旅行社服务采购现状与管理对策
摘要:经过多年发展,我国旅行社行业规模已基本形成。旅行社服务采购是旅行社业务中至
关重要的一环,直接关系着旅行社经营状况,越来越显示出其重要性。在介绍旅游服务采购内容的
基础上,对我国旅行社服务采购现状进行分析,提出了发展我国旅行社旅游服务采购的策略。
自1980 年代以来,我国旅游业得到了迅速的发
展,作为旅游业重要组成部分的旅行社也从发展初
期的寡占行业发展成为现在的垄断竞争行业,行业
规模基本形成。随着经济的不断发展以及人们生活
水平的提高,外出旅游已成为人们生活中必不可少
的组成部分。旅游者为满足在旅行中的食、住、行、
娱、购、游等方面的需求而引发了对旅游产品的消
费。旅游产品是旅游经营者为满足旅游者在旅游活
动过程中的各种需要所提供的有偿服务。[ 1 ] 旅行社
作为旅游经营者,通过向其他旅游服务企业或相关
部门采购交通、食宿、游览、娱乐等单项服务产品,经
过组合加工再进行销售。旅游采购主要是旅游相关
服务的采购。旅游服务采购是旅行社通过合同或协
议形式,以一定价格,向其他旅游服务企业及相关部
门定购旅游产品的行为,以此来保证旅行社向旅游
者提供所需的旅游产品。旅游服务采购的成效,直
接关系到旅行社经营活动的成败。
一、旅游服务采购的内容
旅行社是一种旅游中介组织,并不直接经营旅
游活动中的交通、食宿、游览、娱乐等服务项目,采购
旅游服务也就成为旅行社经营活动的一个重要方
面。具体来说,旅游服务采购的内容主要包括以下
方面:
(一) 交通服务
旅游是一种异地活动,无论从常住地到旅游目
的地,还是在目的地的暂时逗留与旅游活动期间各
地之间的往返,交通都承担着旅游者空间位移的任
务。因此,安全、舒适、便捷、经济是旅行社采购交通
时需要考量的因素。交通的形式主要有飞机、火车、
汽车和轮船,旅行社必须与包括航空公司、铁路部
门、轮船公司、汽车公司在内的交通部门建立密切的
合作关系。事实上,为寻找稳定的客源渠道,交通部
门也非常倾向于同旅行社的业务合作。
(二) 住宿及餐饮服务
酒店(饭店) 是旅游业三大支柱之一,是旅游产
品的重要组成部分,在一定程度上已成为衡量一个
国家或地区旅游接待能力的重要标尺。餐饮属于旅
游者基本的旅游活动之一,餐饮质量关联到旅游产
品的质量。
(三) 参观及景点服务
参观游览是旅游活动最基本最重要的内容,旅
行社向可供游览参观的单位采购游览服务,此项采
购的关键是就价格和支付方式达成协议。对于一些
特殊的参观点,如工厂、民宅等,应征得对方的同意,
并力争取得对方的支持与配合。
(四) 娱乐及购物商店服务
娱乐是旅游活动六要素之一。旅行社采购娱乐
服务时,要就预订票以及演出内容、日期、演出时间、
票价、支付方式等达成协议。旅游购物为非基本旅
游需求,但是引导旅游者购物,是接待社的主要任务
之一。[2 ] 为使旅游者购物方便、安全,应当慎重选择
旅游购物商店,要与其建立相对稳定的合作关系。
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3 收稿日期:2007 - 09 - 12 修回日期:2007 - 09 - 26
作者简介:郝慧娟(1979 - ) ,女,河南新乡人,主要从事旅游管理方面研究。
(五) 保险及异地接待服务
根据《旅行社管理条例》及相关法律,旅行社应
该为旅游者提供规定的保险服务。旅行社中采购保
险服务也是一项很重要的业务。旅行社向旅游者销
售的旅游线路,通常有一至多个旅游目的地,还需要
采购异地接待服务。采购异地接待服务,是旅游计
划如期如愿实现的重要条件。应该说,旅游产品的
质量在很大程度上取决于各地接待质量,尤其是各
旅行社的接待质量。
二、旅游服务采购中存在的问题
(一) 采购人才缺乏,采购能力不强
旅行社其实就是一个采购商。旅行社采购酒
店、旅行车、导游、景点、餐厅等,把这些东西组合并
增加旅行社的服务之后提供给客户,也就是说旅行
社卖给客户的不单单是服务。作为采购商,旅行社
还要为其所采购的东西负责,这就决定了旅行社要
掌握更多更好的资源作为给客户提供良好服务的基
础。但旅行社往往由于自身原因造成采购能力不
强,比如缺乏专业的采购人员,采购渠道不畅通,导
致预期线路中所需服务采购不到。我国专业采购行
业起步较晚,采购专业人才缺乏是一个普遍问题。
(二) 采购本身成本高时不去采购
采购本身的成本主要指进行采购行为所发生的
费用,比如一些国外线路,进行实地考察,会发生相关
交通费、食宿费等,这些巨额费用都会使成本增加,利润减少。控制采购成本对一个企业的经营业绩至关重要。采购成本下降不仅体现在企业现金流出的减少,而且直接体现在产品成本的下降、利润的增加,以及企业竞争力的增强。旅行社作为一个以盈利为目的的企业同样如此,因此,控制好采购本身的成本并使之不断下降,是一个旅行社不断降低产品成本、增加利润的重要和直接手段之一。所以,很多旅行社对采购本身成本很高的服务项目不予采购。
(三) 交通、地接成本高不愿去采购
对于旅游者来说,总希望购买到物美价廉的旅
游产品,产品的组件成本高,则成品的成本相应升高,表现在价格上,即意味着售价升高,当价格超过
了购买者的购买力时,就意味着产品不合市场需求。以国际游线路中的古巴线为例,旅行社的线路设计
中最初有几种方案。第一,经美国前往古巴,但是担心有人在美国滞留,风险太高;第二,经加拿大前往
古巴,交通费又太高,时间也太长;第三,经巴黎前往古巴,但第二种方案的问题同样存在。交通作为旅
游采购的重要内容,是旅游产品的重要组成部分,其价格对旅游产品的价格有重要影响。同样由于这种线路中目的地的消费水平远高于客源地的消费水平, 将会导致旅游产品的另外一个重要组成部分———地接成本价格高昂。现在旅游市场竞争激烈,主要表现在价格的竞争上,产品成本高,售价低, 利润必然降低。不能以低于别人的价格采购,也就
意味着产品价格的提升。线路交通、地接成本其实是决定线路价格的重要因素之一,其成本居高不下
导致旅行社无利可图从而不愿去采购。
(四) 旅游采购流程不合理
目前,旅游市场上一些长线的报价居高不下,除
了市场原因之外,旅行社的采购流程不合理也是一
个很重要的原因。不够合理的流程令不少旅行社不能成为批发商,只能做零售商。比如一些旅行社在
一些跨国旅游线路的旅游服务采购的流程设计中没有建立与旅游服务供应商的直接联系,而是依赖目
的地国家旅行社驻中国内地、香港或东南亚的“办事处”,在这种情况下旅行社采购到的旅游服务大多经过中间商的多次转手,由于价格高,旅行社的收客量不大,就只能做零售商。
三、旅游服务采购的发展策略
(一) 提高采购人员的素质
旅游服务采购的好坏,采购人员的素质起着重
要的作用。旅行社的采购人员应具备以下素质:业
务熟练,必须对团队的旅行目的地情况、接待单位的实力、票务运作都胸有成竹;要具有敬业精神,热爱
旅游事业,工作认真细致;具有不断学习、创新的能力。旅游市场千变万化,采购人要懂得不断学习的
重要性,认真了解旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的消长情况等,还要根据学习的
收获,不断对工作进行创新,跟上时代潮流的发展。(二) 正确处理保证供应与降低成本之间的关系
人们都知道,无论我们做何种经营管理,目的总
是以降低成本、多创利润为前提,成本越低则利润越高,反之,经营的最终目的就很难达到。而降低成本
的第一关是把好采购关,把好采购关是降低成本的
关键之一。保证供应和降低成本是旅行社采购工作
中同等重要的两大任务,但在实际工作中,这两者之
间经常是矛盾的,旅行社要根据不同的情况在这两
者之间选择不同的重点,或者采取不同的策略。如
当航空运力十分紧张时,许多旅行社都无法采购到
足够的机票,哪家旅行社能够得到比别人更多的机票,就可以接待更多的客人,从而获得更多的利润。
在此情况下,为了获得紧缺的服务,即使比别人支付
更高的价钱也是值得的。所以,在供应紧张时,旅行
社采购工作应该以保证供应为采购的中心工作。反·13 ·
之,当某种服务出现供过于求,旅行社应力求获得最
低的价格,以便通过降低成本来增加自己的竞争力
和获得更多的利润。
(三) 处理好集中采购和分散采购的关系
旅游产品的价格是旅游产品成本和旅行社利润
的加和,因此,降低旅游产品成本决定了旅行社利润
增长的空间以及市场份额的占有。旅游产品的成本
通常表现为各旅游供应商提供的机(车) 位、客房、餐饮、门票等的价格,应尽量争取获得最优惠的价格, 以降低旅游产品总的成本,这也就意味着旅行社利
润的增加。另一方面,旅游产品成本的降低,保证了
旅行社在激烈的市场竞争中获得更多的市场份额。
降低采购价格无疑对旅行社的营业额和利润的实现
具有重要意义。
旅行社的采购是大批量进行的,在一般情况下,
批发价格应该低于零售价格。所以,旅行社应该集
中购买以增强在采购方面的还价能力。比如“, 广之旅”旅行社联合全国各地近20 家网络成员旅行社, 通过招标的形式,对云南游、西藏游的地接服务进行了集团采购招标,使该社的地接成本比2005 同期降
低了三成,市民参加西藏双飞8 日游只需2980 元,
这就是集中采购的优势。集中采购可以把旅行社各
部门和全体销售人员接到的全部定单集中起来,通
过一个渠道对外采购;可以把集中起来的订单投向
一家或尽可能少的供应商进行采购,用最大的购买
量获得最优惠的价格。谁在这方面做得好,投入的
力度大,掌控得好,谁降价的空间就大些,谁推出市
场的价格就更有竞争力,更能吸引消费者,而旅行社
在“埋单”时,起码不会亏本。但是,在供不应求的情况下,分散采购可能更易于获得客人需要的服务。
另一方面,在供过于求十分严重的情况下,分散采购
又反而能够得到便宜的价格。因为集中采购数量虽大,但远期预定较多,而远期预定具有较大的不确定性,供应商会对买方计划的可靠性缺乏信心,也就不
愿意以低价出售。对此,旅行社可采取两种策略:一
是和卖方商定适当的数量折扣,采用这种办法,无论
今后的实际采购量如何,双方都是有利的。第二,如
果旅行社判定第二年将出现严重的供过于求,则可
用分散采购的策略,把内部的购买力集中起来统一
对外。
(四) 实行旅游服务供应链管理
作为旅游公司和旅行社,应该首先专注于客户
需要什么样的产品,怎样根据客户的需要把产品组
合起来。如果能够从市场上买到具有最佳性价比的
东西就不自己做,提供市场不能提供的产品,就能得
到高于别人的利润。供应商提供的每一个零件的性
价比都是有竞争力的,那么最后组装好的整个产品
就是有竞争力的。旅游业内这种相关企业可以旅行
社为核心,联结成一个服务于旅行者的服务系统。
这种对旅行者的、以旅行社安排的旅游活动顺序为
依据的旅游服务系统,实际上就是一条服务于旅行
者的服务供应链。通过管理供应链可达到两个目
的:控制成本,提高产品竞争力;通过供应链优化,促
进新的旅游产品开发。对服务供应链进行管理,应
该有一个信息平台,在这个平台上,旅游公司和其供
应商(酒店、航空公司、旅游汽车服务公司、景区景点等) 的信息可以做到极大程度的共享:旅游公司可以
在这个平台上看到供应商的情况是怎样的,种种情
况都一目了然———就像公司了解它自己的部门情况一样,做到知己知彼。有了这个信息平台,结合旅游
产品特有的“按需生产模式”———客户先通过电话或者网络提供需求,旅游公司按照客户需求采购产品。
这种生产和销售方式使旅游公司可以按照客户需求
不断调整自己的采购策略,并通过信息系统和供应
商共享这些信息。
为了达到保证供应的目的,旅行社应该和有关
的旅游服务供应企业,如饭店、餐馆、车船公司等建
立起广泛且相对稳定的协作关系。在出现旅游服务
供不应求时,协作网越广泛,旅行社取得这些紧缺服
务的能力就越强。[3 ] 在出现供过于求的情况时,采购工作的重点应转向取得优惠价格方面,而为了得到
最便宜的价格,也同样需要有一个广泛的协作网。
旅行社要建立和维持广泛的协作网络,一要善于运
用经济规律,与协作企业建立互利的协作关系;二要
善于公关,促进企业领导之间及有关购销人员之间
建立良好的人际关系。
(五) IT 部门要积极参与到旅游预订技术系统
采购过程中
旅游属于预约性交易,旅行社一般在年底根据
计划采购量和旅游服务供应商洽谈下一年的业务合
作。计划采购量一般是由旅行社参照前几年的实际
客流量,并根据对来年市场的预测确定的。计划采
购量和实际采购量之间肯定会有差距,如果实际采
购量小于旅行社的预计量,旅行社就要临时退订,而
卖方对退订是有时间限制的。反之,如果实际到客
数超过预订数,旅行社就要临时增订,卖方对增订一
般也有数额限制,有时也要多收费用。当然,旅行社
希望退订的限期越晚越好,增订的限额越高越好,罚
款越少越好,而卖方的要求正好相反,这就要求双方
通过协商,达成一致意见。买卖双方协商的结果不
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可避免地会受到市场供求状况的影响。一般来说,
供过于求的市场状况有利于旅行社获得优惠的交易
条件;另一方面,双方协商的结果还取决于旅行社的
采购信誉,如果在过去几年中旅行社的采购量一直
处于稳定增长状态,其计划采购量与实际采购量之
间的差距较小,卖方就愿意提供较为优惠的条件。[ 4 ] 因此来说不注重旅行预订技术是很危险的,而现代
先进的旅行预定技术是以IT 技术为依托的,而在
旅行社中IT 部门常常对采购部门的经理没有足够
的支持,经常让他们单独面对IT 业务的需求。差
旅部门的经理不能从公司内部获得足够的支持,因
此他们会更加倾向于从旅游技术公司如商务旅行管
理公司寻求意见和支持。外部顾问和企业IT 部门
应该共同努力,寻求企业差旅管理的最佳技术解决
方案。就长远来说,这才是节省成本、进行有效差旅
管理的方式。
(六) 加强采购合同的管理
旅行社为购买各种旅游服务项目而与旅游企业
或相关部门订立的各种购买契约通称为旅游采购服
务合同。旅游采购服务合同是指当事人之间为了实
现一定的经济目的而明确相互权利义务关系的协
议。签订合同是当事人为避免和正确处理可能发生
的纠纷而采取的行为,目的在于确保各自经济利益
的实现。[ 5 ] 旅游服务采购以一定价格向其他旅游企业及与旅游相关的其他行业和部门购买相关的服务
行为,旅游采购不是一手交货一手交钱的简单交易,
而是一种预约性的批发交易,是一次谈判多次成交
的业务,谈判和成交之间既有时间间隔又有数量差
距。旅游采购的这种特点,使得旅行社对经济合同
的管理显得更为重要,以预防各种纠纷的发生。但
是,由于目前旅游业竞争激烈,我国的法制不够健
全,旅行社一般没有相对固定的采购协作网络,因此
很少使用采购合同,这也是买卖双方经济纠纷较多
的一个原因。随着我国旅游业的发展,旅行社与其
他旅游企业都应积极推行合同制,以利于我国旅游
业走上更加健康发展的道路。
(七) 旅行社应积极参加政府采购
政府采购过去多以购买各类实物商品为主,但
随着社会化服务程度的提高,一些适应公务活动需
要的社会化服务也正在逐步进入采购者的视线。旅
游服务进入政府采购领域,至少有以下优点:首先,
可以更专业化地提供安排交通、住宿、餐饮、会务等服务。其实,在国际上除了国家领导人等少数人员,
多数政府公务员的出行活动、会务活动都由旅游公
司进行安排。其次,由于旅游公司在市场通道和人
员方面有集约化管理,政府采购旅游服务有助于降
低成本,避免“暗箱”操作。再次,把旅游服务纳入政府采购,可以进一步精简政府机构,特别是后勤部门
的冗员。此外,旅行社参加政府采购,可以就此扩大
销售渠道,保证销售对象。
有采购专家曾说过:采购是企业唯一的利润来
源。旅游服务采购成本直接关系着旅行社的盈利状况,做好采购工作,才能更好地为顾客提供服务,才
能更好地做好旅行社的管理工作。
1采购管理的现状与研究的意义 进入21世纪以来，随着科学技术的日渐增进和经济的飞速发展、全球化信息网络和全球化市场的形成以及技术变革的加速，市场竞争也日趋残酷.技术进步和需求多样化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力.所有这些都要求企业能对不断变化的市场做出快速反应，源源不断的开发出能满足用户需求的、定制的个性化产品；去占领市场，赢得竞争.与市场环境相适应，企业在竞争中面临着新的情况. (1)产品寿命周期缩短.随着消费者需求的多样化发展，企业的产品开发能力也 在不断提高，新产品的研制周期大大缩短.与此相应的是产品的生命周期缩短，更新换代速度加快，企业在产品开发和上市时间上的活动余地也越来越小，给企业造成巨大压力. (2)产品品种多样化明显.因消费者需求的多样化选择，使厂家必须不断了解市场需求趋势，开发、推广新的产品.这必将加大企业经营成本，从而对企业快速应变能力和开发、推广能力提出更高要求. (3)交货期要求渐增.随着市场竞争的加剧，经济活动的节奏越来越快，每个企 业都感到用户对时间方面的要求越来越高.企业竞争的主要因素，从20世纪60年代的成本因素，到20世纪70年代的质量因素，再到20世纪80年代后的时间因素.因此，缩短产品的开发、生产周期，在尽可能短的时间内满足用户需求，已成为当代所有管理者最为关注的问题. (4)产品和服务要求苛刻.进入20世纪90年代的用户已不满足于标准化生产的 商品，更希望得到定制的个性化产品和服务. 这使传统的规模化大批量生产向定制化、柔性生产和服务转变，对企业的运作模式也提出了更高要求.由此可见，企业外部环境带来的不确定性，增加了企业管理的难度.传统大而全；、小而全; 的纵向一体化；管理模式已日渐不适应当今市场的特征，而以横向一体化；思想为指导的供应链管理模式得到了越来越多企业的认同. 在这种模式下，企业应重点 关注其核心竞争能力，并以一体化的思想整合从供应商到最终用户的外部供应链资源，以应对快速多变的市场.所以现代市场竞争，已不仅仅是单个企业与企业间的竞争，而是供应链与供应链间的竞争. 采购管理，作为联结供应链间各企业的基础环节，已不仅仅是传统管理模式下的操作管理职能，而是日渐成为现代企业的战略管理职能.这表现在以下几个方面：一是供应商的选择、管理和评估.供应链管理模式下的采购管理，对供应商的选择，已不是传统管理模式下简单的买卖关系的建立，而是基于企业间优势互补，谋求建立双赢；的长期战略伙伴关系.对供应商的考察评价，也不仅仅局限于传统的产品价格、质量、履约率和服务，还要了解供应商的经营方针、技术条件、质量保证体系、生产能力、计划管理和应变能力等方面的情况，在严格认证的前提下确立合作关系.对供应商的管理和评估，不应是单向的控制和监督，而应是双向的、共同的检查和改善. 二是采购流程的管理和改善.供应链管理模式下采购管理流程的管理和改善，不是仅涉及企 业内部操作流程的改善，还要关注企业外部资源的管理，关注供应链整体运行效率的提高和成本的降低.要加强与供应商的合作与配合，加强信息的共享与沟通，力求双方利益的最大化. 三是采购管理的利润杠杆作用.现代企业己越来越多的认识到采购管理对于企业价值的贡 献.采购成本节省可直接增加企业利润，如采购节约100万元，则可创造100万元的毛利润，如企业的销售利润率为10%，则创造等额利润需要增加1 000万元的销售额，可见，采购
物资采购信息系统数据库设计 班级 学号 姓名 指导教师崔贯勋 时间：2011 年01 月10 日至2011 年01 月14 日
指导教师对课程设计（论文）的评语（工作态度、任务完成情况、能力水平、设计说明书（论文）的撰写和图纸质量等）： 成绩 指导教师签字年月日
目录 1、开发背景 (4) 2、功能描述 (5) 3、业务流程分析 (5) 4、数据流程分析 (6) 4.1、数据流程图 (6) 4.2、数据字典 (9) 5、概念模型设计 (17) 6. 逻辑模型设计和优化 (19) 7. 物理设计和实施 (19) 8.课程设计心得体会 (30)
1、开发背景 采购是公司生产产品及维护正常运作而必须消耗的物品及必须配置的设施之购入活动的总称，是公司成本控制的重点。无论是公司管理者还是财务部门，对采购工作存在的风险都有着非常强的敏感，这不仅因为采购是直接影响生产成本的主要因素，而且有着很高的人为欺诈的可能。在日趋完善的现代经营管理模式中，公司管理当局越来越注重财务管理和财务运作的有效性。 随着我国社会主义市场经济体制的确立和发展，商业流通领域进入了一个空前的发展阶段，面临商界的激烈竞争，只有在多变的商品和顾客中挖掘并掌握市场需求，即淘汰“卖不出去的商品”，购进“卖得快、利润高的商品”的经营者才会获利，企业也才能在竞争中生存和发展。要提高市场的竞争力,既要有好的产品质量,同时也要有好的客户服务,企业要做到能及时响应客户的产品需求,根据需求迅速生产,按时交货,就必须要有一个好的计划,使得市场销售和生产制造两个环节能够很好地协调配合。 企业物资管理系统是商业企业经营管理中的核心环节,也是一个企业能否取得效益的关键。如果能做到合理购进,及时销售,库存量最少,减少积压,那么企业就能取得最佳的效益。由此可见,企业进销存管理决策的正确与否直接影响了一个企业的经济效益。 在手工管理情况下,销售人员很难对客户做出正确的供货承诺,同时企业的采购部门也缺少一份准确的采购计划,目前的库存状况和市场需求很难正确反映到采购中去,部门之间的通讯也经常不畅通,如果能够选择一个好的管理系统，把大量繁杂的、看似毫无关系的数据，有机的结合起来，形象的反映出市场的供求关系，就能够为得出正确的决策做出事半功倍的效果。 企业物资采购管理系统是现代仓储企业进行货物管理和处理业务的操作系统。它可以可实现制造企业、物流企业、连锁业在全国范围内、异地多点仓库的管理；它可以对货物存储和出货等进行动态安排，可以对仓储作业流程的全过程进行电子化操作。 合理的采购管理系统具有很重要的意义： （1）材料采购成本在企业经营中占很大的比重，且在很多行业有上升趋势。 （2）降低原材料成本是增加利润的基本途径。 建立和实施制度化的采购管理程序，这是采购管理工作有效进行的根本保证。
旅行社服务采购现状与管理对策 摘要:经过多年发展,我国旅行社行业规模已基本形成.旅行社服务采购是旅行社业务中至 关重要地一环,直接关系着旅行社经营状况,越来越显示出其重要性.在介绍旅游服务采购内容地 基础上,对我国旅行社服务采购现状进行分析,提出了发展我国旅行社旅游服务采购地策略. 自1980 年代以来,我国旅游业得到了迅速地发 展,作为旅游业重要组成部分地旅行社也从发展初 期地寡占行业发展成为现在地垄断竞争行业,行业 规模基本形成.随着经济地不断发展以及人们生活 水平地提高,外出旅游已成为人们生活中必不可少 地组成部分.旅游者为满足在旅行中地食、住、行、 娱、购、游等方面地需求而引发了对旅游产品地消 费.旅游产品是旅游经营者为满足旅游者在旅游活 动过程中地各种需要所提供地有偿服务.[ 1 ] 旅行社 作为旅游经营者,通过向其他旅游服务企业或相关 部门采购交通、食宿、游览、娱乐等单项服务产品,经 过组合加工再进行销售.旅游采购主要是旅游相关 服务地采购.旅游服务采购是旅行社通过合同或协 议形式,以一定价格,向其他旅游服务企业及相关部 门定购旅游产品地行为,以此来保证旅行社向旅游 者提供所需地旅游产品.旅游服务采购地成效,直 接关系到旅行社经营活动地成败. 一、旅游服务采购地内容 旅行社是一种旅游中介组织,并不直接经营旅 游活动中地交通、食宿、游览、娱乐等服务工程,采购 旅游服务也就成为旅行社经营活动地一个重要方 面.具体来说,旅游服务采购地内容主要包括以下 方面: (一> 交通服务 旅游是一种异地活动,无论从常住地到旅游目 地地,还是在目地地地暂时逗留与旅游活动期间各 地之间地往返,交通都承担着旅游者空间位移地任 务.因此,安全、舒适、便捷、经济是旅行社采购交通 时需要考量地因素.交通地形式主要有飞机、火车、 汽车和轮船,旅行社必须与包括航空公司、铁路部 门、轮船公司、汽车公司在内地交通部门建立密切地 合作关系.事实上,为寻找稳定地客源渠道,交通部 门也非常倾向于同旅行社地业务合作. (二> 住宿及餐饮服务 酒店(饭店> 是旅游业三大支柱之一,是旅游产
标题: 第五章旅行社的采购业务 教学目的与要求： 通过本章的学习，掌握旅行社采购的概念、原则、方式和策略。了解交通、住宿、餐饮、景点及娱乐等项目采购的程序和方法。明确旅行社采购业务管理。熟悉相关旅行社的保险业务和常规处理办法。授课时数：8 教学重点、难点： 旅游六大要素的采购，旅行社采购业务的管理、采购合同和保险业务的管理。 教学内容及过程: 旅行社采购的概念、旅行社采购的三个原则、旅行社采购的三个主要策略；旅行社采购的六大内容，即：吃、住、行、游、购、娱。旅行社采购业务的管理，旅行社的相关保险业务和常规处理办法课堂讲授与课堂讨论结合，多媒体课件和案例分析为辅助。 具体授课内容: 第一节旅行社采购业务 一、旅行社采购的概念 采购是指在需要的时间和地点,以最低成本、最高效率获得最适当数量和品质的物资或服务，并及时交付需要部门使用的一门科学。 目前旅行社采购的项目主要有交通服务、住宿服务、餐饮服务、景点游览服务、娱乐服务、保险、入出境手续等内容。 二、旅行社采购的原则 （一）供给保证原则 旅行社产品是一项综合性产品，它主要由采购自其他企业的旅游服务项目构成。如果采购不能保证供给，就会影响旅行社的经营工作。 （二）质量保证原则 旅行社在采购各项目旅游服务时，不仅要保证需求的量的满足，还要保证其购买的旅游服务具备理想的质量。 （三）成本领先原则 旅行社不能做到低成本的采购，即实现成本领先的原则，就会大大降低旅行社的竞争力。 三、旅游服务采购的策略（掌握） 旅行社与其他旅游服务供应部门或企业之间的关系是一种商品交换的关系。 在采购活动中，采购人员应该根据具体情况灵活运用采购策略。 （一）集中采购
【摘要】本文阐述了采购管理的定义及重要性，分析了企业采购管理的现状及存在问题，提出了加强企业采购管理的措施。要规范采购流程；加快采购信息化建设；加强对供应商的管理；树立科学的采购管理理念；加强采购内控管理。 【关键词】企业；采购流程；采购管理；现状；措施 一、采购管理的定义及重要性 1、采购管理的概念 采购管理是交付计划下达、需求及采购单生成、询比价管理、筛选或检验入库、采购发票的收集到采购结算的采购活动的全过程，是对采购过程中供应链的各个环节状态进行跟踪、监督，实现对企业采购活动的科学管理。企业采购管理的具体内容包括设定采购目标、制订采购制度、明确相关岗位职权、选聘采购人员、设计采购作业流程与表单，以及拟订计划与预算等。 2、采购管理的重要性 采购物资的质量直接影响到产品的质量。产品所需的原辅料、电子元器件及设备等，在采购过程中都需要经过严格的筛选和检验后才能投入生产中。 采购成本对于减少资金占用、降低仓储成本和加快营运资本周转起着重要作用。采购成本不仅包括采购费用，还包含仓储费用、流动资金占用费用等，采购成本过高将会很大程度降低生产的经济效益。 物资采购是保证企业生产经营正常进行的必要前提。采购为企业保证供应、维持正常生产和降低缺货风险创造了条件。没有充足的物料，生产就无法进行。 3、常见的采购方式 （1）询价采购。询价报价采购，指通过买方向选定的若干供应商发出询价，由各个供应商提供各自的报价，买方选定某个供应商与其达成交易的采购模式。询价采购是企业采购最常见的获取报价的方式。 （2）招标采购。招标采购指买方在一定范围内发布招标公告，符合要求的供应商购买并按规定提交投保书，买方对标书进行评估后确定供应商并与之达成交易的采购模式。企业采购重大的设备或工程项目时，政府机构等非营利组织进行采购时，经常采用招标采购方式。 二、企业采购管理的现状及存在问题 1、我国企业采购管理现状 我国的采购管理无论从理论还是实践方面比较落后。在理论方面，采购管理作为一门管理科学还没有得到企业管理者足够的重视，管理者往往缺乏相关的基础理论研究，不能为企业的采购实践提供科学的理论指导。在实践方面，传统采购管理模式中采购管理的制度不够完善，企业缺乏采购战略管理，采购流程缺乏科学性。因此，国内企业的整体采购成本居高不下，面对激烈的市场竞争，尚未建立规范高效的采购管理体系。传统的采购管理已经成为我国企业提高竞争力的瓶颈之一。 2、企业在采购管理中存在的问题 现行的采购模式主要分为招标采购、传统模式采购方式及电子商务采购模式。其中，传统的粗放式采购模式仍然是企业采用的主要采购模式。在这传统采购模式下，大部分企业的采购职能被忽视，采购部门只是一个普通的职能部门，承担事务性的采购工作。企业采购已经暴露出了如下问题： （1）采购战略不明确。针对不同性质的采购物料、不同需求的产品、不同类型的供应商，企业无法制订出满足整体战略需要的供应战略。企业采购人员普遍缺乏相应的知识和技能，不能为企业的战略规划做出应有的贡献。 （2）采购管理的制度不完善。很多国内企业没有完善的采购预算制度、明确的采购授权
图书馆文献类数据库采购管理实施细则 ?发布日期：2013-05-15 ?浏览次数：419 2012年7月5日修订 为更好的提高文献类数据库资源使用效果，保证采购工作质量，完善监督制约机制，提高经费使用效益，促进学校图书馆建设和发展，按照《图书馆文献资源采购管理办法》要求，结合电子资源采购工作的特点，制定本实施细则。 一、文献类数据库采购人员机构组成 成立跨部门文献数据库订购小组，明确职责、任务和操作流程，使文献数据库订购业务规范化。 成员：馆长、副馆长、资源建设部和技术支持部负责人 在实际订购过程中馆长可根据需要指定某个专业馆员加入到数据库的订购工作中，各部门负责人也可以根据需要指派其他人员参与。 二、工作职责 1．馆长：负责全面工作，负责与CALIS全国中心、BALIS北京中心和数据库公司等建立广泛联系，获取最新数据库应用动态，负责数据库订购最终决策，合同谈判和签署等； 2．副馆长：配合馆长工作，负责制定文献数据库建设方案，组织实施文献数据库订购工作； 3．技术支持部负责具体实施工作， （1）负责制定文献数据库建设方案计划。 （2）负责搜集、汇总最新文献数据库的相关信息， （3）组织新资源的试用、调查和评估，根据试用效果做出评估报告，并形成订购建议， （4）订购事物（含订购回执、合同文件）的处理，对已购资源的使用进行测评，并写出测评报告， （5）数据库的安装和维护， （6）数据库使用中的技术支持，IP段的变更通知，代理服务器的使用等，（7）组织资源使用的培训讲座，并通过专业馆员向系、部师生推送相应信息。
三、文献数据库订购原则 1.权威性原则：首选国内公认的、具有较高学术价值和权威性的数据库，应尽量选择包库形式或建立镜像站点, 以方便读者的使用和资源的共享，慎重购买不提供永久使用权的数据库。 2.实用性原则：采购的电子资源要适合学校的发展和专业建设的需要，优化馆藏电子资源建设。 3.系统性原则：采购的电子资源要形成系统地、科学地、合理地馆藏结构体系。一是电子资源的专业覆盖比例要适当；二是电子资源种类要多类型、多样化；三是要与纸质文献协调发展，发挥资金投入的最大效益，最大限度地满足读者对文献信息资源的需求。 4.先试用原则：电子资源试用是采购前的必备环节，为了保证电子资源的采购质量，在正式订购之前应充分的试用。通过试用，对电子资源的内容、检索功能、使用率和数据商的服务等客观因素进行综合评估后，再决定是否购买，从制度上限制随意性。 5.科学性原则：针对电子资源采购的特点，构建一个科学、规范的电子资源采购程序与评价指标体系, 形成一个科学、合理的决策机制。 6.不重复购置原则：内容形式相类似的数据库不考虑重复购置。 7.连续性原则：购置的有些数据库是我校使用量大，使用率高的资源，读者已形成良好的使用习惯，依赖程度很高。同时，这些产品服务连续，服务内容丰富，服务水平逐年提升，作为老用户，每年还可享受一定的价格优惠政策。因此，应该重点保证这些数据库使用的连续性。 四、文献数据库采购模式 1. 联合采购方式与单馆订购方式相结合； 2. 资源订购和资源服务紧密结合，融为一体； 3. 专业馆员参与。 五、电子资源试用及订购流程 1. 除联合购买、续订的电子资源外，新种类电子资源推介商来我馆推荐时，一般由技术部进行接洽，并根据文献数据订购原则决定是否试用。凡对我校读者有用的专业性电子文献资源以及拟订购的电子资源都要求试用；
毕业论文 课题名称：论现代企业采购管理的发展趋势 ——以益街坊电子商务有限公司为例 ___
摘要随着全球经济一体化，特别是我国加入WTO以后，企业正面临着国际国内市场竞争的严峻形势，企业管理由面向内部资源管理转变为面向整个供应链的管理，而其中采购管理，则是供应链管理中非常重要的一个环节；研究表明，通过SWOT分析法对企业内、外部环境进行整合管理，从而改进采购管理模式，因此企业才能更好的面对严峻的形势。本文从国内中小企业的采购管理方式入手，以企业采购管理的发展趋势为研究对象，深入了解企业采购管理的发展趋势，并对其中的“战略采购”进行深入了解，明确了解到，战略采购管理理念已进入了国际贸易领域并成为国际贸易的重要内容，同时表明我国企业所面临的市场竞争同样也进入了全球性的竞争。文中以“广东益街坊”这家公司为例，通过对国内外专家学者对于现代采购管理理念的研究，分析这家公司采购管理的现状，并提出对现状的一些改进措施。一个企业能否持续发展，很大程度上取决于其采用何种采购管理方式。通过研究了解，中国企业要在竞争激烈的国际市场上站稳脚跟，就必须依据企业自身的发展现状和信息技术的更新状况，适时调整企业采购管理策略，最大限度地合理利用社会资源，并且最大限度地利用企业自身的、包括无形的和有形的资源，适时、适地、适量地进行采购。 关键词战略采购，企业采购，采购管理
ABSTRACT As the global economic integration, especially after China's accession to the WTO, enterprises are faced with the serious situation of international and domestic market competition, enterprise management by internal resource management oriented to the whole supply chain oriented management, including purchasing management, is a very important part in supply chain management; Research shows that, through the SWOT analysis method to the enterprise internal and external environment of integration management, to improve purchasing management mode, so companies can better face the severe situation. In this paper, from the procurement management mode of domestic small and medium-sized enterprises, with the development trend of enterprise purchasing management as the research object, understanding the development trend of enterprise purchasing management, and to deeply understand the "strategic procurement", clearly understand that strategic purchasing management has entered the field of international trade and become an important content of international trade, at the same time indicates that China's enterprises facing the market competition has also entered the global competition. "Guangdong yijiefang" is used to the company as an example, based on the idea of modern purchasing management at home and abroad experts and scholars for research, analysis of the company's procurement management status quo, and the status quo of some improvement measures are put forward. An enterprise sustainable development, what kind of purchase management largely depends on its use. Through research to understand, the Chinese enterprises want to gain a foothold in the fierce competition in the international market, it must be based on the current situation of the development of the enterprise itself and the update status of information technology, timely adjust enterprise purchasing management strategy, maximize the rational utilization of social resources, and maximize the enterprise itself, including the intangible and tangible resources, timely, proper, moderate for procurement. KEY WORDS strategic purchase, enterprise procurement, purchasing management
《旅行社计调与外联》教学大纲 第一章旅行社计调与外联概论 第一节计调与外联的产生和发展 一、新时期我国旅游业的发展 2009年，国内旅游19亿人次，同比增长10%；国内旅游收入1万多亿元，同比增长8%；入境旅游1．26亿人次，下降3%；外汇收入380亿美圆，下降7%；出境5400万人次，同比增长15%，出境旅游花费480亿元，同比增长14%。 出境旅游花费2001—3000美圆的占30．8%；3001—5000美圆的占25．6%；而入境旅游花3001美圆以上的仅占17．3%。 全年旅游业收入1．24万亿元，出境旅游花费首次超过入境旅游外汇收入。 二、旅行社计调在我国的产生和发展 1．建国到改革开放前夕为附属时期 2．改革开放到20世纪80年代末为业务独立时期 3．20世纪90年代以来为市场经济条件下的职能多元化时期 4．按业务运营环节设置的采购部 三、旅行社外联在我国的产生和发展 1、1949—1978年，外联业务停顿状态 2、1979—90年代中期 （1）外联部：国际旅游业务（2）地联部：国内旅游业务 3、90年代中期以来 外联部、市场部、营销部：外联、地联合并 第二节旅行社计调概述 一、旅行社计调的概念 所谓“计调”就是计划、调度安排的意思，是整个旅行社业务运作的灵魂。 广义的旅行社计调是指为旅行社业务决策而进行的市场调研、提供信息、编制计划等参谋类工作以及为实现旅游计划目标而进行的统筹安排、协调联络、组织落实、协议签订、检查监督等业务类工作。 旅行社计调（狭义）在旅行社的接待业务工作中为旅游团（者）安排各种旅游活动所进行的各项工作，包括吃、住、行、游、娱、购等事宜，选择旅游合作伙伴、委派导游人员，制订和下发旅游接待计划、旅游预算等，以及为确保这些服务而与其他旅游企业或有关行业和部门建立合作伙伴关系。 二、旅行社计调工作的特点 1．复杂性2．具体性3．多变性4．时效性 三、旅行社计调工作的内容 1．收集信息2．编制计划3．对外采购4．安排落实5．质量跟踪 四、旅行社计调的作用 1．计划安排2．组织联络3．参谋咨询4．费用结算 第三节旅行社外联概述 ?认识外联 许小姐是某国际旅行社的外联部经理，身着正装，打扮入时，看她每天忙碌的身影，你一定想知道她都做些什么工作呢？许小姐昨天从一个朋友处得知他们公司打算组织50多人赴香港、澳门旅游，并从朋友处获得了该公司总经理的联系方式。许小姐立即与总经理通了电话，表示希望承办这次旅游业务，并约定今天上午到其办公室细谈。许在自己办公室打开电脑，调出昨晚在家准备好的旅游线路初步设计文档，找了一些补充资料进行修改打印成书面文件，将其放入精致的文件夹，满怀信心地出门了。中午，许满面春风地带着签
Access数据库在采购数据管理与分析中的应用[摘要] 采购作为企业供应链管理中的关键环节,直接影响着整个企业的经 营发展和经济效益,因此对采购数据进行有效管理显得尤为迫切。本文应用Access数据库技术构建采购数据管理与分析系统,系统的使用减轻了业务人员的工作强度,提高了企业的采购管理水平。 [关键词] 数据库;信息系统;采购管理 1 采购在企业管理中的作用及采购数据管理的特点 采购是企业经营管理中的一个核心环节,也是企业获取利润的重要来源。采购成本作为企业成本管理的主体,是“最有价值的部分”。据统计,采购成本每下降1%,平均可以给企业增加10%的利润,可见采购在企业的整个供应链管理过程中具有举足轻重的地位。 在采购业务活动中,业务人员经常会与大量数据打交道,这些数据涵盖了物料清单(BOM)、原材料价格、供应商联系信息、运输费率等诸多内容。如何管理并有效利用这些纷繁复杂的数据,对于企业来说是一个很有意义的课题。A公司是一家专业从事汽车线束零部件生产的外资企业,长期以来,公司对采购信息的管理一般采用以Excel为主的人工管理方式,每天业务人员都需要花费大量的时间和精力在数据的清理与整合上。虽说是在同一个部门,但每位业务人员所拥有的信息并没有实现共享的最大化,由此造成工作效率的降低,比如对某个供应商生产的同一种零件进行重复询价,这不仅造成人力资源和时间资源的浪费,还不利于采购企业建立自身形象。此外,以往粗放型的人工管理方式难以满足对数据及时性、准确性和综合性的要求。 对数据进行分析挖掘是决策层经常提出的一个需求,近几年物料采购金额的变化趋势是怎样的?谁是对我们影响最大的前20大供应商?每个项目所需物料的品种有哪些?这些品种各自占比多少?诸如此类问题都是决策人员所感兴趣的,一些比较大的分析需要大量的基础数据来支持,对这些基础数据进行搜集、清洗和整理往往会占用较多的时间。就以零件单价为例,作为分析时经常使用的数据项,由于供应商在报价时所基于的货币和物流条件不同,对零件单价直接进行比较分析是欠妥当的,这就要求先将零件单价统一换算成以人民币为基准的到厂价(DDP),而在换算过程中会涉及汇率、运输费率等多个要素,有些供应商针对不同的物料品类还会采用不同的运输费率,这让计算过程变得更为复杂,诸如此类的计算将花费业务人员较多的时间和精力。基础数据的质量直接决定着分析结果的质量,一份低质量的分析报告通常会影响到决策的制定,有时甚至会让决策层做出错误的判断。目前A公司所使用的ERP系统还在持续升级过程中,数据管理和分
国有企业采购管理中存在的问题及对策 [摘要]我国国有企业发展迅速并取得很多骄人的成绩，但是在采购管理中仍存在诸如管理机制不完善等一些问题，给国有企业的长远发展带来不利影响。鉴于此，本文对国有企业采购管理存在的问题进行分析并提出应对策略，以期为改善国有企业采购管理环境提供参考。 [关键词]国有企业；采购管理；岗位轮换制；认证制度；文化建设 1加强国有企业采购管理的重要性 随着市场经济改革的不断深入，我国逐步放宽了物资价格的控制，从而使物资供求关系发生了前所未有的变化。例如，买卖市场逐渐倾向于向买方市场方向发展，为买方对比物资的价格、质量等提供了便利。不过该市场中存在的恶性竞争往往给国有企业的物资采购带来不利影响，大大增加国有企业采购时问题出现概率，因此为避免采购问题给国有财产造成损失，国家相关部门应重视国有企业采购管理，并将其当做工作的重要内容加以落实。 国家相关部门切实做好国有企业采购管理应熟悉物资采购各个环节，进而分析不同采购环节可能存在的问题，通过制定针对性措施加以约束和控制，为国有企业物资采购的正常进行奠定坚实的基础。国有企业物资采购包括物资采购计划的制订、寻找贸易合作伙伴、价格协商、签订采购合同、物资验收等环节。其中制订物资采购计划时应立足企业物资需求具体情况，在认真审查现有物资储备量的基础上，明确物资采购种类、数量等。在该环节中尤其应保证库存物资平衡；寻找采购合作伙伴时应考虑对比不同供货商物资价格，明确物资性能指标等问题。合作伙伴确定后需和供货商共同协商物资价格，最终确定双方均能接受的价格。当采购物资价格达成一致后和供货商签订物资采购合同。物资验收是整个采购工作极其重要的内容，因此要求国有企业组织专业人员对物资的各项性能指标进行检查，无误后才能确认收货；收货后接下来应重点考虑货款的支付，在该环节中尤其应明确支付方式，支付数目等。考虑货款的支付受企业经营状况、市场行情、采购合同等诸多因素的影响极易出现问题，因此在该过程中加强管理具有重要的现实意义。 2国有企业采购管理现状 2.1采购管理统一性差 国有企业虽制定了较多采购管理制度，但将重点放在了具体操作上，导致整体上采购管理体系的缺失。例如采购管理仅注重分公司、子公司与集团内部工作的协调上，而忽略了分公司、子公司间的协调。生产部对市场行情、采购环节了解不够充分，但是对采购部门的态度比较强硬。同时采购部缺乏合作热情，导致其与其他部门间的关系紧张等。
旅行社计调与外联 第一章旅行社计调与外联概论 第一节计调与外联的产生和发展 一、新时期我国旅游业的发展 2009年，国内旅游19亿人次，同比增长10%；国内旅游收入1万多亿元，同比增长8%；入境旅游1．26亿人次，下降3%；外汇收入380亿美圆，下降7%；出境5400万人次，同比增长15%，出境旅游花费480亿元，同比增长14%。 出境旅游花费2001—3000美圆的占30．8%；3001—5000美圆的占25．6%；而入境旅游花3001美圆以上的仅占17．3%。 全年旅游业收入1．24万亿元，出境旅游花费首次超过入境旅游外汇收入。 二、旅行社计调在我国的产生和发展 1．建国到改革开放前夕为附属时期 2．改革开放到20世纪80年代末为业务独立时期 3．20世纪90年代以来为市场经济条件下的职能多元化时期 4．按业务运营环节设置的采购部 三、旅行社外联在我国的产生和发展 1、1949—1978年，外联业务停顿状态 2、1979—90年代中期 （1）外联部：国际旅游业务（2）地联部：国内旅游业务 3、90年代中期以来 外联部、市场部、营销部：外联、地联合并 第二节旅行社计调概述 一、旅行社计调的概念 所谓“计调”就是计划、调度安排的意思，是整个旅行社业务运作的灵魂。 广义的旅行社计调是指为旅行社业务决策而进行的市场调研、提供信息、编制计划等参谋类工作以及为实现旅游计划目标而进行的统筹安排、协调联络、组织落实、协议签订、检查监督等业务类工作。 旅行社计调（狭义）在旅行社的接待业务工作中为旅游团（者）安排各种旅游活动所进行的各项工作，包括吃、住、行、游、娱、购等事宜，选择旅游合作伙伴、委派导游人员，制订和下发旅游接待计划、旅游预算等，以及为确保这些服务而与其他旅游企业或有关行业和部门建立合作伙伴关系。 二、旅行社计调工作的特点 1．复杂性2．具体性3．多变性4．时效性 三、旅行社计调工作的内容 1．收集信息2．编制计划3．对外采购4．安排落实5．质量跟踪 四、旅行社计调的作用 1．计划安排2．组织联络3．参谋咨询4．费用结算 第三节旅行社外联概述 ?认识外联 许小姐是某国际旅行社的外联部经理，身着正装，打扮入时，看她每天忙碌的身影，你一定想知道她都做些什么工作呢？许小姐昨天从一个朋友处得知他们公司打算组织50多人赴香港、澳门旅游，并从朋友处获得了该公司总经理的联系方式。许小姐立即与总经理通了电话，表示希望承办这次旅游业务，并约定今天上午到其办公室细谈。许在自己办公室打开电脑，调出昨晚在家准备好的旅游线路初步设计文档，找了一些补充资料进行修改打印成书面文件，将其放入精致的文件夹，满怀信心地出门了。中午，许满面春风地带着签妥的旅游合同回到办公室。又一笔生意做成。 一、旅行社外联的概念
希望本文档可以帮助您 本文下载后可以作为参考资料使用.文档所阐述内容只代表个人想法. 如果文档做商业使用.原作者不做任何承担权益说明. 物资采购运营运营管理现状分析及对策研究分析报告
摘要 物资采购是公司の旳. 重要经济行为,也是公司の旳. 关键控制点与重要业务流程.做好物资采购运营运营管理,是公司提高 经营效率、防范风险、降低职务犯罪隐患の旳. 重要手段之一. 采购信息是否公开、采购过程是否公平、采购结果是否公正.是衡量采购质量の旳. 重要指标.甚至是决定采购成败の旳. 决定因素.《政府采购法》第三条规定：政府采购应当遵循公开透明原则、公平竞争原则、公正原则和诚实信用原则.可见.“三公”原则是政府采购の旳. 基本原则.本文中也就集中采购机构如何找准“三公”原则の旳. 平衡点.实现原则性与灵活性の旳. 统一.谈一些看法. 应该什么时候公开.应该公开多少资料.衡量の旳. 尺度在于是否合理、合法.是否有利于平衡各方关系.公开の旳. 尺度过宽或者过严都无益于招标工作の旳. 开展.公开要把握好尺度和时机.公开与保密是一对孪生兄弟.虽然《政府采购法》没有将保密作为基本原则.但保密の旳. 重要性一点不亚于“三公”.再用魔术表演の旳. 例子.如果魔术表演中出现了穿帮露馅.魔术の旳. 魅力就荡然无存
了.招标亦同此理.如果公开の旳. 尺度和时机把握不好一定会严重影响招标质量.例如标底、评委名单、投标单位名单等这些信息在开标前必须保密.招标信息、中标信息等则要充分公开. 物资采购招投标运营运营管理软件系统.是以物资采购招标投标の旳. 实际需求为背景.将物资采购招投标活动の旳. 相关业务及工作流程计算机化.以计算机代替传统の旳. 手工操作方式.实现物资采购招投标活动の旳. 综合信息服务系统の旳. 设计；实现招投标の旳. 相关信息进行发布及投标报名、查询等功能.
1 采购管理的现状与研究的意义 进入21世纪以来，随着科学技术的日渐增进和经济的飞速发展、全球化信息网络和全球化市场的形成以及技术变革的加速，市场竞争也日趋残酷．技术进步和需求多样化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力．所有这些都要求企业能对不断变化的市场做出快速反应，源源不断的开发出能满足用户需求的、定制的个性化产品;去占领市场，赢得竞争．与市场环境相适应，企业在竞争中面临着新的情况． (1)产品寿命周期缩短．随着消费者需求的多样化发展，企业的产品开发能力也在不断提高，新产品的研制周期大大缩短．与此相应的是产品的生命周期缩短，更新换代速度加快，企业在产品开发和上市时间上的活动余地也越来越小，给企业造成巨大压力． (2)产品品种多样化明显．因消费者需求的多样化选择，使厂家必须不断了解市场需求趋势，开发、推广新的产品．这必将加大企业经营成本，从而对企业快速应变能力和开发、推广能力提出更高要求． (3)交货期要求渐增．随着市场竞争的加剧，经济活动的节奏越来越快，每个企业都感到用户对时间方面的要求越来越高．企业竞争的主要因素，从2O世纪60年代的成本因素，到2O世纪7O年代的质量因素，再到2O世纪8O年代后的时间因素．因此，缩短产品的开发、生产周期，在尽可能短的时间内满足用户需求，已成为当代所有管理者最为关注的问题． (4)产品和服务要求苛刻．进入2O世纪9O年代的用户已不满足于标准化生产的商品，更希望得到定制的个性化产品和服务．这使传统的规模化大批量生产向定制化、柔性生产和服务转变，对企业的运作模式也提出了更高要求．由此可见，企业外部环境带来的不确定性，增加了企业管理的难度．传统大而全;、小而全;的纵向一体化;管理模式已日渐不适应当今市场的特征，而以横向一体化;思想为指导的供应链管理模式得到了越来越多企业的认同．在这种模式下，企业应重点关注其核心竞争能力，并以一体化的思想整合从供应商到最终用户的外部供应链资源，以应对快速多变的市场．所以现代市场竞争，已不仅仅是单个企业与企业间的竞争，而是供应链与供应链间的竞争． 采购管理，作为联结供应链间各企业的基础环节，已不仅仅是传统管理模式下的操作管理职能，而是日渐成为现代企业的战略管理职能．这表现在以下几个方面：一是供应商的选择、管理和评估．供应链管理模式下的采购管理，对供应商的选择，已不是传统管理模式下简单的买卖关系的建立，而是基于企业间优势互补，谋求建立双赢;的长期战略伙伴关系．对供应商的考察评价，也不仅仅局限于传统的产品价格、质量、履约率和服务，还要了解供应商的经营方针、技术条件、质量保证体系、生产能力、计划管理和应变能力等方面的情况，在严格认证的前提下确立合作关系．对供应商的管理和评估，不应是单向的控制和监督，而应是双向的、共同的检查和改善． 二是采购流程的管理和改善．供应链管理模式下采购管理流程的管理和改善，不是仅涉及企业内部操作流程的改善，还要关注企业外部资源的管理，关注供应链整体运行效率的提高和成本的降低．要加强与供应商的合作与配合，加强信息的共享与沟通，力求双方利益的最大化． 三是采购管理的利润杠杆作用．现代企业己越来越多的认识到采购管理对于企业价值的贡献．采购成本节省可直接增加企业利润，如采购节约100万元，则可创造100万元的毛利润，如企业的销售利润率为 10％，则创造等额利润需要增加1 000万元的销售额，可见，采购
企业采购管理分析 摘要： 采购管理是企业管理中不可忽略的系统工程，涉及企业管理中的各个方面。探究采购管理中存在的不足，找出对应的对策，避免其中的不足，不断提高采购管理水平，逐步降低企业运营成本，是每个企业需要积极应对的问题。针对提高物资采购工作的管理水平进行了论述，并着重对一些企业采购工作中常见的问题进行了说明，并提出了几点建议以供参考借鉴。 关键词： 采购管理；管理水平；采购问题 中图分类号： F25 文献标识码： A 文章编号： 16723198 （2015） 08005002 1引言 随着我国经济和社会发展不断地与国际接轨，企业采购 管理工作在我国企业“走出去”的道路中发挥着越来越重要 的作用。然而，在进入新千年之后，科技和管理水平的快速 发展，各国企业都面临着激烈的市场竞争、不断增加的市场
需求和产品更新换代速度的不断加快，企业不仅需要提高产品质 量和服务水平，同时还要不断降低企业运行成本、减少产品供应 的循环时间。然而对于我国某些企业特别是中小企业和初创企业 仍然存在资金的缺乏，人员的缺乏，经验的缺乏等问题，这些都 要求企业足够重视采购管理，在采购管理中挖掘潜力，探索出一 条能适应我国企业自身发展，并能有效提高企业竞争力的新途径。 我国企业通过改革开放 30 多年的发展，取得了不小的成绩， 然而在采购管理中还是存在这样那样的问题：对成本控制认识存在 误区、供应商管理缺乏经验、采购组织结构混乱，分工不明确、管 理没有活力、采购管理缺乏创新等。因此，探究采购管理中存在的 不足，找出对应的对策，避免其 中的不足，不断提高采购管理水平，逐步降低企业运营成本，是每个企业需要积极应对的问题。 2我国企业采购管理的不足 2.1 对成本控制认识的误区 我国一些企业受传统采购观念的影响，在采购工作中盲 目地考虑节支，更多地考虑利己，采购管理工作中过于集中 对供货商压低采购价格，缺乏对长远发展的考虑，没有培养 好与供货商的长期战略合作关系。这些短视性采购行为都不 会给企业带来更长远的利益。 我国企业在采购观念中的误区还表现为对采购成本认
物资采购系统数据库课 程设计 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
物资采购信息系统 数据库设计 班级 学号 姓名 指导教师崔贯勋 时间：2011 年01 月10 日至 2011 年01 月14 日
指导教师对课程设计（论文）的评语（工作态度、任务完成情况、能力水平、设计说明书（论文）的撰写和图纸质量等）： 成绩 指导教师签字 年月日
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1、开发背景 采购是公司生产产品及维护正常运作而必须消耗的物品及必须配置的设施之购入活动的总称，是公司成本控制的重点。无论是公司管理者还是财务部门，对采购工作存在的风险都有着非常强的敏感，这不仅因为采购是直接影响生产成本的主要因素，而且有着很高的人为欺诈的可能。在日趋完善的现代经营管理模式中，公司管理当局越来越注重财务管理和财务运作的有效性。 随着我国社会主义市场经济体制的确立和发展，商业流通领域进入了一个空前的发展阶段，面临商界的激烈竞争，只有在多变的商品和顾客中挖掘并掌握市场需求，即淘汰“卖不出去的商品”，购进“卖得快、利润高的商品”的经营者才会获利，企业也才能在竞争中生存和发展。要提高市场的竞争力,既要有好的产品质量,同时也要有好的客户服务,企业要做到能及时响应客户的产品需求,根据需求迅速生产,按时交货,就必须要有一个好的计划,使得市场销售和生产制造两个环节能够很好地协调配合。 企业物资管理系统是商业企业经营管理中的核心环节,也是一个企业能否取得效益的关键。如果能做到合理购进,及时销售,库存量最少,减少积压,那么企业就能取得最佳的效益。由此可见,企业进销存管理决策的正确与否直接影响了一个企业的经济效益。 在手工管理情况下,销售人员很难对客户做出正确的供货承诺,同时企业的采购部门也缺少一份准确的采购计划,目前的库存状况和市场需求很