强化行业作风建设提高医疗服务水平
卫生行业是全社会精神文明的一个重要窗口。而卫生行业的作风是这个窗口的重中之重。因为它是关系到百姓就医的大事，是当前社会反应强烈而突出的问题，它直接关系到医院的发展，关系着党和政府的形象。因此，卫生系统各个单位十分重视卫生行业的作风建设。近几年来，在卫生行业各级领导和广大卫生职工的努力下，行业作风的确有了明显的改观，取得了显著的成效。但是，我们也应十分清醒地认识到，医疗卫生行业的作风建设仍然存在不少薄弱环节和突出的问题。
一、医院行业作风的现状
通过问卷调查和与部分病人单独交谈，医院综合满意率为95％，这证实了我们医院的行业作风得到了广大患者及社会各界的广泛好评。但其中也还存在一些行业不正之风的行为和现象：一是吃请受礼。极少数医生给病人治好了病，或者给病人动手术成功后，以不同方式接受病人或家属的请客吃饭，或收受病人或家属的东西。二是私收报酬。有的医生开医院处方，让病人到他指定的私人药店买药，定期或不定期到药店索取报酬。三是个别医务人员违反财经纪律。私收、乱收和贪污病人治疗费用，或私自扣拿病人的药品。四是少数医务人员服务态度欠佳，对病人态度冷漠、言语不恭、漠
不关心、甚至不闻不问。五是对行业作风认识不足，即少数医务人员把行业不正之风归结于社会影响，根源不在医院等。
上述现象虽是极个别医务人员所为，但严重损害了医务工作者的形象，在社会上造成了不好的影响，也阻碍了医院的自身发展。
二、医院不正之风产生的原因
行业不正之风在医院的具体表现有多种多样，其产生的原因虽不尽相同，但共同性的主要原因是以下几个方面。
1、思想因素。“唯利是图”的极端个人主义思想影响一部分人的观念，使某些医务人员动摇了为人民服务的宗旨，导致精神空虚，盲目追求物质利益，为满足个人欲望不择手段。
2、社会因素。不良的社会风气和党内存在一些腐败分子的言行不同程度地影响到医院，腐蚀了一部分医务人员，促使他们产生了为患者治病是赐恩的思想，因而施恩图报，对吃请收礼受之无愧。
3、经济因素。医务人员在分配上得不到公正的待遇，付出的辛劳得不到相应的报酬；有的医务人员就以不正确的
途径增加收入；而现在的医院又实行经济承包责任制，过分注重经济指标，起了一定的误导作用。
4、心理因素。因舆论倾斜，医务工作者的劳动价值和服务效果得不到社会公正的评价与尊重，心理产生不平衡，从而对额外收入来者不拒，甚至暗示索取，以平衡扭曲的病态心理。
5、教育因素。医院领导重视业务建设，忽视了职工的思想道德建设，思想教育工作抓得不紧，不经常或形式不活、效果不好，或对行业不正之风纠而不力，导致多年存在的问题得不到根本性的解决。
三、纠正医院行业不正之风的对策
加强医院作风建设是一项长期而艰巨的任务，卫生系统各级领导都要高度重视行风建设工作，强化措施，加大力度，狠抓落实，努力实现卫生行业作风的根本好转。
1、领导带头，切实加强班子成员自身作风建设。
医院领导要以党的十八大确定的指导思想为新时期党的一切工作的理论基础和根本指导思想，要以此作为搞好卫生行业作风建设的行动指南。在实际工作中，领导同志要严格要求自己，时刻管好自己的一张嘴，管好自己的一双手，
管好周围的一班人，求真务实，把人民给予的权利用于为人民服务，使自己在群众中具有良好的形象和威望。
2、健全机构，不断完善和认真落实医院行业作风建设的各项制度。
医院应成立和加强行业作风建设领导小组，设立和完善行业作风建设工作办事机构，并根据不同部门、不同岗位的不同情况制定完善相应的制度和措施，设立举报电话和举报投诉箱，成立行业作风稽查组，对投诉、举报事件做出快捷反映，不定期到医疗第一线明察暗访，对查出的问题严肃处理，决不姑息。坚持制度面前人人平等，严明奖罚，确保制度落实到位。
3、集思广益，努力形成全员抓行业作风建设的良好氛围。
医院行业作风点多、面广，只有把全院干部职工和社会各界群众广泛发动起来，实行全员参与，全员监督，才能及时发现和解决行风建设中存在的问题，增强社会各界对医院工作的理解和支持。一是要以各种方式公布医院的“承诺”，使广大群众手中掌握监督行风的标尺。二是调整充实社会各界人士，并与之保持经常联系，定期召开座谈会，请他们提出行风建设中存在的问题和整改建议，推行行风建设。三是
积极发挥医院全体干部职工的主观能动性。定期召开医院职代会，认真分析、讨论行风监督员、社会群众提出意见的缘由，充分听取不同层次不同职工的意见，一方面提高职工的主人翁意识，另一方面使制定的整改方案更加具有群众基础和可操作性。四是建立行风建设平台（如电子信箱、宣传栏等），增加行风建设透明度，同时还可展示行风建设成果，形成医院与社会各界监督员的良性互动。
4、加强教育，注重提高干部职工的素质。
医院要坚持对新参加工作的人员进行职业道德教育，对新选配到中层管理岗位的干部进行廉政建设岗前培训，组织职工学习“三个代表”重要思想和职业道德规范，开展“服务明星”等评比活动，开展优质服务竞赛，共产党员挂牌上岗等活动，以点带面，促进职工素质的全面提高，使医疗行业作风建设上新的台阶。
5、以人为本，积极推行新的管理模式和服务承诺。
医院领导要把行业作风建设与提高医院管理水平结合起来，一是要在服务理念上与时俱进，有所创新。如：开展星级医务人员评选。让病人根据医务人员各方面工作表现，评出星级医务人员，树立典型，推出模范。二是实行投诉无申辩制度。向冷漠宣战，不论医务人员有理无理，只要病人
投诉，一律严肃查处，让医务人员自己明白至少自己对病人解释不到位。三是采取对患者回访等方式，了解病人住院的感受和康复情况，以及对医院的看法、意见和建议，为改进和提高服务质量提供依据。四是推行送医送药上门制度。医院不定期深入农村、贫困地区进行义诊，实行医务工作者与患者之需接轨，营造现代人间真情，主动为患者服务的良好氛围。
加强医院行业作风建设，主要是从医院医疗工作实际出发，紧紧围绕以病人为中心，从医疗技术、医疗质量、医疗服务等方面切实做到一切为了病人，不断增强服务功能，拓展服务范围，增加服务项目，提升服务理念，提高服务水平，使之适应人民群众对医疗保健不断提高的客观要求。
“医院加强职业道德和行业作风建设计划”医院工作计划 为弘扬白求恩精神，切实加强医务人员职业道德和行业作风建设，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，进一步树立广大职工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚，特制定如下计划： 一、总的要求 以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，继续开展以“大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设”为主题的活动，坚持标本兼治，加强行业自律，纠正不正之风，全面提高医疗服务水平，继续在“四个服务”、“三个一切”上下功夫，把我院的行风建设工作推上新的台阶。 二、具体工作： 1、强化职业道德教育。以《中华人民共和国医务人员医德规范》和省卫生厅下发的《八不准》、《新时期卫生职业道德建设》等书籍作为职业道德建设的规范读书，努力实践《江苏省医院自律公约》，大力开展宗旨观念、廉政勤政、职业理想、职业责任、职业道德、职业纪律和依法行政等方面的教育。强化医德医风规范教育和礼仪教育，受教育面保持在95%以上，年终抽查测试，以科室为单位平均成绩要达90分以上。 2、推行社会服务承诺制。向社会公开“四个服务”，即服务内容、服务标准、服务程序、服务时限及违诺责任，接受人民群众监督，并一诺千金，说到做到。 3、开展以病人为中心的优质服务活动。继续开展“四无一优”窗口优质服务竞赛，对群众不太满意的窗口采取整顿措施。以规范服务为基础，在“四个服务”上有新的举措，从硬件，软件、工作流程、管理制度等各个方面有切实可行的措
施，开展以满意为目标的优质服务活动，年终考评对门诊和出院病人问卷调查的综合满意度要达到90%以上。 4、继续推进“温馨服务工程”，完善“病人选医生”制度，深入开展评选“病人满意护士”活动，不断提高服务质量和服务水平。 5、做好自查自纠、专项治理工作。今年专项治理的重点是药品回扣，大处方，“红包”和其他馈赠等医疗卫生不规范行为。各科室要认真排查存在的问题，加强综合治理，认真进行自我纠查。 1坚持药品、器械集中统一采购制度，坚决纠正药品、器械营销过程中的不正之风。 2对药品回扣出现由药剂科向临床医生扩展和转移的现象，要调查研究，及时修订和完善有关规章制度，防止引发新的不正之风。 3对“红包”和其他馈赠现象要继续加大遏制查处力度，要防止发生暗示、索要行为，一旦发现问题，必须严肃处理，决不姑息。 4总结经验，继续推行“病人选医生”制度和评选优秀护士活动，推动创建文明卫生行业向纵深发展。 三、组织领导 为了确保职业道德和行风建设工作落实，医院成立行风建设领导组，领导组下设办公室，具体负责行风工作。 组长： 副组长： 办公室主任： 成员：
医疗卫生行风建设“九不准”学习心得《医疗卫生行风建设“九不准”规定》，体现了从严要求，为医疗行业作风建设，立了规矩，设了底线。通过认真学习，使我深入地领悟到“健康所系，性命相托”这一句话的深入内涵，体会到做为一位医务职员身上所肩负的神圣使命。“九不准”规定，为我今后医疗工作的展开指明了道路，避免了我在医疗工作中出现过失。 医生是一门神圣的职业，医生要肩负着广大人民群众身心健康；要做到让病人满意、群众满意、社会满意，就必须坚持“九不准”规定。正像医生职业道德所言：“治病救人、防病治病、实行社会主义人性主义、全心全意为人民身心健康服务”，我一定会遵守“九不准”的规定，做一位合格的医务职员。 “九不准”规定涵盖内容广，对症医疗要害，具有很强的现实意义。比如，不准将医疗卫生职员个人收入与药品和医学检查收入挂钩、不准开单提成、不准违规收费、不准违规接受社会捐赠资助、不准参与倾销活动和违规发布医疗广告、不准为贸易目的统方、不准违规私自采购使用医药产品、不准收受回扣、不准收受患者“红包”，还有《各级卫生计生行政部分和医疗卫生机关于建立医药购销领域贸易贿赂不良记录的规定》，这些规定，不但是束缚和引导医疗服务行为，不断增强医疗卫生职员的遵纪遵法意识、廉洁从医意识的利器，更为
预防和消除医疗服务中的各种不良行为设定了高压线。 然而，我们也必须苏醒地看到，当前医疗卫生行风建设方面还存在一些不容忽视的现象：一些医院大处方、滥检查、收费不规范等现象不同程度存在；有的医务职员收受“回扣”、“红包”；医药购销领域贸易贿赂时有发生，情势更加多样，手段更加隐蔽；乃至极少数职员跌落违法犯法的深渊。这些现象，与医疗卫生为人民健康服务的宗旨背道而驰，与治病救人的神圣职责水火不容。 “九不准”规定重视防微杜渐，避免“小病不治酿成大病，大病拖延酿成不幸”。“九不准”在医疗服务确当下，彰显的是行业主流价值，使正确行为得到鼓励、错误行为遭到谴责。文明礼貌，优良服务，热情、耐心、爱心、仔细、关心、体贴患者，加强与患者的交换和沟通，努力构建***医患关系应成为每名医务工作者的行为准则。不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销职员给予的财物、回扣和其他不正当利益应成为警示。 作为医生，应严谨求实，精益求精，积极参加在职培训，刻苦研究业务技术，努力学习新知识、新技术，努力进步专业技术水平。在工作中，也要增强责任意识，防范医疗过失、医疗事故的发生。这些关乎关系医疗卫生职员在患者心目中的形象。 厚德载医是正道常理。希波克拉底誓言犹铿锵在耳。孙思邈也曾
加强医疗卫生行风建设“九不准”测试题 科室: 姓名: 分数: 一、单项选择题(每小题5分) 1、医疗卫生人员应当恪守、严格自律。严禁索取或收受患者及其亲友的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品。 A 职业道德 B 职业操守 C 医德 D 医风 2、严禁利用执业之便谋取不正当利益,严禁接受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的,严禁参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动。 A 物品 B 现金 C 回扣 D 收入 3、严禁向科室或个人下达创收指标,严禁将医疗卫生人员奖金、工资等收入与药品、医学检查等挂钩。 A 业务收入 B 非业务收入 C 奖励 D 奖金 4、医疗卫生机构应当通过综合目标考核,提高医疗服务质量和效率。严禁医疗卫生机构在药品处方、医学检查等医疗服务中实行开单提成的做法,严禁医疗卫生人员通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买医药产品等收取。 A 物品 B 购物卡 C 现金 D 提成 5、严禁医疗卫生机构内设部门和个人直接接受,严禁接受附有影响公平竞争条件的捐赠资助,严禁将接受捐赠资助与采购商品(服务)挂钩,严禁将捐赠资助资金用于发放职工福利,严禁接受企业捐赠资助出国(境)旅游或者变相旅游。 A 捐赠资助 B 各类物资 C 现金 D 证券 6、不得推销特定的保健品、保健用品或植入性医疗器械等;以及从事带有推销 的宣传活动。 A 医疗性质 B 行政性质 C 商品性质 D 非商品性质 7、进行实验性临床医疗,应充分保障的知情同意权。 A患者B患者家属C患者和其家属D患者或其家属 8、严格执行信息安全和医疗数据保密制度,不得随意泄露、C 医学信息。 A交换B处置C更改D买卖 9、医疗机构从业人员,既要遵守本文件所列规范,又要遵守与相对 应的分类行为规范。 A职业、基本行为B基本行为、职业C行业、职务D职务、行业 10、严禁利用任何途径和方式为商业目的统计医师个人及临床科室有关药品、医
行业作风建设目标管理责任书 为进一步落实“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的纠风工作责任制，明确医院领导班子、科室负责干部对卫生行业作风建设工作应负的责任，根据党中央、国务院和省委、省政府及市委、市政府的部署，结合我院实际情况，特签订行业作风建设工作目标责任书。 一、医院主要领导对本单位的卫生行业作风建设负总责，负主要领导责任；领导班子其他成员根据工作分工，对职责范围内的行业作风建设工作负直接领导责任。 二、认真贯彻上级关于加强卫生行业作风建设的部署要求，把加强业务管理工作与行风建设工作紧密结合起来，一起部署，一起落实，一起考核。研究制定行业作风建设工作计划，细化责任目标，明确责任人员，切实加强医疗卫生服务、卫生监督执法行为的经常性监督检查。 三、加强职业道德教育，努力提高医疗卫生队伍的法律意识和思想道德素质。认真组织学习《执业医师法》、《药品管理法》和《医疗机构管理条例》等法律法规，增强医务人员遵纪守法和廉洁诚信意识。大力弘扬医务人员崇高医德和无私奉献精神，进一步完善和落实《医务人员道德规范》，强化“以病人为中心”的职业道德、职业纪律、职业责任和优良传统作风的教育，促进广大医务人员改善服务态度，提高服务质量。
四、采取综合措施，严格规范医疗服务行为。进一步落实医务人员的行为准则，建立和完善医德医风考核制度。坚决治理不合理用药，不合理检查，不合理收费。认真执行《湖南省医疗服务价格项目规范》，严禁在国家规定之外擅自设立新的收费项目和分解项目收费。完善病人选医生、住院费用清单、医疗收费及药品价格公示、医疗服务信息公示等制度。继续执行药品“收支两条线”管理，按照“总量控制，结构调整”的原则，弱化药品和检查收入的补偿作用。各科室（部门）要组织到病房及门诊病人中进行民意测验，不定期到重点科室和重点岗位进行暗访和谈话，了解医务人员的服务态度，认真进行登记、查实和处理。要建立和完善患者（服务对象）投诉处理机制和医患争议处理机制，及时处理医患之间的纠纷和矛盾，使人民群众满意率达85%以上。 五、强化监督检查，严肃查处违规违纪行为。严格执行卫计委《关于医疗卫生单位工作人员收受“红包”、回扣问题的处理规定》和“八项规定、六项禁令”，加大明查暗访力度，对医务人员违规违纪收受药品回扣、开单提成、红包礼金以及乱检查、乱开药、乱收费等行为，坚决依纪依规做出严肃处理。 六、加强劳动纪律的监督管理，不准迟到早退、串岗、流岗，上班不准炒股、淘宝、看手机、电影，打游戏、吃零食、做私事。 七、严肃行业纪律，促进依法执业、廉洁行医，严格落实国家卫计委“九不准”、湖南省卫计委“五不准”，对待患者必
关于开展落实医疗卫生行业作风建设“九不准”实施细则等七项重点工作自查报告 根据市卫计委工作要求，全面推进国家卫计委关于医疗卫生行业作风建设“九不准”、山东省医疗门诊“三增一禁六服务”便民正风行动、临床路径管理等七项重点工作，我院组织相关部门进行自查自纠。现将有关情况汇报如下： 一、加强组织领导，贯彻落实行风建设“九不准” 12月26日国家卫生和计划生育委员会召开电视电话会议，通报了《加强医疗卫生行风建设九不准》和《关于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》，部署贯彻落实“九不准”相关工作。根据要求，为加强行风建设、维护人民群众健康权益，我院成立了院长为组长，院领导班子成员为副组长的加强行风建设“九不准”领导小组。2月26日和27日，分别召开党政领导班子成员专题会议和全体职工大会，层层传达、贯彻落实全国树医药行业新风、深入贯彻“九不准”电视电话会议精神，部署医院反商业贿赂自查自纠工作。院长在会上强调，医疗卫生行风建设直接关系人民群众切身利益，关系事业改革发展成败，关系医疗卫生人员在人民群众心目中的形象。我们每一位医务人员必须要准确把握“九不准”的要求和精神实质，严格遵守“九不准”，自觉维护“九不准”的严肃性和权威性，自觉抵制各种违规违法行为。要紧密结合各自的工作实际，努力在医疗服务中彰显行业主流价值。一直非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作，探
索巩固完善行风建设成果的长效机制，使广大医务人员做到自省自律，警钟长鸣。开展反商业贿赂的自查自纠工作，目的是让广大医务人员时刻绷紧反商业贿赂这根弦，不触碰“高压线”，真正做到廉洁行医，防患于未然。 二、开展医疗门诊“三增一禁六服务”便民正风行动 （一）、5月23日下午在会议室召开我院门诊“三增一禁”便民正风行动动员大会，各职能部门负责人、正副科主任、护士长等均参加了本次会议。要求全体医务人员签署开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动承诺书。 （二）、根据医院实际情况，制定开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动工作实施方案，成立以院长为组长的领导小组（见实施方案），并于5月26日始实施。 1、增设无节假日门诊。门诊科室（内科、外科、妇产科、儿科、康复科等）全年所有双休日、节假日均要和工作日同样安排专家门诊和普通门诊，就诊需求较多的内科副高级职称以上专家不得低于工作日平均比例，辅助科室（收费、检验、影像科等）与后勤保障（总务科、药剂科、器械科等）同步提供服务，使患者能够享受到与正常工作日同质的诊疗服务。 2、增设错时门诊。全年每天门诊挂号、收费、采血、检验、影像、超声等窗口部门以及患者较多的诊室（内科、外科、妇产科）提前至7:30开诊，医务人员、专家按时到岗到位。因我院一直早7:30上班，所以此项活动一直开展。
医务员行风建设九不准心得体会3篇 医务员行风建设九不准心得体会一： 我们同一学习了医疗卫生行风建设“九不准”文件，现就学习谈一下自己的心得： 首先医疗卫生行风建设“九不准”对加强医疗卫生行风建设，严厉行业纪律，增进依法执业、廉洁行医，针对医疗卫生方面群众反映强烈的突出题目，具有很强束缚力。 果断纠正医疗卫生行业侵害群众利益行为，严厉查处医药购销和办医行医中的不正之风，对进一步加强卫生计生行业作风建设，严厉行业纪律，促进依法执业、廉洁行医具有重要意义。国家卫生计生委就加强卫生计生行风建设、提出了“九不准”，出台了相干规定，体现了国家卫生计生委对治理行风突出题目的高度重视和坚强决心，“九不准”和规定精神，既是工作部署，又是严格要求；既是从业守则，又 是“防雷”红线。 “九不准”为医院管理层面提供了医院廉洁管理的制度保障，为行业内的医务职员执业提供了行为规范；“不良记录”制度的出台是杜尽医药购销领域贸易贿赂的一剂良药，在国家卫生管理层面上，有益于规范药品、医用设备和医用耗材生产、经营企业、代理机构及个人的贸易行为，从源头上制止非法交易活动，打击贸易贿赂行为。通过“九不准” 束缚医务职员的行为，通
过“不良记录”清算不法经营企业，左右开弓，能够切实有效地整治医药卫生行业存在的不良之风，努力修建廉洁行医的良好社会氛围和执业环境，重树医务职员的职业形象和社会形象。 医疗机构是群众看病救治的主要场所，医务职员承担着消除患者病痛的重任，我们的所作所为不但代表着医疗卫生行业的形象，也在一定程度上代表着国家形象。在此，我们要做到以下几点：1?加强廉洁行医教育。我们要结合党的群众线路教育实践活动，大力宣传“九不准”，在全院展开以治理医药购销领域贸易贿赂为主要内容的反腐倡廉教育活动，使广大医疗卫生工作者思想政治水平，加强道德品质修养，教育广大医疗卫生职员遵纪遵法、廉洁自律意识，建立正确的价值观、利益观，明是非、知荣辱，真正做到全心全意为人民健康服务。 2?加强迫度建设，规范医疗服务行为。要根据“九不准” 的要求，针对***现象易发、多发部位和环节，制定和落实专项治理工作的规章制度。如健全医院院务公开制度、信息发布制度、医生处方管理制度等。通过制度的束缚最大限度地遏制院内的贿赂行为。 3.加强对科室的管理和监督。医院要在规范服务收费、处方开药、规范内部收进分配等方面采取相应的措施，加强对各科室的管理和监督确保全院上下严格执行国家的各项 方针、政策。 大力宣传贯彻“九不准”。迅速宣传贯彻卫生部会议精神，认
学习医疗卫生行风建设“九不准”文件的个人心得体 会范文六篇 我们同一学习了医疗卫生行风建设“九不准”文件，现就学习谈一下自己的心得： 首先医疗卫生行风建设“九不准”对加强医疗卫生行风建设，严厉行业纪律，增进依法执业、廉洁行医，针对医疗卫生方面群众反映强烈的突出题目，具有很强束缚力。 果断纠正医疗卫生行业侵害群众利益行为，严厉查处医药购销和办医行医中的不正之风，对进一步加强卫生计生行业作风建设，严厉行业纪律，促进依法执业、廉洁行医具有重要意义。国家卫生计生委就加强卫生计生行风建设、提出了“九不准”，出台了相干规定，体现了国家卫生计生委对治理行风突出题目的高度重视和坚强决心，“九不准”和规定精神，既是工作部署，又是严格要求；既是从业守则，又是“防雷”红线。 “九不准”为医院管理层面提供了医院廉洁管理的制度保障，为行业内的医务职员执业提供了行为规范；“不良记录”制度的出台是杜尽医药购销领域贸易贿赂的一剂良药，在国家卫生管理层面上，有益于规范药品、医用设备和医用耗材生产、经营企业、代理机构及个人的贸易行为，从源头上制止非法交易活动，打击贸易贿赂行为。通过“九不准”束缚医务职员的行为，通过“不良记录”清算不法经营企业，左右开弓，能够切实有效地整治医
药卫生行业存在的不良之风，努力修建廉洁行医的良好社会氛围和执业环境，重树医务职员的职业形象和社会形象。 医疗机构是群众看病救治的主要场所，医务职员承担着消除患者病痛的重任，我们的所作所为不但代表着医疗卫生行业的形象，也在一定程度上代表着国家形象。在此，我们要做到以下几点： 1．加强廉洁行医教育。我们要结合党的群众线路教育实践活动，大力宣传“九不准”，在全院展开以治理医药购销领域贸易贿赂为主要内容的反腐倡廉教育活动，使广大医疗卫生工作者思想政治水平，加强道德品质修养，教育广大医疗卫生职员遵纪遵法、廉洁自律意识，建立正确的价值观、利益观，明是非、知荣辱，真正做到全心全意为人民健康服务。 2．加强迫度建设，规范医疗服务行为。要根据“九不准”的要求，针对***现象易发、多发部位和环节，制定和落实专项治理工作的规章制度。如健全医院院务公开制度、信息发布制度、医生处方管理制度等。通过制度的束缚最大限度地遏制院内的贿赂行为。 3．加强对科室的管理和监督。医院要在规范服务收费、处方开药、规范内部收进分配等方面采取相应的措施，加强对各科室的管理和监督确保全院上下严格执行国家的各项方针、政策。
2019年医疗行风建设学习总结范文 今天CN精心为大家整理了医疗行风建设学习总结范文，供大家阅读参考。 篇一： 我们同一学习了医疗卫生行风建设“九不准”文件，现就学习谈一下自己的心得： 首先医疗卫生行风建设“九不准”对加强医疗卫生行风建设，严厉行业纪律，增进依法执业、廉洁行医，针对医疗卫生方面群众反映强烈的突出题目，具有很强束缚力。 果断纠正医疗卫生行业侵害群众利益行为，严厉查处医药购销和办医行医中的不正之风，对进一步加强卫生计生行业作风建设，严厉行业纪律，促进依法执业、廉洁行医具有重要意义。国家卫生计生委就加强卫生计生行风建设、提出了“九不准”，出台了相干规定，体现了国家卫生计生委对治理行风突出题目的高度重视和坚强决心，“九不准”和规定精神，既是工作部署，又是严格要求;既是从业守则，又是“防雷”红线。
“九不准”为医院管理层面提供了医院廉洁管理的制度保障，为行业内的医务职员执业提供了行为规范;“不良记录”制度的出台是杜尽医药购销领域贸易贿赂的一剂良药，在国家卫生管理层面上，有益于规范药品、医用设备和医用耗材生产、经营企业、代理机构及个人的贸易行为，从源头上制止非法交易活动，打击贸易贿赂行为。通过“九不准”束缚医务职员的行为，通过“不良记录”清算不法经营企业，左右开弓，能够切实有效地整治医药卫生行业存在的不良之风，努力修建廉洁行医的良好社会氛围和执业环境，重树医务职员的职业形象和社会形象。 医疗机构是群众看病救治的主要场所，医务职员承担着消除患者病痛的重任，我们的所作所为不但代表着医疗卫生行业的形象，也在一定程度上代表着国家形象。在此，我们要做到以下几点： 1.加强廉洁行医教育。我们要结合党的群众线路教育实践活动，大力宣传“九不准”，在全院展开以治理医药购销领域贸易贿赂为主要内容的反腐倡廉教育活动，使广大医疗卫生工作者思想政治水平，加强道德品质修养，教育广大医疗卫生职员遵纪遵法、廉洁自律意识，建立正确的价值观、利益观，明是非、知荣辱，真正做到全心全意为人民健康服务。
XX年建行行业作风建设工作总结 根据《XX年XX市党政机关和行业作风建设考评实施细则》的通知精神和要求，中国建设银行台山支行民主评议行风工作在市纪委、市机关工委、市作风办和上级行统一部署和具体指导下，按照民主行风评议的工作要求，以“群众满意”为目标，以“规范经营行为、提高服务质量”为重点，精心组织，狠抓落实，认真查找行风建设中存在的突出问题，通过边查边改、边改边建，进一步改进工作作风，提升服务水平，促使行风建设工作取得良好成效。现将我支行开展行风建设工作落实情况汇报如下： 一、中国建设银行台山支行的整体情况 近年来，我支行的直接上级行江门分行相继荣获“全国模范职工之家”、“广东省五一劳动奖状”、“广东省创争活动标兵单位”、“全国金融系统‘学习型组织先进单位’”、“XX 市先进集体”、“广东省先进集体”等荣誉称号，成为江门唯一一家荣获如此多殊荣的金融机构。今年以来，还分别荣获了“XX年最具社会责任感金融企业”、“最佳文明服务金融企业”殊荣，受到光明日报、华夏时报、金融时报、新华社广东省分社等官方媒体采访。另外在“XX市金融系统综合治理工作”考核中荣获先进单位第一名。不仅实现了物质文明与精神文明的双丰收，也体现了社会各界对我行金融服务的认
可。 我支行作为XX市分行重要辖属单位，一直以来扎根侨乡，坚持“与侨乡同发展、与侨乡共繁荣”的宗旨，用心为政府、企业和市民提供优质金融服务，积极推动地方经济建设，各项业务实现了全面、健康、快速发展。今年我支行开展民主评议行风工作，以强化服务意识、加强作风建设为目的，不断转变工作作风，改进工作方式方法，将行风建设工作融入到各项经营管理中。经过全支行上下的共同努力，取得了良好的经营管理业绩，树立了良好的社会形象。 1.组织机构情况。台山支行内设部门3个，全辖服务网点19个，其中营业网点12个，离行式自助银行7个。 2.人员情况。目前在岗员工170人。全行员工平均年龄34岁；大专以上学历150人，占总人数的%。 3.经营管理情况。今年以来，建行台山支行继续扎根侨乡，坚持“与侨乡同发展、与侨乡共繁荣”的宗旨，用心为政府、企业和市民提供优质金融服务，积极推动地方经济建设，各项业务实现了全面、健康、快速发展。截止XX年10月底，企业贷款新增排同业第二位，各项存款新增排同业第二位，对公存款新增排同业第二位。 二、中国建设银行台山支行行风建设措施和成效 （一）加强组织领导，落实工作责任，抓好宣传发动工作
加强医疗卫生行风建设“九不准”测试题及 答案 科室：姓名：分数： 一、单项选择题（每小题5分） 1、医疗卫生人员应当恪守 C 、严格自律。严禁索取或收受患者及其亲友的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品。 A 职业道德 B 职业操守 C 医德 D 医风 2、严禁利用执业之便谋取不正当利益，严禁接受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的 C ，严禁参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动。 A 物品 B 现金 C 回扣 D 收入 3、严禁向科室或个人下达创收指标，严禁将医疗卫生人员奖金、工资等收入与药品、医学检查等 A 挂钩。 A 业务收入 B 非业务收入 C 奖励 D 奖金 4、医疗卫生机构应当通过综合目标考核，提高医疗服务质量和效率。严禁医疗卫生机构在药品处方、医学检查等医疗服务中实行开单提成的做法，严禁医疗卫生人员通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买医药产品等收取 D 。 A 物品 B 购物卡 C 现金 D 提成 5、严禁医疗卫生机构内设部门和个人直接接受 A ，严禁接受附有影响公平竞争条件的捐赠资助，严禁将接受捐赠资助与采购商品(服务)挂钩，严禁将捐赠资助资金用于发放职工福利，严禁接受企业捐赠资助出国（境）旅游或者变相旅游。 A 捐赠资助 B 各类物资 C 现金 D 证券 6、不得推销特定的保健品、保健用品或植入性医疗器械等；以及从事带有推销 C 的
宣传活动。 A 医疗性质 B 行政性质 C 商品性质 D 非商品性质 7、进行实验性临床医疗，应充分保障 D 的知情同意权。 A患者 B患者家属 C患者和其家属 D患者或其家属8、严格执行信息安全和医疗数据保密制度，不得随意泄露、 C 医学信息。 A交换 B处置 C更改 D买卖 9、医疗机构从业人员，既要遵守本文件所列 B 规范，又要遵守与相对 应的分类行为规范。 A职业、基本行为 B基本行为、职业 C行业、职务 D职务、行业10、严禁 A 利用任何途径和方式为商业目的统计医师个人及临床科室有关药品、医 用耗材的用量信息，或为医药营销人员统计提供便利。 A医疗卫生人员 B医务人员 C病人 D管理人员 二、判断题（每天5分） 1、“三增一禁”主要是全年增设无节假日门诊、全年增设错时门诊、增设夏季夜间门诊;严禁医院工作人员收受患者“红包”。( X ) 2.医院可以根据医务人员开具药品或者检查费用等业务收入的多少来发放工资、奖金。(X ) 3.医院可以与医疗器械生产经营企业签订协议，共同开展医学检查服务，对所得收入按比例分配。( X ) 4.患者个人基本情况、疾病信息和诊疗资料等均属患者隐私，非经法定条件不得泄露。(√ ) 5.医护人员为任何目的索取或收受患者赠送“红包”、有价证券都应该被禁止。(√ ) 6.临床科室负责人可以根据工作需要，通过医院信息系统查询医院高值耗材使用情况(√ ) 7.鼓励医务人员使用低价药品，应该对使用低价药品的医务人员根据其使用量,给予奖金挂钩。( X ) 8.医院不准违规私自采购使用医药产品，但医生可以使用病人在外面采购的药品。( X ) 9.医务人员除为科室统计有关药品、医用耗材用量信息外，不得为医师个人统计。( √) 10.医院科室内可以自行选定患者使用的医疗器械。( X ）
进一步开展行业作风建设 加强卫生行业作风建设，重点整治卫生系统党员干部队伍中存在的八个方面突出问题： 一是治“庸”。着力整治一些干部不思进取，庸庸碌碌，无所用心，不负责任，办事能力不强，业绩差等问题，让能者上，平者让，庸者下，要把广大党员干部的智慧用在事业发展上，把精力放在做实事上。 二是治“懒”。着力整治一些干部思想松懈，工作懈怠的问题，切实增强干部职工的事业心，责任感和主动性。重点解决：不思进取、观念落后、思想僵化、工作不在状态、不主动、不务正业、上班迟到早退、不假外出、上网玩游戏、串岗聊天、办私事等问题。 三是治“软”。着力整治一些干部不敢坚持原则，不敢动真，“有风险的不敢干，有难度的不愿干，无先例的不肯干，遇到有挫折的不想干”的问题。我们要敢抓敢管，敢干，要有实干精神，不怕苦，不怕累，不怕牺牲，克服困难勇往直前的精神。 四是治“散”。着力整治一些团队精神不强，纪律涣散，作风散漫的问题，进一步提高干部职工的政治思想觉悟和组织纪律性。重点解决不讲团结、拉帮结派、扯皮内耗等问题。 五是治“浮”。着力解决一些干部脱离实际，脱离群众，工作飘浮，弄虚作假，欺上瞒下等问题，要有实事求是的工作态度，积极奋进的创业风气。 六是治“贪”.着力整治一些干部滥用职权，贪赃枉法，中饱私囊的问题，鞭策各级干部及领导干部牢记“两个务必”，认真贯切落实《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》，自觉崇检，拒腐防变，努力建设一支清正廉洁的干部队伍。 七是治“梗”。深入推进机关行政效能建设，强化行政效能监察和问责，破除中间梗阻，优化服务环境，努力实现审批项目少，时间最短，服务最优，制度最硬，作风最正，运行最佳的目标。 八是治“差’。着力整治不良行为习惯养成，公众形象差等问题，要树立干部的良好形象，提高服务水平。
医疗行业作风建设工作小结 医疗行业的作风与人民群众的躯体健康和生命安危息息相关，是新阶段反映经济社会进展和党群、政群关系的重要的社会窗口，卫生行业作风状况，直接妨碍到党和政府的威信和形象。加强医院行业作风建设，是我国社会主义卫生事业持续健康进展的必定要求，是广阔人民群众的共同愿望，也是卫生工作实践江--同志“三个代表”重要思想的具体体现。 一、提高认识，把行风建设做为医院工作的重点来抓。 加强医院行风建设，事关卫生系统整体形象，院领导充分认识到行风建设工作的意义重大，要求全体职工重视这项工作，从自我做起，切实做到“以病人为中心，以质量为核心”，深化卫生改革，转变工作作风，改善服务态度，提高服务质量，以实际行动和优异的成绩向全市人民汇报。 ㈠院领导高度重视。我院院委会、院总支经常集中学习，专题讨论，仔细研究布署在全院的贯彻降实事情。层层动员，在院周会上反复向全院中层领导传达、动员，并要求他们在各科室内部带头学、领着干，深入把行风建设的精神降到实处。我们别仅经过中层干部向职工传达，而且在每次召开全院职工大会上，广泛深入地向全院职工传达市局及上级有关部门的精神，从而号召他们积极投入到“万家企业评行风”、“行风万人评”及“三优一树”等行风建设活动中来。 ㈡加强宣传，广造舆论声势。我们借助简报、黑板报、宣传栏在全院加大宣传力度，还在门诊、病房、医院门口、要紧通道等处悬挂横幅，从而广造舆论声势，掀起宣传高潮。今年4月份，我院建立自己的站，利用现代化科技手段，宣传医院，向全社会报道医院有关精神文明建设方面的事情，向全社会展现一具立体的三院。 二、健全组织，加强行风建设的组织领导。 ㈠建立领导机制。我院建立了行风建设责任制，一把手亲自抓，分管领导具体抓，各方面齐抓共管。特意成立了院精神文明建设委员会，下设精神文明办公室，主任由分管副书记兼任，另有一名专职副主任、二名专职人员对行风建设进行监、管、督、导，并且医院又成立了督查办公室。 ㈡强化思想教育。我们加强了职工的政治思想和职业道德教育，大力倡导和培养爱岗敬业、恪守医德、无私奉献、服务群众、造福社会的行业精神，环绕群众就医中的“热点”、“难点”、“疑点”开展工作。 ㈢因地制宜，出台行风建设举措。近几年来医院相继制订了《对于进一步开展行业作风整顿的意见》、《对于开展“三优一树”创建文明单位活动的实施意见》、《精神文明建设规划》、《对于“廉洁行医加强劳动纪律”等工作的若干规定》、《对于加强督查工作的实施意见》等相关规定，从而形成了行风建设有规可依、有规必依、违规必究、执规必严的良好机制。 三、真抓实干，推行规范化服务活动。 ㈠简化服务程序，规范服务质量。在开展以病人为中心，以质量为核心的工作中，我们以病人中意为尺度，开展了各式各样的便民助民活动。在医院门诊大厅特意设立导医人员，从病人入院挂号到分诊、检查、化验、交款、取药、入院，实行全程优质服务，还在门诊大厅及各门诊诊疗科室门前设立了候诊椅，对全院护理人员进行了护理礼仪培训，在全院推行了标准化整体护理活动。 ㈡规范收费、操纵医药费增长，医疗收费明码标价。医院成立了殷全喜同志为组长的收费检查小组，仔细遵照上级有关文件规定，严查乱收费、私收费，严格规范检查、用药，坚定取缔各种开单费、处方费、诊方费，一律杜绝开大处方、贵重药现象，逐条按新的医疗单位收费标准严查细核医院的每一项收费。每两周对病房及门诊的收费事情进行一次检查，发觉咨询题及时处理和纠正，从而杜绝了私收、乱收、漏收现象。我们还重新印发了告病员书，让每一位门诊、住院病人都知道在我院求诊的权益，并公开了举报、投诉地方和电话。
医疗卫生行风建设“九不准” 学习心得 《医疗卫生行风建设“九不准”规定》，体现了从严要求，为 医疗行业作风建设，立了规矩，设了底线。通过认真学习，使我深 刻地领悟到“健康所系，性命相托”这一句话的深刻内涵，体会到 做为一名医务人员身上所肩负的神圣使命。“九不准”规定，为我 今后医疗工作的开展指明了道路，避免了我在医疗工作中出现差错。 医生是一门神圣的职业，医生要肩负着广大人民群众身心健康； 要做到让病人满意、群众满意、社会满意，就必须坚持“九不准” 规定。正像医生职业道德所言：“救死扶伤、防病治病、实行社会 主义人道主义、全心全意为人民身心健康服务”，我一定会遵守 “九不准”的规定，做一名合格的医务人员。 “九不准”规定涵盖内容广，对症医疗要害，具有很强的现实 意义。比如，不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入 挂钩、不准开单提成、不准违规收费、不准违规接受社会捐赠资助、 不准参与推销活动和违规发布医疗广告、不准为商业目的统方、不 准违规私自采购使用医药产品、不准收受回扣、不准收受患者“红包”，还有《各级卫生计生行政部门和医疗卫生机关于建立医药购 销领域商业贿赂不良记录的规定》，这些规定，不仅是约束和引导 医疗服务行为，不断增强医疗卫生人员的遵纪守法意识、廉洁从医
意识的利器，更为预防和消除医疗服务中的各种不良行为设定了高压线。 然而，我们也必须清醒地看到，当前医疗卫生行风建设方面还存在一些不容忽视的现象：一些医院大处方、滥检查、收费不规范等现象不同程度存在；有的医务人员收受“回扣”、“红包”；医药购销领域商业贿赂时有发生，形式更加多样，手段更加隐蔽；甚至极少数人员跌落违法犯罪的深渊。这些现象，与医疗卫生为人民健康服务的宗旨背道而驰，与救死扶伤的神圣职责水火不容。 “九不准”规定注重防微杜渐，避免“小病不治酿成大病，大病拖延酿成不幸”。“九不准”在医疗服务的当下，彰显的是行业主流价值，使正确行为得到鼓励、错误行为受到谴责。文明礼貌，优质服务，热心、耐心、爱心、细心、关心、体贴患者，加强与患者的交流和沟通，努力构建和谐医患关系应成为每名医务工作者的行为准则。不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益应成为警示。 作为医生，应严谨求实，精益求精，积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，努力提高专业技术水平。在工作中，也要增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。这些关乎关系医疗卫生人员在患者心目中的形象。 厚德载医是正道常理。希波克拉底誓言犹铿锵在耳。孙思邈也曾说过，“凡大医治病，必当先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之
2017年医院作风建设自查报告 作风正，则事业兴，以优良的作风、积极扎实的工作态度和乐于奉献的精神为经济社会更好更快发展创造和谐的人口环境。下面是美文网小编整理的2017年医院作风建设自查报告，欢迎大家阅读！ 【2017年医院作风建设自查报告1】 自2月份以来，康复科全体职工在院党总支号召动员下广泛积极开展工作作风建设活动，以继续深入开展“三好一满意”为主线、进一步创建“人民满意的医疗卫生机构”为目标，为不断更快更好地提升康复科自身的诊疗水平、服务水平，积极查找问题、解决问题，取得了一定的成绩，现总结如下： 一，全面动员、开展全科大讨论，拉开工作作风整改的序幕2月15日上午11时至12时，康复科全体职工利用每周业务学习时间认真学习、深入领会、切实把握了工作作风建设的主旨和内涵。并且，在共同学习了医院2017第02号文件之后全体工作人员展开了自由大讨论。同志们就如何做好本职工作、切实有效进一步提高就医患者的满意度;如何做好新时期、大竞争环境下的医疗服务工作;如何就科室的具体情况更好地开源节流、寻求新的经济增长点等几个方面老员工介绍经验、新员工谈论感受，你一言我一语、各抒己见，展开了激烈的大讨论，气氛和-谐热烈。通过大家的讨论，从中也认识到了科室诸多日常工作中的缺陷与不足，同时大家还表示，在今后的工作当中将会正视问题、改正问题，有决心把发现的不足一一弥补和完善好，
进一步把自己的工作做的更加认真、扎实。 二，摆正心态、积极工作主动服务、提高群众满意度 身处我区如今大竞争的医疗环境当中，在困难面前医护人员当中有两种心态，一种是：提若干客观理由、却不愿动手去解决很小的问题，怨天尤人、坐视病员减少而不知所措;一种是：懂得“僧多粥少、更需加倍发奋念经”和“自力更生”的道理，积极主动、努力寻求解决问题的突破口、知难而上。针对这种现象，康复科职工结合医院形势认真分析了本科的具体特点，提出坚决摒弃第一种心态，采取第二种心态，积极主动，从工作的细微处做起，和患者换位思考，更好地提高医疗服务质量。比如：门诊理疗室的面积相对较大、室温单靠暖气片难以保持、患者嫌冷不大情愿前来做治疗，有关工作人员积极向上级领导汇报申请、在院领导的帮助下增设了空调，保证了为患者提供理疗服务的“温度”;前来接受针灸治疗的患者常常会使用到电针仪，这样一来针灸室内电线较多，容易绊倒患者还有火灾隐患，针对这种现象，医生们请来了电工师傅，在墙上多装了几个电插座就解决了问题，既经济实用，又安全美观，获得了患者们的声声赞许。这些，对于大医生们救死扶伤来说，虽然都是些小事情，但我们些许的改进就能为患者赢得了方便，就是我们全院职工践行“精心医疗、贴心服务”的一种诠释，何乐而不为呢。 三，抵制消极、去除散漫强调纪律、加强锻造职业素养 针对院内发现的个别工作人员不能按时开诊、工作时着装不整洁规范、迟到、早退等不良现象进行了批评与自我批评。尤其是提醒和
加强医疗卫生行风建设“九不准”学习心得 体会范文六篇 加强医疗卫生行风建设“九不准”学习心得体会1 2013年12月26日，全国树医药行业新风、深进贯彻“九不准”电视电话会议在京召开。会议通报了国家卫生计生委、国家中医药管理局联合印发的《加强医疗卫生行风建设“九不准”》有关规定，部署贯彻落实“九不准”相干工作，要求果断纠正医疗卫生方面侵害群众利益的行为，严厉查处医药购销和办医行医中的不正之风题目。在会上，来自医药卫生行业的几位代表发出倡议，认真学习、果断落实“九不准”，廉洁行医，净化医疗环境，提供更优良的医疗服务，让患者享受医药卫生体制改革带来的红利。 果断纠正医疗卫生行业侵害群众利益行为，严厉查处医药购销和办医行医中的不正之风，对进一步加强卫生计生行业作风建设，严厉行业纪律，增进依法执业、廉洁行医具有重要意义。国家卫生计生委就加强卫生计生行风建设、提出了“九不准”，出台了相干规定，体现了国家卫生计生委对治理行风突出题目的高度重视和坚强决心，“九不准”和规定精神，既是工作部署，又是严格要求；既是从业守则，又是“防雷”红线。青海省卫生计生委一定果断贯彻，认真抓好落实。第一，认真学习，广泛宣传。认真组织展开学习“九不准”和相干规定，使“九不准”和相干规定在各级卫生计生行政部分、各级各类医疗卫生机构和卫生计生工作职员中全面覆盖，进心进脑，知晓率到达100%。强化宣传教育，通过抓先进典型宣传和警示教育，自觉加
强医德修养，坚守职业信仰，努力使遵守和执行“九不准”及相干规定要求，成为青海省医疗卫生机构、卫生计生工作职员的自觉行动，成为加强行风建设的重要抓手。 第二，果断贯彻，狠抓落实。结合实际，研究制定贯彻落实“九不准”和相干规定的具体办法和措施。最近，青海省为进一步加强卫生计生行风建设，严厉行业纪律，针对卫生计生方面群众反映强烈的突出题目，已正式提出了加强卫生计生行风建设的“十六禁”。全省卫生计生系统各级领导干部要以身作则，带头执行“九不准”和相干规定，上级做给下级看，一级一级抓落实，不留“死角”，不出现“真空”。加强迫度建设，健全和完善各种规章制度，切实做到靠制度说话，靠制度管人，靠制度办事，靠制度评判是非得失，靠制度奖优罚劣。 第三，整风肃纪，加强监督。加强卫生计生系统惩办和预防体系建设，扎实推动廉政风险防控工作，健全完善长效机制。积极展开民主评议行风活动，果断纠正侵害群众健康利益的不正之风。果断查处违法违游记为，发现一起查处一起，查处一起. 教育一批。加强监督检查，建立完善卫生计生工作职员廉洁从医、诚信从业记录机制，切实加强行业自律管理。同时强化社会监督，营建良好的社会监督氛围。
强化行业作风建设提高医疗服务水平 卫生行业是全社会精神文明的一个重要窗口。而卫生行业的作风是这个窗口的重中之重。因为它是关系到百姓就医的大事，是当前社会反应强烈而突出的问题，它直接关系到医院的发展，关系着党和政府的形象。因此，卫生系统各个单位十分重视卫生行业的作风建设。近几年来，在卫生行业各级领导和广大卫生职工的努力下，行业作风的确有了明显的改观，取得了显著的成效。但是，我们也应十分清醒地认识到，医疗卫生行业的作风建设仍然存在不少薄弱环节和突出的问题。 一、医院行业作风的现状 通过问卷调查和与部分病人单独交谈，医院综合满意率为95％，这证实了我们医院的行业作风得到了广大患者及社会各界的广泛好评。但其中也还存在一些行业不正之风的行为和现象：一是吃请受礼。极少数医生给病人治好了病，或者给病人动手术成功后，以不同方式接受病人或家属的请客吃饭，或收受病人或家属的东西。二是私收报酬。有的医生开医院处方，让病人到他指定的私人药店买药，定期或不定期到药店索取报酬。三是个别医务人员违反财经纪律。私收、乱收和贪污病人治疗费用，或私自扣拿病人的药品。四是少数医务人员服务态度欠佳，对病人态度冷漠、言语不恭、漠
不关心、甚至不闻不问。五是对行业作风认识不足，即少数医务人员把行业不正之风归结于社会影响，根源不在医院等。 上述现象虽是极个别医务人员所为，但严重损害了医务工作者的形象，在社会上造成了不好的影响，也阻碍了医院的自身发展。 二、医院不正之风产生的原因 行业不正之风在医院的具体表现有多种多样，其产生的原因虽不尽相同，但共同性的主要原因是以下几个方面。 1、思想因素。“唯利是图”的极端个人主义思想影响一部分人的观念，使某些医务人员动摇了为人民服务的宗旨，导致精神空虚，盲目追求物质利益，为满足个人欲望不择手段。 2、社会因素。不良的社会风气和党内存在一些腐败分子的言行不同程度地影响到医院，腐蚀了一部分医务人员，促使他们产生了为患者治病是赐恩的思想，因而施恩图报，对吃请收礼受之无愧。 3、经济因素。医务人员在分配上得不到公正的待遇，付出的辛劳得不到相应的报酬；有的医务人员就以不正确的
医院2013年度行业作风建设工作总结医院2013年度行业作风建设工作总结 今年以来，在市委、市政府和卫生局的正确领导下，我院落实中央八项规定精神，加强作风建设，反对“四风”，坚持实事求是，积极开展医疗行业作风建设，提 高医疗业务质量和服务水平，努力降低医疗费用，减轻 群众负担，着力把医院建成xx人民最信赖的医院。把行风建设工作与创建“廉洁诚信”医院、“三好一满意” 活动等相结合，以解决工作中存在的问题为重点，促进 我院行风建设有序地发展，更好地为广大人民群众提供 优质的医疗服务。现总结如下： 一、高度重视，组织落实到位 1、我院高度重视行风建设工作，成立了医院行风建设领导机构。 xx院长为组长，党总支副书记xx为副组长，xxx为成员的医院行风建设领导小组，负责对医院行风建设工 作进行统筹领导和督促检查。在领导小组下面设立行风 工作办公室，由专职人员xx同志负责组织实施。确定“一把手”负总责，分管领导具体抓，始终把加强行风 建设与医院日常管理工作相融合。并根据本院的实际， 制定了《xx市中医院2013年政风行风评议工作实施方案》，要求全院职工严格遵照执行。
2、提高认识，责任明确到科室和个人。我院严格按照上级文件要求，精心组织，广泛宣传动员，明确工作目标，为整体推进行医院风建设工作打下坚实基础：一是通过院务会议，向全院中层干部传达动员，并要求他们在科室内做好模范带头作用，切实把行风建设考评工作落到实处。二是通过召开医院职工大会，统一职工思想认识，使职工了解行风建设考评的重要性和必要性。三是结合创建“廉洁诚信医院”、廉政风险防控、廉政文化进医院、“创文”活动、和“三好一满意”等活动要求，对全院干部职工进行医德医风、职业道德和廉政建设教育。四是利用简讯、院报、宣传栏等加大行风建设考评工作的宣传力度，并通过医院网站，向全社会宣传报道医院精神文明建设方面的情况，让社会更好地了解我院。五是把行风建设作为一项重要日常工作，纳入医院综合目标管理和科主任年度目标责任制考核范围，与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实到每一科室和每一位医务人员身上。 二、完善规矩，制度建设到位 抓好行风建设工作，必须要制度先行。根据上级有关文件精神和要求，结合医院发展实际，不断建立健全和完善政风行风建设的各项相关制度，制订了《医院廉政文化建设制度》、《廉政风险防控管理决策制度》、《廉