浅析企业中的中层管理者
摘要：中层管理人员是企业的中坚力量，在企业中起到承上启下的作用，他们的素质、能力直接影响到企业的经营和发展。本文通过对现实中中层管理人员素质、能力的分析，提出如何做一名合格中层管理者的思路。
关键词：中层管理者；作用；素质
中图分类号：f272.91 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）05-0-01
如果将一个企业比作一个人，高层管理者是大脑，基层员工是四肢，那么中层管理者就是脊梁，他要协助大脑传达和执行命令到四肢。可见，中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此，中层的职业素质、管理能力和领导能力便成为人力资源管理乃至企业管理中一个重要的课题。
一、中层管理人员在企业中的作用
1.中层管理者是企业战略的执行者
企业要谋求可持续发展，必须不断提升其核心竞争力。一个成功的公司，战略发展目标、企业文化建设等都是不可缺少的。要想达到预期的效果，必须依赖于良好的执行能力。中层管理者所处的中间位置，决定了他们作为企业战略执行者的地位。中层管理者作为企业战略的执行者，要去推动、去落实、去指导实践企业高层做
浅谈如何做好一名中层管理者 现代企业发展过程中，中层管理人员作为企业发展的中坚力量，其作用极其重要性不容质疑。一定意义上讲，中层管理人员的素质、技能及其管理能力决定一个企业的最终竞争力，那么作为一个中层管理人员，应从那些方面来提升自己，将自己打造成为一名合格的中层管理人员；同时作为一个企业应从哪些方面来鉴别自己企业中层管理人员是否合格呢？ 现代企业发展过程中，中层管理人员起着承上启下的作用，是否能够根据企业发展方向、战略来规划本部门的目标及其策略？是否能够跟着企业的发展需要，跟进脚步带领团队共同前进，促进团队每一位成员的共同成长？在企业现实运营过程中是否具有竞争意识、市场意识、责任意识和服务意识都成为考核一个合格中层管理人员的重要指标。 一个中层管理者在企业中都扮演哪些角呢： 一、信息沟通的角色
中层管理人员是连接基层员工和高层管理者的桥梁。一方面，要把上层的批示、决策和方针传达下去，另一方面要将基层的各种信息、状况汇报上去。但是，中层管理人员不是简单的传声筒，对于上级的批示首先要根据部门的具体情况分析、权衡，把它变成部门的工作内容传达下去；对于下属反馈的信息，比如市场信息，中层管理人员要做相应的汇总后，再呈报给上级。此外，部门经理还要加强横向沟通，也就是部门之间的沟通。减少部门之间由于相关信息不一致而产生的不必要的磨擦。 二、人际关系的角色 出色的中层管理人员不仅要在公司内部有良好的人际关系，而且在公司外部，尤其是与客户以及其他利益相关部门也要保持良好的关系。部门经理应该意识到，自己是公司形象的代表，在与客户或其他部门交往的时候，代表的是公司的形象。 三、决策者的角色 作为管理者，会不断遇到各种问题，需要解决各种问题，所以经常扮演决策者的角色。但是做决策是一件非常慎重的事情，绝不是拍脑袋那么简单。
、中层管理者在企业中的地位和作用 就企业组织结构来讲，一般企业的组织都可以分成三个管理层次，即：决策层、中间层（或执行层）和操作层。组织的层次划分通常呈现为金字塔式。通常我们也称决策层的管理者为高层管理者，执行层的管理者为中层管理者，操作层的管理者为基层管理者。 不同层次不同岗位的管理者，在组织运行中扮演着不同的角色。高层管理者最重要的角色是决策角色，确定公司经营的大政方针、发展方向和规划，掌握政策，制订公司规章制度以及进行重要的人事组织及其变动等，也就是说，凡属关系到公司全局、长远发展的重大问题，凡是与外部协作和市场竞争有关的重大问题，均由高层经历处理决策。基层管理者则主要是调动下属成员进行团队合作，组织一线职工努力完成生产计划和工作任务。而作为中间层次的企业中层管理者是企业的中坚力量，则承担着企业决策、战略的执行及基层管理与决策层的管理沟通的作用。他们的工作具有既承上启下，又独当一面的特点。中层管理者在企业中的作用，具体说来体现在以下几个方面： 1、中层管理者是企业战略的执行者 中层管理者所处的中间位置，决定了他们作为企业战略执行者的地位。企业的成功取决正确的决策与有效的执行,二者缺一不可。中层管理者作为企业战略规划的执行者，正逐渐开始被企业重视和关注。如何有效发挥中层管理者的这一作用，提高他们的执行能力，已经成为关系到企业成败的关键性问题。 2、中层管理者是企业战术决策的制定者 由于经营规模的扩大，生产技术的迅速发展，生产过程的高度复杂化以及市场竞争不断加剧，迫使企业需要迅速、及时地实施战略决策。对企业中的中层管理者来说，不仅要严格的执行和组织实施企业高层的决策方案，还要发挥其作为一位领导人的影响力,通过有效的战术决策，提高方案的实施效率和效果，立足于企业和自己负责部门的全局，实施领导行为以有效地实现企业的目标。 3、中层管理者是高层管理者和基层管理者之间进行沟通的桥梁 中层管理者在企业中一方面起到将高层决策向基层管理者进行推行的作用，另一方面，也负有将基层管理者在实施过程中发现的问题向高层管理者进行反馈的职责。 二、中层管理者的特点 中层管理者作为企业的中坚和脊梁，其重要性是不容质疑的。但是必须看到，现代企业制度条件下中层管理者在观念、素质、能力、作风上与企业的要求差距比较大，能够真正能适应现代企业管理，具有市场意识、竞争意识和责任意识的精干高效优质的中层管理者非常短缺。要想切实的发挥企业中层管理者的作用，就必须认真的研究中层管理者独特的个性，针对这类人群的个性特点，来切实有效的制订相应的管理制度和激励政策，使他们真正发挥其在企业中的重要作用。企业中的中层管理者的特性，主要体现在以下几方面：
单选题 1:基层技术人员到中层管理者的调动是一种: (3分)标准答案：B 1.Ａ:正常人事调动 2.Ｂ:角色转换 3.C：提拔 4.Ｄ:换位 2:优秀的中层管理者一定能够带领下属实现：(３分)标准答案：Ｄ 1.Ａ:大家的理想 2.Ｂ:企业的规模 3.C：企业的效益 4.D:企业的目标 3:如果上司确实提出了错误要求或存在错误想法,中层管理者应该: (3分）标准答案:A 1.Ａ:合理地坚持,圆满地沟通 2.B:当面指出 3.C:按正确的去执行 4.Ｄ:说明情况，按自己的思路执行 4:能够替领导想得多一点,站在领导的角度去思考问题，努力理解领导的意图的是：(３分）标准答案：Ｄ 1.A:优秀的秘书的素质 2.B:优秀的管理者素质 3.C:优秀的基层管理者素质 4.D:优秀的中层管理者素质 5:当总经理委托各部门经理管理特定部门的工作,总经理不需要事必躬亲,而作为中层管理者应该具有工作: (3分)标准答案:A 1.A:自觉性 2.Ｂ:独立性 3.Ｃ:创新性 4.D:创造性 6:企业出了问题,只要涉及到自己，即使责任再小，也应该：(3分）标准答案：C 1.A:装作不知道 2.B:企图掩盖自己 3.Ｃ:敢于站出来主动承担责任 4.D:等候上级主管处理 7:中层管理者一定要想办法迫使自己的下属进化,提升下属的工作能力和工作态度，从而：（3分)标准答案：A 1.A：提升部门的整体工作业绩 2.B:提高部门员工的素质 3.C：提高部门绩效 4.D:提高部门工作效率 ８：要提升下属的工作业绩，就必须重视：(3分）标准答案：Ｄ
1.Ａ:员工的心理变化 2.B:员工的工作环境 3.Ｃ:奖罚制度 4.Ｄ：制度管理 9:企业的生存方式和经营习惯是: （３分)标准答案:D 1.Ａ：企业领导的思想意识 2.B:企业道德 3.C:企业思想 4.D:企业文化 10:当中层管理者即使被上司错怪，也不能要求上司向自己道歉,这时中层管理者要：(３分)标准答案：B 1.A:据理力争 2.B:顾及上司的颜面 3.C:过后要上司道歉 4.D:当场反驳 11：中层管理者与上司一起拜访客户，需要注意的是: (３分）标准答案:Ｄ 1.A:自己要提前总经理一步 2.Ｂ:自己要与总经理一起走 3.C：自己要提前总经理半步 4.D:自己要退后总经理半步 1２：中层管理者要对上司的立场保持敏感,向领导汇报工作时,应该: (3分)标准答案:A 1.A:揣摩领导的感受 2.Ｂ:理解领导的意图 3.C:看着领导的表情 4.D: 向领导详细介绍 １3：管理者应杜绝本位主义,树立全局意识,在一个团体里应: （3分)标准答案:Ｄ 1.A:互相沟通 2.B: 协商解决 3.C：大力合作 4.D:通力合作 14:中层管理者平时要做个好教练,必须由：(３分)标准答案:Ｃ 1.A：上司培养出“部队”来 2.B:代理公司培养出“部队”来 3.C:自己培养出“部队”来 4.D:基层锻炼出“部队”来 １５:企业制定的制度,应注意制度的：(3分)标准答案：B 1.A：可操作性
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/3d16844586.html, 如何做好企业中层管理人员的培训工作 作者：浦康劲 来源：《现代企业》2012年第10期 中层管理人员作为企业的中坚力量，在企业组织中肩负着领导和下属的双重角色，在企业各层级之间发挥着沟通桥梁的作用。中层管理人员大部分是从基层成长起来的，具有良好的专业技能，同时也是企业高层管理人员的后备力量，需要掌握更高的领导和管理技能。中层管理人员管理观念的转变，管理技能的提高，管理知识的补充和更新事关企业的生存与发展。通过培训提高企业中层管理人员管理能力，是企业获得较高生产效率和竞争优势的最理想、最便宜，也是最有效的途径。 一、当前企业中层管理人员培训现状和存在的问题 1.对培训的重视程度不够和缺乏系统的培训计划。笔者曾做过一项调查，发现只有3%的企业高层管理者对中层管理人员的培训非常重视。只有3%的领导非常重视。由此可见，在大多数企业中，没有把中层管理人员的培训放在战略的高度来思考，没有足够的重视。而作为中层管理人员本身，他们对培训的积极性不高，从调查中发现，只有不到40%的人员表示会积极地参加企业组织的培训，而超过60%的人员选择服从组织安排。从调查中还发现，大多数企业对中层管理人员的培训管理缺乏系统化和规范化，有一半以上的企业对中层管理人员的培训没有系统的培训计划和长远的规划。 2.忽略培训需求分析。进行培训需求分析是开展有效培训的前提，而从目前大部分企业中层管理人员培训的现状看，培训前期需求调查环节往往被忽视，企业内部没有有效开展培训需求的调查和分析。从笔者的调查中发现，有超过60%的企业在培训的前期没有对中层管理人员进行培训需求调查，使中层管理人员的培训工作缺乏针对性和实用性，需求与培训往往脱节。 3.在确定培训师资、方法、内容、时间方面缺乏针对性和有效性。在培训师资方面。从笔者的调查中发现，大部分中层管理人员希望由行业内专家来对他们进行培训。而企业在实际的培训过程中培训师资一般会选择由公司高层管理人员、高校教师等来担任。 在培训方法方面。从对中层管理人员的调查反馈结果来看，大多数中层管理人员认为体验式教学和案例讨论对他们更有效。在实际的培训过程中，企业针对中层管理人员的培训主要以讲座讲授为主。 在培训内容方面。在调查中，大部分中层管理人员认为岗位能力培训对他们来说是最重要的。而在实际的培训工作中，企业对中层管理人员的培训以专业知识培训为主，一般领导和管理能力培训和岗位能力培训次之。
****集团有限公司中层管理人员 选拔任用办法 第一章总则 第一条为建立科学规的中层管理人员选拔任用制度，形成有利于优秀人才脱颖而出的选人用人机制，建设一支对党忠诚、勇于创新、治企有、兴企有为、清正廉洁的高素质中层管理人员队伍，为公司转型和可持续发展提供有力的组织保障和人才队伍支撑，根据《人民国公司法》、《党政领导干部选拔任用工作条例》、《市市属国有企业中层管理人员选任及管理暂行办法》及市干部选拔任用工作有关规定, 结合集团实际制定本办法。 第二条集团中层管理人员选拔任用工作应遵循下列原则：（一）党管干部原则； （二）五湖四海、任人唯贤； （三）德才兼备、以德为先； （四）注重实绩、群众公认； （五）、公开、竞争、择优原则； （六）集中制原则； （七）依法办事原则。 第三条适用围：集团本部部门负责人、直管企业领导班子成员、三级企业班子正职、其他按照中层级别管理的人员。 第四条选拔任用的式主要有：部推选、部竞聘（竞争上岗）、市场化选聘（公开招聘）、人才引进。 第五条集团中层管理人员选拔任用的职责分工：
（一）集团组织人事部门负责集团中层管理人员的选拔任用、日常管理及考核工作，同时负责指导、监督所属企业选拔任用工作。 （二）集团提名委员会负责审议动议初步案，研究初步人选产生围、推荐式、选拔程序等。 （三）集团党委负责领导和把关选拔任用工作。 （四）集团纪委监督选拔任用工作，负责中层管理人员廉洁考察、任前廉洁谈话等工作。 第二章任职条件 第六条任职基本条件： （一）政治素质好，拥护党的路线针政策，格遵守党的政治纪律和政治规矩，具有良好的职业操守，遵纪守法，勤勉尽责，团结协作，廉洁从业。 （二）具有较突出的工作业绩，熟悉现代企业管理，有较强的经营管理能力、开拓创新精神和市场竞争意识。 （三）具有履行岗位职责必须的专业知识，熟悉相关政策法规，熟悉市场和相关行业情况。 （四）具有良好的个人品行和能够正常履行职责的身体素质。 第七条任职基本资格 （一）采取部推选、部竞聘（竞争上岗）式选拔中层管理人员，担任集团中层正职的，一般应当具有大学本科及以上学历、企业中层副职2年以上工作经历；担任集团中层副职的，一般应当具有大学本科以上学历、5年以上相关工作经历，其中全日制硕士、博士研究生可分别缩短1年、2年工作经历。
测试一：认识你的管理潜能 请在□内填写相应的分数。选“总是”填3分，选“有时”填2 分，选“从不” 填1 分。 总是有时从不1．我可将个人和公司目标清楚地写出来，并且每天使其不断结合。□□□ 2．我将我的目标按重要程度排序以使不断提醒自己应该前进的方向。□□□ 3．从下属处我知道工作对他们的重要程序。□□□ 4．对于下属的工作指导我有信心。□□□ 5．我对于做的决定有信心。□□□ 6．我同雇员的沟通通畅。□□□ 7．我同上级的沟通通畅。□□□ 8．我关注于提高下属的工作能力。□□□ 9．我在制订会影响甚至改变下属的有关决定时，我听取他们的反应。□□□ 10．对于工作的争执我不是走开不理。□□□ 11．当我做决定时，我会考虑其影响。□□□ 12．我通过说服而不是压服让下属接受我的想法。□□□ 13．当执行新的决定时，我留心它所产生的效应。□□□ 14．我会向同事解释决定产生的原因，而不仅仅是决定本身。□□□ 15．对于新工作方式的实行，我有耐心听取下属的反馈。□□□ 16．对于新工作，我有相应的应急措施，防止其一旦受阻不致影响全局。□□□ 17．对于每天的工作我都有相应的计划。□□□ 18．我会仔细地听从下属的想法。□□□ 19．对于不同文化背景的人，我会有同一目标但不同方法的工作方式。□□□ 20．对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好地理解他们的想法。□□□ 21．对于主持会议，我事先会将有关议程交给与会者，并且让他们知道□ □ □会议的目的。□ □ □ 22．不论是同个人还是同小组成员们的会面，我都会提前准备。□□□ 23．当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。□□□ 24．我避免将表扬和批评混为一谈。□□□ 25．工作中我对事不对人。□□□ 26．对于批评只在私下进行。□□□ 27．对于批评只在私下进行。□□□ 28．对下属批评前，我能认真听取他们的观点。□□□ 29．我经常将有关工作授权给下属。□□□ 30．我会仔细认真地将有关工作分配给最适当的人选。□□□ 31．当下属承担新工作时，我同其商量并制订出有关目标。□□□ 32．对于下属我使用多种方法培训，以提高他们的有关技能。□□□ 33．我鼓励下属从兴趣出发干工作。□□□ 34．我愿意帮助下属，以使他们达到其工作目标。□□□ 35 ． 对于公司的要求和远景目标我充满信心。□□□
看一个合格中层管理者的自我修养 管理者是管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。 中层管理者是指负责制定具体的计划及有关细节和程序，以贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的人员。大公司的地区经理、分部(事业部)负责人、生产主管、车间主任等都属于中层管理人员。 中层管理人员不直接指挥、协调一线人员的活动，他们主要是将高层管理者的决策和指示传达给基层管理者，同时将基层的意见和要求反映到高层管理部门，他们是连接高层管理者与基层管理者的桥梁和纽带。中层管理者还要负责协调和控制基层生产活动，保证完成各项任务，实现组织目标。 中层管理者做为连接高层与基层之间的桥梁和纽带，其作用是非常重要的，中层管理者的好坏直接关系着公司战略能否落地推进。 那么要做一个好的中层，我个人认为要做到如下几个方面： 一是，在工作思想上要做到“三七分”：高层（特别是老板）七分战略三分运营，而中层恰恰相反，是七分运营三分战略。为什么要有这样一个“三七分”呢？其主要目的还是要做好这个连接高、基层桥梁和纽带的作用，如果中层不了解战略，没有战略思维，势必不能很好理解高层的战略指示，更谈不上贯彻执行了，同时中层是要把高层的战略思想转化成具体做事的计划与措施，这就要求中层要有很强的运营实践能力，所以，我认为判断一个中层是否合格，这个“三七分”原则是最基本的要求。 二是，中层要有较高的智力能力：这智力能力可分为概念化能力、判断力和逻辑思维能力三个方面。概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联系，并从系统的角度进行分析。概念化能力有助于管理者把握全局，并能深入的系统地分析问题和解决问题。判断力是通过管理者对已知信息的处理，对
关于公司中层管理人员考察报告 篇一：学习考察报告学习考察报告一、学习考察时间：2014年8月2号，星期六二、考察地点：东方希望三门峡铝业有限公司三、考察内容（所见、所闻）1、厂区内非常干净，没有烟头，没有垃圾乱扔现象。2、生产管道排列整齐，管道上标识有管道的壁厚、管道内的物料及走向，管道上每一个阀门都挂有管理卡和标识牌。3、厂区内员工很少，但每一个员工配有对讲机、都在干活。4、东方希望三门峡铝业有限公司人员少，一共1500余人，但人均产能远远高于国企。公司的部门较少，一共7个部门，三个分厂。职能部门人员很少，但工作效率高，执行力很强。5、岗位员工进行定期培训，实现一专多能，岗位员工是设备的第一责任人，不但要进行设备的维护，还要承担部分简单的设备维修。6、公司领导是员工的榜样、教师、教练。四、心得体会8月2好上午，公司各部门中层管理人员对东方希望三门峡公司进行了考察和交流。通过半天的学习和交流，我本人受到了很大的触动和启发，这也是我第一次去了解私营企业。我认为我们企业和东方希望三门峡公司相比，在创新能力、用人机制、信息化水平上有着明显的差距，但是我认为我们最根本的差距在执行力方面。我们的制度并不比东方希望少，他们的制度也不一定就比我们先进，但是在制度的落实上，在细节的管理方面我们的差距却很明显，就是因为他们公司的员工，从上到下都有着非常强的执行能力。东方希望在执行能力方面，我本人有以下体会：一是领导是榜样。在考察中我注意到这样一个细节，我们开着大巴车在东方希望厂区里面参观，中途上来一位东方希望公司的领导，他站着给我们讲解沿途的情况，但是他一旦做到了座位上，就立刻系上了安全带，他说，公司要求坐车要系好安全带，而当时的车速不超过20迈，我也跟着系上了安全带。我想，那位领导系上安全带的目的，并不是为了20迈车速上的安全，而是为了，在每一件小事上，每一个细节上，都不折不扣的执行公司的规定，给员工树立榜样。二是发挥员工的主观能动性。在东方希望，不是领导发指示下面照办，二是员工按照领导制定的标准，在标准范围内执行任务，领导是榜样、教师、教练。员工对领导制定的标准不断地提出建议和意见。领导根据员工对标准的建议和意见，修改标准要求，事事追求点点滴滴的合理化。三是通过培训学习，实现技术共享，认同企业文化，提高执行力。五、改进方向通过这次考察，交流，我认为东方希望的很多东西都值得我们学习，比如：关爱员工，不拘一格的用人理念；一切事故都可以避免的安全理念；注重细节，责任到人的管理理念等等。但是学习的目的，不是要照搬照抄东方希望的模式和制度，毕竟，我们有着体制方面的不同，而是通过学习，结合我们公司的实际，找到差距和改进办法。今后的工作我会从以下几个方面改进：1、加强维修岗位的考核提高执行力。建立维修工作量量化考核制度，不但要对维修人员的工作量进行统计考核，而且，每月对维修岗位人员及班长、段长进行民主测评，要求各岗位班长和分厂领导根据维修人员的工作质量和工作态度进行打分，打分结果纳入维修工作量考核，提高维修人员的执行力。2、备件管理方面的改进维修人员修复设备，需要领用分厂的备件时，必须经过分厂厂长或分厂设备主管领导确认签字，设备主管领导负责组织对损坏的设备进行事故分析，并落实责任。目的的减少设备的过度维修和设备的违章操作。另外我给我们公司提出以下建议：1、要求公司各级领导、特别是一线领导严格执行公司的有关规定，给员工树立榜样。例如：工作服、安全帽的穿戴。2、东方希望部门很少，减少了部门之间的沟通，能购提高工作效率，我们公司部门较多，有一些管理是交叉的，重叠的，所以我建议加强各部门之间的沟通，或者合并相关部门，提高工作效率，和执行力。3、加强员工培训和交流，实现技术共享，缩短员工之间的能力差距。篇二：公司中层干部考核办法某制造企业中层干部考核办法第一章总则第一条为加强公司中层干部队伍建设，创新干部考核机制，激发干部队伍活力，促进企业又好又快发展，根据实际需要，特制定本办法。第二条中层干部考核坚持党管干部原则和德才兼备、以德为先的用人标准，把职工群众认可和工作业绩结合起来，做到客观公正、注重实绩、简便易行。第二章考核范围、形式
企业中层管理存在哪些问题 企业中层管理存在哪些问题 业务能力强，交际能力差 企业中层是由基层员工提拨起来的，他们大多因为业绩过人而脱颖而出。因此，他们业务能力都很强。提升到中层岗位之后，工作的主要方向发生了变化，由原基层岗位的亲力亲为，变成了带领基层团队做战及与上级与平行部门沟通。这祥岗位对能力的需求发生了变化，这就要求中层管理人员能够清醒的认识到这一点，尽快地调整，把自己的业务能力转变为指导和管理能力，同时加强沟通交际能力。这是迫切需要解决的问题。 角色转换速度慢，管理能力差 中层管理人员从基层员工走向管理岗位，不但没有管理经验和管理技能，自身的岗位角色的转换也需要一定的时间。如何能做到与时俱进，尽快地进入角色呢？首先要使他们在潜意识中实现从"我们"到"我们做"、再到"你们做"的转化。其次，最重要的一点就是要多观察身边的管理人员，多观察、多模仿，通过学习、感悟，最后再根据自己的'实际情况，形成自己的管理风格和特色。其中先从心理上转变岗位角色在先，提升管理能力在后。提升管理能力并不是一朝一夕，短时间能够达成的，而是需要不断地学习、演练和总结积累才能练就。 危机意识淡薄，学习力不够 中层管理岗位是从操行层迈向管理层的第一步，这一步能否迈好十分关键。迈得好，就会牢牢地树立自信心，通过自身不断地学习和努力，走向更高的管理岗位。一旦这第一步迈不好，就会产生自卑心理，认为自己不适合做管理工作，从此与管理岗位无缘。所以这个阶段管理生涯中的危险期。因此企业领导对中层管理人员的关
注和鼓励必不可少。通过关注、鼓励和帮扶，让他们的脚步越来越踏实。同时要时刻加强他们的危机意识，让他们意识到中层管理岗位如逆水行舟，不进则退。只有加强学习力，持续不断地学习才能更进一步。 缺少主人翁意识，总觉得是为别人做事 中层管理者与企业最高领导有一定的距离，平时工作中接触沟通的机会不多，所以总会产生一些失落感。觉得自己不过是企业中管理一些小事的小角色，所以缺少主人翁意识，总觉得自己的工作是在为别人干。这种想法十分可怕。如果我们中层管理人员有这种意识，那基层的工作就很难做得到位。企业的执行力也就会大大地下降。只有中层管理者具备了主人翁意识，才能把这积极的思想向下传递，才能使企业所有基层人员都这种思想。这祥企业才能做到上下同欲，万众一心。
中层管理者的角色认知课后测试 测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 中层经理人想要明确自己的定位，需要经历的难关不包括：√ A得到上司的赏识 B获得同僚的认可 C赢得下属的支持 D摒弃自己的利益 正确答案： D 2. 基层技术人员被提升为中层管理者后，职责的重心要由（）转移为（）。× A管理，技术 B技术，管理 C管理，被管理 D被管理，管理 正确答案： B 3. 中层管理者骄傲自大、情绪无限膨胀的错误角色定位，属于：√ A群众领袖，民意代表 B劳动模范，生产标兵 C小兵一个，自然一卒 D一方诸侯，小国之君 正确答案： D 4. 中层经理人在企业文化方面的正确身份是：√ A提供者 B缔造者
C支持者 D传播者 正确答案： D 5. 中层管理者把上司的指令和精神落实到行动中，属于（）职责。√ A承点启面 B承前启后 C承上启下 D以点带面 正确答案： C 6. 中层管理者抱怨上司没有接受自己的建议而做出错误决策，此种推卸责任方式属于：√ A向外推卸责任 B向下推卸责任 C向上推卸责任 D平行推卸责任 正确答案： C 7. 自认为是“小兵一个，自认一卒”的中层经理人，其典型表现是：× A感激上级的知遇之恩 B工作勤勤恳恳 C凡事亲力亲为 D以游戏的心态工作 正确答案： D 8. 中层经理人的通病不包括：√ A埋头苦干 B心态浮躁
C缺乏总经理意识 D学习力不够 正确答案： A 9. “坐经理”境界对中层管理者的要求不包括：√ A为企业提供精神动力 B为员工制定目标 C为员工下达任务 D引导员工融入团队 正确答案： A 10. 中层经理人危机感单薄、学习力不够的原因不包括：× A总经理没有做好引导工作 B工作繁忙没有足够的时间 C企业没有学习氛围 D中层经理自身动力不足 正确答案： B 判断题 11. 中层管理者为了赢得下属的信赖和拥戴，应该处处站在下属的立场处理问题。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 高层管理者只有行行精通，才能更好地管理企业。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 13. 中层管理者有责任把所有信息都传达给员工。此种说法：√
企业中层管理者应具备的素质和要求 众所周之，在企业中中层管理者是企业的中流砥柱，控制着企业的中枢枢纽，他们的对企业的发展举足轻重，但是他们应具有什么样的能力素质才能保证企业的正常运行呢？ 分析中层管理者的能力素质首先需要对他们的工作内容有较深了解。根据本人对许多公司中层管理者的工作特点和工作职能进行分析，总结后发现公司中层管理者的关键职责主要有两个： 关键职责一：在公司的战略目标下，带领本部门的团队执行或完成公司高层领导班子下达的任务、工作方案，也就是说团队管理是其重要的工作内容。 关键职责二：根据公司战略要求，保证本部门所管辖的业务工作能正常运行、取得好的业绩，这就要求公司中层管理者随时跟踪监控业务工作的开展情况，现问题及时得到解决。 而且，公司中层管理者不仅要在本部门内部开展沟通协调工作，还要在部门之间进行相应的沟通协调，由于各个部门之间相互依赖、共同完成公司的目标和任务，要求该岗位的任职人员要以大局为重，有大局观念。 另一方面，作为公司中层管理者，在实际工作中扮演着直接实现公司战略目标中流砥柱的角色，他们是各个员工的直接领导着者、管理者。但由于我国历史原因和现实国情导致了基层员工素质普遍偏低、素质高低参差不齐，因此，公司中层管理岗位对任职者的自我管理与控制能力、基础素质要求较高鉴于以上情况，本人认为公司中层管理者的素质模型应分为团队管理、业务发展、自我管理和基础素质四大素质模块： 一、业务发展素质模块：包含统率、执行、指导与监控、排除疑难、制度优化等素质要素。 1、统率：在团队中扮演“主心骨”的角色，以干练、果断和坚强的形象赢得团队成员的信任，使之愿意在其组织和指挥下完成工作的能力。他需要中层能够赢得员工信任、具有较强的组织能力、能够面对危机迅速作出决策、同时要具有震慑力。 2、执行：为确保战略计划的达成，通过采用创新性的、严格规范的管理行为，高效率地实施计划、取得成果的能力。他要求领导具有组织理解力、重视可操作性，善于预见障碍并坚定推进，同时有较高的工作成效。 3、指导与监控：对下属的工作提供指导与支持，促使其能力提升；对布置给下属的工作进行跟踪，要求其及时反馈，并根据情况做出相应对策的能力。 4 排除疑难：对于工作中出现的问题，能够抓住其本质，提出创造性的解决方案，并付诸实施。5、制度优化：能够分析和洞察组织内部管理制度中的缺口和薄弱环节，并有针对性地通过制度的建设、补充，不断优化企业管理制度体系，提升和强化行政管理效力。 二、团队管理素质模块：主要包括沟通协调、激励、绩效导向、培养他人和识人用人等素质要素。 1、沟通协调：妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系，促成相互理解，获得支持与配合的能力。 2、激励：激发、引导和维持他人的工作热情，保证预定目标的实现。 3、绩效导向：以结果作为衡量工作成效的主要依据；重点关注提高绩效、
1.中层管理者的工作的最高境界是：回答：正确 1. A 做经理 2. B 坐经理 3. C 作经理 4. D 以上都不对 2.如果某中层经理发现开会时上司嘴沾有一粒饭，他应该：回答：正确 1. A 装作给上司递文件挡住上司并悄声告知 2. B 大声说出 3. C 不理睬 4. D 告诉同事 3.在上班时间打私人电话最严重的后果是：回答：正确 1. A 耽误工作 2. B 影响别人 3. C 被上司看清散漫的本质 4. D 被人嘲笑 4. 管理者在用人选人的时候，首先就要考虑：回答：错误正确 A 1. A 员工主动性的问题 2. B 员工工作能力的问题 3. C 员工交际能力的问题 4. D 员工的应变能力问题 5. 横向管理的难点是：回答：正确 1. A 结构复杂
2. B 不具有强制性 3. C 各部门经理地位一致 4. D 无组织 6.中层管理者为自己创造发挥管理技能的舞台关键是：回答：错误正确答案：D 1. A 搞好与同僚的关系 2. B 搞好与员工的关系 3. C 提高自我素养 4. D 搞好与上司的关系 7.中层管理者为谁而生：回答：正确 1. A 下属 2. B 同僚 3. C 公司 4. D 上司 8.下列说法正确的是：回答：错误 B就是正确答案，有的时候是错的 1. A 对就是对、错就是错，应该勇敢指出上级的错误 2. B 上级永远是对的 3. C 不需要分辨对错 4. D 以上都不对 5. 6. 9.上级比较策略性地错怪中层管理者的情况是：回答：正确 1. A 有意识错怪 2. B 无意识错怪
3. C 试探性错怪 4. D 以上都不包括 10. 中层经理“承上启下”的职能是指：回答：正确 1. A 带领下属执行上级命令 2. B 信息的上传下达 3. C 两副面孔周旋于上下级 4. D 以上都不正确 11.中层经理不重复犯错的好处是：回答：正确 1. A 彰显能力 2. B 树立榜样 3. C 获得上级信任 4. D 以上都不正确 12.技术人员出身的员工一旦被提升为中层管理者，其职责的中心：回答：正确 1. A 由实践转化为理论 2. B 由理论转化为实践 3. C 由管理转化为技术 4. D 由技术转移为管理 13.中层管理者的工作有三种境界由低级到高级排列是：回答：正确 1. A 坐经理、做经理、作经理 2. B 作经理、做经理、坐经理 3. C 做经理、坐经理、作经理 4. D 做经理、作经理、坐经理
员工培训是企业提升综合实力，获取竞争优势的关键性因素，也是人力管理活动的重要职能。下面是企业中层管理人员培训心得体会，供你参考! 6月的第一个周末，我有幸参加了高伯任老师的[关于企业中层管理者——最有效的企业辅导]的培训课程。两天的课程排得满满当当，穿着正装坐在没有空调的培训室，原本应该是件很不快乐的事。但是，时间一眨眼就过去了，高老师的课很精彩，大家围坐在一起：交流、玩游戏、分享培训心得，真是一大快事。 我是一位编辑主管，年轻有梦想，部门员工也都是年纪轻轻的热血小青年们，我一心想把这个团队建设好——打造一支有激情、有战斗力、有能力的团队。但是缺乏管理经验，领导也一直有意无意地指引、教导我应该怎样带好团队，但进步不是很明显。一直被究竟什么是管理能力这个问题所困扰，就管理风格(“指令式、中层管理者式、团队式、授权式”)来说，我认为在不同的时期不同的环境下需要变换不同的管理风格，积极、有效地带领团队发挥出最大的潜能，很好地完成工作任务是一切管理工作的落地。但是具体操作起来总是会困惑、在难题面前会显得有些不自信，这不仅影响了整个团队的工作，还使自己对工作不再满腹激情。 这两天的企业中层管理者培训对我来说有着很重要的意义，仿佛眼前的道路变得平坦了、天空变得亮堂堂，对于团队的管理也不再恐惧和迷惘。管理者不需要多么有魄力，不需要多么高大多么威严，重要的是能够指引员工们朝着正确的、更好的方向前进，帮助员工在工作中发现问题、思考问题，从而解决问题，帮助他们在工作中取得更大的进步，出色地完成工作任务! 当把自己定位于一个“中层管理者”角色的时候，我觉得很多问题都变得简单明了了。中层管理者的技术在于发掘人的潜能，换一句话说就是：领导能力即是发挥下属能力的能力。成为一个好的企业中层管理者重在有效的对话技术，发现问题所在，通过提问的方式引导对方意识到问题、并寻求有效方法解决问题。高老师说了一句很形象的话：中层管理者就是让你看到镜子和窗子。这里，镜子就是真实的自己，而窗子则是美好的东西。成为一面平实的好镜子、一扇透亮的窗户，正向地引导某个人，确定工作目标，积极地聆听、鼓励他们发现问题，用一些问题帮助他们深入思考，和他们分享自己的一些工作经验，包括之前所犯的一些错误，设立下一步的工作规范，授权于他们并告知相关部门，每次对话都以一个重述或总结结束，并就下一次的有效沟通做一些预先的安排。 “当没有退路的时候，就会把事情做好。”想要将团队管理好，就需要将自己置于一个绝境。设想若是管理不好这支队伍，他们掌握不好工作中的技术、方法，对于他们来说将是一次失败的工作经历，因为他们还年轻，他们有梦想，我需要尽自己最大的力量帮助他们保护好这些梦想。而对于我自己来说，这是我从大学到社会的第一份真正意义上的工作，若是我做不好，对我今后的工作都会有或多或少的影响。我不希望看到自己的失败，不希望看到被挫败包围着的自己，不希望父母失望，不希望自己对自己失望。 我一直都觉得很幸运——能在这么好的氛围中工作，我们公司为我们员工的工作、学习提供了最大化的支持，在问题面前我们都是平等的个体，我们探讨问题、互帮互助、共同进步。每个人都有发光的一面，从他人身上我们总能发现自己不足的一面，然后学习他人好的方面，弥补自己的不足，才能更好地提升自己。
中层管理人员考试试卷答案1 《安全生产管理知识》 姓名：职务：分数： 一、单项选择题（每小题3分，共60分） 1.安全管理中的本质化原则是指从一开始和从本质上实现安全化，从（ B ）消除事故发 生的可能性。 A.技术上 B.根本上 C.管理上 D.思想上 2.我国的安全管理体制其主要内容是（B）。 A.国家监察、部门监管、群众监督、社会支持 B.企业负责、部门监管、国家监察、群众监督、社会支持 C.行政管理、技术管理、工业卫生管理 D.国家监察、行业管理、企业负责、企业负责 3.事故隐患泛指生产系统导致事故发生的（B）。
A.违背人们意愿的后果 B.人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷 C.各种危险物品以及管理上的缺陷 D.人、机、环境的危险性 4.安全管理必须要有强大的动力，并且正确地应用动力，从而激发人们保障自身和集体安 全的意识，自觉积极地搞好安全工作。这种管理原则是人本原理中的（A）原则。 A.激励 B.保障 C.动力 D.监督 5.对于事故的预防与控制，安全技术对策着重解决（C）。 A.人的不安全行为 B.管理的缺陷 C.物的不安全状态 D.有害的作业环境 6.在生产经营单位建立、健全安全生产责任制是对系统原理
的（C）的应用。 A.反馈原则 B.封闭原则 C.整分合原则 D.动态相关性原则 7.班组长在安全生产上的职责是:贯彻执行本单位对安全生产的规定和要求，督促本班组的 工人遵守有关安全生产的规章制度和安全操作规程，切实做到（C）。 A.尽职尽责，措施完善 B.班前班后检查、评比 C.不违章指挥，不违章作业，遵守劳动纪律 D.事事有人管 8.《安全生产法》规定，生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作（C）。 A.主要负责 B.承担责任 C.全面负责
企业中层管理者该管什么？ 伴随着职位的晋升，很多人已经走上了管理岗位，无论是公司中层，还是部门经理，一旦进入管理岗位，工作内容和性质都会发生本质变化。作为昔日打工时一名管理者，试图和大家探讨中层管理者，到底该管理什么？分享经验，以求共勉。 从大的方面，管理的内容分为人和事。而事，又在人为，所以管理归根结底就是管理人。中层管理者，对上级是执行的角色，没有什么管理职能，无需探讨；对下属是领导角色，带领团队，需要管理，实施目标，也需要管理。作为中层管理者要做好管理，我认为需要把握两个方面要素： 一、管理自己 中层管理，先管自己，再管下属。管理自己，我认为有几个方面需要着重注意。 1、自我岗位职责的分析 首先应该分析自己的岗位职责、公司对自己的职位期望和定位、职位的发展空间及享有资源，理清楚了才能有的放矢。比如营销总监职位，要明白公司对品牌发展（内营销、VI标准化建设、行业会议、媒体拓展、广告宣传、公司信息系统建设等）、销售管理（市场分析、销售计划及产品组合计划、价格策略及摧广计划、代理渠道建设管理、销售总结分析等）、客服管理（客户回访机制、客户联谊活动、客户圆桌会议）等方面的要求、现状和资源配置。
梳理清楚每一项具体任务目标和资源，才能切实地将任务分解，细化，制定出具备可实施操作的工作计划，否则方向性思路不清楚，顾此失彼，遗漏重点。 2、自我能力优劣势分析 认清楚自己，是为了更好的管理自己。经常性分析总结自己的优势、擅长领域，才能摸索总结出适合自己管理方式和行为方式。每个人的特点不同，做事方式不同，形成的管理方式也不同。比如有的同事，做事提纲挈领，雷厉风行，这样的中层就需要详细的计划来约束和支撑自己，以免跑的太快，如脱缰之马，产生脱节；有的同事，思维缜密，处事谨慎，这样的中层需要多向市场前端和产品一线推进，增加做事张力，提升人格魄力和实践能力。 同为中层管理者，有的人喜欢听，有的人喜欢说。喜欢听的，管理下属时多彩局面汇报，以免自己没想清楚给下属带来不必要的误判；喜欢说的，管理下属时多采用口头汇报。及时反馈和表述自己的思路与想法。每个人性格和喜好不同，管理方式也不尽相同，应根据自身情况，选择适合自己的管理方式。 要是你说自己不知道自己的优势，你可以向周围的人寻求反馈并加以分析，周围五六个很了解你的人谈到的共同点，就是你的优劣势。发现自己的长处，加以利用和发挥，总结自己的劣势，及时改善和提升。弥补短板，发挥长板，人尽其才，物尽其用。 3、自我时间管理分析 对于每个管理者而言，时间都是有限的，除了例行工作之外，每
企业中层管理人员素质测评及答案
企业管理人员素质测评 测评对象：___________测评日期：____________ 一、请选择你认为最佳的答案。 1．请公寓的房东粉刷墙壁： A．我们已经住3年了，多少也照顾一下我们吧B．比起我们付的房租，这点费用真是微不足道C．我们也帮一部分忙吧 D．最近我有二三个朋友要来做客，他们很想在这里住一段时间，如果欣赏这里也许会住下来呢 E．如果我是你的话，一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子 2．在宴会中想使一个醉鬼安静下来： A．明天一清醒，你会后悔的 B．那边有个漂亮小姐在看呢，安静一点吧，我来介绍介绍 C．你还不知道吗？大家都在看你呢 D．安静一点，不要那么大声好不好 E．刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜，可以告诉我一下详情吗 3．你儿子的成绩不及格，他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你儿
A．可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧 B．你们的校长是我的老朋友呢 C．是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧 D．我那位当明星的弟弟最近要来，我给你介绍介绍E．只要这科让他及格，他就会进人好大学的 4．你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人： A．只要你捐一点钱，我就签一张两倍数目的收据，好让你少付一些所得税 B．我想本地的问题由本地人来共同解决，不要让官方插手进来加税，不知贵意如何 C．请你了解，这是身为市民应尽的义务 D．如果你能捐款，就够给我赏面子 E．这是十分有意义的慈善活动 5．暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱：A．你真倒霉，我身上恰好没有带钱包 B．小心点吧，我是空手道三段的高手 C．老天爷，这是我一周来的血汗哪 D．拜托拜托！没有钱叫我怎么回家见老婆呢
企业中层管理人员360 度考核制度 第一章总则 第一条考核的目的是为了对中层管理人员的工作能力、态度和业绩进行评价，为工资、晋升、培训提供依据。 第二条本制度适用于公司内所有中层管理干部。 第二章考核原则 第三条公开、公平、公正、客观原则 第四条多元主体考核原则，对每一个管理人员都要接受来自直接上级、相关同级、直接下属的考核。 第三章考核内容 第五条公司人事考核制度主要对中层管理者的德、能、勤、技四个方面进行考核。 第六条德包括：民主性、品德修养。 第七条绩包括：办事效率、工作质量等。 第八条能包括：业务知识水平、分析决策能力、创新能力、自我学习能力、指导能力等。 第九条勤包括：协作性、责任心、进取性、纪律性、出勤等。 第四章考核程序 第十条于年中6 月初开始考核工作，在6 月底前完成。由人力资源部统一发放考核表，完成360 度考核。 第十一条年终的考核工作在12 月的最后一个星期与次年一月的第二个星期之内完成。由人力资源部统一发放考核表，完成360 度考核。 第五章考核表 第十二条考核工作使用公司人力资源部统一印制的考核表。 第十三条考核表原则上由人力资源部发放表格，由员工自己独立完成填写，应在规定的日期内上交。 第十四条考核表的计分办法：由人力资源部确定与被考核人相关的人员参与考评。每名参与者填写一份考核表，按不同权重计算得到一个分数，将得分先按上级、同事、下级、自我考核分类算出平均值，然后按上面的不同层次人员比例计算出最后得分。按照最终得分确定考核等级。 第十五条每次考核时，中层管理干部由上级、同事、本人、下级按照30%、30%、10%、30% 的比例进行360度打分。
姓名：部门： 第一部分管理基础部分 （总计110分，时间60分钟） 一、判断题：（共计30分，每题1分） 1、中层干部是站在第一线和员工同甘共苦的人，是让上级的决策落到最实处的人。( ) 2、公司提倡“人性化”管理，就是提倡人道主义。（） 3、最早提出全面质量管理概念的是著名质量管理专家戴明。（） 4、5MIE是指：人员、机器设备、材料、方法、测量和环境。（） 5、质量管理工作循环中最后一个阶段也是最重要的一个阶段是检查阶段。（） 6、薪酬具有激励性，福利具有保障性。（） 7、薪酬一般应当保持对外的竞争性和对内的公平性。（） 8、一个管理人员的情绪不好，对下属发脾气，最终有可能将这种坏情绪传递给产品。（） 9、薪酬是引导控制员工行为的重要手段。（） 10、福利可以体现关心照顾，让员工获得自尊、温暖的心理体验等。（） 11、薪酬福利优势是吸引员工；工作体验优势是留住员工。（） 12、南山呢绒的服务原则是顾客永远是对的。（） 13、产品是一种服务，服务是一种产品。（） 14、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。（） 15、有些管理类培训，上司和下属不应该一起听课。（） 16、新入职员工考试过了60分，则证明该员工可以正式上岗。（） 17、培训就是教育，教育也是培训。（） 18、上司应该成为下级的最好的培训师。（） 19、仓库保管员只要清楚物品在哪里，不做标识也就没有关系。（） 20、定置管理是耽误时间，赶不上随意取放方便、省时。（） 21、“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就极不易流动。（） 22、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（） 23、产品质量控制的发展经历了三阶段，即质量检验阶段、统计质量阶段和全面质量管理阶段。（） 24、现场质量管理是展示企业管理水平和良好形象的重要手段。（） 25、全面质量管理最早起源于日本。（） 26、充分授权是指把权力交给下属而不要再监督。 ( ) 27、若想成功处理与不满客户间的关系，工作重心应该放在销售上，而不是客户身上。( ) 28、从顾客角度而言，经营企业的唯一目的是满足顾客需要。( ) 29、在售前、售中、售后服务中，最重要的是售后服务。( ) 30、在顾客投诉与不投诉中，不投诉的人下次会再来，投诉的人下次不会再来。( ) 二、单选题：（共计40分，每题1分） 31、工作质量取决于( ) A、全体员工 B、生产第一线的工人 C、最高管理人员 D、后勤人员 32、请问区分工作场所内的物品为“要的”和“不要的”是属于5S中的哪一项范围? ( ) A、整理 B、整顿 C、清扫 D、清洁 E、素养 33、公司5S应如何做？( ) A、随时随地都做，靠大家持续做下去； B、第一次靠有计划地大家做，以后靠领导指挥着做； C、做三个月就可以了； D、车间做就行了； 34、整理是根据物品的什么来决定取舍？( )