《人力资源测评理论与方法》
一、名词解释
1、人力资源测评：狭义的人力资源测评是指通过量表、面试、评价中心技术、观察评定、业绩考核等多种手段测评人才素质的一种活动。广义的人力资源测评还包括企业的测评制度，即人力资源测评的流程，它包括对哪些人员进行测评的规定（如对征募候选人的规定、干部选拔对象的规定）、测评哪些指标内容（知识、技能、气质、管理风格等）、测评结果的解释系统，以及企业的参照标准和决策标准。
2、素质图示法：素质图示法就是将某类人员的素质特征，用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定测评指标。这种方法一般将某类人员的测评素质指标按需要程序分档，然后根据少而精的原则进行选取。分档可以是三档（必不可少、非常需要、需要），也可以是五档（必不可少、非常需要、需要、可有可无、不需要）。
3、胜任特征：胜任特征指能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者能与表现平平者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。自上而下可包括如下层面：知识；技能；社会角色；自我概念；特质；动机等。
4、文件筐测验：文件筐测验就是要求被试阅读和处理备忘录、信函等一系文字材料，其中涉及的问题因候选人拟任岗位的要求不同而不同。
5、测评指标体系：测评指标也叫测评要素，测评体系的基本单位。指的是能反映测评对象的侧评深度和广度的一系列质量检测点，根据测评对象、测评目的和要求，选择一系列评价点，它实质上是用人准则的具体化。测评指标体系是由一群组合特定、彼此间相互联系的测评指标组成，而且每个测评指标又都具有自己的独立性，一个测评指标只代表人员素质的某一侧面。所以，测评指标体系反映了人力资源测评所要检测的各个方面，是测评工作的基础。
6、客观式考试：客观式考试就是以客观型试题为主要试题形式的考试，客观式考试特点是试题涵盖面广、信息量大、可控制考试过程中的误差。是当今世界主要采取的考试形式。客观式考试主要采用标准化的方法来控制考试过程中的主观因素，包括试题编制的标准化，施测过程的标准化，评分计分的标准化，分数合成的标准化及以分数解释的标准化等。
7、情景评价：情景评价又称情景模拟法，有时也称无领导小组讨论方法，它通过创设一种受控制的情景模拟状态或情景，让被参与者参与其中，扮演一定角色，在模拟的情景中按考官的一定要求，完成一个或一系列任务、活动，从而在行为模拟过程中，考官可以观察被试者特定行为是否表现出与组织目标方面相关的行为，根据被试者在模拟情景中的表现或通过模拟提交的报告、总结材料为其打分，以此来预测被试者的拟聘岗位工作上的实际能力和水平。
二、简答题
1、简述人力资源测评的作用。
1）实现人职匹配；
2）为后备人员队伍建设提供参考依据；
3）减少人员初始培训与能力开发的开支；
4）使所录用人员能胜任工作并对所从事工作感到满意。
2、简述人力资源测评指标体系的设计原则。
针对性原则、明确性原则、科学性原则、创新性原则、精炼性原则。
3、简述能力倾向测验的内容。
能力倾向测验的内容一般可以分为：一般能力倾向测验，特殊职业能力测验、心理运动机能测验等。
4、影响面试结果的因素有哪些？
影响面试结果的因素：信息的积极与消极性、信息的时间位置、面试主持人的原型概念、职务的信息、个体差异、形象线索、态度的相似性和种族的相似性、性别、比对效果、面试主持人的经验、面试主持人获得正确信息的程度、面试的结构。
5、简述情景评价的程序。
1）建立测评工作机构。
2）进行工作分析，设计测评体系和流程。
3）预试。
4）实施测试。
5）评价选拔。
6、胜任特征评价的方法步骤包括哪些环节？
胜任特征评价的方法步骤包括六个环节：定义绩效标准；确定效标样本；获取效标样本有关的胜任特征的数据资料；分析数据资料并建立胜任特征模型；验证胜任特征模型；应用于实践。
7、人员测评的步骤有哪些？
设计测评方案、培训测评主试、实施测评、做出评价\决策。
8、工作分析的主要内容有哪些？
工作分析的主要内容由两部分组成：
一是职务说明。职务说明包括各类人员的工作性质、职务、责任，进行工作所需的各种资料、物理环境、社会环境、与其他工作之间的联系相关程度等。
二是对人员的要求。包括根类人员完成本职工作应该具备的智力、专业知识、工作经验、技能要求等。
9、简述笔试的优缺点。
优点：花时少，效率高；报考人心理压力较小，比较容易发挥正常水平；成绩评定比较客观，且可以保存考试人回答问题的真实材料。
局限性：不能全面的考察应试者的工作态度、品德修养以及组织管理能力、口头表达能力和操作技能等。一般来说，在企业组织的人才选拔录用程序中，笔试是作为应试者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下一轮的测试。
10、简述面试的规范化流程。
1）需求分析；2）分析要素；3）设计面试题目；4）选择评估面试考官；5）培训考官；6）确定面试方式、面试场所；7）面试的实施；8）面试结果的处理；9）评估总结，完善题库。
11、情景评价的主要特点有哪些？
1）强调在特定的情景下实施测评；2）强调在动态中考核；3）多样性和集体性；4）客观性。
12、简述评价中心的操作过程。
评价中心在操作中一般经历以下几个步骤：1）确定评价的职务或职务级别；2）决定谁将被评价和为什么被评价；3）确定进行评价的观察项目；4）培训评价人员；5）实施评价活动，评价行为特征。
三、论述题
1、如何才能有效的确定人力资源测评指标体系？
1）工作分析；
2）理论验证；
3）指标调查；
4）反馈修订。
2、怎样组织人员的面试。
1）预备阶段：建立良好的面试气氛。要注意：给予面试对象适当的接待；避免环境使
面试对象分心；妥善解除面试对象的紧张心情；良好而简洁有效的交流。
2）引入阶段：介绍公司情况及职位需求。
3）正题阶段：对面试对象评价考察。一般从以下几方面对面试对象进行考察：确认面试对象的背景资料；评估面试对象的教育专长和工作成就，如5w提问法；考察面试对象的个性行为特征；推断面试对象与职位的符合程度。
4）扫尾阶段：回答问题，解决分歧。
5）结束阶段：主考官作出三种一般类型的判断：对应征者特定方面的判断，如他们的能力、个性素质、工作经验及工作动机等；录用建议；录用决策。
3、试分析人力资源测评对于企业人力资源管理具有何种意义。
1）人力资源测评是企业人力资源管理的起点；
2）人力资源测评是企业人力资源科学配置的基础；
3）人力资源测评是企业人力资源开发利用和优化管理的重要工具；
4）人力资源测评是加强企业竞争能力的保障。
4、基于胜任特征评价的应用领域有哪些？试分析之。
1）工作分析：是人力资源的基础，基于胜任特征的分析，则研究工作职位上作得好的人，突出与优异表现相关联的特征及行为，根据这些人的特征和行为的等级及结合的模式，来定义这一工作职位的职责，并确定该工作职位所需每一胜任特征。
2）人员选拔：基于胜任特征的选拔是围绕关键胜任特征而设计的。
3）员工培训：基于胜任特征的的员工培训是以培训对象和特定职位所需的关键胜任特征的培养。
众合投资HR面试测评表 要素测评人测评方式测评项目评价要点 礼仪风度 1.仪容、衣着1、穿着整齐、得体、无明显失误 2.行为、举止2、沉着、稳重、大方 3.敲门、走路、坐3、走路、敲门、坐姿符合礼节 姿、站立等的仪4、口语文雅、礼貌 态 4.口语 求职动机 1.你选择本公司的原因 1.是否以企业发展为目标兼顾个愿望 2.你选择本公司最重视人利益 什么 2.回答完整、全面、适当 3.你对本公司的了解 3.说服力 4.你希望公司如何安排 你的工作待遇 表现力、1、将自己表达的内容有 1.请谈谈你自己 1.谈话前后连续性 语言表达条理的准确的传给对 2.谈谈你的优缺点 2.主题、语言简洁明了 能力方。 3.你的兴趣爱好 3.逻辑清楚 2、引用实例、遣词准确。 4.据你自我分析，最适合 4.说服力 3、语气、发言合乎要求。你的工作是什么。 5.遣词准确 4、谈话时的姿态表情合 适。 社交能力一·请您介绍你的家庭。 1.自我认识 和人际关二·你的朋友如何看待你。
系三·你希望在什么样的领导下 2.交往能力 工作。 四．你交朋友最注重什么？ 判断力、1、准确判断面临情况。1、假如 A 公司与 B 公司同时1、理解问题的准确性、迅速性。情绪稳定2、处理突发事件。录用了你，你将如何 ,,2、自我判断能力 性3、迅速回答对方问题。2、公司工作非常艰苦，你将3、是逻辑判断还是感情判断。 4、处理难堪问题的反如何对待？4、有自己的独到见解。 应。3、你怎么连这种问题都听不 懂？ 4、你好像不太适合本公司的 工作。 行动与协1、对自己认定的是能够1、你从事过何种勤工俭学工 1.表现力 调能力、坚持进行作？ 2.考虑对方处境和理解力工作经验2、工作节奏紧张、有序。2、你参加过何种组织活动？ 3.实践能力 3、集团工作的适用性。3、你对某问题有过何种研 4.交往能力 4、组织领导能力。究？ 5、能够更多地从他人的4、你谈谈你的论文写作过 角度解释问题。程？ 责任心、1、负责到底的精神。1、你对委任的任务完成不了 1.自信力 纪律性时如何处理？ 2.纪律力 2、对工作的坚持 3.意志力 2、对学校的规章制度的看法 1. 令人信服地完是什么。 成工作。
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载 【本页是封面，下载后可以删除!】 人力资源经理的测评方案 （1）、确定测评目的 人员素质测评，是指测评主体从特定的人力资源管理目的出发，运用各种测量技术，收集受测人在主要活动领域中的表征信息，对人的素质进行全面系统的评价，以求对人有客观、全面、深入地了解，从而为人力资源开发和管理提供科学的决策依据。 本测评方案为选拔性测评，旨在通过科学的测评程序，获取被测者的工作态度、个性、能力状况等方面的信息，为公司人力资源经理的选拔提供依据。 （2）、职位说明书
（3）、确定测评指标 （4）、选择测评方法 1，履历分析 1.1内容包括个人基本信息、职业发展背景、学习工作经历以及人际关系交往等 1.2方式为项目式
1.3考察重点：结合工作目标收集履历项目信息；能力资格；就业经历；社会经济地位。 2、笔试 2.1试题结构 分为基本知识和案例分析两个部分，基本知识的考察以判断、单项选择、简答为形式；案例分析以论述和计算为考核方式。 2.2内容结构 基本知识主要考察需要识记和理解的内容，比如概念，程序，特点等；案例题以社会商业热点、新闻人力资源政策焦点以及大型企业实例分析为背景进行考察。 2.3难度设定 简单题、中等题和难题的比例设定为3：5：2 3、结构化面试 01.依据简历和笔试结果确定进入面试的人员 02.依据职位说明书的要素设定面试问题 03.选择面试人员，包括需求职位的领导和人力资源部的代表 04.确定考评的标准 05.选定时间和地点 06.进行经验问话和行为及情景的面试 07.结果反馈与分析， 各位参加对应聘者进行面试的人员给出各自的打分，最高分10分，结果为去除最高分和最低分的平均分。 （5）、测评的执行 1、实施测评 在的公司领导首肯的基础上，申请资金，安排好具体人员，选择时间地点，通知应聘人员前来参与考评。 2、数据与结果的分析 在运用现代工具对数据收集统计的基础上，呈交给决策人员或者决策委员会，由其进行分析，并得出结果。 3、撰写测评报告 安排人力资源部专门人员撰写测评报告，包括给公司所做出的工作汇报，同时部门留存方便以后工作提供参考，同时也可以作为内部人员绩效考评的依据。 4、结果展示 对结果的公示分为两部分，一部分是公司内部的公示，另一部分是对应聘人员进行公示，展示公司测评的公开性和公正性。
目录 1 测评背景 (1) 2 测评目的 (1) 3 岗位的素质特征分析 (1) 3.1 具有战略眼光 (4) 3.2 具备极强的洞察、分析能力 (4) 3.3组织领导能力 (4) 3.4 良好的沟通能力 (5) 3.深入了解公司经营状况 (5) 3.6 拥有扎实的人力资源知识和技能 (5) 3.7 个人诚信………………………………………………………………………… 6 4 测评方法体系…………………………………………………………………… 6 5 组织实施的程序 (7) 5.1 实施测评前的准备工作 (7) 5.2确定测评小组成员 (7) 5.3 培训测评人员 (7) 5.4 测评时间及地点安排 (8) 5.5 必要的后勤保障 (8) 5.6 实施环节的说明 (8)
5.7 测评指标体系 (11) 6 费用预算……………………………………………………………………… 15 7 预期效果 (15) 万科地产公司人力资源部经理人员测评可行性方案设计 1 测评背景 万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。2011年公司完成新开工面积490.1万平方米，竣工面积536.4万平方米，实现销售金额634.2亿元，营业收入488.8亿元，净利润53.37亿元。万科认为，坚守价值底线、拒绝利益诱惑，坚持以专业能力从市场获取公平回报，是万科获得成功的基石。公司致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式，成为最受客户、最受投资者、最受员工、最受合作伙伴欢迎，最受社会尊重的企业。凭借公司治理和道德准则上的表现，公司连续七次获得“中国最受尊敬企业”称号。 现该公司招聘天津部人力资源部经理一名。我们采用外部招聘的形式，择优录取。采用常用的配置性测评方式，首先进行工作分析确定任职资格要求，分析任职资格要求制定录用标准，包括测评目标与测评指标，然后选取适当方法测评每个求职者在每个指标上的取值，按测评结果筛选合格者，最后采用选拔性测评选择最为合适的人员。 此次招聘目的为了满足企业发展的需要，及时填补职位空缺。现天津部发展规模逐步扩大，需要一名人力资源经理进行协调与沟通，完善公司绩效考核系统，建立独有的薪酬体系，特制订本计划。 2 测评目的
能力评估表 部门工号姓名职位 维度定义 低于目标接近目标达到目标超出目标 评委 给分1-2分3分4分5分 专业素养 在工作实践是否掌 握了业务知识，并把 理论知识与业务知 识更好的结合起来； 知识和经验 不足，常常 出错，需要 加以指点； 具备目前工作所必 需的知识和经验； 具备丰富的知识 和经验，能克服困 难，做好工作； 具备丰富的知识和经 验，能够胜任比目前 更重要的工作； 责任心 履行责任的态度如 何，在实际工作中是 否敢于承担责任； 对工作漫不经 心，没有责任 感； 能够完成任务，但有 时较草率； 对工作有热情，并 能克服困难完成 任务； 有责任感，工作尽心， 敢于承担责任； 学习创新 以已有的知识为基 础，结合学习的实践 和对未来的设想，独 立思考，大胆探索， 别出心裁； 工作范围内，从 未提出过任何 改进工作环节、 优化工艺流程 的建议或方法； 关注工作中是否存 在问题及需要完善 的地方，对有问题 的、影响效率的环 节，有时能够提出一 些改进意见； 能够看出企业运 营中不合理的环 节，并提出关于工 作改进流程优化 的建议，促进工作 效率的提高； 完全有能力对工作流 程进行改进或革新， 以减少环节，降低成 本，创造效益； 沟通能力 与他人有效进行沟 通信息的能力，包括 外在技巧和内在动 因。为了达到预期目 标，能够恰如其分地 与他人沟通的标准； 语言表达含糊 其词，意图不 明； 表达不够通顺，但尚 能表达清楚主要意 图,语言表达抓住要 点； 比较准确的表达 意见,语言表达简 明扼要，具有出色 的谈话技巧，易于 理解； 预见到他人的需要和 关注点，根据不同对 象采取相应的沟通策 略；对不同对象和情 境所要求的沟通方式 有系统和深入的认 识，并能自如的运用 和灵活的调整； 执行能力有效利用资源、保质 保量达成目标的能 力,指的是贯彻战略 意图,完成预定目标 的操作能力； 工作无计划、不 分主次、效率 低，经常完不成 任务； 制定计划和组织实 施有难度，需要别人 帮助方能进行； 能按照计划执行， 比较注意细节，工 作效率尚可，能够 按时完成工作，基 本保证质量； 时间和资源和利用达 到最佳，工作效率高， 完成任务速度快，质 量高、效益好； 团队合作团结同事并密切配 合同事完成工作任 务； 工作中显示出 更多的独立性， 与团队其他成 员之间的沟通 较少； 为完成工作和团队 成员进行非正式的 讨论，在团队时提出 自己的建议及理由， 尊重、认同上级认为 是重要的事情并执 行其相关决策； 确保团队的需要 得到满足，为团队 争取所需要的各 种资源，如人力、 财力、物力或有关 住处； 有目的地营造团队合 作精神，在团队间合 理有效地调配资源， 加强不同目标和背景 的团队之间的配合， 以促成公司整体目标 实现； 大局意识 从组织整体和长期 的角度，进行考虑、 决策和开展工作，保 证企业健康发展。 只求自稳，不求 奋进，机械式的 工作，不问世 事，较少考虑整 体利益； 认为只要做好本部 门工作即可，感觉其 它部门的事与自己 无关； 全局观念比较强， 整体利益优先； 站在组织全局利益的 角度对待问题； 成就动机 积极主动地从事某 种自认为重要或有 价值的工作，并力求 达到完美境界的内 在推动力 工作的目标感、 方向感不强，缺 乏追求成果的 紧迫感，往往需 要别人失去才 能达成目标； 知道工作的目标和 方向，有时也会积极 地追求目标的实现， 但这种状态不稳定， 容易出现波动； 面对挫折，心态较 为平和，为实现目 标、达到成功，积 极创造条件，改进 工作方法； 有较强的行动力追求 目标实现，掌握成功 行事的方法，能够不 断自我激励，并改进 工作方法，不断向成 功靠近；
人力资源测评方案 第一部分：公司背景介绍、招聘职位介绍 威海庆东渔具有限公司 威海庆东渔具有限公司因业务扩大需要，现面向社会公开选拔招聘： 销售经理（3名） 一、任职要求： 1市场营销、企业管理相关专业专科以上学历； 2、有相关的销售知识知识或工作经验； 3、较强的销售能力、应变能力及组织协调能力； 4、品行端正，责任心强，做事干练。 5、诚实稳重，良好的团队合作精神、高度的责任感； 6、为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，具有优秀的沟通技巧和人际交往能力。 7、熟练运用Word Excel、PowerPoint 等Office 软件； 二、职位描述： 1.语言表达能力强，有较强的沟通能力 2.富有工作激情和热情，学习能力强 3.有强烈的责任心，具吃苦耐劳的精神，能够在压力下完成任务 4.思维敏捷、性格开朗、有团队协作精神 5.良好的礼仪形象，优秀的沟通能力 6.公司交纳五金保险 7.每周日休一天 8.底薪（1200元+提成）底薪均为无任务底薪， 9.公司现在创业团队均为20岁左右的年青人，希望有事业心有责任心的的加入 三、公司背景： 威海庆东渔具有限公司是集生产、贸易于一体.产品主要出口到欧美以及日本市场.给世界上很多著名品牌供货.主要产品是纺车式渔线轮，飞轮，仿生鱼饵。仿生鱼饵主要分为塑料饵，铁片饵，以及软饵。公司的性质是私营独资企业。 公司地址：山东威海市威海市羊亭镇孙家滩工业园兴海路61号 联系电话：斥；i m出心 传真：86-631-5768556
第二部分：招聘岗位应具备的关键能力分析 商务活动中的基本准则 1．实事求是 销售工作的实质在于通过买卖双方信息交流来达到销售产品和服务的目的。要使销售活动获得成功的基本前提是所传播的信息必须真实准确。严重的信息失真不仅会导致企业在客户心中名声扫地，而且会导致企业管理和生产决策的失误。给企业带来形象和经营上的损失。销售不是宣传伎俩，不能无中生有，变小为大，它必须以企业的真实表现为客观依据，通过销售人员在公众中树立产品形象和企业形象。可以说，在客户面前，销售人员的形象就代表企业的形象。销售人员的品格就是企业文化的反映。如果在销售工作中不遵守实事求是的原则，则客户不会相信销售人员，同样不会相信企业的产品。销售经理在这方面更应注意，因为销售经理可能成为销售人员的榜样。 2．信用至上 无论对那个企业，信誉是至关重要的。我国一位经济学家曾说过，中国企业最缺什么，那就是信誉。这充分说明了我国目前商业信誉的现状。做一名销售经理，更应该引起注意。对顾客做得到的才承诺，不承诺办不到的事情，一个企业的良好信誉甚至可以在关键时候挽救企业。 讲究信用是商务活动中的其本准则。谁都不愿意和不守信用的人打交道。衡量一个销售人员是否具有合格，一条重要 的标准是看他是否恪守尽责。那些随便许诺和行为是不符合销售人员的工作规范的。3．奉公守法销售人员要具有强烈的法制观念，自学遵纪守法。社会上有些销售经理把销售工作仅仅看作是吃吃喝喝、请客送礼。这在我国目前阶段是不可否认的事实。但随时着市场经济体制的完善，和法律法规的健全，以及人们认识的提高。这种销售方式是越来越没有市场。事实上，也很难设想一个人对法法律一无所知而能成为出色的销售经理。 销售人员的形象代表一家企业或一类产品，他的一言一行直接关系到顾客的评价，如果销售人员或销售经理利用工作之便以公谋私，这种人最终会受到顾客的鄙视。英国推销学会场规定：“各会员不得有悖公众利益而为其私人利益服务。”美国一些地方的推销联谊会则明确指出：“推销人员在向客户或雇主提供服务时，在没有充分说明情况和取得有知方面同意下，不得因此接受任何他人给予的佣金或其他报酬。” 销售经理的基本技能 1．组织能力 销售经理的工作是开展与销售相关各项工作，而这些工作都需要周密的计划，认真的组织。因此强有力的组织能力对一个销售经理来说是十分重要的。 2．交际能力 销售经理应是社会活动家，他必须视整个社会为自己工作的天地，具备与各式各样的人交往的能力。善于交际除了具有经验和阅历外，还要有大量的信息，寻找一个双方都感受兴趣的话题，在自己的周围吸引一批忠实的听众朋友。我们常常看到一些人一旦与他人相识，便能很快找到彼此有共同兴趣的话题，很善于与交往对象打交道，双方经过交谈加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，关系也可以进一步改善；另有一些人，见了别人后只会平淡地寒暄几句后就不知所措了。这两种人的差别在于社交能力的强弱。社交能力是一个销售经理能作出业绩的必要条件。销售经理要善于与各界人士建立亲密的交往关系，而且还必须懂得各种社交礼仪。在与顾客洽谈的过程中，往往有些问题在正式谈判场合中不能得到解决，而在社交场合却能得到圆满解决。 3．表达能力 销售经理在工作中，要赢得各方的配合，就要在语言表达上有一定的训练。在众多的场合，需要销售经理介绍企业和产品。在买卖双方的谈判桌上需要销售经理能言善辨。 表达能力包括口头表达能力和文字表达能力。两者虽有相通之处，却不是一回事。文笔流畅、才思敏捷的人未必能
论人才测评在员工选拔中的重要性 学院：四川文理学院 系别：管理系 姓名：李松 【中文摘要】：时代的变迁，带来人们组织观念的变化。随着我国以人为本的 组织管理理念的不断深入和知识经济时代的到来，人们愈来愈认识到，企业的发展，归根结底是人才的竞争。现代企业更加重视人性化得管理，人饿作用受到前所未有的重视。在这种背景之下，人才测评成为当前十分流行的一个术语。无论是从企业人才选拔、员工开发、绩效评价来看，还是冲个人的自我认识、职业选择以及职业发展来说，人才测评在企业和个人的发展中国都扮演着重要的角色，发挥着重要的作用。人才测评也称人事测评或人员测评，它是以心理学、应用统计学以及组织行为和人力资源管理等学科为基础，根据一定的理论并通过标准化的技术和方法对各类人员的能力、人格特点、工作动机、职业兴趣以及管理潜能等进行评价的一门应用学科。它的主要工具来源于心理测验或心理测量，并与人力资源管理实际相联系。现代人才测评有助于全面了解现有的人力资源状况，有助于人才的使用和管理，有助于为人员培训提供诊断性信息以及为团队建设提供依据，从而有力的对员工进行了解，进而做到对员工进行合理的选拔。 【关键词】：绩效考评团队沟通职业兴趣工作动机
Theory of personnel assessment in the staff the importance of selection Li song Sichuan university of Arts and Science 【Abstract】：The changes of The Times,bring people organization the change of the idea.Along with the human-oriented management concept and the deepening of the coming of the knowledge economy time,people pay more and more attention to,the development of the enterprise is,in essence,the talent competition.Modern enterprise pay more attention to human nature management,people hungry role is unprecedented attention.In this context,a talent to evaluate become the very popular a term.Whether from the enterprise selecting talents,staff development,performance evaluation to see,or blunt personal knowledge of self,career choice and professional development for,talent assessment in the development of the enterprise and individual Chinese have played an important role, played an important role.A talent to evaluate also called personnel assessment or personnel assessment,it is heart? 【Key words】:Performance evaluation Team communication Professional interest Work motivation
北京化工大学北方学院 NORTH COLLEGE OF BEIJING UNIVERSITY OF CHEMICAL TECHNOLOGY 《人力资源选聘与测评》 题目：学习人力资源选聘与测评的感想 专业：人力资源管理授课教师：多俊岗 姓名：耿阳学号：090408064 2011年11月5 日
学习人力资源选聘与测评后的感想 耿阳 人力资源管理专业人力0903 学号090408064 授课教师多俊岗副教授 上了将近半学期院长的人力资源选聘与测评课后感觉自己确确实实的学到了东西，在课上院用一种全新的模式进行教学而不是死板的课本教学，每次课的前半节会放一些招聘类节目例如《职来职往》和《非你莫属》，每次看完院长都会进行点评还有问我们怎样看待和怎么解决问题，后半节课进行现场面试模拟，包括简历设计、电话通知面试流程、进一步面试流程等，并结合我们自身的问题进行点评，实实在在的学到了东西与辩证的看待一些问题下面结合人力资源招聘与测评理论知识和院长课上看的招聘节目谈谈自己的感想认识跨入21世纪，人类社会进入了知识经济时代。这个时代中的经济竞争，科学技术竞争，智力竞争，归更到底实质是人才的竞争，而现代企业对人才得竞争究其根本也就是人力资源的竞争。世界上成功的企业无不重视人力资源开发与管理活动，抢占人力资源开发与管理的制高点，在人力资源管理与开发争夺战中争取主动地位。毋庸置疑，进入21世纪，人力资源管理已经上升企业战略的高度，成为现代企业管理的核心竞争力，是现代企业获得竞争优势的重要手段。 而在人力资源管理中，招聘员工与测评考核员工乃是重重之重。众所周知，一个企业的生命力在于源源不断的人才的加入，如何为企业和组织招聘适合优秀的人才就成为了关键性的一点，招聘的新员工首先必须要绝对的服从管理，其次需要适合他所应征的岗位，最后还必须对工作有着积极性，这样的人才才是企业最需要的人才。而对于组织成员的测评与考核乃是评价他们对于企业和组织贡献程度的重要凭证，也是对于优秀员工工作的极大肯定，合适的奖惩措施往往可以让组织和企业的凝聚力和竞争力提升N个档次，所以，考核与测评也是极其重要的人力资源管理的一部分。 一，招聘与甄选
<部门经理用> 1. 1 总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 2. 2 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？ （1）. 1 有进步 （2）.2 无变化 （3）. 3 有退步 3. 3 具体有哪些变化？ 4. 4 下面我们想了解一下您对行政后勤部的看法，请您对以下选项分别进行满 意度评价 （1）. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实 （2）. 2 部门创新意识 （3）. 3 工作流程有序 （4）. 4 以客户为导向持续改进服务 （5）. 5 客户界面 （6）. 6 问题解决 （7）.7 工作效率 （8）.8 实现承诺 您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？ 5. 5 在制度建设和管理政策制订上 6. 6 公司物业环境的规模和建设 7.7 对事业部和大区行政后勤的指导和帮助 8.8 在问题1-7中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具 体工作的改进。 9.9 下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
1. 1 总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？ 2. 2 您如何评价财务部在新财年的工作表现？ （1）. 1 有进步 （2）. 2 无变化 （3）. 3 有退步 3. 3 具体有哪些变化？ 4. 4 下面我们想了解一下您对财务部的看法，请您对以下选项分别进行满意度 评价 （1）. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实 （2）. 2 部门创新意识 （3）. 3 工作流程有序 （4）. 4 以客户为导向持续改进服务 （5）. 5 客户界面 （6）. 6 问题解决 （7）.7 工作效率 （8）.8 实现承诺 您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？ 5. 5 在制度建设和管理政策制订上 6. 6 对各事业部和大区专港的业务指导和支持 7.7 对财务报表工作的满意度 在哪些方面存在不足： （1）.1 提供及时性 （2）. 2 数据准确性
面试测评方案 一、测评对象：销售人员 二、测评目标：表达能力和心理承受能力 三、测评手段：面试 四、指标体系及指标的分解 五、测评指标及评价标准
六、面试问题设计 1、请先做1分钟的自我介绍。 2、给定的销售任务很大，完成任务时间很短，您用什么方法以确保达到销售目标？ 3、我们的工作与生活并不是一帆风顺，请你谈谈工作或生活或学习出现挫折或者低潮，您是如何克服的？（若回答无此经历，问您的生活是不是太过于顺畅，成长往往伴随着失败您觉得自己成长来自哪些方面？） 4、场景模拟：面试人员向顾客（其中一位考官）推销指定的化妆品，顾客失手产品掉到地 上，化妆品碎了，面试人员的后续解决情况。 七、测评程序 1、由小组成员带所有应试者离场，然后一名应试者进入考场，进行单个面试，先进行1分钟的自我介绍。同时有一名主考控制时间。 2、由主考官轮流提问，并在每个问题后面做出详细记录，包括回答问题的速度，停顿多少，答案的准确性等以便评分。 3、回答完毕后，应试者进入另一个地方不能回到原位以防泄题。同时请下一位入场，主考官给上一位应试者打分。 4、每名应试者的时间控制在7分钟以内，如果出现主考和应试者的观点不一致，主试不能与应试者争论，让应试者自由发挥。 5、每位考官必须严格按照评价标准进行打分不得擅自改动标准。 八、测评流程 ①每次一个面试者进行面试，其他面试者在考场外，面试者站立，用1分钟的时间做自我 介绍。 ②在指定座位坐下进行面试。 ③由5个人当考官，轮流提问，情景假设时考官描述情景一次，面试者自行记录所听到的 情景重点，然后回答问题。真实场景设置时，考官观察考生原始反应，并做相应记录。
第一章 1.资源分为：人力资源、自然资源、资本资源、信息资源 2.人力资源测评的含义、类型、功能作用以及人力资源测评的发展历程，可以使读者对人力资源测评有一个大致的了解。 3.人力资源的特征：相对于自然资源而言，要想有效地管理人力资源就必须从人力资源的基本特征出发。 4.人力资源测评的含义：是基于特定个体和群体岗位职责及工作目标体系，借助科学的方法与手段，对个人或群体的素质、能力和绩效进行全面、系统的识别与诊断，并作出量化表达和价值判断。 5.人力资源测评包括：测量和评价2个过程。3个要素：定量描述、加权和价值判断。 6.人力资源测评的特点：测评对象的抽象性、测评内容的复杂性、测评方式的间接性、测评结果的相对性。 7.选拔性测评：是一种以选拔优秀人员担任某一职位为目的的人力资源测评，是人力资源管理在执行招聘、晋升等职能时所使用的各种测量方法和技术的总称。特点：可比性、精确性、针对性和灵活性、标准化。 8.配置性测评：是指对员工的素质、能力进行系统全面的评价，评定员工所具备的素质、能力特点与岗位的匹配程度的测评方法和技术。 9.人力资源测评的功能：有评定、诊断反馈、预测三方面的功能，实践应用中可能有所交叉，也可能相互影响。 10.人力资源测评的意义：有助于资源配置的科学化、有助于人力资源开发、有助于人力资源的优化管理、有助于员工职业生涯发展、有助于提高员工的工作生活质量。 11.我国古代人力资源测评思想的大致可分为三个时期：从上古到春秋战国为萌芽期、从汉代至隋初为发展期、从唐代到清末为相对成熟期。 第二章 12.人力资源测评的理论基础：一是心理学理论，包括：特质理论、人一岗匹配理论等、二是测量理论，包括：经典测验理论、概化理论和项目反应理论。 13.最早提出特质概念的是美国心理学家：奥尔波特。 14.特质理论：艾森克，他将人格结构分为四个层次：类型水平、特质水平、习惯反应水平和特殊反应水平。 15.塔佩斯的“大五”人格理论：开放性、尽责性、外倾性、随和性、神经质 16.人力资源测评的基本原理：人员配置的测评原型理论、角色要求、素质差异、认知理论、管理优化、开发提高。 17.人力资源测评的基本原理：客观测评与主观测评相结合、定性测评与定量测评相结合、静态测评与动态测评相结合、精确测评与模糊测评相结合、素质测评与绩效测评相结合、要素测评与行为测评相结合、分项测评与综合测评相结合、素质测评与资源开发相结合。 18.人力资源测评的一般步骤：明确需求、选择可信有效的的测评工具、分析和
就一个现代型组织而言，人力资源管理主要是指，在合理制定人力资源计划的基础上，运用相关手段和方法，实现组织岗位与员工的合理匹配，并通过一系列管理手段，充分调动员工的工作积极性，以保证组织目标的实现。 所谓员工与岗位的合理匹配或人力资源的合理配置，说到底也就是人—岗的匹配问题，要真正能够做到这一点，前提是必须对人和岗位这两个方面的要素都进行全面而彻底的了解。在人力资源管理的理论与实践中，对于岗位的了解可以通过岗位分析这种方法，而对于人的把握则主要可以通过人力资源测评这种手段。 既然借助于岗位分析这种方法可以解决了解岗位的问题，依靠人力资源测评这种手段可以解决对人的把握问题，那么，岗位分析和人力资源测评就是人力资源合理配置的两项必不可少的基础工作，换句话说就是，岗位分析和人力资源测评是人力资源管理的两块基石。一、岗位分析：了解岗位的前提 从理论上讲，岗位分析，顾名思义，就是对工作岗位进行分析。具体来说是指，在工作岗位出现空缺时，由组织的专业人员对空缺岗位及其相关因素进行分析。在实践中，岗位分析的目的主要是为了解决以下 6个方面的重要问题：第一，岗位性质：这种岗位是管理岗 位还是一般岗位，是技术岗位还是操作岗位？该岗位要求完成什么样的脑力和体力活动？该岗位的工作职责和义务是什么？等等。 第二，岗位时间：这种岗位的工作时间是如何安排的？该岗位要不要加班，加班的次数多不多？该岗位的工作时间与其他岗位有没有关联？等等。 第三，岗位场所：这种岗位的工作场所在哪里？要不要经常出差？该岗位的工作场所与相关岗位有没有联系？等等。 第四，岗位任务：这种岗位要完成哪些具体的工作任务？这些工作任务与其他岗位有什么关联？岗位的基本职能又有哪些？等等。 第五，岗位原因：为什么要设置这种岗位？这种岗位任务的完成对于其他岗位乃至整个组织的运转有什么重要意义？等等。 第六，岗位条件：完成岗位任务需要哪些条件？岗位人员需要具备哪些知识和技能？组织需要提供哪些硬件和软件条件？等等。 显然，通过上述对岗位的多方面分析，我们就可以对岗位方方面面的情况有具体的了解，这就为下一步的人力资源的合理配置奠定基础，进而成为组织人力资源管理的一块重要基石。 此外，我们说岗位分析是人力资源管理的重要基石，还可以从岗位分析对于人力资源管理各项职能发挥所起的具体作用上看得很清楚（人力资源计划、招聘、选择、人力资源开发、绩效评价、报酬和福利、安全与健康、员工和劳动关系、人力资源研究、均等就业）。岗位分析的结果形成岗位描述和岗位规范，而岗位描述和岗位规范是一个组织一系列人力资源管理工作的前提和基础，因此，可以说，来自岗位分析的数据和资料实际上对人力资源管理的每一方面工作都有重要的影响。
《人力资源测评理论与方法》 一、名词解释 1、人力资源测评：狭义的人力资源测评是指通过量表、面试、评价中心技术、观察评定、业绩考核等多种手段测评人才素质的一种活动。广义的人力资源测评还包括企业的测评制度，即人力资源测评的流程，它包括对哪些人员进行测评的规定（如对征募候选人的规定、干部选拔对象的规定）、测评哪些指标内容（知识、技能、气质、管理风格等）、测评结果的解释系统，以及企业的参照标准和决策标准。 2、素质图示法：素质图示法就是将某类人员的素质特征，用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定测评指标。这种方法一般将某类人员的测评素质指标按需要程序分档，然后根据少而精的原则进行选取。分档可以是三档（必不可少、非常需要、需要），也可以是五档（必不可少、非常需要、需要、可有可无、不需要）。 3、胜任特征：胜任特征指能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者能与表现平平者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。自上而下可包括如下层面：知识；技能；社会角色；自我概念；特质；动机等。 4、文件筐测验：文件筐测验就是要求被试阅读和处理备忘录、信函等一系文字材料，其中涉及的问题因候选人拟任岗位的要求不同而不同。 5、测评指标体系：测评指标也叫测评要素，测评体系的基本单位。指的是能反映测评对象的侧评深度和广度的一系列质量检测点，根据测评对象、测评目的和要求，选择一系列评价点，它实质上是用人准则的具体化。测评指标体系是由一群组合特定、彼此间相互联系的测评指标组成，而且每个测评指标又都具有自己的独立性，一个测评指标只代表人员素质的某一侧面。所以，测评指标体系反映了人力资源测评所要检测的各个方面，是测评工作的基础。 6、客观式考试：客观式考试就是以客观型试题为主要试题形式的考试，客观式考试特点是试题涵盖面广、信息量大、可控制考试过程中的误差。是当今世界主要采取的考试形式。客观式考试主要采用标准化的方法来控制考试过程中的主观因素，包括试题编制的标准化，施测过程的标准化，评分计分的标准化，分数合成的标准化及以分数解释的标准化等。 7、情景评价：情景评价又称情景模拟法，有时也称无领导小组讨论方法，它通过创设一种受控制的情景模拟状态或情景，让被参与者参与其中，扮演一定角色，在模拟的情景中按考官的一定要求，完成一个或一系列任务、活动，从而在行为模拟过程中，考官可以观察被试者特定行为是否表现出与组织目标方面相关的行为，根据被试者在模拟情景中的表现或通过模拟提交的报告、总结材料为其打分，以此来预测被试者的拟聘岗位工作上的实际能力和水平。 二、简答题 1、简述人力资源测评的作用。 1）实现人职匹配； 2）为后备人员队伍建设提供参考依据； 3）减少人员初始培训与能力开发的开支； 4）使所录用人员能胜任工作并对所从事工作感到满意。 2、简述人力资源测评指标体系的设计原则。 针对性原则、明确性原则、科学性原则、创新性原则、精炼性原则。 3、简述能力倾向测验的内容。
关于人力资源测评技术综合训练的实训报告 人力资源测评技术综合训练训练是通过实践教学环节，促使我们巩固和拓展了知识面，使我们在专业技术应用能力上达到人力资源选拔与测评这门课程培养目标的基本要求，在测评选拔的工作能力上得到提高。通过此次实训我们具体账务了对于一个人才测评系统的分析，实际感受北森人才测评系统的测评，并在实际的演练当中实践了无领导小组的全过程。通过此次人力资源测评技术综合训练的实训课程，我们不仅仅是对与我们所学习的人力资源选拔与测评这门课程有了深刻的认识与了解，与此同时，我们在应对于在设计关于“大学生专业成就感”测验的调查问卷的过程当中，对于问卷设计的维度以及全面性的考虑，促使我们在今后的工作实践工作当中有更丰富的相关知识的支撑，进而在踏入社会之后能够更好地适应社会工作的要求。 在实训的过程当中，我们按照老师的相关要求，确定了我们所需完成的任务。我们需要完成的任务主要是包括对《关于测评体系构建的案例》的分析、根据北森人才测评系统对自身做测评比完成测评报告、无领导小组讨论以及贯穿于此次测评技术综合训练的问卷设计的四方面的实训内容。在整个实训过程当中我们小组的工作都是集体完成的，本次主要的任务就是设计关于“大学生专业成就感”测验的调查问卷，我们小组按照老师分配的任务在小组内进一步划分任务。在设计问卷中，我主要是有以下四方面的工作。 一、问卷题目的收集整理 根据老师的要求，我们小组根据实际情况由我和另外三个同学共
同收集本次关于大学生专业成就感的问卷试题，最初我们收集了30道选择题以及1道主观题，同时将客观题分为了基本情况、专业情况和就业情况三个方面，但是在我们与老师沟通交流后发现我们收集的题目并没有按照对于大学生专业成就感的四个维度划分，即专业目的、专业动机、专业兴趣和专业满意度。最后我们小组内再次的收集好的有用的试题进行分类整理，将不恰当的试题去掉，并按照四个维度有目标的去寻找符合我们设计问卷主题的新的题目。此外我们也将问卷的选择题的答案设计成了五个标度的选项，为我们后期的统计工作做好铺垫。 在我们拟定好问卷题目之后我们又将对评分标准设计并修改，我们前三题的个人基本情况是在后期汇报时做分类，同时也设计了24个客观题，在老师的指导下分为了四个维度，分别赋分；在主观题的评分标准的编订上，主要是根据测试者的回答与人力资源管理专业的相关程度，再通过测试者的回答的原因对主观题给予评分。 二、问卷的发放和收回 在我们汇总整理好所有的问卷试题之后，我们利用问卷星将设计好的问卷导入问卷星，然后把此份问卷发到人力资源管理各个年级的同学填写，其中包括了我们学校人力资源管理专业2008级到2013级的学生，同时也有山西和云南的人力资源的同学参与了此次问卷调查。在对于问卷的收集过程当中，我们分五个人针对不同的年级段各选一份问卷做个案分析，同时再将制作我们对大学生专业满足感的调查问卷整体作出分析，通过制作量表和图表；在分析方法中，从年级、
岗位分析和人力资源测评 就一个现代型组织而言，人力资源管理主要是指，在合理制定人力资源计划的基础上，运用相关手段和方法，实现组织岗位与员工的合理匹配，并通过一系列管理手段，充分调动员工的工作积极性，以保证组织目标的实现。 所谓员工与岗位的合理匹配或人力资源的合理配置，说到底也就是人—岗的匹配问题，要真正能够做到这一点，前提是必须对人和岗位这两个方面的要素都进行全面而彻底的了解。在人力资源管理的理论与实践中，对于岗位的了解可以通过岗位分析这种方法，而对于人的把握则主要可以通过人力资源测评这种手段。 既然借助于岗位分析这种方法可以解决了解岗位的问题，依靠人力资源测评这种手段可以解决对人的把握问题，那么，岗位分析和人力资源测评就是人力资源合理配置的两项必不可少的基础工作，换句话说就是，岗位分析和人力资源测评是人力资源管理的两块基石。 一、岗位分析：了解岗位的前提 从理论上讲，岗位分析，顾名思义，就是对工作岗位进行分析。具体来说是指，在工作岗位出现空缺时，由组织的专业人员对空缺岗位及其相关因素进行分析。在实践中，岗位分析的目的主要是为了解决以下6个方面的重要问题：第一，岗位性质：这种岗位是管理岗位还是一般岗位，是技术岗位还是操作岗位？该岗位要求完成什么样的脑力和体力活动？该岗位的工作职责和义务是什么？等等。 第二，岗位时间：这种岗位的工作时间是如何安排的？该岗位要不要加班，加班的次数多不多？该岗位的工作时间与其他岗位有没有关联？等等。 第三，岗位场所：这种岗位的工作场所在哪里？要不要经常出差？该岗位的工作场所与相关岗位有没有联系？等等。 第四，岗位任务：这种岗位要完成哪些具体的工作任务？这些工作任务与其他岗位有什么关联？岗位的基本职能又有哪些？等等。
第一章招聘概述 1、有效招聘是人力资源管理中的重要环节的特点 （1）降低招聘成本，提高招聘工作的效率 （2）有效招聘为组织注入新的活力，增强组织创新能力 （3）有效招聘可以扩大组织知名度，树立组织良好形象 （4）减少离职，增强组织内部的凝聚力 2、我国企业招聘中存在的问题 （1）有些企业在招聘过程中向应聘者提供不准确的信息，有些甚至是虚假信息 （2）有些企业喜欢用高人 （3）企业招聘人员缺乏招聘工作所需要的专业素质和修养 3、招聘工作的发展趋势 （1）重视应聘者的综合能力（2）重视应聘者的工作经历（3）后招聘阶段的出现 4、招聘工作的目标（需要理解其具体内容） （1）人与事总量配置分析 （2）人与事结构配置分析 （3）人与事治理配置分析 （4）人与工作负荷是否合理 （5）人员使用效果分析 5、人员配置的原理★P18（重要） （1）要素有用（2）能位对应（3）互补增值（4）动态适应（5）弹性冗余 6、招聘工作的原则 （1）注重效率（2）双向选择（3）公平公正原则（4）确保质量原则 7、影响招聘的因素 （一）外部因素 1.经济条件 （1）人口和劳动力 （2）劳动力市场供给小于需求的市场称为短缺市场，劳动力供给充足的市场称为过剩市场。一般来说，当失业率比较高时，在外部招聘人员比较容易。相反，某类人员的短缺可能引起其价值的上升并迫使组织扩大招聘范围，提高薪酬等待遇条件，从而使招聘工作变得相当困难。 （3）技术 （4）产品或服务市场条件 2.政府、法律的影响 （1）政府管理（2）法律 （二）内部因素 （1）组织的声望（2）组织发展阶段（3）组织的招聘政策（4）成本和时间 （5）组织战略（6）组织文化（7）地理位置 第二章招聘的准备工作 1、人力资源规划定义 人力资源规划是指为实施组织的发展战略，完成组织的生产经营目标，根据组织内外部环境和条件的变化，运用科学的方法对组织人力资源的需求和供给进行预测；制定相应的政策和
人力资源专业校园招聘测评方案 校园招聘是一种特殊的外部招聘途径。狭义是指招聘组织(企业等)直接从学校招聘各类各层次应届毕业生。广义是指招聘组织(企业等)通过各种方式招聘各类各层次应届毕业生。 一、从战略角度看待校园招聘 十年树木，百年树人。说的是人才培养之艰辛。企业需要自己培养干部，而 培养干部要从招聘大学生做起。这个道理可以从信任熟悉、用人成本、稳定可控、文化融合等角度说明。反之，不重视自身培养，临时抱佛脚，实施空降兵，会带 来很大副作用。所以培养大学生是个接力工程，一是要着眼企业骨干人才的长远布局，埋下伏笔;二是要从企业的发展需求入手，打好提前量，边用边培养;三是从改善企业员工素质结构的大局着想，不仅中高层，特别是需要改善基层，为以后中层、高层选拔人才打下基础;四是不能因噎废食、计较些许用人成本。 二、明确招聘重点 用人需求除了汇总部门需求、考虑战略角度外，还要从工作问题、工作重点等方面来把握。当前工作哪里容易出问题，说明哪里薄弱，就要加强，哪里是工 作任务重要求高，哪里就是重点，也需要加强。 从大学生培养流程讲，需要具备一定素质的人、一定的时间、心态、合适的 平台历练等方面。人员素质要求、心态方面这里不再赘述，肯定是希望保质保量、又红又专。一定的时间是要求稳定性，从上文分析，要把握稳定性，不能靠增加 离职成本，其中之一是找到合适的人群。俗话说，没有最好的，只有合适的。什 么是合适的，也成为招聘的重点。一般来说，企业不一定会提供最有竞争力的条件和待遇。在这样的情况下，可以有以下技巧： 1.选择有潜力、但某些条件弱的人 注重头脑灵活、思路清晰，沟通协调能力等方面，这些都是能力提高的基础。哪些可以变化呢?比如专业方面，除技术性特别高的职位需要对口以外，其他不 一定招收对应专业的人员，从事行政工作，可以是企业管理、经济管理、工商管理，甚至经济学、工业工程、法律、哲学、心理学等。尤其是某些较难分配的生 僻专业，遇到优秀学生但是不愿从事本专业的情况，可以大胆试用。学历方面也可以通融，比如大专生，很多企业不愿意招收，但是有影响力的企业不妨招收一些高职院校实践性较强的专业学生，从事一线工作，这不是大材小用，而是以期改善基层管理者素质，可以从中选拔人才。 2.有约束条件、负责任的人 约束条件少，心眼就可能活，容易动摇。地域范围、生活条件、经济需求、 信任成本等方面都是约束条件;而能够负责任的人可以委托、能够担当、值得信任。 3.选取有上进心、心态好的人 有上进心、心态好，就能得到提升。无论是能力、收入、见识或者阅历，得 到提升和收益，就强化了适应性，会形成良性循环。 三、招聘评估 招聘评估是招聘过程中必不可少的一个环节。招聘评估通过成本与效益核算能够是招聘人员清楚的知道费用的支出情况，区分哪些是应指出项目，那些不是。招聘评估通过对录用员工的绩效、实际能力、工作潜力的评估即通过对录用员工质量的评估，检验招聘工作成果与方法的成效性，有利于招聘方法的改进。员工