品质部质量目标与方针文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
品质部质量目标与方针
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LK141031
质量方针：以质量赢得客户，靠诚信谋求发展，永远追求客户满意。
质量目标：为实现我厂的质量方针，并与质量方针保持一致，制订以下总体质量目标：
a、产品生产合格率达到98%。即生产出的产品经检验室检验后，将符合国家标准的产品数量除以实际总产量所得数值再乘以100%。
b、产品出厂合格率达到100%，即生产的产品须经出厂检验合格后方能出厂，未经检验和不合格产品不准出厂。
c、客户满意度达到90%以上。
为实施以上质量方针和目标具体措施如下：
1、由部门经理直接负责全厂质量管理工作，质量负责人和各按质量职责分工各负其责，全厂实行质量考核制度。
2、加强对全体员工的质量教育和业务培训，生产人员、检验员要熟悉和相关标准，设备管理人员熟悉设备的各项性能。
3、检验室要严格按照“检验规定”，加强对原材料、生产过程和成品的检查/检验。进厂的原材料，采用自来水公司供水；生产、、清洁等，采用正规厂家生产的合格产品，并逐批检验/检查，按要求做好验证记录。
4、加强生产过程特别是的（见），并作好记录。
5、定期对全系统清洗消毒，确实抑制微生物的。
6、加强生产设备及设施的维护保养，保证其完好率、清洁卫生和正常的工作状态，以满足生产需要。
7、加强产品工作，未经检验和检验不合格的产品不准出厂销售，保证出厂产品的合格率为100%。
8、加强售后服务、虚心听取用户（消费者）的反映，努力改进，以满足用户（消费者）的需求。
核准：审查：制定:
2019 年度公司经营管理总方针和目标 总方针：以管理创新求发展 总目标：全年实现销售收入万元，利润万元。 主要措施（部门目标） 1、营销管理：把握客户脉搏，加强与客户的交流与沟通，提升销售业绩，及时反馈和分析客户要求与变化，及时制定和调整营销策略，以适应客户的要求： 1.1、全面熟悉行业产品知识，提升业务能力。 1.2、加强营销团队建设，增强团队合作，创造良好的工作激情和氛围。 1.3、服务老客户，开发新客户。 2、工艺管理：建立和完善公司生产技术工艺资料，根据不同状态条件下，制定出标准的产品工艺技术文件。 2.1、产品工艺文件包含标准产品的所有配置以及标准的工艺制造流程。通过1--2个月的时间对公司已有产品的技术工艺资料进行整理和补充，并进行验证、修订和完善，最大限度的稳定产品质量和提升客户满意度。 2.2、技术资料的规范化管理，可以更好地服务和满足生产制造的需要，通过工艺技术的提升、设备的投入和改造，提高生产效率，降低生产成本。 3、质量管理：质量代表企业的形象、是企业的生命线、进入市场的许可证以及企业核心竞争力的体现。今年进一步完善质量保证体系，持续有效的开展内部质量体系审核，加强过程质量管理，使产品质量达到用户验收标准。 3.1、质量手册和程序文件：根据公司组织结构调整及近年发现的不适宜
的地方进行修订。 3.2、重点对检验规程进行细化，重新编制整顿。 3.3、体系运行：每两月进行一次全面质量监督抽查。 3.4、成品质量每月进行至少2次以上产品评审，进一步促进出厂产品质量的提高，积极参与到用户的最终验收以及质量问题处理。 3.5、质量沟通分析会：每月3号下午定期举行。将上期会议上的质量问题改进情况进行质询、落实与验证，汇报收集当月度存在的质量异常情况，研究落实整改方案及具体措施。 3.6、针对产品内在和外观质量，实施“定点超越”工程，使产品质量得以彻底改善。 3.7、供方的监督与评价：根据往年外协、外购件质量问题的实际情况，对外协配套厂家指定考查计划进行考查，向公司提交建议，与合格供方签订质量保证协议。 3.8、质量考核：品质管理部应将工作重点放在质量改进计划、质量制度执行以及体系运行考核上，确保通过质量考核，使今年的质量损失率比去年降低10%--15%。 4、成本管理：抓好成本管理工作，提高企业的经济效益，是企业经营之根本。今年紧紧围绕“开源节流,加强成本控制，实现增收增效”开展工作。 4.1、根据财务工作统一管理、分别核算的要求，理顺、完善、规范公司的财务管理制度体系，落实各项监督制度，做到真实反映公司的经营结果。 4.2、强化财务预算、收支计划管理等资金管理工作，在确保生产、技术
工程施工质量方针和质量目标 一、质量方针 科学管理不断创新 二、后勤管理处质量目标 1.投资计划完成率100%； 2.应招标工程的招标率100%； 3.工程项目验收合格率100%； 4.无重大管理事故； 5.用户满意率80%以上，且每年按2%递增。 三、管理者代表质量分目标 1.上岗人员100%符合岗位能力要求； 2.培训合格率100%； 3.应持证上岗人员持证上岗率100%； 4.管理评审改进措施跟踪验证率100%； 5.确保工作正常运行，内部审核不出现严重不合格； 6.内审纠正措施验证率100%； 7.对于主管过程发现问题处理率100%； 8.无重大管理事故。 四、科室质量分目标 （一）办公室质量分目标 1.文件编制或修改审批率100%； 2.不使用过期作废文件； 3.文件发放差错率2%以下； 4.记录填写正确率95%以上； 5.记录不发生丢失或损坏情况； 6.管理活动过程中不合格品处理率100%； 7.无重大管理事故。 （二）办公室质量分目标 1.组织前期报建按工作程序完成率100%； 2.记录填写正确率95%以上； 3.记录不发生丢失或损坏情况； 4.按照规定，顾客满意调查率90以上； 5.管理活动过程中不合格品处理率100%； 6.按照有关规定招标完成率100% 7.按时组织政府验收率100%； 8.无重大管理事故。 （三）工程管理科、综合管理科质量分目标 1.合同履行情况按照要求完成率100%； 2.管理活动过程中不合格品处理率100%； 3.用户满意率80%以上； 4.记录填写正确率95%以上； 5.记录不发生丢失或损坏情况； 6.纠正措施一次实施有效率为90%以上； 7.预防措施一次实施有效率为80%以上；
1 企业质量、环境、职业健康安全方针和目标 质量方针： 突出过程管理、科学诚信服务、追求顾客满意、创造优质业绩、遵纪守法经营、坚持高效履约、不断持续改进、永远追求卓越。 质量方针阐述： 突出过程管理：过程管理是基础，只有落实好过程管理，才能实现好的管理结果，突出过程管理使之高效运作才能最终提供监理优质产品（服务）。 科学诚信服务：以高素质的团队精神，以诚实诚信的态度为顾客提供服务。 追求顾客满意：让顾客满意是监理服务追求的宗旨，顾客是市场，谁赢得顾客，谁就能赢得市场，谁就能生存和发展。 ( 创造优质业绩；质量是企业的生命，是立足市场、谋求发展的根本条件，监理企业通过应用专业技术和综合管理技能为顾客提供高效优质的技术、管理服务，达到顾客满意，赢得社会公允是我公司全体员工追求的目标。 遵纪守法经营：公司经营和员工的行为必须遵守法律、法规、规章、制度，产品质量（服务质量）必须满足法律、法规的要求。 坚持高效履约：利用监理技术和管理优势，发扬团队精神，高质高效守信为顾客提供满意的服务。 不断持续改进：不断改进整体业绩，让顾客和所有相关方满意，促使管理体系得以持续改进是我公司永恒的目标。 永远追求卓越：不断进取，追求卓越是我公司全体员工永不停止、坚定信念、为之奋斗的目标。
质量目标： 合同履约率：100%；顾客满意率超过90%，三年内每年提高1个百分点。 ； 环境方针： 营造绿色环境、遵守法律法规、提高环境意识、 实现污染预防、推进节能降耗、达到持续改进。 环境方针阐述： 营造绿色环境：保护环境、造福人类是每一个公民的责任和义务，创造舒适、健康、清洁的工作、休闲和生活环境是我公司的基本理念。 遵守法律法规：在监理服务工作中，严格遵守国家法律法规和行业、地方的环保政策和规定，尊规守法是公司员工的行为之本。 提高环境意识：树立全员环保意识，人人理解环保，人人参与环保，保持与相关方密切合作，不断提高全员环境意识和环保技能。 ^ 实现污染预防：建立健全环境管理体系，制定相关管理制度，采取有效措施控制所在办公区内的噪声、排污、废弃物的排放量防止污染，使环境不断持续改善。 推进节能降耗：在所处工作区域内要合理有效地使用水、电、油等能源、资源，减少浪费，积极采用环保产品，以降消耗、低成本、保护环境为导向促进企业经济效益的提高。 达到持续改进：强化与完善环境管理体系，使整体环境绩效不断改进与提高，追求管理体系能持续改进是公司永恒的目标。 环境目标：
安全生产方针与目标 为贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，加强公司安全标准化管理，落实安全生产责任制，公司制定了以下安全生产的方针和目标。 方针： “安全第一，预防为主；综合治理，全员参与。” 目标： 1、死亡和重伤事故为零。 2、职业病危害事故为零。 3、重大火灾、爆炸、环境污染事故为零。 4、轻伤事故（直接经济损失3000元以上）在2‰以下。 5、三级安全教育率为100%。 6、安全隐患整改率达95%。 7、安全设施、设备完好率大于或等于95%。
企业安全生产目标责任书 为认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，进一步加强我村安全生产的监督管理工作，立足防范，突出重点。为进一步贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》和各项安全生产制度、法规和生产措施落实，有效控制各类事故发生，减少伤亡和经济损失，实现安全生产，保障员工生命和财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》和公司对安全生产的工作要求，结合各部门实际情况，特与各部门签订如 下安全生产目标责任书。
总经理安全生产目标责任书 一、总经理安全生产职责： 1、认真贯彻执行国家、地方有关安全生产和劳动保护的法律、法规， 对本单位的安全生产工作负第一领导责任。 2、认真贯彻“安全第一、预防为主，全员动手，综合治理”的安全 方针，认真履行《安全生产法》有关规定。 3、树立表率作用，定期进行绩效考核，公开安全生产表现，对本单位安全生产工作做出贡献的人员予以奖励，实现安全生产管理的持续 改进。 4、支持本单位安全管理人员的工作，积极开展各类安全活动，努力营造一个健康、安全的文化氛围，为职工提供一个好的工作场所。 5、贯彻落实安全投入保障制度，提供必要的人力、物力和财力支持，年度内实现安全生产无事故、无污染、无人身伤害，争创安全管理一 流水平。 6、把安全、健康放在优先地位，并加大资金投入，定期开展安全检
质量方针和质量目标 1．目的 为确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求，提高顾客满意率，保证质量体系具有持续的适宜性和有效性。 2．适用范围 适用于本厂质量管理体系。 3．职责 3.1 厂长：负责工厂总体质量方针和质量目标的制订和实施。 3.2 各相关部门：负责本部门质量目标的制订和实施。 4．质量方针和质量目标 4.1 工厂质量方针： 1、强化过程管理 运用系统的、过程的管理方法，立足于实际，科学决策，优化资源配置，精心组织各项工作，提高工作效率，严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节，精益求精，建造出高质量的工作成绩和对外合作项目，对自己、对顾客负责，对社会负责，树立良好的企业形象。 2、致力持续改进 1
持续改进是本厂永恒追求的目标，通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境，充分激发每个员工的积极性和责任感，不断对工厂的各项工作、对外产品和工艺技术及整体管理质量体系进行改进。 3、追求高新品质 产品的经济技术指标满足用户的需求，满足合同的承诺，并力争超越、满足用户的期望。产品的实物质量达到国内领先水平并与国际先进水平接轨。 4、制造优质产品 在每一项工作中要高标准、高起点、严要求，以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平，制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品。 5、满足顾客需求 将"以用户为中心"作为组织活动的宗旨，通过市场调查，分析并理解顾客当前的和未来的需求，并以此需求为努力的目标，同时兼顾相关各方的利益，以优质的产品、优良的服务，满足并力争超越顾客的期望。 4.2 工厂质量目标： 质量方针和质量目标是工厂经营战略的重要组成部分，是对客户的承诺，是工厂为之奋斗的质量宗旨和行为准则。 １．产品质量目标：产品合格率 100%，项目一次交付合格率100%， ２．服务质量目标：，确保合同按期执行，力争顾客满意度达到90%； ３．工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现，全年完成管理评审两次，每一次通过合格率95%以上； ４．改进质量目标：全面落实管理评审提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望, 一次通过合格率99%以上。 4.3 质量目标分解： A、厂办 2
质量、环境、职业健康安全、能源方针、目标、指标 2015-03-01 发布 2015-03-01实施
综合管理方针、目标、指标 一、管理方针 （1）质量方针：品质至优，服务至佳，顾客至上，改善至恒 （2）环境方针：遵规守法，达标排放；节能降耗，持续改进。 （3）职业健康安全方针：安全第一，预防为主，综合治理；遵规守法，以人为本，持续改进。 （4）能源方针：以先进技术和科学管理，不断改进用能机制，努力节约能源，降低消耗，打造节能型水泥生产企业。 二、公司质量、环境、职业健康安全、能源目标、指标 (1)质量目标 a) 水泥熟料三天、二十八天抗压强度分别为：R3≥30Mpa、R28≥57Mpa； b) 出厂水泥合格率100%； c) 富裕强度合格率100%； d) 出厂水泥袋重合格率100%； e) 出厂水泥一等品率100%； f) 出厂水泥优等品率100%； g) 出厂水泥均匀性试验合格率100%； h) 与上级质检部门对比合格率大于90%； i) 内部抽查对比合格率大于90%； j) 顾客满意度80%，顾客投诉处理率 100%。 (2)环境目标：
a) 污染物排放达标率100%，排放总量满足控股、大区目标要求； b) 能源消耗定额完成率100%； c)重大环境事故发生率为0。 (3) 职业健康安全目标： a))重伤、死亡事故、职业病为零，创建安全生产标准化一级企业； b)零较大（直接损失不大于1万元）火灾事故，零爆炸事故 c)轻伤事故≤3‰。 d)全员安全培训教育率100%； e)特殊工种持证上岗率100%；定期复审100%； f)安全隐患整改率100%； g)职业危害因素告知率100%； h)外协单位《安全环保协议》签订率100%； i)安全事故调查处理率100%。 j)不发生对集团和控股市场形象、社会形象造成重大负面影响的安全生产、环境事件 （4）质量、环境、职业健康安全各部门目标、指标分解：
封面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途
一、广东省药品检验所 1、公司简介 广东省药品检验所是按照《药品管理法》由广东省人民政府批准成立的法定非营利性药品检验机构，依法承担全省药品上市前的注册检验、药品上市后监督检验，以及进口药品口岸检验，同时承担国家授权的部分生物制品批签发及检定工作。 2、质量方针 科学公正优质高效 质量方针的说明 质量方针是最高管理者发布的质量宗旨和质量方向，是全体工作人员的行为准则。 科学：所有检验活动必须在科学的基础上，保证各项检验活动符合法律规定并在有效文件的指导下进行； 公正：不受任何来自商业、行政或其他压力的影响，客观公正地对检品做出评价与判断，保持检验结果的公正性和真实性； 优质：增强服务意识，严格遵守各项规章制度和工作程序，为用户提供优质、规范的服务； 高效：优化管理环节，增强技术效能，提高工作效率。
3、质量目标 我们的目标是： a．树立广东省药检权威，成为国内外有高知名度的检验机构；b．建立一支熟悉国内外药品标准的稳定的高素质的检验技术队伍； c．保证检验质量，为委托方及相关方提供优质、高效的服务。我们将力求达到： 1）药品检验报告差错率小于0.5％； 2）药品检验报告事故率小于0.05％； 3）检验时限在法律规定上整体提速30％以上； 客户满意率达99％以上，全年客户投诉次数占全年客户委托次数的比率小于1％。 二、北京市顺义区人民政府办公室 1、公司简介 根据中共北京市委、北京市人民政府批准的《北京市顺义区机构改革方案》和《中共北京市顺义区委、北京市顺义区人民政府关于机构改革的实施意见》（京顺发[2001]29号），设置北京市顺义区人民政府办公室（简称区政府办公室）。北京市顺义区信息化工作办公室（简称区信息办）设在区政府办
质量方针与质量目标 第一节概述 一．质量方针与质量目标管理的概念与要求 （一）基本概念 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。是组织以八项质量管理为原则，从产品质量要求及使顾客满意角度出发做出的承诺与追求。 质量目标是指在质量方面所追求的目的。可采用目标管理方法目标管理是依据质量方针，策划设定一定的目标，通过目标的分解，落实检查，考核激励员工为实现质量方针和质量目标做出贡献的一种管理方法。 （二）控制要求 1．质量方针 1)质量方针应与组织经营的宗旨相适应。 2)包括对满足顾客需求，遵守法律、法规和持续改进的承诺。 3)提供指定和评审质量目标的框架，即制定质量目标的总体原则，以及如何评审。 4)在组织的高层次包括管理、执行、验证和作业等都要进行沟通和理解。 5)组织应适时审查质量方针，对质量方针适宜性应该进行评审，以适应不断变化的内 外措施。 6)质量方针的制定、批准、修改等应受控。 7)质量方针不能是抽象、空洞的，要体现组织的个性、特色、追求和对顾客的承诺。2．质量目标 质量目标应与质量方针一致，质量目标应是可测量的，并在质量方针框架内展开。 在组织各相关职能和层次上建立质量目标。 1)质量目标内容应包括满足产品要求的产品固有特性或产品所需的过程、资源等要 求。 2)质量目标必须量化，目标是可以测量的，应具有可操作性和可评审性，以确定其实 现的程度。 3)质量目标分解展开到组织的相关部门和层次，下一级必须保证上一级目标的实现和 各部门之间的协调配合，使质量目标具体落实，圆满完成。 二．质量方针、目标的策划、实施和管理 （一）策划、制订 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。是组织总方针或总的宗旨中的一个方面，而不是全部，其应与组织的宗旨相适应。一个组织可能有几个条线的方针，例环境方针、经营方针、安全方针等。质量方针既是组织总方针的一部分，但又要在其他方针中占主要地位，有的组织以质量方针作为领军，统管其他各项方针，以形成组织以质量为中心，统一和协调组织各项经营活动和管理。质量方针可统一组织全体职工的观念、行动、强化质量意识，指导和处理组织在生产经营活动中所面临的质量与数量、指标和顾客、发展与效益等一系列矛盾，服从质量第一，顾客至上的原则并贯穿于组织管理活动中成为一条主线。不同的组织其产品、要求、工艺、历史、规模、设备、人员、条件等不同，因此策划所制订的质量方针、目标是不同的。一定要结合组织自身的特点充分掌握组织的现状，所处的形式及发展要求和方向，审时度势作出决策，制定的质量方针体现组织的个性、特色、追求和对顾客的承诺。不能千人一面，人云亦云。质量方针可广泛发动职工，提出初稿，最后由领导层研究优化选出和制定最符合需要的质量方针，作为组织努力的方向。有了
XXXXXXX有限责任公司文件 XXXXX办字[001]号 --------------------------------------------------- 2007年XXXX公司方针目标 二OO六年是不平凡的一年,是我们公司迅速发展打基础的一年。在这一年里，全体干部职工解放思想、更新观念，锐意进取，最终克服了人员变动、质量波动、原材料价格上涨等各种困难和不利因素，实现了公司建立以来新的生产经营记录，为企业今后稳步、快速、良性发展打下了基础。 2007年困难和机遇并存。也是我们公司摆脱由传统经营向现代化经营转变的关键一年。要完成好O7年的工作，对于我们每一个员工都是非常重要的。我们要克服前进道路上的一切困难，创造性的开展工作，力争使每一项工作都取得较大的进展。为了更好的保障企业整体运行进入制度化、程序化、规范化的良性发展轨道，确保企业规模化的发展方向，最终达到企业与员工实现共赢的目的。我们的方针目标是： 一、公司方针： 以常规产品求生存，以高新产品求发展 以产品质量树形象，以狠抓降耗增效益 （一）以常规产品求生存 回顾2006年，总结生产经营的经验教训。办公沙发是我们企业发展的常规产品，也是我们企业生存的保障，有一定的竞争力。但是，随着市场的变化和形势的发展，竞争会更加的惨烈。所以我们积极采取各种有效措施巩固并开拓市场。在近几年的经营中，我们的市场还没有真正意义上的形成，客户没构成网络、市场没有打出品牌，致使我们的生产能力和产品质量一直没能稳定的发展。2007年我们一定要通过稳定的产量（每月办公沙发，安排生产不超过850套）和成熟的品质（一次交验合格率稳定在
96%，返修不超过3%），使我们的办公沙发上一个新的台阶、达到一个历史的高度，以促进生产能力的释放和企业发展的新突破。 （二）以高新产品求发展 2007年我们公司要扩大民用、布艺沙发的开发和生产。加大民用、布艺沙发的生产能力，增加款式和品种是我们公司今年的一项重要工作。一个企业竞争力不仅表现在规模上，更重要的是要有适销对路的款式和品种。在市场瞬息万变的情况下，产品一成不变或不万变是没有竞争力的。尤其是办公沙发的竞争将异常激烈，不加快民用沙发的发展我们是不能在这个行业里立足的。因此，2007年在加大民用沙发的生产能力上、在布艺沙发研发上要再接再厉，要摆脱小打小闹、要下大气力改革创新，07年民用产品要另开劈新的生产场所，生产体制有新的模式，专人、专职竭尽全力搞好民用沙发的生产厂和经营。真正推出10-20款具有特色、具有市场竞争力的款式和品种。有好的款式没有好的质量作保证，再好的款式也只是昙花一现。为此，要严格抓好产品质量，建立专职把关，严防粗制滥造，质量与产量挂钩。从而提高员工的质量意识和工作责任心，使民用产品更具有市场竞争力和冲击力。 （三）以产品质量树形象 质量是公司在市场上的通行证，质量是企业生存保障。提高质量是今年我们公司的重要目标之一。 在市场经济下，真正有效高层次的竞争是企业形象的竞争。树立企业形象要抓两方面的工作。一方面是企业内部的管理；另一方面就是市场的维护与宣传。 首先是抓内部管理，当消费者一提到我们XXX的产品，就会有一种新的欲望（就象新贵族、柏丽雅的印象）、一种高层次的享受（就象皇朝家私）。这种良好的形象是通过高品质的产品形象—质量与服务体现出来的。明年提出的提高质量树形象，会为我们的企业带来新的机会与挑战。为改变去年只管生产不管形象的现状？在新的一年里必须得到彻底的转变。从总经
横坪一级公路第二合同段项目经理部 一、质量、环境、职业健康安全方针： 项目部全体员工应按照企业公司的方针要求开展质量、环境、职业健康安全管理方面的工作。 一体化管理方针： 持续改进业主满意 关爱员工倡导环保 遵章守法追求卓越 二、质量、环境、职业健康安全目标、指标： 根据企业公司的质量、环境、职业健康安全方针，项目部根据本项目工程特点特制定以下目标指标。 深圳华泰企业公司横坪一级公路A1段第二合同段项目经理部质量、环境、职业健康安全目标、指标 1、质量目标、指标： ⑴、分项工程合格率100% ⑵、分项工程评分值不小于75分 ⑶、合同段质量等级评定为合格
⑷、顾客满意度80分以上 ⑸、进场材料合格率100% ⑹、在用计量器具送检率100% ⑺、按计划完成质量检查工作 2、环境目标、指标： ⑴、项目施工现场、办公区、生活区噪音满足《中华人民共 和国环境噪声污染防治法》及《深圳经济特区环境噪声 污染防治条例》 ⑵、项目施工现场、办公区、生活区污水排放达标率100% 建筑及生活垃圾依规定倾倒 ⑶、使用车辆尾气排放达标率100% ⑷、逐步减少能源、资源消耗，每百万元工作量用水、电消 耗分别逐年降低0.5%及0.3%以上 ⑸、固体废弃物回收、处理率100% ⑹、不发生重大环境污染事故 ⑺、按计划完成环境检查工作 3、职业健康安全目标、指标：
⑴、年工伤死亡事故为0 ⑵、年重伤事故率控制在1‰以内 ⑶、重大交通责任事故为0 ⑷、项目施工安全达标率100% ⑸、不发生集体食物中毒事故 ⑹、不发生因作业环境因素而导致的职业病 ⑺、不发生火灾事故 ⑻、按计划完成职业健康安全检查工作
一、目的： 确定质量方针，制定年度质量目标，促使质量管理体系不断完善。 二、依据： 《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品流通监督管理办法》和《药品不良反应监测管理办法（试行）》等。 三、适用范围： 适用于企业质量方针的确定和年度质量目标的制定，以及对质量方针和目标的管理。 四、内容： （一）概念 1、质量方针是由企业的主要负责人正式发布的本企业总的质量宗旨和方向。 2、质量目标是企业一定时期在质量方面所追求的目的，应与质量方针保持一致。 3、质量目标是可测量的。企业必须在各个相关职能和层次上将质量目标逐级分解和展开，以确保最终能得以落实和实现。 （二）方针、目标的制定 企业主要负责人每年组织召开质量领导小组成员会议，根据国家有关法律、法规和政策方针，企业发展规划，本年度的经营目标，上年度的计划完成情况及其成绩和经验教训，重新审核质量方针，修订企业的质量总目标，由企业主要负责人批准发布。 方针、目标制定的具体程序： 1、开各部门负责人会议，进行方针、目标管理教育。 2、质量管理部门提出年度质量评审的报告和对国家法律、法规和规章的分析。 3、起草、制定方针、目标。 4、组织有关人员进行讨论，提出修改意见。有关人员进行修改。 5、召开经理办公会审查通过，企业主要负责人签字下发。 （三）方针、目标的展开 1、方针、目标的展开主要是指：上、下级紧密配合。保证横向之间相互协调。 2、各部门负责人签订方针、目标责任书。 3、企业主要负责人批准实施。 （四）方针、目标的实施 各部门围绕企业下达的目标，制定相应的工作计划和方案，按时间分进度，将要求和任务层层分解，落实到各岗位。质量管理部门根据质量方针、目标，制定出年度工作计划和相应的措施。 1、加强质量管理教育
1、公司质量方针：以人为本，品质优良，引导消费，满足需求。 2、公司食品安全方针：以人为本，品质优良，引导消费，满足需求、相互沟通。 3、公司质量目标： ①卫生质量符合Q/JYN0002 S《广东省食品安全企业标准——油炸方便面》要求；②成品抽检合格率达到99％以上。 ③顾客满意度达到85％以上，顾客投诉处理有效率达到98％以上。 4、公司食品安全目标：①成品的食品安全卫生指标检测100%符合产品执行标准的要求。②顾客投诉率≤0.3ppm 1、公司质量方针：以人为本，品质优良，引导消费，满足需求。 2、公司食品安全方针：以人为本，品质优良，引导消费，满足需求、相互沟通。 3、公司质量目标： ①卫生质量符合Q/JYN0002 S《广东省食品安全企业标准——油炸方便面》要求；②成品抽检合格率达到99％以上。 ③顾客满意度达到85％以上，顾客投诉处理有效率达到98％以上。 4、公司食品安全目标：①成品的食品安全卫生指标检测100%符合产品执行标准的要求。②顾客投诉率≤0.3ppm 1、公司质量方针：以人为本，品质优良，引导消费，满足需求。 2、公司食品安全方针：以人为本，品质优良，引导消费，满足需求、相互沟通。 3、公司质量目标： ①卫生质量符合Q/JYN0002 S《广东省食品安全企业标准——油炸方便面》要求；②成品抽检合格率达到99％以上。 ③顾客满意度达到85％以上，顾客投诉处理有效率达到98％以上。 4、公司食品安全目标：①成品的食品安全卫生指标检测100%符合产品执行标准的要求。②顾客投诉率≤0.3ppm 1、公司质量方针：以人为本，品质优良，引导消费，满足需求。 2、公司食品安全方针：以人为本，品质优良，引导消费，满足需求、相互沟通。 3、公司质量目标： ①卫生质量符合Q/JYN0002 S《广东省食品安全企业标准——油炸方便面》要求；②成品抽检合格率达到99％以上。 ③顾客满意度达到85％以上，顾客投诉处理有效率达到98％以上。 4、公司食品安全目标：①成品的食品安全卫生指标检测100%符合产品执行标准的要求。②顾客投诉率≤0.3ppm
公司质量方针及2015年度质量目标 1目的 制定公司总的质量宗旨和方向，明确2015年度在质量方面所追求的主要目标，指导生产和质量各级机构有方向、有目标地开展质量活动。 2范围 本文件规定了公司的质量方针、目标和含义、计算方式，适用于2015年度（2015年01月01日至2015年12月31日）的质量目标管理。 3责任 总经理对质量目标的总体实现负责。 其他各部门负责遵照GMP要求、贯彻质量方针、落实质量目标。 人事部除上述责任外，还负责质量目标考核，每季度末向总经理报告质量目标考核结果，总经理应根据考核情况调整工作部署、调动相关资源，确保质量目标的实现。 4质量方针 以GMP为准绳，以全员参与为基础，以目标管理为手段，在质量管理体系的各个方面，努力建立和采用最有效率的方法，并持续改进，确保所生产的药品符合预定用途和注册要求。 52015年度质量目标 5.1 2015年度公司质量目标见表1。
表1 2014年度公司质量目标 5.2 各项目的含义及计算方式 （1）药品GMP再认证硬件准备 指针对药品GMP再认证，在厂房、设施、设备方面的整体实施计划、设计/选型方案、采购/施工/安装合同、施工/安装施工组织设计等方面所作的准备工作，不包括确认/验证计划/方案、风险评估报告。目标是达到按计划可以实施的状态。 （2）药品再注册完成率 是指公司目前所有注册产品按照《药品再注册管理办法》全部、按时完成再注册工作的比率。（3）药品补充申请和备案完成率 是指公司生产、质量活动中，涉及补充申请和备案的事项，除“药品再注册”外，其余项目按
照国家和省药监局的要求全部、及时完成。 （4）产品市场抽检合格率 是指公司在市场上销售的产品，经药监部门抽查的结果。 （5）物料药监抽查合格率 是指公司在库物料，经药监部门抽查的结果。 （6）药监监查关键缺陷数 是指各级药监部门每次对我公司各种监督检查，被判定为关键缺陷的数目。 （7）药监监查一般缺陷数 是指各级药监部门每次对我公司各种监督检查，被判定为一般缺陷的数目。 （8）产品内在质量缺陷投诉率 是指产品性状不符合顾客的需求，包括少药、漏药、内包装破损、异物、异味。产品内在质量缺陷投诉率的计算按公式1： 产品内在质量缺陷投诉率= 顾客投诉的各项内在质量缺陷批数 ×100% ……式1 放行销售的批数 （9）产品外在质量缺陷投诉率 是指产品外包装不符合顾客的需求，如缺件、外包装污损、外包装破损。产品外在质量缺陷投诉率的计算按公式2： 产品外在质量缺陷投诉率= 顾客投诉的各项外在质量缺陷批数 ×100% ……式2 放行销售的批数 （10）物料发放合格率 是指库存物料按生产指令的要求准确发放的比率。 （11）在库保管合格率 是指在库物料、产品（包括各种状态）符合管理要求的比率。
1企业质量、环境、职业健康安全方针和目标 1.1质量方针： 突出过程管理、科学诚信服务、追求顾客满意、创造优质业绩、遵纪守法经营、坚持高效履约、不断持续改进、永远追求卓越。 质量方针阐述： 突出过程管理：过程管理是基础，只有落实好过程管理，才能实现好的管理结果，突出过程管理使之高效运作才能最终提供监理优质产品（服务）。 科学诚信服务：以高素质的团队精神，以诚实诚信的态度为顾客提供服务。 追求顾客满意：让顾客满意是监理服务追求的宗旨，顾客是市场，谁赢得顾客，谁就能赢得市场，谁就能生存和发展。 创造优质业绩；质量是企业的生命，是立足市场、谋求发展的根本条件，监理企业通过应用专业技术和综合管理技能为顾客提供高效优质的技术、管理服务，达到顾客满意，赢得社会公允是我公司全体员工追求的目标。 遵纪守法经营：公司经营和员工的行为必须遵守法律、法规、规章、制度，产品质量（服务质量）必须满足法律、法规的要求。 坚持高效履约：利用监理技术和管理优势，发扬团队精神，高质高效守信为顾客提供满意的服务。 不断持续改进：不断改进整体业绩，让顾客和所有相关方满意，促使管理体系得以持续改进是我公司永恒的目标。 永远追求卓越：不断进取，追求卓越是我公司全体员工永不停止、坚定信念、为之奋斗的目标。 1.2质量目标：
合同履约率：100%；顾客满意率超过90%，三年内每年提高1 个百分点。 1.3环境方针： 营造绿色环境、遵守法律法规、提高环境意识、 实现污染预防、推进节能降耗、达到持续改进。 环境方针阐述： 营造绿色环境：保护环境、造福人类是每一个公民的责任和义务，创造舒适、健康、清洁的工作、休闲和生活环境是我公司的基本理念。 遵守法律法规：在监理服务工作中，严格遵守国家法律法规和行业、地方的环保政策和规定，尊规守法是公司员工的行为之本。 提高环境意识：树立全员环保意识，人人理解环保，人人参与环保，保持与相关方密切合作，不断提高全员环境意识和环保技能。 实现污染预防：建立健全环境管理体系，制定相关管理制度，采取有效措施控制所在办公区内的噪声、排污、废弃物的排放量防止污染，使环境不断持续改善。 推进节能降耗：在所处工作区域内要合理有效地使用水、电、油等能源、资源，减少浪费，积极采用环保产品，以降消耗、低成本、保护环境为导向促进企业经济效益的提高。 达到持续改进：强化与完善环境管理体系，使整体环境绩效不断改进与提高，追求管理体系能持续改进是公司永恒的目标。 1.4环境目标： 1.5职业健康安全方针： 预防为主、控制保护；强化监督、有法可依； 以人为本、提高素质；科学管理、持续改进。 职业健康安全方针阐述：
二0一五年度公司方针目标 根据集团公司发展战略规划和实际情况，结合当前国际国内的经济形势，经公司董事会研究，确定2015年度方针目标如下： 一、经营方针 以市场为导向，以效益为中心开展各项工作。提升产品的先进性，提高设计质量和过程控制质量，强化基础管理，规范业务流程，加强绩效考核。 二、主要经济指标 集团公司全年完成销售收入万元，实现税金万元，实现利润万元。 三、主要措施 1.营销管理 积极开发新产品，提高配套份额；不断开发新市场，提升销售业绩。加强对销售人员培训，提高人均销售额。 (1) 2015年主机市场占有率提高10%； a.开发新市场个； b.开发风力发电等新领域； c.积极恢复增加份额减少的老市场的供货。 (2) 三项资金占用额比2014年下降30% a.重点是成品库库存、周转库库存、未开发票，清欠一年以上未发生业务的客 户。 b.每月下达压缩指标,并考核。 (3)销售责任的三包索赔额同比降低20%，每季度考核。降低销售费用，万元回款比2014年降低10%。 2. 质量管理 以分厂为主体，重点解决市场产品故障，规范产品失效模式的判定、分析、考核，改进产品设计、过程控制，设计、制造原因三包索赔额比2014年降低35%。 (1)加强过程控制和PDI检验，进一步降低零公里PPM值。交付产品零公里PPM≤；三包期产品故障率≤ %； (2)提高产品总成一遍试验合格率；产品总成一次交检合格率≥98%;
a.组织按规范的作业指导书对员工进行培训，规范作业流程，提高质量合格率水平和工作效率。 b.完善工装、夹具。 （3) 降低内部质量损失，提升主要工序的质量指标； (4) 进货物资检验项目齐全率100%；错漏检率不高于2%；加强三包退回产品中对供方的责任认定和索赔。 3.成本管理 制定有效措施和全方位的开支标准，严格控制成本支出，挖掘降低成本，增效潜力，提高经济效益。贯彻公司财务工作统一管理、分厂制核算的要求，进一步理顺、完善规范分公司的财务管理体系，完善落实各项监督制度和考核制度，准确及时做出分厂成本分析，真实反映经营成果。 (1)管控流动资金的占用 a.降低销售成本压缩三项资金占用5000万元，减少利息支出300万元；压缩销售费用40万元（走访费、招待费、开发费、会议费、差旅费、工资等）； b.减少生产资金占用200万元； c.减少采购物资储备资金200万元。 (2)采购成本降低1.5%； (3)利用新材料、新工艺、改进产品结构节约成本200万元; (4)降低外部质量索赔，外部质量损失比2014年降低35%，半年考核一次； (5)加强生产过程的成本控制，核定产品材料定额，控制材料、产品废品率，细化考核，减少材料成本支出，节能减排。 a.主要原材料利用率提高2%； b. 节约能耗，降低电费、燃气费、蒸汽费等支出。 (6)提高工作效率，推行一人多岗，精简人员，降低人力成本。 (7)压缩各项管理费用，降低非生产性开支20万元； (8)合理调度和使用好资金、融资成本比2014年降低100万元； (9)按制度加强账物管理，确保公司财产不受损失。细致工作，跟踪目标落实，准确及时作出成本分析。 a.加强物资管理，成品库、半成品库、原材料库帐物符合率不低于99.5%；
公司安全生产方针与目 标 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
公司制定安全生产方针、目标及实行主要负责人安全生产承诺书 为实现公司安全生产目标，根据安全标准化工作的要求，公司制定了安全生产方针、目标及实行主要负责人安全生产承诺书。各部门、车队负责人认真组织全体员工贯彻学习，利用各种形式广泛宣传，做到安全工作全员参与。 安全生产方针 安全第一，预防为主，综合治理，全员参与，持续改进。 安全生产目标 1.杜绝火灾、环境污染、人员伤亡事故。 2.车辆机械事故、交通事故均为零。 3.事故损失控制在万元产值小于10元以内。 4.劳动工作年累计千人负伤率控制在‰以内。 5.隐患整改率为100%。 主要负责人安全承诺 为实现公司安全生产方针和目标，承诺内容如下： 1.认真执行国家及地方政府有关安全生产法律、法规、标准、规范性文件和公司的安全生产规章制度，全面落实履行安全生产职责。
2.建立健全安全生产责任制，落实有关部门、各级负责人的安全生产职责，建立安全生产领导机构和管理机构，形成畅通的安全生产管理网络。 3.建立安全标准化管理体系，全面、系统、持续地识别、评估和控制运输经营活动中的风险，定期制定切实可行的安全生产目标，通过全体员工的努力来持续改进我们的安全生产业绩，确保人身、财产的安全。 4.提供充足的人力、物力、财力支持，充分调动各种资源，以保证标准化工作长期持续运行，确保公司安全生产目标的实现。 5.加大安全生产投入并保证投入的有效实施，加强生产技术及设备的改造更新，提高本质安全水平，制定有效的事故处理和防范措施，防止交通人身伤亡等各类安全事故发生。 6.组织制定企业安全生产规章制度、工艺文件及安全技术操作规程，监督检查执行情况。 7.为全体员工提供必要的安全生产教育培训条件和机会，强化安全教育培训，广泛宣传安全生产法律、法规、标准和规章制度，开展群众性的安全生产活动，建设独特的企业安全文化。 8.向员工提供的劳动保护用品和特殊防护用品，加强对员工劳动保护用品和特殊防护用品的使用、维护的管理，确保员工的身体健康。 9.督促检查企业的安全生产工作，及时排查、整改、消除交通事故隐患，坚决反对违章指挥、违章作业和违反劳动纪律的行为。
公司经营管理方针目标 ～年经营管理方针目标 公司方针 以常规产品求生存，以高新产品求效益，以管理创新求发展。 经营目标 生产经营目标：全年实现销售收入3.18亿元，利税4800万元。 其中： 机械制造分公司实现销售收入8000万元，利润XX万元； 汽车部件制造分公司实现销售收入2.38亿元，利润1785万元。 主要措施 一、营销工作 ～年要进一步加大市场开拓力度，把握工作的主动权，把营销工作作为带动各项工作开展的龙头，抓住汽车工业大发展的良好机遇，扩大产品销路和市场占有份额。具体工作思路是“抓好市场调研和市场预测，有效运用行销情报，提高销售预测能力，进一步加强与老用户的合作，积极开发新的用户，确保全年经营目标的完成”。 1、抓好销售队伍的培养教育与建设，建立完善竞争机制、淘汰机制及激励机制，调动销售部门和营销人员的积极性，大胆参与到市场竞争行列。 2、抓好小型压力机的市场开拓和生产组织，扩大市场占有率。
3、机械制造分公司要积极开拓其它行业的市场，如锻造、轴承、五金制品等，汽车部件制造分公司要力争再开发2-3个新用户，确保～年销售目标的完成。 4、分析好建机市场，加大销售力度，提高其市场销售量。 5、积极做好市场调研和市场预测，扩大宣传，增强产品的影响力。 二、产品开发与技术改造 针对目前公司生产的产品存在着技术含量低，种类不全等问题，积极引进技术，提高开发成效，淘汰部分机型、改造完善部分机型、开发部分机型，拓宽产品配套市常主要做好以下工作： 1、产品结构调整 ①淘汰jg21（23）-25、63、80开式气动摩擦压力机和1005、1305老车型的冲压件。 ②做好建机产品的定位及设计开发，逐步做强做大，有一个新的突破。 2、产品改造 ①完善jg21和jm21系列压力机。形成jg系列吨位从63t至250t，jm系列吨位从110t至250t的系列产品。 ②完善jm25系列压力机。整改200t机型，开发250t机型。 ③完善j31系列压力机。将试制的j31-800c压力机整改为标准型。 ④对jh36-400c压力机的主机及闭锁行程可调装置进行整改。 ⑤加强同时风、五征等其他主机厂的合作，在已有的车身上进行改造，尽可能延长现有资源的寿命。
质量方针和质量目标 为确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求，提高顾客满意率，保证质量体系具有持续的适宜性和有效性。确保制梁场质量目标能在各层次分解、并有效实施，最终得以实现，特制定本办法。 一、质量方针和质量目标 1.质量方针 中国建筑，服务跨越五洲；过程精品，质量重于泰山（企业） 规范项目管理、落实质量责任；强化过程控制、严格验收标准；坚持质量至上、建设一流铁路。（项目） 2.质量目标 2.1杜绝一般及以上责任质量事故；杜绝严重影响企业信誉的重大不良行为。 2.2工程质量全面达到国家和铁路总公司高速铁路工程质量验收标准，实现主体工程质量零缺陷。 2.3工程实体必须符合国家、铁路总公司有关标准、规定及设计文件要求，其施工过程或实体工程质量必须满足以下要求： 2.3.1产品生产合格率100%； 2.3.2单榀箱梁A类检验项目合格率100%； 2.3.3 B类检验项目不合格数不大于4个； 2.3.4合同履约率100%； 2.3.5顾客满意度90%以上； 3.2.6每批静载试验合格。 3.质量目标分解 质量目标由质量管理机构确定，分解成三级，各相关部门质量目标由质量管理机构分解下达，各相关部门对本部门的质量目标再分解到各班组。 3.1部门质量控制目标 3.1.1工程部
3.1.1.1技术方案审批率100%； 3.1.1.2技术服务到场率100%； 3.1.1.3技术交底差错率为0； 3.1.1.4关键工序旁站监控率100%； 3.1.1.5技术交底及时率100%。 3.1.2安质部 3.1.2.1加强质量管理，工程验交合格率100％； 3.1.2.2督促施工班组开展自检、互检和专检工作，确保“三检制”运转率100%。 3.1.3物设部 3.1.3.1物资到场、发放准确率100%； 3.1.3.2物资进场报检率100％; 3.1.3.3设备维修保养率100%； 3.1.3.4进场零配件检验率100％； 3.1.3.5设备完好率大于90%。 3.1.4试验室 3.1. 4.1试验项目参数准确率100%； 3.1. 4.2仪器设备计量周期检验率100%； 3.1. 4.3工程材料抽样检验率100%； 3.1. 4.4工程材料100%符合规程。 3.1.5综合办公室 3.1.5.1文件受控标识率100%，文件归档率100%； 3.1.5.2信息及时传递，沟通率100%; 3.1.5.3制定培训计划，完成年度培训计划的100%。加强培训管理，培训合格率100%； 3.1.5.4特殊工种持证上岗率100%。 3.1.6财务部： 3.1.6.1施工生产的正常进行提供资金保障率100%； 3.1.6.2员工工资发放保证率100%。
公司20RR年经营方针和工作目标 一、经营方针 20RR年公司经营方针是：以经济效益为中心展开各项工作；提高员工综合素质，提高经营管理水平；加强管理基础工作，加强企业品牌经营，加强业务流程规范。 按照上述方针，20RR年的基本工作策略是：狠抓企业基础管理，全面理顺 协作关系，优化各项业务流程，提高整体运作效能二、奋斗目标 完成方量30万立，实现利润800万元。 三、主要措施 （一）工作要点： 1.整合公司组织机构及部门职能，明确中高层管理人员职责与权限，实行三 定”管理，即定编、定岗、定员，尽快落实企业正常运作所需的各类人员，尤其是中层管理人员和专业人员。 2.解决高层管理人员思想问题，统一思想认识，加强协调沟通，搞好团结协作，消除内耗，齐心协力是做好工作。 3.拟定公司年度经营方针，实施目标管理，各部门负责人制定本部门年度工作目标，公司定期对各部门进行责任目标考核。 4.加强公司管理规范化、制度化、科学化、系统化建设，确保各项管理工作基本到位。 5.建立与优化业务流程，例：采购投标管理程序、物料检验收货控制程序，车辆运输管理程序，生产计划管理程序，品质控制运作程序，物料请购审批程序，财务报销管理制度，搅拌站工作运作程序，经营成本核算控制程序，生产订单运作程序，产品全程服务控制程序，客户管理程序，客户投诉受理程序，销售合同管理程序等。 6.加强公司形象策划宣传，扩大企业知名度和声誉，力争在鞍山建筑行业树立良好的公司品牌形象。 7.积极导入IS09000国际质量管理体系，狠抓产品质量，以优质品质和优异服务全面满足客户需求，增强客户对使用我们产品的信心。 （二）工作举措： 1.夯实管理基础工作，保障企业运作顺畅。 企业管理基础工作是为企业生产经营管理活动提供资料数据、共同准则、基 本手段和前提条件的基础性工作。没有企业管理基础工作，就没有企业管理的科学化、现代化。20RR年要下大力气抓好包括标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度和职业技术业务培训在内的各项管理基础工作，为提高企业管理水平奠定基础。 一要抓好标准化工作。建立健全企业各种技术标准、管理标准和工作标准。不管是技术业务还是管理业务，只要是经常、重复出现的业务都应制定标准，使这些业