企业人力资源管理期末考试复习试题
一、单项选择题
1．人力资源管理者所要面临的主要难题是在有效的人力资源条件下如何在众多目标中达到（ B ）的最大化。
A人力资源效益B整体效益 C个体效益 D管理效益
2．（ D ）是指管理者过多地依赖被管理者近期的表现对他人作出评价和使用，而不考虑或较少考虑一个人的全部历史和一贯表现的一种现象。
A首应效应 B投射效应C晕轮效应D近因效应
3．运用德菲尔法进行人力资源需求预测时，各专家应采用（ A ）方式独立自主作出自己的预测。
A匿名 B公开 C商讨 D 隐蔽
4．人力资源战略规划之短期规划通常是指（ D ）
A1个月至3个月 B3个月至6个月
C1年至3年 D 1年左右5．组织发展的（ D ）是指减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通。
A小型化 B弹性化 C虚拟化D扁平化
6．企业获得潜在管理人员和专业技术人员的一条重要途径是（ B ）。
A广告 B校园招聘 C就业服务机构D海外招聘
7．根据招聘计划对录用人员的质量和数量进行评价的过程叫做（ A ）。
A录用人员评估 B招聘评估 C 招聘质量评估 D招聘成本评估8．（ D ）是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。
A职业 B职业生涯 C职业锚D职业设计
9．（ A ）可以消除员工对长时间固定一个岗位或工种所产生的厌烦情绪。
A工作轮换 B工作丰富化 C工作多样化 D工作扩大化
10．员工培训的战略原则指的是企业培训要服从或服务于企业的整体（ B ）。
A竞争战略 B发展战略 C低成本战略 D产品差异战略
11．培训需求的层次分析中，（ A ）是分析各个职位的工作任务，各项工作
任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。
A工作分析 B人员分析 C组织分析 D管理分析
12．青年员工的激励需要中最主要的是（ A ）
A.物质激励
B.精神激励
C.股权激励
D.各种福利、保险
13．下列属于指挥型员工的激励技巧的是（ A ）
A.别试图告诉他们怎么
B.给他们机会，充分地和他人分享感受
C.肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣
D.多给他们出注意、想办法
14．有关平衡记分卡法的缺点描述正确的是（ D ）
A.工作的计量更为准确
B.综合性强
C.容易发生短期行为
D.没有把其他重要的利益相关者的利益考虑在内
15．目标管理过程中最重要的阶段是（ A ）
A.有效目标的设置
B.目标的执行
C.过程检查
D.自我调节
16．下列有关薪酬优点的描述属于职位薪酬的是（ A ）
A.实现了真正意义上的同工同酬
B.有助于高度参与型管理风格的形成
C.有利于职位轮换
D.有利于组织结构的扁平化
17．下列属于固定薪酬的是（ D ）
A.股票期权
B.受限股票
C.绩效奖励计划
D.在职消费
18．企业管理人员应经常分析企业劳动关系形式，了解员工情绪，预见可能发生和存在的问题，及时加以沟通并解决，而不能等到矛盾已经激化才去处理。反映了处理劳动关系的（ C ）原则。
A.协商解决争议
B.兼顾各方利益
C.以预防为主
D.以法律为准绳
19．有关日本人力资源管理模式的特点描述正确的是（ D ）
A.人力资源的全球化引进
B.硬性管理方式
C.对抗性的劳资关系
D.重通才、轻专家
20．日本企业管理中最突出、也最有争议的政策是（ A ）
A.终身雇佣制
B.年功序列工资制
c业内工会 D.温情主义的管理方式
21．在管理活动中，如果劳动成果大于劳动耗费，则具有（ A ）
A正效益 B负效益 C零效益 D无效益
22．若某地的某人在一个地方做了坏事，在众多因素影响下，可能导致对该地人群的歧视，甚至会影响到在员工招聘时对该地区人的歧视。这种现象反映了人力资源管理中（ C ）效应。
A首应效应 B投射效应 C 晕轮效应 D偏见效应
23．（ A ）是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。A低成本战略 B差异化战略 C快速发展战略 D专一化战略
24．人力资源供给预测是指企业为实现其既定目标对未来一段时间内企业（ C ）各类人力资源补充来源情况的预测。
A内部 B外部 C内部和外部D其他地方
25．（ A ）是指由信息网络联系起来，在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作，并为实现某种特定目标而建立起来的实体。
A组织 B岗位 C职位分析D组织框架
26．（ B ）是员工可以不顾时间、距离以及组织边界，利用计算机网络一起工作，迅速便利的共享知识。
A无边界组织 B虚拟组织 C网络组织 D机械组织
27．在招聘地点的选择上，中级管理人员和专业技术人员的招聘范围一般是（ D ）。
A全国 B校园招聘 C招聘单位所在地 D跨地区
28．近几年在我国兴起的（ A ），作为主要为企业搜寻高中级人才的就业服务
机构，在搜寻高级管理人才和专门技术人才方面具有很大的利用价值。
A猎头公司 B校园招聘 C海外招聘 D网络招聘
29．对员工职业生涯设计负主要责任的是（ D ）。
A主管人员 B同事 C企业D 员工本身
30．沙因的职业锥体模型中的水平发展途径是指（ C ）。
A向核心集团靠拢 B提升 C部门转换 D降职
31．由于长期以来形成了固有的思维模式和行为方式，对培训工作的重要性认识不足，所以国有企业和民营企业应注重培训（ A ）的建立和完善。
A激励机制 B需求机制 C投资机制 D考核机制
32．培训需求的层次分析中，（ A ）是分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。
A工作分析 B人员分析 C组织分析 D管理分析
33．在双因素理论中，下列属于激励因素的是（ C ）
A.工作环境
B.工资
C.责任
D.人际关系
34．主要针对企业科技人员设计的动态激励方式是（ D ）
A.工作内容丰富化
B.工作轮换
C.职务雕塑
D.双阶梯型的晋升渠道
35．有关绩效沟通的描述错误的是（ B ）
A.沟通方式包括正式沟通与非正式沟通
B.沟通适用于绩效管理的开始阶段
C.沟通在绩效管理中起着决定性的作用
D.管理者可根据员工的要求进行专门的沟通
36．属于强制性福利的是（ B ）
A.带薪休假
B.生育保险
C.教育福利
D.企业年金
37．我国《劳动法》规定，试用期最长不得超过（ B ）
A.三个月
B.六个月
C.九个月
D.一年
38．下列所有雇员流出形式中属于自愿
流出的是（ A ）
A.辞职
B.解雇
C.开除
D.退休
39．有关美国人力资源管理模式的特点描述正确的是（ A ）
A.硬性的管理方式
B.终身雇佣制
C.合作性劳资关系
D.注重在职培训
40．在不同类型员工的考评模式中，针对中层管理人员的考评内容是（ B ）
A.工作的安全性和规范性
B.沟通和协调能力
C.领导能力
D.重结果，轻行为41．在管理活动中，如果劳动成果等于劳动耗费，则视为（ C ）
A负效益 B正效益 C零效益 D 无效益
42．若某人喜欢旅游，就较易认为其他人同样喜欢旅游，自己喜欢运动便认为其他人也热爱这一活动，这种现象反映了（ B ）效应。
A首应效应 B投射效应C晕轮效应D偏见效应
43．（ B ）是指企业通过向用户提供与众不同的产品或服务以获取竞争优势的战略。
A低成本战略 B差异化战略 C快速发展战略 D专一化战略
44．人力资源规划的目的是（ B ）。
A人力资源需求预测 B人力资源供需平衡
C人力资源供给预测 D人力资源结构平衡
45．（ B ）是根据实际工作需要，并兼顾个人的需要，科学、系统化地进行职位的合理配置，以满足企业正常运营的需要。
A组织设计B职位设计C职位分析D 组织结构设计
46．（ D ）是减少命令链，对控制的跨度不加限制，取消了各种职能部门，代之以授权的团队。
A机械组织B虚拟组织 C网络组织D无边界组织
47．员工招聘的途径主要有（ C ） A企业内部 B企业外部 C内部与外部D以上都不是
48．（ B ）在招聘规划中是当然的核心单位，并且由最高管理层决定的招聘总
政策需要由此部门来具体实行。
A生产部门 B人力资源部门C财务部门 D销售部门
49．职业生涯规划的核心是（ B ）。
A职业生涯路线的选择 B职业生涯目标的设定
C职业生涯机会的评估 D职业生涯评估与回馈
50．中小企业应该在普遍提高企业员工素质的基础上，重点做好管理人员和（ C ）培训，以满足中小企业发展的需要。
A技术人员 B营销人员 C业务骨干 D研发人员
51．（ C ）就是在企业培训需求调查的基础上，采用全面分析与绩效差距分析等多种分析方法和技术对企业及其成员在知识、技能、目标等方面进行系统分析，以确定是否需要培训，以及培训的内容。
A培训方法分析 B培训内容分析
C培训需求分析 D培训结果分析52．下列属于企业初创阶段激励模式的是（ A ）
A.短期激励为主
B.股权激励
C.员工普遍持股
D.技术创新激励
53．下列属于关系型员工的激励技巧的是（ B ）
A.别试图告诉他们怎么做
B.给他们机会，充分地和他人分享感受
C.肯定他们的思考能力，对他们的分
析表示兴趣 D.多给他们出注意、想办法
54．在绩效考评主体选择方面，同事考评的优点或缺点是（ B ）
A.对考评内容比较熟悉
B.接触频繁，更加客观全面
C.易高估自己
D.利于管理的民主化
55．下列属于结果考评法的是（ C ）
A.对偶比较法
B.全视角考评法
C.层次分析法
D.平衡记分卡法
56．下列属于可变薪酬的是（ B ）
A.基本工资
B.虚拟股票
C.津贴
D.福利
57．下列何种情况企业可以解除劳动合同（ A ）
A.在试用期间，发现员工不符合录用条件
B.女工在怀孕、生育和哺乳期间
C.因工伤残，因病或非因工伤在规定的医疗期限内的
D.员工家庭遇到严重的自然灾害和严重的以外灾害
58．下列所有雇员流出形式中属于非自愿流出的是（ B ）
A.辞职
B.被动型在职失业
C.死亡
D.退休
59．有关日本人力资源管理模式的特点描述正确的是（ D ）
A.人力资源的全球化引进
B.硬性管理方式
C.对抗性的劳资关系
D.重通才、轻专家
60．沙因的职业锥体模型中的向内发展指得是（ A ）。
A向核心集团靠拢 B提升 C部门转换 D降职
二、多项选择题
1．人力资源具有的特点有（）
A自有性 B生物性 C时效性 D 创造性 E能动性
2．美国著名企业战略家波特，将企业战略分为（）大类。
A低成本战略 B快速发展战略 C 差异化战略 D收缩战略 E专一化战略
3．职位设计的权变因素主要有（）A 组织因素 B环境因素 C人员因素D社会期望 E技术因素
4．企业内部选拔员工的主要方法有（）
A职位公告 B随机求职者
C管理与技能档案 D员工推荐E 职位竟标
5．员工自我的职业生涯管理包括（）。
A增强职业敏感性 B保持职业热情C防止技能老化 D处理好人际关系 E 维持个人与家庭的平衡
6．员工培训增强了企业自身竞争优势，其具体表现在（）。
A是企业发展的支柱 B是员工对企业的要求 C是企业战略发展的重要手段D为企业树立良好的形象 E是企业的
一项成本支出
7．双因素理论中的双因素是指（）
A.保健因素
B.正激励因素
C.激励因素
D.负激励因素
E.强激励因素
8．一般而言，绩效沟通应符合的原则包括（）
A.真诚原则
B.及时原则
C.针对性原则
D.定期原则
E.建设性原则
9．薪酬战略对提升企业竞争优势的作用包括（）
A.增值功能
B.激励功能
C.配置和协调功能
D.帮助员工实现自我价值的功能
E.吸引优秀员工
10．企业组织灵活化发展的原因是（）
A.多元化的员工
B.严酷的竞争
C.人力资源成本上升
D.环境的复杂性与不可测性 E信息沟通的需要
11．人力资源管理经历的主要阶段有（）
A人事管理阶段 B人事管理与人力资源管理混合阶段 C人力资源管理阶D 家庭、工作、生活一体化发展阶段E战略人力资源管理阶段12．影响人力资源战略规划的外部环境主要有（）
A劳动力市场环境 B人口环境 C 科技环境
D政策环境 E地域环境
13．职位设计的基本原则有（）。
A工作扩大化原则 B因事设岗原则C规范化原则 D系统化原则 E最少职位数原则
14．招聘工作的主要内容一般包括（）。
A招聘决策 B人员招募 C人员甄选
D人员录用 E招聘评估
15．职业生涯设计应由（）共同努力来完成。
A员工 B 客户 C组织 D上级主管 E供应商
16．影响员工激励效果的个体因素包括（）
A.年龄与工龄
B.个人价值观
C.受教育程度
D.性格特征
E.收入水平
17．中小型企业绩效考评的内容主要包括（）
A.工作总结
B.员工自我评价
C.分类考评
D.考评沟通
E.结果运用18．全面薪酬体系通常划分为（）
A.货币性薪酬体系
B.非货币性薪酬体系
C.实物性薪酬体系
D.非实物性薪酬体系E股票期权体系
19．企业劳动关系的要素包括（）
A.主体
B.客体
C.内容
D.形式
E.特征
20．衡量人力资源管理效益的主要方法通常包括（）
A.经验法
B.会计法
C.审计法
D.访谈法 E分析法
21．人力资本投资的范围和途径有（） A学校正规教育 B职业培训C医疗保健 D企业外组织举办的学习E迁移
22．人力资源需求与人力资源供给的关系有（）
A供求平衡 B供不应求 C供求一致 D结构性失衡 E供过于求23．职位设计的主要内容有（）。
A 工作丰富化
B 工作内容
C 岗位轮换
D 工作职责
E 工作关系
24．设置招聘标准时，最合理的办法是将资格要求分为如下几类（）。
A必备条件 B择优条件 C任选条件 D 限制条件 E参加条件
25．职业生涯设计对个人而言具有（）的作用。
A帮助个人确定职业发展目标 B鞭策个人努力工作
C有助于个人抓住重点 D引导员工发挥潜能 E评估工作成绩
26．按培训的目的划分培训方式有（）。
A过渡性教育培训 B知识更新培训C提高业务能力培训D专业人才培训 E 人员晋升培训
27．员工激励的手段主要包括（）A.奖惩激励 B.特殊激励 C.静态激励D.动态激励 E.一般激励
28．决定企业薪酬总额水平的一般因素有（）
A.盈利能力 ,
B.企业的支付能力
C.员工的基本生活费用
D.人才稀缺度
E.一般的市场行情
29．劳动关系又可称（）
A.劳使关系
B.劳工关系
C.产业关系
D.劳资关系
E.雇佣关系
30．知识经济的特征主要包括（）
A.科学和技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础
B.信息和通信技术在知识经济发展过程中处于中心地位
C.服务业扮演了重要角色
D.人力素质和技能成为实现知识经济的先决条件
E促进发展的动力多元化
1.简述人力资源所具有的基本特征
答：自有性.生物性.时效性.创造性.能动性.连续性
2.人力资源管理与人事管理的区别有哪些？
答：1)传统的人事管理将事作为重心,把人降格为“执行指令的机器”,着眼于为人找为事配人2)传统人事管理的主体是行政部门,管理制度受到领导人意志左右,个人.组织包括企业均是被动的接受者3)传统人事管理将人视为组织的财产,部门所有.闲置和压抑等现象严重，只重视拥有不重开发使用 4)传统人事管理部门作为组织内的一个从事执行的职能部门,从事日常的事务性工作 5)人力资源管理充分运用了当代社会学.心理学.经济学.管理学.和技术学等学科的最新成果
3.人力资本的特征有哪些
答：1)人力资本与所有着是天然不可分的. 2)人力资本能够为其所有者带来持久性的收入 3)人力资本是通过人力资本投资所形成并积累的 4)人力资本投资与物质资本投资相似 5)人力资本的价值信息难以测度并易于隐藏 6)绝大多数人力资本的专用的,通常经过协作方式进行
4.人力资源管理的基本内涵
答：1)任何形式的人力资源开发与管理都是为了实现一定的目标 2)人力资源管理必须充分有效地运用计划.规划.组织.指挥.监督.协调.激励和控制 3)人力资源管理主要研究人与人关系的利益调整
第二章
1.企业处于初创阶段时,其人力资源管理的主要特点和核心战略是什么？
答：主要特点是1)企业由于缺乏知名度和实力,其发展与绩效主要依靠关键人才特别是企业创业者的个人能力和创业激情 2)人力资源管理工作处于起步阶段,缺乏实际经验,工作量不大,难度大3)企业尚未建立起规范的人力资源管理体系,企业主要创业者直接参与企业人力资源管理的主要工作
核心战略：1)吸引和获取企业所需的关键人才,满足企业发展需要 2)制定鼓励关键人才创业的激励措施和办法,充分发挥关键人才的作用,加速企业发展3)发现和培养核心人才,为企业的未来发展奠定人才基础
2.企业处于成长阶段时,其人力资源管理的主要特点和核心战略是什么？
答：主要特点1)企业对人力资源数量的需求不断增长,不但要的多,而且要得急 2)企业对员工素质有更高的要求,不但要求拿来就能用,而且要求上手快3)创业初期主要靠企业关键人员的个人能力维持企业运行的粗放型管理已经不再适应企业发展,需要有更为效率的规范化管理来促进企业的发展
核心战略：1)进行人力资源需求预测,制定人力资源规划,确保企业快速发展对人力资源数量和质量的需要 2)完善培训.考评和薪酬机制,充分调动全体员
工的工作激情,加速企业发展 3)建立规范的人力资源管理体系,使企业人力资源管理工作逐步走上法制化的轨道
3.企业处于成熟阶段时,其人力资源管理的主要特点和核心战略是什么？
答：主要特点1)企业的发展.主要是靠企业的整体实力和规范化的机制,个人在企业中的作用
开始下降 2)随时间企业内部的创新意识下降,员工惰性增加,企业活力衰退3)由于企业实力和形象达到最佳,企业对一般人员的吸引力很强,外界人员争相进入企业,若处理不好会出现人浮于事 3)各个工作岗位满员,空缺岗位很少,人员晋升困难,对有能力的人吸引力开始下降核心战略：1)激发创新意识,推动组织改革和保持企业活动 2)吸引和留住创新人才,保持企业创新人才基础
4.企业处于衰退阶段时,其人力资源管理的主要特点和核心战略是什么？
答：主要特点1)企业人心不稳,核心人才流失严重,一般人员过剩 2)人力成本突显,企业人力资源经费锐减 3)企业已经失去活力,内部缺乏创造性 4)企业向心力减弱,离心力增强
核心战略：1)妥善裁剪多余人员,严格控制人工成本,提高组织运行效率 2)调整企业人力资源政策,吸引留住关键人才
5.简述企业发展战略与人力资源管理战略之间的关系
答：1)企业战略是制定人力资源战略的前提和基础 2)人力资源战略为企业战略的制定提供信息 3)人力资源战略是企业战略目标实现的有效保障
6.企业在制定战略性人力资源规划时,应注意的事项是什么？
答：1)人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件 2)人力资源规划时组织管理的重要依据 3)人力资源规划对合理利用人力资源,提高企业劳动效率,降低人工成本,增加企业经济效益有着重要的作用 4)人力资源规划有助于发挥人力资源的个体的能力,满足员工的发展要求,调动员工的积极性
7.制定人力资源战略规划的主要程序有哪些？
答：1)信息的收集.整理 2)确定规划期限 3)根据企业整体发展规划.运用各种科学的方法预测出组织对未来人员的要求 4)对现有的人力资源战略规划进行反馈.调整
8.当预测企业的人力资源需求大于供给时,企业一般采用哪些措施以保证人力资源的供需平衡？
答：1)解决人力资源短缺的政策和措施 2)解决人力资源过剩的政策和措施
9.企业选择人力资源管理业务外包的优势是什么？
答：1)能使组织把资源集中于那些与企业的核心竞争力有关的活动上 2)可以有效地降低和控制企业的运营成本.舒缓资金压力.实现高效运作 3)降低企业的风险 4)适用于各不同发展阶段的企业 5)能够帮助企业建立完善的人力资源管理制度 6）有助于企业留住优秀员工
10.企业选择人力资源管理业务外包存在着哪些风险？
答：1)收费标准问题 2)专业咨询公司的规范经营和专业化的问题 3)安全问题 4)员工的利益如何保障问题 5)可控性问题
11.企业进行人力资源管理业务外包决策是应考虑哪些因素？
答：1)环境因素 2)组织及文化特征 3)人力资源管理系统
第三章
1.简述组织的内涵
答：广义—组织不仅是指一种实体.
而且是指一种活动/ 狭义—指由信息网络联系起来.在其内部进行规范的权利设置和明确分工协作.并为实现某种特定目标而建立起来的实体
2.简述缩短工作周和弹性工作制的优缺点
答：缩短工作周优点是每周员工开始工作时间减少.使得缺勤率和迟到率都下降.有助于经济上的节约/缺点是工作日延长使工人感到疲劳.并可能导致危险.员工在工作日晚间活动也会受到影响
弹性工作制优点是员工可以自己掌握工作时间.为实现个人要求和组织要求的一致性创造了条件/ 缺点是每天的工作时间延长.增加了企业的公用事业费.同时.要求企业有更加复杂的管理监督系统来确保员工工作时间总量符合规定
3.职位设计应注意哪些问题？
答：1)设计多少个职位.不等于安排多少个人员.职位数和人数不能混为一谈 2)注意各职位工作的饱和度 3)要注意“能及匹配”
4.组织发展具有哪些特征？
答：1)组织发展是一个动态的系统.把组织看成一个开放的社会技术系统 2)组织发展是一个相互作用的过程 3)组织发展是以有计划的再教育手段实现改革的策略 4)组织发展中目标和计划具有重要作用.特别重视目标管理
5.简述组织发展计划的有效步骤
答：1)有计划的介入 2)收集资料 3)组织诊断 4)资料反馈与讨论 5)行动介入
6.组织发展变革的压力有哪些？
答：1)技术的不断进步 2)知识的爆炸 3)产品的迅速老化 4)劳动力素质的变化 5)职业生活质量的提高
第四章
1.对招聘者素质应有哪些基本要求
答：1)良好的个人品质与修养 2)具备多方面的能力 3)有广阔的知识面和相应的技术要求
2.简述外部招聘的优缺点
答：优点1)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系 2)能够为组织带来新的活力 3)可以通过外部招聘为组织树立良好的形象 4)可以规避涟漪效应产生的各种不良反应
缺点1)外聘人员不熟悉组织的情况
2)组织对应聘者的情况缺乏深入的了解
3)对内部员工的积极性造成打击 4)招聘成本高
3.简述报纸.杂志和广播电视发布招聘广告的优缺点
答：报纸优点是标题短小精炼.广告大小可以灵活选择.发行集中某些特定地域.有利于求职者查找/缺点是集中的招聘广告容易导致招聘竞争出现.发行对象没有确定性.企业不得不为大量的无效读者付款.质量相对较差
杂志优点是专业性杂志能够使广告到达很小的职业群体.广告大小也有灵活性.广告印刷质量较高.时限长.求职者可能会将杂志保存起来再次翻看/缺点是发行地域太广.当希望在某以特定区域时一般不宜使用.间隔较长.需要较长的预约期
广播电视优点是只要观众收听或者收看了节目.一般都不会被忽略.让不是很积极的求职者了解到招聘信息.可以将求职者来源限定在某一特定领域.极富灵活性缺点是只能传递简单信息.缺乏持久性.求职者不能在回头了解.商业设计和制作成本很高.缺乏特定的兴趣选择.为无效的广告接受者付费
4.网络招聘具有哪些优点？
答：1)通过在线招聘可以使企业获得更大规模的求职者储备库 2)对于某些
技术性较强的工作来说.在线招聘所能够获得的应聘者素质比较高 3)适用性强.不受时间.地域和场所等条件的限制.4）相对便宜
5.简述录用人员评估指标有哪些？答：1)录用比 2)招聘完成比 3)应聘比4）录用成功比
第五章
1.职业生涯设计对个人发展具有哪些作用？
答：1)帮助个人确定职业发展目标 2)鞭策个人努力工作 3)引导员工发挥潜能 4)评估工作成绩
2.职业生涯设计对企业的作用
答：1)保证企业未来人才的需要 2)使企业留住优秀人才 3）使企业人力资源得到有效开发
3.简述个人职业生涯设计的基本步骤
答：1)确定人生目标 2)自我评估 3)职业生涯机会的评估 4)职业的选择 5)职业生涯路线的选择 6)设定职业生涯目标 7）制定行动计划与措施 8）评估与回馈
4.简述员工自我职业生涯管理的基本内容
答：1)增强职业敏感性 2)提高学习能力.纺织机能老化 3)维持个人的工作与家庭的平衡
5.简述职业生涯管理的基本流程
答：1)员工的自我评估 2)组织对员工的评估 3)职业信息的传递 4)职业咨询与指导 5)员工职业发展设计
6.简述易变性职业生涯与传统职业生涯的区别
答：首先易变性职业生涯目标是心理成就感.其次易变性职业生涯理论认为员工必须具有动态的学习能力.最后易变性职业生涯的主要特征是“无边界”而传统职业生涯的目标是加薪和晋升.其次传统的职业生涯方式是一种线形的等级结构.此外传统职业生涯还包括专家型的职业生涯方式
第六章
1.为什么要进行员工培训与开发
答：1)来自内部劳动力市场理论的依据 2)企业增强自身竞争优势的需要
2.企业开展员工培训应坚持哪些原则？
答：1)战略原则 2)长期性原则 3)按需施教.学用一致原则 4)投入产出原则 5)培训方式与方
法多样性原则 6)全员培训与重点培训相结合
3.简述企业的性质与员工培训的关系
答：1)外资企业的员工培训相对比较完善.许多企业都设有自己的专业培训机构 2)国有企业和民营企业由于长期以来形成了固有的思维模式和行为方式.对培训工作的重要性认识不足.因而培训投入也相当缺乏3)另外企业的市场定位也影响着培训的内容
4.简述企业规模与员工培训的关系
答：1)中小型企业由于企业领导认识不到位.缺乏与培训相配套的制度以及培训预算的约束.常常不能对培训工作进行科学的管理 2)大型企业由于其经费相当雄厚.除了要保证培训费用外.重点应在完善和规范员工培训系统上下工夫
5.简述企业不同发展阶段与员工培训的关系
答：1)在初创阶段.公司人数有限.主要精力放在市场销售上.培训主要针对公关能力.客户沟通能力.2)稳定的销售额.这时企业选择管理体制.核心的管理团队在管理知识.行业发展认识等方面有所提高.所以要对其观念及技能进入深入的培训 3)当企业完成规模扩张.
要提炼自己的核心竞争力.这不仅需要严格的规章制度.更需要员工对企业目标的认同.归属感.培训放在建设企业文化上
6.简述员工不同职业生涯发展阶段与员工培训的关系
答：1)在初创阶段.企业的培训任务主要是同化工作 2)在成长阶段.对员工的成长尤为重要是提高他们的素质与能力.提供其发展与学习的机会 3)在成熟阶段.企业要对其实行“充电式”的培训 4)在晚期阶段.对员工成长最重要的是保健投资
7.企业培训活动的驱动力来自于哪里
8.简述企业制定培训计划的主要内容
答：1)结合企业文化 2)紧扣企业目标 3)强化其他人力资源管理活动的支持
9.试比较培训师外部聘请与内部开发的优缺点
答：外部聘请的优点是培训比较专业.不受束缚.可以有新观点.新理念.员工比较容易接受/缺点是费用比较大.风险大.对企业不了解.责任心不强.针对性不强
内部开发的优点是对企业比较了解.培训专业技能和只是比较有优势.费用低.可以和受训人进行更好的交流/缺点是缺乏培训经验和技巧.受企业状况影响较大.耽误培训者本身的工作
10.试比较角色扮演法与案例研究法各自的特点
答：角色扮演法特点是参与性强.互动交流充分.提高了培训的积极性.通过观察其他学员的行为.可以学习各种交流技能.通过指导.及时认识到自身存在的问题并改正.案例法的特点是双向性交流的培训方式.除了参与性强之外.另外可以通过案例本身.达到交流的目的.但需要较长的时间准备案例.需要较多的培训时间进行案例分析11.为什么要对培训活动进行评估？
答：第一通过评估可以对培训效果进行正确合理的判断.第二看到受训人只是技术能力的提高或行为表现得改变是否来自培训的本身.第三通过评估可以找到不足.归纳教训.以便改进以后的培训.第四查出培训的费用效益
12简述培训效果层次分析的主要内容
答：1)受训者特点对培训成果转化的影响 2)工作氛围对培训成果转化的影响
第七章
1.简述员工激励的相关原则
答：1)物资激励和精神激励相结合原则 2)充分考虑员工的个体差异.实行差别激励的原则 3)实事求是原则 4)公平公正原则 5)区别对待.适度激励原则 6)系统系原则 7)目标结合原则
2.简述影响员工激励效果的因素
答：1)企业的外部环境 2)企业的内部环境 3)个体因素
3.简述惩罚的不良后果
答：1)既有的不当行为.几时暂时因逃避惩罚而被抑制.个体也会改以其他行为表现.例如：工作态度冷淡 2)惩罚不利于人际关系的建立 3)惩罚引起的恐惧反应 4)惩罚可能会压抑员工的主动精神和灵活性
4.简述如何寻求奖惩的最佳结合点
答：1)奖励和惩罚相互结合 2)以奖为主.以罚为辅 3)奖惩要适度 4)奖惩应指向具体行为
5.简述提高企业文化有效性的基本措施
答：1)从个人愿景到共同愿景 2)要把握方向.塑造整体形象 3)使命宣言与
使命感 4)发展核心价值观.融入组织理念
6.简述工作内容丰富化的具体方法
答：1)在决定工作工作方法.工作秩序和速度方面给员工更大的自由 2)鼓励下属参与管理及与人们之间的交往 3)增进员工对自己的工作有个人责任感 4)采取措施以确保人们能看到自己的工作对组织或部门作出的贡献 5)把工作完成情况反馈给员工 6)在分析和改变工作环境的物质条件方面.让员工参与进来
7.简述合理设计双阶梯制度的原则
答：1)双阶梯制度要不断地变革.与企业文化.组织结构相适应 2)管理层要给予足够的支持和热情 3)各个职位阶梯之间必须确保平等 4)在重视企业文化建设的同时.让专业技术人员参与企业决策 5)建立一套晋升标准和专门的晋升审查机构
8.简述做好团队激励的主要内容
答：1)给团队制定清晰的目标 2)评定团队等级.提高团队地位 3)肯定团队的成就.及时提高团队成就感 4)培养良好的团队文化.搞好团队精神建设 5)在团队内部尽量多开展活动.增加凝聚力6)增加对团队内部的成员的激励 7)了解团队成员的需求
第八章
1.简述设立有效目标体系的原则
答：1)有效的目标要具体和现实 2)有效目标要与主管的权限是相一致 3)有效目标要具有适度的灵活性 4)有效目标的含义应该明确 5)有效目标要与员工的能力和经验相适合
2.简述顺利实施绩效沟通的技巧
答：1)倾听技术 2)反馈技巧
3.简述绩效考评指标设计的原则
答：1）绩效考评制度化原则 2)责任与权力相结合的原则 3)客观公正原则4)公开原则 5)沟通原则 6)效益原则
4.简述绩效指标确立的基本步骤
答：1)工作分析 2)工作流程分析 3)绩效特征分析 4)理论验证 5)要素调查.确定指标 6)指标的修订
5.简述考评方法的发展趋势
答：1)评价项目的量化 2)对同一项目不同考评结果的综合 3)对不同项目的考评结果加以综合
6.简述绩效考评系统的操作流程
答：1)制定计划 2)考评前的技术准备 3)收集数据.资料和信息 4)绩效考评的实施 5)绩效改进
7.简述改善绩效考评的主要措施
答：1)组织结构及岗位工作分析 2)业务流程与关键成功因素 3)加强绩效面谈与反馈 4)员工绩效改进辅导 5)为员工提供一个合适的绩效改进奖励预期
8.简述实施团队绩效测评应注意的问题
答：1)必须要赢得团队成员的关注与认可.团队成员要充分理解他们的测评系统 2)确保团队的战略和组织战略相一致.确保团队绩效测评的目的是确保问题解决 3)选取最重要的几方面来测量 4)开发绩效测评系统时.应从分考虑顾客的意见 5)测评系统应该详细描述每一位团队成员的工作
第九章
1.简述目前薪酬体系存在的主要问题
答：1)对薪酬功能的错误定位 2)薪酬管理与企业战略.文化及人力资源管理系统的脱节 3)薪酬结构零散.基本薪酬的决定基础混乱 4)薪酬系统的激励手段单一.激励效果交差 5)薪酬管理过程不透明.沟通不足
2.试分析薪酬总额确定的影响因素
答：1)组织支付能力的衡量 2)员工基本生活费用的衡量 3)一般市场行情
3.简述低成本战略下的薪酬制度特点
答：低成本战略是产品本身质量大体相同的前提下.企业可以以低于竞争对手的价格向客户提供产品的一种竞争策略.特点是降低薪酬总额支出.强调员工工作岗位的稳定性.加强薪酬的市场调查.关注竞争对手的薪酬支付状况.提高浮动薪酬或奖金在薪酬构成中的比重
4.战略薪酬对提升企业竞争优势的作用
答：1)增值功能 2)激励功能 3)配置和协调功能 4)帮助员工实现自我价值的功能
5.简述战略薪酬的设计与指定的步骤
答：1)评估薪酬的意义和目的 2)开发薪酬战略.使之同企业经营战略和环境相匹配 3)实施薪酬战略 4)对薪酬战略和经营战略匹配进行在评价
6.简述职位薪酬制度的特点
答：职位薪酬制度就是对职位本身的价值作出客观的评价.在根据这种评价的结果来赋予承担这一职位工作的人与该职位的价值相当的薪酬决定制度.特点是对每个职位所要求的知识.技能以及职责等因素的价值进行评估.根据不同的评估结果将所有职位归入不同的薪酬等级
7.简述实施职位薪酬的前提条件
答：1)职位内容是否已经明确化.规范化和标准化 2)职位的内容是否基本稳定.在短期内不会有大的变动3)是否具有按个人能力安排职位或工作岗位的机制 4)企业中是否存在相对较多的职业级 5)企业的薪酬水平是否足够高
8.简述技能/能力薪酬制度的优缺点
答：优点是1)向员工传递关注自身发展和不断提高技能/能力的信息.激励员工不断开发新的知识和能力.有利于员工和组织适应市场上快速的技术变革2)有助于达到较高技能和能力水平的员工实现对组织更为全面的理解 3)有利于鼓励优秀专业人才安心本职工作.而不去谋求报酬尽管很高但自己并不擅长的管理职位 4)在员工配置方面为组织提供更大的灵活性
5)有助于高度参与型管理风格的形成
缺点是1)企业要在培训和工作重组上进行投资.很有可能出现薪酬在短期内上涨的状况
2)要求企业培训方面付出更多得投资.如果企业不能通过将这种人力资本投资转化为实际的生产力.则企业可能会因此而无法获得必要的利润 3)这种薪酬体系的设计和管理要比职位薪酬制度更为复杂.要求企业有一个更为复杂的管理机构
9.简述宽带薪酬制度的实施步骤
答：1)确定宽带的数量 2)不同等级的宽带定价 3)同一宽带内部定价 4)将员工放入薪酬宽带的特定位置 5)跨级别的薪酬调整以及宽带内部的薪酬调整
10.简述薪酬管理的发展趋势
答：1)从“以职位为基础”向“个人为基础”的薪酬体系转变 2)内在薪酬的重要性日益突出 3)绩效奖励计划越来越普遍 4)团队薪酬.团队激励计划成为现代薪酬管理的内容 5)跨国公司的全球薪酬制度成为薪酬管理的内容
11.简述制定团队薪酬面临的问题
答：1)团队薪酬方案的适用对象的确定 2)对团队绩效进行评价和奖励方法的选定 3)团队队员个人以及团队之间薪酬如何平衡 4)团队薪酬方案的执行时机
12.简要概况制定国际薪酬策略需要注意的问题
答：1)必须打破传统上局限于本国的
视野界限 2)薪酬策略必须以公司的经营策略为引导 3）薪酬策略要与其他人力资源管理策略相一致 4)人力资源的重要性应该更为突出
第十章
1.简述处理劳动关系的基本原则
答：1)要兼顾各方利益 2)要以协商为主解决争议 3)及时处理的原则 4)以法律为准绳 5)劳动争议以预防为主 6)明确管理责任
2.简要概况劳动合同的内容
答：1)劳动合同期限 2)工作内容 3)劳动保护和劳动条件 4)劳动报酬 5)劳动纪律 6)劳动合同终止条件 7)违反劳动合同的责任
3.简述我国劳动关系现状的影响因素
答：1)社会环境对劳动关系的影响 2)企业自身因素对劳动关系的影响
4.简述企业处理劳动争议纠纷的对策
答：1)强化劳动合同管理.规范劳动用工行为 2)依法制定内部规章制度 3)理顺劳动关系.全面深化国有企业改制深入进行
5.简要分析我国劳动争议产生的原因
答：有宏观和微观的原因.微观原因又包括企业和个人两个层次
6.简述雇员流出对企业来说具有什么样的价值
答：1)对低素质雇员的替代 2)创新.灵活性和适应性的提高 3)离职员工能为企业提出客观而中肯的意见 4)离职员工是企业创新和信息的重要源泉 5)优秀的离职员工可以树立企业良好的形象 6)离职员工是企业未来招聘时的最优人选
7.简述如何正确对待雇员流失
答：1)建立离职员工定期面谈制度 2)与离职员工保持长期稳定的联系.掌握其相关情况 3)实施双向的价值交换和个性化沟通 4)转变观念.真正试离职员工为企业的现实财富
第十一章
1.简要概况美国企业人力资源管理模式的特点
答：1)刚性工资制度 2)注重物质刺激和人才提升的跳跃性 3)对抗性的劳资关系 4)人才资源的全球化引进 5)硬性的管理方式
2.简要概况日本企业人力资源管理模式的特点
答：1)终身雇佣制 2)年功序列工资制 3)企业内工会和合作性劳资关系 4)重通才.轻专家 5)注重在职培训 6)注重精神激励的工资福利政策 7)温情主义的管理方式
3.简述美国.日本人力资源管理模式的融合趋势表现在哪些方面
答：1)更加注重人力资源管理中的“企业文化”建设 2)采取各种措施调动员工工作积极与主动型 3)人力资源政策与公司经营战略紧密结合 4)终身雇佣制以新的形式存在下来 5)年功序列制被绩效机制取代
4.简述实现全球性人力资源管理的途径与方式
答：1)培养全球观念 2)培养协作与团队精神 3)培养全球范围内有效的沟通 4)开发全球经理人员和知识工作者 5)提高业务单位对全球绩效的贡献 6)通过制度安排和跨文化培养建立企业不同事业部.不同公司.不同文化之间的信任
2019春个案工作期末复习 一、单选题 1、当案主到机构寻求协助时，机构将委派一位社会工作者进行接案服务。如果发现案主的问题与机构的功能不相符，此时社会工作者应该如何应对？（C ） A、接受案主，进入下一步的工作 B、终止服务，告知案主自行解决 C、终止服务，告知案主可以转送到其他合适的服务机构接受服务 D、终止提供服务也不转案 2、反移情是指工作者对案主产生的（B ）的情感反应或态度表现。 A、现实性的 B、非现实性的 C、梦幻 D、心理因素 3、下面不属于同感的三个层次的是（D ）。 A、感受共鸣 B、角色转换 C、感受传达 D、产生同情 4、“个案工作包含着一连串的工作过程。它以个人为着手点，通过对个人与所处社会环境作有效的调适，以促进其人格的成长。”以上是哪位社会工作学者对个案工作的界定？（A ） A、玛丽.里士满 B、斯莫丽 C、费孝通 D、霍丽思 5、个案社会工作采用的方法是（C ）的专业服务方式。 A、二对一的直接 B、一对二的直接 C、一对一的直接 D、多对多的直接 6、下列关于同感的认知正确的是（D ）。 A、同感是社会工作者站在客观的立场上看待案主 B、同感是建立在同情心的基础之上的 C、同感是对他人主观经验的一种反映 D、同感是完整地探索案主内心世界的过程 7、下列选项中哪一项属于个案工作的客体？（B ） A、受过专业训练的个案工作者 B、感受到困难的个人或家庭 C、各种科学的助人知识 D、助人自助 8、工作者对案主的尊重程度取决于（C ）。 A、工作者拥有的专业技巧 B、工作者拥有的个人价值观 C、工作者拥有的专业价值观 D、工作者拥有的对案主的真诚程度
计划编号：YT-FS-4572-32 期末考试前复习计划(完 整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
期末考试前复习计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、指导思想 1、明确复习课的目的。复习课是为了帮助学生系 统地整理所学过的知识，使遗忘的内容得以重视，薄 弱的环节得以巩固，涵盖着全部教学内容。 2、复习课过程要尊重学生。让学生感受到爱、进 步与成功，会让他们更有复习的动力。卡耐基说过： “使一个人发挥最大能力的方法是赞美和鼓励。” 3、复习课要内容新颖，形式多样。拓宽学生参与 的渠道，调动学生复习的主动性，激发他们复习的兴 趣。 4、复习课的主动权要交给学生。师生合作，生生 合作更要密切，探究程度要更深沉。 二、复习目标：
基础知识版块 1、生字词：掌握本册要求学生学会的150个生字。读准字音，认清字形，了解在语言环境中的字义，正确书写。 2、词语：理解常用的词语并学习运用，主动积累课文中出现的四字词语和成语，正确认读，正确书写，大致了解意思，理解常用的词语并学习运用。 3、多音字：结合课文的朗读，读准多音字。对课文中带的多音字，要重点复习。 4、句子：语句通顺，表达清楚。根据要求写句子。 5、读读背背：能背诵要求背诵的课文、段落、古诗词。熟记积累运用中要求读背的词语、名言警句、谚语，歇后语、古诗词。 阅读版块： 1、有一定的速度，每分钟不少于300字。 2、能读懂程度适合的文章。 3、能联系上下文和生活实际，揣摩词句的意思。 4、能把握文章的叙述顺序，领悟表达方法。
企业人力资源管理期末考试复习试题及答案 一、单项选择题 1．人力资源管理者所要面临的主要难题是在有效的人力资源条件下如何在众多目标中达到（B）的最大化。 A人力资源效益B整体效益C个体效益D管理效益 2．（D）是指管理者过多地依赖被管理者近期的表现对他人作出评价和使用，而不考虑或较少考虑一个人的全部历史和一贯表现的一种现象。 A首应效应B投射效应C晕轮效应D近因效应 3．运用德菲尔法进行人力资源需求预测时，各专家应采用（A）方式独立自主作出自己的预测。 A匿名B公开C商讨D隐蔽 4．人力资源战略规划之短期规划通常是指（D） A1个月至3个月B3个月至6个月 C1年至3年D1年左右 5．组织发展的（D）是指减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通。 A小型化B弹性化C虚拟化D扁平化 6．企业获得潜在管理人员和专业技术人员的一条重要途径是（B）。 A广告B校园招聘C就业服务机构D海外招聘 7．根据招聘计划对录用人员的质量和数量进行评价的过程叫做
（A）。 A录用人员评估B招聘评估C招聘质量评估D招聘成本评估8．（D）是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。 A职业B职业生涯C职业锚D职业设计 9．（A）可以消除员工对长时间固定一个岗位或工种所产生的厌烦情绪。 A工作轮换B工作丰富化C工作多样化D工作扩大化10．员工培训的战略原则指的是企业培训要服从或服务于企业的整体（B）。 A竞争战略B发展战略C低成本战略D产品差异战略11．培训需求的层次分析中，（A）是分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。 A工作分析B人员分析C组织分析D管理分析 12．青年员工的激励需要中最主要的是（A） A.物质激励 B.精神激励 C.股权激励 D.各种福利、保险 13．下列属于指挥型员工的激励技巧的是（A） A.别试图告诉他们怎么 B.给他们机会，充分地和他人分享感受
以期末考试复习计划为题的作文 导读：期末考试离我们越来越近了。想从期末考试中获得鲜花和掌声吗?想，那么，就请把握现在，决战期末。下面语文迷网整理了期末考试复习的作文，希望对你有帮助。 期末考试复习计划作文1 一眨眼，一学期又即将过去，紧张的期末考试又即将来临!期末考试对于学生来说，无疑是一个末日，因为考得好，家长表扬;考得不好，家长给你一顿“皮带炒肉丝”!所以，我要在期末阶段，认真复习! 我还是先来分析一下优、缺点吧!在第一、二、三单元测试时，我每次都考出了高分，成绩名类前茅。我想这会和我上课认真、暂时的仔细有很大关系!可是好景不长，到了后来的考试中，成绩一直是中中等等，这可能是我审题不仔细，马虎的缘故吧!我的优点是：注意力集中;缺点是：马虎、骄傲。所以，我要在期末复习中将缺点化为优点，成为班级的强手! 我的目标到然是95分以上和考第一啦!而对手厉凡成为了我的一个绊脚石，他的优点是认真、细心;缺点是：注意力不集中。他的优点是我的缺点，他的缺点是我的优点。所以我要取长补短，步步高升，使厉凡成为我的手下败将，是我前进的步伐不会磕磕绊绊! 我平时的考试扣分只要在了阅读、改错上，这两块内容恰恰是要细心，所以我要先克服马虎这个缺点，才能再去掌握具体方法。我想具体做法应该是，认真审题，弄准每个字的.意思，回答要全面，不
添字，不漏字，不错字，最重要的到然是动脑筋啦! 期末考试复习计划作文2 一学期又接近尾声了，马上就要进入期末考了，每个人都想在期末考出好成绩，向老师、父母汇报。不过，又想考到好成绩，就得认真复习，也许，很多学生会问该怎么复习呢?来，让我来告诉你一个小秘诀吧!首先，我们先定一个计划，我不相信有人连定个计划都不会，提示一下，计划一定要合理哦!接着实施计划，这就行了。今天，我就先把我的计划告诉你吧! 一开始，就要睡个好觉，把精神养足，这样才有足够的精神学习嘛。来到学校后，就要马上拿起书来早读，要读好词佳句和段落，再把生字读一读，把要背的部分尽量背下来。读完课文后，就要读“词语盘点”，没读一个词儿，都要把它刻在心里，时时刻刻都不能忘记，读完“词语盘点”后，就要读我的发现和日积月累，一定要记住日积月累的词语或句子。上课时，认真听讲，全神贯注的看着老师，听着老师讲的一词一句，下课了，还要整理一下这节课学的知识，接着预备好下节课要用的东西。 放学回到家后，不要拖拖拉拉的，要马上拿起作业和文具准备做作业，每做完一项作业后，就要检查三四遍才可以，晚上写作文时，打字要打得快，并且还要正确，打完之后，就能立刻拿起笔和纸开始抄作文。 我的计划就是这样，如有意见请快点告诉我，让我及时改正计划。大家不妨也来试一试，制作一个复习计划吧!
00147人力资源经管(一) 人力资源问答题汇总 第一章 1. 什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？ 答：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。它应包括数量和质量两个方面。人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分具有不可剥夺性、时代性、时效性、生物性、能动性、再生性和增值性等特点。 2. 什么是人力资源经管，如何理解人力资源经管？ 答：人力资源经管包括宏观和微观两个概念。宏观人力资源经管是对一个国家或地区的人力资源实施的经管。它是指在全社会的范围内，对人力资源的计划、配置、开发和使用的过程。微观人力资源经管是指特定组织的人力资源经管。它是研究组织中人与人之间的关系调整、事与事之间的关系协调以及人与事之间的匹配适应，以调动人力资源积极性，发挥人力资源潜能，提高人员工作效率，使得人尽其才，事得其人，人事相宜，最终实现组织目标的理论、方法、工具和技术的统称。可以从以下方面理解： 1) 人力资源经管最终是为了支持组织目标的达成。 2) 为了实现对人的经管，人力资源需要通过规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方法的运用，达成组织的目标。 3) 人力资源经管既不仅是简单的对人或对事的经管，也不仅是对劳动过程的直接经管，而是通过对人与人、事与事、人与事三者之间相互关系的经管，进而达到间接经管生产过程的目的。 4) 人力资源经管在注重人与事的匹配上，并不是被动地使人消极地适应事情的需要。 5) 人力资源经管是通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获取、整合、保持、开发、控制与调整。 6) 人力资源经管不仅是人力资源经管者的工作。各层经管人员，尤其是高层经管者都必须直接参与到人力资源经管的活动中来。 3. 人力资源经管的功能主要体现在哪些方面？人力资源经管必须达到哪些目标？ 功能概括为：获取、整合、保持、开发、控制与调整五个方面。在具体的实践中，人力资源经管由六个活动领域组成：工作分析与设计、人力资源规划、招募与甄选、培训与开发、绩效考核、薪资结构、奖金与福利。 人力资源经管活动的最终目标是组织目标的达成以及组织战略的实现。人力资源经管的各项功能和活动都必须围绕着这个目标展开。 4. 现代人力资源经管的发展经历了哪几个阶段？这几个阶段的特点是什么？四个阶段：一、初级阶段，特点：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心 二、人事经管阶段，特点：以工作为中心
期末考试复习计划书参考 期末考试复习计划书参考 每个学生都有自己的学习目标，区别只是在学习目标的内容上，有的比较长远，有的比较短暂，下面是期末考试复习计划书参考，欢迎参考阅读！ 第1篇：初二期末考试复习计划 1、制定计划： 我们应该制订一个详细的计划表，将每天要复习的各门学科的内容详细地画在一张表格上，每天给自己一定的复习任务，同时对于复习制订一定的保证措施，如果不完成任务，对自己有什么样的惩罚措施。制订复习计划，必须从自己的学习实际出发。每个人都有自己的学习特点，对于复习，我们应该根据自己的学习特点进行，如果自己在理科方面欠缺，我们在制订计划时，应该在自己的薄弱学科多花点时间，在某一学科上自己的成绩还不错，我们就应该少花一点时间，争取更多的时间复习自己的弱科。 2、认真读课本： 现在的孩子大多数比较浮躁，没有读课本的习惯。其实，所有的考试都是从课本知识中发散来的，所以在复习时就必须读课本，反复的读，细节很重要，读书你一定要很仔细的阅读，最好读出声，这样子，一些细节就在不经意中记得了。读完之后，应该能够对本章节的内容有个清晰的思路，并且用自己的方式构建出一个知识框架，并且
对照着框架能够复述本章节的内容。这样就可以在整体上把握书本知识。从整体上把握书本知识有利于我们对于试卷中的一些基本的题目有一个宏观的把握，对于试卷中的问答题，可以从多角度去理解和把握，这样就能够做到回答问题的严密性。 3、复习要讲究科学性 复习也是一门科学，复习时应该注意反复性、体系性、理解性，学会尝试回忆、学会整体安排等。 根据人脑的记忆特点，我们在复习时，不要希望能够通过一遍复习就能够掌握书本的基础知识，一般地认为，人们对于某一知识的完全掌握，至少需要六至七遍，这样，希望通过一遍复习就能够掌握书本知识是不可能的。 记忆是建立在理解的基础上的，感觉到了东西我们不能够理解它，只有理解了的东西我们才能够更深刻地感觉它。学习书本知识需要我们加以理解，比如，我们在学习数学时，我们是否思考过数学的例题为什么选四条而不选八条，这四条例题各有什么特点具有什么典型性它们有什么共性的东西我们在复习时，越是思考就越能够理解书本，就越能够掌握知识。 记忆是一个复杂的过程，在复习时，不能眼睛只盯着书本，在我们看一段书后，应该抬起头来，好好思考，尝试回忆，看我们刚才看的书本的内容是否记住了，是否理解了。也可以张开嘴大声的讲给自己听，只要你能把知识点讲出来，就说明你背过了。所以，在复习的过程中，我们是脑筋动得最快的时期。
一、需要人力资源管理规划吗 人力资源规划（Human Resource Planning,简称HRP）是一项系统的战略工程，它以企业发展战略为指导，以全面核杏现有人力资源、分析企业内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点，内容包括晋升规划、补充规划、培训开发规划、人员调配规划、工资规划等，基本涵盖了人力资源的各项管理工作，人力资源规划还通过人事政策的制定对人力资源管理活动产生持续和重要的影响。 作用1.有利于组织制定战略目标和发展规划。人力资源规划是组织发展战略的重要组成部分，同时也是实现组织战略目标的重要保证。 2.确保组织生存发展过程中对人力资源的需求。人力资源部门必须分析组织人力资源的需求和供给之间的差距, 制定各种规划来满足对人力资源的需求。 3.有利于人力资源管理活动的有序化。人力资源规划是企业人力资源管理的基础，它由总体规划和各种业务计划构成，为管理活动（如确定人员的需求量、供给量、调整职务和任务、培训等）提供可靠的信息和依据，进而保证管理活动的有序化。 4.有利于调动员工的积极性和创造性。人力资源管理要求在实现组织目标的同时，也要满足员工的个人需要（包括物质需要和精神需要），这样才能激发员工持久的积极性，只有在人力资源规划的条件下，员工对自己可满足的东西和满足的水平才是可知的。 5.有利于控制人力资源成本。人力资源规划有助于检查和测算出人力资源规划方案的实施成木及其带来的效益。要通过人力资源规划预测组织人员的变化，调整组织的人员结构，把人工成木控制在合理的水平上，这是组织持续发展不可缺少的环节。 人力资源管理的重要性已被社会所认可。在一定意义上讲，人力资源管理者是否称职，直接影响到被管理的人力资源能否发挥最大的潜能，乃至影响到一个单位的生存与发展。对此，领导干部必须重视做好人力资源管理工?作。在工作中，应把握好以下四个环节： ——制定有利于人力资源发展的长远规划。在规划确定后，要组织专业人员对所需各类人才进行招聘、考核，做好选拔与录用工作。并且将各类不同人才放在最适当的岗位上，做到人尽其才，充分发挥其内在的资源优势，为他们实现自身的价值提供最佳的舞台。 ——完善有利于发掘人力资源潜能的培训体系。领导干部在人力资源管理的过程中，要把重点放到培养和开发敢于创业、善于管理的优秀年轻人才身上，把培养开发人力资源同整个行业、部门和企业发展联系起来，并作为一种长期的投资行为，使所有的管理者和员工都明白，如何使自己的员工比竞争对手学得更快、更好，从而在参与市场竞争中获得真正持久的优势。 ——建立有利于人力资源开发的激励机制。激励机制包括：工资薪酬、福利待遇、职务晋升、业绩奖励等。作为领导干部在一个单位内部如何使提供的“诱因”大于或等于员工所付出的“牺牲”，将会直接影响到能否长久吸引住优秀人才，发挥人力资源在企业战略发展中的作用。因此，必须把薪酬和相关的福利政策与企业发展战略及实现经营目标一并考虑，使所有的管理层和员工在他们的工资单上看到自己的工作业绩和自身价值利益的实现。——形成有利于人力资源整合的内部环境。领导干部在管理运行中，不仅要关注务部门、备岗位结构设置及内容, 更重要的是要关注各部门、各岗位之间的关联性，协调内部在运行中的矛盾，使各管理层和员工之间和睦相处, 同济共事，使各类人才资源适应不断变化的环境，最大限度地发挥团队合作的凝聚力，形成一个良好、宽松的共同参与对外竞争的内部环境。 二、系统工作分析在人力资源管理的功能、作业 工作分析的作用 1、工作分析为人力资源开发与管理活动提供依据1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息；2）工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准；3）工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据；4）工作分析为科学的绩效管理提供了帮助；5）工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础； 1.为招聘工作奠定基础工作分析的信息可以帮助公司制定招聘时的挑选标准。为了确定招聘测试带来的价值和补偿，然后把高测试得分的工作绩效与低测试得分的工作绩效比较。这种测试主要是测试任职者的重要工作技能。 2.为制定有效的人力资源配置计划奠定基础公司应对各部门的岗位安排和人员配备必须有一个合理的计划，并根据生产和工作发展的趋势做出用人预测和计划。工作分析的结果，可以有效地为人力资源配置预测和计划提供可靠的依据。
2013年 1 月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案 说明：试卷号：2238 课程代码：00459 适用专业及学历层次：社会工作；专科 考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%） 一、单选题 1．关于社会工作三大直接服务方法，下列说法错误的是(D)。 A．社区工作以整个社区为主要对象 B．小组工作以小团体为主要对象 C．个案社会工作以个人或家庭中的个人为主要对象 D．社会工作督导的主要服务对象为新进入社会服务机构的工作者 2．关于会谈前的准备，下列说法错误的是(C)。 A．环境布置、安排，不仅使双方感受到舒适，更重要的是传达“安全”和“尊重”的讯息给当事人 B．任何一种座位的蜜排，最重要的是为了要让案主感受到舒适安全而敢于把自己内心的痛苦、伤感、不满等说出来，利于双方的沟通与了解 C．一个成熟的工作者，应该尽可能地掌握会谈时的技巧，对于自己的穿戴、服饰则可以不必注意，按照自己的习惯即可 D．工作者在进人工作室时应神情专注，心情明朗，把自己的身心状况调整到最好的状态3．下列关于转案的原因说法错误的是(D)。 A．原来的社会工作者因工作变动离开机构 B．接案的社会工作者自身能力不足，无法提供有效的服务 C．案主怀疑工作者的能力，主动要求更换工作者 D．转案时社会工作者可以不用向案主解释原因 4．在个案工作的方法中占主导地位，并且它的一些理论概念和假设被广泛接受的模式是 (B) A.行为修正模式 B．心理与社会治疗模式 C．人本主义治疗模式 D．理性情绪治疗模式 5．青少年行为问题的表现形式很多，比如：逃学、早恋、暴力行为乃至犯罪等都是青少年行为问题的重要表现形式。如果是因为青少年不懂得如何进行规范行为，作为一名社会工作者，可以采用(D)帮助治疗。 A．心理社会治疗模式 B．危机介人治疗模式 1
初中期末考试复习计划 光影似箭，岁月如梭。期末考试离我们越来越近了。想从期末考试中获得鲜花和掌声吗?想，那么，就请把握现在，决战期末。 “十年砺剑百日策马闯雄关，一朝试锋六月扬眉传佳音”，我坚信即使前方道路充满阴霾和坎坷，我们都必须勇敢面对!拿出破釜沉 舟的勇气，坚持下去，成功必将属于我们自己!让我们肯定自己，超 越自己，创造自己，让我们心中伴着信念，矢志不渝，带着希望而 迈向辉煌! 下面我就在未来半个月中，我们应该怎样调整好自己状态提以下几点建议： 第一，争分夺秒，提高效率。期末考试是对一学期来所学内容的全面考查，它所复盖的知识点多，能力要求也更高更全。这就需要 我们花更多的时间来复习和记忆，我希望我们学生要珍惜这半个月 的时间，坚持不懈。一方面要保质保量完成老师布置的复习题;另一 方面还可以根据自己的情况作出合理安排。我们可以把所有的作业 和测试卷拿出来整理，找出原来的错误，并分析错误的原因，再做 一些同类的题目进行巩固。成绩优异的同学可以归纳方法，一题多解。学有困难的学生多注重基础知识，可以完成书本的练习题，举 一反三。还要多向家长和老师寻求帮助，只有这样复习的效率就提 高了。 第二，面对困难、不要泄气。在学习的过程中，难免会碰到一些难以解决的困难，但有时只要你换个角度去思考问题，也许就会豁 然开朗。问题也将迎刃而解。 第三，平和心态，决胜千里外。同学们，临近考试，请你放下背上的包袱，用平和积极的心态，坦然的迎接考试，迎接梦想的飞翔。你可以思慕古人那种“不以物喜，不以己悲”的旷达胸襟，向往诗 圣李白恃才傲物的豪迈情怀，艳羡毛泽东的“问苍茫大地，谁主沉
浮”的高瞻远瞩。运筹帷幄，决胜千里之外;啸傲考场，人生处处精彩。 同学扪，考试的号角已经吹响，胜利的旋律在寰宇回荡，长风破浪正此时，直挂云帆济沧海，行动起来吧，我们一定会谱写自己的辉煌。相信自己吧，人间自有公道，付出就有回报，我们的成绩一定会步步高。 初三XX-XX学年期末考试即将来临，初三化学为成都市调研考试科目之一，对于期末复习，本着让学生掌握基础知识、提高答题能力、争取考出好成绩的原则，现制定以下期末复习计划： 一：班级现状分析： 现在我任教的4、9、10班的化学期中考试基本情况如下，4班期中考试平均成绩倒数第一，9班第六，10班第三，其中，9班2个最高分99分，10班1个最高分99分，9班优秀率25%，10班优秀率49%，9班及格率69%，10班及格率78%。整体来看，4班基础很差，学习习惯很有问题，学习过于浮躁，9班班级内的同学间差距太大，最高分和最低分相差69分，10班整体情况较好，基础掌握不错，但特优生不多。 二：期末考试目标： 根据三个班的班情，期末考试总体目标是三个班的总平均分达到全年级平均分，四班在倒数第一的基础上进步一名，九班争取减少差生，特别是50分以下的学生，10班主要多培养尖子生、彻底消灭差生。 三：整体复习计划： 初三化学组决定用半个月时间复习上册共七章内容，利用学案章节复习，主要是知识点梳理填空、过关练习、章节练习、其中穿插部分考试，检测学生复习情况。其中最重要的一点，主要是让学生主动参与复习，老师少讲多点评。 四：具体复习方法：
现代企业人力资源管理概论复习大纲 题型分析及答题技巧：根据近几年出题经验推 断。 卷面：字迹工整，卷面整洁，行距适当大一点，搏印象分。 1、单选：20小题，每题1分 答题技巧：认真看题，几个选项中选出最优答案，参考辅导练习册及历年试题。 2、多选：10小题，每题2分 答题技巧：难度较大，用排除法准确率较高，参考辅导练习册及历年试题。 3、简答题：5小题，每题5分 答题技巧：分段陈述。每个要点居段落首句，每个要点需展开解述一至两句。 4、论述题：5大题，每题10分 答题技巧：分段陈述。每个要点居段落首句，每个要点需展开三至五句。 5、案例分析 1大题，每题15分 答题技巧：教材案例可作参考。其它如论述题。 书本考点 第1章人力资源管理基本概念与原理 1、人力资源概念：P4 人力资源是指在一定时间空间条件下，现实和潜在的劳动力的数量和质量的总和。人力资源的内涵至少包括劳动者的体质、智力、知识、经验和技能等方面的内容。 人力资源管理是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的取得、开发、保持和运用等方面进行管理的一系列活动的目标。 2、人力资源六特点：P4 易考多选
1、自有性 2、生物性 3、时效性 4、创造性 5、能动性 6、连续性3、人力资源管理基本原理（10种类型，掌握其内容及例 子）:P9-14 易考单选 1、战略目标原理 2、系统优化原理 3、同素异构原理 4、能级 层序原理 5、互补优化原理 6、动态适应原理 7、激励强化原理 8、公平竞争原理 9、信息 激励原理 10、文化凝聚原理 4、人力资源管理中常见的误区（10种，掌握其内容及例 子）P14-18 易考单选 1、晕轮效应 2、投射效应 3、首因效应 4、近因效应 5、偏见 效应 6、马太效应 7、回报心理 8、嫉妒心理 9、戴维心理 10、攀 比心理 第2章微观人力资本投资与管理（不纳入考点） 第3 章 企业战略与人力资源战略规划 1、人力资源管理理论和实践经历的两次重要转变：人事管 理—人力资源管理—战略人力资源管理P46 2、企业不同发展阶段的人力资源战略核心：掌握四种阶段 的特点和重点 P48--50 1、初创阶段 2、成长阶段 3、成熟阶段 4、衰退阶段 3、企业战略与人力资源之间的关系:P51-52 企业战略与人力资源战略之间的相互匹配是实现企业经营目标，提高企业竞争力的关键所在。 1、企业战略是制定人力资源战略的前提和基础。 2、人力资源战略为企业战略的制定提供信息。 3、人力资源战略是企业战略目标实现的有效保障 4、制定和实施人力资源战略规划的意义：:P54-55 1. 人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件。 2. 人力资源规划是组织管理的重要依据 3. 人力资源规划对合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低
《个案工作》复习资料 一、题型 1．单项选择（10×1′） 2．多项选择（10×2′） 3．名词解释（5×3′） 4．简答题（3×10′） 5．实务题（25′） 二、复习要点 1．个案工作的基本概念 ⑴定义：专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技 巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 ⑵本质特征：①个案工作关系是一种特殊的社会关系：它是角色与个性 的互动、具有利益单向性的特点、是专业的动态过程；②个案工作是一种信息沟通活动：③个案工作是一种助人自助的专业：帮助案主恢复自助能力、在助人的过程中工作者得到成长。 ⑶个案工作与心理咨询的区别：①心理咨询特别注重专业技术的精深， 个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀；②心理咨询注重来访者问题的个人心理成因，个案工作更注重案主个人问题的社会成因；③心理咨询只限于咨询室内心理因素的探索与治疗，个案工作更强调运用资源；④心理咨询只强调个人问题，不关心其他社会、政治因素，个案工作更多了一些社会、政治责任。 ⑷个案工作与思想政治工作的区别：①个案工作秉承助人和服务的理 念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念；②个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作依赖于一种类似于师生或上下级的行政关系；③个案工作主要关注案主的心理层面，注重情绪及心理变化的需要，思想政治工作更多关注工作对象的意识形态层面，注重政治态度的矫正。 2．个案工作的目标及应用领域 ⑴目标：以个别化的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。人的社会功 能是指个人为完成自己人生任务而与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。个人的社会功能取决于人生任务的需求与个人应付能力间的契合或平衡。①人生任务：包括成长需要（满足个人成长的种种需要，分为生理需要、安全需要、归属于爱的
期末考试复习计划作文 篇一：期末考试复习计划作文光影似箭，岁月如梭。期末考试离我们越来越近了。想从期末考试中获得鲜花和掌声吗？想，那么，就请把握现在，决战期末。 “十年砺剑百日策马闯雄关，一朝试锋六月扬眉传佳音”，我坚信即使前方道路充满阴霾和坎坷，我们都必须勇敢面对！拿出破釜沉舟的勇气，坚持下去，成功必将属于我们自己！让我们肯定自己，超越自己，创造自己，让我们心中伴着信念，矢志不渝，带着希望而迈向辉煌！ 下面我就在未来半个月中，我们应该怎样调整好自己状态提以下几点建议： 第一，争分夺秒，提高效率。期末考试是对一学期来所学内容的全面考查，它所复盖的知识点多，能力要求也更高更全。这就需要我们花更多的时间来复习和记忆，我希望我们学生要珍惜这半个月的时间，坚持不懈。一方面要保质保量完成老师布置的复习题；另一方面还可以根据自己的情况作出合理安排。我们可以把所有的作业和测试卷拿出来整理，找出原来的错误，并分析错误的原因，再做一些同类的题目进行巩固。成绩优异的同学可以归纳方法，一题多解。学有困难的学生多注重基础知识，可以完成书本的练习题，举一反三。还要多向家长和老师寻求帮助，只有这样复习的效率就提高了。
第二，面对困难、不要泄气。在学习的过程中，难免会碰到一些难以解决的困难，但有时只要你换个角度去思考问题，也许就会豁然开朗。问题也将迎刃而解。 第三，平和心态，决胜千里外。同学们，临近考试，请你放下背上的包袱，用平和积极的心态，坦然的迎接考试，迎接梦想的飞翔。你可以思慕古人那种“不以物喜，不以己悲”的旷达胸襟，向往诗圣李白恃才傲物的豪迈情怀，艳羡毛泽东的“问苍茫大地，谁主沉浮”的高瞻远瞩。运筹帷幄，决胜千里之外；啸傲考场，人生处处精彩。 同学扪，考试的号角已经吹响，胜利的旋律在寰宇回荡，长风破浪正此时，直挂云帆济沧海，行动起来吧，我们一定会谱写自己的辉煌。相信自己吧，人间自有公道，付出就有回报，我们的成绩一定会步步高。 篇二：期末考试复习计划作文一眨眼，一学期又即将过去，紧张的期末考试又即将来临！期末考试对于学生来说，无疑是一个末日，因为考得好，家长表扬；考得不好，家长给你一顿“皮带炒肉丝”！所以，我要在期末阶段，认真复习！ 我还是先来分析一下优、缺点吧！在第一、二、三单元测试时，我每次都考出了高分，成绩名类前茅。我想这会和我上课认真、暂时的仔细有很大关系！可是好景不长，到了后来的考试中，成绩一直是中中等等，这可能是我审题不仔
一.名词解释 就业：是人力资源与物质资料的结合，是社会求业人员走上工作岗位的过程与状态。 失业:是有劳动能力和就业意愿，但未能获得工作岗位。） 人力资源规划：广义上，可以定义为是预测未来的组织任务和环境对组织的要切，以及为文成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。 工作压力：是指劳动者预见到工作中的身体或情感方面的危险而试图摆脱的高度心理紧张状态。 人管微观：特定社会组织所拥有的能推动其持续发展，达成其目标的成员能力的总和 微观管理：是通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，充分发挥人的潜能，变对人的各种活动予以计划，组织，指挥和控制，以实现组织的目标。行为锚定法：是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量，建立一个锚定评分表，以此为依据，对员工工作中的实际行为进行测评级分的考评办法。 360度考核法：是多角度进行的比较全面的绩效考核方法，也称全方位考核法或全面评价法。） 面试：是在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段、由表及里地测评应聘者有关素质的甄选方法。 绩效考核：对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相称。（绩效管理：是管理者确保员工的工作活动以及工作产出能够与组织的目标保持一致的过程，是赢得竞争优势的中心环节所在。） 人力资源供给：人力资源供给是指就经济活动而言，已经开发的、马上可以投入经济活动的人力资源，是一个国家或地区社会劳动者与正在谋求职业者所具备的劳动力的总合。包括就业人口和求业人口。需求：人力资源需求即一定范围内的用人主体对于人力资源所提出的需求。） 工作分析：也称职务分析，是全面了解一项具体工作或具体职务的管理活动，和确定完成组织中和项工作所需知识、技能和负担责任的系统方法 ①访谈法②观察法③问卷调查 工作岗位：采用一定的科学方法，根据组织的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和人员必须具备的资格条件，对组织全部岗位所进行的多层次划分 工作设计：将任务组合构成一套完整的工作方案，也就是确定工作的内容和流程安排。)薪酬：用人单位以现金或现金等值品的方式付出的报酬，包括员工从事劳动得到的工资、奖金、提成、津贴以及其他形式的各项利益回报的总合。狭义的薪酬与工资内涵相同。 目标管理；以目标为中心的管理过程，是以实现组织的整体目标为目的的全面管路体系 薪点工资制：以岗位评价和员工技能评价为基础，以点数为标准，按照员工或团队的实际贡献点数，以结算工资定总额，确定劳动报酬的弹性工资制度。 员工招聘是指企业为了发展的需要，向外吸收具有劳动能力的个体的全过程。 人力资源的特征1.双重性（生产性和消费性）2. 能动性 3. 开发持续4时效性5社会性人力资源管理的职能工作：1人力资源规划，招聘和选拔2人力资源开发 3薪酬和福利4安全和健康5劳动关系 人资的基本功能：1.获取 2 整合 3 保持和激励 4 控制和调整 5 开发 人力资源需企业经营战略的层次:总体战略、事业战略和职能战略 企业经营战略的类型： （一）企业基本竞争战略成本领先战略产品差别化战略市场焦点战略 （二）企业发展战略成长战略、维持战略、收缩战略和重组战略 （三）企业文化战略大家庭式企业文化、官僚式企业文化、发展式企业文化、市场式企业文化 人力资源战略是为管理变化而制定的一种方向性的行动计划，是使人力资源管理与企业经营战略保持一致的手段。 人力资源需企业经营战略的层次:总体战略、事业战略和职能战略 企业经营战略的类型： （一）企业基本竞争战略成本领先战略产品差别化战略市场焦点战略 （二）企业发展战略成长战略、维持战略、收缩战略和重组战略 （三）企业文化战略大家庭式企业文化、官僚式企业文化、发展式企业文化、市场式企业文化 人力资源规划的目标； (一)防止人配置过剩或不足 (二)确保组织在适当的时间、地点有适当数量且具有必备技能的员工 (三)确保组织能对环境变化做出适当的反应 (四)为所有的人力资源活动和体系提供方向和一致标准。
《个案工作》复习资料 1、个案工作的基本概念 ⑴定义： ?专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 ⑵本质特征： ?①个案工作关系是一种特殊的社会关系：它是角色与个性的互动、具有利益单向性的特点、是专业的动态过程； ?②个案工作是一种信息沟通活动： ?③个案工作是一种助人自助的专业：帮助案主恢复自助能力、在助人的过程中工作者得到成长。 ⑶个案工作与心理咨询的区别： ?①心理咨询特别注重专业技术的精深，个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀； ?②心理咨询注重来访者问题的个人心理成因，个案工作更注重案主个人问题的社会成因； ?③心理咨询只限于咨询室内心理因素的探索与治疗，个案工作更强调运用资源； ?④心理咨询只强调个人问题，不关心其他社会、政治因素，个案工作更多了一些社会、政治责任。 ⑷个案工作与思想政治工作的区别： ?①个案工作秉承助人和服务的理念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念； ?②个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作依赖于一种类似于师生或上下级的行政关系； ?③个案工作主要关注案主的心理层面，注重情绪及心理变化的需要，思想政
治工作更多关注工作对象的意识形态层面，注重政治态度的矫正。 2、个案工作的目标及应用领域 ⑴目标：以个别化的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。人的社会功能是指个人为完成自己人生任务而与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。个人的社会功能取决于人生任务的需求与个人应付能力间的契合或平衡。 ?①人生任务：包括成长需要（满足个人成长的种种需要，分为生理需要、安全需要、归属于爱的需要、尊重需要、自我实现需要）和生活任务（个人在生命历程中需要完成的任务或角色职责）； ?②应付能力：人在其发展的每一阶段都应掌握必要的完成人生任务的能力。 ⑵分层： ?①终极目标：挖掘生命潜能，趋向自我实现； ?②中期目标：恢复自助能力，选择适当生活； ?③具体目标：解决具体困难，排除情绪困扰。 ⑶目标对个案工作的意义： ?①为个案工作提供方向，引导个案工作过程； ?②便于对个案工作的进展及效果进行评估； ?③督促双方积极投入工作。 ⑷应用领域： ?①学校个案工作：在学校设置专业人员为解决学生在学习、人际交往、个人成长及学校生活适应等方面的困难或问题而提供的个别化服务； ?②医疗个案工作：在医疗机构中开展的以病人及家属为服务对象的个案工作；?③矫治个案工作：在司法机构中开展的为犯罪青少年、服刑犯人、刑满释放人员、吸毒卖淫者等提供的个案工作； ?④家庭个案工作：对处于失衡状态的家庭提供帮助，使其解除困难、恢复平衡的个案工作； ?⑤儿童个案工作； ?⑥企业个案工作；
《人力资源管理》复习资料1 一、多选题 1. 网络作为一种招募的广告媒介，其缺点在于：（） A. 竞争比较激烈 B. 地域传播广 C. 信息过多容易被忽略 D. 有些人不具备上网条件 2. 企业战略是在预测和把握环境变化的基础上，企业为求得长期生存和发展所制订的全局性、长远性谋划与对策，可以分为以下层次：（） A. 公司战略 B. 竞争战略 C. 职能战略 D. 使命愿景 3. 工作描述的内容主要包括以下哪些方面：（） A. 工作名称 B. 生理要求 C. 工作内容 D. 聘用条件 E. 工作条件 4. 对于总量上的人力资源过剩，可以采取的措施包括：（） A. 人才引进 B. 扩大经营规模 C. 压缩工时
D. 开发新产品 E. 招聘 5. 根据冰山模型，位于水下冰山部分的能力要素包括：（） A. 知识 B. 技能 C. 内驱力 D. 动机 E. 价值 6. 招聘广告的设计需要满足以下原则：（） A. 要能引起求职者对广告的注意 B. 要能引起求职者对工作的兴趣 C. 要能引起求职者申请工作的愿望 D. 要能鼓励求职者积极采取行动 7. 人力资源需求预测的决定因素包括：（） A. 企业发展目标 B. 企业内部人力资源流动 C. 企业经营计划 D. 企业现有员工位置空缺 8. 劳动者有下列哪些情形，用人单位不得解除劳动合同：（） A. 在孕期的女职工 B. 在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年 C. 患病或非因工负伤，且在规定的医疗期内的 D. 在本单位患职业病
E. 法律行政法规规定的其他情形 9. 行为锚定法的优点包括以下哪些方面：（） A. 工作绩效的计量更为精确 B. 工作绩效评估标准更为明确 C. 具有良好的反馈功能 D. 各种绩效评估要素之间有较强的相互独立性 E. 具有较好连贯性 10. 母公司外派人员的筛选标准有哪些：（） A. 专业技术能力 B. 管理能力 C. 文化理解能力 D. 外交能力 E. 外语能力 二、名词解释 1. 人力资源战略 2. 劳动关系 三、简答题 1. 员工招聘的内部渠道和外部渠道有哪些？各自特点是什么？ 2. 企业的薪酬设计受哪些因素影响？
《个案工作》复习纲要 一：名词解释 1、个案工作：包含一连串的“工作过程”，以个人为着手点，通过对个人及其所处社会环 境做有效的调整，以促进其人格的发展。 2、社会工作伦理：社工依据其哲学信念与价值取向，发展而得的一套伦理实施原则，以 作为引导与限制助人活动的依据。呈现出社工在助人关系中对案主、 同僚、机构、专业的义务与职责，以确保社工服务功能的充分发挥。 3、接案：是指通过与求助对象的初步接触，评估求助对象的问题，并与求助对象协商使 其成为服务对象的过程。 4、问题的研判：是对一种问题和需求研判的过程，是集合、分析、综合以凸显所收集数 据的意义的过程，而这过程是用有系统的陈述来完成情况的了解。 5、承诺与责任：在社工服务过程中，为使助人关系更加明确，更好地解决案主的问题， 而明确澄清目的、双方的角色、责任、会谈时间和场所等，并由双方同 意和承诺的重要过程。 6、真诚和一致性：是指社工在专业关系中，以真正的自我出现，不虚假、不欺骗他人、 不使用策略，而真实地表达自己的感受和想法，保持内心与外表的一 致，言行与行为的一致，体现人格的统一。 7、（1）摘要式记录：通过某种方式或角度归纳、组织资料，来表达社工对某一工作内容 的总结、概括及基本认识，是对原始资料的分析、总结与归纳，结 构性很强。 （2）过程式记录：将案主和社工在会谈过程中互动或沟通内容详细记录下来，包括口 语的或非口语的信息，社工个人的感受与想法除外。 8、（1）联络性家庭访视：社工去听取家庭成员所提供的消息，与家庭成员交换有关的 资料，并供给会谈过程参考。 （2）咨商性家庭访视：(或称治疗性家庭访视)社工就家庭情境借会议方式进行咨商， 以促进家庭沟通，让家庭成员共同参与解决问题。
期末考试复习计划简洁 转眼间，离期末考试就剩一个月了，这是我们本学期最后一次大型考试。一提到期末考试，不少同学十分紧张，看看书本，学了不少知识，但所剩时间不多。如何搞好期中复习，我想给大家提几点建议： 1、制定计划： 我们应该制订一个详细的计划表，将每天要复习的各门学科的内容详细地画在一张表格上，每天给自己一定的复习任务，同时对于复习制订一定的保证措施，如果不完成任务，对自己有什么样的惩罚措施。制订复习计划，必须从自己的学习实际出发。每个人都有自己的学习特点，对于复习，我们应该根据自己的学习特点进行，如果自己在理科方面欠缺，我们在制订计划时，应该在理科方面多花点时间，在某一学科上自己的成绩还不错，我们就应该少花一点时间，争取更多的时间复习自己的弱科。 2、认真读课本： 现在的孩子大多数比较浮躁，没有读课本的习惯。其实，所有的考试都是从课本知识中发散来的，所以在复习时就必须读课本，反复的读，细节很重要，读书你一定要很仔细的阅读，最好读出声，这样子，一些 细节就在不经意中记得了。读完之后，应该能够对本单
元的内容有个清晰的思路，并且用自己的方式构建出一个知识框架，并且对照着框架能够复述本章节的内容。这样就可以在整体上把握书本知识。从整体上把握书本知识有利于我们对于试卷中的一些基本的题目有一个宏观的把握，对于试卷中的问答题，可以从多角度去理解和把握，这样就能够做到回答问题的严密性。 另外，期末考试不会很难，着重考基本知识以书为主，所以回答简答题时最好用书中的语言，这样子得分率比较高，老师改简答题，都是看关键字答到没有，关键的几条有没有，没有时间完整的浏览你的答案。 3、复习要讲究科学性 复习也是一门科学，复习时应该注意反复性、体系性、理解性，学会尝试回忆、学会整体安排等。 根据人脑的记忆特点，我们在复习时，不要希望能够通过一遍复习就能够掌握书本的基础知识，一般地认为，人们对于某一知识的完全掌握，至少需要六至七遍，这样，希望通过一遍复习就能够掌握书本知识是不可能的。 记忆是建立在理解的基础上的，感觉到了东西我们不能够理解它，只有理解了的东西我们才能够更深刻地感觉它。学习书本 知识需要我们加以理解，比如，我们在学习数学时，我们是否思考过数学的例题为什么选四条而不选八条，这四条