技师管理规定
（一）坚决遵守市人民政府颁布的有关《治安管理综合条例》。
（二）遵守企业《员工守则》、《技师工作规范》按照按摩技师工作规范要求为宾客提供优质服务。
（三）勤奋务实，作风正派，团结互助，诚实守信，言谈举止文雅大方，讲文明，对客人要做到微笑服务，热情礼貌。
（四）当班期间应穿好工衣、戴好工牌（按公司规定服饰标准），制服要整洁得体，个人仪容仪表要端庄，上岗必须化清雅淡妆，不可以留长指甲及涂有色指甲油，勤洗头发，勤洗澡。
（五）严格服从企业内部工作调整和领导安排，企业会根据自身需要对技师的工作分配随时调整，不允许顶撞上级，不服从企业者，按自动离职处理。
（六）按摩人员须持证上岗，并不断提高操作技术水平，定期进行技术培训并通过考核分出等级，若达不到要求者，将给予淘汰。
（七）企业领导人员会对按摩技师随时进行考核，如有技术不符和要求而在岗者，将予以淘汰；并追究部门领导的责任。
（八）按轮流班次上下班，准时点名，上岗穿工装，遵守工作时间，不允许私自换班，不得迟到、早退，凡休假员工一律不挂牌。违反出勤规定，按有关处罚规定执行。
（九）技师的活动范围规定在候工房、保健室和休闲厅内，不允许在其他区域停留、闲逛、与其他部门工作人员闲聊，违者按有关规定处罚。
（十）按头、按足、采耳、修脚、捏脚原则上在休息厅内完成，如果有客人执意要到房间接受服务，就向客人说明须交纳房间费。
（十一）各项按摩时限-_**式按摩**分钟；***式按摩**分钟；保健按摩**分钟；头部按摩**分钟；足底按摩**分钟；整个按摩保健过程，有5分钟的机动时间，超时必须加钟。
（十二）要严格按照企业规定的的按摩手法、规定程序及服务时间为客人提供优质的服务，对客人要尽职尽责，注意向客人提供优质的语言服务，违者按相关规定处罚规定执行。
（十三）当班技师不允许擅自外出，确因特殊情况临时外出必须请假，必须有当班部门主管签字批准，离开公司前要通知排钟处。未经允许私自离开岗未造成严重后果的处罚**元，造成严重后果的加重处罚。
（十四）当班保健技师必须负责保持保健室的卫生，达到一定的卫生标准，不合格者，罚款***元。
（十五）按要求服务内容，如实、工整的填写服务单据，因钟单写错或不清晰造成单据输单、买单出错的，或遭到客人投诉者，原单作废，由技师负责公司损失，并罚款**元。
（十六）不允许私自修改服务单，模仿客人签字，如有做过按摩不走单或改单者罚款***元。
（十七）服务质量不符合规定要求者或顾客以服务质量不过关为由不结帐者，其责任由技师自己承担。
（十八）不允许挑剔客人而拒绝试钟或挑钟，违者罚款***元；并停钟3天，按事假处理。
（十九）严禁有挑客行为，轮到钟而拒绝上钟者，罚款***元并停牌一天，第二次处罚***元并除名；拒上点钟的第一次罚款***元，第二次罚款***并除名。
（二十）不给客人加钟（属客人合理要求的）经查实每次罚款***元，违反三次除名，如令客人不买单者，该单由技师买单。
（二十一）按摩服务开始15分钟后算一个钟，客人如果要求退钟，应婉转向客人解释已起钟。
（二十二）技师上钟必须遵守企业既定的排钟次序,不允许私自上钟.过钟.如有违反者(主观抢活)劝其离职罚款***元;如客点中者,次序先后不动:次序中的前三位可到休息厅作自我推荐.
(二十三)未做足钟客人要求提早下钟的,应向收银台及管理员解释清楚再下钟;如因提前下钟引起客人投诉,第一次处罚***元,一个月内第二次处罚***元并除名(如该客人不买单由技师负责买单).
(二十四)遵守企业规章制度,为客人提供规范文明的按摩服务,不允许提供色情服务,对既不尊重有损坏企业声誉的行为实施者,企业将易予开除处分.
(二十五)在任何情况下,坚持执行做钟提成的原则,不允许私自收取或向客人变相索要小费,赠送物品等,违者处以相当于小费及物品**的罚款,重复犯错的,予以开除处分.若服务技术得到客人赞赏,客人给予的对无法推却的小费和礼品,要立即上缴公司,留前台签单.
(二十六)严禁误导客人付小费,尊重客人的意愿,但有顾客投诉,罚款**元并除名.
(二十七)故意向客人说自己没有工资,只靠小费或说我们这里规定一个钟应给多少小费者,罚款***元,重复犯错者,除名.
(二十八)不得在保健室或其他地方等候客人给小费.严禁在按摩过程中唆使客人到更衣室拿小费,违者第一次罚款**元,第二次罚款***元,引起客人投诉的,加重处罚.
(二十九)在任何情况下,不允许与客人发生争执,吵闹等顶撞行为,违者罚款***元.
(三十)拒绝客人无理要求时,应保持冷静,有礼貌的加以解释,委婉拒绝.
(三十一)不允许技师随意改动或毁坏排表和排钟员工作,违者罚款***元.
(三十二)通知技师上钟,必须5分钟内到岗,否则,第一次打末钟,第二次罚款**元,一周内出现4次的罚款***元. (三十三)未经安排或不服从安排,乱进房间和座位号的,罚款**元,屡犯的,加以重罚.上钟时一律先给吧台报钟(首先报锁匙号,其次房间号,最后技师号)未报钟就做者,每次罚款**元,引起管理工作混乱,造成客人不买单的加重处罚.
(三十四)下钟后在房间停留5分钟以上在其他区域故意逗留者,罚款**元.
(三十五)经常私自提前下钟,经查实的(尽管客人未投诉),按偷钟处罚,每偷钟1分钟处罚**元;上钟期间打瞌睡的,处罚**元,睡觉的处罚**元,受到顾客投诉的罚款**元,屡犯的重罚.
(三十六)未给客人做足钟,技师应即使向收银台报下钟,如果客人需要马上离开的,应陪带客人到门口,交给服务员,否则每次罚款**元,若造成跑单则由该技师负责买单.
(三十七)不允许串通,贿赂他人,假造点种,违者罚款**元.
(三十八)严禁技师之间相互介绍点钟,经查实,第一次罚**元,重犯者辞退.
(三十九)不允许贿赂部门领导达到上岗日的,不允许贿赂拉拢排钟员,带位员,服务员,服务员提供不公平推荐,一经查实,相关人员全部开除处理.
(四十)技师在上钟过程中同顾客嬉笑喧哗遭到客人投诉的,每次罚款**元,技师之间相互聊天客人投诉的,第一次罚款**元,第二次罚款**元,一周内出现两次,一月内出现三次的除名.
(四十一)技师进房起钟后,客人同意技师到后工房休息,并讲到几个钟再来叫醒的,技师走出房后,一定要通知管理人员,以免楼面服务员又去问客人有没有安排技师,违者罚款***元.
(四十二)技师上钟期间严禁吸烟,饮酒,如因上述原因引起客人投诉的,处罚**元.
(四十三)进房起钟后被退钟的,经查实是因为工作态度使客人不满意的第一次罚款**元,第二次罚款**元,第三次罚款**元并除名,如果技术使客人不满意的,做停钟处理,接受技术培训,直到技术达到要求方可上岗,并罚款**元.
(四十四)未经管理人员同意安排,私自带客换房,罚款**元.
(四十五)在上钟时间内擅自离开房间被客人投诉的或因串房别同事及客人投诉的,第一次罚款**元,第二次罚款**元并除名,上钟时间接打私人电话,被管理人员发现的或同事,服务员举报,每次罚款**元,遭客人投诉的,每次罚款**元,重犯的除名.
(四十六)上钟安顺序轮牌,任何技师不得抢牌,违者罚款**元,重犯的,除名.
(四十七)要求客人叫送香烟或饮料被投诉者,自己买单,并罚款100元,重犯者除名.
(四十八)因技师报错钟造成的损失,由技师赔偿.
(四十九)足疗技师应遵守**分钟规定,即**分钟泡脚,**分钟按摩,公司要求泡脚过程中主动帮助客人泡脚,捏脚,泡脚不够**分钟的(包括熟客在内),按偷钟论处;如因做钟时间不足引起客人投诉的第一次罚款**元,第二次除名,如因偷钟被公司查实的,将采取停牌及经济处罚,屡教不改的除名.
(五十)药水由足疗尾钟两位技师即使台送,否则,罚款**元,并视其情节停牌处理.
(五十一)做完足底,技师应立即清理各自用的洗脚盆,毛巾,按摩膏等物品,若有不清理用具而影响卫生的,处罚20元,杂物质如药渣,棉签,纸巾等一律清理干净,不能堵塞下水道,发现是谁导致的,一定严肃处理,屡犯的,加重处罚.
(五十二)足疗技师做完钟后,毛巾应分开放(一个桶放蓝色毛巾,一个桶放白色毛巾),发现有乱放者,第一次罚款**元,第二次罚款**元,屡犯者加以重罚处理.
(五十三)任何技师非工作需要不得使用公司提供的物品,如纸巾,水杯等,否则罚款**元.
(五十四)在企业范围内,特别是为客人提供服务时,要使用普通话和礼貌用语,不允许使用方言.
(五十五)按摩技师之间要互助互爱,不得争执,打架,特别是在营业场所,一经发生,不论任何原因,给予双方给予开除处理.
(五十六)发现违章现象不向上级回报,而私自互相攻击,吵闹者,各罚款**元.出现动武打架者立即开除,诬告\陷害,诽谤\威胁\恐吓他人者,罚款**元.情节严重者除名或送公安机关处理.
(五十七)不允许技师在外兼职,一经发现.开除处理.
(五十八)不允许将会所按摩技术传授给非企业技师,一经发现,罚款**元,开除处理.
(五十九)按企业规定时间在浴区洗澡,不准使用浴区浴品,不允许在浴去内洗涮衣物,刷鞋等物品,遵循企业<<员工洗澡管理规定>>.
(六十)不讲卫生,乱丢垃圾,留长指甲,衣冠不正,不化淡妆,在营业区内大声喧哗,各罚款**元,数样重犯的,罚款金额加倍.
(六十一)严禁偷窃行为,一但发现偷窃者,立即除名(追回所窃财务并处所窃财务**倍之罚款),情节严重者,报送公安机关处理.
(六十二)不准泄露公司商业机密并尊重客人隐私,违者罚款**元,情节严重者除名.
(六十三)服从管理,尊重上司,不得顶撞。刁难上司,如因公司工作需要,要求技师加班的(包括集体劳动),应服从管理人员的安排,违者罚款**元,情节严重者罚款**元并予以除名.
(六十六)按照企业规定使用更衣柜,不得私自调换,损坏,不得存放其他物品.
(六十四)按摩技师负责保健室公共物品的管理,维护,报修,如有丢失或损坏,须赔偿损失并罚款**元.
(六十五)爱护公司财产,不可故意损坏;否则,加倍赔偿,行为恶劣的除名及赔偿.
(六十六)不允许私藏客人遗留物品和企业公共物品,一经发现,赔偿宾客或企业损失,并罚款**元.
(六十七)不允许在保健室或在待钟房内吃零食,就餐,喝酒,吸烟,大声喧哗,嬉笑打闹等.
(六十八)严禁拉帮接派,搞小团体主义,挑拨是非,排挤他人,以不公平手段达到上岗目的,一经发现开除处理;如召集或参与未经许可的集会,组织小团体与公司管理人员对抗一次罚款**元,情节严重者罚款**元并予以开除.员工有意见可通过书面形式投放意见箱,或直接向上级反映.
(六十九)不允许在企业内,外,编造,传播,诬陷他人或公司的言论,一经发现,开除处理.
(七十)不允许在同事之间拉帮结派,员工因严重过失,被处以经济处罚,并同时遭到除名处理或其个人提出辞职的,不能因其离职而取消经济处罚.
(七十一)不准在客人面前做抓头,瘙痒,挖耳,剔牙等不文明的举动.上班前不能吃有异味的食物,要养成漱口的好习惯.
(七十二)每位技师必须装配通讯工具(手机),技师不能关机,不能拒接电话.违者每次罚款**元,如通讯工具更换号码的应及时通知部门经理,否则同上处罚.
(七十三)熟悉房间内的各项设施的功能,主动向客人介绍各种服务,设施的使用方法及注意事项;熟悉公司经营设施,服务项目,收费标准,积极树立公司良好的形象.,业务考核不熟练者,按相关规定处罚.
(七十四)随时随地见到同事,上司须打招呼问好,在营业场所见到客人须鞠躬45度问好.
3,上班时间,如不舒服,需要请假或停牌下来必须通知主管方可.
(七十五)以上各条款,因技师认错态度好,或因客人原因从轻处理.
(七十六)所有处罚须经部门负责人开据罚款单,技师签名后报执行总经理审核.
(七十七)未尽事宜,在工作中随时加以补充.
按摩技师工作规范
一,班前准备
换好工装,准时签到上岗.
二,接待预定
1,接到按摩服务台的叫钟电话,问清客人人数,时间,所在地点,(房间号或休闲区域位置).
2,准备好按摩用品.
3,如暂无客人,可帮助清理休息室卫生,整理内务.
三,准备工作
1,在指定的工作间等待,整理好服务台卫生专用品.
2每日营业前整理好按摩室,休息室和卫生间的清洁卫生.
3认真细致的检查按摩设施,设备,保证按摩设施和卫生.
4保持各种设备完好.
5正式迎接客人前准备好为客人服务的各种用品,整理好个人卫生,精神饱满地迎接客人.
三,迎接客人
1,听到服务台通知后在排钟员出做好记录,到包间内迎候客人或到休息大厅,影视厅指定位置去接待客人热情,礼貌的向客人问候,微笑着说:贵宾，您好!我是xx号技师很高兴为您服务，请问您要做哪种按摩，推钟?
2,得到客人允许服务提供的认可后,在按摩服务开始之前,有礼貌的询问客人:先生/女士,请问您还有别的需要(指酒水,茶水,香烟,小吃等)吗?如果需要则尽快通知工作人员满足客人需求:先生/女士,您稍等,马上为您去取!麻烦看一下您的手牌?(看过后)谢谢!您稍等!
3,即将开始提供按摩服务之前,要有礼貌的问询:贵宾,现在可以开始吗?按摩服务开始,在床上铺按摩单,向客人解释:先生/女士,我们的按摩从背部开始,请您解开上衣!
4,帮助宾客脱下上衣并且放好,转身来到客人面前,用手势向床的方向引导,微笑着说:先生/女士,您请俯卧!然后,给客人盖上按摩单进行按摩.在开始按摩时,要征询以下宾客手法力度是不是合适.
5,主动向客人介绍按摩特点,益处,耐心细致的回答宾客的咨询.与宾客交谈时的言行举止要适当,不卑不亢,尽最大程度满足宾客的合理正当要求.
6,整个按摩过程结束后,要告诉宾客:先生/女士,整套按摩已经做完了,感觉怎么样?待宾客反馈意见后,征询以下宾客:贵宾,您还需要加钟吗?
7,如果宾客需要继续加钟,则继续为其服务;如果宾客不需要则结钟后5分钟内与宾客道别,帮助宾客把上衣穿好,提醒宾客有没有忘带的东西,恭送宾客离开包间:贵宾,请慢走,欢迎再来!很高兴再次为您服务!
8,收拾按摩单,打扫整理按摩包间的卫生.
9,结束按摩服务后,到排钟员处做好下钟记录;填写技师工作量单及时到吧台走单.
10,常客,回头客能够称呼名称或职衔,如张先生,王经理.
11,在提供服务之前,适当地提醒客人保管好自己的手牌和个人物品.
四,提供服务
1,服务热情,礼貌,大方,但又要掌握分寸.
2,问候客人,征求客人同意,开始提供按摩服务.
3,按摩前征求客人意见,选择响应得手法和适当的力度为客人服务.
4,按摩过程中,每一个按摩项目均按操作程序和技术为客人服务.
5,按摩时间要做到按摩时间够,部位,穴位准确,力度掌握适当,保持环境安静.
6,注意观察客人反映和面部表情,认真听取客人意见和建议,为客人提供优质服务.
五,结束工作
1,征求客人意见,向客人致谢并欢迎客人再次光临.
2,整理按摩房或按摩场所,更换浴巾.
3,认真,真实地填写,<按摩技师工作记录表>
4,将客人的有益建议提供给部门领导.
中国石油塔里木油田分公司文件 塔油发[2000]174号 ★ 关于印发《塔里木油田工人技师、高级技师 评聘管理办法》的通知 二000年十月九日 油田各单位： 现将《塔里木油田工人技师、高级技师评聘管理办法》印发给你们，请认真贯彻执行。 塔里木油田工人技师、高级技师评聘管理办法 第一章总则 第一条第一条为提高塔里木油田职工队伍素质，促进职业技能开发，规范和加强技师、高级技师评聘管理工作，根据国家、集团公司有关政策规定和《塔里木油田职业技能鉴定实施细则》，制定本管理办法。 第二条第二条开展技师、高级技师评聘工作，有利于调整油田职工队伍技术结构，提高职工队伍整体素质，充分发挥高级技术职工在油田生产和建设中的作用，鼓励广大职工立足本职、钻研技术，引导中、青年职工向技师、高级技师的方向努力，在岗位上成才。 第二章第二章管理机构及职责 第三条第三条成立塔里木油田技师、高级技师考评领导小组，办公室（以下简称“技师考评办公室”）设在油田分公司人事处，具体职责是： 1、1、制定塔里木油田技师、高级技师管理的有关政策、规定和办法。 2、2、协调技师、高级技师的鉴定考评工作。 3、3、组建技师、高级技师年度考评委员会，负责组织完成技师、高级技师考核评审工作，并上报集团公司审批。 4、4、负责颁发技师、高级技师职业资格证书。 第四条第四条塔里木油田职业技能鉴定中心、塔西南勘探开发公司职业技能鉴定分中心在油田技师考评办公室的主管下，具体负责技师、高级技师职业技能鉴定工作，主要职责是： 1、1、制定技师、高级技师技能鉴定和培训计划。 2、2、协调有关培训单位进行技术业务理论培训。 3、3、组织完成技师、高级技师职业技能鉴定和考评工作。 4、4、完成油田技师考评办公室安排的其他工作。 第五条第五条各用工单位要积极协助配合完成技师、高级技师技能鉴定工作，根据本单位岗位设置情况，负责对取得资格的技师、高级技师进行聘任、考核和管理。
江苏无锡高级工、技师和高级技师职业资格申报条件
江苏无锡高级工、技师和高级技师职业资格申报条件 2008-3-10 10:39【大中小】【我要纠错】高级工、技师和高级技师职业资格申报条件 一、高级工 （一）必备申报条件（具备下列基本条件之一者） 1.取得本职业（工种）中级职业资格证书后，连续从事本职业（工种）工作2年以上，经本职业（工种）高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 2.取得本职业（工种）中级职业资格证书后，连续从事本职业（工种）工作5年以上。 3.取得本专业或相关专业大专学历以上并从事本职业工作2年以上。 （二）破格申报条件（具备下列基本条件之一者） 1.从事本职业（工种）10年以上，且仍从事本职业（工种）者。 2.取得助理专业技术职务且从事本职业者。
3.取得本职业技术员技术职务后，在本职业工作满2年以上者。 二、技师 （一）必备申报条件（具备下列条件之一者） 1.取得本职业（工种）高级职业资格证书后，并在本职业（工种）连续工作2年以上，或者虽不满2年但具有相关职业（工种）的中级职业资格证书。 2.取得高级技工学校（或大专）毕业证书和高级职业资格证书并从事本职业（工种）工作2年以上；或取得一年半学制式技师学院毕业证书者并从事本职业（工种）1年以上。 3.取得相同专业大学本科学历以上并从事本职业工作3年以上。 （二）破格申报条件（具备下列条件之一者可不受学历、资历、职业资格等条件的限制） 1.获得国家级技能竞赛前七至十名，部、省级技能竞赛前四至六名的选手。 2.获得市级技术能手称号。
3.获得市级劳动模范；市级五一劳动奖章获得者。 4.获得省级技术创新、发明、创造、推广、应用三等奖的主要完成者。 5.取得中级专业技术职务且从事本职业者。 6.取得本职业助理专业技术职务后，在本职业工作满3年以上者。 7.从事本职业（工种）满10年，掌握高技能、复合技能且业绩优秀者。 业绩优秀指符合下列条件之一： （1）经劳动保障部门等有权部门批准的具有高级技术等级技能竞赛中取得省（部）级前7至15名或市级前4至10名。 （2）获得市级技术创新、发明、改造、推广、应用三等奖以上的主要完成者。 （3）多次（两次以上）获得市级行业或系统、集团公司先进工作者，和获得技术能手称号者。 （4）能解决本职业高难度技术操作和工艺难题，在技术改造、工艺革新、技术攻关等方面
按摩技师管理制度 一、为加强本所正规化管理，规范技师的行业行为，提高技师的职业道德和职业纪律，特制定本职责。 二、技师的职业活动应遵循诚实信用、公平合理、不断提高、精益求精的原则。 三、技师应发扬团结协作的精神，爱岗敬业、终于职守，认真完成自己的工作任务。 四、技师应从大局出发，积极参与公益事业，互助协作，以所为家。 第一节、迎接顾客 五、技师在自己的工作场所遇到客人（无论自己是否认识）均要主动向客人打招呼，并注意主动礼让客人。 六、技师进房间前必须先敲门三下，然后轻推房门进入，开闭房门的动作务必要轻。 第二节、上钟 八、技师听到吧台叫钟时应立即回应，并迅速就位。 九、技师上钟时要严格按照推拿/足疗的服务程序进行服务。 十、严格服从吧台的排钟顺序和正当安排，不得借故挑客、避客，不得情绪化。 一一、技师在为客人服务前应首先按客人的要求送上茶水，提示客人保存贵重物品，征求客人对房间温度、灯光的意见 ，如有不适，立即进行调整。 一二、前去服务的技师若被客人退回，应及时将客人的要求反馈给吧台，不得有抵触情绪或冷落客人的行为。 一三、做推拿的技师不得将两条枕巾放在一起做，做足疗的技师应注意毛巾的使用量，不得造成不应有的浪费。 一四、保证服务质量，对新老客人要一视同仁，不得敷衍了事，不得偷工减料，服务时间和开单价目严格按照本所有关规定执行。 一五、上钟时技师一律关闭手机，严禁在上钟时打手机、发信息 ，严禁借故偷懒。 一六、服务时技师可以与客人进行适当交流，但语言要文明、健康，可以适当给客人提一些日常保健的建议。 一七、技师服务时要随时询问客人对自己手法和力度的适应情况，并随时调整以适应客人的要求。 一八、服务时要专心投入、一丝不苟，不得东张西望，不得与其他技师闲聊；足疗技师不得边做事边看电视。 一九、技师服务过程中要注意走路、说话和操作的力度，避免影响客人。 二十、技师要做到服务技术过硬精湛，手法娴熟连贯，力度均匀柔和、持久有力，力求使客人得到应有的效用。 二一、不得蒙骗客人，不得欺骗性加钟或增加服务项目。 二二、上钟技师因特殊情况需要暂时离开房间的，要礼貌地对客人进行解释。 二三、服务结束后首先应询问客人的整体感受以便作合理的改进。然后询问客人是否还要进行其他服务（按摩后再足疗或足疗后再按摩）。最后提示客人：“先生/小姐，我们的服务结束了，请您休息一下！” 二四、客人要离开时，技师应帮客人穿好衣服、鞋袜，提示客人带好随身物品或带客人领取寄存的物品或带客人领取寄存的物品。必要时可请客人在留言本上留下服务意见然后礼貌得向客人道别：先生/小姐请走好，欢迎下次光临！ 二五、技师在客人离开后要立即清理自己的工作现场，使之整洁、清爽、有序。 二六、整理的范围包括：衣架、床单、被套、被子、枕头、枕巾、围布、茶杯、烟灰缸、污
技术部部门管理制度（试行）一．总则 1.为了确保部门各项工作顺利开展，提高工作效率，营造良好的工作环境，促进公司发展，结合技术部实际情况，特制定本部门制度。 2.本制度实用于本公司技术部全体人员。 二．人员管理 1.技术部全体人员必须遵守上下班作息时间，按时上下班，如有特殊情况需提前汇报请示 2.服从工作安排,尽职尽责做好本职工作,不得疏忽或拒绝管理人员命令或工作安排; 3. 严禁酒后作业，禁烟区内严禁吸烟。 4. 保持公司信誉，维护公司形象；保守生产与业务秘密，不将公司的产品、样品、材料等私自带出公司。 5. 工作细心，注意人身、财产、设备及材料安全，意外情况及时汇报。 三.车间管理 （一）生产现场 1. 材料、工具摆放整齐，保持工作区域整洁。 2. 严格按工艺规程及产品质量标准进行操作，并自觉做好自检、互检工作。 3. 材料、耗材节约使用；好坏材料必须分清楚,并要做出明显的标记。 4. 在操作过程中，避免操作不当等人为原因导致设备材料损坏丢失。 5. 注意节约用水用电，停工随时关水关电。 （二）仓库管理
1. 严格执行《生产车间仓库管理制度》。 2. 材料摆放整齐，账目清晰。 3. 到仓库领取物品需经仓库保管员同意，并详细登记。 （三）卫生管理 1. 保持生产及办公区域的清洁整齐。 2. 不得随便在公司内乱丢垃圾、胡乱涂划，禁止随地吐痰和乱扔果皮、纸屑及各种废弃物，烟头丢入指定位置。 3. 卫生工具用完后须清洗干净放在指定的区域，不得乱丢，倒置。 4. 部门责任区卫生值日表每天下班前值日生打扫。 5. 生产车间公共区域卫生按《生产车间公共区域卫生管理制度》执行。 6. 值日生下班检查水电门窗及清洁卫生。 四．出差管理 （一）报销管理 出差食宿以公司标准报销，遵守公司财务制度，特殊情况要提前汇报请示。 （二）安全管理 1. 高空作业必须系安全带，不得违章作业，野蛮施工。 2. 工程现场施工戴安全帽。 3. 未经允许，禁止带无关人员进入现场。 4. 避免施工不当等人为原因导致设备材料损坏丢失。 （三）其他 1. 禁止涂改、伪造用户的字迹（盖章）。
高级技师聘任办法 一、实行范围和职务名称 高级技师是在高级技术工人中设置的高级技术职务，评聘高级技师是技师聘任制的一个重要组成部分。交通行业高级技师应在技术密集、工艺复杂、操作难度大、技能要求高的专业（工种）设置，并按专业或工种确定高级技师的职务名称。〔交通行业高级技师评聘试点专业（工种）范围及职务名称见附件〕。 二、任职条件 （一）具有本专业（工种）较高的理论知识和高超、精湛的技艺及操作技能，并了解和掌握相关专业（工种）的有关知识和操作技能。 （二）在技术改造、工艺革新、技术攻关，在大型和高精尖设备的安装、调试、操作、维修、保修，在学习、推广、应用、改进国内外先进技术，在防止和排除重大事故隐患等方面，成绩显著、贡献突出。 （三）有3年以上的技师资格，在本企业、本专业（工种）中具有一定的影响和知名度。（四）热心传授技艺、绝招，具有培训高级技术工人和技师的能力。 三、考核内容与重点 评审高级技师应按高级技师任职和考核条件进行全面考核，其重点应考核： （一）被聘为技师后的工作业绩。 （二）在生产实际工作中解决关键项目和处理疑难技术问题的能力。 （三）本专业（工种）以外的相关工种的知识和技能。 四、组织领导和评审程序 （一）交通行业高级技师评聘试点工作，由交通部负责提出交通行业高级技师试点单位、实行范围、职务名称、考核标准及要求，制定实施办法，总结交流经验。 各省、自治区、直辖市交通部门应会同当地劳动部门按照国家有关规定，结合当地实际情况，对本行业高级技师评聘工作制定实施细则、评审规则、办法等。 （二）交通部成立高级技师考核委员会，负责直属单位和双重领导港口高级技师的考核工作。实行高级技师评聘的部属单位要成立考核组织，负责本单位高级技师的具体考核工作。各专业考核组织成员中的高级专业技术人员不少于2／3。 （三）部属单位、双重领导港口考评高级技师，应先由本人提出申请，经本单位高级技师考评组织考核后，填报《交通行业高级技师资格评审表》（部统一印制）及有关材料，报部高级技师考核委员会考评。考评合格后，由交通部核准颁发《高级技师合格证书》。 （四）按照劳动部颁发的《职业技能鉴定规定》的要求，已建立高级技师资格鉴定站（所）的地区，高级技师资格的鉴定，由各地区高级技师资格鉴定站（所）负责；未成立职业技能鉴定站（所）的地区，可由当地工人考核委员负责组织考评。考评合格者由当地劳动厅（局）核准颁发《高级技师合格证书》。 五、使用管理 （一）各单位可根据生产经营等实际情况，在取得《高级技师合格证书》的人员中聘任高级技师。其聘任数额、聘期、职责、津贴标准和有关待遇由各单位自主确定。 （二）各单位对高级技师要进行定期考核，并建立考核档案，不称职者应予解聘。 （三）高级技师脱离生产岗位，应予解聘。 六、评聘高级技师的其他问题，按技师聘任制有关规定执行。 七、各试点单位根据本办法，结合本单位实际制定实施细则。 八、本办法由交通部人事劳动司负责解释。
关于开展2013年度职业技能鉴定工作的通知 鄂鉴指〔2013〕3号 各市、州、县（区）职业技能鉴定指导中心（鉴定所），省直管鉴定所： 为进一步规范全省职业技能鉴定经管，提高质量，维护国家职业资格证书的权威性，现就2013年度全省职业技能鉴定工作计划安排通知如下： 一、鉴定安排 （一）2013年度秘书（二级）、营销师（一、二级）、心理咨询师（二、三级）、企业人力资源经管师（二、三、四级）、物流师（二、三、四级）、理财规划师（二、三级）、工程经管师（二、三、四级）、职业指导人员（一、二、三、四级）、企业培训师（二、三级）职业资格鉴定按人力资源和社会保障部公布的时间统一组织。具体时间和考核方式按《2013年国家职业资格全国统一鉴定时间安排》（附件1）和《2013年国家职业资格全国统一鉴定考核方案》（附件2）执行。 （二）2013年度秘书（含涉外秘书，国家职业资格五、四、三级）、营销师（国家职业资格五、四、三级）、公关员（国家职业资格五、四、三级）、采购师（一、二级）、磨工（一、二级）、摄影师（一、二级）、镗工（一、二级）、装配钳工（一、二级）、中式烹调师（一、二级）、家用电子产品维修工（一、二级）、车工（一、二级）、工具钳工（一、二级）、机修钳工（一、二级）、美发师（一、二级）、商务策划师（一、二级）、中式面点师（一、二级）、会展策划师（一、二级）为、人力资源经管师（一级）全
省统考职业，暂定鉴定时间为10月19日。已开展企业技能人才评价的企业由企业人力资源部门和人社部门商定具体鉴定方案后执行。 （三）各通用工种的三、四、五级职业技能鉴定安排在每月第三个星期六进行。具体考试时间见《统考日时间安排表》（附件3）。 （四）计算机信息高新技术考试采取智能化考试平台开考，数控车工、数控铣工、加工中心操作工、汽车修理工、可编程序控制系统设计师、数控程序员6个职业统一使用仿真系统平台组织考试。 二、考务经管 （一）申报和受理 凡各类大中专学校、技工学校和民办培训机构的毕（结）业生、各用人单位职工、军人、个体从业人员及其他社会人员，均可根据相应的申报条件向职业技能鉴定所申请参加相关职业（工种）的职业技能鉴定。申报全国统一鉴定职业须提前40天、申报全省统一鉴定职业须提前30天、申报通用工种鉴定需提前15天。 申请参加职业技能鉴定的对象，须填写《中华人民共和国职业资格鉴定申报表》一式二份，按表格要求提供相关证明材料，并由工作单位盖章。职业技能鉴定所对鉴定对象申报资格进行初审后，通过考务经管系统生成考生数据信息文件，同时填写《职业技能鉴定申请单》（附件4），一并报同级职业技能鉴定指导中心。职业技能鉴定指导中心审核报名数据，确定鉴定时间和地点。 各市、州国家职业资格三级鉴定须提前10个工作日向省中心提交《湖北省职业技能鉴定申请单》和考生信息，经省鉴定中心审核同意，方可实施考试，审核意见在三个工作日内给予答复。
技师管理制度与提成 1.技师上班做到不迟到、不早退，迟到或早退超出十分钟罚款20元，超过 一个小时者，按旷工处理。旷工一天罚款200元，旷工三天当自动离 离职。 2.本店所有提成按折扣提成，足浴4/6提成，所有按摩按5/5提成。所有每月必须完成点钟10个，超出奖励每个10元，不够者每个罚20元，技师每人每月3天公休,请事假一天扣200元，特殊情况除外。 3.上班期间，所有员工必须穿戴整齐，化妆上岗。技师上钟之前必须按程序排钟操作，如有不报钟，报错钟，造成客人跑单的技师，由技师本人承担此次消费，并罚款100元。 3.技师在上钟期间看电视，私自串房，逗留，带电话并接听私人电话，等，一次罚款100元。 4.技师上钟前不许挑选客人，不得以任何借口推卸客人，不得以任何方式怠慢客人，否则罚款100元。 5.安排上钟的技师不得私自调换，违者罚款50元。 6.凡叫技师上钟，五分钟之内必须到达，如果不到位导致客人流失或不满，由技师来承担客人的此次消费并罚款100元。 7.上班期间，每个部门当天只许1人休假，特殊情况除外。 8.所有员工休假或请假不得已电话的形式请假，必须提前一天以书面形式向当班领导申请签批方可，特殊情况除外，如没有签批擅自休假者，按旷工处理。 9.所有人员不得在营业区内大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等
钟或休息。 10.公司内如发现有偷窃行为，除赔偿一切损失外，另罚款500元，并当即开除，情节严重者送当地公安局处理。 11.技师不得以任何理由和借口向客人索取小费。违者，没收全部金额并处以200元罚款。 12.技师有熟客预约可留牌，但留牌前必须通知管理人员知晓并许可。留牌时间不得超过半个小时，超过半小时取消留牌，牌子不动并得到相应的处罚。 13.技师上钟时所用的物品及足浴盆用完后应及时摆放整齐。 14.所有员工不管在前厅还是走廊内碰到客人及领导必须面带微笑问好，发现一次不遵守者罚款100元。 15.客人投诉调查如实，上钟不计提成并由技师买单，一次罚款100元。客人累计投诉八次以上者，本月工资全无。 16.上钟期间，不能跟客人说其他技师坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。 17.待钟期间，技师不得随意离开技师房，以免上钟找不到人。如有事需提前给值班领导请假。 18.所有员工不得使用本店的公共财物，更不能损坏，如有损坏照价赔偿。 19.所有技师不得顶撞、辱骂、诽谤领导，如有不公，可找上一级领导解决，如有违者罚款500元。如有不服从管理开除，工资一分不发。 20.卫生打扫不彻底，检查不干净的一次罚款50元。 21.所有技师上班时间坚决不能洗澡，违者一次罚款100元。发现有浪费水、电者一次罚款200元。
TS16949技术部管理制度汇编 工艺管理实施办法 工艺工作是生产制造业的基础工作，贯穿于企业生产的全部过程。是实现产品设计、保证产品质量、发展生产、降低消耗、提高生产效率的重要手段。为更好发挥工艺工作的作用、增强企业的应变能力，必须加强工艺管理。 一、产品工艺工作程序 产品工艺工作由新产品技术开发阶段的设计工艺调研开始直到产品包装入库结束，必须贯穿于产品生产的全过程。 二、产品结构工艺性审查 进行产品结构工艺性审查，是使新设计的产品在满足使用功能的前提下应符合一定的工艺性指标要求，以便在现有生产条件下能用比较经济、合理的方法将其制造出来，并要便于使用和维修。因此对所有新设计的产品和改进设计的产品，在设计过程中均须进行结构工艺性审查；对外来产品图样，首次生产前也须进行结构工艺性审查。 1．结构工艺性审查的方式和程序 1．1对初步设计和技术设计阶段的工艺性审查（或分析）采用会审方式进行。 1．2对产品图样的工艺性审查由技术质量部负责进行。 1．2．1在审查中对发现的工艺性问题需填写“产品结构工艺性审查记录”。 1．2．2全套产品图样审查完后，对无大修改意见的，审查人员需在“工艺”栏内签字，对有较大意见的，暂不签字，把产品设计图样和工艺性审查记录一起交 技术主管。 1．2．3设计者根据工艺性审查记录上的意见和建议进行修改设计，修改后对工艺未签字的图样再返回技术部复查签字。 1．2．4若设计员与工艺员意见不一致，由双方协商解决。若协商后仍有较大分歧，由技术质量部主管进行协调或裁决。
三、工艺方案设计 产品工艺方案是指导产品工艺准备工作的依据，除单件、小批生产的简单产品外，都须有工艺方案。设计工艺方案应在保证产品的同时，充分考虑生产周期、成本和环境保护。并根据企业实际能力，积极采用国内外先进工艺技术和装备，以不断提高企业工艺水平。 1．设计方案的依据 a)产品图样及相关技术文件； b)产品的生产大纲； c)产品生产性质和生产类型； d)本企业现有生产条件； e)有关技术政策： f)有关技术领导对该产品工艺工作的要求和有关部门的意见。 2．工艺方案设计、审批程序 2．1工艺人员提出产品工艺的几种方案。 2．2技术质量部组织讨论确定最佳方案。 2．3技术质量部主管审核、批准。 2．4工艺员对通过的工艺方案进行编号、存档 四、工艺规程设计 工艺规程是直接指导现场生产操作的重要技术文件，须做到正确、完整、统一、清晰。 1．设计工艺规程的基本要求 1．1设计时在充分利用现有生产条件的基础上，尽可能采用国内外工艺技术和经验。 1．2在保证产品质量的前提下，尽可能提高生产率和降低消耗。 1．3设计工艺规程必须考虑生产安全和工业卫生措施。
技师、高级技师考评、聘任及管理暂行办法 一、总则 第一条为贯彻全路人才工作会议精神，加快高技能人才队伍建设，规范技师、高级技师考评、聘任及管理工作，根据铁道部《关于印发〈铁路技师、高级技师考评、聘任及管理暂行办法〉的通知》(铁劳卫[2004]129号)有关规定，特制定本办法。 第二条铁路技师、高级技师考评、聘任及管理工作坚持统一标准，自主申报，统一考核，评聘分开的原则。根据《国家职业标准》，统一技师、高级技师的考评条件和标准，凡是符合申报条件的人员，可以自愿申请参加路局统一组织的技师、高级技师职业资格考评。用人单位根据实际需要，从具有技师、高级技师职业资格的人员中择优聘任。 第三条劳动工资部门负责技师、高级技师考评、聘任及管理工作。职业技能鉴定机构在劳动工资部门指导下，实施技师、高级技师的操作技能和理论知识职业技能鉴定工作。第四条按照《国家职业标准》，技术等级设置达到技师的职业（工种），可以考评、聘任技师；技术等级设置达到高级技师的职业（工种），可以考评、聘任技师和高级技师。
在《国家职业标准》尚未完全颁布之前，技师、高级技师聘任工种范围按现行规定执行。 路局受铁批准，高级技师职业资格由铁道部评审、第五条道部委托，代部评审、批准技师职业资格。二、考评条件第六条考评技师、高级技师职业资格条件分为正常申报、破格申报和直接认定三种。 第七条凡具备《国家职业标准》规定申报条件者，可以正常申报参加技师、高级技师职业资格考评。在《国家职业标准》尚未颁布之前，技师、高级技师的正常申报条件按以下规定执行： (一)技师正常申报条件 1．具备高中或职业学校毕业及以上学历； 2．取得与所申报职业(工种)相同的高级工职业资格证书，且从事本职业(工种)工作年限满2年及以上。因路局未开展职业技能鉴定而未取得三级（高级工）职业资格证书而需要参加技师考评者，其从事本职业（工种）工作年限须满十五年及以上； 3．遵守国家政策和法律、法规，有良好的职业道德； 4．工作能力较强，在工作效率和工作质量方面达到规定的要求； 5．刻苦钻研技术，具有传授技艺，培训技术工人的能力；6．具备高超(独特)的技能，能解决本工种关键性的操作技术、
机械行业特有工种技师、高级技师考评条件 一、技师申报条件 第一条、连续从事本职业工作15年以上，并经过本职业技师正规培训达规定标准学时数，取得结业证书； 第二条、取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业（工种）工作10年以上； 第三条、取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业（工种）工作8年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书； 第四条、取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上； 第五条、取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，并经过本职业技师正规培训达规定标准学时数，取得结业证书； 第六条、取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生，连续从事本职业工作2年以上； 第七条、取得本职业高级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上； 二、高级技师申报条件 第一条、取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达标准学时数，并取得结业证书。 第二条、取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 三、技师、高级技师破格和直接申报条件 技师、高级技师可以破格晋升，破格条件如下： （一）技术革新、技术改造、技术攻关、提高工作质量和效率等方面成绩突出，提出合理化建议并取得显著经济和社会效益的技术工人，最多可提前两年申报技师和高级技师任职资格的考评。 （二）被省、机械工业联合会授予“技术能手”或“劳动模范”以及相应称号的技术工人可以提前参加晋升技师或高级技师的考评。 （三）在职业技能竞赛中取得优异成绩的技术工人，按相应竞赛文件中的有关规定，可提前或直接晋升相应技术等级资格。 （四）根据第二章、第三章有关工作年限条件，年限最多可缩短2年；破格申报需经单位推荐，企业、行业考评委员会初审通过后列入行业破格申报。并上报机械行业技师、高级技师考评委员会评审。 直接申报的情况（不经过技能鉴定和企业初审） 具备以下条件之一者，原具有技师资格，且本职业（工种）设有高级技师资格，可直接申报高级技师；原具有高级工资格（或同等资格），且本职业（工种）设有技师资格，可直接申报技师。
技术部管理制度2017年3月
目录 一、技术部组织结构 (3) 二、技术部职责与权力 (3) 三、技术部岗位职责 (4) 四、技术部管理制度 (9)
一、技术部组织结构 根据我公司实际情况且结合产品研发设计特点，制定技术部组织结构示例如图1-1所示。 图1-1 二、技术部职责与权力 2.1、技术部职责 2.1.1、建立、健全企业产品技术研发管理体系及管理制度，并组织实施。 2.1.2、根据企业总体战略规划及年度经营目标，制定新产品开发的中长期发展规划和年度计划，报董事长审定、批准实施。 2.1.3、对现有产品进行跟踪，根据生产、销售、技术反馈的情
报资料，及时在设计上进行改良。 2.1.4、组织并协同技术部进行新产品开发、老产品改进过程中的设计评审、产品试验和技术确认等技术管理工作。 2.1.5、负责新产品预研过程中的技术质量信息的收集、处理、整改和验证。 2.1.6、组织收集、整理与研发有关的新理念、新技术、新架构等资料，并进行归档。 2.1.7、负责相关技术文件（含各种电子资料）的制定、审批、归档和保管。 2.2、技术部权力 2.2.1、对生产政策的制订有参与权。 2.2.2、对产品研发战略、新产品项目有审核权。 2.2.3、对新产品开发、老产品改进工作的开展有决策权。 2.2.4、对技术标准、质量标准有决策权。 2.2.5、对不遵守技术规程、质量标准的个人有提请处罚的权力。 2.2.6、对生产计划以及产品能否上市销售工作有建议权。 三、技术部岗位职责 3.1、技术总监岗位职责 技术总监的岗位职责是在总经理的授权下，全面负责产品研发管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，对技术研究、产品
寿之源足疗技师管理规章 为了把寿之源更好的推广和为员工塑造一种良好的工作习惯，寿之源专门制定了以下制度，希望全体工作人员共同遵守和执行： 1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元，超过两小时以上按旷工处理)。 2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。 3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。 4.技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。（如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。） 5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。 6.吧台工作人员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。 7.不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。 8.如有偷窃，贪污等行为的，除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。 9.技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。 10.技师一律不得向客人索取小费。 11.如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。 13.技师碰到客人必须主动打招呼。 14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟技师不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。 15.上钟报他人号码取消该技师提成。 16.不可以电话请假除特别原因以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。 17.如若有客人投诉其服务态度不好者，警告一次并调换技师。 18.不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。 19.技师不得随意离开技师房，以免上钟时找不到该技师，如有要事必须经过带班同意方可出去办理。， 20.未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。 21.头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。 22.热爱本职工作，具备责任心和，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。 23.必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。 24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。 25.员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准，员工沐浴时不得使用店里的沐浴产品及毛巾等。 26、所有员工不得使用店内的公共财物。 27.休息室不得让非本店人员进入。
技术部管理规章制度 职业素养： 尊重领导，团结同事，胸怀大局，服从调配。 热爱岗位，主动高效，敢于负责，认真细致。 讲求原则，遵规守制，注重方法，诚信共赢。 工作能力： 精通业务，胜任岗位，职责明确，方法得当，结果导向。 思维清晰，善于合作，工作有序，措施得力，讲究实效， 计划严谨可执行，过程可控求结果。 综合能力不断增强，按时保质保量完成各项工作任务。 勤奋精神： 积极探索，刻苦钻研，勇于创新，有新思想、新观念、新举措。 勤奋学习，深入研究，善于总结，学习有心得，调研有成果。 细心观察，勤于思考，主动工作。 工作要求： 按时保质保量完成各项工作任务 1.技术部工作管理制度 为了加强技术部工作秩序，提高工作效率，形成整体高效的合力，更好的完成各项工作计划与任务，现制定技术部内部人员工作制度如下，需内部人员谨记遵守。 1 团结、协作、高效、严谨的作风完成部门各项工作计划与任务。 2 按照工作内容、工作计划、岗位职责，考核目标，按时完成工作任务。
3 部内工作人员要积极配合，团结协作，及时做好相互补位工作。 4 工程技术部每周举行部门例会一次，由部门经理主持，工程师参加。每次例会后，应在下周一内将会议纪要上报公司主管经理。 5每周未提出部门上周工作执行情况及下周工作安排上报主管部门经理或总工程师。 6出现重大质量、服务或客户投诉事故，立刻安排相关人员处理。处理的同时，应上报处理技术方案以及费用分析方案给公司主管经理，以便公司正确决策。 7遵守劳动纪律，有事提前一天请假，向主管交代工作进行情况，保持工作的连续性。 8 保持办公环境安静、整齐、有序，工作时间禁止吃零食。 9 各项对外活动和服务，尊重公司整体形象和服务质量。 10 工作中注意本部门与其他部门的协调、合作，为工作的整体性负责。 11 杜绝工作中的个人利益行为。 12 所有方案设计文件、工艺要求编制实行审批制度，即设计人员自校、自审，审核人审核，批准人审批，保证设计质量，为设计工作的准确性负责。 13执行企业各项管理制度。 2.数据安全及方案图纸保密管理 1 计算机病毒防范 2技术部人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测(特别是邮件服务器)，发现病毒立即处理并通知管理部门或专职人员。 3 数据保密及数据备份
技师、高级技师考评办法 考评方式采取技能鉴定与综合评审相结合的方式。技能鉴定分为理论知识考试和技能操作考核,综合评审分为初审和终审。 1．技能鉴定 理论知识考试、技能操作考核由轻工行业特有工种职业技能河南省培训基地按相应国家职业标准及《轻工行业技师、高级技师考评条件》等有关规定负责组织命题、考试，并事先将理论知识考试题报中国轻工行业职业技能鉴定指导中心审核备案。 考试考核成绩填入《轻工行业技师、高级技师考评呈报表》中“理论知识考试”、“技能操作考核”栏内，两项成绩皆达 60分及以上者，方可进入综合评审阶段的工作。 2．初审 ①业绩考评 强调解决实际问题，业绩评定突出实际贡献。各单位可根据国家职业标准的要求和工作岗位的实际需要确定技师、高级技师考评的要素和内容。 申报人所在基层单位写出《综合材料》，人力资源管理部门会同考评组给出考核意见，填入《轻工行业技师、高级技师考评呈报表》中“工作业绩考核”栏内（分为优秀、良好、合格、不合格四档），工作业绩考核成绩为合格及以上者，方可进入撰写技术论文和论文答辩阶段的工作。 ②撰写技术论文或论文答辩 申报技师、高级技师资格考评均需撰写技术总结或论文。技术总结或论文要求结合生产实际，技术观点准确，阐述明晰。重点反映申报人运用专业理论知识及工作经验解决生产问题的能力。 申报高级技师要对申报人撰写的技术总结或论文进行答辩，申报技师是否组织答辩，由轻工行业特有工种职业技能河南省培训基地提出建议报轻工指导中心审核决定。 技师、高级技师答辩由轻工行业特有工种职业技能河南省培训基地组织行业3名以上该职业高级考评员（取得国家高级考评员证书）组成答辩
碧中海技师管理制度 工作行为规范 一、仪容、仪表 1、技师上班前，应先检查自己的仪表是否符合要求，必须按规定穿工作服、 佩带工号牌、化淡妆，工作服要保持干净整洁，发式要清爽大方。 2、上钟前精神要饱满，表情自然、举止稳重、合乎礼仪，不做一切不雅观的 动作。 3、保持口腔卫生，不吃异味食品。 4、站立要端正，眼睛平视客人，嘴微闭，面带笑容，行走时自然大方，女士 尽可能走一字步。与客人、管理人员相遇时应主动让道并问好。 二、礼节、礼貌（服务用语） 1、熟练使用以下基本礼貌用语: （1）欢迎语：欢迎光临、很高兴见到您。 （2）问候语：您好、你早、早上好、中午好、晚上好。 （3）告别语：晚安、请慢走、再见、欢迎下次光临、祝您一路顺风。 （4）征询语：请问您贵姓、您有事需要帮忙吗、我可以为您做点什么吗？（5）答应语：好的、请稍等、好的我马上去办。 （6）道歉语：实在对不起、请原谅、打扰您了、对不起、我搞错了、对不起让您久等了。 （7）答谢语：没什么、这是我应该做的、请不必客气、谢谢您的合作、万分感谢。 （8）婉转推托：承您好意但对不起我不能离开。 2、在公共场合与客人同行时，不抢道穿行，不可三五成群并行，不可搭肩搂背， 边走边说、高声叫喊。 3、在回答客人问题时站立姿势要正确，讲话语气要温和有耐心，双目注视对方， 集中精力倾听，以示尊重。 4、进入包厢、客房、办公室等，先敲们，并自报身份。未经客人/领导许可，不 得闯入。 5、在与客人交谈时，一定要有：“请、您好、请问一下、对不起、请稍等、谢谢、 再见”等礼貌用语。
6、有事询问客人时要先说：“您好、请问一下、对不起、打扰一下”等礼貌用语。 7、接听电话时，需在电话响铃三声以内接听，接听时先要问好：“您好！技师房” 8、当班时间在浴场内见到客人都应根据时段打招呼问好：“下午好、晚上好、您 好”等。打招呼时要做到鞠躬或点头示意等。 9、按摩时，轻抠门再进入房间要有问候声：“您好！欢迎光临碧中海，我是XX 号技师，很高兴为您服务”！征求客人意见等沟通服务，杜绝哑巴式服务。 10、下钟时，要有道别声：“您好，该项目做好了，您稍休息！”如需要其他服务 请打服务电话****，下次再见。 11、在给客人添加茶水时要有服务声：“稍等一下或打扰一下，我为您加点水， 请慢用。” 12、客人途中需要到其他区域或上洗手间，技师要引领客人至目的地，后等候客 人，引领注意手势。 工作守则、工作作风、工作方法 一、工作守则 1、技师上钟时必须给客人提供文明、健康的保健按摩，严禁提供色情服务。 2、在包房内为客服务时不得关灯，不得私自收取现金，小费等行为。 3、诚实诚信，真诚待客，不欺骗顾客。 4、亲情温馨的服务，顾客永远是我们的衣食父母，对待客人就像对待亲人一样， 对他们发自内心的微笑。态度决定一切。 5、牢记“顾客永远是对的，有质量才有数量，我们才能生存”。 6、顾客有选择的权利，我们必须成为他的最佳选择。 7、自觉遵守各项管理制度。 8、无条件服从上级的工作安排和调动，（服从直属领导的特殊安排，其他所有 技师包括服务员不能私自点钟）。 二、工作作风 1、努力，努力再努力：牢记一切失败的原因都是因为我们不够努力。 2、吃苦，吃苦再吃苦：苦难是最好的老师，苦尽甘来。 3、坚持，坚持再坚持：成功者只是比失败者多坚持了一会儿。 4、忍耐，忍耐再忍耐：心烦的时候应想积极的一面，黑暗过后是黎明，是一片
技师部管理规章制度 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
技师部管理规章制度 亲爱的姑娘们： 欢迎您加入我们这个温馨和谐的大家庭，龙盛足浴自开店以来一直秉着员工第一，顾客至上的理念，赢得了良好的声誉，我们坚信：服务顾客的态度是衡量优秀技师的唯一标准，对客服务手法是迈向成功的唯一途径，有效的服务时间是如上的前提保障，所以我们以最热情的服务，最精湛的手法，最充足的服务时间赢得了社会的一致好评。 当然了，成绩的取得是源于良好的制度，无规矩不成方圆。下面是我们基础规章制度，希望姑娘们牢记，规章制度只是了让我们更有秩序的工作，处罚不是目的，目的是为了让我们每一位员工都能得到公平充分的发展，使其能有所斩获。 1、上班需着工装、化妆、工作积极热情。 2、上班时间为：早班12：00——1：00晚班19：00——1：00不准迟到早退，迟到早退30分钟以内处罚50元，30—50分钟者处罚100元，小时以上视为旷工，旷工一次处罚300元并工资推迟下周发放。 3、严禁恶意扣克服务时间，偷工减料，上钟带情绪，如有违反单钟提成充公，造成客诉者单钟提成充公，并由技师按标准价买全单。 4、技师之间严禁拉帮结派、无故挑起事端、背地谣传、排斥新技师，如有违反直接处以开除，工资押金充公。 5、技师有事请假需填写清假条，3日以内的由经理审批，3日以上经审批报店长审核后方为有效。2到3日以内的由经理申请，3日以上需提前3天申请。
6、客人要求更换技师，技师必须及时通知钟房，经批准后礼貌离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元，技师不得在技师房评沦客人是非，影响其他技师上钟情绪，违者罚款100。 7、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款100元，情节严重者给予除名。 8、技师之间吵架、打架当事者双方罚款200元，情节严重者除名。 10、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者，停钟三天罚款200元，停钟期内不上班者按旷工处理。 11、因本人技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予以200元罚款，本人负责客人的全部医疗费用。 12、技师个人不得随意更改排钟顺序，特殊情况（如身体不适）必须经当值领班、主管同意方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚款100元停钟一天。13、对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作认真执行，违者罚款100元；情节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。（工资押金一律不退） 14、公司对违纪员工，经劝告、警告、教育不改者有辞退的权利。因员工违反以下制度被辞退者，公司不发放任何薪酬，并追究该员工责任。 15、连续迟到6次或3个月内累计迟到12次，连续旷工3日或3个月内累计旷工超过6日。 16、拒不服从领导工作安排，任务分配等正常管，直接和管理人员发生冲突。 17、与顾客发生争执、顶撞、辱骂、打架等行为，直至店面形象受损。 18、无故拒钟、罢工、严重怠工、或散布流言、造谣生事、破坏正常秩序。 19、不按照规定擅自离职、或以病假或事假为由为其他单位工作。
杭州市燃气（集团）有限公司 技师管理办法（试行） 第一章总则 第一条为完善公司技师资格考评和技师职务聘任，加强集团高技能人才队伍 建设，激励高技能人才为集团发展作出更大贡献，结合公司实际，特制订本办法。 第二条本办法适用于公司范围内技师的管理。 第三条公司设立技师聘任委员会，负责决定技师职务的聘任及受聘技师年度 绩效考核的排名得分。 第四条人力资源部（政治部）负责技师考核、聘任工作的组织和管理，负责 技师任职资格的评审组织，上级有关技师评审、考试等政策的解释和宣传，对各单 位遇到的具体相关问题进行指导。 第五条各单位人力资源管理部门负责本单位技师资格考试及评审材料收集上报，负责受聘技师的日常管理，为技师履行职责创造必要条件，对本部门受聘技师提出年度考核意见。 第二章资格考评 第六条技师资格考评实行社会化管理。 第七条凡符合下列条件之一者，可申报技师考评。 （一）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作三年以上； （二）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校毕业生或大专以上本专业 或相关专业毕业生，连续从事本职业工作二年以上； （三）具有本职业高级职业资格证书，且本工种连续工龄十二年以上；
第八条凡符合下列条件之一者，可破格申报技师考评。 （一）获得与申报职业（工种）相关的国家科技成果（以发明创造）奖或省四等奖（含）以上或市（地）三等奖（含）以上，或国家专利两项以上的主要完成者； （二）取得相关专业助理级专业技术职称资格，从事本职业三年以上的； （三）取得相关专业中级专业技术职称资格，从事本职业工作； （四）在本职业（工种）连续工作二十年以上，且仍在本职业（工种）岗位； （五）获得省级技术能手称号的。 第九条申报高级技师资格的，须符合国家职业标准中规定的申报条件和省有关规定。 第三章通用性职责 第十条技师职务是根据工作需要设置的有明确职责、任职条件和任期，并需要具备专门业务知识和职业技术水平才能担负的工作岗位，其通用性职责： （一）首席技师： 1．独立承担和解决高难度的各种技术问题和工艺难题； 2．组织和承担专项技术攻关，技术革新活动； 3．组织开展公司各职业技术培训，并指导各职业的高级技师、技师及中、高级技工； 4．公司安排的有关工作。 （二）高级技师： 1．独立处理和解决疑难技术问题或工艺难题；
湖北省技师高级技师职业资格考评实施意 见 Revised on November 25, 2020
湖北省技师高级技师职业资格考评实施意见 为贯彻落实中央人才工作会议精神，加快高技能人才培养，适应我省经济和社会发展的需要。根据劳动和社会保障部《关于贯彻落实中共中央国务院关于进一步加强人才工作决定做好高技能人才培养和人才保障工作的意见》和《关于印发三年五十万新技师培养计划的通知》（劳社部发［2003］38号）的精神和我省三年五万新技师培养目标要求，不断完善科学、客观、公正的高技能人才考评机制，根据国家和本省有关规定制定本实施意见。 一、组织管理 1、技师、高级技师（以下简称技师）资格鉴定在省劳动和社会保障行政部门综合管理下，由省职业技能鉴定指导中心组织实施。省劳动保障部门核发技师、高级技师职业资格证书。 2、市、州劳动保障部门、省部属（行业）单位负责本市、州（单位或行业）技师的职业技能鉴定报名、鉴定考试（考核）等工作。 二、考评原则 技师资格社会化考评应按照“自主申报、考培分离，公平公正、评聘分离”的原则进行。 （一）实行个人自主申报、社会公正评价的办法。凡在湖北省境内工作，符合申报条件的人员，不论身份和单位性质，不受单位技师数额和结构比例限制，均可自主申报，通过社会化考评，取得技师或高级技师任职资格。 （二）坚持标准。技师资格社会化考评依据《国家职业标准》进行。未颁布国家职业标准的职业，由本省有关部门参照国家职业标准的框架，编制标准和试题。报省职业技能鉴定中心备案。 三、申报条件 (一) 具备下列条件之一者可申请技师资格考评： 1、取得本职业（工种）高级职业资格证书后，连续从事本职业（工种）工作3年(含3年)以上，经本职业（工种）技师培训达到国家规定标准学时，取得毕(结)业证书者。 2、取得本职业（工种）高级职业资格证书后，连续从事本职业（工种）工作5年(含5年)以上。 3、职业技术学院、高级技工学校毕业，并取得本职业（工种）高级职业资格证书后，连续从事本职业（工种）2年(含2年)以上。 4、取得助理工程师专业技术职务，并在生产一线从事本职业（工种）工作2年以上者。