《多媒休技术原理及应用》学科复习
◎第一章绪论
?本章内容：木章主要讲述多媒体技术的概念、多媒体技术的发展历程、多媒体技术的研究内容、多媒体技术的应用及发展前景
?本章主要考点：概念、简答
1、什么是多媒体技术？简述其主要特点。
所谓多媒休技术(Multimedia Computing)就是计算机交互式综合处理多种媒体信息文本、图形、图象和声音，使多种信息建立逻辑连接，集成为一个系统并具有交互性。多媒体技术的三个特点：集成性、实时性、交互性。集成性:媒体信息集成，表现媒体设备的集成。实时性：声音、视频、动画等媒体是强实吋的；提供时基媒体实吋处理的能力。交互性：与家用声像电器区别的关键特征，用户不能通过介入媒体内容。
2、如何理解多媒体技术是人机交互方法的一次革命？
多媒体技术是人机交互方法的一次革命，之所以这样说关键在于它的交互性。交互性是多媒体技术独一无二的最具特色和优势的根木特性，它可以通过采用图形交互界面、窗口交互操作实现人和计算机之间信息的输入与输出。多媒体技术的应用越来越广泛，所以规定相关的标准是很重要的，这样使它的应用和发展更加标准化和全球化，更有利它的发展进程。
3、多媒体技术的应用及前景。
典型应用领域：教冇和培训、咨询和演示、娱乐和游戏、管理信息系统(MIS)、视频会议系统计算机支持协同工作、视频服务系统
4、多媒体技术未来发展的方向是：(D)
(1)高分辨率，提高显示质量；(2)高速度化，缩短处理时间；
(3)简单化，便于操作；(4)智能化，捉高信息识别能力。
(A) (1) (2) (3) (B) (1) (2) (4) (C) (1) (3) (4) (D)全部
★第二章多媒体数据压缩技术(重点)
?本章内容：本章主要讲述数字音频编码、数字图像编码、数字视频编码、常用的数据压缩技术、多媒体数据转换
?:.本章主要考点：概念、简答、数字音频存储量、电视信号的数据量、哈夫曼编码、算术编码
1、声音是由振动的声波所组成，在任一时刻t,声波可分解为一系列正弦波线性叠加：f(t)= 27血血曲”+
如,其中，3称为基频或基音，它决定声音的高低；n 3称为3的n次谐波分量或称为泛音，与声音的音色冇关;如是振幅，表示声音的强弱；久是n次谐波的初相位。
★2、量化后数字音频存储量计算公式：
数字音频存储量(字节)二釆样率(H刁)X量化位数(位)X声道数X音频长度(秒)/8
?例：激光数字唱盘CD-DA的标准采样频率为44.1Hz,量化位数为16位，立体声，这即CD 音质。考虑一下CD-DA播放一分钟音乐所需要的存储量是多少？
解：存储量=44.1xl6xlx60/8B = 5292B = 5.17KB
★3、量化后电视信号的数据量计算公式：
电视信号的数据量(位)二电视信号带宽(HQX2倍采样频率X数字化深度X时间
?例：在彩色电视信号表示吋，设代表光强、色彩和色饱和度的YIQ彩色空间中各分量的带宽分别为
4.2MHZ、1.5MHZ、0.5MHZ。再设各分量均被数字化为8b。则一秒钟电视信号的数据量是多少？
解：一秒钟电视信号的数据量(位)二(4.2+1.5+0.5) X2X8Xl=99.2Mb
4、 各种彩色空间：RGB 是彩色最基木表示模型，也是计算机系统中所使用的彩色模型。分别代 表红、绿、蓝三原色。HS1彩色空间，这种模空中，用H(Hue,色调)、S(Satunition,饱和度)、 Klntensity,光强度)3个分量来表示一种颜色，这种表示更适合人的视觉特性。在YUV 彩色空间 屮，Y 为亮度信号,U 、V 是色差信号(B ?Y,R ?Y)°广播电视系统另一种常用的亮度与色差分离的 模型YIQ 。这里Y 是亮度,I 和0共同描述图象的色调和饱和度。
5、 在YUV 彩色空间屮数字化后Y:U:V 是：(D)
(A) 4:2:2 (B) 8:4:2 (C) &2:4 6、 数字视频是连续的数字图像序列。它与模拟视频相比：很高的存储质量和交互性，易于实现 视频数据加密等优点。但是札I 邻图像之间有相关性。数字视频基木单位是帧。
7、 常用的数据压缩技术根据解码后数据与原始数据是否完全一致，数据压缩方法划分为两类： 可逆编码、不可逆编码。根据压缩的原理分类：预测编码、变换编码、量化与向:
★信息爛编码、子带编码、模型编码。 ★8、哈夫曼编码:
Huffman 定理：在变长编码中，对出现概率犬的信源符号赋于短码字，而对于出现概率小的信源符 号赋于长码字。如果码字长度严格按照所对应符号出现概率大小逆序排列,则编码结果平均码字 长度一定小于任何其它排列方式。
? 例：设一组音源符号为{X1,X2,X3,X4,X5,X6,X7,X8},这些符号岀现的概率分别为{0.40, 0.18, 0.10, 0.10,
0.07, 0.06, 0.05, 0.04},求它们的 Huffman 编码。
解：
实现步骤：
(1) 将信源符号按概率递减顺序排列；
(2) 把二个最小概率和加作为新符号的概率，并按(1)重排；
(3) 重复⑴、(2),直到概率为1；
⑷ 在每次合并信源时，将合并的信源分别赋“()”和“1”(如概率人的赋“()”，概率小的赋
⑸寻找从每一信源符号到概率为1处的路径，记录下路径上的“1”和“0”；
(6)写出每一符号的“1”、“0”序列(从树根到信源符号节点)。
(D) 8:4:4
化编码、
信源符号概率
编码过程
码字码长(旳 Xi X2 x 3 百 X5 X6 X7
x 8
0.40 0.18 0.10 0.10 0.07 0.06 0.05 0.04 1 -1 .60 0rl3 0.09 -19 i a 1
1 001
3 011
3 0000
4 0100 4 0101
4 00010
5 00011 5
哈夫曼编码的平均码字长：
R=》P0?=O?4Oxl+O?18x3+O?lOx3+O?lOx4+O?O7x4+O?O6x4+O?O5x5+O?O4x5=2?61
★9、算术编码：
基本原理：将编码的信息表示成实数0和1之间的一个间隔｛Interval信息越长，编码表示它的间隔就越小，表示这一间隔所需的二进制位就越多。
?例：采用固定模式符号概率分配如下：
字符：a e1o u
概率：0.20.30」0.20.2
范围：［0,0.2)[0.2,0.5)[0.5,0.6)[0.6,0.8)[0.8,1.0)
用算术编码衣示数据串eai
解：令high间隔的高端,low为低端‘range为间隔的长度,rangelow为编码字符分配的间隔低端,rangehigh为编码字符分配的间隔高端。初始high=\,low=09 ranges high-low, 一个字符编码后新的bw和high按下式计算：
lo w=lo w+range Xrangelo w ； high=low+range X rangehigh。
①在第一个字符e被编码时,e的rangelow=0.2, rangehigh=0.5,因此：
/ow=0+1x0.2=02
加M=()+lx().5=().5
range=high-low=0.5-0.2=0.3
此时分配给e的范围为［0.2, 0.5)
②第二个字符a编码时使用新牛成范围［0.2,0.5), a的rangelow=0, rangehigh=0.2,因此：
S=0.2+0.3x0=0.2
/?zgA=0.2+0.3x0.2=0.26
range=0.06
范围变成［0.2, 0.26)
③对F—个字符i编号,i 的rangelow=0.5 rang eh igh=0.6, range=0.06,贝lj：
/ow=0.2+0.06x0.5=0.23
/izgA=0.2+0.06x0.6=0.236
结果：用［0.23, 0.236)表示数据串
10、解释MIDI标准的音频编码思想及其制定意义。
198()年制定一项工业标准，冃的是让音乐及合成音可以经由一串消息在不同的设备上交流传输。MIDI提供了计算机外部的电了乐器与计算机内部之间的连接器接口。这种连接接口定义物理连接与电子乐器沟通的协议。MIDI也定义音频的形态与存储的方法。MIDI音频是以消息的方式而非波形的方式组成。MIDI有三种连接器(In、Out、Thru)o In为输入Out为输llljflj Thru是用來扩充MIDI与英它设备连接用的。
11、图像序列屮的两幅相邻图像，后一幅图像与前一幅图像之间有较人的相关，这是_(D)
★第三章多媒休数据编码标准
A.视觉兀余
B.空间兀余
C.信息爛兀余
D.时间兀余?本章内容：多媒体数据编码标准是系统设计、开发、应用的基础。因此本章主要学习数了图像和数字音频压缩的标准。静态图像编码标准JPEG、运动图像编码标准MPEG、视听通信编码解码标准
H.26X、AVS标准、声音压缩标准
?本章主要考点：概念、简答
1、JPEG是—A 图像压缩编码标准。
A.静态
B.动态
C.点阵
D.矢量
2、MPEG是数字存储B 图像压缩编码和伴音编码标准
A.静态
B.动态
C.点阵
D.矢量
3、JPEG2000与JPEG相比有什么特点？其压缩原理是什么？
(1)JPEG2000 的特点：
①高压缩率：与JPEG相比,可修复约30%的速率失真特性。JPEG和JPEG2000在压缩率相同时,
JPEG2000的信噪比将提高3()%左右；
②无损压缩：预测编码作为对图像进行无损编码的成熟方法被集成在JPEG2000屮；
③渐进传输：JPEG2000可实现以空间清晰度和信噪比为首的各利呵调节性，从而实现渐进传输,
即貝-有“渐现”特性.
④感兴趣区域压缩：JPEG2000支持所谓的“感兴趣区域”。可以指定图像上感兴趣区域的压缩
量，述可以指定的部分先解压缩。
(2)压缩原理：
JPEG2000作为JPEG升级版，采用以小波变换为主的多分辨率编码方式。同吋统一了面向静态图像和二值图像的编码方式，既支持低比率压缩又支持高比率压缩的通用编码方式
4、川于数字存储媒休运动图象及具伴音速率为C 的压缩编码.简称MPEG-2o
A. 1.5Mbps
B. 5Mbps
C. 10Mbps
D. 40Mbps
5、MPEG标准用于消除P图彖和B图象在时间上的冗余性，提高压缩效率的方式是运动补偿技术。
6、MPEG标准为减少视频图像的时间冗余采用了哪些方式？
MPEG标准为减少视频图像的时间兀余采用了基于块的运动补偿技术，基于块的补偿技术就是在其参照帧屮寻找符合一定条件，当前被预测块的最佳匹配块。找到匹配块后，有两种处理方法：一是在恢复被预测块时，用匹配块代替；二是对预测的误差采用ADCT技术编码，在恢复被预测块时，用匹配块加上预测误差。
7、MPEG-4针対低速率视音频编码?更加注重系统交互性和灵活性。MPEG-4引入了AV对象
(AVO),使得更多的交互操作成为可能。
8、简述H.264标准的主要特点？
(1)低码流：采用H.264技术压缩后的数据量只W MPEG-2的1/8, MPEG-4的1/3。
(2)高质量的图像：H.264能提供连续、流畅的高质量图像
(3)容错能力强：H.264捉供了解决在不稳定网络环境下容易发生的丢包等错谋的必要工具。
(4)网络适应性强：H.264捉供了网络适配层,使得H.264的文件能容易地在不同网络上传输(例如互联
网,CDMA, GPRS, WCDMA, CDMA2000 等)。
9、简述AVS标准的主要特点？
(1)性能高，编码效率是MPEG-2的两倍以上，与H.264的编码效率相同。
(2)复杂度低，算法复杂度比H.264明显地，软硬件实现成本都低于H.264.
(3)我国掌握主要知识产权，专利授权模式简单，费用低。
10、DPCM、ADPCM等波形预测技术是音乐和实吋语音数据压缩技术的主要方法。
11、在JPEG中使用了哪两种爛编码方法：(D)
(A)统计编码和算术编码(B) PCM编码和DPCM编码
(C)预测编码和变换编码(D)哈夫曼编码和自适应二进制算术编码
★第四章多媒体计算机系统组成
?本章内容：多媒体存储技术、多媒体功能卡、多媒体信息获取与显示设备、多媒体个人计算机、CD ?I交互式多媒体系统、DVI多媒体计算机系统、VCD与DVD播放系统、多媒体工作站
?本章主要考点：概念、简答、★多媒体数字式制作演播器的概念模型
1、简述CD-ROM和可擦写光盘的工作原理。
（1）CD-ROM工作原理：只读光盘上的信息是沿着盘面螺旋形状的信息轨道以凹坑和凸区的形式记录的。它既可以记录模拟信息，也可以记录数字信号。如果在光盘上记录模拟信息
模拟信号先进行频率调制（FM）,声音信号加在经过频率调制的视频信号上，所得到的综合信号经过双向限幅，再转换成光盘上长度不等的凹坑和凸区，边缘之间的长度反映了视频信号频率的高低和声音信号的频率和幅度。如果在光盘上写/读数字信息，光道上凹坑或凸区的长度是0.3微米的整数倍。凹凸交界的正负跳变沿均代表数字“1”，两个边缘Z间代表数字“0”，“0”的个数是边缘之间的长度决定的。然后通过光学探测仪器产生光电检测信号，从而读出“0”、“1”数据。然而为了提高读出数据的可靠性，减少误码率，存储数据采用EFM编码。
（2）可擦写光盘的工作原理：光盘记录方式可分为两大类：磁光式和相变式
①磁光式擦写原理：该盘普遍采用玻璃盘基上轉加四层膜结构组成，它是以稀土一过渡金属非晶体
垂直磁化膜作为记录介质光学膜和保护膜的多层夹心结构。磁光写操作方法冇两种居里点记录和补偿点记录，具擦去过程和写过程刚好相反，即恢复原來的磁化方向。
②相变式擦写原理：利用记录介质的两个稳态之间的互逆相结构的变化来实现信息的记录和擦除。
两种稳态是反射率高的晶态和反射率低的非晶态（玻璃态）。写过程是把记录介质的信息点从晶态转变为非晶态。擦过程是写过程的逆过程，即把激光束照射的信息点从非品态恢复到晶态。
2、CD的最基本标准是_（D）
A. CD-ROM XA
B. CD-V
C. Photo-CD
D. CD-DA
3、CD-DA即激光唱盘错误的检测和校正采用的是CIRC码。DVD校验系统采用更可靠的
RSPCo
4、比较CD-ROM XA两种格式的差异。
FORM1 的USER DATA 段为2048B, |（lj FORM2 的USER DATA 段为2324B,并几FORM1 的末尾比FORM2多了一个ECC段。
5、DVD-Video釆用的图象压缩标准为MPEG-2标准。
6、光盘驱动有几种伺服方式？是比较它们的优缺点？
光盘驱动三种伺服方式3种：聚焦伺服系统、径向道跟踪伺服系统、光盘转速控制系统
优缺点：聚焦伺服系统，使激光束的焦点落在光盘的信息面上。径向道跟踪伺服系统，使聚焦光束能落在CD的光道上。光盘转速控制系统，控制驱动器主轴的转速，使光盘的径向线速度恒定。
7、下列特点中， D 不是CD-ROM光盘应具有的特点
A.大容量特性
B.可靠性高
C.读写非対称性
D.可重复擦写性
8、同样一块差不多人小的光盘，存储信息量最人的C 光盘
A. LD
B. VCD
C. DVD
D. CD-DA
9、在数字音频信息获取与处理过程中，下述正确的顺序是一（C）
A.A/D变换、采样、压缩、存储、解压缩、D/A变换
B.采样、压缩、A/D变换、存储、解压缩、D/A变换
C.采样、A/D变换、压缩、存储、解压缩、D/A变换
D.采样、D/A变换、压缩、存储、解压缩、A/D变换
10＞多媒体计算机系统中信息显示的设备主要冇PC机的就示系统。包括两部分:显示器,显示适
配。主要有两类，即冬步显示器和平面直角显示器。
配器。显示适配器由寄存器、视频存储器和控制电路三部分组成。显示器为显示适配器相
11、目前广泛使用的触摸屏技术是属于（B）
A.工程技术
B.多媒体技术 12、下列哪些不是多媒体核心软件？ （A ）
? DVIII 系统概念模型是“数字视频制作演播器”。这种模型要求多媒体技术模拟现代电视制 作演播室，
由特定硬件完成各项功能，并使应用开发者具冇同实际演播室一样的创作自由度。 一个典型的制作演播器应包括混合器，磁帯，监视系统，特技处理器以及为了记录、修改和播放 视频和音频信息联在一起的其它设备。
数字式制作演播器主要组成部分：（1）模拟接口（2）显示系统（3）采样器（4）数据流控制器
（5）效果处理器（6）混合器
14、一个典型的声卡应包含哪些声音处理功能？
（1） 它町以录制声音文件，管理声音的输入输出。
（2） 将硬盘或激光盘压缩后的数字化声音文件还原为等质量的声音信号，放大后经过扬声器放 i'll
（3） 对数字化的声音文件进行加工，以达到某一特定的音频效果
◎第五章多媒休软件开发环境
?本章内容：多媒体数据（音频、视频、文字）获取、图形与动画的制作、多媒体编苦工具、 WINDOWS
多媒体程序设计
?本章主要考点：概念、简答
1、简述开发一个多媒体节目的步骤。
（1） 明确使用对象，了解用户需求：用户需求是软件开发的最初阶段。开发者经过思考以寻求 解决该种需求实现的方法和工具。用户需求往往是针对多媒体技术从内容和设备配置方面具体 要求。
（2） 总体设计：有两种方法可供选择：（1）由开发人员编码来实现多媒体节目（2）利用多媒
体开发工具来制作多媒体节目。
（3） 实施阶段：当开发方法确定后，就进入了具体实施阶段。实施阶段的基本工作是多媒体数据
的准备。
（4） 多媒体数据获取：多媒体数据的准备包括数据的获取、数据的整理、数据的编辑加工等阶
段。
（5）系统集成：制作者通过所选择的开发方法将节冃情节具体化程序化，并将准备好的多媒体
素材按照需要进行编辑加工，最终集成为一个由程序和数据组成的软件产品
3、计算机动画和视频图像有何本质区别?
C.电了技术
D.传输技术 (1) AVSS
A. (3) (2) AVK (3) DOS
B. (4) (4) Amiga Vision
C. (3) (4)
D. (1) (2)
2、3类主要的运动控制模型是：2L
「学模型、物理学模型、行为模型。 ★ 13、多媒体数字式制作演播器的概念模型:
本质区别是生成方式不同：计算机动価是用计算机生成一系列可供实时演播的连续価面的技术，它可
把人们的视觉引向一些客观不存在或做不到东西，并从屮得到享受。计算机的获取方式以用户制作做为主要途径，有时也可以通过购买或交换获取，即计算机动画由计算机牛成。
计算机动画是用计算机软件生成的包括flash等一些动画制作软件生成的，视频图像是由外部输入设备硬件，像录像机等外部设备生成的。
4、简述多媒体编著工具的分类及每类工具的特点。
多媒体创作工具分类：（1）以卡或页为基础的创作工具（2）以图符为基础，基于事件的创作工具（3）
以时间为基础的创作工具（4）以传统程序语言为基础的创作工具（5）其它专用的创作工具
特点：
①以卡或页为基础的多媒体创作工具：大多数以卡或页为基础的创作工具提供一种可以将对象连接于卡
或页的环境。一页或一张卡便是数据结构中的一个节点，它类似于书的一页或数据袋里一张卡片。这种页
或卡片上的数据比书上的一页或数据袋里一张卡片的数据更多样化。在卡或页上的图符很容易理解和使用
②基于图符和事件的创作工具：基于图符的创作工具捉供可视化的程序设计环境。设计之初须先用英他
软件来制作各种元索。然后在此系统中建立一个流程图，在流程图当中可以包括起始事件、分支、处理及
结束等各种图符。设计者可依流程图将适当的对象从所谓的图符库按下拉至工作区内。这些图符可以包括
菜单条的选项、图形、图象、声音及运算等。这个流程图也是事先安排的次序，同时也表示整个节冃的逻
辑蓝图
③以时间为基础的创作工具：常见的一种多媒体编辑系统，常用于制作电彫与卡通片的节目。大多是以
时间轴来决定事件的顺序与对象显示上演的时段。这种时间关系可以许多频道形式出现，以便安排多种对
象同吋呈现。这类系统中都会有一个控制播出的控制面板，它很彖录音机、录放像机的控制板，含有倒带、
倒退、停止、演出及快进等按钮。
④传统程序语言为基础的创作工具：精通编程的程序员对于多媒体编辑创作系统的限制及依赖工具箱产
生对象的方式较不容易接受。因此,一方面保留传统语言的特性，另一方面改进其程序设计环境成为可视
化的操作系统。
★第六章多媒休内容管理
?本章内容：多媒体数据管理坏境、多媒体数据库管理系统、面向对象技术与MDBMS、基于内容的检索技术、多媒体内容安全与版权保护
?本章主要考点：概念、简答、★基于内容的检索技术
1、依据独立性原则,DBMS按层次划分为3种模式:物理模式、概念模式和外部模式。
2、简述MDBMS （多媒体数据库系统）的功能要求。
（1） MDBMS必须能表示和处理各种媒体数据連点是不规则数据如图形、图彖、声音的表示方法。
（2） MDBMS必须能反映和管理各种媒体数据的特性，或各种媒体数据Z间的空间或时间的关联。
（3）MDBMS除必须满足物理数据独立性和逻辑数据独立性外，还应满足媒体数据独立性。
（4）MDBMS的数据操作功能。新功能：比传统DBMS更强的适合非规则数据查询搜索功能; 浏览功能；演绎和推理功能；对非规则数据，不同媒体提供不同操作。
（5）MDBMS的网络功能。应解决分布在网络上的多媒体数据库小数据的定义、存储、操作问题，并对数据一致性、安全性、并发性进行管理。
（6）MDBMS应具冇开放功能，捉供MDB的应用程序接口API,并提供独立于外设和格式的接口。（7）MDBMS还应提供事务和版本管理功能。
3、MDBMS的组织结构一般可分为3种:集中型、主从型、协作型
4、数据模型三要素是数据结构、数据操作和完整性约朿三部分组成。
5、面向对象的数据库系统有哪些特点？为什么说它能对多媒体数据进行有效管理?
①多媒体对彖呈现界构性和复杂性的特点，MDBMS要完成对多媒体数据的存储和管理，首先应当能有效的表示多媒体对象，需要解决媒体对象的表示和媒体对象的合成方式的表示问题。
②由于面向对象系统的数据抽象功能抽彖与消息传递的特点，使对象在系统是独立的具有良好的封闭性，封闭了多媒体数据Z间的类型及其他方面的巨大差界，并「L容易实现并处理，也便于系统模式的扩充和修改，山此可知它対多媒体数据进行有效管理。
★6、基于内容的检索技术：
基于内容的检索（CBR）是针对多媒体信息检索使用的一种重要技术。
基于内容的检索技术的特点：
（1）从媒体内容中提取信息线索，直接对媒体进行分析，抽収特征（如基于表达式）。
（2）提取特征方法多种多样。如图彖特征有形状、颜色、纹理、轮廓等特征。
（3）人机交互。人能迅速分辨要查找的信息，但难以记住信息，人工大量查询费时、重复，而这正是计算机的长处，人机交互检索可大大提高多媒体数据检索的效率。
（4）基于内容的检索采用一种近似的匹配技术。采用逐步求精的方法，每一层的中间结果是一个集合，不断减少集合的范围，直到定位到查找的目标。
简述基于内容的检索过程，其关键的特征问题主要釆用哪些方法解决？（CBR实现方法）
（1）基于传统的数据库检索方法，即采用人丄方法将多媒体信息内容并表达为属性（关键词）集合, 再在传统的数据库管理系统框架内处理。这种方法对信息采用了高度抽象，留给用户选择余地小,查询方式和范围冇所限制。
（2）基于信号处理理论，即釆用特征抽取和模式识別的方法来克服基于数据库方法的局限性，但全自动地抽収特征和识别时间开销太大，并且过分依赖于领域知识，识别难度大。
基于内容的检索系统的结构：
基于内容的检索方法示意图:
7、简述MPEG-7的主要功能和它对多媒体内容的描述方法。
?MPEG-7标准可独立于其它MPEG标准使川，但MPEG-4所定义的音频、视频对象的描述适用于MPEG-7o MPEG-7适用范围广泛，既可应用于存储,也可用于流式应用。可在实时或非实时环境应用。
②MPEG-7描述可附在多媒体素材之后，具有此种附加信息的存储素材就可以被方便地索引和搜索。尽管MPEG-7描述与被描述内容的表达方式无关，但在一定程度上还是依赖于MPEG-4标准。标准化描述可
以在若干个不同的语义层上进行。
8、开放移动联盟（OMA）定义了3个DRM解决方案：转发锁定、组合传输和分别发送与超级
◎第七章超文本和WEB系统
?本章内容：超文木的基木概念与发展简史、超文木系统的结构、超文木的文献模型、Web 系统的超文本标记语言、Web系统的关键技术
?本章主要考点：概念、简答
1、比较超文本系统和多媒体数据库对多媒体信息管理的异同。
多媒体数据库能表示和处理各种媒体数据，重点是不规则数据如图形、图象、声音的表示方法。能反映和管理各种媒体数据的特性，或各种媒体数据之间的空间或吋间的关联。还必须满足物理数据独立性和逻辑数据独立性，媒体数据独立性，还冇网络功能，数据操作功能，开放功能, 提供API程序接口，并提供独立于外设和格式的接口。
在用八界面中包括対超文本的网络结构的显式表示，即向用八展示结点和链的形式。向用八给出网络结构的动态总貌图，使用户在每一时刻都可以得到当前结点的邻接坏境。超文本系统- 般使用双向链，这种链应支持跨越各种计算机网络，如LAN和Interneto用户可以通过自己思想的联想及感知，根据自己的需要动态地改变和访问网络中的结点和链。尽可能不依赖它的具体特性、命令或信息结构，而更多地强调的是它的用户界面的“视觉和感觉”。
2、制定超文本结构模型有何意义？
超文本结构模型有两类：HAM模型、Dexter模型
HAM （超文木抽彖机）模型把超文木系统划分为3个层次：用户界面层,HAM层，数据库层。
Dexte「模型把超文本系统划分为5个层次：运行层、表现规范、存储层、定位机制、成员内部层。
3、如何理解超文本的文献模型？
超文本的文献模型侧重于超文本的基本特征和一般的层次性结构的描述。文献模型的基本任务：（1）能够表示多媒体文献的内容层次性（2）能够表示多媒体文献的版而布局（3）能够表示多媒体文献的时间布局（4）能够将内容与布局对应起来。
4、口前最成功或最流行的超文本系统是运行于Internet网上WWW,它实现了在广域网上多媒体信息动态查询。HTML是其使用的超文木标注语言
5、Web系统是采川HTTP（Hvpeilext Transfer Protocol）协议的超文本系统.具基本结构是一个客户
机/服务器模型
6、WEB缓存技术从哪些方面能改善系统服务质量？
（1）Web缓存减少带宽消耗，降低网络流量并缓解网络阻塞；
（2）由于频繁访问的文档存放在离客户端近的代理,Web缓存减少了用户访问延时
（3）Web缓存通过分散数据在缓存代理屮而减少了远程Web服务器的工作负荷
（4）如果远程服务器或网络不能访问时，用户可获得在代理屮复制的信息，因此Web服务的强壮性加强
（5）Web缓存的其它好处是它提供了分析一个机构的Web服务便用模式的机会。另外,一组缓存的互相合作可进-步改进缓存的有效性。
7、超文本是一个（B）结构
A.顺序的树形
B.非线性的网状
C.线性的层次
D.随机的链式
8、超文木技术把文本可以分为不同基本信息块，即信息的基本单元是.（B）
A.字节
B.节点
C.字
D.链
★第九章多媒休通信
?本章内容：可视电话系统、视频会议系统、多媒体网络、接入网、多媒体网络的服务质虽分布式多媒体系统
?本章主要考点：概念、简答、★视频会议系统
1、简述可视电话系统的构成。
（1）语音处理部分：电话，语音编码器等。
（2）图象输入部分：光导摄像管，CCD摄像机。
（3）图象输出部分：电视机、监视器、液品显示器。
（4）图象信号处理部分：专用的控制器。（核心）
★2、视频会议系统：
简介：视频会议系统是一种在位于两个或多个地点的一群用户之间提供语音和运动彩色呦而的双向实时传送的视听会话型电信会议业务。
视频会议系统的组成：
（1）视频编解码器及附属设备（2）咅频编解码器及附属设备（3）信息通讯设备（4）多路复用/信号分离设备（5）川户/网路接口（6）多点控制设备（MCU）（7）系统控制部分
多点视频会议系统：
H.261 H.221 G.703 :
视频会议系统的基本功能：
（1）视频会议系统工作时，各会议点的多媒体终端将反映各个会场的主要场景、人物及有关资料的图象以及发言者的声音同时进行数字化压缩；
（2）根据视频会议的控制模式，经过数字通信系统，沿指定方向进行传输；
（3）同时在各个会议点的多媒体计算机上，通过数字通信系统实吋接收解压缩多媒体会议信息, 并在其监视器上实时显示出指定会议参加方的会议室场景、人物图象、图片和语音。
视频显示的转换控制的3种模式：
（1）语音激活模式或称自动模式：特征是会议系统的视频源根据与会者的发言情况来转换。
（2）主席控制模式：与会的任意一方均可能作为会议的主席，可以控制会议的视频源指定为某个地方。（3）讲课模式：所有分会场均可观看主会场的情况，而主会场可以有选择的观看分会场的情况。
3、什么是多媒体网络？如何理解多媒体网络的服务质量？
①将多台地理上分散的具冇处理多媒体功能的计算机和终端通过高速通信线路互联起来，以达到多媒体通信和共享多媒体资源的网络。
②服务质量是说明多媒体性能目标的元组，通过该元组的性能说明，可以対通信系统性能进行指定，不同应用有不同的服务质量要求。
4、什么是ISDN?谈谈他对多媒体通信业务的支持。
①ISDN是以提供端到端连接的电话网IDN为基础发展而成的通信网，用以支持包括电话及非话的多种业务。
②ISDN是以提供浏览图形、声音、电子邮件和静止图像传送。ISDN是一种在现有电话网基础上有效、经济地利川网络资源，提供可靠的智能化服务技术。ISDN在支撑数据传送方面有一个独特的地方，就是按需拨号接受业务，并且允许按需分配带宽。这种优势提供了数据传送连接发即时建立，并R具备一种扩充多个承受通路的机制，是灵活、冇效的网络扩展方式。
5、B-ISDN'I1交换主要是髙速分组交换、高速电路交换、异步传输模式(ATM)和光交换技术。
6、分布式多媒体蜃次结构分为5个层次：多媒体接口层、多媒体传输层、流管理层、多媒体表
示层、应用层。
◎第十章基于Internet的多媒体技术
?本章内容：概念与问题、IP组播、IP网络、QoS保障机制、SIP协议、IP多媒体网络的相关问题?本章主要考点：概念
1> Internet网起源于1969年美国国防部高级研究计划署研制的ARPANET。
2、IP组播根据传输H标的多少分为：单播、组播、广播
的方式在网络上传输的媒体格式。
欢迎使丿IJ KNKJ2012DXZY系统版
本完整版1.0
2017销售部年度工作总结 一、总体目标完成情况销售5亿元，超额完成目标计划，目标完成增长率为25% 二、目标完成过程中的经验总结、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素 1、质量问题偏多。众所周知，化纤本身，是具有一定危害成分的，特别是化纤为原料的衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一个非常重要的因素。化纤有很多种类别而且不同种类的化纤的危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购买方面，对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反馈的信息来看，质量问题还是存在着，商家对于化纤的质量要求非常高，这直接影响着商家对供应商产品的信任度和购买力度以及订购忠诚度。 2、竞争比较激烈，其他企业价格对比悬殊。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格压低很多，以致形成
比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。 3、应收款偏大受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。 三、对**年工作的计划我部门**的的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，保证质量，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好**年度的销售工作计划任务。、总体销售目标3亿未来一年，我们销售部预计销售目标达到3亿，实现名副其实的创利年。、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处: 1、质量的改善在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品的信任和更大的购买力。 2、价格方面在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。同时，可以适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让商家熟知，是产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。 3、加大资金回笼的力度，回避企业风险在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束能力的销售合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成
人力总监XX年度人力资源部工作总结综述：XX 年时公司战略发展至关重要的一年，也是人力资源部着手精细化管理和战略性人才管理战略实施的关键一年，一年中我们就企业岗位胜任力体系构建、完善优化人才招聘体系、完善调整绩效管理体系、通过制度优化调整发展员工关系等多个方面，并取得了比较喜人的成绩，接下来就这几方面关键工作总结分析如下： (一) 建立健全基于企业发展战略的人才管理与评价体系 1. 围绕公司战略发展要求，建立关键岗位胜任素质模型1) 根据组织战略需求梳理组织架构随着公司规模的扩张，扁平化的组织架构已经很难适应公司进一步的发展要求，尤其是整个销售体系、分公司的运营管理上暴露出的问题比较严重，为此人力资源部牵头梳理了公司的整体组织架构体系，核心调整包括： a) 整个销售体系独立运营，成立北京、上海、广州、成都、沈阳五家分公司，各自独立运营，拥有行政、人力资源、销售、市场、培训、技术等独立职能。分公司由行政总监与营销总监进行两条线管理，行政总监负责人事行政部、财务部、技术部三个部门管理运营工作；营销总监负责销售部、市场部、培训部三个部门的运营管理。 b) 整个组织架构体系中形成总部、分公司对每个岗位的矩阵式管理体系，如：分公司的市场部同时接受总部市场总监和分公
司营销总监双重管理，日常管理由分公司营销总监负责，整个市场工作规划与安排由总部市场总监管理。 c) 梳理后的组织架构如下： 2) 规范岗位职责，形成岗位说明书在组织架构调整后，人力资源部牵头，会同总裁、副总裁以及各部门主管一起讨论分析，重新依据管理体系的要求对部门职能、中高层管理岗位以及其他关键岗位的职能描述、岗位职责、岗位任职资格在内的岗位说明书。普通员工岗位的岗位说明书由部门经理根据目前工作及未来发展需要草写和拟定，之后由人力资源部跟各部门沟通梳理，并再提交审批后执行下发。在这里要特别感谢任总的支持，和各部门的大力配合，组织多次集体和部门会议，使新岗位说明书不光流于形式。通过抽样调查反馈，发现大部分员工能够清晰的了解岗位工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，形成了明确的工作目标。另外，新岗位说明书更集合员工的自我激励、自我管理与自我发展于一身，充分反映了员工个体成长与公司的战略的整合，实现两者的和谐共同发展。 3) 构建高层管理岗位及关键岗位的胜任素质模型管理层的岗位胜任力模型是实现公司发展战略的关键，它是公司战略映射到管理岗位的战略分解，可以有效帮助管理层明确工作职责，工作目标，及个人发展方向。同时，素质模型也是生成岗位说明书和绩效管理的依据。考虑到构建素质模型工作需要非常专业的知识
- 校际交流活动总结 2０14—2015 上北河沿学 校初中部 为了进一步推动我校教育教学改革,更新教学观念,增进教师间的交流与合作,提升我校教师的业务素质与教学能力，不断提高教育教学质量，取得了扎实有效的活动效果。现将我校交流活动工作总结如下： 一、完善校际交流过程,提高自身水平 （一)加强领导,有效落实 本学期，我校沿用以往校际交流领导小组，制订了这学期切实有效地活动方案,并随着活动的深入开展而不断地调整充实，每一项具体工作都要求分管领导认真落实,加强业务指导和过程管理，促进校际交流活动积极有效地开展。 (二)积极参与二中组织的校际交流活动,所有青年教师到二中听结对教师的常规课，每周两节,同时听优秀教师的公开示范课，听课过程中与帮扶教师沟通,答疑解惑。青年教师还参与二中书写毛笔字的评比或展示活动,王蕾，陈业慧等教师在评比活动中取得优异成绩。(三)以课堂作为工作的切入点 在活动期间，我校青年教师展示教学公开课，邀请二中结对校教师及教学主管领导9人次参与我校的听课、评课活动，期间还得到了进修学校领导的大力支持地,有效地促进了我校的教研风气,促进了教师的教学水平的提高。
在评课活动中,教师积极发言，有肯定、有建议、有学习、有研讨,评课内容涉及教学思想、教学设计、教学内容、教学环节、教学语言、双边互动等多个方面。在互相交流、讨论、学习过程中，我校教师的学习研究水平都有不同程度的提高。 (四）积极参与教委组织的先进教学经验学习,先在本校组织教师学习理论,然后到三中听课学习“先学后教，当堂训练”。回校后，组织全体教师讨论，并在教学中积极实施，取得显著效果。 （五)通过一个学期的交流活动，我校教师的教学水平有了长足的进步。每位教师在学期末都写出了心得体会。 二、经验和收获 谈到收获，最重要的是我们通过学习汲取了兄弟校的宝贵的经验,结合教学实践形成自己的一套教学模式并运用于课堂教学,而且收到了很好的效果。通过校际结对交流活动，促进了我校教学教研工作，教师的业务理论水平有很大提高。 总之,我们一直在兢兢业业、默默努力。展望未来，我们满怀信心:随着教育形势的大发展，通过全体教师的不懈努力,我们的教育教学工作一定会迈上一个新的台阶。
【推荐】读书交流活动总结四篇 读书交流活动总结篇1 读书交流活动总结篇1 这周四下午第四节课，举行了走进《童年》读书交流会。这是上初中以来举行的第一次读书交流会，也是同学们盼望很久了的。课间的时候几个同学就到讲台前布置黑板，又是写，又是画，真的很热闹。 很快这次交流会就开始了，王玥琦首先拉开了序幕，于超和岳阳是主持人。她们三个准备的很充分，同学们听的也很认真。交流会的第一部分是让同学们说出高尔基的名言;第二部分是说有哪些名人对高尔基作出了评价;第三部分是介绍高尔基;第四部分是介绍童年这部作品;第五部分是说出你最喜欢的片段以及喜欢的原因。整个环节设置的还是很合理的。 最后一部分应该是这次读书会的高潮。但是，有点遗憾的是，可能这样的读书会是第一次举行，可能还有一部分同学根本没有读完整本书，总之，同学们讨论的并没有达到预期的效果。我个人认为任老师的这个方法特别好，因为很多同学读书都是囫囵吞枣，通过这样的读书交流会才能真正的理解文学作品。我想这样的读书会以后一定还会经常举行，也希望同学们能按照老师的要求认真读完，即使是读过的作品，也应该再读一遍。《童年》之后的下一个阅读篇目是《鲁滨逊漂流记》，希望同学们能够认真的阅读，仔细的体会。 在这里，我也对家长提出两点希望，一是提醒孩子阅读，二是在您有空的时候可以跟孩子一起阅读，并且讨论这部作品，我想这会使
孩子理解的更好。感谢您的支持，愿所有的孩子都能爱上读书，相信文字的力量。 读书交流活动总结篇2 读书交流活动总结篇2 寒假，这个假期对于我们这些小学生来说如同鱼儿遇到了水，可以自由自在地嬉戏，寒假中的我们更像快乐的天使，要将快乐传遍世界的每一个角落。回首一个多月的寒假生活，在享受假日快乐的同时，我没有忘记自己的学习，尤其是读书交流会，它既锻炼了我的组织能力，也让我从中学了到不少课本上学不到的东西，它使我的寒假生 活过得更加充实而有意义。 放假前一天，宋老师为我们班成立了读书小组，让我们在假期自定时间开展读书交流会，我们小组共六人，由我来担组长。(*^__^*) 嘻嘻……我可不是老王卖瓜啊!我们组的读书会在家长的支持下开展 得非常成功。在假期我们一共开展了三次，开学后一次，共四次。 除第一次没有经验而导致人员没有到齐，记录没做好外，其它三次我们做得都非常好。每次看到大家说出自己的读书感受、收获和自己的读书方法的时候，我们都能互相从其它人身上学到很多新知识，使自己对读书有了新的认识。 虽然我们这几次读书会开得很不错，但我们也存在一些不足之处，比如：时间安排上有时很紧，搞得大家匆匆忙忙。还有就是交流会缺少趣味性的内容，如大家坐在一起猜些谜语、脑筋急转弯笑话之类的内容。或展示一下自己的才艺，让大家都能把自己的特长发挥出来。
2020年销售部年度工作总结 ——WORD文档，下载后可编辑修改—— 导语：下面小编将向大家分享各行业的年终工作总结，希望能对你有所帮助，更多关于年终工作总结的文章尽在网，欢迎浏览：20xx年销售部年度工作总结 这一年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。 在这一年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点： 1.销售人员工作的积极性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 2.对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。 3. 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 5.销售人员的素质形象、业务知识不高。 个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉) 一.市场分析 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的
企业发展规划部工作总结 夯基固本学习创新 为全力推进企业高质量发展贡献力量 （企业发展规划部） 时节如流、居诸不息，又到了总结一年过往，明晰思路与目标，坚定信心再出发的时刻。回顾一年的工作，发展规划部在集团业务部门及公司领导的精心指导下、各部门的鼎力支持与配合下，基础业务能力更为扎实，“务虚体系”业务更显实效，精细化管理与全面管理水平均有较大提升，下面针对一年来主要工作完成情况及下一步工作思路做如下： 按照集团公司编制三年滚动规划、专业化指导意见以及专业化建设项目调研等相关文件要求，部门在深入学习集团公司新发展理念的基础上，分析掌握经济发展、行业发展形势，结合公司发展实际，把握方向，谋划全局，提出战略目标，规划战略路径，制定保障措施，高质量完成了三年滚动规划、专业化建设总体规划等纲领性文件的编制工作，并坚持高站位、强管控、保落实的战略思路，扎实推进集团公司改革发展新思路新举措在公司落地落实，为解决
影响公司整体改革发展的经营、经济、施工生产、专业化建设、亏损治理等重点工作打下了战略基础。 制度是企业经营活动的体制保证，高效发展的活力源泉，政令不清、执行不力、奖罚不明，企业经营活动将陷入僵局直至衰亡。为重塑制度建设工作，切实发挥制度引领、规范、保障作用，部门在深入学习集团公司制度体系建设工作经验基础上，结合公司实际，制定了公司制度建设管理办法，并于四季度开展了制度评估及制度档案收集工作，共收集制度类、管理类问题五十余条，作为制度体系改革创新的方向依据，同时建立了制度信息档案及有效性制度目录，为公司制度信息系统集成夯实了基础。通过一系列业务改革举措，制度建设取得了一定创新实效，为公司制度建设合规性开展及制度学习宣贯强化了基础保障。 建造师人数紧缺、业绩不足、证件不匹配等问题一直以来困扰企业经营承揽的痼疾顽症，如何为公司经营承揽获取更多投标资源，如何实现项目管理人员“人证合一”，成为部门深入思考的问题。通过过去的实践经验总结得来，正向的宣传引导与做好配套服务已收效甚微，必须在完善执业资格人才培养机制上下功夫，方能取得实效。在听取多方意见的基础上，部门结合集团公司相关办法与公司业务发展现状制定了公司《注册执业资格证书管理办法》，针对执业资格人才供给与需求两端矛盾，制定差异化、阶梯式津贴补助
- 校际交流活动总结 2014—2015 上北河沿学校初中部为了进一步推动我校教育教学改革，更新教学观念，增进教师间的交流与合作，提升我校教师的业务素质与教学能力，不断提高教育教学质量，取得了扎实有效的活动效果。现将我校交流活动工作总结如下： 一、完善校际交流过程，提高自身水平 （一）加强领导，有效落实 本学期，我校沿用以往校际交流领导小组，制订了这学期切实有效地活动方案，并随着活动的深入开展而不断地调整充实，每一项具体工作都要求分管领导认真落实，加强业务指导和过程管理，促进校际交流活动积极有效地开展。 （二）积极参与二中组织的校际交流活动，所有青年教师到二中听结对教师的常规课，每周两节，同时听优秀教师的公开示范课，听课过程中与帮扶教师沟通，答疑解惑。青年教师还参与二中书写毛笔字的评比或展示活动，王蕾，陈业慧等教师在评比活动中取得优异成绩。（三）以课堂作为工作的切入点 在活动期间，我校青年教师展示教学公开课，邀请二中结对校教师及教学主管领导9人次参与我校的听课、评课活动，期间还得到了进修学校领导的大力支持地，有效地促进了我校的教研风气，促进了教师的教学水平的提高。 在评课活动中，教师积极发言，有肯定、有建议、有学习、有研讨，
评课内容涉及教学思想、教学设计、教学内容、教学环节、教学语言、双边互动等多个方面。在互相交流、讨论、学习过程中，我校教师的学习研究水平都有不同程度的提高。 (四)积极参与教委组织的先进教学经验学习，先在本校组织教师学习理论，然后到三中听课学习“先学后教，当堂训练”。回校后，组织全体教师讨论，并在教学中积极实施，取得显著效果。 （五）通过一个学期的交流活动，我校教师的教学水平有了长足的进步。每位教师在学期末都写出了心得体会。 二、经验和收获 谈到收获，最重要的是我们通过学习汲取了兄弟校的宝贵的经验，结合教学实践形成自己的一套教学模式并运用于课堂教学，而且收到了很好的效果。通过校际结对交流活动，促进了我校教学教研工作，教师的业务理论水平有很大提高。 总之，我们一直在兢兢业业、默默努力。展望未来，我们满怀信心：随着教育形势的大发展，通过全体教师的不懈努力，我们的教育教学工作一定会迈上一个新的台阶。
读书交流的活动总结6篇 时光如流水，转眼间，一个学期很快流去了，下面，我来做一下本学期我们小组阅读会的总结! 里我们的读书交流会次数开的不少，可并不太成功，在这个学期里，我总结了假期交流会不成功的原因后，又在张兴上家参加了一次他们的读书交流会，我看到他们小组有明确的主题，他们各尽其能，读书会开得非常成功。取经后，我每次组织读书交流会前都用心找合适的主题，或发动小组成员一起想主题，这样我们每次的交流会都开的有声有色。我们以好的读书方法交流、杨絮、低碳生活等为主题共开了七次。有成功的，也有失败的，但毕竟成功的次数还是多的。 这个暑假里，我们小组成员成员基本没变，大家还都一致推荐我还来担任小组组长，既然大家都能信任我，我一定不辜负大家对我的期望，与大家一起努力，把我们小组的读书会开得更好!让大家感觉到开读书会的意义，感受到读书更快乐! 寒假，这个假期对于我们这些小学生来说如同鱼儿遇到了水，可 ___自在地嬉戏，寒假中的我们更像快乐的天使，要将快乐传遍世界的每一个角落。回首一个多月的寒假生活，在享受假日快乐的同时，___忘记自己的学习，尤其是读书交流会，它既锻炼了我的组织能力，
也让我从中学了到不少课本上学不到的东西，它使我的寒假生活过 得更加充实而有意义。 放假前一天，宋老师为我们班成立了读书小组，让我们在假期 自定时间开展读书交流会，我们小组共六人，由我来担组长。(*^__^*) 嘻嘻……我可不是老王卖瓜啊!我们组的读书会在家长的支持下开展 得非常成功。在假期我们一共开展了三次，开学后一次，共四次。 除第一次没有经验而导致人员没有到齐，记录没做好外，其它 三次我们做得都非常好。每次看到大家说出自己的读书感受、收获和自己的读书方法的时候，我们都能互相从其它人身上学到很多新知识，使自己对读书有了新的认识。 虽然我们这几次读书会开得很不错，但我们也存在一些不足之处，比如：时间安排上有时很紧，搞得大家匆匆忙忙。还有就是交流会缺少趣味性的内容，如大家坐在一起猜些谜语、脑筋急转弯笑话之类的内容。或展示一下自己的才艺，让大家都能把自己的特长发挥出来。 7月5日下午4点，正当烈日炎炎，克区各小学语文教师相聚 在第十小学，参加由区教育局组织的“精彩纷呈，砥砺共进”克拉玛依区“市特级教师、学科带头人、骨干教师教学观摩系列活动”。短
工作汇报/工作计划/销售工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-032953 销售部门年度工作总结范文Annual work summary of Sales Department
销售部门年度工作总结范文 销售部门年度工作总结一 开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结 一、20XX年销售情况 20XX年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的XX牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。XX年度老板给销售部定下XXXX万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额XXXX万元，产销率95%，货款回收率98%。 二、加强业务培训，提高综合素质。 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在XX市XX-XX科技有限公司的培训下学习成长的，所
学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。XX年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。 三、构建营销网络，培育销售典型。 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以XX 本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态，把握市场信息。 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉，迎接新的挑战。 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2XX-X年发
2012年工作总结及2013年工作计划 一、工作总结 岁末将至，年初如新，自从3月13日入职到现在，已经悄然过去了半年时间，虽然不能说对于岗位职责内的事务轻车熟路，但也是游刃有余，以下就这段时间的工作情况作简要总结，请参阅领导多加指导。 战略投资部的工作需要通晓公司全盘业务环节，洞悉生产经营过程中的优劣盈缺，才能根据职责需要，对公司战略上的布局和发展提供准确、可靠的信息数据。相对于部门其他同事，我是较为了解公司业务情况的，这都有赖于在公司主要经营单位之一的收储公司工业园为时一个月的行政工作试用阶段，让我有充足的时间接触生产工艺和产品的产销情况，为之后的工作开展打下了良好的人际和认知基础，其余的在这里就不多加赘述了。 伴随着战略投资部的组建，我的工作也慢慢进入正轨，从4月份至今，主要开展了以下几个方面的工作： 1、全盘抓手工程项目建设，为企业生产营运保驾护航 因为有过工程管理的工作经验，日常工作的重心也落在这项工作上面，4月至12月期间参与和直接管理了20余项工程项目建设。从便于冬季输油加工的管线保温项目，到既保质储油又外关公司企业形象的油罐防腐、保温项目，从小到物资公司的重整维修项目，到大到公司生产线扩建的技改项目，我都从企业利益出发，从项目准备阶段到付诸实施阶段的各个环节中，对项目过程进行严把关，让公司的项
目资金落到实处，切实有效的做到“一分投入一分保障”，杜绝和避免粗制滥造的项目工程影响企业形象和日益加快的发展步伐。 工程项目建设，并非花钱干活如此简单，其中涉及到业务、管理等各个方面，除了质量和安全这两项重中之重不容忽视以外，还需要在前期手续办理、工程造价控制、协调生产部门和施工方关系、设计修正等等环节中投入大量的时间精力，才能确保项目建成万无一失。与我而言，这些环节已经深入到我岗位职责之中。万事开头难，在前期手续办理过程往返各个政府单位，是最为头疼的，需要随机应变、善言多语，所谓礼多人不怪，在办事过程中，才能尽量避免别人的刻意刁难，加快手续的办理过程。造价控制过程，需要了解项目方案，积极的与参与建设的各施工单位沟通，三人行必有我师，我也并非科班出身，在遇到难题和他们请教的过程中我也受益颇多，能够对我的工作开展提供更多经验。作为项目的实施部门，需要在项目管理过程中协调好项目提请部门和乙方的关系，既不能因为施工给生产带来不便，也要尽量保证工期的正常进行。例如，在油罐区防腐项目中，因为原施工油罐的工程单位遗留下的质量问题，现做防腐施工的单位未能及时发现而造成工程质量出现状况，我作为建设方代表，明确责任方主要在原罐体施工单位，部分疏忽责任在目前施工单位这一原则，积极协调三方关系，有效的避免了踢皮球、扯不清耽误工程进度的情况出现。类似这样的事情还有很多，虽然在领导眼里，事情都是圆满告终，但是其中的努力和付出在我看来既是工作难点也是成长过程中的“钙镁片”，这都是我职业生涯长足进步的催化剂。
市场营销部年终工作总结 提笔写总结就预示一年的时间业已过去。回想一年的总结中的种种计划打算感想良多归纳总结如下一本年度市场的整体环境现状总结⒈行业市场容量变化今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少同时彼此的竞争也加强了。⒉品牌集中度及竞争态势市区会议周边化的趋势正在形成业以形成规模的地区有黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势今后要发扬并强化如加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势随时调整销售策略。⒊竞争市场份额排名变化从今年的市场竞争份额排名第四排名依次为梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个⒋渠道模式变化及特点今年的销售以单个的主体为主销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。⒌终端型态变化及特点今年的宾馆销售是水平的即市场与销售一起完成做市场与完成销售没有分开。今年我们已将两项工作在概念
上分开并着手进行市场的培植今年我们建立有效客户档案个其中企事业单位户特殊宴会客户个分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型即市场广泛开拓客源、销售做好服务归口并向社会上的销售双轨制方向发展。⒍消费者需求变化仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征TOSIX---BOX tosix 对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。⒎市场主要竞争对手今年销售表现“知彼知己百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中梦天湖的连锁信息管理极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等都值得我们学习与借鉴。二本年度部门工作总结⒈部门建设上半年部门人员充足市场体系完整。下半年人员不足市场体系失效。⒉部门人员培养市场部现有人员名。经过大半年的打磨他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重故专业技能培训不够。⒊与其他部门的配合与并宾馆其他部门的配合比较好在群策群力方面还应加强。三新年度工作计划“运筹于帷幄之中决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行
战略投资部年度个人工作总结 时光飞逝，岁月如梭，弹指一挥间，XX年已接近尾声，回顾一年的工作多有领导的悉心关怀和同事们的热心帮助。本年度我认真学习方针政策，努力熟悉业务技能，严以律己，勤勉工作，较好地完成了各项工作任务，现总结如下： 一、遵守各项，使自己素养不断得到提高。 职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得的保障。在一年的工作中，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。以一种积极豁达的心态、一种良好的习惯按时保质完成工作。 二、加强思想政治学习和业务知识学习，不断增强自身综合素质。 我坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和三个代表重要思想为指导，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平，我始终坚持运用马克思列宁主义的立尝观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义
等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。 三、认真履行岗位职能，工作能力得到了一定的提高。 工作中，我积极主动、勤奋努力、脚踏实地、不畏艰难、尽职尽责，重点完成了以下工作： 1、负责的公司其它行业的服务工作;负责其它项目按建设要求顺利完工投产，项目建设过程中服务好，管理好，得到了同事和领导的好评。积极对接园区其它项目，沟通协调投资企业投资。热情接待服务投资企业，储备了优质的其它投资资源。 2、完成了公司固定资产投资和招商引资项目落地资金情况的统计上报工作、相关项目申报工作和上级下达的文件处理工作。 3、负责公司三大环境组织工作台账;年中考核无扣分，年终考核在外发稿项中扣1.1分。 4、完成了团党委下达的“三户人”挂钩扶贫工作，积极对接挂钩帮扶人员情况，积极接触沟通交流，帮助提高思想认识，介绍推荐帮扶人员到工业园区工作，很好的完成了帮扶工作。 5、完成了团内和公司组织的各项学习和活动，在思想上和工作中得到了一定的提高。 四、虚心学习、不断完善自我。 一年来，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处。我能够完成领导交办的工作任务，这和领导
校际交流活动心得体会 校际交流活动的开展，研讨交流，相互学习，互补优势，共享资源，共同提高，有利于提升整体育人水平，促进校际均衡发展。校际交流活动具有一定的意义。下面是一些校际交流活动心得体会，希望对大家有帮助。 校际交流活动心得体会篇一 3月31日上午，我参加了河底联校和实验小学的校际交流活动，无论是参与听课、评课活动，还是与实验小学的教学领导交流，都有很深的触动。教师课堂构思的精巧独到、小组合作学习的有序高效、实验小学的教师学生精神风貌，领导班子的管理艺术，都给我留下了很多的思考，下面就简单谈谈我的收获和感想： 一、课堂教学层面： 1、教师课堂驾驭能力非常强，整个课堂有张有弛，学生始处在兴奋、思考高速运转的状态。教师在灵活运用学案的同时，突显了语文学科的特点。两堂课重在文本，然而又不局限于文本，而是根据学习知识掌握情况，合理开发和生成课堂资源，让学生的学习在把握文本的基础上，有效的扩展开去。 2、上课时，教师很注重与学生的情感交流。每节课，教师的情感到位，激情饱满，在情感处理上，又不象演员那样只注重自己的情感渲染，而是通过自己与学生的情感交流，给学生学习的安全感和开口表达的欲望，达到有效激活课堂气氛和同学之间默契配合的效果。传感给每位听课教师的是这种感觉。学生不是被“逼”着学，被“牵引”着学，而是学生切实想学，想表达。 3、小组合作学习扎实有效。“我们小组来汇报”“我们小组展示的方法是……”“我们的展示完毕”，从学生井井有条的汇报语言中，可以看出在小组的运行评价上，实验小学确确实实迈出了一大步，并已取得初步的成效。 二、学校管理层面
1、“以学生发展为本，树立大教育观”。冯校长的这句话给我留下了很深的思考。的确，从大教育观来说，学生考多少分并不重要，重要的是孩子的全面发展和提高，包括孩子的品德、心理、综合素质等等。这个道理我们每一个教育工作者都懂，难就难在，在高考指挥棒下，在一切以成绩为重的大流中，还能坚持这样的办学思想，让学生享受真正的素质教育，实验小学确实为全区的学校做出了很好的表率作用。 2、“刚性的制度、人性化的管理”。这些都较好地体现了实验小学的现代学校管理理念。领导班子管理突出了民主、科学，抓和谐，在其位，谋其政，尽其责;工作作风力求务实，说了就办，说了就干;中层机构建全，人员配备得力，责权分明;规章制度完善，渗透到了学校教学、常规、后勤等各个环节，各个方面;向下放权，充分发挥了各级各类人员的积极性，教师怒气少了，心态顺了，学校的人气旺了，形成了学校发展合力。 3、重视教师队伍综合素质的提高。实验小学通过多种途径塑造高素质的教师队伍。对教师实行人文管理，鼓励教师主动发展，力求使每一位教师的心灵得到舒展。实行制度管理，强调其岗位责任意识，倡导敬业精神，规范教师行为。实行目标管理，挖掘其优秀品质，最大限度的发挥潜能。实行年级管理，强调团队意识，使其具有善于沟通的品质和能力，具有设身处地为他人着想的品质，能够很好地与学校、同事、学生、家长合作，促进学校的发展。 这次的活动，使我学到了很多宝贵的经验，开阔了视野，启发了思路，激发了工作热情。他们的成功实践告诉我，学校教育教学质量的提升，领导的办学理念是必要前提，教师队伍的素质是可靠保障，民主、科学的管理制度是重要保证。在今后的工作中，要继续本着“一切为了学生，为了学生一切”的教学理念，不动摇，不懈怠，不断提高管理水平，不断提升学校教育教学工作水平。 校际交流活动心得体会篇二
营销部年度工作总结八篇 总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以促使我们思考，不如立即行动起来写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是作者精心整理的营销部年度工作总结8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 营销部年度工作总结篇1 一一年来成绩总结未觉池塘春草梦，门前白雪已皑皑。时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，并在本年度第二季度被评选为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结： （一）营销科工作事项 1、白坯销售状况：实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率90.7%；销售金额1.37亿元，达成率1xx.4%。 2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了一定的成效，完成销售米数36万米，销售额345万元。 3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1,960万元，占总销售额的xx.3%。 4、20xx年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提升了利润空间，还超额xx.4%完成了销售额目标。 5、我科能及时抓住客户的重点信息，例如cnt231001布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的正确决策下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2,335万元。 （以上数据为管理报表数据） （二）生产计划科工作事项 6、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。 7、根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作。
多媒体技术及其特征 授课者：侯杰洲 教学目标 一、课程目标 1．能够说出多媒体技术的现状与发展趋势，关注多媒体技术对人们的学习、工作、生活的影响。 2. 通过调查和案例分析，了解多媒体技术在数字化信息环境中的普遍性。 3. 通过网络浏览、使用多媒体软件或阅读相关资料，体验和认识利用多媒体技术呈现信息、交流思想的生动性和有效性。 二、学习目标 1.知识与技能 理解多媒体技术、多媒体系统的含义；了解多媒体技术的基本特征；理解并掌握多媒体系统的构成；了解多媒体技术的产生和发展。 2.过程与方法 通过作品分析，培养学生的分析能力、综合能力。 3.情感态度与价值观 通过选用有教育意义的多媒体作品，渗透德育教育，培养学生良好的品质。 重点与难点 1.重点 (1)了解多媒体技术及其特征。 (2)了解多媒体技术的发展趋势。 (3)理解并掌握多媒体系统的构成。 2.难点 理解多媒体、多媒体技术、多媒体系统的含义。 教学时间 1 课时。 教学过程 一、教学情景 导入情景一：让学生欣赏以网页、动画、幻灯片等形式的作品，让他们找出这几个作品的共同点。 【突出多媒体技术的集成性和交互性】 (以“飞天”为例) 导入情景二：展示视频：“杨利伟与曹刚川太空连线”。提问：（ 1 ）这是什么作品？ 二、教学任务 任务一：了解多媒体技术的多样性和非线性。 访问互联网上的多媒体作品，了解多媒体技术的多样性和非线性。
参考网站： 宇风多媒体 5D 多媒体 奥古多媒体 视觉中国 任务二：上网搜集 以小组合作方式，分工共同完成下列主题。 上网搜集下列主题内容，并摘录下来，整理结果。 (1)什么是多媒体技术？ (2)常用的多媒体工具有哪些？ (3)什么是多媒体技术的多样性和非线性？举例说明。 (4)多媒体技术有哪些特征？ 参考网址： /teacher/duomeiti/about/jichu/200103/010310.html 任务三：上网查找资料，完成下表。 任务四：上网观看虚拟现实作品，体会虚拟现实的特点，完成下表。
2019年校际交流活动总结 导语：为了加强学校之间的交流和合作，促进教师专业素质的提升。下面是整理的范文，欢迎查阅! 为推进我县语文课堂教学改革，使教师在学习、实践中提高。20XX年11月24日，奇台县各中学语文组教师在县教研员潘璐老师的带领下，再次相聚在奇台县第四中学多媒体1，参加了在该校举办的“奇台县中学语文组骨干教师研修班片区联动活动”的教研活动。本次活动分为三个板块一：献课、观课、议课评课二：国培教师的培训汇报三：县级教研领导的教学理念与思路的培训。本次活动中老奇台中学徐婷老师的献课《羚羊木雕》;奇台县第四中学郭瑞琴老师献课《陈太丘与友期行》;奇台县第四中学仲淑琴老师献课《学会作文设置》。三节课后所有参会教师分三大组进行了议课评课，听课教师谈听课感想，指出不足，提出疑问，各抒己见，真诚交流后。各校教研负责人分别从多角度代表本组对三节课进行了精彩的评、议。从这三节课堂教学中让我们深深感受到献课教师素质是过硬，教学功底扎实的，徐婷老师自然的教态让师生倍感亲切，郭老师巧妙的课堂设计我们如沐春风，给我们留下极深刻的印象，仲老师大胆的尝试作文设置为我们作文教学指出了一条探索的新路，让我们在作文的困惑中眼前一亮。她们的教学设计都能紧扣新课标和教材的要求，严密组织教学，由浅入深，鼓励学生自主和协作学习，充分发现学生的主体地位。他们在课堂教学中不仅展示了良好的精神风貌，还充分运用了自主、
合作、探究式教学方法。他们教学风格各异。本次校际教研活动不仅让所有参加活动的语文教师享受到教研的魅 力。也让教师体会到既要研究了课堂、又要研究了学生也要研究自己，也充分发挥了各校优秀教师的辐射带头作用，还促进了教师业务水平的提高。 郭瑞琴老师国归来的培训汇报和潘璐老师以“做个快乐的人，成为别人神往的风景”为话题的交流，让在场的所有教师清楚的意识到站上理论的高度审视自己的教育教学思想与行为，改变传统教育教学的“少、慢、差、费”的现状，构建民主科学的班级管理体系和自主高效的生态课堂，也许就不会像以前那样觉得工作太累。 本次校际交流活动还增强了学校之间的横向交流，拓宽了教师的视野，为教师创造了展示自我的平台。同时也为教师的日常教学提供启示，突出了真实性，实效性,为进一步提高教师实施新课标的教学水平起到有力的推进。总之，开展校际交流活动是一项切实有效的教改举措，在活动中，教师的素质在潜移默化的提高各学校的教育教学科研得到了进一步提升。相信随着这样的活动进一步开展，各学校的教学质量会有更大的突破。
销售部门年终工作总结 销售部门年终工作总结2020(一) 面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下： 一、XX年销售情况 XX年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。XX年度老板给销售部定下x 万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额x万元，产销率95%，货款回收率99%。 二、加强业务培训，提高综合素质。 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。今年我学习了iso 内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。 三、构建营销网络，培育销售典型。 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态，把握市场信息。 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪 把握。 五、再接再厉，迎接新的挑战。