目录
第一部分：忠朋瓷砖简述 (2)
一、忠朋瓷砖简介 (2)
二、仿古砖定名 (3)
三、忠朋瓷质饰釉砖发展机遇 (3)
四、瓷质饰釉砖发展趋势 (5)
五、忠朋瓷砖编码规则介绍 (9)
六、忠朋瓷砖配件编码规则介绍 (11)
第二部分：建筑陶瓷的历史与现状 (13)
一、我国建陶业的起源和几个主要发展阶段 (13)
二、我国建陶业的产区分布情况及其特点 (14)
三、国际建陶业状况简介 (17)
四、国际建陶业现状简述 (18)
五、现代建筑陶瓷的品种、特点和应用 (19)
六、现代建筑陶瓷销售形态的变迁 (21)
第三部分：陶瓷的基本生产常识 (23)
一、专业用语的含义 (23)
二、陶瓷墙地砖生产原料 (24)
三﹑陶瓷墙地砖的生产工艺和流程 (24)
第四部分：陶瓷知识问答 (32)
第五部分：瓷砖铺贴与保养 (35)
一、计算瓷砖使用量 (35)
二、计算辅助材料的用量 (35)
三、铺贴程序 (35)
四、瓷砖铺贴中的关键事项 (36)
五、瓷砖的日常保养与清洁 (36)
第六部分：国家标准 (37)
一、瓷质砖 (37)
二、细炻砖 (41)
三、陶质砖 (45)
第一部分忠朋瓷砖简述
一﹑忠朋瓷砖简介
忠朋卫浴——“人文卫浴”核心理念的缔造者，成立于1994年，隶属佛山顺德乐华陶瓷洁具有限公司。公司坚持“一切以顾客为中心”的宗旨，运用人体工程学与美学的完美结合，实现功能与设计的黄金组合，不断推出顾客满意的人性化产品，2006年9月，忠朋卫浴成为行业首批获得“中国名牌产品”认证的企业，产品深受顾客喜爱。
2007年9月，为适应当今家居装饰潮流，为顾客提供更加完善、全面的整体空间解决方案，实现瓷砖与卫浴产品全配套，乐华陶瓷洁具有限公司旗下全新产品——忠朋瓷砖应运而生。忠朋瓷砖生产基地位于广东省肇庆四会市龙湾工业区，占地约1100亩，规划建15条生产线。计划在2008年底，忠朋瓷砖建成10条生产线，每条生产线日产瓷砖1万㎡、月产300万㎡的大规模瓷砖生产企业。
忠朋瓷砖设立事业部，在设计、研发、生产、销售、物流、客户服务等方面，均配备了娴熟的运作团队，力求以完善的运营模式，迅速为客户提供更好的服务。为保证企业在产品力方面持续领先，忠朋瓷砖核心生产设备全部由意大利进口，生产全程实现智能化管理，设备与生产技术保持与世界先进同步。忠朋瓷砖全套产品的设计理念，亦出自意大利顶尖设计师之手，更融汇世界瓷砖精华，是荟萃多方智慧的完美结晶。
忠朋瓷砖将在“人文空间，极致关怀”的核心理念引导下，以风格多样、造型完美的瓷砖产品，让广大顾客时刻“畅享舒适空间”。目前，忠朋瓷砖以高品质瓷质饰釉砖起步，随后将循序渐进地丰富产品品类，开发抛光砖、釉面砖、外墙砖、广场砖等系列产品，实现瓷砖、卫浴全产品整体销售，更好的满足顾客需求，提供高品质的使用价值。忠朋瓷砖首推的产品，以简约、自然、古典、新装
饰四大风格为主，设计精致考究，应用无极限，以满足顾客多种风格品味装饰需求。
2007年11月，忠朋瓷砖在全球范围内震撼上市，依托全国1500余家忠朋卫浴专卖店的渠道力和品牌力的优势，在全国各地有步骤地与顾客见面；同时，亦将进入美国、意大利、西班牙及欧洲等国的顶级建材市场，与世界顶级瓷砖品牌共舞。
忠朋人将继续弘扬乐华企业的人文精神，与广大经销商朋友一起，同心同德，全心全意地做好顾客服务。忠朋瓷砖势必厚积薄发，力创辉煌！
二﹑仿古砖定名
仿古砖只是中国人起的名字,国外和国家标准没有此种说法,也是约定俗成。国家标准名称按吸水率(E)分为五类:
瓷质砖 (E≤0.5%) ，炻瓷质砖 (0.5%﹤E≤3.0%)，
细炻质砖 (3.0%＜E≤6.0% )，炻质砖 (6.0%＜E≤10%)
陶质砖 (E＞10%),
仿古砖的名称是不科学的,范围也比较狭隘，所谓的仿古砖并不是只有复古这一种风格，它还有现代、简约、自然、新装饰等多种风格，所以忠朋仿古砖日后统称为“瓷质饰釉砖”（吸水率≤0.5%）。
三﹑忠朋瓷质饰釉砖发展机遇
谈到发展机遇，首先要说明的是机遇是平等的。对于瓷质饰釉砖、抛光砖以及瓷片都面临着一个历史发展的机遇。就瓷质饰釉砖来说，它与抛光砖、瓷片有共同的机遇以外，还有自身所具有的优势暗合了这个时代的需求。我们可以从以下几个方面来理解这里所说的发展机遇。
第一，中国房地产开发正处在一个历史最高阶段的中期。美国经济学家说影响２１世纪的两个重大事件：一个是美国的信息革命，一个就是中国的城市化运动。让４亿人进城还要再建一个中国，预计未来２０年我们还要再建３０
０亿平方米的建筑。这样的造城运动，人类历史上是没有的，而且是空前的，而且也是绝后的。我们房地产这样的开发规模全世界也是没有的。这将给包括陶瓷在内的建筑材料生产企业带来了巨大的市场机遇。
第二，从目前中国建筑发展来看，国内设计学者、专家和设计师们提出“中国房子，中国制造”的口号。这一点我们也可从全国各地一些楼盘的设计风格中感受到。这对以模仿自然为目标并暗合中国人传统审美观念的瓷质饰釉砖是一个机会。另外，后现代主义、后现代设计（从建筑兴起）思潮仍在世界范围内流行，中国也一样。后现代主义设计是对现代主义（包括国际主义、极少主义）设计的反叛。现代主义的设计功能简单、风格单一，缺少对人的情感和承受力的关心，导致了人们对现代主义设计的强烈不满。而后现代设计追求装饰，对多种历史装饰风格和形式的拼接、抽出、混合、即折中构造，成为既有历史内涵又有新的其它因素的综合样式。这些传统装饰样式不仅具有历史意义和符号性，而且还蕴籍着特定时代的历史温情与人文情怀。瓷质饰釉砖的装饰正切合人们的这种情感的需求。
第三，除建筑设计本身之外，室内设计（设计师渠道）也同样给瓷质饰釉砖的发展带来新的机遇。瓷质饰釉砖能够给设计师提供丰富的设计元素，以满足他们自身对设计的追求。２００６国际室内装饰流行的趋势是：“回归、愉快、雅致、民族”的主题，主打民族风。中国建筑学会室内设计分会今年将在１０月举办的年会主题是“室内设计与自然”。２００６－２００７家居流行趋势发布会也解析了正在和将会流行的设计趋势：如新古典主义、新中式主义、欧式古典主义、自然主义等。这些风格的流行也为瓷质饰釉砖创造了市场机遇。
第四，瓷质饰釉砖在中国发展中所处的阶段
瓷质饰釉砖市场将经过三个阶段，前几年是教育市场的阶段，消费者对当时的仿古砖认知不够，处在认知阶段，这个阶段主要是马可波罗在做这件事情。而且当时的技术水平不高，瓷砖吸水率偏高，达不到瓷质标准，所以只能生产一些复古风格的炻质饰釉砖，仅在阳台、厨房和卫生间内销售。而这两年因为技术的提高，吸水率能达到瓷质，且可以任意切割搭配，风格开始多样化，不再是复古
这一种风格，可以涵盖简约、自然、新装饰等多种风格，设计精致考究，应用无极限，能满足顾客多种风格品味装饰需求。瓷质饰釉砖的家居运用场所也逐渐从阳台、卫生间和厨房延伸到了卧室、客厅以及上墙，抢占木地板、墙纸、涂料、抛光砖等众多装饰材料的分额。这个时期处于第二个阶段——市场接受的阶段。而一旦普及开了，瓷质饰釉砖将进入第三个阶段，高速发展的黄金时期。
四﹑瓷质饰釉砖发展趋势
第一﹑从消费者的消费需求来看趋势。70年代和80年代出生的人将成为购房消费的主流，这个年代的人个性更显张扬，都有自己鲜明的审美观。这就要求市场能够提供丰富多样的装饰材料，以满足他们不同的个性需求。而瓷质饰釉砖恰恰可以迎合这种趋势。另外，进入２１世纪，网络的普及和通讯的发达，人们的交往已开始由“物理空间”转入“虚拟空间”。人与人之间的情感交流方式变了，情感的孤独与疏远将会给每个人以新的苦恼。这也是因为，当高科技的发展使科技成为社会的主导因素，人的情感等因素往往不知不觉地被忽略了。未来学家《大趋势》作者约翰－奈斯比特说：“我们的社会里高技术越多，我们就越希望创造高情感的环境，用技术的软性一面来平衡硬性的一面。”所以，在高科技发展的同时，必须用情感的力量去取得平衡，即高科技与高情感的平衡。瓷质饰釉砖这种天然的材料具有原始的、自然的并附带情感因素的属性，正是这种情感需求的物化形态。此时陶（瓷）土的质感、岁月的痕迹、自然的装饰已变成了情感的物化符号。
第二﹑从欧美等国外国家的发展趋势来看。
欧美国家已放弃抛光砖生产，瓷质饰釉砖全面运用所占比例越来越大。欧洲两大展会来看说明未来的趋势“天下无砖”，社会越发达越进步，瓷质饰釉砖越有大市场。如今，欧美大多数国家的家居装修很少用抛光砖，60%—70%皆用瓷质饰釉砖来装修家庭。欧洲陶瓷的今天,必将是中国陶瓷的明天。
综上所述，瓷质饰釉砖可谓恰逢一个发展的良机。机遇有了，但如何把握机遇，用什么样的产品引导、满足消费者的需求，抓住市场机遇，是企业应该思
考和分析的首要问题。瓷质饰釉砖未来的发展也是我们企业关心的话题。下面就中国国内市场瓷质饰釉砖发展趋势作如下分析与概括。
（一）从设计题材方面看瓷质饰釉砖的流行趋势
1）仿石材。石材是传统的建筑材料之一，且一直在建筑装饰中占主导地位。并因为它是天然材料——自然的色泽、天然的纹理和坚硬牢固耐用的特性，给人们留下深刻的印象。另外，陶瓷与石材又有天然的相同属性：陶瓷是风化的岩石作原料，也就是说他们有着天生的“血缘”关系。行业内都称“陶瓷是再生的岩石”，因此仿石材是瓷质饰釉砖的首选。
2）仿木材。除石材外，木材也是传统建筑材料之一。在中国木材似乎更贴近人们生活，木材天然的属性所造就出的色泽纹理，一直是国人喜欢的材料。中国人喜欢红木家具就说明了这一点。另外，中国古建筑是以木结构著称于世。西方的建筑体现的是石文化，中国的建筑体现的是木文化。因此，仿木材也是瓷质饰釉砖选择的主要目标之一。
3）仿金属。金属是建筑材料之一，而且是现代建筑使用的三大主要材料（钢铁、水泥、玻璃）之一。金属的光泽、质感和它坚硬耐久的特性以及高于陶瓷的价格等因素，都是陶瓷追求的目标之一。
4）仿皮革、织物等软性材料。皮革、丝绸、布、麻等天然材料加工的具有柔软特性的材料，是瓷质饰釉砖砖设计与发展的方向之一。它可以改变陶瓷给人的坚硬冰冷的印象，同时也创造了一种“柔软的建筑材料”，并带给人们一种新的视觉形象和新的感受。
5）陶瓷自身语言特色的发挥。陶瓷本身也是建筑材料之一，且有悠久的历史和传统。商周、战国时期的陶质排水管、水井套管和著名的“秦砖汉瓦” 以及唐以后的琉璃砖瓦等，都表明陶瓷在中国建筑材料中的历史与地位。（当然近现代建筑陶瓷生产及领先地位是在欧洲）中国发明了瓷器又有悠久历史和辉煌的成就，把它用于建筑陶瓷的设计开发将是一个必然趋势。
6）仿中国特有的传统元素。中国人的设计和面向中国人的市场，自然要考虑适合本国国情和国人情感的产品。中国特色的石雕（石刻）、木雕（木刻）、碑刻、
壁画、书法、青铜器等等。都是瓷质饰釉砖可以仿的对象。
当然，不仅是以上所提到的这些，还有很多可设计、可仿制的题材。但象仿石材、仿木材和陶瓷自身语言特色，将是瓷质饰釉砖的经典设计题材，它不会受所谓趋势的影响，它会经久不衰。
（二）从工艺装饰方面看瓷质饰釉砖的流行趋势
1）半抛光的瓷质饰釉砖的兴起。
前文提到，许多以抛光砖见长的工厂纷纷上马瓷质饰釉砖。一方面是受这几年中国建筑上兴起的自然主义的影响，另一方面，虽然我国陶瓷产品自主研发的能力大大提高，但意大利、西班牙仍旧是国内陶企紧追的对象。欧洲盛行瓷质饰釉砖这无疑是中国建陶业的风向标。但是中国老百姓许多还是喜欢高亮的、富丽堂皇的装饰，又追求流行的、自然的东西。半抛的瓷质饰釉砖，既有表面的光洁、华丽，又有瓷质饰釉砖的仿自然特点，防滑耐磨，符合老百姓的审美情趣。
2）金属釉的瓷质饰釉砖将继续升温。
从２００６年瓦伦西亚展会上看，欧洲市场流行类似铁锈效果的金属釉瓷质饰釉砖，国际展会把握着行业的方向盘，我国建陶业与世界接轨的速度非常快，时至今日，有许多家企业已经投产或正在研发这种瓷质饰釉砖。
金属釉瓷质饰釉砖除了兼有传统瓷质饰釉砖的自然感和历史感外，还具有典雅奢华的贵气。金属釉瓷质饰釉砖除了仿铁锈效果外，在设计上还会有很大突破。除瓷质饰釉砖外，釉面抛晶砖、玻璃马赛克也在一两年前掀起了金色旋风，今年持续升温。
3）模具和印刷相结合的瓷质饰釉砖日臻完美。
早期的瓷质饰釉砖用印刷或者模具加印刷，做出简单的仿石材纹理。
瓷质饰釉砖的设计，应该注意对自然本质的探索和设计效果的实践，如植物纹理、生物化石等，在瓷质饰釉砖上怎样能够真实的再现、保留自然状态下的残缺美？如斑驳的老墙，水蚀的岩石，建筑工地留下的自然痕迹等。
4）新工艺、新材料的研发不断推出新的品种。
许多釉料公司研发的新工艺材料，如珠光熔块、金属熔块等将会在瓷质
饰釉砖上得到广泛运用，在仿自然的同时体现着高贵华丽的品质。新的工艺材料与设计相结合，将使瓷质饰釉砖的表面装饰更加丰富。
5）生产废料的再利用，体现环保的造物思想。
瓷质饰釉砖在生产过程中的废品、次品，通过设计与再加工制成低成本高利润的产品，同时也可与同类产品搭配使用。从而体现了无废品的环保造物思想。
6）手工化、个性化、任意切割搭配的产品引人注目。
手工化与个性化产品打破了机械与大批量生产所造成的单一化、同质化局面，手工制作的灵活性和丰富的表现力，使陶瓷在造型与装饰上更具有人性的美感。瓷质饰釉砖不仅吸水率达到瓷质，而且可以任意切割，组合搭配，甚至手工雕刻，这种手工化、个性化瓷砖具有丰富的内涵和丰富的想象空间，体现了极具创意的设计理念，是消费时代个性化需求在陶瓷产品中的体现。
五﹑忠朋瓷砖编码规则介绍
备注：
一）、品牌代码：A（忠朋）
二）、品类区分号（26字母代表）：C——瓷质饰釉砖P——抛光砖N——内墙砖W——外墙砖G——广场砖
三）、风格系列（26字母代表）：“S”仿石，“M”仿木，“P”仿皮，“B”仿织物肌理，“N”有乞丐边，
“A”仿暗花，“K”仿金属，“F”仿浮雕，“Q”其他（淡雅，现代，时尚）, “G”欧式复古.
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四）、产品序列号：“００－９９”代表；（原则上，同一设计用相同序号）
五）、颜色：“０”白，“１”米黄，“２”黄，“３”深黄，“４”褐（红棕），“５”浅灰，“６”深灰，“７”绿，“８”蓝，“９”黑；六）、产品规格：“０６０”代表６００＊６００，“０３０”代表３００＊３００，
“０８０”代表８００＊８００，“０３３”代表３３０＊３３０，
“０６３”代表６００＊３００，“０８４”代表８００＊４００，
“１２６”代表１２００＊６００，“０９３”代表９００＊３００，
“０５０”代表５００＊５００，“０４５”代表４５０＊４５０，
“０1０”代表1００＊1００，“０１５”代表１５０＊１５０，
七）、产品加工（26字母代表）：“S”竖槽产品，“H”横槽产品，“G”格子槽产品，“P”抛釉，
“L”干粒，“Q”堆花/花片，“Ｙ”腰线，“D”衬线。
实例解说:
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六﹑忠朋瓷砖配件编码规则介绍
备注：
一）、品牌代码：A（忠朋）
二）、品类区分号（26字母代表）：C——瓷质饰釉砖P——抛光砖N——内墙砖W——外墙砖G——广场砖
三）、风格系列（26字母代表）：“S”仿石，“M”仿木，“P”仿皮，“B”仿织物肌理，“N”有乞丐边，
“A”暗花，“K”仿金属，“F”仿浮雕，“Q”其他（淡雅，现代，时尚）, “G”欧式复古.
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四）、产品序列号：“００－９９”代表；（原则上，同一设计用相同序号）
五）、颜色：“０”白，“１”米黄，“２”黄，“３”深黄，“４”褐（红棕），“５”浅灰，“６”深灰，“７”绿，“８”蓝，“９”黑；六）、产品类别代码：“D”衬线，“Y”腰线，“R”转角“Q”堆花/花片
七）、图案序列号：同一系列，同一产品类别而不同图案的产品用1—9之间的序列号来表示。
八）、规格区分号：同一系列，同一产品类别并同一类别图案而尺寸不同的配件产品用后缀—（1-9）代表，即：—1、—2……
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第二部分建筑陶瓷的历史与现状
一﹑我国建陶业的起源和几个主要发展阶段
我国的制陶历史源远流长，而陶瓷墙地砖的萌芽始于二十年代上海，但在解放以前的墙地砖生产只有象征性意义，墙地砖的兴起是在八十年代以后的事。从80年代到本世纪末，在这短短20年时间里，我国陶瓷墙地砖获得了迅猛的发展，无论是在生产，品种、品质、规格、花色以及生产基地布局等方面都发生了令人难以想象的变化，直至成为世界上头号墙地砖的生产大国。目前，我国陶瓷墙地砖总产量达25万亿平方米以上，约占全球一半产量。
考察我国陶瓷墙地砖近二十年来的发展历程，据其特点，大致可以划分为以下几个阶段，而其中行业的主要变革均发生在广东佛山：
第一阶段约为1979—1986年前后，这是陶瓷墙地砖在全球范围内的起步阶段。
这一阶段，国营陶瓷企业开始兴起，1985年我国从意大利引进的第一条年产90万平方米的彩釉砖生产线在佛山投产，之后佛山陶瓷企业不断引进喷雾干燥塔、自动压砖机、辊道窑等新设备、新技术。为佛山在我国陶瓷墙地砖生产的龙头打下了坚实的基础。
第二个阶段约为1986—1992年前后，这是国有陶瓷企业获得重大发展的黄金时期，也是乡镇陶瓷企业开始发展时期。
这段时期，国有陶瓷企业获得迅猛发展，乡镇企业开始兴起，佛山陶机行业开始发展，佛山陶瓷在我国的行业龙头地位开始得到认同，1990年北京建亚运村，80%的陶瓷产品来自佛山，而在产品上，耐磨砖开始规模生产，抛光砖的研制成功为佛山产区大量生产抛光砖准备了条件。
第三个阶段约为1993—1995年，这一时期乡镇集体企业发展迅速令人瞩目，华东产区开始建厂。
全国各地都争上陶瓷墙地砖生产线，“要发展，搞建材”成为一个时髦的口号;除广东外，山东、福建、四川、江西等地区也得到了较大的发展，1994年前
后，一批有外资（台资）背景的企业在上海、浙江等地投资设厂，从而形成今天建陶业在高价产品上较有影响力的华东产区。因市场对佛山陶瓷需求的拉动，以石湾、南庄为代表的乡镇陶瓷企业获得空前的发展空间。
第四阶段为1998以后，民营陶瓷企业成为陶瓷行业的主导力量。
这一时期，民营陶瓷企业和陶机行业获得迅猛的发展，民营资本成为该产区发展主要力量。
2000年之后，广东的建陶业逐渐步入成熟阶段。各大企业集团为降低生产成本，开始构造新的生产布局，纷纷进行技术改造或到原材料区域投资设厂，而一批新兴企业也开始扩张规模，跟进投资。从而开始形成以佛山为商务中心，以其它优势区域（包括原材料、燃料、地理位置、投资政策等）作为生产基地的新形态。
由于全国各大陶瓷生产产区的形成，加上供大于求的市场状况日益明显。个性化装修兴起热潮，各种营销模式层出不穷。
二、我国建陶业的产区分布情况及其特点
中国的建筑陶瓷发展到今天，已经形成广东、华东、福建、四川、山西、江西等几大陶瓷产区。据公认的数字，这些产区的年产量已达25亿平方米。各产区的主要情况如下：
（一）、广东产区
广东是中国陶瓷墙地砖的发源地，目前年产量占全球总产量的50%以上，主要生产基地在佛山。
佛山陶瓷无论在生产规模、技术水平、企业管理还是产品配套等方面来说，在各大产区中都属一流，引领了中国建陶的潮流。而忠朋这一个建陶产业老大以展示其规模优势与雄厚实力的营销手法推动着忠朋的迅猛发展，同时也促使整个陶瓷产业的格局发生了重大的变化，使我国陶瓷行业整体水平上了一个新台阶。
总的来说，佛山产区主要有以下优势：
1、产品创新的优势。佛山陶瓷除了质量好、花色品种丰富、配套齐全之
外，产品创新也是佛山陶瓷的强项。纵观我国几大陶瓷产区，其新产
品、新花色、新工艺、新装备基本上都来自佛山，可以说，佛山陶瓷
引领潮流，代表我国建陶业的发展方向。
2、人才优势。佛山聚集和培养了我国陶瓷业最庞大的科技人才和经营管
理人才，形成了佛山陶瓷强大的人才优势，从而确保了佛山陶瓷在各
地市场有着很高的知名度和强大的市场渗透力，从而确保了佛山陶瓷
在各产区继续领先的地位。
3、陶瓷企业的规模优势。佛山的陶瓷企业数量之多，规模之大，
就目前而言，其它产区还无法攀比，仅建陶产品就占到全国的一半
以上，佛山陶瓷在各地市场有着很高的知名度和强大的市场渗透力，
同时佛山的主要陶瓷企业一般规模较大，抵抗风险能力强。
4、形成了完善的配套产业。佛山陶瓷有着完善的产业链，压机、抛光砖、
印花机、窑炉、熔块、色料、釉料、包装等相关陶瓷装备和原材料各
呈异彩，形成了相关产业共同发展的良性滚动格局，以陶瓷制造为主
链，整合了众多产业资源，形成了强大的整合优势。
5、物流和信息流通优势。中国陶瓷城、华夏陶瓷城的建成，不仅仅是一
般“物流”意义上的产品流通的途径，更是整合物流方向、环节、条
件的控制与调节的枢纽，整合陶瓷产品贸易、陶瓷产业信息、陶瓷产
业博览、陶瓷生产配套、陶瓷仓储等多重资源优势建设现代化物流窗
口，大大强化了佛山作为中国建陶物流中心的地位。同时，佛山已成
了国内外陶瓷信息交汇的集中地，与世界著名陶瓷企业的紧密联系，
使佛山始终拥有新鲜的信息资源。
6、环境优势。位于珠江三角洲的佛山，其经营环境要比内地宽松优越得
多，民营陶瓷的崛起和民间资本的介入，撑起了佛山陶瓷产业的框架，
其运营成本和管理效率，要比其它陶企好得多。
7、品牌优势。经过近几年的市场培育，佛山已拥有了像忠朋等一大批知
名品牌，这是佛山现在至今后市场竞争最有力的武器，也是最可贵的
财富。忠朋已先后获得中华陶瓷精品、全国建筑工程推荐使用、
ISO9001国际体系认证证书、全国高级卫生陶瓷洁具产品、国家节水
型认证、中国最具影响力品牌、中国名牌产品、中国免检产品。
（二）、山东产区
山东也是我国重要的陶瓷生产基地之一，山东的各种建筑陶瓷、日用陶瓷、园林陶瓷、卫生陶瓷、艺术陶瓷等产品，品种丰富、款式新颖，有一定的水平。
山东的陶瓷企业主要集中在淄博和临沂，此外，烟台、济南、莱芜等地也有一些陶瓷企业。淄博的陶瓷生产主要分布在淄川、博山和张店，而淄博也是山东的一个重点陶瓷产区，其陶瓷生产企业主要集中在杨寨。
山东产区最有名的是日用瓷，其发展速度、经济效益、出口创汇、产品质量在全国各产区名列前茅，其产品多次作为国家领导人出国访问的国家礼品送给外国客人，是中国北方最大的美术陶瓷生产基地，有“北国陶菀”和“陶瓷园林奇葩”的美誉。
山东产区最大的优势，一是其销售区域的辐射面很广，可达东北、华东、辐射半径很大。在这样一个大的辐射面中，中、低档陶瓷制品很有优势；其次是山东在能源上也有相对优势。山东建筑陶瓷企业中公有企业占一定的比例，所以在机制上不够灵活，而平均技术水平又与广东有一定差距，产品以中偏低档为主。
（三）、华东产区
以上海为代表的华东台资或合资企业，在有釉制品特别是釉面砖方面占有优势，在企业管理方面独树一帜。华东生产的建陶产品走高端路线，价位很高，可以这样说，华东的陶瓷企业在提升档次、树立品牌、维护价格等方面，走在我国建陶的前列，但由于产量有限，无法取得很大的市场占有率。但他们在高价产品市场有较大影响力，但在中价产品以下的市场占有率不大。
（四）、福建产区
福建也是重要的陶瓷产区，业内有广东人“造砖”，福建人“卖砖”一说。福建过去是墙砖、地砖齐头并进，现在已转移到以仿石材的外墙砖方向为主，走出了具有自身特色的一条道路。
（五）四川产区
四川夹江产区以红坯体特有的制造方法，曾产生了相当可观的生产量，号称“西部瓷都”。
四川产区的优势是能源、原材料丰富和劳动力低廉，虽然产区发展的时间不长，但已形成了一定的规模。不过，去年下半年以来，四川产区的发展是有所减缓，其原因主要有三：一是产区辐射面较窄，几乎只覆盖云、贵、川三省、重庆市和部分西北区域。虽然四川陶瓷价位低，但西南地区整个的消费水平也较低，不可能发展太快。二是西南地区的运输业相对比较困难。比如，从广东运一台压机到内蒙，运费比到四川还低。三是四川的陶瓷企业规模还是比较小，还行不成规模效应，相对成本比较高。加上煤气、电的价格迅速上升，而且供店、供气量不足。削弱了他们的竞争优势，但是，由于广东陶瓷企业的投资介入，“夹江陶”的形象大提高，未来的前景光明。
（六）江西产区
随着佛山陶瓷产业结构调整，佛山陶瓷产业已呈现向江西转移的趋势。今年5月广东东鹏陶瓷集团以14亿元投资江西丰城，广东新中源陶瓷集团以8亿元投资江西高安之后，日前，又有广东佛山金意陶、乐华陶瓷洁具有限公司在景德镇上马建筑陶瓷生产基地的建设项目。业界认为，这意味着，以景德镇为主要基地的江西陶瓷业开始真正转型。
三、国际建陶业状况简介
（一）、意大利瓷砖业的简介
意大利瓷砖主要以美观和质量闻名于世。第二次世界大战以来，全球瓷砖制造技术的主要突破大多来自意大利企业。意大利瓷砖业主要集中在萨梭罗镇。目前，它的产量约占全球陶瓷产量的10%—15%。
据2002年12月公布的世界瓷砖市场调查报告，2002年意大利瓷砖总产量6.22亿平方米，出口量为4.43亿平方米，占总产量的71%，其出口目标主要有欧洲西部、欧洲中东部、北美洲、拉丁美洲、中东和非洲、澳大利亚等国家。
（二）、其它主要陶瓷主产国家的情况
西班牙是欧洲瓷砖最大的消费国。1986年时，它的出口量占国际市场的11%。到1987年时，西班牙共有10家厂商，产品中37%出口。2002年时，其产量为6.50亿平方米，首次超过意大利，出口量为3.48亿平方米，占总产量的54%。
西班牙陶瓷有以下优势：它的瓷砖业历史悠久，由于气候条件和当地人喜好以壁砖装饰的习惯，导致西班牙人大量使用瓷砖，再加上进口瓷砖的税率也较高，保护本土瓷砖业市场。到了1992年，由于西班牙加入欧洲共同体，进口税率的障碍已经完全解除。
德国是世界第三大瓷砖出口国。1986年时，德国瓷砖的出口量占国际市场的10.4%。德国瓷砖的利润集中在一些特殊产品上面，厂商一般生产性能佳、价位高的瓷砖，具有抗刮、耐磨、耐寒等性质，特别适合北欧一带使用。与一般瓷砖业生产的平板瓷砖相比，德国厂商在生产表面有凸起的瓷砖方面实力也很强。此外，德国也是世界第四大瓷砖市场。瓷砖生产主要集中在前十大厂商，使用设备则来自德国本身或由意大利进口。
四、国际建陶业现状简述
成本差异产生国际分工，目前，世界建陶行业发展到现阶段，由于在主要生产基地的生产成本，销售成本和投资等诸多因素的变化，引起了新一轮的国际化分工。在全球建陶市场上占主导地位的意大利、西班牙等国的企业已经在进行技术输出、生产外移的调整，而巴西、土耳其、印尼、墨西哥、印度等国家开拓国际市场的力度不断加大。随着我国建陶行业的迅速发展，特别是近两年来众多陶企积极开拓国际市场，“中国建陶”在全球业界已得到了普遍的认同。
由于近来世界经济的低迷，特别是欧元持续高值以及中国等提高了产品质量，性价比好，中国产品具有强劲竞争力，国际建陶行业一轮新的国际分工经历质变的过程;而中国建陶的崛起，将大大地加快这一轮国际分工的进程。
中国陶瓷工业经过20多年的发展，特别是最近五年的发展，中国建陶业在产品开发能力及产品质量上都有较大提高，拥有生产规模、原料、能源、人力四
大低成本因素，与国际先进水平相比已形成“质量差距小，价格差距大”的有利竞争局面，国际市场对价廉物美的中国产品从拒绝已逐步走向认同，现在中国陶瓷出口增长非常快，国际市场的占有量大大增加。这些因素，决定了在新一轮国际分工中，我们将逐步成为世界建陶的主要生产中心。
通过详细分析2002年12月公布的世界瓷砖市场调查预测报告可知，2002年陶瓷强国意大利和西班牙瓷砖消费呈现连续第2次萎缩，中国陶瓷业有良好的发展前景。
在未来3—5年内，国际与国内双重市场竞争的格局将会使中国建筑陶瓷业面临更大范围的调整，一大批产品单一，没有规模的小企业将被淘汰出局，而国内一些基础扎实，具有一定规模的企业唯有不断加强竞争优势，按照国际市场需求和可利用的国内资源，从产品设计开发、加工制作、技术改造、品牌推广、市场营销等环节全面出击，并且逐步向国际水准靠拢，立足客观的比较优势和基本禀赋条件，扬长避短，充分利用国家外贸政策的有利条件，以及产品的竞争优势，广泛参与国际市场交换和竞争。
五、现代建筑陶瓷的品种、特点和应用
（一）、产品品种简述
陶瓷墙地砖的出现，极大地美化了人们的居住环境，丰富了人们的生活。从早期的瓷片、彩釉砖到目前的抛光砖、瓷质饰釉砖（仿古砖），无论在品种上还是在规格上，我国陶瓷墙地砖的产品群都已非常丰富。陶瓷墙地砖的成型多以干压为主，即主要为干压陶瓷砖。是将坯粉置于模型中高压下压制成型的陶瓷砖，一般包括瓷质抛光砖、釉面内墙砖（瓷片）、瓷质饰釉砖（仿古砖）、瓷质外墙砖、广场砖等。
根据我国建筑陶瓷行业标准，以及水率大小来划分，可以分为以下几大类别:
1、瓷质砖，吸水率≤0.5%；
2、炻瓷砖，0.5%<吸水率≤3%，包括耐磨砖，外墙砖等；
3、细炻砖，3%<吸水率≤6%
4、炻质砖，6%<吸水率≤10%，包括仿古砖等；
5、陶质砖，吸水率>10%，如各类釉面砖等。
（二）、陶瓷产品的特点和应用
(1) 抛光砖主要适用于室内外墙面和室内地面。
（2）釉面内墙砖（瓷砖）主要适用于室内墙面，不能用于地面。
（3）瓷质饰釉砖适用于各种场合，能上墙铺地。
（4）外墙砖主要适用于室外墙面，也可适用于室内墙面。
（5）广场砖主要使用于广场及道路等室内外地面。
瓷片是建筑陶瓷业最成熟的产品之一，其产品包括水晶瓷片、哑光瓷片、花片、配套腰线等，从早期200×300mm规格起到目前420×740mm规格的大瓷片（国际上规模最大的瓷片），品种非常丰富。目前，330×600mm等大规格的瓷片正成为市场上的主流产品，代表着高档瓷片的发展方向。配合腰线装饰能在室内装修中达到约1米的高度，非常适合卫生间和厨房的装修，亦适合大厅、卧房等各个地方的墙群装饰。
抛光砖是在耐磨砖的基础上加工而成的，在我国兴起于90年代初，90年代中后期得以迅速发展，是目前我国建陶业在国际市场上最具有竞争力的建陶产品。其中，我国的抛光砖有80%产自佛山，佛山的抛光砖质量好，档次高，花色品种丰富，规格由300×300mm至1200×1800mm等，配套齐全，代表着抛光砖的发展方向。目前抛光砖的品种有渗花砖、金花米黄、幻彩、填釉砖、雪花白、微粉砖、微晶石等。近年来，由于墙体干挂技术的兴起以及大规格的研制成功，抛光砖已由传统的地面铺贴延伸至墙体干挂装饰、电梯口装饰，甚至加工成茶几、餐桌、图腾等，应用十分广泛。
广场砖是一种仿石材制品，其表面的凹凸纹理富有天然性，防滑耐磨，材质色泽古朴雅洁。适用于铺贴露天广场、车站、码头、人行道路及庭院建筑等地方。铺贴时可拼作圆环形或鱼鳞形的标准图案，若环境设计需要亦可作图案大小的变动，其形貌风采别具一格，韵味自然。
外墙砖采用堇青石坯料高温烧成，具有强度好、吸水率低、耐酸碱、耐高、
珠宝门店营业员销售技巧、专业知识培训 珠宝营业员是一个非常有层次的职业，做一个好的珠宝营业员非常不容易。 职业道德是每位营业员都必须遵守的准则，热爱本职工作、遵纪守法、诚实守信、礼貌待客将成为每一位美钻坊品牌营业员的职业操守。 通过本手册的学习，可以让营业员掌握珠宝首饰专业基础知识、鉴定证书的解读、了解首饰品种、首饰文化及佩戴常识、学会售前、售中和售后服务的主要内容以及最基本的做账、交换班等要求，达到考核标准的营业员就可以上岗上工作。 做一个好的营业员要学好专业，更要遵守职业准则，只有这样才能成为一个真正的职业导购。 一、职业道德 职业道德： 一．热爱本职、忠于职守 二．遵纪守法、廉洁奉公 三．公平买卖、文明经商 四．接待顾客、真诚守信 五．礼貌待客、热情服务 六．刻苦学习、钻研业务 职业道德是人们在一定职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。珠宝首饰营业员的职业道德规定了珠宝首饰营业员职业活动中的行为规范。良好的职业道德是珠宝首饰营业员自我完善的必要条件，是珠宝首饰营业员职业活动的指南。珠宝首饰营业员职业道德的修养，主要是指职业责任、职业纪律、职业情感以及职业能力的修养。 1．热爱本职、忠于职守 热爱本职、忠于职守是职业道德的一条主要规范。作为珠宝首饰营业员，热爱本职也就是热爱自己的工作岗位，树立于商业、爱商业的职业情感，只有具备了健康、正确的职业情感，才能将这种积极的情感指向顾客，才能使自己的营业行为符合顾客的心理需求，并在为顾客服务的实践活动中得到充分体现。忠于职守就是要忠于珠宝首饰营业员这个特定工作岗位的各项职责，自觉履行和维护这些职责，具有强烈的事业心和职业责任感。 2．遵纪守法、廉洁奉公 遵纪守法、廉洁奉公是珠宝首饰营业员职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法，即指珠宝业员工要遵守职业纪律及与职业活动相关的政策、法律法规。廉洁奉公是高尚的道德情操在职业活动中的重要体现，是珠宝首饰营业员应有的思想道德品质和行为准则。珠宝首饰营业员每天都要接触大量的金银珠宝和钱物，遇到各种各样的消费者，廉洁奉公就是要求珠宝首饰营业员自尊自立，做到清廉经商，不受歪风邪气的侵蚀，不利用职务之便谋取私利，不利用职务之便泄露企业商业秘密，包括有关的制造、货品加工地、货品成本及企业利润率、即将举办的促销活动、柜台货品的构成及账目等。 3．公平买卖、文明经商
一、从业意识篇：导购代表应具备的基本要素 二、专业知识篇： 第一章、陶瓷版 第一节、国内外建陶行业现状 第二节、陶瓷的基本概念 第三节、抛光砖的产品知识和销售卖点 第四节、哑光砖的产品知识和销售卖点 第五节、内墙砖的产品卖点及基本计算 第六节、外墙砖、广场砖的初步了解 第七节、瓷砖的铺设与验收 从业意识篇： 作为一名店面导购代表应具备的基本要素 1、要有良好的从业心态：积极的状态可以影响您一天的工作；良好的心态则能够决定您一生的发展（积极、平和的心态） 2、一切工作以销售为核心，一切服务于销售赢利的心态（知道自己的工作重心，这将有助于您自己和您的老板） 3、从现在开始改变你的性格和朋友圈，使自己努力成为一个善于沟通和交往的人(一单成功的销售您的专业技能只占30%；而70%在于与客户良好的沟通) 4、努力培养自己的团队意识（销售工作要靠大家同心协力共同完成）
您一定知道纸张是蔡伦发明的， 蒸气机是瓦特发明的， 灯炮是爱迪生发明的 那么——手机呢？LCD夜晶显示器呢？ 打印机呢？或是最常用的3M便利贴呢？ 您有没有发现，从20世纪开始，越来越多的成绩是团队的整体表现， 而不再是个人的演出了。 我们准备好迎接这个团对作战的新世纪挑战了吗？ 专业知识篇： 第一章、陶瓷版 第一节、国内外建陶行业现状 一、世界建陶生产概况： 1、意大利：是世界著名的陶瓷王国，瓷砖年出口总量居世界第一；在产品开发和设备研制方面独领风骚（以“AA”、“蜘珠”高档瓷砖及生产陶瓷用“萨克米”压机享誉世界）； 2、西班牙：居世界第二位，以欧美复古风格的产品开发见长（如进口“犀牛”“PAMESA”磁砖）； 3、德国：世界上最大的卫生洁具消费国和进口国，同时其陶瓷生产设备享有世界级美誉； 4、美国：（科勒、美标等）卫生洁具的生产技术先进，产量也大，居世界的垄断地位；另日本的TOTO、澳大利亚的科马、瑞士的劳芬、法国的丹丽、英国的英陶、台湾的和成也颇具影响。 二、国内：目前我国地面砖产量达到20亿立方米，卫生洁具的产量达到6000万件，地面砖占世界总产量的40%，卫生洁具占世界总产量的25%左右，居世界第一；产品以中
一、从业意识篇:导购代表应具备的基本要素 二、专业知识篇: 第一章、陶瓷版 第一节、国内外建陶行业现状 第二节、陶瓷的基本概念 第三节、抛光砖的产品知识与销售卖点 第四节、哑光砖的产品知识与销售卖点 第五节、内墙砖的产品卖点及基本计算 第六节、外墙砖、广场砖的初步了解 第七节、瓷砖的铺设与验收
从业意识篇: 作为一名店面导购代表应具备的基本要素 1、要有良好的从业心态:积极的状态可以影响您一天的工作;良好的心态则能够决定您一生的发展(积极、平与的心态) 2、一切工作以销售为核心,一切服务于销售赢利的心态(知道自己的工作重心,这将有助于您自己与您的老板) 3、从现在开始改变您的性格与朋友圈,
使自己努力成为一个善于沟通与交往的人(一单成功的销售您的专业技能只占30%;而70%在于与客户良好的沟通) 4、努力培养自己的团队意识(销售工作要靠大家同心协力共同完成) 您一定知道纸张就是蔡伦发明的, 蒸气机就是瓦特发明的, 灯炮就是爱迪生发明的 那么——手机呢？LCD夜晶显示器呢？ 打印机呢？或就是最常用的3M便利贴呢？ 您有没有发现,从20世纪开始,越来越
多的成绩就是团队的整体表现, 而不再就是个人的演出了。 我们准备好迎接这个团对作战的新世纪挑战了不？ 专业知识篇: 第一章、陶瓷版 第一节、国内外建陶行业现状 一、世界建陶生产概况: 1、意大利:就是世界著名的陶瓷王国,瓷砖年出口总量居世界第一;在产品开发与设备研制方面独领风骚(以“AA”、“蜘珠”
高档瓷砖及生产陶瓷用“萨克米”压机享誉世界); 2、西班牙:居世界第二位,以欧美复古风格的产品开发见长(如进口“犀牛”“PAMESA”磁砖); 3、德国:世界上最大的卫生洁具消费国与进口国,同时其陶瓷生产设备享有世界级美誉; 4、美国:(科勒、美标等)卫生洁具的生产技术先进,产量也大,居世界的垄断地位;另日本的TOTO、澳大利亚的科马、瑞士的劳芬、法国的丹丽、英国的英陶、台湾的与成也颇具影响。 二、国内:目前我国地面砖产量达到20
培训内容2 一、药品：药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能，并规定有适应症或者功能主治、用法用量的物质。包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。 二、药品的质量特性包括：有效性、安全性、稳定性、均一性四方面。 三、药品是一种特殊商品，主要表现在以下方面： 1、生命关连性：药品是与人的生命相关连的物质，只有使用得当，才能维护人类的生命与健康，否则不但会影响认定健康，甚至危及生命。 2、高质量性：药品与人的生命有直接关系，确保药品质量尤为重要。药品只有合格与不合格，不存在优质品、等外品之分，药品必须符合质量标准。法定的国家药品标准是保证药品质量和划分药品合格与不合格的唯一依据。 3、公共福利性：社会职责，体现在政府定价、基本医疗保险药品等。 4、高度的专业性：药师指导、处方药、非处方药等。 5、品种多样性：疾病的种类需要多种药品防治疾病。 四、我国?药品管理法?规定，有下列情形之一者为假药： ⑴药品所含成分与国家药品标准规定的成分不符的。 ⑵以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。 有下列情形之一的，按假药论处: ⑴国务院药品监督管理部门规定禁止使用的； ⑵依照本法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而未经检验即销售的； ⑶变质的； ⑷被污染的； ⑸使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的； ⑹所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。 五、?药品管理法?规定，药品成分的含量不符合国家药品标准的，为劣药。
有下列情形之一的药品，按劣药论处： ⑴未标明有效期或更改有效期的； ⑵不注明或者更改生产批号的； ⑶超过有效期的； ⑷直接接触药品的包装材料和容器未经批准的； ⑸擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的； ⑹其他不符合药品标准规定的。 六、药品分为处方药和非处方药。 处方药是指凭执业医师和执业助理医师方可购买、调配和使用的药品。 非处方药是指由国务院药品监督管理部门公布的，不需要凭执业医师和执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药品。 非处方药分为甲类非处方药和乙类非处方药。甲类非处方药以红色底的OTC表示，乙类非处方药以绿色底的OTC表示。 七、药品的合格证明和其他标识，是指药品生产批准证明文件、药品检验报告书、药品的包装、标签和说明书。 八、药品具有法定的批准文号，实行一药一号，药品的批准文号为：国药准字：一位字母+8位数字，其中一位字母表示药品的类别，即为汉语拼音的第一个大写字母，8位数字前四位为年份或省区代码。后四位数字为药品的序列号。 九、特殊管理药品是指麻醉药品、精神药品、医疗性毒性药品和放射性药品。其中精神药品分第一类精神药品和第二类精神药品，实行控制性管理。 十、药品的名称分为：通用名称（化学名称）、商品名称和俗名。 质量管理部 2011年6月21日
珠宝专业知识培训[1] 红宝石 1、矿物名称：刚玉。 2、化学成分：AL2O3 含微量铬、铁等。 3、晶体形状：三方晶系，六方桶状、柱状、板状和叶片状。 4、颜色：Cr铬致色，浅红、桃红、深红、橙红、紫红。 5、物理性质： （1）光泽：亚金刚光泽到亮玻璃光泽。 （2）透明度：透明到不透明。 （3）多色性：不同方向可看到不同颜色，深红-浅红、红色-橙红、紫红-褐红。 （4）硬度：摩氏硬度9。 （5）密度：3.98-4.28 g/cm3。 （6）特殊光效：星光 7、质量评价： （1）颜色：红色、橙红色、暗红色、粉红色、紫红色，纯红色为最佳内反射及内反射色：要有反火，而且内反射色要鲜艳二色性要不明显。 （2）净度：瑕疵的大小、位置、数量、对比度和对宝石耐久性的影响。 （3）切工；要考虑琢形、比例、对称性、修饰度（同蓝宝）。 （4）重量：克拉。 8、小知识： 五大宝石之一，象征永恒、热情、高尚品德又被称为爱情之石，七月生辰石最大红宝产在缅甸末谷重3450克拉，最大鸽血红重55克拉。 9红宝石──缅甸的国石红宝石也是刚玉的一种，因在成矿过程中含有铬（Cr），故呈现出艳红的颜色，光泽耀眼，温暖亲切。红宝石饰品，不论是戒指还是项链，都透射出诱人的光芒和高贵的品位，深得人们的喜爱。缅甸是红宝石的著名产地，每年都吸引着世界各地的大批旅游者和珠宝商。作为国石的象征，首都仰光大金塔的塔顶，镶嵌有93颗巨大、晶莹的红宝石，阳光下它们烁烁生辉、光彩夺目。 五、蓝宝石 1、矿物名称：刚玉（CORUNDUM）。 2、化学成分：AL2O3和微量铁、钛、铬、锰等。 3、晶体形状：三方晶系，呈六方桶状、柱状板状、叶片状。 4、颜色：深蓝紫色-蓝色蓝色-浅蓝色蓝色-蓝绿色蓝色-灰蓝色金黄色-黄色橙黄色-浅黄色浅黄色-无色等包括除红宝石以外所有的颜色色调。
目录 第一部分：忠朋瓷砖简述 (2) 一、忠朋瓷砖简介 (2) 二、仿古砖定名 (3) 三、忠朋瓷质饰釉砖发展机遇 (3) 四、瓷质饰釉砖发展趋势 (5) 五、忠朋瓷砖编码规则介绍 (9) 六、忠朋瓷砖配件编码规则介绍 (11) 第二部分：建筑陶瓷的历史与现状 (13) 一、我国建陶业的起源和几个主要发展阶段 (13) 二、我国建陶业的产区分布情况及其特点 (14) 三、国际建陶业状况简介 (17) 四、国际建陶业现状简述 (18) 五、现代建筑陶瓷的品种、特点和应用 (19) 六、现代建筑陶瓷销售形态的变迁 (21) 第三部分：陶瓷的基本生产常识 (23) 一、专业用语的含义 (23) 二、陶瓷墙地砖生产原料 (24) 三﹑陶瓷墙地砖的生产工艺和流程 (24) 第四部分：陶瓷知识问答 (32) 第五部分：瓷砖铺贴与保养 (35) 一、计算瓷砖使用量 (35) 二、计算辅助材料的用量 (35) 三、铺贴程序 (35) 四、瓷砖铺贴中的关键事项 (36) 五、瓷砖的日常保养与清洁 (36) 第六部分：国家标准 (37) 一、瓷质砖 (37) 二、细炻砖 (41) 三、陶质砖 (45)
第一部分忠朋瓷砖简述 一﹑忠朋瓷砖简介 忠朋卫浴——“人文卫浴”核心理念的缔造者，成立于1994年，隶属佛山顺德乐华陶瓷洁具有限公司。公司坚持“一切以顾客为中心”的宗旨，运用人体工程学与美学的完美结合，实现功能与设计的黄金组合，不断推出顾客满意的人性化产品，2006年9月，忠朋卫浴成为行业首批获得“中国名牌产品”认证的企业，产品深受顾客喜爱。 2007年9月，为适应当今家居装饰潮流，为顾客提供更加完善、全面的整体空间解决方案，实现瓷砖与卫浴产品全配套，乐华陶瓷洁具有限公司旗下全新产品——忠朋瓷砖应运而生。忠朋瓷砖生产基地位于广东省肇庆四会市龙湾工业区，占地约1100亩，规划建15条生产线。计划在2008年底，忠朋瓷砖建成10条生产线，每条生产线日产瓷砖1万㎡、月产300万㎡的大规模瓷砖生产企业。 忠朋瓷砖设立事业部，在设计、研发、生产、销售、物流、客户服务等方面，均配备了娴熟的运作团队，力求以完善的运营模式，迅速为客户提供更好的服务。为保证企业在产品力方面持续领先，忠朋瓷砖核心生产设备全部由意大利进口，生产全程实现智能化管理，设备与生产技术保持与世界先进同步。忠朋瓷砖全套产品的设计理念，亦出自意大利顶尖设计师之手，更融汇世界瓷砖精华，是荟萃多方智慧的完美结晶。 忠朋瓷砖将在“人文空间，极致关怀”的核心理念引导下，以风格多样、造型完美的瓷砖产品，让广大顾客时刻“畅享舒适空间”。目前，忠朋瓷砖以高品质瓷质饰釉砖起步，随后将循序渐进地丰富产品品类，开发抛光砖、釉面砖、外墙砖、广场砖等系列产品，实现瓷砖、卫浴全产品整体销售，更好的满足顾客需求，提供高品质的使用价值。忠朋瓷砖首推的产品，以简约、自然、古典、新装
公司简介 创业于1848年的老凤祥已走过了160个春秋，是中国首饰业的世纪品牌。 老凤祥银楼是国内唯一的由一个半世纪前相传至今的百年老店。上海老凤祥有限公司正是由创始 于1848年的老凤祥银楼发展沿革而来，其商标老凤祥”的创意，也源于老凤祥银楼的字号。 老凤祥公司已发展成为集科工贸于一体，拥有老凤祥银楼有限公司、老凤祥首饰研究所有限公司、 老凤祥珠宝首饰有限公司、老凤祥钻石加工中心有限等20多家子公司，首饰厂、银器厂、礼品 厂、型材厂四个专业分厂，以及60余家连锁银楼、300多家专卖店和1000多家经销商的大型 首饰企业集团。 立足上海，辐射全国，走向世界”多年来老凤祥公司坚持走品牌经营之路，通过连锁银楼、 形象专柜、特约经销店、专卖店、区域代理等渠道其营销网络已遍及全国30个省市、自治区, 其中在上海的连锁银楼已达40余家，遍布上海各个区域。目前，老凤祥正积极开展与国际珠宝 首饰优势企业的合作。 精英荟萃、人才辈出”老凤祥作为我国珠宝首饰业的民族品牌，经过一代又一代老凤祥人悉心浇灌、勤奋耕耘，从而形成了丰厚的文化底蕴和人才资源。目前公司拥有职工1300多名，其 中有100多位获中国工艺美术大师、高级工艺美术师等称号的老、中、青三代设计师以及300 多位制作巧匠、技师。他们创造了我国第一台自动项链连接机，第一台光亮性电镀设备，第一台 失蜡浇铸机，并在历年来的国际、国内首饰设计制作大赛中荣获130多个奖项，享有首饰奥斯 卡”的美誉。 牌子老，款式新，工艺精，信誉好”是消费者对老凤祥品牌的共识。而这一切，来源于老凤祥 不断创新的经营理念、严格的质量管理体系、完善的银楼管理标准和齐全的十大特色服务。广为 流传的老凤祥首饰，三代人的青睐”正反映岀了消费者对这一首饰著名品牌的钟爱。 营销创新、技术创新、管理创新、机制创新”老凤祥继承和发扬了一个半世纪以来企业发展 的优秀传统和卓越风貌，一方面努力以良好的信誉、精湛的技艺、优质的产品和热诚的服务来赢 得了广大消费者的信赖；另一方面积极探索首饰业新材料、新产品、新技术和高附加值的三新 一高”之路，并取得了经营业绩和品牌建设的双丰收： *老凤祥在中国内地珠宝业中率先荣登並洲品牌500强” 全球珠宝100强” *老凤祥黄金首饰荣膺中国名牌”产品称号，是目前上海首饰业中唯一的中国名牌产品。 *老凤祥荣获上海名牌产品十一连冠”上海市著名商标三连冠”是我国首饰业最早的中国驰名商标。 *上海老凤祥有限公司连续8年荣获全国用户满意企业称号，并入围中国轻工百强行列和上海市服务诚信”先进单位。 *老凤祥是首饰行业中首家获得生产、销售全过程ISO认证的企业。 共创经典、共享品质”作为海派首饰”的始创者和传播者，老凤祥已形成了至诚、至信、至 精、至善”的企业文化，并将以共进、共赢、共享”勺经营理念和做优、做强、做大”的发展策略与股东、客户、员工携手发展。 “凤鸣中华，金凤呈祥”。21 世纪的老凤祥将瞄准打造中国民族首饰业的第一品牌为目标，并以
瓷砖基本知识简介 瓷砖的定义及分类 1、瓷砖的定义： 所谓磁砖，是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制·、施釉、烧结之过程，而形成之一种耐的瓷质或石质等之建筑或装饰之材料，总称之为磁砖。 原材料多由粘土,石英沙,等等混合而成,经过球磨机研磨成粉末再经千吨级压机压制成型,输送到施釉线上施釉,多是喷再输送到滚道窑烧结,炉火温度的高低及稳定性决定了瓷砖的内在品质及尺寸平整性。如为抛光砖还须经由抛光生产线处理,磨边倒角。 2 （ 小于 品。 地砖块数=(铺设面积/每块板面积)×（1+地砖损耗率） 地砖损耗率为2%-5%，规格越大，损耗率越大。 地砖在般运时应轻拿轻放，严禁摔扔。 地砖应在室内贮存，按品种、规格、级别、色号、尺寸分开堆放。在室外堆放时应有防雨措施。 墙砖——按花色可分为玻化墙砖和印花墙砖。常见规格多为20cm×20cm或20cm×30cm。 哑光系列：特殊的表面处理，使瓷砖没有了夺目反光，表面泛着柔和的光泽，触感细致，显得更为高 雅。一些哑光系列产品还可以墙地两用。 粗质感系列：粗质感带来的是复古风格，这一系列的瓷砖表面完全不反光，并带有微微凹凸，不均匀的 着色加强了这种仿古的感觉。有的饰线和花片，还做成浮雕效果，相当精美。 光面起伏系列：同样是光面，但这类瓷砖却给人以新意。原来它们的表面起伏不平，且件件都不同，
铺砌起整面墙有着丰富的光影变化。 墙砖的施工 墙砖施工的特殊要求：一些墙砖在生产制作时在砖体釉面下都设计了暗花纹，所以在施工前对墙砖是否有方向性的要求，就应该做到心中有数；否则，粘贴完以后，就可能出现在灯光下，我们发现墙面乱成一片。 施工的墙面的处理：对表面整齐的墙面一般可以采用凿毛甩浆办法来进行处理：首先，在光滑的墙面上用工具打出均匀整齐的毛面（俗称凿毛）；然后，用1：1.5：0.2的素水泥沙浆在墙面甩浆，需要注意的是，在甩浆之前，应该把墙面用水湿润。 粘贴墙砖要定出基准线：定基准线的目的，是为了墙砖整体平直，在整体表面尽可能的保持整砖粘贴，保持表面美观。粘贴墙砖时，每排墙砖之间要留缝：粘贴墙砖时留缝的目的有两个：第一，为了调整墙砖的尺寸误差，把握整体美观；第二，是为了给墙砖下垂预留伸缩缝，避免由于上排墙砖对下排墙砖产生的挤压出现墙砖空鼓，脱落。 腰线砖——多为印花砖，通常只配合墙砖使用。一般规格为60mm×200mm。 （2）、瓷砖按工艺不同通常分为以下三种。 A、釉面砖——由瓷土经高温烧制成坯，并施釉二次烧制而成，产品表面色彩丰富、光亮晶莹。这种砖分为两类：一是陶土烧制；另一种是用瓷土烧制，经高温把它们烧制成胚后再施釉二次烧制而成。 由于这种砖表面色彩丰富、光亮晶莹，深受大家喜爱。目前的家庭装修越80%的购买者都选此砖为地面装饰材料。陶瓷釉色装饰能够大幅度提高瓷砖的审美功能，近年来瓷砖釉色新品种深受国内外市场的青睐，成为市场畅销不衰的长线产品。例如色彩金星釉，彩色无光釉，光泽彩釉，千粒釉等新型釉彩，均因其具有绮丽的外观与新颖的质地，为新一代的瓷砖产品披上盛装。简介如下。 色彩金星釉：亦称砂金釉或金砂釉，制作工艺为将适量的氧化铁色料引入瓷砖釉料内，由于结晶剂在高温烧成后期冷凝时析出许多微细氧化铁结晶粒，形成金砂状，极细微的金粒悬浮在釉玻璃体内而闪出熠熠光彩。如果采用熔块釉基釉氧化铁的添加量可达6%以上，当熔釉缓慢冷却时即可析出饱和状的氧化铁晶体，达到成釉的效果。该釉的特征为在彩色透明玻璃釉中悬浮着金色板状晶体或金属粉粒。在光线照射下闪烁异彩。采用色彩金星釉的瓷砖主要用于装饰豪华客厅，使室内环境形成金壁辉煌的艺术氛围。 彩色无光釉：也称蜡光釉或消艳釉。其制作原理为略微生成烧或在产品冷却时采取特殊工艺使釉料中的某些成分出现极微细的晶体并均匀分布于釉内，由此获得无光的釉面。在光泽色釉料中引入少量添加剂可以制成彩色无光釉。但添加剂的引入量应酌情掌握。在减少石英含量的同时相应增加氧化铝含量，因此须提高烧成温度。但加入硼酸既可降低烧成温度，又可使釉面形成彩色无光的效果。此外以少量的钙或镁置换部分钠，或采用镁置换钾或钙，再加入少量的硫酸钡，纯二氧化钛，或锌白即可制成优美的如天鹅绒般的彩色无光釉瓷砖。 光泽彩釉：亦称金属彩釉或光泽彩釉，釉面的色调中含有黄，蓝，红，紫，绿，青等呈色丰富，异彩纷呈的波纹状晕彩。光泽彩釉调古朴，新颖，近来在西班牙及日本的瓷砖产品中常采用此釉色。其呈色原理实际上是在透明熔块釉料中引入少量难熔金属着色物质，宛如汤面上的油花一样四处飘散，在光线的照射下闪射出变化无常的晕彩效果。 干粒釉：干粒釉是通过二次布料技术生产研发的瓷砖装饰新品种。该釉瓷砖具有防滑、防磨与防污等使用效果。干粒釉瓷砖新产品一改抛光砖过度耗料耗能，及制作环境易造成污染等缺点，成为国际市场新一代畅销的产品。干粒釉属于无光釉系列，由于釉料中含有耐高温难熔瘠形配料，及采用独特的釉料干压新工艺，使瓷砖釉面形成凹凸不平的表面，产生无光与防滑的使用效果。干料釉采用1200℃以上的温度烧成，瓷砖致密强度高，釉面又易形成视角上的层次感而耐人品味，具有富丽的中青年人意趣。 B、通体砖——市场上也叫玻化砖和抛光砖是将岩石碎屑经过高压压制而成，表面抛光后坚硬度可与石材相比，吸水率低、不留痕迹。这种砖不上釉，有很好的防滑性和耐磨性。一般所说的“防滑地砖”大部分施通体砖。由于这种砖价位适中，颇受消费者喜爱。
金伯爵珠宝 规范管理手册 香港金伯爵珠宝有限公司 HONG KONG EARL JEWELRY CO.,LTD . 金伯爵世家连锁店专业知识培训手册 一、钻石（diamond） 1、成份：主要是碳c（含量占%）以及其它微量元素。 2、物理性质： （1）硬度：H=10，自然界最坚硬的物质，是九级红蓝宝硬度的150倍。 （2）颜色：以无色白色为主还有黄、棕、粉、蓝、绿、红、褐、黑等彩色钻石，非常珍贵罕见。 （3）色散：色散高（），加工打磨后出火反射出五颜六色光芒。 （4）光泽透明度：金刚光泽、透明到不透明。 （5）热导性：自然界中高热导率，热导仪可鉴定。 3、鉴定方法：
（1）光泽：特有的金刚光泽。 （2）密度：cm3 主要是裸钻鉴定，用手掂重，比同等大小其他宝石重。 （3）火彩：切工完美的钻石火彩有跳动感五光十色，亮但比较柔和，仿钻如合成立方氧化锆等也有火彩但是比较呆板单调。 （4）亲油疏水性：用油笔可在钻石表面画出一条线而用水笔画出的线断断续续，一般手摸后可留下很清楚的手印。（5）棱线：天然钻石硬度大刻面之间的棱线平直而锐利，仿制品棱线成圆滑状有磕碰痕迹。 4、产地： 澳大利亚、安哥拉、扎伊尔、南非、博茨瓦纳、纳米比亚、俄罗斯、加拿大、印度、中国。澳大利亚产量最大、中国产地有山东、辽宁、湖南等。 5、4c评价： （1）颜色(color) D 100 极白 E 99 极白 F 98 优白 G 97 优白
H 96 白 I 95 微黄白 J 94 微黄白（褐灰） K 93 浅黄白 L 92 浅黄白 M 91 浅黄 N 90 浅黄 （2）净度(clarity) 钻石的所有缺陷称为瑕疵，可分为内部瑕疵和外部瑕疵，在销售过程中瑕疵要称为内含物或包体。 A、内部瑕疵：结晶包体、云状物、点群状包体、羽状纹、内部生长纹、裂理、内部原始晶面、空洞、缺口、击痕、激光孔、须状腰。 B、外部瑕疵：原始晶面、外部生长纹、刮伤、抛光纹、烧痕、额外刻面、棱线磨损。 C、分级 a) 完全无暇级（FL）：在10倍镜放大条件下，钻石内外部均无瑕疵。 b) 内部无瑕级（LC）：10倍放大条件下钻石内部无瑕，外部可有轻微瑕疵。
瓷砖家族共有四大系列，一是釉面砖，用陶土或者瓷土淋上釉料后烧制成的面砖；二是通体砖，这种砖不上釉，烧制后对表面打磨，里外都带有花纹；三是玻化砖，经高温烧制而成的瓷质砖，硬度高；四是抛光砖，通体砖抛光处理而成，薄轻且坚硬。分清瓷砖类别后，就可以根据使用环境具体选择。 还有一种:陶瓷锦砖,俗名就是马赛克. 如果按照价位来区分,大致可分为3个层次: 1,全进口砖2,合资品牌砖3,国产砖 全进口砖虽然豪华但价格昂贵,一般普通家庭可能承受不起.合资品牌砖是目前瓷砖市场上的主流,代表品牌有亚细亚,现代,罗马,诺贝尔等,性价比比较高.国产砖的代表是广东砖,主要针对低端市场,其特点就是价格便宜. 墙砖主要用的还是釉面砖，强度不高，与地砖的材质不同，地砖一般用的 是瓷砖，打个简单的比方，墙砖的材质与家里煲汤的瓦罐一样的，而地砖的材 质与我们吃饭的碗是一样的。当然，也有全瓷的墙砖，市面上不多，也有业主 直接拿地砖做墙砖的，这两种情况都是要以多掏钱为代价的。 釉面墙砖的规格常用的有：250*330，250*400，300*450，300*600，330*600， 这5种规格中，250*330，250*400这两种墙砖的边是弧形的，生产工艺简单，售价 也便宜，市面上优等品的价格在2.5-3元/片左右，而300*450，300*600，330* 600这三种墙砖是直角边的，价格明显比前两种要贵，最常用的是300*450的。市面 上优等品售价在6-8.5元/片左右。 鉴别墙砖质量的好坏，一是看釉面颜色，用的釉面材料越好，颜色让人看得越 舒服；二是看平整度，老办法，从侧面看墙砖，正面越直越好。 陶瓷锦砖色泽多样，质地坚实，经久耐用，能耐酸、耐碱、耐火、耐磨，抗压力强，吸水率小，不渗水，易清洗，可用于工业与民用建筑的洁净车间、门厅、走廊、餐厅、厕所、浴室、工作间、化验室等处的地面和内墙面，并可作高级建筑物的外墙饰面材料。 陶砖和瓷砖区别在于吸水率。吸水率小于0.5％为瓷砖，大于10％为陶砖，介于两者之间为半瓷。常见各种抛光砖、无釉锦砖、大部分卫生洁具是瓷质的，吸水率≤0.5％；仿古砖、小地砖（地爬墙）、水晶砖、耐磨砖、亚光砖等是炻质砖，即半瓷砖，吸水率0.5％瓷片、陶管、饰面瓦、琉璃制品等一般都是陶质的，吸水率>10%。 抛光砖的品种分类 [1]到现在为止总共分为4类。 1，渗花型抛光砖。2，微粉型抛光砖。 3，多管布料抛光砖。4，微晶石。 第一种，也是最基础型的产品，这类产品很普遍，几乎所有的厂家都在做。 生产工艺也很简单，就是在坯体上施上一层渗花釉，在表层大概5mm，然后经过两次抛光，修边，倒角，再做一遍防污处理就可以出厂了，应该注意的就是最后的这道工艺----防污剂，有的厂家的防污处理的很好，用的是进口的防污剂，但是有的厂家用的就是很便宜的，甚至还有不用防污的，用腊做处理。这样的产品在铺贴时候还没有什么问题，时间长了以后，也不是很长也就半年左右吧，就会找出很多的漏抛的地方，或者类似球印的地方，再有就是渗污，什么菜汤，
珠宝行业基本培训资料 公司简介 创业于XX年的已走过了160个春秋，是中国首饰业的世纪品牌。 XX银楼是国内唯一的由一个半世纪前相传至今的百年老店。上海有限公司正是由创始于1848年的XX银楼发展沿革而来，其商标“”的创意，也源于银楼的字号。 XX 公司已发展成为集科工贸于一体，拥有银楼有限公司、首饰研究所有限公司、XX珠宝首饰有限公司、钻石加工中心有限等20多家子公司，首饰厂、银器厂、礼品厂、型材厂四个专业分厂，以及60余家连锁银楼、300多家专卖店和1000 多家经销商的大型首饰企业集团。 “立足上海，辐射全国，走向世界”。多年来XX公司坚持走品牌经营之路，通过连锁银楼、形象专柜、特约经销店、专卖店、区域代理等渠道其营销网络已遍及全国30个省市、自治区，其中在上海的连锁银楼已达40余家，遍布上海各个区域。目前，XX正积极开展与国际珠宝首饰优势企业的合作。 “精英荟萃、人才辈出”。XX作为我国珠宝首饰业的民族品牌，经过一代又一代XX人悉心浇灌、勤奋耕耘，从而形成了丰厚的文化底蕴和人才资源。目前公司拥有职工1300多名，其中有100多位获中国工艺美术大师、高级工艺美术师等称号的老、中、青三代设计师以及300多位制作巧匠、技师。他们创造了我国第一台自动项链连接机，第一台光亮性电镀设备，第一台失蜡浇铸机，并在历年来的国际、国内首饰设计制作大赛中荣获130多个奖项，享有“首饰奥斯卡”的美誉。 “牌子老，款式新，工艺精，信誉好”是消费者对XX品牌的共识。而这一切，来源于XX不断创新的经营理念、严格的质量管理体系、完善的银楼管理标准和齐全的十大特色服务。广为流传的“ XX首饰，三代人的青睐”正反映出了消费者对这一首饰著名品牌的钟爱。 “营销创新、技术创新、管理创新、机制创新”。XX继承和发扬了一个半世纪以来企业发展的优秀传统和卓越风貌，一方面努力以良好的信誉、精湛的技艺、优质的产品和热诚的服务来赢得了广大消费者的信赖；另一方面积极探索首饰业新材料、新产品、新技术和高附加值的“三新一高”之路，并取得了经营业绩和品牌建设的双丰收：
秦龙专业知识培训 一、钻石（diamond） 1、成份：主要是碳c（含量占%）以及其它微量元素。 2、物理性质： （1）硬度：H=10，自然界最坚硬的物质，是九级红蓝宝硬度的150倍。 （2）颜色：以无色白色为主还有黄、棕、粉、蓝、绿、红、褐、黑等彩色钻石，非常珍贵罕见。 （3）色散：色散高（），加工打磨后出火反射出五颜六色光芒。（4）光泽透明度：金刚光泽、透明到不透明。 （5）热导性：自然界中高热导率，热导仪可鉴定。 3、鉴定方法： （1）光泽：特有的金刚光泽。 （2）密度：cm3 主要是裸钻鉴定，用手掂重，比同等大小其他宝石重。 （3）火彩：切工完美的钻石火彩有跳动感五光十色，亮但比较柔和，仿钻如合成立方氧化锆等也有火彩但是比较呆板单调。 （4）亲油疏水性：用油笔可在钻石表面画出一条线而用水笔画出的线断断续续，一般手摸后可留下很清楚的手印。 （5）棱线：天然钻石硬度大刻面之间的棱线平直而锐利，仿制品棱线成圆滑状有磕碰痕迹。 4、产地：澳大利亚、安哥拉、扎伊尔、南非、博茨瓦纳、纳米比亚、
俄罗斯、加拿大、印度、中国。澳大利亚产量最大、中国产地有山东、辽宁、湖南等。 5、4c评价： （1）颜色(color) D 100 极白 E 99 极白 F 98 优白 G 97 优白 H 96 白I 95 微黄白 J 94 微黄白（褐灰）K 93 浅黄白 L 92 浅黄白M 91 浅黄N 90 浅黄 （2）净度(clarity) 钻石的所有缺陷称为瑕疵，可分为内部瑕疵和外部瑕疵，在销售过程中瑕疵要称为内含物或包体。 A、内部瑕疵：结晶包体、云状物、点群状包体、羽状纹、内部生长纹、裂理、内部原始晶面、空洞、缺口、击痕、激光孔、须状腰。 B、外部瑕疵：原始晶面、外部生长纹、刮伤、抛光纹、烧痕、额外刻面、棱线磨损。 C、分级 a) 完全无暇级（FL）：在10倍镜放大条件下，钻石内外部均无瑕疵。 b) 内部无瑕级（LC）：10倍放大条件下钻石内部无瑕，外部可有轻微瑕疵。 c) 极微瑕级（VVS）：钻石具极其微小瑕疵10倍镜下几乎观察不到，细小的点状包体、云状包体、生长纹，分为VVS1和VVS2。
XX 珠宝规范管理手册 XXXX 珠宝有限公司 XXX 珠宝连锁店专业知识培训手册 一、钻石( diamond) 1、成份：主要是碳c (含量占99.95%)以及其它微量元素。 2、物理性质： (1)硬度：H=10,自然界最坚硬的物质，是九级红蓝宝硬度的150倍。 ( 2)颜色：以无色白色为主还有黄、棕、粉、蓝、绿、红、褐、黑等彩色钻石，非常珍贵罕见。 (3)色散：色散高( 0.044),加工打磨后出火反射出五颜六色光芒。 ( 4)光泽透明度：金刚光泽、透明到不透明。 ( 5)热导性：自然界中高热导率,热导仪可鉴定。 3、鉴定方法： ( 1 )光泽：特有的金刚光泽。 ( 2)密度：3.52g/cm3 主要是裸钻鉴定,用手掂重,比同等大小其他宝石重。 ( 3)火彩：切工完美的钻石火彩有跳动感五光十色,亮但比较柔和,仿钻如合成立方氧化锆等也有火彩但是比较呆板单调。 ( 4 )亲油疏水性：用油笔可在钻石表面画出一条线而用水笔画出的线断断续续, 一般手摸后可留下很清楚的手印。 (5)棱线：天然钻石硬度大刻面之间的棱线平直而锐利,仿制品棱线成圆滑状有磕碰痕迹。 4、产地：澳大利亚、安哥拉、扎伊尔、南非、博茨瓦纳、纳米比亚、俄罗斯、加拿大、印度、中国。澳大利亚产量最大、中国产地有山东、辽宁、湖南等。 5、4c评价： ( 1 )颜色(color) D100 极白E99F98优白G97 H96 白I95微黄白J94微黄白(褐灰)K93浅黄白L92 浅黄白M91N90 ( 2)净度(clarity) 钻石的所有缺陷称为瑕疵,可分为内部瑕疵和外部瑕疵,在销售过程中瑕疵要称
为内含物或包体。 A 、内部瑕疵：结晶包体、云状物、点群状包体、羽状纹、内部生长纹、裂理、内部原始晶面、空洞、缺口、击痕、激光孔、须状腰。 B 、外部瑕疵：原始晶面、外部生长纹、刮伤、抛光纹、烧痕、额外刻面、棱线磨损。 C 、分级 a）完全无暇级（FL）:在10倍镜放大条件下，钻石内外部均无瑕疵。 b）内部无瑕级（LC）：10 倍放大条件下钻石内部无瑕，外部可有轻微瑕疵。 c）极微瑕级（VVS :钻石具极其微小瑕疵10倍镜下几乎观察不到，细小的点状包体、云状包体、生长纹，分为VVS1和VVS2 d）微瑕级（VS）:具有较小瑕疵，10倍镜下较难观察到，分为VS1和VS2微瑕级以上为肉眼不可见级。 e）瑕疵级（SI）:钻石具有小瑕疵，10倍镜下很容易发现，分为SI1和SI2，肉眼较难发现。 f）瑕级（I ）:10 倍镜下一目了然肉眼可见分为I1 不影响亮度、I2I3 影响亮度和透明度。 （3）切工（cut ） a ）标准切工可以使钻石璀璨夺目，反之切割比例不当，会极大的影响钻石的亮度 和火彩使钻石黯淡无色，标准圆钻切割57到58 个刻面。 b ）切割形状圆形、椭圆形、橄榄形、水滴形、心形、公主形、祖母绿形。 c ）四大切割中心:比利时/ 安特卫普、美国纽约、以色列特拉维夫、印度孟买。 d ）评价标准:比例合适太薄出现鱼眼效应、太厚出现黑底。 （4）克拉重（carat ） 1克=5克拉=0.2100 分钻石的价格和重量的比例是成平方增长。 二、钻石文化 1、最大的钻石: 库里南，发现于南非原石重3106 克拉，大小相当于成年男人拳头切割后最大一颗镶嵌于英国女王权杖上。 2、中国最大钻石常林钻158.786 克拉，产于山东，现藏于国库。 3、钻石产量最大的是澳大利亚。 4、纯洁爱情的标志: 钻石纯洁透明、经久不变，是造化的杰作。钻戒又像情人含情脉脉的眼 睛，深情
零售店铺 销售技巧培训
销售是可以学习的,销售只不过是一种技能就像做手术、做衣服一样,都需要熟练一些特定的技巧,熟练的前提就是学习然后反复的做.要做一个成功的销售员并不难! 两种人做珠宝销售不会成功： 1.只想不做的人 2.只做不想的人 成功销售员的途径: 1.积极的服务心态 2.良好的销售技巧 是所有成功销售员的必经之路,没有其它捷径.成功就是简单的事情重复做,如果没有耐心等待成功,就只能用一辈子的耐心接受失败. 销售员常见的心态 1.反正只是一份工作，还不是一样的做 2.这个人不买，自有下个人买 3.买不买是顾客的事，我又不能决定顾客 4.销售好不好，又不是我一个人可以决定的 5.说了也白说，还是省点力气 6.小姐我今天就不高兴，不想做生意 7.就是高兴也是脸上的，心里就是不高兴 良好的销售心态 我是在帮顾客做出正确的选择,我在帮顾客选择的时候我就创造了价值.不管我个人怎样，都不能影响我帮助顾客.客人没有选择是因为我还不能让客人信任,帮助客人就像是帮助朋友一样具备良好的心态是做
好销售的前提. 销售员与解说员 销售员与解说员的差别： 销售服务能为产品增值 一杯咖啡在不同场合的价值 五星级酒店和二星级酒店的差别在哪里? 未来珠宝会进入超市销售吗? 一个顾客不再去一个商店购买的原因 比例原因 1% 死亡 3% 搬迁 5% 兴趣转移9% 竞争者14% 对产品不满意68% 对服务不满意 销售员与拒绝 不要害怕被拒绝 不要在没做之前先想到拒绝 不要一次的拒绝就让你一天都绝望 不要一天的拒绝就打击了你做销售的信心 销售的信心 你对公司的信心 你对产品的信心 你对自己的信心 如果回答是否定的
、从业意识篇：导购代表应具备的基本要素 二、专业知识篇: 第一章、 第一节、国内外建陶行业现状 第二节、陶瓷的基本概念 第三节、抛光砖的产品知识和销售卖点 第四节、哑光砖的产品知识和销售卖点 第五节、内墙砖的产品卖点及基本计算 第六节、外墙砖、广场砖的初步了解 第七节、瓷砖的铺设与验收 从业意识篇: 作为一名店面导购代表应具备的基本要素 1、要有良好的从业心态：积极的状态可以影响您一天的工作; 良好的心态则能够决定您一生的发展（积极、平和的心态） 2、一切工作以销售为核心，一切服务于销售赢利的心态（知道自己的
工作重心，这将有助于您自己和您的老板） 3、从现在开始改变你的性格和朋友圈，使自己努力成为一个善 于沟通和交往的人（一单成功的销售您的专业技能只占30%；而70% 在于与客户良好的沟通） 4、努力培养自己的团队意识（销售工作要靠大家同心协力共同完成） 您一定知道纸张是蔡伦发明的， 蒸气机是瓦特发明的，灯炮是爱迪生发明的 那么手机呢？LCD夜晶显示器呢? 打印机呢？或是最常用的3M便利贴呢? 您有没有发现，从20 世纪开始，越来越多的成绩是团队的整体表现，而不再是个人的演出了。 我们准备好迎接这个团对作战的新世纪挑战了吗？
专业知识篇： 第一节、国内外建陶行业现状 、世界建陶生产概况： 1、意大利：是世界着名的陶瓷王国，瓷砖年出口总量居世界第 ;在产品开发和设备研制方面独领风骚（以“ AA'、“蜘珠”高档瓷砖及生产陶瓷用“萨克米”压机享誉世界）； 2、西班牙：居世界第二位，以欧美复古风格的产品开发见长（如进口“犀牛”“ PAMES”磁砖）； 3、德国：世界上最大的卫生洁具消费国和进口国，同时其陶瓷生产设备享有世界级美誉； 4、美国：（科勒、美标等）卫生洁具的生产技术先进，产量也大，居世界的垄断地位；另日本的TOTO澳大利亚的科马、瑞士的劳芬、法国的丹丽、英国的英陶、台湾的和成也颇具影响。 二、国内：目前我国地面砖产量达到20 亿立方米，卫生洁具的产量达到6000 万件，地面砖占世界总产量的40%，卫生洁具占世界总产量的25%左右，居世界第一；产品以中低档为主，资源浪费比较大，污染较大。产区分布主要为四大产区： 1、以佛山为代表的广东产区，生产技术、设备及产品开发居国内首位；代表品牌瓷砖有马可波罗、东鹏、新中源、金舵、鹰牌、欧 神诺、蒙娜丽莎、欧美、嘉俊钻石、嘉达等，洁具有箭牌、、美加华、阿波罗、鹰牌（奥古拉）等。 2、上海、福建、浙江、四川产区，以合资品牌为主，如亚细亚、诺贝尔、冠军、喜来登、罗马、建新等; 3、以淄博为代表的山东产区，产品以低档为主，如佛兰迪等
瓷砖定义 所谓瓷砖，是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制·、施釉、烧结之过程，而形成之一种耐酸硷的瓷质或石质等之建筑或装饰之材料，总称之为瓷砖。 瓷砖的原材料多由粘土,石英沙,长石等混合而成,经过球磨机研磨成粉 末再经千吨级压机压制成型,输送到施釉线上施釉,多次喷釉,再输送到 滚道窑烧结,炉火温度的高低及稳定性决定了瓷砖的内在品质及尺寸平整性。如为抛光砖还须经由抛光生产线抛光处理,磨边倒角。 瓷砖的分类 瓷砖按照功能分为地砖、墙砖及腰线等。 瓷砖按工艺分为:釉面砖、通体砖、抛光砖、玻化砖、陶瓷锦砖。 釉面砖：是由瓷土经高温烧制成坯，并在表面施釉二次烧制而成，产品表面色彩丰富，具有防污、防渗、耐磨、防滑的特性，用途广泛；包括闪光砖、水晶砖、哑光砖等 GABBIANELLI VOGUE BARDELLI APPIANI PROGETTI CERIM Rex HA AZUVI
世界顶级瓷砖品牌 引领世界瓷砖时尚前端 IRIS概述 诞生于1961年 世界上最大陶瓷生产商之一 6项独特的技术 3000多款特色样式 产品遍布100 多个国家 意式设计理念 IRIS简介 iris是世界顶级的瓷砖品牌，产品风格多样化。从现代到前卫，从自然到乡村，从古典到简约，各种风格多变而个性，每一款都是经典的杰作。 而且不断在生产设备上追求完善 IRIS是世界最大的瓷砖业制造集团公司之一，年销售额数亿欧元。IRIS工厂位于意大利，旗下有26家子公司，经营项目包括瓷砖制造工厂、矿业开采公司、专业铺贴公司以及在美国等国家有多个瓷砖制造工厂。其矿业公司为欧洲最大的矿业公司，为其瓷砖生产提供优质的原 材料。
第一章公司的简介 一、公司发展沿革 香港周六福珠宝国际集团有限公司于2004年在香港成立，专业从事黄金、铂金、钯金、等珠宝首饰的设计、生产、经营业务。同年，香港周六福开始在中国大陆进行“周六福”品牌珠宝首饰的运营，在深圳成立第一家周六福珠宝商铺。 经过多年的努力，香港周六福已经具备一定的规模，拥有自主独立的产品研发队伍，及规模庞大的贵金属首饰生产工厂、钻石镶嵌加工厂，更以“镶嵌专家”而闻名于业界。截止至2010年3月份，香港周六福已经在中国大陆地区设立了“周六福”品牌珠宝首饰加盟店及直营店总数达673家，销售网点遍及全国各地。目前，“周六福”珠宝在全国为求职者提供了包括设计、生产、物流、销售、后勤保障等职能部门工作岗位多达200多个，实现就业人数总数量达15000多人。 自进入中国大陆市场以来，香港周六福“周六福”品牌的珠宝首饰因其良好的品质、优质的服务，深受中国大陆地区消费者青睐。2005年4月18日，“周六福”珠宝系列被中国中轻产品质量保障中心授予“中国著名品牌”称号。2006年1月8日，“周六福”珠宝被中国质量领先企业调查组委会授予“消费者最信赖中国珠宝首饰十大质量品牌”、“消费者最信赖中国质量500强”称号。
三、“周六福”行业地位和获得荣誉情况 香港周六福珠宝国际集团公司自投资大陆以来，始终坚持以创造中国名牌为战略目标。力求完美，从周六福珠宝品牌的形象出发，凭借新颖的款式。一流的工艺和良好的信誉，以及严格的科学管理，让周六福珠宝在2005年被评为“中国著名品牌”。2006年又同时被评为“消费者最信赖，中国质量500强”和“消费者最信赖，中国珠宝首饰十大质量品牌”。通过多年的沉淀，目前周六福在全国已经有300多家加盟商，消费群体覆盖全国大江南北。 第二章柜台日常管理 第一节导购岗位职责 一、导购的涵义和要求 （一）导购和涵义 导购是指在零售终端通过现场服务引导顾客购买、促进产品销售的人员。他们是： 1、形象代言人 导购面对面地直接与顾客沟通，我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业（品牌）的形象。 2、沟通的桥梁