企业云办公使用手册
为企业打造轻松、便捷的办公环境
厦门三五互联科技股份有限公司
2012
序言
本文针对云办公产品整体应用在企业中带来的真实体会，从不同的角度，阐述云办公给企业带来便利。
本文由销售支持部售前小组负责编写，参与编写人员有邮箱：吴志灿；OA老板审批系统：林双双；CRM客户关系管理系统：邹帅；EQ即时通讯：陈超；微博：施永林
本文适合售前人员学习产品、销售团队学习给客户演示产品、客户学习产品使用。本文编写水平有限，如有错误或阐述不到位的地方还需各位同事的反馈不断完善。反馈邮箱：shiyl@https://www.doczj.com/doc/3617939782.html,
目录
一、35云办公系统信息初始化 (5)
1.1 云办公使用域名绑定 (5)
1.2 云办公系统信息初始化 (6)
1.3 Mail后台设置： (7)
1.4 OA后台设置： (8)
1.5 CRM后台设置 (13)
1.6 移动云办公安装 (17)
二、35云办公系统场景使用 (17)
2.1 35企业微博 (17)
2.1.1 提高员工外出办事效率 (18)
2.1.2 方便管理团队、提高企业响应、应对市场竞争 (18)
2.1.3 让员工不论身在何方，都能即时学习、分享互动，下载资源 (25)
2.1.4 解决企业疑问、让员工参与企业管理、解决企业争议 (27)
2.2 35企业邮箱 (29)
2.2.1 邮件交接问题 (29)
2.2.2 如何防邮件泄密？ (32)
2.2.3 如何快速收索邮件？ (34)
2.2.4 在外如何即时邮件办公？ (36)
2.2.5 邮件召回 (38)
2.3 35企业即时沟通平台 (39)
2.3.1 如何快速建立内部交流 (39)
2.3.2 快速获取联系方式 (41)
2.3.3 多平台快速登录 (42)
2.3.4 多平台的新讯息及时得知 (42)
2.3.5让多人开展讨论——多人会议室 (43)
2.3.6 如何异地文档及时共享 (44)
2.4 35老板审批系统 (46)
2.4.1 企业员工变动，OA的账号信息如何操作； (46)
老员工离职修改： (46)
2.4.2 企业如何进行公告、新闻信息发布 (47)
2.4.3 企业签批公文审批 (48)
2.4.4 出差的领导如何及时签批企业公文 (49)
2.4.5 如何对签批公文进行盖章 (49)
2.4.6 如何对Push OA手机端进行安全设置 (50)
2.4.7 管理层人员如何统计下属员工的事务信息 (51)
2.4.8 申请人员如何实时跟进发起的事务进度 (51)
2.4.9 高层管理者如何管控所有下属员工的事务信息 (52)
2.5 35CRM客户关系管理 (53)
2.5.1 企业主担心员工离职后把客户资料带走 (53)
2.5.2 注重过程信息管理任务记载了各种过程信息，每一个任务都可以与业务对象建立
关系。加强过程管理是CRM@35的重要管理思想，因为过程做好了，结果肯定不会差。
(54)
2.5.3 视图风格高度统一，降低用户学习成本，视图风格高度统一，用户可以举一反三，极大降低用户的学习成本，缩短用户的学习时间 (55)
2.5.4 联系人的管理 (55)
2.5.5 将图表和报表分析集成到栏目视图中，用户获取分析结果极为便捷每一位用户都可以对自己查看的数据集作数据分析真正做到为每一位用户提供决策支持信息使得分析功能不再是各层级管理者的专利 (56)
2.5.6 资料数据量大如何批量导入 (57)
2.5.7 如何利用crm进行销售管理 (58)
一、35云办公系统信息初始化
1.1 云办公使用域名绑定
为使云办公能使用起来，前提就先需要做域名绑定，域名即登陆网址，网址绑定即为域名的解析，域名解析分为两种情况：
1）、域名注册提供商为我司（DNS在我司）；
直接由我司相关人员操作即可；
2）、域名注册提供商非我司（DNS不在我司）；
若您要绑定的网址非我司提供的，那请提供域名管理员帐号及对应密码，由我司相关人员操作；或者您可以自行做绑定，操作如下：
Mail的绑定——需要做CNAME记录解析（如下图），包含mail,pop,smtp,MX类型4条记录，其中“IP地址/主机名”为我们产品开设时提供的域，解析时需注意“IP地址”填写区域的域后面需加一个“点号”。
登陆方式：当域名解析生效时，通过解析成功的网址（域名）进行访问。例如域名为:https://www.doczj.com/doc/3617939782.html,；则访问地址为：https://www.doczj.com/doc/3617939782.html,；
OA的绑定——只需要做一条CNAME 记录（如下图），其中“IP地址/主机名”为我们产品开设时提供的域，解析时需注意“IP地址”填写区域的域后面需加一个“点号”。
登陆方式：当域名解析生效时，通过解析成功的网址（域名）进行访问。例如域名为:https://www.doczj.com/doc/3617939782.html,；则访问地址为：https://www.doczj.com/doc/3617939782.html,；
CRM的绑定——只需要做一条“A”记录解析（如下图），其中“IP地址/主机名”为我们产品开设时提供的域（IP地址）；
登陆方式：当域名解析生效时，通过解析成功的网址（域名）进行访问。例如域名为:https://www.doczj.com/doc/3617939782.html,；则访问地址为：https://www.doczj.com/doc/3617939782.html,；
1.2 云办公系统信息初始化
1.2.1所需材料
云办公产品系统开设后，就得对系统进行信息搭设，您企业的所有用户信息都要录入到系统当中，此时就需要您提供您企业组织架构图、人员分配表（企业通讯录），以及企业各类所需的签批单据（表单、公文）及其对应的审批流程，如下图信息：
图1.2.2 人员分配表
企业所需各类签批公文、文件、表单等；比如：
人事类——请假单、加班申请单、员工调薪申请单等；
财务类——出差申请单，用款申请单，差旅报销单，付款报销单等；
工程类——合同审批单、项目进度表等；
......................
请假单审批流程：
员工——部门经理——人事专员(请假天数3天以内)
员工——部门经理——总监（请假7天以内）
员工——部门经理——总监——总经理（请假7天以上）
部门经理——总监——总经理等；
1.2.2 系统用户信息录入，系统搭建实施；
1.3 Mail后台设置：
1）、使用管理员账号登陆，在企业中心搭建好组织架构，操作如图所示
2）、创建用户，操作如图所示
3）、开通邮箱账号，操作如图所示
1.4 OA后台设置：
1）、使用管理员（useradmin）账号登陆系统后台，根据所提供的企业组织架构图及人员分配表在后台搭设组织架构，创建对应部门、用户及所对应的岗位，并对用户进行不同级别的权限设置；创建部门：
创建岗位：——创建好的岗位还必须分配到对应部门中去。
创建开设用户：
给用户分配相关权限
可以通过岗位、用户、权限组等进行给用户分配相关权限，另外也可以通过“模块权限”来进行给用户配权限；另需注意的是，显示红色的权限，还需要权限账号（checkadmin）确认后方可生效。
权限分配：
模块权限设置：
受控权限确认：
2）、表单、流程设计
使用一个具有表单、流程设计账号进行在后台设置表单及其对应流程；
创建表单类别及设计表单
制作表单
表单完成，效果显示
表单对应的流程设计
1.5 CRM后台设置
1、通过登录页面进入管理员帐号admin1或admin2；
2、在员工管理-部门中单击新增，即编辑部门名称、部门类型等内容
3、在员工管理-员工栏目中单击新增，即编辑新建员工的编号、姓名、用户名、职务、归属部门等信息；
4、新建用户默认密码6个8，如果要给用户单独改密码，在此处设置，新建完用户后要给该账户启用，该用户方可登录
5、在系统设置-角色中分配职位的栏目权限和操作权限，在此处可以新建企业内部的职位信息，左侧可以根据相应的职位信息添加人员、管理操作、栏目等权限分配
6、可以给相关职位的人员分配该栏目的功能管理权限
7、可以根据该职位的人员编辑相应的显示模块不打勾的模块则该职位人员登录后看不到相应的信息
1.6 移动云办公安装
35移动云办公适合各应用适配Android2.2以上系统。
用电脑打开移动云办公下载地址https://www.doczj.com/doc/3617939782.html,/mid/download.php ，请根据网页中的操作教程下载。如附图：
二、35云办公系统场景使用
2.1 35企业微博
35Ewave是企业内部沟通、互动、协作平台。企业用户可以通过这个平台快速获取学习资源、讨论创意、验证想法和协同办公，随时记录和分享学习、工作生活的点滴。
2.1.1 提高员工外出办事效率
员工外出办理事务是平常的事情，如何管理员工外出办理公司事务，而防止员工利用上班的时间做其它的事情。员工外出到达目地打一下考勤，领导就知道他在那里。
操作步骤：外出的员工点击“签到”，管理者就可以看到员工所在地理位置。
领导在办公室就知道员工在外面的地理位置
操作步骤：通过WEB浏览器登入微博就可以查阅或用移动终端登入微博。
2.1.2 方便管理团队、提高企业响应、应对市场竞争
聚合有相同爱好的同事和合作伙伴，将所有相应的话题全部聚拢在群组中，方便员工进行参与和交流。
1、35互联业务团员全部加入销售群组，因为业务员是公司的经济收入的来源，他们的销售水平，直接影响公司的收入情况，所以业务员分享个人销售经历，所有的人员可以参与经验学习，即时交流、碰撞思想。当遇到这种客户的时候，就能应付自如。整个销售团队，整体的销售技能的提
升。创建一个业务相关的群组，把所有的业务加入。
通过移动终端也可以随时随地学习。
2、公司管理者面对事务较多，部门员工工作比较难以完全跟进与考核。需要有地方能即时分配工作、查阅员工执行进度，并且能调阅每日员工的工作日志、员工心情……让部门主管即时跟进事务，掌握每日进程！知道员工所想，人性化管理！
35互联各部门创建自已部门的工作群组，都把每天的工作日志写在部门群组中，管理者把安排在事物分配给某位员工，方便管理都查看事务的进程情况，并且可对员工的工作进行指导、交流。35互联销售支持部工作群组如下图：
部门的管理者任务下发，事务下发关联相应人员、工作过程中，发现的问题即时反馈上级领导。操作步骤：在内容中写入@+邮件帐号前缀
35互联移动云办公尖刀连工作群组如下图：
目录 摘要 (2) 一、宏脉系统流程图 (2) 二、新老客户定义 (3) 2.1 新客户 (3) 2.2 老客户 (3) 2.3 潜在客户 (3) 三、填写规范 (3) 3.1 各前端部门（市场部、网络营销、美丽约定） (3) 3.2 前台 (7) 3.3 咨询部 (10) 3.4 前台收银 (14) 3.5 科室操作管理 (27) 3.5.1皮肤科、微整形 (28) 3.5.2 手术室 (30) 3.5.3住院部 (33) 3.6 药房 (34) 3.7 库房 (44) 3.8 客服部 (52)
摘要 为了更方便、有效的进行客户数据汇总、分类、分析等，以便提高运营效益；为销售策略制定，客户服务策略的完善提供依据，故需将宏脉软件中新老客户定义标准化、填写客户信息规范化、专业化操作流程管理，避免客户资料填写漏洞，对信息管理体系进行规范调整和优化，建立信息化管理思维和体系，可以提高管理效率，促进公司盈利增长。 一、宏脉系统流程图
二、新老客户定义 2.1新客户：初次消费客户 定义：一次性消费一个或多个项目者 一次性消费一个项目多个部位者 一次性消费一个项目多个疗程者 初次消费先交定金后续来院交费治疗者 2.2老客户：再次消费客户 定义：不同日期消费两个项目以上者 不同日期消费同一个项目两次以上者 同一日期不同时间消费者 消费疗程内分次来院交费治疗者 2.3潜在客户：咨询未消费客户 定义：客户咨询后未到院者 客户到院咨询未消费者 优势：全面地反映我院新开发客户资源与再度开发老客户资源情况，符合我院工作实情，杜绝了手术后复查、复诊，咨询多次后初次消费客户都归结到老客户的混乱情况。 客户定义原因：客户资源分三类，新客户、老客户和潜在客户。三类客户区分定义，方便我们对不同类型客户资源的升级管理。把潜在客户变成我们的消费客户，把消费客户逐渐升级成我们的忠实客户的过程。 三、填写规范 3.1各前端部门（市场部、网络营销、美丽约定）
整形医院回访体系 一、目的 (1)发现医院服务中不足之处，进一步做好客户服务； (2)发现医院营销的不足，进一步优化现有的营销方式； （3）全面掌握顾客情况，激发、增加顾客消费，进行情感维护，稳定客户关系。 二、回访科室及人员职责 1.医美咨询回访 (1)职责：作为来院顾客的专属美容顾问，要体现美贝尔医疗美容医院的专人式服务，顾客回访，维护主要以医美顾问为主，其他人员配合，以长期维护顾客关系。对已成交客人，主要负责：客人治疗后情感维护、治疗后效果关怀安抚、再开发、转介绍、临时活动告知。对已来院未成交客人，了解客人抗拒点（可邀请电网咨询师协助），再次邀请上门并达成成交。对于已成交顾客（包括交预约金），若顾客未进行手术或治疗，由医美顾问继续跟进，尽快让顾客进行手术和治疗，不要因为时间过长或缺少跟进而使顾客取消消费； (2)任务：上门成交顾客、上门未成交顾客 2.客服专员回访 （1）职责：负责未成交及已成交客人的满意度调查、生日短信祝福、临时活动邀约与告知。对客户进行关怀，代表医院建立与客户之间的沟通桥梁。协助医美顾问了解未成交客人的抗拒点，提高客人复诊率。
（2）任务：满意度调查、根据系统发送生日祝福短信、活动邀约 3.网电咨询回访 （1）职责：通过回访增加咨询到诊量，提高出门未成交顾客成交率。 （2）任务：咨询未上门顾客、上门未成交顾客、上门已成交顾客 4.科室回访 （1）职责：客人治疗后关怀安抚、复诊通知、不定期被动回访（拆线、疗程治疗、注射后塑形、戴牙、补牙、拔牙等）。 （2）任务：皮肤科结痂脱痂时间回访、外科拆线提醒、微整形术后关怀、周随访关注效果、提醒补量。 三、宏脉回访曲线设置
titlesec&titletoc中文文档 张海军编译 makeday1984@https://www.doczj.com/doc/3617939782.html, 2009年10月 目录 1简介,1 2titlesec基本功能,2 2.1.格式,2.—2.2.间隔, 3.—2.3.工具,3. 3titlesec用法进阶,3 3.1.标题格式,3.—3.2.标题间距, 4.—3.3.与间隔相关的工具, 5.—3.4.标题 填充,5.—3.5.页面类型,6.—3.6.断行,6. 4titletoc部分,6 4.1.titletoc快速上手,6. 1简介 The titlesec and titletoc宏包是用来改变L A T E X中默认标题和目录样式的，可以提供当前L A T E X中没有的功能。Piet van Oostrum写的fancyhdr宏包、Rowland McDonnell的sectsty宏包以及Peter Wilson的tocloft宏包用法更容易些；如果希望用法简单的朋友，可以考虑使用它们。 要想正确使用titlesec宏包，首先要明白L A T E X中标题的构成，一个完整的标题是由标签+间隔+标题内容构成的。比如： 1.这是一个标题，此标题中 1.就是这个标题的标签，这是一个标签是此标题的内容，它们之间的间距就是间隔了。 1
2titlesec基本功能 改变标题样式最容易的方法就是用几向个命令和一系列选项。如果你感觉用这种方法已经能满足你的需求，就不要读除本节之外的其它章节了1。 2.1格式 格式里用三组选项来控制字体的簇、大小以及对齐方法。没有必要设置每一个选项，因为有些选项已经有默认值了。 rm s f t t md b f up i t s l s c 用来控制字体的族和形状2，默认是bf,详情见表1。 项目意义备注（相当于） rm roman字体\textrm{...} sf sans serif字体\textsf{...} tt typewriter字体\texttt{...} md mdseries(中等粗体)\textmd{...} bf bfseries(粗体)\textbf{...} up直立字体\textup{...} it italic字体\textit{...} sl slanted字体\textsl{...} sc小号大写字母\textsc{...} 表1:字体族、形状选项 bf和md属于控制字体形状，其余均是切换字体族的。 b i g medium s m a l l t i n y（大、中、小、很小） 用来标题字体的大小，默认是big。 1这句话是宏包作者说的，不过我感觉大多情况下，是不能满足需要的，特别是中文排版，英文 可能会好些！ 2L A T E X中的字体有5种属性：编码、族、形状、系列和尺寸。 2
目录 摘要.................................................................... 错误!未定义书签。 一、宏脉系统流程图......................................................... 错误!未定义书签。 二、新老客户定义........................................................... 错误!未定义书签。 新客户................................................................. 错误!未定义书签。 老客户................................................................. 错误!未定义书签。 潜在客户............................................................... 错误!未定义书签。 三、填写规范............................................................... 错误!未定义书签。 各前端部门（市场部、网络营销、美丽约定）............................... 错误!未定义书签。 前台................................................................... 错误!未定义书签。 咨询部................................................................. 错误!未定义书签。 前台收银............................................................... 错误!未定义书签。 科室操作管理........................................................... 错误!未定义书签。 皮肤科、微整形....................................................... 错误!未定义书签。 手术室.............................................................. 错误!未定义书签。 住院部............................................................... 错误!未定义书签。 药房.................................................................. 错误!未定义书签。 库房.................................................................. 错误!未定义书签。 客服部................................................................ 错误!未定义书签。
latex参考文献常见问题 参考文献常见问题集 1. 请问如何将参考文献的计算器置零，然后再计数，格式大致是这样：1文1 2文2 . . . 1文1 2文2 我是这样实现的：beginthebibliography99 endthebibliography ... ... beginthebibliography9999 endthebibliography 我的文本实在ScienticWorkplace中编辑的，建议你也使用这个软件，很好用！虽然计数器被重置啦，但出现了两次”参考文献”字样。那就用强制的方法beginthebibliography99 bibitem1文1 bibitem2文2 .... 这个名字是参考aloft的CTeX常见问题集而命名的，但是内容的丰富以及写作的水平都是远远不能和aloft相比的，仅仅是希望能够对大家有所帮助。文的内容都主要来自CTeXBBS 上的讨论，在这里对论坛所有的朋友表示感谢！1 bibitem1文1 bibitem2文2 endthebibliography2. 如何修改缺省的caption 格式，得到斜体的”Figure 1.”和正体的”Table I.”3. 任何修改缺省的文末参考文献列表格式，把1...其中的方括号去掉，改为”1.”。makeatletter renewcommandbiblabel11.makeatother 即可，而且将中的1改变，可以得到你想要的形式。4. 如何是定制参考文献项目之间的距离addtolengthitemsep10pt 或者setlengthitemsep10pt 都可以，注意要放在beginthebibliography99 的后面。5. 在使用CJK时，如何将bibliogrohy改成”参考文献”以及如何将“目录“，“插图“等汉化。如果是article时，renewcommandrefname参考文献如
云OA ----走在OA云端 帝隆云-云OA平台领导者
云计算技术崛起 云计算的产生 云计算概念是由Google提出的，这是一个美丽的网络应用模式。狭义云计算是指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源；广义云计算是指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关的，也可以是任意其他的服务，它具有超大规模、虚拟化、可靠安全等独特功效；“云计算”图书版本也很多，都从理论和实践上介绍了云计算的特性与功用。 什么是云计算 云计算（Cloud Computing）是网格计算（Grid Computing）、分布式计算（Distributed Computing）、并行计算（Parallel Computing）、效用计算（Utility Com puting）网络存储（Network Storage Technologies）、虚拟化（Virtualization）、负载均衡（Load Balance）等传统计算机技术和网络技术发展融合的产物。它旨在通过网络把多个成本相对较低的计算实体整合成一个具有强大计算能力的完美系统，并借助SaaS、PaaS、IaaS、MSP等先进的商业模式把这强大的计算能力分布到终端用户手中。Cloud Computing的一个核心理念就是通过不断提高“云”的处理能力，进而减少用户终端的处理负担，最终使用户终端简化成一个单纯的输入输出设备，并能按需享受“云”的强大计算处理能力！ OA的产生 OA是Office Automation的缩写，指办公室自动化或自动化办公。随着计算机技术、通信技术和网络技术的突飞猛进，尤其是近年云OA技术打破了OA软件所有的硬件需求桎梏，开启了OA的云时代。关于OA的描述正在不断充实，但至今还没有人对OA下过最权威、最科学、最全面、最准确的定义。之所以如此是因为OA内容和应用技术不曾停歇的变革。OA系统作为类似于人体中的神经网络系统般的存在，传递领导理念、指令，协调全身肌肉、四肢和谐运行，愉快工作，使企业充满生命力和战斗力，为企业提供一种有新技术融合的管理新方式。 多极办公应用的融合体： 它是一切可满足于企事业单位的、综合型的、能够提高单位内部信息交流、共享、流转处理的和实现办公自动化和提高工作效率的各种信息化设备和应用软件；它不是孤立存在的，而是与企事业单位其它各类管理系统（如电子政务系统、电子商务系统、CRM系统、ERP系统、财务系统）密切相关、有机整合。一个独立存在的OA办公自动化系统生命力及作用是薄弱的
目录 第一章通用功能键说明 (4) 1.1功能键的使用说明 (4) 1.2 打印设置 (8) 1.3 运行环境及要求 (9) 第三章基础信息管理 (12) 3.1 工作种类介绍 (12) 3.2 科室资料管理 (13) 3.3 分院登记管理 (13) 3.4 仓库资料设置 (14) 3.5 费用科目设置 (15) 3.6 产品分类设置 (15) 3.7 区域来源设置 (17) 3.8 信息来源设置 (17) 3.9 渠道资料设置 (18) 3.10项目资料管理 (19) 3.11 药品登记管理 (20) 3.12 物品登记管理 (23) 3.13 项目流程管理 (25) 第四章网电咨询 (27) 第五章市场部 (31) 第六章前台导诊 (32) 第七章现场咨询 (35) 第八章收银管理 (42) 8.1 正常收费： (43) 8.2 会员管理： (46) 8.3 预存模块： (48) 8.4 退款模块： (50) 8.5 其他功能说明： (52) 8.6 辅助功能 (55) 第九章科室消费管理 (57) 9.1 科室消费 (57) 9.2 手术护理 (62) 9.3 手术状态设定 (63) 9.4 住院消费管理 (64) 9.5 医生处方管理 (68) 9.6 科室申购单管理 (69) 9.7 票据登记管理 (69) 9.8 其他说明 (69) 第十章库存资料管理（库房管理） (70) 10.1 物品进货管理 (70) 10.2 物品入库管理 (72) 10.3 物品库存冲减管理 (73) 10.4 厂家退货管理 (74) 10.5 调拨登记管理 (75) 10.6 产品库存查询 (77) 10.7 库存不足查询 (79)
latex,英文书,模板 篇一：英文SCI论文写作利器latex——宏包 latex用法 设置行间距的方法： %\setlength{\baselineskip}{15pt} \renewcommand{\baselinestretch}{1} 2.去掉容差报警的方法： \hbadness=10000 \tolerance=10000 \hfuzz=150pt 3.更改子级item，enumerate的图标的方法： \renewcommand{\labelenumii}{(\arabic{enumii}).} \renewcommand{\labelenumiii}{[\arabic{enumiii}]} \renewcommand{\labelenumiv}{} \renewcommand{\labelitemi}{\PlusCenterOpen } \renewcommand{\labelitemii}{\Checkmark } \renewcommand{\labelitemiii}{\ding {43} }
\renewcommand{\labelitemiv}{$\clubsuit$} 4.使用下划线，删除线的方法： \usepackage{ulem} \uwave \sout \uwave{.....} \sout{...} 如果用中文，应该是包，不然不会正确分行。如： \usepackage{CJKulem} LaTex会自动给CJKulem加上.sty的后缀 \d a 给文字a下面加点，如下： \d G \d P \d I \d I \d O \xout:斜删除线 \sout :水平删除线 \uwave:波浪线 \uline,\uuline:下划线，双下划线 \renewcommand{\baselinestretch}{} \renewcommand{\ULdepth} 可以手工修改下划线离基线的距离。 5.高亮，加行号源代码的方法： \usepackage{color}
TeX 使用指南 常见问题（一） 1.\makeatletter 和\makeatother 的用法？ 答：如果需要借助于内部有\@字符的命令，如\@addtoreset，就需要借助于另两个命令 \makeatletter, \makeatother。 下面给出使用范例，用它可以实现公式编号与节号的关联。 \begin{verbatim} \documentclass{article} ... \makeatletter % '@' is now a normal "letter" for TeX \renewcommand\theequation{\thesection.\arabic{equation}} \@addtoreset{equation}{section} \makeatother % '@' is restored as a "non-letter" character for TeX \begin{document} ... \end{verbatim} 2.比较一下CCT与CJK的优缺点？ 答：根据王磊的经验，CJK 比CCT 的优越之处有以下几点： 1）字体定义采用LaTeX NFSS 标准，生成的DVI 文件不必像CCT 那样需要用patchdvi 处理后才能预览和打印。而且一般GB 编码的文件也不必进行预处理就可直接用latex 编译。2）可使用多种TrueType 字体和Type1 字体，生成的PDF 文件更清楚、漂亮。 3）能同时在文章中使用多种编码的文字，如中文简体、繁体、日文、韩文等。 当然，CCT 在一些细节上，如字体可用中文字号，字距、段首缩进等。毕竟CJK 是老外作的吗。 谈到MikTeX 和fpTeX, 应该说谈不上谁好谁坏，主要看个人的喜好了。MikTeX 比较小，不如fpTeX 里提供的TeX 工具，宏包全，但一般的情况也足够了。而且Yap 比windvi 要好用。fpTeX 是teTeX 的Windows 实现，可以说各种TeX 的有关软件基本上都包括在内。 3.中文套装中如何加入新的.cls文件？ 答：放在tex文件的同一目录下，或者miktex/localtexmf/tex/latex/下的某个子目录下，可以自己建一个。 4.怎样象第几章一样，将参考文献也加到目录？ 答：在参考文献部分加入 \addcontentsline{toc}{chapter}{参考文献}
LaTeX 常用功能 1. 段首缩进 中文习惯在段首缩进两格，在LaTeX中，\parindent 表示段首缩进的长度，我们将它设置为当前字号的两个大写字母M的宽度，大约正好是两个汉字的宽度： \setlength{\parindent}{2em} LaTeX 默认每节的第一段的段首不缩进，这不符合中文排版习惯。我们希望正文的每一段都要缩进，使用indentfirst宏包就可办到： \usepackage{indentfirst} 2. 段距行距 LaTeX 用\baselineskip表示当前的行距，其默认值大约是当前字号的1.2倍，如果当前字号是10pt，那么\baselineskip是12pt。这对英文排版是合适的，对中文就显得太拥挤了，因为英文正文多为小写字母，字高与小写的x差不多（即1ex）。如果字号为10pt，那么1ex =4.3pt。我通常把行距设为字号的1.8倍：\setlength{\baselineskip}{1.8em} 这个值随时可以改，对更改点以后的文字有效。 LaTeX 用\parskip表示段距，我一般把它设为1ex： \setlength{\parskip}{1ex} 注意这些修改长度的命令最好都放在正文区（即\begin{document}之后）。 3. 页眉页脚 我通常用fancyhdr宏包来设置页眉和页脚。 \documentclass[10pt, a4paper]{book} \usepackage{fancyhdr} 我们在 LaTeX 中先把 page style 设为fancy，再设置这个style中的页眉和页脚。但是它默认每章的第一页的page style是plain，需要单独处理。 % 设置 plain style 的属性
10月22日 一个比较好的Latex范例 由于用了一些和latex不兼容的宏包（pdfpages，主要用来加发表的文章做附件），只能用padlatex进行编译了（eps图片也要改为pdf图片）。 中文需要自己的宏包。 文中有些说明没有及时更改。 参数有些改了。有些％后的自己可以选择。 生成的pdf文件字体为cmr12，acrobat可以修改。还没找到用times roman字体的方法（latex 编译方法倒可以实现，就是宏包冲突，才改为paflatex编译）。 本主文件用pdflatex，bibtex，pdflatex，pdflatex编译通过。当然需要每部分的tex文件都齐全了。 希望对大家有所帮助。 \documentclass[a4paper,12pt,oneside]{book} \pdfoutput = 1 \usepackage{geometry} %页面宏包 \geometry{a4paper,left=4cm, right=2.5cm, top=2.5cm, bottom=2.5cm} %页面设置 \usepackage{amsmath} % AMS 数学公式等 \usepackage{amssymb} % AMS 数学字库 \usepackage{fleqn}%公式对齐用 \setlength{\mathindent}{2em}%公式对齐用 \usepackage{textcomp} %欧元等符号,摄氏度用到\textcelsius~%不能用在公式环境 %\usepackage{times} % Times New Roman字体 %\usepackage[mtbold,mtpluscal,mtplusscr]{mathtime} %用mathtime 宏包来把数学环境中的字体都变成Times New Roman 字体 \usepackage[final]{pdfpages}%插入pdf文件 \usepackage{verbatim} %插入pdf文件 \usepackage{multicol} %要生成单双列混合的分栏格式 \usepackage{glossary} %生成术语表的宏包 %页眉页脚%%%%%%%%%%%%%%%%%% %\pagestyle{plain} \usepackage{fancyhdr} %页眉页脚 \pagestyle{fancy}%页眉页脚式样 %\renewcommand{\chaptermark}[1]{% %\markboth{\chaptername %\ \thechapter.\ #1}{}} \renewcommand{\chaptermark}[1]{% \markboth{#1}{}} \renewcommand{\sectionmark}[1]{} %\renewcommand{\sectionmark}[1]{\markright{\thesection.\ #1}}
参考文献常见问题集? tex1? wgm97@https://www.doczj.com/doc/3617939782.html, 1.请问如何将参考文献的计算器置零，然后再计数，格式大致是这样： [1]文1 [2]文2 .. . [1]文1 [2]文2 我是这样实现的： \begin{thebibliography}{99} \end{thebibliography} ...... \begin{thebibliography}{9999} \end{thebibliography} 我的文本实在Scienti?cWorkplace中编辑的，建议你也使用这个软件，很好用！虽然计数器被重置啦，但出现了两次”参考文献”字样。 那就用强制的方法 \begin{thebibliography}{99} \bibitem[1]文1 \bibitem[2]文2 .... ?这个名字是参考aloft的CTeX常见问题集而命名的，但是内容的丰富以及写作的水平都是远远不能和aloft相比的，仅仅是希望能够对大家有所帮助。 ?文的内容都主要来自CTeXBBS上的讨论，在这里对论坛所有的朋友表示感谢！ 1
\bibitem[1]文1 \bibitem[2]文2 \end{thebibliography} 2.如何修改缺省的caption格式，得到斜体的”Figure1.”和正体的”Table I.” 3.任何修改缺省的文末参考文献列表格式，把[1]...其中的方括号去掉，改为”1.”。 \makeatletter\renewcommand\@biblabel[1]{${#1}.$}\makeatother即可，而 且将{}中的#1改变，可以得到你想要的形式。 4.如何是定制参考文献项目之间的距离 \addtolength{\itemsep}{10pt}或者\setlength{\itemsep}{10pt}都可以，注 意要放在\begin{thebibliography}{99}的后面。 5.在使用CJK时，如何将bibliogrohy改成”参考文献”以及如何将“目录“，“插图 “等汉化。 如果是article时，\renewcommand{\refname}{参考文献} 如果是book时，\renewcommand{\bibname}{参考文献} \renewcommand\contentsname{目录} \renewcommand\listfigurename{插图目录} \renewcommand\listtablename{表格目录} \renewcommand\indexname{索引} \renewcommand\figurename{图} \renewcommand\tablename{表} \renewcommand\abstractname{摘要} \renewcommand\partname{部分} \renewcommand\appendixname{附录} 6.如何使abstract变成“摘要”？如何使Appendix变成“附录”？如何使Table变成 “表”？在使用cct时，如何将参考文献改成”bibliogrohy”以及如何将“目录“， “插图“等变为英文的。如果是article时，\renewcommand{\refname}{References} 如果是book时，\renewcommand{\bibname}{References} \renewcommand\contentsname{contents} \renewcommand\listfigurename{listfigure} \renewcommand\listtablename{listtable} \renewcommand\indexname{index} \renewcommand\figurename{figure} \renewcommand\tablename{table} \renewcommand\abstractname{abstract} \renewcommand\partname{part} \renewcommand\appendixname{appendix} 并且可以用你所要的形式来代替命令中\renewcommand{\refname}{References}的References，将得到你要的参考文献形式。比如——-，myrefer等等，而且用命令 \renewcommand{\refname}{\centerline{References}}可以使References居中。
整形医院回访体系 一、目得 (1)发现医院服务中不足之处，进一步做好客户服务； (2)发现医院营销得不足，进一步优化现有得营销方式； （3）全面掌握顾客情况，激发、增加顾客消费，进行情感维护，稳定客户关系。 二、回访科室及人员职责 1、医美咨询回访 (1)职责：作为来院顾客得专属美容顾问，要体现美贝尔医疗美容医院得专人式服务，顾客回访，维护主要以医美顾问为主，其她人员配合，以长期维护顾客关系。对已成交客人，主要负责：客人治疗后情感维护、治疗后效果关怀安抚、再开发、转介绍、临时活动告知。对已来院未成交客人，了解客人抗拒点（可邀请电网咨询师协助），再次邀请上门并达成成交。对于已成交顾客（包括交预约金），若顾客未进行手术或治疗，由医美顾问继续跟进，尽快让顾客进行手术与治疗，不要因为时间过长或缺少跟进而使顾客取消消费； (2)任务：上门成交顾客、上门未成交顾客 2、客服专员回访 （1）职责：负责未成交及已成交客人得满意度调查、生日短信祝福、临时活动邀约与告知。对客户进行关怀，代表医院建立与客户之间得沟通桥梁。协助医美顾问了解未成交客人得抗拒点，提高客人复诊
率。． （2）任务：满意度调查、根据系统发送生日祝福短信、活动邀约3、网电咨询回访 （1）职责：通过回访增加咨询到诊量，提高出门未成交顾客成交率。（2）任务：咨询未上门顾客、上门未成交顾客、上门已成交顾客4、科室回访 （1）职责：客人治疗后关怀安抚、复诊通知、不定期被动回访（拆线、疗程治疗、注射后塑形、戴牙、补牙、拔牙等）。 （2）任务：皮肤科结痂脱痂时间回访、外科拆线提醒、微整形术后关怀、周随访关注效果、提醒补量。 三、宏脉回访曲线设置
整形美容医院客户回访 体系 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
整形医院回访体系 一、目的 (1)发现医院服务中不足之处，进一步做好客户服务； (2)发现医院营销的不足，进一步优化现有的营销方式； （3）全面掌握顾客情况，激发、增加顾客消费，进行情感维护，稳定客户关系。 二、回访科室及人员职责 1.医美咨询回访 (1)职责：作为来院顾客的专属美容顾问，要体现美贝尔医疗美容医院的专人式服务，顾客回访，维护主要以医美顾问为主，其他人员配合，以长期维护顾客关系。对已成交客人，主要负责：客人治疗后情感维护、治疗后效果关怀安抚、再开发、转介绍、临时活动告知。对已来院未成交客人，了解客人抗拒点（可邀请电网咨询师协助），再次邀请上门并达成成交。对于已成交顾客（包括交预约金），若顾客未进行手术或治疗，由医美顾问继续跟进，尽快让顾客进行手术和治疗，不要因为时间过长或缺少跟进而使顾客取消消费； (2)任务：上门成交顾客、上门未成交顾客 2.客服专员回访 （1）职责：负责未成交及已成交客人的满意度调查、生日短信祝福、临时活动邀约与告知。对客户进行关怀，代表医院建立与客户之间的沟通桥梁。协助医美顾问了解未成交客人的抗拒点，提高客人复诊率。 （2）任务：满意度调查、根据系统发送生日祝福短信、活动邀约
3.网电咨询回访 （1）职责：通过回访增加咨询到诊量，提高出门未成交顾客成交率。 （2）任务：咨询未上门顾客、上门未成交顾客、上门已成交顾客 4.科室回访 （1）职责：客人治疗后关怀安抚、复诊通知、不定期被动回访（拆线、疗程治疗、注射后塑形、戴牙、补牙、拔牙等）。 （2）任务：皮肤科结痂脱痂时间回访、外科拆线提醒、微整形术后关怀、周随访关注效果、提醒补量。 三、宏脉回访曲线设置
目录 未定义书签。!.................................................................... 错误摘要 未定义书签。!......................................................... 错误一、宏脉系统流程图 未定义书签。!........................................................... 错误二、新老客户定义 未定义书签。错误!新客 户 ................................................................. 未定义书签。错误!老客 户 ................................................................. 未定义书签。错误!潜在客 户 ............................................................... 未定义书签。错误!三、填写规 范 ............................................................... 未定义书签。! ............................... 错误各前端部门（市场部、网络营销、美丽约定） 未定义书签。!................................................................... 错误前台 未定义书签。!................................................................. 错误咨询部 未定义书签。!............................................................... 错误前台收银 未定义书签。错误!科室操作管 理 ........................................................... 未定义书签。错误!皮肤科、微整 形 ....................................................... 未定义书签。!.............................................................. 错误手术室 未定义书签。!............................................................... 错误住院部 未定义书签。错误! 房 .................................................................. 药 未定义书签。错误.................................................................. !库房 未定义书签。错误客服
咨询师接诊流程 1.咨询师接诊流程细分步骤 1.1准备工作 A 整理仪容仪表 B 调整状态 C 整理咨询室 D 开启电脑、灯光、空调 1.2接待客户 A 接待客户 B 分诊安排 C 参观四楼健康管理部环境 D 引导客户到咨询室 1.3需求沟通，介绍流程 A 客户来源 B 了解客人身体近况 C 安排客人相关项目检测 1.4治疗方案及沟通 A陪同客人检测（十项数据、膳食、运动），合理安排客人餐点 B 与医生沟通 C 医生解读报告、制定个性化8S健康管理方案 D 询问客户意见 1.5客户是否接受个性化8S健康管理方案
A 确定方案付款（含付定金）（按流程跳转-客户治疗） B 有意向未付款（按流程跳转-客户流失-按时回访跟踪） C 无意向未付款（按流程跳转-客户流失-按时回访跟踪） 1.6客户接受个性化健康管理方案或成为会员（客户当日付款成为会员/单次或多次周期性治疗/复诊检查） A 介绍客人选购会员卡所享受的项目 B 预约项目治疗时间（当天或其他时间） C 口服营养素的使用方法、注意事项、好转反应 D 售后服务讲解、安排售后服务人员和客人认识 1.7客户流失 A 无意向未付款 B 有意向未付款 1.8客户离店 A 建立联络 B 下次项目治疗时间 C 客户告别 1.9按时回访跟踪 A 客户信息录入系统 B 跟进周期（仅限未成交客户）
2.咨询师标准化步骤的细则及话术 2.1 准备工作 A．整理仪容仪表 ?发型 ?头发扎起，不能散乱 ?头发干净，不可油腻 ?不佩戴夸张头饰，统一发饰 ?面部妆容 ?清新淡雅的妆容，不可浓妆艳抹 ?眼影大地色 ?口红淡色系，色系沉稳大方 ?不可佩戴夸张色彩隐形眼镜 ?指甲颜色淡系为主 ?面部表情 ?应体现亲切、自然、沉稳、专业 ?真诚看向顾客并且面带微笑 ?服饰着装 ?佩戴工牌 ?穿咨询师白大褂、浅色衬衫、黑色西裤 ?黑色皮鞋，肉色袜子 ?不得佩戴夸张饰品 ?可使用清新淡雅的香水，不可能使用气味浓烈香水
FreeMarker macro(宏)的使用.txt14热情是一种巨大的力量，从心灵内部迸发而出，激励我们发挥出无穷的智慧和活力；热情是一根强大的支柱，无论面临怎样的困境，总能催生我们乐观的斗志和顽强的毅力……没有热情，生命的天空就没的色彩。FreeMarker macro(宏)的使用 有人说用freemarker，但没有用到它的宏（macro），就＝没有真正用过freemarker。说的就是宏是freemarker的一大特色。 宏的定义可以查看相关的文档，里面介绍得很清楚，下面来看看它的一个用法（javaeye 帖子里有讨论）。 /WEB-INF/template/common/： <#macro html title>