国家税务总局
关于贯彻落实《税收规范性文件制定管理办法》的通知
国税发[2010]55号
成文日期：2010-06-01
附件
国家税务总局公告格式
国家税务总局公告
2010年第1号
国家税务总局关于发布《×××办法》的公
告
现将《×××办法》予以发布，自2010年7月1日起施行。
特此公告。
附件：×××表格式样
（国家税务总局印章）
年月日
×××办法
（办法的内容）
分送：各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局。
国家税务总局办公厅 2010年5月31日印发
国家税务总局公告
2010年第1号
国家税务总局关于×××问题的公告
根据《中华人民共和国企业所得税法》的规定，现对×××问题公告如下：
××××××××××××
自2010年7月1日起施行。
特此公告。
附件：×××表格式样
（国家税务总局印章）
年月日
分送：各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局。
国家税务总局办公厅 2010年5月31日印发
各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局：
《税收规范性文件制定管理办法》（国家税务总局令第20号，以下简称《办法》）已经国家税务总局2009年第2次局务会议审议通过，并将于2010年7月1日开始施行。为做好《办法》贯彻落实工作，现将有关事项通知如下：
一、提高认识，将贯彻落实《办法》列上重要的议事日程
为适应全面建设小康社会的新形势和依法治国的进程，国务院于2004年3月22日发布了《全面推进依法行政实施纲要》（以下简称《纲要》）。《纲要》要求，各级政府及政府各部门要进一步提高制度建设质量，不断推进依法行政。税收规范性文件，是各级税务机关贯彻执行税收法律、法规、规章的重要手段，是基层税务机关执法的重要依据，在税收执法中发挥着重要的作用。改进和完善税收规范性文件制定管理制度、机制，有利于减少税收规范性文件制定管理的随意性，实现税收执法依据的规范、统一。为贯彻落实《纲要》，提高税务机关制度建设质量，总局于2005年制定出台了《国家税务总局关于印发〈税收规范性文件管理办法（试行）〉的通知》（国税发[2005]201号），并于2006年3月1日开始施行。在总结国税发[2005]201号文件试行经验的基础上，总局以规章形式制定出台了《办法》。
制定实施《办法》，是税务机关贯彻落实《纲要》的重要举措，对加强和规范税收规范性文件制定管理，改进税收执法，防范执法风险，维护纳税人合法权益，推进税务机关依法行政具有十分重要的意义。各级税务机关要高度重视，将贯彻落实《办法》作为税务机关当前推进依法行政的一项重要工作列上议事日程，以贯彻落实《办法》为契机，全面提升税务机关制度建设质量。要深刻认识到，贯彻落实《办法》是一项全局性工作，领导干部以及办公室、政策法规部门和业务主管部门都要切实负起责任，认真学习，精心部署，采取有效措施，确保《办法》的各项规定落到实处，收到实效。要创造条件，支持政策法规部门开展税收规范性文件合法性审核、备案和清理等工作，尤其要确保人员配置能够适应相关工作需要。
二、加强培训，全面掌握《办法》的立法意图和主要内容
各级税务机关要认真组织学习和培训工作，使广大税务干部能够全面掌握和准确理解《办法》的制定背景、立法意图以及《办法》确立的基本规则、主要程序和技术规范等内容，从源头上提高税收规范性文件起草和审核质量。为便于各地税务机关开展培训和辅导工作，总局正在组织编写《〈税收规范性文件管理办法〉条文释义》（以下简称《释义》），并将于5月中下旬下发各地税务机关。各级税务机关要按照《办法》规定，结合《释义》内容，采取多种形式，广泛开展培训和辅导工作。领导干部要带头学习，发挥表率作用；办公室、政策
法规和业务主管部门工作人员作为培训重点，要认真学习《办法》的制度规定，并自觉加以贯彻执行；政策法规部门要在培训、辅导中做好协调和服务工作，注重培养师资力量；教育培训部门要在培训中发挥主渠道作用，在各类业务培训班中增加相应的课程。各级税务机关要深入做好宣传工作，使广大纳税人了解《办法》的精神和实质，充分行使民主权和监督权，在税收规范性文件制定管理过程中积极进言献策，有效实施监督，切实维护自身权益。
三、精心准备，做好《办法》施行前的各项基础性工作
与国税发[2005]201号文件及现行做法相比，《办法》在文种文号、发文形式、施行时间等制度机制方面有较大调整和创新。为确保新旧制度顺利衔接和《办法》的有效施行，各级税务机关要精心筹划，做好《办法》施行前的各项准备工作。一是要根据《办法》规定，结合本机关工作实际，制定具体的实施办法和工作规程，细化有关规定，增加可操作性。二是要在《办法》正式施行之前，开展调研，了解情况，发现问题，并及时提出解决问题的方案。在准备工作中，政策法规部门要发挥牵头、协调作用，办公室、电子税务中心等部门要做好配合，确保各项工作扎实开展、有序进行。
四、认真执行，严格遵守《办法》的制度规定
《办法》确立了“权力有限、规则有效、程序制约、管理规范、监督有力”的制度机制，各级税务机关要认真遵守，确保税收规范性文件合法、有效。要重点抓好以下制度的贯彻落实：
（一）公布税收规范性文件，必须使用公告形式。公告没有主送机关和抄送机关，也没有秘密等级和紧急程度，更不需要由基层税务机关层层转发。机关标识为×××国家（地方）税务局公告，套红头。文件字号按局领导签发日期所属年度顺序编排。国家税务总局公告格式详见附件。
内部管理事项与对纳税人有普遍约束力的事项应分别行文。确实难以分别行文的，只要该文件涉及到纳税人的权利义务，就应使用公告形式。
对特定纳税人的特定事项所做的个案答复，可以不采用公告形式，并称批复；但是，需要抄送本辖区的批复，必须以公告形式公布，不得称批复。
（二）制定税收规范性文件，必须经政策法规部门进行合法性审核。业务主管部门起草税收规范性文件，必须送经政策法规部门进行合法性审核。有条件的税务机关，可以在OA 办公系统中建立相关机制，即未经政策法规部门进行合法性审核的税收规范性文件，无法向下一环节流转。政策法规部门在开展合法性审核时，要认真负责，严格把关，并注意与起草部门进行沟通协调。要逐步建立政策法规部门提前介入机制，为各业务部门提供优质的法律服务。
（三）遵守《办法》有关施行时间的规定。税收规范性文件应当自公布之日起30日后施行；对公布后不立即施行有碍执行的，可以自公布之日起立即施行或者自公布之日起30日内的任何时日开始施行。制定机关应当认真遵守这一规定，不得滥用特殊情形和特别规定，确保基层税务机关与纳税人在执行和遵从时能有足够的预期。实施机关需要对上级税收规范性文件做出补充规定的，应当单独制定公告，并在上级税收规范性文件生效之前出台，同步施行。
（四）积极开展文件清理。各级税务机关要根据《办法》要求，建立健全税收规范性文件清理工作长效机制，将日常清理与定期清理相结合。尤其要注重日常清理工作，业务主管部门在起草税收规范性文件时，应当明确列举将被该文件废止的文件的名称、文号及条款内容；同时，对重复规定进行归并、整合。对定期清理中发现的问题，制定机关要分别情况给予不同处理，并及时公布清理结果。
（五）认真做好备案审查工作。各级税务机关要按照《纲要》有关“有件必备、有备必查、有错必纠”的要求，认真做好税收规范性文件备案审查工作。制定机关要通过OA办公
系统向上一级税务机关报送税收规范性文件和文件目录的电子版。接受备案的税务机关要认真开展审查。在审查过程中，政策法规部门和各业务主管部门要分工协作，密切配合，尤其要倚重业务主管部门的专业特长和资源优势。税收规范性文件备案审查应当来件即审，确因人员短缺等原因无法做到随来随审的，也应当在一定时间内开展集中审查。对发现的问题要予以纠正，对备案审查结果要按年度予以通报。
（六）探索建立有关税收规范性文件管理新机制。各地税务机关要按照《办法》要求，探索建立税收规范性文件后评估工作机制、异议处理机制，为进一步完善税收规范性文件制定管理工作积累经验。
五、强化检查，确保《办法》规定落到实处
各级税务机关要加强领导，明确责任，强化检查，确保《办法》得到有效施行。上级税务机关要加强对下级税务机关贯彻落实《办法》情况的监督检查，一级抓一级，层层抓落实。要将《办法》执行情况作为依法行政考核和税收执法检查的重要内容，对贯彻落实不力、不遵守制定规则和制定程序、违规出台税收规范性文件的税务机关要进行通报批评，必要时，依法依纪追究责任。
各地税务机关在贯彻落实《办法》中遇到情况和问题时，应及时向总局（政策法规司）反映。
附件：国家税务总局公告格式
国家税务总局
二○一○年六月一日
?【法规标题】国家税务总局关于印发《纳税服务工作规范（试行）》的通知 ?【颁布单位】国家税务总局 ?【发文字号】 ?【颁布时间】2005-10-16 ?【失效时间】 ?【法规来源】 https://www.doczj.com/doc/3919015286.html,/view.jsp?code=200510181341598578 ?【全文】 国家税务总局关于印发《纳税服务工作规范（试行）》的通知 国家税务总局 国家税务总局关于印发《纳税服务工作规范（试行）》的通知 国税发[2005]165号 各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局，扬州税务进修学院，局内各单位： 为落实全国税收征管工作会议精神，推动和规范纳税服务工作，提高税收征管质量和效率，总局在广泛调查研究和充分征求意见的基础上，制定了《纳税服务工作规范（试行）》，现印发给你们，请遵照执行。 各级税务机关要结合本地税收征管工作的实际，认真贯彻落实《纳税服务工作规范（试行）》，执行中遇有问题，请及时反馈总局（征收管理司）。 国家税务总局 二○○五年十月十六日 纳税服务工作规范（试行） 第一章总则 第一条为规范和优化纳税服务，健全纳税服务体系，加强税收征管，保护纳税人合法权益，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》的有关规定，制定本规范。 第二条本规范所称纳税服务，是指税务机关依据税收法律、行政法规的规
定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。 纳税服务是税务机关行政行为的组成部分，是促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的基础性工作。 第三条纳税服务以聚财为国、执法为民为宗旨，坚持依法、无偿、公平、公正的原则，促进纳税遵从，提高税收征管质量和效率，保护纳税人合法权益。 第四条税务机关要坚持公开办税制度。公开内容主要有：纳税人的权利和义务；税收法律、法规和政策；管理服务规范；税务检查程序；税务违法处罚标准；税务干部廉洁自律有关规定；受理纳税人投诉部门和监督举报电话；税务人员违反规定的责任追究；税务行政许可项目和非许可行政审批项目；税务行政收费标准；纳税信用等级评定的程序、标准；实行定期定额征收的纳税人税额核定情况等。 第五条国家税务局与地方税务局应当加强协作配合，互通信息，积极开展联合检查，共同办理税务登记和评定纳税信用等级。 税务机关应当加强与工商、银行及其他部门协调配合，共享信息资源。 第六条税务机关应当依法行使税收执法权，不得指定税务代理，不得刁难纳税人，不得滥用职权。 第七条税务机关的征收管理部门或纳税服务专门工作机构负责纳税服务的组织、协调和管理，税务机关直接面向纳税人的部门或机构具体办理纳税服务的有关事宜。 纳税服务专门工作机构，是指地方税务局系统成立的专门为纳税人服务的工作机构。 税务机关直接面向纳税人的部门或机构，是指办税服务厅，纳税服务专门工作机构，负责税源管理、税务检查、税收法律救济等事项的部门和机构。 第二章纳税服务内容 第八条税务机关应当广泛、及时、准确地向纳税人宣传税收法律、法规和政策，普及纳税知识。根据纳税人的需求，运用税收信息化手段，提供咨询服务、提醒服务、上门服务等多种服务。 第九条税务机关应当按照规定及时对设立登记、纳税申报、涉税审批等事项进行提示，对逾期税务登记责令限期改正、申报纳税催报催缴等事项进行通知，对欠税公告、个体工商户核定税额等事项进行发布。 第十条税务机关应当建立健全办税辅导制度。 税收管理员对于设立税务登记、取得涉税认定资格的纳税人，应当及时进行办税辅导。对于纳税信用等级较低的纳税人，给予重点办税辅导。 第十一条税务机关应当根据纳税人的纳税信用等级，在税务登记、发票管理、纳税申报、税款征收、税务检查、涉税审批等方面，有针对性地提供服务，促进税收信用体系建设。 税收管理员应当通过开展纳税信用等级评定管理工作，结合纳税评估，帮助纳税人加强财务核算，促进依法诚信纳税。 第十二条税务机关应当在明确征纳双方法律责任和义务的前提下，对需要
誓师大会表态发言稿（精选3篇） 在社会发展不断提速的今天，发言稿在我们的视野里出现的频率越来越高，发言稿的内容要根据具体情境、具体场合来确定，要求情感真实，尊重观众。相信很多朋友都对写发言稿感到非常苦恼吧，以下是为大家收集的誓师大会表态发言稿，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 尊敬的董事长、各位领导、同仁们： 大家好！ 在某篇看到了马云说的一句话，深有体会和感悟，我想今天借此机会分享给大家，特别就是正在奋斗过程中的，我们这一代青年人！他说：一个人想成功，需要做好三件事：第一件事就是“找对平台”；第二件事就是“跟对贵人”；第三件事就是“交对朋友” 一、所谓找对平台 无论你就是才华横溢，还就是草根布衣，你只有把自己放对了地方，你才会有正念正见、正语正行，因为，人就是环境的产物。由此让我想到在江南工作的我们，无论就是在公司还就是酒店，只要你就是金子，又能够把握好机会，“江南”就肯无私的为我们搭建最好的平台，就会给我们展示自己的舞台，我想，这其实才就是我们在座各位真正想要的，因为各位都就是在“江南”大浪淘沙后筛选下的金子员工！就是“新江南”的骨干和栋梁！ 二、所谓跟对贵人 古人云“先有伯乐，然后才有千里马。”人就是可以被教育的，前提就是，你的伯乐在哪里？他就是谁？他能让你成为谁？贵人就是教育你建立正确思维、正确价值观、正确人生理念的人；贵人就是给你理顺思路的人；就是给你明确方向的人；就是修正你的人；就是鼓励和帮助你的人；就是恨铁不成钢又不忍心放弃你的人；就是扶你上马送你一程的人；就是陪你到胜利为你呐喊欢呼的人！大家想想，现在新江南工作的我们；得到认可提拔的我们；正在努力前进中的我们；身边不正有这样的一位睿智的好领导，一位慧眼伯乐、一位不寻常的贵人吗？那我们，想成功的我们，还在犹豫什么！还有什么犹豫！赶快行动起来，紧跟领导步伐，前进吧！ 三、所谓交对朋友 关键就是你被谁在影响，你就是否经常被一些与你同层次的人弄得人云亦云、被消极的催眠呢？请记住，跟谁交朋友，将决定你的一生可能跟谁一样！所以选择很重要！我们只有选择在正能量的团队里工作，心态才能积极、向上、乐观、豁达！在和—谐的氛围下，微笑面对工作、面对生活、面对每一个人，开心的度过每一段人生经历，这样的人生才无憾！ 回到今天的主题，奋战100天，今年酒店重新装修后正式启用已经一个月零三天，面对激烈的市场竞争，全国的整风、公—款消费的管控等等形势下的挑战，我都无所畏惧！因为我坚信：天道酬勤！路就是人走的！世上无难事，只怕有心人！我更坚信：众人拾柴火焰高！
《落实责任没有任何借口》读后感 近期，通过阅读中华长安出版社何山著的《落实责任没有任何借口》，我对工作又产生了一些思考。落实责任，首先是一种观念。一个人如果没有强烈的“落实责任”观念，自然也就成了一句空话。 光阴荏苒，转眼参加工作已经五年了，在不同的工作岗位上，给了我太多的砺练，同时也给我了太多的人生哲理，但让自己体会最深的就是一直坚信“选择了工作就意味着选择了责任”，不管何时何地，我都告诫自己：无论做什么事情，都要记住自己的责任；无论在什么样的岗位，都要对自己的工作负责；无论自己是什么身份，都要用责任为自己赢得尊重。因为，在我的意识里，有责任心方能去承担工作本身赋予你的全部使命，方能释放那种完美的执行能力。 记得有一句名言说：观念决定思想，思想支配行为，行为决定结果。正如本书封面上的一句话：“对于工作，最需要的不是借口，而是落实责任的行动。”解决问题的关键在于落实责任，落实责任的关键是什么？是执行力！它是一个部门及其工作人员贯彻落实上级的战略决策、方针政策和工作部署的操作能力和实践能力，是执行命令、完成任务、达到目标的能力。 那我们首先要明白一点的是：什么是责任？我觉得责任是品格，是态度，是使命，是信仰，是追求，是忠诚。也许你还会说：责任是勇气，是坚强，是热爱，是无私，等等等等。是的，耳熟能详的责任，其实就是我们立世的根本，它正时时刻刻伴随着我们，它的含义也正通过我们的工作、学习和生活，得到全方位的诠释。 那么，对于一个企业而言，员工的责任又将怎样来落实呢？也许有人会说：我的岗位很渺小、很平凡，我的责任对公司并不重要。果真如此吗？如果你是一名飞手，或许会因为你的漫不经心，能让性能正常的无人机坠毁将客户吓跑；如果你是一名业务员，也许会因为你随意的一句话，就能将快要到手的订单丢掉。等等情况都在说明，无论是统管全局的领导者，还是平凡岗位上的工作人员，系于责任绝无小事。因此，我要郑重地告诫我们的每位员工，在我们的企业里，只有岗位、能力和作用的不同，没有责任心的不同。因为每个岗位、每项工作和每个任务，对公司来说都是极为重要的，都是我们工作链上不可或缺的一环。如果没有责任的担负，闪失和错误迟早都会发生，也许还会因为闪失与错误的“叠加、后发效应”，给公司带来巨大的灾难。 一个人对工作有热情，心里就会有很强的责任感，这是事业成功的前提。有责任意识的人。无论处在什么职位，无论做什么事情，都能自觉地意识到自己所担负的责任，对待每项自己喜欢或不喜欢、容易或棘手的丁作，都能以一种责无旁贷的意志，一种求真务实的作风，充分发
礼品采购管理制度 礼品的发放能够活跃公司员工的气氛，增加员工的工作动力。下面小编为大家整理了有关礼品采购管理制度，希望对大家有帮助。 礼品采购管理制度范文一 1 目的 为了加强对公司员工在经营活动中赠送礼品的管理，树立良好的公司形象与风气，减少开支，避免浪费，特制定本制度。 2 范围 本制度适用于公司对外经营活动中与礼品采购与制作、领用、赠送相关的所有行为。 3 定义 本制度所称的礼品，是指由公司统一制作、采购的用于公司接待及外联所用的物品。 4 职责 4.1 企业管理部是公司礼品的管理部门，负责礼品的发放、登记造册、保管、处理等项工作。 4.2 公司采购部负责礼品集中制作、采购工作。 4.3 公司各分支机构及市场人员在季度资金计划范围内的礼品费支出，配合公司采购部对的礼品采购进行询价复核。 4.4 财务部门负责礼品费财务报销的审核。
5 流程 5.1 礼品的采购和制作原则 5.1.1 货真价实原则：价格公道合理,不能以次充好、以假乱真。 5.1.2 集体采购原则：参与采购人员不得低于2人。 5.1.3 集中制作原则：季度计划、节日计划、专业设计，集中制作和采购。 5.2 礼品的采购和制作 5.2.1 礼品集中制作与采购： 根据公司各分支机构、高层管理人员对礼品的要求提交《礼品采购申请单》，公司采购部拟定《礼品集中采购方案》，包括：规格、单价、数量等、报公司分管副总审核—>总经理审批后，公司统一集中采购礼品。 5.2.2 日常礼品采购与制作： a) 各部门因业务需要领用礼品的，原则上在公司领用，如果库存礼品不能 满足需要，可以直接提交《礼品采购申请单》交给上级领导审批，由公司采购部组织采购，或者在审批授权后由使用者自行采购。 b) 公司举办各类活动使用的有纪念价值的礼品制作，可根据活动组委会与 管理中心其它各部门共同组织设计、制作订购。其审批流程按分管副总审核—>总经理审批后控制。 5.2.3 特殊礼品的购买制作：
紧盯目标找准问题明确责任 注重落实有效搞好第一轮复习 ——2010届高三九月调考质量分析 武汉市育才高中荣成武各位领导、各位老师： 上午好！在我校成为省级示范、第一次招到有史以来最好的生源之际，我们新高三学生接受了九月调考的洗礼。这次调考，我们取得了一定的成绩，同时，也暴露了诸多不足。现在，对本次调考情况做如下具体分析，不足之处敬请各位领导和老师批评指正。 一、考试分析 第一部分区内比较 1、四校文理上线比较 表一：四校各批上线及百分率 理科无一人上一本，二本、三本、专科上线人数和上线率均排第三，理科显得比较差，差在一本无人，尤其是没有高分，缺少尖子生；文科一本有一名，上线率第四，二本、三本、专科上线人数和上线率均排第二，文科此次考得不错。我们这一届高三存在保尖和文理发掘、培养一本学生的双重压力。文理：一本上线人数和上线率排第四，二本上线人数和上线率排第三，三本上线人数排第三，
上线率排并列第二，专科上线人数和上线率排第二，文理合计上线人数和上线率第二。 2、四校目标完成 表二：四校目标完成率 二本上线率第三、目标完成率第一，三本上线率并列第二、目标完成率第三，与目标完成率第二只相差0.2个百分点，专科上线率第二，目标完成率第一。3、文理单科人均分比较 表三：单科各批次有效分、有效率
（续表） 表三数据知：单科达一本有效分人数和百分率第二有文理科的数学、政治、地理、第三有英语、生物、其他科有效分人数和百分率均为第四；单科达二本到有效分人数和百分率只有理科的数学第一、文科数学、政治、地理、生物均为第二，其他科有效分人数和百分率均为第四；单科达三本有效分人数和百分率第一是生物、理科的数学、有效分人数和百分率第二有文理数学、政治、历史、地理、有效分人数和百分率第三理科的英语、其他科有效分人数和百分率均为第四；单科达专科有效分人数和百分率第二有数学、政治、理科的英语、物理、化学、生物、地理第三、语文和文科的英语、历史第四。从单科达有效分的人数和有效率的统计结果看：本次考试考得最好的是数学、地理、政治，其次生物，考得最差语文、文科的外语，所有指标均为第四，其次，考得差的是物理、化学、历史和理科的英语。 第二部分校内比较 1、文理各班上线人数统计 表四：各班上线人数（文化）
纳税服务投诉管理办法 第一章总则 第一条为保护纳税人（含缴费人、扣缴义务人和其他当事人，下同）的合法权益，规范纳税服务（含社会保险费和非税收入征缴服务，下同）投诉管理工作，构建和谐的税收征纳关系，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及相关税收法律法规，制定本办法。 第二条纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未提供规范、文明的纳税服务或者有其他侵犯其合法权益的情形，向税务机关进行投诉，税务机关办理纳税人投诉事项，适用本办法。 第三条对依法应当通过税务行政复议、诉讼、举报等途径解决的事项，依照有关法律、法规、规章及规范性文件的规定办理。 第四条纳税服务投诉管理工作遵循依法公正、规范高效、属地管理、分级负责的原则。 第五条纳税人进行纳税服务投诉需遵从税收法律、法规、规章、规范性文件，并客观、真实地反映相关情况，不得隐瞒、捏造、歪曲事实，不得侵害他人合法权益。 第六条税务机关及其工作人员在办理纳税服务投诉事项时，不得徇私、偏袒，不得打击、报复，并应当对投诉人信息保密。 第七条各级税务机关的纳税服务部门是纳税服务投诉的主管部门，负责纳税服务投诉的接收、受理、调查、处理、反馈等事项。需要其他部门配合的，由纳税服务部门进行统筹协调。 第八条各级税务机关应当配备专职人员从事纳税服务投诉管理工作，保障纳税服务投诉工作的顺利开展。 第二章纳税服务投诉范围 第九条本办法所称纳税服务投诉包括： （一）纳税人对税务机关工作人员服务言行进行的投诉； （二）纳税人对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉； （三）纳税人对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉。 第十条对服务言行的投诉，是指纳税人认为税务机关工作人员在履行纳税服务职责过程中服务言行不符合文明服务规范要求而进行的投诉。具体包括：（一）税务机关工作人员服务用语不符合文明服务规范要求的； （二）税务机关工作人员行为举止不符合文明服务规范要求的。 第十一条对服务质效的投诉，是指纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未能提供优质便捷的服务而进行的投诉。具体包括：（一）税务机关及其工作人员未准确掌握税收法律法规等相关规定，导致纳税人应享受未享受税收优惠政策的； （二）税务机关及其工作人员未按规定落实首问责任、一次性告知、限时办结、办税公开等纳税服务制度的；
安保誓师大会发言稿动员誓师大会表态发言稿这次会议必将在全县掀起新一轮思想大解放、观念大更新,必将进一步推动我县经济的大发展、社会大进步.我们机关对县委的决定,表示坚决的拥护和支持,对县委的决策和指示,将坚定不移、不折不扣地贯彻执行. 会后,我们一定立即把这次会议精神传达到每个干警,认真学习好、贯彻好、落实好,动员全体民警积极行动起来,以与时俱进的思想观念、奋发有为的精神状态,创造性地开展好各项工作,维护大局,服务大局,为全县经济社会的大发展做出应有的. 贡献.在具体工作中,我们坚决做到以下几点： 一进一步解放思想,更新观念. 促进经济大发展、社会大进步,机关责无旁贷.我们一定严格对照县委、县政府和市公的要求,对照经济超常规、高速度、跨越式发展的要求,对照大招商、大市场、大开放的要求,准确审势定位,全方位找差距、查不足,真正弄清、弄懂经济大发展,怎么办、我为发展做什么这一重大课题. 紧紧围绕保卫和服务经济发展这一主题,积极创新工作理念,改进工作模式和行为习惯,凡是符合经济发展要求的,就要坚持；凡是影响制约经济发展的,坚决改正.时时想大局,处处谋大局,以强烈的使命感和责任感,充分发挥机关保卫和服务于经济发展的职能作用. 正确处理管理与服务、执法与服务的关系,寓管理于服务之中,坚决做到改革开放到哪里,经济发展到哪里,工作就服务到哪里,着力解决好影响发展的思想观念、体制机制、领导方式和工作作风等方面的问题,不断提高服务质量和水平.坚决破除此资料HtTp:.myeducs.僵化思维,革除陈规陋习,清除错误观念,自觉地从那些不合适宜的观念、做法和体制的束缚中解放出来,对照我县经济发展的要求,对照时代的要求,审视自己有哪些观念还不适应、哪些工作还有差距,通过观念更新,清除思想障碍,以思想的大解放、观念的大更新,促进工作更快更好地发展,全力为我县经济发展保好驾、护好航. 积极探索改革和加强工作的新思路,探索为我县经济超常规、高速度、跨越式发展服务的有效途径.着力解决一些体制性、机制性障碍,在工作机制创新、方式方法创新、科技创新上下功夫,以全新的观念、全新的思路、全新的举措,开创
加强领导落实责任 努力构建平安稳定的校园环境 ——2006年上半年综治办工作总结 为深入贯彻落实全国中小学安全和管理工作电视电话会议以及省、市有关学校安全工作会议精神，进一步提高我区学校安全教育和管理工作质量，全面增强广大中小学生的安全意识和自救、自护能力，本学期初，教育局对区属单位的安全工作做出了全面部署，并进一步加大了对隐患的整改力度，现将有关工作情况总结如下： 一、及时召开安全工作会议，贯彻落实上级会议精神 3月10日,召开了全区教育系统中小学、幼儿园及直属单位党政一把手和主管校长、主管主任参加的安全工作会议。 在这次会议上明确提出2006年的安全工作要坚持“加强教育、健全机制、防控结合、预防为主”的方针，以创建“平安校园”和建立“学校特殊安全保护区”工作为主线，以安全教育和队伍培训为重点，以社会治安防控体系建设、制度和机构建设为保障，以责任追究和奖惩为手段，加强工作指导和检查，充分调动学校从事安全教育和综合治理工作的积极性和主动性，全面推进我区学校安全教育和综合治理工作措施的落实，不断提高对安全事故和各种灾害的防范控制能力，确保全区教育系统的平安稳定。具体是：围绕“一个目标”，实现“四个突破”，做到“五个加强”。
“一个目标”是：为“十一五”规划顺利开局、为完成“双高普九”任务和皇姑教育的快速、优质、均衡发展营造平安稳定的校园环境。 “四个突破”是：在综治安全工作责任落实上实现新突破；在综治安全工作制度建设上实现新突破；在“平安校园”创建上实现新突破；在推进学校防控体系建设上实现新突破 “五个加强”是：加强制度落实，切实维护学校稳定；加强安全教育培训，切实提高工作水平；加强安全隐患检查整改，切实预防各类安全事故；加强专项整治工作，切实预防各类安全事故和治安事件；加强法制教育，切实深化法制教育效果。 二、细化分解落实责任，周密部署，严格排查 区教育局召开安全工作会议后，各学校分别召开了本校的安全工作会议，校领导与中层干部、教师层层签订安全责任状。同时各个学校积极做好以下工作： 一是对本校的安全隐患进行一次全面检查，积极消除各种安全隐患。 二是协同有关部门，彻底整治学校周边环境。 三是认真排查教职员工队伍中不合格的人员。 同时，根据辽教电[2006]015号文件?关于印发<辽宁省学校安全管理专项整治工作实施方案>的通知?要求，为把专项整治工作落实到位，综治办又专门召开了各学校主管主任和主管校长会议，将这
公司礼品管理规定 The latest revision on November 22, 2020
公司礼品管理办法 第一章总则 第一条为加强公司的礼品管理工作，充分发挥礼品在对外业务交往中的作用，特制定本办法。 第二条本办法所称礼品指：经公司批准，由综合办直接批量购置或定制的专门用于对外公关工作或业务交往，以公司名义向有关单位、个人馈赠发送的纪念物品（其他部门因工作需要定制和赠送的纪念物品不含在内）。 第三条公司的礼品管理工作由综合办负责，综合办指定专人负责此项工作。 第二章礼品的购置或定制 第四条礼品的购置或定制要根据公司对外开展业务工作的需要，由相关部门提出，综合办汇总负责制定计划，经公司总经理批准后进行。 第五条公司确定的礼品购置或定制计划后，由综合办负责购置或定制，在购置、定制礼品时应当遵循“货比三家，质优价廉”的原则办理，以最大限度地提高资金的使用效率。 第六条礼品应标有公司标志等符合公司企业文化标准的图案或文字。 第七条采购的礼品应与公司的市场地位及企业文化相符合，达到提升公司对外形象的目的；在礼品的选材和品种上不追求贵重奢侈，要体现公司的特色和地处广东的特色，并具有新颖、实用和一定收藏价值的特征。以使礼品发挥最大效用。 第八条确因工作急需或对礼品有特殊要求的，相关部门在向分管领导申请，并报总经理批准后，可根据实际情况自行直接购置，购置后要及时向综合办专管人员办理有关登记手续。 第三章礼品的保管 第九条原则上各类礼品均由综合办指定专人进行保管。 第十条综合办专管人员在礼品购置回公司或厂家按合同将礼品交付公司时，由经办人填写物品的入库清单，综合办专管人员根据入库清单验货，认真检查质量并清点数量，确认无误后在入库清单中签字确认，并提交综合办负责人复核。入库清单包
坚定信心明确目标落实责任确保实现上半年铁路信用评 价责任目标 同志们： 在“四会”召开期间，集团公司召开铁路项目信用评价工作会议，充分说明了铁路信用评价工作的重要性，也充分表明了集团公司狠抓铁路项目信用评价的信心和决心。 自铁道部2005年9月份开始实行铁路施工企业信用评价制度至今，共进行了九次。集团公司2009年下半年铁路施工 企业信用评价结果为B类，在铁道部78家施工企业中排名第10名，比2009年上半年排第26名（73家施工企业）上升了16名，实现了集团公司2009年下半年设定的总目标是：“确保前十五，力争前十”，创造了集团公司历史最好名次。 虽然2009年下半年铁路施工企业信用评价取得了较好成绩，但是与进入A类的（前6名）兄弟单位相比我们还存在一定差距，通过信用提升有效增加路内工程任务承揽份额，形成“以干促揽”局面的工作力度还有待于进一步加强。 一、2009年下半年铁路信用评价情况 2009年下半年集团公司共有9个铁路项目参加8个铁路局（客专公司）铁路施工企业信用评价工作，分别是西安铁路局、京广客专（河南）公司、兰州铁路局、上海铁路局、铁道部宜万建设指挥部、南广公司、南宁铁路局、呼和浩特铁
路局等。其中兰州枢纽在兰州铁路局施工企业6家中排名第1，襄渝二线在西安铁路局施工企业16家中排名第2，宜万铁路W15标、宜万铁路37标在铁道部宜万建设指挥部施工企业17家中排名第4，南广铁路在南广公司施工企业10家中排名第4，石武客专在京广客专（河南）公司施工企业19家中并列排名第6，锡乌铁路在呼和浩特铁路局施工企业15家中排名第9，黔桂铁路电气化改造在南宁铁路局施工企业26家中排名第11，海洋铁路在上海铁路局施工企业20家中排名第13。根据目前掌握的情况看，部分项目未实现集团公司下达的信用评价目标的主要原因是：一是部分单位和项目主管领导对抓好铁道部的施工企业信用评价工作的重要性 和紧迫性，认识不到位，重视程度不够；二是有些单位和项目对铁路工程项目资源配置投入不足，普遍存在人力、机械设备匮乏，从而造成工程质量和工程进度相对滞后，底气不足；三是责任心不强，信息不畅，大部分单位对各铁路局（公司）如何进行信用评价不去主动了解沟通，不去主动去做工作，自我感觉状态良好；四是投标时约定的管理人员不能及时上场，更换量大；五是在迎检方面不够重视，工作不到位，与兄弟单位存在很大的差距，每次检查结束后，跟踪不及时，出现问题也不及时采取对策措施；六是现场标准化管理做得不到位。表现在原材料、成品、半成品不能严格分区进行标识，钢筋绑扎尺寸、间距不满足设计要求，砼结构物外观质
项目经理在集团公司动员会上的表态发言稿各位领导、各位同事：大家下午好!下面我谨代表****高速公路第*项目经理部作表态发言，认真贯彻本次集团公司“****”动员会精神，全员发动，形成合力，力争完成各项指标任务，我们坚决做到：第一，落实责任，提高干事履职的执行力。 本次动员会目标明确，我们回去后将做好动员发动工作，要强化目标意识、大局意识、责任意识、实干意识，制订落实方案和措施，强化责任落实，在**高速9标全体参建人员中统一思想、提高认识、鼓舞士气，迅速掀起劳动竞赛的高潮，确保实现目标任务。 结合**高速项目特点和**地区的气候条件，抓住第四季度乃至春节期间至2019年3、4月份的施工黄金期，完成路基工程的90%工程量，完成桥梁桩基施工，为桥梁工程全面施工创造条件，另外实现**大桥和**大桥主墩出水这一节点，春节前完成0#块支架搭设和预压。 工作安排中，我们将抓住关键：优先安排**乡道和**县道跨线桥的下部结构和箱梁预制安装施工，盘活箱梁预制场的流水生产，加快**县道跨线桥、**互通及**互通的全面施工，解决产值来源。 突出重点：以路基进度保桥梁，在线外征地较少的情况下，加快主线路基贯通，为箱梁运输安装创造条件;以凤山枢纽通车节点为关门日期，加快**段工程的施工。 攻克难点：集思广益解决**大桥深水基坑施工、**互通高支架现浇施工和跨***国道、***省道等的边通车边施工的交通管制等难点。 第二，团结协作，形成团队作战的合力。 要加强与内外各方面的沟通。 项目部做好外部协调的同时，弘扬团队精神，抓好团队建设。 要突出做好供应链保障、技术质量保障和综合协调保障这三大保障工作;抓住团队执行力和队伍生产力这两大保证;全面统筹，强化团队建设。 充分调动项目部和施工队各个方面的积极性，顾全大局，互相尊重，互相信任，互相支持，形成人心思干、人心思进、和衷共济、共谋生产的良好局面。 第三，创新实干，增强工作机制的活力。
******有限公司 礼品接收管理规定 1目的**行规（2010）7号签发人：为适应公司规范化建设的需要，秉持“阳光经营、健康经营”的理念，规范业务交往中接收礼品的管理，特制定本制度。 2适用范围 本制度适用于*****。 3礼品的概念和分类 礼品是指在执行工作任务时不需要付出与市场价值相对等的金钱或劳动而得到的物质利益与服务，包括：各类有形的物资礼品，如家居用品、食品、土特产、香烟、酒、服装、笔、表、珠宝等；礼金礼券类，如现金、银行卡、购物卡、加油卡、提货券等；文化类礼品，如艺术品、文物等；应酬类，如吃饭、娱乐活动等。 4礼品礼金接收禁令 4.1严禁****员工在履行职务时接收与其主管业务有关可能会影响公正履职的单位或个人的礼金礼品，应当面或电话婉言拒绝。 4.2严禁任何员工利用职务之便谋取个人利益或为他人谋取利益，如索取回扣、收取佣金、项目招标受贿等。 如遇业务单位按规定合法给予的佣金、奖励等，应一律上缴公司财务部。 5接收礼品的上交规定 5.1****员工因各种原因未能拒收的礼金礼品，应在回到工作地点的二个工作日之内主动上交到行政部，并口头说明未能拒收的原因。
5.2需要上交的礼品范围。收礼人应上交的礼品包括：任何价值的礼金礼券类礼品，文化类礼品，价值估计在500元以上的有形物资类礼品（如烟、酒、表、笔、珠宝、手机、数码产品、贵重纪念品及工艺品等）。 5.3可自行处理的礼品范围。土特产、时令水果、月饼、海鲜等食品类礼品，及价值估计在500元以下的有形物资类礼品（如广告宣传品、小纪念品等），可在部门内部或公司内部自行处理。 5.4公司不排斥在工作中发生正当的应酬活动，如一般的工作餐、喝茶、喝咖啡，但严禁任何员工在工作中接受可能会影响公正履职的请客吃饭或发生不正当甚至是违法的娱乐类活动，如赌博、非正常娱乐；正当的应酬活动，原则上由我公司出资，出资和参与的必要性应提前二个小时请示直接领导。 5.5 ****礼品管理人员在收到上交的礼品后及时做好礼品的入库登记工作。 6礼品保管与处理 6.1公司**部作为礼品礼金上交登记的责任部门，指定专人负责办理登记、收交、保管工作。 6.2上交的现金由**部及时上交财务部，其它形式的礼品礼金由公司统一处理。 6.3**部对上交的礼品要切实加强管理，做到账目清楚，账物相符。每年度末，行政部要将本年上交礼品礼金登记表，连同上交礼品礼金的处理情况写成书面材料，向公司领导汇报。 7关于违反规定的处理 7.1超出标准的礼品礼金不上交者，一经发现，公司将公告批评。7.2员工利用职务之便私自索取回扣、收取佣金、项目招标受贿或作假欺骗公司，一经发现，视情节轻重，给予降职、解聘处理。员工违反本办法给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。涉及金额范围触犯法律，由公司进行相关司法事务处理。
围绕主题落实责任确保实现公司年度各项经营目标 围绕主题落实责任 确保实现年度各项经营目标 同志们： 现在,我向大会报告**公司上半年的生产经营情况,并对下半年生产经营工作的思路、目标、重点工程和对策措施作初步安排,请予审议。 一、关于上半年生产经营的基本情况 今年以来,**公司以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的十六大、十六届三中全会精神,根据**公司**年度工作会议要求,始终坚持把发展作为第一要务,把团结稳定作为重要基础,把市场开发放在龙头地位,把规范管理作为永恒主题。全集团上下围绕企业的中心任务,奋力拼搏,做了大量卓有成效的工作,**公司呈现出较好的发展势头。 1、顺利完成了整合重组工作 上半年,按照**总体部署,我们积极推进整合重组工作,*月*日,**公司正式挂牌成立。*月*日,重组成立了**分公司。新建**公司,也将于近日挂牌。**公司整合重组的同时,各基层公司也相应地进行了机构调整和改革。**公司、**分公司、**公司、**分公司推进了机关机构改革和人员精简,**公司推行了“三项制度”改革。**公司着手进行机构改革,制定了实施方案。 其间,我们始终坚持重组与整体工作同步推进,坚持“两手抓”、“双促进”,做到整合重组与生产经营不误、与任务开发不误、与现场管
理不误、与资质申报不误。上半年,全集团新签合同**万元,完成产值**万元,实现利润**万元。 2、进一步拓展和稳固了既有市场 新资质申报进展顺利。按照**公司对新成立单位“就位特级资质”的原则,为确保资质在高等级就位,**公司领导高度重视,并根据资质申报等级要求,进行认真分析,整合资源。目前,这项工作已通过了**公司的审核并上报到**部。 开发措施有力。一是各级领导开发意识明显增强,主要领导亲自抓,不但设立了专门机构,而且配备了精兵强将,初步形成了母、子公司两级开发、良性互动的管理模式和运作机制。二是逐步建立起开发网络。按照立足**市场、积极拓展**市场的战略思想,先后建立起了信息和开发网点。三是出台了有利于开发的配套措施。各子、分公司同时建立了经营开发机构,配备了人员和设备。 稳定了既有区域市场。**公司和各子、分公司充分利用了原路局和所处地域的市场优势,抓住跨越式发展的大好机遇,紧紧盯住**改造项目,稳住了既有市场。经过上半年的努力,截止*月*日,全公司累计新签合同额超过**元,实现“双过半”。其中,管内**元,占承揽任务总额的36.8%。 3、逐步打开了重点工程施工局面 上半年,**改造、**改造等工程相继完成或完成了主体。目前在建的*、*、*、*、*、*以及*楼高层住宅等项目进展顺利。*公司**工程指挥部荣获**工程劳动竞赛“优胜单位”称号,并获得重奖*万元。*公司
1. （判断题）办税服务厅接收资料，核对纳税人报送资料是否齐全、是否符合法定形式、填写内容是否准确，符合的即时办结；不符合的当场一次性告知纳税人应补正资料或不予受理原因。 对| 错 答错 2. （判断题）税务机关在办税服务厅张贴依法设立的税务师事务所和注册税务师名单有“指定税务代理”之嫌，因此应当让纳税人通过社会查询的方式自行了解，自行决定。 对| 错 答错 3. （判断题）佳乐超市为一外商投资的商业零售企业，现向税务机关申请印有本单位名称的发票，其报送资料有：《印有本单位名称发票印制表》、税务登记证副本、发票专用章印模、自行设计的发票式样，办税服务厅受理后当即发放《发票领用簿》，并准予印制。 对| 错
答错 4.（多选题）下列行为中不应当加收税款滞纳金的有（）。 A. 纳税人未按规定的缴款期限预缴所得税的 B. 纳税人善意取得虚开的增值税发票，已抵缴税款的 C. 纳税人申请延期缴纳税款税务机关未予批准，未按规定期限缴纳税款的 D. 因税务机关的责任，致使纳税人、扣缴义务人未缴或者少缴税款的 A | B | C | D 答错 5.（多选题）关于税务登记业务的服务规范管理，下列说法正确的有（）。
A. 税务登记的免填单服务列入“基本规范” B. 税务登记的国地税联合办证列入“升级规范” C. 税务登记的网上办理业务指网上审核与网上发证 D. 办理税务登记的同时，需要提示纳税人领取发票、申报纳税、相关资格认定等事项的办理流程 A | B | C | D 答错 6. （判断题）中国居民公司境内、外分公司要求开具中国居民身份证明的，由国家税务总局开具。 对| 错 答错 7. （判断题）纳税人在申请延期申报纳税过程中，需根据税务机关的调查审批，核定预缴税款。核准期后，纳税人结算税款时，预缴税额大于实际应纳税额的，税务机关应当结算退税及给付相应利息。
公司礼品管理规定 第一条为加强公司礼品管理,提升公司的市场形象,充分发挥礼品在对外业务交往中的作用,特制定本规定。 第二条本办法所称礼品就是指经公司批准,由行政部批量购置或定制的专门用于对外公关工作或业务交往,以公司名义赠送的纪念物品。 第三条公司礼品由行政部归口统一管理。 第四条礼品采购原则: 1、货比三家,质优价廉; 2、体现中国与公司的特色; 3、符合公司的市场地位及企业文化。 第五条礼品采购: 1、由各部门提前一月时间提交礼品需求计划,包括种类、价位、数量,行政部负责汇总审核,经公司领导批准后执行。 2、由行政部根据采购计划,进行批量采购。 3、各部门不得自行采购礼品。若所需礼品不在公司礼品清单范围内,各部门应报公司领导同意后,提前10天通知行政部采购礼品。 4、礼品采购时应以标有公司标识的礼品为首要选择。 第六条礼品保管:
1、行政部负责保管各类礼品,并及时更新礼品清单目录。 2、礼品入库应填制《礼品入库清单》。 3、行政部建立礼品库存清单并建立领用台账,注明礼品入库时间、出库时间、领用人、领用用途、数量与金额等。 4、行政部要定期对礼品进行清点,年底时要进行一次全面盘点。 5、在礼品数量不足时,行政部应及时提出采购礼品的计划。 第七条礼品领用: 1、各部门应在公司礼品范围内,根据客户级别、规格确定礼品档次,严格控制礼品发放。 2、领用礼品应填写《公司礼品领用单》,经本部门批准后报行政部经理审批、最后报总经理签字审批交由行政办存档方能领出。 3、若礼品费用由公司费用列支,必须经公司总经理签字。 4、经办人领取礼品后因故未送出的礼品,应及时退回行政部重新进行登记。 第八条礼品费用: 1、行政部采购礼品时,其费用暂由公司先行垫付。
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办税服务厅工作人员行为规范 第一条为优化纳税服务，加强办税服务厅作风建设，树立良好的国税形象，制定本规范。 第二条着装规范 （一）工作时间内必须按照着装规范统一穿着税务制服，佩戴制服佩饰，保持制服的整洁。 （二）穿着制服应搭配深色皮鞋、腰带，女士穿着制服裙装时，不得搭配带有花纹（图案）或颜色鲜艳的丝袜。 （三）同一办税服务厅工作人员着税服要求制式一致，不披衣、不敞怀、不挽袖、不混装。 （四）工作人员有特殊情况，如怀孕、受伤等，不便于穿着税务制服的，经办税服务厅负责人同意，可穿着便服上岗，并做到庄重得体。 第三条仪容举止 （一）保持整洁，修饰得体。男士不留长发、长须；女士长发应束发或盘起，不得化浓妆，不得搭配夸张的首饰、佩饰等。 （二）礼仪规范，举止文明。坐姿端正，站立挺拔，精神饱满。待人接物，应面带微笑，亲切自然。 第四条岗前准备 （一）提前准备好工作所需的各类办公用品，检查计算机等工作设备是否正常运行、纳税人办税所需的用品及设施设备是否完备、可用，保证准时对外服务。 （二）搞好办税服务厅内外卫生，整理好工作台面，除水杯外工作台上不得摆放与工作无关的个人物品。工作台上的微机、打印机等力求摆放一致有序。工作台面的各种资料、报表、证件等应及时清整、交接或归档。 （三）在窗口柜台上摆放好窗口服务人员展示牌，调整好状态，不把不良情绪带入工作中。 （四）对外服务前，将手机调至静音或振动状态。 第五条接待规范 （一）接待纳税人时应文明有礼，不得态度生硬、冷淡、烦躁。
（二）与纳税人交谈时，应使用普通话，不主动使用方言，做到语言文明、态度谦和、语速适中、声音柔和、表达清晰。 （三）纳税人来到办税服务厅，值班长或导税员应微笑接待，“您好，请问（您）要办理什么业务？”，并告知“请取号”“请到等候休息区等候”或“请（您）到……窗口办理”。 （四）纳税人来到窗口办理业务时，工作人员应微笑并说“您好”，接过纳税人提交的资料后，应提示“请稍等”。办理业务时，应认真操作，动作迅速。如有其它纳税人到窗口询问，应回答：“请稍等”。如有其它纳税人到窗口要求办理业务，应回答：“请按顺序等候”。业务办理结束时，应提请纳税人进行满意度评价，送还资料并微笑说：“请慢走”。 （五）对纳税人提出的问题要耐心倾听，解答准确，不怠慢纳税人，不与纳税人争执；对自己不熟悉的疑难问题按首问责任制要求，负责为纳税人做出正确的指引。 （六）因办公设备或系统出现故障等情况时，应立即向有关部门报告，并向等候的纳税人做好解释说明工作。有条件的地方，应立即通过各种渠道或方式，向厅外纳税人发送故障信息。 （七）在办理业务时确需接听电话或处理其它事务时，应先向纳税人致歉，请其稍候，并应尽快结束电话或其它事务，避免让纳税人长时间等待。 （八）服务窗口需临时关闭以及非征期暂时关闭等，应在窗口摆放“暂停服务” 标识或通过窗口显示屏显示“暂停服务”进行说明。 第六条工作纪律 （一）严格遵守廉政规定，不得利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益。 （二）保守国家秘密和纳税人、扣缴义务人的商业秘密、个人隐私。 （三）严格遵守考勤和请销假制度。 （四）不擅离职守、串岗聊天，不嬉笑打闹、大声喧哗，不用电话或手机聊天。 （五）对外服务期间，不看与税收业务知识无关的书报杂志，不做与工作无关的事情。 （六）上岗前及工作时间不饮酒或含有酒精的饮料，不在办税服务厅内吸烟、进食。 （七）不怠慢、训斥纳税人，不与纳税人争辩。
精品—园林城市动员大会上表态发言 园林城市动员大会上表态发言 各位领导、同志们：创建园林城市是市委、市政府继我市成功创建中国优秀旅游城市之后作出的又一重大工作部署，是今后两三年内我市城市建设的一个中心目标，我们市建委系统全体职工坚决拥护市委、市政府的这一工作部署，将以实际行动积极响应市委、市政府的号召，以百倍的信心和干劲，投入到创建园林城市的工作中，为建设特色显明的山水城市、生态城市贡献力量。为此，我们将努力做到：一、全体动员，提高认识，激发广大干部职工参与创建热情创建园林城市是我们贯彻落实十六大精神，在推动全面建设小康社会进程中的一个阶段性目标，对于提升城市品位，改善城市人居环境，增强我市竞争力、凝聚力，促进xx市经济社会全面协调可持续发展具有重要意义。为保证创建目标的如期实现，我们将通过做好广泛深入的宣传动员工作，使全系统的几千名干部职工充分认识到创建工作意义，把广大职工的思想统一到市委、市政府的统一部署上来，增强参与创建工作的责任感和使命感，激发创建园林城市的工作热情，凝聚创建园林城市的智慧和力量，为创建工作尽心尽力。二、狠抓重点，突破难点，切实做好创建的各项工作创建园林工作是一项系统工程，需要社会各方面的共同努力，我们市建委作为规划建设管理的政府职能部门，承担着大量的创建任务。我们将在创建工作中，切实履行职责：一是高标准科学修编城市总体规划。要按照市委、市政府建设“一城三区”自然山水城市战略规划，在广泛征求专家和市民意见的基础上，统筹考虑自然生态环境、人文景点的开发利用和城市各种功能，坚持以人为本思想，按照科学管理发展要求，绘制我市建设园林城市的宏伟蓝图。二是加快城市基础设施建设步伐。新建、改造一批城市道路，完善城市道路交通主干网，进步建设城市供水、排水配套设施，改善自来水水质，大力发展集中供热、管道供气、城市公交、出租客运等公用事业，不断满足人民生活需求。三是突出抓好城市绿化建设。加快搞好城市道路绿化建设，强力推进单位庭院、居住区绿化美化工作；改造和完善现有公园、游园、景区，提高绿化档次；突出抓好台上旧区绿地建设，不断增加绿化覆盖率。同时，抓好铁路、公路、河流沿线和周围山地、丘岭的绿化，形成绿化带。三、认真组织，精心部署，确保创建任务的圆满完成一要加强组织领导，成立专门创建工作机构。我们将按照市委，市政府的要求，认真组织安排创建工作，全力以赴扎实开展工作，把创建任务落到实处。二要抓好责任分解，实行目标管理，建立奖惩责任制。我们将层层签定目标责任书，分解任务，落实到人，并与年终考核、干部任用挂钩，严格检查，奖罚兑现，充分调动广大干部职工的积极性和主动性，确保创建任务的完成。我们将以今天的动员大会作为新的工作起点，服从市委，市政府的工作大局，切实履行工作职责，以饱满的热情，求实的作风，创新的精神积极开展工作，为我市创建园林城市贡献我们城建职工的聪明才智。我们有信心和决心完成创建园林城市的各项任务。谢谢大家！