物业管理奖惩制度
物业管理奖惩制度
为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性,提高工作效益和经济效应,现制订公司奖惩管理规定(试行),具体实施细则如下:一、奖惩原则：精神鼓励和思想教育为主、经济奖罚为辅。有功必奖、有过必罚，奖罚面前，人人平等。二、奖惩范围：三、奖励细则：公司对有下列情形者予以精神或物质奖励1、对改进公司工作，提高服务质量，提出合理化建议并予以采纳者，给予50-200元奖励。2、为业主提供服务，受到业主及相关部门书面表扬者，酌情奖励。3、发现事故苗头，及时采取措施，制止重大事故发生者给予100-500的奖励。4、发现管理区域安全隐患（如：漏水、漏电、煤气泄露、消防、治安等）及时报告、协助处理者。5、拾到业主物品主动上交或主动归还者，根据其价值多少酌情奖励。6、坚持原则，敢于制止不正之风，事迹突出者，给予50-100元奖励。7、抓获符合刑事拘留条件的案犯。8、抓获正在实施盗窃的案犯，奖励50-300元。9、为保护公司、员工和业主生命财产安全，见义勇为者。10、在抗洪、灭火、防台风等突发事件中有突出表现者。11、有效举报违法、违规行为者。12、在公司的重大活动服务过程中表现突出者。13、在公司服务业务范围内提供信息且项目接洽成功者。14、其他特别贡献者，酌情给予奖励。15、员工在正常工作时间内，在处理客户投诉事件中，做到“打不还手，骂不还口”的文明举止，并能热情服务，顾全大局，树立公司良好形象。为体现公司的人文关怀，让员工感受到公司的关切和鼓励，设立“委屈奖”的申报审批制度，奖金人民币50--200元。四、处罚细则：公司对下列情形予以处罚。（一）轻微过失（甲类。当事人惩罚20--50元）1、上班时间擅离职守。2、当班时不佩带胸牌，工作服着装不规范（详见《工作服管理制度》）及其它仪表仪容不符合规定标准。3、当班时高声喧哗、吹口哨、化妆等有失职风度的动作。4、当班时吃零食，在公共场所或其他非吸烟区吸烟。
5、工作时间做与工作无关的事情，如看报纸、听广播、听MP3、吃零食等。
6、工作时间未经批准会见亲友、办私事。
7、工作时间用对讲机闲聊、不使用规范语（使用普通话，特殊情况除外）。
8、被业主有效投诉，经核实情况属实且情节较轻。
9、随地吐痰、乱扔纸屑、杂物及各种不文明、不卫生行为。10、态度粗
暴或使用禁语，未用礼貌用语。11、不注意礼仪礼节（如不敬礼、不微笑、不问好等）。12、未经批准擅自动用公司客用物品、设备、仪器。13、工作时间用电脑上网、玩游戏或者办私事；开会或培训中玩游戏、聊天，手机未调整为静音（振动或关机）模式，随意接听电话等。14、不能按照公司规定或指示加班，或未经过公司安排随意加班。15、不遵守所属部门或有关部门指定的规章制度、岗位职责、工作内容、工作程序与标准。16、无故不进行考勤或考勤登记。17、随意浪费公司资源，包括水、电、办公耗材、食堂饭菜等。18、正常情况下，不按规定时间到食堂用餐。（二）严重过失（乙类。当事人惩罚50--100元）1、对客户或同事无礼，不尊重，粗言秽语。2、发现公司财物、公用设备设施受损、丢失、不管、不问或谎报、不报。3、当班时不接受领导的安排、指挥，不与同事协作，有意怠慢工作，没有完成上级分配的工作任务，并因此影响服务质量。4、有意违法乱纪，违反公司规章制度、工作规范及特别指示。5、随意改动或毁坏排班表、告示牌、张贴的规章制度、文件、布告、通知等。6、私藏、挪用或故意损坏公司的物品、工具、材料、设备设施、器材等。7、私自将客户遗忘的物品或同事遗忘的物品藏匿或占为己有。8、擅自移动或动用消防器材、设备设施。9、一年内累计旷工三天及连续两天以作为开除处理。10、因事缺勤（包括因病）而未预先打电话向项目经理（主管）以上管理人员请假。11、谎报信息，或编造、传播有损于公司及全体员工利益和团结的谣言。12、随意在墙壁、电梯、厕所等公共场所乱涂乱画。13、严重违反公司的相关管理规定。14、由于工作不认真导致工作上失误，引起业主（客户）投诉。15、当班时间非工作需要喝酒或饮用含酒精饮料。16、不履行管理职责，将闲杂人员、推销人员等不应该放入辖区的人员放进辖区；或对辖区禁止、限制物品及可疑物品，不履行管理和登记任其出入或安装。17、无故越级反映问题。18、服务中心（部门）人事负责人无故或疏忽，未及时给员工办理转正、请假、续签合同、提醒不续签合同、工伤认定等工作手续。19、累计违反同一规定两次。（三）重大过失（丙类。作劝退或开除处理并扣除工资100---150元）1、殴打、恐吓、威胁客户、上司或同事。2、当班时睡觉（打盹）、下棋、打扑克、非工作需要酗酒、聚众赌博。3、因违反国家法律、法令、条例被公安机关依法拘留审查的。4、偷窃、涂改各种原始记录、帐单、台账、单据或利用工作之便向客户受索钱物或故意加收费用，中饱私囊。5、偷
窃、骗取客户、同事、公司的财物。6、私自将公司的物品，客户遗忘的物品或食品、饮料等携带出公司或据为己有。7、在公司内擅自与客户私做交易，进行不道德行为及额外服务以收取费用，或者吃、拿、卡、要。8、当班时故意或疏忽违反公司规定、操作规程、工作范围，造成公司或客户重大财产损失（500元以上）。9、有意泄露公司内的机密，如文件、资料、数据、会议决定等，使公司利益遭损害或伪造公司文件欲谋私利。10、当班时聚众闹-事，假传上级命令或对上级命令压而不发。11、当班时不服从上级的命令，拒绝上级领导的工作安排或遇紧急情况不服从上级指派的工作。或者未经允许私自用重要门钥匙开启相关严禁区域。12、对外采购或经营中，私留回扣或其他不道德行为。13、累计违反同一规定三次。（四）其他违规1、利用公司电话拨打长途、声讯台、充值网络Q 币等者，按照所产生的费用以二倍处理，累计2次或情节严重者同时作辞退处理。
2、管理区域内发生自行车、电动车、电瓶失窃、汽车失窃或损坏、室内失窃、公共区域火灾等事件，视事件严重程度、责任及当时处理是否得当，做出相关处理，若当班人过错严重或给公司造成较大影响的作出辞退处理。
3、业主寄存物品遗失：原则上未经业主授权委托管理处原则上不允许接受业主物品寄存。如擅自接受寄存发生遗失事件，由当事人承担所有损失。情节严重者或给公司造成较大影响的作辞退处理。寄存物品必须严格依照公司流程制度处理。
4、无理抗拒公司或上级领导依制度的处罚规定视情况可作辞退或通报处罚处理。上述违反规定如涉及到当事人有职务者，同时可按情节严重分别作出降级、撤职、调动、辞退的处理。试用期员工违反者，在试用期内作辞退处理。五、奖罚程序与投诉：由各服务中心按照“教育为主、严格掌握、收支平衡”的原则实行服务中心主任处罚报备公司办公室的二级审查奖罚制度，并由各服务中心建立健全奖罚详细台帐严格管理，及时向公司财务报知，作为部门收入，接受公司财务的定期检查。奖励与处罚必须与当事人见面，员工如认为服务中心的奖罚认定事实不清、奖罚无据、处理不公正的，可以通过以下途径解决：1、可以直接向部门反映；2、可以书面形式向公司办公室投诉；3、可以直接向总经理反映。六、本暂行制度由总经理签发并公布之日起生效，解释权归物业公司办公室。物业公司奖惩制度(终稿)2016-08-14 19:34 | #2楼为规范物业公司在经营、管理、服务过程中的行为，提高经营、管理、服务水平，维护公司管理制度的有效性和一致性，为促进
公司员工的积极性和创造性，根据公司相关规章制度及《劳动合同》精神，特制定本奖罚制度。奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。奖罚方式：按分值计算，1分即10元，依此类推。奖罚金一律在工资中体现。奖罚程序：凡符合奖励及违反罚款条列者，由所在部门主要负责人将事迹以书面形式逐级呈报给领导审核，经审批签署后交行政部存档执行。一、奖励：奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，1、月度优秀员工奖：（1）文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。（2）爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神。为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。爱护公司财产，节约意识较强。（3）遵章守纪：遵守公司的各项规章制度（全月无请假,迟到,早退,旷工等），工作无失职、失误记录。（4）团结友爱：尊敬领导、友爱同事（当面背后不讲不利于团结友好的言语）。（5）有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。2、年度优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累（遵守劳动时间、出满勤、工作效率高、表现突出者一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公、舍已为人、做好人好事、事迹突出的、见义勇为等）奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。3、特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者；开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者；为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。奖励方式：通报表彰和颁发奖金。、4、举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。15、优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。奖励方式：通报表彰和颁发奖金。6、优秀团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。二、上述奖励额度范围：（除年度优秀员工奖外，其它奖励分均以月计算)1、即时嘉奖（表现优秀奖）：2分—5分，由部门负责人审批、报项目经理、行政部备案2、通报表扬奖：5分—10分，由项目经理审批3、晋级（薪、职）：根据具体级别
及相应薪金标准确定，由公司总经理审批4、特殊贡献奖：10分，由公司总经理审批5、创造性劳动奖：10分—100分、由项目经理、公司总经理审批6、合理化建议奖：10分—100分，由公司总经理审批7、月度先进员工奖：5分—20分，由项目经理、分管副总经理审批8、年度优秀员工奖： 100分，由公司总经理审批9、拾金不昧奖：适用于拾到价值较大的财物（所拾到价值500元—1000元，申请奖金5分—10分元奖励，由所在部门主管、项目经理审批；所拾到价值在1000元以上的可申请20分以上奖励、由公司总经理审批）备注：凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出；凡与工作无关的，由见证人提出；上述情况均需填写《奖励申请单》，并文字汇报主要行为。奖励行为的核实由人事行政部负责，各有关部门出具书面意见，汇总后由人事行政部提出奖励意见（包括荣誉奖励及物质奖励），报公司领导批准。公司在给予上述奖励的同时，视具体贡献发放一次性奖金；同时，公司为荣获创新奖的集体或个人办法获奖证书。三、惩罚：惩罚是对错误员工的教育，公司实行有错必究的原则，实行惩罚扣分与惩罚并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，（每扣1分10元、以月为起止单位，在当月工资中体现）1、对下列违纪行为一次扣1-2分及相应罚款：●上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者●上班时间不遵守公司行为规范要求，吃零食、玩手机、打私话、干私活等●随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者●在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者2●非因工作需要，上班时间会客或聊天或长时间占用公司电话者●库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品摆放凌乱者●上班时间穿拖鞋者●高空作业不带安全带或安全带没有带好者●使用空调浪费能源者2、对违反下列行为之一者一次扣3-5分及相应罚款：●私藏、私拿公司各种物品占为已有或违反规定浪费、损坏、丢失公物者（并对损坏物品作出相应赔偿）●涂改或伪造医生证明书、各类工作记录、发票票据、考勤者●在禁烟场所吸烟者●对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者●对非本职工作有利益但于公司的工作不予协助者●不服从主管领导的合理指令或工作分派者●上班时间未经允许从事娱乐活动者●因服务态度问题导致客户投诉者3、对下列行为一次扣5-10分及相应罚款●工作时间擅自离岗、睡岗或干私活者●无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者●对各级违纪违规反馈的情况，经查属实拒不签字承认者●工作态度恶劣、侮辱他人并与客户发生冲突者●因过失泄漏公司机密者
●严重玩忽职守，导致公司信誉、利益遭受损失的●违反规定私自动用公司办公设备及车辆者●知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者4、对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理：●在工作期间进行任何形式的赌博活动者（公司组织的娱乐性质的`集体活动除外）●上班时间酗酒、酒后上岗者●煽动员工闹-事、扰乱正常工作秩序，有意破坏公司形象者●私自接受、索取回扣或礼物者●在工作场所发生任何形式的打架斗殴，造成严重后果者（严禁与客户发生肢体冲突）●对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者3●蓄意破坏公司财物者●触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者●出现一次重大事故，给公司造成严重损失者●有盗窃、贪污行为或利用职务之便徇私舞弊者●工作期间、利用工作之便、坚守自盗者●其他严重违犯公司规定者●员工有上述行为，情节严重，触犯法律的，由司法机关依法惩处5、员工有下列情况，应赔偿公司损失●员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿●员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿●其它造成公司损失者，视情节予以赔偿四、惩罚的实施●员工可以直接向公司领导或行政部报告违纪行为；●部门主管对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚；●行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门主管按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡部门主管对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分；五、违纪罚单的执行：●对于员工违纪的处罚，部门主管应督促员工按照处罚额度开出罚单，在罚单下达后3日内，将罚单上交行政部；●，逾期未交将加倍处罚；●对违纪事实清楚、证据确凿，又拒不复从处罚人员将予以追加处罚，至止开除。六、处罚标准：公司在给予上述处分的同时，并视所犯事件情节的轻重，处以罚分如下：1、即时处罚：每轻度违反公司各项规章制度的一项扣1分-3分2、通报批评：5分—10分；3、警告：10分—20分；4、记过：20分—50分；5、降级（薪、职）：根据具体级别及相应薪金标准确定；6、述职：在述职期间，只发放基本工资，同时给予相应处罚；47、劝退：在试用期内劝退的正常结算；公司正式员工（含聘用工）绩效考评多次（年度内3次）或连续2次不合格，经培训后被证明仍不符合公司岗位要求的，一般情况下，需提前一个月通知员工或一个月工资作补偿后即可劝退
或解雇员工（劳动合同特殊约定的除外）；8、辞退：扣除当月全部工资及奖金，并视情节追究相关法律和经济责任。备注：员工受处罚，直接上级负连带责任，给予相应处罚。七、公司在给予员工上述处分的同时，可依据处分给予其他处分：1、警告：降薪三个月，降薪幅度为本人基本工资的20%；2、记过：降薪六个月，降薪幅度为本人基本工资的20%；3、一年累计警告3次者，加记过1次；一年累计记过2次者，加降级（薪、职）处分；一年累计记过3次给予除名。八、员工投诉员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对公司各级管理人员有不满之处或对工作安排不满，均可以口头或书面形式向公司领导投诉，但必须遵守下列条款：1. 不得提供伪证2. 不得公开或私底下散布不满情绪3. 不得在事情未得到调查解决之前，拒绝执行工作4. 不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁九、员工申诉●认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起3个工作日内准备相应的申诉材料向公司领导提起申诉，在接受申诉期间，员工必须履行处罚；在申诉成功后，将取消处罚。本公司奖罚制度，自公布之日起执行。附：1、《奖励申请单》2、《违纪处罚通知单》成都永贞物业服务有限公司二〇一四年九月一日5物业管理品质检查奖惩制度2016-08-14 16:19 | #3楼为发挥公司品质督导检查的作用，促进公司物业服务整体水平的提升，依据《宜居物业品质督导体系》和公司相关制度，制定本细则。一、奖励事项1、公司每季度对检查结果进行统计排名，排名第一的物业服务中心,公司给予该物业服务中心公开表扬并给予1000元的奖励授予流动红旗；2、服务中心或个人提出物业服务方面的合理化建议，经公司采用后给予服务中心或个人公开表扬，并给予500～1000的物质奖励。3、物业管理服务工作表现出色得到媒体、集团、地产书面表扬、街道办事处及以上单位书面表扬或客户联名书面表扬的，公司给予服务中心和相关员工公开表扬，给予服务中心或个人2000元以上的奖励。二、评分标准1、因物业服务工作失误或过错而引起的客户重大投诉和业户集体到政府相关部门上访事件的扣一分：2、不配合公司品质督导部检查人员实施检查工作的扣一分；
3、在公司品质检查中，连续两次及以上出现同类不合格项，且无充分理由证明已尽力采取措施进行整改的扣一分；
4、不按《整改通知》要求和时限内完成整改，引起客户反复投诉或给公司造成经济损失的扣一分；
5、员工在服务过程中出现与客户发生语言或肢体冲突的扣一分；
6、因管理服务工作过错或失误，被
政府部门、集团及地产公司书面通报批评的扣一分；7、弄虚作假，隐瞒真实情况，欺骗公司检查人员的扣一分。三、排名方法每季度公司根据季度扣分情况，对小区进行季度排名，按照排名先后次序施行奖励办法。物业公司奖罚制度2016-08-14 9:50 | #4楼一、奖罚目的为维护公司工作纪律和各项制度的有序开展，保障各项工作依照流程和规范正常进行，有效的激励员工的工作热情和敬业精神，特制定本制度。二、适用范围物业公司全体员工三、奖罚形式1、奖励：口头表扬、通报表扬、记功、记大功、调薪、晋升2、处罚：口头批评、通报批评、记过、记大过、降职、辞退四、奖励标准（一）奖励1、口头表扬：视情节予以经济奖励10-20元2、通报表扬：视情节予以经济奖励20-50元3、记功：视情节予以经济奖励50-200元4、记大功：视情节予以经济奖励200-500元5、调薪：岗位薪资提高一级级别或上调薪资标准6、晋升：视公司组织架构进行职位晋升（二）处罚1、口头批评：视情节予以经济处罚10-20元2、通报批评：视情节予以经济处罚20-50元3、记过：视情节予以经济处罚50-200元4、记大过：视情节予以经济处罚200-500元5、降职：视情节予以降薪、降级或降职处罚。6、辞退：并视情节予以500元以上经济罚款五、奖励类别（一）有下列工作表现的，予以口头表扬1次，视情况给予经济奖励10~20元：1、始终保持着装规范，微笑服务，精神状态，仪容仪表良好。2、积极、主动、热情的参与工作，主动延长工作时间且不计得失。3、检举违规违纪者，检举事件情节一般的。4、发现职责以外业务问题（如小区突发事件、设施故障等），予以速报者。
5、个人工作中主动服务意识突出，受到多数业主口头表扬者（至少三个以上，经核实的）。
6、拾金不昧（拾获物品价值、现金在100元及以下者），能及时归还业主或上交，为公司获得良好信誉者。
7、工作责任心强，能克服困难，圆满地完成上级交办的临时任务。
8、能够始终贯彻执行公司制度、作业流程的。（二）有下列工作表现的，予以通报表扬1次，视情况给予经济奖励20~50元：1、受到物业公司总经理或集团公司部门总监以上领导表扬的。2、在服务（工作）中，表现突出，任劳任怨，收到业主书面表扬者（以业主送的表扬信为准，经核实的）。
3、检举违规违纪者，且情节较为严重的；
4、工作中精打细算、节能降耗、节约成本效果显著的。
5、在做好本职工作的同时，利用非上班时间，协助同事完成重要工作（例如协助收取物业费、突发事件等）且成绩较好的。
6、拾金不昧（拾
获物品价值、现金在100-500元之间者），能及时归还业主或上交，为公司获得
（三）有下列工作表现的，予以记功1次，视情况给予经济奖励50~200良好信誉者。
元：1、在对外工作为公司赢得荣誉称号的。2、参加公司以外的业务竞赛、评比，
比赛成绩在前三名或取得荣誉称号者。3、在重大接待工作中，受贵宾好评，为
公司争得荣誉者。4、礼貌待人，热情服务，收到业主锦旗者。5、在对外报刊、
杂志上发表与公司相关且正面报道文章的。6、在日常的管理和服务中,受到业主
的无理漫骂、殴打而不还口、不还手，且经调查属实者。7、在抗灾抢险或突发
性灾情出现时，积极抢救公司及业主生命财产，使其避免受伤，减少或免受损失
的。8、在做好本职工作的同时，利用非上班时间，协助同事完成重要工作（例
如协助收取物业费、突发事件等）且成绩特别突出的。9、工作认真及早发现事
故苗头，积极采取措施，防止重大事故发生，使公司及业主财产、员工利益免受
损失者。10、拾金不昧(拾获物品价值、现金在500元以上者),能及时归还业主
或上缴，为公司争得良好信誉者。（四）有下列工作表现的，予以记大功1次，
视情况给予经济奖励200~500元：1、勇于同违规现象和不良行为作斗争，制止
严重损害公司和业主利益的事件发生，维护公司形象，使公司保持正常工作秩序
者。2、参加省级、国家级业务竞赛、评比，比赛成绩在前三名或取得荣誉称号
者。3、处理重大事故过程中，积极主动，识大体，顾全局，任劳任怨，起关键
作用者，并将损失降到最低（损失预计在2000元以上）。4、在管理、采购、推
销、行车、设备维修等工作中，精打细算，想方设法为公司增收节支，成绩显著
者。5、对公司经营管理方面提出合理化建议，达到明显增加经济效益和提高工
作效率者。6、敢于同坏人坏事做斗争，协助公安机关抓获犯罪分子；在制止犯
罪行为的过程中，勇于挺身而出、反应迅速、措施有力者。7、在争创国家级荣
誉称号的过程中，表现突出者。（五）有下列工作表现的，经公司人事主管部门
审核、总经理审批，予以异动加薪或职位晋升。1、年度考核成绩突出者。2、个
人服务意识或工作质量特别高的。3、通过个人努力，给公司增创巨大利益者。4、
对公司有特殊贡献，足以为全公司同仁表率者。5、团队意识、领导能力强，能
够独立处理工作范畴内突发事件者。6、对管理制度提出合理化建议，经采纳施
行，卓有成效者。7、有其他重大功绩者。六、处罚类别（一）有下列工作表现
的，予以口头批评1次，视情况给予经济处罚10~20元：1、不保持仪容仪表端
庄整洁或当班时衣着不整齐不干净。2、留长指甲，发型怪异且脏乱不堪、身体有异味、皮鞋脏污。女士浓妆艳抹，涂彩色指甲油，穿奇装异服者。3、当班时间站姿、坐姿不雅，东倒西歪，倚靠他物等。4、粗声与业主对话，未使用礼貌用语和微笑服务者。5、在公司公共场所随地吐痰者及在公共区域、在岗抽烟者。
6、随地乱丢烟头、纸屑等杂物者。
7、对同事有不礼貌的行为和言语者。
8、公众场合有抠鼻子，搔头发，挖耳朵，挤眉弄眼等不雅动作者。
9、上岗前吃异味东西，不及时消除口气者。10、所负责的卫生区域不能达到卫生要求者。11、工作岗位物品摆放不规范、不整洁者。12、品质检查问题期限内未整改到位者（按条计算）。13、会议或培训期间手机响铃1次者。14、未经领导批准，私自调班者。15、违反安全条例或操作规范，未造成损失者。16、工作或服务态度不佳，效率低下者。17、未按项目业务管理规定、岗位职责等公司规章制度要求开展工作。18、对同事恶意攻击或诬害、制造事端者。19、未按要求汇报工作或会议内容准备不足者。（二）有下列工作表现的，予以书面批评1次，视情况给予经济处罚20~50元：1、不按公司规定标准着工装，不佩戴工号牌或工号牌位置不正确者。2、工作时间使用公司电话办理私人事情者。3、工作时间嚼口香糖、吃零食者。4、上班期间带朋友、家属等人员到公司办公区域或小区公共场所逗留者。
5、不敲门或未经业主允许直接进入业主家中或办公室者。
6、违犯安全条例或操作规范，造成劳动工具、物品损坏者。（备注：损失金额在100元以内，并酌情赔偿。）
7、不遵守服务程序、未按工作流程向业主提供服务者。
8、保管业主及公司的各种物品、证件时，管理不好造成物品丢失、损坏者。（另照价赔偿）。
9、工作时间吸烟、听音乐、看电视、聚众聊天、玩游戏、唱歌，喧闹嬉戏等做与工作无关的事情且情节严重的。10、顶撞上级、不服从管理者或对上级、业主有不礼貌的言行。11、在公司内无原则、不讲方式相互争吵者，不听劝告者。（分开说明）12、非因客观原因，不按时完成上级交办的工作。13、当班时间睡觉。14、管理以上人员移动电话无法接听、关机等联系不到本人者。若因此造成工作延误或损失的，视情节每次酌情予以50元以上经济处罚。15、丢失、乱放公司文件者。16、拒绝公司管理人员检查工作及情况问讯者。17、对本职工作不认真仔细、拖拉延误，并造成一般失误和公司声誉损失者。（备注：损失金额在200元以下，并酌情赔偿。）18、当班时间在公司干私活者。19、下班后未锁门，秩序维护员
巡检时又未检查锁门情况造成物品丢失者，所造成的损失两者照价赔偿，共同分摊。20、对业主询问有厌烦，怠慢现象；遭业主口头投诉者。21、成本意识不强，浪费能源，性质一般者。（三）有下列工作表现的，予以记过1次，视情况给予经济处罚50~200元：1、擅自标贴，涂改，搬移公司财物者。2、未经公司领导或公司授权人员批准，私配公司钥匙者。3、上班时间（含值班），非因工作需要及未经主管上级批准串岗、离岗、脱岗者。4、不接受质检人员监察管理，干扰质检工作正常进行者。5、拿取或偷吃公司或业主的东西（除按规定处罚外，还要按物价加倍罚款）。6、在公共场合袒胸露背，或出现其它不文明行为者。7、一个月内累计三次迟到或早退（考勤机数据）。8、在工作中不讲原则，损害公司的利益者。9、未经项目服务中心及有关领导许可，擅自动用消防、安防等重要设施。10、怠慢业主，受到业主有效投诉（书面或电话），情节一般者。11、对本职工作不认真仔细，权限不清、职责不明等造成工作失误或公司财产损失者。（备注：损失金额200-500元，并酌情赔偿。）12、成本意识淡薄，浪费能源，性质严重者（例如办公室无人，电脑、灯或空调未关闭等，未按要求开启空调、取暖设备等）。13、管理工作中（包括上报材料、汇报工作、考勤明细等）弄虚作假，谎报、瞒报且情节一般的。（四）有下列工作表现的，予以记大过1次，视情况给予经济处罚200~500元：1、由于个人工作失误、玩忽职守，造成公司、业主或他人名誉、精神、财产等损失。（备注：财产损失金额500元-800元，并酌情赔偿。）2、未经部门经理以上管理人员批准，私自使用、外借公司贵重设备。
3、未经公司允许擅自贩卖公司、项目物品的。
4、在工作区域或集体宿舍内进行任何形式的打麻将、打牌等行为的（不分上下班）。
5、擅自在宿舍内留宿他人者。
6、饮酒后上岗者。
7、受到集团公司点名批评或被媒体做负面曝光者。
8、管理工作中（包括上报材料、汇报工作、考勤明细等）弄虚作假，谎报、瞒报且情节严重的。（五）有下列工作表现的，直接予以降职降薪：1、个人工作能力与实际岗位职责要求不相匹配者，降薪降职直至辞退；2、工作中玩忽职守，长期消极怠工，不能及时有效的完成各项任务者；3、不执行上级指令，顶撞领导，造成严重影响或冥顽不灵者；4、拉帮结派但未造成严重后果者；5、居功自傲、屡教不改者；6、利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私、贪污受贿的能主动坦白并愿意纠正者；（六）有下列工作表现的，予以直接辞退处理：1、不认同企业文
化并散布谣言，造成严重不良影响者；2、拉帮结派造成严重后果者；3、蓄意损耗，损坏公司或业主财物。4、提供假资料或报告，企图陷害他人。5、参与赌博（带赌资），斗殴及流氓滋事者。6、由于个人工作失职，造成公司或业主的财物较大损失。（备注：损失金额在800元以上，并酌情赔偿。）7、向业主索取财物者。8、伪造文件，意图行骗者。9、受到业主或外单位有效投诉，情节严重者。
10、诈骗，贪污业主、公司或同事的财物。11、携带或收藏一切禁品，如枪械、毒品等。12、盗窃业主、同事或公司的财物。13、威胁，殴打上级领导，同事或业主。14、利用工作之便，与业主或外单位交易，谋取私利。15、调戏、欺侮他人或有不道德行为造成恶劣影响者。16、一月内累计旷工3天，三月内累计旷工7天者。17、责任事故，给公司造成重大损失者。18、触犯国家任何刑事法规者。
19、公开与业主或同事吵架、打架，严重影响公司声誉和团结者。20、不执行上级的指令，顶撞领导，造成严重工作失误或损失者。21、发表虚假或诽谤之言论，影响公司、业主或其他员工的声誉及团结者。22、利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私，贪污受贿。（其中对于退质保金的相关制度：物业公司各层级责任人若出现徇私舞弊、吃拿卡要等经济问题，将根据情节严重情况给予500-5000元罚款，直至辞退。）23、严重违反公司管理规定，泄露公司经营和管理机密，造成公司利益重大损失者。（除处罚外，还要依法追究当事人相应的法律责任）。24、未按公司的正常离职手续办理完离职手续，或擅自离开公司及工作岗位超过3天者。七、奖罚的实施与兑现1、公司的业务、现场类检查工作，由品质部经理负责；行政、人事类检查工作由行政文员负责；重要工作、关键工作由总经理负责。2、对于检查中发现的问题：（1）、品质类、业务指导类的问题公司各负责人以口头或书面形式告之并督促有关当事人及部门负责人进行限期整改。若确实存在困难的，可在限期内与公司相关负责人协商延迟整改期限，未协商的视为限期内能完成。限期内未整改到位或情节、性质较为严重的，依照制度对当事人及其项目负责人进行处罚，并再次限期整改，罚款翻倍，以此类推。（2）、制度类、纪律类问题，发现后直接按照公司规定对当事人予以处罚。若后期没有改善的，加倍处罚，直至辞退。情节严重的，直接上级与项目经理负有连带责任。3、员工日常质检和奖罚采取各项目自查与公司品质抽查相结合。4、质检管理手段：学习培训、引导教育、经济奖罚。5、由公司指定专人负责公司级的日常质检，
各项目成立兼职的质检小组负责内部质检。6、各项目部项目经理、副经理、经理助理、部门主管、班组长（含）以上人员对所辖员工拥有奖罚权，任免建议权。但需要按照公司《物业公司奖罚制度》的标准进行实施并报总公司审核、批准、兑现。7、所有的奖罚，奖罚提报人均要以口头形式或书面《奖罚通知单》通知当事人。当事人若对奖罚结果持有异议，可与直接上级或奖罚提报人当面核对。
8、当事人拥有越级上诉权利，但前提条件是直接上级未能解决或处理不公。经调查确实存在处理不当或事实混淆的，将免除本次奖罚，并对奖罚建议人和直接上级进行相关处理；若是当事人不服从管理或违反公司制度的胡搅蛮缠、恶意诬告的，将在原处罚标准的基础上加倍处理。9、公司每月以通报形式公布一次质检及奖罚情况，以广泛接受大家的监督和建议。10、若项目经理当月未提报奖罚建议或奖罚提报较少，而公司对项目检查问题较多，那么将视为项目经理对本职工作不认真仔细，或按照玩忽职守予以处罚。九、补充说明1、本《员工奖惩制度》适用于公司日常检查考核。2、以自然年为单位，当年度有“记过”以上处分的员工，取消“年度先进”参选资格；奖励“记功”以上的，在“年度先进”的评选中占优先权。3、以上为公司正常时期的奖惩标准，若公司在非常时期（如评先、创建期间），则奖惩金额加倍。4、集团董事长、总裁、物业公司总经理拥有“特别奖罚权”，可根据具体情况奖罚，可依据但不限于本制度。5、严重违纪类，直接上级按照“2、3、5”或“3、7”比例负有连带责任。6、各部门内部可自行制定的补充奖罚条款，需报物业总公司备案。执行标准不可与本制度相抵触。7、对员工的过失，在一般情况下照本《员工奖惩制度》执罚，遇特殊情况如：过失虽小，但态度恶劣；过失严重，而事实、损失有待调查者，可以采取先停职检查的临时性措施（停职期间停发工资，停职时间一般不超过十四天）。停职检查的决定由部门经理（含部门经理）以上领导向总经理书面汇报并获批准后实施。8、员工受到口头、书面、严重警告等自签发实施三个月后自动撤消，最后警告自签发实施六个月后自动撤消。9、员工接到辞退通知后，按照离职程序办理相关手续。10、所有奖罚均从当月工资中直接体现。九、物业公司其他制度中奖罚条款与本制度具有相同效力，但不重复奖罚。十、本制度自2015年1月1日起下发执行，老版奖罚制度作废。若本制度在执行中发现有问题的，可向公司总部反馈意见和建议，公司将根据实际情况进行修改完善，但在未修改前，全
体员工应该遵守本制度。物业服务有限公司2015年12月29日
设计部管理制度 一、共同遵守 1．工作中原则必须热情、礼貌、认真、诚恳的原则，使用文明语言； 2．严守公司秘密，严禁私自将公司文件、技术资料带出，不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款等，做好保密工作.，尊重个人隐私，维护公司的机密性，做到不听、不传；违反者严肃处罚； 3．人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿； 4．上班期间不允许利用电脑玩电子游戏观看视频等与工作无关事宜，否则罚款 元/次； 5．遵守与甲方约定的时间，做好最充分的准备洽谈，出方案； 6．私下不允许收取客户设计费或订金，不允许设计师以公司名义接私单；不允许设计师代买主材，如被客户投诉属实者承担处罚；如被公司发现的，直接辞退，当月工资清零； 7．每天做好工作日记，每周制订工作计划，部门必须每月即使上交下月工作计划以及本月工作总结，否则罚款50元/次 8．上班时间外出向上级说明，实行登记制度，需注明外出地点和原因；外出期间保持电话的开机状态方便随时联系，否则罚款50元/次 9．好的环境是高效率工作的前提,每天定时自觉打扫各自办公区域，做到整洁明亮，如未达到标准者，否则罚款元/次； 10．工作时间内必须挂工作牌，否则罚款50元/次。 二.设计部经理职责 1．设计师应当严格遵守公司的各项管理制度； 2．对主管副总经理、总经理负责； 3．全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）； 4．定期组织设计部进行专业技术的培训及交流及召开周、月工作总结的会议； 5．在部门范围内贯彻公司有关规定； 6．落实工作任务到本部门员工； 7．负责与项目经理协调部门资源的分配及监督部门人员在各项目中的工作； 8．对下属员工的机型评估，考核； 9．协调本部门与其他部门的关系，保持本部门的良性发展； 10．定期向直属上级汇报本部门工作； 11．协调下属之间的工作； 12．审核。 13．不断了解市场上的新材料、新工艺，并了解各材料的制作工艺和市场价格 14．立足本部门工作，向公司提出合理化建议。
公司员工奖惩制度范本 篇一：公司员工奖惩制度细则 公司奖惩管理制度 （讨论稿） 一、目地 1. 为明确奖惩的依据、标准、权限及程序，形成良好的奖惩机制。奖：激发员工的积极性和创造性。惩：更好地规范约束员工的行为。 2. 是公司各项规制度良好运行的保障体系。 3. 是公司各项业务完成效果的评价体系。 4. 是全员积极出谋划策、开拓革新的激励体系。 二、分类及适用范围 1. 行为规范类：适用于本公司、特殊岗位可以根据经营特色予以适当调整；（惩：约束全 员行为） 2. 管理操作类：适用于所有中高层管理人面以及具有管理职能的部公基层员工；（惩：保 障各类管理制度运行） 3. 经营效益类：适用于集团各职能部门、业务部门、团体以及有特殊经营贡献的个人；（奖： 业绩好或为企业发展有贡献） 三、奖惩原则
1. 奖惩有依据的原则：奖惩在依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标等。 2. 奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行 为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。 3. 奖惩标准严格的原则：员工的表现只有较大幅度地超过公司对员工的基本要求，才能够 给予奖励；员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。 4. 奖惩公开的原则：为了使奖惩公正，公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。 5. 奖惩公正的原则：防止公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一 视同仁。 四、奖惩项目设置（一） 1. 行政类： 行政奖惩：通报表扬、记小功、记大功。 行政处罚：通报批评、记小过、记大过、解除劳动合同。 2. 经济类：经济奖惩：奖金、奖品和旅游度假、考察奖励。经济处罚：罚款等。 3. 专项奖励类： 专项奖励指对员工在专项事件优异所进行的奖励，包括年度优秀员工奖、年度优秀管理者奖、伯乐奖、金点子奖、开源节流和其他特别奖励
事实证明，公司制定员工奖罚制度，能提高员工工作的积极性，这其实也是员工管理技巧之一。以下是员工奖罚制度范本，仅供各位参考借鉴。 员工奖罚制度范本 第一条总则:为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率;本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。 第二条:公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。 第三条:适用范围:本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。 第四条:奖励或处罚方式: 1、处罚方式:现金处罚(从当月工资中扣除并通报)。 2、奖励方式:公司实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放。 第五条员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励，程序如下: 1、员工推荐、本人自荐或部门提名; 2、办公室、本部门审核; 3、总经理办公会议会审; 4、总经理批准; 第六条处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚: 1、通报批评; 2、经济处罚; 3、降级; 4、辞退。
第七条有下列表现的员工应给予奖励 1、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益; 2、向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的; 3、节假日经常加班，并取得显著效果者。 4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者; 5、工作认真、责任心强、工作绩效突出者。 6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者。 7、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的 第八条员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚。 1、迟到、早退一次罚款30元; 2、在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款30元; 3、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款50元; 4、工作时间串岗，妨碍他人工作罚款30元; 5、不按要求打扫卫生罚款30元; 6、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元; 7、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款50元; 8、不按时参加公司的会议培训罚款30元; 9、不配合各部门工作的罚款100元; 10、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人; 11、若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失;
员工奖惩考核管理制度 第一章总则 第一条目的 为严明纪律、奖励先进、处罚落后、调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制定本制度。 第二条适用范围：公司员工 第三条基本原则 （1）精神鼓励和物质鼓励相结合，对违反规章制度，坚持以教育为主、惩罚为辅的原则。 （2）制度面前人人平等，所有员工无论职务高低，在适用奖惩规范时一律平等， （3）处理奖惩以事实为依据，以制度为准绳。 第二章奖励考核管理 第四条奖励管理 （1）晋升---职务、薪级提高，分为依照薪酬制度和其他规定晋升和越级晋升两种。 （2）加薪---职务、级别不变，增加月薪数额，根据实际情况每月增加50-1000元。 （3）奖金---一次性给予现金或其他有价物品奖励，根据实际情况奖励现金，数额不限。 （4）记大功---一年内记大功两次给予加薪。 （5）记小功---一年内记小功二次为记大功一次。 （6）嘉奖---一年内记嘉奖二次为记小功一次。 第五条奖励审批权限类别 （1）奖励审批权限类别分为提议、审核、复核、批准、备案，具体审批权限归属下表。 奖励审批权限 第六条奖励种类
本公司奖励分为服务年资\创新奖\功绩奖和全勤奖4种。 （1）服务年资奖：员工服务年资满10\20年，其服务成绩与态度均属于优先的，分别授予服务10年铜制奖章\服务20年银制奖章 （2）创新奖：员工符合下列条件之一者，经审查合格后授予创新奖。 A、设计新产品，对本公司有特殊贡献的。 B、从事有益业务的发明或改进，对节省经费，提高效率或对经营合理化的其他方面做出贡献的。 C、在独创性方面尚未达到发明的程度，但对生产技术等业务确有特殊贡献的。 D、功绩奖：员工符合下列条件之一的，经审查合格后授予功绩奖 （1）从事对本公司有显著贡献的特殊行为的。 （2）对提高本公司声誉有特殊功绩的。 （3）对本公司的损害能够防范于未然者。 （4）遇到非常事变，如灾害事故等，能临机反应，措施得当者。 （5）敢冒风险，救护公司财产及人员脱离危难的。 E、全勤奖：员工连续一年未请病事假或迟到早退者，经审查合格后授予全勤奖。 第七条奖励条件 对下列表现之一的员工，给予适当的奖励。 （1）遵纪守法，执行公司规章制度\思想进步\文明礼貌\团结互助\事迹突出。 （2）一贯忠于职守\积极发展\廉洁奉公\全年无事故。 （3）完成计划指标，经济效益良好。 （4）积极向公司提出合理化建议，并为公司采纳。 （5）全年无缺勤，积极做好本职工作。 （6）维护公司利益，为公司争得荣誉，防止事故发生或挽救经济损失。 （7）维护财务纪律，抵制歪风邪气且事迹突出。 （8）节约资金，节俭费用数额较大。 （9）领导有方，带领员工出色完成各项任务。 （10）坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得较入司时在学历\职称上上一层次或获得其他专业证书等。 （11）为公司做出其他贡献，董事会或董事长认为应当给予奖励的。 第八条奖励程序 （1）奖励评选和考核的组织：各部门根据各类具体奖励实施方案，组织实施，经考核和评选得出奖励结果。 （2）奖励申请：各部门根据各类奖励评选和考核后的结果，确定奖励人员和应奖励的种类和具体数额，填写奖励申请表并提交相关依据和资料，按审批权限逐级上报。 （3）奖励裁决：奖励裁决部门和管理人员根据申请人提交的资料进行审核，依据相关规定按权限做出奖励并通知本人。 第三章处罚考核管理 第九条处罚办法 （1）免职：免职后永不录用，因触犯法律而免职应送司法机关侦办。 （2）降级：降级职务或薪资等级。
综合管理部员工奖惩管理制度 一、目的： 为强化本部门员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时维护公司各项规章制度依照工作流程规范保障公司工作正常进行激励员工的敬业精神，特制订本制度。 二、适用范围、奖惩类别： 1、本制度适用于综合管理部全体在职员工。 2、奖励分为：表扬、嘉奖、记功三种 3、处罚分为：警告、记过、辞退三种 三、奖励 对有下列表现之一的员工，给予绩效分数增加奖励: 1、工作勤奋完成工作任务突出，提高产品质量、工作质量和服务质量做出显著成绩的； 2、当月表现积极各项工作完成优秀者，执行重要事务成绩显著者； 3、在保护公共财产、防止或挽救事故中有功，使企业财产和职工利益免受重大损失的； 4、拾金不昧，帮助客户挽回损失，并得到客户褒奖者； 5、对工作流程或管理积极提出合理化建议被采纳者，工作勇于创新主动提高工作效率或降低成本取得实效者； 6、积极维护公司荣誉在对客户服务中树立良好公司形象和口碑； 7、对可能发生的意外事故能防患于未然确保公司利益的；
8、检举揭发违反规定或损坏公司利益行为者。 四、处罚（给予绩效扣分） 1、未遵守公司仪容、仪表及服务礼仪规定者。 2、禁止在公司（上班时间）范围内赤膊、赤脚、穿拖鞋、背心等现象。 3、不遵守公司考勤规定迟到早退情节较严重者；严格遵守考勤管理制度，及时严格填写请假单、外出单、调休单等考勤单，经部门负责人签字后批准请假、外出、调休等。 4、办公区域及各部门卫生随时保持清洁。禁止乱丢垃圾、纸屑、随地吐痰。 5、禁止员工到自己所在工作岗位以外的区域串岗，交谈和工作无关事宜，谈论公司及其他部门。 6、严禁在工作场所内大声喧哗、使用污言秽语或追逐嘻闹，讲话声量以不影响他人工作为标准。 7、工作时间内从事与工作无关事项，如吃早点、零食、瓜果等。 8、工作时间服务不周，冷落客户、面试人员者。 9、对所使用设备未及时保养报修影响正常工作者。 10、损坏公共财物或不合理使用物资造成物资浪费较轻者。 11、与客户发生争执且做出不合实际的服务承诺。 12、携带危险或违纪物品进入工作场所者。 13、违反安全管理规定情节严重者。 14、违反公司规定私下打探其他员工工资收入者，违反公司规定将本人工资直接或间接告知其他员工者。 15、违反部门工作流程、作业标准者。 16、本人保管物品不善造成公司财物短少、损坏情节较轻者。 17、虚报工作成绩或伪造各类工作记录者。
商业管理公司员工手册-奖惩管理制度 商业管理公司员工手册:奖惩管理制度 商业管理公司员工手册－奖惩管理制度 奖惩管理 3.1 奖励 3.1.1目的在于激励员工、促进良好企业文化的形成。员工所得奖励将记入个人档案，公司在任用与提升考核时，同等条件下优先选择。奖励类型分三类，包括通报表扬、贡献奖及杰出贡献奖。 3.1.2奖励条款 3.1.2.1 有下列行为表现者，公司予以通报表扬： 1.工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者； 2.品行端正，恪尽职守，为广大员工称道者； 3.领导有方，主管业务工作成效显着者； 4.合理化建议被公司采纳，在应用中取得较好效果者； 5.参加公司组织的各项竞赛活动并获奖者； 6.举报损害公司利益和声誉的各种违纪行为者； 7.良好履行本职工作，受到客户的口头或书面表扬者； 3.1.2.2有下列行为表现者，公司给予贡献奖，通报全 公司并视具体情况给予100元-1000元现金激励： 1.在工作中做出显着成绩，取得经济效益在1万元- 10万元之间的； 2.节约费用开支或利用废料达1万元以上者； 3.遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，积极抢救公司及社会损失者； 4.完成公司重要专项任务、做出突出贡献被公司有关部门认定者； 5.合理化建议被公司采纳，在应用中取得卓越效果者； 6.对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献者；
7.全年累计获“通报表扬”三次者； 8.公司认定的其他表现。 3.1.2.3 有下列行为表现者，公司给予杰出贡献奖，通报全公司并视具体情况给予1000元- *****元现金激励： 1.在工作中做出卓越成绩，取得经济效益在10万元以上的； 2.遇有重大灾变或意外事故，承担巨大风险，极力抢救公司及社会损失者； 3.公司认定的其他表现。 3.2 惩处 3.2.1 目的在于改正错误而非处罚，高标准的纪律要求对于公司管理尤为重要，通过订立处罚条例，促使员工达到并保持公司规定的工作纪律要求。处罚类型分四类：包括书面警告、通报批评、解除劳动合同及经济赔偿。 3.2.2 惩处条款 3.2.2.1 有下列行为（包括但不限于）之一的，公司给予书面警告： 1.一个月内累计迟到、早退或忘记打卡3次（含）或旷工1 天的； 2.替他人或让他人代打考勤卡的； 3.工作态度不认真、不配合、故意拖延工作进度或不按时完成工作的； 4.不按照公司工作程序办事的、或不服从合理的工作安排主观操作过失，导致工作出现错误，但未造成管理或经济后果的； 5.无故不参加公司安排的培训、会议的； 6.工作时间内聚众聊天、喧哗、或擅离工作岗位、无故 串岗的； 7.工作时间内与同事、其他人无理争吵，影响正常工作秩序的； 8.衣冠不整、仪表不雅、语言粗俗及其他影响公司面貌的； 9.故意损坏公物或污损工作生活环境的； 10.利用公司设备办理私人事务的，或擅自操作不属自己管理使用的设备、仪器的；
烟草专卖局（公司）员工奖惩管理制度本质要求：奖惩分明，贵在激励，重在教育；以人为本，促进发展。 第一节总则 第一条根据《中华人民共和国宪法》、《劳动合同法》、《烟草行业行政处分暂行规定》的规定，制定本制度。 第二条本制度所称企业，是指＃＃市烟草专卖局（公司）及县级局；所称员工，是指与企业签定《劳动合同书》并在合同期限内的在岗员工。 第三条本制度所称《企业管理制度》，是指企业依法制定的、经过职工代表大会通过的、对外发布公示的企业管理制度。 第四条员工必须遵守国家的法律、法规，遵守企业管理制度。 第五条实行员工奖惩制度，必须坚持“严格制度，公平公正；严肃程序，规范运作；贵在激励，重在教育；以人为本，促进发展”的原则。 第二节奖励 第六条对于有下列表现之一的员工，企业给予奖励： （一）在生产经营、专卖管理、企业管理的某项工作中成绩突出，受到市局（公司）以上机关表彰或者推广的； （二）在企业经营管理中提出合理化建议被市局（公司）以上机关采纳，并取得实际效果的； （三）在保护公共财产，防止事故发生或者减少事故损失中作用显著的； （四）同歪风邪气、坏人坏事作斗争，对维护正常的生产秩序和工作秩序、维护社会治安作出特殊贡献的； （五）其他应当给予奖励的。 第七条对员工的奖励分为记功、记大功、晋级、通令嘉奖、授予先进工作者荣誉称号。在给予上述奖励时，可发放一次性奖金。 第八条对受到国家局（总公司）表彰的员工，给予奖金为3000--5000元奖励；受到省局（公司）表彰的，给予奖金为1000-3000元奖励；受到市局（公司）表彰的，给予奖金为500--2000元奖励；奖金数额在以上幅度内，由市局（公司）行政办公会议根据不同情况研究决定。受到行业外领导机关等其它表彰的员工的奖励，由市局（公司）党组或者行政办公会议根据不同情况进行一事一议确定。
部门奖惩制度细则 加强部门的有效管理，提高部门工作效率，需要制定并实施相应的管理制度。部门奖惩制度细则是如何制定的?下文是部门奖惩制度细则，欢迎阅读! 部门奖惩制度细则一 一、工作制度 1、配合院、系各部门做好女生思想政治工作，了解女生的思想动态。 2、开展适合女性特点的文娱比赛，以丰富女生业余生活。 3、根据具体情况，以多种形式，组织女生进行思想、生活和学习交流，互相促进提高。 4、认真按时制定本部计划，并定期向上级汇报工作。 5、配合其它各部做好女生的组织工作，协助院学生会女工部工作。 6、完成院、系领导、学生会主席交办的各项工作 7、每周定时查卫生一次，不定时查寝一次。 二、奖惩制度 1、在每学期末各项活动结束之后进行一次评优活动，由部长确定1名优秀女工干事和2名女工委员人选入选必须符合以下要求、 (1)本部会议缺勤不得超过两次。 (2)积极配合部长开展工作，在工作中表现突出，认真负责，并能
提出对所开展工作有建设性建议，有一定领导组织能力。 (3)不得有违纪行为。 2、为保持良好的带头作用，凡行为有违反校际校规的女工部成员，一经发现，将给予撤职处分。 3、凡有违反本制度的女工部成员，将严格按照本制度给予批评及处分 三、例会制度 1、每周二中午1 2、10准时到1511教室开例会 2、例会期间，开会人员将手机调为静音或震动，禁止大声喧哗、走动，应严格维持会场纪律 3、若有无故旷会、迟到或早退者扣除思想分(旷会2分，迟到或早退1分) 4、举行活动，信息通知到而无故不到，迟到或早退者扣除思想分(不到者2分，迟到或早退者1分) 5、如有事不到，迟到者可提前向部长请假，得到允许后，请假方可生效;否则视为旷会。(每周例会，若有事请假者，必须找人员代替去准时参加例会，保证例会内容能及时传达给本班人员及自己，中途一切突发事件由女工委员全权负责) 6、每次例会，女工委员要总结上周工作，反映本班检查时反应的情况 四、人事任命制度 1、为保持活力，每年对新生举行一次纳新活动，纳新时，本部
昆明宏珏装饰设计工程有限公司业务部岗位职责 一、业务部工作职责（部门职责） 1、负责公司业务年度、月度销售计划的完成。 2、负责公司客户关系的维护，客户档案的建立。 3、对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额。 4、负责公司相关业务工作的开展及业务合同的签订。 5、负责公司日常业务开展所需费用的预算。 6、负责公司业务款项的催缴工作。 7、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合 理改进意见。 8、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项 任务指标，扩展公司市场影响，增强市场竞争力，提高企业的知名度 一、业务部各岗位工作职责 业务经理岗位职责： 1、传达、分解、落实公司下达的政策与任务。 2、公司销售年度、季度、月工作计划与费用预算的制定、审 批与实施工作。 3、公司销售模式的设计、调整、管理。
4、组织建立、健全部门客户档案，分析市场需求，判断需求 意向，提出产品改善和产品开发建议。 5、保证业务部正常运作与高效，对相关产品的需求信息及时 向相关部门反馈。 6、制定业务部的费用预算计划。 7、对重要客户定期巡访与维护 8、负责本部门的员工管理与考核工作。组织业务部人员的上 岗培训及定期培训，召集业务员办公例会，及时解决业务员在业务、思想动态等方面出现的问题。 业务员岗位职责： 1、根据销售工作的要求，做好个人的销售目标计划和目标分解计划，完成业务部下达的销售综合目标。 2、保持与客户的有效沟通，密切关注市场动向。 3、建立个人客户档案，按计划巡访客户，进行市场调查，及时反馈市场信息，并对客户进行评估。 4、与公司各部门保持良好通畅的联系，及时控制、解决工作中出现的问题。 5、填写每周、每月的巡访、销售工作计划与总结，完成每周、每月的工作报告。 6、合理安排日常商务，降低销售经营成本。 二、业务部与其他职能部门协作关系
第 1 页共13 页 员工奖惩制度 一、总则 1.1目的：为了严明纪律、奖励先进、处罚落后、调动员工积极性、提高工作效率和经济效益；为了明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作效率，特制订本制度。 1.2适用范围：公司全体员工 1.3原则：对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。 1.4权责规定：部门主管经理为奖惩事由核实与操作的负责部门；行政人事为奖惩的终审部门，并为奖惩申诉的接口部门；董事为奖惩申诉的最终评判机构。 二、奖惩的原则 2.1奖惩的原则包括奖惩有据原则，奖惩及时原则，奖惩公开的原则和有功必奖、有过必惩的原则等原则。 2.1.1奖惩有据原则：奖惩的依据是公司的各项规章管理制度，员工的岗位描述及工作目标等； 2.1.2奖惩及时原则：为及时地鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时； 2.1.3奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开； 2.1.4有功必奖、有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。 2.2员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。 2.3员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。
第 2 页共13 页 2.4为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为《过失单》。处罚和惩戒通知单必须知达员工本人，签字确认。对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。2.5对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，行政人事部在查清事实后提出处罚建议，并与当事人沟通后双方签字确认，下达《（责任）过失单》；若当事人对处罚有所疑异，则由总办作为终审部门，重新对处罚事项进行核实并提出终结意见。 三、奖励的目的、方式和类型 3.1奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。 3.2奖励的方式分为行政奖励、经济奖励。 3.3行政奖励包括通报表扬。 3.4经济奖励包括奖金、奖品。 3.5公司特别贡献奖包括荣誉及其他物质奖励，由行政人事视具体情况确定奖励内容。 3.6以上二种奖励可分别实行，也可合并执行。 3.6.1评优年会中进行现场颁发奖金500元及奖状； 3.6.2通报表扬当日发100-500元； 四、惩戒的目的、方式和类型 4.1惩戒的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准和完成公司所安排的工作任务；惩前毖后，从而保障公司和员工共同利益和长远利益。 4.2按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。 4.2.1检查员工遵守公司的各项工作纪律、规章制度的情况，一切违反有关纪律、规章制度的行为构成违纪过失，填写《（违纪）过失单》； 4.2.2考查员工（岗位描述）（岗位说明书等）以及（工作目标）、（工作计划）的完成情况，凡对本人负有直接责任或领导责任的工作造成损失的情节视为责任过失，填写《（责任）过失单》。
部门奖惩制度 导读：本文部门奖惩制度，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 部门奖惩制度（一） （1）工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊任务。 （2）品行端正，恪尽职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。 （3）执行公司规章制度，有出色或超常表现。 （4）热心服务，有显著善行佳话，堪为全体员工楷模。 （5）检举违规或损害企业利益的行为。 （6）发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。 （7）对经营业务或管理制度提出有效的合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩。 （8）节约资金，节俭费用，事迹突出。 （9）能出色的完成各项任务。 （10）针对管理创新及合理化建议奖，根据实际情况决定奖励级数。 （11）其他对企业或社会有益的行为，具有事实证明。 部门奖惩制度（二） 第一、因个人过失发生工作错误，视情节轻重处罚，并警告： 一、下单错误：
1、未按规定下单，造成损失。错误达2次以上，处元并警告（处罚明细） 2、重复下单，造成损失。错误达2次以上，处元并警告（处罚明细） 3、与原始订单不符，造成损失。错误达2次以上，处元并警告（处罚明细） 4、特殊情况，视具体原因处理。 二、收银失误： 1、未按规定收银，造成误差。错误达2次以上，处元并警告（处罚轻重明细） 2、错误收银，造成误差。错误达2次以上，处元并警告（处罚轻重明细） 3、特殊情况，视具体原因处理。 三、配发货错误： 1、未按规定配发货，造成误差。错误达2次以上，处元并警告（处罚轻重明细） 2、少发货、欠发货，造成误差。错误达2次以上，处元并警告（处罚轻重明细） 3、多发货，造成库存不正确。错误达2次以上，处元并警告（处罚轻重明细），同时补上多发产品的货款。 4、未及时发货，故意拖延，造成损失。错误达2次以上，处元并警告（处罚轻重明细）
员工奖励处罚管理制度 1目的 为规范公司管理，营造以人为本的企业文化，同时规范员工行为，维护公司办公秩序，特制定本制度。 2适用对象 本制度适用于******所有员工。 3权责 本制度由人力资源部负责起草、修改、执行、监督和解释。 4内容 4.1奖励 4.1.1奖励方式：分为精神奖励和物质奖励。 4.1.1.1精神奖励 a)记大功 b)记小功 c)嘉奖 d)荣誉称号(授证书、奖杯或奖旗类) 4.1.1.2物质奖励 a)一次性奖金 b)加薪 c)外部培训机会 4.1.2奖励标准 4.1.2.1精神奖励参照标准如表1： 表1
4.1.2.2物质奖励参照标准 a)一次性奖金，具体标准与对应奖励金额如表2：表2：
b)加薪：依照4.1.2.1精神奖励参照标准，员工在当年度奖励分累计满10分，在 年度考核时薪资可以晋升一级。 c)外部培训机会：在公司某一领域有所特长或通过外部学习进行能力的提升后能 为公司某一领域带来卓越贡献者，可申请参加外部培训，经领导审批同意后，由公司承担培训费用，并签订相关的培训后服务协议。 4.1.3奖励执行 4.1.3.1各部门负责人应及时将符合奖励标准的员工行为向公司报告，员工也 可向上推荐; 4.1.3.2公司接到报告、推荐后，应立即由归口部门进行调查。调查完结，将 调查结果和奖励意见，报公司有关领导批准； 4.1.3.3符合4.1奖励标准的，由人力资源部或者其直接上级发起OA《处罚/ 奖励申请》流程，在流程中详细进行说明，经领导审批同意后，由上级领导授予相应的奖励与建议奖励金额，人力资源部将奖励事宜记入员工档案并存档，在公司公告栏、OA新闻动态及广播中进行公告及表扬。 4.2处罚 4.2.1处罚方式：分为精神处罚和物质处罚。 4.2.1.1精神处罚 a)口头警告 b)书面警告 c)记小过 d)记大过 4.2.1.2物质处罚 a)一次性罚金
公司员工奖罚管理 制度
员工奖罚制度 一、着装要求 1、上岗必须穿酒店规定制服以及鞋袜,男员工穿黑色鞋及深色丝袜,女员工穿黑色布鞋及肉色袜子(布鞋不能有破损)。 2、着装干净整洁、钮扣齐全,衣裤无开线。 3、上班佩戴员工牌,工牌佩戴左胸处。 4、上班在更衣室更衣,不能便装出现在工作岗位上。 5、皮鞋时刻保持清洁光亮。 二、仪容、仪表要求 1、面容清洁、脸部清爽宜人,男服务员经常修面,不留胡须、口气清新;女服务员要化淡妆,不可浓妆艳抹。 2、男服务员发脚侧不过耳,后不过领,前不过眉。 3、女服务员发需用黑色发网盘起,不得戴太夸张的头饰,只宜轻巧大方的发饰,发型不得怪模样,或将头发染成其它颜色。 4、头发要经常梳洗,不得有头屑,不得掩盖眼部或脸部。 5、不可戴戒指、手饰、手镯、手链等饰物上班(结婚戒指除外)或不许外露。
6、手部保持清洁,经常修剪指甲,指甲内不藏污纳垢,女服务员不允许涂深色指甲油,男员工不允许留胡须。 7、经常洗澡,保持身体清新气味,身上无异味,并保持皮肤健康,不得使用强烈香水(香料)。 8、员工佩戴项链不得外露。 三、礼貌礼节 1、与客人谈话时必须站立,问好、与客人保持一定距离(0.8-1米 左右),员工不能坐着与客人谈话。 2、在酒店工作场所应用普通话,不要与同事在客人面前说家乡话。 3、与客人谈话时精神集中,留心客人吩咐,不得漫不经心,左顾右盼。 4、与客人谈话的声音以两个人能够听清楚为限,语调平稳,轻柔、速度适中。 5、谈话时目光应注视对方,表情自然,保持微笑。 6、与客人或领导谈话时不能当面作伸懒腰、打哈欠、玩耍东西等 动作,不唾沫横飞。 7、与客人谈话时不要涉及对方不愿谈及的内容和隐私。 8、若客人的询问在自己职权或能力范围之外的问题,应主动替客 人做出有关的联系,以积极的态度帮助客人,或婉转地回答问题而不要随便说”不知道””不能够”甚至置之不理。 9、如遇客人心情不佳,言语过激,也不要面露不悦之色,要以”客
保安部奖惩管理制度 一、员工有下列行为之一者，给予一次“提醒”处分，扣发季度奖金的20%——40%、并扣除考评分1—5分 1、夜间0点以后外出； 2、在岗翻阅书报、接听私人电话、聊天等做与工作无关的事情； 3、当班时间私自会客、回宿舍； 4、非工作需要带外人进入警卫室、岗亭等工作场所，未经批准带外人进入 消防监控中心。 5、当班时间站姿、坐姿、走姿不端； 6、非工作需要，下班后穿工服或在营业场所内逗留； 7、当班中接听电话时不问好、不使用文明礼貌用语； 8、无故不参加班组学习、班前班后会、技能训练和度假村的各种培训、学 习、活动； 9、工作时间身靠门壁、勾肩搭背、举止不端、仪容不整、衣冠不洁、不按 规定着装、不佩带工号牌、不戴白手套； 10、不按时熄灯就寝、影响他人休息； 11、上班时间未经批准携带手机等通讯工具； 12、染彩发、留长发、梳理怪异发型； 13、使用对讲机聊天、开玩笑、说脏话，使用不规范语言； 14、当班过程中在营业场所逗留聊天，在岗位上、大吵大叫、说脏话； 15、翻越围墙，带他人（或本人）经友谊桥进出； 16、工作责任心不强，不按章办事、对外出包裹和送货车辆不进行检查； 17、不及时指挥疏导车辆进出停靠，手势动作不规范、不戴白手套、不敬礼； 18、在宿舍内私拉乱接电线、电源； 19、交接班时未能按时接岗，换岗时故意拖拉或找借口推诿； 20、在宿舍内不打扫集体卫生，个人卫生或岗位卫生较差； 21、应打卡不打卡、应安检不安检，应打点不打点，应签到不签到； 22、非当班时间、非当班人员进入警卫室内逗留、聊天、占用电话； 23、擅自在度假村内张贴标语、乱写乱画；
业务部门治理制度 一、行政制度 二、部门人员岗位职责及考核方法 1、业务主管 A岗位职责 a. 市场调研 依照企业既定的营销目标，组织相关人员进行调研，全面了解市场需求情况，着重了解客户的需求，并编写市场报告。 b．市场策划 依照市场调研的结果，确定企业的目标市场，并进行分解，与相关部门进行研究、论证，报告领导审批 c．编制销售线路战略规划 依据公司总体营销打算，组织编制战略规划，制定详细的策略，报上级领导批准后组织实施。 d．业务费用操纵 依照规划及市场状况，编制业务费用预算，报上级领导批准组织实施，严格对预算进行操纵。 e．业务过程治理
及时了解下属的工作进度，监督检查打算的执行情况和费用的使用情况，针对过程中存在的问题，及时解决。 f．客户关系维护 经常与客户进行沟通联系，发觉客户需求后，耐心解答客户各类问题，对重要客户进行必要的公关工作，并向分管副总请示。 g．合同治理 会同事业部、财务部等相关部门，进行合同会审，调查客户的资信度，操纵企业对客户提供的赊账额度，经领导审批后，与客户签订合同，及时安排入场工作。 h．业务团队建设 业务团队的组建、培训、指导，锻炼和培养高素养、高效率的业务队伍，对部门人员进行绩效考核、评估，建设高效的治理系统。 B 岗位权限 a.对业务部职员的治理权及处理建议权； b.业务员1天请假批准权，超过1天的由分管副总批准； c.与其它部门的协调权； d.对合同评审权；
e.业务招待费一次性支出在100元以下的审批权，； f.对业务职员奖惩建议权。 C 考核方法(以下酌情扣分) a.没有市场调研和策划 b.违反费用开支 c.工作中出现失误 d.因个人缘故丢失客户 e.本部门考核工作不到位 f.其他工作没有满足要求 2.业务职员 A 岗位职责 a. 牢固树立企业意识，深入领会企业方针、目标。 b.及时掌握用户需求情况，为顾客提供优质、快捷的服务，经常与用户进行沟通了解情况，提供咨询，签订供需合同。 c.积极主动、热情全面的宣传公司服务内容，主动洽谈承接业务，争取更多的顾客和市场。 d.严格执行公司下达的各项指标。 e.依法进行业务联系和拓展工作。 f.注意收集和分析市场信息并及时反馈给相关领导，作为经营
xx公司员工奖惩管理办法1 湖北XX投资有限公司 员工奖惩管理办法（试行） 第一章总则 第一条为维护企业正常的生产经营和工作秩序，调动员工的积极性和创造性，规范员工行为，保障企业健康有序发展，根据相关政策与法规，结合公司实际，特制定本办法。 第二条本办法适用于湖北xx投资有限公司及其所属关联企业全体员工。其他相关奖惩制度与本办法相悖的按本办法执行。 第三条对员工进行奖励与处罚应坚持的原则： 1、坚持奖优罚劣，奖勤罚懒，精神鼓励和物资鼓励相结合并以精神鼓励为主，以惩戒与教育相结合。 2、坚持以思想教育为主，惩罚为辅。 3、处罚的轻重与违规违纪行为和所应承担的责任相对应。 第二章奖励 第四条奖励的种类： 1、表扬、通报表扬、记功、晋级（提高一个工资提次）、晋职（按照干部选拔任用工作程序提高一个职级及相关待遇）。
2、授予先进工作者、工作标兵、劳动模范等各级名类荣誉称号。 公司在给予员工荣誉奖励的同时也可给予相应的物资奖励。 第五条对于下列员工，视贡献和成绩分别给予相应层次奖励： 1、全年无迟到、早退、旷工及请假，工作尽职尽责，年终可一次性给予100元奖励。 2、对公司或社会有利之行为而有事实证明者，视其情况可给予50至60元奖励，或向上级政府申报奖励或授牌。 3、拾金（物）不昧报告招领者，无论数额大小，每次给予50元的奖励。 4、技术卓越，在工作上有特殊贡献者，可根据贡献大小，分别给予100至500元的奖励。 5、忠于职守，完成紧急重要工作而无延误，有具体事实证明者，给予50至100元奖励。 6、对偶发事件或其它突变，主动尽力，勇于负责，处置得当，减少公司损失或保护财产安全卓有成绩者，可根据挽救财产损失大小给予1%的奖励。 7、敢于同坏人坏事作斗争，对维护正常工作（生产）秩序有显 著成绩者，可给予20至50元奖励。 8、对经办业务、本职工作的改进有重大贡献者，可根据实际情况给予50至100元奖励。 9、对节省物料（成本）、能源成效显著者，可根据具体数额给予2%的奖励。
业务部奖惩管理制度 一、总则 1、为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高业务部工作效率，特制定本制度。 2、奖惩范围：业务部全体员工均需考核，适用本方法。 3、奖惩原则： （1）有功必奖，有过必惩。 （2）奖惩与员工的绩效考核有机结合，所有奖惩记录都归入员工档案。 （3）奖为主，惩为辅。对员工采取的惩处以“如不惩处则影响优良风纪”为限。员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍 稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，原则上不给予正常 待遇之外的奖励 （4）处罚的原则是轻重适度，目的是为了防微杜渐、惩前毖后。 （5）核实后的过失及处理决定必须到达本人，对于不合理、不公平的惩罚，员工有投诉的权利 二、奖惩考核频率 1、业务部定期考核，可分为月度、半年、年度考核。 2、业务部为特别事件可以举行不定期专项考核。 三、具体实施方案： 1、员工奖励制度 在工作过程中，业务部员工必须要遵守各项规章制度，无迟到早退、无旷工、无消极怠工、认真工作。 A、月度奖项： （1）最快进步奖：在新进员工或未转正员工中产生。各业务岗位新进员工在试用期内，熟练掌握本部门各岗位工作熟练度，服从管理，无违反公司相关行政制度， 并受到公司相关负责人的一致好评的，奖励50元或等价物品。 （2）优质业务奖：工作一丝不苟，业务能力非常娴熟，工作态度端正，严格遵守公司行政管理制度，尊重和理解公司各部门员工，在不违背公司原则的前提下， 能自行妥善处理业务差错，解决相关投诉，有典型事例，受到员工或客户普遍 赞誉的，奖励100元或等价物品。 （3）勇挑重担奖：在行业旺季的时候，或者其它同事请假，代替其顶班，能勇挑重担，克服困难，不畏加班，表现突出，保质保量完成每日工作的，奖励100元 或等价物品。 （4）全勤奖：当月在公司规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，公司给予全勤奖。（以上均由考勤机为计，按公司各岗位上班时间为准）奖励100 元或等价物品。 B、半年奖项（1-6月、7-12月）： （1）闪亮之星奖：以半年获得公司表彰次数最多的为闪亮之星奖获得者，如两人以上获奖次数相同，以综合评审决定，如半年无明显胜出者，则取消此项奖励，奖励 标准200元或等价物品。 （2）岗位状元奖：在本岗位工作认真负责，不断上进，并能帮忙其它岗位，半年内每
业务部管理制度和绩效改革方案 为了提高公司员工的积极性，提供公司业绩，加快企业发展速度，对业务部进行实践性改革方略。 一、企业文化 1、企业文化，企业文化是一个公司的灵魂所在。从公司角度看、企业文化影响着企业的一生；从个人角度看、企业文化影响着个人的白身。XXXX年XXX做出了1600亿的销售额，这和XXXX文化是不可分开的。 2、几十年来我公司一直将先人后事，先给后取”定为公司的企业文化。先人后事就是先做人，后做事。一个人立足社会，立足一个企业中，首先做的肯定就是白我。
3、我公司企业文化的引申意：先人后事就是说，将企业比做要行驶的车，那么先选择上车的人，在选择去开往目的地。这样企业里的员工就回有两个极端。要么来了马上就会下车，要么就会在车上待很久。 正如古人所说：宁以其职待人，勿以其职滥人。” 二、创新制度 1、大锅饭时代；付出和收入不成正比，付出多的、付出少的、甚至 是不付出的所获收入都是一致。严重违背了经济规律，导致人的工作积极性及其低下。 2、铁饭碗时代；员工工作积极性不高，只能单纯依靠领导的督促， 没有内部竞争，缺乏白发性的员工。 3、绩效薪酬制度；现今的员工都很现实，在公司都很关心白己的薪 水。业务能力比较强的业务人员关注的不仅仅是死工资的多少。而是更多的关心公司的绩效薪酬，就是我做出的成绩多我就应该拿比别人更多的钱。所以会出现赚的比总经理还多的业务员。如果没有绩效薪 酬，那么就缺乏挑战刺激，那么就不会召来或者留下业务精英。 4、如此的激励模式，目前众多的企业都已经在米用，并且有的发挥
的淋漓尽致。因为如今的员工已经和十年前的员工不同了；现在的企
制度考核及奖惩管理办法 一、目的 1、为严明纪律，规范公司内部管理，加强员工的执行力，提高员工的工作效率，营造公司良好的工作氛围，特制订本管理办法。 二、适用范围 公司全体员工。 三、制度执行力考核管理范围 公司规章制度、企业文化制度、质量管理制度等各项管理制度及通知。 1?制度考核范围 1.1制度下发前由制度撰写人负责调研三人以上，各部门经理审核，总经理批准，由 行政人事部下发方有效。 1.2通知由各部门经理审核（涉及到合同性质或薪资性质的特殊重要文件由总经理审核），由行政人事部统一下发方有效。 2?制度试用和修改 2.1任何制度下发按制度内容重要性设定试用期，试用期时间分为30天和60天两种。 2.2在试用期间，如发现制度不符合实际情况需要修改的，可以由建议人及时提出修改建议，经采纳后予以奖励； 2.3建议人上交建议后由撰写人负责一周内修改完毕上交审核人及批准人审批下发修改版本，自下发日开始按修改版本执行； 2.4重要性修改建议可由部门经理负责做口头通知，在修改版本书面下达前按口头通 知执行； 2.5任何制度或通知即使有不合理的，但修改建议未被采纳前一律按原有规定执行考
核； 2.6 试用期结束后，中途修改版本文件或原文件（试用期间未修改现象的）则自动生成有效正式文件； 四、考核方式 1．管理部门（没有月单项绩效权重考核员工）直接奖励金币方式进行；2．业务部门（有月单项绩效权重考核员工）以奖励金币方式进行每月统计金币数量，按月“制度执行力绩效目标”权重百分比计算，获得“制度执行力绩效目标”绩效成绩。 3．单项有“制度执行力考核目标”者的奖励标准： 3.1制度执行力以定时或不定时奖励金币的方式进行：即当月没有违反公司的任何制 度奖励金币 1 枚，如当月违反公司制度 1 项（含 1 项）以上，则取消当月金币奖励；当月违反公司制度超出2项（含2项）以上，以负金币 1 枚奖励，以此类推； 3.2如对严重违反员工行为规范，顶撞领导、上司或对发现违反规章制度而严重情绪 抵触及泄露公司保密制度等，每月以一次性 2 枚以上负金币奖励； 3.3对工作执行力与独立性、专业性较强的员工进行另行金币奖励：针对《月工作计划完成情况》执行特佳员工特别奖励：如在制定工作计划由上司评定独立性较强，考虑问题很全面，或在实际工作中管理意识较强，协调沟通性好且完成事项成果很理想等方面表现特佳的可有正金币奖励。 五、奖惩条件： A、获得者必须由领导在会议上公开表扬并现场确认有金币奖励者； B、根据成绩大小由部门经理或公司总（副总经理）确认，每次奖励金币为1-3 枚; 3.4部门领导每日按例行检查及不定时抽查方式检查员工违规违纪现象，累计每月进 行负金币奖励；如当月违规违纪现象未发现，次月或延后成果跟踪中发现员工违规违纪现象，则在发现月按负金币奖励； 3.5各级管理人员必须辅导下属遵守公司规章制度，同时监督检查下属每日工作中的 违纪违规现象。本部门同事或经理未发现下属违规违纪，由其他部门同事或经理发现的必须高知其部门经理，核实后进行负金币奖励。 六、度执行力的奖惩程序 1．管理部门对下属违规违纪现象，在每月行政办公会上通报批评或在公告栏公布，要明确提出违反事项及违规的制度名称与条例；