礼仪/职场礼仪
公务员会议礼仪
会议，通常是指将特定范围的人员召集在一起，对某些专门问题进行研究、讨论，有时还需作出决定的一种社会活动的形式。在处理日常性行政事务时，各级政府部门往往召开各种会议。不论是召集、组织会议，还是参加会议，为会议服务，基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。此类与会议相关的守则、规矩，就包括会议礼仪。会议礼仪的关键性内容有会务性工作、会场的排座、会风的端正等三项。一、会务性工作但凡正规的会议，均须进行缜密而细致的组织工作。具体而言，会议的组织工作，在其进行前、进行时与进行后又各有不同的要求。凡此种种，均可称为会务工作。负责会务工作的基层公务员，在其具体工作之中，一定要遵守常规，讲究礼仪，细致严谨，作好准备。（一）会议之前在会议的种种组织工作中，以会前的组织工作最为关键。它在大体上包括以下四个不同的方面。1.会议的筹备。举行任何会议，皆须先行确定其主题（包括会议名称）。这是会前有关领导集体已经确定了的。负责筹备会议的工作人员，则应围绕会议主题，将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。通常要组成专门班子，明确分工，责任到人。2.通知的拟发。按
常规，举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件，同时还包括向有关单位或嘉宾发的邀请函件。基层公务员在这方面主要应做好两件事。其一，拟好通知。会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。拟写通知时，应保证其完整而规范。其二，及时送达。下发会议通知，应设法保证其及时送达，不得耽搁延误。3.文件的起草。会议上所用的各种文件材料，一般应在会前准备妥当。需要认真准备的会议文件，主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。有的文件应在与会者报到时就要下发。4.常规性准备。负责会务工作时，往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题，做好充分的准备工作。其一，做好会场的布置。对于会议举行的场地要有所选择，对于会场的桌椅要根据需要作好安排，对于开会时所需的各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等，应提前进行调试检查。其二，根据会议的规定，与外界搞好沟通。比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。其三，会议用品的采办。有时，一些会议用品，如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及饮料、声像用具，还需要补充、采购。（二）会议期间负责会议具体工作的基层公务员，一丝不苟地做好下列工作。1.例行服务。会议举行期间，一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及
老、弱、病、残、孕者，少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人，往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求，应有求必应。2.会议签到。为掌握到会人数，严肃会议纪律，凡大型会议或重要会议，通常要求与会者在入场时签名报到。会议签到的通行方式有三：一是签名报到，二是交券报到，三是刷卡报到。负责此项工作的人员，应及时向会议的负责人进行通报。3.餐饮安排。举行较长时间的会议，一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时，还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料，最好便于与会者自助饮用，不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全，又有可能妨碍对方。如果必要，还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。4.现场记录。凡重要的会议，均应进行现场记录，其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种，也可交叉使用。负责手写笔记会议记录时，对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。5.编写简报。有些重要会议，往往在会议期间要编写会议简报。编写会议简报的基本要求是快、准、简。快，是要求其讲究时效；准，是要求其准确无误；简，则是要求文字精炼。（三）会议之后会议结束，应做好必要的后续性工作，以便使之有始有终。后续性工作大致包括三项：1.形成文件。这些文件包括会议决议、会议纪要等。一般要求尽快形成，会议一结束就要下发或公布。2.处理材料。
根据工作需要与有关保密制度的规定，在会议结束后应对与其有关的一切图文、声像材料进行细致的收集、整理工作。收集、整理会议的材料时，应遵守规定与惯例，应该汇总的材料，一定要认真汇总；应该存档的材料，要一律归档；应该回收的材料，一定要如数收回；应该销毁的材料，则一定要仔细销毁。3.协助返程。大型会议结束后，其主办单位一般应为外来的与会者提供一切返程的便利。若有必要，应主动为对方联络、提供交通工具，或是替对方订购、确认返程的机票、船票、车票。当团队与会者或与会的特殊人士离开本地时，还可安排专人为其送行，并帮助其托运行李。二、会场的排座举行正式会议时，通常应事先排定与会者，尤其是其中重要身份者的具体座次。越是重要的会议，它的座次排定往往就越受到社会各界的关注。对有关会场排座的礼仪规范，基层公务员不但需要有所了解，而且必须认真遵守。在实际操办会议时，由于会议的具体规模多有不同，因此其具体的座次排定便存在一定的差异。（一）小型会议小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征，是全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。小型会议的排座，目前主要有以下三种具体形式。1.自由择座。它的基本做法，是不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。2.面门设座。它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座。其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座3.依景设座。所谓依景设座，是指会议主席的具体位置，不必面对会议室正门，而是应当
背依会议室之内的主要景致之所在，如字画、讲台等。其他与会者的排座，则略同于前者。（二）大型会议大型会议，一般是指与会者众多、规模较大的会议。它的最大特点，是会场上应分设主席台与群众席。前者必须认真排座，后者的座次则可排可不排。
1.主席台排座。大型会场的主席台，一般应面对会场主入口。在主席台上的就座之人，通常应当与在群众席上的就座之人呈面对面之势。在其每一名成员面前的桌上，均应放置双向的桌签。主席台排座，具体又可分作主席团排座、主持人座席、发言者席位等三个不同方面的问题。其一，主席团排座。主席团，在此是指在主席台上正式就座的全体人员。国内目前排定主席团位次的基本规则有三：一是前排高于后排，二是中央高于两侧，三是左侧高于右侧。具体来讲，主席团的排座又有单数三、会风的端正端正会风，基层公务员也应尽到自己的责任。（一）改进会风端正会风，一般应从改进会风做起。1.反对形式主义。开会绝不能搞形式主义，不能将会议的大小、次数的多少等同于自己的政绩。要提倡少开会、开小会，不开可有可无的会。
2.严格控制会议。从根本上来讲，应在总体上改进会议形式、提高会议质量的同时，从总量上对会议加以严格而具体的控制。标准要清，执行要严，检查要细，处罚要重，重在形成制度。
3.禁止铺张浪费。对于开会讲排场、铺张浪费、假公济私者，尤其是借开会之机大吃大喝、滥发礼品、公费旅游者，则应依照党纪、政纪乃至法律，从严查处。（二）提高效率提高会议效率，意即召开会议时，应努力节
省时间、人力、物力和财力，并力争取得较为圆满的成果。一般认为，提高会议效率的行之有效的办法有四条：1.集中主题。一次会议，最好选定一个单一而明确的主题。万一有必要同时安排多项重要内容，也应力求有主有次，主题鲜明。2.改进形式。允许开会的具体形式灵活多样，重在看其有无收效，能否解决问题。提倡利用电视、电话、广播、互联网等现代化媒体举行会议。3.压缩内容。应删除一切可有可无的会议内容。一般性质的内容，可采用书面材料。尽量避免领导人“陪会”。4.限定时间。对于会议的起止时间、休息时间、发言时间、讨论时间，应有明确规定，并严格执行。力戒拖沓。（三）严守会纪出席会议时，每一位基层公务员均应严守会议纪律，以“从我做起”来切实端正会风。1.遵守时间。参加会议时，一定要严格地、自觉地遵守有关会议时间的具体规定。其一，准时到会，不得无故迟到、缺席。其二，正点开会。规定的开会时间一到，即应准点开会。其三，限时发言。不仅要限定发言人数，还应规定其所用时间的长短。其四，到点散会。规定的会议结束时间一到，如没有特殊原因，即应宣布散会。2.维持秩序。在会议举行期间，基层公务员应自觉地维护会场的正常秩序，确保其顺利进行。其一，各就各位。出席正式会议时，应在指定之处就座。未获许可时，不要自由择座，争座抢座；不得东游西逛，中途退场。其二，保持安静。会场的安静，是会议顺利进行的基本条件。除正常的鼓掌发言外，严禁出现任何噪音。其三，遵守规定。对有关禁止录音、录像、拍照、
吸烟以及使用移动电话等会议的具体规定，应认真予以遵守。3.专心听讲。参加会议时，基层公务员应认真而专注地听取一切发言。其一，一心一意。当他人发言时，不允许心不在焉，更不得公然忙于他事。其二，支持他人。当自己听取他人发言时，除适当地进行笔记外，应注视对方，并在必要时以点头、微笑或掌声表达对对方的支持之意。
会务礼仪服务简介 会务礼仪服务，对于会议而言，必要的礼仪显得温馨。礼仪工作一般包括模特召集、程序分解、简单培训、服装道具准备、礼仪执行等。各种主题的会议对礼仪的要求不一样，学术性会议、政府性质会议、销售类会展都对会议礼仪提出要求。 会务礼仪服务常识介绍： 会务，通常是指将特定范围的人员召集在一起，对某些专门问题进行研究讨论，有时还需作出决定的一种社会活动的形式。会议的组织工作，在其进行前、进行时与进行后又各有不同的要求。负责会务工作的基层公务员，在其具体工作之中，一定要遵守常规，讲究礼仪，细致严谨，作好准备。 （一）会议之前 在会议的种种组织工作中，以会前的组织工作最为关键。它在大体上包括以下四个不同的方面。 1.会议的筹备。举行任何会议，皆须先行确定其主题。这是会前有关领导集体已经确定了的。负责筹备会议的工作人员，则应围绕会议主题，将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。通常要组成专门班子，明确分工，责任到人。
2.通知的拟发。按常规，举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件，同时还包括向有关单位或嘉宾发的邀请函件。基层公务员在这方面主要应做好两件事。 （1）拟好通知。会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。拟写通知时，应保证其完整而规范。 （2）及时送达。下发会议通知，应设法保证其及时送达，不得耽搁延误。 3.文件的起草。会议上所用的各种文件材料，一般应在会前准备妥当。需要认真准备的会议文件，主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。有的文件应在与会者报到时就要下发。 4.常规性准备。负责会务工作时，往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题，做好充分的准备工作。 （1）做好会场的布置。对于会议举行的场地要有所选择，对于会场的桌椅要根据需要作好安排，对于开会时所需的各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等，应提前进行调试检查。 （2）根据会议的规定，与外界搞好沟通。比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。 （3）会议用品的采办。有时，一些会议用品，如纸张、
公务礼仪培训 篇一：公务员职场礼仪培训课程大纲 公务员/职场商务礼仪 培训大纲 所属类别：公务员及职场人员礼仪标准 授课对象：国家政府机关工作人员、职场人员课程时间：1至2天 课程目标： ·理解商务礼仪的根本理论知识，熟悉商务礼仪的开展历史和特点 ·掌握商务礼仪的运用规律，掌握个人职业形象礼仪、商务交往礼仪、宴会礼仪、接待礼仪、会务礼仪、应聘礼仪等的特点以及在工作中的具体运用 ·熟练掌握商务活动各环节的礼仪标准，具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力，团队合作精神，能够胜任相关岗位任职要求。 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇ 详细大纲 第一模块：穿出你的职场职位是一种敬业 一、形象的重要内涵 礼仪是素养和品味的表达 商务礼仪和成功紧紧相连 二、商务形象礼仪的概念 场合着装的TPO原那么 肤色、体形与着装的搭配技巧 服饰的色彩搭配 三、职场女性/男性商务着装礼仪原那么 〔一〕女士商务形象指南 女性套装/西装/裙装 “脚部时装〞和“腿部时装〞——鞋袜穿着原那么 女性首饰、丝巾、饰品、帽子等搭配禁忌 〔二〕男性商务形象指南
西装的穿着禁忌 衬衫的穿着 鞋袜穿着原那么 配饰原那么：领带、围巾、袋巾、手表等合理饰物的佩戴及搭配原那么 四、个人仪容塑造及必要的女性工作淡妆 职业仪容修饰 掌握洁面步骤〔外观修饰〕 培养良好的个人情绪管理 第二模块：商务场合的形体与仪态训练 一、工作场合与正式场合服饰礼仪与配饰文明 二、商务场合的体型及仪态修养 1、接待站姿〔用标准站姿的方法引导从业观念〕、 2、接待行礼〔不同程度的鞠躬礼表现的不同意义〕、 3、手位指引〔改变接待工作中错误的手势〕、 4、待客坐姿〔公务政务沟通中的根本坐姿〕、 5、工作中必要的语言表情传达、 6、工作中必要的快速应变能力 第三模块：正式公务及商务精神面貌和行为要求 一、公众礼仪意识与公众礼仪态度 二、微笑的尺度与注目礼的高度——原那么和练习 三、公务政务表情的使用标准和禁忌 第四模块：公务员日常通用工作礼仪 称呼礼仪敬语效劳介绍礼仪 握手礼仪鞠躬礼仪工作会议礼仪 助臂礼仪座次礼仪微笑礼仪 文件递送礼仪递接名片礼仪入坐交谈礼仪 乘电梯与乘车礼仪公务陪同的考前须知?? 第五模块：宴请礼仪——中式与西式的宴请文化 一、中式宴请与西式宴请的原那么及类型
政务礼仪大全，政务礼仪具体包含哪些内容？ 政务礼仪，特别重视礼仪上的往来，它也是沟通的一种表达方式。 政务礼仪包括：政务着装、妆饰、仪容礼仪办公、会议礼仪、政务调研、信访礼仪、公文条据礼仪习俗、宗教礼仪、政务迎宾、招待礼仪政务宴会礼仪政务舞会、演出礼仪等内容。 一、修饰礼仪 修饰礼仪主要讲公务员的仪容、仪表和仪态。 （1）着装礼仪：公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。具体而言，注重仪表美、强调语言美、推崇行为美，是公务员所应遵守的工作礼仪的基础内容。 1、着装上应符合《TPO》原则，一切服饰的选择都必须依据具体的时间（Time）、地点（Place）、场合（occasion）来确定。 2、着装的三色原则三色原则：即无论是西服、制服，还是休闲装，包括上衣、裤子、衬衫、领带、袜子、鞋子和手提包在内，全身的颜色最好是在三种之内。 3、整洁原则 4、男士、女士正式场合着装及配饰男士正式场合着装（西装）及配饰。 西装：颜色以藏蓝、黑色、深灰为最正式，双排扣的西装要把扣子全部系上以示庄重，单排扣有一颗、两颗、三颗之分，通常一颗纽扣应扣上，两颗应扣上面那一颗，三颗纽扣应扣中间的那一颗。 衬衣：选择白色、浅蓝色为佳，袖口长于西装袖口1－2公分。 领带：颜色应与西装的颜色相配或协调。正装的领带花色应小巧、经典，不宜夸张。袜子：应与鞋同色或与裤同色； 皮鞋：不能穿白色或其他较浅颜色的皮鞋搭配正装。三一定律：即男人在穿西装的时候，鞋子、腰带和公文包应该是一个颜色，而且应当首选黑色。女士正式场合着装（西装）及配饰上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。 裙子：以窄裙为主，裙子应在膝盖以上3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。
礼仪/职场礼仪 公务员会议礼仪 会议，通常是指将特定范围的人员召集在一起，对某些专门问题进行研究、讨论，有时还需作出决定的一种社会活动的形式。在处理日常性行政事务时，各级政府部门往往召开各种会议。不论是召集、组织会议，还是参加会议，为会议服务，基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。此类与会议相关的守则、规矩，就包括会议礼仪。会议礼仪的关键性内容有会务性工作、会场的排座、会风的端正等三项。一、会务性工作但凡正规的会议，均须进行缜密而细致的组织工作。具体而言，会议的组织工作，在其进行前、进行时与进行后又各有不同的要求。凡此种种，均可称为会务工作。负责会务工作的基层公务员，在其具体工作之中，一定要遵守常规，讲究礼仪，细致严谨，作好准备。（一）会议之前在会议的种种组织工作中，以会前的组织工作最为关键。它在大体上包括以下四个不同的方面。1.会议的筹备。举行任何会议，皆须先行确定其主题（包括会议名称）。这是会前有关领导集体已经确定了的。负责筹备会议的工作人员，则应围绕会议主题，将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。通常要组成专门班子，明确分工，责任到人。2.通知的拟发。按
常规，举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件，同时还包括向有关单位或嘉宾发的邀请函件。基层公务员在这方面主要应做好两件事。其一，拟好通知。会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。拟写通知时，应保证其完整而规范。其二，及时送达。下发会议通知，应设法保证其及时送达，不得耽搁延误。3.文件的起草。会议上所用的各种文件材料，一般应在会前准备妥当。需要认真准备的会议文件，主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。有的文件应在与会者报到时就要下发。4.常规性准备。负责会务工作时，往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题，做好充分的准备工作。其一，做好会场的布置。对于会议举行的场地要有所选择，对于会场的桌椅要根据需要作好安排，对于开会时所需的各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等，应提前进行调试检查。其二，根据会议的规定，与外界搞好沟通。比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。其三，会议用品的采办。有时，一些会议用品，如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及饮料、声像用具，还需要补充、采购。（二）会议期间负责会议具体工作的基层公务员，一丝不苟地做好下列工作。1.例行服务。会议举行期间，一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及
公务员的会议礼仪 会议，通常是指将特定范围的人员召集在一起，对某些专门问题进行研究、讨论，有 时还需作出决定的一种社会活动的形式。在处理日常性行政事务时，各级政府部门往往召 开各种会议。 不论是召集、组织会议，还是参加会议，为会议服务，基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。此类与会议相关的守则、规矩，就包括会议礼仪。会议礼仪的关键性内容 有会务性工作、会场的排座、会风的端正等三项。 一、会务性工作 但凡正规的会议，均须进行缜密而细致的组织工作。具体而言，会议的组织工作，在 其进行前、进行时与进行后又各有不同的要求。凡此种种，均可称为会务工作。负责会务 工作的基层公务员，在其具体工作之中，一定要遵守常规，讲究礼仪，细致严谨，作好准备。 （一）会议之前 在会议的种种组织工作中，以会前的组织工作最为关键。它在大体上包括以下四个不 同的方面。 1.会议的筹备。举行任何会议，皆须先行确定其主题（包括会议名称）。这是会前有 关领导集体已经确定了的。负责筹备会议的工作人员，则应围绕会议主题，将领导议定的 会议的规模、时间、议程等组织落实。通常要组成专门班子，明确分工，责任到人。 2.通知的拟发。按常规，举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。它是指由会 议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件，同时还包括向有关单位或嘉宾 发的邀请函件。基层公务员在这方面主要应做好两件事。 其一，拟好通知。会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到 地点以及与会要求等七项要点组成。拟写通知时，应保证其完整而规范。 其二，及时送达。下发会议通知，应设法保证其及时送达，不得耽搁延误。 3.文件的起草。会议上所用的各种文件材料，一般应在会前准备妥当。需要认真准备 的会议文件，主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背 景介绍等。有的文件应在与会者报到时就要下发。 4.常规性准备。负责会务工作时，往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题，做 好充分的准备工作。
第一章公务员形象礼仪 公务员形象是国家公务员内在的修养、素质的外在体现。具体表现为公务员的举止行为、仪表仪态、语言谈吐以及由此而形成的气质与风度，它包括公务员的外在形象和内在形象1。 形象——秀外慧中形神兼备 服饰——身份修养一目了然 仪容——坦然自若亲和友善 举止——魅力风度引人注目 形象——秀外慧中形神兼备 心理学家指出，在人际交往中，他人对一个人的评价主要取决于人和人见面时关键的前几分钟，甚至是前30秒。 在此期间，你不可能有机会展示自己的学历证书、职称证书和简历，也不可能有时间表现自己的智慧、能力和高尚的道德品质。 他人根据他们瞬间所看到的——你的衣着、发型、身姿、微笑、仪表、仪态、相貌等，形成对你至关重要的第一印象。 第一印象是持久的、难以更改的，甚至有可能成为对你的终身评价。 （一）外在——高雅、干练、亲和 外在形象是指人的外观感觉，主要包括：仪表仪态、举止行为、语言谈吐。它可以分为天然形象、外饰形象和行为形象。 公务员的外在形象应该是高贵典雅、精明干练、态度亲和。 1. 天然形象 天然形象指的是人的自然资质，包括五官、脸形、头发、身长、体型、皮肤、它主要是由遗传等客观因素决定的 ①一般来讲，成年女性比较合比例的脸形为“三庭五眼”，即脸的长度为三个天庭的宽度，脸的宽度为五只眼睛的长度。 ②头占全身的比例越小，体型则越显修长。③下半身比上半身越长越显体形优美。 ④常年做健美操或坚持科学的体育锻炼，可以使体型变得更加优美。 2. 外饰形象 外饰形象是一个人通过人工方法装饰自己所形成的一种外观形象，通常采用的方式有服装、饰品、美容、化妆等。 ①外饰方法之一是遮盖，如小腿较粗的女士宜穿长裤而不宜穿短裙。 ②外饰方法之二是利用视错觉，如胖人宜穿黑色无图案的合体衣服，不宜1
公务员文明礼仪手册 公务员文明礼仪指公务员要遵循文明行为，在人际交往中遵守行为规范，学习礼仪、了解礼仪、遵守礼仪，讲究礼貌、举止端庄、谦虚谨慎、助人为乐，体现社会主义平等、团结、互助、友爱的人际关系。 公务员的形象代表了政府形象、地方形象和国家形象。公务员按照礼仪要求规范自己的行为，有助于更好地为人民服务，更好地为社会服务，更好的为祖国服务，更好地体现“立党为公，执政为民”的主旨。 一、仪表仪容礼仪 着装： 公务员着装要求端庄、得体、整洁、大方，根据时间、地点、场合和自身形象选择合适的服饰。有职业制服的，按照要求穿制服。 (一)办公时着装。女士不得穿吊带裙、超短裙、露脐露背装等过于单薄、透明、短小、紧身的衣服；男士不得穿短裤、背心，不得敞胸露怀。不得穿睡衣、拖鞋上班。佩带饰物宜少不宜多。 (二)宴会时着装。女性穿套装或旗袍，男性穿深色西装，内着浅色衬衣，扎领带。 (三)会见、访问时的着装。气氛严肃的场合，按本条第（二）款着装；气氛较活跃时，可穿套装，也可穿色彩、图案活泼一些的服装。 仪容：
公务员应保持仪容整洁、合适、精神。 （一）女士宜化淡妆，不得当众化妆或补妆；男士应勤剃胡须，保持面部整洁。 （二）女士长发的应束发、盘发，发型、发色应适宜，男士头发不宜过长。头发应及时清洗。 （三）手、颈部、牙齿保持清洁；指甲勤修剪，注意卫生。 二、言行举止礼仪 语言： （一）办公用语。公务员用语力求文雅、准确、易懂，语气和蔼、谦逊；推广和使用普通话；用词文雅，使用约定俗成的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语，不讲脏话、粗话；注意语气，做到热情、亲切、和蔼、友善、耐心，不得生硬、急躁、嘲讽。 （二）称谓。采用正规称呼，一般以职务、职称、“同志”、“先生”、“女士”等相称。不得采用低级庸俗、简化性或具有地域性的称呼。 （三）交谈。热情、谦虚、有礼，尊重对方，理解对方。交谈时，集中注意力，认真倾听，正确判断，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。善于借用手势、面部表情等辅助性动作来表达谈话的内容，但动作不得过多，幅度不得过大。语气不得生硬，语调不得高尖、傲慢。 举止： （一）目光。与人交谈时，应友善地注视对方，眼神认真、坦诚、友善，注意视线接触的时间、停留的部位和眼神的变化。
公务员礼仪培训 学员对象: 国家公务人员 课程目的: 培训收益: 公务员文明礼仪素质是公务员素质的重要内容,规范机关公务礼仪是机关效能建设的一项重要工作,提升当地公务礼仪建设工作,加强职业道德教育,不断提升卫生执法队伍的文明素质,努力塑造为民、务实、清廉、高效的良好形象; 课程内容: 课程目标: 1.掌握基本社交能力 2.掌握涉外社交能力 3.提高公务员整体素质 4.树立公众形象 课程大纲: 第一章：礼仪——个人素养的外在体现
一、重塑自我形象——礼仪的作用 1.内强个人素质、外塑机关形象 2.良好的形象是成功的必备条件 3.你的形象不仅仅代表自己 二、着装礼仪 1.着装的TPO原则 2.鞋袜的搭配原则 3.首饰、配饰的使用规范 4.色彩搭配 三、公务女性着装礼仪 1.工作妆的规范 2.女士着装、女性西装 3.裙装——女性的标志 4.“脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜的搭配常识 5.帽的禁忌 6.首饰、配饰的使用规范
四、男性公务员着装礼仪 1.西装礼仪 2.衬衫的穿着与领带搭配 3.鞋袜的搭配常识 4.合理的饰物佩戴 五、个人仪容的塑造 1.头发、胡须以及体毛的修饰 2.牙齿、指甲、皮肤修整和护理 3.个人健康的心境 第二章：公务员服饰礼仪与政务仪态礼仪 一、工作场合与正式场合服饰礼仪培训与配饰文明 二、公务人员仪态培训修养 1、接待站姿 2、接待行礼 3、手位指引 4、待客坐姿
5、公务员工作中必要的语言表达能力 6、公务员工作中必要的快速应变能力 三、公务员精神面貌和行为要求 四、公众意识与公众态度 五、微笑与注目礼的原则和练习 六、公务政务表情的使用规范和禁忌 1.公务员日常通用工作礼仪 2.称呼礼仪 3.敬语服务 4.介绍礼仪 5.握手礼仪 6.鞠躬礼仪 7.工作会议礼仪 8.助臂礼仪 9.座次礼仪 10.微笑礼仪
会议讲话顺序 会议讲话顺序【1】 开会发言讲话开场 当您在不同场合、面对不同观众、针对不同主题当众发言时，如果因紧张怯尝使你心跳加速、呼吸急促、面红耳赤、大脑空白、语无伦次、手足无措、声音发颤、眼神飘移……如果因缺乏讲话技巧使您的发言言之无物、空话连篇;言之无序、条理不清;言之无理、观点不明……让领导不满、下级不服、客户反感而苦恼时……不敢当众表达，不善当众表达，不但您个人能力受到质疑，还为您的升迁空间设置了障碍，将严重影响到您的职业形象、职场前景和职业生涯的发展!作为一名公务员我最怕开会，一到开会的时间，我的问题就出来了，开会前一周我就开始紧张。 越是临近开会日期就越紧张，紧张的连晚上都睡不着觉。 坐在会议桌前发言，心跳比平时快几十倍，双腿在桌子下不住的抖，声音颤抖的都哆嗦了，不敢看领导和同事一眼，低着头急匆匆地把发言稿读完……礼语学校的《当众讲话》训练班，采取国际化精品小班训练，每班人数严格控制在15人。 课程全部以多场景(教室、公园、广尝公交车站、公交车上)、多观众(100人以上)、多主题(命题发言、即席发言)、多实践(每人60次以上)，体验式的小班教练式教学模式。 确保每人每讲不少于3次登台实践机会，20讲60次以上的登台
实践机会，专业教练指导，300人以上的陌生观众挑战演练。 礼语学校的《当众讲话》训练班，不仅突破您当众讲话时的紧张怯场心理，更重要的是让您在不同场合、面对不同观众，针对不同主题发言时都能够做到应声而起、自信从容、条理清晰、重点突出、观点鲜明，充分展现您的个人魅力与大家风范。 礼语学校对于每一位参加《当众讲话》训练课程的学员公开承诺：在克服紧张怯场方面如果做不到在公园、广尝公交车站、公交车上轻松自如的当众讲话，那么我们将立刻把学费全额退给您。 课程安排训练主题训练内容 第一讲礼仪训练 卓越展示1.掌握规范的当众讲话礼仪和形体语，展示卓越的公众形象。 2.熟悉“教练式”的教学方式，做到知行合一。 3.剖析当众讲话紧张怯场的深层原因，找到最佳解决方法，消除当众讲话的恐惧心理。 第二讲理清自我 确立目标1.结合自己的实际情况，找准问题所在，找到切实解决问题的方法。 2.消除不良暗示，强化学习决心，激发表达欲望。 3.建立健全的学习、训练体系，制定符合自己需求的易达训练目标。 第三讲科学发声
公务礼仪规范 随着社会的高速进展，对社会文明的要求也越来越高，现代文明社会需要礼仪。礼仪是人类社会生活中合乎礼制的行为规范, 它是全体社会成员应该共同遵守的准则。这种规范准则, 既有国家有关法律法规明文规定的, 也有人们在实践活动中的习俗所形成的。礼仪是社会文化和文明的标志, 是约定俗成的人际交往准则, 也是一个人是否具备文明道德修养的外在表现形式。 礼仪涉及社会生活及人们日常生活的方方面面。大至国家之间的往来, 召开大型国际会议, 国事访问，郑重典礼仪式; 小至个人之间的交往, 一个握手、一声问候。政治生活、社会活动、公务活动、人际交往, 都需要礼仪规范。由此而来, 产生了国务礼仪、政务礼仪、商务礼仪、外事礼仪、社交礼仪、家庭礼仪、习俗礼仪等等。而在种种礼仪当中, 公务礼仪最为重要，它是和公务活动、职场行为紧密联系的, 直截了当阻碍公务活动的结果, 因而对它的要求也最严格。 公务礼仪是礼仪的一个重要组成部分。公务礼仪既来源于国家和各级机关的法律法规及制度条文, 又来源于生活中许多约定俗成的适应做法。由于公务活动需要“公事公办”, 更多的是工作关系和业务往来, 照章办事是它的差不多准则。这在一定程度上限制了人与人之间的心灵沟通和感情交流, 加上利益关系、角色冲突和地位职务的不同, 人际关系相对复杂。假如不用一定的礼仪加以规范, 容易形成紧张的工作氛围和人际环境, 阻碍工作业绩和办事效率及人际交往。由此我们可知，公务礼仪是专门重要的。 公务员是国家政令的制造者和执行者，是国家联系人民群众的纽带和桥梁，是社会形象大使，是人民心声的代言人。公务员队伍素养的高低，将直截了当阻碍到国家进展的快慢，阻碍到国家政令的制造水平和执行结果。 行政礼仪是公务员执行公务时的行为规范。随着社会的不断进步，政府开始越来越重视行政礼仪了，《公民道德建设实施纲要》将"明礼诚信"列为公民的差不多道德规范之一。效率与文明是评判政府服务质量的两个重要标准，这就要公务员在工作中严格遵守行政礼仪规范，从而提高办公质量，爱护好政府的形象。公务员文明礼仪素养是公务员素养的重要内容，形象礼仪又是文明礼仪的基础。文明礼仪不仅有利于单位之间、人与人之间建立良好的公共关系，而且有利于提高公务员的整体素养，进而提高公务员为民服务的能力 在当代中国，讲礼仪不仅表达出优良的历史传统，更富有鲜亮的时代内涵。因为随着人与人、单位与单位、部门与部门，以及涉外交往日益频繁，崇尚礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系、和谐的公务环境都显得尤为重要。近年来，各级党委和政府部门、企事业单位、人民团体、社会中介组织等都更加重视公众形象治理和行政礼仪修养，定期或不定期地进行专门培训，目的确实是构建更加和谐、良好的公务环境和社会人文环境。针对这一较大的社会课题我们通过研究
公务员礼仪规范的会议礼仪进入新时代，公务员作为政府机关的重要成员，在履行职责和开展工作时，必须严格遵守公务员礼仪规范，尤其是在会议场合。会议礼仪的规范化不仅能展现公务员的形象和素养，还能促进会议的高效进行。本文旨在介绍公务员在会议中应具备的礼仪规范。 一、出席会议 1. 准时出席：作为公务员，应时刻保持时间的准确性和约束力。在会议开始的时间前到达会议室，显示出自己的敬业精神和对工作的重视。 2. 仪表整洁：公务员在出席会议时应保持仪表整洁，穿着整齐干净的工作服。避免穿着过于休闲或庸俗的服饰，以免给他人留下不良的印象。 3. 带齐会议资料：公务员出席会议时，应提前准备好相关文件和资料，并带齐到会议现场。这不仅能展示自身的专业素养，还有助于会议的高效进行。 二、进入会议室 1. 遵守前后辈次序：在进入会议室时，公务员应尊重前辈和长者，让他们先行。同时，应注意绅士风度，为他人让座或开门。 2. 章程礼节：进入会议室后，公务员应迅速找到自己的座位，静坐等待。在主持人宣布会议开始前，不要随意交谈或提出问题。
三、会议期间 1. 注意言行举止：会议期间，公务员应注意自己的言行举止。不宜 大声喧哗、用语粗俗或发表不当的言论。保持积极的态度和专业的工 作让公务员更加尊重。 2. 不打断他人发言：在会议期间，公务员应尊重他人的发言权，不 得擅自打断他人发言。应当耐心倾听，并遵守提问和辩论的规则。 3. 发言时沉稳自如：如果需要发表观点或发言，公务员应在得到主 持人允许后进行。在发言过程中，应注意控制自己的语速和音量，并 用清晰、准确的语言表达自己的观点。 四、会议结束 1. 遵守会议纪律：会议结束时，公务员应等待主持人宣布会议结束，并不提前离开。同时，还应遵循会议纪律，按照主持人的指示有序离 开会议室。 2. 谢意和致辞：在会议结束时，公务员可以向主持人和与会人员致 以感谢的辞。这不仅是一种礼貌，也是对主持人和与会人员的尊重。 结语： 公务员作为政府机关的代表，其形象和素养代表着政府机关的形象 和素养。会议礼仪作为公务员礼仪规范的一部分，对于提升公务员形象、推动会议效率具有重要意义。因此，公务员应该不断加强自身礼 仪修养，将会议礼仪规范化贯穿于工作中，以更好地履行职责，为社会、国家发展贡献力量。
公务员礼仪规范技巧 公务员作为政府机关的工作人员，担负着为社会提供服务的重要职责。在与公众接触的过程中，良好的礼仪规范是公务员必备的素质之一。本文将介绍公务员在工作中应当遵守的礼仪规范技巧。 一、仪容仪表 公务员作为政府代表，仪容仪表的整洁与得体将给人们留下良好的印象。以下是一些仪容仪表的要点： 1. 着装：在工作期间，公务员应穿着整洁、得体的服装。男性公务员应穿西装，女性公务员应穿职业装或正式的套装。衣着不宜过于前卫或暴露。 2. 发型和卫生习惯：公务员应保持整洁的发型，并注意个人卫生。发型不宜过于夸张或随意，长发应束起或整齐梳理。 3. 不戴耳钉和脏乱指甲：公务员不适宜佩戴过于醒目的耳环或其他个性化首饰。指甲应保持干净整洁，不应过长。 二、言辞礼貌 在与公众交流的过程中，公务员应当使用得体、礼貌的言辞。以下是一些言辞礼貌的技巧： 1. 尊重称呼：公务员应当尊重对方的身份和职称，根据场合以及对方的喜好来称呼。尽量使用尊重对方的称呼，避免随便称呼他人。
2. 语言文明：公务员在工作中应注意用语文明，避免使用粗俗、侮辱性的语言。即使在面对困难或不满的情况下，也要控制情绪，使用适当的语言来解决问题。 3. 语速和语调：公务员应当以清晰和适度的语速表达自己的观点，同时要注意语调的平稳，避免过于冷漠或唐突的语气。 三、待人接物 作为公务员，待人接物的礼仪规范至关重要。以下是一些待人接物的技巧： 1. 尊重和耐心：公务员应当尊重每一位与之接触的公众，耐心倾听对方的需求和问题，尽力提供帮助和解答疑惑。 2. 回应及时：公务员应当及时回复来信、来访、来电等与公众的沟通方式，以展现对公众关切的态度。即使无法立即解决问题，也应当明确告知进展情况。 3. 保护隐私：在处理公众事务时，公务员应重视保护公众的隐私，严格遵守相关法律法规，并尽量避免将私人信息泄露给非关人员。 四、会场礼仪 公务员也需要掌握一些会场礼仪，以确保会议或活动的进行顺利和专业。以下是一些会场礼仪规范技巧： 1. 准时守约：公务员应准时参加会议或活动，并提前做好相关准备工作，保证会议或活动的有序进行。
会议礼仪【精选5篇】 （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作资料、求职资料、报告大全、方案大全、合同协议、条据文书、教学资料、教案设计、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of classic model essays, such as work materials, job search materials, report encyclopedia, scheme encyclopedia, contract agreements, documents, teaching materials, teaching plan design, composition encyclopedia, other model essays, etc. if you want to understand different model essay formats and writing methods, please pay attention!
参加会议的礼仪 参加会议着装礼仪规范 凡是国家行政机关的会议，都有很强的礼仪色彩。因此，公务员在正式与会时，无比 要对自己的穿衣打扮多加注意。如果是领导更应该注意这一点。一般情况下公务员在出席 大型会议时，尤其是在主席台上就座或有可能发言、主持会议时，切勿随便穿着夹克衫、 无袖衫、健美裤等休闲场合所穿着的衣服。 在参加会议时应该选择深色的套装、女士选择套裙或是款式保守、色彩庄重的长裙、 长裤，这样才能显示自己的端庄和职业化，才能得到群众的信任。 参加会议纪律要求 1、准时到场 出席正式会议时，不论身为主角还是配角，公务员均应自觉的、模范的遵守时间方面 的有关规定，准时到场，不得无故迟到、缺席。必要时，参加会议的具体时间还必须留出 一定的提前量。如果真由什么事情耽误了时间，在进入会场时不需要敲门，直接从后门悄 无声息的进去就可以了，以免打扰到其他的与会人员。 2、服从指挥 进入会场后，要按照会议组织者的安排入座。随意就做的也不要呼朋唤友，挑挑拣拣，会见不能随意走动，在会议中，要服从主持人的指示，不要在未征得主持人同意的情况下 随意发言。 3、专心听讲 参加会议时，每一名公务员在会场上都要自觉的专心听讲，以便全面的、准确的理解 与掌握会议的精神。必须要特别强调的是，当他人发言时，在场者专心致志的听讲，是尊 重对方的一种重要表现。反之，其他与会者倘若在别人发言时神不守舍，灵魂出窍，则是 对对方不尊重、不友好的做法。 当他人发言期间，要尽量减少自己不必要的动作。不要摇头晃脑，指指点点，读书读报，接打手机，反复看表等，此类动作不仅易于招惹误会，而且往往也说明自己心神不定，用心不专。 4、善始善终 会议结束前，一般不能随便离席。若有紧急事情需要离开，时间较短时应注意不影响 其他与会者;如果时间较长或者需要提前离开，应向有关人员说明原委，并表示歉意。
公务人员礼仪 一般来说，公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。在工作中，基层公务员的妆扮穿着是不宜完全自行其事的。那么你们知道公务人员有什么礼仪要注重吗?下面是为大家预备的公务人员礼仪，希瞧可以帮助大家! 公务人员礼仪 (一)礼仪是个人素养的外在体现 (二)着装礼仪 (一)服饰素雅 基层公务员在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常规的审美标准，进而有损基层公务员队伍的名声。 1.色彩少。基层公务员在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多，其图案宜简不宜繁。切勿令其色彩鲜艳抢眼，令其图案繁杂不堪。 2.质地好。在经费答应的条件下，基层公务员的服饰应尽量选用质地精良者。如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣质低档的面料。 3.款式雅。基层公务员的服饰，应以其款式的素雅庄重为基本特征。若其款式过于前卫、招摇，则与基层公务员自身的身份不符。 4.做工精。基层公务员的服饰虽不必选择名牌货、高
档货，但对其具体做工应予以重视。若其做工欠佳，则必定会有损于基层公务员的整体形象。 5.搭配准。搭配准，在此特指基层公务员的服饰应注重搭配之道。从某种意义上讲，一个人的服饰之美要害在于和谐，而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。 (二)服饰庄重 在讲究美瞧的同时，基层公务员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。基层公务员假如要打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体。具体来说，主要应注重避免以下五忌。 1.忌过分炫耀。基层公务员在工作之中所佩戴的饰物，应当以少为妙。不提倡基层公务员在工作场合佩戴高档的珠宝首饰，或是过多数量的金银首饰，不然便有张扬招摇之嫌。 2.忌过分裸露。在工作中，基层公务员的着装不应过分暴露自己的躯体。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等五不露，便是对基层公务员着装的基本要求。此外，不使内衣外露，也不应被疏忽。 3.忌过分透视。基层公务员在正式场合的着装，不答应过于单薄透明。在任何时候，都不答应基层公务员的内衣透视在外，甚至令人一目了然。 4.忌过分短小。基层公务员的衣着，不应以短小见长。在任何正规场合，背心、短裤、超短裙、露脐装等过分短小
公务员职场会面礼仪----710db300-7157-11ec-99d1- 7cb59b590d7d 会面，通常是指在较为正式的场合与别人相见。在日常工作中，基层公务员往往需要 会见各式各样的客人。在会见他人时，尤其是当基层公务员以主人的身份在工作岗位上会 见正式来访的客人时，既要对对方热情、友好，又要讲究基本的会面礼节。从某种意义上 来说，假如不讲究基本的会面礼节，那么基层公务员对会见对象的热情友好往往便难以得 到体现。在工作岗位上，会见客人的礼节甚多。对一般的基层公务员而言，称呼、问候、 介绍、握手、座次、合影等，当属人人皆须掌握的最基本的会面礼节。 一、称呼习惯 称呼，一般是指人们在交往应酬中彼此之间所采用的称谓语。选择正确的、适当的称呼，既反映着自身的教养，又体现着对他人的重视程度，有时甚至还体现着双方关系所发 展到的具体程度。 基层公务员在正式场合的讲话，主要应注意以下两点。 （一）称呼正规 在工作中，人们使用的称谓有其特殊性。下面五种正式的称呼语可以广泛使用。 1.称呼行政职务。在人际交往中，尤其是在对外界的交往中，此类称呼最为常用。意 在表示交往双方身份有别。 2.注明技术名称。有技术职称的，特别是高、中级技术职称的，可以在工作中直接称 呼自己的技术职称，以示尊重。 3.称呼职业名称。一般来说，直接称呼被称呼者的职业名称，往往都是可行的。 4.敬礼。普通敬语，又称普遍敬语，通常适用于各种收件人。例如“同志”和“先生”属于流行的敬语。然而，在具体的应用对象上存在差异。 5.称呼对方姓名。称呼同事、熟人，可以直接称呼其姓名，以示关系亲近。但对尊长、外人，显然不可如此。 （二）称呼禁忌 以下四种错误称呼，都是基层公务员平日不宜采用的。 1.粗俗的地址。如果基层公务员在正式场合使用低级庸俗的名字，不仅是不礼貌的， 而且会失去身份。 2.他人的绰号。在任何情况下，当面以绰号称呼他人，都是不尊重对方的表现。
公务员礼仪手册 当代公务员的形象塑造：公务员礼仪手册作者：易茗肖剑求出版社：中央文献出版社早在2000多年前，孔子说道：“不学礼，无以立”。他告诫弟子，如果不规范自己的行为举止、仪表仪态、不讲礼仪、礼貌，没有道德修养，就难以立身处世，成就一番事业，并说“文质彬彬，然后君子。”更有“礼、智、仁、信、义”五常之道的精神文明传统，造就了中国一次又一次的盛世。不能说形象就是一切，但在节奏越来越快的今天，她已成了一张最先切入的名片。形象无论是有声的还是无声的，其实都是一种语言。你的形象，一举一动，一言一行，无时无刻在向对方传递些什么。公务员肩负着架起政府和群众之间的桥梁，正确的形象显得尤其重要。形象将成为公务员最好的第一张名片。 本书中提出“形象文化”的建设和“形象是您的第一张名片”的概念，对公务员来说尤为适用。不如让您这张名片成为人民群众的好印象，商务伙伴的好记忆，政府部门的好窗口。 大我与小我大我与小我是公务员必须清楚的认识到的。“小我”即公务员本人，你的个人容貌、个性、出生环境等等，皆属于你自己很私人的东西。而“大我”就是社会，政府、我们的党、广大的人民群众。很大程度来说，公务员是人民的公仆，还是应处处以“大我”为前提，为标准。在小我与大我发生一定的冲突的时候，应该弃小我，从大我。
公务形象不是狭隘的个人形象，个人在这里可以保留但是不能影响到整体。所以在这里就要明白一个大我与小我的关系。在这里公务个人只是个“小我”，而组织才是“大我”。个人形象要服从整体形象，只有在整体形象的前提下才能保留个人性格，而个人性格又不能影响整体，无论从发型、着装、妆容、甚至语言、都要有一个“大我”。 公务员的形象礼仪语言修辞是指公务员在行政工作中应共同遵守的行为规范和礼仪准则，表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。注重形象礼仪是一个公务员综合素质的体现。懂爱，心装和谐的公务员形象是最好的。形象礼仪作为一种可视可感的直接行为规范或曰模式，在公务员的工作生活中起到非常重要的作用，只有运用了标准的礼仪，做到了树立好的形象，公务员才能做到提高工作效率，贯彻好党的政策，达到和谐的氛围。一个成功的形象可以建立人民群众的信任，达到事半功倍的效果。反之，一个失败形象会让你本身做的一件很好的事情而产生误解，反而变成了不好的事情。当然好的形象和不好的形象是相对的，而不是绝对的。好的形象是指相应的场合出现的相应的形象。 在这里我先来说明“礼仪”是什么意思。在中文里“礼”、“仪”是分开的。 “礼节者，仁之貌也”。 “礼”有三：第一，政治制度；第二，礼貌礼节；第三礼物。在这里公务员所要掌握的是“礼”是政治制度和礼貌礼节。