良好的沟通才能打通人们才智与心灵之门，使之心情顺畅，精神愉悦，随之有效的激励人，挖掘人的潜能，形成谋事、干事、成事的氛围，真正让人们的力量像泉水一样向上喷涌，以便更好为企业创造价值，实现共赢。 当然，许多新的管理理念、方法技术、政策规定的出台，都是经过数次沟通、碰撞的结果，只有好的沟通才能最终实现管理最科学、追求效益最大化、追求职工最实惠的理念，也是体现以人为本、和谐发展的流程管理。 二、沟通是管理的主要方法和途径
商务演讲呈现与技巧 主办： 时间：2天 地点： 收费: 商务演示技巧培训课程大纲 【课程背景】 你在工作中需要面对公众发言吗？你遇到过下面的困惑吗？ 在众人面前感到紧张、无所适从，甚至忘记了要说的内容 好的内容、经验和知识不知道如何表现出来，演讲效果平平 整个演示过程没有说服力，让对方没兴趣倾听 无法打动听众、说服听众、改变听众 PPT不专业，不够吸引眼球，难以给演示加分…… 【学员收益】 了解人性的规律，理解影响和改变听众的心理学原理 学会换位思考，能够从听众需求的角度准备演示内容、素材并设计演示流程 学会搜集案例、图片等素材的方法、掌握制作打动人心的PPT的技巧 学会创造良好氛围的心理学技巧，掌握有效开场的8大策略 学会引发听众倾听欲望的心理学技巧，掌握演示说服力的技巧 学会应对演说时的紧张及其他情绪，掌握演说中的非语言技巧 两天后立即能让你的演示更有说服力、幽默感、流行与时尚 【课程大纲】 第一章演说的本质 1.暖身：1分钟自我介绍（录像与回放） 2.商务演示中的尴尬 3.商务演示的3种用途 4.视频与讨论：他们在卖什么 5.优秀演示的本质是什么 6.有限理性的人vs 贩卖感觉 第二章研究你的听众 1.你的听众是谁 2.听众关注什么 3.优秀商务演示的关键：从听众利益出发 4.商务演示的目标是什么 5.案例分析：培训PPT修改前后的对比 6.情境练习：不同听众的关注点 针对下属" 针对领导" 针对客户" 第三章前期准备 态度：演示的成功取得于前期的准备 1.如何呈现你的内容
2.素材丰富性对兴趣和记忆的影响 3.TIPS：收集素材的7个途径 4.建立和丰富你的Database 5.演示设计 6.案例分析：Steve Jobs如何演示 演示结构：金字塔原则 实践（上） 1.宣布演示实践题目与评分规则 2.小组实践（头脑风暴） 3.研究听众 4.设计流程 5.收集素材 第四章PPT技巧 1.传统的PPT及问题 2.PPT设计背后的心理学 3.PPT究竟是作什么的：定位和意义 4.设计完美PPT的原则 图片、图片、图片" 简洁" 对齐原则" 1/3原则" 颜色运用" 5.案例分析：企业PPT修改前后的对比 6.TIPS：如何更有说服力的3个技巧 边讲边做：重要操作技巧实践 实践（下）PPT制作、演说准备 第五章现场呈现技巧 1.暖身的8个技巧 2.橄榄核定律 3.心理学实验：传球 4.扑克牌魔术 5.10分钟加一次油 6.非语言沟通的力量 7.外表与吸引 8.演示时的肢体语言 9.右侧优势 10.应对紧张情绪的7个策略 展示与点评 1.分组演示实践 2.点评（小组互评、培训师点评） 总结 1.一万小时定律 2.参考书籍与参考网站 3.Q & A 实践与应用：知识行动化3步骤
魅力高效沟通实战技巧 测验：沟通之前言测验 1 单选普林斯顿大学调查：智慧、专业、经验只占成功因素的25%，其余75%来自于人际沟通。 A. 对 B. 错 2 单选沟通的四种漏斗所占比例分别是：我心里想的100%，我嘴上说的是80%，对方听到的是40%，对方理解的是20% A. 对 B. 错 一、测验：沟通的障碍测验 1 单选沟通的态度就是要“我是对的”这种态度 A. 对 B. 错 2 多选沟通的态度不正确包括以下几种心态 A. 我不行 B. 我是对的 C. 我很谦虚 D. 怀疑的态度 3 单选听不清楚或者有选择的听态度很好 A. 正确 B. 错误 4
单选有选择的听会影响沟通的效果 A. 正确 B. 错误 5 单选理解偏差就是对对方的意思理解有误 A. 正确 B. 错误 6 单选理解偏差是自己说话不清晰，别人不理解 A. 正确 B. 错误 7 单选文化差异不同，沟通方式也需要适当的调整 A. 正确 B. 错误 8 单选不会表达及表达不清楚都是沟通中遇到的障碍 A. 正确 B. 错误 9 单选沟通的环境需要根据沟通的内容而改变 A. 正确 B. 错误 10 多选沟通的三有法则 A. 有心情 B. 有资本 C. 有时间 D. 有需求 11
单选对接受反应不灵敏会造成沟通中的 A. 障碍 B. 易于接受的方式 C. 需要沟通方重复重复再重复 D. 其实质是对牛弹琴 12 单选沟通的态度和情绪不佳会影响沟通的效果 A. 正确 B. 错误 13 单选沟通的态度需要激情四射的 A. 正确 B. 错误 14 单选只要别人听自己的态度是错误的 A. 正确 B. 错误 15 单选只要别人听自己会影响沟通的效果 A. 正确 B. 错误 二、测验：自我沟通的五大原则测验1 单选“行有不得反求诸己”出自哪里？ A. 论语 B. 道德经 C. 孟子 D. 韩非子 2 单选行有不得反求诸己意思是多求助自己
沟通的技巧和重要性 沟通的重要性 据成功学家们的研究表明，一个正常人每天花60 - 80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。故此，一位智者总结到：“人生的幸福就是人情的幸福，人生幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。”专家研究表明：20%的沟通是有效的，80%是无效的。有效的沟通首先能进一步加深双方的了解程度，使人与人的情感得到了解深化；买卖的前提是双方是否有一定了解，首先做到人与人之间能沟通。其次有助于加深对双方业务的了解，才能掌握对方的需求，找到双方的利益契合点；为成交进一步深化；最重要的是能提高双方签单促成率，提高更多的需求，供应链。还有一点是可以为下一次面谈，或业务沟通留下良好印象！ 沟通的几个技巧 一、营造愉悦的沟通氛围； 1、仔细考虑开场白，营造积极的基调 沟通的开场白非常重要，好的开场白可以营造积极的基调，反之，不好的开场白会影响沟通的顺利进行。例如可以从比较轻松的话题开始——各自的学习、工作或生活经历，近期听到的行业新闻或，甚至问一些私人问题，如问对方周末是怎么渡过的，这些轻松的话题容易把气氛营造得更积极，更有利于下一步沟通的开展。 2、预测气氛
应提前预测沟通的气氛，其目的是做最坏的打算，制定最好的目标和策略。通过对整体气氛的预测，选择适当的开场白，从开场白开始向设定的最好目标迈进。 3、察颜观色 包括对方的身体语言、手势、表情、眼神、说话的口吻等等。这些方面可以传递很多信息，通过你的分析采取不同的应对方法，即要懂得要制造气氛，学会引导话题，又要懂得适时停止并放弃此次沟通，另外找时间和地点再进行沟通，以退为进。 二、换位思考； 换位实际上是指设身处地。一是要换到客户的问题当中，二是用客户的思维方式去思考问题。作为一个听者，要换到说者的位置上，然后根据对方的语言习惯，出生背景，知识层次包括知识结构，再分析这些话是什么意思，这样你才可能听懂对方说的是什么话。扩展到平时的工作也是这样，比如说服务站前台推销配件，根据客户的所表达出来需求，言行举止设身处地的站在客户的角度去考虑问题，才能最好配件的推销工作。 三、有效发问也是沟通的关键技巧。 发问有两种类型种类：第一、开放式的问题，第二、封闭式问题。 封闭式问题的特点是有助于将谈话内容局限在某个范围内，同时有利于获得特定的信息而且还可以用问题来控制谈话内容。 开放式问题特点是能更深入了解人或问题的复杂性，也就是可以通过提出一些开放性的问题让客户多说，从客户语言表达中得到更多的有
商务演讲技巧有哪些 商务演讲是一门综合性的语言艺术，是语言的一种高级表现形式，有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念，同时，力争不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见。为什么有些演讲令人受益良多，回味无穷;而有些演讲，却令人呵欠连连，觉得浪费时间。以下是小雅为大家收集关于商务演讲技巧有哪些，供你阅读。 一、为什么要提高演讲能力 美国做了一次全面的调查，列举了人们所害怕的事情，在这个清单中，名列榜首的正是演讲!可能有很多人觉得演讲很简单，可事实是，真要是上去讲台做公众演讲，专家也会害怕，区别是他们懂得控制恐惧，而多数会人紧张，脑子空白，甚至语无伦次。 演讲为什么重要?我们看看太平洋彼岸，不会演讲就不能当美国总统。去到商业世界里，苹果乔布斯更是精彩，有如苹果那样的吸引人。回到我们的土地上，样子让你失望的马云，在讲台上展现的魅力让你敬仰。前两年深圳中文演讲会上，40多岁的张会长风趣地说：在深圳中文演讲会这里，我是最老的，在香港演讲会那里，我是年纪最小的。好的演讲者能激励别人，他能展现自己的魅力，并且引发别人共鸣。
二、演讲有不同类型，比较普遍的情景 除了公众演讲外，商业上常见应用演讲技能的地方还有：产品招商及发布会、各类展会、外出谈单、客户来访、项目合作、工作汇报、动员会等等。 当时，刚进入管理咨询公司，项目中总是项目经理汇报工作，张总说：“做我们这一样的，人人都要上去讲，以后项目经理的汇报工作尽量让其他成员来完成。”那个时候开始，就是不断地上去讲了。回头一看，现在的演讲水平还算合格，那都是工作中老总要求而得来的。 三、怎么样演讲 和演讲比赛不一样，商业上和工作中的演讲目的不是仅仅赢得掌声，而是达到你的商业目的。有的人认为演讲就是靠口才，承认口才好很有优势，但是口才不好的人，就不能演讲好吗?有的人认为要训练好演讲技巧，的确，演讲技巧对好演讲有重要的帮助，但是这还不到演讲的核心。 四、演讲的首要问题是：故事。故事的力量总是那么强大! 要做好的演讲，关键是组织你的故事!有趣的是，人们都爱听故事，而故事又很容易打动人心。心中有了故事，你不用吹到听上去，别人也能感觉到好;心中有了故事，你不用最佳男主角般的演技，别人也能感到到你的力量。 例如，以：“你的地铁开通了没有?”这个主题演讲，可以这样组织