渠道主管的岗位职责
渠道的定义?渠道经理工作职责查询? 浏览字体： 什么是渠道经理 工作描述： 现代社会，销售渠道包括网络销售、电话销售、零售商、分销商、商业伙伴和销售队伍。在这里，渠道经理是指通过合作伙伴（包括零售商、分销商和商业伙伴）这种销售渠道进行间接销售，并提供服务支持的管理者。这个职位是厂商和代理商联系的窗口。一般情况下，客户经理是直接和最终用户打交道的人，而渠道经理则是引领多个合作伙伴的销售团队，并通过其发挥杠杆作用，间接与最终用 户打交道，创造合作伙伴和公司“双赢”的人。大致的工作有： 1 规划整体渠道策略及运作模式执行销售和市场推广方案； 2 制定渠道策略，提供渠道服务支持； 3 及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见； 4 协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。 渠道是一种有限的资源，商家谁占有了渠道，就能赢得了竞争优势。渠道经理就要对不同类型渠道的发展过程进行密切关注，定目标、造规划、设标准，常评估、勤指导，从而维护各类渠道的良性发展，形成企业真正的核心竞争力。 核心竞争力： 知识要求：渠道经理一般要求具备市场营销或相关专业本科以上学历，具有市场 营销、产品知识、产业经济、公共关系、管理技能开发等方面的专业知识。 技能要求：具备良好的渠道客户关系管理能力，以及合理的目标设定和评定能力，熟悉产品市场营销渠道开发和建设的业务，有良好的沟通技巧和语言表达能力及独立工作能力，良好的市场判断力和开拓能力，具有较强的观察力、应变能力 和财务能力。 经验要求：最好具备两年以上企业销售管理的工作经验，对市场营销工作有深刻 认知，善于对资金、资源和人力进行整合。 职业素养：具备把握方向和大局的能力，具有一定的客户网络，有高度的工作热情和良好的团队合作精神，思路清楚、乐于接受挑战。
客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.
?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.
渠道销售经理工作的岗位职责 渠道的开发和维护，与当地汽车经销商保持良好合作关系，对潜在客户、项目进行定期跟踪服务。下面是小编为您精心整理的渠 渠道销售经理工作的岗位职责1 职责： 1.负责公司智能数据终端产品的渠道建设、培训和维护，协助渠道展开销售工作 2.负责智能数据终端产品及新产品渠道的建设、维护、更新、 3.配合核心代理商完成所负责区域渠道销售任务 4.完成公司下达渠道销售指标、城市激活指标等渠道销售指标 5.负责省区智能数据终端产品渠道市场调研和需求分析，掌握竞争对手市场动态，制定渠道发展规划
6.积极支持公司市场活动，完成其他组织交办事务 任职要求： 关专业优先，本科及以上学历优先 关销售项目经验者优先 具备较强的市场敏感度及资源整合能力 具备较强的公关能力和对外沟通协调能力 烈的事业心、责任感和旺盛的斗志 渠道销售经理工作的岗位职责2 职责： 1、负责线下客户资源的开拓; 2、围绕营销目标，开展与优质中介资源整合、资源置换、战略合作与关系维护; 3、负责活动具体策划、组织实施，确保活动或案场到达率; 4、策划、组织实施品牌主题活动;
5、其他上级安排的工作; 任职资格： 1、本科及以上学历; 2、优秀的职业道德与操守，执行力，良好的沟通能力，吃苦耐劳; 渠道销售经理工作的岗位职责3 职责： 2、建立并维护与客户共赢互利的良好合作关系，组织、领导、推动销售队伍完成既定销售目标; 4、运筹公司相关产品及品牌的市场运作，规划产品进化及品牌发展路径，定位产品及品牌的市场细分策略; 5、协调、统筹重要客户的业务跟进，解决渠道销售过程中的突发问题，维系品牌声誉;
网点营业主管岗位职责 一、负责组织全网点人员的政治和业务学习，促进全网点人员思想、政治、业务水平的提高；组织、调配柜员正常营业，监督柜员工作程序。 二、贯彻执行各项规章制度，检查、监督网点内人员按照操作规程处理业务； 三、负责本网点的安全和风险防范工作，及时解决营业中出现的问题，对出现的重大问题及时向上级报告； 四、总结本网点工作中的经验和问题，并向上级提出建议和措施，不断提高业务管理水平。 五、日常工作方面： （一）负责网点柜面的日常营运 1、协助支行长安排网点的日常排班，根据业务需要增减弹性服务窗口；负责网点柜员令牌的维护管理工作。 2、负责网点内运行系统的日常维护工作，包括网点监控、主机日常开启关闭、系统升级、故障上报等方面的记录和管理。 3、负责本网点自助设备的日常运行，按照业务规定协同柜员自助。 4、负责网点重要单证、印章、账薄、报表、业务凭证等重要物品的管理；负责与金库调拨现金、与后台调拨重要单证，确保现
金、重要单证等控制在限额内；对柜员发现的假币进行鉴定确认；妥善保管个人保管的现金、重要单证等物品。 5、负责营业网点各类统计报表和重要数据的整理上报工作。（二）规范柜员业务操作，防范网点操作风险 6、负责组织网点内业务检查，保证各项内控制度的落实；督促柜员严格按照制度和操作流程办理业务，确保柜员操作与制度流程的一致性。 7、按照制度做好对柜员业务的实时审核、授权以及对个人业务顾问业务的授权工作；按规定对柜员和个人业务顾问进行现金、重要单证及重要物品的日常检查；分析大额交易，及时识别可疑类交易，对大额可疑类交易及时报告。 8、负责日终监控网点内各岗位尾箱现金、重要单证量是否合规，确保柜员日终帐实相符，落实柜员双人封箱制度；履行柜员交接监交工作；督促柜员定期、不定期修改柜员卡密码；负责监督执行与押运公司的钞箱交接流程；接收柜员及个人业务顾问上交的凭证，整理封包后上交稽核部门。 （三）加强柜员服务指导，展现网点精神 9.负责对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险的管理。110、指导柜员日常服务行为，督促柜员做好服务和销售推荐工作，展现员工良好形象。 11、受理并跟进柜员移交的当场不能完成的客户后续服务，受理柜员移交的客户不满或投诉，做好安抚和解释工作，对于不能自
渠道主管岗位的岗位职责概述 渠道主管需要定期或不定期对渠道管理工作实行总结，向渠道经理提交总经报告。以下是小编整理的渠道主管岗位的岗位职责概述。 渠道主管岗位的岗位职责概述1 职责: 1、负责统筹管理本项目的分销渠道拓展、沟通、签约、关系维护等工作; 2、根据公司需求建立渠道销售目标，提供渠道方针策略和服务支持，负责制定实施渠道销售计划，规范，并推进、保证计划的实施和完成; 3、负责汇总、评估整理市场、合作方信息，为渠道决策提供建议; 4、负责进行外场客户资源拓展，导客，保持案场客源; 5、做好数据分分析及报告，及时更新数据源，为营销策略提供依据。 6、负责大客户拓展、团购等营销活动推广。 任职要求： 1、全日制统招专科及以上学历，市场营销或房地产相关专业优先; 2、3年及以上岗位经验，至少有1年以上地产渠道团队管理经验，有分销商工作经验优先; 3、执行力强，抗压力强，有较好的协调能力及渠道管理、谈判能力，独立工作能力强。 4、为人正直、主动性强，积极进取。 渠道主管岗位的岗位职责概述2 职责： 1、负责大区内各市场传统渠道基础指标达成，并规划提升相关指标; 2、负责大区内各市场渠道各项工作推动，追踪，材料收集和审核;
3、负责大区内校园渠道基础指标提升，费用监控，陈列打造，推广活动的执行和追踪; 4、负责大区渠道部执行铺市计划,监督大区内计划执行状况，严格执行渠道部制定的生动化标准; 5、负责大区传统渠道固定及临时费用申请的提报，收集审核市场固定及临时费用。 6、负责大区巡查数据分析以及各项重点指标的追踪整改。 7、负责大区冰柜采购和投放进度的追踪，每月冰柜费用申请。 8、负责大区内传统渠道核心门店基础指标提升，标准陈列打造，见证材料收集和审核; 任职要求： 1、全日制【大学本科】以上，【市场营销】专业优先 2、快销品行业经历3年、销售类工作2年、渠道或行销类工作2年 3、技能要求:管理能力、专业能力、专业知识 4、专业要求：可接受专业，不限 5、其他技能(语言、电脑等):熟练操作各种办公软件，语言无特殊要求 渠道主管岗位的岗位职责概述3 职责： 1、开拓出国留学市场渠道，与相关机构建立合作关系; 2、维护现有渠道，并负责新渠道的开拓、更新、管理; 3、配合公司其他团队完成渠道销售任务，承担销售指标; 4、负责与合作方的重要谈判、商务流程的制作及合同的签订等工作; 任职要求：
服务区现场管理部门工作职责 第一条严格遵守国家法律法规，认真贯切执行公司各项规章制度。 第二条负责服务区公共区域日常管理，监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。 第三条负责指导监督服务区各经营单位合法经营，优质服务，维护成仁高速公路的社会形象。 第四条负责保证服务区公共区域内水、电及各项设施设备的正常运行。 第五条负责保障服务区资产完好，为各经营单位提供良好的经营环境。 第六条负责服务区安全检查，发现安全隐患立即采取措施，并及时上报公司。 第七条负责协调服务区各相关单位、地方政府、村社及周边群众的关系，及时解决各种矛盾纠纷。 第八条负责工作的上传下达，内业资料的归存档管理工作。第九条完成好公司领导交办的其他工作。
服务区主管岗位职责 第一条负责服务区全面工作，严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，确保服务区工作的正常运行。 第二条负责服务区公共区域日常管理，监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。 第三条负责指导、监督、考核服务区各经营单位的规范化管理、优质文明服务。 第四条负责协调服务区各相关单位、地方、职能部门关系，及时解决各种矛盾纠纷。 第五条负责抓好服务区对外宣传工作，认真履行服务承诺，建设文明窗口，树立良好的社会形象。 第六条负责保证服务区水、电及各项设施设备的正常运行，保障服务区的资产完好。 第七条及时向上级领导和主管部门反馈服务区各类信息，针对存在的问题，提出合理化建议，全面有效促进服务区管理工作。
第八条每月定期召开服务区安全生产及管理工作会议，落实服务区各项工作，努力完成各项目标任务。 第九条负责对服务区现场管理人员进行政治思想、职业道德和法制教育和岗位培训、工作考核等工作。 第十条负责好精神文明建设、党风建设、行风建设和廉政建设。 第十一条负责抓好服务区内务管理工作。 第十二条完成好领导交办的其他工作。
渠道部职责、职位职责和工作容 一、渠道部工作职责： 1、负责国市场代理商的招募、运营。 2、负责国市场合作政策、合作协议、合作制度的起草、执行及监督。 3、负责代理商的客情维护、服务支撑。 4、协助解决代理商在市场推广及操作过程中的疑难问题的处理。 5、负责代理商市场推广的支持，辅助代理商成立业务团队并定期培训和指导。 6、下达上传代理商及公司总部双向信息、市场动向。 三、渠道部工作容： 1、运用1+3+2进行国空白区域代理商开发。 2、协助代理商开户、续费、人员培训、团队建设。 3、协调总部与代理商关系。 4、通过上门培训、培训等多种指导方式，辅助代理商市场开拓。 5、通过、传达公司信息，收集整理代理商信息。
四、渠道各职位职责及工作容 1、渠道总监 1、工作职责： 1、负责对整体招商销售计划和目标的制定、分解、部署及监督实施并对本部门的任务负责 2、监督及指导部门员工，将工作合理分配至具体员工 3、负责组织收集市场信息，制定渠道招商开发策略，推动招商渠道横向和纵向的拓展、 4、负责对渠道部整体计划和目标实施的总结，整理及分析 5、负责渠道部门和招商区域的调整，对渠道部部的争议进行协调和解决 6、帮助渠道人员开拓、沟通和管理各区域的重要客户，并负责协调维护公司重要客户和对外公共关系 7、负责公司各项规章制度在所辖部门的贯彻执行 8、负渠道部工作过程中的成本预算和费用控制 9、监督本部人员对客户回款进行把控 10、完成总经理交办的其他工作 2、工作容： 1、每日监督、检查渠道人员1+3+2执行情况，并报送总经理。 2、提交渠道部当月总结、统计相关数据，有针对性发现、解决问题，明确工作目标，确保工作绩效。 3、对渠道人员季度、年度工作总结的收集，并进行分析与整理，形成渠道部整体季度、年度工作报告，作为制定市场计划的重要依据。 4、对所辖岗位人员负责的工作容及招商区域，根据业绩进行公平、公开的评定，做到有效公正的解决争议，并合理进行划分。 5、负责定期组织召开渠道部部会议，宣读、解释公司新政策和规定，就业 务层重 要问题进行沟通和讨论，听取各业务人员的意见和建议。 6、组织开展销售培训、满足公司业务拓展需要，并对代理商的培训支持负 责。 2、大区经理 1、工作职责：
餐饮营业部各岗位岗位职责1 餐厅营业部人员岗位职责 一、餐厅经理岗位职责 （一）. 直属上级：副总经理 （二）. 直属下级：餐厅主管 （三）. 决策权限：在其职责范围内，对餐厅与营运相关的事项做出决定。 （四）. 行政管理： 1. 餐厅经理负责所在餐厅的营业指标和全面工作，与公司保持密切联系,令行禁止，有效执行公司颁布的各项制度、政策及文件指令。 2. 顾客服务与顾客关系：不间断的在餐厅巡视，确保高质量的顾客服务。 3. 以高标准的仪容来保证整洁可亲的形象。 4. 确认所有顾客抱怨都处理得当，并将严重的投诉知会公司上级。 5. 经由与顾客的个别访谈来检查餐厅的产品品质与服务质量，并了解顾客的需求与满意度 6. 确保餐厅内餐厅外的环境符合公司对餐厅形象标准的要
求。 7. 与餐厅辐射范围内企事业单位保持良好的沟通，树立谦和形象；与政府主管部门保持良好的合作关系，树立诚信形象。 8. 督促搞好食品卫生及环境卫生，负责协调餐厅防火、防盗等安全工作，贯彻区域卫生和安全责任制。 9. 监督餐厅执行新产品推出及制作程序的标准度，积极配合公司市场部收集客户资料及建议，建立客户挡案，协助市场部总监做好策划、推广宣传等工作，及时处理突发性事件。 10. 按时送交公司所需报表,同时确保数字正确。 11. 管理及维护餐厅所有挡案及记录。 12. 指导监督餐厅副经理、餐厅主管、餐厅领班的工作状态。 13. 做好门店餐厅与公司上级的沟通工作。 14. 完成上级交办的其他工作。 （五）.利润管理： 1．掌握市场行情，了解酒水原材料的价格、标准、规格和要求,正确掌握毛利率,抓好成本核算,加强物品的管理,降低费用、增加盈利。 2．每天审阅营业报表，进行分析；确认每日公司所需各项报表的准确性、及时性。 3．管理餐厅各项固定资产、能源和资源，指定餐厅内各项
渠道销售主管工作的岗位职责渠道销售主管负责公司合作伙伴的沟通，对合作伙伴进行洽谈和促单成功。以下是小编整理的渠道销售主管工作的岗位职责。 渠道销售主管工作的岗位职责1 职责： 1、管理职位，负责组建和管理渠道队伍，定期进行团队人员的培训计划，总结渠道拓展过程中的技巧并及时改进; 2、负责销售渠道资源开拓及渠道关系维护; 3、负责日常渠道管理工作及渠道的管理、指导、培训及评估; 4、制定渠道和客户拓展方案并对实施过程进行调整、管控; 5、对营销政策、市场及同业营销动态等方面进行调研分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标。 任职资格： 1、大专及以上学历，市场营销专业，具有3年以上房地产渠道销售拓展管理工作经验; 2、具有较高的综合素质和独立处理事务的能力，适应能力强，能承受较大的工作压力; 3、有大区市场渠道开拓及管理工作经验，有团队管理工作经验，业绩优秀优先录取;
渠道销售主管工作的岗位职责2 职责： 1、所负责区域和渠道的新客户开发; 2、已合作客户的可持续发展和服务，包括订单处理、售后跟进、陈品培训及销售促进等; 3、所辖区域年度、季度、月度销售计划的指定及达成; 4、市场维护和管理，包括控价、窜货等; 5、定期行业和市场调研分析; 6、统计销售数据并及时反馈。 任职要求： 1、大学专科及以上学历; 2、3年以上母婴用品销售工作经验，业绩突出者优先; 3、良好的组织协调及谈判能力，具备良好的合作精神; 4、熟悉所在区域分销商，具备客户开拓及管理能力; 5、有责任心，能承受较大的工作压力; 渠道销售主管工作的岗位职责3 职责： 1、负责月子会所产品销售及宣传推广、合作洽谈完成销售指标 2、负责市场信息的收集、汇总、分析、形成报告报上级领导 3、负责拓展公司销售渠道，做好渠道的公关维护 4、向上门的客户介绍公司情况及讲解月子套餐项目内容、带领客户参观房间、试吃月子餐，通过专业和熟练的解
理赔服务部各管理岗位工作职责 各机构、各部门： 为完善分公司理赔服务体系，明确管理责任，提升理赔非量化人员管理能力，顺利完成总公司下达的各项理赔指标，现将理赔服务部各管理岗位工作职责明确如下： （一）非车险管理岗 1、负责分公司非车险管理制度的制定、实施、培训及各项监控指标完成情况分析汇报工作； 2、负责非车险理赔风险管控工作，落实非车险人员考核确认与追责工作； 3、负责非车险效率指标达成方案，对非车险的各项效率指标负责； 4、负责接受非车险案件报案、立案、注销、重开、预付赔款、通融等各环节管理； 5、负责对重大案件查勘、理赔工作指导与跟踪并落实重大案件上报及反馈工作； 6、负责非车险案件的打假、拒赔、诉讼等降赔增效工作，对非车险降赔指标负责； 7、负责非车险案件追偿工作并每月完成数据统计的汇报工作，对追偿案件指标负责； 8、负责公估、检验机构等外部资源的管理工作； 9、负责与总公司再保部门级其他相关部门进行沟通工作；
10、负责与分公司非车险部对接，每月组织召开联席会议给予承保建议并形成会议纪要； 11、负责统括、招标业务支持； 12、参与非车险关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计； 13、完成领导交办的其他工作。 （二）车物赔案岗 1、负责建立查勘、定损、未决管理工作标准并培训推广； 2、负责制定车险效率指标完成方案并落实实施，对车险各项效率指标负责； 3、负责闪赔案件制定相关管理制度及作业流程，并进行推动； 4、负责公估公司查勘定损案件的时效、质量、结算等管理工作； 5、负责延时报案、重开案件管理、指导、审核工作； 负责建立分公司车险立案管理制度，对车险立案管理工作负责； 6、负责与共享中心的沟通与协调并提出合理修改相关规则建议； 7、负责承修方管理，下达车商送修任务，承担支持车商发展的任务，对车商送修指标负责； 8、负责分公司理赔服务标准的制定，协调客户服务部，统筹处理理赔投诉，每月通报，并承担管理责任； 9、参与职责范围内关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计； 10、完成领导交办的其他工作。 （三）品质监察岗 1、负责进行理赔运营风险及案件质量监控、跟踪和统计数据对赔付
商务会所营业部主管岗位工作职责 商务会所营业部主管岗位职责 一.直接上司：本部门经理 二.直接下属：本部门员工 三.接受营业部经理的监督，负责营业部的日常管理工作； 四.执行物品领用管理规定，在物品的领用上进行严格管理，控制用品、费用消耗，分析存在问题，提出改进意见，保证预算指标的顺利完成； 五.对日常营业情况做有计划的分析和统计，定期向部门经理呈报； 六.监督员工，认真执行工作纪律，提高服务质量，考核员工的工作效率，定期做出评价； 七.在日常营业中处理客人的一般投诉，尽量满足客人的合理要求，出现特殊情况应及时请示部门经理； 八.向部门经理提出改进各项工作的意见和建议，做好经营策略的调整方案，供部门经理参考，以提高经济效益，发挥参谋助手作用； 九.做好本部门各区域的联系协调工作，了解市场信息，开拓客源，促进经济效益； 十.负责各区域员工的培训，了解和掌握会馆及本部门的规章制度及工作程序； 十一.检查所属员工的仪容、仪表、礼节、礼貌、劳动态度和工作效率，制定员工考勤，严格记录本班次的考勤； 十二.协助经理搞好员工培训，学习有关专业知识，按有关操作规程合理使用和保养设备，每日营业前对所管辖区域进行全面检查； 十三.负责监督检查服务员岗位责任制落实情况，定时检查所属区域及其配套设施周围的清洁卫生状况，按规定标准，测定所管区域有关卫生标准，做好详细记录； 十四.与所属员工一起为会馆提供优质服务，并有礼貌地劝阻个别客人的违规行为，劝阻无效时立即向经理和有关部门报告； 十五.负责本班组物品领用，填写领用计划，经部门经理审核后，向仓库领取并做好保管使用工作； 十六.报告并检查各种须维修项目，确保所管辖区域的设施、设备处于良好状态； 十七.每日开好班前例会，做到班前有计划，班后有总结，建立交接班手续，严格交接班制度； 十八.根据员工的表现，进行表扬或批评，奖励或处罚，对本部经理负责。 感谢您的阅读！
逸兴物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责： 1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。 5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排： 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服工作日志》等；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3次，发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排： 1、周一开部门周例会，主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排： 1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训，不少于一次。 2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。 3、处理一些突发事件，根据事件的严重性，及时做出汇报。 4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况； 5、完成上级领导交办的其它工作。 七、责任及其他： 1、对部门下属员工的服务质量、严重失职行为负责，安排和调整下属轮休的工作接替。 2、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权，对下属各人员各项工作的监督、检查权。 5、落实好管理处经理安排的其他任务。
渠道分销经理岗位的职责 渠道分销经理需要根据公司发展战略，结合行业与公司的实际情况，制定落实运营中心发展策略及计划，不断提升部门运营管理水平。下面是OK的渠道分销经理岗位的职责。 职责： 2、整合公司各产品线资源，与运营商集团及省公司开展各项合作，独立拓展商务关系，梳理运营商内部人员架构，协调资源支持项目，持续跟进项目，对效果负责; 3、执行公司的各项销售政策，完成销售目标 4、完成领导下达的任务，做好区域内的代理商开发工作 5、熟悉并且掌握所在区域的客户网络意识，目标客户共性以及市场共性。 6、熟悉3C电子市场;不定期出差，拜访客户，考察市场。 任职资格：
1、两年以上互联网或移动通讯行业商务合作经验，熟知三大运营商架构，具备集团、省公司及基地资源; 2、熟悉互联网、移动通讯行业知识，思维缜密、逻辑性强，较强的创新能力; 3、具备创业心态，优秀的战略思维与商业敏锐度，优秀的计划性、前瞻性、对外综合能力; 4、有国内品牌销售经验优先，有省代，国包等客户资源者优先; 5、具备较强的市场分析、营销、推广能力和较强的沟通技巧、谈判技巧，善于维护客户关系; 6、具备较强的分析和解决问题的能力，愿意接受不定期出差; 职责： 1、负责公司产品线下渠道商开发，建立稳定的合作关系，达成公司销售业绩目标;
2、制定KA分销渠道年度支持政策及推广费使用方案; 3、负责辖区的市场管理，收集市场信息、竞品信息和用户反馈等; 4、维护KA销售渠道的客情关系，树立良好的公司口碑; 5、建立客户信息资料及客户档案，并负责相关销售的数据统计、分析。 任职要求： 1、大专及以上学历，三年及以上经销商管理经验，有美妆行业经验的优先; 2、熟悉KA系统合作规则、并有一定资源的优先;(商超、生活馆等) 3、良好的沟通谈判能力及执行能力，能承受较大的工作压力; 4、具有一定独立分析及解决问题的能力。
渠道主管岗位说明书 一、岗位标识信息 岗位名称：渠道主管隶属部门：销售部 岗位编码：直接上级：销售副总经理 工资等级：直接下级：销售专员 二、岗位工作概述 渠道主管的主要职责在于统筹进行渠道营销工作，准确掌握渠道动态信息，维护渠道秩序，以支持市场的稳定和销售任务的达成。 三、工作职责与任务 1、对公司渠道营销策略的制定提出建议和意见。 2、执行公司制定的渠道销售政策。 3、确定区域的渠道政策及价格体系策略。 4、完成所负责地区销售目标和促销目标。制定区域销售任务分解方案，统计每月、每季区域销量，做出总结分析。 5、选择、拓展区域内分销网络，包括参与制定拓展计划及参与主要客户的谈判。 6、管理、监控区域内分销网络，包括代理商的市场销量和价格体系；为代理商制定提货计划，监督代理商的商务操作； 7、提升代理商的经营理念，提高代理商的经营管理水平来达到销售目标。 8、定期与代理商进行沟通协调工作，维护渠道的稳定性，对违反销售政策的代理商提出处罚意见。 9、对所负责的区域提出广告、促销和其他市场活动计划，按公司统一要求监督市场活动执行情况和促销完成情况。 10、协助处理呆帐、坏帐、调价等事宜。 11、对代理商进行产品、促销活动以及其要求的培训。 12、对所负责的区域出现的各种问题及时上报并提出解决方案。 13、遵守公司制度以及部门工作规范；按时上交各种工作报表。 14、积极与其他部门进行沟通与协调，做好部门间的协助工作。 15、完成上级领导交办的其他工作。 四、工作绩效标准 1、完成所负责地区销售目标和促销目标； 2、完善区域内分销网络，渠道相对稳定； 3、没有呆账或死账发生； 4、圆满执行公司制定的渠道销售政策，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。 五、岗位工作时间 在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。
4s店服务经理岗位职责 【篇一：4s店售后前台主管岗位职责】 前台主管岗位职责 1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。 2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。 3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。 4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。 5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。 6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。 7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。 8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。 9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。 10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。 11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。 12、针对csi整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施。 13、完成领导交办的各项任务。 扬州广源汽车销售服务有限公司 【篇二：汽车4s店客服经理岗位职责说明书】 4s店客服经理岗位职责 1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务； 2、制定部门工作计划并实施完成； 3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决； 4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作； 5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；
6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划； 7、做好本部门及公司内的媒体公关工作； 8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表； 9、带领部门员工做好客服特色服务； 10、完成上级领导交办的其他工作。 篇二： 1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。 2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。 3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。 4. 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 5. 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。 6. 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。 7. 完成领导交办的其他事情。 篇三： 一、客户资料管理 1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等回访流程从客户档案中提
渠道经理工作职责 一、代理商日常管理 1、积极贯彻落实领导交代的工作任务，配合领导的日常工作管 理，提高团队效益。 2、渠道培训：组织所辖渠道相关人员进行业务知识、产品、新 业务、政策等培训；对所辖渠道进行助销，提升渠道网点业绩。 3、每天代理商发展量情况进行电话沟通及现场走访发展差的代 理商，按周通报代理商周发展量。 4、渠道业务调度分析及政策管理，收入进度、发展进度、重点 调度月进度指标分析（报表形式体现）；协助渠道分析分解重点调度指标，审核渠道激励方案并落实月度执行情况。（每月初将相关指标分析报送中心，月进度以报表形式体现） 5、渠道巡检，每周至少巡检三家渠道，现场去了解渠道业务宣 传、日常服务等，提出整改意见；对于有沃店的渠道进行沃店巡检，务必门店宣传达到公司要求，同时按照要求上报沃店各类租金及宣传积分。做好渠道巡检日志。 6、渠道日常工作规范监督，每天不少于15%发展和维系的用户 进行回访，对截留预存款，私拉乱接的不规范动作进行预警监督，对渠道不规范操作进行严惩。 7、对于代理商提交的工程建设需求进行全程跟踪处理（资源勘
查、工程一单清、项目验收、项目建立、数据开通、码号申请、客户虚拟网申请） 8、对于代理商辖区内项目进行一一梳理，对于资源利用率低的 项目做到心知肚明。根据每个项目情况制定宣传策略并督促代理商按照要求执行。 9、根据市场部反馈要求，通报代理商当月欠费及信控明细，续 费率及欠费率达到公司要求。 10、促销活动：对公司推出的促销活动在所辖社会渠道内进行推 展、跟踪；对所辖签约渠道自发的促销活动提供必要的支撑11、根据中心需求提交各种宣传物料制作需求，并完成配送。 对于阶段性活动赠送的礼品根据代理商发展情况进行上报及做好代理商领取工作，做到账实相符。
业务主管岗位职责（会计） 一、负责我部对公业务、交换业务、帐户、现金、重要空白凭证等业务的管理，指导员工正确处理各项业务，确保各项工作顺利开展。 二、负责在权限范围内对综合柜员超权限的业务进行授权处理。 三、处理柜面客户纠纷，疏散柜面压力，对客户的查询、疑问给予答复。 四、按规定对现金和重要空白凭证进行出入库，负责柜员的现金和重要空白凭证的领用和调拨，每天日终对柜员库存进行盘查大数，并双人锁箱。每月不少于四次对柜员的现金尾箱、空白重要凭证进行查库并登记《查库登记簿》。 五、负责保管机构的重要空白凭证、未成把的残破现金、个人名章、营业用印章（包括交换专用章、业务专用章、结算专用章、营业部负责人名章）等。妥善保管柜员操作卡及密码，定期更换操作员密码。对新开户的单位帐户印鉴进验印系统进行印模的开户。 六、负责审查各类提出票据的真实性并按人行规定进行同城票据复核，保管交换专用章，对提出的票据和计数单加盖交换专用章并与清算组做好交换票据的交接工作。负责勾对截留凭证并按时装订。七、根据帐户管理办法负责我部所有单位帐户的开销户、开销户资料的保管，录入帐户管理系统，并按规定向人行报送有关资料。 八、负责勾对大额、小额、系统内资金汇划来帐凭证，保证客户回单的完整与齐全。 九、负责清点柜员上缴的残损币，按照规定将成把的残损币上缴大库。
十、负责催收、统计每季回收的余额对帐单，抄例清单并按规定上缴会计结算部做好交接。 十一、负责每日核对内部科目明细及余额（139、243、244、261、262、411、412、408、416），并做好记录。每日关注416科目有无透支，如透支应及时拆借。 十二、每月底负责与清算核对416及602科目，保证核对无误后并登记对帐人。 十三、及时、准确报送会计相关报表，并负责装订及保管。。 十四、极参加行里各项活动，起模范带头作用。 十五、加强自身金融理论、业务知识、业务技能的学习，提高综合业务素质。 十六、做好领导交办的其他工作。
渠道运营主管岗位的职责模板 渠道运营主管负责所辖店面的出单管理，协调售后安装等服务，确保项目顺利执行。下面是小编整理的渠道运营主管岗位的职责模板。 渠道运营主管岗位的职责模板1 职责： 1,负责公司渠道商的运营管理工作，根据企业营销战略，制定渠道发展策略和政策，对全国重点经销商实施管理及评估; 2.渠道网络的管理,维护,.对新渠道中的重点客户进行开拓，制定合作方案; 3.培训渠道经销商，帮助经销商快速发展; 4.协助销售总监制定各项渠道发展计划; 5.渠道管理部工作任务的布置、监督与管理, 同时渠道关系维护，与渠道配合策划活动. 6. 针对渠道的运营情况进行数据分析，为运营方向的制定提供决策依据
7, 对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案; 8.撰写渠道分析报告，并向管理层提供建议; 岗位要求： 1.全日制大学本科及以上学历，市场营销相关专业或经济与管理专业优先; 2,多年以上渠道拓展、渠道网络管理、渠道经销商等方面的经验。 3.善于制定渠道策略，维护渠道网络，有能力带领团队进行高效工作; 4.具备较强的沟通能力、团队合作精神和协调组织能力; 5.富有激情，好奇心强和敢于创新，具有较强的逻辑思维; 6.工作勤奋，具备良好的服务意识，有较强的责任感; 7. 具有良好的沟通能力和组织协调能力，思维活跃，逻辑清晰缜密，有亲和力，较强的执行力. 渠道运营主管岗位的职责模板2 职责：
1、对接合作品牌方，制定品牌计划以及年、季、月销售计划(包括：品牌销售计划、推广计划，渠道计划，档期销售计划)，完成公司的目标; 2、负责自己渠道业务的整体运营工作，策划产品推广方案、组织产品营销工作; 3、负责部分垂直类社交电商平台的开拓，做具体品牌的渠道交易谈判工作; 4、负责与供应链部门对接，参与渠道内库存周转及不良库存的处理。 5、负责搜集市场和行业信息，产品分析和梳理; 任职资格： 1、三年以上渠道运营经验，有快消或母婴类目经验优先; 2、有很强的沟通技巧和协调能力，能协调内部资源完成全年销售指标，有创业精神; 3、拥抱变化，对于新鲜事物接受度高; 4、项目统筹能力强，具备一定生意经营思维，可以把控整盘生意; 5、抗压能力强，能在中间协调好品牌方与平台方的关系。
理财团队经理岗位职责 1、理财团队经理岗位职责 概述：理财营业部经理角色是营业部经营管理的直接领导者、组织者、管理者；是核心竞争力项目执行的关键。营业部经理主要承担营业部的经营管理、营销管理、优质客户关系的管理等工作。 1、根据团队的业绩指标，负责制定、带领和实施营销计划，完成预定指标； 2、对营销团队负责，做好营销团队的管理工作； 3、负责对营销团队的招募与甄选、指导与管理。 4、控制服务质量：整体掌握本团队优质客户的开发和关系维护工作，定期调查分析客户特别是优质客户的需求，保证服务质量，保持与优质客户的关系，提升客户的满意度。 5、绩效管理：每日营业结束前，掌握营业当天业务开展情况；明确每个各员工业绩评价考核办法，统计并核实、确认各项考核指标；发掘各员工的优势，合理安排工作岗位，采取人性化管理，帮助员工提升个人价值，提升员工对公司的满意度。 6、本制度解释权归总经理。 7、本制度自董事长签发之日起实施。 2、理财经理岗位职责 一、日常工作 （一）理财信息的日常发布与更新 1、每日营业前，接收并打印最新理财、基金等产品信息、以邮件形式向支行全辖发布最新理财产品信息； 2、每日实时更新室内外LED显示屏、产品展示黑板中的各类产品信息； 3、每日晨会组织营业部全员学习最新发行的各类理财、保险、基金产品信息； 4、做好短信平台管理工作，及时向客户及行内员工发送各类理财、保险、基金产品信息；
（二）理财档案管理及理财数据统计 5、每日早晨收集、整理前日理财档案，统计理财产品销售情况并按时归档； 6、根据档案记录，每周五统计本周理财产品保有量及销售情况，并按时上报； 7、每月末将当月理财档案按产品名称分类汇总、装订，上交分行档案管理员保管。 二、专项工作 （一）贵宾理财客户的获取、经营维护与提升 1、持续加强对我行理财销售制度、管理办法、业务处理流程及各类产品的学习，不断提升业务技能、提高服务效率、改进服务品质、提升客户满意度； 2、通过多种方式积极开拓、挖掘、获取贵宾客户； 3、积极收集、登记并整理客户信息，根据客户资产状况进行客户分层，并建立完备的客户档案，根据客户的理财目标和投资偏好，有针对性的做好对客户的日常经营维护与提升工作； 4、根据客户需求，向贵宾客户提供专业的投资理财建议和规划，帮助客户达成理财目标，实现资产组合优化配置，并定期调整，做好客户跟踪维护工作； 5、严格执行监管部门要求及我行相关政策流程，保证合规操作； （二）网点服务与销售支持 1、负责贵宾理财室客户的引导、服务工作，保证贵宾理财室环境整洁、有序，服务优质； 2、做好大堂贵宾客户的衔接、流转与接待工作； 3、积极宣导总、分、支行各类营销活动、做好客户的分渠道、交叉营销工作。 3、团队经理岗位职责 1、带领团队开拓市场，达成团队销售目标； 2、保证团队人员编制的健全，人员流失时主动进行招聘；
客服部主管岗位职责 直属部门：商场部 直属上级：商场经理（商场助理） 督导下级：客服专员 工作概述：1、负责本部门的日常管理工作。 2、负责商场服务水平的提高。 岗位职责：1、负责对本部门的日常管理，严格执行公司的各项规章制度。并负责各类规范，流程，精神的传达，落实。 2．严格执行服务流程和服务标准，完善服务体制；并安排实施、检查；保证商场良好的服务水平以保障商场的正常销售． 3、做好顾客投诉和接待工作；，指导顾客存包和退/换货工作标准化作业； 4、服务台的日常管理工作。 5、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训，提高员工服务意识和水平； 6．加强对设备的维护，负责督导及检查整个服务区域的环境整洁、卫生。 7、做好会员的招募和大宗顾客的拜访； 8．负责与其他部门的沟通协调工作； 9．接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系，保证商场良好的外部环境；10：严格遵守公司的保密制度。 客服员岗位职责 直属部门：客服部 直属上级：客服主管 适用范围：客服专员、播音员（存包员） 岗位职责： 1．注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 2．熟练掌握商场的有关服务规则和项目 3．严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私 4．耐心服务，善待顾客 主要工作： 1．每天营业开始时，迎接顾客 2．发票管理 ３．接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 ４．大宗会员、顾客登门拜访和接待 ５．顾客投诉的处理和记录 ６．顾客存／取包 ７．负责促销商品的赠品发放 ８．接受顾客咨询 ９．全店的广播服务工作 １０．使用规范用语
辅助工作： 1．所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处）随时清洁卫生 2．爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查3．熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品 4．顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告 5．避免让顾客在公共场所吵闹 6．凭理货部递交的赠品明细表到理货部领取赠品 7．协助其他部门的工作（如盘点、防盗、防火等等） 服务台管理 工作概述：为了更好地抓好商场管理，便于处理突发事件，为顾客解决疑问题及服务指南，专人负责，制定排班表，设立检查记录本；顾客投诉本；抽查记录本；报修记录本：咨询记录单。 服务台职责： 1、注意礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象。 2、顾客发票开具并管理。 3、对服务出现的处罚做记录。 4、记录造成顾客退换退换货的原因。 5、及时处理顾客投诉并跟进处理结果。 6、负责商场的广播。 7、负责商场的存包工作。 8、负责电话的接听（普通电话，查询电话，咨询电话、报单电话、、保修电话、投诉电话）。 发票的开具与管理 ■顾客凭门店购物电脑小票到服务台开具发票，并在小票上注明“已开”； ■开发票时不允许开空白发票或延时发票； ■开发票时只能开卖场销售的商品； ■实买实开； ■补开发票时，将顾客联给顾客后，在存根联和财务联备注栏内注明“补开”；■开票人必须工整书写全名； ■发票不能涂改、划破、粘贴； ■客户内容填写清楚； ■作废的发票必须全联保存，全联发票写上“作废”字样。 店内服务广播 一、播音的原则 ■必须用标准的普通话进行播音。