生产部月质量目标统计表
各部门职责质量目标分解 Prepared on 22 November 2020
总经理职责 1、向全体员工传达贯彻满足顾客和法律、法规要求的重要 性。 2、主持制定质量方针、目标，颁布公司《质量手册》，对 公司质量管理体系的建立、完善、实施和保持的决策负责。 3、主持管理评审，保持质量方针和质量目标地持续性、符 合性和有效性，促进质量管理体系地持续改进，达到顾客满意。 4、确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划，配备 所需要的资源。 5、任命管理者代表
综合管理部职责 1、认真贯彻公司的质量方针，确保质量目标地实现。 2、负责协助质量管理体系地策划、建立。 3、负责组织《质量手册》的编制、实施。 4、对文件控制中的管理性文件负责。 5、负责质量记录的控制。 6、负责人力资源的管理。 7、组织与质量有关的人员进行培训。 8、负责协助管理评审的控制。
厂长职责 1、认真贯彻公司的质量方针，确保质量目标地实现。 2、负责公司其他质量文件、生产计划、设备维护保养计划 的批准。 3、负责采购计划的批准。 4、负责参与产品实现的策划。 5、负责协调所属各部门的工作 6、负责生产过程中工艺纪律的监督。 7、负责设干过程中工作环境的管理。
制造工程部职责 1、认真贯彻公司的质量方针，确保质量目标地实现。 2、负责文件控制中的技术文件的编制和管理。 3、负责基础设施和工作环境的管理。 4、负责产品表示和可追溯性的管理，对顾客财产和产品防 护负责。 5、负责生产活动中工艺纪律的检查。 6、负责内部审核工作。 7、参与持续改进的策划。 8、进行数据分析、改进产品的质量。 9、参与骨骼要求的识别和产品要求的评审。
质量目标完成情况统计表 编号：XXXX-A/0-JL-59 责任 部门项目 2015 目标值 收集 频率 2015年完成情况2016 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目标值 公司1工序废品率≤0.39%每月0.25% 0.29% 0.28% 2质量成本率≤ 3.9%每月0.52% 0.66% 0.53% 3顾客满意度≥分98.2分每半年/ / / 4产品交付退货率P P M≤360P P M每月280 200 220 5产品交付准时率100%每月100% 100% 100% 总经理 1业务计划按时编制率100% 每月100% 100%100% 2管理评审改进项目不少于2个每月 2 3 2 生产部（含车间）1设备工装临时故障次数1起/季每月0 0 0 2工序废品率≤0.39%每月0.25% 0.29% 0.32% 3成品一次交检合格率99.1% 每月100% 100% 100% 4生产计划按时完成率100% 每月100% 100% 100% 5人均工业产值(万/人.月) 31 每月31.3 31.5 31.2 6内部质量损失占当月产值比例≤0.2% 每月0.14% 0.13% 0.12% 采购部1供方供货合格率99.3% 每月100% 100% 100% 2物资采购及时率100% 每月100% 100% 100% 3采购额外运费 (元/月) ≤250元每月0 150 200 4顾客生产中断0 每月0 0 0
5顾客关于质量和交付的通知次数0 每月0 0 0 销售部 1订单评审率100% 每季度/ / / 2顾客满意度≥分98.2分每半年/ / / 物流部1交付准时率100% 每月100% 100% 100% 2额外运费(元/月) ≤480元每月120 0 300 4顾客生产中断0 每月0 0 0 5顾客关于质量和交付的通知次数0 每月0 0 0 技术开发部 1过程设计开发按时完成率100% 每季度/ / / 2一次确认成功率95% 每年/ / / 质量部1监视和测量装置周检率100% 每月100% 100%100% 2产品交付退货率PPM≤360P P M每月280 200 220 3不合格品处置率100% 每月100% 100%100% 4审核按时完成率100% 每年/ / / 5全年改进项目数2个每年/ / / 6纠正/预防措施按时完成率90% 每月100% 100% 100% 7易混淆产品标识率100% 每月100% 100% 100% 综合管理部1文件和资料按时归档率100% 每月100% 100% 100% 2人员流失率(全年相加) 15-20% 每月8% 0% 2% 3员工满意度大于86% 每月88.7% 86% 87.5%
一、公司质量目标： 1、产品成品率≥98%； 2、顾客满意率≥98%； 3、产品合格率=100%； 二、质量目标分解： 为了认真落实公司质量目标，将公司的总目标分解到各个部门，公司各个部门要认真落实本部门的质量目标。公司办公室对质量目标的实施情况进行管理和监督。 三、具体实施措施： 1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”，“持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。 3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。
一、目标： 1、内部审核不符合项准时改善完成率100%； 2、管理审核决议事项准时完成率100%； 3、文件抽查合格率100%； 4、对车间物耗、能耗考核准确率达99%；； 5、成本费用目标差异率≤5%； 6、年度培训按计划完成率90%； 7、培训合格率95%； 二、具体实施措施： 1、计划和实施年度的质量审核，对不符合性及时纠正改善； 2、按时下达和监督公司决议事项； 3、每季度对文件进行抽查； 4、确定公司营收目标； 5、协助总经理分管公司财务会计业务的管理、核算、和监督，编制公司年度财务预算和核算； 6、负责公司固定资产的核算和管理，负责公司流动资金的周转、核算和管理； 7、负责对成品仓库、原料仓库财物业务的监督管理，努力减少库存，做到库物资账、卡、物统一； 8、制订年度培训计划时应充分考虑培训的需求，严格按照培训计划实施培训；
2013年质量目标分解表 部门：总公司 一、公司质量总目标： 1、产品检验一次合格率≥90%； 2、顾客满意度达到90%以上； 二、部门分解措施； 1、到2013年底产品平均抽检合格率达90%，以后每年应有所递增2%以上，最终达到98%的合格率。 2、到2013年底顾客满意度达到90%以上；以后每年应有所递增2%以上，最终达到95%以上。 三、具体实施措施： 1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”，“持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。 3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。 2013年质量目标完成情况 注：本表年终按实际完成情况进行统计，作为下年度编订计划的参考依据。
2013 年质量目标分解表 部门：技术部 部门分解措施 1、图纸一审合格率≥90%； 2、图纸审核及时率≥90% 具体实施措施 1、图纸到位时间的可计划性，加强与设计院的联系，争取能够给设计院建立评价体系，根据实际图纸质量和周期来给予报酬。 2、培养具备合格审图能力的图纸审核员2名，公司负责提供外部专业培训1-2次，内部培训不少于12次，提高技术部图纸审核员审图及制图能力。 3、制定图纸审核员绩效考核表，将固定工资改为岗位工资+绩效工资的模式，提高其责任心。 4、图纸审核在图纸达到后2个工作日内完成。 图纸审核合格率=质量部二审图纸合格数量/审核图纸总数*100%; 图纸审核及时率=技术部审核周期≤2天的图纸数量/审核图纸总数*100%。 2013年质量目标完成情况统计表
2015年度质量总目标 成品合格率（＞98%） 计算公式：成品合格率=当月产品合格件数÷当月产品完成总件数×100% 2015年度各部门质量目标分解 部门名称质量目标 计算公 式 目标 值 保证达标应采取措施负责人 时间 期限 生产部交货及时率 当月及 时寄货 的件数 ÷当月 应寄货 品总件 数 ×100 % 100% 1.配合PMC排产监控及控制各工序WIP； 2.每天科室生产进度会议,处理异常,物料,工 艺及流程问题； 3.对配件仓存管理,申购监控,避免欠料情况出 现； 4.对金仓仓存管理,存安全足金量, 防止欠料 倒模情况出现。 每月成品合格率 当月产 品合格 件数÷ 当月产 品完成 总件数 ×100% ＞99% 每周开生产周会检讨并作跟进措施。 每月 品管部成品合格率 当月产 品合格 件数÷ 当月产 品完成 总件数 ×100% ＞99% 1.建立品管制度，对来料，制程、成品进行控 制，减少与预防不良产品的输出； 2.对所有客头版进行检测,及时了解客户需求 与掌控产品输出状态； 3.建立品质信息反馈作业制度，对问题产品进 行深入了解，建立完善改善方案或纠正措施， 保证客户满意度； 4.对生产部与供应商相关人员进行培训，确保 制作部门确保生产部门清晰了解质量要求，减 少翻修率，降低成本； 5.通过品管记录，统计分析产品不良的趋势， 正确、真实反应事实，并进行相关工作跟进； 每月全年客户投诉宗数<140 技术部图样选中率 每月由 SALES确 认发单 的图样 件数÷ 当月画 ≥38% 1.将设计队伍因应不同的市场进行分组,令设 计人员更加了解对应市场的设计风格； 2.将不同客户好卖的款式进行总结,并编制参 考书给设计人员进行参考。 每月
公司各部门质量目标的分解及实施措施 RHXS/GL-21-2009 办公室质量目标： 文件发放及时率100%； 文件归档及时率100%； 员工培训及时率100%； 体系运行不合格项关闭及时率100%； 纠正和预防措施实施及验证率100%。 实施措施： 1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求 开展本部门的各项工作； 2、对公司内部及外来文件及时收发，并做好记录； 3、按文件管理程序的要求，对需归档的文件进行编号及时归 档。 4、按公司各职能部门的要求，结合公司具体情况，编制年度培 训计划，并严格按年度培训计划的安排，定期对员工进行培训，并做好相关记录。 5、对质量管理体系的运行加强监督力度，发现问题，及时制定 纠正和预防措施，及时组织关闭，按期进行跟踪验证。 生产部质量目标： 1、工艺执行情况考核率100%； 2、设备完好率96%以上； 3、工作环境检查每月不低于4次。
实施措施： 1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展 本部门的各项工作； 2、建立健全生产管理制度，认真组织生产，做好生产前的准备工作； 3、在生产过程中，严格技术管理，抓好质量技术管理工作； 4、定期检查生产现场的工艺执行情况及工作环境状况，督促生产班 组严格按标准及规范操作； 5、定期对公司生产设备进行检修及保养，制定设备的操作规程及维 修计划，保证设备的正常运行，督促使用部门有效实施； 质检部质量目标： 1、对所完成产品做到100%全检，全年无错检、漏检； 2、杜绝未经检验合格的产品出厂； 3、对不合格品的整改验证率100%； 实施措施： 1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展 本部门的各项工作； 2、建立健全质量管理制度，认真组织质量检查工作；提高员工质量 意识，对新工人进厂前必须进行入厂教育。 3、贯彻执行国家地方有关标准规范，督促班组执行“三检制”及认 真填写检查记录，对不合格的工序不予验收转序。 4、对现实反复发生的或对产品质量有重大影响的不合格，及时组织 制定相应的纠正措施，并组织实施，并配合综合部按期进行跟踪验证。 5、对潜在的不合格因素，及时组织相关部门制定预防措施，组织相 关部门实施，并配合办公室按期进行跟踪验证。
公司质量目标责任书 生产部经理质量职责： 执行国家、湛江市及行业、公司有关质量的要求和其它全部有效的要求。并对执行情况进行监督、检查；不断提高质量控制意识和操作技能； 收集、识别本部门工作相关的质量标准及其它要求; 参与本部门对不良品产生因素的辨识、评价和控制措施; 遵守公司各项质量管理制度;进入作业现场按照要求进行操作。 组织生产部员工预先进行影响质量的因素分析，确保其在作业前明确作业的质量控制要点并采取有效措施进行控制。 合理安排生产任务，要考虑生产设备及人员的承受能力，确保均衡生产，控制加班加点。 加强对各种原材料的管理，做到合理存放，防止堵塞通道等事故。 参与本部门不良品事故的调查分析，领导各级员工吸取经验教训，提出改善意见。 组织或者参与本单位生产教育和培训，对关键岗位的操作合理性情况进行监督管理。 对由于管理不严引起的本部门的重大质量事故负直接管理责任。 检查本单位的生产状况，及时排查生产质量隐患，提出改进生产管理的建议。 质量目标责任书有效期为：从质量目标责任书签订之日起在任期内有效； 部门： 公司总经理签字：员工号： 生产部经理签字： 日期：日期：
公司质量目标责任书 生产部班组长的质量职责： 生产部班组长是其管辖范围内质量管理的第一责任人，对其管辖范围内的质量工作全面负责； 执行国家、湛江市及行业、公司有关质量的要求和其它全部有效的要求。 并对执行情况进行监督、检查；不断提高质量控制意识和操作技能； 遵守公司各项质量管理制度;为其管辖区域或部门的工作参与人提供履行责任的资源和方法。 指导员工正确操作，提高班组人员的质量意识。 每天根据生产任务、作业环境和班组人员健康状况、情绪等情况，对员工提出具体的要求和注意事项；不违章指挥，纠正违章行为； 督促检查本班组人员正确的执行操作规程； 经常督促从业人员对职责范围内的设施、设备进行安全检查、维护、保养，发现异常情况及时处理和报告。 及时如实报告生产质量事故，并配合事故调查。 每天对所辖区域进行检查，检查机器、设备、工具的安全状况，及时发现隐患，及时报修或整改，严禁设备带故障运行，及时向部门经理报告不能解决的隐患，并采取有效的措施； 对新员工、转岗员工进行班组和岗位培训，指定专人进行现场操作指导，不分配未经安全教育或不熟悉安全操作技能的员工单独上岗操作。 组织交接班制度，班前、班中和班后要检查、监督不安全因素，发现问题及时解决，对暂时不能解决的问题和隐患要采取临时控制措施，及时上报。
质量目标分解表
质量目标及分解 为贯彻公司的质量方针，实现创优质量目标，项目全体参与人员在项目经理的精心安排下，精诚团结，齐心协力，管理人员尽职尽责，严格管理控制，生产工人按照操作规程精雕细作，务必在生产的全过程中，推行生产过程控制和合格产品控制，建立创优质工程管理体系，组织全员参加质量管理和创优活动，把创优活动小组建立在生产班组之中，然后通过质量保障体系及时检查评验，整理创优活动成果，真正做到全员参加质量管理，人人关心创优活动，预防质量缺陷，把不合格产品消失在生产过程中，做到防控结合，预防为主，加强检查控制，调查分析，总结经验，把哈尔滨富力江湾新城项目建造成优质工程。 一、公司质量总目标： 1、产品一次交验合格率…………………100% 2、业主满意度…………………95% 3、工期履约…………………100% 4、杜绝重大质量事故发生 5、根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程 二、项目质量目标 本工程一期共5栋住宅，分别为1#楼、2#楼、3#楼、6#楼、8#楼；根据业主合同及公司要求，1#楼质量目标为确保哈尔滨市优质工程，争创“龙江杯”；2#楼、3#楼、6#楼、8#楼4栋住宅质量目标为“合格”。其他质量目标与公司总质量目标一致。 三、具体实施措施：
1、本项目各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本项目管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高工程质量；质检部门加强质量监管力度；加强各工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本项目内部牢固树立“以质量为关注焦点”，“持续改善质量”的思想，不断提高工程质量，加强项目管理，不断降低成本，为业主提供质量优良的产品。
车间质量目标及实施措施（初稿） 1、目的 1、1以更优质的产品来服务客户，提高公司形象、效益. 1、2有效控制产品成本，减少浪费. 1、3提高员工质量意识，控制产品在加工过程中的工废. 2、质量目标 2、1车间7月总的质量目标（即工废率）件数不大于2%. 2、2工段质量目标（即工废率）：CNC件数小于或等于0.7%，普、立车、钳工件数小于或等于0、5%；火焰切割、电焊件数小于或等于0、1%，滚齿件数小于或等于0.3%. 3、适用范围 本规定适用于产品在生产加工过程中损坏或不符合、满足客户要求的零部件的管理. 4、实现质量目标的措施 4、1加强对操作员工及班组长的质量培训和管理，根据员工的操作技能和个人特点，安排适合的工作任务. 4、2根据现场发生的产品质量问题进行总结及分析，增强员工的质量意识，找到发生产品质量问题的根本原因，避免再次发生同一类型产品质量问题. 4、3生产过程中使用的量具、工装等，在使用前要进行认真检查确认，以满足工艺技术要求. 4、4在加工前确认产品是否与工艺图纸相符，认真看清图纸尺寸要求及公差范围，对图纸要求不能理解的请及时与班组长或主管沟通，切忌盲目开始生产加工. 4、5产品在生产过程中，如有疑问要及时与当班组长或主管沟通，出现问题要查找原因，作出处理，杜绝不合格产品流入下道工序. 4、6所有产品的加工，操作员工须做好“三检”（即：首检、抽检、巡检），或填写产 品加工过程记录. 4、7加工完工产品要按规定在指定区域整齐摆放，产品要有防护措施. 以上是车间暂定质量目标及实施措施，以上规定根据现场实际情况将进行不断完善与改进. 2013年5月30日
品质部质量目标与方针文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
品质部质量目标与方针 NO： LK141031 质量方针：以质量赢得客户，靠诚信谋求发展，永远追求客户满意。 质量目标：为实现我厂的质量方针，并与质量方针保持一致，制订以下总体质量目标： a、产品生产合格率达到98%。即生产出的产品经检验室检验后，将符合国家标准的产品数量除以实际总产量所得数值再乘以100%。 b、产品出厂合格率达到100%，即生产的产品须经出厂检验合格后方能出厂，未经检验和不合格产品不准出厂。 c、客户满意度达到90%以上。 为实施以上质量方针和目标具体措施如下： 1、由部门经理直接负责全厂质量管理工作，质量负责人和各按质量职责分工各负其责，全厂实行质量考核制度。 2、加强对全体员工的质量教育和业务培训，生产人员、检验员要熟悉和相关标准，设备管理人员熟悉设备的各项性能。
3、检验室要严格按照“检验规定”，加强对原材料、生产过程和成品的检查/检验。进厂的原材料，采用自来水公司供水；生产、、清洁等，采用正规厂家生产的合格产品，并逐批检验/检查，按要求做好验证记录。 4、加强生产过程特别是的（见），并作好记录。 5、定期对全系统清洗消毒，确实抑制微生物的。 6、加强生产设备及设施的维护保养，保证其完好率、清洁卫生和正常的工作状态，以满足生产需要。 7、加强产品工作，未经检验和检验不合格的产品不准出厂销售，保证出厂产品的合格率为100%。 8、加强售后服务、虚心听取用户（消费者）的反映，努力改进，以满足用户（消费者）的需求。 核准：审查：制定:
部门：总公司 一、公司质量目标： 1、产品成品率≥98%； 2、顾客满意率≥98%； 3、产品合格率=100%； 二、质量目标分解： 为了认真落实公司质量目标，将公司的总目标分解到各个部门，公司各个部门要认真落实本部门的质量目标。公司办公室对质量目标的实施情况进行管理和监督。 三、具体实施措施： 1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”，“持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。 3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。
部门：办公室 一、目标： 1、内部审核不符合项准时改善完成率100%； 2、管理审核决议事项准时完成率100%； 3、文件抽查合格率100%； 4、对车间物耗、能耗考核准确率达99%；； 5、成本费用目标差异率≤5%； 6、年度培训按计划完成率90%； 7、培训合格率95%； 二、具体实施措施： 1、计划和实施年度的质量审核，对不符合性及时纠正改善； 2、按时下达和监督公司决议事项； 3、每季度对文件进行抽查； 4、确定公司营收目标； 5、协助总经理分管公司财务会计业务的管理、核算、和监督，编制公司年度财务预算和核算； 6、负责公司固定资产的核算和管理，负责公司流动资金的周转、核算和管理； 7、负责对成品仓库、原料仓库财物业务的监督管理，努力减少库存，做到库物资账、卡、物统一； 8、制订年度培训计划时应充分考虑培训的需求，严格按照培训计划实施培训；
2021年项目部生产质量目标完成情况总结 20XX上半年度项目继续恪守公司的质量方针，兢兢业业、踏实苦干。我们严格执行工程质量标准，并在公司精细化管理的指导下，认真学习运用，更好的完成了公司对我项目部的各项要求。我部按照既定的质量方针，遵循质量工作计划，以年度质量工作目标为方向开展各项质量工作，确保各项施工保质保量的进行。现对目前质量目标完成情况作出如下总结： 1、整体质量目标完成情况 项目质量保证体系，各项制度运转正常，未发生任何质量事故，未发生因工程质量问题造成的舆论负面报导和项目业主的投诉事件。 2、样板引路（首件制）工作开展情况 严格开展样板引路（首件制）工作，目前已完成涵洞、桩基，承台、路基试验段，预制小箱梁、空心板、级配碎石、水稳、沥青施工首件制工作，过程影像资料收集齐全。 3、质量培训开展情况 对管理人员进行质量制度、质量验收规范培训，加强其质量意识，确保每道工序保质保量进行。 4、客服管理情况 项目部未发生一起质量投诉事故，并按照分公司文件要求定期对业主和监理单位进行拜访打分，业主和监理单位对我项目打分评价良好。对监理下发的指令和通知单，项目部及时对施工队下达整改，对未按期完成整改的施工队伍给予相应处罚。 5、目前质量管理中薄弱环节和问题 主要在精细化管理上还存在一些不足，主要表现在对人员的培训和管理上，尤其是作业人员。由于条件限制而不能对作业人员进行持续的、系统的培训，部分人员质量意识淡薄，对现场存在的质量隐患不能很好的予以处理，对提出的质量问题不能及时的处理。
6、下年度质量管理拟采取措施及计划 对项目及分包管理人员落实交底、培训工作。严格按照样板引路（首件制）计划，做好首件制的实施、验收及总结并做好推广运用工作。按照分公司要求务实开展实施实测实量工作，做好过程资料收集及整理，严格执行“三检”制度，上道工序不合格严禁施工下道工序，并要加大工程质量过程监控力度，对重点工序进行旁站，确保施工质量满足要求。
2018 年度XXXXXXX有限公司质量目标 一、质量目标： 1.成品合格率达到 99%以上 2.顾客满意率 95%以上 二、各部门分解目标 行政部 1.文件按要求发放率 100% 2.特殊工种有效持证上岗率 100% 3.新员工上岗培训率 100% 4.年度培训完成率 100% 采购部 1.合格供方评审率100% 2.采购产品让步接收率不大于5% 3.采购产品到货及时率大于等于95% 营销部 1.顾客满意率95%以上 2.合同评审率100% 3.质量索赔次数不大于3次 4.销售计划制定率100% 5.顾客投诉省内 24 小时内处理，省外 72 小时内处理 6.顾客投诉处理率 100% 品质部 1.各阶段检验率100% 2.最终成品一次检验合格率99%以上 3.计量器具周检率100% 4.计量器具周检合格率99% 生产部 1.现场检查率每月不少于1次 2.生产计划完成率100%
3.准时交货率98% 技术部 1.保持设计开发资料完整性100% 2.技术文件发放差错率为0 仓库 1.出入库差错率0 2.非责任安全事故为0 金工车间、装配车间 1.工艺纪律执行率100% 2.产品一次检查合格率98%以上 2.车队安全运行，交通事故为零 3.食堂中毒事故为零 EHS 部 1.综合性环保隐患检查每月不少于2次 2.环保隐患定期整改率100% 3.重大环保事故为零 4.废水、废气达标排放率100% 5.固废按规处置率100% 6.三级安全教育率100% 7.综合性安全隐患检查每月不少于2次 8.安全隐患定期整改率100% 9.重大安全事故为零 10.劳动防护用品发放率100%
莲池（江西）家具有限公司 2013年质量目标分解一览表 第1页共2页公司 质量目标 部门部门质量目标计算方法目标负责人考核方式 1）顾客满意度≥80分（今后三年平均每年增加2 分） 2）员工满意度≥80分 3）产品检验合格率≥99%（今后三年平均每年增加0.2%） 4）员工培训 合格率 100% 生产部 订单按期交付率100% 按期交付批数/月营销部发货通知批数*100% 吴德义月考核 生产计划完成率99.5% 生产完成数/月生产计划数*100% 吴德义月考核设备完好率设备完好数/实际总数量*100% 吴德义月考核产品送检合格率≥99.2% 产品合格数量/月产品送检总数量*100% 吴德义月考核各车间现场6S管理评分≥85分各车间每月评分总分数/评分总次数吴德义月考核 办公室 新员工培训及上岗前合格率100% 新员工上岗前培训合格数/上岗前总数*100% 陆斌月考核安全事故处理及时率100% 事故及时处理数/事故发生总数*100% 各部门主管年考核人员招聘及时到达率≥96% 人员招聘到达数/人员计划招聘数*100% 陆斌月考核员工对公司满意度≥80分被调查员工对公司满意总分/被调查员工总数陆斌季考核 品质部 产品出厂前应100%通过检验实际检验数量/生产总数量*100% 孙全钢月考核监视和测量装置校准合格后方可 使用率100% 装置使用时合格数/装置使用时总数*100% 孙全钢月考核进料检验误判率≤0.5% 检验误判批数/送检总批数*100% 孙全钢月考核纠正和预防措施及时完成率100% 纠正和预防措施完成数/纠正和预防措施下达总数*100% 孙全钢月考核物控部 订单下达及时率≥98% 订单按时下达数/订单实际下达总数*100% 钟文锋月考核 订单评审及时率100% 订单按时评审数/订单实际评审总数*100% 钟文锋月考核 订单差错率≤1‰差错批次/订单总数*100‰钟文锋月考核
2007年生产部质量目标分解方案 一、2007年公司分解到生产部的质量目标： 1、桉木浆产品一次性抽检合格率≥99%。 2、桉木浆产品一次性抽检一等品率≥92%。 3、阔叶浆产品一次性抽检合格率≥99%。 4、阔叶浆产品一次性抽检一等品率≥78%。 5、高湿重浆产品一次性抽检合格率≥99%。 6、高湿重浆产品一次性抽检一等品率≥78%。 （注：1、抽检合格率=抽检合格量T/生产总产量T×100% 2、抽检一等品（A级品）率=抽检一等品（A级品）量T/生产总产量T×100% 3、高湿重浆产品指批次安排生产高湿重浆期间的所有产品）。 7、因纸浆白度、尘埃、包装造成产品被投诉率（因水分投诉、原材料质量影响、承运服务引起包装损坏和超出交付标准要求的产品投诉不列入统计范围）≤3%（被投诉率=产品因上述原因被投诉量T/半年总销量×100%，每半年统计一次）。 8、顾客（质量）满意度≥87%（每半年统计一次，采用综合评定法）。 9、检测分析抽查次数≥3次 [包括进厂、中控和成品检验（包括小纸机成品检验）]。 10、检测结果准确率100%（如对抽检结果有异议，则由研发部复检结果为基准，其中原煤发热量的再现性以高位发热量形式比较，避免水分变化造成检测误差）。 11、设备时间开动率≥89%（时间开动率=净开动时间/负荷时间）。 12、设备预修率≥90% [预修率=（制度工作时间－停机检修时间）/制度工作时间] 。 13、设备完好率≥95% [主要设备完好台数或完好仪表数（台）/主要设备总台数或应投运仪表数（台）] 。 14、电气设备联锁率≥95% [实投联锁套数（套）/应投联锁套数（套）] 。 15、电气、仪表设备投运率≥92%{投运率=[应投运仪表台(套)数－未投运仪表台(套)数]/仪表总台(套)数}。 16、过程监督频次每月≥2（以监督记录为评价基准）。 17、内部顾客满意度≥90%（评价和统计方法列于调查表，每月评价一次）。
※※※※※※※※※※有限公司 各部门质量目标的分解及实施措施 受控状态： 发放号： 编制： 审核： 批准： 20※※-※※-※※发布20※※-※※-※※实施 ※※※※※※※※※※有限公司发布
各部门质量目标的分解及实施措施一办公室质量目标： 1、文件发放及时率100%； 2、文件归档及时率100%； 3、员工培训及时率100%； 4、体系运行不合格项关闭及时率100%； 5、纠正和预防措施实施及验证率100%。 实施措施： 1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作。 2、对公司内部及外来文件及时收发，并做好记录。 3、按文件管理程序的要求，对需归档的文件进行编号及时归档。 4、按公司各职能部门的要求，结合公司具体情况，编制年度培训计划，并严格按年度培训计划的安排，定期对员工进行培训，并做好相关记录。 5、对质量管理体系的运行加强监督力度，发现问题，及时制定纠正和预防措施，及时组织关闭，按期进行跟踪验证。 二生产部质量目标： 1、工艺执行情况考核率100%； 2、设备完好率96%以上； 3、工作环境检查每月不低于4次。 实施措施： 1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作。 2、建立健全生产管理制度，认真组织生产，做好生产前的准备工作。 3、在生产过程中，严格技术管理，抓好质量技术管理工作。 4、定期检查生产现场的工艺执行情况及工作环境状况，督促生产班组严格按标准及规范操作。 5、定期对公司生产设备进行检修及保养，制定设备的操作规程及维修计划，保证设备的正常运行，督促使用部门有效实施。 三质检部质量目标： 1、对所完成产品做到100%全检，全年无错检、漏检； 2、杜绝未经检验合格的产品出厂； 3、对不合格品的整改验证率100%。
J-C-23-04 公司质量本部门质量 目标分解目标分解 生产订单及时传 递率 100% 信息传递与执行 率 100% 订单按时完 成率 100% 采集生产数据准 确率 100% 资料完好率99% (生产部 )质量目标分解表 采取措施 责任 完成情况 人 1、明细分工，制定明确考核制度，奖惩分明。123456789101112 2、严格审批采购计划，合理调度原辅材，满足生产需 求。 3、协调生产，合理调度解决生产中重大影响生产因素。 生 4、制定奖惩制度，提高职工的工作热情。 产 5、鼓励小改小革，并对有成果者进行奖励，提高劳动 技 效率。 术 6、信息及时上传下达，保证信息畅通，满足生产需求。 部 7、监督现场检查，给职工创造安全文明生产环境。 长 8、加强数据采集、分析，以指导生产。 9、监督产品标识，使其具有可追溯性。 10、监督设备维护，使设备处于良好的工作状态 统 1、深入生产现场，监督生产数据的真实性。 计 2、对相应的生产数据及时收集分析、传递。 员 资 料 1、对资料进行不定期检查，防止损坏、丢失。 管 2、对体系文件资料和质量记录及时归档、编目。 理 员 注 :①生产订单转达数÷生产下达订单份数X100%=下达订单准确率 ②信息传递与执行实际份数÷接收总数X100%=信息传递与执行率
③收集数据合格次数÷收集次数X100%=采集生产数据准确率 ④资料检查合格份数÷检查总分数X100%=资料完好率
J-C-23-04 (销售部 )质量目标分解 本部门质 责任 公司质量 采取措施 完成情况 量 人 目标分解 目标分解 1、 及时有效的参与合同评审并对其进行确认和签批。 12345 6 789101112 合同评审 2、 认真组织协调好本部门的各项管理工作 3、 及时有效地与顾客实施沟通，并收集顾客信息，将其转化为工作需要， 执 行 率 不断提高顾客满意度。 销 100% 4、 及时处理各种顾客的投诉， 参与不合格品的评审。 制定年度销售计划并 售 顾客走访 组织实施。 部 计划实施 5、 及时有效的进行内外部沟通， 以增强部门人员的服务意识， 满足顾客需 长 率 100% 求。 6、 搞好市场调研，拓宽产品市场范围，争创经济效益。 顾客满意度 7、 依据数据分析结果，对顾客满意度进行控制。 不低于 96%； 1、 对顾客的各种证件进行审核确认，并收集归档。 合 订单下达 2、 及时做好数据的收集和分析。 合同评审率 并对顾客满意度实施测量， 将测量结果报 同 准 确 率 至相关单位。 评 100%。 100% 3、 对每份合同实施合同评审，并将评审结果及时转化为作业指导书下发。 审 下达订单准 数据分析 4、 做好文件和记录的控制清单，并对保存的文件和记录不定期进行检查， 员 确率 100% 准 确 率 并进行保养。 （资 100% 5、 协助销售部长搞好营销策划工作。 料管 质量记录 6、 将顾客的各种信息收集并及时准确地传递到相应单位。 理 完好率 % 7、 对相关单位提报的各种计划、报表及时进行审核 员） 1、 及时收集顾客的建议及潜在的服务和要求的信息。 信息收集、 2、 将收集的信息进行整理并及时传递至相关部门。 业 反馈执行 3、 对于顾客的要求，进行确认，并将相关要求转化并及时传递。 务 率 100% 4、 及时对顾客的产品进行交付并保证质量。 员 5、 不断提高业务水平，努力开拓市场，增强产品市场占有率 注 :①合同或订单实际评审数÷接收总份数 X100%=合同执行率。 ②实际走访次数÷计划次数 X100%=顾客走访率③订单下达合格次数÷订单下达总数 X100%=单下达准确 率④数据分析合格次数÷收集次数 X100%=数据收集率⑤检查记录合格数÷检查总数 X100=质量记录完好率⑥信息反馈次数÷收集反馈总数 X100=信息反馈率
综合办公室质量目标及分解 分目标内容计算方法或说明保证达标应采取的措施考核期责任人 1）人员培训率100%人员培训率＝员工人数/受训员工人 数×100％ 年度 2）人员培训合格率≥98％培训合格率＝受训员工合格人数/受 训员工人数×100％ 年度 3）人员培训及时率≥98％培训及时率＝按期培训次数/计划培 训次数×100％ 年度 4）文件发放收回受控率100％文件发放收回受控率＝实际发放回收 数/文件发放回收登记数×100％ 年度 5）员工满意度≥80％员工满意度＝员工满意人数/调查员 工人数×100％ 年度 6）重大安全事故为零指消防、盗窃、人身伤亡等事故年度
分目标内容计算方法或说明保证达标应采取的措施考核期责任人 1）检验准确率100％检验准确率＝检验记录准确份数/总检验记录份数×100％ 2）检验及时率100％检验及时率＝检验及时次数/安排检验次数×100％ 3）计量器具检测率100％检测率＝量具按周期及时检定数/使用量具数×100％ 4）检测设备完好率100％检测设备完好率＝完好检测设备数量/总数量×100％ 5）最终产品误检率≤0.01％产品误检率＝检出的不相关信息数/检出的信息总数×100％ 6）持续改进项目每年完成持续改进项目2～3项 7）纠正措施实施有效率≥90％纠正措施实施有效率＝纠正不合品数/不合格品数×100％ 8）供方质量问题供方质量问题100％及时反馈
分目标内容计算方法或说明保证达标应采取的措施考核期责任人 1）生产任务安排及时率100％任务安排及时率＝任务安排及时次数 /总任务安排次数×100％ 月度 2）机加工产品综合合格率≥98.2％一次交验合格率＝一次交验合格数/ 总生产数量×100％ 月度 3）外委产品及时率100％外委产品及时率＝外委产品回来数量 /计划外委产品数量×100％ 月度 4）外委产品合格率100％外委产品合格率＝外委回来一次性合 格品数/外委产品总数×100％ 月度 5）合格外协商名录健全外协产品在合格外协商名录中供货率 100％ 年度 6）机加工件废品率≤0.1％机加工件废品率＝机加工件废品数/ 机加工件总数×100％ 月度 7）设备或工装完好率98％设备或工装完好率＝实际设备或工装 数/计划设备或工装数×100％ 年度 8）确保无重大人身伤 亡和财产损失事故 确保无重大人身伤亡和财产损失事故年度 9）技术文件正确使用率100％技术文件正确率＝技术文件正确份数 /部技术文件发放数×100％ 月度 10）主要设备完好率100％保证主要生产设备完好，不得影响生 产 月度 11）全部设备完好率≥95％设备完好率＝完好设备数/设备总数 ×100％ 年度 12）设备维护修复及时率100％设备维护修复及时率＝实际修好的台 数/报修台数×100％ 月度 13）设备维护保养记录 完整率100％ 各项数据记录完整，不得有漏记现象月度14）生产一次交验合格一次交验合格率＝一次交验合格数/月度