物业奖惩制度
Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.
心巢物业奖惩制度1．奖励
员工在本职工作岗位成绩突出，公司予以形式多样的奖励。奖励方式为：
1.1.1通报表扬：在公司范围内表彰，张榜或上内部刊物；
1.1.2奖品奖励：一次性发给价值50——200元的奖品；
1.1.3奖金：一次性发给50——1000元的奖金；
1.1.4晋级加薪：加薪或晋级加薪一级；
1.1.5特别奖：由公司给予实物或奖金1万元—10万元。
奖励条件：
1.2.1在公司经营管理中，开拓进取，敢于创新，为规范管理，提高服务质量，增加经营收入做出显着成绩，或有突出贡献的；
1.2.2在工作中，为业主提供细致、周到的服务，多次受到业主表扬，在业主中树立良好口碑的；
1.2.3有发明创造或提出合理化建议，经过实施有明显成效或在控制成本、节约费用等方面有显着成绩的；
1.2.4拾金不昧，主动交公，影响较大的；
1.2.5发生突发事件，或发现事故苗头及时采取果断措施，制止事态发展，防止重大事故的发生，使公司避免重大损失的；
1.2.6为保护公司或他人生命财产安全，敢于挺身而出，见义勇为或发现违纪线索，敢于举报，查证属实，为公司荣誉做出贡献的；
1.2.7评选为年度优秀员工，先进团队的；
1.2.8得到新闻媒体表彰报道，品德良好，为同仁做表率的。
奖励程序
1.3.1 公司各部门负责人针对员工的具体表现，提出奖励建议，经分管负责人核查，递交人事行政部复核，呈总经理审批、分管领导批示生效。
1.3.2 人事行政部以书面形式公布，并执行。
2．惩处
公司将员工违反规章制度的行为分为一般违反和严重违反，并视行为（或情节）轻重或造成的影响予以相应的惩处。惩处方式有书面警告、经济扣款、降（职）级或免职、辞退。
2.1.1书面警告：以书面形式给予情节或行为轻微者以警告处分。
2.1.2书面警告并经济扣款：公司视员工违反规章制度的情节或行为轻重予以相应的书面警告并扣款。
2.1.3降（职）级或免职：视员工违规行为及造成的影响，员工行政级别下降一级，薪资及福利按降级后类别执行。
2.1.4辞退：员工严重违反公司依法制订的规章制度，且公司保留追偿经济损失或追究法律责任的权利。
2.1.5员工如违反公司依法定程序制定的其他规章制度，公司可依制度规定予以处理。
2.1.6如员工过失行为未列入以上各类的，公司可根据情况，针求工会意见，决定其过失性质并予以处理。
罚处实施细则：
2.2.1员工有下列情形之一的，视为一般违反规章制度行为，予以书面警告处分：
（1）个人仪容仪表、礼貌用语不符合公司规范的。
（2）工作时未按规定着装或未佩带工作制服配饰的。
（3）工作时间看书报、抽烟、听随身听、玩游戏、玩手机、吃零食、打瞌睡、聚堆打闹、聊天、谈论与工作无关事情的。
（4）员工在当班期间或在面对客户时，打私人电话或电话聊天。
（5）使用本公司设备办理私人事务。
（6）上班时间私自会客，将客户带到岗位或宿舍，影响工作。
（7）未经批准使用客用设施。
（8）随地吐痰，乱扔垃圾，不爱护环境卫生。
（9）浪费公物，情节轻微的（含水、电、气及其它公司物料）。
（10）未按规定使用电话和对讲机，语言不规范的。
（11）未经允许带外人留宿公司宿舍的。
（12）员工工作时间外出未登记（事后补办除外）的。
（13）员工旷工1天的。
（14）初次违反本手册规定的行为的。
（15）其他情节轻微、行为属过失未造成事故的，各部门负责人或上一级领导可给予员工书面警告。
2.2.2员工有下列情形之一的，视为一般违反规章制度行为，公司予以书面警
告并经济扣款：
2.2.2.1 扣款20元/次的行为：
（1）给予警告处分的行为，第二次违反被发现的。
（2）未经批准私自换班、换休，或实际批准人并无批准权力的。
（3）不爱护服装、个人工具及设施设备，且有轻微损坏事实的（轻微指经处理或修理，尚可使用）。
（4）发现公共环境、设施设备被损坏、破坏的行为不做为（不报告或修理、修护）的。
（5）未按规定要求进行交接班或未遵守换班就餐时间（规定要求指规定的时间、地点、语言、行为或记录等）。
（6）违反机器、设备、用品、用具、工具、材料等相关操作规程、规范、安全规定及存放要求，尚未造成损害的。
（7）未按规定定期对工具、设施设备进行保养或保养不当造成工具不能正常使用的。
（8）未按规定备勤，违反请销假制度，自由散漫的。
（9）无故不参加本公司安排的培训或活动的。
（10）擅自标贴、涂改或搬移公物。
（11）当班期间携带提包、袋子等私人物品在社区及工作区域内走动的。（12）将社区内的纸箱包装、垃圾袋等杂物或清洁工具、用品在社区地面上拖拉行走的。
（13）对上级领导安排的工作不积极执行，无故拖延或对存在的问题、缺点经指正后仍不改进的。
（14）未经批准，公车私用或擅自改变行车线路。
（15）将工作制服配饰、工作服装借予他人使用的。
2.2.2.2 扣款50元/次的行为：
（1）第二次违反2.2.2.1条规定的。
（2）工作态度较差，消极怠工、不能保质、保量完成本职工作的。
（3）受到1次员工、客户、业主的有效投诉。
（4）违反机器、设备、用品、用具、工具、材料等相关操作规程、规范、安全规定及存放要求，造成损害的（除赔偿损失外，处以经济扣款）。
（5）不服从工作分配、安排或不接受上级领导的监督和管理、粗言顶撞上级或未经上级领导许可而从事其他工作。
（6）下班后无故在公司、社区内逗留，干扰其他在岗员工工作的。
（7）当班负责人对下属疏于指导，未尽领导职责的。
（8）拾到钱物未及时归还失主或未上缴公司，私自进行处理的。
（9）吵闹、粗言秽语、干扰正常的工作秩序，经制止或劝阻改正的。
（10）虚填费用报销凭据，虚报费用，虚报金额在500元（不含）以下的。（11）虚报物料的采购计划，造成库房物料的囤积或虚报物料的采购金额（虚报金额500元（不含）以下），
（12）擅离工作岗位或脱岗、窜岗或在岗位上睡觉第一次被发现的。
（13）干扰公司正常办公秩序，影响公司正常办公作业，经制止，认错态度较好的。
2.2.2.3扣款200元/次的行为：
（1）第二次违反2.2.2.2条规定的。
（2）未经许可，擅自翻阅公司保密档案、文件。
（3）上班时间员工之间（责任双方）或员工与业主（客户）间发生争吵的。
（4）受到客户有效投诉满三次的。
（5）擅离工作岗位或脱岗、窜岗或在岗位上睡觉第二次被发现的。
（6）擅自动用、偷拿社区内任何物品或在社区内捡拾废旧物品带走、变卖或为已有的。
（7）搬弄是非、挑拨离间，制造、散布或传播谣言，破坏内部团结的。
（8）酒后上岗或在当班时饮用含酒精制品。
2.2.3员工有以下行为，予以降（职）级或免职处分：
（1）不能胜任本职工作，半年或年度个人考核分值在80分以下，但又不构成辞退条件的。
（3）员工有违章违纪行为，上一级领导不及时纠正、不制止，不履行管理职责，有严重渎职行为的。
（4）领导无方，管辖范围工作连续三个月未完成工作目标，团队管理能力和执行能力差的。
（5）未按照规定或指示，擅自改变工作方法，以致发生意外，使公司蒙受较大损失（经济损失1万（含）以上；或见诸市内各类报刊杂志，使公司名誉受损）。
（6）员工因身体状况欠佳不能承担繁重工作的。
（7）依公司奖惩条例对违反纪律的员工进行降职处理。
2.2.5 员工有下列情形之一，视为严重违反规章制度行为，公司予以辞退：（1）连续旷工两天或全年累计旷工达三天的。
（2）迟到、早退当月累计达5次或当年累计达20次。
（3）未经本公司同意在工作场所内作任何形式的募捐，或散发与工作无关的印刷品。
（4）提供假情况、假资料或假报告，造成不良后果。
（5）接受小费、礼品不上交或提供有偿服务后向客户索要小费或私分有偿服务酬劳的（小费、礼品、有偿服务的酬劳金额或价值在50元（含）以上的）。（6）蓄意损耗、破坏本公司利益或客户财物（经济损失1万（含）以上；或见诸市内各类报刊杂志，使公司或客户名誉受损）。
（7）工作时间或在工作场所炒股、赌博或围观赌博。
（8）在工作场所内兜售私人物品。
（9）未经许可配制工作钥匙。
（10）散布虚假或诽谤言论，影响本公司声誉或客户、员工名誉。
（11）危害、威胁、恐吓公司员工或工作场合之任何人士。
（12）打架斗殴或寻滋闹事的。
（13）涂改单据或伪造文件。
（14）藏匿本公司或本物业及客户、同事等人士或机构的用品或物品。
（15）泄露本公司商业机密，致公司蒙受重大损害（经济损失1万（含）以上；或见诸市内各类报刊杂志，使公司名誉受损）。
（16）以行为或语言调戏或侮辱他（她）人。
（17）员工患病或工伤痊愈后拒绝上班。
（18）遗失本公司的重要物品导致重大损失（经济损失1万（含）以上；或见诸市内各类报刊杂志，使公司名誉受损）。
（19）因失职、渎职或违反安全规定，使本公司、业主、客户以及同事受到经济、财产、生命或声誉的危害或损失（经济损失1万（含）以上；或见诸市内各类报刊杂志，使公司名誉受损）。
（20）第二次代他人上、下班打卡或叫他人代打卡。
（21）严重失职、营私舞弊，做出严重损坏公司声誉和利益行为，造成重大损害的（经济损失1万（含）以上；或见诸市内各类报刊杂志，使公司名誉受损）。
（22）吵闹、侮辱他人、扰乱正常的工作秩序，妨碍他人工作，经制止、劝阻仍然不改，造成恶劣影响的。
（23）吸食毒品或其他代用品的。
（24）发现事故隐患不报告，不处理，听之任之，造成严重后果的（经济损失1万（含）以上；或有人员伤、残、亡）。
（25）伪造、编造、变造或盗用公司印鉴。
（26）受到客户有效投诉满三次，处予经济扣款后，工作态度差，消极怠工，工作行为仍然不符合公司或岗位职责的规定、要求的。
（27）在当月内处予经济扣款3次以上员工。
（28）将业主个人信息、资料或其他不宜宣扬事件对外宣扬的。
（29）利用公司名义，在外招摇撞骗，骗取财物，影响公司名誉的。
（30）虚填费用报销凭据，虚报费用，虚报金额在500元（含）以上的。（31）虚报物料的采购计划，造成库房物料的囤积或虚报物料的采购金额（虚报金额500元（含）以上），
（32）煽动闹事、怠工或罢工，造成重大损害或严重后果的（经济损失1万（含）以上；或见诸市内各类报刊杂志，使公司名誉受损）。
（33）违反财经纪律，贪污、挪用或私分公款的；
（34）盗窃公司或私人财产及物品的；
（35）利用公司设备、技术、资金、材料及业务关系从事第二职业，损害公司利益的（经济损失1万（含）以上；或见诸市内各类报刊杂志，使公司名誉受损）。
（36）触犯国家法律，构成违法犯罪的。
（37）其他严重违反公司规章制度的行为。
惩处程序和权限：
2.3.1 所有惩处程序必须由各部门负责人、人事行政部按程序、权限核准执行。
2.3.2 “书面警告”处分权由各部门负责人或上一级领导依据员工违规事实直接予以处分（部门经理以上人员由总经理提出），并将处理决定记入员工考核档案，报人事行政部备案。
2.3.4“书面警告并经济扣款”处分权由公司各部门负责人或上一级领导依据违规事实提出处理意见（部门经理以上人员由总经理提出），经分管负责人核查，报备人事行政部。
2.3.5“降（职）级或免职”处分权由公司各部门负责人或上一级领导提出拟降（免）职员工的降职/免职请求（部门经理以上人员由总经理提出），经分管负责人核查，递交人事行政部对请求进行复核，呈报总经理审批、分管领导批示，之后，人事行政部以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。
2.3.6“辞退”处分权处分权由公司各部门负责人或上一级领导依据违规事实提出辞退建议（部门经理以上人员由总经理提出），经分管负责人核查，递交人事行政部复核，呈总经理审批、分管领导批示生效。
申诉程序：
员工对处理有不满之处，有权以书面形式向直属上级投诉，受理投诉的直接上级领导或机构将于五天内予以回复。如对回复仍不满意，在五天以内可再向上一级或本公司人事行政部申诉，本公司将于十日内予以回复。
管理者打击报复下属员工的，员工可越级向上级申诉，同时，上级领导可直接到最基层了解、收集员工反映的打击报复的问题和证据（特殊情况，上级领导可指派专人负责调查处理）。
小区物业管理员工奖惩机制 小区物业管理员工奖惩机制 我们将实行奖勤罚懒，根据公司检查考核以及业主对小区管理处工作的考评，每季度评出最佳工作人员以及不称职的员工，得到荣誉的进行奖励，不称职员工进行待岗培训、限期改进、辞退等阶段的处理；根据每季度的考评结果年末对管理处全年工作进行综合评议，评出管理处先进个人。 一、目的 为维护公司声誉，加强企业管理，提高管理水平，在加强事项教育的同时，对违反公司制度的员工给予必要的纪律处分。 二、种类 （一）警告 适用于第一次触犯轻微过失的规定。 （二）严重警告 适用于第一次触犯重大过失的规定及受过三次严重警告者 （三）最后警告 适用于第二次触犯重大过失的规定及受过三次严重警告者 （四）开除（或辞退） 适用于触犯开除规定以及受过二次最后警告者。 三、过失性质 （一）轻微过失（违反下列一项者，给予警告一次） 1、一个月迟到或早退三次； 2、违反保安制度，拒绝保安人员检查； 3、违反安全制度但未造成后果； 4、在小区内行为不检点，如大声喧哗、追逐打闹； 5、不讲卫生，在小区公共场所说脏话，乱扔杂物、烟蒂及随地吐痰； 6、工作时间做私活、吃零食、喝酒、串岗闲聊； 7、由于工作过失，造成公司财务损失达成100元以上1000元以下； 8、业主连续三次反映工作态度不好（经查属实）； 9、私扣业主（使用人）提出的一般意见。 （二）严重过失（违反下列一项者，给予严重警告一次）： 1、旷工一天； 2、利用职务之便收取户主或客户钱物； 3、对业主（使用人）态度蛮横； 4、公开顶撞上级，不服从指挥或故意消极怠工； 5、由于工作过失，造成公司财务损失价值1000以上3000元以下。 （三）重大警告（违反下列一项者，给予最后警告一次）： 1、连续旷工三天； 2、接受贿赂； 3、殴打他人或相互打架斗殴 4、由于工作过失，造成公司财务损失价值达3000元以上。 （四）开除（犯有下列错误，立即予以开除或辞退） 1、连续旷工七天或一年内累计旷工十五天； 2、偷窃公司、同事或业主财务；
设计部管理制度 一、共同遵守 1．工作中原则必须热情、礼貌、认真、诚恳的原则，使用文明语言； 2．严守公司秘密，严禁私自将公司文件、技术资料带出，不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款等，做好保密工作.，尊重个人隐私，维护公司的机密性，做到不听、不传；违反者严肃处罚； 3．人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿； 4．上班期间不允许利用电脑玩电子游戏观看视频等与工作无关事宜，否则罚款 元/次； 5．遵守与甲方约定的时间，做好最充分的准备洽谈，出方案； 6．私下不允许收取客户设计费或订金，不允许设计师以公司名义接私单；不允许设计师代买主材，如被客户投诉属实者承担处罚；如被公司发现的，直接辞退，当月工资清零； 7．每天做好工作日记，每周制订工作计划，部门必须每月即使上交下月工作计划以及本月工作总结，否则罚款50元/次 8．上班时间外出向上级说明，实行登记制度，需注明外出地点和原因；外出期间保持电话的开机状态方便随时联系，否则罚款50元/次 9．好的环境是高效率工作的前提,每天定时自觉打扫各自办公区域，做到整洁明亮，如未达到标准者，否则罚款元/次； 10．工作时间内必须挂工作牌，否则罚款50元/次。 二.设计部经理职责 1．设计师应当严格遵守公司的各项管理制度； 2．对主管副总经理、总经理负责； 3．全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）； 4．定期组织设计部进行专业技术的培训及交流及召开周、月工作总结的会议； 5．在部门范围内贯彻公司有关规定； 6．落实工作任务到本部门员工； 7．负责与项目经理协调部门资源的分配及监督部门人员在各项目中的工作； 8．对下属员工的机型评估，考核； 9．协调本部门与其他部门的关系，保持本部门的良性发展； 10．定期向直属上级汇报本部门工作； 11．协调下属之间的工作； 12．审核。 13．不断了解市场上的新材料、新工艺，并了解各材料的制作工艺和市场价格 14．立足本部门工作，向公司提出合理化建议。
公司员工奖惩制度范本 篇一：公司员工奖惩制度细则 公司奖惩管理制度 （讨论稿） 一、目地 1. 为明确奖惩的依据、标准、权限及程序，形成良好的奖惩机制。奖：激发员工的积极性和创造性。惩：更好地规范约束员工的行为。 2. 是公司各项规制度良好运行的保障体系。 3. 是公司各项业务完成效果的评价体系。 4. 是全员积极出谋划策、开拓革新的激励体系。 二、分类及适用范围 1. 行为规范类：适用于本公司、特殊岗位可以根据经营特色予以适当调整；（惩：约束全 员行为） 2. 管理操作类：适用于所有中高层管理人面以及具有管理职能的部公基层员工；（惩：保 障各类管理制度运行） 3. 经营效益类：适用于集团各职能部门、业务部门、团体以及有特殊经营贡献的个人；（奖： 业绩好或为企业发展有贡献） 三、奖惩原则
1. 奖惩有依据的原则：奖惩在依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标等。 2. 奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行 为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。 3. 奖惩标准严格的原则：员工的表现只有较大幅度地超过公司对员工的基本要求，才能够 给予奖励；员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。 4. 奖惩公开的原则：为了使奖惩公正，公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。 5. 奖惩公正的原则：防止公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一 视同仁。 四、奖惩项目设置（一） 1. 行政类： 行政奖惩：通报表扬、记小功、记大功。 行政处罚：通报批评、记小过、记大过、解除劳动合同。 2. 经济类：经济奖惩：奖金、奖品和旅游度假、考察奖励。经济处罚：罚款等。 3. 专项奖励类： 专项奖励指对员工在专项事件优异所进行的奖励，包括年度优秀员工奖、年度优秀管理者奖、伯乐奖、金点子奖、开源节流和其他特别奖励
事实证明，公司制定员工奖罚制度，能提高员工工作的积极性，这其实也是员工管理技巧之一。以下是员工奖罚制度范本，仅供各位参考借鉴。 员工奖罚制度范本 第一条总则:为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率;本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。 第二条:公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。 第三条:适用范围:本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。 第四条:奖励或处罚方式: 1、处罚方式:现金处罚(从当月工资中扣除并通报)。 2、奖励方式:公司实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放。 第五条员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励，程序如下: 1、员工推荐、本人自荐或部门提名; 2、办公室、本部门审核; 3、总经理办公会议会审; 4、总经理批准; 第六条处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚: 1、通报批评; 2、经济处罚; 3、降级; 4、辞退。
第七条有下列表现的员工应给予奖励 1、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益; 2、向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的; 3、节假日经常加班，并取得显著效果者。 4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者; 5、工作认真、责任心强、工作绩效突出者。 6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者。 7、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的 第八条员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚。 1、迟到、早退一次罚款30元; 2、在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款30元; 3、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款50元; 4、工作时间串岗，妨碍他人工作罚款30元; 5、不按要求打扫卫生罚款30元; 6、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元; 7、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款50元; 8、不按时参加公司的会议培训罚款30元; 9、不配合各部门工作的罚款100元; 10、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人; 11、若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失;
物业管理制度及奖惩办法 为树立企业形象，强化企业内部物业管理，教育员工遵守社会公德、职业道德以及公司各项规章制度，维护正常工作程序，结合公司实际情况特制订本制度。 一、在本公司直接领导下，主持公司物业管理工作，规范执行公司的各项规章制度，将上级交给的任务落到实处。 二、热爱本职工作，掌握公司物资财产状况，始终把公司各环节的后勤保障工作放在首位。 三、加强业务知识学习，熟练掌握公司物业管理制度，对本公司的物业工作做到心中有数，对各项工作逐步实行目标责任制。 四、爱岗敬业，爱惜公物，力争使损耗和损失降到最低，严格公司财产机密，树立良好的企业形象。 五、严格财经纪律，遵守财务制度，对各项物资采购领取建立完善可行的帐目、帐表，严格把好物资关，做到帐物相符。 六、强化制度，经常对各门店、部室的财产物资进行核对、清点，及时做好全公司后勤维修保障服务工作。 七、做好全公司房屋规划与建造、出租、出售及租赁纲的收缴工作，明确帐目，做到经费使用收支平衡。 八、管好各部室的水、电、暖及财产物资的盘点工作，建立完整的财产帐目体系，发现问题及时汇报处理，防止各类事故的发生。 奖惩办法：
原则： 1、有章可循，有章必依，违章必罚，有奖有惩，奖惩分明，赏罚有度。 2、精神鼓励与物质鼓励相结合，教育与惩罚相结合。 一、员工有下列情形之一者，结合总公司奖惩办法给予奖励： 1、领导有方，使物业工作拓展有相当成就者。 2、节约物料或对废料利用，在成本控制方面做出突出贡献者。 3、对公司财物能细心爱护表现突出者。 4、品行优良，业务技术超群，工作认真，恪尽职守者。 5、执行临时紧急任务能按时完成者。 二、有下列情形之一者，予以处罚： 1、故意报废公司财物或办事疏忽使公司受损者。 2、盗窃财物，故意损坏好公物者。 3、不认真执行公司物业规章制度，发现问题不及时纠正、汇报者。 4、对安全隐患检查不落实，发现问题不汇报者。 5、随便毁坏公司财产公物者。 6、对机械车辆维修保养而影响工作者。
综合管理部员工奖惩管理制度 一、目的： 为强化本部门员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时维护公司各项规章制度依照工作流程规范保障公司工作正常进行激励员工的敬业精神，特制订本制度。 二、适用范围、奖惩类别： 1、本制度适用于综合管理部全体在职员工。 2、奖励分为：表扬、嘉奖、记功三种 3、处罚分为：警告、记过、辞退三种 三、奖励 对有下列表现之一的员工，给予绩效分数增加奖励: 1、工作勤奋完成工作任务突出，提高产品质量、工作质量和服务质量做出显著成绩的； 2、当月表现积极各项工作完成优秀者，执行重要事务成绩显著者； 3、在保护公共财产、防止或挽救事故中有功，使企业财产和职工利益免受重大损失的； 4、拾金不昧，帮助客户挽回损失，并得到客户褒奖者； 5、对工作流程或管理积极提出合理化建议被采纳者，工作勇于创新主动提高工作效率或降低成本取得实效者； 6、积极维护公司荣誉在对客户服务中树立良好公司形象和口碑； 7、对可能发生的意外事故能防患于未然确保公司利益的；
8、检举揭发违反规定或损坏公司利益行为者。 四、处罚（给予绩效扣分） 1、未遵守公司仪容、仪表及服务礼仪规定者。 2、禁止在公司（上班时间）范围内赤膊、赤脚、穿拖鞋、背心等现象。 3、不遵守公司考勤规定迟到早退情节较严重者；严格遵守考勤管理制度，及时严格填写请假单、外出单、调休单等考勤单，经部门负责人签字后批准请假、外出、调休等。 4、办公区域及各部门卫生随时保持清洁。禁止乱丢垃圾、纸屑、随地吐痰。 5、禁止员工到自己所在工作岗位以外的区域串岗，交谈和工作无关事宜，谈论公司及其他部门。 6、严禁在工作场所内大声喧哗、使用污言秽语或追逐嘻闹，讲话声量以不影响他人工作为标准。 7、工作时间内从事与工作无关事项，如吃早点、零食、瓜果等。 8、工作时间服务不周，冷落客户、面试人员者。 9、对所使用设备未及时保养报修影响正常工作者。 10、损坏公共财物或不合理使用物资造成物资浪费较轻者。 11、与客户发生争执且做出不合实际的服务承诺。 12、携带危险或违纪物品进入工作场所者。 13、违反安全管理规定情节严重者。 14、违反公司规定私下打探其他员工工资收入者，违反公司规定将本人工资直接或间接告知其他员工者。 15、违反部门工作流程、作业标准者。 16、本人保管物品不善造成公司财物短少、损坏情节较轻者。 17、虚报工作成绩或伪造各类工作记录者。
商业管理公司员工手册-奖惩管理制度 商业管理公司员工手册:奖惩管理制度 商业管理公司员工手册－奖惩管理制度 奖惩管理 3.1 奖励 3.1.1目的在于激励员工、促进良好企业文化的形成。员工所得奖励将记入个人档案，公司在任用与提升考核时，同等条件下优先选择。奖励类型分三类，包括通报表扬、贡献奖及杰出贡献奖。 3.1.2奖励条款 3.1.2.1 有下列行为表现者，公司予以通报表扬： 1.工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者； 2.品行端正，恪尽职守，为广大员工称道者； 3.领导有方，主管业务工作成效显着者； 4.合理化建议被公司采纳，在应用中取得较好效果者； 5.参加公司组织的各项竞赛活动并获奖者； 6.举报损害公司利益和声誉的各种违纪行为者； 7.良好履行本职工作，受到客户的口头或书面表扬者； 3.1.2.2有下列行为表现者，公司给予贡献奖，通报全 公司并视具体情况给予100元-1000元现金激励： 1.在工作中做出显着成绩，取得经济效益在1万元- 10万元之间的； 2.节约费用开支或利用废料达1万元以上者； 3.遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，积极抢救公司及社会损失者； 4.完成公司重要专项任务、做出突出贡献被公司有关部门认定者； 5.合理化建议被公司采纳，在应用中取得卓越效果者； 6.对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献者；
7.全年累计获“通报表扬”三次者； 8.公司认定的其他表现。 3.1.2.3 有下列行为表现者，公司给予杰出贡献奖，通报全公司并视具体情况给予1000元- *****元现金激励： 1.在工作中做出卓越成绩，取得经济效益在10万元以上的； 2.遇有重大灾变或意外事故，承担巨大风险，极力抢救公司及社会损失者； 3.公司认定的其他表现。 3.2 惩处 3.2.1 目的在于改正错误而非处罚，高标准的纪律要求对于公司管理尤为重要，通过订立处罚条例，促使员工达到并保持公司规定的工作纪律要求。处罚类型分四类：包括书面警告、通报批评、解除劳动合同及经济赔偿。 3.2.2 惩处条款 3.2.2.1 有下列行为（包括但不限于）之一的，公司给予书面警告： 1.一个月内累计迟到、早退或忘记打卡3次（含）或旷工1 天的； 2.替他人或让他人代打考勤卡的； 3.工作态度不认真、不配合、故意拖延工作进度或不按时完成工作的； 4.不按照公司工作程序办事的、或不服从合理的工作安排主观操作过失，导致工作出现错误，但未造成管理或经济后果的； 5.无故不参加公司安排的培训、会议的； 6.工作时间内聚众聊天、喧哗、或擅离工作岗位、无故 串岗的； 7.工作时间内与同事、其他人无理争吵，影响正常工作秩序的； 8.衣冠不整、仪表不雅、语言粗俗及其他影响公司面貌的； 9.故意损坏公物或污损工作生活环境的； 10.利用公司设备办理私人事务的，或擅自操作不属自己管理使用的设备、仪器的；
烟草专卖局（公司）员工奖惩管理制度本质要求：奖惩分明，贵在激励，重在教育；以人为本，促进发展。 第一节总则 第一条根据《中华人民共和国宪法》、《劳动合同法》、《烟草行业行政处分暂行规定》的规定，制定本制度。 第二条本制度所称企业，是指＃＃市烟草专卖局（公司）及县级局；所称员工，是指与企业签定《劳动合同书》并在合同期限内的在岗员工。 第三条本制度所称《企业管理制度》，是指企业依法制定的、经过职工代表大会通过的、对外发布公示的企业管理制度。 第四条员工必须遵守国家的法律、法规，遵守企业管理制度。 第五条实行员工奖惩制度，必须坚持“严格制度，公平公正；严肃程序，规范运作；贵在激励，重在教育；以人为本，促进发展”的原则。 第二节奖励 第六条对于有下列表现之一的员工，企业给予奖励： （一）在生产经营、专卖管理、企业管理的某项工作中成绩突出，受到市局（公司）以上机关表彰或者推广的； （二）在企业经营管理中提出合理化建议被市局（公司）以上机关采纳，并取得实际效果的； （三）在保护公共财产，防止事故发生或者减少事故损失中作用显著的； （四）同歪风邪气、坏人坏事作斗争，对维护正常的生产秩序和工作秩序、维护社会治安作出特殊贡献的； （五）其他应当给予奖励的。 第七条对员工的奖励分为记功、记大功、晋级、通令嘉奖、授予先进工作者荣誉称号。在给予上述奖励时，可发放一次性奖金。 第八条对受到国家局（总公司）表彰的员工，给予奖金为3000--5000元奖励；受到省局（公司）表彰的，给予奖金为1000-3000元奖励；受到市局（公司）表彰的，给予奖金为500--2000元奖励；奖金数额在以上幅度内，由市局（公司）行政办公会议根据不同情况研究决定。受到行业外领导机关等其它表彰的员工的奖励，由市局（公司）党组或者行政办公会议根据不同情况进行一事一议确定。
小区物业保洁奖惩管理制度为进一步加强小区物业管理工作，提高员工的工作的积极性，确保小区保洁工作优质完成，根据物业相关法规规定，特制定本奖惩制度。 一、文明卫生标准 1、大院道路、空地每天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。 2、院内鼠、蚊、蝇密度达标，厕所有专人每天打扫，保持清洁无臭味、管道畅通、无滴水。 3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。 4、院内无饲养家禽家畜现象。 5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。 6、楼道畅通，无杂物堆放，严禁在过道里放炉灶，晾晒衣服绳索整齐有序，不影响市容和过路。 7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。 8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。 9、保持院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。 10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。 11、下水道畅通无堵塞，窨井完好无损。
12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现象。 二、责任范围 1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，保持包干区整洁卫生。 2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作，责任人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。 3、住家户要保持家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有责任。 4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每天要巡回视察，发现问题及时处理。 5、业主管理委员会对大院卫生情况不定期进行检查，原则上每半月检查不少于一次。 三、处罚规定 1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员50元，并责令其立即打扫。 2、住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款50元，并责令立即清扫。 3、住家户养家禽家畜，一但发现立即予以没收，并罚款50元。 4、对住家户乱堆乱放，乱搭乱建，除责令其清理外每次扣保洁员100元。 5、对损坏院内花草树木者予以花木价值3倍罚款。 6、卫生管理人员(包括打扫卫生，打扫公共厕所人员)工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款50元。
昆明宏珏装饰设计工程有限公司业务部岗位职责 一、业务部工作职责（部门职责） 1、负责公司业务年度、月度销售计划的完成。 2、负责公司客户关系的维护，客户档案的建立。 3、对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额。 4、负责公司相关业务工作的开展及业务合同的签订。 5、负责公司日常业务开展所需费用的预算。 6、负责公司业务款项的催缴工作。 7、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合 理改进意见。 8、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项 任务指标，扩展公司市场影响，增强市场竞争力，提高企业的知名度 一、业务部各岗位工作职责 业务经理岗位职责： 1、传达、分解、落实公司下达的政策与任务。 2、公司销售年度、季度、月工作计划与费用预算的制定、审 批与实施工作。 3、公司销售模式的设计、调整、管理。
4、组织建立、健全部门客户档案，分析市场需求，判断需求 意向，提出产品改善和产品开发建议。 5、保证业务部正常运作与高效，对相关产品的需求信息及时 向相关部门反馈。 6、制定业务部的费用预算计划。 7、对重要客户定期巡访与维护 8、负责本部门的员工管理与考核工作。组织业务部人员的上 岗培训及定期培训，召集业务员办公例会，及时解决业务员在业务、思想动态等方面出现的问题。 业务员岗位职责： 1、根据销售工作的要求，做好个人的销售目标计划和目标分解计划，完成业务部下达的销售综合目标。 2、保持与客户的有效沟通，密切关注市场动向。 3、建立个人客户档案，按计划巡访客户，进行市场调查，及时反馈市场信息，并对客户进行评估。 4、与公司各部门保持良好通畅的联系，及时控制、解决工作中出现的问题。 5、填写每周、每月的巡访、销售工作计划与总结，完成每周、每月的工作报告。 6、合理安排日常商务，降低销售经营成本。 二、业务部与其他职能部门协作关系
第 1 页共13 页 员工奖惩制度 一、总则 1.1目的：为了严明纪律、奖励先进、处罚落后、调动员工积极性、提高工作效率和经济效益；为了明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作效率，特制订本制度。 1.2适用范围：公司全体员工 1.3原则：对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。 1.4权责规定：部门主管经理为奖惩事由核实与操作的负责部门；行政人事为奖惩的终审部门，并为奖惩申诉的接口部门；董事为奖惩申诉的最终评判机构。 二、奖惩的原则 2.1奖惩的原则包括奖惩有据原则，奖惩及时原则，奖惩公开的原则和有功必奖、有过必惩的原则等原则。 2.1.1奖惩有据原则：奖惩的依据是公司的各项规章管理制度，员工的岗位描述及工作目标等； 2.1.2奖惩及时原则：为及时地鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时； 2.1.3奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开； 2.1.4有功必奖、有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。 2.2员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。 2.3员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。
第 2 页共13 页 2.4为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为《过失单》。处罚和惩戒通知单必须知达员工本人，签字确认。对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。2.5对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，行政人事部在查清事实后提出处罚建议，并与当事人沟通后双方签字确认，下达《（责任）过失单》；若当事人对处罚有所疑异，则由总办作为终审部门，重新对处罚事项进行核实并提出终结意见。 三、奖励的目的、方式和类型 3.1奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。 3.2奖励的方式分为行政奖励、经济奖励。 3.3行政奖励包括通报表扬。 3.4经济奖励包括奖金、奖品。 3.5公司特别贡献奖包括荣誉及其他物质奖励，由行政人事视具体情况确定奖励内容。 3.6以上二种奖励可分别实行，也可合并执行。 3.6.1评优年会中进行现场颁发奖金500元及奖状； 3.6.2通报表扬当日发100-500元； 四、惩戒的目的、方式和类型 4.1惩戒的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准和完成公司所安排的工作任务；惩前毖后，从而保障公司和员工共同利益和长远利益。 4.2按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。 4.2.1检查员工遵守公司的各项工作纪律、规章制度的情况，一切违反有关纪律、规章制度的行为构成违纪过失，填写《（违纪）过失单》； 4.2.2考查员工（岗位描述）（岗位说明书等）以及（工作目标）、（工作计划）的完成情况，凡对本人负有直接责任或领导责任的工作造成损失的情节视为责任过失，填写《（责任）过失单》。
物业奖惩制度 Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.
心巢物业奖惩制度1．奖励 员工在本职工作岗位成绩突出，公司予以形式多样的奖励。奖励方式为： 1.1.1通报表扬：在公司范围内表彰，张榜或上内部刊物； 1.1.2奖品奖励：一次性发给价值50——200元的奖品； 1.1.3奖金：一次性发给50——1000元的奖金； 1.1.4晋级加薪：加薪或晋级加薪一级； 1.1.5特别奖：由公司给予实物或奖金1万元—10万元。 奖励条件： 1.2.1在公司经营管理中，开拓进取，敢于创新，为规范管理，提高服务质量，增加经营收入做出显着成绩，或有突出贡献的； 1.2.2在工作中，为业主提供细致、周到的服务，多次受到业主表扬，在业主中树立良好口碑的； 1.2.3有发明创造或提出合理化建议，经过实施有明显成效或在控制成本、节约费用等方面有显着成绩的； 1.2.4拾金不昧，主动交公，影响较大的； 1.2.5发生突发事件，或发现事故苗头及时采取果断措施，制止事态发展，防止重大事故的发生，使公司避免重大损失的； 1.2.6为保护公司或他人生命财产安全，敢于挺身而出，见义勇为或发现违纪线索，敢于举报，查证属实，为公司荣誉做出贡献的； 1.2.7评选为年度优秀员工，先进团队的；
1.2.8得到新闻媒体表彰报道，品德良好，为同仁做表率的。 奖励程序 1.3.1 公司各部门负责人针对员工的具体表现，提出奖励建议，经分管负责人核查，递交人事行政部复核，呈总经理审批、分管领导批示生效。 1.3.2 人事行政部以书面形式公布，并执行。 2．惩处 公司将员工违反规章制度的行为分为一般违反和严重违反，并视行为（或情节）轻重或造成的影响予以相应的惩处。惩处方式有书面警告、经济扣款、降（职）级或免职、辞退。 2.1.1书面警告：以书面形式给予情节或行为轻微者以警告处分。 2.1.2书面警告并经济扣款：公司视员工违反规章制度的情节或行为轻重予以相应的书面警告并扣款。 2.1.3降（职）级或免职：视员工违规行为及造成的影响，员工行政级别下降一级，薪资及福利按降级后类别执行。 2.1.4辞退：员工严重违反公司依法制订的规章制度，且公司保留追偿经济损失或追究法律责任的权利。 2.1.5员工如违反公司依法定程序制定的其他规章制度，公司可依制度规定予以处理。 2.1.6如员工过失行为未列入以上各类的，公司可根据情况，针求工会意见，决定其过失性质并予以处理。 罚处实施细则：
员工奖励处罚管理制度 1目的 为规范公司管理，营造以人为本的企业文化，同时规范员工行为，维护公司办公秩序，特制定本制度。 2适用对象 本制度适用于******所有员工。 3权责 本制度由人力资源部负责起草、修改、执行、监督和解释。 4内容 4.1奖励 4.1.1奖励方式：分为精神奖励和物质奖励。 4.1.1.1精神奖励 a)记大功 b)记小功 c)嘉奖 d)荣誉称号(授证书、奖杯或奖旗类) 4.1.1.2物质奖励 a)一次性奖金 b)加薪 c)外部培训机会 4.1.2奖励标准 4.1.2.1精神奖励参照标准如表1： 表1
4.1.2.2物质奖励参照标准 a)一次性奖金，具体标准与对应奖励金额如表2：表2：
b)加薪：依照4.1.2.1精神奖励参照标准，员工在当年度奖励分累计满10分，在 年度考核时薪资可以晋升一级。 c)外部培训机会：在公司某一领域有所特长或通过外部学习进行能力的提升后能 为公司某一领域带来卓越贡献者，可申请参加外部培训，经领导审批同意后，由公司承担培训费用，并签订相关的培训后服务协议。 4.1.3奖励执行 4.1.3.1各部门负责人应及时将符合奖励标准的员工行为向公司报告，员工也 可向上推荐; 4.1.3.2公司接到报告、推荐后，应立即由归口部门进行调查。调查完结，将 调查结果和奖励意见，报公司有关领导批准； 4.1.3.3符合4.1奖励标准的，由人力资源部或者其直接上级发起OA《处罚/ 奖励申请》流程，在流程中详细进行说明，经领导审批同意后，由上级领导授予相应的奖励与建议奖励金额，人力资源部将奖励事宜记入员工档案并存档，在公司公告栏、OA新闻动态及广播中进行公告及表扬。 4.2处罚 4.2.1处罚方式：分为精神处罚和物质处罚。 4.2.1.1精神处罚 a)口头警告 b)书面警告 c)记小过 d)记大过 4.2.1.2物质处罚 a)一次性罚金
公司员工奖罚管理 制度
员工奖罚制度 一、着装要求 1、上岗必须穿酒店规定制服以及鞋袜,男员工穿黑色鞋及深色丝袜,女员工穿黑色布鞋及肉色袜子(布鞋不能有破损)。 2、着装干净整洁、钮扣齐全,衣裤无开线。 3、上班佩戴员工牌,工牌佩戴左胸处。 4、上班在更衣室更衣,不能便装出现在工作岗位上。 5、皮鞋时刻保持清洁光亮。 二、仪容、仪表要求 1、面容清洁、脸部清爽宜人,男服务员经常修面,不留胡须、口气清新;女服务员要化淡妆,不可浓妆艳抹。 2、男服务员发脚侧不过耳,后不过领,前不过眉。 3、女服务员发需用黑色发网盘起,不得戴太夸张的头饰,只宜轻巧大方的发饰,发型不得怪模样,或将头发染成其它颜色。 4、头发要经常梳洗,不得有头屑,不得掩盖眼部或脸部。 5、不可戴戒指、手饰、手镯、手链等饰物上班(结婚戒指除外)或不许外露。
6、手部保持清洁,经常修剪指甲,指甲内不藏污纳垢,女服务员不允许涂深色指甲油,男员工不允许留胡须。 7、经常洗澡,保持身体清新气味,身上无异味,并保持皮肤健康,不得使用强烈香水(香料)。 8、员工佩戴项链不得外露。 三、礼貌礼节 1、与客人谈话时必须站立,问好、与客人保持一定距离(0.8-1米 左右),员工不能坐着与客人谈话。 2、在酒店工作场所应用普通话,不要与同事在客人面前说家乡话。 3、与客人谈话时精神集中,留心客人吩咐,不得漫不经心,左顾右盼。 4、与客人谈话的声音以两个人能够听清楚为限,语调平稳,轻柔、速度适中。 5、谈话时目光应注视对方,表情自然,保持微笑。 6、与客人或领导谈话时不能当面作伸懒腰、打哈欠、玩耍东西等 动作,不唾沫横飞。 7、与客人谈话时不要涉及对方不愿谈及的内容和隐私。 8、若客人的询问在自己职权或能力范围之外的问题,应主动替客 人做出有关的联系,以积极的态度帮助客人,或婉转地回答问题而不要随便说”不知道””不能够”甚至置之不理。 9、如遇客人心情不佳,言语过激,也不要面露不悦之色,要以”客
1．目的 为建立良好的奖罚机制，对工作突出、有特别贡献的员工给予奖励，对损害公司利益及给公司带来负面影响的员工给予处罚，使奖罚分明，以达到正确引导员工工作方式及行为的目的，特制订本制度。 2．范围 公司全体员工 3．奖惩原则 3.1奖惩有据，奖惩依据是公司经营管理考核指标的完成情况以及公司各项规章制度和员工的 岗位描述的执行情况。 3.2奖惩与员工的绩效考核有机结合，《员工奖励单》、《员工过失单》均需员工本人签字确认， 所有奖惩记录都归入员工档案。 3.3核实后的过失及处理决定必须告知当事人，对于不合理、不公平的惩罚，员工在处理决定 后5日内有向人力资源与行政部投诉的权利。 4．奖惩权限 4.1无论奖、惩，均须按照奖惩审批权限进行审批后才可执行，员工的经济奖励/处罚均参照相应权限执行。 4.2物业服务中心员工的通报表扬/小功/大功 申报部门经理签署项目总经理签署人力资源与行政部签署总经理批准 4.3物业服务中心员工的通报批评/警告/记过/降职/降薪/停薪检查/解雇 申报部门经理签署项目总经理签署人力资源与行政部签批总经理批准 4.4项目总经理及公司本部职能员工的过失 申报部门经理签署人力资源与行政部签署总经理批准 5．奖惩程序 5.1员工工作突出或符合奖励规定填写《员工奖励单》；处理员工因违纪过失或责任过失行为填写《员工过失单》。 5.2奖惩由主管或部门经理依据上述办法提出建议（经济处罚须分别落实第一责任人、第二责任人及第三责任人）并填写《员工过失单》及《员工奖励单》。 5.3《员工奖励单》由人力资源与行政部根据上报资料查实后签署，按本规定奖惩级次、权限
报相关领导审批后执行。 5.4每月底前将《员工过失单》及《员工奖励单》交人力资源与行政部，由人力资源与行政部 负责在当月执行。 6．奖罚规定 6.1奖励规定 6.1.1行政奖励 a）行政奖励分为通报表扬、记小功、记大功、年度优秀员工奖励。 b）一年之内获三次通报表扬者予以记一小功，给予年终奖金的30%奖励，三次小功予以记一大功，给予年终奖金的50%奖励。 c）每年底评选优秀员工 6.1.2物质奖励 6.1.3具体奖励规定参照附件一《奖励标准》。 6.2惩罚规定 6.2.1行政处罚 a）分类：通报批评、警告、记过、降职降级、停职检查、解除劳动合同。 b）处罚规定：一年之内通报批评三次者作警告一次处理，给予扣除年终奖金的50%的处罚； 警告三次者作记过一次处理，给予扣除全部年终奖金的处罚；记过三次予以解除劳动合同。 c）具体处罚规定参照附件二《处罚标准》 6.2.2经济处罚
业务部门治理制度 一、行政制度 二、部门人员岗位职责及考核方法 1、业务主管 A岗位职责 a. 市场调研 依照企业既定的营销目标，组织相关人员进行调研，全面了解市场需求情况，着重了解客户的需求，并编写市场报告。 b．市场策划 依照市场调研的结果，确定企业的目标市场，并进行分解，与相关部门进行研究、论证，报告领导审批 c．编制销售线路战略规划 依据公司总体营销打算，组织编制战略规划，制定详细的策略，报上级领导批准后组织实施。 d．业务费用操纵 依照规划及市场状况，编制业务费用预算，报上级领导批准组织实施，严格对预算进行操纵。 e．业务过程治理
及时了解下属的工作进度，监督检查打算的执行情况和费用的使用情况，针对过程中存在的问题，及时解决。 f．客户关系维护 经常与客户进行沟通联系，发觉客户需求后，耐心解答客户各类问题，对重要客户进行必要的公关工作，并向分管副总请示。 g．合同治理 会同事业部、财务部等相关部门，进行合同会审，调查客户的资信度，操纵企业对客户提供的赊账额度，经领导审批后，与客户签订合同，及时安排入场工作。 h．业务团队建设 业务团队的组建、培训、指导，锻炼和培养高素养、高效率的业务队伍，对部门人员进行绩效考核、评估，建设高效的治理系统。 B 岗位权限 a.对业务部职员的治理权及处理建议权； b.业务员1天请假批准权，超过1天的由分管副总批准； c.与其它部门的协调权； d.对合同评审权；
e.业务招待费一次性支出在100元以下的审批权，； f.对业务职员奖惩建议权。 C 考核方法(以下酌情扣分) a.没有市场调研和策划 b.违反费用开支 c.工作中出现失误 d.因个人缘故丢失客户 e.本部门考核工作不到位 f.其他工作没有满足要求 2.业务职员 A 岗位职责 a. 牢固树立企业意识，深入领会企业方针、目标。 b.及时掌握用户需求情况，为顾客提供优质、快捷的服务，经常与用户进行沟通了解情况，提供咨询，签订供需合同。 c.积极主动、热情全面的宣传公司服务内容，主动洽谈承接业务，争取更多的顾客和市场。 d.严格执行公司下达的各项指标。 e.依法进行业务联系和拓展工作。 f.注意收集和分析市场信息并及时反馈给相关领导，作为经营
xx公司员工奖惩管理办法1 湖北XX投资有限公司 员工奖惩管理办法（试行） 第一章总则 第一条为维护企业正常的生产经营和工作秩序，调动员工的积极性和创造性，规范员工行为，保障企业健康有序发展，根据相关政策与法规，结合公司实际，特制定本办法。 第二条本办法适用于湖北xx投资有限公司及其所属关联企业全体员工。其他相关奖惩制度与本办法相悖的按本办法执行。 第三条对员工进行奖励与处罚应坚持的原则： 1、坚持奖优罚劣，奖勤罚懒，精神鼓励和物资鼓励相结合并以精神鼓励为主，以惩戒与教育相结合。 2、坚持以思想教育为主，惩罚为辅。 3、处罚的轻重与违规违纪行为和所应承担的责任相对应。 第二章奖励 第四条奖励的种类： 1、表扬、通报表扬、记功、晋级（提高一个工资提次）、晋职（按照干部选拔任用工作程序提高一个职级及相关待遇）。
2、授予先进工作者、工作标兵、劳动模范等各级名类荣誉称号。 公司在给予员工荣誉奖励的同时也可给予相应的物资奖励。 第五条对于下列员工，视贡献和成绩分别给予相应层次奖励： 1、全年无迟到、早退、旷工及请假，工作尽职尽责，年终可一次性给予100元奖励。 2、对公司或社会有利之行为而有事实证明者，视其情况可给予50至60元奖励，或向上级政府申报奖励或授牌。 3、拾金（物）不昧报告招领者，无论数额大小，每次给予50元的奖励。 4、技术卓越，在工作上有特殊贡献者，可根据贡献大小，分别给予100至500元的奖励。 5、忠于职守，完成紧急重要工作而无延误，有具体事实证明者，给予50至100元奖励。 6、对偶发事件或其它突变，主动尽力，勇于负责，处置得当，减少公司损失或保护财产安全卓有成绩者，可根据挽救财产损失大小给予1%的奖励。 7、敢于同坏人坏事作斗争，对维护正常工作（生产）秩序有显 著成绩者，可给予20至50元奖励。 8、对经办业务、本职工作的改进有重大贡献者，可根据实际情况给予50至100元奖励。 9、对节省物料（成本）、能源成效显著者，可根据具体数额给予2%的奖励。
物业管理公司奖惩管理办法1.奖惩类别明细： 奖惩分类种类奖金(罚金)奖罚形式 奖励 嘉奖 10元 当月工资中累加 三等功 30元 当月工资中累加 二等功 50元 当月工资中累加 一等功 100元 当月工资中累加 特等功 总办会议讨论定 当月工资中累加 处罚 警告 10元
当月工资中扣除 小过 30元 当月工资中扣除 中过 50元 当月工资中扣除 大过 100元 当月工资中扣除 辞退 开除 特别处罚 总办会议讨论定 当月工资中扣除 2.奖励：从业人员有下列情形之一者，经查属实应由相关部门签报奖励之。 2.1一等功： a.对公司重大业务有特殊功绩，或提供意见经采纳实行确有重大成效者。 b.对于舞弊或有害本公司权益事情，能事先举发或防止，使公司免受重大损失。 c.遇重大突发事件，随机应变得当，或奋力相救保全他人人身安全或公司巨大财产、业主巨大财产安全。
d.研究改善工作方法，降低成本有特殊贡献者。 e.领导有方，使工作进展有相当成效者。 f.拾金不昧，价值在1000元以上者。 g.奋力保全公司或业主财产安全，价值在800元以上者。 h.有其它重大功绩者，直接经济价值在3000元以上者。 2.2记二等功： a.节约物料或对废料进行利用，卓有成效。 b.协作2.1项条款所涉及的人员达成任务确有重大贡献者。 c.对公司有特殊贡献，足为全公司同仁表率。 d.发现非本职工作外漏洞，迅速报告或妥为处置避免较大损失者。 e.服务每满3年，考绩优良，未曾旷工或受记过以上处分者。 f.奋力保全公司或业主财产安全，价值在600元以上者。 g.拾金不昧，价值在300元以上者。 H.有其它重大功绩者。 2.3记三等功： a.协助2.2项条款所涉及的人员达成任务确有较大贡献者。 b.遇有紧急情况，勇于负责并处理得宜者。 c.节省成本有具体成效者。 d.检举重大违规或损害公司利益经查属实者。 e.当选优秀员工之在岗且在职人员。 f.节约用水用电或其它节约行为使公司费用有明显减少者。 g.拾金不昧，价值在200元以上者。 h.保卫他人财产安全，价值在300元以上者。
业务部管理制度和绩效改革方案 为了提高公司员工的积极性，提供公司业绩，加快企业发展速度，对业务部进行实践性改革方略。 一、企业文化 1、企业文化，企业文化是一个公司的灵魂所在。从公司角度看、企业文化影响着企业的一生；从个人角度看、企业文化影响着个人的白身。XXXX年XXX做出了1600亿的销售额，这和XXXX文化是不可分开的。 2、几十年来我公司一直将先人后事，先给后取”定为公司的企业文化。先人后事就是先做人，后做事。一个人立足社会，立足一个企业中，首先做的肯定就是白我。
3、我公司企业文化的引申意：先人后事就是说，将企业比做要行驶的车，那么先选择上车的人，在选择去开往目的地。这样企业里的员工就回有两个极端。要么来了马上就会下车，要么就会在车上待很久。 正如古人所说：宁以其职待人，勿以其职滥人。” 二、创新制度 1、大锅饭时代；付出和收入不成正比，付出多的、付出少的、甚至 是不付出的所获收入都是一致。严重违背了经济规律，导致人的工作积极性及其低下。 2、铁饭碗时代；员工工作积极性不高，只能单纯依靠领导的督促， 没有内部竞争，缺乏白发性的员工。 3、绩效薪酬制度；现今的员工都很现实，在公司都很关心白己的薪 水。业务能力比较强的业务人员关注的不仅仅是死工资的多少。而是更多的关心公司的绩效薪酬，就是我做出的成绩多我就应该拿比别人更多的钱。所以会出现赚的比总经理还多的业务员。如果没有绩效薪 酬，那么就缺乏挑战刺激，那么就不会召来或者留下业务精英。 4、如此的激励模式，目前众多的企业都已经在米用，并且有的发挥
的淋漓尽致。因为如今的员工已经和十年前的员工不同了；现在的企
物业公司奖惩制度(十一) 物业公司奖惩制度提要：奖惩依据公司的各项规章制度以及员工的岗位职责、工作标准，实行奖惩及时、奖惩公开、有功必奖、有过必惩的原则进行 更多精品：客服 物业公司奖惩制度 第一条总则 为明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。 第二条奖惩原则 奖惩依据公司的各项规章制度以及员工的岗位职责、工作标准，实行奖惩及时、奖惩公开、有功必奖、有过必惩的原则进行。 第三条奖惩程序 对员工的奖励及惩戒行为由行政人事部根据员工的贡献、违纪、或责任过失行为填写表单《奖惩建议单》，此表单必须知达当事人，并由当事人签字认可，对当事人拒不签字或因其他原因而无法签字者，自表单知达当事人第二天起生效。对于不合理、不公平的惩罚，员工有向上级主管部门申诉的权利。对奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的当事人，行政人事部应及时跟催并提出处罚建议。 第四条奖励 奖励包括通报表扬、奖工、晋升。 （一）员工有下列事件之一者给予通报表扬： （1）熟悉工作内容并能正确表述，工作踏实并有创新意识者，工作提出合理化建议并被采纳者。 （2）通过自身努力，避免了质量事故、安全事故和设备设施事故者。 （3）优质服务，受业主、客户口头表扬者，或服务质量监督卡每周6次以上满意者。 （二）员工有下列事件之一者给予奖工： （1）优质服务，受业户书面表扬或口头表扬三次以上者。 （2）遇到突发事件能勇往直前者。 （3）拾重金而不昧者。 （4）检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者。 （5）协助公安机关破获重大案件者。 （6）遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救使人身及财产减少受损者。 （三）晋升： （1）连续两年被公司授予”优秀员工”称号者。 （2）多次获得奖工，且日常工作表现优秀者。 （3）才能卓着、成绩特别突出且能胜任更高职务者。 第五条 惩戒 惩戒包括口头警告、书面警告、可被及时解雇 （一）口头警告：（适用于小事上违反本公司规则） （1）工作态度不认真（如当值时看报纸、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、串岗、聚堆聊天等）。 （2）当值时不穿着整齐制服，没有佩戴员工证。