1、非营利组织在不同国家对它有不同的称谓或相关术语，下列关于各种称谓或术语表述错误的是（）。
A．相对非政府组织这个概念来说，非营利组织在国际社会更为通用，历史更悠久
B．志愿者组织这个概念在北欧和英国比较流行
C．民间组织主要是我国政府对非营利组织的称谓
D．公益组织强调组织存在不是为了私利，而是为了公共利益
2、非营利性组织区别于企业最根本的属性是（）。
A．正规性
B．非营利性
C．非政府性
D．自治性
3、（）是非营利组织产生和发展的基础，其成熟与否直接关系到非营利组织的健康发展。
A．市场经济
B．政府体制改革
C．善治
D．公民社会
4、非营利组织产生和发展的根本原因是（）。
A．市场经济的发展
B．政府体制改革
C．公民社会的兴起
D．自由结社传统
5、下列组织不属于社团法人的是（）。
A．工会
B．养老院
C．共青团
D．妇联
6、自治组织理论主要从微观角度探讨自治组织如何发生作用，采用了（）的假设。
A．经济人
B．社会人
C．理性人
D．复杂人
7、在新制度经济学看来，市场失灵问题和（）密切相关，市场制度因个人理性与社会理性的矛盾导致某些方面的产品供给需付出的信息和交易成本过高。
A．政府
B．制度
C．组织
D．市场
、下列关于政府失灵理论的表述错误的是（）。
A．政府难以满足每一个公民对公共物品的需求
B．政府在提供公共物品方面存在浪费和低效率问题
C．政府有可能违背自己的宗旨而损害公众利益
D．所有公共物品都必须由政府来提供
、新制度经济学用（）概念来重新解释和阐述市场失灵和政府失灵问题。
A．供给
B．需求
C．消费偏好
D．交易成本
、就获取资源的方式而言，政府的特征是“强制”，营利组织的特征是“自愿”和“互利”，而非营利组织的特征是“自愿”和（）。
A．公益
B．非营利
C．捐赠
D．自治
非营利组织在香港又称为民间组织、非政府组织，这些组织独立于政府和市场而存在，因此也称作（）。
A．“第一部门”
B．“第二部门”
C．“第三部门”
D．“第四部门”
下列关于国际非营利组织的相关表述正确的是（）。
A．国家非政府组织为“有着国际目标、至少在五个国家从事活动的组织”
B．自20世纪90年代以来，国际非营利组织飞速发展，引起西方学者的“全球结社革命”
C． 1948年，联合国经社理事会给予41个非营利组织咨商地位
D．具有咨商地位的非营利组织是联合国的一部分，享受联合国的特权
13、日本在1998年之前长期采取限制非营利组织发展的制度为（）。
A．行政领导负责制
B．双重管理制度
C．主管官厅负责制
D．注册登记制度
14、最早的非宗教性质的操作类非营利组织是1863年由亨利·杜南特在经历索佛利诺战役之后组建的（）。
A．泛英反奴组织
B．国际红十字会
C．妇女国际非政府组织
D．反鸦片贸易的英欧协会
15、秘鲁的非营利组织最早可以追溯到西班牙殖民者入侵之前的公民之间的团结互助组织，现在称之为（）。
A．安第斯互惠组织
B．消费合作社
C．社区组织
D．慈善组织
16、下列关于我国非营利组织发展存在问题的表述错误的是（）。
A．我国虽有一部完整的关于非营利组织的法律，但是立法层次低
B．在现行双重管理体制约束下，越来越多的非营利组织被排除在政府的管理体制之外
C．资源不足是非营利组织面临的一个相当普遍和严峻的问题
D．目前我国对非营利组织的监督机制还不完善
17、1950年9月我国制定的有关非营利组织管理的政策法规是（）。
A．《社会团体登记暂行办法》
B．《社会团体登记管理条例》
C．《民办非企业单位登记管理暂行条例》
D．《基金会管理办法》
18、“在同一行政区域内已有业务范围相同或者相似的”社会团体和民办非企业单位，当作“没有必要成立”的判断时，可不予登记。这体现了我国非营利组织管理中的（）原则。
A．归口登记
B．分级管理
C．非竞争性
D．双重管理
19、下列关于我国非营利组织业务主管单位监督管理职责的表述错误的是（）。
A．负责非营利组织筹备申请、成立登记、变更登记、注销登记前的审查
B．监督、指导其遵守法律、政策，依据章程开展活动
C．负责年度检查的初审
D．在履行监督管理职责时可向非营利组织收取费用
20、国务院民政部门和县级以上地方各级人民政府民政部门是本级人民政府的社会团体的（）。
A．资金主管单位
B．业务登记机关
C．业务主管单位
D．登记管理机关
1、衡量一个组织是否具有非营利性的指标主要有（）。
A．组织的宗旨是否以营利为目的
B．组织的利润是否用于成员间的分配和分红
C．组织的资产是否可以转变为私人财产
D．组织和政府的关系是否密切
2、下列表述关于政府对非营利组织影响正确的是（）。
A．制定有关法律法规，干预非营利组织的内部运作
B．对非营利组织活动进行监管，直接参与非营利组织的内部管理
C．对非营利组织活动进行合理引导
D．政府对非营利组织的影响主要通过法制法规、引导、财政支持等形式表现出来3、政府对非营利组织的影响主要通过（）等形式表现出来。
A．法制法规
B．监督引导
C．财政支持
D．委托公共事务
4、公共物品所具有（）这两个特征使得市场提供公共物品是无效的。
A．不可再生性
B．稀缺性
C．消费的非竞争性
D．使用的非排他性
5、非市场的交易可以在下面哪种情况下发生：（）
A．在没有市场的场合，以及在市场中的交易成本过高的场合
B．在没有政府的场合，以及在政府活动的交易成本过高的场合
C．在有市场的场合，以及在市场中的交易成本过高的场合
D．在有政府的场合，以及在政府活动的交易成本过高的场合
6、治理一般带有下列哪些特征（）。
A．治理不是一整套的规章制度，也不是一种活动，而是一个过程。
B．治理过程的基础不是控制，而是协调；
C．治理既与公共部门相关，也与私人部门相关；
D．治理是持续的互动，而不是一种正式的制度。
7、公共物品带有以下哪些明显的特点：（）。
A．效用的不可分割性
B．公共产品的消费具有非排他性
C．生产公共产品的收益也具有非排他性
D．非营利性
8、公民社会的结构性要素主要有（）。
A．私人领域
B．志愿性社团
C．公共领域
D．社会运动
9、下列关于国外非营利组织的表述正确的是（）。
A．在英国，非营利组织往往被称之为“志愿部门”或慈善组织
B．德国的非营利组织类型很多，作简明扼要的分类，分为公益性和互益性两大类
C．阿根廷的非营利组织为阿根廷重要经济力量，也是一个主要就业途径
D． 1998年之后，日本颁布了《特定非营利组织获得促进法》，规定非营利组织登记注册必须获得主管官厅的许可
10、以下哪些非营利组织属于宗教性质的操作类非营利组织（）
A．国际红十字会
B．世界基督教青年会
C．摩拉维善会堂
D．国际救世军
11、经社理事会通过第1996/31号决议，确定的非营利组织的地位分别是（）。
A．全面咨商地位的国际非营利组织
B．部分咨商地位的国际非营利组织
C．专门咨商地位的国际非营利组织
D．注册地位的国际非营利组织
12、在美国，人们通常把社会上所有的单位、部门划分为三类，分别是（）。
A．政府或政府系统的部门
B．营利部门
C．市场
D．非营利部门
13、我国目前关于非营利组织管理的法律法规包括（）。
A．《基金会管理条例》
B．《社会团体登记管理条例》
C．《公益事业捐赠法》
D．《公务员法》
14、社会团体的业务主管单位职责包括（）。
A．社会团体的筹备申请、变更登记、注销登记前的审查
B．任命社会团体的领导人
C．指导社会团体依法并根据章程开展活动
D．负责年度检查的初审
15、如果社会团体（），由登记管理机关给予警告，责令改正，可以限期停止活动，并可以责令撤换直接负责的主管人员，情节严重的，予以撤销登记，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A．超出章程规定的宗旨和业务活动范围进行活动
B．违反国家有关规定收取费用、筹集资金或者接受、使用捐赠、资助
C．从事营利性的经营活动
D．不按照规定办理变更登记的
16、对非营利组织的社会监督主要包括（）。
A．捐款者与公众的监督
B．媒体的监督
C．独立的第三方评估的监督
D．政府监督
单选题。（共20道试题，每题2分）
1、识别战略实施中的关键变量，并对它做出灵敏度分析，这些关键变量的变化超过一定的范围时，原定的战略就应当调整，并准备相应的替代方案，这体现了战略实施中的（）。
A．适度合理性原则
B．统一领导原则
C．统一指挥原则
D．权变原则
2、下列关于非营利组织战略管理特点表述不正确的是（）。
A．战略目标具有公益性
B．战略管理受环境条件约束
C．战略目标高度清晰
D．战略具有公开性和透明性
3、（）是指组织当前及未来所要达到的共同目标和根本方向，是非营利组织的灵魂。
A．宗旨
B．愿景
C．规划
D．战略
4、通过战略管理，非营利组织可以确定（）和未来的发展目标。
A．宗旨
B．愿景
C．规划
D．战略
5、（）是利用外部机会来弥补内部劣势的战略，即组织存在外部的机会，但内部却存在劣势，妨碍着外部机会的实现。
A． SO战略
B． WO战略
C． ST战略
D． WT战略
6、战略分析即通过资料的收集和整理分析组织的内外部环境，包括（）和环境分析两个部分。
A．组织资源分析
B．组织能力分析
C．组织结构分析
D．组织分析
7、就对于经济活动的监督而言，（）是一种更为有效的监督方式。
A．行政监督
B．司法监督
C．财务监督
D．社会监督
8、对单位预算执行情况进行的监督，对专项资金使用情况进行的监督，都属于（）。
A．事前监督
B．事中监督
C．事后监督
D．全面监督
9、实行（）办法的非营利组织，应根据定员或基本数字，按照财政部门确定的补助定额标准进行计算编制。
A．定员补助
B．定额补助
C．定向补助
D．定量补助
10、非营利组织的经营支出一般比照事业支出进行管理。但需要强调的一点是，在会计核算上，经营支出必须坚持（）。
A．配比原则
B．勤俭节约原则
C．效益原则
D．定额原则
11、非营利组织以生产精神产品和从事社会公益活动为主，它的一切活动都必须把（）在第一位。
A．经济效益
B．生态效益
C．社会效益
D．综合效益
12、按照《事业单位会计准则》，（）是指在专业业务活动及辅助活动之外开展非独立核算经营活动取得的收入。
A．财政补助收入
B．事业收入
C．专款收入
D．经营收入
13、非营利组织预算管理级次分为：主管预算单位、二级预算单位和（）三个级次。
A．一级预算单位
B．三级预算单位
C．上级预算单位
D．基层预算单位
14、在采用（）的非营利组织中，其员工的工作能力会得到较大的锻炼，综合能力较高、创造性较强的员工会成为能独当一面的业务骨干。
A．监督工作模式
B．指令工作模式
C．自主管理模式
D．定期报告模式
15、（）是非营利组织的最高决策机构，其主要职责是为组织制定方案、确立目标和招聘成员等。
A．顾问委员会
B．会长
C．理事会
D．执行委员会
16、要使志愿者保持积极的工作心态，需要志愿组织和管理人员通过各种方式激励志愿者，满足他们的各种需求，在所有的需求中，得到（）是极为重要的。
A．自主性需求
B．权力需求
C．认同需求
D．兴趣需求
17、当志愿者并无相关的工作经验，需要接受训练，他们对工作没有足够的认识，无法提出有效的建议时，采用（）。
A．监督工作模式
B．指令工作模式
C．自主管理模式
D．定期报告模式
18、下列培训实施方式属于脱产培训的是（）。
A．定点集训
B．助理制
C．工作轮换
D．接受上司的训练
19、薪酬管理的原则不包括（）。
A．公平性
B．公开性
C．竞争性
D．激励性
20、（）是把战略放在了组织管理过程的核心地位，以一种深刻而一致的方法描述了战略在非营利组织各个层面的具体体现，从而具有独特的贡献和意义。
A． 360度绩效评估
B．记录考核法
C．关键事件法
D．平衡记分卡
多选题。（共16道试题，每题3分）
1、组织分析的具体内容包括（）。
A．组织资源分析
B．管理与组织能力分析
C．组织结构分析
D．组织政策分析
2、战略规划的过程包括（）。
A．准备阶段
B．确定组织的愿景与使命
C．战略分析和战略选择
D．战略实施
3、战略实施过程中的主要活动是：（）。
A．管理与组织能力分析
B．利益相关者管理
C．组织职能结构管理
D．资源管理
4、战略实施的原则包括（）。
A．适度合理性原则
B．统一领导，统一指挥的原则
C．社会效益与经济效益相统一的原则
D．权变原则
5、非营利组织财政预算是对非营利组织未来发展的预测。主要具有哪些功能（）。ABCD正确答案ABCD
A．为组织将有限的资源合理分配打下基础，便于内部沟通
东财《非营利组织管理》在线作业题库（附答案） 在线作业一 一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。） 1. 除了分析项目偏差的责任外，还要分析项目偏差的根源，以下不是项目偏差根源的是（） A. 项目设计的原因 B. 项目测算的原因 C. 项目方案设计的原因 D. 项目计划的原因 正确答案：B 2. 非营利组织区别于企业的根本属性是（） A. 志愿公益性 B. 非盈利性 C. 非政府性 D. 非营利性 正确答案：D 3. 关于20世纪初到1949年阶段我国非营利组织发展情况的表述错误的是（）。 A. 包括互助与慈善组织、学术性组织、政治性组织、文艺性组织等 B. 多数由官方组织发起 C. 具备一定的自治特性和独立地位 D. 多数由民间团体和个人自发组织 正确答案：B 4. 项目投资决策前对项目进行技术经济论证的项目阶段是（） A. 项目可行性分析 B. 项目选择 C. 项目遴选 D. 项目设计 正确答案：A 5. 实际的花费小于计划的花费是偏差中的（） A. 合理偏差 B. 正常偏差 C. 正向偏差 D. 负向偏差 正确答案：C 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 非营利组织的非营利性指的是（） A. 不得将组织的资产以任何形式转变为私人财产 B. 不能进行剩余收入分配 C. 不以盈利为目的 D. 不以营利为目的 E. 属于独立自主的自治组织
2. 非营利组织人力资源管理的特点有（） A. 绩效评价的特殊性 B. 培训过程的特殊性 C. 素质要求的特殊性 D. 激励方式的特殊性 E. 惩罚方式的特殊性 正确答案：ABCD 3. 为了有效地利用服务营销实现组织目标，非营利组织应该针对自己的特点对市场进行细分，再对下列哪个方面进行研究，以制订和实施科学的服务营销战略。() A. 服务有形化 B. 服务差异化 C. 服务品牌 D. 服务标准化 E. 服务公关 正确答案：ABCDE 4. 非营利组织选择使用兼并战略时应该考虑以下哪些因素（） A. 非营利组织的文化 B. 非营利组织的管理机制 C. 机构的地域和业务的规模 D. 进行风险投资 E. 非营利组织的宗旨是否一致或相似 正确答案：ABCE 5. 投资风险是指证券投资遭受损失的可能性，其风险种类主要有（） A. 财务风险 B. 利率风险 C. 公司风险 D. 市场风险 E. 购买力风险 正确答案：ABCDE 6. 下列哪种分析属于非营利组织组织分析的范畴（） A. 战略资源评价 B. 行业与竞争分析 C. 利益相关者分析 D. 组织结构分析 E. 管理与组织能力分析 正确答案：ABD 7. 按照品质管理理论的演进顺序将其阶段排序，依次为（） A. 现代质量管理阶段 B. 6σ质量管理阶段 C. 传统质量管理阶段 D. 统计质量管理阶段 E. 全面质量管理阶段
第一章非营利组织管理的概述（2学时） 教学目的与要求： 本章要求学生掌握非营利组织生成和发展的社会经济基础，了解市场、企业和社会三者之间的联系，从而认清非营利组织的自身优势，加深对非营利组织管理的相关内容的理解和把握。 重点：非营利组织管理中的重要问题。 难点：非营利组织的角色与功能 教学内容： 非营利组织管理学学什么？什么是非营利组织 非营利组织管理的内容 非营利组织管理中的几个重要问题 第一节非营利组织的涵义（从定义、存在的必要性、目标和特征、角色与功能、分类） 一．什么是非营利组织 所谓“组织”是指按照一定目的和程序组成的一种权责结构。非营利组织具有组织的一般特点，理解非营利组织关键在“非营利”上。在现实生活中，非营利组织很多，如社区组织、老年协会、公益社团组织（朝阳协会）、志愿者协会、基金会等。在学理上要理解非营利组织，必须从界定的基点出发理解。也就是说，组织有非营利和营利之区分。 在此之前，我们来区别非营利组织（NPO）、非政府组织（NGO）。从字面意思理解， 我们很容易看出它们的界定是有所区别的，非营利组织的界定标准是是否营利，而非政府组 织的界定标准是否属于政府部门。它们具有共同的特征，如非营利性、慈善公益性、非政府 等。实际上，从现有的研究和资料来看，这两类组织具有同样的涵义。不过其界定的基点不 一样、下来我们具体从运营目的、资金筹措方式、盈余非配三个方面来比较非营利组织、企 业组织、政府部门三者的区别，加深我们对非营利组织的理解。 非营利组织是介于政府和私人企业中间的，融合了政府与企业组织的特质，结合两者优 点，不仅具有企业的活力，也能承担起促进公共利益的责任和使命。非营利组织最重要的特 色在于“使命”，或者说宗旨。其所有的决策都是与公益使命为最高标准的。
郑州大学现代远程教育《非营利组织管理》课程 学习指导书 韩恒编
课程内容与基本要求 1．课程内容 本课程的内容分为两个部分：一是非营利组织概论，二是非营利组织内部管理。在非营利组织概论部分，着重介绍非营利组织的界定、非营利组织兴起的背景、非营利组织的相关理论、西方非营利组织的概况、中国非营利组织的发展背景及现状、政府管理非营利组织的策略等内容。在非营利组织内部管理部分，本课程将结合我国非营利组织的实际案例，着重介绍非营利组织的使命、愿景与战略管理、非营利组织的项目管理、非营利组织的募捐管理、非营利组织的人力资源管理等内容。 2．基本要求 在知识学习上，要求学生理解非营利组织的相关理论、了解西方非营利组织发展的现状、理解中国非营利组织发展的背景及现状、掌握中国政府监管非营利组织的管理体制，以及非营利组织的内部管理等相关知识。 在能力培养上，要求学生能够运用所学的专业知识分析现实生活中的有关非营利组织的现象，培养学生理论联系实际、分析问题、解决问题的能力；要求学生对身边的非营利组织进行调查，培养学生动手能力、交往能力、调研能力等。 在品德养成上，要求学生了解慈善、了解公益；关注慈善、关注公益，并力所能及地参与慈善、参与公益。
课程学习进度与指导 章节课程内容学时分配学习指导 专题1非营利组织界定 2学时 1.掌握非营利组织本质属性（5个特征） 2.理解我国非营利组织的类型 专题2 非营利组织兴起 的背景3学时 1.理解非营利组织兴起的宏观历史背景 2.掌握分析问题的方法：背景分析 专题3 非营利组织的相 关理论1.理解掌握有关非营利组织的相关理论 2.运用非营利组织的相关理论解释社会中有关非营利组织各种现象 专题4 西方的非营利组 织1.了解西方非营利组织的发展现状 2.西方非营利组织的发展模式 专题5 中国的非营利组 织1.了解我国非营利组织发展的背景 2.掌握社团、民非、基金会等非营利组织发展现状 专题6 政府管理非营利 组织的策略1.理解政府管理非营利组织的控制策略和发展策略 2.理解政府管理策略遵从的内在逻辑 专题7非营利组织的使 命、愿景与战略 规划 1.理解使命愿景对非营利组织的重要性 2.掌握战略规划的制定 专题8 非营利组织项目 管理1.理解项目实施中的影响因素 2.掌握如何实施项目设计 专题9 非营利组织的募 捐管理1.了解募捐的重要性 2.掌握募捐的模式
东财11春学期《非营利组织管理》在线作业一 、单选题（共 5 道试题，共 20 分。）得分：20 1. 项目实施的依据和指南是：A. 项目控制 B. 项目评估 C. 项目背景 D. 项目计划 正确答案：D 满分：4 分得分：4 2. 在NPO理性分类模型中，公共性强而市场性弱的被称为：A. 自治型 B. 运营型 C. 保护型 D. 专业型 正确答案：C 满分：4 分得分：4 3. 组织人才战略的核心内容是：A. 员工的职业生涯与规划 B. 员工晋升规划 C. 工资体系设计 D. 职位设计 正确答案：A 满分：4 分得分：4 4. 波士顿矩阵中第几象限的产品是不支持非营利组织的使命，但现金流量为正的产品。A. 第一象限 B. 第二象限 C. 第三象限 D. 第四象限 正确答案：C 满分：4 分得分：4 5. 人力资源管理就是：A. 人事管理 B. 利用人力资源实现组织宗旨的过程 C. 控制人力资源的行为 D. 对人力资源开发的过程 正确答案：B 满分：4 分得分：4 、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）得分：40 1. 界定非营利组织概念时，应坚持哪些原则：A. 国际化原则 B. 本土化原则 C. 现实性原则 D. 超前性原则 正确答案：ABCD 满分：4 分得分：4 2. 在制定一揽子决策时应遵循什么要求：A. 选择完成本部门任务的方案 B. 预测不同的结果 C. 对每一个服务水平进行分析 D. 将结果写入决策中 E. 正确答案：ABCD 满分：4 分得分：4
3. 财务分析常用的指标：A. 比率指标 B. 动态趋势 C. 百分比 D. 差异指标 正确答案：ABCD 满分：4 分得分：4 4. 非营利组织在采用借力发展战略之前必须具备哪些基本条件：A. 出售货物或服务 B. 有一批专业管理人才 C. 理事支持 D. 应用商业管理 E. 进行风险投资 正确答案：ABCDE 满分：4 分得分：4 5. 中国公益事业未来发展的作用趋势是：A. 公益事业机构尤其是行业协会将承担起政府改革后的部分职能 B. 协助政府逐步建立起民主监督和管理机制 C. 公益事业将平衡社会和研究中出现的各类社会矛盾 D. 民间组织将有效地参与国际合作 正确答案：ABCD 满分：4 分得分：4 6. 战略管理的特点有哪些：A. 战略管理是一个不断循环、没有终点的运动过程 B. 战略管理是最重要、最高层的管理活动 C. 战略的制定和实施需要管理者付出不确定的时间 D. 管理者关注的往往是不断改善组织的战略,而非一次性改变战略,除非组织确实是面临战略转折点,需要完成战略转型 E. 战略管理可以借助管理咨询公司进行,通过专业的公司为组织发展制定匹配的战略 F. 战略管理是以组织的全局为对象,根据组织总体发展的需要而制定的 正确答案：ABCDEF 满分：4 分得分：4 7. 非营利组织在实施项目管理时需要遵循哪些原则：A. 紧扣组织宗旨 B. 目标管理的思想 C. 团队的开放性 D. 注重项目运作的效率 E. 坚持项目管理的可持续性 正确答案：ABCDE 满分：4 分得分：4 8. 在质量管理体系中应用过程方法时强调哪些方面的重要性：A. 理解和满足要求 B. 需要从增值的角度考虑过程 C. 获得过程业绩和有效性的结果 D. 基于客观的测量,持续改进过程 正确答案：ABCD 满分：4 分得分：4 9. 目标营销的主要阶段：A. 市场细分 B. 市场选择 C. 市场定位 D. 市场占有
《非营利组织管理》读书报告 （武汉大学政治与公共管理学院） 随着社会的发展，社会事务越来越多也越来越复杂，仅仅依靠政府难以解决越来越多的社会事务。为了保证社会各项事务的有效运行，人们在政府组织之外成立了一大批不同于政府的的组织，这类组织不以营利为目的，而向社会提供类似于政府提供的的公共物品和公共服务。随着大量非营利组织的出现，很多关于非营利组织的研究理论也随之产生。这方面的研究学者既包括管理学大师德鲁克，也包括萨拉蒙和后来的赫茨琳杰，当然很多国内的学者也致力于这方的研究。虽然我过对于非营利组织的研究起步比较晚，但是经过了这几年的发展还是取得了比较大的进步。很多研究非营利组织的国内著作也达到了一定的水平。 我认为由黄波，吴乐珍和古小华主编，经中国经济出版社出版的这本《非营利组织管理》是关于非营利组织管理的一本比较好的著作。全书共分为十个章节分别讲述了非营利组织的概念，理论基础，中外非营利组织的介绍，非营利组织的战略管理、财务管理、人力资源管理、项目管理以及非营利组织的的营销和评估。同时作者认为非政府组织和非营利组织在内涵和外延上是一致的，只是非营利组织侧重的是与市场的区别，而非政府组织侧重的是与政府的区别。 一，非营利组织的概念、特征和出现的原因 （一）非营利组织的概念 对非营利组织的概念至今没有一个统一的定论，在本书中作者提出了国际上几种具有代表性的观点： 1，他们提出了当前国际上较为流行的一种观点，那就是美国约翰.霍普金森大学教授莱斯特.萨拉蒙的观点认为非营利组织是同时具有组织性，非政府性，非营利性，自治性和自愿性五个特征的组织。 2，美国的彼得.德鲁克在《非营利组织的经营》一书中认为，非营利组织既非企业又非政府机关，其目的人与社会的变革，是向社会提供服务的部门。1 3，在欧洲国家非营利组织被定义为，包括合作社、互助会在内的社会经济组织。 4，日本学者重富真一认为非营利组织是同时符合非政府性、非营利性、自发性、持续性、利他性、慈善性六个条件的的社会组织。2 5，日本学者川口清史认为非营利组织是不以获取利润为目的，从事商品生产、流通以及提供服务的民间组织。3 而在我国非营利组织的主体是在民政部门登记注册的社会团体，民办非企业单位和基金会，还包括其他不具备法人资格的各种非营利性和非政府性的社会组织。在我国官方将非营利组织分为社团法人、民办非企业单位、基金会、未登记转让的社会团体和事业单位。 纵观以上几种比较有代表性的观点，作者在本书中提出自己的关于非营利组织的观点，非营利组织的设立和经营不以营利为目的，并且净盈余不得分配，由志愿人员组成，实行自我管理的，独立的，公共或民间性质的组织团体。 （二）非营利组织的特征 尽管上述的国内外学者提出了自己关于非营利组织的观点和特征，但是本书 1［美］彼得.F.德鲁克：《非营利组织管理》，日本经济评论社，1997年版，第5页 2［日］重富真一：《日本的NGO(2000)》，明石书店，2001年版，第17-19页 3［日］川口清史：《非营利组织与合作社》，日本经济出版社，1994年版，第37页
非营利组织概述 1.1非营利组织的概念和内容 非营利组织是指不是以营利为目的的组织，它的目标通常是支持或处理个人关心或者公众关注的议题或事件。非营利组织所涉及的领域非常广，包括艺术、慈善、教育、政治、宗教、学术、环保等等。非营利组织的运作并不是为了产生利益，这一点通常被视为这类组织的主要特性。然而，某些专家认为将非营利组织和企业区分开来的最主要差异是：非营利组织受到法律或道德约束，不能将盈余分配给拥有者或股东。非营利组织有时亦称为第三部门（thethirdsector），与政府部门（第一部门）和企业界的私部门（第二部门），形成三种影响社会的主要力量。非营利组织还是必须产生收益，以提供其活动的资金。但是，其收入和支出都是受到限制的。非营利组织因此往往由公、私部门捐赠来获得经费，而且经常是免税的状态。私人对非营利组织的捐款有时还可以扣税。慈善团体是非营利组织的一种，而非政府组织（NGO）也可能同时是非营利组织。 非营利组织在不同国家和地区有不同的称谓。非营利组织是美国广泛采用的概念，美国财务会计准则委员会（FASB）将其定义为：“符合以下特征的实体： ①该实体从捐赠者处获得大量的资源，但捐赠者并不因此而要求得到同等或成比例的资金回报； ②该实体经营的目的不是为了获取利润； ③该实体不存在营利组织中的所有者权益问题”。 FASB对非营利组织描述的特征①和③基本上说的是非营利组织的“志愿性”和“公益性”，当然特征①中的捐赠者绝大多数是民间个人和机构，因此FASB 描述的非营利组织也具“民间性”特征，特征②说的即是“非营利性”。 在中国，非营利组织作为一个独立的概念在正式文件中基本没有出现过。在研究非营利组织会计时，不少人常常谈到事业单位。从经营目的来说，中国的事业单位应属于非营利组织的范畴，但其具有国有属性，且多是由财政拨款的。因此，不宜将事业单位与非营利组织混为一谈。征求意见稿规范的主要是民间非营利组织的会计核算问题，其指出民间非营利组织应符合以下条件： ①不以营利为目的； ②任何单位和个人不因为出资而拥有非营利组织的所有权，收支结余不得向出资者分配； ③非营利组织一旦进行清算，清算后的剩余财产应按规定继续用于社会公益事业。 可以看出，此定义借鉴了美国的定义，且更加突出了非营利性和社会公益目的。征求意见稿用列举的方式指出中国的民间非营利组织包括社会团体、基金会和民办非企业单位，这就与中国的事业单位区分开来。从法律形式上来考察，这三个单位是符合民间非营利组织条件要求的：社会团体是指由中国公民自愿组成的，为实现会员共同意愿，按照其章程开展活动的非营利性社会组织；基金会是指对国内外社会团体和其他组织以及个人自愿捐赠资金进行管理的民间非营利性组织，是社会团体法人；民办非企业单位是指企业事业单位、社会团体和其他社会力量以及公民个人利用非国有资产举办的，从事非营利性社会服务活动的社会组织。因此，征求意见稿将它们作为民间非营利组织从而做出会计规范是合适的。
(单选题)1: 组织以顾客为核心，组织长期保持与顾客的供应链关系必须给予关注的竞争目标是（） A: 组织依存于顾客 B: 超越顾客期望 C: 理解顾客当前和未来的需求 D: 满足顾客要求 标准解题: (单选题)2: SWOT分析法中，在减少内部劣势的同时规避外部环境威胁的战略是： A: SO战略 B: ST战略 C: WO战略 D: WT战略 标准解题: (单选题)3: 非营利组织要获得中间人的参与和合作，需要选择足以影响中间人的策略，一般可以把策略分为（） A: 认同策略、推荐策略、合作策略 B: 合作策略、认同策略、劝导策略 C: 奖励策略、推荐策略、劝导策略 D: 合作策略、奖励策略、劝导策略 标准解题: (单选题)4: 关于20世纪初到1949年阶段我国非营利组织发展情况的表述错误的是（）。A: 包括互助与慈善组织、学术性组织、政治性组织、文艺性组织等 B: 多数由官方组织发起 C: 具备一定的自治特性和独立地位 D: 多数由民间团体和个人自发组织 标准解题: (单选题)5: 非营利组织区别于政府的根本属性是（） A: 非营利性 B: 属于独立的自治组织 C: 提供两种类型的竞争性公共物品 D: 非政府性 标准解题: (多选题)6: 战略评估的内容包括： A: 组织专家评估 B: 审视潜在的战略基础 C: 度量绩效 D: 采取纠正措施 标准解题:
(多选题)7: 在绘制鱼刺图找原因时，各原因记载的重点应该是： A: 材料 B: 机械 C: 人 D: 方法 标准解题: (多选题)8: 项目后评价的特点： A: 公正性 B: 全面性 C: 反馈性 D: 实用性 标准解题: (多选题)9: 有形产品的分销渠道有哪些模式： A: 零级渠道 B: 一级渠道 C: 二级渠道 D: 三级渠道 E: 四级渠道 标准解题: (多选题)10: 非营利组织人力资源管理的特点： A: 素质要求的特殊性 B: 培训过程的特殊性 C: 激励方式的特殊性 D: 绩效评价的特殊性 标准解题: (多选题)11: 制作查核表的步骤主要是： A: 先确定目的所在 B: 决定记录的项目 C: 决定记录的格式 D: 在项目栏中记录资料的条件、查核的场所、工程、时间、日期、记录者等E: 在栏外将检查的方法、注意事项记下 标准解题: (多选题)12: 录用程序包括： A: 签订合同 B: 上岗培训 C: 试用期 D: 正式任用 标准解题:
学习非营利组织管理概论有感 经过了一个学期的非营利组织管理概论的学习，我真的获益良多。非营利组织一般是指不以获取利润为目的，而从事商品生产、流通、提供服务的民间组织。而我们社工专业的学生，了解学习非营利组织是非常必要的，社工机构本身就是非营利组织的一种。我们还必须去了解非营利组织，以便将来能帮助我们的服务对象寻找更多支持性资源。 而在我们这一个学期的非营利组织管理概论中，我最感兴趣的、印象最深刻的就是关于非营利组织的志愿者管理部分的内容。 一、什么是志愿者 志愿者抱着表达个人意愿并提供志愿服务的愿望加入非营利组织，贡献了志愿劳动；非营利组织为志愿者个人提供了相关渠道，获得了志愿者这种特殊的人力资源，双方形成一种平等的交换关系。 这就决定了二者之间不同于一般组织管理中控制与服从的关系，非营利组织进行志愿者管理的基础只能是组织和志愿者共有的价值观。为了其目标的实现，非营利组织必须充分考虑志愿者的意愿，为其提供良好的环境，使其能在组织中实现自己提供志愿服务的愿望。 志愿者是非营利组织重要的社会资源，志愿者管理是非营利组织管理的一个重要方面。如果说人力资源管理体现的是非营利组织和企业、政府在人的管理上的共性的话，志愿者管理则鲜明地体现了非营利组织的个性，它是非营利组织所特有的人力资源管理。 志愿者是非营利组织的精神之所在。理性的、策略的和成功的志愿者管理将产生持续不断的感召力和凝聚力，从而吸引越来越多的志愿者参与到社会公益事业中来。志愿者服务的普及和志愿精神的光大，不仅可为非营利组织的发展提供重要的人力资源，而且从根本上改善人类活动，推动人类社会的文明进步。 二、志愿者的招募 志愿者招募是寻找能够满足组织需求的志愿人员的过程，这些人员为组织设定的岗位所吸引，愿意参与组织设定的工作。所以招募是确定志愿者并把他们安
xx广播电视大学开放教育行政管理本科《xx组织管理》期末考试 模拟试题 一、不定项选择题（至少有一选项是正确的，多选或少选均不得分；每小题2分，共30分） 1.衡量一个组织是否具有非营利性的指标主要有（）。ABC A.组织的宗旨是否以营利为目的 B.组织的利润是否用于成员间的分配和分红 C.组织的资产是否可以转变为私人财产 D.组织和政府的关系是否密切 2.非营利组织所体现出来的（）等都可以减少交易成本，提高产品供给效率，促进经济发展。ABCD A.互相信任 B.团队精神 C.平等 D.参与 3.公共物品所具有的（）的特征使得市场提供公共物品是无效的。CD A.不可再生性 B.稀缺性 C.消费的非竞争性 D.使用的非排他性 4.社会团体的业务主管单位职责包括（）。ACD A.社会团体的筹备申请、变更登记、注销登记前的审查 B.任命社会团体的领导人 C.指导社会团体依法并根据章程开展活动
D.负责年度检查的初审 5.下列关于非营利组织的登记管理机关的表述正确的是（）。ACD A.全国性的社会团体，由国务院的登记管理机关负责登记管理 B.跨行政区域的社会团体，由国务院的登记管理机关负责登记管理 C.地方性的社会团体，由所在地人民政府的登记管理机关负责登记管理 D.跨行政区域的社会团体，由所跨行政区域的共同上一级人民政府的登记管理机关负责登记管理。 6.下列关于非营利组织战略管理的特点的表述正确的是（）。CD A.非营利组织的战略目标强调公平，甚至为此牺牲利润和效率。 B.非营利组织的战略目标往往比较清晰，不会相互冲突。 C.非营利组织战略管理受环境条件约束，比如其资产的利用是否高效率、合理会受到相应的监督。 D.非营利组织的战略具有公开、透明的特点。 7.非营利组织战略规划的过程包括（）。ABC A.准备阶段 B.确定组织的愿景与使命 C.战略分析和战略选择 D.战略实施 8.按照战略评估主体来划分，非营利组织战略评估可划分为（）。CD A.事前评估 B.事后评估 C.自我评估 D.外部评估 9.非营利组织在办理各项事业支出时，既要保证组织目标和事业发展计划的需要，又要坚持勤俭节约、提高效益的一贯方针。为此，必须做到（）。ABCD A.坚持按照批准的预算和计划办理
《非营利组织管理概论》模拟题 一、名词解释题（每题3分，共15分） 名词解释答案 1．德尔菲法德尔菲法是专家会议法的一种发展，是一种向专家进行调查研究的 专家集体判断。它是以匿名方式通过几轮函询征求专家们的意见， 组织决策小组对每一轮的意见都进行汇总整理，作为参考资料再发 给每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。如此反复，专家 的意见日趋一致，最后作出最终结论。 2．反面激励因素反面激励因素是与激励因素相对而言的，它是指那些抑制或削减人 们工作积极性的因素。在实现对员工激励的过程中，往往由于各种 人为或客观因素的存在而产生了一些令人难以接受的现象，这些现 象就成为抵消人们积极性的去因素。反面激励因素使组织成员产生 不满意感，使其工作效率降低或维持在低水平状态。 3．非营利组织所谓非营利组织，就是以服务大众为宗旨，而不以营利为目的，主 要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织。非营利 组织有三个基本属性：非营利性、非政府性、志愿公益性或互益性。4．公共物品所谓公共物品（Public Goods），按照萨缪尔森给出的定义是指这 样的产品，即每个人消费这种产品不会导致他人对该产品消费的减 少。 5．绩效评估绩效评估是指，收集、分析、评价和传递有关员工在其工作岗位上 的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。简单地说，就 是对员工在一个既定时期内对非营利组织的贡献作出评价的过程。6．决策路易斯、古德曼和范特：将决策定义为“管理者识别并解决问题以 及利用机会的过程”。 7．开发“开发”一词有两层含义：一是指对人才资源的充分挖掘和合理利 用；一是指对人力资源的培养与发展。 8．领导作为管理职能的领导，最一般而言，是指引导和影响人们为实现组 织和群体目标而作出努力与贡献的过程。可见，领导主要涉及的是 人的因素。领导与管理的其他职能相区别的主要之处，表现在与人 相联系的方面和特征上。 9．领导行为的关怀维度关怀维度指的是领导者尊重和关心下属的看法与情感，更愿意建立相互信任的工作关系。他以人际关系为中心，尊重下属的意见，强调下属需要。 10．领导行为的结构维度结构维度指的是领导者更愿意界定和构建自己与下属的角色，强调组织的需要，以达成组织的目标。 11．领导者参与模型1973年，维克多?弗罗姆和菲利普?耶顿提出了领导者参与模型。 该模型将领导行为和下属参与决策联系起来。该模型是规范化的， 它提供了在不同的情境类型应遵循的一系列的规则，以便确定下属 参与决策的类型和程度，这就形成了复杂的决策树模型，其中包括 五种领导风格和七种权变因素。后来，他们又将权变因素增加为12 个。 14．期望理论一种过程型激励理论，着重于研究人们为什么会选择某一特定的行 为来完成与工作有关的目标。期望理论的基础是组织行为原因的４
最新资料，word文档，可以自由编辑！！ 精 品 文 档 下 载 【本页是封面，下载后可以删除！】 非营利组织管理形成性考核册
非营利组织管理作业1 名词解释1．德尔菲法：德尔菲法是专家会议法的一种发展，是一种向专家进行调查研究的专家集体判断。它是以匿名方式通过几轮函询征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见都进行汇总整理，作为参考资料再发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。如此反复，专家的意见日趋一致，最后作出最终结论。 2．反面激励因素：反面激励因素是与激励因素相对而言的，它是指那些抑制或削减人们工作积极性的因素。在实现对员工激励的过程中，往往由于各种人为或客观因素的存在而产生了一些令人难以接受的现象，这些现象就成为抵消人们积极性的去因素。反面激励因素使组织成员产生不满意感，使其工作效率降低或维持在低水平状态。 3．非营利组织：所谓非营利组织，就是以服务大众为宗旨，而不以营利为目的，主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织。非营利组织有三个基本属性：非营利性、非政府性、志愿公益性或互益性。 4．公共物品：所谓公共物品( Public Goods )，按照萨缪尔森给出的定义是指这样的产品，即每个人消费这种产品不会导致他人对该产品消费的减少。 5．绩效评估：绩效评估是指，收集、分析、评价和传递有关员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。简单地说，就是对员工在一个既定时期内对非营利组织的贡献作出评价的过程。 6．决策：路易斯、古德曼和范特：将决策定义为“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。 7．开发：“开发”一词有两层含义：一是指对人才资源的充分挖掘和合理利用；一是指对人力资源的培养与发展。8．领导：作为管理职能的领导，最一般而言，是指引导和影响人们为实现组织和群体目标而作出努力与贡献的过程。可见，领导主要涉及的是人的因素。领导与管理的其他职能相区别的主要之处，表现在与人相联系的方面和特征上。 9．领导行为的关怀维度：关怀维度指的是领导者尊重和关心下属的看法与情感，更愿意建立相互信任的工作关系。 他以人际关系为中心，尊重下属的意见，强调下属需要。 10．领导者参与模型：1973 年，维克多? 弗罗姆和菲利普? 耶顿提出了领导者参与模型。该模型将领导行为和下属参与决策联系起来。该模型是规范化的，它提供了在不同的情境类型应遵循的一系列的规则，以便确定下属参与决策的类型和程度，这就形成了复杂的决策树模型，其中包括五种领导风格和七种权变因素。后来，他们又将权变因素增加为12 个。 11．期望理论：一种过程型激励理论，着重于研究人们为什么会选择某一特定的行为来完成与工作有关的目标。期望理论的基础是组织行为原因的4种假设。 12．契约失灵：所谓“契约失灵”( Contract Failure )是指由于信息不对称，导致仅仅依靠生产者和消费者之间的契约难以防止生产者坑害消费者的机会主义行为出现的现象。 13．权力权力的实质是一种依赖关系。权力分为正式权力与非正式权力, 也称为职务权力与非职务权力. 14．人力资源：在一定范围内能够推动经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人们的总和，它包括现实的人力资源和潜在的人力资源两部分。 15．善治所谓善治，就是使公共利益最大化的社会管理过程。善治的本质特征就在于它是政府与公民对公共生活的合作管理，是政治国家与公民社会的一种新型关系，是两者的最佳状态。 16．社会资本：社会资本是处在一个共同体之内的个人、组织(广义上的)通过与内部、外部的对象的长期交往、互利合作形成的一系列认同关系，以及在这些关系背后积淀下来的历史传统、价值理念、信仰和行为范式。 17．双因素理论：赫茨伯格的双因素理论中的两种因素指的是激励因素和保健因素。激励因素包括工作本身、认可、 成就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关；保健因素包括组织的政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等，这些因素涉及工作的消极因素，并与工作的氛围和环境有关。 18．行为决策理论：行为决策理论的发展始于20世纪50年代。主要代表为西蒙的“有限理性”模式与林德布洛姆 的“渐进决策”模式。行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种文化现象。 19．战略：在一般管理领域，战略就是一个组织的总目标，它涉及一个时期内带动全局发展的方针、政策、任务的制定。战略是运用和管理所有资源达成目标的科学和艺术。 20．政府失灵：政府失灵，指政府本身在提供公共物品的过程中也存在一些问题和局限：政府难以满足每一个人对公共物品的需求，即政府提供公共物品存在偏狭性；政府在提供公共物品方面存在浪费和低效率问题。 非营利组织管理作业2 一、单项选择题1．“场院论”与“群体动力学” 等管理术语的首创者是 D 。 A. 马斯洛B .麦克利兰C .赫茨伯格D .勒温 2 . “最不受欢迎的同事” （LPC）调查表的领导项目研究者是A 。
非营利组织管理概论试题 一、名词解释： 国际非政府组织在有关国际公益性事务中发挥作用的NGO可获得联合国体系的咨商地位（consultative status），获得这种地位的NGO即为国际非政府组织。 志愿精神是一种利他主义和慈善主义的精神，指的是“个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人、改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念”，在一些国家，志愿精神被作为国民精神大加倡扬，成为其公民社会的基础。 志愿服务主要分为两种形式，一种是有组织的志愿服务，表现为志愿者通过参与特定组织或共同组成一定的志愿者组织，以组织的形式或组织中成员的身份，向社会提供志愿服务；另一种是非组织的志愿服务，表现为志愿者为实现其价值和理念，以自我认知的回馈社会需要的形式开展志愿服务。 非营利组织绩效评估评估有广义与狭义之分。广义的评估是指评估主体对评估客体的价值大小或高低进行评价、判断、预测的活动，是人们认识、把握某些事物或某些活动的价值的行为；狭义的评估是指在一定的时限内，尽可能系统地、有目的地对实施过程中或已完成的项目、计划或政策的设计、实施和结果的相关性、效果、效率、影响和持续性进行判定和评价。 非营利组织的项目管理是指非营利组织为了实现其宗旨，通过项目申请的形式获取资金、人力等资源，并优化配置所获得的资源，组织、计划、控制项目的动作过程，达到项目的既定目标。 二、填空题： 1、非营利组织的三个基本属性（非营利性）（非政府性）（志愿公益性或互益性）。 2、美国对非营利组织的分类是将其分为（会员制）组织和（非会员制）组织。 3、非营利组织有三种主要的决策类型：（战略决策）（管理决策）（业务决策）。 4、非营利组织财务管理的首要目标是（组织的稳定和长期的发展）。 5、非营利组织投资管理的三个基本原则是（安全低风险）（有一定的投资回报率）（保证基金的增值）。 6、财务预算是非营利组织（财务管理）的计划环节，通过预算给出的一个组织发展的蓝图。 7、引入（外部）审计对非营利组织的公信力十分重要。 8、非营利组织筹款的市场主要包括（个人）市场（企业）市场（基金会/国际资助）组织（政府）市场（联合劝募）组织。其中（个人）市场最大。 三、简答题： 1、我国非营利组织在扶贫开发领域开展的活动主要有哪些方面？ 答：第一，生存扶贫活动。第二，技术扶贫活动。第三，教育扶贫活动。第四，救助贫困母亲活动。第五，合作扶贫活动。第六，文化扶贫活动。第七，实物扶贫活动。 2、非营利组织项目评估的内容有哪些？ 答：非营利组织项目评估是指对已经完成项目的目标达成情况、执行过程、成效、项目管理能力所做的系统的、客观的分析。 3、非营利组织需要营销吗？为什么？ 答：营销不是企业所特有的，非营利组织同样也需要营销。为了其宗旨，非营利组织使用营销方法来唤醒人们的意识，增加政治与社会的支持。非营利组织需要通过营销手段，来实现其各种目标。毫无疑问，营销将在非营利组织的发展中起到越来越重要的作用。 4、非营利组织志愿者管理模式有哪些？ 答：第一，自主管理模式。第二，定期报告模式。第三，监督工作模式。第四，指令工作模式。 5、当前我国非营利组织存在的主要问题是什么？ 答：第一，社会资源不足，公益产权基础薄弱。第二，双重管理限制，法律政策环境不利。
一、单项选择题(只有一个正确答案) 【1】把战略评估划分为自我评估和外部评估是依据（）。 A: 评估的时间 B: 评估的对象 C: 评估的过程 D: 评估的主体 答案: D 【2】在Ian MacMillan博士提出的一下四个运用于非营利组织项目操作和评估中的判断标准中，衡量组织之间提供相同服务的范围和程度的标准是（）。 A: 替代性标准 B: 合适性标准 C: 竞争地位标准 D: 吸引力标准 答案: A 【3】会员制组织目前在中国统称为（）。 A: 基金会 B: 志愿者组织 C: 社团 D: 公益性组织 答案: C
【4】在我国，行业协会属于（）。 A: 运作型组织 B: 互益型组织 C: 非会员制组织 D: 公益型组织 答案: B 【5】民办非企业单位属于（）非营利组织。 A: 运作型 B: 互益型 C: 实体型社会服务 D: 公益型 答案: C 【6】非营利组织在实施战略时要求将战略设计中选定的目标进行阶段性的实施和执行，下列不是本阶段的重点的选项是（）。 A: 操作性 B: 准确性 C: 可行性 D: 技巧性 答案: B 【7】每条产品线上产品项目数是（） A: 产品组合关联度
B: 产品组合深度 C: 产品组合宽度 D: 产品组合长度 答案: C 【8】在某一个细分市场上提供所有的产品，以集中满足该细分市场的各种需求，这种市场选择模式属于（）。 A: 市场专业化 B: 市场集中 C: 差异化 D: 产品专业化 答案: A 【9】非营利组织区别于企业的根本属性是（）。A: 志愿公益性 B: 互益性 C: 非政府性 D: 非营利性 答案: D 【10】组织根据服务需求量的估计，在若干个备选的项目方案中，对一些能满足需求的方案所进行的遴选过程称为（）。 A: 项目选择
非营利组织管理集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
郑州大学现代远程教育 《非营利组织管理》课程 学习指导书 韩恒编 课程内容与基本要求 1．课程内容 本课程的内容分为两个部分：一是非营利组织概论，二是非营利组织内部管理。在非营利组织概论部分，着重介绍非营利组织的界定、非营利组织兴起的背景、非营利组织的相关理论、西方非营利组织的概况、中国非营利组织的发展背景及现状、政府管理非营利组织的策略等内容。在非营利组织内部管理部分，本课程将结合我国非营利组织的实际案例，着重介绍非营利组织的使命、愿景与战略管理、非营利组织的项目管理、非营利组织的募捐管理、非营利组织的人力资源管理等内容。 2．基本要求 在知识学习上，要求学生理解非营利组织的相关理论、了解西方非营利组织发展的现状、理解中国非营利组织发展的背景及现状、掌握中国政府监管非营利组织的管理体制，以及非营利组织的内部管理等相关知识。 在能力培养上，要求学生能够运用所学的专业知识分析现实生活中的有关非营利组织的现象，培养学生理论联系实际、分析问题、解决问题的能力；要求学生对身边的非营利组织进行调查，培养学生动手能力、交往能力、调研能力等。 在品德养成上，要求学生了解慈善、了解公益；关注慈善、关注公益，并力所能及地参与慈善、参与公益。 课程学习进度与指导 章节课程内容学时分配学习指导 专题1非营利组织界 定 2学时 1.掌握非营利组织本质属性（5个 特征） 2.理解我国非营利组织的类型 专题2非营利组织兴3学时 1.理解非营利组织兴起的宏观历
第一部分非营利组织概述 专题1：非营利组织界定 学习目标 掌握非营利组织本质属性（5个特征） 理解我国非营利组织的类型 重点难点 非营利组织的五个特征 我国非营利组织的内部分类 章节练习 概念辨析 1、营利和盈利 2、非营利组织与公民社会 简答 1、非营利组织的基本特征有哪些 2、我国的哪些组织属于非营利组织 专题2：非营利组织兴起的背景 学习目标 理解非营利组织兴起的宏观历史背景 掌握分析问题的方法：背景分析 重点难点 20世纪80年代出现新行政管理思潮及其与非营利组织兴起的关系章节练习 简答 1、全球结社革命的表现是什么 2、非营利组织出现的宏观历史背景是什么 专题3：非营利组织的相关理论 学习目标 理解并掌握有关非营利组织的相关理论 运用非营利组织的相关理论解释社会中有关非营利组织各种现象重点难点 市场失灵与政府失灵 志愿失灵 章节练习 名词解释 1、市场失灵与政府失灵 2、志愿失灵 专题4：西方的非营利组织 学习目标 了解西方非营利组织的发展现状
我国非营利组织发展问题及对策分析 绪论 随着社会公共事物日益复杂和繁重,随着新的政府治理理论的出现和新一轮 的政府行政改革的进行,政府的职能定位必然发生变更;另一方面,随着社会发展,以社会管理和公共服务为主要内容的公共管理主体体系的构成和格局也必然发生变化。在社会管理主体多元化进程中,非营利组织的力量和作用越来越突显,它成为公共管理中一个不可或缺的重要角色。非营利组织同政府、企业共同构成现代社会三大支柱,因此非营利组织对处于社会转型中的中国有着特殊意义。正如著名学者王绍光所言“忽视非营利部门的发展将是一个战略性错误”。但是中国的非营利组织目前尚处于起步阶段,与强大政府和愈加繁荣的企业相比,非营利组织仍然显得那么无力与弱小。 一.非营利组织的基本概述 （一）非营利组织的概念及特征 1．非营利组织的基本概念 非营利组织，也称为非政府组织、第三部门、公民社会、市民社会等，在我国统称为“社团”。长期以来，专家学者将社会组织归纳为第一部门（提供公共产品的政府）、第二部门（提供私人产品的企业）和第三部门（相对独立于第一、第二部门的社会领域，即非营利组织）。 2．非营利组织的特征 由于研究方法及定义上的不同，对非营利组织的特点，不同的学派有不同的见解。著名管理学大师彼得德鲁克强调非营利组织是既非企业又非政府的机关，
目的是人与社会的变革，是向社会提供服务的部门。而美国霍普金斯大学萨拉蒙教授从另外的角度进行了归纳,认为非营利组织有五大特征:一是组织性,即组织应当具有内部规章制度,有负责人,有经常性正规活动;二是民间性,即体制上独立,不是政府的一部分,也不受制于政府;三是非营利性,即组织不以营利为目的,法律上禁止将利润分配给所有者和管理者;四是自治性。组织自己管理自己,既不受制于政府,也不受制于私营企业;五是志愿性,即会员参与组织的活动是出于自愿的。 现实社会中并不是所有的非营利组织都具有以上所归纳的特征。非营利组织的关键特点在于志愿性和非营利性,二者缺一不可,违反志愿性则成为政府行为(第一部门),违反非营利性则成为企业行为(第二部门)。 （二）非营利组织发展的历史背景 从全球发展来看，非营利组织的兴起的必然条件，主要表现在以下两方面：（1）全球范围的国家发展危机。 （2）中产阶级与公民的参与意识增强。非营利组织的产生和发展，需要有一些有创造力的人员去构建。 二.我国非营利组织的发展及其现状 改革开放前的中国是一个高度集权的大一统社会。国家掌握了社会中的绝大数资源的控制和配置权，政府长期扮演着“全能政府”的角色，突出表现在政府对整个社会的大包大揽：在经济领域，国家实行高度集中的计划经济，承担着配置社会资源的职责，各种生产任务都有国家下达指标；在社会领域，实行严格的行政控制，抑制非营利组织的发展；在文化领域，由国家出资兴办各种文化事业。而个人想获得最基本的生存条件,就必须、也只能通过国家的制度性安排,这使得
非营利组织管理 阐述有效的领导者必须养成的五种思想习惯 （1）知道把时间用在什么地方。领导者应该清楚，自己掌握支配的时间是很有限的，他们必须要利用这点有限时间进行系统的工作。 （2）有效的领导者要注重外部作用，把力量用在获取成果上，而不是工作本身。 （3）有效的领导者把工作建立在优势上——他们自己的优势，他们的上级、同事和下级的优势，以及形势的优势，也就是建立在他们能做什么的基础上。配备人员，要用人所长，看他是否具备完成这项任务的能力和素质，而不是看他是否让自己喜欢。 （4）有效的领导者把精力集中于少数主要领域。 （5）最后，有效的领导者做有效的决策。 阐述非营利组织战略管理的正面效果以及局限性。并结合实践，谈谈如何改进非营利组织战略管理。 1、非营利组织战略管理的正面效果。 （1）提供战略性发展方向。 （2）指导资源配置的优先顺序。 （3）强化组织对环境的适应能力。 （4）设定了追求卓越的标准。 （5）提供了控制和评估的基础。 2、非营利组织战略管理的问题以及限制。 （1）领导任期的短期性和行动取向。 （2）公共管理战略的许多方面都是立法者确定的。 （3）公共规则大部分是在组织内部进行的，而选民、媒体的参与会冲淡战略的焦点议题。（4）可靠性分析通常是费力又费钱。 （5）创造性、非正式性、弹性的解决问题的方式在非营利部门组织文化中还不成熟。（6）由于预算约束和短期观念，非营利部门战略规划者的工作通常很难被证明是合理的。（7）非营利部门的战略通常是通过组织设计、预算和财务控制、人事制度和政策来实现的。 3、非营利组织战略管理的改进。 （1）非营利部门管理者必须树立长期观念，打破短期主义的思考，发展前瞻性思考。（2）非营利部门必须打破职责的限制，克服“功能性短视”，打破部门主义的限制，发展一种全局观，强调整合的管理途径。 （3）在重大问题的战略决策和规划过程中提供参与的权利与机会。 （4）重视更高层次的问题。 （5）追求满意。 （6）殊途同归。结果比方法更重要。