网上订餐营销策划方案
我们专注于您的健康
----关于网上订餐的策划方案一、如家概况
（一）概述：
公司致力于营养套餐的开发和销售，公司研发部门研制套餐项目，通过符合合作标准的第三方餐厅进行烹制，并依托网络订餐系统，人工配送，健康车送餐，网点合作的现代物流理念实现快速送餐到手的配送服务，最终在表现力丰富的订餐网页上实现终端销售、并帮商家卖产品，中间提取返佣来创造价值。
性质定位：餐饮服务（网上专业养生套餐提供者）
理念定位：坚持顾客至上的理念，用心传承美味，传递真情，为消费者提供方便，快捷，健康的网上餐饮服务，给忙于工作和学习的人们提供一种新的饮食体验。
（二）项目背景
2010年的今天，人们生活节奏更快，餐饮色香味俱全成了一种基本要求，网上订餐方便而快捷的方式、充分足量的自主选择性、生动直观的表现力、是对传统饮食的一次革命，是现代科技进步提供给人们的一种新的饮食体验。
网络订餐市场被迅速催化，新的赢利模式被逐渐认可，一批新兴的以网络订餐为核心业务的互联网企业涌现。2010年6月22日 17:32以“订餐网”为关键字随机在百度里检索到网页为291000条，2010年新上线的订餐类网站近千家，多数集中在经济发达的大都市和一线城市，如北京，上海，广州，深圳，重庆，福州，厦门等
（三）市场前景
今后几年内网上订餐业务大有文章可做。
1、首先，民以食为天，人们一日三餐，消费者对食的需求较大因而市场较大。
2、其次，餐饮业本身有着比其他行业更适合发展电子商务的特点：餐饮业以中小企业为主，大部分餐饮业老板都希望通过电子商务降低成本，提高利润。
3、目前网上订餐业还处于形成期，说明其成长空间还很大，趁势而入，必将ＳＷＯＴ内部环境因素外部环境因素
获利。
（四） 产品的SWOT 分析
我们要把握自身优点，弥补自己的劣势，抓住机会，扭转制约。在分析和实践中不断改进方法，使产品地位不断提高。
1、项目优势
S （优势） ● 专业的营养顾问 ● 特色的菜系品种 ● 立体式的产品表现形式 ● 专业的送餐队伍
● 全新的营销策略（“情感”“知识”营销）
● 广阔的市场空间，广大
的市场空隙
● 养生饮食理念前景广阔 ● 产品优势
● 加入世贸组织正在为我
国的电子商务发展提供新推动力，并创造一个更加合适的环境
W （劣势）
● 缺乏行业经验 ● 管理经验不足 ● 与供应商的关系不可控
● 传统饮食观念根深蒂固 ● 市场占有率低、知名度
较低。
● 餐饮行业竞争非常激
烈，想在同行中胜出不易
O （机会点） ● 目标客户群存在未满足需求空间
● 可以成为餐厅第二利润点、与餐厅
合作机会大
● 与电话订餐的竞争（方便、选择多
多、不易遗忘、信息准确、不会占线）
● 消费者市场比较广泛 ● 养生理念社会所趋 ● 新兴产业的发展，潜力
大
● 在开业后半年内培养有一定忠诚度的稳定的客户群
T （制约点） ● 行业门槛低，可复制性强
● 经过网站进行订餐、方式局限性大
● 消费者接受新事物需要
一个过程
● 形成一定的品牌效应需
要足够的时间
项目发展的大方向上我们有优势：网络是未来的主流信息来源，网上订餐符合现在的潮流趋势，有强大的发展潜力。（用马斯洛需求理论来解释我们的优势）（1）满足顾客的生理和安全需要
服务内容具有特色，根据目标顾客最关心的订餐需求（送餐及时、菜品适配性、适中的价格、关爱性的服务、）系统进行项目建设，从项目质量上吸引住顾客
（2）满足顾客的社会和尊重需要
现代的营销理念（情感、知识、服务）使顾客在订餐的体验过程中既学到关于饮食健康的知识又感到项目带给他的关爱，从项目的营销模式上牢牢吸引住订餐者
2、我们的劣势
没有过多的社会经验，社会竞争激烈，需要认清自己的地位和看清楚竞争者，分析市场的变动情况，及时抓住商机。
3、我们的机会
（1）同目标区域周边的餐厅进行合作可行，在目标销售区域建立配送队伍来保证送餐的及时和灵活性可建设性高
（2）送餐人员服务态度，网站建设，广告宣传，企业文化上体现情感营销理念可导入性高
（3）网上订餐中网页的表现力，网络的延伸范围，网络的成本优势，网上订餐的操作方式等针对传统电话订餐方式是一个革新性质的超越。
4、阻碍我们发展的主要因素
（1）产品本身是一种新的事物，消费者了解的不够多，对产品陌生，消费者认识、接受新事物的能力比较慢，而且一部分消费者喜欢墨守成规，不愿意改变自己的现有生活方式。
（2）缺乏社会经验，所以学习是必不可少的，我们向前辈们学习，经过他们的传授总结出我们的方案；聘请业内人士前来和我们进行技术交流；安排网上调查问卷对消费者进行回访，沟通总结消费者对我们服务的特点，改正不足，发扬特点，不断修正，实现可持续性发展。
（五）营销战略定位
1、企业从事的是电子商务B2C模式下的网上订餐业务
2、营销差异化战略
专业、关爱、知识理念贯穿整个经营过程
（1）专业———提供高质量高服务的网上订餐机构
A、严格筛选的餐厅从源头保证消费群体能够品尝到卫生、特色、时令、丰富的菜品。
B、专业的配送分队：准确及时的送餐取得顾客信任，培养再次购物的忠诚度
C、专业的营养餐计划：专业的营养师以专业知识把现有菜品系统分为多种养生套餐，将各养生套餐的养生成分及其功效通过网站传达给目标消费群体，满足人们对营养的个性化需求。
（2）情感①———让顾客感到被关爱的网上订餐机构
A、为品牌建设各环节注入品牌文化
B、网站口号体现爱：如“爱你的365天”
C、送餐服务体现爱：如“注册会员的资料显示会员生日，生日当日会收到送餐人员“生日快乐”的祝福”
D、营销推广体现爱：如“建立‘如意日’每年的节日举行附赠事物活动”
（3）知识②———订餐同时能学习到各类食物营养知识的网上订餐机构
A、实施知识营销、网站上每套餐的营养价值用专业文字解释，顾客订餐的同时学习到关于此类菜品的营养知识。
B、网站上设立FLASH动画专区：以轻松搞笑的FLASH动画向目标受众传达事物营养知识。
（六）企业的目标和任务
1、通过网上服务与网下支持，创造一个专业、健康、温情的订餐网站。
2、建立一整套可持续、高增值的赢利模式，支持本网站高速成长。
二、行业环境和竞争对手分析
（一）行业环境分析
1、从PEST四个方面分别进行分析，找出大环境中的机遇和威胁
政治和法律因素
由于《食品安全卫生法》的日益规范，保证快餐干净卫生作为我们的首要承
诺，在这一点上，与大多数“黑作坊式”的快餐供应商相比，更具合法性和竞争力.
经济因素
针对白领一族，自己动手做午餐经济成本高，购买一份令自己满意的午餐只需15元，自己DIY需要一小时，往往这一小时可创造50元甚至更多的价值。所以，订购满意的午餐比DIY对于白领来说划算很多。
技术因素
利用网络资源可以推进环保事业的开展
有利于经营餐馆实现管理的信息化和经济效益的最大化
有利于建立餐馆的品牌和知名度，保障双方的利益
为此方便、快捷、高效的网上订餐一体化系统便应运而生。
社会和文化因素
政府目前已经推出“阳光早餐”工程，老百姓“早吃好”的问题已经得到了一定的重视。
随着中国加入WTO，我国经济呈现快速增长势头。白领一族想跻身在如此高竞争度的社会中，就必须在有限的时间内，创造出更多的社会价值。为此忙碌的白领一族为了节省时间，在日常饮食方面大部分会选择快餐。
2、通过波特五力分析找出内部环境中的机遇和威胁
替代品
传统餐厅、快餐厅、目标顾客区周围的餐饮机构、现有的网上订餐机构
替代品的威胁：产品差异性小，替代品较多
潜在进入者、新进入者威胁
规模经济小、产品差异性小、资本需要低、转换成本低、销售渠道开拓较易、自然资源易获得且无限制性，入门容易
供应商议价能力
不受市场剧烈竞争困挠的餐饮类企业所控制（成熟的餐饮类供应商具有比较稳固市场地位）
每一单个买主都不可能成为供方的重要客户（产品的买主很多）。
采购到尽量低价的优质材料，如面粉，大米，蔬菜和肉食类具有一定难度。
购买商购买者议价能力
议价空间大,买主(餐饮类企业)所购买的基本上是一种标准化产品，同时向多个卖主(餐饮类供应商)购买产品完全可行。
竞争对手分析
本行业进入障碍低，势均力敌竞争对手较多，竞争参与者范围广；
市场趋于成熟，产品需求增长缓慢；竞争者企图采用降价等手段促销；
竞争者提供几乎相同的产品或服务，用户转换成本很低
(二)、竞争对手分析
1、竞争资源四层次模型
三、目标市场定位
四、营销策略发布（一）、产品组合策略1、产品
2、渠道策略
3、促销策略
（1）集中目标用户，现身说法,宣传推广。
在郑州举办联谊活动或现场进行散传单与目标顾客进行现场交流的活动。
（2）关系营销
在合作的酒店商家做出促销活动、张贴宣传海报，推广我们的网站，建立与企业、旅游团体的合作关系、利用他们宣传推广网站。
(3)视觉偶像营销理念
设计一个卡通形象通过视觉偶像的形象，表现相关的企业网站的相关故事
(4)关键字推广
在百度、google等索引擎上的推广优化过的关键字“网上订餐”
（5）合作推广
与郑州信息港等本地知名的网站进行合作推广，增强推广力度，树立网站的影响力。
（6）综合网站推广
利用求职信息专栏吸引酒店和求职人员等来浏览我们的网站；
利用社区通过举办社区活动、在社区发布一些优秀热门帖子来聚拢人气，提高网站的点击量。
利用我们的会员订餐的优惠政策留住我们的老用户的同时发展我们新的注册用户。
（7）与当地的门户网络媒体合作
商都信息港
（二）、 4v营销组合策略
差异化营销
1、产品差异化：定位于养生系列套餐
2、市场差异化：定位于有养生需要的四大目标市场
3、形象差异化：导入CIS
功能弹性化
1、营养餐品分类可根据季节变化，顾客心理需求趋势变化，社会文化变动等进行灵活调整。
2、菜品种类的研发在营养师和厨师权威身份证明的基础上有较强的研发自主性和灵活的定价空间
附加价值化
1、我们的网站提供学习功能，我们的订餐网站提供专业菜品营养知识介绍，使顾客有机会在体验的同时学习营养知识。
2、实施情感营销，CIS导入，网站建设，人员培训，提供服务皆以爱的文化
为主题，是顾客有机会感受“有人时刻关心着你”的心理体验
3、公司名称为“如家”企业文化和品牌建设以“爱”为主题。
共鸣（顾客在进行订餐体验的同时提供）
1、专业而系统地营养知识介绍
2、放松愉快的等餐游戏
3、自由的发帖的论坛
4、积攒够一定积分即可兑换礼品的机会
五、成效分析
（一）资金投入
（二）网站实际收入
1、网站的后台数据库记录下每笔订单，我们周期性的和商家进行核算，并按照事先规定好的比例收取费用。在此过程中将把所有的商家按照订单成功的多少进行比较分析，从而适当的调节。此种盈利模式大概占到网站收入的30%以上。
2、.在首页预留出的广告位，可以放置商家的广告图片。不同的位置将按照
不同的收费标准划分，广告方式多样。在首页一般方式gif动画或者flash。而在其他的小版块可以展示商家的店面等图片。前期我们可以为商家免费提供文字广告，如果商家需要投放图片的话，需要另出费用。这样利于网站逐步起步，如果文字关高效果好的话。我想商家是愿意花钱扩大广告规模的。这方面的收入大概将占到网站收入的50%左右。
3、架设社区，分版块进行人气的聚集。和商家沟通用低价吸引消费者。组织社区美食活动，从中赚取利润。把论坛进行分类。从而引导不同口味的消费者，使他们可以共同的交流。这种方式大概占到网站收入的13%。
4、在网站上提供优惠券下载以及积分服务。一方面可以培养出新的盈利点，也可以提高网站的人气。此方式在前期可以采用免费模式，等待网站访问量到达一定的程度，可以向商家收取一定的佣金。大概占到网站收入的7%左右。
5、增值服务。也就是vip服务。在网站达到一定访问量时，可以对经常光顾网站的用户推出增值vip服务。可以享受到其他普通用户无法享受的服务。这个盈利点主要是考虑到消费者的习惯问题，这种方式对于网站自身的经营能力要求很高
比如如何让餐厅提供不同档次的优惠便是其中的一个简单却复杂的难题。很难给餐厅一个很好的理由让餐厅在消费者消费之前给其提供一个低于其他人的优惠。因此要想在不同优惠上做文章，即使碰巧很小的几率成功了，从成本上看也一定是得不偿失的。
所以可能更好的增值服务就是提供更优质的服务了。这点对于“预订”来说可能更加容易设计，比如预订座位的可以承诺消费者一定会订到座位；消费者到餐厅之前便可以在网站上提前点菜节省等待上菜的时间；由网站服务人员提供不同餐厅的送餐上门服务等。
（三）市场的影响
市场上，任何一种新产品的进入，必将打破原有的平衡这就产生了时代的进步，我们的社会就是在越来越多的新事物的进入而不断发生着变化，每一个新产品的进入都是前一产品的进化或者升级。
六、未来发展趋向
等到网站进入成熟阶段，我们将发展新的盈利点。例如用网站的加盟，网上
订阅，无线增值服务等等，都会为网站的发展打造出另一片广阔的前景。从某种意义上讲，当一个地方的网站做起来之后，开展全国的加盟，收取加盟费。但相对来讲后续的可持续发展是最难的事情。往往找到适合自己的盈利点之后，却无法到达真正的“盈利”（特指收入大于成本）；而那些勉强实现收支平衡或小有盈余的公司，由于其早期的快速逐利行为，也会马上遇到模式上的瓶颈，很难有足够的实力和决心将自身的运营纳入科学的轨道中。所以在网站后期的对盈利模式的扩大和优化是网站生存的关键。并应该引入和血的管理机制。才能是网站更快发展。
郑州门户型订餐网站有着广阔的市场前景，盈利模式多样，有着较高的可行性。虽然在发展过程中面临着很多的问题，但都不是不能解决的，我们相信我们的网站在将来的一段时间内会取得长足的进步与发展，把电子商务融合到人们的日常生活中，给人们带来方便。
注释
①情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的
情感营销核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。
②知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。
参考文献
[1] 李晴. 消费者行为学 [J]. 重庆大学出出版社, 2007,(08)
[2] 刘厚钧. 市场营销[J]. 北京大学出版社 , 2006,(08) .
[3] 杨锡怀.冷克平.王江.企业战略管理. [J]高等教育出版社，2004,(04)
[4] 郑州豆麦网 https://www.doczj.com/doc/3e4268871.html,
[5]MBA智库百科 https://www.doczj.com/doc/3e4268871.html,
“我要吃”系统功能需求分析报告 报告成员： 2011年11月5日
目录 一、功能分析 (1) （一）顾客登录网上订餐系统进行菜单浏览 (1) （二）顾客注册为会员 (1) （三）顾客对自己的个人信息进行更改，比如联系电话。以及账户密码。 (1) （四）顾客对已选的菜单进行更改，选择更改数量或者取消选择。当顾客确定订餐完毕后，顾客将其提交只服务器后台点餐系统，并生成订单。 (1) 1、菜品详细信息 (1) 2、购物车 (1) 3、提交购物车并生成订单 (1) 4、结帐付款 (1) 5、结束订餐 (1) （五）管理员后台管理 (1) 1、管理员在后台登录后，可以创建新的管理员。 (1) 2、管理员可以对餐厅网上订餐系统上的菜单进行添加、删除和修改，比如更改菜单 的图片，价格，菜单的描述，更换新品，添加新菜等。 (1) 3、管理员对菜单进行管理，确定订单的生成。 (1) 4、管理员根据不同的属性来查询订单，比如生成日期或者编号等。 (2) 5、管理员根据不同的时间段统计处营业额，成本，同时还能统计出每道菜的销售 量、任何时间段的销售情况以及每一个顾客的消费情况。 (2) 二、顶层用例图 (3) 三、用例分析与描述 (4) （一）登录 (4) 1、用例图 (4) 2、用例的事件流描述 (4) 3、事件流 (4) （二）注销 (4) （三）修改顾客信息 (5) 1、用例图 (5) 2、用例的事件流描述 (5)
（四）顾客留言 (5) 1.用例图 (5) （五）加入购物车 (6) 1、用例图 (6) 2、用例的事件流描述 (6) 3、事件流 (6) 4、替代流 (6) （六）查看购物车 (6) 1、用例图 (6) 2、用例的事件流描述 (7) 3、事件流 (7) （七）修改购物车中的商品 (7) 1、用例图 (7) 2、用例的事件流描述 (7) 3、事件流 (8) （八）删除购物车中的商品 (8) 1、用例图 (8) 2、用例的事件流描述 (8) 3、事件流 (8) （九）清空购物车 (8) 1、用例图 (9) 2、用例的事件流描述 (9) 3、事件流 (9) （十）结账 (9) 1、用例图 (9) 2、用例的事件流描述 (9) 3、事件流 (10) 4、分支流 (10) （十一）确认订单 (10) 1、用例图 (10)
超市营销策划方案 活动目的：培养忠实顾客，提高顾客忠诚度，提高门店销售额，同时增加企亲各力，树立优良企业形象。活动主题：好 邻居，好伙伴 活动时间： 活动安排：A、“油盐柴米酱醋茶我们帮您送到家”活动（见 附1）B、“最忠诚的客”活动（见附2）C、“最称心的礼”活 动（见附3） 附1：油盐柴米酱醋茶我们帮您送到家这是一个长期的活动，主要以送货上门服务为主。活动期间在各门店用KT板制作出以 “油盐柴米酱醋茶我们帮您送到家”的广告标语，主要是起到加 深巩固的作用。建议：超市各门店成立一个顾客服务部；顾 客服务中心主要是有防损成员组成，如哪位顾客需要帮助可直接 向顾客服务中心请求；(要求必须离我超市不超过1公里) 附2：“最称心的礼”活动“最称心的礼”活动是以顾客积累购物为主，只要顾客在活动期间购物达到一定数量我们超市将 送出一份温馨的家庭日常用品。要求：购物达到以下标准的顾客 只须将姓名、联系电话、家庭住址（通信地址）填写在“最忠诚顾客”表上就可以在我超市领取礼品。活动完毕后各门店须将“最 忠诚顾客”表提交到营运部。活动期间（20__年3月22日-20__ 年4与20日）每一周购物累积满XXX元者送精制碘盐一袋每
二周购物累积满XXX元者送汰渍洗衣粉一袋每三周购物累积 满XXX元者送加加酱油一瓶一个月购物累积满XXX元者再加5元即可获得200ml飘柔洗发水一瓶。并为世纪海联超市“最忠诚 顾客”。 通过这次活动不仅可以得到促销作用又可对我超市的忠诚顾 客进行一次彻底的调查。有了这份顾客调查报告后，可长期与顾 客沟通（如过年、过节向顾客电话问候节日或不定时制作温馨卡，寄予顾客），可稳定顾客对超市的忠诚度，培养一大批稳定的消费者，既可以提高企业的知名度，也对超市发展也有着很大的影 响。 礼品兑换日期：第一周：3月29日第二周：4月6日第三周：4月12日第四周：4月20日详情请见店面海报附3：“最忠诚的客”活动培养最忠诚的顾客，必须让顾客对我超市的信任度很高，很愿意来我超市购物。用“最忠诚顾 客卡”主要是为了抓住顾客的回头率，培养一批稳定的消费群体 在这一个月购物累积满XXX元者再加5元就可获得200ml飘柔洗发水一瓶并可以成为我超市最忠诚的顾客，可获得“最忠诚的顾客”卡一张。最忠实顾客参加20__年4月27日“忠实顾客联谊会”主题PARTY我们将聆听你宝贵的意见和建议，以便为您提供更好的 服务现场抽奖（从中固定抽出5名，奖价值100左右的礼品）精彩礼品（凡参加联谊会的忠实顾客均可获得价值XXX元左右的礼品）
毕业论文（设计）网上订餐系统的设计与实现院系：计算机科学与技术学院专业：信息管理与信息系统班级： 学号： 姓名： 导师： 2014 年 5 月 10 日定稿
网上订餐系统的设计与实现 摘要 随着电子商务的飞速发展，人们工作效率的逐渐提高。方便、快捷、个性化的网上订餐服务正在进入人们的生活。网上订餐系统为商家提供有效的管理方式，节省了宣传、店面等费用，为顾客提供了方便、快捷、优惠的订餐方式。 本论文对网上订餐系统的设计与实现进行了详细的分析与描述。网上订餐的管理系统要既能满足客户的订餐需求，又要满足自己的业务流程需求。本论文主要是从系统概述，系统分析，系统设计和系统实现这四方面来进行说明。 本系统采用B/S结构进行设计，使用SQL Server构建数据库，以MYECLIPSE为设计语言，TOMCAT作为网页服务器来开发一个功能较为完善的订餐系统。前台页面提供给顾客方便的实现网上订餐，而且能够查看本人信息、订单信息以及网上留言。后台管理实现会员管理、菜单管理、订单管理、留言管理等基本网上订餐功能。不仅方便顾客了解热销美食，而且利于商家制定销售策略。 关键词：网络订餐，B/S结构，JSP ,SQL
THE Design and implementation of XIAO PENG’S restaurant online ordering system ABSTRACT With the rapid development of e-commerce, people gradually improve work efficiency. Convenient, fast, personalized online ordering services are entering people's lives. Online reservation system for businesses to provide effective management, saving publicity, stores and other costs, to provide customers with a convenient, fast, preferential ordering methods. In this paper, the design and implementation of online ordering system for a detailed analysis and description. Online ordering management system must not only meet the needs of customers ordering, but also to meet the needs of their business processes. This paper mainly from the system overview, system analysis, system design and system implementation of these four areas to be explained. The system uses B / S structure design, build databases using SQL Server, in MYECLIPSE design language, TOMCAT as a web server to develop a more comprehensive reservation system function. Front page provided to facilitate the realization of the customer online ordering, but also be able to view my information, order information and online message. Manage achieve membership management, menu management, order management, message management and other basic online ordering capabilities. Customers will not only facilitate understanding of hot dishes, but also helps businesses develop marketing strategies.
网上订餐系统研究设计方案 1引言 在网络技术逐渐渗入社会生活各个层面的今天，传统的商业经营方式也面临着变革，而网上订餐则是一个很重要的方向。据了解，现代多数人认为网上订餐方便快捷，但也有很多人认为网上订餐还存在供应商太少，分布不均，可供选择的餐饮品种也不多等问题。国内网上订餐业务的发展之所以受阻，还在于电子结算方面的障碍，而这一方面是由于消费者的消费习惯，另一方面也由于快餐公司的实力尚不足以支撑。网上订餐在我国尚属新生事物，任何新生事物从萌芽到发展壮大都需要相当长的培育期，但其发展前景是很好的，相信随着中国年轻网民的不断成长，网上订餐业务会愈来愈繁忙。新加坡进行的一项民意测验显示，在富裕的新加坡，年龄在20至30岁之间的年轻人热衷于点点鼠标，他们对食品的渴望就可从网上订餐得到满足。相信随着中国年轻网民的不断成长，网上订餐业务会愈来愈繁忙。但同时，网上订餐业务的发展也需要开展此项业务企业的努力，如引入专业物流配送，推出营养快餐，丰富餐饮品种等，逐步走上品质标准化、经营连锁化、服务规范化、通讯网络化的经营之路。而网上订座在很多的大城市都已相应推广开来，做为网站的特色服务，大大减少了顾客在用餐高峰期没有有空闲位子的问题，为顾客节约了宝贵的生活、学习和工作时间。 基于Web技术的网上订餐系统可以借助于遍布全球的Internet进行，因此大大拓展了订餐的灵活性。一个餐饮商店在网上建立一个专门的订餐网站，不但可以起到宣传推广商店的作用，而且还可以大大提高店内的营业额，独特的VIP会员设计可以直接将会员资料送入数据库中，进行统计、升级等操作。让订餐做为网上普通用户和VIP会员用户的独特享受，通过会员姓名、VIP卡号和密码进行登陆，订餐菜单存放在服务器中，与此同时开通网上订座功能，可以让用户通用网络提前预订餐位，非常适用于网络时尚人士和商业公关人员，由此也提高了商店的档次。相信，采用网络订餐订座方式将是以后餐饮商店发展的趋势走向。 本平台使用数据库设计支持，实现网上餐馆的相应功能，界面简洁，操作方便，平台综合了订餐、会员注册登陆及留言等功能，更大程度的为用户提供最周到优至的服务。平台内容明确功能强大，实现了最初的设计目的。
员工网上订餐系统 之需求分析说明书 组名：最佳实践小组 指导老师：李华玲 组员：李蕴 0921010528 韩小文 0921010548 刘曼婷 0921010601 焦文亮 0921010634 吴岩 0921010711
目录 1.文档概述 (4) 1.1 编写目的 (4) 1.2 定义 (4) 1.3 参考资料 (4) 2.项目概述 (4) 2.1 项目背景 (4) 2.2 项目目标 (4) 2.3 构件图 (4) 2.4 上下文关系图 (5) 2.5 对产品进一步解析 (6) 2.6 项目适用范围 (6) 3.项目需求分析 3.1 性能需求分析 (6) 3.2项目活动图 (6) 3.3系统报表 (8) 3.4 类图 (8) 3.5 系统用例图 (10) 3.6用例文档 (12)
4.项目详细设计 4.1 系统模块详细设计 (14) 4.2 登录模块详细设计 (14) 4.3 顾客模块详细设计 (14) 4.4 管理员模块详细设计 (16) 5.项目技术方案 (19) 5.1方案概述 (19) 5.2 编程环境 (19) 5.3 数据库的实现 (19) 6．可行性分析 (19) 6.1 技术可行性分析 (19) 6.2 运行可行性分析 (20) 6.3 经济可行性分析 (20) 6.4法律可行性 (20)
1. 引言 1.1编写目的 此立项报告旨在确定本项目的基本目标、主要内容，设计实现的流程、工作负荷、费用开支、人员结构、设备情况、局限性，运行设计的 项目时间总体规划、进度分段标准、阶段考核方法，以及项目验收方式、提交的内容清单、后续工作情况。 1.2定义 本产品是为餐厅专门开发的一套订餐管理系统，旨在合理化安排餐厅的工作，提高餐厅的管理效率，同时方便员工就餐。 1.3参考资料 《软件系统分析与设计》《需求分析最佳实践》 2. 项目概述 2.1项目背景 员工到食堂用餐，在路途和排队上浪费很多时间，并且去晚了经常会吃不到想吃的食物；员工对食堂的满意度不高，有将近一半的员工会 选择去周边饭店用餐。因此，食堂更无法准确预测员工需求，经常会出 现有些食物因为没有卖出去只好倒掉，而员工需要的一些食物却已卖完 的现象。 2.2 项目目标 开发手机订餐系统节省员工的时间和精力，避免员工在食堂排队等很多 时间，同时也减少食堂食物的浪费，并提高服务质量以及员工对餐厅的 满意度。 2.3 构件图
大型商场超市促销策划书 春节期间消费者的消费愿望更强烈，消费决策更迅速，购物目标 和目的更明确。所以，在春节促销期间，为避免信息传递的多头、无序，杂乱，扰乱消费者视听，应选择传递单一简单主题的促销信息， 抓住顾客图吉利心理。新春佳节人人企盼来年大吉大利，春节购物也 希望讨个“口彩”，求富贵，祈平安。 张贴春联等各种各样的民间活动充分体现出这个文化内涵，同时 也营造出节日用品市场的繁荣。春节是中国人的团圆节，担负着亲友 礼仪往来、同事感情联络、渲泄美好情感等重要社会功能，与走亲访友、问候祝福、合家团聚相对应的是年货和礼品市场的兴旺。买气氛、买感觉、买服务、买实惠。喜庆欢乐气氛大大刺激了人们消费的欲望 和冲动(也是超市销售新特商品的好时机)。 一、春节促销无非是降价、捆绑、赠送、换购等几种形式 能够通过多种信息沟通方式层层递进地接近消费者达成销售目标： 1.媒体传播。这是信息传递与消费者沟通的传统方式，利用能影 响目标消费群消费行为的广播、电视、报纸等媒体介绍活动和团购内容。媒体的选择、投放的频率和每次投放的主题要依活动具体要求而定，目的在于引导消费者注重本次促销活动，是促动消费的第一步。 销售生动化。对卖场内货架、堆码陈列、pop布置、环境气氛等实行生动化布置，提示消费者相关促销活动的信息。在销售生动化过程中必 须注意突出主题，一目了然。一般在活动的前3天到前1天就要将陈 列做到位，此种沟通方式既加深春节的气氛，又能够更贴近老百姓。 3 .人员促销。这是最直接的与消费者沟通的方式。在卖场内外设 立活动兑奖点或直接销售，并通过促销人员与消费者的直接交流，面 对面地将促销信息传达给消费者，促使消费者产生购买行为。 二、针对不同消费心理阶段采用不同沟通方式
网上订餐系统的设计与实现
网上订餐系统的设计与实现 摘要 越来越多的人接受了电子商务这种便捷、快速的交易形式，网上订餐的推出也很快受到了大家的欢迎。首先，简要地介绍了国内网络技术和信息产业的发展情况以及研究课题的现状，阐述了网上订餐系统的解决方案以及实施的重要意义。然后是建设网上订餐系统，具体分析如何实现系统功能，规划系统流程，设计系统数据库的逻辑结构，介绍在开发系统过程中所使用的重要开发语言、开发工具、配套插件以及开发平台。最后设计和实现了一个B/S结构的网上订餐系统，着重论述了系统的功能与实现、数据流程及存储。包括会员管理、菜品信息介绍、网上订餐、用户留言、系统用户管理以及后台数据库管理等，使用图文并茂（功能代码及截图）的方式，对整个网上订餐系统功能模块的实现方法进行阐述和分析。 关键词：数据库；网上订餐系统；ASP
The Design and Implementation of On-line Meal Ordering System Abstract More and more people have accepted the convenient and fast transaction form of the electronic commerce, the on-line meal ordering is also become popular. First, we briefly introduce the domestic network technology and the information industries situation as well as the research situation, elaborate the solution of on-line meal ordering system as well as its significance. Next, we analysis how to implement this system function, plan system flow and design the logical organization of system database, introduce the development language, the development kit, and the necessary plug-in units which are used in the development process as well as development of platform. Finally, the on-line meal ordering system of the B/S structure is designed and implemented, it emphatically elaborates the function and implementation of system, data flow and storage such as the member management, information introduction of order, the on-line meal ordering, user information, system user management as well as the administration of backstage database. We elaborate and analyze the entire implementation methods of the on-line meal ordering system function module with function code and pictures. Key words:Database；On-line meal ordering system；ASP
智慧食堂管理系统解决方案报告 传统单位食堂普遍是窗口排队选餐，耗费时间较长且排队拥挤，用户体验有很大的提升空间。在食堂经营方面，由于食堂就餐人数不固定，在准备菜品时只能按照经验备餐，容易造成菜品的浪费，增加运营成本;在商品出入库中采用人工统计，采购管理不够规范;财务数据、库存数据等无法实时记录统计;用户对菜品缺乏满意度反馈评价机制，导致无法及时对存在的问题进行相应地处理。针对上述种种问题，智慧食堂管理系统顺势而生。智慧食堂管理系统有助于传统食堂的智能化、信息化和数字化改造。 一、智慧食堂管理系统方案优点 智慧食堂管理系统迎合移动互联时代潮流，基于现有食堂管理模式，创新打造便捷的食堂订餐及就餐模式，可实现精准备餐/采购、杜绝浪费/腐败、加强就餐者和食堂的互动、提升就餐体验和食堂服务水平。同时具备强大的管理功能，不仅包括采购、成本、库存、报表、人员权限、饭卡管理等基础食堂管理功能，还有高端食堂总部管控能力，能满足不同规模的食堂管理需求。 1、节省人力资源，降低运营成本：就餐人员自主点菜，自主结算，省去一些繁琐的服务环节，后厨服务员不再需要为就餐人员点菜、送菜等服务工作，占用服务量明显减少，效率提升。 2、全新的用餐模式，提升顾客体验：图文并茂，想吃什么就点什么远离服务员的唠叨，看着喜欢点就行了，手机也可以提前预定。
3、移动支付安全可靠，迅速便捷：不管是线上还是线下，支持支付宝、微信、人脸识别等多种支付方式快捷一码支付，整个支付环节全面周到。 4、人脸识别技术让食堂有效减轻了排队压力，缩短了识别、付款、取餐时间，有效的减少食堂运营成本，提升就餐者的就餐体验，已经成为了食堂一大助力。 5、获取用户和菜品消费的数据，系统将自动读取并汇总出所有菜肴的热量、蛋白质、脂肪等营养素，分析其的就餐喜好，为就餐者提供具有针对性的健康建议和个性化的消费导向。 6、可视化的大数据分析，重新定义食堂管理系统：通过智慧餐厅的智能化科学管理，可以对菜品的趋势进行分析和预测，进而逐步做到避免食物浪费的情况。 7、智慧食堂管理系统相比传统管理模式具有明显的竞争力优势，在降低运营成本的基础上提高菜品和服务的优质体验度。就餐人员和食堂人员可以充分互动，不断提高餐厅的服务水平。 二、智慧食堂管理系统功能介绍 智慧食堂管理系统主要由五大模块构成，分别是用户订餐系统、食堂后台管理系统、进销存管理系统、食堂收银系统和大屏展示系统。智慧食堂管理系统包含有用户管理、订单管理、财务管理、数据可视化等功能，帮助食堂实现精细化管理，提高食堂管理效率及经营效益。
快餐外卖系统得需求分析 一、功能实现 系统包括前台管理与后台管理。 1、后台管理:用户、菜单、订单 用户: 1) 添加客户:管理员可以对客户进行添加操作。 2) 删除客户:管理员可以对已有客户进行删除操作。 3) 查询所有客户 4) 添加管理员 5) 删除管理员 6) 查询所有管理员 7)修改管理员信息 菜单: 1) 查询所有菜(菜单目录):管理员可以查询菜单。 2) 删除菜名:管理可以删除一些不太受欢迎得菜。 3) 更改菜单:管理员可以更新菜单。 4) 增加菜名:管理员增加菜名供客户选择,可以记录客户在查询时没有得菜。 订单: 1)接受订单:管理员对于新订单进行接受。 2)处理订单:若新订单有效则进行派送,并通知餐厅厨房。 3)订单查询:管理员可以查瞧订单情况。
4)订单汇总:管理员根据订单情况进行汇总,分为已派送订单,正在派送订单与日金额汇总。 5) 删除订单:对于已经结算完成得过去得订单可以删除。2、前台管理:用户对系统得操作 1）查瞧菜单:用户可以根据种类,菜名等查询菜单 2）注册:无账号得客户下单订餐必须先注册登录(用级联与Ajax) 3）登录:已有账号得用户直接登录 4）修改密码:客户可以自己修改其密码。 5）购物车:客户可将自己所选得饭菜加入购物车,也可以删除购物车中得内容 6）提交订单:客户提交自己得订单。 7）结算 8）查瞧订餐状态:客户可以查瞧自己订餐得信息与相关得记录。 二、数据库表 1、管理员admin 2、用户users(包括客户与未注册客户)
3、菜单foods 4、购物车cart 5、订单list 6、支付宝payment
招投标系统测试总结报告 招投标系统测试总结报告 目录 1.测试概述 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2测试范围 (2) 1.3参考资料 (2) 2.测试计划执行情况 (2) 2.1 测试类型 (2) 2.2 进度偏差 (3) 2.3测试环境与配置 (4) 2.4测试机构和人员 (4) 2.5 测试问题总结 (4) 3.测试总结 (4) 3.1测试用例执行结果 (4) 3.2测试问题解决 (5) 3.3测试结果分析 (6) 3.3.1覆盖分析 (6) 3.3.2缺陷分析 (7) 4.综合评价 (8) 4.1 软件能力 (8) 4.3 建议 (8)
1.测试概述 1.1编写目的 对网上订餐系统项目中所有的软件测试活动中，包括测试进度、资源、问题、风险以及测试组和其他组间的协调等进行评估，总结测试活动的成功经验与不足，以便今后更好的开展测试工作。 本系统测试总结报告的预期读者是：张帆老师 项目组小组成员 测试组人员；田颖张晓庆陈小林沈世琪 1.2测试范围 测试组主要依据需求与设计说明书，对网上订餐系统进行功能测试。主要功能包括： 菜单录入模块 查询今日菜单模块 用户信息管理模块 留言板管理模块 送餐模块 订餐管理模块 信用度管理模块 用户登陆模块 管理员登录模块 餐车管理模块 审查注册模块 订单管理模块 1.3参考资料 2.测试计划执行情况
2.2 进度偏差
2.3测试环境与配置 2.5 测试问题总结 在项目测试期间，所有测试人员都积极参与测试任务，遇到问题及时向同伴征求解决措施和意见，测试过程中出现的问题主要表现在： 1．测试人员对整个系统构成不是很清晰，需要花费大量时间去熟悉应用系统； 2．在测试过程中存在着测试人员个人部分测试不完善，需要多个测试人员同步进行对比分析才能得出较为完善的测试结果； 3．对测试流程相对较生疏，测试时间相对较为紧迫，测试不是很全面； 3.测试总结 3.1测试用例执行结果
毕业设计说明书 课题名称网上订餐系统 院系 专业 班级 学号 学生姓名 指导教师： 年月日
计算机与软件学院 毕业设计（论文）诚信承诺 我谨在此承诺：本人所写的毕业论文《网上订餐系统》，系本人独立完成，没有抄袭行为，凡涉及其他作者的观点和材料，均作了注释与说明，若有不实，后果由本人承担。 承诺人（签名）： 年月日
摘要 论文主要探讨“网络订餐系统”的理论基础和设计思想，根据系统的开发过程和系统的功能实现为主线来论述数据库管理软件的开发过程。主要阐述以软件工程理论作为系统开发的理论基础，以客户机/服务器模式的关系型数据库作为后台，以专业数据库开发语言作为实现手段的数据库管理软件的开发过程分析和理论研究。 本系统是基于Jsp的网页式设计，企业可以通过一台服务器与多台客户机相连接,通过后台数据库的建立与设置，软件界面的设计与实现，程序的编写与调试等几个阶段来完成对订餐管理系统的开发。 本论文详细地介绍了开发系统的具体步骤，以及应用的技术，以配图例的方式详尽说明，并在文中对一些源程序作了详细的解释。 关键词：Web；Jsp；订餐；信息管理
Abstract This dissertation mainly discussed the basic theory and designation of “Making Restaurant Reservation on web”, and the developing procedure according to system developing procedure and function realization. The essay also mentioned database management software's developing procedure analyse and theory study by using software project theory as the theoretic basis of system developing , the C/S model relating database as the background and the professional database as the developing language applying method. This system is according to Jsp web page type design, the business enterprise can connect with each other with several customer's machine through a server .By building and setting up background database, designing and applying software interface, programe writing and debugging, developed “House Agency Management Information System”. This dissertation introduced the specific steps in developing the system ,as well as the technical skill applied, presented with graphics and specific instruction and some source code has been explained particularly. Keywords:Web；Jsp；Making Restaurant Reservation on web；Information Management
网上订餐系统需求规格说明书 1. 引言 1.1编写目的 此立项报告旨在确定本项目的基本目标、主要内容，设计实现的流程、工作负荷、费用开支、人员结构、设备情况、局限性，运行设计的项目时间总体规划、进度分段标准、阶段考核方法，以及项目验收方式、提交的内容清单、后续工作情况。 1.2背景 员工到食堂用餐，在路途和排队上浪费很多时间，并且去晚了经常会吃不到想吃的食物；员工对食堂的满意度不高，有将近一半的员工会选择去周边饭店用餐。因此，食堂更无法准确预测员工需求，经常会出现有些食物因为没有卖出去只好倒掉，而员工需要的一些食物却已卖完的现象。 1.3定义 本产品是为餐厅专门开发的一套订餐管理系统，旨在合理化安排餐厅的工作，提高餐厅的管理效率，同时方便员工就餐。 1.4 参考资料 《软件系统分析与设计》、《需求分析最佳实践》。 2.任务概述 2.1目标 开发网上报餐系统节省员工的时间和精力，避免食堂食物的浪费，同时让每位就餐员工都吃到满意的食物，提高服务质量以及员工对餐厅的满意度。 2.2用户的特点 该软件的最终用户为开放的网络中有餐饮需求的用户，包括服务提供者和消费者，他们无需特定的计算机技能， 3．需求规定 3.1对功能的规定 根据对顾客网上订餐系统业务流程的分析，可以看出顾客点菜主要涉及到一些数据库的逻辑和程序应用逻辑。具体的功能归纳如下：
1.顾客登录网上订餐系统进行菜单浏览、详细菜单信息浏览.。 2.顾客下订单当顾客确定订餐完毕后，顾客将其提交只服务器后台点餐系统，并生成订单。 3.顾客可以查询自己以下的订单并且在一订单物品没有发送的情况下可以修改订单。 4.顾客可以对自己已经订购过的菜进行评价。 3.2对性能的规定 3.2.1精度 操作简单，界面友好。完全空间式的页面布局，使得菜品、咨询等信息录入的工作更简单，基本信息录入、浏览、删除、修改、搜索等方面都大体实现，用户对菜品的预定。另外，跟踪出现的提示信息也让用户随时清楚自己的操作情况。 3.2.3灵活性 系统运行应该快速、稳定、高效和可靠。系统采用MyEclipse开发平台具有较强的移植性因而展现出较高的灵活性。 3.3输入输出要求 释各输入输出数据类型，并逐项说明其媒体、格式、数值范围、精度等。对软件的数据输出及必须标明的控制输出量进行解释并举例，包括对硬拷贝报告（正常结果输出、状态输出及异常输出）以及图形或显示报告的描述。 3.5故障处理要求 列出可能的软件、硬件故障以及对各项性能而言所产生的后果和对故障处理的要求。4.运行环境规定 4.1系统软件配置 统软件配置 Windows Server 2003 MyEclipse8.0 dreamweaver Sqlserver2005 4.2硬件配置 主频2.6G以上cpu 4GB内存 100GB X 2热拔插硬盘 100-1000M 以太网卡
商场创意活动方案_超市促销活动策划方案 一、征文活动 二、友情联络 设想分析：利用会员卡和礼品的吸引度来煽动购卖力强的会员来本店消费。 三、爱心活动 活动二：爱心办卡 1、主题：给爱一个释放的空间 2、活动时间：12.15-31 3、内容：5元至30元不等办理家友会员卡!会员卡收入除1元的成本外，其余作为爱心捐款。 4、分工：1)、企划：向总部申请，1元办卡活动;数量根据情况定;制作办卡台(要求：商业气氛少，具有浓厚的公益性)和捐献箱(规格大，最好透明，上面要有公证单位的提名) 2)、理货组协助总台安排现场办卡人员 5、此活动一方面是要挖掘顾客的自发心里，动员他们献自己的一份爱心，空间很大，自由选择捐献金额;另一方面，普及会员卡，增加我们的来客量。 活动一：主题：爱心起点站 1、起始时间：20xx.12.31 3、物品：油、棉被、米
4、物品费用来源：1)、倡导社会献爱心，动员顾客来办会员卡，会员卡除成本外，其余的收入作为攒助的一部分。 2)、供应商攒助一部分 分工：a、理货组准备爱心商品名录(商品数量暂定10个，建议：是高毛利的，或者是能向供应商争取让利的);根据现场安排陈列;b、企划给爱心商品陈列区进行装饰，营运“爱心”气氛。 互动情节 1、联营专柜的促销活动。 活动内容：店庆其间，开门营业前100名顾客，凭dm(或是报纸)上的广告，可需花1至5元可购买50元左右的商品一件。(商品： 被套、枕套、衣服、茶叶、洋参等) 补充活动：特价或打折 分工：1)、企划进行特价品筹集。 2、供应商买赠活动。 分工：由理货组筹集并上报活动内容。 企划根据上报的活动进行安排 3、店庆拍卖。(此活动在商谈中) 一、主题活动 1、主题：激-情从此开始 2、活动时间：20XX.12.15--31 3、内容：购物满100元，献爱心1元送当令生鲜商品一份(价值 5元左右)，团购不参加，单张小票限送二次。 4、赠品选择：鸡蛋、苹果、活鱼、鲜肉、粽子、吐司面包、牛奶。根据去年店庆(12.28—1.12)的销售与交易数，大于等于100元 的交易数为30000次左右，根据“限送二次”换算，次数达40000
学号：0121210340614 课程设计 课程名称能力拓展训练 题目 基于JAVA环境的 订餐和管理系统的设计 学院计算机科学与技术专业计算机科学与技术班级计算机zy1202 姓名王毅 指导教师林泓 2015 年7 月20 日
计算机能力扩展训练任务书学生姓名：王毅专业班级：计算机ZY1202班 指导教师：林泓工作单位：计算机科学与技术学院题目:基于JAVA环境的订餐和管理系统的设计 初始条件： 理论：.NET、Java、Linux、Android或Windows Phone环境， Oracle、SQLite、SQL Server、SQL Server CE或MySQL数据库， C#、Eclipse、C++或其它合适、有效的开发工具，等等。 实践：计算机科学系实验中心提供计算机及软件开发环境。 要求完成的主要任务: （1）系统需求分析：使用软件工程所学的知识对拟开发的系统进行数据需求和功能需求分析，确定开发环境和工具软件。 （2）系统设计：根据系统需求分析进行概要设计和详细设计，在确定好的开发环境中利用确定的工具软件进行系统实现。 （3）编制好程序后，设计若干测试用例，上机测试所设计的原型系统。 （4）设计报告按格式要求书写。设计报告正文的内容应包括： 1）系统描述包括问题说明、数据需求和功能需求。 2）系统设计包括总体设计、数据库表结构、输入/输出设计、用户界面设计、处理过程设计。 3）系统测试包括测试用例的描述、测试方法和测试结果。 4）设计的特点、不足、收获和体会。 时间安排： 1、第20周完成。 2、第20周周五到计算机学院实验中心（三楼）验收源程序、交课程设计报告。 指导教师签名： 2015年 6 月 19 日系主任（或责任教师）签名： 2015年 6 月 19日
校园网上订餐系统 之需求分析说明书 项目人员：李文斌 王维康 业铿
目录 1.引言 (4) 1.1 编写目的 (4) 1.2 定义 (4) 1.3 参考资料 (4) 2.项目概述 (4) 2.1 项目背景 (4) 2.2 项目目标 (4) 2.3 构件图 (4) 2.4 上下文关系图 (5) 2.5 类图 (6) 2.6 项目适用范围 (7) 3 项目需求分析 3.1 性能需求分析 (7) 3.2 系统用例图 (8) 3.3系统体系结构 (9) 4 项目详细设计 4.1 系统模块详细设计 (9) 4.2 登录模块详细设计 (10) 4.3 顾客模块详细设计 (10) 4.4 管理员模块详细设计 (11)
5 项目技术方案 (13) 5.1方案概述 (13) 5.2 编程环境 (14) 5.3 数据库的实现 (14) 6．项目报表 (14) 6.1 项目活动图 (14) 6.2 系统报表 (16) 7．可行性分析 (16) 7.1 技术可行性分析 (16) 7.2 运行可行性分析 (16) 7.3 经济可行性分析 (17) 1. 引言
1.1编写目的 此立项报告旨在确定本项目的基本目标、主要内容，设计实现的流程、工作负荷、费用开支、人员结构、设备情况、局限性，运行设计的 项目时间总体规划、进度分段标准、阶段考核方法，以及项目验收方式、提交的内容清单、后续工作情况。 1.2定义 本产品是为校园餐厅专门开发的一套订餐管理系统，旨在合理化安排餐厅的工作，提高餐厅的管理效率，同时方便学生就餐。 1.3参考资料 《软件系统分析与设计》《软件需求工程》 2. 项目概述 2.1项目背景 学生到食堂用餐，在和排队上浪费很多时间，并且去晚了经常会吃不到想吃的食物；学生对食堂的满意度不高，有许多的学生会选择去学 校周边的饭店用餐。因此，食堂更无法准确预测学生需求，经常会出现 有些食物因为没有卖出去只好倒掉，而学生需要的一些食物却已卖完的 现象。 2.2 项目目标 开发网上报餐系统节省学生的时间和精力，避免食堂食物的浪费，同时让每位就餐员工都吃到满意的食物，提高服务质量以及员工对餐厅 的满意度。 2.3 构件图
超市营销策划方案 活动思路：作为超市这个零售行业来说，低价是吸引顾客的途径，然而随着社会的发展，消费者素质的提高，服务更是吸引顾客的关键。根据“20%的顾客创造80%的销售额”原则，举办“好邻居，好伙伴”活动，目的就是为了培养忠实顾客，提高顾客忠度，增加企业亲和力，树立优良企业形象。 活动目的：培养忠实顾客，提高顾客忠诚度，提高门店销售额，同时增加企亲各力，树立优良企业形象。 活动主题：好邻居，好伙伴 活动时间：4月22日-年5与20日 活动安排：A、“油盐柴米酱醋茶我们帮您送到家”活动（见附1）B、“最忠诚的客”活动（见附2）C、“最称心的礼”活动（见附3） 附1：油盐柴米酱醋茶我们帮您送到家这是一个长期的活动，主要以送货上门服务为主。活动期间在各门店用KT板制作出以“油盐柴米酱醋茶我们帮您送到家”的广告标语，主要是起到加深巩固的作用。建议：超市各门店成立一个顾客服务部；顾客服务中心主要是有防损成员组成，如哪位顾客需要帮助可直接向顾客服务中心请求；(要求必须离我超市不超过1公里) 附2：“最称心的礼”活动“最称心的礼”活动是以顾客积累购物为主，只要顾客在活动期间购物达到一定数量我们超市将送出一份温馨的家庭日常用品。要求：购物达到以下标准的顾客只须将姓名、联系电话、家庭住址（通信地址）填写在“最忠诚顾客”表上就可以在我超市领取礼品。活动完毕后各门店须将“最忠诚顾客”表提交到营运部。活动期间（年4月22日-年5与20日）每一周购物累积满120元者送精制碘盐一袋每二周购物累积满280元者送汰渍洗衣粉一袋每三周购物累积满480元者送加加酱油一瓶一个月购物累积满580元者再加5元即可获得200ml飘柔洗发水一瓶。并为世纪海联超市“最忠诚顾客”。 通过这次活动不仅可以得到促销作用又可对我超市的忠诚顾客进行一次彻底的调查。有了这份顾客调查报告后，可长期与顾客沟通（如过年、过节向顾客电话问候节日或不定时制作温馨卡，寄予顾客），可稳定顾客对超市的忠诚度，培养一大批稳定的消费者，既可以提高企业的知名度，也对超市发展也有着很大的影响。 礼品兑换日期：第一周：4月29日第二周：5月6日第三周：5月12日第四周：5月20日详情请见店面海报 附3：“最忠诚的客”活动培养最忠诚的顾客，必须让顾客对我超市的信任度很高，很愿意来我超市购物。用“最忠诚顾客卡”主要是为了抓住顾客的回头率，培养一批稳定的消费群体在这一个月购物累积满500元者再加5元就可获得200ml飘柔洗发水一瓶并可以成为我超市最忠诚的顾客，可获得“最忠诚的顾客”卡一张。最忠实顾客参加年4月27日“忠实顾客联谊会”主题PARTY 我们将聆听你宝贵的意见和建议，以便为您提供更好的服务
实验报告□实践报告□ 课程名称：软件需求工程 实验名称：用例文档 实验地点：太原理工大学虎峪校区 专业班级：软件工程1417学号：2014005993 学生姓名：曹旭清 指导教师：王建珍 2017年5月3日 目录 1. 引言............................................................................................................................................. 1.1目的................................................................................................................................. 1.2定义................................................................................................................................. 登录模块：......................................................................................................................... 用户注册模块..................................................................................................................... 购物车模块：..................................................................................................................... 订单模块：......................................................................................................................... 基本信息管理模块：......................................................................................................... 公告模块：......................................................................................................................... 1.3参考资料......................................................................................................................... 2.系统总体概述............................................................................................................................. 2.1产品标识......................................................................................................................... 2.2产品描述......................................................................................................................... 系统属性............................................................................................................................. 开发背景............................................................................................................................. 产品功能............................................................................................................................. 2.3用户的特点..................................................................................................................... 3.系统功能用例图......................................................................................................................... 1. 引言 1.1 目的 网上订餐在当今社会还不怎么流行，但是随着科技的发展，网上订餐必定日趋走向成熟化，并被广大的市民所接受，尤其是被当代的大学生所接受。所以开